管理性格细心

管理性格细心（通用6篇）

篇1：管理性格细心

班级管理需要细心

文/倚马挥毫

本学期我换了一个副班主任-丰勤老师。丰老师是一个很有经验的老师，她交给我很多好的班主任管理经验，在这里我想来谈谈我印象最深的一点---细心。记得上学期的时候，我身为班主任，却缺乏很多管理经验，不太擅长管理班集体，很多事情我都不放心给孩子们来做，都要亲历亲为。这个学期看到丰老师在很多时候都是先是很耐心的为孩子们做示范，等到他们都会了，有些事情完全可以给让孩子们去做了，下面我举几个小例子。

开学来的第一天，丰老师见我们班的跳绳杂乱无章塞在一个柜子里，柜子已经承受不了那么多绳子了，有的绳子便冲破柜子的束缚探出头来，这样显得矮柜哪里看起来不是很整齐。丰老师给我的建议是留够班级48人够用的绳子就可以了，其他的绳子可以分给孩子们带回家玩。其实这一点我之前也有想到，但是总是碍于各种事情，却没有实施。接着丰老师走到孩子们中间，教孩子们把绳子给一个一个打结。她很细心的教孩子们，孩子们一遍没有学会，教了很多遍，然后再由学会的孩子们教那些不会的孩子们，这样长绳子很快就变成一个一个的麻花结。然后数够48根绳子放在一个大袋子里，然后再把袋子放进柜子里。绳子立马整齐了，并且再也没有探出头来的绳子了，矮柜也显得很整齐，并且对于取绳子和放绳子都很便利了，其实教孩子们给绳子打结是一件繁琐的事情，但是如果你细心教的话，孩子们学会了，那么其他的事情便变的很简单了。

上个学期最令我头疼的事情就是打扫卫生，孩子们太小，打扫的总是不够干净，我和我的副班总是需要再打扫一遍，其实整个教室打扫下来还是一件蛮累的活儿。而现在丰老师重新制定了一张值日表。星期几值日的人不变，而且挑选出的都是干活利索一点的孩子，每天再挑出一个比较会打扫卫生的孩子做小组长，安排每个人扫什么地方。一开始会扫地的还是之前那几个，但丰老师一个一个的教，教他们怎么扫地，可谓是手把手的教，知道确定参加值日的每个小朋友都掌握了扫地的奥秘。这个过程整整持续的一周，才算把要值日的孩子们都教会了，这一周我们都很辛苦，但辛苦换来了回报。接下来的几周里，我几乎没有操心过值日的事情，教室的地面被孩子们的小手打扫的很是干净，我的孩子们长大了，会干活了。其实我明白是丰老师用她的细心和耐心教会了孩子们如何把我们的教室打扫的很干净。

篇2：管理性格细心

遂昌实验小学雷新平

现在流行说法：习惯决定命运，细节决定成败。我也有一种说法：管理决定输赢。管理是形象，管理是就是品牌。学校需要发展，学校发展的需求有这样三句话：质量来自有效的教学、质量来自有效的科研、质量来自有效的管理。其中，“有效的管理”有很多文章可做。我认为“管理”它是一门狂热的艺术，特别是“班级管理”更是一门狂热的艺术。班级是学校的细胞，班级管理的好坏直接影响着学校的办学质量和学生的成长。

下面结合自己多年的班主任工作，谈谈如何“细心经营努力做好班级管理”的一些做法：

一、让学生有佩服。

（链接）：我的师范《文选与写作》的梁国建老师粉笔字写得很好，我非常佩服！我整天就想着梁老师来上课，他的课我也特别努力，文选成绩也不错！

由此我想到：教师要创造让学生佩服的机会。学生只有佩服，才有感招力；学生佩服你，才会听你上课。如：教师的技能让学生佩服：书法、下棋等。教师的语言让学生佩服：教师生动的故事让学生佩服、教师感情的朗读让学生佩服、教师深情的演讲让学生佩服等。

二、让关怀有感动。

感动的力量是无限的，感动有时候让人痛苦、有时候让人坚强。因为，感动触动人的最脆弱的东西！当一个人被坚强感动，这个人就会有倾合力。局外人（学生）就会运用这种感动、这种倾和力完成某种特殊任务。当老师的能平等关注每位学生的学习，细心呵护你学生，让你的学生看到自己在老师的关怀、呵护中受到感动而不懈努力进步。

三、让课堂有激情。

最近，我有幸听了13堂课，有许多课堂没有激情、有好多课堂缺乏调控艺术。要想真正提高课堂教学质量，必需“让课堂有激情、让教学有艺术、让师生双赢互进”不搞花架子，这就是真正的课堂！让课堂新鲜有趣，充满活力，学生才会喜欢；每堂课让学生有幽默感、有新的触动。学生有了触动才会有进步！

四、让管理有双赢。

学生成绩的好坏与教师的责任心有很大的关系！我认为“责任就是成绩”我们教师班级事务认真负责，深入学生的心；教师班级事务处理有方，博得学生的欢欣。在个人、集体竞赛活动中能“精心组织，努力辅导”！每次竞赛活动基本上能创造良好的成绩，同时提高教师的信誉度，更能提高教师的口碑等等。这种“双赢管理”能够创造学生、班级集体的凝聚力；也能够激发学生努力学习的欲望。一旦学生有了努力学习的欲望，要想提高班级学习质量就会不成问题！

学风建设从点滴开始

遂昌实验小学 雷新平

学风：无非是让学生要有一个良好学习习惯、学会独立思考、学会独立发现问题、学会独立解决问题。我认为“学风建设”不仅能提升学生的学习智力，还能提升学生的学习品质。也就是培养学生诚信读书，培养学生诚信学习。针对“学风建设”我想可以从“寄语、写字、阅读、写作、思考、活动”等方面来进行：

一、寄语培养自信。一句抚慰人心的话，能够照亮你的心灵，甚至会影响你的一生。一句激励人的话，能够唤起你的斗志，可见语言的力量是强大的。一个班级的学生来自不同的家庭，每个家庭的背景、文化不一样，也就造就了学生的个性、习惯不一样。当老师如何把我们的学生扭成一股绳、团结一致，有许多文章好做。我采用向学生赠送“课堂寄语”的方式来创建班级力量。新学期开学前，可以根据班级实际结合本学期的教育目的要求设计具有

催人奋进、具有凝聚力、号召力、浅显易记的课堂寄语送给班级学生（如：每天进步一点点；珍惜每一天，争做学习领头雁；看到自己的不足，才会进步）等等。

二、写字培养习惯。原国家教委副主任何东昌说过：培养小学生的行为习惯要从写字开始。现在，我们不难发现有很多学生握笔的姿势很糟糕。可能是幼儿时期画图画涂蜡笔过多的缘故。因此，从一年级开始，就要养成正确握笔的良好学风。

三、阅读培养情感。让学生身边带本书；让学生客厅放本书；让学生每天读篇好文章；让学生每堂课读段好文章；我想：如果一个孩子热爱读书，那么他会从书本中得到心灵的慰藉，寻找生活的快乐，净化自己的心灵。“读好书、多读书”这样学生能与文学作品同喜同乐、同悲同愤。

四、写作培养体验。学写作文时，有许多同学埋怨自己没东西写，其实我们学生身边都是作文，关键看我们的老师怎么引导。建议学生多写“学科作文”。我们小学生课程很丰富，有语文、数学、体育、音乐、英语、写字、常识等。我们的老师可以引导学生写：数学作文、体育作文、音乐作文、英语作文、写字作文、常识作文、剪报作文等。学生作文兴趣肯定很浓。

五、思考培养进取。有句话说得好：没有问题的学生不是好学生。例：一老人站在阳台上说：人生不容易。他的小孙子站在旁边也说：人生不容易。老师们思考一下，前后两个“人生不容易”含义一样吗？很显然不一样。这种“接受学习、等答案”实在无效。因此，激活学生问题尤为重要。提问权利学生拥有，解问义务学生承担。问题应该多元化的。解决问题的结果：有没有萌发新问题。要真的让学生提问题，引导学生全程发问。不要把“质疑问难”变成为“聋子的耳朵”。

六、活动培养人才。我把活动喻为“学习的平台，发现人才的平台”。2007年的春晚有首歌《草原上升起不落的太阳》是用民族、美声、通熟三位歌手合唱的，其中有位农民歌手名叫阿宝非常引人注目：这位农民歌手阿宝是在毕福剑主持的“星光大道”中发现的。今年也有两位50多岁的农民歌手的马广福、刘仁喜以“最不专业的身份”让“专业”的春晚舞台不再高不可攀。这两位50多岁的农民歌手的马广福、刘仁喜也是在毕福剑主持的“星光大道”中发现的优秀农民歌手。没有“星光大道”就有可能发现不了这几位优秀的农民歌手。“活动能发现人才”。我把活动喻为“学习的平台，发现人才的平台”。雷永春副局长也经常讲：学校要“活动不断，展览不停”。

今年春季全县校长会议上：张起平副县长提到：把课堂还给学生、把时间还给学生、把活动还给学生、把探索还给学生、把探索还给学生。

篇3：管理性格细心

做一个好的班主任要有爱心

爱学生既是教师职业道德的核心, 也是对班主任的基本要求, 更是推行素质教育的有力保证。班主任要关爱每一位学生, 要用自己真挚、博大的爱去培育学生。师爱的最高境界是无私奉献, 师爱的基础是平等待人。在学生心目中, 民主、平等待人是“好老师”最主要的特征, 其具体体现为:能理解、宽容、善待学生。尤其是对待后进生, 班主任更要充满爱心、因材施教, 做到不抛弃、不放弃, 关心他们的生活和学习情况, 对他们取得的点滴进步和成绩都应给予鼓励和肯定, 并帮助他们解决遇到的难题。捷尔任斯基曾说过:“只有爱心, 才能教育好学生, 只有爱心, 才能适应小学生的身心发展。”用爱心培养学生的感恩意识, 让他们在充满爱的环境中健康成长, 这是做好班主任工作的一门必修课。

用诚心关注每一个幼小的心灵

班主任只有真正了解学生, 心中有学生, 心中想学生, 诚心与学生交朋友, 才能与学生产生共鸣。班主任对学生应做到心平气和、循循善诱, 晓之以理, 动之以情, 这样才会滋润学生的心田, 学生也才会被班主任的诚心打动, 并在班主任的指导下认识自己的缺点和不足, 从而改正缺点、不断进步。

当学生信心不足时, 班主任可用先进人物、革命英雄事迹教育他们、激励他们, 使他们从小就受到熏陶和启迪, 从而树立远大理想和正确的人生观。

细心做好每一件事

班主任要想管好一个班集体, 除了靠制订切实可行的班级计划, 用制度去管理学生外, 还要做好每一件小事。教师的思想行为会对学生产生潜移默化的影响, 而班主任的影响则更为直接。现在的学生大多数是独生子女, 其有着与以往学生不同的特点。因此, 这也要求班主任应根据他们的生理和心理发展特点因材施教, 帮助他们形成自控能力, 养成遵纪守法的意识, 形成团队精神, 克服以自我为中心的思想, 从而养成健全的人格。

班主任要以身作则, 要求学生做到的, 自己首先要做到, 以让学生心悦诚服。班主任的率先垂范会在潜移默化中影响学生的心理品质, 从而成为培养学生健全人格的支点。班主任全身心地开展工作, 一切为学生着想, 理解学生, 宽容学生, 就会受到学生的尊重, 并使学生“亲其师, 信其道”。班主任只要心中装着全体学生, 去关爱每一位学生, 就一定能发现学生身上的闪光点, 对其如能再加以有效引导, 定会收到事半功倍的效果。

要做好班主任工作, 班主任还必须具有热爱教育事业的博大胸怀, 坚守岗位的敬业精神, 关爱学生的赤诚之心, 并努力践行陶行知先生倡导的“捧着一颗心来, 不带半根草去”的思想, 以自己高尚的师德去影响学生, 为学生营造一个良好的学习、生活环境, 促使他们德、智、体、美全面发展。班主任工作虽然千头万绪, 但是只要班主任能够遵循教育规律, 积极运用教育学、心理学知识, 不断提升自身教育、管理水平, 就能真正做到既教书又育人。

篇4：班级管理重在细心

“细心”二字不仅体现在班级管理过程的方方面面,更贯穿在班级管理过程的始终。下面就让我从多方面来谈一谈。

一、细心了解每一个学生

面对一个新的班集体,你将从哪儿入手呢?是“课后闲谈”。谈话的目的有两个:一是了解学生本人;二是了解班上其他人。这种方式收效很大。首先,通过交谈,可以了解每一个学生的学习、性格、爱好及家庭等方面的情况。但更重要的是以窥探个别学生的“毛病”为主要目的,以便在班级管理的过程中“对症下药”。其次,通过谈话可以拉近师生关系。师生关系融洽了,工作中不仅会没有多少绊脚石,而且会为建立一个优秀的班集体铺平了道路。学生在与你谈话的过程中,对你产生了好感,觉得你平易近人,就会服从你的管理并尊重你;对你信任了,就会说出自己的心里话。

我教过一个特别调皮的女学生,她在许多所学校读过书,但都被开除了。后来她来到了响水中学,成了我班中的一员。起初,我很犯愁,其他师生也为我犯愁。并且大家一致认为她在这儿也呆不下去。但我一直在尽力,我相信自己的办法很灵。果然,在一次与男生的打架事件中,我以整整四个小时的舍战终于说服了她。起初,无论我说什么,她总是表现出怒气冲冲的样子,并且根本不想開口说话。面对如此尴尬的局面,我不但没有生气,而且非常亲切地开导她。本来,在这次打架事件中,她的错误比较大,可我并没有批评她,反而在她面前批评了男生们,我因他们不尊重女同学大发雷霆。听到这里,她终于开口了。最后她哭着对我说:“我以前的老师,包括我的父母、同学,谁都没有这样把我当人看。在他们的眼中只有棍棒;在他们的嘴里,只有批评;在他们的眼中,只有歧视、、、、、、”。后来,她真的变了,再也没有犯过一次错误,而且她还考入了重点高中。这不也是成功吗?

二、细心地观察每一个学生的行为举止

细心地观察每一个学生的行为举止,有利于发现问题,从而避免一些不必要的麻烦。有一次,我班的卫生没有打扫 彻底,我非常生气。有人反映,赵云霞没有值日。当然,只能让她重扫了。她拿着扫帚东倒西歪地走向了环境区,再细看,她居然是闭着眼睛在扫。我吓呆了,问她是病了?她只是摇头、掉眼泪,别的什么也不说。我只好在班上展开调查,结果得知她已是三天没有回家了,她是饿成这样了。原因是父母打了她,她骂了父母,结果是谁也不理谁了。这孩子放学后就在街上流浪,到上课的时侯又来上课。我马上拨通了家长的电话,但电话里传来了令人失望的回答。无奈,只好让她先住学校。后来,经过多次做家长的工作,她的父亲终于来了。总算解决了一场家庭纠纷,总算又一次唤醒了世界上最伟大的爱。然而,所有这些能离开老师的细心和耐心吗?

三、细心地处理形形色色的违纪行为

人常说:“金无足赤,人无完人”,当然,不犯错误的学生几乎没有。但作为班主任,不但要善于发现学生的错误,更要细心地去处理形形色色的违纪行为。班上定的制度,若有人违反,将一视同仁。若稍有疏忽或处理不公平,那么你的规定就会无效,班上就会出现混乱现象。记得我曾定了这样一条制度:“迟到者,罚清扫楼道”。制度一出,迟到的人数明显地减少了。但是有一次,一个迟到的学生侥幸“落网”,有学生反映了来,但又被我忘了。果然,后来迟到的同学又多了起来。可见不仅要细心地查出形形色色的违纪行为,更要细心地去处理它。

四、细心地总结期中、期末考试

期中、期末考试后,召开总结表彰大会在学校工作中显得优为重要,可以说,这是学生们心中的期盼。但是,班主任更不能忽视在班上的总结。在班上,对每一个学生的强项、弱项、得与失更加针对地进行总结之后,会收到惊人的效果。

1、增加了每一个学生的自信心。

因为在总结过程中,每一个学生在学习上的问题都被提到了,不管这个学生有多差,他也会意识到:读书是来学校最重要的事。

2、纪律会更好、学风会更浓。

纪律好了,学风就会更浓;学风浓了,违纪行为就会减少。这二者是相辅相成的。在平常看来,纪律学风的好转不太明显,但通过期中、期末考试,通过总结、动员之后,纪律学风定会有飞跃的转变。

篇5：管理性格细心

第一章

1.物流的概念：物流是物品从供应地向接收地的实体流动过程。

2.PD是实物分配或货物配送。Logistics是后勤的意思

3.物流基本职能：是物流活动的基本能力及通过对物流活动最佳的有效组合，形成物流的总体功能，以达到物流的最终经济目的。包括：包装，装卸搬运，运输，储存保管，流通加工，配送，废旧物的回收与处理，情报信息

4．数据：不是数字，就是用来反映客观事物的性质、属性以及相互关系的任何字符、数字和图形 信息：信息是一种不确定性的消除，通过数据形式来表示，加载在数据之上并对数据的具体含义进行解释。数据经过加工处理后才能成为信息，信息业需要通过数据来表示

5.什么是一二三次信息？一次：是客观事件的第一种记录，没有经过加工如政府，新闻。二次：对第一次信息加工处理后得到的信息如文摘，期刊。三次：如词典，年鉴

6.按信息的表现形式划分：文献型，档案型，统计型，图像，动态。

7.安记录的内容与使用的领域划分：经济信息，管理信息，科技信息，政务，文教，军事

8、信息的特征：客观性，普遍性和无限性，依附性，价值性，时效性（时间与价值反比），层次性，可存储性，可传输性，可扩散性（不翼而飞）可分享性，可加工性，可再现性，可再生性和可增值性

9.信息的功能：信息是认识客体的中介，信息的人类思维的材料，是科学决策的依据，是有效控制的灵魂，是系统的秩序的保证，是社会发展的资源

10.企业物流和信息流的几个特点：a物流的运动方向是单向的，过程是简单的，而信息流失单向的过程是复杂的。B与发生信息流有关的部门多与物流发生关系的部门C伴随物流活动，产生相反方向的信息流D众多的信息流发生于不与物流直接相关的部门E管理部门是信息流的中心

11.物流信息是指与物流活动（运输，仓储，装卸，搬运，包装，流通加工，配送）有关的信息

12.物流信息分为几类：订货信息，库存信息，生产指示信息，发货信息，物流管理信息。

13.物流信息的特征：信息量大，更新快，来源多样化

14.物流信息的作用：物流信息是物流系统整体的中枢神经，物流信息是物流系统变革的决定性因素

15．物流信息系统4个层次：交易，管理控制，决策分析，制订战略计划系统

16．系统的特点：系统的整体性，层次性，相关性，目的性，对环境的适应性

17、物理系统的一般模型包括：输入，处理，输出3个部分

18.信息系统的金字塔结构：底层：数据处理系统（事务数据处理与查询）3层辅助管理信息系统（管 理层的作业计划及控制）2层战术决策信息系统（战术计划与决策）顶层战略决策信息系统（战略决策与计划）

19.信息系统的基本功能：数据的收集与输出，数据的加工处理，数据的存储功能，数据传输功能，信息输出功能 20.组织管理活动一般分为3个层次：作业控制层，管理监督层，战略规划层

21.物流信息系统的特征：管理性和服务性，适应性和易用性，集成化和模块化，网络化和智能化

22.分类：运输系统管理系统，库存信息管理系统，供应链物流管理信息系统，电子商务物流信息管理系统，生产商物流信息系统，零售商物流信息系统，23.物流信息化的特征：信息数字化，服务柔性化（柔性化生产flexibility），组织弹性化，管理一体化，经营虚拟化，管理人体化

24.ERP软件反应的两个方面：一是通过主生产计划和物料清单的的生产物流管理，二是通过以订单驱动的财务集中管理

25．EDI（电子数据交换技术）的直接利益包括：提高内部生产率，改善渠道关系，提高外部生产率，提高国际竞争力，降低作业成本

26.EOS（电子自动订货系统）是指企业间利用通信网络和终端设备以在线连结方式进行订货作业和订货信息交换的系统

27.POS（销售时点系统）：是指通过自动读取设备在销售商品时直接读取商品销售信息通过通信网络和计算机系统传送至有关部门进行分析加工以提高经营效率的系统

28.WMS提升关键环节的运作。XDI实现跨企业的供应链协作 第二章

1.计算机通信网可从不同的角度来分类

a从交换的功能可以将网络分为电路交换网，报文交换网，分组交换网

b从网络的拓扑结构分为集中式网络和分布式网络

c从网络的通信特性来看，计算机通信可分为资源共享网络，分布式计算机网络和远程通信网络

d按大小范围分局域网（LAN），城域网MAN广域网WAN全球网GAN

2.OSI的7个层：物理层，数据链路层，网络层，传输层，会话层，表示层，应用层

3.计算机网络组成包括：计算机，网络操作系统，传输介质，相应的应用软件

4.局域网特点：连接范围窄，用户数少，配置容易，连接速率高

5.局域网的拓扑的结构：星状拓扑结构，环状，总线

6.什么是条码：是由一种按特点规则排列的条，空及对应字符组成的表示一定信息的符号

7.条码的特点：a简单易于操作可印刷，被称为可印刷的计算机语言b信息采集速度快

c采集信息量大d可靠性高e设备结构简单成本低f灵活实用g自由度大

8．条形码从系统结构和功能上讲它是由扫描系统，信号整形，译码组成9.商品编码原则：唯一性，无含义，永久性

10．有代表性的堆积二维码：Code49码PDF417,Code16k,UPS Code SM

11.二维条码的特点：a信息容量大b编码范围广c保密防伪性能好d译码可靠性高

e修正错误能力强f容易制作且成本很低g条码符号的形状可变

12.射频卡具有的：非接触，工作距离长，适于恶劣环境，可识别运动目标

13.标签的分类：有源射频标签与无缘射频标签。只读标签与可读可写标签。

标识标签与便携式数据文件

14.射频标签由：天线，调制器，编码发生器，时钟，存储器组成15.射频读写器由：天线，射频模块，读写模块

16.数据在空间上的传递称为通信，在时间上的传递叫存储

17.数据模型由三部分组成：第一部分是数据结构，包括数据对象及相互关系，第二部分数据操作，主要是对数据的检索和更新。第三部分是数据的约束条件，也就是完整性规则的集合。

18.数据模型：层次模型，网状模型，关系模型（数据结构，关系操作集合，关系的完整性）19.结构化查询语言（SQL）功能包括查询，操纵，定义和控制。

优点有：一体化。灵活。高度非正常化。语言简洁，易学易用

20.数据库管理系统（DBMS）五个组成部分：DBMS引擎，数据定义子系统。数据处理子系统。

应用程序生成子系统。数据管理子系统

21.数据仓库包括：数据仓库技术。联机分析处理技术。数据挖掘技术

22.数据仓库的定义：一个面上主题的，集成的，随时间变化的非易失性数据的集合，用于支持管理 层的决策过程

23．数据仓库组织和管理数据的方法与普通数据库不同，表现的3个方面：

a它依据决策要求，只从数据库中抽取那些需要的数据，并进行一定的处理

b数据库是多维的 c她支持决策处理

24.EDI指的是：按照协议，对具有一定结构特征的标准经济信息，经过电子数据通信网，在商业贸 易伙伴的计算机系统之间进行交换和自动处理的全过程

25．EDI的含义：a定义的主体信息是经济信息

b这些信息是按照协议形成的具有一定结构特征 c信息传递的路径是计算机到电子数据通信网络

26.EDI的特点：a单证格式化b报文标准化c处理自动化d软件结构化e运作规范化

27.实现EDI的环境和条件： a数据网络是实现它的技术基础

b消息处理系统为实现它提供了最理想的通信环境

c计算机应用是实现它的内部条件

d标准化是实现它的关键

e它立法是保障它顺利运行的社会环境

28.EDI的安全氛围：数据安全、系统安全、重点是数据安全

29.EDI面临的威胁：a冒充b篡改数据c偷看窃取数据d文电丢失e抵赖或矢口否认f拒绝服务

30.EDI系统安全服务的实现7种手段：a数字签名b文电加密c源点不可抵赖d接收不可抵赖

e访问控制f防止文电丢失g防拒绝服务

第三章

1.物流信息系统：是企业管理信息系统的一个重要的子系统，是通过对企业物流相关的信息进行加 工处理来实现对物流的有效控制饿管理的并为物流管理人员及其他企业管理人员提供战略及运作决策支持的人机系统

2．物流信息系统管理两类活动流中的信息：调控活动流（支柱），物流运作活动流

3.物流系统对物流信息的要求：信息充足、信息准确、通信顺畅

4.物流信息对物流系统的作用：可得性、精确性、及时性、以异常情况为基础（突出问题和机会）、灵活性、适当形式化

5.物流信息系统的基本作用：、收集物流信息、收集信息处理、物流信息传递、物流信息应用

6.物流信息系统对企业的作用：

○ 1物流信息系统是物流企业及企业物流的神经中枢 ○ 2通过物流信息系统，企业可以及时的了解产品市场销售信息和产品的销售渠道，有利于企业开拓市场和收集信息

○ 3通过物流信息系统，企业可以及时掌握商品的库存流通情况，进而达到企业产销平衡 ○ 4物流信息系统的建立，可以有效的节约企业的运营成本 ○ 5物流信息系统的建立使得物流服务功能大大拓展 ○ 6加快供应链的物流响应速度

7.物流信息系统的主要内容：

1决策支持系统2运输信息系统3库存信息系统4配送信息系统5订单处理系统

8.结构功能：1仓储管理2运输管理3订单管理4财务管理5客户关系管理6代码级参数管理

7报表管理8计划管理9信息管理10资源管理

9.物流信息网：就是指在物流领域综合应用现代计算机和通信技术，实现物流信息的电子化，数字 化，并能完成其在多媒体化，高效率的综合网上的自动采集，处理，存储，运输，和交换，最终达到物流信息资源的从分开发和普遍共享，以降低物流成本，提高物流效率的过程

10.物流信息网络：指将物流各子系统的计算机管理信息系统，通过现代通信设备和线路连接起来，且以功能完善的网络软件实现物流资源共享的系统

11.物流信息物流的特点：1网络专业性强2信息来源的广泛性3地域的广袤性

4网上信息的实时性和动态性强

12.物流企业一般包括客户服务器体系结构和基本平台组成两部分，前者一般采用三层组成，后者一 般有网络平台，开发平台，用户平台和服务平台

13.Internet分为4级：一提供对静态数据的静态访问，二级引入检索工具，三级提供对动态数据的动态访问，四级随着访问所有联合信息成为可能，检索不同类型的信息

14．我国物流信息网络化建设的指导方针和原则：

1整体规划，同步发展两个结合，两个为主，（软件与硬件结合，以软件建设为主，国内国外结合，以国内建设为主）3网网互联，资源共享

15.措施：1建立以高速数据网络为核心的信息基础设施2建立大型动态库3重视推广运用先进通用 的网络信息网络应用系统和技术

16.生产商物流可以划分为充实原材料，零部件等采购活动的供应物流，生产物流，销售物流

17.生产商物流系统的特点:1供应物流的高度化2销售物流的高度化

3流通信息网络与零售支持的高度化

18．厂商物流信息系统12个组成部分：1工程技术与生产数据控制子系统2订货服务子系统

3预测子系统4主生产调度计划子系统5库存管理子系统6生产制造计划子系统 7工作令开发子系统8监控子系统9维修子系统10采购与进货子系统11仓库控制子系统 12成本计划与控制子系统

19.批发业的机能大致可以分为5种：备货机能，物流机能，信息机能，金融机能，零售店经营支援机能

20.批发商物流系统的特点：1备货范围的广泛性，配送行为的快速化2建立高度化的物流系统

3物流中心的机能分化4向零售支持型发展5批发业的组织再生

21.批发商物流信息系统的组成：1订单管理子系统2采购管理子系统3销售管理子系统

4配送管理子系统5库存管理子系统6账务管理子系统

22.现代零售业物流系统的特点：1通过物流中心或配送中心实现效率化

2商品配送的计划化与集约化 3物流系统设置成本的合理分担

23.零售商物流信息系统的组成：1采购订货子系统2前台POS系统3销售分析与预测子系统

4库存管理子系统5账务处理子系统

24.物流信息系统的投资评估四大核心：财务指标，物流服务水平指标，功能指标和技术指标 25.评估的基本原则：1财务驱动原则2业务方案驱动3条件和能力的约束

26.物流信息系统的投资需要系统的过程管理：1明确问题及改进的机会

2制定完整的物流业务解决方案

3根据业务方案确定物流信息系统技术及实施方案 4系统实施 5回顾评估

27.物流信息系统评估的指标体系：1财务指标2功能指标3物流服务水平指标4技术指标 第四章

1.库存：是指处于储存状态的物品或商品

2.库存分类：生产过程角度分为（原材料库存，零部件和半成品库存，成品库存）。

从经营过程的角度分为（经常库存，安全库存，生产加工和运输过程的库存，季节性库存，促销库存，投机库存，沉淀库存和积压库存）

3.库存观看系统（WMS）：是用来管理仓库内部的人员，库存，工作时间，订单和设备的软件实施 工具

4.库存管理系统具备的基本功能：1人库作业2出库作业3库存作业4盘点作业5统计作业

5.一个WMS的基本软件包支持仓储作业中的全部功能：

1收货2储存3订单处理4拣选5发货6站台直调

6.WMS给仓库带来的效果：1为出库作业全过程提供自动化和全面记录的途径

2改变传统上的固定货位，实现全库随机储存，从而最大限度利用仓容 3提高发货的质量和正确性，减少断档和退货，提高顾客的满意程度 4为仓库的所有活动，资源和库存水平提供即时的正确信息

7.库存信息系统目标：1）库存的适当化2）调节需求和供给3）采取有效措施缩短订货到发货时间4）提高运输效率和装卸作业效率5）追求省力化和自动化6）提高工作精确度和作业的准确性7）实现物流合理化，降低物流总成本8）为客户提高信息咨询及有关资料的查询和统计。总之物流仓储信息系统的所有一切的目的都是为了提高客户的服务水平和降低总成本

8.典型物流企业的库存信息系统面向3个角色：客户，物流中心，库区

9.系统功能概述：1面向客户功能2面向库区功能3面向物流中心功能

10.库区端的功能模块：1物品控制管理模块2货位控制管理模块（位于系统的核心）

3数据信息查询和统计模块

11.货位控制管理模块功能：1库存超高报警，超低报警2货位信息查询3货位调整4货位盘点

12.填空：准确的库存信息收集是财务会计的一个重要方面和库存管理的基础。库存信息收集的状 况受有关人员，实体控制和系统影响。实物控制的一个重要方面是限制和控制仓库的收发。有效利用仓容的一条重要途径是采用定位系统

13.实物盘存的准备工作应包括以下几个方面：1加以整理2进行核对3订出细则

4搞好培训5建立班组

14.循环盘点信息收集法：是有顺序地而不是定期地进行的一种实物盘点的库存信息收集法，是控制 库存信息收集的准确性和将其保持在高水准的一种基本方法

15.最流行的变化循环盘点的频率有：1）ABC系统，货物按ABC原则划分层次

2）再订货系统，在再订货时盘点物品 3）收获系统，在收到补充订货时盘点物品 4）无余额系统，在库存为零或负时盘点物品

5）交易系统，在完成某一确定的交易数量后盘点物品

16.循环盘点的优点：1）在循环盘点时不必停止工作，并可取消一年一次的实物盘点

2）能及时揭示误差，随时修正库存信息收集和排除产生误差原因 3）能增进信息收集的准确程度，得到更正确的资产报表

4）专业人员在却得可靠地计数，调节误差和寻求解决系统误差的方法等方面可充分发挥作用

5）可把力量集中在有问题的区域

17.库存管理信息已经或将要呈现出的趋势是计算机化，网络化，以及支持零库存

18.零库存的两层含义：1库存对象物的数量趋于零或等于零

2库存设施，设备的数量及库存劳动的耗费同时趋于零或等于零

19.运输信息管理系统：主要指利用计算机网络等现代信息技术，对运输计划，运输工具，运送人员 及运输过程的跟踪，调度指挥等管理业务进行有效管理的人际系统

20.运输管理信息系统主要对运输工具盒过程的功能模块：

1运输工具管理2运送人员管理3计划调度管理 4装载接卸管理5运送过程管理

22.运输管理信息系统功能：1配载调度2运输过程控制管理3运输资源管理4跟踪调度

23配送：是指物流企业或部门采用网络化的计算机技术和现代化的硬件设备，软件系统及先进的管 理手段，针对社会需求，严格的，守信用的按用户的订货要求，进行一系列分类

24.物流系统的3个基本要素：仓储系统，运输系统，物流信息管理系统

25.配送功能要素：1备货2储存3分拣与配货4配装5配送运输6送达服务7配送加工

26.配送中心的作业：1）市场开发作业2）订单处理作业3）采购作业4）进货入库作业

5）库存管理作业6）补货及拣货作业7）流通加工作业8）出货作业 9）配送作业10）会计作业11）经营管理及绩效管理业务

27.配送管理信息系统作业模块：订单管理，库存管理，配送优化，拣货管理，补货管理

28.建立配送中心应考虑：1配送中心类型2配送中心功能3配送中心组织结构

4配送中心作业管理方法

29.配送信息系统的作用：1物流配送反应速度快2物流配送功能集成化3物流配送服务系列化

4物流配送作业规范化5物流配送目标系统化

30．一个销售型配送中心信息系统由6个组成：1销售出库管理子系统2采购入库管理子系统

3库存管理子系统4运输调度管理子系统 5财务管理子系统6经营绩效管理子系统

31.销售出库管理系统包括：1订单处理系统2销售分析与销售预测系统3拣货规划系统

4包装流通加工规划系统5派车计划6仓库管理系统 7出货配送系统8应收账款系统

32.销售分析与预测系统作业包括：销售分析，销售预测，商品管理

33.采购入库管理系统：入库作业管理系统。库存控制系统。

第五章

1.物流信息系统开发的原则：1领导参加的原则2优化与创新的原则3充分利用信息资源的原则

4利用和时效的原则5规范化的原则6发展变化的原则

2.物流信息系统开发钱的准备工作一般包括：基础准备，人员组织准备

3.选择系统开发的策略：1接收式的开发策略2直接式的开发策略3迭代式的开发策略

4实验式的开发策略

4.物流信息系统开发步骤：1系统规划阶段2系统分析阶段3系统设计阶段4系统实施阶段

5系统运行阶段

5.物流信息系统5个生命周期：系统规划，系统分析，系统设计，系统实施，系统运行于维护

6.结构化系统开发方法的优缺点：

优：整体思路清晰，能从全局出发，步步为营，减少返工，有利于提高开发质量。

缺：系统的开发周期太长。要求充分掌握用户要求，管理状况及预见可能发生的变化，不符合 人们认识事物的规律。需要大量的文档图表，工作量大，效率低成本高

7.原型开发法的步骤：1确定用户的基本需求2开发初始原型系统3对原型进行评价

4修正和改进原型系统

8.原型法的优缺点：

优：1认识理论上的突破2改进了用户和系统设计者的信息交流方式3用户满意程度提高

4开发风险降低5减少了用户培训时间。

缺：开发工具要求高2解决复杂系统和大型系统问题很困难3管理水平要求高

9.面向对象方法：是一种认识问题和解决问题的思维方法，它吧客观世界看成是由许多不同的对象 构成的 10.对象：是现实世界中一类具有某些共同特征的事物的抽象

11.CASE只是一种开发环境而不是开发方法

12.目标和方案的可行性是指标是否明确，方案是否切实可行，是否满足组织进一步发的要求

13.信息系统的经济效益有两个方面：1直接效益2简介效益

14.管理信息系统MIS效益分：有形效益和无形效益

15.有形效益：1降低企业运营成本2加快资金周转3减少流动资本占用4节约通信费用

5改进资产回报率

16.分析对象着重分析：计划管理，采购管理，仓储管理。以系统工程用户第一的观点为指导思想

17.入库管理：入库信息。入库数据。发票信息

18数据字典的定义：所谓数据字典，是以特定格式记录下来的，对系统的数据流程图中各个基本要 素的内容和特征所作的完整的定义和说明

19.数据字典包括6个内容：数据项，数据结构，数据流，处理逻辑，数据储存，外部实体

20.表明系统中数据的逻辑流向：1数据流的名称及编号2简述3数据流的来源4数据流的去向

5数据流的组成6数据流的流通量7高峰期流通量

21.数据储存是数据流动的暂停或永久保存的地方包括：

○ 1数据存储的编号○2数据存储的名称○3简述○4组成○5关键字○6相关的处理

22.数据库设计分4步：需求分析，概念设计，逻辑设计，无理设计

23.逻辑设计的步骤和内容：1形成初始模式2子模式设计3模式评价4修正模式

24.输出设计的内容：1确定输出内容2悬着输出设备与介质

25.设计输出报告要注意一下几点：1方便使用者使用

2要考虑系统的硬件性能 3尽量利用原系统的输出格式 4输出表格要考虑系统发展的需要

5输出的格式和大小要根据硬件能力认真设计

26.输入设计的内容：1确定输入数据内容2确定输入数据的方式3确定输入数据的记录格式

4输入数据的正确性校验5确定输入设备

27.输入界面设计的原则：1可靠性2简单性3易学习与易使用性4立即反馈性

28.输入错误的种类：1数据本身的错误2数据多于或不足3数据的延误

29.系统实施：是指将新系统的设计方案转换成实际运行系统的全过程

30.影响系统实施的两大因素：管理因素。技术因素

31影响系统实施工作的技术因素包括：数据整理与规范化、软件及网络环境的建设、开发技术的选择与使用

32.MIS系统特点：1是一个开放性系统2是一个基于企业具体环境的应用系统

3是一个人机交互系统

33.MIS开发周期分为5个阶段：单元测试。组装测试。确认测试。系统测试。验收测试。第六章

1.运行管理工作：就是对信息系统的运行进行监测与控制，记录其运行状态，对信息系统进行必要 的完善，修补和补充，以使信息系统充分的发挥其功能

2.运行管理的工作有以下几个：数据的收集2信息处理及信息服务工作3计算机硬件的运行于维护4系统的安全管理也是日常工作的重要部分

3.信息系统运行情况记录：1有关工作数量的信息2工作的效率3系统所提供的信息服务的质量

4系统的维护修改情况5系统故障情况

4.以CIO为首的信息系统部门有以下职责：1制定系统规划2负责信息处理的全过程

3信息的综合开发4搞好信息标准化等基础管理 5负责系统的运行维护

5.人员配置：人员是信息系统三要素中最重要因素。

6.人员分为三大类：系统维护人员或系统管理员。管理人员。系统操作人员

7.系统是否安全正常的运行是衡量他们工作的最主要的指标

8.机房管理制度包括：1操作人员的操作行为2出入机房人员的规定3机房的电力供应

4机房的温度湿度清洁度5机房安全防火6机器软件使用规定 7机器硬件使用规定8专用机房的专用人管理制度

9.运行制度：1操作规范2数据管理3备份管理4人员管理5组织管理

10.信息文档的类型分：按产生的频率分：一次性文档。非一次性文档

11.信息系统开发过程中的主要文档有：1系统开发立项报告2可行性研究报告3系统开发计划

4系统分析说明书5系统设计说明书6程序设计报告 7系统测试计划与测试报告8系统使用与维护手册 9系统评价报告系统10.系统开发月报与系统开发总结报告

12.信息系统文档管理应从：1文档管理的制度化，标准化2文档管理的人员保证3维护文档的一致 4维护文档的可追踪性

13.系统维护的内容可分为：1系统应用程序维护2数据维护3代码维护4硬件设备维护

14.影响系统可维护性的主要3个因素：可理解性。可测试性。可修改性

15.系统维护考虑的因素：1维护的背景2维护工作的影响3资源要求

16.信息系统安全成为重要课题：

一、是因为社会对信息系统的依赖性越来越大

二、是也由于数据本身的易消失性

17.信息系统攻击的类型：1对信息系统硬件的攻击2对信息的攻击3计算机犯罪4计算机病毒

18.信息系统和信息网络的不安全性由以下几方面照成：黑客攻击、管理的欠缺、软硬件的漏洞和后门、信息战

19.信息系统安全的定义：是指采取技术和非技术手段，通过对信息系统建设中安全设计和运行中的 安全管理使信息系统能连续正常运行

20.信息系统的安全定义包括以下4个概念：信息安全、计算机安全、网络安全、通信安全

21.信息系统安全策略制定的程序和步骤：1进行安全需求分析2提出安全防范措施3选择安全技术

22.信息系统采取的安全策略包括：法律保护、行政管理、人员教育、技术措施

23.法律保护：1合法信息系统原则2合法用户原则3.信息公开原则4.信息利用原则5.资源限制原则

24.行政原则：1）组织及人员制度

2）运行维护和管理制度

3）计算机处理的控制与管理制度

4）机房保卫制度

5）对各种凭证，帐表，资料要妥善保管，严格控制

6）记账要交叉复核各类人员所掌握的资料与其身份相适应

7）作信息处理用的机器要专机专用，不许兼作其他用机 25.对信息系统机房的规划要考虑以下安全技术：

○ 1合理规划中心机房与各科室，车间机房的位置 ○ 2对出入机房进行控制 ○ 3机房应进行一定的内部装修 ○ 4选择合适的其他设备和辅助材料 ○ 5安装空调系统 ○6防火防水 ○7防磁 ○ 8防静电 ○9防电磁波干扰和泄漏 ○ 10电源

26.软件：是保证信息系统正常运行，促进信息技术普及应用的主要因素和手段

27.设计和开发应用程序时考虑如下安全策略和措施：

1）设立安全保护子程序或存取控制子程序，充分运用操作系统和数据库管理系统提供的安全手 段，加强对客户的识别检查及控制用户的存取权限

2）不断提高软件产品标准化，工程化，系列化的水平是软件产品的开发可测可控可管理 3）尽量采用面向对象的开发方法和模块化的思想4采用成熟的软件安全技术，从根本上提高系 统安全防护能力

28加密是防止数据信息泄露，保障数据秘密性，真实性的重要措施

29对信息系统的控制分类：物理控制。电子控制。软件控制。管理控制

30.数据时信息系统的核心，数据的安全是是信息系统安全管理的核心

31.存取控制：就是指依靠系统的物理，电子，软件及管理等多种控制分类来实现对系统的监测，完成对客户的识别，对用户存取数据的权限确认工作

32.进行系统授权时应遵循下面原则：1）最小特权原则2）最小泄露原则3）最大共享策略4推理控制策略 33.信息系统监理的模式按照监理的程度不同，可分为：咨询式监理。里程碑式监理。全程监理

34.信息系统的监理职能如下：1）协助用户组织信息系统建设的招标，评价活动

2）协助用户与中标单位签订信息系统的开发合同

3）根据用户方的授权，监督管理开发合同的履行

4）根据监理合同的要求，为用户方提供技术服务

5）监理合同终止后，向用户方提供监理工作报告

35.信息审计包含3层含义：

1）对信息系统支持的业务信息或业务数据进行审计，验证其正确性和 真实性，可以简称为信息系统进行审计

2）用计算机和信息系统做工具，辅助审计工作

3）对信息系统的开发过程进行审计，可以简称为信息系统进行审计

36.信息系统审计的内容是根据审计的目的确定的，包括：内部控制制度审计、应用程序审计、数据 文件审计、处理系统综合审计、系统开发审计。

37.对系统的评价从：技术、经济、进行

38.在经济上的评价从：系统的效果和效益，包括直接的与间接

39.从3个方面列出系统评价指标：人性指标、直接经济效益有关的指标、间接经济效益有关的指标。

篇6：如何管理性格慢的员工

当情绪激动、怒气冲冲的员工跑到你办公室“投诉”时，你首先应该仔细聆听他们的谈话，不要急着发言，让他们把事情的经过说完，或者在一定程度上说，这是让他们渲泄完愤怒的情绪，处于相对冷静之中，之后你再来表示你的处理方法。

【注意事项】

不必试图改变一个脾气暴躁的人，也不要敷衍他们，更不能从中转换话题。但必须告诉他们，动辄发脾气的人感情上通常不够成熟，教会他们学习控制自己的情绪。

【解决办法】

尝试着给他们安排一些多见文件少见人的工作，鼓励他们多参与同事们的活动，让他们知道他们是跟大伙儿同一阵线的，没人愿意也没有人能阻碍他的工作。

2、自尊心极重，感情脆弱者

这类人多是一些职位较低的年轻女性，她们大部分刚踏出校门，对纷繁复杂、竞争激烈的社会不太适应。领导者几句提醒的话，在她们耳中就象被老师当众责骂，心中极为不安，无形中产生了一股压力。慢慢的便对工作丧失信心和兴趣，甚至产生跳槽的念头和行为。

【注意事项】

面对这类性格的员工，说话时措辞必须小心谨慎，尽量避免从个人角度出发，多强调“我们”和“公司”。在批评她们工作中的问题时，必须多顾及她们的自尊心。一丝温和的笑容和一句关切的问候，都会增加她们的安全感和自信心。

【解决办法】

在平时的例行工作中，不妨把握机会称赞她们的表现，这会让她们有种被重视的感觉。同时，应该让她们明白在工作中发生错误是多种原因造成的，不一定和个人能力有关。因此，不必为此感到沮丧和丧失信心。

3、消极悲观，缺乏自信者

公司召开会议，讨论某项新建议时，总有一类人他们不管别人提出什么建议，从不加以思考便一味地阻挠和反对。当你深入分析他们反对的真正原因，你会发现只是因为他们消极悲观，缺乏信心，担心失败。

【注意事项】

面对此类员工，你可以请他不要对任何事都采取否定的态度，应该提出积极而且有建设性的意见。如果他怀疑该计划的可行性时，你可以鼓励他找出可行的方法，并且全力帮助他实施，让他体验变革的乐趣及由此获得成就感。

【解决办法】

不要企图让消极悲观的人一下子变得积极、乐观。你只能让他了解你是个乐观进取、凡事采取积极态度的人，尤其是接洽一些艰巨的工作时，希望他也能以乐观积极的态度来对待。

4、阿谀奉承者

在许多办公室里，常可见到溜须拍马、阿谀奉承者，他们经常称赞你，且附和你所说的每一句话。

【注意事项】

有些管理者认为，只要自己不为他们的吹捧而迷惑，他们的表现也不差，就可以任由他们继续奉承下去。但事实上，你的姑息态度，会使他们感觉你默认了这种吹捧，不仅会强化他们的这种行为，还会使他们轻视你，降低了对你的尊重。

【解决办法】

对待这种下属，你无须太严肃地拒绝他们的奉承，也不要任由他们随意夸张。当他们向你卖弄奉承的本领时，你可以淡淡地加以回应，倘若他们再三附和你时，你可以说“你可以给自己留一点时间，考虑新的计划和建议，下次开会每个人都要谈自己的意见”。这样，他们便不敢也不好意思再做“应声虫”了。

5、急功近利者

面对下属中急功急利者，管理者不应该忽视。因为急功近利者往往为了个人利益不择手段，影响其他员工的工作情绪和进度，造成人际关系紧张。

【注意事项】

与这类员工沟通时，切忌使用单刀直入式，免得让他产生你忌才的错觉，而不接受你提出的任何建议。你可以认真聆听他的建议，适当称赞他的表现，表示你对他有某种程度的欣赏。

【解决办法】

当他进一步表现自己时。那时候，你可以漫不经心地告诉他：“凡事都得按部就班，这样才会对其他员工比较公平，如果其他人比你更急进，你能否容忍地象你现在这样牵着别人鼻子走呢?”你的语调要象平常说笑般轻松，既不伤害他的自尊心，也让他设身处地，为其他人想一想。

6、郁郁寡欢、自以为怀才不遇者

这类下属常为自己的才华不能受到重视而终日叹息，缺乏工作热情和积极性。对待这类员工，千万别用类似的打击性语言，这种会使他们感到被轻视，变得更加郁郁寡欢。平日对他们要热情，这样会使他们有被尊重、被重视的感觉。交待给他们的任务，事后一定要认真审阅，如果做得好，别忘记称赞两句。如果他们感觉到管理者的重视，必会士气高涨，如果他们同时感觉到机会面前人人均等，他们会更加努力工作的。