酒店商务求职信

酒店商务求职信（共8篇）

篇1：酒店商务求职信

酒店商务专业求职信 尊敬的领导： 您好!首先真诚地感谢您在百忙之中浏览此份 求职信，这对一个即将迈出校门的学子 而言，将是一份莫大的鼓励。这是一份简单而又朴实的求职函，也许它的普通没深深地吸住 您的眼光，但它却蕴涵着一颗真诚的心。我是兰州学院 07 级酒店商务专业即将毕业的一名学生，名叫李晓，怀着一颗赤诚的心 和对事业的执著追求，真诚地向您推荐自己。作为一个农民的儿子，血管里流着的是泥土的芳醇和农民的憨厚，也教导和孕育着坚忍 不拔的处事准则和方法;家庭的贫困、父母的期望、社会的竞争是学习的动力。对于需要奋 斗的学子，十分珍惜大学四年的学习。在校的 4 年里并没有虚度，除了学习专业知识外，我 还自学了管理学、社会学概论、社会心理学、行政法与行政诉讼法、组织行为学、人力资源 管理教程、经济法、现代行政领导学、行政管理学、社会保障概论、社会政策概论、民法、企业管理、电子政务概论、管理心理学、大型活动项目管理等课程，掌握管理学基本原理、企业管理的知识和策划活动的工作 流程，并非常熟练操作 Office2000 办公软件(Word、Excel、FrontPage 等)。特长是人际沟通和协调。在校时，为了培养自己的综合能力，在学好课程的同时，努力 进取、进入到学生会，配合老师和领导为同学们服务，期间丰富了社会经验、锻炼了人际交 往和沟通协调能力;了解到人际沟通的重要性与活动组织的困难性，也能更好的把握活动组 织的每个 流程 与人事分配。并参加过班委会，作为班委会的一员，与同学们积极的交流，做好每一件事，相互学习。从初中毕业开始,基本上我每个暑假都是一边学习,一边打工.使我 真正学到的不只是课内知识,更多的是课外知识,这才是人生宝贵的所在;觉得凡事都需要自 己经历过,体会过才是真正的懂得，通过亲身的体会和感受来提升自己。所以我在学习,实践 中,我给自己总结出几句话： 作为初学者，应该具备能吃苦耐劳,积极向上的拼搏动力;作为 参与者，该具备诚实可信的品格、富有团队合作精神;作为领导者，应该具备做事干练、果 断的风格，良好的沟通和人际协调能力;一名即将从象牙塔出来的大学生，我的经验不足或让您犹豫不决，但请您相信我的干劲 与努力将弥补这暂时的不足，也许不是最好的，但绝对是最努力的。我相信：用心一定能赢 得精彩!我热爱贵单位的事业，殷切地期望能够在您的领导下，为这一光荣的事业添砖加瓦，并且在实践中不断学习、进步。最后,本人盼望能成为贵公司的一员，从事行政主任/主管:行政管理、及其它 物

业管理 人事、业务员/跟单方面的工作。诚然我尚缺乏丰富的工作经验，但我会用我的热情、勤奋 来弥补，用我的知识、能力来回报贵公司的赏识。良禽择木而栖，士不知已者而搏。愿您的慧眼，开启我人生的旅程。再次感谢您留出时间，来阅读我的 自荐 书,祝您工作顺心!期待您的 面试!诚祝贵公司各项事业蒸蒸日上!

此致 敬礼

篇2：酒店商务求职信

您好!首先真诚地感谢您在百忙之中浏览此份 求职信，这对一个即将迈出校门的学子而言，将是一份莫大的鼓励。这是一份简单而又朴实的求职函，也许它的普通没深深地吸住您的眼光，但它却蕴涵着一颗真诚的心。

我是兰州学院07级酒店商务专业即将毕业的一名学生，名叫李晓，怀着一颗赤诚的心和对事业的执著追求，真诚地向您推荐自己。

作为一个农民的儿子，血管里流着的是泥土的芳醇和农民的憨厚，也教导和孕育着坚忍不拔的处事准则和方法;家庭的贫困、父母的期望、社会的竞争是学习的动力。对于需要奋斗的学子，十分珍惜大学四年的学习。在校的4年里并没有虚度，除了学习专业知识外，我还自学了管理学、社会学概论、社会心理学、行政法与行政诉讼法、组织行为学、人力资源管理教程、经济法、现代行政领导学、行政管理学、社会保障概论、社会政策概论、民法、企业管理、电子政务概论、管理心理学、大型活动项目管理等课程，掌握管理学基本原理、企业管理的知识和策划活动的工作 流程，并非常熟练操作Office2000办公软件(Word、Excel、Frontpage等)。

特长是人际沟通和协调。在校时，为了培养自己的综合能力，在学好课程的同时，努力进取、进入到学生会，配合老师和领导为同学们服务，期间丰富了社会经验、锻炼了人际交往和沟通协调能力;了解到人际沟通的重要性与活动组织的困难性，也能更好的把握活动组织的每个 流程 与人事分配。并参加过班委会，作为班委会的一员，与同学们积极的交流，做好每一件事，相互学习。从初中毕业开始,基本上我每个暑假都是一边学习,一边打工.使我真正学到的不只是课内知识,更多的是课外知识,这才是人生宝贵的所在;觉得凡事都需要自己经历过,体会过才是真正的懂得，通过亲身的体会和感受来提升自己。所以我在学习,实践中,我给自己总结出几句话： 作为初学者，应该具备能吃苦耐劳,积极向上的拼搏动力;作为参与者，该具备诚实可信的品格、富有团队合作精神;作为领导者，应该具备做事干练、果断的风格，良好的沟通和人际协调能力;

一名即将从象牙塔出来的大学生，我的经验不足或让您犹豫不决，但请您相信我的干劲与努力将弥补这暂时的不足，也许不是最好的，但绝对是最努力的。我相信：用心一定能赢得精彩!我热爱贵单位的事业，殷切地期望能够在您的领导下，为这一光荣的事业添砖加瓦，并且在实践中不断学习、进步。

最后,本人盼望能成为贵公司的一员，从事行政主任/主管:行政管理、及其它 物业管理 人事、业务员/跟单方面的工作。诚然我尚缺乏丰富的工作经验，但我会用我的热情、勤奋来弥补，用我的知识、能力来回报贵公司的赏识。

良禽择木而栖，士不知已者而搏。愿您的慧眼，开启我人生的旅程。

再次感谢您留出时间，来阅读我的 自荐 书,祝您工作顺心!期待您的 面试!

诚祝贵公司各项事业蒸蒸日上!

此致

篇3：紫藤园商务酒店

谢金良:有一定的联系, 紫藤商务酒店前身是扬州市人民政府第二招待所, 由于停车场内有一颗五百多年的紫藤树, 据说是当年马可波罗种下的。所以改造后还保留了“紫藤”两个字。我们在室内设计中采用了一些藤艺花格作为装饰构件, 这一点正好与紫藤相联系。

《中装》:贯穿整个装饰设计的主要原则或者理念是什么?

谢金良:借景和少作设计。改造前酒店的情况是设施陈旧, 装修风格也比较落后, 但是它拥有极佳的地理位置, 位于扬州市中心的核心地带, 同时拥有扬州市中心最大的商业停车场, 距扬州的各大商场和著名的何园、个圆、瘦西湖都很近。由于借景观的景是主, 室内的设计我们就尽量以少作设计、简约设计为主, 重点突出室外景观, 力求达到室内外的和谐统一。

《中装》:通常一个项目的设计都会综合考虑当地的文化元素。在紫藤园的设计中, 您是如何处理设计与当地文化之间关系的?

谢金良:扬州是历史文化名城, 拥有多家星级酒店, 风格多是以现代中式为主, 红木色的木饰面应用非常广泛。但实际上现代人和年轻人已经不太喜欢这种深色的风格了。所以我们这次将木饰面的色彩调整为浅灰色偏绿的色调。从酒店纯中式的门楼进入酒店大堂, 可以看到酒店的设计大堂还是比较传统的, 运用了现代工艺手法和传统文化造型的变形, 达到了室内外的统一, 从大堂走进走廊, 中式元素逐渐减少, 直到进入房间后, 中式元素基本消失, 在这种自然的过渡中, 我们达到了室内外的和谐统一。

《中装》:酒店的设计始终是以人为本, 所以环保理念在项目中的融入就相当重要。在紫藤园中您是通过哪些方面来实现环保低碳理念的?

谢金良:我觉得在装饰行业中少作设计就是低碳环保, 有些设计师喜欢用昂贵的材料, 设计复杂的装饰, 我认为如果能运用设计的科学方法, 将合理的材质进行合理的搭配, 达到预期的设计效果就是好的设计。这些都有助于减少浪费, 还可以为甲方节省成本, 这种就是最好的低碳设计。

《中装》:主题设计酒店也许不及商务酒店实用, 但其所传达的概念性、趣味性可以为入住者带来一种新的体验。如果您可以设计一个主题酒店, 您会选择什么样主题?

谢金良:主题酒店是设计师很喜欢的, 它能充分发挥设计师的想象力。如果让我做一个主题酒店, 我希望以“音乐”为概念。我认为音乐作为艺术的一个分支, 与设计是有相通之处的, 好的室内设计能够营造独特的环境氛围, 给人们留下不同的感受。空间也是有个性的, 有的轻松、有的庄重、有的顽皮、有的神秘。音乐也是一样, 不同的音乐也能够带给人们完全不同的感受。有的欢喜、有的悲伤、有的活泼、有的沉静。所以, 我希望有机会的话能够设计一家音乐酒店, 每间房间都以一首歌曲为概念, 用装饰设计的手法与音乐相呼应, 达到完美的和谐效果, 带给人们完全不同的居住体验。

紫藤商务酒店前身是扬州市人民政府第二招待所。酒店位于扬州市中心的核心地带, 同时拥有扬州市中心最大的商业停车场, 紧邻扬州的各大商场和著名的何园、个圆、瘦西湖。甲方希望能够通过较经济的投入, 塑造一个全新理念的酒店, 能够带给扬州客人不一样的入住体验。但是由于酒店位于闹市区, 如何打造宁静的居住环境就成为了一个重点。这时, 中国传统建筑和园林设计手法中的借景为我们提供了依据, 打造精致的园林景观并且尽量让每一间客房都能欣赏到园林景观就是我们设计的重心。由于借景观的景是主, 室内的设计我们就尽量以少作设计、简约设计为主, 重点突出室外景观, 力求达到室内外的和谐统一。

篇4：龟之井：商务酒店讲“商务”

在日本，家庭式餐厅非常普及，日本消费者通常会选择这里举行家庭聚会。而在Joyfull，却很少见到以家庭为单位的消费者，取而代之的则是年轻白领。在氛围上，这里更像日式酒馆“居酒屋”。这个餐厅紧挨国道，但距离最近的九州旅客铁道(JR九州)高锅车站有2公里多的路程。一过晚上9点，这几乎没有列车通过。尽管如此，这里的客人却流连忘返，很多人要呆到晚上11点左右才肯离开Joyfull，返回餐厅连为一体的酒店客房。

另类选址，用心良苦

龟之井酒店的标准间面积仅为13平方米，仅从房间的大小来判断，其目标客户应该是商务人士。酒店虽离国道很近，但其周围却是一片农田。按照一般的常识，商务酒店最好坐落在车站附近，至少也应该在市区。但龟之井酒店的选址却与我们的常识背道而驰。这究竟是为什么呢?

来到龟之井酒店的停车场，你就会发现，这里停放的汽车大多是企业的，车身上印有“工务店”、“制药”、“制作所”等字样。车辆大多属于九州地区，还有部分来自关西地区。一名30岁左右、正欲驾车离开酒店的杂货生产企业的员工表示“这次要花5天的时间，遍访九州地区的零售店、批发店。来到高锅并没有什么事，这里是到达下一个目的地的必经之路。我负责终端业务，很多时间是在汽车上度过的，所以也就没有必要在车站附近住宿。”

偏要在僻静之处开店的龟之井连锁酒店究竟是怎样一个企业?

龟之井连锁酒店的创始人是被称为“别府观光”之父的油屋熊八。1911年，油屋熊八开始创业。当时，他提出了一个响亮的口号“登山去富士，观海去濑户内，温泉还数别府”，竭尽全力提高旅游胜地别府在全国的知名度，并建造了当年别府最大的旅游酒店——龟之井酒店。

20世纪70年代之前，日本国内旅游不断升温，油屋熊八的酒店也是生意兴隆。但随后，海外旅游成为日本旅游业的新宠，别府的旅游业也变得日渐萧条。龟之井酒店经营状况每况愈下。无奈之中，油屋熊八只得将酒店委托给了经营家庭式餐厅的Joyfull公司经营。直到今天，Joyfull餐饮连锁仍是龟之井酒店最大的股东。龟之井连锁酒店目前已拥有包括开设在大分县别府市的旗舰店“别府龟之井酒店”在内的3家面向观光游客的酒店和7家商务酒店，客房率始终保持在60％～70％。

把握需求，服务制胜

在日本，商务酒店单人间的平均价格大约为4800日元／夜，如果通过网上预定，通常为4500日元／夜。走进龟之井酒店的单人间客房，会感觉有点逼仄，原来房间里采用的是窄型双人床(120cm*190cm)，比一般酒店的床要大不少。谈及为何采用大床，现任龟之井酒店的社长解释道：“通常说来，到商务酒店休息的客人大多希望能睡上一个好觉。”

再来看看房间的陈设，床头柜上虽然有固定电话，但电话只能接通前台和其他房间，无法打外线。其中的理由很简单，在当今手机十分普及的情况下，已很少有人会使用酒店的电话与外界联系，遑论常年在外出差的商务顾客了。因此，为酒店客房配置外线电话实在是多此一举。这样酒店就不必购买电话交换设备，省下近2000万甘元的费用。此举不仅降低了经营成本，而且还省却了退房结算时计算电话费的手续，减轻了前台员工的劳动强度和顾客的等待时间。

在日本，与龟之井连锁酒店类似的低价商务酒店很多，但大多数商务酒店虽然免费提供早餐，但通常只提供几片吐司面包加一杯咖啡。过夜的话，停车场还要对每辆车收取1000日元的泊车费。而在龟之井酒店，顾客可到与酒店相邻的家庭式餐厅Joyfull免费吃自助餐和日式料理，停车场也是免费的。这样，相比同类酒店龟之井在服务上就占有一定的优势。

尽管上述免费服务必然增加成本，龟之井酒店利润率却大大领先于同类酒店，其中的秘诀何在?

灵活经营，多点开花

一般而言，商务酒店的建设成本大约400万目元／单人间(不包括土地费)：而龟之井酒店由于选址较为偏僻，所以它的单人间建设成本(包括土地费在内)可以控制在300万日元，间以内。计算“盈亏平衡点”后，单人间每晚的价格应定在3000日元左右(其中还包括了人工费、早餐费、光热费等所有开支)。

龟之井连锁酒店十分注重成本控制，各个分店要在每天中午之前把前一天客房店、餐饮部门的损益状况计算出来，然后汇总到位于大分市的公司总部。公司决策层通过分析损益状况，及时掌握每天的经营动态，以便作出必要的调整。目前，酒店每个单人问的平均成本约为3080日元。如果一晚上住宿价格定为4500日元，那么每个房间就有1420日元的利潤，利润率为32％。

酒店属于固定资产投资，为了保证有足够的现金流，企业就必须考虑投资回报率。如果一家分店拥有包括单人间、标准间、双人间在内的250间客房，假定包括土地、建筑物在内的投资总额为10亿日元。龟之井酒店将回报率定为40％，那么每年的营业额至少应为4亿日元。

假如这250间客房全部是单人间，而且顾客是通过网上预定的f每夜4500日元)，又假定客房率为70％，客房部门的营业额约为2.87亿日元，离4亿日元的营业额目标还差1.13亿日元。这个缺口，就要依靠酒店旗下的餐饮部门来弥补了。龟之井连锁酒店由于地处郊区的公路旁，且设有与酒店建筑连为一体的餐厅(如Joyfull)，白天会有很多附近的居民前来用餐，部分分店还与著名的日式连锁酒馆签约，在晚上还能吸引不少顾客。

这正是龟之井酒店与一般商务酒店的不同之处。一般坐落在车站附近的商务酒店，其餐饮部门通常只为住宿的客人服务，一般仅提供简单的早餐和晚餐。商务酒店由于通常开设在繁华地段，因此客人通常会选择专门的餐饮店吃晚餐。就餐的顾客寥寥无几，酒店旗下的餐饮部门在库存管理和人力配置上就存在很多困难，常常陷入亏损。与此形成鲜明对比的是，龟之井酒店通常坐落在较为偏僻的地方，周围基本上既无竞争性的酒店，也无餐饮店，消费者只得在酒店就餐。因此，仅就餐饮这一块，酒店也能获得可观的收入。通常，龟之井酒店旗下的一家单店，每年仅餐饮部门的营业额就能达到1.36亿日元，为实现年营业额4亿日元的目标发挥了至关重要的作用。

整合资源，降低成本

收入目标实现之后，龟之井酒店

的利润情况又如何呢?

龟之井酒店提出，酒店的利润率要达到25％。也就是说，如果单店的营业额为4亿日元的话，就要实现1亿日元／年的利润。目前，龟之井旗下单店住宿部门的利润大约为8622万日元(利润率30％)：餐饮部门的利润大约为1372亿日元(利润率10％)，两者相加，就能實现1亿日元的目标。龟之井连锁酒店坚持以目标为导向，然后层层分解，以确保实现。然而，仅有目标是不够的，合理的管理技巧同样必不可少。

位于宫崎市的佐土分店拥有121间客房。最初，酒店前台和24小时营业的餐饮部有各2名员工。但由于业务的忙闲不匀，有的时候会出现员工无事可做，有时却忙不过来。于是，公司仔细分析了前台和餐饮业务忙碌和空闲时段，按照工作量情况，进行轮班上岗。比如下午3点～5点，前台和餐饮部各只安排一名员工上岗。这样一来，原先要聘用20名小时工，现在只要14人就可以了。每月的总劳动时间从开业之初的2730小时减少到现在的1560小时。

为了减少工作时间，龟之井酒店还将前台和餐饮部门的工作区靠在一起，便于一个部门业务繁忙之时，另一个部门的员工能够帮忙。

一般而言，商务酒店一到周末或国家法定休假日生意就会清淡，客房率下降，若这时推出价格更加低廉的房价，就能吸引更多旅游的顾客。人力成本降低之后，龟之井酒店的降价就有足够的利润空间作为保证。

未雨绸缪，御繁以简

早在酒店的建造阶段，就龟之井就将成本考虑在内了。一般的酒店为了彰显气派，大门通常都采用不锈钢材料，从而体现厚重感。而龟之井酒店的大门采用了成本相对较低的铝合金，这样便节约了近30万日元的成本。另外，对于酒店的内部设施，比如排水管道、光热设备等，设计者总是倾向于留下足够的冗余度，按照酒店100％客房率，盛夏季节空调满负荷运转，顾客同时开启淋浴器使用洗澡设备的情况来设计容量。而龟之井酒店则认为：完全没必要达到如此的程度。于是，公司重新调查现有酒店的水、光热使用量，计算出高峰时间的最大用量，作为设计水道、光热设备时的参考依据。

龟之井酒店低成本运营的另一个诀窍是“完全标准化”。现在，公司开设新店之时，有150间客房、250间客房和500间客房3种方案可供选择。设计蓝图已实现标准化，施工方只要按照现成的图纸进行施工即可。承包龟之井酒店建设的竹中建筑工程公司的一位课长说：“由于新店的相似度高，工人的熟练程度得到了提高，作业过程中常发现可以改进之处。”这种扎实稳健的风格，使得每间客房的建设成本被控制在300万日元以内。

令人吃惊的是，龟之井酒店从社长到几乎所有的普通员工，以前都没有酒店行业的经验。但是，正因为大家都是“一张白纸”，少了很多束缚思维的条条框框，可以大胆地创新。经营家庭式餐厅出身的社长将注重效率经营的长处“嫁接”到了酒店业中；而毫无酒店工作经验的员工因为没有“先入为主”的观念，也更容易接受社长独具风格的酒店经营术。

篇5：酒店求职信

时光飞逝，时间在慢慢推演，许多朋友又将开始寻求新的工作机会，需要为此写一封求职信了哦。但是怎么写才更能吸引眼球呢？下面是小编为大家整理的酒店求职信，希望对大家有所帮助。

酒店求职信1

敬爱的领导：

你好!

首先衷心感谢您在百忙之中阅读我的自荐材料!

我叫xx，是xx学院xx旅游与酒店管理专业的专科毕业生。

虽然我很平凡，但我不甘平庸，我诚实稳重，乐观大方，积极向上且爱好广泛。大学两年，我不仅学好旅游与酒店管理专业的全部课程，在实践方面也有一定的解，曾利用节假休息期间实习。短短的两年里，我始终以“天道酬勤”自励，积极进取，立足扎实的基础，对专业求广度求深度，在学好每门功课的同时，更注重专业理论与实践相结合，以优异成绩完成学业。同时，除认真学习课堂知识，还积极参与文体活动与社会实践。通过不断的学习，我一变得诚实稳重，具备良好的分析处理问题的能力，也铸就我坚毅的性格和强烈责任心。我坚信，也坚定的认为：“天生我才必有用”。

一滴滴汗水是面对昨日舒心的微笑，也是走向未来丰沛的信心。站在世纪的曙光中，面对新的考验和抉择，我无法退缩，也无法沉默，我要用我那双冷静善于思考的眼睛，那颗真诚而热爱事业的心，用那双善于操作而有力的手，用那双发誓踏平坎坷的脚一如继行的发扬对工作求真务实，锐意进取。开拓创新的工作作风和对事业执着追求的精神，磨砺前行!为你，为我，为我们的共同事业创造新的辉煌。

诚然，缺乏经验是我的不足，但我拥有饱满的热情以及“干一行，爱一行”的敬业精神。在着个竞争日益激烈的时代，人才济济，我不一定是最优秀的，但我仍然自信。“天行健，君子以自强不惜”一直是我的人生格言!

尊敬的领导，相信你伯乐的慧眼，相信我的实力，我真诚的期望能投足你的麾下，牵手事业路，风雨同舟，共同构筑美好的未来!

“给我一个舞台，送你一台好戏”这是我的承诺，也是我的决心。

此致

敬礼!

酒店求职信2

您好!当您翻开这一页的时候，您已经为我打开了通往机遇与成功的第一扇大门。非常感谢您百忙之中抽空阅读我的自荐信，并且庆幸自己能参加贵酒店的这次应聘。

首先，允许我做一自我介绍，我叫XX，今年18岁，来自被誉为塞上江南的宁夏。我的兴趣与特长有：喜爱文体活动、热爱自然科学;喜欢阅读一些关于科学和社会实践类的书籍，想从书籍中不断提高自己的科学文化知识，来提高自己的内涵修养，为以后做事打好基矗无论是给个人还是酒店都会创造应有的价值，我不仅要靠自己所学的东西去干一番事业，而且还要脚踏实地的从每个细节做起，要用勤劳的双手成就我明日的梦想。

在校工作经历：在校军训时，曾担任四连副连长职务，并取得优秀学员称号，而且多次担任班长等班干部职务。曾参加20xx年西安市中等职业学校技能大赛，并取得优异成绩。在课余时间在各种私营小餐馆打工，学会了与人沟通交流，增加了生活经历!

自我评价(我的人生格言：微笑面对每一天)

我乐观热情，爱好旅游，精力充沛，认真自信是我最大的性格特点，我愿意从基层做起，不断积累经验，提高专业技能，成为一个真正的酒店人!

在您即将读完这份自荐信之际，有几句话想对您说：我是一个来自大西北的小伙，黄土地给了我强健的体魂，铸就出我的吃苦耐劳与坚毅不拔的精神。多年来所受的教育与锻炼也使我能够适应这个飞速发展的社会，衰心希望毕业后能为贵酒店效力，为贵酒店的事业发展贡献我的才智。不必在乎我曾取得什么，请关注我的未来!

酒店求职信3

尊敬的领导：

首先很荣幸您能在百忙之中翻阅我的求职信，谢谢!

我是一名即将毕业的旅游系学生。在大学生活中奠定了扎实的专业理论基础，良好的组织能力。较强的应变能力和语言表达能力，务实的工作作风，我渴望在社会中找准自己的人生坐标，渴望拥有一片能施展自己才华的天空。

工作上:我现担任学院学生会成员。旅游系体育部长。班级班长等职位。多次组织活动。我积极投身于社会中。具有较强的组织能力，很强的事业心和责任感。使我可以面对任何困难和挑战。

社会实践中;大学生活中，我严格要求自己。注意能力的培养。尤其是实践动手能力是我的强项，在其它的酒店中实习。进一步增强了解社会的实践能力。大学给了我，良好的学习环境。和锻炼能力的机会。大学生活中不仅筑造了我扎实的理论知识体系而且通过丰富的实践活动提高了我的综合能力，手捧菲薄求职之书，心怀自信诚挚之念，我期待成为酒店一员!

此致

敬礼

求职者：xxx

20xx年x月x日

酒店求职信4

尊敬XX酒店主管：

您好！

很荣幸您能在百忙之中翻阅我的求职信，在此我表示衷心的感谢！

我是一名即将毕业的会计专业学生，我的名字叫做项XX，我是在XX市场看到贵公司的招聘启事，我想应聘的是贵公司大堂负责人的职位，我知道自己的专业与贵公司的职位不对口，因为某种的原因我读了会计专业，但是我还是不想错过我的任何机会，我一直对这方面的工作情有独钟，因此写了这封求职信，因为是第一次写求职信我也不知道该写些什么，但请见谅，首先请允许我自我介绍一下。

一、个人信息

姓名：项XX 性别：女 籍贯：XX省XX县 民族：汉族 毕业学校：XX科技职业技术学校

政治面貌：团员 性格：活泼、开朗

二、工作经历

我曾参加过学校的勤工俭学，在XX公司行政部担任文员一职，勤工俭学期间我能够吃苦耐劳，并且获得了企业主管的好评，在学校我能够很好的协助好老师做好各项工作，在班级担任团支书一职，在学校担任学生会副主席一职。

三、我的优点及荣誉

我的优点有很多，文艺方面是我的最爱，我觉得我最大的优点就是吃苦耐劳，学费上我利用在学校勤工俭学的报酬、奖学金、及学校的贫困补助缴纳学费，不花费父母的钱，在校期间我勤奋刻苦，努力学习，不仅在工作还是学习上都获得了校领导、老师、及同学们的认可，并且获得了一定的荣誉，曾先后获得校级三好学生、优秀团干、省级三好生等荣誉称号，在学校举办的各项活动中我也能够积极的参与曾获得了两届校园歌手赛的一等奖，两届演讲赛的一等奖等。

四、我的缺点

我觉得有时候我在工作中还存在着一些的不足现象，就是不够认真，不过我相信我一定可以克服我的缺点。因为我相信有“志者事竟成”。

五、联系方式

手机：1348996XXX 姐姐电话：1385015XXXX

地址：XX市XX工业集中区鼓楼园15号07电算会计项XX

顺颂商祺！

项XX

20xx年X月7日

酒店求职信5

尊敬的杨总：

您好！启信祝您身体健康，工作顺利。

20xx年有幸来到吉林市这座美丽而优雅的城市，攻读我大学四年的汉语言文学专业。大学期间，正是我体验成长的阶段。我从最初做一个临时促销员，到一个课外辅导教师，又到外国留学生的中文辅导教师，直到成为一名思八达智慧助理，这是一个在体验中学习的过程。

当海丽姐向我提起恒阳的时候，让我充满了能量和斗志。当您说到，一定要能够长期工作，我想这一点您可以在我的职业规划里看见，我的职业规划如下：

进入公司第一年，成为20xx年优秀员工，建立自己的营销团队。

第二年，沉淀自己，与公司同步发展，年底成为公司股东。申请做生态园总经理。

通过这几天的沉淀，我初步制定了自己的工作计划，具体如下：

一．学习

学习是每个人不可中止的行为，只有学习才能增加新的生产力。个人学习

初期的两个月，全面了解酒店情况，熟悉酒店销售技巧，话术，整理成文字档案，提高自身销售能力，也便于人资部门进行销售人员的前期培训。

通过网络和书籍了解全国高档餐饮行业的销售创新和营销技巧。

团队学习

一个合格的销售员不止是销售自己的产品，更重要的是要能孵化和他一样具备销售能力的团队，单兵作战的年代已经过去了，团队成为公司组织架构的一个重要组成部分，所以我要根据当下销售人员的情况，制定团队学习计划。

二．销售

1.联盟营销

当单一的一对一销售时代过去，联盟成为当下经济时代行之有效的销售模式，我们可联盟的公司包括 a.婚庆公司b.婚纱摄影c.结婚用品销售公司d.培训公司e.旅行社等。这里同时需要精准定位我们的客户群体为中高档客户。

2.服务营销

a.整理并建立客户档案，档案内容包括客户的姓名，年龄，性别，以及喜好，生日，进店日期，消费金额等等，通过数据锁定客户，鉴别客户的消费能力以及潜在消费市场。

b.建立良好的顾客关系，登记来我们饭店举办婚礼或者会议等客户的重要纪念日，在纪念日送上贺卡，红酒，鲜花等礼物，切实践行这种行之有效的客户维系方式

c.短信营销，以健康，养生，食品营养，酒店介绍，活动介绍为内容的推广短信，加强与大客户、重要客户的沟通。

酒店求职信6

尊敬的领导：
您好！感谢您在百忙之中抽出时间来以平和的心态看这封求职信！
由于时间仓促，准备难免有不足和纰漏之处，请予以谅解！在外打拼的这些年，我特别想找一份真正适合自己特长的工作。其实，只想抱着一种平静而真诚的心情，把这看作是交流和沟通的平台。真的，这可能是我人生中又一转折点，至少会是人生中一次不一般的经历。我叫XXX，XXXX年毕业于XXX学院，所学专业：旅游与酒店管理。
首先，我想表明一下个人的工作态度，也可能是阅历浅薄吧，一直到现在我都固执地认为：我的工作就是一种学习的过程，能够在工作中不断地汲取知识。当然，钱很重要，不过对我来说，充实而快乐的感觉就是最大的满足了！
在工作中，我一直严格要求自己做到“三心”，即“细心，耐心，恒心”，二意”，即“诚意，真意”。当然，自己也并不具备什么压倒性的优势，甚至从某种程度来说，优势即是劣势。毕业这些时间一直都在世界五百强企业富士康工作，有过一些工作经历，但都只能说刚刚上道而已，要走的路还任重而道远！
本人性格谦虚，诚实守信，工作奋踏实，积极认真，乐观向上、适应力强、勇于迎接新挑战，具有独立处理事情的能力，具有较强的团队合作精神。上大学以来，抱着增强自身素养，培养自身能力的学习目标。
在专业上，认真学习并掌握所学知识，熟练各种基本实验操作，积极参于本专业的各种活动。在生活上，积极参加各种组织活动，广泛涉猎课外知识增长自己的文化素养。在班级里当过班委，也当过志愿者。
几年的大学生活，教会了我如何为人处事，告诉了我做事要尽心尽力，只有把自己想做的和自己该做的做好就不会留下遗憾。
最后，恭祝贵公司事业蒸蒸日上。祝您工作顺利！请予以考虑我这个职场新兵，愿与贵公司携手共筑美好未来！

酒店求职信7

尊敬的领导：

您好！

非常感谢您百忙之中抽空阅读我的个人求职自荐信。

我是一名即将毕业的石家庄铁路职业技术学院酒店管理专业的学生。在校期间，我认真学习专业知识。在学校和班级的各种活动中积累了一定的经验，使自己具有良好的身体和心理素质，且有很好的沟通和适应能力。努力掌握基本技能技巧，在学好专业知识的基础上，通过考试取得普通话二级乙等、计算机一级，酒店管理师证书。

在校期间,我抓住一切机会锻炼自己各方面的能力，使自己朝着现代社会所需要的具有创新精神的复合型人才发展.。在努力学习专业知识的同时，我喜欢阅读一些关于科学和社会实践类的书籍，想从书籍中不断提高自己的`科学文化知识，来提高自己的内涵修养，注重培养自身扎实的知识技能，训练礼仪等能力，为以后做事打好基础。无论是给个人还是酒店都会创造应有的价值，我不仅要靠自己所学的东西去干一番事业，而且还要脚踏实地的从每个细节做起，要用勤劳的双手成就我明日的梦想。

除了系统学习理论知识外，还把理论知识运用到实践中去，我性格比较外向，喜欢思考，洞察里较强，不怕吃苦，大学期间，我多次参加过社会实践活动，经过学校的安排，在酒店实习两个月，获得酒店领导的肯定。寒假期间在餐厅做兼职，通过培训还做过促销员，在这些实际操作中，不仅更加巩固了所学知识，也学到了学校里所学不到的人情世故。正因为如此，使我积累了丰富的实践经验，而且更加注重团队合作精神和集体观念，同时也更加

明确了我的人生目标。我愿意从基层做起，不断积累经验，提高专业技能，成为一个真正的酒店人！在课余时间做兼职，学会了与人沟通交流，增加了生活经历！

给我一次机会，还您一片真诚!不只是为了稳定的工作；不只是为了追求幸福的人生；更重要的是实现人生的价值、活着的意义！希望贵单位给我一个发挥能力的机会。

此致

敬礼！

自荐人：杨晓函

酒店求职信8

您好!首先感谢您给我这次难得的机遇,请您在百忙之中抽出一点时间,以平和的心态来看完这封求职信, 漫漫人生路，我想路在我的脚下，第一步我所盼望的，是能够迈入贵公司的大门，由于时间仓促,准备难免有不足之处,请您谅解!

其实,只想报着一种平静而真诚的心情,把这看作是交流和沟通的平台.真的,这可能是我人生中又一转折,至少会是人生中一次不一般的经历.首先,我想表明一下个人的工作态度.也可能是阅历的浅薄吧.一直到现在我都固执地认为:我的工作就是一种学习的过程,能够在工作中不断地汲取知识.当然,钱很重要,不过对我来说,充实而快乐的感觉就是最大的满足了！

如果非要推销自己的话,我想个人的生活经历让自己考虑问题更细致一些.校园的学习和锻炼，给我仅是初步的经验积累，对于迈向社会是远远不够的，但所谓士为知己者死，我相信自己饱满的工作热情以及认真好学的态度完全可以补过暂时的不足。因此，面对过去，我无怨无悔；面对现在，我努力拼搏；面对将来，我期待更多的挑战。战胜困难，抓住每一个机遇，相信自己一定会演绎出精彩的一幕。无论从哪方面来说,锻炼价值都是相当大的.在工作中,我一定会严格要求自己,做到了“三心”,即细心,耐心,恒心;“二意”,即诚意,真意.当然,自己也并不是具备什么压倒性的优势,甚至从某种程度来说,优势即是劣势，对于刚刚离校的学生，我只能说刚刚上道而已.要走的路还任重而道远!再者，在学校的种种荣耀也只是过去 ,重新开始又将是一个艰苦的过程!可不管怎么说,只要兴趣所在,心志所向,我想这些都是完全可以克服的.我相信只要贵公司交给我的任务，我一定会一丝不苟的完成，做到你的满意！

最后,恭祝贵公司事业蒸蒸日上,祝您工作顺利!请予以考虑我这个新兵.愿与贵公司携手共筑美好未来!为盼!

此致

敬礼

酒店求职信9

尊敬的XX酒店领导：

您好!我是XX大学管理科学学院公共管理系的一名学生，今年七月份毕业。很高兴在网上看到你们的在xx的招聘信息，冒昧呈上个人求职信，期待你们的阅览!

我学的是公共管理，但比较而言更喜欢酒店管理。大四上学期，我刚刚接触到酒店管理就被深深的吸引，之后就在网上搜寻这方面的信息，有了一定的了解之后，我发现这就是我想要做的。虽然有些晚，但是毕竟找到喜欢而又适合自己的工作很不容易。所以我还是很幸运的。

酒店是带给人舒适和愉悦的地方，那种环境和氛围是我所向往的，而从事提供这一切的酒店管理工作更会让人感到骄傲和满足。酒店业是一个充满活力而且很有前景的行业，尤其是国内酒店高速增长，外资酒店纷纷进入中国，更使酒店业充满机遇与挑战。我决心把酒店管理作为自己的事业来做，因此应聘贵公司储备干部岗位，希望在这个行业有很好的发展。

虽然专业知识还有一定的不足，但我对酒店管理有着很强的求知欲，四年的大学更让我具备了很好的学习能力，而且以后准备报考助理酒店管理师考试。既然选择了酒店我就做好了吃苦的准备，希望在贵公司从基层做起，使自己随着酒店的不断发展一步步得到提升。

感谢您阅读此信并考虑我的应聘要求，希望能够有幸与您面谈，衷心期盼您的回复!

此致

敬礼!

酒店求职信10

xx经理：

我从xxxx上的招聘广告中获悉贵酒店欲招聘一名经理秘书，特冒昧写信应聘。

我刚从广东商学院酒店物业管理系毕业。身高1.65cm，相貌端庄，气质颇佳。在校期间，我系统地学习了现代管理概论、社会心理学、酒店管理概论、酒店财务会计、酒店客房管理、酒店餐饮管理、酒店前厅管理、酒店营销、酒店物业管理、物业管理学、住宅小区物业管理、应用写作、礼仪学、专业英语等课程。成绩优秀，曾获得学校多项奖项。熟悉电脑操作，英语通过国家四级，英语口语流利，粤语、普通话运用自如。

20xx年7月-8月，我曾在广州xx五星级酒店客房办化验室实习两个月，积累了一些实际工作经验。我热爱酒店管理工作，希望能成为贵酒店的一员，和大家一起为促进酒店发展竭尽全力，做好工作。

我的个人简历及相关材料一并附上，如能给我面谈的机会，我将不胜荣幸。

联系地址：广东商学院酒店物业管理系

联系电话：159xxxxxxxx

此致

敬礼！

求职人：

酒店求职信11

xx经理：

我从《xxx日报》上的招聘广告中获悉贵酒店欲招聘一名经理秘书，特冒昧拟特求职信应聘。

两个月后，我将从工商学院酒店物业管理系毕业。身高1.65cm，相貌端庄，气质颇佳。在校期间，我系统地学习了现代管理概论、社会心理学、酒店管理概论、酒店财务会计、酒店客房管理、酒店餐饮管理、酒店前厅管理、酒店营销、酒店物业管理、物业管理学、住宅小区物业管理、应用写作、礼仪学、专业英语等课程。成绩优秀，曾发表论文多篇。熟悉电脑操作，英语通过国家四级，英语口语流利，略懂日语、粤语、普通话运用自如。

去年下半学期，我曾在xxx五星级酒店客房办化验室实习半个月，积累了一些实际工作经验。我热爱酒店管理工作，希望能成为贵酒店的一员，和大家一起为促进酒店发展竭尽全力，做好工作。

我的个人简历及相关材料一并附上，如能给我面谈的机会，我将不胜荣幸。

联系地址：广州xxx工商学院酒店物业管理系

联系电话：***

此致

敬礼！

求职人：

酒店求职信12

XX经理：

我从《XXX日报》上的招聘广告中获悉贵酒店欲招聘一名经理秘书，特冒昧写信应聘，应聘酒店经理秘书求职信。

两个月后，我将从工商学院酒店物业管理系毕业。身高1.65cm，相貌端庄，气质颇佳。在校期间，我系统地学习了现代管理概论、社会心理学、酒店管理概论、酒店财务会计、酒店客房管理、酒店餐饮管理、酒店前厅管理、酒店营销、酒店物业管理、物业管理学、住宅小区物业管理、应用写作、礼仪学、专业英语等课程，自荐信《应聘酒店经理秘书求职信》。成绩优秀，曾发表论文多篇。熟悉电脑操作，英语通过国家四级，英语口语流利，略懂日语、粤语、普通话运用自如。

去年下半学期，我曾在XXX五星级酒店客房办化验室实习半个月，积累了一些实际工作经验。我热爱酒店管理工作，希望能成为贵酒店的一员，和大家一起为促进酒店发展竭尽全力，做好工作。

我的个人简历及相关材料一并附上，如能给我面谈的机会，我将不胜荣幸。

联系地址：广州XXX工商学院酒店物业管理系 510507

联系电话：13911234

此致

敬礼!

求职人：XXX

XXXX年XX月XX日

酒店求职信13

尊敬的总经理：

您好!

我的名字叫XX，我大学读的专业是酒店管理专业，距离现在可能又7、8年的时间了。在这7、8年时间了我曾经做过大大小小的工作可能也有4、5份了。大部分都是关于餐饮和酒店的，曾在世界500强的麦当劳任职两年，一家四星级的酒店任职了1年。

这些工作，让我学到了很多东西，例如：管理的经验和能力，培养了我的公关能力，培训团队的能力以及制定酒店发展的规划、目标，达成年度运营目标的能力。所以，在酒店管理方面，我个人觉得自己还算是比较优秀的。至少在上一份工作的一间四星级酒店，我超额完成了年度的运营目标，创造出了酒店成立以来第二好的年度业绩，但是由于利益分配不均的问题，我选择离开了那家酒店。

最好，希望总经理看完这封求职信后，可以给我一次面试的机会，让我向您当面学习讨论关于酒店管理的知识，希望将来能够到贵酒店工作，为贵酒店的业绩而努力。

此致

敬礼!

xxx

20xx年x月x日

酒店求职信14

xx经理：

我从xx报上的招聘广告中获悉贵酒店欲招聘一名经理秘书，特冒昧写信应聘。

两个月后，我将从工商学院酒店物业管理系毕业。身高xx cm，相貌端庄，气质颇佳。在校期间，我系统地学习了现代管理概论、社会心理学、酒店管理概论、酒店财务会计、酒店客房管理、酒店餐饮管理、酒店前厅管理、酒店营销、酒店物业管理、物业管理学、住宅小区物业管理、应用写作、礼仪学、专业英语等课程。成绩优秀，曾发表论文多篇。熟悉电脑操作，英语通过国家四级，英语口语流利，略懂日语、粤语、普通话运用自如。

去年下半学期，我曾在xx五星级酒店客房办化验室实习半个月，积累了一些实际工作经验。我热爱酒店管理工作，希望能成为贵酒店的一员，和大家一起为促进酒店发展竭尽全力，做好工作。

我的个人简历及相关材料一并附上，如能给我面谈的机会，我将不胜荣幸。

此致！

敬礼！

求职人：xx

20xx年xx月xx日

酒店求职信15

敬爱的领导：

您好！感谢您在百忙中抽出宝贵时间来阅读本人的求职信!在我即将完成学业踏入社会之际，有幸得到向贵公司展示自我的宝贵机会，万分感谢！

我叫xx，是湖南城市学院旅游与酒店管理专业的学生，20xx年上半年毕业。虽未完全踏出校园，但在人才济济的大流中，面对新的考验和抉择，我不能沉默，更不能退缩，因此我愿意提早走入社会。

在将近三年的大学生活中，我积极进取，注重自身修养，心态平和，待人热情，能坚持自己的理想、信念。我所具备的良好人际沟通能力、良好的服务意识、对待工作的专注和热诚是我的最大优势。我不仅学好了旅游与酒店管理专业的专业课程，在实践方面也有一定的了解，曾利用节假休息期间多次实习。我虽平凡但不会平庸！

尊敬的领导，相信您伯乐的慧眼，相信我的实力，我有做好这份工作需要具备的极强的责任心和一颗为顾客真诚服务的心，我也有从基层做起的决心，我愿意同贵公司共同发展、进步。给我一个舞台，送你一台好戏这是我的承诺，也是我的决心。

手捧菲薄求职之书,心怀自信诚挚之念,我期待成为酒店一员!

最后，祝愿贵公司蒸蒸日上，祝愿您事事顺心！

此致

篇6：酒店求职信

我从《xxx日报》上的招聘广告中获悉贵酒店欲招聘一名经理秘书，特冒昧拟特求职信应聘。

两个月后，我将从工商学院酒店物业管理系毕业。身高1.65cm，相貌端庄，气质颇佳。在校期间，我系统地学习了现代管理概论、社会心理学、酒店管理概论、酒店财务会计、酒店客房管理、酒店餐饮管理、酒店前厅管理、酒店营销、酒店物业管理、物业管理学、住宅小区物业管理、应用写作、礼仪学、专业英语等课程。成绩优秀，曾发表论文多篇。熟悉电脑操作，英语通过国家四级，英语口语流利，略懂日语、粤语、普通话运用自如。

去年下半学期，我曾在xxx五星级酒店客房办化验室实习半个月，积累了一些实际工作经验。我热爱酒店管理工作，希望能成为贵酒店的一员，和大家一起为促进酒店发展竭尽全力，做好工作。

我的个人简历及相关材料一并附上，如能给我面谈的机会，我将不胜荣幸。

联系地址：广州xxx工商学院酒店物业管理系

联系电话：13911111234

此致

敬礼!

篇7：酒店求职信

您好!

非常感谢您在百忙之中审阅我的自荐书，谢谢!我叫×××，是×××大学××级汉语言文学专业的一名即将毕业的学生。经过数载的潜修、漫长的苦练，我终于将以一名合格的大学专科毕业生的身份站在时代的阵前，接受着您的挑选，并时刻准备着将自己的所学奉献给您我共同的事业。

我不敢自诩自己是个人才，但我相信我的拼搏精神和进取精神。在大学三年的求学征途中，我学习认真、刻苦钻研取得良好成绩。通过母校的培养和自身的努力，我不仅具备了中文专业所要求的听、说、读、写等基本能力，而且具备了师范专业所要求的基本素质，懂得运用心理学、教育学的基本原理开展班主任教学活动; 在学好专业知识的同时，我还充分地利用课余时间学了微机课程,并且还相应取得了计算机应用基础(word、excel、powerpoint)证书 。同时，社会激烈的竞争使我深知全面发展的重要性，本着向复合型人才发展的原则，我广泛阅读了各种有益书籍，知识结构日趋完善。 同时，丰富多彩的社会生活和井然有序而又竞争激烈的学习气氛，使我各方面得到不同程度的锻炼和考验。大量的社会实践使我的能力得到了很高的提高，也增强了吃苦耐劳的品质，培养了我的良好的心理素质和高度的责任感，树立了我忠职守纪的工作观念。“一份耕耘一份收获”一直是我执着的观念。

或许，我不是你的最佳人选，但是，我会不断的找出自己的差距，并自我完善。如果您能给我一次机会，我将更加严格要求自己，以全新的面貌迎接灿烂的明天。我恭候您的佳音!

此致

敬礼!

求职人：XXX

篇8：商务酒店营销策略初探

关键词：商务酒店,营销策略,环境分析

一、商务酒店界定

关于商务酒店的定义, 至今学术界还没有形成统一定论。纵观各学者对商务酒店定义的界定, 我们可以对商务酒店进行这样的描述:商务酒店是以商务客人而非旅游度假客人为主的酒店, 一般认为商务客人的比例应该不低于70%。在我国, 商务酒店基本都不会以“商务”二字冠名, 相反, 以“商务”二字冠名的大多都不是真正的商务酒店, 而是经济型酒店。

中国的商务酒店还处于市场培育和产业形成的初级阶段, 但其发展速度非常快, 其中又以国际品牌的连锁酒店最为典型。比如:北京金融街洲际酒店的客源中90%均是商务客人, 其中国际商务人士占70%;深圳威尼斯皇冠假日酒店中90%是商务客人;上海威斯汀大饭店商务客人比例为80%;上海瑞吉红塔大酒店的客人90%以上为商务人士, 其中40%至45%来自大中华地区 (包括中国大陆、香港、台湾和新加坡等地) , 20%至25%来自美国, 来自日本和欧洲的分别为10%和15%, 还有10%的客人来自澳大利亚、中东等地;北京国际俱乐部饭店的客源构成中80%是欧美商务人士。

二、商务酒店环境分析

(一) 政治环境分析

纵观当下国际政治环境, 像巴以冲突、伊朗核问题、朝鲜半岛核问题等地区冲突或不安定因素虽然存在, 但宏观政治环境仍以安定、和平为主。就我国而言, 虽然黄岩岛、钓鱼岛等领土问题还没有解决, 中国和日美关系也相对紧张, 但是整个国内政治环境比较稳定。稳定的政治环境是经济发展的基本保障, 也是酒店业得以迅速发展的基本前提。

(二) 经济环境分析

根据中国国家统计局发布的2008年中国国民经济和社会发展统计公报, 我国2008年国内生产总值300670亿元, 比上年增长9.0%。人均GDP为22674.92元, 已超过3000美元。我国经济总量占世界经济的份额已达6.0%, 仅次于美国和日本, 成为世界第三大经济大国。

经济的迅速发展带动了旅游业的发展。有研究资料表明, 进入21世纪以后的中国商务旅游消费正以每年20%的增长率持续扩大, 2002年的商务旅游消费已经超过42亿美元, 约占亚洲商旅市场的1%。在可以预见的将来, 中国将成为全球最重要的商务旅行市场之一。

(三) 社会文化环境分析

改革开放以来, 随着社会经济的迅速发展, 人们社会心理变化也发生了根本的变化:开放性、宽容性、多样化、理性化。当今社会的人们注重经济和物质上的安全, 追求物质财富, 精神上讲求生活品质, 渴望获得尊重, 文化上趋向多元。这些变化说明我国已融入国际休闲社会的背景中, 从政府正在出台的政策以及新的产业布局的调整中, 我们不难看到促进休闲产业、休闲经济、休闲文化发展的社会条件支持系统正在建立。

(四) 技术环境分析

随着社会进步和科学技术的发展, 先进的信息化技术逐渐成为酒店获得竞争优势的全新工具。CRS系统 (中央预订系统) 、“数字化酒店”、酒店管理MIS系统、以及企业资源管理计划 (ERP) 、客户关系管理 (CRM) 、供应链管理 (SCM) 和电子商务等现代科技手段和系统在酒店中的应用, 充分说明信息化技术使酒店业的发展已经度过了电算化、自动化阶段, 开始进入网络化, 协同化的发展阶段。

(五) 行业与竞争环境分析

国家旅游局公布的《2011年全国星级饭店统计公报》显示, 截至2011年底, 全国星级饭店数量为11676家, 其中五星级615家, 四星级2148家, 三星级5473家, 二星级3276家, 一星级164家。我国的旅游饭店已经进入百花齐放、百家争鸣的新格局。但这也给商务酒店的发展带来了巨大的竞争压力。

综上我们可以看出, 虽然商务酒店目前面临的竞争压力很大, 但宏观环境总体来说机会大于威胁, 这为商务酒店提供了广阔的发展空间。

三、商务酒店营销策略

(一) 产品策略

1、选择优越的地理位置。

美国著名的饭店业先驱斯塔特勒曾经说过, 现代饭店成功的要素有三个:地点、地点、地点。商务酒店地理位置的选择尤为重要。商务活动的特点决定了商务酒店必须坐落于商贸活动密集的城市中心, 交通便利, 尤其是距离机场、车站的时间距离要短, 从而满足商务客人对时间的苛求。

2、产品定位要准确。

商务酒店的目标市场主要是商务客人, 商务客人需求的特殊性决定了商务酒店的产品定位。商务客人的需求特征包括: (1) 高效性。“时间就是金钱”是商务客人普遍信奉的真理, 他们希望酒店能够提供快捷、高效的设施和服务; (2) 商务性。商务设施水平是商务客人选择酒店的重要依据; (3) 豪华性。豪华气派的大堂、富丽堂皇的餐厅、私密高雅的客房是商务客人的尊贵地位的最好体现; (4) 服务性。人性化、专业化的服务能帮助商务客人更好地完成商务活动; (5) 娱乐性。工作之余的休闲和娱乐也是商务活动中必不可少的。只有满足商务客人需求的产品才是适销对路的产品。这些需求特性是商务酒店设计产品的重要依据。

3、树立良好的品牌意识。

酒店品牌形象就是酒店品牌在消费者心中的印象, 它是促使消费者购买酒店产品的强大驱动力, 拥有良好清晰的品牌形象是实现品牌竞争力的基础, 也是能够快速并持久地吸引消费者的源泉。酒店品牌是商务客人选择酒店的重要依据。最近有调查表明, 有50.41%的商务客人会选择品牌知名度高的酒店, 国际知名品牌如洲际、圣达特、万豪、雅高、希尔顿、最佳西方、选择国际、喜达屋、卡尔森、凯悦等集团旗下的酒店是国际商务客人的首选酒店。因此, 商务酒店要提升自己的品牌意识, 注意酒店品牌的创建、维护和发展。

4、硬件设施要豪华完备。

首先, 商务酒店的硬件设施应该能彰显商务客人的尊贵地位。比如高档的迎宾车队、豪华气派的大堂、富丽堂皇的餐厅、庄重典雅的会议室、雍容华贵的客房等都是高端商务酒店必须配备的。其次, 商务酒店的硬件设施应该能满足客人的商务需求。商务酒店应该具有完善的商务会议设施和高速的互联网接口, 同时还应在客房配备电脑、打印机、复印机、传真机、印泥和全套的办公用品, 让客人只带一枚公章就能足不出户处理好所有的商务问题。最后, 商务酒店的娱乐设施质量和种类要满足商务客人的需求。娱乐设施是商务酒店不可或缺的组成部分, 是商务客人工作之余放松身心的重要场所。因此像游泳池、夜总会、桑拿房、健身房、棋牌室以及各种球类活动场所都是商务酒店应该配备的设施。

5、提供人性化、专业化的服务。

商务酒店的服务应该人性化。让商务客人在住店期间时时处处都能体会到上帝般的感觉。微笑服务、超常服务、管家服务、金钥匙服务甚至形象气质俱佳的服务人员都是商务酒店在服务上的基本要求。商务酒店的服务应该专业化。商务客人举行会议时, 酒店应该成为商务客人的会务组:发邀请、印文件、写席签、挂会标、发布会议资料、安排食宿交通、组织各种文娱活动;客人举行商务洽谈时, 酒店应该成为商务客人的好秘书、好管家, 做好各种服务和提醒工作, 让客人舒心、省心、放心。

(二) 价格策略

对价格不敏感是商务客人需求的又一特点。因此商务酒店在产品定价方面尽量选择整数定价法和声望定价法, 即顺应消费者“高价必高质, 高质才高价”的消费心理, 既可以获得可观的收益, 同时又可以提升自己的品牌价值。为提升客房出租率, 酒店在淡季也可以做一些促销活动, 但促销时折扣不能太大, 价格过低有损品牌价值, 会丧失很多高端客户。

(三) 渠道策略

渠道策略也就是分销渠道策略, 指企业为了使其产品进入目标市场所进行的路径选择活动, 它关系到企业在什么地点、什么时间、由什么组织向消费者提供商品和劳务。分销渠道一般可以分为直接渠道和间接渠道。直接渠道是指酒店将自己的产品直接销售给顾客;间接渠道是指酒店通过第三方再将自己的产品销售给顾客。如前文所述, 我国高端商务酒店客源构成中, 国际商务客人占有很大的比重, 而国内商务客人也以外地客人居多。这种客源构成特点决定了酒店在选择分销渠道时要选择以下两种间接渠道。

1、全球预订系统。

全球预订系统是以一些大型航空公司中央预订系统为基本框架, 旅行社、饭店中央预订系统以及其他旅游企业、组织加入其中形成的一种世界范围的多层次的、以计算机技术支持的预订网络。全球预订系统由四个要素构成:客房预订系统、航空公司中央预订系统、饭店中央预订系统和通用接口。全球预订系统业务覆盖面广, 其业务几乎涵盖了旅游行业中的所有构成要素;全球预订系统知名度高, 所有的国际商务客人和绝大部分旅游者都知道并且在利用这个网络。因而对于商务酒店客源中的国际商务客人可以采用这种间接渠道。

2、商务企业。

对商务酒店客源中的国内商务客人的销售可以采用商务企业这种分销渠道。通过与外地商务企业, 特别是在本地有业务活动的外地企业加强合作, 可以获得更多的外地商务散客;通过与本地商务企业的合作, 可以获得本地商务企业的商务会展活动, 尤其是周期性的商务会展活动, 如年会、周年店庆以及其他的各种商务活动。

(四) 促销策略

促销策略也是商务酒店营销策略中不可缺少的组成部分。“酒香不怕巷子深”、“皇帝女儿不愁嫁”的时代已经过去, 在市场经济和信息化快速发展的今天, 任何企业都必须让自己的产品尽快占领市场, 才能在激烈的市场竞争中站稳脚跟, 这就必须要用到促销策略。商务酒店常用的促销策略包括以下两种:

1、拉式策略。

商务酒店可以通过广告宣传、营业推广、公共关系等手段, 扩大产品知名度, 提升酒店品牌价值, 树立良好的企业形象, 从而获取更多的市场份额, 实现更大的经济效益。

2、推式策略。

商务酒店可以通过人员推销、服务推销、客户关系管理等手段, 增加顾客对产品的认知, 培养顾客的忠诚度, 培育中间商和销售渠道, 从而扩大产品销售, 实现经济效益。

参考文献

[1]蔡晓梅.商务客人的需求特征及其在酒店规划设计中的应用[J].旅游科学, 2005, (4) :49-51.

[2]孙镇.现代酒店营销问题探讨[J].产业与科技论坛, 2010, (3) :54.