项目经理上岗承诺书

2024-08-05

项目经理上岗承诺书（共9篇）

篇1：项目经理上岗承诺书

项目经理上岗承诺书

本人应聘担任有限公司工程项目部项目经理岗位工作。在上岗前本人对公司各项管理制度、项目部管理制度和岗位职责已

知晓且完全认同，并已熟悉该岗位职责和公司上岗说明事项，本人自愿承诺如下：

一、工程项目管理方面（1-13）

1、工程安全：

承诺标准：杜绝发生伤亡安全事故，杜绝火灾事故，杜绝发生重大质量安全事故，杜绝项目部

人员发生安全事故，对工程安全进行全面的管理、监督和检查。

2、工程进度：

承诺标准：按合同要求和甲方要求，遵照施工组织计划中的工期排序要求，在规定工期内完成各项

工程任务。如因甲方原因顺延工期，必须获得甲方的文字凭证。

3、工程质量：

承诺标准：按照施工工序规定做好隐蔽工程验收签证工作和分项、分部工程质量评定，杜绝不

合格产品和材料进场，预防质量通病，分项工程质量合格率达100%，施工质量达到设计要求，工程验

收达到合格标准以上。

4、工程签证：

承诺标准：向甲方了解有效签证的流程和要求，当发生签证之时，在七天内完成有效的签证，对签证的文字描述、图纸、预算负责，签证必须有甲方相关人员的签字认可。

5、工程验收：

承诺标准：力争一次性完成各个子项的验收，整改次数不超过两次。设备材料必须通过甲方、监理

和有关部门的验收，保存完整的各项验收记录，总体系统工程必须通过质监站、甲方、监理和有关

部门的验收。

6、工程款：

承诺标准：每月完成进度款申报工作，申报表格由甲方和监理的工程人员签字，在七个工作日内

须由财务部送出，交给甲方的相关领导。

7、项目部人事和行政管理：

承诺标准：调动项目部全体人员的工作积极性，负责做项目管理团队的思想工作，负责项目的各

目标的分解，确保目标实现和流程畅通。主持每周的项目生产例会，参加甲方的各种会议。建立和执行

公司项目部管理制度（包括内部考勤制度），对违反制度的人员进行及时处罚。建立项目部的文档管理

办法，包括但不限于以下文档：签证单文档、设计变更文档、工作联系单文档、图纸文档、设备材料质

检报告与合格证文档（包括报验的资料）、施工日志、子项与总项调试验收记录文档、工程进度计划文

档、制度管理文档（包括各类甲方的、公司内部的制度，各类奖罚单据、考勤单据）、会议纪要文档、设备材料采购计划文档（包括预算）、生产与安全文档（包括甲方和分包方的合同、技术交底、安全交

底、开工与竣工报告等）、其它需要列明补充的文档。为预防甲方相关人员将文件丢失，所有向甲方申

报的文件均需甲方在文件签收单上签字，甲方相关人员签发回来的文件均需存档，项目部经理应指定项

目部人员专职或兼职文档管理工作，对于签证单文档、设计变更文档、工作联系单文档、设备材料质检报告与合格证文档（包括报验的资料）等重要文档应上锁保存。以上文档均需以纸张形式保存，不得丢失。上报给甲方的重要文件需呈报公司工程部，获准之后方可申报。

8、工程用料和设备材料以及物料保管：

承诺标准：设备材料损耗小于国家相关规范和标准的规定。负责项目部设备材料的采购申请

工作申请时间需根据不同设备材料的供货周期，提前5-60天提出申请，采购申请的数量和

时间依据预算、图纸、图纸会审记录、施工组织设计，在开工之前，需提交一份总体的设备

材料采购计划表，在施工过程中，根据现场动态情况，分阶段提请设备材料采购计划，采购计划做到严谨慎重，杜绝发生材料积压和浪费现象，不发生设备材料丢失的现象，对分包商的用料申请应严格把关控制，对领出的设备材料的使用应进行跟进了解，剩余材料必须回收入库，杜绝发生分包结算工作量大于领料工作量的现象。

9、分包商（班组）管理：

承诺标准：对分包商进行安全交底和技术交底，在施工过程中，与电焊、电气等安全有关的施工工艺，不得使用无证、假证、无效证件的人员上岗作业，全面客观评估分包商的施工进度、施工质量、施工人员素质，不定期向公司工程部汇报分包商的状态（质量、进度、服从态度），并提出继续合作或中止合作的建议。建立分包商管理制度（如：包括安全、施工作业、用水、用电、宿舍管理、材料申请和用料保管等制度），明确分包商的职责，做到质量监控到位、考核标准明确，奖罚办法明确。

10、竣工资料和竣工结算：

承诺标准：在施工过程中，按照深圳城建档案馆的有关要求，收集归档各类资料，以项目竣工验收合格后，在规定时间内完成竣工资料的制作工作，并呈报甲方资料室，并且按公司要求时间完成竣工结算书和与甲方的竣工结算。项目竣工验收报告（或者竣工验收单）原件必须交行政部存档。

11、项目的综合协调工作：

承诺标准：主动与相关部门沟通，做好与政府主管监督部门、建设单位、设计单位、监理公司及分包单拉的全面协调工作，维护公司利益，不得发生无理争执和吵骂。做好文件、公函、工作联系单等书面记录与登记存档工作。

12、完成公司交办的各项临时事务：

承诺标准：在规定的时间内，有效完成各项临时事务，预计不能完成时，需提前向主管上级通报，并主动呈报计划完成的时间。

13、维稳工作：

承诺标准：保证不因劳资纠纷到政府部门进行上访和投诉，保证通过合理合法的途径进行协商解决；保证在施工区域和生活区区域不打架斗殴；保证在施工现场不拿取或偷盗工程材料；保证不在施工现场顶撞、谩骂、侮辱和殴打业主、监理和项目部的管理人员。

二、如本人不履行该岗位职责或达不到该岗位工作标准以及违反公司和项目部规章制度，或不服从上级工作安排，本人自愿按公司相关规定接受公司和项目部的相关处罚。

三、从上岗之日起，本人承诺保证工作至该项目竣工验收，未经公司书面审批同意，不在项目施工过程中辞工。如因公司工作调动或特殊原因不能继续工作者，经公司书面审批同意后方可办理调动

或辞工手续。

四、本人同意公司的工资发放和绩效工资考核办法（详见附后的上岗说明）：该岗位的岗位工资为元，其中%为当月发放的基本工资，%为该项目竣工后发放的绩效工资。

1、本人同意当月考核不合格时，扣发当月份的绩效工资，累计在项目竣工后扣除；当月考核合格时，此月份的绩效工资累计在项目竣工后发放。

2、如连续2个月考核不合格，本人自愿按自动离职处理，工资按90 %发放结算。

3、本人已知晓绩效工资考核办法中相应的奖励规定及项目竣工后公司对项目部人员的奖励规定。

五、如本人未经公司书面审批同意，在项目施工过程中自行辞工，本人同意公司扣发本人相应 10%未发的绩效工资作为处罚，同时扣发本人一个月的工资作为违约处罚。

附：个人上岗及绩效考核说明

上岗人签名：

日期：年月日

篇2：项目经理上岗承诺书

编制人：审核人：编制单位：编制时间：

管理人员上岗标准

湘阴临资口大桥A1、C1标项目经理部

二○○五年九月

项目经理上岗标准

一、认真贯彻国家和上级有关方针、政策、法规以及公司制定颁发的各项规章制度，自觉维护企业和职工的利益，对公司经理，确保合同规定的各项经济技术指标全面完成。

二、认真贯彻国家有关政策、法令、法规，对项目部质量方针和环境与职业健康安全方针的内涵并贯彻到各自的工作岗位中。

三、对项目部管理内的各单位工程的施工进度、质量、安全、成本和场容等全面负责，严格管理。

四、明确规定项目部的组织机构、过程职能分配及岗位职责，确保人力资源、财力资源、技术资源的提供。

五、组织编制工程项目施工组织设计，包括工程进度计划和技术方案，制定安全和质量保证措施，并组织实施。

六、根据公司年(季)度施工生产计划，组织编制季(月)度施工计划，包括劳动力、材料构件和机械设备的使用计划，据此与有关部门签订供需和租赁合同，并严格履行。

七、科学组织和管理进入项目工地的人、财、物资源，协调分包单位之间的关系，做好人、物、力和机械设备的调配与供应，及时解决施工中出现的问题，保证履行与公司经理签订的承包合同，提高综合经济效益，圆满完成任务。

八、组织制定项目经理部各类人员的职责、权限和各项规章制度，搞好与公司机关各职能部门的业务联系和经济往来，定期向公司经理报告工作。

九、严格财经制度，加强财务、预算管理，推行多种形式的承包责任制，正确处理国家、企业、集体、个人之间的利益关系。

十、与顾客沟通思想，掌握顾客要求与合同变更情况，执行《与顾客有关要求的控制程序》。

十一、组织编制本项目应急预案，执行《应急准备和响应控制程序》。

十二、参加公司的管理评审，执行《管理评审控制程序》。

项目总工程师上岗标准一、二、认真贯彻国家和上级有关部门颁发的技术规程、规范及技术文件。

认真监督项目按照ISO9001:2000，ISO14001：2004，GB/T28001-2001标准的要求建立、实施并保持质量和环境与职业健康安全管理体系。

三、审批项目部的文件和资料总清单，管理记录一览表，法律法规清单，环境因素和危险源调查表，评价表，目标、指标及管理方案。

四、负责项目部质量、环境与职业健康安全目标指标的制定，并对项目部目标指标进行监督是否符合项目部方针和目标的要求，执行《危险源识别与评价控制程序》。

五、按照《文件控制程序》和《记录控制程序》的要求控制，做好工程质量、安全控制和管理资料的及时整理、收集情况的监督工作。

六、对公司质量、环境与职业健康安全管理体系的绩效进行监视和测量工作，并留下记录，执行《绩效测量和监视控制程序》。

七、监督项目部出现的不合格按照《问题点控制程序》进行的判定、标识、评审、处置，并制定相应的纠正和预防措施，跟踪验证实施效果以消除不合格，执行《纠正和预防措施控制程序》。

八、九、策划和组织项目部管理体系的内部审核，审批检查表的审核内容。

全面负责本项目部的技术和质量工作，制定项目部的技术管理办法和质量管理措施，承担技术、质量领导责任。

十、承担技术经济指标和工程质量指标，组织技术准备工作，领导质量管理工作，制定技术节约计划和工程质量规划并组织实施。

十一、主持编制施工组织设计、施工方案，参加施工组织总设计的编写，审批技术措施、安全技术措施，质量保证措施。

十二、负责组织图纸会审和设计交底，审核技术变更，负责编制各工序施工技术交底。

十三、编制工程施工进度计划、做好施工部署并参与施工指挥调度，协调各专业技术工作。

十四、主持分部分项工程中间交工验收，参与竣工预检工作及竣工验收。

十五、审核竣工测量结果、竣工图、竣工技术档案、技术统计表。

十六、负责测量、试验、资料、质量、环保、技革、技术培训和技术考核等工作。

十七、解决施工技术难题，并处理施工质量问题。

十八、参与经营管理决策，对工程成本控制提出合理的措施及实施的监督。

十九、对施工全过程的危险源进行调查、评价，确定重大危险源，制订目标指标进行控制。

二十、负责项目应急准备和响应工作，按照从应急准备和响应控制程序进行。二

十一、负责对项目质量、环境与职业健康安全目标指标的考核。

二十二、向工、班长进行书面技术交底和安全技术交底，在施工中进行技术指导和监督。二

十三、领导测量放线工作，负责接桩护桩，复核原始资料，复核并签订各项测量放线成果。

二十四、领导试验工作，做好施工实验和原材料试验工作。做好计量和环保技术工作。二

十五、负责技术翻样工作，编制外加工计划，绘制加工图。

二十六、认真做好各项施工记录、收集、编制工程技术资料和竣工资料档案，承担技术资料考核指标，及时准确地填报有关技术报表，编写技术总结。二

十七、制定项目部的培训计划，对培训过程留下培训登记表。

项目副经理上岗标准一、二、全面负责本工程的施工生产调度和质量、安全工作，记好安全日志和施工日志。根据项目施工进度计划，恰当充分利用各种资源，做好施工指挥调度，对施工工期负责。

三、四、做好项目部存放化学危险品的安全监督工作。

承担本区段工程质量指标，领导QC小组活动，采取有效措施落实“三检制”，组织进行隐、预检工作。五、六、七、对施工现场的安全防护按照《施工现场安全防护控制程序》进行控制和检查；对施工现场临时用电按照《施工现场临时用电控制程序》进行控制与监督工作。组织合格的施工队伍和施工管理人员，下发施工任务单，布置施工任务，并监督实施。

八、九、审核项目班组结算工程量。

对项目部施工生产现场做好《施工生产过程中质量环境污染、安全控制程序》的运行。

十、全面负责外包工程的协调和管理工作。

十一、全面负责工程现场文明、综合考评和进度工作。

十二、负责工程的回访维护和善后事宜。

安全员上岗标准一、二、认真执行公司质量方针及目标。

积极宣传和贯彻上级的各项安全规章制度和法规，负责文明施工中安全防护，用电安全达标管理。

三、四、对施工现场的安全防护按照《施工现场安全防护控制程序》进行控制和检查。根据工程特点制定年、季、月安全工作计划和方针目标，负责贯彻实施，作好各项工作监督检查的依据，并建立台帐。

五、每月组织项目部管理人员及工人、各分包单位进行安全教育，每次时间不少于四小时，并留有资料备查，督促检查项目部、分包单位安全生产活动和班前教育制度。

六、七、负责特殊工种的持证上岗考核及作业中的安全监督检查。

开展危险预知教育活动，负责施工现场的安全警示及宣传，研究不安全动态，提出改正意见，制止违章，对违章人员有权罚款，有权停止作业。

八、参加施工组织设计、施工方案的会审，参加生产调度会，并负责安全生产分析，预防预测事故发生的可能性。

九、参加一般中、小型机械、暂设电器工种线路安装验收，参加脚手架安装验收，每周负责检查一次电工负责人的安全值班记录和保安器检测记录，发现问题立即督促解决，并报告主管领导。

十、参加现场自制中、小型机具设备和各种设施、机械设备进场维修投入使用前的验收，督促解决问题，合格后批准使用。

十一、每天进行现场巡视，有权对进入现场的人员和单位，严格按照有关安全管理规定监督检查，发现问题立即令其改正。

十二、负责劳保用品计划编制及进场验收，按规定及时发放劳动防护用品并监督指导工人正确使用。

十三、参加伤亡事故检查，进行伤亡事故统计，分析并按规定及时上报，对伤亡事故重大未遂事故的责任者提出处理意见。

十四、负责向上级部门进行安全生产信息报告。

十五、负责安全系统要求的各项台帐及资料收集整理，达到安全文明工地规定的资料标准。

十六、配合项目经理或技术负责人编制安全施工方案。

十七、负责对入场施工人员的日常安全教育并登记签名。

十八、负责对施工人员的安全操作进行监督、检查、技术指导，对“三违”行为进行制止和纠正。

十九、配合项目负责人对现场安全防护措施进行检查和验收、督促整改措施的落实验证。

二十、配合技术负责人进行安全技术交底工作。

二十一、对现场发生的各类安全事故进行调查、分析、记录、报告、处理及制定防范措施。

质量员上岗标准

一、贯彻执行国家和企业颁发的各项技术规范规程，质量管理制度，督促检查施工队伍的施工质量情况，负责本项目的工程质量检查工作。

二、对项目范围内的分项、分部、单位工程进行质量检查与评定，组织对工程工序中间交接验收及分部分项工程检查验收，纠正违章施工，必要时下达临时停工令，并及时报主管领导处理，防止重大工程质量事故的发生。

三、四、组织本项目定期质量检查，督促检查“三检”制度落实情况。

负责本项目的质量总结和质量统计报表，建立分项、分部工程质量台帐、隐患通知书台帐、事故台帐、工程质量奖罚台帐及其它台帐。

五、六、检查工程材料、成品、半成品的质量，制止使用不合格的原材料。

按照ISO9001:2000，ISO14001：2004，GB/T28001-2001标准的要求建立、实施并保持质量和环境与职业健康安全管理体系。七、八、九、十、参加工程设计图纸的会审及设计交底。

参加工程质量事故的处理，督促项目部上报质量事故报告。

对包工队的工费结算签认意见，保证工程质量评定的真实性、准确性、及时性。及时上报年、季、月工程质量报表，并写出质量总结。

十一、认真执行公司质量方针及目标。

测量员上岗标准

一、在项目部技术负责人的领导下，全面负责项目部所属工程的测量放线工作，熟悉现场、熟悉图纸及测量计算方法。

二、根据工程项目的结构形式和测量特点，自行或会同编制测量方案，掌握各种测量方法，保证及时、准确方便地配合施工，独立完成测量工作并符合相应的精度要求。

三、坚持交接桩护桩制度。对接受的桩位、水准点等必须严加保护，并根据现场具体情况和工程性质进行加固、栓点、放桩、引测、控制等形成保护。

四、做好验线校核工作，对上级和甲方交给的施工桩位资料必须经过复核后方可使用，必须进行间距、角度、相对位置水准点的闭合，发现问题及时向交桩单位提出。

五、熟悉测量规范、规则和仪器性能，熟悉使用仪器设备和工具，遵守操作规程及各项管理制度，维护仪器的安全和整洁，保护好各种设备和工具，做好仪器的自校和计量鉴定。

六、建立单位工程施工测量台帐，从接桩、定位、成型到竣工等测量成果及资料及时收集整理，重要资料及时会签入档。

资料员上岗标准一、二、认真贯彻国家有关政策、法令、法规，认真执行公司质量方针及目标。负责工程技术和管理文件及资料的收发、管理工作，确保文件资料清楚整洁，真实可靠，整理及时无遗漏等。

三、熟悉工程技术资料管理的全过程，掌握质监站对工程技术资料的具体规定，按单位工程整理装订成册。

四、体系运行中的日常信息通过信息交流记录表的形式进行信息交流的工作，对顾客回访获得环境与职业健康安全管理方面的信息进行整理、传递，并保存记录，执行《信息交流与协商控制程序》。

五、项目部质量、环境与职业健康安全相适应的法律法规，并进行收集、宣传，组织学习，留下记录。

六、制定项目部的文件和资料总清单，管理记录一览表，法律法规总清单，环境因素和危险源调查表，评价表，目标、指标及管理方案，执行《法律法规与其他要求控制程序》。

七、主动配合现场技术、质检试验、材料等部门，做到技术资料及时收集，做到“质保书”与原材料进场同步，整体资料与施工进度同步，分包工程技术资料不漏制。

八、建立单位工程技术资料往来登记台帐，做到原始资料及时、准确、真实、分门别类、条理清楚，封面资料夹整齐划一，收集整理形成规范化、标准化、程序化。

九、资料收集整理做到与工程质量检查、验收、评定同步，以便分项分部，单位工程质量的验收评定，随时做到上级领导部门的应验。

十、工程交验经项目部技术负责人审核后，分别交质监站质量认定和建设单位及公司档案室存档。

十一、按照（JGJ59-99）《建筑施工安全检查标准》有关规定、要求，收集整理好安全文明施工资料。

十二、按《竣工验收备案制》有关要求收集整理工程的全部资料，按照省、市建委、城建档案馆的规定标准装订成册，竣工后按期移交我有关单位和部门，负责做好质量记录。

采购及保管员上岗标准

一、认真贯彻执行公司的质量方针、质量目标，确保本项目经理部质量目标的实现。负责材料的贯标和现场材料的文明工作。二、三、四、五、六、执行《物资采购检验贮存污染预防健康安全控制程序》。负责进场物资的检验、标识、贮存、保管、记录工作；对需复试的物资及时通知检验部门取样送检；

负责每周对存放在库内的化学危险品储存、领用进行记录检查。

负责对进场物资进行职业健康安全与环境管理要求的采购、运输、验证、贮存、标识、记录等日常管理工作。七、八、九、负责防止采购不合格材料。

对废水的PH值进行检查工作，符合国家废水排放标准后进入湘江河。做好现场（仓库）文明安全卫生工作，达到帐、卡、物相符，确保物资牌良好的使用状态。

十、负责督查民工宿舍、食堂和生活设施的卫生和文明工作。

十一、做好现场（仓库）文明安全卫生工作，达到帐、卡、物相符，确保物资处于良好的使用状态。

十二、对施工现场机械设备的管理和控制按照公司《机械设备车辆运输安全与环境控制程序》进行实施。

料帐员上岗标准一、二、认真贯彻执行公司的质量方针、质量目标，确保本项目经理部质量目标的实现；负责收集、整理供方资料，将A类物资供方资料及时报送公司材料处，并建立B类物资合格供方档案，规范合同管理；

三、根据相关资料，做好验收单工作，及时将物资录入台帐，经常与现场（仓库）材料员核对材料帐；

四、依据备料计划及库存情况，编制采购计划；

五、按财务要求，对物资进行盘底、耗料。

试验工程师上岗标准一、二、三、熟悉试验规范、规则和各种试验仪器性能及使用方法；

对进入现场的原材料按规定取样，并且填好试验委托单及时送检试验；砼、砂浆开盘前，测定砂、石含水量，将理论配合比换算成施工配合比，核对现场材料(砂、石、水泥、掺合料、外加剂)是否与理论配合比通知单相符。开盘后负责检查剂量的准确性和施工现场浇捣处砼的和易性及坍落度，严格控制用水量和外加剂掺量；

四、按照冬、夏季要求和施工要求制作砼、砂浆试件，并按结构部位的不同进行编号，标养试件应及时养护，提供符合要求的养护条件；

五、认真填写各项试验原始记录、台帐报告单，并进行统计分析。计算要准确、真实，不得擅自涂改和抽撤；

六、爱护仪器设备，对使用的仪器、工具要及时擦拭妥善保管，遵守安全操作规程。

项目施工员上岗标准

一、在项目副经理的领导下，具体落实施工现场的生产进度、质量、安全等管理工作，认真贯彻落实各项管理制度和措施。全面负责落实现场进度、质量、材料节约工作，协助搞好现场安全和现场文明工作。二、三、四、完成项目施工进度计划安排的各项工作，做好工种和工序间的衔接。

配合对施工过程中的环境因素与危险源的调查、评价，针对存在的问题进行落实。向工长、班组长进行书面技术交底和安全生产技术交底，在施工过程中进行技术指导和监督。五、六、七、协调和调整施工生产，避免人员、材料、设备等资源的需要冲突。按照《问题点控制程序》所产生的问题点，从而进行解决问题。

参加施工计划的制定及施工指挥调度，主动配合其它专业人员和施工人员搞好各项工序穿插、交接、成品保护、资料交圈对口工作。

篇3：论项目经理的项目沟通术

而作为与设备直接接触的基层员工无疑是最为关键同时对于

度化的激励措施鼓励员工认真分析本岗位的作业活动、设备设施、工作环境存在的不符合项, 使之明确自己周围存在的危害和风险, 从而达到“事前预防”的目的。例如在对油库进行危害识别与风险辨识时, 可以像以前推广的班组岗位练兵活动一样鼓励基层员工自己组成小组, 承担本岗位的危害识别与风险辨识, H S E管理部门进行协助, 以及技术支持, 使各基层小组自主选择多种、合适的评价方法, 最大限度找出危险源。

这样将H S E管理部门从繁杂的具体事务中解脱出来, 由原来的“渔夫”转变成为打鱼顾问, 这种角色的转变带来的直接效果是基层员工成为H S E基层管理的主体, 而H S E管理部门则成为主导力量, 促进H S E管理与日常管理的融合, 给H S E管理体系注入生命力, 最终解决“两张皮”现象。

三、营造HSE文化

H S E管理理念, 体现了石油企业生存发展的客观要求, 是企业高效管理的自身追求。营造H S E文化, 就是从思想、观念上形成一种习惯, 一种指引正确行动地规范。开展危害识别的目的是控制风险, 风险又和日常工作中的人和事相伴, 因此所形成的管理方案及风险控制措施必须融入到日常工作中, 一项一项抓落实, 与日常工作有机融合, 否则会变成空中楼阁, 体系只是应付上级检查的幌子而已。为避免HSE管理体系与日常安全、环保、健康工作脱节, 在将H S E体系的理念渗透到日常安全管理工作中的同时, 要从人的主观能动性入手, 使员工由“要我安全”向“我要安全”转变, 通过采用形式多样, 内容新颖, 通俗易懂, 便于接受的文化教育, 从而形成一种把HSE管理文件落实到程序上, 把对HSE的认识和理解牢记在头脑中, 使HSE真正成为一种信念、一种企业文化的全新H S E管理理念。这也是国外先进石化企业的宝贵经验。

四、结论

对于油库这样一个要害部位, 除了按照细节管理的理念严格执行各项规章制度和进行设备维护外, 平时的安全教育、培训也必不可少。同时要以制度化的形式充分调动基层员工对风险评估和危险性分析, 对典型事故举一反三地学习的积极性并行成P D C A循环。针对单位检查出的问题, 不能只停留在纸面上, 而应下决心整改, 以实际行动来解决隐患, 确保安全。持之以恒, 以落实责任和严格考核为主线, 坚持持续改进, 将H S E管理融入基层的基础管理之中, 形成具有中国石油销售企业特色的H S E文化。

参考文献:

[1]马永红王晓秋:浅谈国内与国际石化企业中HSE管理的差异[J].集团经济研究, 2007年1月下旬刊 (总第219期) 296

[2]于风清:夯实体系基础避免“两张皮”现象[J].安全、健康和环境, 2006年第6卷第5期7~9

[3]李华伟:HSE危害识别与风险评估过程中的几点感受[J].安全、健康和环境, 2003年8月第3卷第8期23~24

[4]金利锋陈红:油库发油过程中的HSE管理[J].石油库与加油站, 第15卷第4期, 2006年8月出版13~17

[5]辛恬:壳牌公司HSE管理经验分享[J].安全、健康和环境, 2007年第7卷第6期9~11

朱柏青南京工程学院

一、概述

项目沟通管理如是说:“管理者要用7 0%的时间用于与人沟通, 而项目经理需要花费9 0%或更多的时间沟通”。作为一名项目经理, 不应该埋在一大堆的技术、管理工作中, 而应站在较高的角度审视整个项目, 必须花大量的时间去做沟通工作, 使自己既能准确地把自己的意图传递给项目相关人员, 同时又能及时正确地去理解项目相关人员的需求, 达成一种共识, 使他们理解你、支持你、帮助你, 那么项目就成功了一半, 否则就很难成功地组织完成这个项目。因此, 良好的沟通不但是提高项目完成的质量和效率、降低项目成本的必由之路, 更是关系到项目成败的关键因素之一。ISO 10006-2003《质量管理—项目质量管理指南》、ISO/IEC TR 16326-1999《软件工程--项目管理ISO/IEC 12207应用指南》、GB/T 19016-2005《质量管理体系—项目质量管理指南》等对项目管理及其沟通提出了规范性要求, 为便于理解和实施, 笔者拟把多年的项目管理的实践经验体会与读者共享。

二、项目沟通的对象与时机

项目管理的过程包括项目启动、需求确认、计划安排、项目实施、项目验收、项目收款等各阶段, 在各个阶段都需要有项目经理围绕项目的进度、成本、质量等要素与客户、项目组成员、供应商、上层管理者及其他相关项目经理等进行沟通、协调和控制。与项目各相关方之间持续、有效的沟通, 是促成项目成功的诸多因素中最重要的一项因素。

1. 与客户的沟通

客户是项目成果的使用者。因此, 在项目的全过程中都应与其决策层、业务部门保持及时有效的沟通, 以便获得他们的支持、参与和推动, 特别是项目的启动期间更为重要。良好的沟通能使双方对于项目目标、范围达成共识, 保证项目健康的进行。如果项目初期就没有得到客户的支持和认同, 很难想象该项目能成功。

为了达到获得支持的目的, 沟通必须做到以下几点:

首先, 培养客户对项目的价值与战略重要性的认同感。形成双向交流, 以保持信息的一致性, 增强项目进度的透明度, 并确保双方了解项目的进展。

其次, 必须通过良好的沟通就客户的需求达成一致, 否则会给项目带来无穷的隐患, 甚至会使项目前功尽弃。笔者负责的部门曾经承接了一个小型项目, 安排A作为项目经理, 由于项目不大, 忽视了与客户的沟通, 在项目的细节需求方面没有主动去和客户达成共识, 开发人员花了许多精力进行开发、测试, 结果客户在试用时认为不能满足他们的需求, 既耗费了人力, 延长了工期, 增大了成本, 同时又影响了客户的满意度。

再次, 还要与客户在管理思想、管理理念上要达成一致, 争取客户的理解和支持。

2. 与项目组成员的沟通

项目组成员是项目实施的主力军, 他们对项目的认识、对项目的投入状态, 以及团队成员间的和谐程度, 都会对项目成功造成不容忽视的影响。如果项目中一些重要信息没有进行充分有效的沟通, 如在制定计划、实施情况、技术问题等方面与相关人员沟通不足, 就会造成各行其事、重复劳动、甚至造成不必要的损失。

与项目组成员的沟通, 要注意把握以下三点:

(1) 项目经理不但自己要把工作重点放在沟通上, 还要引导整个项目团队进行有效的沟通。

(2) 作为项目经理, 为调动项目组成员的的工作热情、提高其效率, 还应充分了解项目成员的个性、喜好等, 并采取不同的沟通方法, 使项目组成员的工作协调一致, 从而保证按时、按质、按量完成预期的任务。

(3) “有人的地方就有冲突”, 作为项目经理, 应尽可能地避免项目组成员之间发生冲突, 当冲突发生后应采取积极的态度和适当的方法解决, 以维持项目组的和谐氛围。解决这类冲突有两个很重要的原则:一是不能全部采用正式、生硬的方式去解决, 应该多寻求一些非正式渠道来沟通;二是要倡导互相理解和尊重。

3. 与供应商的沟通

对于系统集成项目, 项目经理必须考虑供应商这一重要环节。因为供应商所提供的产品或服务的质量、交货期等将直接影响到项目的质量和进度。因此, 要保证供应商能按项目计划进度及时地提供符合要求的产品, 当质量出现问题时能及时有效地处理, 既不影响工期又能保证质量, 就必须进行良好的沟通。

4. 与上层管理者的沟通

上层管理者往往更加关心的是项目的工期、成本、质量等等。作为项目经理, 就应该经常主动地与上层管理者保持沟通, 及时地反馈信息, 特别是将可能会延期、将增加项目费用、可能会产生质量问题的苗头等等提早汇报, 使上层管理者能及时并适时调整工作计划, 在人力、物力、财力等方面给予支持, 保证项目的顺利进行。

5. 与其他相关项目经理之间的沟通

对于大型的项目, 项目经理还应与项目的其他方的项目经理保持良好的沟通, 因为其他方所负责的项目的进度、质量等也将会对本项目的进度、质量和成本等产生影响。比如, 系统集成项目会与建筑施工队或装潢公司有配合问题, 系统集成方何时入场最佳, 都必须与建筑施工队或装潢公司进行及时有效地沟通。

三、实现有效沟通的途径

沟通管理的目标是及时并适当地创建、收集、发送、储存和处理项目的信息, 以增强沟通的有效性。项目经理应从以下方面考虑。

1.取得项目相关方的信任

项目经理应该清醒地认识到自己的职业来自多方的信任和委托, 因此必须保持自己的个人魅力, 在知识、技能、个人品德、洞察问题、分析问题、解决问题的能力上胜人一筹, 使自己能够得到他人的认同, 树立必要的威信, 这是保证有效沟通的前提。

成功的项目经理应具有良好的沟通技巧, 包括能够有效地阐明工作内容、倾听反馈并采取行动, 在团队成员之间培养融洽的气氛, 坦诚地和相关人员沟通, 使所有相关方形成一个共同体。

2.制定切实可行的沟通计划

一个有效的沟通计划将会促进团队的发展, 实现客户的同步, 实现项目文件的减少。

有效的沟通计划应该考虑以下几点:

(1) 确定项目相关文件保存方式。对于收集到的不同类型的信息, 应制定统一规章制度, 将与项目有关的重要文件进行建档、保存。

(2) 建立项目组织联系方式。项目涉及到多方人员, 为提高工作效率, 应该建立一个专用于项目管理的所有相关人员的联系方式名册, 做到简洁、明了。

(3) 确定工作汇报方式。明确表达项目组成员对项目经理、项目经理对上级和相关方的工作汇报方式, 包括汇报时间、汇报形式。比如项目组成员每天通过E M A I L向项目经理汇报, 项目经理每周通过E M A I L向直接客户和上级汇报, 紧急汇报可通过电话及时沟通, 每两周项目组进行一次项目工作沟通会议等等。

(4) 统一项目文件格式。对于项目统一文件模板, 是规范管理的一项措施, 所以必须统一各种文件模板, 并提供编写指南, 以保证项目沟通的效率。

(5) 沟通计划应简单实用。沟通计划是用来执行的, 要保证项目相关人员已经正确理解, 避免为计划而计划, 使其束之高阁。

3.采取多种有效的方式进行沟通

优秀的项目经理知道如何计划沟通工作, 了解每一个团队成员需要什么类型的信息, 并在项目工作中根据不同的目的采用不同的沟通方式。

(1) 书面材料。对于一些重要的、需双方确认的信息可以采取这种正式的方式进行沟通。

(2) 电子邮件。通过这种方式可以方便地传递与客户、供应商、项目团队成员之间、上层管理者之间的文件, 比如项目计划、备忘录、会议纪要、工作报告、项目文档等等。

(3) 提供一个正式的论坛。在此上面可以公布用来沟通的政策和工作程序。

(4) 即时消息。可通过电话、短信平台等使项目各方可以实时地沟通。

(5) 项目会议。通过项目会议沟通项目状况、存在的问题, 以及解决的方式等。

(6) 电视电话网络会议。为身处异地的团队成员提供一个参与沟通的方式。

(7) 内部网、互联网留言板。可与全体成员进行正式地沟通项目状况, 进展和目标。

(8) 实地沟通。与你的团队、客户、供应商等面对面地沟通。

(9) 非正式沟通活动。如联谊活动、聚会、个别交流等, 都可使其与项目相关方关系更加融洽。

(1 0) 使用先进的项目管理软件工具。可提高沟通的效率和有效性。

4.保证信息的正确传递

信息的传递一定是双向。首先, 必须保证你所传递的信息是正确的信息, 而不是给他们提供过量的不相关的或是重复性的信息, 也就是说传递的信息质量要高;其次, 必须保证信息被接收者收到了, 即所有的沟通方式, 必须有回馈机制, 以确认接收者已收到;再次, 必须保证对收到信息的理解是正确的, 以免给项目带来或大或小的损失。对于一些重要的信息, 在可行的情况下采用双方的会谈可能会更快更准确地让人接收。

项目管理中涉及到众多的项目相关方, 而项目经理与项目各个相关方之间建立良好的沟通是非常必要的, 同时为保证项目沟通的有效性, 项目经理应采取适当的沟通方式、规范的沟通行为, 保证信息传递的准确、及时、理解无误, 只有这样, 才能为项目的成功提供保证。

摘要：本文通过分析在项目管理各阶段项目经理与相关方进行良好沟通的重要性, 论述了项目的成功离不开项目经理良好的沟通, 并提出了为保证沟通的有效性应采取的方法。

篇4：一个项目经理的自白

我们项目部是公司的核心部门，没有我们，销售员根本做不了大项目。因为我们一懂技术、二懂市场、三会公关。换句话说，销售员离了我们玩不转，而我们项目部的每个人均可以独自运作大单项目。所以，我们部门是全公司最受关注、待遇最高的。当然，求职者想进入我们部门的难度可想而知。

曾有人问我如何才能做好这个项目经理，以我的工作经历和心得，现将我们部门人员的能力概况如下：

整合能力。项目经理的一项重要工作就是写项目方案，方案中不仅要有扎实的软硬件技术，由于客户行业不同，因此还要懂客户所在行业的知识，此外，还包括各种经济分析、技术分析。要经常跑客户那儿了解具体要求、具体情况，同时还要协调公司的内部资源及外部资源，把所有智慧素材整合成最精彩的方案。这时，我们的角色是幕后英雄，大家所看到的那些精彩技术方案，里面的各类分析及数据报告，都是经我们分析、整理后整合起来的。没有一定的整合资源的能力，以及快速高效的做事能力，根本无法完成工作。

知识渊博，且能触类旁通。每个人都是有多种知识积淀的“才子”“才女”。经济、科技、天文、地理、历史、哲学、生物、文学、数学、逻辑……随便叫出一个人，都在一两门或多门学科中有一定领悟和知识面，因为我们的客户都是高层次的，没有这些知识积淀，根本没有办法和他们对话，就谈不上攻下客户了。就拿我们部门主管来说，他是经济学博士，早年独立开发过软件，差点成为又一个唐骏，他能讲英语、日语，法语能简单地说一些。

文笔好，能写。来这儿以前，我一直自诩文笔不错。然而，入职近一年来我还未给上司或总经理写过发言稿、汇报稿之类的文件。这些事不用我，因为我们部门自有两位男生除了懂技术，会做项目外，还是写领导工作稿的高手，一直为领导代笔，并受到认可。除此以外，其他人均能或多或少地为领导们写一些工作文件之类的东西，我这个“新人”就没有用武之地了。

公关能力。这一点，体现出一个人的销售能力和社交能力。具体说来，就是能够在不借助其他领导、同事帮忙的情况下把事儿办明白，把客户交透了，要有一定的沟通公关本领。再有，卡拉OK唱歌、喝酒不要太专业，但要拿得出手，不能给单位丢脸，要增光。除此以外，其他文体项目，至少有一项绝活专长，当然，本领越多，公关“武器”越多，成功的可能性越大。

人脉资源。拥有较广泛的社交圈子，较好的社会人脉基础。这是你把工作做好的基础，谁也不认识，做成事儿太难。作为一个项目经理，如果你能抢在销售员之前，已经把客户“搞掂”了，尽管签合同的人不是你，但最终业绩单上会有你的记载，年终奖的大榜上会有你的名字。所以，人脉即是生产力。

学习能力。这一点很重要，企业大，需要学习的学科知识很多，都是技术型的，搞不懂，学不会，或者学的太慢都不行，不能适应企业需要就得走人回家。一点都不留情。

执着精神，坚韧毅力。一个项目至少半年以上的运作周期，涉及的层级、部门极多，运作环节极多，搞不好其中任何一个细节，就要功亏一篑。而做不成项目，还要走人回家。所以，我们部门淘汰率很高，想占稳脚很难。

心态要好。工作压力大，批评多，人事复杂，承受不了的，看不明白的，想不通的，你就要自己调整，实在不行只有另谋高就，谁让你不适应企业环境了。

篇5：项目经理承诺书

1、项目经理每周在现场不少于5天，每天不少于6

小时，且必须参加每周召开的例会（有事须请假）；

2、若项目经理不在现场，每次罚2000元整，连续5

天不在现场，发包人有权要求更换不称职的项目经理，追究违约责任，并报招标办备案。

上海中旭建设工程有限公司

2012年1月10日

项目经理常驻现场承诺书

1、如因特殊情况项目经理确需要更换的，我公司需提交项目经理重新考察费项2万元，发包人组织考察同意，报招标办审批后更换；

2、项目经理每周在现场不少于5天，每天不少于6小时，且必须参加每周召开的例会（有事须请假）；

3、若项目经理不在现场，每次罚2000元整，连续5天不在现场，发包人有权要求更换不称职的项目经理，追究违约责任，并报招标办备案。

上海中旭建设工程有限公司

2012年1月10日

项目经理常驻现场承诺书

一、项目经理每周在现场不少于5天，每天不少于5小时，且必须参加每周召开的例会（有事须请假）；

二、若项目经理不在现场，每次罚2000元整，连续5天不在现场，发包人有权要求更换不称职的项目经理，追究违约责任，并报招标办备案。

江苏天成建设集团有限公司

篇6：项目经理承诺书

工程名称：

本人承诺在工程建设过程中和建筑物设计使用年限内，承担因施工导致的工程质量事故或质量问题责任。在工程建设过程中认真履行下列职责：

1、严格遵守相关法律法规和规范标准，认真履行建设工程合同所规定的责任和义务。

2、保证在岗履职，不超范围执业，不同时在两个及以上的工程项目担任项目负责人。

3、对工程项目施工质量负全责，负责建立质量管理体系，按要求配备施工现场管理人员，负责落实质量责任制、质量管理规章制度和操作规程。

4、负责组织编制施工组织设计，负责组织编制、论证和实施危险性较大分部分项工程专项施工方案，负责组织质量技术交底。

5、负责组织对进入施工现场的建筑材料、构配件、设备、预拌混凝土等进行检验，未经检验或检验不合格的不投入使用；对涉及结构安全的试块、试件以及有关材料进行见证取样检测，保证送检试样的真实性和代表性，不篡改或伪造检测报告，不明示或暗示检测机构出具虚假检测报告。

6、严格按照审查通过的施工图设计文件和技术标准组织施工，负责组织做好隐蔽工程的验收工作，参加地基基础、主体结构等分部工程的验收，参加单位工程和工程竣工验收；在验收文件上签字，不签署虚假文件。

7、不偷工减料，不使用国家明令淘汰、禁止使用的危及施工质量的工艺、设备、材料。

8、定期组织质量隐患排查，及时消除质量隐患；落实建设主管部门和工程建设相关单位提出的质量隐患整改要求。

9、组织对施工现场作业人员进行岗前质量培训，不允许未经质量安全培训和无证人员上岗。

10、按规定报告质量安全事故，及时启动应急预案，保护事故现场，开展应急救援。

篇7：项目经理承诺书

致：青岛市李沧区农业办公室

我公司在世园会周边世园大道西侧山林绿化工程工程中如有幸中标，我公司保证项目经理只担任本工程项目经理，不担任其他在施建设工程项目的项目经理。

特此承诺。

承诺单位：青岛坪苑市政园林工程有限公司

篇8：从老师到项目经理

刘雯雯曾经是个不错的法语老师，“虽然很享受在讲台上学生为我鼓掌的瞬间，但是比起做老师，我更喜欢做管理。”她认为，做老师更多的是对学生的单向输出，这是教师的工作给她带来的最大限制。

“向上走，多看看”一直是刘雯雯的生活信条。18岁前她一直生活在家乡山东，所以高考时，她抱着看看外面世界的想法选择了离家最远的广东省。

刘雯雯还分别在读大三和研二时两次到法国的艾克斯·普罗旺斯的政治学院留学，这所学院被誉为“法国社会精英的摇篮”，法国70%的政治家，80%的企业管理者都毕业于这所高校。

在读研究生一年级时，刘雯雯就在新东方找到了工作机会—在新东方北美部兼职做托福阅读老师，并译有《托福阅读进阶》一书。后来因为要去法国留学，她暂时离开了新东方。

而在刘雯雯第二次从法国留学回国后，新东方又伸出橄榄枝，给她提供了两个选择，一是继续回到北美部教英语，另一个则是到教授小语种课程的多语种部拓展新业务。

新东方的体系是以教授英语课程为主，北美部的盘子大、老师多，刚毕业的刘雯雯想要立刻脱颖而出并不是一件容易的事，至少要花上五六年的时间。“我等不起这个时间，我要尽快转型。”她发现当时集团的资金和策略都在向多语种部有大的倾斜，而且多语种部是北京学校最小的教学部门，是能让她迅速转为管理岗位的平台。

尽管做选择前谨小慎微、多方权衡，但刘雯雯说自己一旦决定好就会很坚持。到多语种部的第一年，她就被评为北京新东方的优秀教师，隔年3月就被评为集团的优秀教师，同年升为法语项目负责人。2010年她接手法语项目时，项目额只有300万元人民币，现在这一数字有超过3倍的增长，新的课程和班型一直在不断增加，招生人数稳步增长。

刚进入多语种部时，新东方的法语教学还没有形成标准化，刘雯雯便从写新老师培训细则，语法的标准化教案开始着手。她回忆起自己第一次面试老师，甚至比面试者还紧张，穿得很正式，准备了很多的问题和应对的方案。

但最大的挑战还是如何将团队维护好。她经常找老师们聊天，不聊工作，而是了解员工想要什么，如何倾斜自己的资源满足员工的需求。让她感到骄傲的是，从2010年以来，目前部门中的13位主干教师的工作状态都比较稳定，没有一个是主动离职的。

现在，刘雯雯短期的目标是把法语项目做得更大，完成集团的预算。所以她也开始慢慢地减少教课的时间，把主要的精力放在扩展客户上。

刘雯雯说，三年管理工作给自己最大的成长是，从单打独斗，到慢慢地学会怎么在职场中游刃有余，再到如何在一个大公司中去借力其他的资源为自己服务。现在，她很享受像个导演一样，站在幕后安排手下的人才和资源去达成心中描绘的图景的过程。