店长自我管理制度

店长自我管理制度（精选8篇）

篇1：店长自我管理制度

店长自我管理制度

管理他人，就是对他人的认知、如何改变他人、寻求与别人合作的方法与技巧、冲突处理等。

任何制度都有其硬的部分和软的部分，硬的部分就是明示于人的体现公平公正的部分，这一部分只能是一视同仁的，否则就会造成众人的义愤和反抗;软的部分就是大众看不到、体现不同情况不同处理的部分，这一部分才是因人而异的。

管理人还体现在与人合作的技巧和方法上，要想求得别人发自内心的持久的合作或者哪怕是暂时的合作，我们都得明白一个道理，那就是每个人都是自私的，都是有着其利益诉求的，所以只有先去满足他的利益诉求，他才可能心甘情愿地为你服务、与你合作，因此我们必须首先抱定一颗相互成全的心;其次，我们还得学会站在他人的角度和他人的立场去与他人沟通，你只有首先理解别人，别人才有可能站在你的立场来倾听你的话语，来理解你，所以，感同身受，是取得与人沟通的良好效果的前提和法宝;再次，我们还得善于整合周边的一切资源，当然这种资源首先是智慧资源，其次才是上级领导关注支持的资源、下属支持拥护的资源、供应商支持配合的资源、社会各界认同配合的资源，把这些资源整合利用到一块了，那么管理人也就达到一定的境界了。

至于如何处理冲突，其实只要管理好自己了，对别人了解了，把握住与人相处的原则了，那么绝大部分因误解而产生的冲突就可以化

解了，至于极少数的属于别人的恶意行为，那么你只有奋起反抗制服对手，也才有可能将这种冲突给化解了。

一、认真细心的工作

经常会有这样的笑话，跟店结束后，门店还会打电话给店长询问营业情况。其实跟店过程中，我们需要把很多的专业技能传授给门店，但由于店长的水平层次不同，学习能力也有所差异，这就要求我们不厌其烦地强调，无数次的讲述与上机演练，这是我们最基本的任务。帮助门店解决经营中出现的问题是公司对我们更深层次的要求。门店尚未开张时，我们是否已经帮门店做好市场调查了呢?当门店开业后，门口人群川流不息，而门店收入始终未提高时，我们是否考虑过我们的商品结构、促销的执行力度是否合理?真心、用心并且细心地工作，是我们对门店的店长的要求，也应该是对我们自己的要求。

二、良好的心态，用心地交流

每次说起这个问题，同事就产生不屑一顾的感觉。可以这样说，只要我们能与店长真诚地交流，那我们这个店就已经成功了一半了。作为店长，我很希望了解家居行业，更希望了解家居知识。而你们是店长最重要的渠道之一，这也是大家的义务，只有大家了解了家居知识，才能一起产生心灵的共鸣。当门店碰到棘手的问题时，我们应该以最快的速度联系相关的负责人，并做出合适的解释，让喜洋洋家居旗下的众多品牌在顾客心中永远是完美的。

三、严格执行公司制度，建立健全的门店管理制度

在跟店过程中，作为公司的一员，我个人认为我们要时刻牢记16字方针“贯彻标准，规范营运，创造效益，持续改进”，这是我们开展任何门店工作的前提。

门店是否能正常有效的运作，这与我们为其制定的制度有很大的关系。跟店过程中，我们应根据门店的实际情况，按照领导的要求，严格执行领导制定的制度，为他们以后工作的顺利展开铺平道路。

我坚信，只要我们的职业店长都在用心跟店，严格跟店，我们这个团体就会更有威信力。

篇2：店长自我管理制度

一、制定目标

1、《梦想清单》我的梦想清单，我的目标。

2、人生自我管理四项：

A、我是谁？

B、我想要的是什么？

C、我正在做什么？

D、我想要的和我想做的是什么关系？

二、分析自己的强项和弱项

坐下来静静地想一想，想好了把它写下来

三、提高执行力

1、执行≠执行力（举例）

执行力就是每个员工在每个阶段都做到一丝不苟。

个人执行力可表现为办事速度，对问题与事情分析深度和广度，掌握事物发展规律之后采取办法的正确程度。

企业执行力是一个系统，组织和团队的执行力，执行力是企业管理成败的关键，只要企业有好的管理模式，管理制度，好的带头人，充分调动全体员工的积极性，执行力就一定会得到最大的发挥，企业就一定能创造百年老店的目标，执行力差是企业最大的内耗。

2、执行力就是竞争力

市场竞争：国家调控政策，市场行情及发展趋势，同行的动向。

内部竞争：创优秀团队，创优秀及金牌店长，创业绩第一。

21世纪的竞争，靠的是人才、是团队、培养优秀人才、创建杰出的团体靠的是执行力，有好的理解力，才会有好的执行力。

3、执行力的关键

沟通是前提：好的沟通是成功的一半，别指望改变一个人，要学会说服一个人。协调是手段：店内，各部门之间。

③反馈是保障：执行的好坏要通过反馈来得知。

④责任是关键：责任心=主动热情的工作+工作效果。

⑤决心是基石：专注、人生的信条也适用于管理执行。

只要想做好，办法总比困难多。

一流店长找方法，末流店长找理由。

4、执行力的48字真经：

篇3：店长自我管理制度

巡场标准的制定不仅要实用,更要去执行和落实

巡店绝对不能走形式、走过程,必须及时发现问题查找根源,用积极的心态去寻找解决问题的办法而不只是处罚,只处罚不解决问题就是在走形式、就是不作为。

巡场标准的制定不仅要实用,更要去执行和落实,如果偏离了公司的理念和相关的标准一定不会有好的结果,所以如果我们现行的相关标准不实用就应该立即调整和完善。打个比方就如我们的仪容仪表、卖场设备维护等等,如果在巡场中发现了有不符合标准的现象你就把细节记录下来(时间、地点、出现的问题、整改办法、整改时间、负责人等等),然后根据巡场记录资料进行培训、完善、跟进、规范相关标准让各项管理良性循环,而不只是单一处罚或形式般的记录,这样的管理工作就形同虚设,毫无意义。你要把正确的办法和标准传达给他们,让大家知道如何去改进和完善,很多时候处罚是解决不了问题的,只有有效的沟通,用积极的态度去帮助他们,我们的巡场管理才会有好的结果,我们的工作氛围才会轻松、幸福和快乐!发现问题,解决问题才是我们巡场管理的重点。

在巡场的过程中我们要准确地为每个环节、每个部门、每个人进行有效科学的评估,从巡场中我们不仅能从中发现商品、环境、服务、安全、卫生、管理等环节中出现的问题以及有待改变和完善的地方,并且还能从中感受我们的工作状态和工作氛围是否积极、乐观、快乐和主动。打比方我是总部的,我去检查一个店的店长,去检查你的工作运行状态是什么样的,是否能够达到公司的标准,不能达到直接就免职,这就要求怎样去设置考核,能够通过考核的分数来看到店长的工作运行状态,要求店长必须要达到多少分,要求必须达到80分,有问题不害怕,但是必须要看到问题,他的管理能够达到80分以上,在这种情况下让大家慢慢知道应该怎么去工作和管理。而不是目前存在的巡场现象(走马观花、懒懒散散、形同虚设),如果是这种状态去巡查一个卖场还不如认真用心去巡查一个课,最起码你能用心发现问题而不是为了工作去工作、为了巡场而巡场,那样的做法就是不作为、不负责,如果发现立即免职,如果你的工作区域比较大,你可以把它分成若干区域,合理安排有效巡场,没必要为了数量或者任务去敷衍了事,把你的计划合理分配,相信一定会有好的结果。一天如果解决两个区,一个月的巡场就能解决60个区域存在的问题,然后把整月积累的经验进行整理推广,让你的下属都使用这种方法去执行自己的工作和巡场管理,相信结果一定是好的,因为科学的方法比经验还要重要和可靠。如果不这样做,你的工作永远是没有头绪、杂乱无章、精疲力尽并且没有结果。那样做,就是在浪费时间,就是在伤害企业和员工对你的信任,所有的问题不能只去制定标准走个形式,不实用就取消。无论发生什么问题都要从巡场中去查找原因(是否有详细记录、谁来监管和跟踪解决、标准是否清晰和完善等等),对一天的巡场记录进行汇总,对问题进行分类,然后对一个月记录汇总,从月汇总中可以看出资产维护、员工仪容仪表、工作状态、劳动纪律、环境卫生、商品、服务等各方面都存在哪些问题,怎么解决的,总的分数是多少,如果我们的考核总指数是100分,那我们的员工的激情能够达到多少分,是靠所有的数据来分析的,只有将每个月的数据进行汇总,你才能看到你的工作做得怎样。

就像做金融分析一样,这个月卖多少,利润多少,费用多少,费用高在哪里,管理上也是一样的,所以部门可以设置自己的特色,只要不违背公司的理念,如果你做得好,你也可以向公司提出,公司可以给予奖励,但现在制定的巡场表格做得很清晰但不实用,里边的东西不能用,没有如何去解决问题、跟踪问题的内容,目前的巡场表格只是为了汇总数据,所以说需要加快完善和改进,如果只是这种汇总就无法科学地分析目前存在的问题,就无法量化制定实用的标准和政策,所以现在我们的管理者都是凭经验去管理。我们有严格的环境标准、商品标准就是不去执行和实施,找了各种理由去拒绝和逃避现实。希望我们大家都要按照我们的要求和标准去巡场和管理,从中不断地提升自己的能力和管理水平。

运用我们的智慧去解决问题

如果在巡场过程中我们的标准和实际操作有冲突和不吻合的地方,大家可以及时反馈建议,我们将会及时进行调整和完善。发现一个问题,我们就要去解决一个问题,如果公司在巡场中发现问题,然而在门店巡查记录中没有记录,说明你们没有认真地检查或者方式不正确,如果你根本没有按照这个标准去做,应该如何处理?对管理层日常巡场中未能发现解决的问题,按问题大小扣除相应的考核分数,然后月底对每个区做一个汇总,汇总每个部门做得怎么样,问题处理得怎么样,执行力如何,该扣多少分等,分值按照区域大小公平地制定,最起码知道你工作哪方面失误了。然后你要改,随之慢慢地能力得到提升。我们的目的不是罚钱,主要是让管理层去学会如何高效率的工作,提升管理能力。如何提升我们的能力?主要就是制度的落实、标准的落实,挂上值班牌就要行使你的权力,这样公司就会逐步稳定发展,我们不能光要求员工,还要通过技术手段来调整,就像以前我们用扇子扇地,员工很累、效率低,效果还不明显。如今我们换成专用风机,大家看看是不是效果好了很多,同时更安全、更高效了,所以我们要运用我们的智慧去解决问题,如果我们的各项标准都落实了,员工也知道怎样去工作,无论给你多大的店你都敢去管理。所以说你知道这个程序的正确方法,那么整个团队就会有突飞猛进的发展。如果我们每个人都按照制度去做,相信我们的各个方面工作就会越来越有深度和价值,我们的各项制度也会慢慢健全和成熟,我们的体制和标准也会形成良性循环、形成坚固的链条紧紧连在一起,然后整个系统就能完善起来,包括战略规划;具体到每一个细节,商品规划、环境规划都能够很好地把它们联系在一起,那我们的企业就会很健康、很快乐地发展下去。

不要整天靠促销活动去增强竞争力,我们销售的是一种品质

我会将服装、电器、超市慢慢地分离开,完全建立一个自主管理的公司,随之权力我也会下放给你们,包括财务权力、人事权力,包括分配体制,都会给你们完善,慢慢我们整个企业的架构会比较清晰,不像现在这么模糊。不管你服装是自营还是个体户,都分得非常清晰,有非常清晰的发展之路。我会根据你们每个环节的利润状况去设置比较合理的分配体制,能够激励部门所有的人,能够让他感觉到他在这个部门有希望。我心里想的就是慢慢给你们放开,不放开你们成长不了,但是你们也不能太累,还是要坚持理念,比如说收入政策该怎么安排?换个角度去看问题,打个比方,如果你是投资人,我是经营人,你希望你每年合理的回报有多少?我们要设置一个收入的分配比例,所以我让你管这个店你得从外事、税务、人事管理等所有的你都要管好,不要依靠公司,要提升你的能力,所有的事情都由你部门自己去处理,我们要先把这个体制做好,然后做商品规划,促销一类的商品、劣质商品等等全部要停止,这样做的目的就是要卖实实在在的商品,就是要降低无效费用,所以说采购的商品既有竞争力,又要有贡献度,采购的商品质量要好,价格还要合理。要公平去对待这个社会,就像现在新乡地区和许昌地区的经营模式都有所区别,新乡地区的门店目前还是在做促销活动,但是许昌地区门店在经营模式上已经在变了,就像你们前几天给我发的短信,说明你们已经害怕,你们心里是胆怯的,你们在面临竞争的时候害怕对手超过你,自己没有很强的自信心,所以说我们要走自己的路,不要整天靠促销活动去争取竞争力,任何保证不了质量、只为拉人气的商品一律停止销售。不利用他人,不伤害他人,不违背善良,如果我们天天做促销活动就是为了拉人气,这就是在利用他人。如果顾客买回去的特价商品质量非常不好,就是在伤害他人。这样做就会让我们形成喜欢占便宜的心理,违背善良,所以我们的经营只要不违背这些东西,企业就会很好地发展。

企业正在往规范、透明、健康的方向发展,我们的空间非常大,但是我们的能力还不具备企业发展的要求和标准,所以我们要认真谦虚地学习,从自身多发现问题,确定清晰的目标,按照企业理念所要求的去做人和做事,结果一定会是好的。我们应该学会从一个面到一个点,去分析问题看待问题,用心去解析,然后再将这一个点放大去打开它。所以说我们的管理空间还非常大,我们的管理能力都要从一个面能具体到一个点上。什么是一个面?就是战略,最起码要知道我们的经营战略,一年、两年、三年……为什么老是给你们说过几年后我们是什么样的?因为我在思考这些东西,能力提升了是什么样子,不提升是什么样子,最好的结果是什么样,最坏的结果是什么样……如果每个店每个部门都很清晰了,你们都好管理了,每个人都知道怎么去工作,那么我们整个团队的能力都会得到提升,所以今年我们也根据我们的能力慢慢去调整,然后三月份各店还正常开始月休,无论是工作还是生活,利用别人的事坚决不能做,哪怕销售下降了也不许做。就像服装部,虽然特价商品减少了、活动减少了,但是质量和服务就会逐步提升,顾客对我们的信任度和满意度也会提升,员工的工作状态也会好起来。不要像望田店一样,店长整天都在外边联系团购,对店里的卫生、商品等都不管,店里的形象跟企业完全不匹配,把自己的主业都忘了,所以我把它给关了!我们的目的是培养大家实际工作的能力,恪守职责,做好自己本职工作。要有一条自己非常清晰的路,而不是做功利的奴隶。

希望大家将来能成为快乐的人,而且是快乐的将军

今年公司的管理体制从3月份开始往下面给大家传达、执行,就像巡场管理一样发现一处解决一处,公司的标准必须要落实下去,执行力必须要提升,结果达不到等于我们的工作都是无用的,包括所有部门,达不到这个标准一样会淘汰。从今年开始公司将对所有岗位和部门进行考核,根据你们的能力给你们时间去完善和调整,制度标准必须落实,不能只靠公司去监管,各部门要从自身做起严于律己,只有这样我们的工作环境才会轻松快乐!我也没说让你们考核都能得满分,最起码100分必须要达到80分,达不到80分品牌便保证不了。如果上班员工都用心了,勤奋了,整个团队表现出来的状态都会不一样,这样你的团队才会更优秀、工作才会更高效。如果达不到要求就必须要淘汰,这样做的目的就是要保证我们的团队都能专业、快乐、幸福、自信,今年开始我们的工作要高标准地去落实和执行,强化员工的能力,无论哪个层级达不到要求的就淘汰,要踏踏实实地把商品做好,劣质商品、特价商品不做,我们销售就是一种品质。

希望大家将来能成为快乐的人,而且是快乐的将军。你们站这讲东西从每个方面都能讲得非常的清晰,介绍的时候从商品、安全、战略都能够清晰地介绍,这些东西都是体现了你的能力和素质。员工上班就是一种幸福,做得比较好的就是珠宝部,原来员工一上班就是站在柜台那消磨时光,很累,对健康没有一点好处,现在珠宝部每个专柜上都配的有电脑和音响,有顾客的时候接待顾客,没事的时候可以听听歌,查查相关商品资料,员工感觉到现在上班不是太累、充实了,所以说这就是一个方向,让员工上班是幸福的。最起码让他们知道我们的企业在方方面面为员工去考虑,去营造一个家的感觉,它既是工作岗位又能够感受到非常温馨,不是那么累,所以珠宝部你们也可以将你们的经验和其他部门进行分享。让卖场的员工轻松,既要求很严,标准制度很严,但是他们知道是为他们好,工作氛围很轻松,很喜欢这份工作,感觉制度很严的人是因为他没有自信将工作做好,所以说我们从两方面都让员工能够欢热爱这份工作,无论是哪个岗位的员工。我们要解放思想,能够让你们的团队幸福地成长,希望员工越来越幸福,主动地接待顾客,不要形式化,所有做的都是发自内心的,像对待家人一样,具体怎样做自己回去想想,希望把店里人领得开心一点。

篇4：自我管理成就优秀店长

不止是李菲，类似李菲情况的店长仍不乏少数，他们散落于各个行业，服装门店、日用品、食品连锁门店、餐饮店……，看似一个小小的门店店长，但他们要面对来自不同角色的人——公司的管理、顾客的刁难、带着情绪工作的员工等，店长如何通过良好的自我管理来实现门店的正常运转，这是每个店长梦寐以求的状态。

迪智成企业管理咨询认为，店长的自我管理主要从以下几个方面着手：

自我评估

作为店长，首先应自我审视一下，从自身具备的能力、性格、擅长之处、心态及思维意识，分析一下自身的长处及短板，将自身擅长的地方发挥到极致，对自身欠缺的地方在门店管理中应时刻注意并迅速加强。大部分人在店长的岗位上干了几年了，也没仔细对自身有个评估，一直就闷头干活，这种店长往往不是最优秀的店长。也有的店长做工作的过程中将自己仅仅定位成一个打工者，只是尽量把事情做好而已，对自己职业未来缺乏长远规划，干一天算一天。

目标管理

店长应对门店的每个工作模块都设定目标，如销售业绩达成什么目标、利润目标、团队建设目标、库存周转控制目标、店面陈列目标等。设定目标后对目标进行分解，制定详细的推进计划，落实到相关责任人，并制定相应的奖惩机制，对目标推进情况进行定期跟踪，确保整个团队都有效推进各项目标。很多店长对门店缺乏目标管理，对于公司下达的任务也缺乏管理，卖一天算一天，卖少了要求大家明天一定要多卖等类似情况现实中不在少数。

确立阶段性目标。新东方创始人俞敏洪是一个精明的商业领袖，也是一个卓有成效的自我管理者。他认为，一个人要产生成功感，应该设立阶段性目标。“比如说，我今天要把这篇课文背出来，到睡觉之前我背下来了就是阶段性的小成功和小成就。把这些小的成功加起来，可能最后就是一个大成功。”

时间管理

一些店长缺乏时间观念，一天工作八小时还觉得时间仍不够用，一天忙下来累得晕头转向，结果很多重要的事情做了一半甚至没做，这归根结底在于店长缺乏有效的时间管理，工作不分主次，眉毛胡子一把抓，最终丢了西瓜拣芝麻。每个店长应合理规划每天、每周、每月时间，采取要事优先原则。

要事优先原则有三个含义：优先、集中、经常。这也是要事管理的三个原则。要事要优先做。面对不重要的急事和不紧急的要事，后者优先。原因很简单：既然前者不重要，做不做影响都不大。还有一个原因：不紧急的要事往往容易被忽略，所以要先做。

比如电子商务公司亚马逊的创始人、CE0杰夫·贝佐斯在2000年接受《华尔街日报》访问时说，他每个星期二和星期四都尽量不安排会议，把时间留给自己。利用这个时间，他到购物中心购物，看看商场是如何展示商品的。他也花很多时间浏览自己和别人的网站。而且，他利用这两天向人们致谢。他说：“有许多事情从来都不是最要紧的，向人致谢就是一个典型的例子。但是从长远的眼光来看，它又非常重要。”

面对情绪和压力

种种的负面工作情绪无论是对个人还是组织而言，危害都是很大的。长期的情绪困扰得不到解决，除了会降低个人的生活质量，还会使个人丧失工作热情，影响个人与同事的人际关系，并且影响个人的绩效水平。而长期处于负面情绪，人的身体的免疫力也是最低的时候，容易受到疾病的威胁。而身体的不健康会强化人的负面情绪，引发其他负面情绪，从而使得人的整个身体处于恶性循环中。

面对各种压力的时候，一个合格的店长会控制个人情绪。压抑情绪反而带来更不好的结果，学着体察自己的情绪，是情绪管理的第一步。第二步是适当表达自己的情绪；第三步是以合适的方式发泄情绪。缓解情绪是为了给自己一个理清想法的机会，让自己好过一点，也让自己更有能力去面对未来。如果缓解情绪的方式只是暂时逃避痛苦，尔后需承受更多的痛苦，这便不是一个合宜的方式。

自我激励也是管理情绪的一种有效途径，店长对自己每天的一个成就进行自我激励，时刻让自己保持积极的心态面对工作。以“看见最后成果”来自我激励。俞敏洪身在企业的最高处，谁来激励他?答案是：俞敏洪通过“看见最后成果”来自己激励自己。新东方作为一个培训机构，最后成果就是对学员的改变。俞敏洪经常做讲座，他说：“我做新东方有非常大的动力，我认为我是做了一件好事，这要通过讲座来强化。你要是半年一年没接触学生，这个强化就弱了。”

自我总结

一个人善于总结自己的工作才能更好的开展下一个阶段的工作，作为店长更应该对自己一天、一周的工作进行总结，总结工作进展，总结自己日常工作中的管理漏洞，总结工作的成功之处。对于存在的问题及时纠正，避免在今后工作中再次出现类似的错误。

俞敏洪会每周写一次日记，回顾七天的经历，并根据收获大小给自己打星。俞敏洪说，以下情况会得到比较多的星：“在家里读了一本书，这一天没有任何其他的干扰，或者说写了一两篇我认为比较出色的文章，或者说通过跟对方聊天确实学到了很多东西。”自我塑造的方法

保持学习心态。俞敏洪不把跟新东方相关的工作列入打星的考虑范围，因为他认为那些工作做得再好，也只是能力的重复，而不是提高。不过他谈到一个例外，就是他在哈佛商学院参与讨论新东方案例，他把这算作是由新东方的工作带来的机会。“我从他们的行为方式、表达方式和教授的讲解方式中学到了很多东西，这对我来说是全新的，尽管那一天我连觉都没睡好，但是我依然要给它打五星。”

如果想成为一名优秀的店长，自我学习是非常重要的，工作再过繁忙也应该抽点时间给自己充充电。员工有效激励、市场营销、沟通技巧等诸多内容都是店长所应具备的知识，店长比店员懂的更多，看的更远才能有效管理团队，带领团队不断前行，也给自己职业发展奠定良好基础。

篇5：门店店长自我介绍

我给员工做好思想工作，团结好店内员工，充分调动和发挥员工的积极性，每一位员工的优点所在都要了解，并发挥其特长，做到量才适用。增强店里的凝聚力，使之成为一个团结的集体。真心实意地关心自己的员工，可以让员工安心地跟着我一起工作。

为顾客提供一个舒适的购物环境;其次，积极主动的`为顾客服务，尽可能的满足消费者需求;要不断强化服务意识，并以发自内心的微笑和礼貌的文明用语，使顾客满意的离开本店，

自我评价

如今，门店的管理正在逐步走向科学化，管理手段的提升，对店长提出了新的工作要求，熟练的业务将帮助我们实现各项营运指标。新的一年开始了，成绩只能代表过去，我将以更精湛熟练的业务治理好们本店。

通过很多渠道，我了解到同业信息，做到知己知彼，使我们的工作更具有针对性，从而避免带来的不必要的损失。其实“以身作则”这个词不是说出来，也不是喊出来的，而是做出来的。只要自己让自己的员工看到自己比他们更积极、更努力，那他们就知道自己应该怎么样做了。我不断的向员工灌输有全局意识，做事情要从公司整体利益出发。用周到而细微的服务去吸引顾客。发挥所有员工的主动性和积极性，为了给顾客创造一个良好的购物环境，为公司创作更多的销售业绩，带领员工在每个方面做好本职工作。

首先，每天的清洁工作都做好，为顾客提供一个舒适的购物环境;其次，积极主动的为顾客服务，尽可能的满足消费者需求;要不断强化服务意识，并以发自内心的微笑和礼貌的文明用语，使顾客满意的离开本店。如今，门店的管理正在逐步走向科学化，管理手段的提升，对店长提出了新的工作要求，熟练的业务将帮助我们实现各项营运指标。新的一年开始了，成绩只能代表过去，我将以更精湛熟练的业务治理好们本店。

篇6：店长的自我评价

店长的自我评价范文1

本人具有将近10年的快消品行业销售经验，性格开朗、稳重、有活力，待人热情、真诚;工作认真负责，积极主动，能吃苦耐劳，勇于承受压力，勇于创新;有很强的组织能力和团队协作精神，具有较强的适应能力以及团队管理经验。

对待工作认真负责，善于沟通、协调有较强的组织能力与团队精神;活泼开朗、乐观上进;上进心强、勤于学习能不断提高自身的能力与综合素质。在未来的工作中，我将以充沛的精力，刻苦钻研的精神来努力工作，稳定地提高自己的工作能力，与企业同步发展。

店长的自我评价范文2

本人是广州大学应届毕业生，已有半年服装营销管理的工作经验，专业为服装设计，能够结合市场和设计上的协调，希望找一份于服装销售或设计有关的工作。本人性格外向活泼，全面发展，并具有极强的团队合作精神，能很快的融入辛苦的新工作环境。工作认真负责，积极上进，诚实好学，有责任心，紧迫感。

本人在校期间不单学习服装设计和销售方面，而且还是一个资历较深的模特儿，有三年模特经验，有这方面的才华。可以策划出一整场出色的时尚秀或服装发布会等有关展示的工作。希望贵公司可以给于这个机会我，如果可以胜任所应聘的工作，我将全力以付，我很有信心!

店长的自我评价范文3

学习能力很强，思路清晰，希望能在一个岗位上不断提升，发展自身能力，时间观念强，态度认真负责。凡事诚信为基础。具备很强的组织、沟通和人际交际能力。上进心强。并且能吃苦耐劳，办事认真踏实。熟练掌握office工具，有效处理上下级关系。正在自学数据分析方面的书籍，希望能往数据分析方面发展。

对待所做每件事的态度是：“找方法不找借口，方法总比问题多”。

店长的自我评价范文4

工作一年来，我的感受很深，见到的人，遇到的事，对我都有大大小小的影响和帮助。我在这几年过程中，更加成熟、自信，这一切离不开领导的信任，离不开家人的支持。30岁的我现在有很多角色：一个尽职的服装店长、一个孝顺的女儿、一个体贴的妻子、一个合格的妈妈。在同龄人中，我或许不是最优秀的，但我肯定是最用心最努力的。

回想几年前，由于刚生完小孩，整个心思都放在小家伙身上，每天的生活也是围绕着他，照顾孩子的过程辛苦忙碌，但是更多的时候，我还是觉得自己的生活单调乏味，离开工作的日子里，觉得自己离这个社会也很远……孩子慢慢长大，我终于又有机会重新回到忙碌充实的工作中。这样的机会我很珍惜，一步一个脚印，我由最初的一名导购员成长为如今的店长。

刚开始，我很担心自己是否有能力挑起这个担子，担心销售额上不去，担心工作太忙没时间照顾孩子……我甚至打了退堂鼓。可是领导却很信任我，相信我能行。我自己也开始鼓励自己勇敢地试试，看自己到底有没有这个能力。今天的我，很庆幸当初没有放弃。一路走来，我不断挖掘自己身上的潜能：与不同阶层的顾客交流，外出学习先进的经验，带领本店的员工搞好销售。

近一年来，我经常在工作中反思自己，审视自己，看自身能力和素质的提高幅度，能不能适应服装店发展的需要、能不能适应形势任务的需要，能不能适应完成正常工作的需要。经常告诫自己，要在服装行业立得住脚，不辜负领导的期望，自身素质的强弱是关键，自己毕竟才三十岁，从哪个角度讲都还是处在起步阶段，必须在工作中不断地提高自己。回顾近一年来的情况，为了提高自身能力素质，上让领导放心，下让职工满意，我系统的学习了服装行业的相关知识，全面提高自己，力争在语言表达的能力上有突破，在协调关系的能力上有突破，在组织管理的能力上有突破，在完成工作的标准上有突破。

通过学习，感到既开阔了眼界，又丰富了头脑，既学到了知识，更看到了差距。在不断的学习中提高了自己的能力素质，增强了干好本职工作的能力。

作为一名店长，我要引导员工按正确的方向进行工作。我认为店长的工作，一方面要严抓管理，另一方面应该发挥指导、配合和策划的专长。

管理应该理为先，理的不是制度、不是流程，而是心态，是包括工作和生活在内的员工心态。培养员工的心态应该以企业文化为基础，实际情况为主，客观环境为辅，培养员工的自信、自尊和明确的自我认知度;培养员工团队协助精神和集体观念，加强员工和各部门负责人之间的相互协作和配合;培养员工永不满足的学习心态。我要他们不仅要掌握本区域相关知识，也要知晓相邻区域的服务常识。企业文化不是要把我们的思想本位化，而是把这个品牌形象充分本土化，和当地文化更好地融合。所以我要培养员工换位思考、打破思维定势的意识，加强相互学习，才能取长补短，相互辅助。

就店长工作而言，对内要指导工作，制定任务，监督应运，分析应运中存在的问题，对出现的问题及时解决，提供必要的帮助;对外要不断加强宣传，追求更高的美誉度和认知度。

店长更要做好承上启下的桥梁作用。店长的首要任务是领导团队完成公司所下达的销售指标;他更是一个中间人，是整个店铺的关键人物，是组织内部沟通的桥梁。优秀的店长会善于发现工作中的问题，并及时解决;他还是一个优秀的培训老师，员工的榜样，能够指导员工出色地完成各项工任务;他还要善于激励，做员工的拉拉队长，挖掘员工的内在潜能，激发员工的工作热情。

总结过去是为了更好地面向未来。在今后，我将继续克服困难，勇于开拓，把金利来的工作搞好，带领大家努力完成好公司下达的工作任务。

店长的自我评价范文5

作为一名服装店的店长我深感到责任的重大，多年来的工作经验，让我明白了这样一个道理：对于一个经济效益好的零售店来说，一是要有一个专业的管理者;二是要有良好的专业知识做后盾;三是要有一套良好的管理制度。用心去观察，用心去与顾客交流，你就可以做好。

具体归纳为以下几点：

1、认真贯彻公司的经营方针，同时将公司的经营策略正确并及时的传达给每个员工，起好承上启下的桥梁作用。

2、做好员工的思想工作，团结好店内员工，充分调动和发挥员工的积极性，了解每一位员工的优点所在，并发挥其特长，做到量才适用。增强本店的凝聚力，使之成为一个团结的集体。

3、通过各种渠道了解同业信息，了解顾客的购物心理，做到知己知彼，心中有数，有的放矢，使我们的工作更具针对性，从而避免因此而带来的不必要的损失。

4、以身作则，做员工的表帅。不断的向员工灌输企业文化，教育员工有全局意识，做事情要从公司整体利益出发。

5、靠周到而细致的服务去吸引顾客。发挥所有员工的主动性和创作性，使员工从被动的“让我干”到积极的“我要干”。为了给顾客创造一个良好的购物环境，为公司创作更多的销售业绩，带领员工在以下几方面做好本职工作。

首先，做好每天的清洁工作，为顾客营造一个舒心的购物环境;

其次，积极主动的为顾客服务，尽可能的满足消费者需求;要不断强化服务意识，并以发自内心的微笑和礼貌的文明用语，使顾客满意的离开本店。

6、处理好部门间的合作、上下级之间的工作协作，少一些牢骚，多一些热情，客观的去看待工作中的问题，并以积极的态度去解决。

现在，门店的管理正在逐步走向数据化、科学化，管理手段的提升，对店长提出了新的工作要求，熟练的业务将帮助我们实现各项营运指标。新的一年开始了，成绩只能代表过去。我将以更精湛熟练的业务治理好我们华东店。

面对明年的工作，我深感责任重大。要随时保持清醒的头脑，理清明年的工作思路，重点要在以下几个方面狠下功夫：

1.加强日常管理，特别是抓好基础工作的管理;

2.对内加大员工的培训力度，全面提高员工的整体素质;

3.树立对公司高度忠诚，爱岗敬业，顾全大局，一切为公司着想，为公司全面提升经济效益增砖添瓦。

4.加强和各部门、各兄弟公司的团结协作，创造最良好、无间的工作环境，去掉不和-谐的音符，发挥员工最大的工作热情，逐步成为一个最优秀的团队。

店长的自我评价范文6

光阴似箭，时光如梭。转眼间我担任餐饮部经理一职到现在已迎接了两个新年，在这段时间当中，我视宾馆为自己的家一样尽心尽力，无论大事小事都亲历亲为。由于我必须做好每一件事，这样才不辜负领导对我的信任。XX年餐饮部成功接待了所有任务。这和员工的共同努力，各部分的大力协作是分不开的。所以说团队的气力是无穷的。我们细细盘点丰收的硕果，高高仰看来年的满树银花，每个人的脸上都应当挂文秘杂烩网起欣慰的笑脸。

一艰难中求发展，稳定中求利润。

(1)正所谓：铁打的营牌，流水的兵。作为餐饮部而言，员工更新换代特别快，这也就增加了餐饮部的治理难度，所以在新老员工交替之时，我拟定新的培训计划，针对性培训，服务现场亲临亲为、以身示教传教他们，用严格的规范操纵服务程序来检验他们的服务意识和灵活应变能力，使员工自觉增加组织纪律性和集体荣誉感，强化他们的使命感和主人翁精神，规范服务操纵流程,进步了服务质量，打造了一支过得硬的队伍!使餐厅工作能够正常运行。

(2)在饮食业不景气的，生意难做的情况下，我通过市场调查的，经营分析，更新菜肴，调整价格，并通过各方渠道联系会议婚宴，从而给宾馆带来更好的效益。

二艰难困苦，毅力不倒，永扬宾馆美名。

在十一黄金周期间餐饮部不但接到牡丹园多功能厅广博厅的婚宴外，在同一时间还接到了体育宾馆400多人的会议用餐。任务之艰巨让餐饮部每个人手中都捏了一把汗。在宾馆各部分的大力协作下，特别是销售部，我们拧成一股绳，加班加点，终于工夫不负苦心人，在成功完成婚宴的同时也成功预备了400多人的会议送餐。这其中宾馆各职员上下一条心，艰巨的任务在我们手中迎刃而解。也使顾客对我们宾馆有一个新的熟悉。

在接待婚宴过程中，服务员将桌椅在楼层之间调整，很是辛劳，我们有这样一群以大局为重，不顾个人辛劳的员工，这就是我们酒店人最大的财富。讲到这里我想到了全球排名第三的万豪团体旗下的马里奥特酒店的企业文化就是：“关照好你的员工，他们将关照好你的顾客”。同时他们也夸大留住人才。人才是企业的支柱，这一点我们的领导在一接馆就体现的淋漓尽至。我也谨尊这一原则。

三抓好治理，强化协调关系进步综合接待能力。

(1)这一年我和杨经理完善了餐饮部的会议制度，包括工作总结季度总结逐日服务员评估会逐日检讨会每周例会班前会卫生检查汇报会，由于制度的完善，会议质量的进步，上级的指令也得到了及时的落实并执行。

(2)加强协调关系，餐饮部服务员众多，脾性各不相同，这就必须协调好他们之间的关系，夸大协作性，交代领班在每周例会上必须反复夸大合作的重要性，如出现错误，不得相互推卸责任，要敢于承认错误，并相互帮助改正。经常相互关心，多发现对方的优点，事实证实这种做法是正确的。

(3)进步综合接待能力。餐饮部除接待正常散客围桌用餐外，还接待大型会议自助用餐，盒饭婚宴寿宴等类型多样的用餐形式。使宾客兴奋而来，满足而回。并且按口味及时更换菜谱，让顾客吃的更舒心。

四展看未来，我信心百倍。

作为餐饮部经理，我会再接再厉，对每人服务员严抓培训，让每个服务员都能独挡一面，让他们明白：“天将降大任于斯人也，必先苦其心志，劳其筋骨”。同时也让他们理解“微笑是最好的武器”。争取以全新的服务理念，服务阵容迎接奥运到来。

篇7：店长应聘自我介绍

我很喜欢羽毛球、游泳等体育运动，因为只有健康的身体才能更好地工作。在从事多年的店面管理工作中，积累了较为丰富的店面工作经验，并摸索出了一套行之有效的管理方法，工作中拥有远见比拥有资产重要，拥有能力比拥有知识重要，拥有人才比拥有机器重要，拥有健康比拥有金钱重要。具有一定的团队工作分析问题能力，近几年来还曾参加与策划了些大型活动及讲座！

日常工作注重实效，懂得节约时间，能做到合理安排事务，坚持实事求是，按章办事，有规范化的管理策略和人性化的服务意识，两者统筹兼顾；处理事务抓住主要矛盾，是我提高效率的一个主要方法。

英语方面，能熟练的进行听、说、读、写。对于一般的商业信函以及商业资料能够运用一定的技能将其及时的翻译出来。希望贵公司能给我一个机会，我一定不会辜负贵公司的期望，我会用能力跟行动来证明自己。

篇8：店长的十大角色

很多连锁企业面临的问题是, 门店管理人员的匮乏似乎逐渐成为管理瓶颈。高层有远大的战略目标, 中层有详细的工作计划, 但往往在直接面对消费者的地方———门店的执行会走样?造成这样的原因有很多, 但门店店长自身的素质无疑是其中的一个重要原因。从内部提升的管理人员, 业务知识不错, 但提升后看到的结果往往是少了一个优秀的员工, 多了一个令人失望的店长;从外部招聘有经验的人员未必适合公司的企业文化;从大学生中重点培养“接班人”恐怕也难以让人信服, 我们该怎么办?笔者长期在零售企业工作, 做过连锁店的店长、营运经理。营运总监及分管营运的副总, 了解店长在成长过程中的困惑, 清楚作为店长的上司的要求, 明白总经理对店长在企业中应该扮演的角色的要求, 综合了自己和他人经验, 给即将担任店长和成长过程中的店长提出以下建议。

店长在企业管理中的作用

记得成龙的一部电影叫《我是谁》, 片中的成龙因为失去记忆搞不清楚自己是谁了, 非常痛苦。同样店长知道自己应该扮演什么样的角色非常重要。连锁店店长在连锁经营体系中会有这样的矛盾:权力不大 (很多时候扮演执行者的角色) 责任不小:门店的资产加上商品小的有一两百万, 大的有几千万甚至上亿, 员工几十号人都在店长的管理之下。

一、代表者。

试想一下, 如果我们在一间餐厅里吃饭, 突然发现菜盘里有半条青虫, 会找谁?去找厨师吗?服务员吗?不会。我们一定怒气冲冲地说:“让你们经理出来!”为什么让经理出来, 因为只有经理才能代表这家餐厅。同样在连锁店里, 代表者不是这家公司的总经理, 就是店长。同时, 在员工的面前, 谁代表公司, 同样还是店长, 因为很多员工见到的公司最高层可能就是店长了。再有因为门店在销售前线, 知道顾客对门店对公司产品的意见, 所以店长在公司营销部门的面前还是顾客的代表者。

二、责任者。

在任何连锁店, 店长必须承担销售任务, 是业绩的责任者。还有一个关键责任, 那就是门店的消防责任。几乎所有的连锁店长都是该店的消防责任者, 这点很关键但常常会被店长忽略, 门店出了火灾, 除了直接的责任人外, 公司的法人代表, 店长都是责任者。

三、执行者。

店长是公司政策的执行者。公司的人事制度, 营销计划, 价格政策, 以及对门店日常工作的基本要求, 都必须通过店长分配、执行和检查。相对较大的门店, 公司的营销部门会针对门店的某些部门下达指令, 但在连锁经营管理公司一般会要求这样的指令也必须通过店长, 再落实到具体的品类。这是保证门店整体性的基本要求。

四、规划者。

在门店管理中, 这个角色往往是被忽视, 更多强调执行的角色。前面谈到, 就是公司的营销政策, 到了门店店长的手上, 店长也要制定好执行的方案, 这也是一个规划的过程。同时, 根据各门店商圈环境的不同, 店长还应该有季节营销计划和竞争店计划。既要能带团队冲锋陷阵, 也要运筹帷幄。

五、指挥者。

这点是门店店长现场管理的基础。试想门店一天的工作是如何开始的:在准备工作做完开店迎客之前, 相信很多店长都会开早会, 总结昨天的销售, 分享成功销售的经验, 分配当天的工作。即使门店有各部门的职责, 每个人都清楚自己该做什么, 但店长的作用就像百米赛跑的发令官, 总要说一声, 我们开始吧。

六、鼓动者。

门店每天的工作大部分都是重复工作。人如果每天做重复的工作就会倦怠。这时候, 就需要店长到卖场拍拍员工的肩膀, 说些鼓励的话, 甚至做一些出人意料的激励行动。记得沃尔玛的高管为了激励员工达到某销售目标, 成功后跳起了草裙舞, 要的就是这个效果。我们经常说一个店的状况可以看出一个店长的性格, 一个性格开朗的店长带出的门店是积极和欣欣向荣的, 相反一个死气沉沉门店的后面一定有一个不很“阳光”的店长。

七、协调者。

门店如果是大卖场, 经常会出现部门之间抢资源的现象, 如堆头和端架的位置等, 这时候需要店长从全局考虑, 扮演好协调者角色。即使是小店, 也会有销售人员之间的矛盾, 需要店长协调。

八、控制者。

检查是控制最好的手段。人不会做你期望他做的事情, 只会做你检查的事情。门店的营运水平是做出来的, 但要通过检查来保持。笔者在做营运总监的时候到门店巡店, 会发现诸如地上有一摊水, 收银台顾客“排长龙”等现象, 问为什么的时候, 有的店长一脸的委屈:刚刚经过的时候还不是这样的—————好的时候领导看不见, 一有问题领导就出现。其实, 看似“不出彩”的事情, 恰恰是店长控制力不够。

九、教导者。

有的店长常常抱怨现在员工没有以前听话, 管理人员水平也不够。往往还会讲原因归结为公司人力资源部门的培训不够。其实门店的员工或基层管理的培训, 最好就是现场培训—————随时、随地的指导。店长也要将自己长期的经验总结成为成体系的教材, 这是店长自我提升的一种方式。同时, 店长培养出来人才, 是建立职场关系的一个好的方法。总之, 不会培训人的店长不是好店长。

十、分析者。

店长要改掉只会“喊打喊杀”的大哥形象, 学点财务知识是必须的。除了现场管理的能力外, 还要会算账, 知道门店赚在哪里, 亏在什么地方, 损耗是否过高, 这样的店长才是会经营的店长。到了这样层次, 店长离提升就不远了。