寒假超市社会实践的调查报告

寒假超市社会实践的调查报告（精选8篇）

篇1：寒假超市社会实践的调查报告

超市寒假实习报告2018字

我在服装店的打工经历

去年我们学校寒假放假较早，回到家后觉得百无聊赖，就想着快过年了，在外打工的人都回来了，街上应该热闹了，那那些超市应该需要些人手吧。于是计划着在家附近找点事做，一来可以赚些外快;二来还可以增加一些社会经历。刚巧的是，我们村的一位婶婶就在镇上的超市上班，闲聊中我就提了一下，问她们超市要不要招些人手，她说帮我问下，结果 没人买，就成了艺术品，光用来欣赏了。总之，这些就是我遇到的一些好的不好的，好应付不好应付的顾客了。我觉得这对我以后出去都是有很多好处的。

到了大年三十那天生意还是很好，本来我只做到上午，我妈妈要我早些回去的，可是太忙了，老板一再让我忙完这一天，不然几不给我结工资。唉...没办法，人在屋檐下，不得不低头。再说，看到她们那么忙我也实在不好再说什么，于是，我就留到了下午。下班的时候，确实好累的!不过，当老板给我结算工资的时候，我心里是喜滋滋的，一下子就把疲惫抛到脑后了。最后走的时候老板还鼓励了我一下，说我做的很好，要我以后走上社会一定好好加油!就这样，我的寒假工算是告一段落了，确确实实让我又获益匪浅。

我觉得社会实践是指引大学生走向社会的 超市打工寒假社会实践报告

报告一

今年这个寒假，我回到了离开4个月的家乡—吉林市，回来一直没事的我，感觉真的好无聊，不到该干点什么好，大学的生活真是无聊死了，可能对别的孩子来说上大学可算轻松了，我却一点感觉都没有，毕竟我是从中专考上来，本来中专生活就是很松的，所以对大学的生活更是适应的。

这个假期说长也不算长，说短也不短，决定出去找点活干，出去了好几次，活到没找到，一天在外面吃饭家坐车就好多钱，嗨~钱没挣到手，天天花销到不小，人们常说像我们这么大的应该好找活，可算我咋没感觉恩!可能也是我是短期的

都不愿意要，也是大过年的夜不好找活，后来在大福源找到了活，嘿嘿高兴啊。满怀着信心去应聘，经过了一番周折把我们一大帮同龄的都要了，说一个小时7.3元，薪资还不低。要到是要我们了，刚来就让我们干苦力，有的拖地，有的抬成箱的汽水，累了够呛干了2个点。我们问他这两个点算钱不，她告诉我们不开，刚来的都的为为我们人资干活，属于义务劳动。然后告诉我们回去吧!明天早班的上午11点上班，可算可以上班了，心中窃喜啊~

未购物通道，那个青年把包拉锁一拉开，说你翻，你翻，要是有超市未结账的咋咋地的。。

情景四：我朋友在那收音，他比我先去的，我没事了，就过去帮帮他，有个男的可能是喝多了，就骂收银员。嗨谁家都有孩子 至于吗?

通过这次社会实践工作，让我明白了很多

作为大学生的我们没有什么社会经验的人是不完整的，因此我们必须紧密地和社会联系到一起，和他成为一体，在学到工作经验的同时，我也懂得了市场的重要性，另外，还必须从社会进一步和深化改革的角度来加强队竞争机制的认识，强化自身的竞争意识，做好参加竞争的意识，这次社会实践非常有益。我还学会了如何更好的陈述自己的干点，如何让别人认同，相信这些宝贵的经验会成为我今后的重要的基石。以后我还会多多参加这种社会实践，对我这个公子哥只有益处的。

报告二

作为20xx级的大学生，我迎来了大学生涯里 顾客带来干净整齐的形象，有利于顾客更顺利的买到自己所需的商品。

三、热情待人，微笑面对。在超市里，顾客有时候找不到自己所需要的商品，如果问我们时，我们微笑的告诉他们。他们也会很高兴，下次光临的机会更大。当在其它工作中，我们只有真心的对待别人的问题，耐心的告知，微笑的说话，给人留下很好的形象。礼貌待人更让自己接近成功，让人看到你的素养。

四、注意团队意识和团结精神。在超市里，补货和盘点是最忙的事。只有自己和大家一起干，学会如何处理，更好的完成任务。记住，一个巴掌拍不响，众人拾柴火焰高。只有拥有团队意识，不断的学习，才能更好的做好每件事。

五、不断学习，改善自我。人只有不断学习，才能更好适应社会的潮流。学习是人一生的目标，活到了，学到老，人生才美好。谦虚的学习会让你变得更加睿智，更能融入集体，让自己有所改变。

虽然我在工作过程种很累很辛苦，但是我却从中得到了很多，在遇到细小繁琐的工作时，我学会了细心;在遇到顾客刁难时;我学会了忍让;在遇到别人不停问问题时，我学会了耐心。。。通过这些让我更深刻的体会到沟通的重要性，让我更好的学会了如何与不同的人进行交流。当然在学到更多的社会知识的同时我也认识到了自身存在的不足，但是我相信经过这次的实训，在我以后的真正工作中会减少很多不必要的错误，我也会更加认认真真，兢兢业业的去完成我工作中每件事，改掉自身存在的不足。

通过社会实践活动有助于大学生更新观念，树立正确的世界观、人生观、价值观、就业观，更好的把学校学到的理论知识与实践相结合起来。只有把自己内外都培养好了才能更好的适应社会。外在的包括：毕业学校、专业背景、学校成绩和外语能力。内在的包括：职业能力、沟通能力、交际能力、团队合作能力，发展潜力以及应变能力等。只有内外结合，才能更好的让自己处在良好的状态工作。顺应时代的要求，发展自我，展现新的舞台。

社会实践也是大学生的必修课，只有不断的加强自身锻炼，不断的完善自我，才能培养自我教育、自我管理和自我发展的能力，才能锻炼适应能力和社交能力;从而积累社会阅历和工作经验，不断的提高，开创属于自己的美好事业，为国家和社会作出应有的贡献。但是要从实际出发，脚踏实地的迈出每一步，让自己更好锻炼和提升。

在社会实践活动中，更多的是觉悟和体会。只有真正的做到自己所体会的，才有所意义。事无大小，恭者必细，用心为之，能善取矣。大学生是未来的标兵，要有清廉公正的思想作风和行为习惯，学会为人民服务，掌握现代化建设所需的丰富知识和扎实的本领。修身养性，增强参与意识。在实践中，大学生受到不同教育，长才干，做实事，感受实践的内涵，重在参与。

希望今后能更好的实践，积累更多自己的经验，让自己有所蜕变，展望未来，奋力博取，不留遗憾。

篇2：寒假超市社会实践的调查报告

XX年12月20日—30日、我终于在刚绕xx超市找到一份寒假促销工作。经过近半个月的实践工作，作为大学生的我们得到了锻炼，了解了超市的基本管理与运作，学到了课本之外的知识，增长了见识，我们也用辛勤的劳动为xx超市贡献自己的一份薄力，应该说这次实践活动对我们有着不同寻常的意义。

一、xx概况

xx购物广场有限公司是由xx集团股份有限公司、山东xx投资集团有限公司投资兴建的现代化大型购物中心。公司位于黄河三角洲中心城市——东营市西二路468号西城区最繁华的商业中心，占地35亩，注册资本6000万元，现营业面积5万多平米，经营品种十万多个，现有员工3600余人，主要经营大型超市、化妆珠宝、服装鞋帽、运动皮具、儿童家居、家用电器、餐饮及服务项目等。目前在广饶设立分公司，是广饶迄今为止商品档次最高，环境最优雅，设施最先进的“超市+百货”业态的综合性商场，为广大消费者提供“一站终点式”服务。

公司经营理念：真诚奉献奉献真诚。

服务理念：以亲切、自然、体贴、随和的服务为立店之本，以顾客真正感到满意为每一位员工的服务准则。视顾客为朋友，尽力为顾客创造一种自如、舒适、典雅的购物环境。

管理理念：执行制度从我做起。

一层主要经营：食品、副食品、生鲜日配、保健药品、日用百货、洗涤用品、家居用品、针织内衣、二层主要经营：男女服装、女士饰品、羊绒羊毛衫等三层主要经营：箱包皮具、男女皮鞋、女士内衣，羽绒服、运动休闲、儿童用品、床上用品、家用电器等。

二、实践工作介绍

1、工作安排。xx超市里分为促销小组，分发了实习工作证。我被分配到散糖金丝猴系列负责促销工作。超市安排我们上全天班，时间安排是8：30—11：30

晚班是12:00—17.30。18:00-21:00一直持续到实践结束。

2、工作流程。早班是从晨会开始，由部门主管负责召开，总结前一天工作存在的问题，安排今天工作的任务，会议介绍后，部门各个组长分别召开本组会议，所涉及的问题更加的具体。最后在全体员工“执行制度从我做起。微笑在我们脸上，优质服务永记心中。”的口号中结束晨会。

在一天的工作中，要不断的对货架进行巡查，发现有缺货的要及时的补上，补货的时候要本着“先进先出的原则”就是生产日期较早的摆放在显眼处，较晚的尽量往货架里面摆放，这样才能使方便面供应处于动态流动的过程中，不至于商品造成过期的现象。由于上午的客流量不是很大，在补货和导购的同时，还要不断的去查验库存，核实缺货商品然后打印订单，货到时还要负责接货。

晚上客流量较大，人流高峰期在19：30—20：30。这时方便面的更新循环速度加快，需要不断地进行补货，同时向顾客介绍最新的方便面品种，回答顾客的各种疑问。到21：30超市营业时间结束，要开始送宾工作，整理一天的工作记录，查漏补缺，为明天的工作打好基础。

二、散糖的实践调查

散糖分为金丝猴、雅客、马大姐、徐福记四种。而每种糖又分为奶糖、硬糖、软糖等几种！金丝猴主要销售奶糖、是几类糖品种奶糖味道最好的一种。雅客则以硬糖为主，马大姐种类繁多是其优势，徐福记则凭借酥糖与巧克力美名远扬。我主要负责金丝猴的促销活动，在这几日的实践活动中，我发现买金丝猴奶糖作为年货的人群主要分为老年人和青年人这两类！老年人喜金丝猴奶糖持久的奶香味道，二青年人大多买回家自己品尝》许多中年人热衷于徐福记巧克力糖。

三、实践感想

1、到xx超市实践是对我们大学生踏入社会之前的锻炼，我们在工作中接触到现实社会中的酸甜苦辣，在实践过程中我们平均每天要站8.9小时进行促销工作，吃尽苦头，但这本身并不是一件坏事，出身在这个时代的大学生衣食无忧，可能自身体会不到现实社会竞争的残酷和生活的压力，确实要亲身接触社会对自身进行历练，“吃到苦中苦，方为人上人”是每个人都明白的道理，也许未来吃的苦可能会比现在多得多。了解到这些就应该明白自己今后应如何发展，而不是在某个偏僻的角落里就那样毫无意义得了却一生。

2、对超市文化的感受。

首先是一种浓浓的粉脂气息，超市女性员工的比例占到90%以上，我相信全国大多数超市员工也会是这种比例。然后就是超市严格、规范的管理制度，在工作中经常会有现场科的检查员工工作情况，并记录在案，对在工作中违反规定的行为予以严格的处罚。并且超市的安全防范意识十分的强，上到超市经理下到普通员工都经过相关培训，超市还不定期得对员工安全知识的掌握进行抽查，不合格的员工还要在晨会予以点名批评，严重得予以辞退。

3、超市也存在一些问题。

第一是部门之间协调不利，效率低下，存在内耗的问题。每当卸货区来货时就有大量的货物堆积在一起，货物上架要进行验货，可是验货部门工作效率低下，并未按照先到先验的原则，使一些货架的货大量堆积，不得不未经验查就直接上架，事后导致没必要的部门冲突。

第二是超市的员工归属感较低，工作热情不够，部分员工的服务意识不够，存在怠慢顾客的现象。超市工作十分单调，工资水平低，员工流动性大，员工缺乏归属感和服务意识的欠缺应该是广大超市普遍存在的问题。但要使一个企业生机勃勃的展现给社会大众，没有一个具有自身特色的企业文化是行不通的。

第三是一些有些货架的商品存在供货不足的情况，有些商品则是大量的货物积压。

4、推销技巧的总结。在散糖的购买中，顾客的年龄结构层次复杂，通常年轻人喜欢自己选择喜爱的品牌，不愿导购员在身边喋喋不休的推销商品，这时导购员应注意与顾客适当保持距离，当顾客遇到问题时再上前帮助其选购。而对中老年人则应该不时地向他们推销各种品牌的商品，因为他们大多数对这些品种并不十分了解，他们更倾向于买经过宣传地商品，这时促销的作用才真正的发挥出来。

篇3：大学生寒假社会实践报告

一个月的社会实践, 就这样一晃而过, 却让我从中领悟到了很多东西, 而这些知识将让我终生受用。在这一个多月里, 我主要负责的工作是当客人来时及时的给客人倒红茶, 有时帮同事做一些其他的事情, 还有就是走一下配餐。在这过程中, 我采用了看、问、学等方式, 初步了解了这个餐厅的工作中的一些相关流程, 拓展了我所学的相关知识。为以后正常工作的展开奠定了坚实的基础, 从个人发展方面来说, 对我影响最大的应该是我们的领班的工作作风以及感到在工作过程中一些管理人员的知识对工作的重要, 因为这些都是我在校学习中不曾接触过的。

人生难免会遇到挫折, 没有经历过失败的人生不是完整的人生, 遇到挫折时, 不妨以调整心态来舒解压力, 面对挫折。遇到挫折时应冷静分析, 从客观、主观、目标、环境、条件等方面, 找出受挫的原因, 采取有效的补救措施。树立一个辩证的挫折观, 常保持自信和乐观的态度, 认识到正是挫折和教训才使我们变得聪明和成熟。正是失败才最终造就了成功。学会自我宽慰, 容忍挫折, 心怀坦荡, 情绪乐观, 发奋图强;善于化压力为动力, 改变内心的压抑状态, 以求身心轻松, 重新获取成功, 从而面向未来。在这里工作必须要正确表达领导意图, 正确地办事, 对客人来吃饭, 我们要礼貌用语, 言行要有所分寸, 字能达意。它在一定程度上保证了做事的效率以及客人对餐厅服务的满意程度。另外有助于达到做事信息传递的准确性, 涉及的方面很多, 简要地说, 就是:发文要准, 办事要稳, 情况要实, 主意要慎。而要做到这些, 必须态度认真, 踏实, 不能疏忽大意, 不能马虎潦草。对于这些高要求, 我还差得远, 但在这里实习后我学会和养成了很多好习惯。

一、待人要真诚

每天上班, 遇到的都是自己的同事以及陌生的客人。我微笑着和他们打招呼。从那天起, 我养成了一个习惯, 每天早上见到他们都要微笑的说声“早安”或“早上好”, 那是我心底真诚的问候。往往一些细微的东西容易被我们忽略, 轻轻的一声问候, 却表达了对同事、对朋友的关怀, 也让他人感觉到了被重视与被关心。仅仅几天的时间, 我就和领导们打成一片, 我想, 应该是我的真诚, 换取了领导的信任。他们把我当朋友, 也愿意把工作分配给我。给我讲工作流程, 给我讲了好多, 增长了见识。

二、要善于沟通

沟通是一种重要的技巧, 时时都要巧妙运用。认识一个人, 首先要记住对方的名字。了解一个人, 则需要深入的交流。而这些, 都要自己主动去做。

三、要有热情和信心

其实, 不管在哪个行业, 热情和信心都是不可或缺的。热情让我们对工作充满激情, 愿意为共同的目标而奋斗;耐心又让我们细致对待工作, 力求做好每个细节, 精益求精。激情与耐心互补促进, 才能碰撞出最美丽的火花, 工作才能做到最好。

四、要讲究条理

如果你不想让自己在紧急的时候手忙脚乱, 就要养成讲究条理性的好习惯。“做什么事情都要有条理, ”这是我们领班给我的忠告。其它的工作也一样, 讲究条理能让你事半功倍。社会才是学习和受教育的大课堂, 在那片广阔的天地里, 我们的人生价值得到了体现, 为将来更加激烈的竞争打下了更为坚实的基础。希望以后还有这样的机会, 让我从实践中得到锻炼。

通过在职的一个多月里, 我深感自己的不足, 我会在以后的工作学习中更加努力, 取长补短, 需心求教。相信自己会在以后的工作中更加得心应手, 表现更加出色!不管是在什么地方任职, 都会努力!这一次的社会实践使我明白;大学生只有通过自身的不断努力, 拿出百尺竿头的干劲, 胸怀会当凌绝顶的状态, 不断提高自身的综合素质, 在与社会的接触过程中, 减少磨合期的碰撞, 加快融入社会的步伐, 才能在人才高地上站稳脚跟, 才能扬起理想的风帆, 驶向成功的彼岸。

摘要：在大学里学的不仅是知识, 而是一种叫做自学的能力, 参加工作后才能深刻体会这句话的含义。在工作的这一个月中, 既有收获的喜悦, 也有一些遗憾。也许是实习日子短和我并非是这相关专业的关系, 对有些工作的认识仅仅停留在表面, 只是在看人做, 听人讲如何做, 未能够亲身感受、具体处理一些工作, 所以未能领会其精髓。但时通过实习, 加深了我对管理专业基本知识的了解, 懂得了既要注重理论知识的学习, 更重要的是要把实践与理论两者紧密相结合。

篇4：寒假超市社会实践的调查报告

1、满足了企业员工对补充福利多樣化的需求，有效降低人员流失率

企业中对员工福利往往采取普惠制的政策，但不同的年龄阶段面临的社会与家庭的压力是不同的，我们根据马斯洛的需求等级可以了解到人在不同的阶段的个人需求与欲望是不同的，企业中一般可分为老中青三代员工。刚入职1-3年的员工可能更苛求个人在某一方面技能的成长以及对自我个性的张扬，比如学习、旅行等；工作了5-10年的员工，基本上已经成为公司的中坚层，他们或许已经结婚并生子，面临着更多的家庭压力，比如，孩子的成长、老人的照顾、住房的需求等；企业中服务了10年以上或等待退休的老员工，由于自身身体条件等因素已无法与中青代员工相比，他们则更关心自己是否可以发挥余热以及退休后的保障。企业如果一味的强调普惠制的福利，那么福利最多只适用于企业的某个特定的部分人员，对其他人员来说吸引力不大，甚至觉得企业将该类员工排除在福利体制之外，无形中员工会有离开公司的想法，增加了企业的离职率。而补充福利的多样化即体现了企业以人为本的管理原则更增加了企业的员工关怀，提高了员工对企业的满意度，可以有效的降低人员的流失率。

2、多样化的福利可以为企业节省人力成本，并能建立起有效员工职业生涯规划

企业中随着用工成本的提高，外部人才竞争压力的加剧，不得不增加员工的福利以降低员工流失以及招聘更优秀的人才，这造成了企业日益增大的福利支出。企业采用普惠的福利政策，表面看似乎对员工一视同仁，事实上刻意弱化了员工的个性化需求，往往福利计划达不到或者未涉及某类员工的需求，对该类员工采用同样的福利即使浪费又起不到设计者应有的作用，造成了人力成本的浪费。并对员工激励大打折扣。企业便陷入两难境地：福利要给，但达不到期望的作用，徒增成本；员工得不到自己想要的，觉得企业对自己是一种忽略，增加了对企业的不满。补充福利超市计划则根据员工的需求由员工自由选择福利搭配，从一定程度上来说，节约了企业的人力成本。随着时代的发展，人性化管理已深入企业管理的精髓，多样化的补充福利与普通福利的结合是企业人性化管理重要的一面，很多企业都在积极的尝试，但在实际的执行中，企业也存在一系列的疑问与困难，首先，企业无法正确衡量出员工对企业的贡献，也就无法给与员工福利的最大化，因此我们建议从以下四个维度来评价：岗位职责：根据员工岗位职责，其所承担的工作的责任大小以及工作作的不可替代性。工作年限：员工对单位的工作的年限。一般以半年或一年为基本起始年限。绩效：绩效考核的结果意味着员工工作的效果和工作态度。学历：学历表现着员工贡献的潜能和发展能力。以上四个评价要素企业可根据重要性不同做出一定的调整，确定重要性以倍数为基础，例如：重视绩效维度即将绩效调整为其他维度的5-10倍。其次，福利超市中的分值与实际货币间也要明确换算关系，福利超市只任何的福利组合企业都必须标明其现金价值，例如：提供旅行支持就必须标明是国内还是国外游，提供的旅游支持金额是多少，让员工清晰的了解到他所选择福利的现金价值，对员工更加具有冲击力。对企业来说也可以明确福利超市的预算，控制好人力成本。在实操中员工会原则兑换一定的假期，我们建议在不耽误员工正常工作的情况下，控制福利超市中对假期的兑换，例如：提高兑换价值或是减少兑换假期等等。再次，企业需明确福利超市中的福利组合员工认为重要的。我们认为在开始福利超市前针对员工进行福利需求调查。发放调查问卷了解员工福利需求。将可行且具有必要的福利意义的项目列入新的福利组合中。企业福利超市组合更新周期我们认为以自然年为基准，最短不能低于半年，否则对于员工来说，分值还在存储中但想要的福利组合以调整造成无法兑现，将福利超市流于形式。最后，在福利超市评价与效果调查方面，员工的评分必须由员工、上级主管以及人力资源部三方确定，保证公平公正。在员工评价上，我们建议采取百分制，对照维度得分，需要注意的是要保证员工每年有一个基础的福利分值。并且人力资源部需对年度的福利实施情况进行成本核算以及员工选择的组合比对，并以各种方式调查该周期内补充福利实施的效果（即员工满意度）。并将调查结果适时地用于下一福利周期中福利计划的改进。文章的最后，罗列出4大类项企业员工较为重视的福利组合，便于企业参考：

1.补贴：即企业对员工除工资以外的补充性补贴，一般员工比较重视的有：交通费补贴（含员工从老家到公司）、通讯补贴、住房补贴（含租房）、医疗补贴（含门诊与住院）等。该类补贴的主要意义是保障了员工能享受到公司所提供各类的福利，并有针对性的选择、2.商业保险：企业为职工提供除五险一金（有些地区三险一金）外的商业保险。如：意外伤害死亡及残疾、意外伤害医疗、航空意外、疾病医疗、补充养老保险等。商业保险保障了员工的安全性，并且弥补了我国社会险的一些不足，对员工有积极的意义。3.个人与家庭计划：针对员工不同层次的需求，企业需提高不同的个人与家庭计划，例如，家庭老人、儿童看护计划、奖学金计划、旅游计划、宠物计划等。将员工的家庭与工作联系起来，避免员工因家庭原因而导致工作无法顺利开展4.无息贷款、股票分红、投资计划：该类主要目的是为了缓解员工的资金压力，并对富余的员工帮助其实现资产的增值。即保障了员工在需求资金时候能给与支持又帮助员工增加资产净利润。使得员工与企业联系更加紧密。

综上所述，福利超市这类的补充福利超市制度，能最大限度的满足企业员工多样化的福利需求，降低企业人力成本。完善的福利制度，降低了员工的流失率，使得企业将有限的福利成本效能最大化。不过我们也需要注意到，福利超市计划是企业的补充福利，企业切不可以将基础福利，例如：五险一金购买、高温补贴等作为补充福利计划让员工进行兑换，此举即违反了国家的政策，更多招致员工的反抗情绪，对整个企业福利体系打击是巨大的！

（作者单位：云南师范大学MBA教育中心）

作者简介

篇5：寒假超市社会实践报告

环境科学与工程学院 环境工程 颜聪聪

一、实践时间: 2013年1月28日 至 2013年2月8日和2013年2月17日至2月27日

二、实践地点: 海南省澄迈县金江镇骏群超市；职位：超市理货员

三、实践目的: 为了深入贯彻党的十八大精神,所以我希望在这个寒假通过实践学习在社会生存的技巧，为将来进入社会做好基本的准备，通过尝试不一样的实践项目来理清自身的想法，让自己明白走出学校后怎样的工作适合自己,以及充分培养自己的社会责任感、创新精神和实践能力。

四、实践内容：

(一)超市理货员的职责与工作要点

这家超市的规模虽然不大,但是可以学习的东西是很多的。由于新年的到来,拜年货的人居多所以经理给我安排了理货员的工作。虽然这个工作看似简单，但是对于超市来说也是一个很重要的职位，因为理货员是与顾客接触最直接的人，他们的言行举止都体现着超市的整体服务质量和服务水平，他们的素质影响着超市的生意和声誉，所以提高理货员的素质和工作能力，是使超市在激烈的市场竞争中立于不败之地的重要要点，员工的基础知识与素质培训也是相当重要。除此之外，理货员还应该了解如下的职责与工作要点：

1、理货员的职责：

（1）理货员有对商品进行验收和为顾客提供退货服务的工作职责 ；（2）对商品按编码进行标价和价格标签管理的工作职责 ；

（3）有对商品进行分类，并按商品陈列方法和原则进行商品陈列（包括补货）的工作职责；

（4）有对顾客的咨询导购提供服务的工作职责；

（5）有对超市内卫生进行保洁及商品防损管理的工作职责,如下：

①废弃纸箱及时处理，严禁放入过道 ；②保管好本部门的工作用具、清洁用具，放于指定位置，打码枪和条形码必须保管好，严禁放于顾客随手拿到的地方。

2、日常完成本职工作的要点：

（1）熟练掌握所在岗位所经营商品的性能、用途和使用方法 ；（2）经常性记录所经营商品的缺货情况，制定补货计划 ；

（3）对商品和货架每间隔5-7天必须进行一次清洁，地面用具必须实行每天 清洁一次；

（4）搞好市场调查，掌握消费者需求，及时上报主管，制定新产品购销计划。还有需要注意的是商品陈列必须根据季节性商品、促销商品、畅销商品、毛利率高低特性，采用有效合理的陈列方法和根据多种商品陈列的原则进行陈列。

（二）理货员与前厅各部门的关系及与部门主管的关系

理货员在人际关系方面除了与顾客应保持良好的关系外，在超市里还有两种关系需要调理清楚，即理货员与前厅各部门的关系及与部门主管的关系。

1、理货员与各部门的关系：（1）与总台的关系：

顾客所购商品发生退换情况，理货员应积极配合，并办理好退货或换货有效手续，总台发放赠品或促销商品时，如短缺或其他问题时理货员应主动配合。（2）与收银服务员关系：当收银员在给顾客结算时发现商品标价错误，理货员应积极协助查找原因，如自己发生标价错误应即时纠正并主动承担相关责任。在每天下班时，应到收银处收起当天顾客未结算的商品并办好有效手续。

（3）与防损员的关系：应主动地积极配合保安和防损员做好本部门商品的防损工作，主动地发现可疑人员即时报告并做好跟踪工作。发现偷窃人员应交保安处理，和保安搞好销售以外的商品出入手续。

2、理货员与部门主管的关系：

下级理应服从上级的指事，全面完成上级主管交给的各项工作任务，上级主管发出的指令如果有损公司的利益、形象或有违反法律法规的，在服从命令的同时，有权越级向上汇报。而在上报问题上，理货员工作中应主动发现以下问题并及时上报 ：

第一、商品质量方面的问题 ：

（1）已损商品撤架、临近保质期或过期商品的撤架；（2）收货中有问题的商品拒收；（3）进口商品的质量标准认证情况。第二、商品标价方面的问题 ：（1）错误地标高或标低的商品 ；（2）不良顾客撕毁或调动价格签的商品 ；

（3）一商品多种标价等情况（指小型贵重商品或顾客容易调换商品）。第三、新商品的扩销问题 ：（1）竞争店有、我无商品 ；（2）市场流行商品 ；（3）时令商品。

第四、安全防损和秩序卫生问题：（1）防盗 ；（2）贴防窃码等。

第五、超市设备、用具、货架等可能临时发生的问题。

第六、下面这些问题应上报主管：折扣折让销售量大商品、团购量大商品、需采购大批量商品。

第七、商品陈列需大面积调整变动，指促销、换季、改变磁石点。

（三）社会实践给我的启发

时间长达20天的寒假实践已经悄然落幕了。一个看似简单的理货员需要注意和学习的内容真的很多，要想做得得心应手就必须付出一定的努力。这次的实践

我真的让我学到不少，不仅获得了不一样的工作经验，还对我培养良好的职业道德、职业素养以及为人之道产生了积极的作用：

首先，要懂得树立职业平等意识。不要轻易的贬低任何职业，每个职业在这个社会上都扮演着重要的角色，哪怕是一个清洁工，他们都是伟大的，值得我们学习的。

其次，要自信但不骄傲，自信是对自我的客观评价，是对自我的一个定位，要相信自信只有努力才能做到。自信是迈向成功的重要前提，但是，想要成功并不是单单自信就可以做到的，还应该要有一颗肯努力的心。

再者，不轻言放弃，做个有上进心的人。要勇敢的面对每一个挫折，要相信挫折不能阻挡勇敢的人走向成功。同时也要接受失败，所谓“失败是成功之母”，事情不可能一步而就，遇到挫折才会有成长。谦虚做人，特别对于刚走出校门的毕业生至关重要，我们本来对于社会上的知识知之甚少，骄傲自大是我们的禁忌之一，自以为是，那是肤浅的表现，我们要谦虚做人融入社会这个团体中，人与人之间合力去做事，使其做事的过程中更加融洽，更事半功倍。别人给的意见，我们要认真听取觉得对的，要懂得耐心、虚心地接受。

最后，我们要学会广交益友，学会在新的环境下融入集体，不搞个人主义，这对我们的发展没有好处。“朋友多了路好走”这句话我很喜欢，也很坚信。有很多情况朋友都可以助你一臂之力，我们接受了朋友的帮忙，将来朋友又需要我们也要懂得回报他，但方式要正确，这才是做人之道。

经过这一次的社会实践，我增长了不少的见识和社会经验，在实践中我也认识到如何去实现自身在社会上的价值。我们即将走出校园，成为社会的一份子，这个实践为我走出校门奠定了小小的基础；在实践中我明白了普通老百姓的富裕生活，看到了在党的领导下中国经济欣欣向荣的未来。当我们进入社会，尽量从事自己喜欢的工作，那会提高我们对工作的热忱，但是也许我们没那么幸运被我们喜欢的工作录取，那也不要因为不是喜欢的工作而对工作丧失信心和热情，无论从事何种工作，只要是在党的领导下的，都会对社会有一定的帮助，这就是实践希望给我们的启示：在党的带领下，发觉自身价值，为社会经济繁荣献出自己的一份力，这就是当的十八大给我们的启示。

我希望作为当代大学生的我们可以利用清闲的时光，走出校门积极投身于社会实践活动中，在社会中不断训练自己，并从中挖掘自身价值。我们上大学的目的，在于能够学习先进的科学文化知识从而更好的回报社会，回报家人，因此我们更应该提升自身各方面的文化素养来应对社会的需求，当我们进入社会时我们可以更快速、更准确地找到我们的位置,进而能够更好的提高为社会服务的效率。

五、总结：

在这次实践中,我总结出了以下几点作为初入职场后为人处世的注意事项： 1.无论我们在哪生活，在哪工作，都要积极主动，勤奋上进，不用任何理由来掩饰自己的懒惰和无知。

2.要学会尊重他人，善待自己，不过多的好高骛远，也不能妄自菲薄。3.要随时注意管理自己形象,穿着尽量朴素得体，言行举止文明。

4.在上班之前制定好今日的工作计划，并熟悉工作场所中的各项规章制度，保证上班的效率性。按时上下班、坚决做到不迟到、不早退。

5.处理每一件事情，都要冷静、理智，并以公司利益出发，不鲁莽行事。突发事件当时如果不能及时解决的要及时向上级汇报，以避免不必要的损失。万一你不小心做错了，也要勇于承担责任。

篇6：超市寒假社会实践报告

在超市工作之中，我做过收银员，也做过理货员，同时也还兼顾做了产品的一个推销员，由于这个寒假比较的长，而且超市也是人员比较的短缺，而我的实践也是有了更多的一个机会，可以让我自己有不一样的收获，以前可能一次的工作只能做一个事情，但是这次能体会到不同的工作，我也是珍惜这个机会，在工作之中，我也是了解到想做好一份工作是多么的不容易，就拿推销员来说，虽然我销售的产品是提供试吃服务的，但是可能这种模式一直在超市都有了的，所以并不是那么的吸引人，很多消费者路过都不会看一眼，除非是真的有需求的，而我也是在不断的反思，该用什么样的话语，怎么样去推销会更好一些。

通过对产品的一个熟悉，我也是知道有什么样的一个卖点，不过想要再转化为自己的语言，然后告知消费者，也不是那么容易的一个事情了，特别是这种模式大家都是比较的了解了，不过也是给予了我一些挑战，在做的时候，我也是不断的去反思，去尝试不同的方法，并且请教其他做的好的同事，从他们的一个经验里去找到合适我的方法和技巧，在做推销员的后续日子里，我也是渐渐的有了收获，一些原本不是那么感兴趣的客户也是愿意来尝试下，而尝试之后满意的，也是有了一定的销量，虽然并不是那么的多，但是也是有的，而且让一些客户接受了，那么以后也是有回购率的。

篇7：寒假社会实践报告(超市)

关于寒假打工的社会实践报告

参加者：***

主题：超市理货员

时间：2011-1-1~2011-1-31

地点：人人家超市

万事开头难，什么事都要有尝试，都要有开始，都要有经过，都要有失败。在经历了在超市的工作之后，明白了很多事情看起来简单，但实际上与我们的想象是有很大的差距的。现在我将这次实践活动的有关情况报告于下。

为了拓展自身的知识面，扩大与社会的接触面，增加个人在社会竞争中的经验，锻炼和提高自己的能力，以便在以后毕业后能真正真正走入社会，能够适应国内外的经济形势的变化，并且能够在生活和工作中很好地处理各方面的问题。所以我决定这个寒假不在只是在家呆着，而是要到外面去锻炼锻炼。

自从走进了大学，就业问题就似乎总是围绕在我们的身边，成了说不完的话题。在现今社会，招聘会上的大字报都总写着“有经验者优先”，可还在校园里面的我们这班学子社会经验又会拥有多少呢？为了拓展自身的知识面，扩大与社会的接触面，增加个人在社会竞争中的经验，锻炼和提高自己的能力，以便在以后毕业后能真正真正走入社会，能够适应国内外的经济形势的变化，并且能够在生活和工作中很好地处理各方面的问题。我就到离我家不远的超市去做了一个月的理货员，刚开始还想这能有什么难的，所以对后来的工作也充满信心。

第一天上班我就很早就去了，希望能给同事领导留个好印象，没想到刚到超市就看见工作人员都已经到得差不多了，他们在忙的搬运货物，清单。超市里还有几个顾客在买菜，看来我来晚了。惶恐之时，一个看上去30岁左右的女性走过来对我说：我是你的领班，你以后有什么不懂得可以问我也可以问其他同事，你的上班时间和上班职责，还有一些相关规定都在这张纸上，在你开始工作之前先熟悉熟悉。然后她就走了。

我的职位是超市理货员，负责的区域是日用品区，我的工作时间是早上的8:00-12:00，我要做的工作是:1.及时补缺货；2.更换、运送堆头陈列；3.做破损；4.备大单；5.客户服务；6.其他临时性工作。日常工作的要点；1.熟练掌握本岗位所经营商品的性能、用途、方法；2.经常性记录所经营的商品的缺货情况，制定补货计划；3.对商品和货架每间隔5-7天进行一次清洁，地面用品，必须保证每天清洁一次；4.搞好市场调查，掌握消费者需求，及时上报主管，制定新产品购销计划。

商品陈列必须根据季节性商品、促销商品、畅销商品、毛利率高低特性，采用有效合理的陈列方法和根据多种商品陈列的原则进行陈列。

在开始工作的前两天，我只要是随主管和老员工们作一些打下手的工作内容。当然体力劳动的份量相当大，而且都是些最基本的工作。我总算咬紧牙关坚持了下来。两天过后，随着我对工作内容的逐渐熟悉，便开始随促销员去做一些独立性较强的工作。就这样又过去了两三天，我对工作内容很熟悉了，便真正独立开来，作为一名合格的员工进行正常的工作内容。

这四五天的转变过程看似简单却是十分艰难。第一天的工作就给了我一个下马威。虽然早知道工作内容不会轻松，但一天下来的体力劳动着实令毫无经验的我精疲力竭。而且陌生的工作环境也令我很不适应。是老员工们的悉心指导和促销员们的鼓励使我鼓足了勇气去坚持。我相信只要坚持下去就一定会适应，而且会在工作中学到很多东西。

到最后我的主要工作几乎就是补货和抹货架。货架上的货物被顾客买走了，货架就空了，这不仅影响了排面还会影响销售，得从仓库把同样的产品拿来补到原来的位子上去。如果超

市的顾客很多的话，不能只顾着补货，要看着点的。等到货架上的货物都补齐了，就站在排面前吸引顾客对你的产品产生兴趣，我拿着托盘拦住路过的客人让他们品尝，并且重复我已经重复了几百遍的解说台词。如果没有什么顾客，也没有货要补，那就抹货架。其实，抹货架还有个好处：可以坐下来！这个很好，在超市是不可以坐下的，谁能连续站那么长时间啊？所以，在没有什么顾客而且没有货补时，可以抹货架。

接下来的工作中，我不断的观察、学习，并且积极向老员工们请教。对于每一细小的工作内容都努力去弄清楚其工作流程、工作标准，并抓住机会询问一些其他部门乃至其它店的运营状况，以了解更多知识。就这样，我一步步努力着，一步步进步着，向着做一名合格的乃至卓越的员工而努力。

我全心地投入到工作中去。随着一天天的过去，每天的我都是一样的筋疲力尽，而每天的我又都可以学到不同的东西。公司的经营理念经营原则公司标准公司文化深入到了工作的每一个细节，我在每一个细微工作中尽情体验和学习人人家经营的大智慧。

积少成多是零售业的法宝。而正是利用这一法宝加上人人家员工的诚实守信、追求卓越的干劲，才成就了人人家今天的经济帝国大厦！

一个月的时光一晃而逝。转眼间到了离职的时候了。我真的从内心不想离开，因为我还想留在这里学习更多、体验更多；而我也急切盼望着离开，因为我急于将我的所学所得用到今后的生活学习中去。

假期实践不仅使我体验了生活，更使我学会了生活，理解了生活。在这一个月的社会实践中我受益匪浅。如果还有这样的机会我还会积极参加，努力去学习更多，体验更多。

在这次实践中使我学到和懂得了许多,我懂得赚钱的艰辛,我想我以后花钱肯定会很俭省的;我在工作的过程中,我学会了忍耐,学会了正确对待不公正待遇,我想这对于我未来直面不公很有帮助.不要抱怨这个社会是如何如何的黑暗，哪里哪里的人是不对的。因为这个社会不会因为你的抱怨而改变的。只有自己去适应这个社会才行！

篇8：寒假超市社会实践的调查报告

本研究的研究思路为:采用文献研究法, 调查研究, 比较分析以及实验法来推进课题研究的开展。

通过文献研究了解当前国内外初中生寒假学习情况;并进一步通过问卷调查, 了解初中生寒假英语词汇学习的情况;在统计分析上述调查结果的基础上, 综合采用得出不同年龄段的学生在寒假学习安排;其后, 通过Moodle平台的词汇学习成果展示, 比较学生在家自学英语新课和接受培训机构辅导学习的差异, 初步了解寒假里初中生不同学习方式的效果;在实验过程中伴随相应的访谈, 作为了更深入的了解及反馈信息的获得, 更深入地了解学生、家长、教师对此看法。

2 文献综述及背景

2.1 上海初中英语教材使用研究

牛津版教材配有生动插图, 结合趣味性课文, 为学生呈现一种强烈的时代感, 尤其展现上海地方特色。教材内容起步较高, 题材丰富, 信息量大。课文语言表达地道, 同类话题多次出现, 编排比较科学。学生在学习过程中培养了自己的能力, 特别是逐渐意识到语言作为工具的本质, 学会利用语言工具解决各类任务 (比如采访和调查) 的运用能力。除了教学参考资料外, 学生还配有各种练习册以及音像图片资料等课外教材。

《新世纪初中英语》具备原统编教材的优点, 其特色是比较重视语法结构和语言功能。编写体系中融合了主题教学法、任务型教学法以及结构功能法。教材增加输入量, 力求扩大信息量, 从听、说、读、写四个角度培养学生的综合素质。练习以任务型教学法为主线, 提高练习中得交际化程度, 课堂中注重学生中心的理念, 辅以现代化教学手法, 与应试教育脱钩, 让学生完成中学学习后初步具备英语交流能力。

2.2 国内外新课学习的研究现状

孟娟 (2009) 在《提高中学英语教学有效性的几点尝试》中指出, 预习是在正式学习之前对新内容进行初步自学的过程。当学生发现自己的归纳总结和感知接近于教师和书本上的观点时, 他们便会获得成功的体验, 由此可强化其主动学习的兴趣和信心。邓永超 (2007) 在《中学生英语学习习惯的培养》表明, 预习是指学生在课前对将要学习的知识进行自主学习的过程。培养学生养成良好的学习习惯对他们以后的学习乃至一生都至关重要。谢昭奎 (2007) 在《谈培养中学生英语学习的习惯》强调学生通过看书、思考、查资料, 结合前面学过的知识, 基本能回答这些问题。在这一预习过程中, 学生不但了解了有关的知识点, 做到开学后上课心中有数, 而且复习了以前学过的知识, 为学习新知识点扫除了障碍, 久而久之, 就能养成良好的预习习惯。此外, 叶小红 (2001) , 赵素琴 (2005) , 周亚娟 (2009) , 王鸿羚 (2007) 等讨论了预习对于学习习惯的养成, 学习成绩的提高的不同作用, 部分学者认为教师在培养学生形成自学的习惯过程中扮演着举足轻重的角色。教师应当督促指导学生设立专门的预习本, 循序渐进地教会学生养成一套符合自己学习特点的习惯。

3 实践探索及简析

3.1 预习新课目标

英国教育家洛克认为:“一切教育都归结为养成儿童的良好习惯, 往往自己的幸福都归结于自己的习惯。”埃德加·富尔在《学会生存》一文中精辟地指出:“未来的文盲, 不再是不识字的人, 而是没有学会怎样学习的人。”顾名思义, 学生接触新课之前应当进行主动的学习活动, 那是学习知识的前提, 目的是为了对新课内容有所涉猎, 培养学生了解知识点得变换和延伸, 巩固理解已知, 明确勾勒未知。把预习工作做到位, 为新课学习做好心理准备。

3.2 学生英语预习信念分析

1) 寒假新课预习情况

在徐汇区、长宁区、黄浦区等校区的问卷调研中, 初步调查显示, 学生普遍自觉性不高, 且年龄偏小者现象更为突出, 见图1。

本次调研预备、初一、初二三组学生均是30人, 进行新课预习的学生为32人, 占据百分比约为36%。数据显示, 预备、初一、初二新课预习学生人数分别是7人、11人、14人。经过通家长的沟通发现, 孩子的自觉性有待于培养, 他们自主性心理尚缺, 学习心理仍在处于培养期。

2) 学生新课预习途径

许多家长认为家庭教育已经远不能满足孩子成长的需要, 因此他们诉诸各种有效途径力求为孩子的教育推波助澜。目前市场上比较盛行的是培训班和家教, 当然还包括其他形式, 见图2。

通过数据发现, 参加培训学习的学生比较多。许多家长认为培训学习能够提供较为完整的授课体系, 教材的选择和师资的配备比较好。许多教师来自比较有名的重点学校, 有时候不乏硕士、博士和外教授课, 而且教学环境良好, 设备齐全。家长请教师上门授课相对较少, 一般家长希望填补孩子学习中的不足, 使得学生的学习更加完满。

3) 学生新课预习内容覆盖面

研究发现中学生的外语学习主要涉及听力、口语、阅读、写作、语法和词汇, 见图3。

目前, 教师授课时强调最多的一般是词汇语法, 因为这对于第二语言学习者来说的确是难点和重点。培训学校单独开设语法词汇重点强化, 学生都会踊跃报名参加。根据授课教师反映, 朗文SBS教学中口语强化已经有所改观。培训学校的学生来自各所中学, 学生情况层次不齐。徐汇区上海世界外国语中学的学生的美式发音较之其他学校学生有明显差异, 这跟校方的教材选择和教学手段有着一定联系。

4) 学生新课预习态度

图4数据显示, 家长强制预习的学生人数较少。经了解, 学生没有主动将学习情况反映给家长。部分家长是在查验子女学习作业布置情况时, 才发现有新课预习的教学任务。家长表示, 他们也支持孩子在新课上提前花些功夫。寒假英语学习中的预习, 也是类似的情况, 以黄浦区昂立中学生、徐汇区爵士英语、长宁区科艺等培训机构中, 我们发现, 大多数的学生是想在这个短暂的假期好好休息一下, 而家长为了学生在新学期赢在起跑线上或弥补上学期的不足, 因此家长把学生寒假学习当成了临时充电站。

4 研究分析及反思

在英语新课的学习过程中, 实验班在培训机构教师的导引下接受新课学习, 各小区选定的30名初中生在家进行其自我新课预习。研究表明, 处于相同起点和教学条件的学生中, 学习态度和习惯的好坏能够造成成绩差异, 见图5。

虽然预习方式、学习环境不同, 但学生普遍认为经过一系列预习之后, 上课的时候精力容易集中, 课后复习时感觉良好。选择“一般”和“无用”的学生表示, 预习之后可以减轻课堂紧张和恐惧感。

然而, 除去个别学生的个人主观因素, 根据预习成效考试结果表明, 大多数学生在接受培训机构新课预习的效果优于家教单独授课, 而接受家教单独授课的预习效果又大于学生自我学习新课的效果。这一结论就折射出, 学生学习习惯和自学能力的问题。在我国中学, 由于长期的应试教育, 激烈的分数竞争, 大部分学生形成了依赖心理:老师告诉我们怎么做, 我们就怎么做;老师教我们做什么, 我们就做什么。总之, 老师教的就是我们学的。因此, 教师在学生自学能力培养中起着重要的作用。

初中英语教材内容丰富多样, 话题涉及家庭、自然、爱好、食物、动物等。并且牛津教材知识体系螺旋上升型的特点使得同一个话题在同年级反复出现, 这就需要多样化的预习作业。学生预习成果的有效完成有赖于教师对预习方法的具体指导。因此, 放假前, 教师对每一个预习环节都要作方法及其要求的细致讲解:预习什么?怎么预习?预习到什么程度?为学生设计具体的预习目标及提纲, 以预习单形式发到每位学生手里, 这样学生预习起来才有章可依, 有法可用。对于中学生来说, 具备恰当的学习方法和良好的学习习惯才能充分发挥学生的积极性和能动性, 有利于学生发掘自身的潜能。

5 项目总结及展望

教育家陶行知曾经说过:“好的先生不是教书, 而是教学生, 而是教学生学。”培养学生养成良好的学习习惯对他们以后的学习乃至一生都至关重要。良好的学习习惯直接影响学生的学习过程、学习质量和学习效果, 因为习惯是学生形成长期行为定势, 如果是积极向上的, 那么对其今后的发展很有意义。新课预习初步了解新课内容, 培养学生主动学习英语的良好习惯, 同时对扫除课堂学习的知识障碍、有利于避免听课处于被动地位、发现自己不能独立解决的问题和增强听课的针对性颇有助益。任课教师提前布置预习作业, 制定周密的预习任务, 可以有效帮助学生提高寒假期间的预习效果。

针对此次研究, 结合英语教学的实际, 抓住英语学科识记任务重的特点, 给学生传授以下的预习方法:

1) 反复记忆法:将生词分组若干组, 每组单词不超过5个;

2) 音形义结合法:鉴于英语是表音字母文字, 而音形是有内在联系的, 鼓励学生进行反复朗读书写;

3) 留难存疑法:要求学生带着问题预习, 把预习过程中疑难问题记录下来, 留待课堂交流讨论。