创建一级规范化检察室经验材料

创建一级规范化检察室经验材料（共6篇）

篇1：创建一级规范化检察室经验材料

创建一级规范化检察室经验材料

在上级院和我院党组的正确领导下，**检察室按照延伸法律监督触角，促进检力下沉的要求，以强化三项建设为契机，以维护基层和谐稳定为着力点，立足检察室职责，紧紧围绕八项职能做好各项工作，在服务民生、服务经济等方面发挥了不可替代的作用，提升了检察机关在基层的影响力和公信力。2015年12月份，被省院评为一级规范化检察室。现就主要做法汇报如下：

一、上级领导重视，自身提高认识。

（一）重视硬件建设。在检察室设立之初，院党组高度重视检察室的建设工作，时任我院党组书记、检察长**同志从检察室选址，建设格局、外观内设布臵，多次到现场指导。检察室人员也倒排工期，不断督促施工进度，仅用了8个月的时间就顺利竣工，于2013年9月正式启用。按照省院标准，我们划分了五大功能区：接待区、办公区、业务区、后勤保障区、廉政预防区，后来又按照要求设立了检察宣告庭。统一了内外部标牌标识，全部制度上墙。配备了车辆、照相机、摄像机、执法记录仪、电脑，办公桌椅等，为辅助人员制作了检察制服。

（二）重视队伍建设。检察室现有人员10名，正式干警4名，其中检察官2名，辅助人员6名。为提高检察室工作人员履职能力和执法水平，我们积极参加省市院组织的各类培训，检察室也加强了自身业务培训和参观学习。

二、2015年以来工作开展情况

（一）控告申诉业务情况：坚持有访必接，规范接访笔录，留存接访照片，及时分流接访信息，第一时间向当事人反馈办理情况。共接受群众来信来访18件23人，直接答复办结17件，移交控申部门1件，成案1件。

（二）职务犯罪预防工作情况：坚持系统抓、抓系统的工作思路和请进来，走出去的工作方法，完成了对工作区域内卫生系统及部分镇街村两委的专项职务犯罪预防工作。联合院预防职务犯罪办公室，紧紧抓住春节后各镇街学习整顿作风的有力时机，集中到各镇街开展职务犯罪预防活动。共开展职务犯罪预防宣传、举报宣传和警示教育22场，预防咨询1件，预防介入1件。

（三）轻微刑事案件办理情况：坚持把案件质量放在首位，院党组高度重视检察室办案质量，专门安排公诉科一名干警挂职检察室副主任，参与办理轻微刑事案件。共审查起诉轻微刑事案件7件，其中已办结2件。

（四）刑事诉讼监督情况：联合侦监科对辖区派出所开展座谈5次，召开联席会议2次，对5个派出所例行监督20次，监督立案1件。

（五）民事行政检察情况：联合民行科与工作区域内法庭开展座谈3次，召开联席会议2次，对3个法庭例行监督9次；监督环保所、民政科行政执法各2次。现场监督环保、水务、工商、供电、国土等部门联合执法2次民事、行政执法活动违法1件，办理1件。

2015年下半年，**检察室多次下访巡访，了解**镇土小企业环境污染问题，并将问题反映给市环保局，环保局高度重视，与公安、工商、供电等部门联合执法，对部分土小企业进行清理取缔。2016年初，又有村民反映土小企业死灰复燃、开工生产。结合省院提出的“一室一品”的创新工作要求，我院***检察长提出检察室要根据地域特点，在加大水源地环境执法监督力度方面争取见实效、出亮点。今年5月在**检察室的组织下，召开了环保、水务、工商、供电、国土等部门环保专项治理联席会议，并在5日到10日，连续6天现场监督彻底关停取缔土小污染企业专项行动。我们并在清理取缔企业周边向村民发放检民联系卡、宣传册等宣传材料，提高群众守法意识和监督，切实保护水源地不受污染。目前，环境监察大队已对**镇辖区内的11家土小企业进行了立案调查，其中3家已移交公安机关行政拘留，另外8家已形成材料，建议立案处罚，并移交公安机关行政拘留，现已移交环保局案审会研究。

（六）社区矫正监督情况：在社区矫正监督工作中，我们采取“四个见面、四个检察”的方式，即：和司法所见面；和档案见面；和帮教组织见面；和矫正对象见面。通过开展见面检察活动，及时杜绝了档案管理不规范、脱管、漏管现象的发生，并与司法所建立联络制度，每月到辖区内5个司法所例行监督最少一次，每月23号司法所联络员将相关报表抄送检察室，确保检察室及时掌握最新数据。目前实有社区矫正人数456人，其中新增129人，减少396人。至今未发生一起脱管、漏管现象，保持了脱管、漏管零记录。去年以来，检察室联合监所科与工作区域内司法所座谈5次，召开联席会议2次，例行监督5个司法所各17次，与监所科联合监督5个司法所1次，口头矫正违法行为6次。

（七）走访巡访工作开展情况：走访巡访89次，进农户36次213户，进村居41次，进社区8次，进企业4次，进学校2次19所，提供法律咨询2次，开展法制宣传2次，举办法制讲座2场；帮扶困难群众7户9人，化解矛盾纠纷4件。

（八）检察室其它工作开展情况：开展检查宣告2次，协助派出院其它部门工作11次。在我院内网上发布检察室信息70余期，与侦查监督科监督立案的丛庄村破坏耕地事件被市院拍成专题片——《十亩良田获复垦》，监督立案信息也被省院网站转发。

各项工作开展以后，我们将各项数据及时上报，档案材料及时归档，工作做法及时总结，避免了迎检前手忙脚乱的局面。

三、创建一级规范化检察室的经验做法

（一）学习标准。省院的一级规范化检察室创建标准下发后，我们召开了专门会议，认真研究考核标准，吃透评定内容，并将工作人员按照检查标准进行了分组。

（二）查摆问题。各个小组逐项对照检查标准，提出目前工作及材料存在的不足，并提出整改意见，三个小组再研究讨论，集思广益，确定了整改方案。

（三）整改落实。针对11大项44小项的考核标准，按照整改方案抓紧整改，保证考核标准中硬性指标的完成。关于档案整理，为了避免市院初检时档案分类过于笼统，以至于有些工作做了但找不到材料的情况。我们按照44小项的具体要求去准备，除查看现场不需要进行档案整理，其余检查内容一一对应，分成35个档案盒，每个档案盒又按检查项目分成数个档案夹，共计100余个，经过第一轮归纳整理、第二轮查缺补漏，第三轮细节提升，档案整理才最终完成。为方便省院的检查，确保在检查中清晰而不混乱，我们为每一位考核人员和领导准备了一份迎检索引，在35个档案盒中打印目录，并为每一位考核人员配备了一位熟悉业务的检察室工作人员，帮助查找所需材料。这样确保了我们所做的每一项工作在检查中不失分或少失分。

（四）自我评分。迎检工作准备完成后，三个小组严格按照省院评定标准，对硬件建设、档案资料、信息超市等进行互查，并自我评定打分，切实做到心中有数。自评后，三个小组在进行一轮完善。**检察室顺利通过了省院一级规范化检察室的评定，检查组对我们检察室的软、硬件的配臵情况、尤其对业务开展情况和档案整理情况给予了高度评价。

四、下一步工作打算

在下步的工作中，我们将严格按照上级院和我院党组的部署，立足检察室职能开展工作，不断提升检察机关在基层影响力和公信力。在日常工作中，更加重视资料整理和经验总结，按照严格、细致、实事求是的要求，根据省院标准的变化，及时开展的工作，全部分门别类的归档整理，不断总结提升，将资料整理作为迎检工作的载体，并做到了随时处于迎检状态。以饱满的状态迎检省院一级规范化检察室复核，确保在省院复核中取得好成绩。

篇2：创建一级规范化检察室经验材料

扎实推进驻所检察室规范化建设

？？县人民检察院驻所检察室认真履行刑罚执行和监管活动监督职能，促进监管人员严格、公正、文明、廉洁执法，维护监管场所的改造秩序，保护被监管人员的合法权益，保障国家有关法律在监管场所的正确实施，实现连续？年无超期羁押，？年无安全事故发生，于2011年被省人民检察院评定为“二级规范化检察室”。为？？县看守所创建并荣获“全国一级看守所”和 “全国基层先进看守所”作出了积极的贡献。我们的具体做法是：

一、领导重视，保障到位

？？县人民检察院党组高度重视监所检察工作，确定检察长

每半年、分管检察长每月亲临看守所检察工作一次，切实了解和解决驻所检察工作中遇到的问题和困难；将素质高、政策观念强，有组织协调能力，讲究工作方法，有奉献精神，求真务实，经验丰富的同志担任监所部门负责人；按照高检院关于建设规范驻所检察室的要求，积极协调看守所解决驻所检察室的办公用房，投入大量资金为检察室配备了办公办案所需的电脑、复印机、摄像机、传真机等现代化办公设备，配备了交通、通讯等设施；同时倾斜资金加强“两网”建设，实现了驻所检察室与看守所监管信

1息和监控系统“双联网”；针对驻所检察室在使用高检院“监所检察四个办法办公自动化系统”的过程中，该系统数据是通过从“看守所管理信息系统”批量导入，由于有的看守所干警录入数据错误，导致一些信息不准确，不利于驻所检察室对看守所执法活动的监督，院领导积极商请相关技术人员为驻所检察室开发了“？？县人民检察院个人办公系统V1.0”，本系统的投入使用，为驻所检察室有效地开展检察监督工作，创造了必要的条件。该系统得到了省院监所处领导的充分肯定。

二、加强学习，提高素质

我们意识到，做好驻所检察工作，提高干警素质是关键，因

此，该科以“政法干警核心价值教育活动”、“社会主义法制理念教育活动”等为契机，努力提高科室干警政治理论素养；精心组织干警学习《看守所检察办法》、《看守所执法细则》、《看守所留所执行刑罚罪犯管理办法》等相关法律法规，增强干警检察监督的能力和水平，使驻所干警树立履行职责过程中牢固树立打击犯罪和保障人权并重的刑事诉讼理念，从思想上高度重视监所检察监督工作；注重干警对检察实务的学习，随时掌握日常工作中经常遇到的法律、法规、政策精神；加强对办案业务和应用计算机网络技术能力的训练，提高自身的办案能力和应用技术的技能；同时，注重培养独立处理和解决问题的工作能力，着重在敢于监督、善于监督、依法监督、准确监督、勤于监督等五个方

面下功夫。正确处理好监督与配合的关系，坚持分工负责，互相制约的原则，做到监督到位而不越位，形成在监督中配合，在配合中监督的良好氛围。

三、以人为本，依法维护在押人员合法权益

坚持以人为本、执法为民的原则，充分发挥监督职能，切实维护在押人员的合法权益。一是加强纠防超期羁押工作。始终把防止和纠正超期羁押作为驻所检察监督的“攻坚战”，不断加大监督力度。针对公、检、法三机关的工作特点，派驻看守所检察人员依法履行职责，做到从严检查，及时发现并纠正。实行期限监督专人负责制，建立了在押人员信息台账，及时、准确登记在押人员诉讼、羁押变更信息,对每个在押人员羁押期限认真核对，做到底数清、情况明。完善纠防超期羁押工作机制，加强对各办案环节的监控，对即将到期的案件提前催办，防止出现超期羁押现象，巩固纠防超期羁押成果。二是畅通在押人诉求渠道。在看守所收押人员时，发放权利、义务告知书，告知在押人员的刑事诉讼权利和义务。在会见室、收押室及每个监室内都设置有“检察信箱”和“检务公开栏”，让每个在押人员了解检察机关的职能，引导在押人员通过合法渠道反映诉求。坚持开展“驻所检察室接待日”活动，进行驻所检务宣传、法律咨询和受理控告、举报。对在押人员约见申请做到及时会见、耐心交流。通过以上举措，提高了在押人员及其法定代理人、近亲属对驻所检察室监督

作用的认识。三年来，与在押人员谈话人次，受理在押人员及其法定代理人、近亲属的控告、申诉和举报共计件，纠正法院计算刑期错误件人，切实维护在押人员及其家属的合法权益。维护未成年人在押人员合法权益。依法监督看守所对未成年人和成年人进行分押、分管。

四、强化责任，切实维护监管场所安全稳定

派驻看守所检察室始终把看守所安全稳定作为驻所检察工作的重中之重，积极开展安全防范检察工作。在工作中，注重纠防结合，突出重点，针对存在问题调整监督策略，推动看守所完善防范机制，及时消除各种不安定因素和安全隐患。一是加强对监管改造场所的安全防范检察，促进监管部门落实各项监管措施和规章制度。监督看守所严把进出关，对每一个新进所人员进行体检，对身体有较严重疾病的在押人员及时予以治疗，防止因治疗不及时造成因病死亡的现象发生。二是对“牢头狱霸”现象始终保持高度警惕，坚持打防并举，对出现的苗头性、倾向性问题督促看守所及时处置，消除隐患。三年来，检察室与看守所、武警中队联合检查监室余次，参加看守所监室动态分析会次，督促看守所处理“牢头狱霸”隐患起。三是派驻检察人员每月均审查看守所在押人员伙食、生产经费开支明细账，在审查中发现看守所执行在押人员伙食标准不足，向看守所发纠正意见条。同时主动协助看守所搞好在押人员的防寒御寒，避免意外事故的发生。四是认真开展对在押人员的谈话教育工作，主动了解掌握在押人员的思想动态，教育引导在押人员知法、懂法和守法，自觉遵守监规，认真配合司法机关开展刑事诉讼和接受改造；同时了解看守所监管场所工作人员工作是否认真，履行职责是否到位，是否存在“关钱、关物”问题，是否存在收受、索取财物、使用人犯管人犯等侵犯被监管人员合法权益的问题。通过与在押人员谈话了解到部分监管干警工作责任心不强、履行职责不认真的情况后，及时向看守所提出检察意见，看守所立即进行了整顿和教育，目前所有监管干警均到岗到位，认真履职，杜绝了以往监管干警三五成群闲聊的状况。五是驻所检察人员敢于监督，对诉讼活动中的违法问题，有监督的勇气和胆略，不畏首畏尾，怕得罪人不敢监督，怕影响关系不愿监督，发现问题，及时下发检察意见书，三年来共提出书面纠正意见条；六是驻所检察人员做到常查看，即每天查在押人员增减，查看看守所办理收押和释放的手续是否齐全、合法，看守所带班领导看守干警是否到岗到位，监区内外是否有违禁品，监室内在押人员有无生病情况及异常现象，办案人员、律师是否有违规提讯、会见现象。七是及时向监所科领导和分管检察长汇报驻所检察情况，做到重大问题或事故先口头或电话汇报，再书面汇报的工作程序，以提高工作效率和质量。

五、健全制度，促进检察监督规范化

驻所检察室以规范化评比为契机，加大规范化建设力度。一

篇3：创建一级规范化检察室经验材料

一是硬件建设夯实基础。该院立足科技强检，不断提升驻所检察工作信息化水平，先后投入50余万元，完成看守所监控、信息联网建设，实现与监管场所信息数据交换、共享；改善驻所工作条件，配齐电脑、传真机、打印机、照相机等必要办公设备；为保障驻所检察工作正常开展，配备休息室、会议室、三间办公室、在押人谈话室、监控室等功能用房，实现了驻所检察工作的信息化、同步化。

二是制度建设规范管理。积极探索和改进看守所监管机制，建立了《在押人员约见检察官谈话制度》、《驻所检察室主任接待制度》、《重大情况报告制度》，与县法院、县公安共同协商制定了《在押人员羁押情况纳入量刑建议》机制，大大激发了在押人员自觉遵守监规的动力，优化了监管效果。

篇4：创建一级规范化检察室经验材料

班子换届前区检察院为全市重点帮促院干警人心涣散工作严重滑坡为尽快扭转这一局面新任班子以开展创建“红旗单位”活动为契机一开始就把班子建设和干部队伍建设作为首要工作来抓一狠抓班子建设班子队伍建设灵魂“旗帜树得正才有感召力”针对前任班子内部不团结现象一方面建立健全党组中心组学习制度每月开展一次党组中心组学习活动组织班子成员认真学习邓小平理论和“xxxx”重要思想以及党路线、方针、政策、法律法规等知识并结合实际进行讨论统一了班子思想增强了党性观念提高了理论素养、法律政策水平和管理能力；一方面坚持党组民主生活会制度班子成员从团结愿望出发认真开展批评与自我批评达到求大同存小异增强了责任感、使命感、凝聚力、战斗力班子成员精神面貌焕然一新同时严肃纪律严格要求院党组建立了《党组会议制度》和《领导干部廉洁自律若干规定》等要求干警做到班子成员首先做到把自己置身于广大干警监督之下积极开展班子成员和干警谈心交心活动党组成员分别找全院干警逐个谈心90多人（次）许多干警深有感触地说：“参加工作多年还没有见过党组这样与干警推心置腹我们没有理由不积极工作”全院上下很快形成了自我加压、团结一致创新局良好氛围二大力加强干部队伍建设推行了“院、科（室、局、队、部）两级负责制”及时对十三个科、室、局、队、部进行大调整形成优化组合、整体合力新格局进一步深化了干部人事制度改革建立了公开选拔、竞争上岗公开、公正选人用人机制“讲德才不讲亲疏；讲业绩不讲关系；讲原则不讲面子”在“赛马场上选骏马”一年来先后推荐提拔副检察长1人纪检组长1人党组成员3人正、副科长16人检察员13人发展新党员6人全院工作形成了“比、学、赶、超”热潮出现了“三多三少”良好局面：认真学习求上进人多了无所事事人少了；遵守院规院纪人多了懒惰散慢人少了；深入调研创新工作人多了马虎了事人少了涌现出了在业务工作、社会治安综合治理、勤政廉政等各方面先进人物先后有50余名干警分别受到省、市、区政法委、区委、政府和上级检察机关奖励、表彰队伍建设呈现崭新面貌

二、“创建”出机制

建章立制改变落后面貌重要途径针对院里制度不够完备弊端该院党组在调查研究基础上形成了一套切合实际针对性很强管理机制推动了“创建”工作健康发展重点建立了三种机制一工作目标管理责任制年初根据各科室局队部工作任务和目标进行量化细化将每一项工作具体落实到每个科室、每个干警身上明确科室局队部负责人为直接责任人从而形成了“人人身上有任务个个肩上有压力”目标管理责任制二督查考核机制对各项工作经常进行督促检查定期了解任务完成情况分析工作中出现新情况、新问题严格考核评比坚持每季考查半年初评年终考核评比表彰使全院各项工作有布置、有检查、有落实三奖惩激励机制年初将院里制定目标管理考评细则与奖惩激励机制挂钩规定凡进入市院考评前三名予以分值奖励并作为干警晋级、提升、评先重要依据在具体工作中设立了考勤签到奖惩制度办理大案奖励制度超额完成任务奖励制度撰写调研文章、宣传报道、信息文章奖励制度上述一系列奖惩制度建立,极大地激发了全院干警工作热情从而有力地促进了各项检察业务开展

三、“创建”出精神

创建党建“红旗单位”活动开展将党建工作同先锋模范作用发挥和精神文明建设有机结合起来特别在加强党员干部队伍思想作风建设方面有了明显转变一先锋模范精神为了充分发挥党员干警在队伍中骨干作用、在工作上先锋模范作用该院党组积极开展了党员先锋岗位竞赛活动提出了“一个党员就一面旗帜党员带头干干警跟着党员干”口号要求全体党员多工作多吃苦多奉献保持党员先进性为了使全院干警学有榜样赶有目标该院在工作中注意树立和推广典型党组书记胡京华同志在工作中既敢于碰“硬”拒“软”又善于破“阻”排“难”为全院干警树立了“好领班”形象；院党组通过狠抓支部建设用党建工作促业务工作上台阶树立了一大批党建工作和业务工作双标兵：党员龚芳龄同志所负责科室年年考评都第一名本人也多次被评为“先进工作者”院里把树为典型大张旗鼓地宣传爱岗敬业、无私奉献精神推动了队伍建设和业务工作发展涌现出许多先进人物和事迹；青年干警王建荣同志父母家中有难被龙卷风吹倒了半边房子但接到父母电话后只请了半天假到家中看看安慰老人后又匆匆忙忙赶回院里上班；同志路过一家属小区时发现有一家人忘记了关煤气大量煤气外泄充满了整个厨房随时都有爆炸危险不顾个人安危奋不顾身地冲到里面关掉了煤气阀制止了一场可能造成巨大损失爆炸危险正由于这些党员干警舍“小”家顾“大”家一心扑在工作上遇到危险不后退才能不辱使命无论在什么岗位上无论在哪里总首先把红旗高高树起赢得了党心和民心也为检察工作打下了良好基础二团队奉献精神为树立检察机关良好形象该院党组织始终把思想政治工作放在首位把创建“红旗单位”与当前开展“强化法律监督维护公平正义”、“星级创优”、“转变作风年”等教育活动结合起来采取“全员、全方位、全过程教育”措施在干警中大力倡导顾全大局、团结协作作风真抓实干、雷厉风行作风艰苦奋斗、廉洁自律作风敢为人先、开拓创新作风和深入基层、服务群众作风；灌输现代意识、奋斗意识、团队意识、一流意识和主人翁意识五种意识营造一个具有良好院风和优美环境独特“小气候”培养了一支高素质检察官队伍为了发扬团队精神该院党组织把尊重人、关心人、爱护人、理解人这一思想政治工作原则贯穿在整个工作之中关心每个干警工作、学习、生活该院党组织提出：干警有困难帮一帮干警及家属生病看一看逢年过节邀请退休老同志到院里走一走每年召开一次家属座谈会这些做法有效地增强了队伍凝聚力和战斗力营造了一个“爱警、亲警”浓厚氛围干警们也深感组织关怀和温暖心往一处想劲往一处使千方百计想尽办法克服困难努力工作创新进取同时该院深入基层贴近群众组织全院干警积极开展“帮困送温暖”活动帮助一名大学生解决了无钱上学困难为其圆了大学梦；与河埠乡田南村结成“手拉手”帮困对子捐款捐物尤其去年旱情严重该院党组织解村民之急捐助5000余元购买了3台抽水机有效地缓解了旱情帮助贫困村民渡过难关；开展了“检察官进社区”活动为社区培训法制宣传员12人建立预防青少年犯罪教育示范基地1个在社区举行法律宣传、咨询活动6次积极解答社区群众在法律适用过程中难题提高了社区群众遵纪守法自觉性通过这些活动开展树立起了检察机关良好形象

四、“创建”出效益

该院党组一班人在开展创建“红旗单位”活动中围绕工作抓党建抓好党建促工作在抓好队伍建设和制度建设基础上立足于本院条件差现状瞄准全市、全省先进水平努力拼搏确定了突出重点抓点带面整体推进工作思路即重点在于办案抓好法律监督争得“位置”；抓好捕、诉工作争得“面子”；抓好职务犯罪案件争得支持按照这一工作思路一年多来该院党组坚持一手抓“xxxx”重要思想学习教育活动等各项教育活动一手加大力度抓办案取得了令人瞩目成绩：两年来该院共立案查处各类职务犯罪案件72件76人移送审查起诉34件37人为国家挽回经济损失600余万元；受理各类审查批捕案件813件1706人经审查批准逮捕716件1434人；受理各类审查起诉案件1088件1753人经审查向人民法院提起公诉751件1056人起诉案件有罪判决达100%办案数占全市十一个县、区院45%以上所办案件经上级检查无一错案；在刑事诉讼监督工作中共立案监督83件追捕84人追诉29人抗诉7件切实增强了公正执法和保障人权意识；受理群众来信来访338件（次）初查举报线索230件所有来信来访都做到了“件件有回音事事有答复”树立了我院“文明接待示范窗口”形象XX年全市检察业务评比中该院15项工作有8项工作获得第一名1项第二名1项第三名全院综合考评获全市检察机关先进单位同时荣获“五星级”检察院、“全省检察机关基层院建设先进院”、“全省政法系统‘严打’整治斗争先进集体”、“全省检察机关‘严打’先进单位并记二等功”、“全省检察机关‘星级创优’先进检察院”、“江西省文明单位”等跨入了全市、全省检察机关先进行列

篇5：创建一级规范化检察室经验材料

一、总结提高，学习借鉴，推动“百佳”文明服务单位经验产生示范效应、发挥引领作用

近几年，我省银行业金融机构十分重视文明规范服务工作，在行风建设、环境卫生、公共秩序整治、社会文化环境净化、文明服务等活动中涌现了不少优秀单位。各行营业网点功能分区明确、营业环境良好、人员配备齐全、精神状态饱满、办事高效快捷、服务熟练规范，为创建文明规范服务示范单位做出了积极贡献，值得大家相互学习借鉴。去年，省银行业协会在组织会员行对获得2008全国“文明规范服务示范单位”称号的38家网点进行复查的基础上，开展了2009年全国“百佳示范单位”评选申报活动。经过各家银行自评，共申报了12家备选单位，经省银行业协会组织会员单位检查打分、向自律委员会进行了汇报、并经自律委员会初评后，确定6家网点上报中国银行业协会参评，经中银协组织复查并在全国严格筛选、评比，建行省分行营业部营业室、交行硚口支行、华夏银行汉口支行、中信银行江汉路支行等四家营业网点被评为“全国百佳文明规范服务示范单位”。我省获奖单位在中部六省排名第一，在全国排名并列第九。这四家营业网点之所以在全国评选中占有一席之地，其共同特点是：服务理念先进，服务品质优良，内外环境雅致，服务功能齐全，员工素质良好，客户满意度高。他们的成功经验表明：以人为本提高员工素质，以客户为中心提升服务品质，是银行业金融机构文明规范服务创建的基础。建行湖北省分行营业部营业室，坚持以客户为中心的服务理念,充分认识到理念在于创新，意识左右行动。他们始终把以“客户为中心”的服务理念贯穿于各项工作之中，通过实行由交易核算型向营销服务型网点的转变，对员工重新进行了角色定位。通过改进工作流程、明确岗位职责、规范员工的仪表仪容和言行举止，以客户至上和文明规范服务的理念，已由提高认识、形成共识，转换成自觉意识并深入人心,确保了网点服务质量。交通银行武汉硚口支行始终坚持以人为本、依靠团队力量提升服务质量，把责任和创新视作企业文化的核心，致力于打造一个团结协作、和谐进取、创新学习的团队。员工快乐工作出成绩，用心服务创高效，为整体服务质量的提升和各项业务的发展打下坚实的基础。中信银行武汉江汉路支行创新服务模式，加快服务品质体系建设,建立了“大堂经理、理财经理、临柜员工、保安保洁”等四位一体的全方位管理模式，并制定了服务体系考核手册。根据各岗位人员的职责履行情况，加强服务品质的督导与检查，有效地推动了文明规范服务工作。华夏银行汉口支行对照银行业文明规范服务示范单位评比条件，逐条抓落实。结合网点实际，按照“2009中国银行业文明规范服务百佳示范单位”的要求，对网点服务环境、理财资讯及信息公告、业务种类及处理效率、人员配备及精神面貌、服务制度与规范、经营效益与资产质量等六个方面对照自查、整改和完善，全面提升了服务品质的内涵。希望这四家营业网点进一步总结提高，不断创新改进，努力打造具有自身特色的服务品牌。也希望参会各行代表虚心学习、观摩借鉴，共同努力开创湖北银行业金融机构文明规范服务新局面，形成“示范单位”不断涌现的新格局。

二、乘势而上，共创共建，加快湖北银行业文明规范服务的创建步伐，为提高核心竞争力出好思路、创新水平

学先进就要乘势而上，共创共建就要抓住主题，不断创新。湖北地处中部，武汉又是中部地区的中心城市，银行的服务水平、服务质量对中心城市的形象将会产生很大影响。因此，历史的使命感和社会责任感，要求我们全力做好文明规范服务的创建工作。

服务水平是银行核心竞争力的重要标志之一。市场经济条件下，提高核心竞争力是各家银行的必然选择。为此，希望各商业银行在学习与借鉴、改进与创新上扬长补短，各显其能。一是将文明规范服务融入到银行企业文化建设中，将“以人为本”的文化理念、“以客户为中心”的服务理念，转换成员工的意识和自觉行动。二是要建立文明规范服务的长效机制，完善金融服务管理体系，不断丰富金融服务的内容，创新金融服务方式。三是发挥文明服务示范单位的表率作用和引领作用。提倡商业银行客观看长处，虚心学经验。示范单位则要静心出思想、创新出成果。四是要有新思维，新举措。不少行在改进服务方面，提出“全面服务”和“大服务”概念，有的行还总结出个性十分鲜明的服务特色理念。这些都说明，大家在创建中有新思维、新举措。只有不断推陈出新，才能不断进步。只有不断采用新举措，服务体系才能日臻完善。五是要善于学习与借鉴。学先进，不分本地和外地，学管理不论业内和业外。只要有利于改进工作，提高服务水平，就应该学习、学习、再学习。举世瞩目的世博会，为我们提升银行业服务水平带来契机，我省银行业金融机构应该抓住机遇，认真学习和借鉴上海金融服务经验。随着武汉中部中心城市地位的确定，金融服务面将更宽泛，服务领域、服务对象、服务内容都将逐步发生变化，我们不仅要做好境内金融消费者的各项服务，还要逐步学习和做好涉外金融服务。六是要强化行业自律，推崇科学发展和有序竞争。诚实守信是我们对客户的承诺，有序竞争是行业自律的要求，更是落实科学发展观的要求，与树行业新风和维护行业形象密不可分。今年，将以银监会印发的“三个办法一个指引”的学习与贯彻落实为主要内容，促进行业自律和科学发展观的落实。我们拟与省消费者委员会联合，在试点的基础上，在各行营业网点建立维权站，培训和聘请义务和解员，维护金融消费者权益，尽可能将纠纷和咨询性事宜解决在基层网点，减少投诉，维护银行良好的服务形象。

三、服务需求，工作追求，为会员银行的文明规范服务创建工作搭好平台、做好推手

省银行业协会要配合省银监局切实抓好三方面的工作：

（一）扎实推进“信贷精细化管理年”活动与文明规范服务创建活动。文明规范服务是银行业的行业要求，也是“信贷精细化管理年”活动的基本要求。各行要按照省银监局的安排，把“信贷精细化管理年”活动与文明规范服务创建活动有机结合起来。一是扎实推进“信贷精细化管理年”的各项活动，在改进信贷流程，方便客户，落实“实贷实付”等方面，充分考虑制度条款的要求，切实做到合法经营、规范操作。二是讲究文明礼仪，充分考虑信贷客户的诉求，切实做到文明经营、服务到位。三是破除粗放经营时代遗留下来的重条文、轻流程，重指标、轻管理，重实惠、轻人文的坏习惯、坏毛病，要从大处着眼、细处着手，提倡精细化服务，对待客户要细致入微，不仅要让客户满意，还要让客户感动。

（二）发挥协会作用，通过服务评比，推进全行业文明规范服务创建活动跃上新台阶。协会是会员之家，服务会员需求是协会的主要工作职责。在会员单位文明规范服务创建活动中，协会应全力支持、做好服务,要搭好平台、做好推手。一是在即将开展的“2010全国‘千佳’文明规范服务示范单位”评选活动

中，做好组织协调、上下联络工作。希望各会员单位，对照中银协标准抓紧自查自改，努力创造条件并积极申报。省协会要与中银协加强联系沟通，为湖北做好入选争取工作；二是开展“服务明星”评选活动，调动一线员工在文明规范服务创建活动中的积极性。省协会要在今年下半年在全省银行业开展“服务明星”评选活动。要明确“服务明星”评选标准、操作流程，公正、客观开展评选工作。要把真正的“服务明显”评选出来，推广出去，在全省银行业产生示范效应。

篇6：创建一级规范化检察室经验材料

——新泰市翟镇唐立沟联办小学

创建山东省规范化学校经验交流材料

新泰市翟镇唐立沟联办小学是一所农村小学，学校现有5个教学班，在校生195人，专任教师14人，学校地处农村，规模较小，从创办山东省规范化学校之始我们就明确了做精品学校和农村特色学校的定位。2014年12月25日，在大家喜迎圣诞之际，专家组来我校进行了验收，现对省规验收经验总结如下：

一、理清规范办学行为主脉络，凸显细节管理。

1.构建合理的三级课程体系。严格落实国家课程、正确设置山东省地方课程、立足农村结合学校周边环境开发了蔬菜种植等校本课程。不论是课程表还是学生真实上课情况能都能充分体现出开全课程、开足课时，特别是校本课程的开发，规范之余更能感受到精心的细节设计。

2.及时公示学校办学信息。通过网站、宣传版面、飞信等多种方法公示学校办学行为，并将《山东省规范办学行为（四十条）》公之于众，自觉接受社会监督，彰显规范，让专家组感受到学校阳光办学、贴心服务。

3.展示课堂教学不断取得的探究成果。课堂教学是学校教学的主阵地，是落实教学目标的最重要的抓手。我们重点呈现了常规听评课，区域学术交流，教学论坛，名师工作室等精彩纷呈的教学研讨活动，让专家组切实感受到我们的教研常态化，层次多样化，效益明显，提升显著。

二、落实办学条件做好硬件保障。1.熟练掌握办学条件标准化配备标准。

2.细致统计学校现有办学条件装备。我校曾进行3次摸底统计，为仪器配备和及时补充提供了可靠的依据。

3.对照标准找出落差，制定计划多方协调，确保资金到位，及时进行配置。（1）内外兼顾，既注重实用又不落美感。

在镇政府、教育办公室和联办单位的大力支持下，从2014年暑假开始，累积投入130多万元，新建8口教室、高标准科学实验室、新建210平的室内体育活动场、改建标准化水冲式厕所；硬化校园地面，重建篮球场，新建排球场、羽毛球场，改建、扩建运动场，更换篮球架；为各教室安装空调，装配多媒体，建设了校园网络和网站，教师人手一机，实现了网上交流，电子备课，每位教师都有自己的教学资源库；粉刷了教学楼及平房，种植2000多平草坪，总绿化面积3000多平方米。专家组来校时正值隆冬虽然错过了樱花盛开满校芳菲、也没有赶上一睹绿意盎然的茵茵草地，但是通过图片介绍和实地查看，漫步其中也不难想象这所生均绿化面积已达18.2平方米的学校是一所名副其实的绿色学校，是一所非常适宜学生健康成长的学校。（2）全校一盘棋，精心布局。

学校根据办学条件标准和校舍情况，本着实用和有利教学的目的大胆调整：以两排新建的教室为主组建教学区；以教室北侧的体育活动场地和教室西侧的体育活动室及新辅助用房组建活动区；以前排舞蹈教室、音乐教室、美术教室等功能教室为主组建学生特长发展区。经过布局调整，明显感受到学校虽小但是校舍规划合理，素质教育开展井然有序。

4.规范管理和正常使用，彰显办学条件配备为学生服务的宗旨。

（1）社团活动成果展示。我们利用大课间时间分别展示了大合唱、水彩绘画、舞蹈练习、传统剪纸四项社团活动，让专家组领导我们农村小学点了赞。（2）综合实践活动室成果展示。我们在综合实践活动室展示了精心挑选的学生创意制作。

（3）各功能室的使用记录和仪器的借还记录、上机记录、图书借阅记录等详细、真实。

三、展现蓬勃悠远、健康细腻的校园文化。

校园文化建设要有设计理念。我校注重了整体性、传承性、熏陶性、特色性的校园文化建设理念。

关于整体性，力求校园文化建设做到分层设计，整体统一，同时与学校的办学理念相统一；关于传承性，重在发扬历史优秀人物精神；关于熏陶性：一楼走廊为励志小故事，二楼走廊为名言警句，主楼梯是九个好习惯，主楼梯两侧是励志教育，做到了墙壁说话、处处育人；关于特色性，学校设置贴合农村小学生和学生亲身见证的种植园特色展板，这些展板特色鲜明，真实贴近学生说，给专家组留下了深刻的印象。

四、德育工作细致入微，文体活动丰富多彩。

1.在汇报学校德育工作时，我们明确了德育工作展现的三个亮点：

（1）德育工作贴近时代。比如核心价值观教育、国家公祭日主题教育等专家组领导给以充分肯定。

（2）德育工作角度全面。比如，爱国教育、社区服务、文明礼仪教育、环境教育、习惯养成等。

（3）德育工作能体现长期性和系统性。德育教育要一贯坚持，按计划分年级逐步实施，避免随意性和临时性。从每周一次的升国旗教育，到主题教育，到传统节日教育，到习惯养成月等呈现出的是我们长期在做系统的德育教育。2.文体活动力求体现和印证素质教育健康发展： 展现出的文体活动既注重了精彩纷呈更注重了代表性，意在说明学生全面发展。例如通过组织演讲比赛展现普通话推广情况；通过科技艺术节展现学生综合实践能力培养；通过书法绘画活动、大型文艺汇演体现学生艺术能力培养；通过田径运动会、乒乓球比赛、广播操比赛体现学生体质发展。

五、展现健康向上的干群关系、同事关系、师生关系、家校关系。

学校是一个集体，我们力求把学校营造成师生向往的精神家园。我们充分发挥小学校的优势在学校领导和教师之间没有任何距离，大家在一起工作互相关心共同进步，一起关注学校发展，共同分享学校进步。师生之间感情深厚，家校之间密切交流，做到了学生喜欢，家长放心，形成了良好的教风、学风。

正是因为如此，专家组给我们留下了：“学校干群关系较好！教师素质比较高，了解学校各方面工作；校长关心教师、尤其是青年教师生活，专业成长等，老师对学校领导工作满意度高！”的较高评价。

六、展现学校动态的发展势头，学校前景展望、教师自我发展规划、学生成长档案和研究性学习得到充分发展。

专家组除了对学校规范化办学情况进行考察，还会对学校持续健康发展进行了考察和评价。学校外在的井然有序，挡不住学校和全体师生自我发展的暗流涌动。因此，学校因地制宜制定了发展规划；教师们根据自己情况，制定了自我发展规划；明确了各自的发展方向、研究领域确保了教学生涯持续健康发展；引导学生制定了成长档案和研究性学习方案，并结合课题组成小组对学生进行针对性指导。专家组领导对学校未来规划提出了更高要求，对学校教师的自我发展规划和学生的成长档案及研究性学习给予了肯定。

七、立体展现学校特色。

新泰市翟镇唐立沟联办小学是一所乡村小学，学生和家长对植物种植研究有较好的基础，学生和家长对于植物的种植及生长比较熟悉，对于植物生长规律的探究有很强的现实基础。我校确立的“绿色小主人”工程——植物生长规律探究工程开展有得天独厚的现实条件。

我校原先就有种植园特色教育，后经不断发展形成了较为体系的“绿色小主人”工程——植物生长规律探究工程学校特色。

在专家组询问时我们有顺序的介绍了学校特色：

首先，我们向专家组详细说明了学校特色的确立原因和现实基础，提供了特色学校创建的规划。

接着，我们针对这项学校特色展现了我们所开展的系统活动：

（1）在种植园基地，我们通过图片一起分享了学生播种的期望与收获的喜悦。（2）樱花节系列活动，我们提供了丰富的樱花节系列活动档案，再现了师生在樱花畔载歌载舞的欢乐场景。

（3）学生成果展示，我们提供了学生撰写的观察日记，调查报告等详细资料。（4）我们将“蔬菜种植”纳入了校本课程，走进课程表，将学校特色融入课堂。（5）在学生研究性学习的课题库中设置了植物生长规律的探究内容，很多学生已经做了初步的尝试探究。

然后，我们又把如何使这项学校特色走得更科学和更有价值做了简单的描述。专家组，对这项学校特色也给出了一些建议，例如让我们更加注重研究性活动开展，比如土壤研究、温度变化研究等，从总体上对学校特色开展表示了肯定。

八、档案建设系统、规范、完整、有序。

学校档案建设是一项保障性的工作，作为档案建设工作者必须吃透标准，并且对档案了如指掌。因此我们设定了档案工作要“系统、规范、完整、有序”的总体要求。

1.系统，就要求我们对照标准统筹安排，根据专长明确分工，制定计划及时总结排查。

2.规范，就是装订规范、格式规范、填写规范。比如统一用线装订，档案皮做折角处理，这样更加规整；档案始页为卷内目录，档案内容统一编页码，方便查阅；档案皮上注明档案使用日期，档案保存期限，以及档案学校标志；档案竖条统一格式后加带省规验收标志使用彩色相纸打印，这些都体现着档案整理的规范。3.完整，就是档案各完整，一组档案也要完整相互印证。

4.有序，就是档案摆放要有顺序要建立统一的索引目录，因为档案汇总后内容很多，没有顺序就会变得凌乱并且会不易查找。

另外，档案检查时提前安排对应熟悉的同志，这是检查过程中能及时提供档案的有效保证。

以上，就是我们在这次山东省规范化学校验收中积累的点滴经验。我们所做的这一切工作，都离不开各级领导的指导和帮助，泰安市教育局、新泰市教育局、翟镇教育办公室以及联办村都给了我们大力的支持，我们的工作也是全体师生共同努力的结果。在创建过程中，我们也存在很多不足之处我们将个根据省规验收反馈意见积极整改。不正指出敬请批评指正。