琴行社会实践报告总结

琴行社会实践报告总结（共5篇）

篇1：琴行社会实践报告总结

社会是学生学习中十分重要的内容，那么关于琴行的社会实践报告应该怎么写呢？下面是小编分享给大家的琴行社会实践报告，希望对大家有帮助。

忽的一下，大学第一年就这样过去了，还没来得及回味，暑假就开始了。

七月，烈日炎炎，生活在北回归线附近的我们，何其可悲，尤其是大学生。因为，暑假来了，我们就要提前步入社会，进行社会实践，从而锻炼自己，充实自己，为以后正式步入社会积累经验，打牢基础。

我，一个金融专业的学子，放弃了有关金融方面的暑期社会实践，选择了留在一间琴行实习。理由有三：

1：暑期是一个学习与实践并行的好时期。选择琴行，很重要的一点就是它给我提供这样的平台，学习再实践。

2：生命曾可贵，爱情价更高，若为自由故，二者皆可抛。在琴行，时间是自由支配的，我可以按自己的需要规划每一天的任务。

3：有朋友与无朋友在的地方，其他条件都一样，那么，我会选择有朋友的地方。选择琴行，因为两个大学最好的朋友也选择那里。

小平同志说过：实践是检验真理的唯一标准。此话甚好，事实说明我当初的选择是真确的。在琴行的一个多月的实习中，用白岩松的一本书的书名来说，就是：痛并快乐着。

先说痛吧，不得不说这一个月的生活就是“人间地狱式”的生活。我要学吉他弹奏了，这对天生五音不全的我而言就好像旱鸭子要学游泳了。事实也胜于雄辩，第一节课，我是在神游太虚的状态下解散的。老师讲得出神入化，我听得满头露水；老师对我那是信心满满，我那是快到绝望边缘。但是，万幸的是我天生自学能力还是很不错的，下课后，凭着一股不服输的牛劲，我拼命练习。可能是皇天不负有心人吧，我我的付出得到了回报，我学会了第一节课三分之一的内容。而此刻，夕阳西下，我实习的第一天，第一节课，结束了。

然而，痛还在继续。实习的第一个夜晚，我荣幸的当上了“厅长”。那一夜，我一夜无眠，我睡在沙发上，数完星星，数羊羊，直到黎明到来。望着窗外蓝蓝的天空，我突然觉得身心疲惫，很有种想回家的冲动。我很惊讶我会萌生此种想法，要知道我是农村土生土长的娃儿，我的血液里应该流淌着吃苦耐劳的特质。所以，很快我就打消这一想法，继续我的实习生活。

其实，最痛的还是跑业务时的一次次失败。当初选择来琴行就是因为在这里我可以学习业务知识。然而，学是学了。每天，老师都会教我们一些业务知识，教我们如何跑业务及其一些注意事项。每次，我都把老师教的东西牢记于心。“千里之行始于足下”。当我听完老师的传道，我就和我的搭档去把这些知识技巧付诸实践。但是，每次都是以失败告终。我记得有人说过：跑业务就像泡妞，前九十九次失败了，第一百次成功了就可以了。可是，我们别说第一百次了，第一千次也失败了。这让我不得不怀疑我的能力与运气。我的心情也一下子跌倒了谷底，整天浑浑噩噩，如同行尸走肉。

暴雨过后是彩虹，痛过之后是快乐。回首，快乐无处不在，无时不在，点缀整个暑假就像繁星点缀整个星空。

快乐之苦尽甘来。一个多月的苦练，我学会了弹吉他。虽然，技术还不够炉火纯青，但是，弹唱是没问题的了。回想刚开始的学习，再看看如今的成就，心中难免为自己倍感自豪。另外，我的业务能力也在这个月中大大的提高了。从开始的四处碰壁，到现在的百分之几的成功概率，虽不多，但够了，很满足。有句话：水果不仅需要阳光，也需要凉夜。寒冷的雨水能使其成熟。人的性格陶冶不仅需要欢乐，也需要考验和困难。是呀，只有经历困难，我们才能体验人生的酸甜苦辣，我们才能磨练心智，我们才能更好更快的提高自己各方面的能力，这就是一分耕耘一分收获。同时，也告诉我们：成功是在你要放弃时多坚持一会儿，向前多走一步；面对困难要有勇气，恒心。人生最幸福的时刻是苦尽甘来的那一嘴角上扬。

快乐之浓浓师生情。从小我就对老师特别没好感，经常跟老师斗嘴、吵架，觉得老师特别虚伪。但是，来到琴行，跟里面的老师相处了一个多月，我暂时搁下了原先对老师的这一观点，而是觉得老师真的很好。教我们吉他的是黄老师，他给我的第一感觉就是谦虚，老实厚道，很有绅士分度。我们和黄老师一个多月的相处，大家的关系除了师生关系外，更多的是兄弟情。黄老师不仅教我们弹吉他，更教我们一些为人处事的道理，我想这是一个老师最应该做到的，而黄老师做到了。当然，黄老师身上也有我不喜欢的一些东西，比如，他身上有一股香味，这让我很反感。除了黄老师，阿英姐、阿芬姐也相当不错，我们常常一起去吃宵夜，去玩。在琴行，我们要是犯错，她们总会为我们求情。我想这样的老师，值得我尊敬。从师生情也反映出另一个立足社会的重要因素：人际关系。没错，人际关系，这在当今复杂的社会里至关重要，堪比金钱、权利。我一直认为：大学除了学习，就是人际关系和社会实践了。在这一个月的实习里，我的人际关系不得不说又上升了一个台阶，结识了琴行里的老师，还有跑业务时认识的一些成功人士。我很高兴把我的人际网拉宽拉长，这为我以后走入社会，立足社会提供了强有力的保障。

快乐之顿悟。“我记得周老师跟我说过人际交往这一内容：“人际交往是人们社会生活的重要内容之一，自我的发展、心理的调适、信息的沟通、各种不同层次需求的满足、人际关系的协调，都离不开入际交往。每一个人，都希望善于交往、都，希望通过交往建立起和睦的家庭关系、亲属关系、邻里关系、朋友关系、同学、同事关系……而这些良好的社会关系可以使个人在温馨怡人的环境中愉快地学习、生活和工作。但在实际的交往过程中，总是或多或少地存在着一些不尽如人意之处，影响了人际交往的正常进行。在来访者当中，最常提到的问题如：“我怎样才能使别人喜欢我？”，或者“怎样才能消除自卑感？”，还有“怎样才能正确认识自己和他人”等等。还有人会问：“我为什么体会不到人际交往的快乐？”社会心理学的研究表明，那些在人际交往中颇受好评，很得“人缘”的人一般具以下特点：乐观、聪明、有个性、独立性强坦诚、有幽默感、能为他人着想、充满活力等等，当然，不是说这些特点都具备才能有好的人际交往。而那些在人际交往中不太受人欢迎的人也具有以下几个特点：自私、心眼小、斤斤计较、孤傲、依赖性、自我中心、虚伪自卑、没有个性等等。有了以上的参照标准，大家就可以对照自己，扬长避短。当然，在人际交往中，最主要的是坦诚，每个人都是独立的个人，不能丧失掉自我。阿谀奉承，随声附和并不能换来良好的人际交往。如何在人际交往中正确地估价自己和别人。古语说得好：“人贵有自知之明”，何为“贵”，为何“贵”，贵，说明其难。正确地认识自己的的确确不是一件容易的事。在错误的自我估价中，对交往妨碍最大的，莫过于自卑和自傲。自卑，即对自己的知识、能力、才华等作出过低的估价，进而否定自我。自卑的人在交往中，虽有良好的愿望，但是总是怕别人的轻视和拒绝，因而对自己没有信心，很想得到别人的肯定，又常常很敏感地把别人的不快归为自己的不当。有自卑感的人往往过分地自尊，为了保护自己，常表现得非常强硬，难以让人接近，在人际交往中变得格格入。自卑心理源于心理上的一种消极的自我暗示，很多心理学家指出，自卑感和本人的智力、受教育程度、所处的社会地位等因素无关，而仅仅是对“自己不如他人”的确信。所以，要克服和预防自卑心理，首先要敢于正视自己的不足。人无完人每个人都有自己的优缺点。对于一些不可改变的事实，如相貌、身高等等，完全可以用别处的辉煌来弥补，大可不必自渐形秽。其次，要正确地与人相比，自卑心重的人往往很善于发现他人的长处，这本身不是坏事，可是他老是用别人的长处和自己的短处比，不是激发起奋起直迫的勇气，而是越比越泄气，从而贬低、否定自己，以偏盖全。其实，人各有所长，自己不可能事事都强过别人，反过来也一样。见贤思齐应当鼓励，这其中还有一个量力而行的问题，所以，要防止和克服自卑感，还要注意不可对自己提出过高的要求，在选择目标时除考虑其价值和自身的愿望外，还要考虑其实现的可能性。与其追求那些不切实际的东西，还不如设立一些较为现实的目标，采用“小步子”原则，不断地使自己得到鼓励。最后一点，要锻炼自己的心理承受能力，不要因为一次失败而一蹶不振，或因自己某一方面的过失而全盘否定自己。自傲与自卑相比，也源于错误的自我估价，自傲者喜欢过高的估计自己，在交往中表现为妄自尊大、自吹自擂、盛气凌人，而且不愿和自认为不如自己的人交往。这样的人当然不会受到别人的欢迎。自傲者一旦受挫，往往会较为自卑。自傲者要学会尊重别人，善于发现别人的优点，这样才有利于客观评价自己，还要学会严于律己、宽以待人。知人者智，自知之明，能否正确地认识和了解他人，同样关系到人际交际能否顺利进行。要走出对他人认知的心理误区，要注意以下几个方面：第一；不以第一印象作为取舍判断的标准。第一印象，也就是第一次对人知觉时形成的形象，它往往最深刻，而且常会成为一种基本印象而影响对他人各方面的评价。俗话说，先入为主，讲的就是这个道理：人们很重视给别人的第一印象，但也该看到，第一印象得之于较短时间的接触，又无以往的经验作参照，主观性、片面性较强。所以，一定要注意其消极的一面既不能因第一印象不好而全盘否定，又要防止被表面的堂皇所迷惑。“金玉其外，败絮其中”，这样的例子也屡见不鲜。要练就一番透过现象看本质的本事，在长期的相处中全面、正确认识和了解他人。第二，不因一时一事评价人。某人刚犯了一个大错误，于是就有人发现，他从来就不是好人。这是近期效应在作怪。在较为长期的交往中，最近的印象比最初的印象更占优势，这是一种心理惯性。由于这种惯性的作用，人们往往会以最近的印象来评价人。”当时听到这些话，我还没怎么注意，而今，当我人际关系得到提高时，我才深深赞叹老师此话的用意，人际关系的处理需要很多技巧，需要用心去交际。

纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行。”我们都知道：当今社会是一个复杂的集合体，是个一个竞争的社会，没有一技之长你很难立足社会。一个多月的暑期实习，我深深体会到这一点。我也意识到：要想拥有自己的一片立足地就必须提高自己的竞争力。而这也让我重新思考大学剩下三年的规划。三年很短暂，如何在这三年里提高自己的竞争力是摆在我眼前的一大难题。除了把自己的专业知识学好并能够付诸实践外，还需要做什么？我想有很多，多到不知如何着手。但是，必须规划好，做好。不然，三年结束后，哪怕你专业知识掌握得再怎么好，都无法在复杂的社会里站稳。

快乐还有很多，与朋友的快乐时光、图书馆看书的安详、唱k时的轻松自在等等。这些都给我的暑假画上浓厚的一笔。

痛并快乐着，这就是大学的第一个暑假给我的感受，这个不平凡的夏天给我带来了很多惊喜，给了我重新思考大学生活的时间，给了我提前体验社会的机会，给了我立足社会所需要的各种能力条件。我想说：谢谢你。大学暑假，这一堪称社会的提前班，让我明白社会的复杂，于如何为步入社会做准备；谢谢你。琴行，这一东莞最出色的琴行，给我这样一次锻炼的机会；谢谢你，朋友，这一对讨人喜欢的兄妹，让我的大学暑假生活多姿多彩。谢谢，我痛并快乐着。

篇2：琴行社会实践报告总结

实习报告

系 别：________________________ 专 业：________________________ 年 级：________________________ 学 号：________________________ 学生姓名：________________________ 实习单位：________________________ 指导老师：________________________ 完成时间：__________年__________月

目录

一、实习单位介绍 ······················ 1

二、实习岗位及主要内容 ··················· 1

三、实习主要过程 ······················ 1

四、实习的主要收获和体会

参考文献 ··························致谢 ···························实习记录表 ················

校外指导教师信息采集表 ·········· 3 9 10 错误！未定义书签。错误！未定义书签。··················

实习报告

一、实习单位介绍

本人于2014年9月1号在佛山顺德巴罗克钢琴艺术中心进行为期大半年的实习工作。巴罗克钢琴艺术中心创立于1995年，发源于广东惠州，是中国目前最大的钢琴教育机构。2003年在深圳注册商标，并把总部搬到深圳！巴罗克在全国已拥有三百多家分店，主要分布在广东深圳、佛山、广州、惠州、东莞；福建厦门；浙江杭州；江苏南京等几个省。主要以沿海地区向内拓展，最近巴罗克也开始在湖南益阳开拓市场，打开了内陆的第一家巴罗克。并且公司现在也一步一步的发展旗下的子公司，如云岸科技公司等等。

巴罗克钢琴艺术中心以钢琴教育为主，舞蹈和销售（书与乐器）为辅。在钢琴教育方面，它有着自己独特的6+3教学模式，就是6个老师加3个展现平台，有着统一教学方法，也有着自己的弹奏方法，如抬臂、肢体语言等。每年都会举办巴罗克杯钢琴大赛和巴罗克考级，这些展现平台得到大数的家长与孩子的青睐。

在销售方面，巴罗克钢琴艺术中心在2014年开出1号琴行，主要销售有：钢琴书、吉他、巴罗克钢琴等等。巴罗克钢琴主要的销售方式是以内销为主，并以家庭实用和质量作为口碑。巴罗克钢琴在江苏与杭州为主要钢琴生产地。

在师资方面，巴罗克在师资着方面有着严格的要求，在上岗前、上岗中都要培训。不管老师是毕业于哪个音乐学院，来到巴罗克都要经过严格的培训，学习巴罗克的弹奏方法，考核合格后才可以正式上岗，在岗中，老师还有每个月都要经过培训师的培训，还要考核。双轨迹教学，质量更加保证！这就是巴罗克！

二、实习岗位及主要内容

本人在巴罗克钢琴艺术中心的实习岗位是部门管理，主要实习怎样管理好部门老师和学生，还有钢琴教育工作。

三、实习主要过程

对于我来说上完一节钢琴课是完全没有问题的，但是上好一节课却是比较难

得，因为我们必须要针对不同的学生进行不同的教育。有的小朋友特别乖，容易坐的住，一节课老师可以从头讲到尾，然而有的小朋友却坐不到20分钟就开始疲倦了，如果遇到这样的情况，我就会停止我的讲课，和学生来一个互动，花费10分钟的样子给小朋友讲故事，可以讲关于巴赫，贝多芬，肖邦，郎朗的一些事迹，或者和小朋友们一起唱歌，我来弹奏他们来演唱。这样，当学生的兴趣提起来时我仍然继续我的讲课。所以，上好一堂课对老师要有很高的要求，我必须要在课后多收集一些于钢琴家的有趣的事迹，那样上课才不会出现错误。

其实我们都知道家长让孩子来学钢琴的目的并不是成为优秀的演奏家，而是想让他们学好一门艺术，所以老师千万不能够扼杀孩子们的兴趣。通过两个月对新的学生的教育，我就收获了许多，对幼儿的小朋友，我们可以多练习儿歌，那样可以边弹边演奏，对于大一点的孩子可以让他们多演奏耳熟能详的钢琴曲，那样就不会乏味。在对陪练的学生也要培养他们的兴趣，像邹佳乐这样的学生，作业量少，不断复习曲目的学生，我想把45分钟的陪练课上完是非常困难的，对于这样的学生我就想到了一个办法，在钢琴旋律的下方加上歌词，想怎样加就怎样加，其乐融融，一节课不仅学会了弹奏还学会了歌唱，那样不就很好吗？我们还可以和学生来一次演奏比赛，看谁少出错（我经常故意弹错）那样学生就能够和老师一起互动。

我是一位不善于沟通的人，但自从和现在的人与物接触后，我又学会了很多。有些家长会陪同孩子一起来学习钢琴，和他们的沟通基本上是没有问题的，我在教育小朋友的同时，家长也学会了如何陪同孩子练琴。但并不是每一位家长都能够陪同孩子来学琴，由于家长没有来听课，所以孩子课后练琴是比较麻烦的，所以课后我们要和家长进行沟通，把孩子上课的表现，新课的难点，以及要注意什么都要告诉他们，或者写在书本上，那样即使家长没有听课也能够 陪同孩子练琴了。

沟通也是要有技巧的，孩子喜欢受表扬，其实大人也是，你表扬了他的孩子其实他内心也很高兴，所以在沟通时一定要先肯定了，再给与否定。

大家都讨厌一成不变的应试教育，因为没有创新，一直重复着同样的事情，老师的水平也是不能够进步的。在教育孩子时要有针对性，小孩子都是活泼的，呆板的教育只会破坏孩子们的兴趣。这就对老师的要求很高了，现在的网络很发达，在钢琴曲的选择老师完全可以多去参考，多去筛选，并且还要多去演奏才行。小孩子都喜欢听故事，我们就可以多去讲解钢琴的有趣的故事，小孩子都喜欢看动画片，我们也可以推荐好看的关于钢琴的动画片，或者讲给他们听。那样，小孩子的兴趣

就不会被摧毁了。我一直都这样的要求自己做的最好，虽然这些创新是我自己想到的，但是我都还没有很好的实施，未来的路还很长，我不仅要把以上的创新做好，而且还要有更多的创新，让孩子更有兴趣的爱好钢琴。

四、实习的主要收获和体会

时间过得飞快，转眼这已成回忆。大半年的实习工作时间已经结束，回想起在琴行工作过的一幅幅画面至今还在脑海中浮现。在教育教学工作上，我利用学科特有的魅力来教育学生的思想，尊重学生的人格，让学生独立，对学生进行各方面的引导和教育。在教学工作中，本学期，我担任九年级以及小五和小六的音乐教学任务。我根据新的教学目标和学生实际情况备课。如在九年级的音乐欣赏课中，我利用视频和课件来完成，让学生在教育教学中通过大屏幕直观的感受音乐所带来的智慧和魅力。在小学我开设了“小舞台”活动，让学生表现自己的才华，给予了他们充分的表现欲。注重学生学习习惯、学习方法的培养和积极性的调动，坚持以审美教育为核心，注重培养学生对音乐的兴趣，注重以学生为主体，让学生在愉快的音乐实践活动中，主动地去发现、去探究，去感受音乐、理解音乐、表现音乐。音乐真正成为他们的朋友，让每个学生都爱好音乐，喜欢音乐。另外对九年级学生的乐理知识做了系统的复习。特别在中考推荐生的艺术常识考试及加试方面全部合格。

为了使音乐考试不流于老套、死板，使学生能更自然地表现音乐。并且让我对每位学生有个基本的了解，这学期的音乐考试我采用了：让学生选择自选一首歌曲和一首口琴曲，各自50分。选班级优秀的学生4位一起评分，最后取平均分作为学生的最后评定成绩。基本要求：

1、歌曲要求是课本中或课外健康的歌曲（流行歌曲可以）。国歌和儿歌不能唱。

2、要求背唱歌曲一段歌词，任选一段歌词。

3、口琴：我们学过的口琴曲，任选一首。我经常通过网络去收集各种音乐文化资料，以便让学生能多听、多看、多接触优秀的作品，从而增长见识，并获得更多美的感悟。此外，我们琴行的合唱队继续由我在每周三下午训练，学生学习的积极性很好，条件稍差的同学比如：音准、节奏、表演了等在我的严格帮助和指导下，基本上达到我的教学目的，一学期下来已经完成了4首合唱歌曲。

巴罗克钢琴艺术中心是一个专门从事钢琴销售、培训的专业琴行。我在那里了解到，一些家长为了“望子成龙，望女成凤”，他们的孩子才四五岁就被送进琴篇二：暑期社会实践报告

国乐琴行暑期实践报告

时光荏苒，岁月如梭。短短的暑假已然逝去，暑假中的社会实践也已成往事，但天天那忙碌而又充实的生活则给我的人生画下了浓墨重彩的一笔。体验着社会中的人情冷暖，世故圆滑，此次的暑期实践我感受颇丰。

一、暑期实践目的 如今的社会压力越来越大，就业环境不容乐观。于是在假期进行适当的社会实践则成为我们锻炼自身能力的一种重要手段与途径。通过短短的暑假时间，可以磨砺我们的意志品质，提升我们的工作技巧与能力，最重要的则是为我们日后相关的社会工作积累了实践经验。这是一笔宝贵的无形资产，会使我们快速成长并逐步成为一名社会需要的人才。

现如今的社会是复杂的，多元化的，快节奏的。作为当代大学生仅凭从课堂书本中学到的知识想要立足于社会是远远不够的。现在社会需要的是多元化的人才，社会不要书呆子，也从不缺书呆子。压力迫使我们走出校园，到社会中去，接受社会的考验与磨砺。在亲身经历的实践中逐步了解社会，摸索着前进，走一条适合自己实际情况的道路。在实践过程中将理论知识结合实际，找到要点与不同，创造出适合自己的方法，从而学习并了解到书本中所了解不到的学习不了的知识与技能。培养自己的社会适应和生存能力。

在琴行中实习则是与各种各样的乐器打交道，而乐器则是我的弱项，故我需要强化此项技能。首先我就需要在最短的时间内大致了解并掌握相应的关于乐器方面的知识，为之后工作的顺利展开打下坚实的基础。

在做好准备工作后就要开始正式上班了，我需要在店中时时关注最新的店面动态，招待上门的顾客，认真倾了解他们的真实需求。有些顾客喜欢先店中环顾一圈，将商品进行对比与比较。而此时的我则需要一刻不离的陪伴在顾客身边，随时解答顾客提出的问题，以及将商品做出比较，从自身角度说出产品的各色特征，并陈恳的向消费者提出自己作为店员的建议。察言观色，掌握并了解消费者真正的实际需求，投其所好，微笑服务。

现在的乐器行很多，如何在众多乐器行中脱颖而出则成为了重要的研究问题。乐器都一样，要形成自身的核心竞争力就要靠我们销售人员，我们需要向顾客提供十分满意的服务，比如说样品的试用，包装，送货等等，一切事物部分大小巨细都要事必躬亲，将每件事物尽善尽美的完成，给顾客留下优良的印象，对本店产生依赖以及信赖感。对于回头客，不论是寻求售后服务还是购买商品，都要像对待新顾客那样热情，耐心，不可与顾客发生争执，切身为顾客着想，解决顾客关于乐器方面的问题与疑惑，增加沟通与交流，了解问题关键及时解决不可拖沓。作为一名普通的销售人员，听起来简单，但做起来就不是那没轻松了。首先你一定要喜欢你自己现在的工作，喜爱自己销售的东西，只有喜爱才能产生激情和动力，不断促使人努力，前进。为了更高的目标而不断奋斗。其次就是自己一定要有自信，这是一个与人沟通的行业，自信尤为重要，你需要与人交流，将自己完美的一面展示在别人面前，在交流中了解别人，思考问题。相信自己的能力，不然将寸步难行。我认为销售人员应具备以下几项基本技能：

1、快速敏捷的学习能力

你需要在短时间内了解你原本并不熟悉的行业，知晓你所要销售商品的特质与性能。而这些都是你日后进行销售工作的先决条件，不掌握好，难以说服消费者购买，只有自己了解才能提出自己独创性的见解与意见。

2、有能力处理不确定的情况

有些时候会遇到顾客上门寻求售后服务的情况，有些客户态度较为恶劣，但作为一名合格的销售人员，你需要及时处理紧急情况，不能影响其他在店中消费的顾客，销售人员必须心平气和的与顾客交流，了解问题的关键，加强沟通，共同解决问题。不可一走了之，置之不理，更不可与顾客发生争执害人害己。

3、具备影响他人的能力

销售人员在销售过程中起着重要的导购作用，你需要引导顾客的购买行为，了解顾客的真实需求，在适当的时刻提出自己的见解与意

见，给顾客多样化的选择空间，并通过自信，良好的形象，在顾客心目中树立一种可信任，可信赖的形象。这将大大提升销售过程的成功率，一旦与顾客形成良好的销售关系，则要不断维持，始终如一，形成自己的品牌形象。

4、无监督情况下从事工作

在没有上级监督的情况下仍然积极工作，热情服务顾客。销售人员不是为别人在打工，在一定程度上是在为自己打工，积累经验，扩展人脉，自己多努力一分，收获便多一分。有监督的工作是无效率的，只有自己发自内心的喜爱这份工作，才能产生源动力，促使自己不断向前。

5、卓越的沟通能力

工作的唯一途径便是交流，所以交流成为销售人员必须掌握的技巧之一。无交流不销售，你需要在交流过程中了解对方，大致掌握对方的性格特质，以及顾客的真实需求。知晓顾客的心情，不同的顾客不同的交流方式，有些顾客较豪爽，那么说话就少些拐弯抹角，有些顾客精打细算，那就必须在边上为其比较商品，出谋划策，给他一种你在为他省钱有买到优质商品的形象。这一切必须亲身体验才能有所收获与感悟，冰冻三尺非一日之寒，实践只是一个过渡，日后的路还很长，仍需一步一个脚印，踏踏实实走下去。篇三：大一暑期社会实践报告 琴行打工

大一暑期社会实践报告 琴行打工 忽的一下，大学第一年就这样过去了，还没来得及回味，暑假就开始了。七月，烈日炎炎，生活在北回归线附近的我们，何其可悲，尤其是大学生。因为，暑假来了，我们就要提前步入社会，进行社会实践，从而锻炼自己，充实自己，为以后正式步入社会积累经验，打牢基础。

我，一个金融专业的学子，放弃了有关金融方面的暑期社会实践，选择了留在一间琴行实习。理由有三： 1：暑期是一个学习与实践并行的好时期。选择琴行，很重要的一点就是它给我提供这样的平台，学习再实践。2：生命曾可贵，爱情价更高，若为自由故，二者皆可抛。在琴行，时间是自由支配的，我可以按自己的需要规划每一天的任务。3：有朋友与无朋友在的地方，其他条件都一样，那么，我会选择有朋友的地方。选择琴行，因为两个大学最好的朋友也选择那里。小平同志说过：实践是检验真理的唯一标准。此话甚好，事实说明我当初的选择是真确的。在琴行的一个多月的实习中，用白岩松的一本书的书名来说，就是：痛并快乐着。

先说痛吧，不得不说这一个月的生活就是“人间地狱式”的生活。我要学吉他弹奏了，这对天生五音不全的我而言就好像旱鸭子要学游泳了。事实也胜于雄辩，第一节课，我是在神游太虚的状态下解散的。老师讲得出神入化，我听得满头露水；老师对我那是信心满满，我那是快到绝望边缘。但是，万幸的是我天生自学能力还是很不错的，下课后，凭着一股不服输的牛劲，我拼命练习。可能是皇天不负有心人吧，我我的付出得到了回报，我学会了第一节课三分之一的内容。而此刻，夕阳西下，我实习的第一天，第一节课，结束了。然而，痛还在继续。实习的第一个夜晚，我荣幸的当上了“厅长”。那一夜，我一夜无眠，我睡在沙发上，数完星星，数羊羊，直到黎明到来。望着窗外蓝蓝的天空，我突然觉得身心疲惫，很有种想回家的冲动。我很惊讶我会萌生此种想法，要知道我是农村土生土长的娃儿，我的血液里应该流淌着吃苦耐劳的特质。所以，很快我就打消这一想法，继续我的实习生活。

其实，最痛的还是跑业务时的一次次失败。当初选择来琴行就是因为在这里我可以学习业务知识。然而，学是学了。每天，老师都会教我们一些业务知识，教我们如何跑业务及其一些注意事项。每次，我都把老师教的东西牢记于心。“千里之行始于足下”。当我听完老师的传道，我就和我的搭档去把这些知识技巧付诸实践。但是，每次都是以失败告终。我记得有人说过：跑业务就像泡妞，前九十九次失败了，第一百次成功了就可以了。可是，我们别说第一百次了，第一千次也失败了。这让我不得不怀疑我的能力与运气。我的心情也一下子跌倒了谷底，整天浑浑噩噩，如同行尸走肉。

暴雨过后是彩虹，痛过之后是快乐。回首，快乐无处不在，无时不在，点缀整个暑假就像繁星点缀整个星空。快乐之苦尽甘来。一个多月的苦练，我学会了弹吉他。虽然，技术还不够炉火纯青，但是，弹唱是没问题的了。回想刚开始的学习，再看看如今的成就，心中难免为自己倍感自豪。另外，我的业务能力也在这个月中大大的提高了。从开始的四处碰壁，到现在的百分之几的成功概率，虽不多，但够了，很满足。有句话：水果不仅需要阳光，也需要凉夜。寒冷的雨水能使其成熟。人的性格陶冶不仅需要欢乐，也需要考验和困难。是呀，只有经历困难，我们才能体验人生的酸甜苦辣，我们才能磨练心智，我们才能更好更快的提高自己各方面的能力，这就是一分耕耘一分收获。同时，也告诉我们：成功是在你要放弃时多坚持一会儿，向前多走一步；面对困难要有勇气，恒心。人生最幸福的时刻是苦尽甘来的那一嘴角上扬。快乐之浓浓师生情。从小我就对老师特别没好感，经常跟老师斗嘴、吵架，觉得老师特别虚伪。但是，来到琴行，跟里面的老师相处了一个多月，我 暂时搁下了原先对老师的这一观点，而是觉得老师真的很好。教我们吉他的是黄老师，他给我的第一感觉就是谦虚，老实厚道，很有绅士分度。我们和黄老师一个多月的相处，大家的关系除了师生关系外，更多的是兄弟情。黄老师不仅教我们弹吉他，更教我们一些为人处事的道理，我想这是一个老师最应该做到的，而黄老师做到了。当然，黄老师身上也有我不喜欢的一些东西，比如，他身上有一股香味，这让我很反感。除了黄老师，阿英姐、阿芬姐也相当不错，我们常常一起去吃宵夜，去玩。在琴行，我们要是犯错，她们总会为我们求情。我想这样的老师，值得我尊敬。从师生情也反映出另一个立足社会的重要因素：人际关系。没错，人际关系，这在当今复杂的社会里至关重要，堪比金钱、权利。我一直认为：大学除了学习，就是人际关系和社会实践了。在这一个月的实习里，我的人际关系不得不说又上升了一个台阶，结识了琴行里的老师，还有跑业务时认识的一些成功人士。我很高兴把我的人际网拉宽拉长，这为我以后走入社会，立足社会提供了强有力的保障。快乐之顿悟。“我记得周老师跟我说过人际交往这一内容：“人际交往是人们社会生活的重要内容之一，自我的发展、心理的调适、信息的沟通、各种不同层次需求的满足、人际关系的协调，都离不开入际交往。每一个人，都希望善于交往、都，希望通过交往建立起和睦的家庭关系、亲属关系、邻里关系、朋友关系、同学、同事关系??而这些良好的社会关系可以使个人在温馨怡人的环境中愉快地学习、生活和工作。但在实际的交往过程中，总是或多或少地存在着一些不尽如人意之处，影响了人际交往的正常进行。在来访者当中，最常提到的问题如：“我怎样才能使别人喜欢我？”，或者“怎样才能消除自卑感？”，还有“怎样才能正确认识自己和他人”等等。还有人会问：“我为什么体会不到人际交往的快乐？”社会心理学的研究表明，那些在人际交往中颇受好评，很得“人缘”的人一般具以下特点：乐观、聪明、有个性、独立性强坦诚、有幽默感、能为他人着想、充满活力等等，当然，不是说这些特点都具备才能有好的人际交往。而那些在人际交往中不太受人欢迎的人也具有以下几个特点：自私、心眼小、斤斤计较、孤傲、依赖性、自我中心、虚伪自卑、没有个性等等。有了以上的参照标准，大家就可以对照自己，扬长避短。当然，在人际交往中，最主要的是坦诚，每个人都是独立的个人，不能丧 失掉自我。阿谀奉承，随声附和并不能换来良好的人际交往。如何在人际交往中正确地估价自己和别人。古语说得好：“人贵有自知之明”，何为“贵”，为何“贵”，贵，说明其难。正确地认识自己的的确确不是一件容易的事。在错误的自我估价中，对交往妨碍最大的，莫过于自卑和自傲。自卑，即对自己的知识、能力、才华等作出过低的估价，进而否定自我。自卑的人在交往中，虽有良好的愿望，但是总是怕别人的轻视和拒绝，因而对自己没有信心，很想得到别人的肯定，又常常很敏感地把别人的不快归为自己的不当。有自卑感的人往往过分地自尊，为了保护自己，常表现得非常强硬，难以让人接近，在人际交往中变得格格入。自卑心理源于心理上的一种消极的自我暗示，很多心理学家指出，自卑感和本人的智力、受教育程度、所处的社会地位等因素无关，而仅仅是对“自己不如他人”的确信。所以，要克服和预防自卑心理，首先要敢于正视自己的不足。人无完人每个人都有自己的优缺点。对于一些不可改变的事实，如相貌、身高等等，完全可以用别处的辉煌来弥补，大可不必自渐形秽。其次，要正确地与人相比，自卑心重的人往往很善于发现他人的长处，这本身不是坏事，可是他老是用别人的长处和自己的短处比，不是激发起奋起直迫的勇气，而是越比越泄气，从而贬低、否定自己，以偏盖全。其实，人各有所长，自己不可能事事都强过别人，反过来也一样。见贤思齐应当鼓励，这其中还有一个量力而行的问题，所以，要防止和克服自卑感，还要注意不可对自己提出过高的要求，在选择目标时除考虑其价值和自身的愿望外，还要考虑其实现的可能性。与其追求那些不切实际的东西，还不如设立一些较为现实的目标，采用“小步子”原则，不断地使自己得到鼓励。最后一点，要锻炼自己的心理承受能力，不要因为一次失败而一蹶不振，或因自己某一方面的过失而全盘否定自己。自傲与自卑相比，也源于错误的自我估价，自傲者喜欢过高的估计自己，在交往中表现为妄自尊大、自吹自擂、盛气凌人，而且不愿和自认为不如自己的人交往。这样的人当然不会受到别人的欢迎。自傲者一旦受挫，往往会较为自卑。自傲者要学会尊重别人，善于发现别人的优点，这样才有利于客观评价自己，还要学会严于律己、宽以待人。知人者智，自知之明，能否正确地认识和了解他人，同样关系到人际交际能否顺利进行。要走出对他人认知的心理误区，要注意以下几个方面：第一；不以第一印象作为取舍判断的标准。第一印象，也就是第一次对人知觉时形成的形象，它往往最深刻，而且常 会成为一种基本印象而影响对他人各方面的评价。俗话说，先入为主，讲的就是这个道理：人们很重视给别人的第一印象，但也该看到，第一印象得之于较短时间的接触，又无以往的经验作参照，主观性、片面性较强。所以，一定要注意其消极的一面既不能因第一印象不好而全盘否定，又要防止被表面的堂皇所迷惑。“金玉其外，败絮其中”，这样的例子也屡见不鲜。要练就一番透过现象看本质的本事，在长期的相处中全面、正确认识和了解他人。第二，不因一时一事评价人。某人刚犯了一个大错误，于是就有人发现，他从来就不是好人。这是近期效应在作怪。在较为长期的交往中，最近的印象比最初的印象更占优势，这是一种心理惯性。由于这种惯性的作用，人们往往会以最近的印象来评价人。”当时听到这些话，我还没怎么注意，而今，当我人际关系得到提高时，我才深深赞叹老师此话的用意，人际关系的处理需要很多技巧，需要用心去交际。纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行。”我们都知道：当今社会是一个复杂的集合体，是个一个竞争的社会，没有一技之长你很难立足社会。一个多月的暑期实习，我深深体会到这一点。我也意识到：要想拥有自己的一片立足地就必须提高自己的竞争力。而这也让我重新思考大学剩下三年的规划。三年很短暂，如何在这三年里提高自己的竞争力是摆在我眼前的一大难题。除了把自己的专业知识学好并能够付诸实践外，还需要做什么？我想有很多，多到不知如何着手。但是，必须规划好，做好。不然，三年结束后，哪怕你专业知识掌握得再怎么好，都无法在复杂的社会里站稳。

快乐还有很多，与朋友的快乐时光、图书馆看书的安详、唱k时的轻松自在等等。这些都给我的暑假画上浓厚的一笔。

篇3：琴行社会实践报告总结

关键词：琴行,钢琴教育,教学环境,钢琴教师

源于西方的钢琴,在中国早已与中国的音乐文化形影相随,钢琴音乐文化通过各种途径逐渐与中国音乐文化相融合,形成了给予中国音乐文化底蕴基础上的中国钢琴文化。作为其主要载体的琴行教育在改革开放后的三十年间得到了最大的发展,钢琴教育已由人们生活的边缘逐步走向内圈,而且还越演越烈。因此,笔者通过搜集目前国内琴行音乐教育研究的论文以及实地考察后得出以下分析:

出于对我国国民素质教育中社会音乐教育现状的关注,笔者于2014年7月-8月期间对武汉市沌口区以及武昌区的部分琴行作了实地调查研究。其中笔者针对琴行近十年来的发展情况进行了问卷设计,其中每项问卷分别发放了100份,回收率80%。

一、琴行教育的兴起与发展

1999年-2006年武汉音乐学院附近的琴行数目为5个,2007年-2014年增到15个。琴行增加的倍数是五年前的3倍之多。1999年-2006年武汉市沌口区江汉大学附近的琴行数目为0个,2007年-2014年增加到了6个。琴行增加的倍数是五年前的5倍多。笔者认为琴行音乐教育的兴起与发展首先是社会经济发展给予教育事业的发展形成了有力的支撑,强化了人们对社会音乐教育重要性的认识,促发社会音乐琴行的不断壮大。其二是中共中央、国务院在1999年提出《关于深化教育改革,全面提高素质的决定》中提出了一系列相关政策和措施去推动素质教育,因此素质教育变成国家推进教育改革的目标。其三是随着世界全球化,家长对于孩子的发展更加的全面,这也促使琴行教育机构能在我国稳定快速的发展。

二、琴行教育中教材的使用

笔者通过对琴行教育的实体考察后发现,在2001年-2006年琴行普遍使用的是《车尔尼》系列教程、《儿童钢琴初步教程》、《幼儿钢琴启蒙教程》,在2007年-2014年琴行普遍使用的是《汤姆森》、《巴蒂斯安》、《快乐钢琴基础教程》。对于琴行教育中教材的转变,笔者认为这是因为大部分琴行以接受西方式教学以及西方式教材,并把这些教材运用在中国儿童钢琴启蒙中。这些教材对于儿童启蒙一方面是有着推动作用,另一方面却也存在着问题。如《汤姆森》一方面它开导了启发了儿童的音乐细胞,更注重培养儿童的乐感,但一开始让学生对从低音谱号开始以及黑键开始,对于刚开始学琴的孩子不利于他们对于手力度的控制。

以下是笔者对琴行近几年来所用教材的对比研究图:

三、琴行教育中教师的素养

据笔者在武昌区武汉音乐学院附近所做的问卷调查,随机抽取的82位的问卷显示,其中为全职为24人,其余均为兼职教师,这足以预示着琴行中钢琴教师的不稳定性:

篇4：琴行实习报告

一、实习单位简介

由于我是自主创业，所以该实习报告其实就是我从创业开始到现在的日常工作。

杭州下沙品忆琴行是由我和其他两个合伙人共同创办，在20xx年9月于浙江金融职业技术学院的创业园区的孵化园开办。

在20xx年3月，品忆琴行财经店正式开业，该店地址在下沙高教东区B1终点站对面，20xx年3月，品忆琴行理工店正式开业，地址为理工大学生活三区对面，20xx年品忆琴行杭电店正式开业，地址为杭州电子科技大学正大门斜对面。

目前品忆琴行在下沙已经开有三家门店，共有约10名全职员工，共计超过100位兼职老师。品忆琴行创立至今，已为超过1000位学员提供乐器培训服务，超过500位顾客提供乐器销售，因为我们高品质的教学质量以及高性价比的乐器，在整个下沙大学城已有良好的口碑，不断有更多的音乐爱好者前来学习以及询问。我们琴行的经营的宗旨是“顾客是我们真挚的朋友”，以“培训带动销售”为经营理念。

二、实习主要过程

该实习过程其实就是我从创业初始到现在有连锁分店的整个经营过程。

1、掌握琴行行业以及经营琴行的总体的概况，提高管理能力。

2、掌握培训行业价格的定位，首先确定对每样乐器培训价格，然后招聘优秀的乐器全职老师以及兼职老师。

3、掌握完整的销售渠道，包括各类乐器的渠道以及各品牌的乐器，保住能在最低价格进到最高质量的乐器，接着根据市场需求以及价格定位，对产品进行定价。当然还有自身销售能力的培训，做销售是个锻炼人的职业。

4、通过各种途径对外进行宣传，吸引顾客前来琴行进行乐器培训或乐器购买的咨询。

5、自身从店长做起，对琴行每一项业务进行狠抓，大事小事都做，亲力亲为，不放过每个可以提高的机会。

6、在稳定财经店店面之后，提高自己的管理能力，培养店长，紧接着开了理工店以及杭电店共两个店面，进行连锁经营。

7、在连锁经营的过程中提高自身的管理能力，提高连锁经营的品牌效应。

三、实习主要内容

该实习内容其实就是我从创业初始到现在有连锁分店的详细内容。从20XX年9月，我在一个20多平米的创业孵化园尝试进行创业，因为自身对音乐比较感兴趣，虽然创业伊始，无论是资金，人员，经营管理等等都很困难，但是还是坚持了下来。

20XX年3月在外面商铺开了第一家店面，当时因为身上背负巨大的资金压力，以及出入社会的稚嫩，我们有过很多挫折。包括一开始对外收费正确的定位，接待顾客时更正确的理解，或者进货渠道的选择。很多人质疑我们几个学生开的琴行会不会不规范，质疑我们的产品是不是劣质产品，在与对面琴行老道的服务面前似乎我们一开始落了下风，很多学生在比较了品忆琴行和对面一个竞争对手之后选择了他们，于是我们在错误中不断反思，吸取经验。在一步步中，我们品忆琴行逐渐走上了正轨，慢慢的，前来咨询的每一位顾客都能得到我们完善的服务，我们的经营成果也越来越好，得到了附近一些学校学生良好的.口碑，这给了我们很大的信心，我们经营的宗旨是“顾客是我们真挚的朋友”，以“培训带动销售为经营理念”，我能了解每一位学员的资料，和他们成为朋友。

20XX年3月，在理工大学生活三区我开了第二家琴行，但由于挨着一个小区，我的服务对象不仅仅是大学生，更有一大批小孩子。正由于服务对象的改变，我的经营难度也大大的提升了，因为家长对教学质量要求更高，所以兼职老师的教学水平已经达不到我们需要的，所以我们花了大成本请了几位高水平的.专业全职老师，当然家长对老师的水平以及教学质量都很满意，一开始理工店的经营就很顺利，期间甚至出现练琴房不够用的火爆场面。所以参照了理工店的经营理念，我大胆的将全职老师引进财经店，打破了下沙大学城琴行用“学生兼职教学生”的“市场传统”，虽然成本提高了很多，但是立即收到了更多的学生，教学质量也更高，品忆琴行的口碑也更好了。在20XX年9月，由于我们生意火爆，在理工品忆琴行的旁边，别人也开了一家琴行，和我们进行市场竞争，但由于我们进入这个市场稍早以及我们的经营管理水平，教学水平更高，市场认可度更高，我们占据了绝大多数市场。

因为在理工店有非常多小孩子学钢琴，而由于理工店本身店面面积较小，无法完全开展销售钢琴的业务，导致这一批潜在有需求的销售对象一直耽搁着，由于一个契机，在3月，我在杭电斜对面花了大价钱通过店面转让，开了第三家店面，这家杭电店面积很大，正式开启了钢琴销售业务，从学员开始，并在这两个月初见成效，卖掉了几架钢琴既能给小孩子提供更好的服务，也能拉动琴行的经营。

而现在从最初的一家到现在的三家，管理难度也越来越大，管理制度也在慢慢完善，但我们经营的宗旨是“顾客是我们真挚的朋友”，以“培训带动销售为经营理念”，这个始终都不会变，让每一位前来学习的学员学到东西，每一位来消费的顾客买到高质量低价格的乐器是我一直的理念。

四、实习的主要收获和体会

在这段创业期间，我受过了太多太多的酸甜苦乐，还记得创业一开始卖掉的第一把吉他而那种喜悦，虽然没有赚多少钱，但是对自己是一种极大的慰藉。也有很长一段时间没有生意的忧愁，不断的在质疑自己的管理能力或是开店经验方面的不足，记得刚开财经店的时候，由于对面有一家很老牌的琴行,在竞争下我们一开始被挤得难受，很多顾客即使来咨询也不相信品忆琴行而在比较之后选择去对面，宁可花高价格去对面买吉他也不过来享受我店里的优惠活动，后来我慢慢口碑好起来了，但是对面却用资金优势，采用拖延战术，不断降低价格挤压拖垮我，把不少的顾客拉了过去，但我始终坚持高质量的教学，所以还是有越来越多的学员过来报名，市场占有率越来越高。无论是做什么事情，都要全方面的考虑，胆子要大，敢于冒风险。生在于冒险，无论是大事还是小事，小的事情就像这段时间，我给一位前来咨询的顾客讲解也是冒险，让他能够在我们这里进行学习课程，因为我相信我们的老师是最好的。大的事情就像当初开财经店的时候，我身上背负着十几万的负债，这是一个压力，也是一个动力，让我对每一个前来咨询的顾客进行更好的更到位的讲解，后来在财经店还没完全稳定下来之前，大胆的选择开了分店进行连锁经营，今年三月份花了将近20万的转让费开了第三家分店，这都是冒险。现在还年轻，就算失败了也能爬的起来，总结经验继续往前，但如果一旦选择求稳，只是一步一个脚印的走下去可能结果只是一个相对平庸的。在年轻的时候我不想平庸，我想多闯闯。

篇5：天韵琴行企业文化诊断报告

随着现在家长对孩子们的希望越来越高，课外特长班变得越来越普遍，孩子们大多的课外时间也用来学习各种艺术班，在这个社会现实下，各种艺术辅导班，琴行也相继出现，满足家长的各种需求。

一 基本情况

南京天韵琴行吉他培训俱乐部，具有系统的教学步骤，良好的教学环境，认真的教学态度，并以大众性、娱乐性为方向，让更多的吉他爱好者能够从零基础开始拿起吉他并弹奏吉他。共分为三个班，分别为儿童班，青少年班和成人班，供学生很好的进行学习，现在俱乐部不仅以吉他培训为主，还增加了钢琴，小提琴，长笛，古筝，架子鼓等的培训，种类齐全，十分受大众欢迎。天韵琴行在南京共有两处地址，分别为南瑞路东柏果园48号和六合区。

二 外部调查

在调查中，我们发现在50个被访人中，有36%认为该俱乐部的服务态度很好，有12%认为俱乐部的培训种类齐全，并且具有感染力，有40%听说过但并不了解，并且愿意深入了解下去。

这一结果表明，天韵琴行在群众中渐渐地树立起了自己的形象，并且能够将这个形象继续做大。我想这应该有以下几个原因：

（一）“培养学员兴趣，陶冶音乐情操，缓解生活压力，提升生活质量”为天韵琴行的理念之一，可以看出，天韵并没有只是拘泥于完成既定的教学任务，也并没有摆出“金钱至上”的商业观念，而是从生活本真出发，从音乐的源头出发，以培养兴趣，陶冶情操为目标，这就能够很好地吸引学员前来学习。

这样以来，不仅能够给学员一个安静的学习氛围，也能够无形中打出天韵的市场，正确的市场导向是天韵能够发展的根本，所以天韵十分注意对市场的把握，此外，天韵树立着自己的形象。企业形象，主要是通过产品形象来体现的。塑造富有个性的企业文化首先应当充分显露本行业和本企业产品的特色，把握本行业和产品在市场经济、人民消费中所处的地位和作用，形成自己独特的经营宗旨和价值体系。天韵正是这样做的，他们每隔一段时间会进行一次调查（仅限附近地区，天韵能够辐射到的地区），调查内容包括个人爱好，男女对音乐的喜爱热衷程度，月生活费等，通过反馈出的数据对自我经营进行把握，这样，在课时费上，在上课时间上就都能够和市场协调一致，在此基础上获得经济收益。

在课时设定上，普通的钢琴、古筝课是70元/节，吉他是三个月200元，为一个单元，每堂课的时间大概为45分钟到一个小时不等，学员租练吉他为每架琴一个月40元，而钢琴和古筝可以进行免费练习，人性化的价格设置和经营理念都给天韵带来了很好的名声，使天韵的员工保持着和“天韵”名字一样的崇高精神。

（二）从教师，陪练中看员工服务态度；“人品优先，待人谦和，性格良好，能力适度”为天韵奉行的人才理念，天韵十分注重员工的个人品质，对员工的品格要求较高，不管是老师还是学生陪练，都必须遵守这个原则才能够进天韵工作。

首先，从员工进入天韵的第一天开始，就必须明白自己已经进入天韵工作，必须保持天韵所要求的个人态度与个人品质；

第二，天韵中的代课老师均为正规科班出身，并且持有相关教师证件，教师的年龄普遍比较年轻，与学生能够进行很好地沟通，这样在师资方面就毋庸置疑；天韵的陪练现仅限钢琴教学当中，主要对象为小学生，作用为关注练琴学生的精神注意力并且对练琴学生出现的错误和疑惑及时进行纠正和解答，陪练主要为在校大学生，要求有相关证件，比如考级证书，参赛获奖证书等，陪练一般要和学生家长沟通，进行试用一节课之后正式上班，工资一般为30元/课时，课时时间仍旧为45分钟到一小时不等。

第三，天韵实行灵活教学制，不是一定规定某天某时必须上课，而是根据学生和老师的时间交集进行上课安排，具体时间由学生和老师自行进行沟通，十分方便；

第四，老师不是一定固定不变，琴行及时吸收新鲜血液，招聘优秀教师，时刻保持天韵的生机与活力。

天韵琴行的老师和陪练在教学过程当中精神十分饱满，虽然天韵没有规定所有老师必须统一着装，但是穿着打扮必须富有活力，彰显音乐的魅力，使学生看到老师后有种迫不及待想学习的感觉，在对学员的采访中我们发现，30名学生中有一半学生对天韵老师和陪练的状态感到十分满意。

天韵的老师和陪练十分优秀，都是有能力的年青人。天韵不仅要求老师要是专业出身，还要求老师必须有实战经验，有过相关工作经历；对于陪练，虽没有要求老师那般严格，但同时专业层级也必须达到九到十级才可以进行陪练，这样就很好地保证了天韵的教学质量。

在天韵，不得不说的是师生关系，这里的师生就像朋友一样，进行着艺术上的交流与沟通，天韵将上课方式定为一对一就很好地给予了师生交流的空间，对于有问题的地方，学生可以很方便地质疑，对于不对的地方，老师可以很好地进行纠正，天韵将教室设为一间间小隔间，这样就使教学活动正常进行并不受外界干扰。天韵里师生间的交流充满了礼貌与真诚，并且彰显师生平等的关系，而不是老师的“一言堂”，这就使教学活动能够很顺利地进行下去。

在天韵，老师与老师的交流也颇为普遍，他们经常在教学过程中或教学后进行技术上的切磋，所以在琴行里不仅师生关系融洽，老师与老师的关系也十分和谐。

（三）从管理者的风格中看天韵的气质

据笔者了解，天韵琴行的管理者不是一个人，而是两个人，是一对中年夫妻，在这一点上就有很大优势，聘用员工进行管理虽然省事很多，但毕竟自己不在第一线，不能够很快了解第一手资料，有时在信息相互传递的过程中还可能造成信息的流失，而一家人一起管理琴行，不仅能够直接接触市场，随时调整经营策略，而且能够增强两人的凝聚力，并且能够很好地感染孩子，让孩子从很小的时候起就接受艺术的熏陶。

其次，有些琴行的老板只是“垂帘听政”，并不能深入教学活动当中，而天韵的管理者是“用事实说话”，在经营琴行的同时承担吉他的教学工作，并且会经常和钢琴、古筝的学员进行沟通交流，这种深入一线教与管并行的策略在与同行的竞争中占有很大优势，他们能够体会到学生学习过程中所遇到的问题，所以能对教学策略进行及时的改变，这是一个巨大的优势。

管理者奉行中国人理想中的仁人大气的观念，颇有仁者风范，并且为人谦虚和善，不管是前来咨询的路人还是准备报名的学生，都给予最详细的解答；对于前来买相关资料或者乐器的顾客，都会给予相应的优惠；按照琴行规定，报名第二个月后，前来练琴的学生是要交相关练琴费的，但他们一般都是免费供学员练习，在周围产生的影响特别好。正常情况下，纯粹练习钢琴是10元/小时，但是，只要在学员不拥堵的情况下，时间从来都是学员自己把握的，老板从来不进行严格的时间限定，这让学员能够很好地享受练琴的过程而不是赶时间地完成任务。

管理者特别具有人文关怀理念，创造舒适的练习氛围。除了经常提醒学员多做练习，贵在坚持的理念以外，在古筝教室旁边，设有中国古代茶文化艺术——茶道，能让学员身临其境，古筝配茶道，让人顿时感觉超凡脱俗，在学习的时候也能保持平静的心态，融入音乐当中，尽情体验音乐之“韵”。

老板在工作中也经常从学员的角度考虑问题，笔者亲历过一次，一位古筝学员因为练得过于投入而忘记时间，到该回去时暴雨从天而降，学员因没有带伞而一直在琴行避雨，老板便将雨伞借与该学员，学员得以顺利回家，笔者也为管理者的人文关怀所感动，天韵不拿商业利润作为自己的终极目的，而是以人文关怀感动着学员们，由此天韵能获得好口碑是名副其实的。

在天韵，管理者谦和的品格不仅在管理时体现的淋漓尽致，在教学中也体现的十分明显，并且把这种品格感染给了在天韵教学和陪练的工作人员们，他们总能和学生进行欢快的攀谈，营造出和谐舒畅的氛围，由此可见，谦和的品格不论是对于琴行内部而言还是对于琴行与师生的关系而言都有十分积极的作用，能够极大提升学员对于琴行的好感度，从而也就在心理上对天韵琴行有着更加向上的印象。

（四）从制度看天韵的优秀

首先，每一位天韵的学生都必须有自己的制度表，上面会有你的学习日期，学习内容，并附有本人以及教员签字，这样就把灵活的教学活动制度化，可以督促学员时刻练习并上课，而且通过课时记录也能够使课时明晰，不至于混乱不清，这样的传统从天韵建立后就开始了，一直到今天。

再次，天韵琴行中的老师和陪练是绝对不允许迟到的，天韵尽可能使每一位员工都在自己的岗位上实现自身价值，但不能触碰底线，以个人为中心的自由散漫的行为是不能有的，老师临时有事要立即请假，不仅要请假给老板，也要向学员说明情况，如果忘记请假，则要给学员进行补课，而这个补课是老师无偿进行的。这样能够建立一套严格的员工考勤制度，使天韵正常运转。

第三，天韵会定期对教师员工、陪练进行问卷调查，调查内容包括对老师上课态度的考评，对老师上课是否准时的考评，以及对老师答疑解惑能力的考评等，在对30名学员的调查中，笔者发现，25%的学员认为老师授课态度以及授课方式十分通俗易懂，55%的学员认 为上课感觉十分轻松，和老师交流没有压力；这一制度能让天韵的教师们感觉到教学中的良性压力，并且为以后的教学活动起到了积极的推动力。

最后，天韵会定期（一般为半年一次）举行小型的文艺活动或聚餐以促进员工之间的感情。文艺活动包括自行编排演出，员工们运用自己擅长的乐器进行表演等，时长一般为一个小时；在员工工作负荷普遍较大的一段时间里，老板会进行员工聚餐活动，在饭桌上谈谈近期教学感受，以后教学目标，以及一些轻松娱乐的话题，以此减轻员工们的工作压力。在员工因出差等事情不能继续工作时，老板也会给员工举行践行餐，整个制度里充满了人文关怀和浓郁的生活氛围，能使人感觉到在艺术的气息里过生活，在生活的环境中做艺术的高雅境界，给天韵披上了一层“人间烟火”的外衣。

（五）从琴行的空间布局看琴行的理念

天韵秉承“不让空间束缚音乐”的理念，来打造自己的室内空间设计；一共有六间小教室和两间大教室，小教室分别为古筝、钢琴、架子鼓的授课地点，为了不让学员有身处狭小空间的感觉，教室的门和墙面均为白色，给人以宽阔的空间感，白色固有的天然纯洁配上钢琴灵动的声音，和古筝清澈的沁人心脾之感，将空间与音乐交融在一起。在架子鼓教室，墙壁周围设有隔音壁，这样在学员初学击打架子鼓时，既能够放开地进行节奏的体验，有可以不影响同时在学习的其他学员，完全实现了它的初衷。大教室分别为大的吉他教室和大的练功房，大吉他教室用于古典吉他和民谣吉他的平时上课练习，几个人处在一个空间，很好地利用了弹拨乐器具有感染力的特点，通过其感染力来激发学员学习的热情；大练功房主要用于电吉他的平时上课练习和乐队的平时练习，一来能使电吉他与古典民谣吉他“各自为政”，二来又可以使乐队组合安静排练，不会影响到正常教学活动，不得不说天韵用有限的空间很好表达了音乐的张力。

（六）质量意识与售后服务

天韵不仅进行乐器的授课服务，还进行着乐器及课本的销售服务，小到吉他的拨片，古筝的义甲，大到吉他、古筝等乐器，天韵都有销售，并且还附带出售相关考级教材，销售门类可谓是各种各样。

在销售过程中，天韵会对各种不同的乐器进行详细的讲解，包括价位、用途等，讲解态度十分和善；在进行教材，拨片等小部件的出售时，他们会进行相应的优惠，价格也在学员的可承受范围之内。

在出售古筝等大件乐器时，他们不仅保证乐器的质量，还将售后做的十分到位，首先，店里的古筝均为正宗的扬州古筝，并且均为扬州下面的飞越演奏筝，这样，在乐器的硬件上就很有保障，很多顾客听闻“扬州”的牌子而来；其次，在顾客买筝后，琴行负责琴的调音以及包装，在天气不好的时候，琴行会将琴送至顾客家中；产品购买半年之内，天韵负责免费的上门维修，正是优质的产品和服务，使天韵赢得了大量的客户，调查中，有20%的客户都是回头客（即买了吉他之后另买其他乐器），如此多的回头客，是产品高质量，琴行优质服务产生的效果。

（七）有效的宣传

天韵很注意搞好与周边竞争者以及学员客户的关系，天韵充分地认识到，要发展不仅要依靠自己的努力，群众的舆论，还要靠竞争对手的无形宣传，比如经常与竞争对手一起讨论相关问题等，来促进商业下的生活友谊，经常关注学员的学习进度等，学员遍会无形地对琴行进行宣传，产生很好的效果。

天韵也十分注意用广告来宣传自己，首先，它的标识牌醒目且面积较大，过往路人会很清楚地注意到这里，其次，经过调查，有很多人是通过周边广告，报纸，百度贴吧，微博等渠道知道天韵琴行的，这表明“天韵”的宣传渠道十分广泛；第三，天韵十分会选择落座地点，基本都是在大中学生较多的地方“安营扎寨”，通过对学生的了解，他们知道音乐对青年人是最具有感染力的，并且他们了解家长“望子成龙，望女成凤”的心理，接近校园的地方是最好选址。

（八）愿景

从只培训吉他到拓展培训钢琴、古筝、架子鼓，天韵一步一步在成长着，逐渐使自己完善着，调查中，老板说希望在未来一年中，增加进长笛、二胡等乐器的培训，并且扩大店面范围，在大学城附近开设分店，以扩大天韵的辐射范围，增加天韵的知名度。

在服务上，他希望能够做到更好，比如继续提高学习环境，能将没有兴趣的同学也吸引进来，和大学生活动社团进行联袂演出等，增加音乐的趣味性。三 存在问题

第一，应该考虑将教室整齐化，虽然教室的大小色彩和乐器分配很合理，但依旧不能回避的问题是琴行面积太小，并且有种“开垦根据地”的感觉，没有一个整齐的教室，东一块西一块，这让第一次到琴行的顾客感到很不舒适，要知道，第一印象在哪里都是很重要的。

第二，应该尽量避免闲杂人等出现在琴行，因笔者也为学员之一，所以深有体会，经常在练到投入之时在教室外面传来嘈杂的声音，这样不仅会打断弹琴者的情绪，也会影响到琴行的整体氛围，而艺术气息对于琴行来说是很重要的，要保持这种气氛就必须避免一些干扰源，比如汽车鸣笛声，人员嘈杂声等。

第三，琴行里的琴建议定期更换，琴行的设备是十分重要的，设备的不到位往往会影响到乐曲的发挥和演绎，天韵的设备较为陈旧，尤其是钢琴，有一架已经有多重损坏，但这并没有引起老板的重视，并依旧将其放置在教室里，从笔者个人的角度而言，认为这是对艺术的极不尊重，好的设备才能够演绎出好的作品。

最后，建议琴行不仅要进行培训，还应该进行比赛和考级的组织活动，毕竟很多家长送孩子来就是想让孩子考级获得证书，而琴行只负责培训就造成了家长的茫然，家长本以为琴行是使孩子考级的一个渠道，但琴行不予承担这个活动，就让家长和学员陷入了无头绪的状态当中，这个问题笔者认为天韵应该及时解决。

四 总结