管理学原理课后思考题

管理学原理课后思考题（精选6篇）

篇1：管理学原理课后思考题

马克思主义基本原理概论课后思考题解答

第一章

如何理解马克思主义物质观及其现代意义？

答：

一、如何理解物质观：

1、马克思主义认为，物质是标志着客观实在的哲学范畴，它的唯一特性是客观实在性。它不依赖于人的感觉而存在，通过人的感觉为人所感知、复写、摄影和反映。

2、物质是世界唯一的本源，物质第一性，意识第二性，意识是物质的产物，是物质世界的主观映象。

3、物质世界是联系的，2如何理解全部社会生活在本质上是实践的。

答：这一观点是正确的。从实践出发去理解社会生活的本质，是马克思主义世界观的重要组成部分。在马克思主义看来，全部社会生活在本质上是实践的：首先，构成社会的人是从事实践活动的人，推动社会运动的力量是千百万人的社会实践活动；其次，社会生活的全部内容就是不断进行的社会实践；再次，实践既是人的自觉能动性的表现，也是人的自觉能动性的根源，是人的生命表现和本质特性。因此“全部社会生活在本质上是实践的”。

《中共中央关于制定国民经济和社会发展第十一个五年规划的建议》中提出：“发展必须是科学的发展，要坚持以人为本，转变发展观念，创新发展模式，提高发展质量，落实‘五个统筹’，把经济社会切实转入全面协调可持续发展的轨道。”请谈谈你对这段话的理解。

答：

一、对立统一规律是任何事物发展的根本规律。在我国社会主义社会初级阶段，存在着两对社会矛盾，一是社会的基本矛盾，即生产力与生产关系、经济基础与上层建筑之间的矛盾；二是社会的主要矛盾，即人民群众日益增长的物质文化需要同落后的社会生产之间的矛盾。这些矛盾解决得好，就能促进经济社会的良性发展；解决得不好，就会极大地影响经济社会的发展。建设社会主义，必须努力克服生产关系中不适合生产力发展的部分，上层建筑中不适合社会主义经济基础的部分，大力发展生产力，不断加大经济社会发展的步伐，以最大限度地满足广大人民群众的物质文化需要。

二、人均gdp进入1000-3000美元时期，一方面生产力和人民群众的物质文化生活水平普遍有了较大提高，这自然有利于激发广大人民群众的生产积极性，有利于经济社会的向前发展，所以是社会主义事业的黄金发展期。另一方面由于历史原因与现实的差异，所有制形式与分配方式的差异等，各地区各民族经济文化发展相对处于不平衡状态，各经济实体中人民群众的收入水平也出现了逐渐拉大差距的趋势，甚至引发局部贫富不均的现象。这必然要影响一部分人的生产积极性，成为各类社会矛盾的突显期，从而对生产力和社会经济发展产生不良影响。

三、鉴于我国经济社会发展已经进入人均gdp1000美元到3000美元的时期，我们要以马克思主义社会基本矛盾与主要矛盾的基本原理为指导，高度关注经济社会发展中可能出现的各种情况，转变发展观念，坚持以人为本，不断创新发展模式，在发展生产的基础上，调整经济、社会政策，兼顾社会公平，公正，缩小贫富差距，关注社会弱势群体，正确地处理各类社会矛盾，调动一切积极因素，搞中国特色的社会主义。我们就能不断提高发展质量，将我国的经济社会转入全面协调可持续发展的轨道。

5、试论矛盾的普遍性和特殊性关系的原理及其对建设有中国特色社会主义的重要意义。答：矛盾的普遍性是指事事有矛盾、时时有矛盾，矛盾的特殊性是指各种事物的矛盾都各有其特点或个性。矛盾的普遍性与特殊性的关系，是共性与个性、绝对与相对的关系，是关于事物矛盾问题的精髓。具体说它们之间的关系包括：①两者是相互联系的，共性寓于个性之中，个性是共性的表现；②两者是相互区别的，共性只是概括了个性中的共同本质，而不是包括个性的全部内容；③两者在一定条件下相互转化，一定场合为共性的东西，另一场合就可能是个性的东西，反之亦然。矛盾普遍性和特殊性辩证关系的原理，对建设有中国特色社会主义具有重要的现实指导意义。我国的社会主义建设，要以马列主义普遍真理为指导，坚持社会主义道路和方向；同时又要从我国特殊的国情出发，去探索有自己特色的建设和发展道路。在这里，社会主义是普遍性、共性，中国特色是特殊性、个性，建设有中国特色社会主义，就是要把个性与共性有机地结合起来，走自己的路。

为什么说唯物辩证法是认识世界和改造世界的根本方法？

答：唯物辩证法是认识世界和改造世界的根本方法,体现在以下几点:第一，唯物辩证法是对整个物质世界的本质属性的高度概括，它要解决的问题是世界怎么样；第二，唯物辩证法认为,万事万无都处于普遍联系和永恒发展中,联系具有客观性,普遍性和条件性,孤立和静止的事物是不存在的,要求我们要用联系和发展的眼光看题；第三，唯物辩证法认为整个世界是一个矛盾是世界,万事万物都包含着矛盾,不包含着矛盾的事物是不存在的,认识矛盾就是发现问题,解决矛盾就是处理问题。要求我们在学习和生活中要敢于承认矛盾，发现矛盾和处理矛盾。这样，才能推动事物的发展；第四，唯物辩证法认为，整个世界总体上都是有低级向高级不断的发展，它的发展是由量的不断积累，超出度的范围，达到质的飞跃。这要求我们在学习和生和中要重视量的积累，以便突破质的飞跃；第五，唯物辩证法是认识世界和改造世界的根本方法，我们在认识问题和处理问题时，要以唯物辩证法作思想导。

如何把握主观能动性和客观规律的辨证关系？

概念

客观规律是指事物运动过程中本身所固有的本质的联系和必然的趋势。主观能动性是指人们能动地认识世界和能动地改造世界的实践能力和作用。

二、辩证关系

1、尊重客观规律是发挥主观能动性的前提和基础，只有尊重客观规律，才能更好地发挥人的主观能动性。人们对客观规律认识愈深刻、全面，主观能动性愈充分地发挥。如果违背客观规律，就会受到它的惩罚。

2、发挥人的主观能动性是认识、掌握和利用客观规律的必要条件，因为客观规律是隐藏在事物内部的。要正确地认识必须通过实践，依靠主观能动性的发挥，利用客观规律改造世界。

3、尊重客观规律和发挥人的主观能动性是相辅相成的，辩证统一的。既要尊重客观规律，又要发挥人的主观能动性，把坚持唯物论和辩证法有机统一起来。

三、意义

1、主观能动性和客观规律性辩证关系的原理是我们反对唯心论，形而上学，反对“右”的和“左”的错误思想的武器，否认客观规律性，夸大人的主观能动性，就会陷入形而上学的泥坑，其表现为“精神万能论”，在革命和建设中往往会导致超越历史发展的阶段。在政治上会犯冒险盲动的“左”的错误。夸大尊重客观规律性，否认人的主观能动性，就会陷入形而上学机械论的错误。其表现为“宿命论”，在革命和建设中，往往会导致落后于历史发展的阶段，在政治上开历史的倒车，犯“右”的错误。

2、在社会主义四化建设中，必须尊重社会主义建设的客观规律，从实际出发，实事求是，同时必须充分发挥广大人民群众的积极性、创造性，把革命热情和科学态度结合起来，才能开创新的局面，加速我国四化建设。

篇2：管理学原理课后思考题

第二章

1、蚂蚁具有和我们不同的眼睛，它们能看见化学（？）光线（1882年6月8日《自然界》，拉伯克），但是，在认识我们所看不见的这些光线方面，我们的成就比蚂蚁大得多。我们能够证明蚂蚁看得见我们所看不见的东西，而且这种证明只是以我们的眼睛所造成的知觉为基础，这就说明人的眼睛的特殊构造并不是人的认识的绝对界限。（参见恩格斯：《自然辩证法》，《马克思恩格斯选集》第4卷，人民出版社1995年版，第332页）

结合以上事实说明实践对认识的决定作用。答：实践对认识的决定作用主要表现在：（1）实践是认识的来源；（2）实践是认识变化和发展的动力；（3）实践是检验认识具有真理性的唯一标准；（4）实践是认识的目的。蚂蚁的眼睛能看见我们看不见的光线，要揭开这个现象的本质，仅依靠人类的主观猜测是不够的。必须在实际活动中，经过反复观察、思考和验证，才能得出科学的结论。离开对蚂蚁的实地和科学的考察，一切关于蚂蚁的认识及其正确性是根本不存在的。2、1997年11月，中国互联网信息中心（CCNIC）第一次向世界发布中国互联网发展状况统计报告，当时中国的互联网用户为62万；到2005年7月21日，该中心第16次发布同类报告时，我国互联网上网用户总数已猛增到1.03亿，居世界第2位。互联网的发展具有两面效应：它既可以用来传播先进的文化和观念，也可以被用来散布种种文化垃圾；既为人们思想观念的丰富发展提供了新的广阔天地，又为许多负面信息的传播打开了方便之门。事实表明，互联网作为一种以物质为载体的思想和文化的存在，使人们的思想观念正日益深刻地受到影响。（资料来源：中共中央宣传部理论局：《2005理论热点面对面》，学习出版社、人民出版社2005年版，第162、166页）

运用实践和认识相互关系的原理，分析互联网的发展对人们的思想观念发生了哪些影响？当代大学生面对互联网的发展应当树立什么样的价值观？

答：实践决定认识，认识对实践具有能动的反作用，这就是实践和认识的辩证关系。认识对实践的反作用，根本上看存在两种性质不同的类型——正确的认识推动人类实践不断深入和向前发展；错误的认识阻碍人类的实践活动，使人类认识和改造世界的活动遭受挫折。互联网的发展对人们的思想观念产生极大影响，一方面它开阔了人们的视野，有助于人们树立新观念，与时俱进；另一方面，它通过散布假、恶、丑，使人们思维步入歧途，思想观念错误，价值观扭曲，人格庸俗化，行为丑陋。当代大学生对互联网要时刻保持清醒的头脑，以马克思主义的立场、观点和方法，对任何进入视野的信息进行一分为二的分析，吸纳真善美，拒斥假恶丑，牢记“八荣八耻”，坚定社会主义信念，把个人命运和人民利益、民族振兴和祖国强大结合起来，以有限的生命实现无限的不朽的人生价值。

3、在我们这个时代，每一种事物好像都包含有自己的反面。我们看到，机器具有减少人类劳动和使劳动更有成效的神奇力量，然而却引起了饥饿和过度的疲劳。财富的新源泉，由于某种奇怪的、不可思议的魔力而变成贫困的源泉。技术的胜利，似乎是以道德的败坏为代价换来的。随着人类愈益控制自然，个人却似乎愈益成为别人的奴隶或自身的卑劣行为的奴隶。甚至科学的纯洁光辉仿佛也只能在愚昧无知的黑暗背景上闪耀。我们的一切发现和进步，似乎结果是使物质力量成为有智慧的生命，而人的生命则化为愚钝的物质力量。现代工业和科学为一方与现代贫困和衰颓为另一方的这种对抗，我们时代的生产力与社会关系之间的这种对抗，是显而易见的、不可避免的和无庸争辩的事实。（参见马克思：《在〈人民报〉创刊纪念会上的演说》，《马克思恩格斯选集》第1卷，人民出版社1995年版，第775页）马克思主义基本原理概论课后练习题（汇总版）

根据马克思的论述，如何理解哲学上的价值和价值评价? 答：价值是具有特定属性的客体对于主体需要的意义，价值评价是关于价值现象的认识活动。价值关系的成立取决于主体的需要和客体的属性在实践中的互动，相同的客体面对不同的主体的需要，存在不同的价值；不同的客体面对相同的主体存在不同的价值。这种差别根源于价值评价，主体的立场、认识水平和思维方式和实践领域的不同往往使价值评价迥异。科学技术的进步是好是坏，财富源泉的增加是利是弊，这因人而异，归根到底由主体的需要及客体的属性的能满足与否决定。4．为什么说认识是对客观世界的能动反映？

答：（1）认识论的本质离不开以本体论的性质为前提，坚持以唯物论为前提的认识论必然得出认识是对客观世界的能动反映的真理性结论。（2）在实践和认识的关系上，实践决定认识，它注定了认识的从属的、第二位的作用。（3）认识并非完全扮演机械性的被动的角色，它反过来对实践起反作用。不同的认识对人们的实践活动起不同的作用已为无数事实所证实。但认识的作用再大也代替不了实践的决定地位。

5．为什么说实践是检验认识真理性的唯一标准？

答：实践之所以成为真理的唯一的检验标准是由真理的本性和实践的特点决定的。从真理的本性来看，它是标志着主观和客观相符合的范畴。要检验人的主观和客观是否符合及其程度，就必须把主观认识和客观实际相比较、对照，才能断定它是否是真理。一种认识不能检验另一种认识的真理性，客观事物本身无所谓正确与错误，检验认识的真理性只能是实践。从实践的特点来看，实践是人们改造世界的客观的物质性活动，具有直接现实性的特点。只要人们参加实践，就必然使主观认识变为客观的东西。一般说来，如果在实践中达到原来设想的目的或预想的结果，那么，人的认识就被证实为真理；反之，则为错误的认识。逻辑证明虽然可以在一定程度上能证明待验证的认识，但它只是对实践检验的协肋，并不能代替实践检验的决定性结果。可见，实践是检验真理的唯一标准。6．如何理解认识和实践、主观和客观具体的历史的统一？

答：（1）所谓主观和客观、认识和实践具体的统一是指在人们具体的认识过程中，主观认识要和一定的时间、地点、条件下的客观实践相符合；所谓历史的统一是指主观认识要同特定历史发展阶段的客观实践相适应。（2）实践决定认识，由于实践不仅是客观的，而且是具体的、历史的，这就决定了主观认识也必须是具体的、历史的。如果实践进程已向前推移，转入另一具体过程，主观认识也应当转变，否则，思想就落后于实际。如果实践的进程尚未进入另一具体阶段，条件尚未具备，就把将来要做的事情强制提前来做，就必然犯思想冒进的错误。（3）实践决定认识的原理内在地要求主观和客观、认识与实践必须是具体的、历史的统一。7．如何理解真理和价值、科学精神和人文精神的辩证统一关系？

答：（1）真理既是制约实践的客观程度，又是实践追求的价值目标之一，即通过实践获取关于外部世界的科学认识；而价值则是实践追求的根本目标，同时又是制约实践的主体尺度，真理和价值在 马克思主义基本原理概论课后练习题（汇总版）

实践基础上是辩证统一的，这种关系主要表现在三个方面；A、成功的实践必然是以真理和价值的辩证统一为前提；B、价值的形成和实现以坚持真理为前提，而真理又必然是有价值的；C、真理和价值在实践和认识活动中是相互制约、相互引导、相互促进的。（2）科学精神和人文精神的辩证统一是真理和价值的辩证统一的方法论要求，一方面，科学精神要求我们在认识和实践中，要如实地、准确地按照客观事物的本来面目去揭示其本质和规律，把追求真实、反对虚假看做是进行科学活动和实践活动的基本品格。另一方面，人文精神要求把人民的利益和人的发展看做是一切认识和实践的出发点，贯彻“以人为本”的原则。

8．当代大学生面向未来应当如何树立正确的价值观？

正确的价值观是先进的社会集团或阶级在实践中形成的，反映了人民群众的要求，对历史发展和社会进步起促进作用。当代大学生要树立正确的价值观，必须做到：A、以马克思主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想为行动指针，树立科学的世界观、历史观和人生观，真正用科学理论武装头脑。B、在具体实际活动中，以为人民服务为宗旨、集体主义为根本原则和“八荣八耻”为规范作为判断自己行动正确与否、合理与否的标准。C、立足本职工作，在建设有中国特色的社会主义的伟大实践中不断展现自己的价值，在人类社会前进的道路上留下闪光的一页。

第三章

1.马克思认为：“火药、指南针、印刷术——这是预告资产阶级社会到来的三大发明。火药把骑士阶层炸得粉碎，指南针打开了世界市场并建立了殖民地，而印刷术则变成新教的工具，总的来说变成科学复兴的手段，变成对精神发展创造必要前提的最强大的杠杆。”(《马克思恩格斯全集》第47卷，人民出版社1979年版，第427页)这段话蕴涵了哪些唯物史观道理？这段话反映的历史事实，能够引发我们对于中华民族伟大复兴的一些怎样的思考和认识？

[知识分析] 马克思分别介绍各项发明的影响。他首先指出，“火药把骑士阶层炸得粉碎”。“骑士”是爵位最低的封建贵族封号，所以这句话意思说资产阶级利用新式武器打败了封建贵族，结合所学知识可知，这指的是资产阶级革命。马克思又指出，“指南针打开了世界市场并建立了殖民地”，结合所学知识可知，这里指的是航海家的远洋航行，冒险家的殖民扩张，资产阶级开拓世界市场。最后马克思指出，“印刷术变成了新教的工具，变成了科学复兴的手段，变成对精神发展创造必要前提的最强大的杠杆”。结合所学可知，新教是宗教改革的产物，因此这里“变成新教的工具”指的是造纸术和印刷术促进了宗教改革的进行；文艺复兴运动中既有文学艺术的发展，也有以天文学为核心的自然科学的进步，“变成科学复兴的手段”，指的是造纸术和印刷术促进了文艺复兴运动的开展；结合所学可知，欧洲近代史上在“精神发展”方面影响最大的是启蒙运动，据此判断“变成对精神发展创造必要前提的最强大的杠杆”，指的是造纸术和印刷术推动了启蒙运动的开展。综合以上分析可知，造纸术和印刷术的影响主要在文化方面，火药的影响主要在政治方面，指南针的影响主要在经济方面。马克思分别从精神文明、政治文明、物质文明三个方面阐述了四大发明的影响。从总体上看，四大发明促进了欧洲由封建社会逐步过渡到资本主义社会。结合唯物史观的知识可以得知：

答：(1)生产力和生产关系、经济基础和上层建筑的矛盾是社会的基本矛盾。在这两对矛盾中，生产力决定生产关系，经济基础（即生产关系的总和）决定上层建筑。因而生产力是人类社会发展的根本动力。生产力发展了，经济基础与上层建筑也必然相应地发生变化。这是不以人的意志为转移 马克思主义基本原理概论课后练习题（汇总版）的客观规律。

(2)火药、指南针与印刷术作为先进的生产工具，代表着先进的生产力方向，它在社会实践中的广泛应用，标志着生产力的快速发展。因而必将引发经济基础与上层建筑一连串的变化。

(3)封建时代的后期，资产阶级作为新兴阶级，代表着先进的资本主义生产关系与生产力发展方向。资产阶级运用指南针、火药与印刷术击败落后封建生产关系和上层建筑的代表封建主，是受社会发展规律支配的历史必然。

(4)火药、指南针与印刷术的发明，充分证明了中华民族是一个具有悠久历史文化传统的民族，我们在历史上曾长时间地领先于世界各民族，近代只是由于长期的封建统治与外国侵略，才落后了。现在，在中国共产党的正确领导下，我们已经取得了民族独立，建立了以生产资料公有制为主体的社会主义经济制度和人民民主专政的政治制度，由于社会主义的经济基础与上层建筑适合生产力发展要求，所以我们以较快的速度初步建成了小康社会。只要我们继续坚持四项基本原则，坚持改革开放，走中国特色社会主义道路，不断改革经济基础中不适合生产力发展、上层建筑中不适合经济基础的方面，大力发展生产力，就一定能够实现中华民族的伟大复兴。

2．我国是一个发展中国家，需要大力发展科学技术和生产力，促进经济发展。同时，我国自然资源十分有限，环境污染较严重。我们面临发展经济和保护环境的双重任务，面临开发资源和保护资源的矛盾。请结合这一实际，并根据你对科学技术的社会作用的理解，谈谈在利用科学技术方面我们应该怎样做到有所为有所不为？ 答：（１）科学技术作为先进生产力的标志，对于推动社会发展具有重要作用。现代科学技术对人类的生产方式、生活方式、思维方式都产生了巨大的影响。

（２）但科学技术的社会作用具有二重性，它既能通过促进经济和社会发展以造福于人类，也可能在一定条件下对人类的生存和发展带来消极后果。其中不良影响之一就是在发展现代工业的过程中，违反自然规律，破坏生态环境，造成环境污染等，对人类的生存和发展造成不同程度的伤害。（３）对此，我们要用科学的自然观和发展观指导人们，树立全球观念、与自然和谐相处的观念和危机意识，克服眼前利益和局部利益的狭隘视野和急功近利的行为，正确对待自然和社会的关系，合理利用自然资源，合理控制各种生产活动与消费活动，直至变革不适合自然与社会和谐发展的社会形式。有所为，有所不为，为人类摆脱困境创造新的物质手段。

3．既然社会存在决定社会意识，那么，为什么同一时代条件下人们的思想、观念却丰富多彩、差异很大甚至产生对立呢？搞清这些道理，对于提高自己思想道德修养的自觉性会有什么帮助？

答：（１）按马克思主义基本原理，社会存在指物质生活资料的生产及生产方式。社会意识到社会生活的精神方面，是社会存在的反映。社会存在与社会意识辩证统一，社会存在决定社会意识，而社会意识对社会存在又具有反作用。

（２）社会意识不是消极被动地反映客观实在，它具有相对独立性，有自己特有的发展形式和规律。首先，社会意识与社会存在具有不平衡性。在同样的社会存在条件下，不同社会主体可能会产生不同的反映。其次，社会意识诸形式均有自成系统、前后相继的历史链条，各自具有历史的继承性。这些意识在相互间的影响中会有其不同反应。第三，社会意识具有相对独立性。正因如此，处于同一时代条件下人们的思想、观念会丰富多彩，出现很大差异甚至产生对立。正确地认识这些道理，对于我们正确而充分地发挥人的能动作用，正确而辩证地鉴别客观存在中的一切事物，认识社会存在与社会意识之间的关系，积极汲取社会现实中一切人类积极的科学人文成果，摒弃或反对错误的思想行为，提高自己思想道德修养，具有巨大的意义。

4．社会发展是社会基本矛盾运动的结果，可历史事件又是人们意志的“合力”造成的，两者不矛盾吗？这与“国家兴亡，匹夫有责”是怎样的关系？ 马克思主义基本原理概论课后练习题（汇总版）

答：（１）人类社会的发展是生产力与生产关系、经济基础与上层建筑之间这一社会基本矛盾运动推动的结果。其中，生产力是人类社会发展的根本动力。在生产力中，人是最活跃的因素。人不仅可以通过自己的实践提高自己的能力和素质，改进劳动资料，改造自然界，使之适合自己的需要。而且，人还可以通过一系列历史活动，改革上层建筑中不适合经济基础、生产关系中不适合生产力发展的方面，推动生产力和经济社会的全面发展。

（2）社会是由人组成的。历史中的每个人，都会或多或少的对历史发展产生影响作用。社会发展又是一个合目的性与合规律性相统一的过程。社会历史就是在许多单个意志的相互冲突中产生出来的。每一个人积极的或消极的历史活动都会成为历史事件具体内涵的组成部分，成为整个人类意志中的合力因素和影响历史前进的力量。

（3）任何推动人类社会发展进程的重大历史事件或成就，虽然离不开杰出人物的巨大作用，但一者杰出人物来自人民群众，二者他们所提出的理论和实践要么建立在无数代前人和当代人民群众历史活动的基础之上，要么离不开千百万人民群众的参与。广大人民群众的利益和要求，代表了人类社会历史发展的趋势或方向。一切杰出人物发挥作用都离不开人民群众的实践。在这个角度上，一切重大的历史事件，都是人们的意志在遵循客观规律的前提下“合力”作用的结果。它与社会基本矛盾推动人类社会发展的理论并行不悖，两者之间并没有矛盾。

（4）“国家兴亡，匹夫有责”的理念，充分体现了个人奋斗作为人类意志合力组成部分在历史事件中的作用。新时代的大学生，要树立“国家兴亡，匹夫有责”的胸襟抱负，现在为振兴中华而学习，将来为复兴中华作出自己毕生的贡献。

5．结合中国特色社会主义建设的实际，思考和分析我国当前社会基本矛盾的特点和解决这些矛盾的途径。

答：（1）生产力与生产关系、经济基础与上层建筑之间的矛盾，是人类社会的基本矛盾，它决定和影响着人类社会的发展，不以人的主观意志为转移。

（2）中国处于社会主义初级阶段，一方面，我们的社会主义的经济制度即生产关系基本适合生产力发展要求，政治制度等即上层建筑基本适合经济基础要求；另一方面，我国的生产力水平还不高，距离发达国家还有较大差距，还远远不能满足人民群众日益增长的物质文化方面的需要。我国社会主义经济制度与政治制度中还有不够完善的方面，在意识形态领域还存在某些落后的、不适合实际情况的东西，阶级斗争还在一定范围内存在。这些都在一定程度上不利于生产力的发展。以上情况是我国社会主义基本矛盾的特点。这些矛盾处理的不好，加上历史的原因，各地区、各民族经济社会发展不平衡，多种所有制及分配方式的存在及个体收入的差距拉大等，就会引发甚至加剧各类社会矛盾。

（3）针对我国社会主义基本矛盾的特点，我们必须在坚持社会主义基本经济制度与政治制度的同时，改革经济体制与政治体制中不适合生产力发展的方面，大力发展生产力，缩小贫富差距，消除两极分化，化解各类矛盾，不断提高人民群众的物质文化生活水平，建立具有中国特色的和谐稳定发展的社会主义社会。

6．结合当前我国社会存在着的一些人民群众关注的热点、难点问题，谈谈我们应该如何在实践中坚持群众观点，做到以人为本。答：（1）马克思主义观点认为，人民群众是社会物质财富、精神财富的创造者和社会变革的决定力量，是历史的创造者。按照无产阶级政党的群众观点和群众路线，必须相信群众，一切为了群众，马克思主义基本原理概论课后练习题（汇总版）

一切依靠群众，虚心向群众学习，全心全意为人民服务。

（2）当前人民群众关心的热点、难点问题有儿女读书问题、住房问题、就医问题、低保问题，物价问题、贫富不均问题、腐败问题等。

（3）在实践中，我党制定了一系列路线、方针、政策，免除农业税，减免农村中小学学杂费，推广农村公费医疗，稳定高校学杂费，加大大学生助学金覆盖面和额度，稳定销房价格，建立安居房，建立和扩大城乡低保户范围并提高其标准，提高务工工资标准，保证农民工工资发放；平抑物价，解决民生问题，加大惩治腐败力度等，都是党的群众观点与群众路线的生动体现。

（4）作为大学生，必须树立群众观点，自觉地依靠群众，与人民群众打成一片，虚心向人民群众学习，把人民群众的利益放在第一位，确立以人为本、全心全意为人民服务的宗旨。

第四章

1、为什么说资本来到世间，从头到脚，每个毛孔都滴着血和肮脏的东西？

[答案要点]资本来到世间，从头到脚，每个毛孔都滴着血和肮脏的东西。资本主义的发展史，就是资本剥削劳动、列强掠夺弱国的历史，这种剥夺的历史是用血和火的文字载入人类编年史的。在自由竞争时代，西方列强用坚船利炮在世界范围开辟殖民地，贩卖奴隶，贩卖鸦片，依靠殖民战争和殖民地贸易进行资本积累和扩张。发展到垄断阶段后，统一的、无所不包的世界市场和世界资本主义经济体系逐步形成，资本家垄断同盟为瓜分世界而引发了两次世界大战，给人类带来巨大浩劫。二战后，由于社会主义的胜利和民族解放运动的兴起，西方列强被迫放弃了旧的殖民主义政策，转而利用赢得独立和解放的广大发展中国家大规模工业化的机会，扩大资本的世界市场，深化资本的国际大循环，通过不平等交换、资本输出、技术垄断以及债务盘剥等，更加巧妙地剥削和掠夺发展中国家的资源和财富。在当今经济全球化进程中，西方发达国家通过它们控制的国际经济、金融等组织，通过它们制定的国际“游戏规则”，推行以所谓新自由主义为旗号的经济全球化战略，继续主导国际经济秩序，保持和发展它们在经济结构和贸易、科技、金融等领域的全球优势地位，攫取着经济全球化的最大好处。资本惟利是图的本性、资本主义生产无限扩大的趋势和整个社会生产的无政府状态，还造成日益严重的资源、环境问题，威胁着人类的可持续发展和生存。我们今天看到的西方发达资本主义国家的繁荣稳定，是依靠不平等、不合理的国际分工和交换体系，依靠发展中国家提供的广大市场、廉价资源和廉价劳动力，通过向发展中国家转嫁经济社会危机和难题、转移高耗能高污染产业等方式实现的。资本主义没有也不可能给世界带来普遍繁荣和共同富裕。

2、如何理解商品二因素的矛盾来自劳动二重性的矛盾，归根结底来源于私人劳动和社会劳的矛盾？ [答案要点]商品是用来交换的劳动产品，具有使用价值和价值两个因素或两种属性。在私有制条件下，商品所包含使用价值和价值的矛盾是由私有制为基础的商品生产的基本矛盾即私人劳动和社会劳动的矛盾所决定的。以私有制为基础的商品经济是以生产资料的私有制和社会分工为存在条件的。一方面，在私有制条件下，生产资料和劳动力都属于私人所有，他们生产的产品的数量以及品种等，完全由自己决定，劳动产品也归生产者自己占有和支配，或者说，商品生产者都是独立的生产者，他们要生产什么，怎样进行生产，生产多少，完全是他们个人的私事。因此，生产商品的劳动具有私人性质，是私人劳动。另一方面，由于社会分工，商品生产者之间又互相联系、互相依存，各个商品生产者客观上都要为满足他人和社会的需要而进行生产。因此，他们的劳动又都是社会劳动的组成部分。这样，生产商品的劳动具有社会的性质，是社会劳动。对此，马克思指出，当劳动产品转化为商品后，“从那时起，生产者的私人劳动真正取得了二重的社会性质。一方面，生产者的私人劳动必须作为一定的有用劳动来满足一定的社会需要，从而证明它们是总劳动的一部分，是自然形成的社会分工体系的一部分。另一方面，只有在每一种特殊的有用的私人劳动可以同任何另一种有用的私人劳动相交换从而相等时，生产者的私人劳动才能满足生产者本人的多种需要。完全不同的 马克思主义基本原理概论课后练习题（汇总版）

劳动所以能够相等，只是因为它们的实际差别已被抽去，它们已被化成它们作为人类劳动力的耗费、作为抽象的人类劳动所具有的共同性质。”私有制条件下，商品生产者私人劳动所具有的这二重性质，表现为生产商品的劳动具有私人劳动和社会劳动的二重性。

生产商品的私人劳动和社会劳动是统一的，同时也是对立的。其矛盾性表现在：作为私人劳动，一切生产活动都属于生产者个人的私事，但作为社会劳动，他的产品必须能够满足一定的社会需要，他的私人劳动才能转化为社会劳动。而商品生产者的劳动直接表现出来的是它的私人性，并不是它的社会性，他的私人劳动能否为社会所承认，即能否转化为社会劳动，他自己并不能决定，于是就形成了私人劳动和社会劳动的矛盾。这一矛盾的解决，只有通过商品的交换才能实现。当他的产品在市场上顺利地实现了交换之后，他的私人劳动也就成了社会劳动的一部分，他的具体劳动所创造的使用价值才是社会需要的，他的抽象劳动所形成的价值才能实现。如果他的劳动产品在市场上没有卖出去，那就表明，尽管他是为社会生产的，但事实上，社会并不需要他的产品，那么他的产品的价值也就不能实现，他的私人劳动便不能得到社会的承认，结果也就不能转化为社会劳动，私人劳动与社会劳动的矛盾也就得不到解决。

在私有制条件下的商品生产，是在竞争和生产的无政府状况下盲目进行的，从而使商品的供求经常脱节。同时，由于分工的进一步发展，私人劳动与社会劳动的矛盾也会日益加剧。私人劳动与社会劳动的矛盾是以私有制为基础的简单商品生产的基本矛盾。正是这一矛盾，决定着简单商品生产的本质及其发展过程、结果，决定着商品内部的具体劳动和抽象劳动、使用价值和价值的矛盾，决定着商品生产者的命运。这一矛盾还包含着资本主义矛盾的胚芽。随着简单商品经济发展到资本主义商品经济，这一矛盾也进一步发展为生产的社会性与资本主义私人占有制之间的矛盾，并成为资本主义一切矛盾的根源。

3、商品的价值量是由生产商品所耗费的劳动量决定的，但为什么不能由任何一个商品生产者所耗费的个别劳动时间来决定呢？

[答案要点]商品的价值量就是凝结在商品中的劳动的量。而劳动量是由劳动时间来计量的，所以，劳动时间就是测量价值量的天然尺度，商品的价值量决定于生产该商品所耗费的劳动时间的多少。生产某种商品花费的劳动时间越多，它的价值量就越大；反之，则越小。然而，由于各个生产者的生产条件、技术水平和劳动态度不同，生产同种商品所花费的劳动时间也不相同。如果说劳动时间是衡量价值量的尺度，是否意味着生产者的生产条件越差，技术越不熟练，生产者越懒惰，生产商品所耗费的时间因而越多，其商品价值量越大呢？当然不会是这样。因为形成商品价值的劳动是相同的人类劳动，是同一的人类劳动力的耗费。

因此，商品的价值量不能由个别生产者生产商品所耗费的劳动时间即个别劳动时间来决定，而是由生产该商品所必需的平均必要劳动时间，即社会必要劳动时间来决定。个别劳动时间只能决定商品的个别价值。商品的价值是凝结在商品中的无差别的人类劳动，商品价值的大小，即价值量，是由生产这种商品所耗费的劳动量决定的。所以，商品的价值量是由生产这种商品所耗费的劳动时间决定的，社会上有许多商品生产者，他们生产同一种商品，各自耗费的劳动时间，即个别劳动时间是不同的。而商品则是一个“天生的平等派”，它不管个别生产者耗费的劳动时间多么不同，在市场上出卖时，同样的商品只能卖同样的价钱，即同样的商品，价值量相同。因此，决定商品价值量的劳动时间，不是个别劳动时间，而是指生产这种商品平均耗费的劳动时间，即社会必要劳动时间。商品的价值量是由社会必要劳动时间决定的原理表明，生产单位商品的社会必要劳动时间越多，单位商品的价值量就越大；反之，就越小。

4、有人认为，在信息社会里，价值的增长不是通过劳动，而是通过知识实现的，应当用知识价值论取代劳动价值论。试用所学原理对该观点进行评析。[答案要点]深化对劳动和劳动价值论的认识，随着知识经济和信息时代的到来，我们该如何看待马克思的劳动价值论？ 有的学者认为马克思不重视脑力劳动，认为马克思所说的劳动指的就是体力劳动。因而在知识经济到来的时候他们提出：商品中所含的体力劳动的成分越来越少了，因而马克思 马克思主义基本原理概论课后练习题（汇总版）的劳动价值论也不再适用了，商品价值应该从由劳动和劳动时间决定变为由“知识含量”决定、由知识来计量。事实上，马克思从来就没有忽略过脑力劳动。马克思在《资本论》中清楚地论述到：“每当人生产某种使用价值时就运用体力和智力的总和”，也就是说，无论是生产何种商品，都是脑力劳动和体力劳动相结合生产的，只不过是体力劳动和脑力劳动所占的比例不同罢了。由于马克思所处的时代是体力劳动居于主体地位的时代，因而《资本论》中更多的是以体力劳动为例来分析。而现在脑力劳动取代了体力劳动的主导地位，出现了“无人工厂”、“生产自动化”，体力劳动的作用逐渐被人们所忽略了。对于这种生产方式，马克思在《资本论》中也有提及：“劳动表现为不再像以前那样被包括在生产过程中，相反地，表现为人以生产过程的监督者和调节者的身份同生产过程本身发生关系。这里已经不再是工人把改变了形态的自然物作为中间环节放在自己和对象之间；而是工人把由他改变为工业过程的自然过程作为媒介放在自己和被他支配的无机自然界之间。工人不再是生产过程的主要当事者，而是站在生产过程的旁边。”在这里马克思清楚地意识到了生产率的发展将使得体力劳动的主体地位会逐渐被脑力劳动所替代（但是由于历史的局限性马克思不可能详细地阐述这一现象），但是这并不代表劳动创造价值的理论论断不再适用，马克思所说的劳动从始到终都包括了脑力劳动。归根到底机器也是由劳动者劳动创造的；科技推动了生产力的发展，但是这也是科技工作者大量脑力劳动的结晶。此外，如果不通过劳动将科技成果运用到生产中，科技的发展也不会对生产做出太大的贡献。因此，产品的剧增并无法否定劳动价值论的科学性，在知识经济的新形势下，劳动价值论取得了一定的发展，但商品的价值仍然由社会必要劳动时间决定的原理是不变的，只不过这种劳动具有高效性、高能性和高质性等新的特点。需要指出的是，在新的时代背景下，劳动不再仅仅是指体力劳动还应该包括脑力劳动，而且脑力劳动正逐渐取代体力劳动的主体地位。因此上述的抽象劳动应该包括更高层次的脑力劳动，即技术创新、知识应用、理论研究和企业管理等类型的脑力劳动。

5、如何理解“资本是带来剩余价值的价值”？资本的特殊性和一般性是什么？ [答案要点]资本是能够带来剩余价值的价值，它体现着资本家对雇佣工人的剥削关系。劳动力成为商品，是货币转化为资本的前提条件。劳动力商品具有独特的使用价值，它不仅能创造价值，而且能创造比自身价值更大的价值。劳动力商品的这种特殊的使用价值对货币转化为资本具有决定性的意义。资本家使生产资料和劳动力相结合，开始资本主义生产过程。资本主义生产过程是劳动过程和价值增殖过程的统一。在生产过程中，雇佣工人的劳动分为两个部分：一部分是必要劳动时间，用以再生产劳动力的价值；另一部分是剩余劳动时间，无偿地为资本家生产剩余价值。因此，剩余价值是由雇佣工人创造的、被资本家无偿占有的超过劳动力价值的价值。

资本家的资本分为两个部分：一部分转变为生产资料，另一部分转变为劳动力。它们在剩余价值生产中所起的作用不同，用于购买生产资料的那部分资本在生产过程中转移到新产品中去了，叫不变资本；用于购买劳动力的那部分资本，通过雇佣工人的劳动，不仅再生产出劳动力的价值，而且生产出剩余价值，价值量发生了变化，实现了增殖，叫可变资本。区分不变资本和可变资本，进一步揭露了剩余价值不是由全部资本创造的，而是由可变资本创造的，雇佣工人的剩余劳动是剩余价值的惟一源泉。区分不变资本和可变资本，为正确考察资本家对雇佣工人的剥削程度提供了科学依据，表明剥削程度的是剩余价值率。剩余价值率是剩余价值和可变资本的比率。在资本主义发展过程中，剩余价值率逐渐提高。

资本是带来剩余价值的价值，资本的这种职能只有在不断的运动中才能实现。资本的运动过程，是生产过程和流通过程的统一。它表现为单个资本的循环和周转，以及社会资本的再生产。在资本的运动过程中，只有产业资本才能发生价值增殖。产业资本是指按资本主义方式经营的一切生产部门的资本，包括工业、农业、建筑业等各个物质生产部门的资本。产业资本在它的循环运动过程中，依次经过购买、生产、售卖三个阶段。第一阶段货币资本购买劳动力和生产资料，转化为生产资本，为剩余价值的生产准备好条件。第二阶段劳动力和生产资料以资本主义方式相结合，生产资本转化为商品资本，发生价值增殖，生产出剩余价值，这是具有决定意义的阶段。第三阶段商品资本转化为货币资本，实现生产过程中创造的剩余价值，完成产业资本的一次循环。可见，资本的循环过程 马克思主义基本原理概论课后练习题（汇总版）

是流通和生产的统一。在资本的循环过程中，生产过程起着决定性作用，因为价值和剩余价值是通过生产过程创造出来的，流通过程只发生资本的形态变化，并不引起价值增殖。但是，资本的循环也不能离开流通过程，否则，产业资本家既无法购买到劳动力和生产资料，也无法实现包含在商品中的价值和剩余价值。同时，产业资本循环的三个阶段，彼此是紧密衔接、互相联系的。产业资本家为了不断地获取剩余价值，必须把他的全部资本按一定比例分为三个部分，分别处在货币资本、生产资本和商品资本形态上，使三种职能资本形式在空间上同时并存（并存性），在时间上相继进行转化（继起性），资本的循环才能正常进行。因此，产业资本的循环又是三种循环形式的统一。在资本主义制度下，资本的循环是永不停息的过程，资本家对工人的剥削也是永不停止的。

资本的特殊性和一般性是什么？

众所周知，马克思在《资本论》中，是把资本作为资本主义特有的经济范畴来研究的，因而揭示了资本的本质是资本对雇佣劳动的剥削，而从辩证的观点看，任何事物都是特殊性与一般性的统一，资本也不例外。事实上，马克思在研究资本主义生产方式的同时，也考察了“生产一般”和“资本一般”的问题。他指出：“生产一般”是指“生产的一切时代有某些共同标志，共同规定。生产一般是一个抽象，但是只要它真正把共同点提出来，定下来，免得我们重复，它就是一个合理的抽象。”正因为如此，马克思在《资本论》中也论述了商品生产、商品流通、社会分工、信用和证券等与社会生产相关的一般性原理。同样，马克思也对“资本一般”作了研究。他说：“资本一般，这是每一种资本作为资本所共有的规定，或者说是使任何一定量的价值成为资本的那种规定。”这种“资本一般”，简单概括就是资本是在其循环运动中实现价值增殖的价值。从这一含义出发，马克思将早已存在的高利贷资本和商人资本看作是“洪水期前的资本形式，它在资本主义生产方产方式以前很早已经产生，并且出现在极不相同的社会经济形态中”。

社会主义和资本主义都存在着资本这个事实证明，资本作为市场经济的一般范畴，也是一般性和特殊性的统一体。所谓资本一般，就是一切资本所共有的、本质的规定性。这种规定性就是资本能够在运动中保存自己并实现自我增殖的属性。任何资本，只要它不能实现价值增殖，也就丧失了作为资本的资格，只能是一般的货币了；而任何货币只要在运动中实现了价值增殖，也就会摇身一变而成为资本了。

资本作为能够带来剩余价值的价值的一般属性，主要表现在：第一，资本的价值性，即资本首先必须是一种价值物，代表着一定的价值；第二，资本的垫支性，生产者为了取得剩余价值，必须预先垫付一定的货币资本。比如货币所有者必须先拿出一定量的货币购买劳动力、生产资料等；第三，资本的运动性，资本所以能增殖，能带来剩余价值，关键是它处在无休止的运动中，不断地从一种形式转化为另一种形式。资本无休止的运动是资本取得增殖的必要前提和条件，一旦资本停止运动，资本将不能增殖，也就失去了资本的功能；第四，资本的增殖性，资本是一种自行增殖的价值，是能够带来剩余价值的价值。这是货币所有者之所以要将货币转化为资本的根本目的所在。

与资本一般相对应的是资本的特殊。资本作为一个社会范畴和经济学范畴，是不可能脱离开一定的社会制度和社会生产而单独存在的，因此它总是要表现为各种具体的形态，所以资本的特殊，就是各种“现实的资本”，是采取了不同形式、并在特定生产方式下运行的资本。我们在理解资本的特殊时，可以从下面两个角度进行：一是从资本运动过程的具体形式看，任何资本都要采取各种不同的具体形式，如生产的准备阶段，采取货币资本的形式，在流通阶段采取商业资本形式等；二是从资本体现的生产关系看，资本虽然不是某一种社会制度所特有的现象，在资本主义社会和社会主义社会都存在，但在不同的社会制度下，它往往体现出不同性质的生产关系，并且为其服务。这与只反映资本是能够带来增殖的资本一般而言，又是一种特殊。

按照马克思的观点，私人资本是带来私人剩余价值的价值，是资本主义制度的特殊产物。在以往的政治经济学教科书中，社会主义部分见不到资本的概念，是以资金、资产，甚至资本金等概念取代。随着社会主义市场经济体制的改革进程的深入，人们越来越感到不承认资本概念，会在市场经济生活中遇到许多障碍。如在合资企业中，外方投资称资本，中方出资叫资金。在财务账上，资金、资本也无从区分。由此，近年来，提出公有制条件下资本的属性问题，并将资本这一概念宽泛化。在中国共产党十五大报告中，第一次提出了“公有资本”的概~念，指出在股份制经济中“国家 马克思主义基本原理概论课后练习题（汇总版）

和集体控股，具有明显的公有性，有利于扩大公有资本的支配范围，增强公有制的主体作用”。这里所说的“公有资本”，指的就是国有财产和集体财产，其功能是实现价值的增殖。但其本质已不再是资本家剥削雇佣劳动的工具，而是代表着劳动人民的共同利益。

篇3：管理学原理课后思考题

笔者从事商业银行内部审计工作多年, 结合工作实践及学习思考, 谈一谈如何运用经济资本管理原理做好内部审计工作。

一、经济资本管理概述

经济资本是一种虚拟资本, 与银行的非预期损失等额 (银行全部损失分为三类:可预见损失、不可预见损失和灾难性损失) , 即在给定的置信水平下, 用来吸收或缓冲所有风险带来的非预期损失的资本。

(一) 经济资本

经济资本并不是真实的银行资本, 它建立在对未来可能损失的一个概率评估基础上对风险进行计量, 在数额上与非预期损失相等。即:各部门、分行或业务存在多少风险, 就有多少非预期损失, 就应该分配等额的经济资本;各部门、分行或各项业务占用多少经济资本, 就意味着承担了多少风险;各部门、分行或各项业务的经济资本利润率, 实际上就是“真实风险的利润率”。

(二) 经济资本的计量

经济资本的计量范围包括信用风险、市场风险、操作风险、流动性风险、声誉风险、战略风险等。目前, 基于我国商业银行经营活动的实际情况, 一般只对信用风险、市场风险和操作风险计量经济资本, 暂未考虑其他风险, 主要方法如下表:

(三) 经济资本管理

我国商业银行已逐步实施经济资本管理, 并运用经济增加值、经济资本利润率指标对分支机构的绩效考核, 通过对存量、增量风险资产的经济资本配置, 综合考虑对非预期风险的抵御, 以及传导经营发展战略, 更真实地反映商业银行的利润, 权衡经营风险及其回报, 做出符合实际利益的科学决策。

经济增加值=风险调整后净利润-资本成本

= (税后净利润-风险拨备) - (经济资本×资本回报率) 其中:经济资本=信用风险+操作风险+市场风险

经济资本利润率=风险调整后净利润÷经济资本

二、内部审计工作中运用经济资本管理的意义

经济资本管理对商业银行风险收益平衡精细化管理具有重要作用, 在经营管理中越来越受到重视。内部审计应加强学习及实践运用, 改进和完善审计思路及方法, 更全面、客观地作出审计和评价, 从管理咨询角度提出合理化审计建议。

(一) 有利于改进和完善审计思路及方法

根据经济资本管理原理, 经济资本取决于各项业务的风险, 各项业务在占用经济资本的同时, 承担了相同金额的非预期损失风险。在审计中运用经济资本管理原理对分支机构经济资本、经济资本增加值、经济资本利润率等指标进行分析, 有利于对风险管理、战略和业务计划、绩效考核、市场营销、风险收益平衡等精细化管理方面进行深入的审计分析和评价。

(二) 有利于更全面、客观地作出审计和评价

经济资本管理是商业银行为了承担和管理风险的需要, 在既定的风险偏好下, 经济资本随银行总体风险的增加而增加, 当遭受意外损失时吸收损失, 使银行更为有效地应对未来所面临的各种风险, 相对于传统的财务上计算的资本来说, 经济资本计量更具有前瞻性。审计人员通过经济资本分析, 有利于按照当前以经济资本管理为核心的经营管理计划和分支机构负责人年度业绩考核指标体系的要求, 更全面、客观地作出审计和评价。

(三) 有利于从管理咨询角度提出合理化审计建议

实施资本预算管理, 目的是对风险资产的总量控制和结构调整, 促进以经济资本为核心的风险和效益约束机制。审计中运用经济资本管理原理, 通过对经济资本的分析, 与实际资本对比, 有利于合理判断风险水平及实际承受能力, 结合业务标准及监管要求, 更有针对性地提出信贷管理、风险控制、资本占用及增进效益等方面的建议或意见, 进一步增进内部审计的价值。

三、运用经济资本开展内部审计和评价

以往审计中, 对审计发现的问题, 未从管理的角度和层次系统地分析分支机构相关问题形成的原因及其对机构经营管理带来的影响。经济资本管理原理及要求, 引入了资本成本的概念, 审计人员可结合审计发现, 进一步分析对经济增加价值、经济资本利润率有重要影响的风险调整后净利润、经济资本具体构成等因素和原因, 以及经济资本管理政策、流程和工具等, 合理评价业务经营效果及管理业绩, 提出管理咨询审计建议。

(一) 审查分析经济资本占用及构成

根据经济资本的计量范围, 经济资本主要是对信用风险、操作风险、市场风险进行计量。其中:信用风险与资产业务密切相关, 而资产业务是商业银行的主营业务, 受各项表内及表外资产业务规模的影响, 信用风险经济资本较大, 并且受业务类型、余额及风险分配系数等因素影响, 表内贷款业务占用的经济资本较多, 表外业务占用的经济资本相对低一些。

审计过程中, 一是结合业务状况, 分析经济资本的总体情况及各项具体构成, 以及目标计划与实际执行结果之间的差异等, 选择经济资本占用较大的业务作为关注重点;二是系统归纳整理审计发现问题, 按经济资本计量范围, 分析对经济资本带来的变动、主要影响因素;三是结合当地经济、社会发展状况, 本行经营管理要求等, 从管理角度分析提出调整业务结构, 优化经济资本占用等合理化审计建议, 增进审计价值。例如, 贷款业务审计中, 在贷款合规性、贷款真实性审计的基础上, 分析资产质量的变化情况, 进而关联分析信用风险变动及其对经济资本的影响, 可以帮助审计人员确定抽样样本, 以及合理评价存在问题对经营管理带来的影响, 并提出优化业务结构、降低资本占用等建议。

(二) 审查分析经济资本管理下的风险利润状况

根据经济资本管理要求, 账面利润在扣减风险减值准备、经济资本后, 反映“真实风险利润状况”的经济增加值、经济资本利润率不一定理想, 甚至可能为负值。在评价利润状况时, 应同步分析利润所承担的风险, 风险过大, 占用的经济资本较多, 再考虑风险减值准备等因素, 即使有较大的利润, 经济资本利润率并不一定高。

审计过程中, 一是在前述经济资本占用及构成分析的基础上, 进一步分析对净利润的风险调整事项及其影响, 重点关注贷款风险结果的准确性, 进而关联分析因贷款质量迁徙导致减值准备变化及对净利润调整的影响;二是根据经济增加值、经济资本利润率的变化, 综合分析主要影响因素和原因;三是结合经营管理实际, 从管理角度分析提出拓展业务、合理产品定价、增加利润、提高贷款质量、降低风险拨备等提高经济增加值及经济资本利润率的审计建议。例如:经营效益审计中, 通过分析经济资本管理下的风险利润状况, 可以更加合理、客观地评价支行经营管理理念、工作措施, 内部控制, 反映真实风险利润状况, 并结合影响因素的分析, 提出增强可持续发展能力的审计建议。

(三) 探索开展经济资本管理咨询审计

从银行资本管理的未来趋势看, 经济资本将不可避免地越来越受到重视, 在满足监管资本要求的同时, 通过经济资本管理, 不断完善风险管理技术、绩效评价体系、战略和业务计划, 以实现股东价值的最大化。

篇4：管理学原理课后思考题

关键词：独立学院；工商管理专业；专业建设

1 概述

《管理学原理》是工商管理学科各本科专业的核心课程，是一门重要的专业基础课程。该课程系统性的研究了管理活动的基本规律和一般方法，其目的是在现有资源条件下，如何通过合理的组织和配置人、财、物等因素，提高生产效率。该课程的知识体系对于培养学生的管理思维，奠定学生的管理素质，提升学生的综合能力，有着非常重要的作用。目前独立学院以文科类院校居多，《管理学原理》基本是一门普开的专业基础课，对该课程的教学研究和课程建设目前基本处于探索阶段，并无成熟的模式。存在的共性问题是：一是授课方式限于课堂理论授课，教学方法基本上是传统的知识单向传授；二是不注重学生应用能力培养，旨在增强学生应用能力的实践性教学环节不够，三是教学目标定位不清，教学内容全而不精。鉴于此，本院成立了课程建设小组对该课程在大量调研基础上实施教学改革。

2 课程教学改革调研情况分析

为了使《管理学原理》课程建设更具可行性，本课题组进行了广泛的调研。从2010级管理系本科学生开始，分年级、分层次地进行了长期的调研分析，调研对象包括2010级-2014级管理系本科生，一共180名学生。

首先，学生对《管理学原理》课程的教学质量予以了较高评价，97.2%的学生认为整体较好，其中31.7%认为非常好。在对辅助教学效果的传统方式，作业的态度上，学生们普遍认为有帮助，其中21.2%的学生认为帮助很大。学生对于“多阅读管理学著作对学习管理学原理有何帮助”的态度，75%的学生认为重要；虽然学生对阅读管理著作态度不一，仍然主动在课下通过图书馆之外的网络等其他媒介获取了解管理学相关信息；但是全部参与调查的学生均认为《管理学原理》这门课程是书本知识与实践都重要，为实现实践性教学改革提供了良好的基础。其次，为了更好地确定实施实践教学的方式，首先调研了解到52.2%的学生认为课程教学重点应放在“结合具体情况，讲述管理方法的具体应用”，42.2%的学生认为教学重点应放在“紧跟时代发展，讲述管理学的发展与创新”，说明学生对于管理学原理课程实行实践教学改革迫切需要。对于采用何种形式更容易让学生接受，学生的选择结果是：18.1%为“案例分析讨论”，51.1%为“实践模拟情景处理”，28.3%为“请企业管理人员进行培训演讲”，此结果为如何实施实践教学的方式指明了方向。最后，学生对任课教师师资的要求与课程学时安排，提出了自己的看法， 98.3%的学生认为任课教师应该具备丰富实践经验，说明我们教师在上课之余仍需不断提高自身业务技能；63.9%的学生认为目前的学时分配和总学时设计合理，但仍有36.1%的学生认为不合理和不确定，说明仍有改革空间。

3 根据调查问卷分析，我们做出以下教学改革

3.1 树立以职业能力培养为重点的教学目标

独立院校基本是三本招生，在教育改革应突出应用型大学定位，因此该课程在课程建设和改革中应该突出其职业能力的培养。在设置和定位教学目标时，我们以学生的职业能力培养为目标，确立该课程的两个教学目标：一是向学生教授管理学原理中主要的理论知识点，这是基础课程的基本模式，也在衔接后续管理类课程中起到关键性作用；二是授课中充分结合各种案例去引导学生用管理学的思维方式去发现问题、分析问题和解决问题，以树立正确的管理学思维和意识，并熟练掌握管理技能、工具和方法。

3.2 树立以职业能力为目标的教学理念

课程教学不仅仅是简单的理论再现和复述课本知识，应该树立和培养学生职业能力的教学理念，学生在掌握管理学的基本概念、原理和方法的同时，还要应学会如何将其应用于实践。以此教学理念为指引，为了围绕学生职业能力的培养和提升，必须重新设计和安排教学内容，采用恰当的教学方法和手段，在资源条件允许的情况下，建立管理学课程模拟实训室，设计案例讨论、模拟企业管理、模拟招聘等实践教学环节，将理论课堂和实践课堂充分结合，以此来锻炼和提高学生的职业能力。

3.3 以职业能力为目标精选教学内容

据调研，该课程教学在各个独立学院中基本开设64个学时（个别专业开设了48学时），我院由于加强实践教学而压缩理论教学，一般开设48学时，但管理知识浩如烟海，因此必须精选教学内容。一是以该课程完整的知识体系作为基础；二是结合培养学生职业能力定位，修订教学大纲，实施模块化教学，减少纯理论知识的灌输，重点是管理职能、管理工具和方法的讲解，突出实践能力和运用能力培养。为加强教学效果，本课题组配套编写了《管理学名著摘要》、《管理学案例汇编》等课程教学的辅助材料，配合教材使用，帮助学生加深理解。在后续的学习中还应该创造多渠道，让学生深入企业调研、了解、学习真正的企业管理知识，并邀请企业的高管进行管理知识的专题讲座，让学生进行了从理论到实践，再从实践到理论的整体循环学习，如此才能取得良好的效果。

3.4 以职业能力为目标的过程化考核

由于独立学院学生的学习习惯和学习自觉性与一本、二本的学生相比还存在一定的差距，因此在实施教学的过程中，必须加强对教学过程的考核，必须打破传统教学效果评价模式，树立新的评价标准，探索出一套学习过程化考核机制。比如：从过去以结业考试评价学生学习效果，转变为重视学习过程的检验与考核。过程化考核内容包括学生的考勤情况、课题互动情况、课堂笔记、课程测验、作业、实践环节和考试成绩等内容。在过程化考核中平时成绩所占比重应该加强，可以超过结业考试成绩，以此来弱化理论知识的背诵和记忆，强化知识的理解和运用，真正的让学生学有所获，而不是为了应付考试突击背诵。

参考文献：

[1]史润玲.构建工商管理专业应用型本科人才培养体系[J].忻州师范学院学报，2010.4.

[2]林常青.基于工商管理类人才应用能力培养的专业课教学改革——以独立院校为例[J].当代教育论坛，2011.4.

课题项目：本文为院级重点课程建设项目“管理学原理”（编号KC201307）成果之一。

篇5：管理学原理与方法课后习题答案

1.人类活动的特点是什么？为什么管理实践与人类历史同样悠久？

答：三个基本特点：目的性、依存性、知识性。这三个特点为人类的管理实践提供了客观条件，所以管理实践与人类历史同样悠久。

2．何谓管理？管理的基本特征是什么？

答：管理是管理者为了有效地实现组织目标、个人发展和社会责任，运用管理职能进行协调的过程。特征：

1、管理是人类有意识有目的的活动

2、管理应当是有效的3、管理的本质是协调

4、协调是运用各种管理职能的过程。

3.管理活动具有哪些基本职能？它们之间的关系是什么？

答：基本职能有：计划、组织、领导、控制、创新。每一项管理工作一般都是从计划开始，经过组织、领导到控制结束。各职能之间同时相互交叉渗透，控制的结果可能又导致新的计划，开始又一轮新的管理循环。创新在这管理循环之中处于轴心的地位，成为推动管理循环的原动力。

4.分析管理二重性的基本内容。

答：管理的自然属性，管理的出现是由人类活动的特点决定的，管理性质并不以人的意志为转移，也不因社会制度意识形态的不同而有所改变。管理的社会属性，管理是为了达到预期目的而进行的具有特殊职能的活动，是为了使人与人之间的关系以及国家、集体和个人的关系更加和谐。

5.一个有效的管理者需要扮演哪些角色？需要具备哪些技能？

答：有人际角色、信息角色、决策角色。技能：技术技能、人际技能、概念技能。

6.分析管理学的研究对象及其方法目标。

答：各种管理工作中普遍适用的原理和方法。方法：归纳法、实验法、演绎法。

第二章

1.理解中国古代管理思想要点的主要内容，并思考对现代企业经营有何启示。比如，中国古代法治思想的基本原则是什么？

答：顺“道”、重人、人和、守信、利器、求实、对策、节俭、法治。现代企业做到这几点才能在企业中得人心，每个人都积极做好自己的工作，企业工作效率才会提高。“明法、一法”明法是法律公布于世。一法是在法律面前人人平等。

2.请综合分析斯密与巴贝奇关于劳动分工的研究。

答：斯密认为日用必需品供应情况的好坏，决定于两个因素：一是这个国家的人民的劳动熟练程度、劳动技巧和判断力的高低；二是从事游泳劳动的人数和从事无用劳动人数的比例。巴贝奇提出了“边际熟练”原则认为分工可以减少支付工资这一好处。

3.科学管理理论为什么会在19世纪末的美国产生？泰罗为什么要研究并提出科学管理理论？其理论的实质是什么？其理论的主要内容是什么？并谈谈科学管理理论对目前我国企业管理的启发。

答：因为当时随着生产的发展，科学技术的进步，自由竞争的资本主义也逐步走向垄断的资本主义。单凭经验进行生产和管理已经不能适应这种剧烈争夺的局面了。泰罗认为单凭经验进行管理的方法是不科学的，必须加以改变。实质是谋求最高工作效率。内容：1.对工人提出科学的操作方法，以便合理利用工时，提高工效。2.在工资制度上实行差别计件制。3.对工人进行科学的选择、培训和提高。4.制定科学的工艺规程，并用文件形式固定下来以利推广。5.使管理和劳动分离，把管理工作称为计划职能，工人的劳动称为执行职能。

4.理解法约尔关于经营和管理的概念及其管理原则。

答:概念：法约尔认为，要经营好一个企业，不仅要改善生产现场的管理，而且应当注意改善有关企业经营的六个方面的职能：1.技术职能2.经营职能3.财务职能4.安全职能5.会计职能6.管理职能（计划、组织、指挥、协调、控制）原则：1.分工2.权力与责任3.纪律4.统一命令5.统一领导6.员工个人要服从整体7.人员的报酬要公平8.集权9.等级链10.秩序11.平等12.人员保持稳定13.主动性14.集体精神。

5.解释厄威克的管理理论综合概念图。

答：厄威克认为管理过程是由计划、组织和控制三个主要职能构成的。他强调，科学调查和分析是指导一切管理职能的基本原则，并在此基础上确定了与主要职能能相适应的三项指导原则——预测、协调和指挥。他还归纳出了管理的间接目标：秩序、稳定、主动性和集体精神。

6.人际关系学说的主要内容是什么？行为科学研究的主要内容是什么？

答：人际：1.企业的职工是“社会人”。2.满足工人的社会欲望，提高工人的士气，是提高生产效率的关键3.企业中实际存在着一种“非正式组织”4.企业应采用新型的领导方法。行为：

1.需要层次理论2.双因素理论3.X、Y理论4.Z理论。

7.理解管理科学派、决策理论学派的主要观点。

答：管理科学派：使用先进的数理方法及管理手段，使生产力得到最为合理的组织，以获得最佳的经济效益，而较少考虑人的行为因素。决策理论学派：1.管理就是决策2.决策氛围程序性和非程序性决策。

8.新经济时代或知识经济时代的主要特征是什么？理解知识经济时代管理原则的变革。答：知识和掌握知识的员工将比资本和土地等自然资源更为重要，知识将成为创造财富的最重要的资本，人本思想将真正成为企业管理的指导思想。变革：1.对等的知识联网2.集成的过程3.对话式的工作4.人类的时间与计时5.建立虚拟组织和动态团队。

9.理解我国现代企业管理思想发展的历史。

答：一阶段：扩大企业自主权，推行经济责任制和利改税为主要内容。二阶段：以推行各种经营责任制，实行所有权和经营权分离为主要内容。三阶段：以理顺产权关系，转换企业经营机制和建立现代企业制度为主要内容。

第三章

1.什么是系统？系统有哪些基本特征？管理者可从系统原理中得到哪些启示？

答：系统是指由若干相互联系、相互作用的部分组成，在一定环境中具有特定功能的有机整体。特征：集合性、层次性、相关性。1.要铭记整个企业是是个整体，局部利益要服从整体利益2.研究动态原理，才能预见系统的发展趋势，掌握主动3.从开放性原理出发，努力从开放中扩大本系统从外部吸入的物质、能量和信息4.能动地改变环境5.把许多普通的东西综合为新的构思、新的产品、创造出新的系统。

2.如何理解责任原理?责任原理的本质是什么？管理者可从责任原理中得到哪些启示？

答：在合理分工的基础上明确规定这些部门和个人必须完成的工作任务和必须承担的相应责任。一：挖掘人的潜能的最好办法是明确每个人的职责1.职责界限要清楚2.职责中要包括横向联系的内容3.职责一定要落实到每个人。二：职位设计和权限委授要合理1.权限2.利益

3.能力这三个质检单关系应遵守等边三角形定理。三：奖惩要分明、公正而及时。

3.何谓“以人为主体的管理”？又如何实现“以人为主体的管理”？

答：人本原理就是以人为主体的管理思想。一：职工是企业的主体；二：有效管理的关键是

职工参与；三：现代企业管理的核心是使任性的到最完美的发展；四：管理是为人服务的。尊重人、依靠人、发展人、为了人、是人本原理的基本内容和特点。

4.何谓效果、效率和效益？人类一切活动为何要遵循效益原理？

答：效果：是指由投入经过转换而产出的成果，其中有的是由效益的，有的是无效益的。效率，是指单位时间内所取得的效果的数量，反映了劳动时间的利用状况，与效益有一定的联系。效益是有效产出与投入之间的一种比例关系，可从社会和经济这两个不同角度去考察，即社会效益和经济效益。效益的高低直接影响着组织的生存和发展。

5.管理有效性的实质是什么？管理者如何追求自身工作的效益？

答：管理有效性的实质是：公正、客观。

管理者在追求自身工作的效益时要做到：1：管理效益的直接形态是通过经济效益而得到表现的。2：影响管理效益的因素很多，其中主题管理思想正确与否占有相当重要的地位。3：追求局部效益必须同追求全局效益协调一致。4：管理应追求长期稳定的高效益。5：建立管理活动的效益观。

第四章

1.在管理道德方面，尊在哪些基本观点？各种观点的要义和区别何在？

答：

一、功利主义道德观，这种观点认为，能给行为影响所及的大多数人带来最大利益的行为才是善的二、权力至上道德观，能尊重和保护个人基本权利的行为才是善的三、公平公正道德观，管理者不能因种族、性别、个性、个人爱好、国籍、户籍等因素对部分员工歧视，而那些按照同工同酬的原则和公平公正的标准向员工支付薪酬的行为是善的四、社会企业道德观，只要按照企业所在地区政府和员工都能接受的社会契约所进行的管理行为就是善的五、推己及人道德观。

2.合乎道德的管理具有哪些特征？

答：1.不仅把遵守道德规范视作组织获取利益的一种手段，而且更把其视作组织的一项责任。

2.不仅从组织自身角度更应从社会整体角度看问题。3.尊重所有者以外的利益相关者的利益，善于处理组织与利益相关者的关系，也善于处理管理者与一般员工及一般员工内部的关系 4.不仅把人看作手段，更把人看作目的。5.超越了法律的要求，能让组织取得卓越的成就。6.具有自律的特征。7.以组织的价值观为行为向导。

3.影响管理道德的因素有哪些？

答：1.到的发展阶段 2.个人特征 3.组织结构 4.组织文化 5.问题强度

4.管理者可以采取哪些办法来改善组织成员的道德行为？

答：1.挑选高道德素质的员工 2.建立道德守则和决策规则 3.在道德方面领导员工 4.设定工作目标 5.对员工进行道德教育 6.对绩效进行全面评价 7.进行独立的社会审计 8.提供正式的保护机制。

5.企业的社会责任主要体现在哪些方面？

答：1.办好企业，把企业做强、做大、做久 2.企业一切经营管理行为应符合道德规范 3.社区福利投资 4.社会慈善事业 5.自觉保护自然环境。

第五章

1.管理的法律方法的内容和实质是什么？有何特点和作用？如何正确运用？

答：内容：不仅包括建立和健全各种法规，而且包括相应的司法工作和仲裁工作。实质：实

现全体人民的意志，并维护他们的根本利益，代表他们对社会经济、政治、文化活动实行强制性的、统一的管理。特点：严肃性、规范性、强制性。作用：1.保证必要的管理秩序 2.调节管理因素之间的关系 3.使管理活动纳入规范化。各种法规要综合运用、相互配合。

2.管理的行政方法的内容和实质是什么？有何特点和作用？如何正确运用？

答：内容：依靠行政组织的权威，运用命令、规定、指示、条例等行政手段，按照行政系统和层次，以权威和服从为前提，直接指挥下属工作的管理方法。实质：通过行政组织中的职务和职位来进行管理。特点：1.权威性 2.强制性 3.垂直性 4.具体性 5.无偿性作用：1。行政方法的运用有利于组织内部统一目标、统一意志、统一行动，能够迅速有力地贯彻上级的方针和政策，对全局活动实行有效的控制。2.行政方法是实施其他各种管理方法的必要手段

3.行政方法可以强化管理作用，便于发挥管理职能，使全局、各部门和各单位密切配合，前后衔接，并不断调整它们之间的进度和相互关系。运用：1.管理者必须充分认识行政方法的本质是服务 2.行政方法的管理效果为领导者水平所制约 3.信息在运用行政方法过程中至关重要 4.行政方法的运用由于借助了职位的权利，因此，对行政下属来说有较强的约束力，较少遇到下属抵制，这种特点可能使得上级在使用行政方法时忽视下属的正确意见和合理要求，从而容易助长官僚主义作风，不利于充分调动各方面的积极性。

3.管理的经济方法的内容和实质是什么？有何特点？如何正确运用？

答：内容：是够据客观经济规律，运用各种经济手段，调节各种不同经济之间的关系，以获取较高的经济效益与社会效益的管理方法。实质：围绕着物质利益，运用各种经济手段正确处理好国家、集体与劳动者个人三者之间的经济关系，最大限度地调动各方面的积极性、主动性、创造性和责任感。特点：1.利益性 2.关联性 3.灵活性 4.平等性运用：1.要注意将经济方法和教育等方法有机结合起来 2.要注意经济方法的综合运用和不断完善 3.不要迷信重奖重罚的作用，防止以罚代管的倾向。

4.管理的教育方法的内容和实质是什么？如何正确运用？

答：内容：通过教育，不断提高人的思想品德素质、文化知识素质、专业水平素质，实现人的全面发展是管理工作的重要任务。实质：教研室按照一定的目的、要求对受教育者从德、智、体诸方面施加影响的一种有计划的活动。运用：教育方法是管理最好的方法。1.专业式教育 2.情景式教育 3.启发式教育 4.互动式教育。

第六章

1.什么是决策？决策的原则和依据各是什么？

答：管理者识别并解决问题以及利用机会的过程。原则：1.决策遵循的是满意原则，而不是最优原则。（1）获得与决策有关的全部信息（2）了解全部信息的价值所在，并据此制定所有可能的方案（3）准确预测每个方案在未来的执行结果2.现实中上述这些条件往往得不到满足。依据：要求管理者在决策之前以及决策过程中尽可能地通过多种渠道收集信息。

2.组织重大决策大多是追踪决策。何谓追踪决策？与初始决策相比，其特点是什么？管理正在进行追踪决策时要注意什么？

答：随着初始决策的实施，组织环境发生变化，这种情况下所进行的决策就是追踪决策。特点是：非零起点决策。应该仔细研究好初始决策，在初始决策的基础上适当进行更改、发展。

3.战略决策、战术决策与业务决策之间有何区别？程序化决策与非程序化决策之间有何区别？

答：战略决策是在组织中最重要，具有长期性和方向性。战术决策属于战略决策执行过程中的具体决策。业务决策时日常工作中为提高生产效率、工作效率而作出的决策，牵涉范围较窄。程序化决策涉及的是例行问题，非程序化决策涉及的是例外问题。

4.决策的理论有哪些？

答：

一、古典决策理论

二、行为决策理论

三、回溯决策理论。

5.决策过程包括哪几个阶段？决策过程要受到哪些因素的影响？

答：

一、诊断问题，识别机会

二、识别目标

三、拟定备选方案

四、评估备选方案

五、作出决定

六、选择实施战略

七、监督和评估影响：

一、环境

二、过去决策

三、决策者对风险的态度

四、伦理

五、组织文化

六、时间。

6.何为经营单位组合分析法？如何利用它来进行企业经营决策？何谓政策指导矩阵？它有何特点？

答：大部分企业都有两个以上的经营单位，每个经营单位都有相互区别的产品—市场片，企业应该为每个经营单位确定其活动方向。（1）把企业分成不同的经营单位。（2）计算各个经营单位的市场占有率和业务增长率。（3）根据其在企业中占有的资产的比例来衡量各个经营单位的相对规模。（4）绘制企业的经营单位组合图。（5）根据每个经营单位在图中的位置，确定应选择的活动方向。从市场前景和相对竞争能力两个角度来分析企业各个经营单位的现状和特征，并把它们表示在矩阵上，据此指导企业活动方向的选择。可以更明确的分析出各个经营单位的优劣式，进行扬长补短，把各个经营单位的职能发挥到最佳。

7.确定型决策方法、风险型决策方法和不确定型决策方法各有哪些？

答：一（1）线性规划（2）量本利分析法二决策树法三（1）小中取大法（2）大中取大法（3）最小最大后悔值法。

第七章

1.简述计划的概念及其性质。

答：计划既是决策所确定的组织在未来一定时期内的行动目标和方式在时间和空间的进一步展开，又是组织、领导、控制和创新等管理活动的基础。性质：1：计划工作是为实现组织目标服务。2：计划工作是管理活动的基础3：计划工作具有普遍性和秩序性4：计划工作要追求效率。

2.理解计划的类型及其作用。

类型：（1）从时间长短分类：长期计划和短期计划。

（2）：从职能空间分类：业务计划、财务计划、人事计划。

（3）：根据涉及时间长短及其范围广狭的综合性程度分类：战略性计划、战术性计划。

（4）：根据计划内容的明确性标准分类：具体性计划、指导性计划。

（5）：根据程序化程度分类：程序性计划、非程序性计划。

作用：（1）为组织成员指明方向，协调组织活动；（2）预测未来，减少变化的冲击；（3）减少重叠和浪费性的活动；（4）设计目标和标准，以利于控制。

3.解释孔茨与韦里克的计划层次体系的基本内容。

答：1.使命 2.目标 3.战略 4.政策 5.程序 6.规则 7.方案 8.预算。

4.计划编制包括哪几个阶段的工作？

答：

一、确定目标

二、认清现在三、研究过去

四、预测并有效地确定计划的重要前提条件

五、拟定和选择可行性行动计划

六、制定主要计划

七、制定派生计划

篇6：管理学原理课后思考题

第一章：管理与管理学

1、何为管理？管理的基本特征是什么？P11

定义:管理是管理者为了有效地实现组织目标、个人发展和社会责任，运用管理职能进行协调的过程。

1、管理是人类有意识、有目的的活动；

2、管理活动应当是有效的（效率和效果）

3、管理的本质是协调（内部的、外部的）

4、协调的手段是运用各种管理职能的过程 特征：

1、管理的目的是有效率和有效果地实现组织目标。

2、管理的过程是一系列进行中的有管理者参与的活动。

3、管理的对象是一切可以调动的资源。

4、管理的本质是合理分配和协调各种资源的过程。

2、管理活动具有哪些基本职能？他们之间的关系是什么？P12-15

职能：计划、组织、领导、控制、创新这五种管理职能是一切管理活动最基本的职能。

1.计划：制定目标并确实为达成这些目标所必需的行动。组织中所有的管理者都必须从事计划活动。

2.组织：根据工作的要求与人员的特点，设计岗位，通过授权和分工，将适当的人员安排在适当的岗位上，用制度规定各个岗位的职责和上下左右的相互关系，形成一个有机的组织结构，使整个组织协调运转。组织目标决定着组织的具体形式和特点。

3.指导：指导人们的行为，通过沟通增强人们的相互理解，统一人们的思想和行动，激励每个成员自觉地为实现组织目标而共同努力。

4.控制：控制的实质就是使实践活动符合与计划，计划就是控制地标准。

5.创新：创新职能与上述各种管理职能不同，他本身并没有某种特有的表现形式，他总是在与其他管理职能的结合中表现自身的存在与价值。）

关系：每一项管理工作都是从计划开始，经过组织、领导到控制结束。各职能之间同时相互交叉渗透，控制的结果可能又导致新的计划，开始了新一轮的管理循环。创新在管理循环中处于轴心的地位，成为推动管理循环的原动力。

1、管理的四个职能（计划、组织、领导、控制）是相互关联、不可分割的一个整体；

2、计划工作会直接影响组织的特点和结构；

3、组织在很大程度上决定着计划的成败，一个适当、合理的组织是计划得以实现的重要保证；

4、领导必须适应组织和计划的要求，与组织目标保持一致；

5、控制则对计划、组织、领导全面检查，纠正和预防偏差，以保证组织目标的实现。

6、管理是随着人类文明的进步和发展而发展起来的，因此管理的生命力在于通过管理职能的实践实现管理理论不断创新。

3、一个有效的管理者需要扮演哪些角色？需要具备哪些技能？P21.24-25 角色：

管理者扮演着十种角色，这十种角色可归入三类。

1（1）人际角色：

代表人角色、领导人角色、联络者角色。

（2）信息角色：

监督者、发言人、传播人

（3）决策角色：

企业家、干扰对付者、资源分配者、谈判者

技能：

（1）技术技能：

运用管理者所监督的专业领域中的过程、惯例、技术和工具的技能。

（2）人际技能：

成功的与别人打交道并与别人沟通的能力。

（3）概念技能：

把观点设想出来并加以处理以及将关系抽象化的精神能力。具有概念技能的管理者往往把组织视作一个整体，并且了解组织各个部分的相互关系。

第二章：管理思想的发展

1、理解中国古代管理思想要点的主要内容，并思考对现代企业经营有何启示。比如中国古代法治思想的原则是什么？P39-47 中国传统的管理思想分为：

宏观管理的治国学（包括财政赋税、人口管理、货币管理等）微观管理的治生学（包括农副业、手工业、运输、建筑工程等）要点：

（1）顺道：顺应宏观的治国理论和客观的经济规律。

（2）重人。包括两方面：一是重人心向背；二是：重人才归离。（3）人和：调整人际关系，讲团结、上下和、左右和。（4）守信。信誉是人类社会人们之间建立稳定关系的基础（5）利器。“工欲善其事，必先利其器“。

（6）求实。实事求是，一切从实际出发，是思想方法和行为的准则。（7）对策。运筹谋划，以智取胜。两个要点1：预测2：运筹。（8）节俭。理财和治生都提倡开源节流，勤俭治国。

（9）法治。我国的法治思想起源于先秦法家和《管子》，后逐渐演变成一套法治体系。主张法规公之于众，违者以法纠正，实行“一法”、“明法”原则。

启示：

2、科学管理理论为什么会在19世纪末的美国产生？泰罗为什么要研究并提出科学管理理论？其理论的实质是什么？其理论的主要内容是什么？并谈谈科学管理理论对目前我国企业管理的启发。P53-55 产生原因: 19世纪末期，由于生产技术日益复杂，生产规模和资本日益扩大，企业管理职能逐渐和职能资本分离，管理职能则委托各方面的管理人员所组成的管理机构承担，出现了专门的管理层。管理工作也成了有专门人员研究的一门学问，“科学管理理论”由此产生了。泰罗原因：

他认为单凭经验管理是不科学的，必须加以改变。实质：

是在一切企业或机构中雇主和工人双方在思想上的一次完全的革命。主要内容： 管理制度：

1：实行工作时间定额制。对工人提出科学的操作方法，以便合理利用工时，提高效率 2：在工资制度上实行差别计件制

3：对工人进行科学的选择，培训和提高

4：实行作业标准化。制定科学的工艺规程，并用文件形式固定下来以利推广 5：使管理和劳动分离，计划职能与执行职能相分离。主要观点：

1：科学管理的根本目的——谋求最高工作效率

2：达到最高效率的重要手段——用科学的管理方法代替旧的经验方法

3：实施科学管理的核心问题——要求人员和工人双方在精神上和思想上来一个彻底的改变。启发：

3、理解法约尔关于经营和管理的概念及其管理原则P59-62。

经营管理：

法约尔的“组织理论”的中心问题：组织结构和管理原则的合理化，管理人员职责分工的合理化。法约尔认为要经营好一个企业，不仅要改善生产现场的管理，而且应当注意改善有关经营的六个方面的职能。

包括技术职能、经营职能、财务职能、安全职能、会计职能、管理职能（计划、组织、指挥、协调、控制）管理原则：

14条原则1：分工 2：权力与责任 3：纪律 4：统一命令 5：统一领导 6：员工个人要服从整体7：人员的报酬要公 8：集权 9：等级链 10：秩序 11：公平12：人员保持稳定 13：主动性 14：集体精神

4、人际（群）关系学说的主要内容是什么？行为科学研究的主要内容是什么？P67-76 “行为科学”的早期理论——人群关系论（代表人：梅奥）霍桑试验 人群关系学说主要内容：

1：企业的职工是“社会人”

2：满足工人欲望，提高工人的士气是提高生产效率的关键 3：企业中实际存在一种“非正式组织” 4：企业应采用新型的领导方法 影响：

人群关系理论是“行为科学”管理学派的早期思想，它只强调要重视人的行为，而行为科学还要求进一步研究人的行为规律，找出产生不同行为的影响因素，探讨如何控制人的行为以达到预定目标。“行为科学”的主要理论

1）马斯洛的需要层次论 2）赫茨伯格的双因素理论 3）麦格雷戈的X、Y理论

4）洛尔施和莫尔斯的超Y理论 5）大内的Z理论

5、理解管理科学学派、决策理论学派的主要观点。P76、80 管理科学学派的特点

1：生产和经营各项领域的各项活动都以经济效果好坏作为评价标准，即要求最小消耗取得最大的经济效益

2：使衡量的标准定量化，借助数学模型找出最优的实施方案和描述事物的现状及发展规律，摒弃单凭经验和自觉确定经营目标与方针的做法

3：依靠计算机进行各项管理

4：强调使用先进的科学理论和管理方法主导思想：使用先进的数理方法及管理手段，使生产力得到最合理的组织以获得最佳的经济效益，而较少考虑人的行为因素 决策理论”学派是以统计学和行为科学作为基础的。“决策理论”学派主要观点：

1：管理就是决策

2：决策分为程序性决策和非程序性决策。3：决策是一过程。4: 满意性原则

6、新经济时代或知识经济时代的主要特征是什么？/理解知识经济时代管理原则的变革。P85、86 特征：

信息化、网络化、知识化、全球化。变革：

在新经济时代，管理必须突破斯密／泰罗／法约尔瓶颈，管理的基本原则必须变革。1）对等的知识联网 2）集成的过程 3）对话式工作 4）人类的时间与计时

5）建立虚拟企业和动态团队

第三章：管理的基本原理

1、什么是系统？系统有哪些基本特征？管理者可从系统原理中得到哪些启示？P121-125 系统：

是指若干相互联系，相互作用的部分组成，在一定环境中具有特定功能的有机整体。特征：

1：集合性。这是系统最基本的特征。一个系统至少由两个及两个以上的系统构成。

2：层次性。系统的结构是有层次的，构成一个系统的子系统和子子系统分别处于不同的地位。3：相关性。系统内各要素之间相互依存，相互制约的关系，就是系统的相关性。启示：

运用系统理论进行管理。系统原理要点：

1：整体性原理。从整体着眼，部分着手，局部服从整体，统筹考虑，各方协调，达到整体的最优化。2：动态性原理。掌握系统动态原理，研究系统动态规律，可以是我们预见系统的发展趋势，树立起超前观念，减少偏差，掌握主动，是系统向期望的目标顺利发展。

3：开放性原理。管理者应当从开放性的原理出发，充分估计到外部对本系统的种种影响，努力从开放中扩大本系统从外部吸收的物质、能量和信息。

4：环境适应性原理。作为管理者既要有勇气看到能动的改变环境的可能，又要冷静的看到自己的局限，才能实事求是的作出科学的决策，保证组织的可持续发展。

5：综合性原理。管理者既要学会把许多普普通通的东西综合为新的构思、新的产品、创造出心的系统，又要善于把复杂的系统分解为最简单的单元去解决。

2、何谓“以人为主体的管理”？又如何实现“以人为主体的管理”？P126-132 人本原理就是以人为主体的管理思想。管理者要达到组织目标，则一切管理活动都必须以人及人的主动性、积极性和创造性为核心和动力来进行管理。主要观点：

一：职工是企业的主体；二：有效管理的关键是职工参与。

三：现代管理的核心是使人性得到最完美的发展。四：管理是为人服务的。企业要想做到“以人为主体的管理”，必须做到: 1：企业要在这种思想的指导下，研究市场需求的特点及发展趋势，据此确定企业的经营和产品发展的方向。

2：企业要从用户的角度出发，提高设备和材料的使用效率，降低成本 3：企业要在这种思想的指导下研究企业的消费者。

总结：尊重人、依靠人、发展人、为了人是人本原理的基本内容和特点。对管理者的要求：

1.树立管理的人本观念 2.调动人的积极性 3.处理好“管”和“调”的关系

4.培育良好的组织心理气氛和团体精神 5.重视培训，给人以进取的机会

3、何谓效果、效益、效率？人类一切活动为何要遵守效益原理？(原因：资源局限性)效果：

由投入经过转换而产出的成果，其中有的是效益的，有的是无效益的。效率：

单位时间内所取得的效果的数量，反映了劳动时间的利用状况，与效益有一定的联系 效益：

有效产出与投入之间的一种比例管理，可从社会和经济两个不同角度去考察，即社会效益和经济效益。

第四章：管理（伦理）道德与社会责任

1、合乎(伦理)道德的管理具有哪些特征？P154-156 特征：

1：把遵守伦理规范视作组织获取利益的一种手段，更把其视为组织的一项责任 2：不仅从组织自身的角度出发，更从社会整体角度看问题

3：尊重所有者以外的利益相关者的利益，善于处理组织与利益相关者的关系，也善于处理管理者与一般员工及

一般员工内部的关系。

4：不仅把人看作手段，更把人看作目的

5：超越了法律的要求，能让企业取得卓越的成就 6：具有自律的特征

7：合乎伦理的管理以组织的价值观为行为导向。

2、影响管理（伦理）道德的因素有哪些？P157-159 影响因素：

1：道德发展阶段(前惯例层次、惯例层次、原则层次)2：个人特性（个人价值观、自信心、自控力）

3：结构变量（组织结构）。在不同的结构中，管理者在时间、竞争和成本等方面的压力也不同，压力越大越可能降低伦理标准 4：组织文化。最有可能产生高伦理标准的组织文化是具有较强的控制能力以及风险和冲突承受能力的组织文化，处在这种文化中的管理者，具有进取心和创新精神。与弱组织文化相比，强组织文化对管理者的影响更大 5：问题强度。

3、管理者可以采取哪些办法来改善组织成员的伦理道德行为？P160-164 方法：

1：挑选高道德素质的员工 2：建立伦理道德守则和决策规则

3：在伦理道德方面领导员工（高层管理者在言行方面是员工的表率，高层管理者可通过奖惩制度影响员工的伦理行为）

4：设定工作目标 5：对员工进行伦理道德教育6：对绩效进行全面评价7：进行独立的社会审计 8：提供正式的保护机制。

4、企业的社会责任主要体现在哪些方面？P168 答案一（课本）：

1：办好企业，把企业做强、做大、做久。2：企业一切经营管理行为应符合道德规范。3：社会福利投资。4：社会慈善事业。

5：自觉保护自然环境，主动节约能源和其他不可再生资源的消耗，尽可能减少企业活动对生态的破坏。

第五章：管理的基本方法

一、管理的法律方法的内容和实质是什么？有何特点和作用？如何正确运用？P174-177

内容：

不仅包括建立和健全各项法规，还包括相应的司法工作和仲裁工作。实质：

实现全体人们的意志，并维护他们的根本利益，代表他们对社会经济、政治、文化活动实行强制性的统一的管理。特点：

严肃性、规范性、强制性。作用：

1、保证必要的管理秩序

2、调节管理因素之间的关系

3、使管理活动纳入规范化、制度化轨道 运用：

①依法管理为上策，企业实行制度化管理；②企业制度避免与法律法规相悖； ③要注意法律法规不健全的方面；④规范管理与灵活管理结合，避免僵化。

2、管理的行政方法的内容和实质是什么？有何特点和作用？如何正确运用？P177-180 内容：

行政方法：依靠行政组织的权威，运用命令、规定、指示、条例等行政手段按照行政系统和层次，以权威和服从为前提，直接指挥下属工作的管理方法。实质：

通过行政组织的职务和职位来进行管理，特别强调职责、职权、职位而并非个人的能力或特权 特点：

1）权威性2）强制性3）垂直性4）具体性 5）无偿性。作用：

1：有利于组织内部统一目标，同意意志。2：行政方法是实施其他各种管理方法的必要手段 3：可以强化管理作用，便于发挥管理职能4：行政方法便于处理特殊问题。运用：

1：管理者必须充分认识行政方法的本质是服务 2：行政方法的管理效果为领导者水平所制约 3：信息在运用行政过程中是至关重要的 4：行政方法借助职位权力，应注意消除官僚作风

3、管理的经济方法的内容和实质是什么？有何特点和作用？如何正确运用？P181-184

内容：

经济方法：根据客观经济规律，运用各种经济手段，调节不同主体之间的关系，以获得较高的经济效益和社会效益的管理方法。经济手段包括价格、税收、信贷、利润、工资、奖金与罚款等。实质：

围绕物质利益，运用各种经济手段正确调节国家、集体、与劳动者之间的关系，最大限度的调动各方面的积极性、主动性、创造性和责任感。特点：

利益性、关联性、灵活性、平等性。应用：

1：要注意将经济方法和教育等方法有机结合起来2：要注意经济方法的综合运用和不断完善。3：不要迷信重奖重罚的作用，防止以罚代管的倾向。

4、管理的经济方法的内容和实质是什么？有何特点和作用？如何正确运用？P185-188 内容：

1：人生观及道德教育 2：爱国主义和集体主义教育

3：民主、法治、纪律教育 4：科学文化教育 5：组织文化教育。实质：

教育方法是按照一定的目的、要求对受教育者从德、智、体诸方面施加影响的一种有计划的活动。特点：

1：强制性2：示范性3：群体性4：个体性5：自主性 作用：

通过教育，不断提高人的思想品德素质、文化知识素质、专业水平素质，实现人的全面发展。充分调动人的积极性、创造性。运用：采用适当的教育方式。包括：

1）专业式教育：尽可能外包给专业机构，请有资格的权威人士来进行。2）情景式教育：结合实际的现场情景或模拟现场情景进行教育。3）启发式教育：晓之以理、动之以情

4）互动式教育：采取平等的、开放的、讨论的、互动的方式进行。用面对面的开会或网络博客。

第六章：决策

1、什么是决策？决策的原则和依据各是什么？P203、204 决策: 是管理者识别并解决问题以及利用机会的过程。1）决策的主体是管理者2）决策的本质是一个过程，这一过程由多个步骤组成3）决策的目的是解决问题或利用机会。原则：

1：决策遵循的是满意原则，而不是最优原则。要使得决策达到最优，必须

a：获得与决策有关的全部信息 b：了解全部信息的价值所在，据此控制所有可能的方案 c：准确预期每个方案在未来的执行结果。2：现实中上述条件往往得不到满足。依据：

信息（信息的数量和质量直接影响决策水平）

2、战略决策、战术决策与业务决策之间有何区别？程序化决策与非程序化决策之间有何区别？P205、206 战略决策：

涉及组织长远发展和长远目标的决策，具有长远性和方向性，如：组织目标、方针的确定 战术决策：

又称“管理决策”是在组织内贯彻的决策，属于战略执行过程中的具体决策。业务决策：

日常生活中为提高生产效率、工作效率而做出的决策，只对组织产生局部影响。程序化决策：

涉及的是那些重复出现的，日常管理的“例行问题” 非程序化决策：

涉及的是那些偶然发生的、性质和结构不明的具有重大影响的“例外问题”

五、决策过程包括哪几个阶段决策过程要受到哪些因素的影响？P213-217 过程：

1：诊断问题，识别机会 2：识别目标 3：拟定备选方案

4：评估备选方案 5：作出决定 6：选择实施战略 7：监督和评估 影响因素

1：环境2：过去的决策3：决策者对风险的态度4：伦理5：组织文化 6：时间。

七、确定型决策方法、风险型决策方法和不确定型决策方法各有哪些？P224-231 有关活动方案的决策方法：

（一）：确定型决策方法。1：线性规划 2：量本利分析法（图解法、代数法）

（二）：风险型决策方法。决策树法。

（三）: 非确定型决策方法。1：小中取大法 2：大中取大法 3：最小最大后悔值法。

第七章：计划与计划工作

1、简述计划的概念及其性质。P233-234、P236 概念：

（1）名词含义：计划是指用文字和指标等形式表述的，组织及其内部部门和成员，在未来一定时期内，关于行动方向、内容和方式安排的管理文件。

（2）动词含义：计划是确定组织未来一段时间内的目标，及实现目标预先进行的策划与行动安排。即在时间和空间两个维度上进一步分解任务和目标，选择任务和目标实现方式，进度，行动结果的检查与控制等。

（3）无论在名词意义上还是在动词意义上，计划内容都包括“5W1H”即what--做什么？（目标与内容）why--为什么做？（原因）who--谁去做（人员）where--何地做（地点）when--何时做（时间）how--怎样做（方式、手段）。性质：

1：计划工作是为实现组织目标服务。2：计划工作是管理活动的基础。3：计划工作具有普遍性和秩序性。4：计划工作要追求效率。

2、解释孔茨与韦里克的计划层次体系的基本内容。P242-245 哈罗德．孔茨和海因．韦里克从抽象到具体把计划分为一种层次体系： ①目的或使命。

它指明一定的组织机构在社会上应起的作用，所处的地位。它决定组织的性质，决定此组织区别于彼组织的标志，如：大学的使命是教书育人和科学研究 ②目标。

目的或使命进一步具体为组织一定时期的目标和各部门的目标。如：某大学最近3年培养了多少学生，发表了多少论文。③战略。

是为了达到组织总目标而采取的行动和利用资源的总计划，其目的是通过一系列的主要目标和政策去决定和传达指望成为什么样组织的情景 ④政策。

政策是指导或沟通决策思想的全面的陈述书或理解书 ⑤程序。

是制定处理未来活动的一种必要方法的计划 ⑥规则。

规则不同于程序a：规则指导行动但不说明时间顺序b：可以把程序看作是一系列的规则，但是一条规则可能是也可能不是程序的组成部分。⑦方案（规划）。

是一个综合性的计划，包括：目标、政策、程序、规则、任务分配、要采取的步骤、要使用的资源及其他因素。⑧预算。

预算是一份用数字表示预期结果的报表。

3、计划编制包括哪几个阶段的工作？P245

（一）确定目标。

（二）认清现在。

（三）研究过去。

（四）预测并有效地确定计划的重要前提条件。

（五）拟定和选择可行性行动地计划。

（六）制定主要计划。

（七）制定派生计划。

（八）制定预算，用预算使计划数字化。

第八章：计划的实施

1、何谓目标管理？其特点是什么？如何利用目标管理组织计划的实施？P252-258 定义：

目标管理是一种程序，使一个组织中的上下各级管理人员会同一起来制订共同的目标，确定彼此的成果责任，并以此项责任来作为指导业务和衡量各自的贡献的准则。特点：

1：目标的层次性2：目标网络性。3：目标的多样性4：目标的可考核性 5：目标的可接受性6：目标的挑战性7：目标的伴随信息反馈性 利用：

目标管理的过程1：制订目标2：明确组织的作用3：执行目标4：成果评价 5：实行奖惩 6：制订新目标并开始新的目标管理循环.2、何谓开环MRP?其基本构成及其逻辑关系是什么？P264 定义：

开环MRP即1960年代开环的物料需求计划

3、何谓闭环MRP？其与开环MRP有什么区别？P264 定义：

闭环MRP即1970年代闭环的物料需求计划。区别：

开环的MRP没有考虑到生产企业现有的生产能力和采购、贮存能力的有关约束条件。闭环MRP系统除了物料需求计划外，还将生产能力需求计划、车间作业计划和采购作业计划纳入MRP，形成一个封闭的系统。

4、何谓业务流程再造？简述业务流程再造的基本过程。P271 业务流程再造(业务流程重组、企业经营过程再造)以业务流程为改造对象和中心，以客户需求和满意度为目标，利用先进制造技术、信息技术和现代化管理手段，对现有业务流程进行根本的再思考和彻底的再设计，最大限度的实现技术上的功能集成和管理上的职能集成。过程：

（一）观念再造

1：组建BPR下组2：制定计划和开展必要的培训和宣传 3：找出核心流程4：设立合理目标5：建立项目实施团队

（二）流程再造

1：培训团队 2：找出流程的结果和联系 3：分析并量化度量现有流程 4：再造活动效益判断和标杆瞄准最佳实践5：业务流程的再设计

（三）组织再造

1：审评组织的人力资源：结构、能力、和动机2：审评技术结构与技术能力 3：设计新的组织形4：建立新的技术基础结构和技术应用

（四）试点和切换

1：选定试点流程和组建试点流程团队2：约定参见试点流程的顾客和供应商

3：启动试点，对试点监督并提供支持 4：审评试点和来自其他流程团队的反馈

（五）实现远景目标

第九章：组织设计

1、组织的基本结构形态有哪两种类型？这两种结构形态各有何特点？P284-285 类型：扁平结构形态和锥形结构形态。特点：

扁平结构形态

指在组织规模已定的条件下、管理幅度较大、管理层次较少的一种组织结构形态。优点: ①管理层次少，信息传递速度快，高层主管能很快发现信息反映的问题，及时采取相应的纠偏措施

②信息传递层次少，传递过程中信息失真的可能性小； ③由于管理幅度大，主管对下属的控制不可能过死，有利于发挥下属的主观能动性和创新精神； 缺点：

①管理幅度大，主管不能对每位下属进行充分有效的指导监督；

②每位主管面对较多的下属，从下属获取的信息多，有可能掩埋其中最重要的、最优价值的信息，影响决策水准，影响信息的及时利用。

锥形结构形态

是管理幅度小、管理层次较多的高、尖、细的金字塔形态。优点：

①较小的管理幅度可以使每位主管仔细地研究从下属处获得的有限信息，有利于抓住最重要、最有价值的信息。

②可以实现对每位下属的具体指导和监督。缺点：

①过多的管理层次，不仅影响了信息传递速度，而且，还会导致信息传递过程中，各层次主管在信息中加入了自己的理解和认识，可能导致信息传递失真；

②可能使各层主管感到自己在组织中的地位相对渺小，从而影响积极性的发挥； ③容易使计划的控制工作复杂化。

2、组织设计的任务是什么？设计时要考虑哪些因素的影响？依据哪些基本原则P287、292、289 任务：

组织设计的任务是建立组织结构和明确组织内部的相互关系，提供组织结构系统图和编制职务说明书。因素：

1、外部环境对企业组织设计的影响；

2、经营战略对企业组织的影响；

3、技术及其变化对企业组织的影响；

4、企业发展阶段对企业组织设计的影响；

5、规模对企业组织设计的影响 原则：

（一）因事设职和因人设职相结合的原则。

（二）权责对等的原则（职权和职责对等）

（三）命令统一的原则

3、为什么说部门化是横向分工的结果？职能部门化、产品部门化、区域部门化有哪些优势和局限性？

原因：

部门化是将整个管理系统分解、并再分解成若干个相互依存的基本管理单位，它是在管理劳动横向分工的基础上进行的。横向的分工，是根据不同的标准，将对组织活动的管理劳动分解成不同岗位和部门的任务，横向分工的结果是部门的设置或“组织的部门化”。职能部门化：

按业务活动的相似性来划分部门。优点：

（1）专业化分工，有利于提高效率；（2）相互依存，有利于维护组织的统一性；（3）有利于工作人员的培训、相互交流、技术水平的提高。有利于团队水平的提高。局限性：

（1）不利于区别贡献，调整产品结构；（2）不利于培养综合型高级管理人才；（3）可能产生部门间的不协调，影响组织整体目标的实现。

产品部门化

优势：

1．使企业将多元化经营和专业化经营结合起来。2．有利于企业及时调整生产方向。3．有利于促进企业的内部竞争。4．有利于高层管理人才的培养。局限性：

1.需要较多较高能力的人去管理各个产品部门；2.部门主管可能过分强调本部门利益而影响企业的统一指挥；

3.产品部门某些职能管理机构与企业总部的重叠会导致管理费用的增加，提高了成本，影响企业的竞争力。

区域部门化

优点：与产品部门化类似 局限性：与产品部门化类似

4、何谓矩阵组织？有何特点？又如何运用之？请举例说明P309 矩阵组织：

是综合利用各种标准的一种组织结构形式。是一种由纵横两套系统交叉形成的复合结构组织。特点：优点：

1.有很大的弹性和适应性，可根据工作需要集中各种专门知识和技能迅速完成重要任务； 2.项目组的各类人才聚集便于知识和意见交流，促进新观点和设想的产生；

3.项目组成员来自不同职能部门，项目组的活动可促进各部门间的沟通和协调。局限性：

1.项目组成员从各职能部门抽调，隶属关系不变，可能会有临时观念，影响工作责任心； 2.项目组成员有时会接受不一致的双重领导，工作中有时会无所适从。适应：

主要适用于那些工作内容变动频繁、每项工作的完成需要众多技术知识的组织，或者作为一般组织中安排临时性工作任务的补充结构形式。

例如：科研、设计、规划项目等创新性较强的工作或者单位。

第十章：人员配备

1、工作分析的作用和内容是什么？如何在此基础上评估组织对管理人员的需要量？P321、323 作用：

对某特定的工作做出明确规定，并确定完成这一项工作所需要的知识技能等资格条件。确定工作的任务是什么，确定应该用哪一类人来承担这一工作。内容：

（1）工作描述。

工作目标，岗位的职责，权限有多大，范围有多大。

（2）任职说明书。

什么样的人能够胜任这个工作，他需要的知识、技能经验，对工作人员的其他方面有什么要求。

（3）确定人员需要量：

组织设计所需的职务类型、职务数量，现有人员的类型、数量，差额。

（4）选配人员：

组织内部、外部选，最难的工作。

（5）制定和实施人员培训计划：

人的发展提高、进步。特别是管理人员、技术人员、重点培养对象。

评估：

企业组织应根据以下因素确定管理人员需要量：

1：组织现有的规模、机构和岗位 2：管理人员的流动率3：组织发展的需要。

2、怎样评估现有人员的能力和素质？如何从组织外部招聘合适的管理人员？P339/330 管理人员考评的工作程序。a：确定考评内容b：选择考评者c：分析考评结果，辨识误差d：传达考评结果e：根据考评结论，建立企业的人才档案。

（一）选聘程序：

①公开招聘；②粗选；③对初选合格者进行知识和能力的考核； ④民意测验和考察；⑤选定管理人员。

（二）选聘方法：公开招聘方法（外部招聘）

①报刊电台等传统媒体 ②互联网——公司网站/HR网站

③猎头公司——高级人才 ④人才市场——人才招聘会 ⑤教育、培训机构招聘渠道

四、为什么不仅要考评管理人员的贡献，还要考评其能力？管理人员考评的目的和作用是什么？P333-336 原因：

贡献虽可在一定程度上反映管理人员的工作能力，但不仅仅取决于后者。能力的大小与贡献的多少并不存在着严格的一一对应的关系。所以，为了有效地指导企业的人事调整或培训与发展计划，还须对管理干部的能力进行考评。目的和作用：

1：为确定管理人员的工作报酬提供依据2：为人事调整提供依据 3：为管理人员的培训提供依据4：有利于促进组织内部的沟通

第十一章：组织力量的整合

一、正式组织和非正式组织有何区别？非正式组织的存在及其活动对组织目标的实现可能产生何种影响？如何有效地利用非正式组织？P347-350 区别：

正式组织

活动以成本和效率为标准，要求组织成员为了提高活动效率和降低成本而确保形式上的合作，并通过对他们在活动过程中的表现予以正式的物质与精神奖励或惩罚来引导他们的行为。维系正式组织的主要是理性原则。非正式组织

主要以感情和融洽的关系为标准。

影响：

非正式组织的存在及其活动即可对正式组织目标的实现起到积极促进的作用，也可能对后者产生消极的影响。

（一）非正式组织的积极作用1：可以满足职工的需要2：人们在非正式组织中的接触会使相互之间的关系更为和谐、融洽，从而易于产生和加强合作的精神。3：非正式组织虽然主要是发展一种工作之余的、非工作性的关系，但是他们对其成员在正式组织中的工作情况也往往是非常受重视的。4：非正式组织也是某种社会环境中存在的。

（二）非正式组织可能造成的危害1：非正式组织的目标如果与正式组织冲突，可能对正式组织的工作产生极为不利的影响。2：非正式组织要求成员一致性的压力，往往会束缚成员的发展。3：非正式组织的压力还会影响正式组织的变革，发展组织的惰性。利用：

1：首先要认识到非正式组织存在的客观必然性和必要性，允许、乃至鼓励非正式组织存在，为非正式组织提供条件，并努力使之与正式组织吻合。

2：通过建立和宣传正确的文化来影响非正式组织的行为规范，引导非正式组织提供积极的贡献。

第十二章：组织变革与组织文化

1、组织文化的基本特征有哪些？P383 特征：

1：超个体的独特性；2：相对稳定性；3：融合继承性；4：发展性

2、组织文化有哪些基本要素？P384 组织价值观：

组织全体成员对组织的全部活动及指导这些活动的一般看法或基本观点。组织精神：

是指组织长期发展过程中培养并逐步形成的，认识和看待事物的共同心理趋势、价值取向和主导意识。是凝聚组织成员共同奋斗的精神源泉。伦理规范：

是从道德意义上考虑的、由社会向人们提出并遵守的行为准则。高层主管高标准的伦理规范要求是伦理准则和培训计划贯彻、落实、遵守的保证。

3、组织文化有哪些重要功能？P385

1、整合功能（自我内聚功能）

2、适应功能（自我改造功能）

3、导向功能（自我调控功能）

4、发展功能（自我完善功能）