班长如何运用谈心方法做思想工作(教案

班长如何运用谈心方法做思想工作(教案（通用4篇）

篇1：班长如何运用谈心方法做思想工作(教案

批准人：

2007年03月

课目：

班长如何运用谈心方法做思想工作

编写人：

授课提要部分

课 目：班长如何运用谈心方法做思想工作

目 的：通过学习，使班长了解谈心在我军思想政治工作中的地位和作用，掌握谈心工作的基本原则和方法，提高班长做思想工作的能力，为下一步能充分胜任本职工作打下良好基础。

内 容：

一、谈心的概念及在思想工作中的地位。

二、谈心工作在基层存在的主要问题

三、如何运用谈心方法做思想工作 重点(难点)：第三个内容

方 法：理论讲解、讨论答疑、案例解析、作业巩固。时 间：30分钟 地 点：多媒体教室

要 求：认真听讲、踊跃发言、积极思考、遵守纪律。

授课实施部分 讲授准备

1、讲授准备清点人数、自我介绍、准备教具。

2、预习教材。讲授实施

一、谈心概念及其在思想工作中的地位。

首先，我们来明确一个概念：什么是谈心？

(一)谈心的概念。谈心，是班长带兵的一项基本功，是为实现一定的目的而同战士之间以平等协商的态度进行的思想交流，寻求相互理解，化解矛盾，统一认识的一种思想工作方法。

它区别于聊天的主要特点就是目的性明确、有程序、讲方法，看似随意，实则有章有序。概括说：就是以随意的方式，采取有针对的方法，解决实际的问题。

(二)谈心在我军思想工作中的地位和作用。

古往今来，人们在运用谈心做思想工作方面，积累了丰富的经验。早在2000多年前成书的《论语》，就是孔子与其弟子的谈话记录，可见谈心在那时就受到重视，而且谈得又精要又巧妙。

我党我军从来就十分重视谈心法做思想工作，无论是在革命战争年代，还是在社会主义建设时期；无论是党和国家领导人，还是基层单位的普通干部；无论是在田间地头上，还是在高堂楼阁内都成功运用谈心方法解决了群众中存在的大量思想问题，摸索和积累了一些有益的经验。早在1929年12月，毛泽东在《古田会议决议》中，就把“个别谈话”规定为士兵政治训练的基本方法，并规定了具体的时机、要求等。从我军成长壮大的历史来看，“官兵常谈心，越谈越贴心”在谈心活动中已形成了广泛的共识。实践证明，谈心法是做思想政治工作的最有效方法之一。

班长作为最基层的带兵人，不但要达到“三能”，“四会”也是必须具备基本素质。而班长对战士做思想工作最常用的、最直接、最有效的方法就是谈心。

谈心既然如此重要，那么，现在基层展开的谈心状况又是怎样的呢？

二、谈心工作在基层存在的主要问题。

某团在组织政工集训的时候，几个指导员讲了他们连队班长带兵的两件事：一是有个班长，找战士谈心，拿个笔记本作记录，象查户口似的，战士根本就不配合，反过来，让战士一顿劝，结果这个班长一看说不过战士，失去了耐性，对战士一顿拳脚，受到了处理。

还有一件事是有个战士因相处多年女友提出分手致使思想上有了负担，训练学习都受到了影响，班长了解到情况后找他谈心，但由于言语使用不当，严重伤了战士的自尊心。结果，第二天傍晚，有人发现这个战士在马厩正准备割腕自杀，幸亏发现及时，才避免了事故的发生。

这两件事当时在全团引起反响很大，说明我们的班长在做思想工作能力及带兵方法方面还存在很大空缺。虽然这两个班长军事素质在全团都是一流的。

为什么会出现这样的问题呢？

通过多年带兵经验总结及以多次到连队调查，班长不能将谈心方法很好的运用到工作当中，致使思想工作不能有效的开展的根源是“三不谈”的思想在做怪。

这里所说的“三不谈”即：即对思想工作存在着“不愿谈”、“不想谈”和“不会谈”。以上三点，“不会谈”是最关键性的问题。那么战士有了思想问题，不与战士谈心，工作就不做了吗？不是的，取而代之的是我们一些班长认为的“即省时，又不费力”的是粗暴简单的工作方法。在思想存有“骂两句、打两下”是解决问题最好方法的人不在少数。还有一些干脆放弃原则，进行感情投资。比如：战士会抽烟----就给弄两盒，或者是偶尔找那些思想有问题的同志喝点小酒，以哥们义气来联络感情。但这样解决问题的方法只能维持一时，是达不到长久的。

所以说，在基层，由于认识上的偏差导致谈心这把开启战士心灵的“万能钥匙”失去了应有的作用。因此，班长如何能做好思想工作始终是困扰着各级带兵人的一个实际问题。

那么，该怎样来解决这个问题呢？这就是我要讲的第三个内容：班长如何运用谈心方法做思想工作。

三、如何运用谈心方法做好思想工作。

“有意击发无意响”是轻武器射击中的一个要领，说的是在瞄准射击时，要按要领有意扣板机，而把枪打响是在无意识当中，这样才能提高命中概率。谈心作为经常性思想工作的手段和方法，我们在运用中也不妨借鉴“有意击发无意响”这一要领，来提高谈心的效果。那么怎样运用呢？

主要做好以下三点，重点第三点：端正态度，达到效果上的“无意响”。

（一）准备充分，重视谈心前的“有意击发”。

古语讲：不打无准备之仗。做好谈心准备是做好谈心工作的基础，只有准备工作充分，才能做到谈心中的“有意击发”。那么该怎么样做好准备工作呢？

一是了解谈心对象的基本情况。俗话说“劈柴要认准纹路，治病要摸准脉搏”，帮人不知其所急所需，排忧不知其所思所虑，犹如射击没有靶子，只能乱放枪，这样的谈话效果是不会好的。许多班长能通过谈心解决大量的问题，其中一个重要因素就是对谈心对象的“个人档案”(个人简历和家庭情况、爱好特长和性格特点、身体情况和生活习惯、婚恋情况和人际关系以及最近的表现等)了解和熟悉。

做为班长来讲，战士的家庭状况、爱好、性格之类的情况你早已经掌握，他的工作以及所取得的成就，你通过平时已对他有所了解，关键是如何运用到你谈心的目的上。

比如：你面对的是一个“后进战士”，你就要掌握他后进的原因；他是一个“牢骚高手”，你就要了解他的背景；他闷闷不乐，你就要追其前因等。

二是确定谈心主题。（科学分析判断是展开谈心的先决条件）。[理论提示] 确定好谈心主题，是达到谈心目的的重要因素。摸清了谈心对象的思想问题及其产生的原因，才能为确定谈心主题提供客观依据。

对问题的分析判断就如医生给病人诊病，不清病因就用药是要出人命的。所以，分析判断过程这是做好思想工作的关键一环。我们通过观察和了解到的情况，大多是战士外在的言行表现，如果没有科学的分析，只停留在对表面现象的认识上，就不能把握其内在的思想实质及产生这些思想情况的真正原因，甚至会做出错误的判断，这样，谈心就会没有主题，思想工作不但不能收到好的效果，反而可能产生更为严重的后果。

那么，怎样来确定谈心的主题呢？做好三点分析

操作起来主要从以下几个方面进行： 首先分析问题产生的原因。在现实生活中，战士的思想出现波动有时是由多种原因引起的，因此，做为班长结合战士出现的问题，从战士的自身到外部的其它因素等全面的分析一下，查找出导到问题发生的直接原因。其次分析问题的性质是什么。对问题性质的分析，首先要分清它属于实际问题还是思想问题，是认识问题还是思想意识问题，是无意差错还是故意所为。其三是问题影响的范围。对思想问题在多大范围内存在，可能产生多大影响，是只在他自己身上出现的现象，还是在全班范围内都存在等。

对思想问题产生的原因以及问题的性质和范围进行了充分的分析判断后，该怎样去解决，用什么方法解决等在心中自然会有了主意。我们再去做战士的工作就有的放矢了。查出了病因再去用药，那么病也就好治了。[案例解析] 下面，让我们再来结合小王的案例，运用我们刚学的几点“医术”，来查一下小王的“病因”是什么呢？

调查结果：指导员经过调查了解到，小王是因为其父母要离婚，所以产生了思想情绪，由此引发出思想波动的是父母闹矛盾的实际问题。而且还知道，小王平时表现很出色，他欲强行离队是情急所至，所以班长给定性为其是无意差错，他的影响范围也是有限的。那么，分析出来原因并且定了性之后，就可以“对症下药”了。

这就是我们结合实际情况分析问题的过程。知道“病因”，那么至于如何用“药”、怎样用“药”，那就得看“医生的医术”了，三是勾画好谈心的思路。

思路就是要明确：就是要明确谈话的目的，内容，程序及可能出现的问题。

在谈心前要想好先谈什么，再谈什么，后谈什么，从什么地方和话题入手对方容易接受。同时做好谈心的铺垫，可以拉拉家常，讲个故事和笑话，创造轻松融洽的谈心氛围。消除对方可能出现的戒备心理(据心理学研究：一般战士得知你要与他谈心会存有一定的心理戒备，通常表现为五种心理：

1、揣测你找他的目的；

2、开始防御，不要出现漏洞；

3、精神恐惧和紧张；

4、如果找我“麻烦”的话，我坚决顶住他；

5、懊丧、后悔、沉默不语；)。

在与有问题的战士谈话时，他会因戒心的存在而不会轻易讲话。所以要没话找话：“这两天真热”、“家里来信了吗”、“对某件事有什么看法”、“对我的工作有什么建议和意见”，等等，都是我们很随意引出的话题。

面对本身就不爱讲话的战士，你最好从极其容易回答的事实和他的故事一类的话题开始，比如：“听说你差几分就考上大学了”，“你们那个地区，自然环境不错”、“你父母近段身体好吧！”、“你调到这个班大概四个月了吧！”。他发现你是从关心他的话题开始的，戒备心就会不断减少。

（二）讲究技巧，做到谈心中的“有意击发”。

谈心技巧体现了谈心的艺术性，是达到谈心效果上“无意响”的关键环节。

一是准确把握谈心的时机。

俗话说：打铁看火候。谈心也要把握时机。班长平时要做有心人，要多留意观察战士的情绪变化。有人入党入团，或担任骨干，或立功受奖，这时最容易引起战士的思想“浪花”，需要谈谈心，看看战士有什么看法，有什么想法，以免挫伤战士的积极性，或解除一些思想负担。有时战士个人或家庭遇到困难，战士之间发生了矛盾，工作没干好受到批评，碰到这种情形，也最容易结思想“疙瘩”或钻“牛角尖”。班长一旦发现战士思想上出了“岔头”，就应及时去谈心，做好思想安慰工作，千万不要拖，以免使战士背上思想包袱。

例如：前年有一件振动军区的事。军区某部一名士官因转干问题，没有解决，干部之间互相推委，他找谁谈话，谁也不谈。最后，这个士官弄个假炸药包，登上飞机，要劫持飞机外逃，最终让机长识破。在军内外造成恶劣影响。

二是选择合适的谈心环境。

环境是影响谈心效果的一个因素。首先，班长应选好谈心的环境和方式，因为谈心的环境和方式不同，产生的心理影响和效果也不一样。

在地点选择上：对问题性质比较严重和屡教不改的，要在办公室谈，以增强谈心的严肃性；对平时表现比较好、偶尔犯了错误的，应采取“拉拉袖子、拍拍肩膀”的随意方法，选合适场所单独谈心；对遇到困难有消极情绪的，应选择非工作场所谈心。

在环境选择上：从客观环境影响心境的角度而言，应当选择令人舒畅的环境作为谈心的地点，这样可以使双方的心情轻松愉快。比如：可散步在林荫道上，溪边的草坪，会感到气氛平和自然流畅，话题也多，可从观赏景物开始；也可谈古今中外名人轶事，或谈论个人琐事；也可以选择劳动或者活动休息的时机等，采取有意创造不经意间的和诣氛围，这样容易在战士思想不设防的情况下进入你所设下的“陷井”，使对方感知不到你谈话的意图，有道是：“随风潜入夜，润物细无声”是好雨，“针入肉体而不觉”表现的是医生针疗技术之高超。感觉不到的是最好的。班长要关于运用这一规律，使要进行的思想工作在无感之中而潜移默化。

三是讲究行为语言艺术。

一是谈心的语言艺术指的是谈心语言策略，用什么语气、语调，对不同性格的人，讲什么样的话，都会影响谈话的效果。要运用好谈心语言，一方面要做到“十戒”：戒恶语、戒污蔑、戒责备、戒压抑、戒强迫、戒威胁、戒哀求、戒抱怨、戒许愿、戒讽刺。另一方面要针对不同对象，运用好不同的语言：对爱面子、自尊心强的，要用暗示、婉转的语言；对心胸狭窄、多疑的，要用有条理、讲逻辑的语言；对文化素质低、接受能力弱的，要用通俗、朴实的语言等。

（三）端正态度，达到效果上的“无意响”。

端正态度，使战士在无意识当中，进行你所设置的谈心环境，溶入到你的思路当中，接受你的思想。起到谈心的最佳效果。

要达到理想的谈心效果，除了准备要充分和讲究技巧外，我们思想政治工作者的态度也是影响谈心效果的一个重要因素。毛泽东同志在《士兵政治训练问题》中指出：“个别谈话，须站在同志的地位，用诚恳的态度和他谈话。”因此，我们在谈心中必须端正态度。要做到以下三点：

一是平等交心。

谈心少不了批评，但更需要的是平等的交流

启示：谈心是心与心的碰撞，平等是前提，这就要求谈心者放下架子，与谈心对象平等交流。以兄长和知心朋友的身份，和战士进行谈心，交流思想，可以正确把握他们的思想脉搏，以便更好地解决他们的思想问题和现实问题。

二是真诚热心。

谈心是思想的交流，更是情感的交流

谈心是思想的碰撞，更是情感的交流。谈心者只有自觉把兄弟情、同志爱融入谈心中，动之以情，晓之以理，才能收到事半功倍的效果。

这就要求我们要有热心肠，在主动发现问题的前提下，主动找战士谈心，不能让战士找你谈心，更不能等矛盾激化后再去谈心。

三是灵活耐心。

思想问题由于受多方面因素的影响和制约，解决起来不是一蹴而就的，需要一个过程。因此，我们在谈心过程中，要有耐心，及时校准“准星”，探索谈心的规律，在“反复做、做反复”的过程中，达到“无意响”的新境界。

其次，当战士与班长感情上有些距离时，由于情不通，一时难以理达。根据这种情况，班长不妨在对其他方面无大影响的前提下，通过对某个事情的退让，或是帮助战士解决一些具体实际困难，实现感情上的沟通，采取“迂回绕取”的方法，同时也给战士一个悔悟的时间，然后再进行施理教育，这样往往会取得良好的效果。

导出案例：经过以上准备之后，指导员选了一个比较合适的时机找小王谈了一次：周日连里组织篮球比赛，小王所在班大获全胜，指导员走到在场连休息的小王面前：“小王，我知道你是为父母闹矛盾的事而难过，我们大家都很理解”，小王却气呼呼地说：“理解有什么用！”指导员耐心地启发道：“象你这种情况，咱们连不只你一个，让你回去不让别人回去说得通吗？但我想你的父母绝不希望自己的儿子为了她们的事饿坏身子，她们一定想看到自己当兵的儿子能更坚强、更懂事，并且能有所造就，而且谁的父母又不闹矛盾呢？不要把这件事放在心上，我想过一段时间就会没事的。而且现在你已不是一个普通人了，而是一名解放军战士，军队有铁的纪律，要走也得经上级批准。再说，你回去见父母是希望她们和好如初，假如你的父母知道儿子为是他们的事违反纪律回来的，他们一定很生气，你是不希望他们难过的,对吗？”指导员一席话讲得小王连连点头称是。（过后，小王吃了通信员送来病号饭，小王的父母经过指导员对其做工作，又和好如初了,小王也干工作更卖力了）。我们都知道，与战士谈心的目的是动员这个战士接受你的思想或去完成一件工作。所以，谈话一定要从利和弊两个方面谈起，最后的结论让他感觉到利大于弊，应该接受或去完成。如果只单讲某一个方面，都会引起战士的怀疑和不乐意。真心实意帮助，设身处地为他着想的话，战士就爱听，就容易接受，这是打动他的关键环节。

我把今天讲的重点内容给同志们归纳一下：

谈心要交心、谈心要及时、谈心要明理、谈心要得法。斯大林曾形象地把班长比喻成“军中之母”，那么，班长对待战士就要象母亲对待孩子一样，关心爱护了解、耐心细致、循循善诱，那么我们的工作一定会做好。同时，还要有那份强烈的一切为了战士的责任心，有那份不厌其烦，不达目的不罢休的韧性，那么，我们的战士也会向孩子对待母亲一样以真挚的情感敞开稚嫩的心扉，向你表白埋藏在内心深处不为人知的心里话，那么，我们还会有什么问题不能解决，什么工作不能做的呢。

最后，用一段录像来结束我们这堂课。班长用怎样的动机去对待战士，那么战士就会给予班长一个相应的回报。就如母亲对待孩子一样，那么，就让我们携起手来，共建和谐军营而努力奋斗。

思考题：

1、班长在与战士谈心中，应该注意的问题有哪些？

2、如何把握谈心的时机？

课终讲评部分

同志们，本节课我们共同学习了思想政治工作方法的第一个内容,即:班长如何同战士谈心,目的是通过学习，使班长了解谈心在我军思想政治工作中的地位和作用，掌握谈心工作的基本原则和方法，提高班长做思想政治工作的能力，为下一步能充分胜任本职工作打下良好基础。我们主要讲了三个内容，即：谈心的概念及在思想工作中的地位和作用、谈心在基层面临的主要问题、如何做好谈心工作。重点对如何做好谈心工作进行了讲解。在上课过程中，同志们听课比较认真，发言比较积极，表现好的同志***，该名同志对问题把握比较准，掌握知识比较快，希望同志们向该名同志学习。

同志们，谈心是我军思想政治工作中一个重要而且非常有效的方法，是班长做好思想工作的一项得要内容，在学习把握的同时，要灵活加以运用，俗话讲：法无定法，要结合自己的实际工作情况，创造性地开展工作，在解决战士思想中，只要你方法得当，问题决了，那么也就达到了我们本课学习的目的。下节课我们将共同学习思想工作方法的第三讲，集体讨论。课后，希望同志们做好预习。今天课就上到这里，下课！

篇2：思想政治工作中谈心活动的运用

一、谈心活动在思想政治工作中的作用

(一) 谈心活动在思想政治工作中具有教育作用。在思想政治工作中开展谈心活动, 能够帮助政工人员通过使用科学发展观武装党员、教育职工, 让党员干部及职工在了解和掌握一系列实际发展问题的过程中, 坚定自己对党的指导思想的信仰。并且, 谈心活动能够帮助政工人员正确地认知自己, 督促其不断学习理论知识来武装自己, 并在激烈的市场竞争中, 树立正确的世界观、人生观、价值观。因此, 通过谈心教育, 能正确地引导党员干部及工作人员解放思想、实事求是, 树立积极的科学态度和求真务实的精神, 并在工作中达到与时俱进的工作状态, 从而促进本单位的进步与发展。

(二) 谈心活动在思想政治工作中具有协调作用。在工作、学习、生活中, 难免会出现一些不协调的因素。这时, 谈心活动的运用就是消除隔阂、解除疑惑、化解矛盾的“良方”。通过谈心活动中的协调作用, 可以拉近人际关系中的心理距离, 促进紧张人际关系的改善, 增加人们之间的相互信任度, 从而营造出和谐、向上、健康的人际环境。另外, 当人民群众没有接受或认识党的某项方针、政策, 对其产生抵触心理时, 谈心活动的运用, 能够使政工人员与群众进行解释与协调, 从而达到共识, 为社会的发展创造出团结、稳定的氛围。

(三) 谈心活动在思想政治工作中具有疏导作用。在目前社会主义转型的关键时期, 难免会有人产生焦躁、困惑、敏感、压抑甚至悲观的情绪, 他们需要一个倾诉对象来诉说心中的烦恼与不快, 需要一个知心朋友给予他们温暖与安慰。这时, 谈心就是人们打开心扉的重要钥匙。通过谈心活动的开展, 能够及时为职工疏导心中的疑惑, 为其传导积极思想, 最终达到化解矛盾、疏通思想的目的。

(四) 谈心活动在思想政治工作中具有激励作用。在谈心活动中, 政工人员能够通过谈心了解职工的心理及优势, 当在安排工作岗位时, 就可以尽可能地将职责与个人优势进行挂钩, 从而发挥众人之所长, 促进职工在工作中产生自我激励的作用。另外, 通过谈心, 能够对工作任务进行明确, 增强职工的工作责任感, 并对职工的工作成绩给予一定的肯定, 从而增强职工完成任务的信心。

二、在思想政治工作中做好谈心活动的基本原则

(一) 做好谈心活动要坚持以人为本的原则。谈心活动是一项做人的思想工作的活动, 在其开展中, 必须做到以人为本, 既要达到教育人、引导人、鼓舞人的作用, 又要做到尊重人、理解人、关心人的态度。另外, 谈心活动还需不断提高说服力, 增强其影响力, 并根据职工的实际需求, 将思想教育与实际情况相结合, 从而达到从单纯注重思想教育转为既有思想教育, 又有人文关怀的思想政治工作。

(二) 做好谈心活动要坚持有的放矢的原则。在思想政治工作中, 政工人员要善于把握职工的思想脉搏, 了解职工的工作要求, 掌握职工关心的热点话题, 在这些前提基础上, 有的放矢地展开谈心活动。并坚持将解决带有倾向性、普遍性的问题与对症下药的方法相结合, 将抓先进典型的积极因素与批评不良倾向的方法相结合, 从而促进思想政治工作的高效、健康发展。

(三) 做好谈心活动要坚持平等对待、真诚交流的原则。在谈心活动中, 要注重谈心双方的地位平等, 用平等的心态和人性化的交流方式与谈心对象进行交谈。作为领导干部, 要主动放下自己的架子, 对自己的职工开诚布公、真心实意地交流与沟通。并本着对事业对职工高度负责的态度, 与职工一起将问题放在桌面上, 悉心提取职工的意见, 与职工一起为工作的进步与完成而努力。

(四) 做好谈心活动要坚持解决思想问题与实际问题相结合的原则。当谈心活动结束后, 政工人员要对在谈心活动中职工所反映的实际问题做到高度重视, 并及时采取合适的措施进行解决, 从而促进职工生产生活条件的改善, 为职工的工作解除后顾之忧。同时, 政工人员要做到既要讲道理又要为职工办实事, 努力构建职工与领导之间的良好关系, 从而促进事业的发展。

三、结束语

综上所述, 谈心活动是开展思想政治工作的一种重要方式, 在新形势下具有很强的生命力。谈心活动在思想政治工作的顺利进行中, 具有重要的教育、协调、疏导、激励作用。而要做好谈心活动, 就需要坚持以人为本, 有的放矢, 平等对待与真诚交流以及解决思想问题与实际问题相结合的原则, 从而保证各项工作任务的顺利完成。

摘要：本文分析了谈心活动在思想政治工作中的作用, 并提出了在思想政治工作中做好谈心活动的基本原则, 以期能够更好的继承开展思想政治工作的优秀传统方法, 从而促进在新时期下思想政治工作的顺利、高效进行。

关键词：思想政治工作,谈心活动,作用与原则

参考文献

[1]刘伟生.浅谈开展思想政治工作中谈心活动的作用[J].才智, 2011 (04) .

篇3：班长如何运用谈心方法做思想工作(教案

关键词谈心;企业;思想政治

中图分类号F270文献标识码A文章编号1673-9671-(2009)121-0087-01

谈心是相互交流思想、沟通认识、加深感情的一种活动,是最直接、最具亲和力的沟通方式。它对于密切干群关系、构建和谐企业,提高企业管理水平、调动员工生产积极性有着十分重要的作用,它是过去经常用、现在依然具有很强生命力的十分重要的思想政治工作者方法和载体,是企业思想政治工作者必须要学会掌握和运用的一门科学艺术。

1明确谈心目的

谈心与聊天不同,聊天的内容广泛,没有目的性,主题随聊随换,而谈心则是针对一定的心理和思想状况而进行的思想交流活动,具有一定的针对性和目的性,也就是说要通过谈心来达到预期的效果。首先是要通过谈心来消除矛盾。在一个企业内部,大家在一起学习、工作和生活,难免会出现不愉快的事情和矛盾,通过坦诚的谈心,彼此之间能认识到自己错误的言行,从而达到能够相互原谅、相互理解,达到消除隔阂、增进团结的目的。其次要通过谈心来增强工作信心。在实际工作中,往往会遇到这样或那样的问题,而这些实际问题又恰恰是引发不良思想情绪的直接动因,产生工作阻力。通过谈心活动,相互之间共同分析问题,共同查找解决问题的方式方法,这样不仅能有效地解决问题,而且能够消除不良的思想情绪,从而增强工作信心,促进工作任务的完成。三是通过谈心来解开思想疙瘩。在深化企业改革和加强企业管理中,由于多种原因,一些员工可能对企业现行行为不理解,从而产生错误的思想认识,通过谈心,向员工交代企业现行行为的动因和意义,并征求员工的意见和建议,进一步修改和完善,这样才能解开员工的思想疙瘩,取得员工的理解和支持。四是通过谈心来增进了解和友谊。目前,企业的干群关系疏远,其主要原因是接触少了、谈心少了,企业领导与员工经常进行谈心交流,彼此之间就会增加了解,增进友谊。但是谈心要达到预期效果,还必须要做好一定的准备工作。要了解谈心对象当前的思想状况和分析产生思想问题的成因,掌握有关政策和制度,这样才能“对症开方”,保证谈心不偏离主题。

2把握谈心时机

谈心要掌握“火候”,做到“不大不小,恰到好处”。早了,条件不成热,达不到预期目的;晚了,“往事消散如云烟”失去作用。所以企业领导和思想政治工作者要善于捕捉员工的喜怒哀乐的情绪,抓住谈心的最佳时机。一般来讲,谈心的最佳时机有。一是情绪低落时,这时主动与员工谈心,能够消除员工的愁闷与困惑;二是遇到挫折时,这时主动与员工谈心,能够增强员工战胜困难的信心;三是产生矛盾时,这时与矛盾双方谈心,能够消除误会,防止事态扩展,增进团结;四是受到处理、批评时,这时与员工谈心,可以使员工正确对待处理或者批评,走出心灵阴影,保持健康的心态;五是晋级、提拔、表彰时,这时与员工谈心,能够进一步激励员工的工作热情,使员工在今后的工作更加出色。

3营造谈心氛围

一个良好的谈心氛围,对于消除对方的顾虑、保证谈心效果十分重要,因此,企业领导和思想政治工作者要注重营造一个良好的谈心氛围。(1)环境要宽松。宽松的环境是提高谈心效益的基本前提。首先在时间的选择上,找人谈心,必须注意谈心对象的作息时间和生活、工作习惯,防止不打扰谈心对象的工作和休息。其次,在场合的选择上,要根据谈心对象的思想状况和谈心目的选择场合。一般来讲,工作问题要在办公室或者工作现场谈,家庭问题则宜家访等等。(2)态度要积极。积极的态度是提高谈心效益的基本保证。谈心要一视同仁,无亲疏,无高低贵贱,这样会让谈心对象从主观上减少戒备心理,缩短距离,会使谈心很快切入主旨要意,提高谈心的效率。企业领导与下级谈心时,切不可打官腔,这样才会使对方产生一种亲切感,消除下级的顾虑。同时,要从根本上尊重对方的人格,帮助其分析情况,所讲的话要合他的心思,提出的要求和劝告要使其愿意接受。(3)情感要真切。谈心是心与心交流,在谈心的过程中,必须要有一颗真诚的心,如果你的情感是虚假的,那么谈心对象也一定不会与你讲真话,所以,作为企业领导者和思想政治工作者在找员工谈心时,情感必须要真切,要讲真话、办实事,入情入理,才会取得员工的认同,才会使谈心取得良好的效果。

4注重谈心方式

谈心方式多种多样,一般来讲有下列几种,一是直接入题式,也就是就事论事,直奔主题。这种谈心方式可以节省时间,工作效率高。二是旁敲侧击式,也就是通过其它的事情来进行引发。这种方法常用在对有些问题发现了但证据不充分的时候,谈心即可以了解情况,又能防患于未然,做到防微杜渐。三是真情感化式。有的员工性格内向,在遭受到打击或刺激之后,不愿与别人交流。面对这样的状况,如果采用一般的方式进行谈心,常常会冷场使谈心的场面变成唱独角戏。所以这个时候必须找到一个突破口,从情感的深处来感化他。四是现身说法式。也就是说通过自己或者员工身边的事例进行谈心,这种方式更会使谈心对象容易接受。

5讲究谈心技巧

(1)善谈。也就是说要掌握谈话的语言技巧。一要很注重讲究语言的“情”,“良言一句三冬暖、恶语伤人六月寒”,力戒命令式语言,教训式口吻,而是娓娓而谈;二是讲究语言的“趣”,生动活泼,幽默风趣,给人以哲理,引发人思索;三要讲究语言的“义”,即开宗明义,不转弯抹角;言必及义,不含糊其辞;言简意赅,不重复罗嗦。(2)善听。在谈心过程中,要主动、认真、广泛地听取谈心对象的意见。领导或者思想政治工作者之所短也许是职工之所长,通过谈心可以取长补短。当谈心对象的意见不完全正确时,也要注意耐心听完并认真加以分析,尽量吸收其中的合理成分;当谈心对象的意见与自己的意见有明显分歧时,要冷静地思考是非对错,并坚持正确的意见。切忌在正式场合,把自己认为不正确的但员工经过长时间思考的意见驳得体无完肤。(3)善解。即善解人意。善解人意并不意味与谈心对象同悲共喜,也不是说必须取悦众人,善解人意指的是在谈心时,能够睿智细致地考虑到职工的感受,深刻理解谈心对象的思想情绪和实际困难,并尊重对方的言行,自觉保护对方的隐私,这样才能得到员工的尊重。(4)善帮。主动关心、热情帮助谈心对象是确保谈心效果的重要前提,当员工在工作中取得成绩时,要及时鼓励,并适时提出新目标,压上更重的担子,一则打消其骄傲自满的情绪,二则激励其潜能的发挥。特别是对那些对自身要求严格,积极要求进步,不愿轻易麻烦组织、麻烦领导,家庭确实有困难的职工,更要注意真诚地为他们排忧解难,使他们感觉到组织的温暖。当职工出了问题和犯了错误时,更要真心实意地去关心他,帮助其在愉快中纠正缺点错误,做到“动之以情,晓之以理,喻之以义,施之以爱,导之以行”,要以全面的观点对待职工的思想行为,要多看优点,不断地激发他们的潜能。

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篇4：浅谈思想工作谈心方法的要领

关键词：思想工作,谈心,要领

谈心是一种技巧, 是一门学问, 是思想政治工作行之有效的方法之一。谈心可以交流思想, 联络感情, 消除隔阂, 化解矛盾, 了解民情, 促进工作, 帮助同志, 鼓励先进。谈得好, 可以使人提高思想认识, 解开思想疙瘩;谈得不好, 对方不仅提高不了认识, 而且会背上思想包袱, 产生对立情绪。所以, 同样是谈心, 有的思想政治工作者很会谈, 不管什么人, 他都会谈得很融洽;不管多复杂的问题, 他都会谈得很清楚。但有的思想政治工作者却不会谈, 常常是一谈就“顶牛”, 简单的问题也能“谈”得很复杂。谈好心并不是一件容易的事, 为了适应新时期思想政治工作的需要, 我们每位思想政治工作者都要下功夫探求谈心规律, 掌握谈心的要领, 提高谈心的艺术, 使谈心这一传统思想政治工作方法在新形势下发挥更大的作用。

一、心理换位, 站在对方的角度思考问题

心理换位是教育心理学的重要范畴, 它强调设身处地, 角色倒置, 站在对方的角度思考问题、分析问题和判断问题, 以增强沟通、信任和理解, 找准切实的共识点、共同点和共鸣点, 进而形成彼此的角色认同、观点认同和价值认同, 达到谈心的目的。“谈心”是人与人的交往、心与心的碰撞, 设身处地地站到对方的角度思考问题, 就易于引起对方的积极回应, 对方就愿意敞开心扉, 甚至可能牵引和启发对方也实施心理换位, 站在您的角度来看待问题, 形成理解和互动统一, 这就叫“投之以桃, 报之以李”的心理效应。这里的关节点是以心换心, 将心比心, 如果有悖于此, 就难免出现彼此的心理距离, 进而在语言的切入点、说理的着陆点上出现非针对性的误差, 以致把自己的观点强加给对方, 客观上压抑了对方的思想, 表现出民主的或缺性, 其结果不利于问题的解决。

二、分清对象, 采取不同的谈心方式

根据工作对象的不同思想、心理、行为和不同的思想问题, 采取不同的方式进行谈心。比方说, 对象脾性不同, 采取的方法也应不同。如对平时谨慎踏实初犯毛病的人, 宜采用间接提醒、侧面点拨的方法指出问题;对平素马虎鲁莽, 发生过失不当一回事的人, 则应予以直接的严肃的方法指出问题;对心胸开阔, 情感坦荡的人, 宜直接了当地指出存在问题, 使其认识错误;对心胸狭窄, 感情脆弱的人, 则在安静之处, 娓娓细谈, 等等。只有这样, 才能通过谈心, 克服分歧, 化解情绪, 把符合集体和社会的主流思想和价值观念浸润进谈心对象的心田, 努力使对方认同或吸纳。也才能使谈心对象的思想疙瘩得以释解, 实现其原有认识模式的重构或建构。

三、促膝交流, 置对方于对等的地位

“谈心”二字的前面, 人们常冠以“促膝”一词, 谓之:“促膝谈心”;“促膝”就是膝与膝相触, 意即平等、亲切之感, 它是在促膝之间, 置对方于对等的平等地位, 其意义在于消除彼此的戒备心理, 消除平时形成的落差定势;消除空间的非融洽气氛;给人以心贴心、心换心、心容心的意向, 拉近彼此的心理距离, 为进一步的平等交流奠定了坚实的根基。同时, 谈心的平等性还表现在谈心过程的平等:一是人格平等, 即彼此应相互尊重、相互体谅、相互谦让, 不苛刻地斥责对方, 不轻易地挖苦对方, 不横蛮地羞辱对方, 不随意地嬉戏对方, 不刻意地讥讽对方;二是语言交流的平等, 即彼此言辞要委婉, 做到有理有利有节, 以商谈式、切磋式谈话为最佳。切忌把谈心变成说教, 变成发泄, 变成一家之言, 变成程序性的工作, 只重形式, 不重实效。不管谈心双方原有地位怎样悬殊、学识高低如何相距、年龄如何长幼、都应该是平等的主体, 都应该努力实现自我的超越, 回复到公正、对等、朋友的层面上来, 在平和的氛围中实现既定的谈心目的。

四、耐心倾听, 透视对方心声

倾听他人的诉说和阐释, 这是一种修养, 一种美德, 是有的放矢叙述自己观点的前提和基础。所以, 高曼士说:“要做一个善于辞令的人, 只有一个办法, 就是倾听人家说话!”我国教育青年的教育学家李燕杰概括得好:“听是说的一半”, “会说话的人想着说, 不会说话的人抢着说。”谈心, 彼此双方都应该有这样的美德和境界, 善于等对方把话说完, 不要随意打断别人的谈话, 不要抓其一点, 不及其余, 更不能抢着说, 抢容易使人慌乱, 慌乱最易削弱人的思考力, 思考力减弱易使人分析力减弱, 进而影响判断力, 最终易形成武断性结论。耐心倾听, 对谈心质量的提高至少有如下价值:一是尊重对方的同时, 也尊重了自己;二是透视对方思想, 理清对方的思想脉络;看准对方思想的症结和可能的走向;三是有利于提出针对性、有效性的建设举措, 少走弯路和少出现新的分歧;四是有利于用充裕的时间组织语言, 审视自己该说些什么?用什么样的范例予以佐证?从什么样的角度去阐发?是暂缓矛盾还是立即着手解决?总之, 做到前后有致, 游刃有余。

五、情理互动, 灌输革命道理