职场口才技巧与训练

2024-07-13

职场口才技巧与训练（精选6篇）

篇1：职场口才技巧与训练

职场口才技巧与训练

1、写上你未来的工作计划。

你对未来的工作有哪些计划呢?希望在什么时候做这些事情呢?这件事预计会达到什么样的效果呢?把这些东西都告诉老板，这样他在安排工作的时候就能够更多地考虑到你的实际情况和心愿。这样做比起埋头等老板的安排来说，你得到的机会肯定是大把大把的。

2、写上对最近工作的总结。

这一部分是你向老板展示自己进步程度的大好机会。把最近工作中学到的经验和教训总结一下，这样老板就明白你又成熟了一些，从而及时更新头脑中对你的评价。同时，你也可以提出自己在工作中遇到的困难，看看能不能让老板对你做出一些补偿，或者在以后工作的时候多给你一些支持和帮助。

3、要包括你的工作安排和完成情况。

你可以粗略地写下近期工作安排，让老板知道你并不是闲着白吃饭的，而是非常忙碌的，甚至在除了他所知道的那些任务外还在同时进行那么多事情。在工作中遇到的问题和问题解决的情况也要记在日记上，这会让老板看到你的工作成绩，也知道你在工作中承受的压力，并了解到你的工作能力。

4、最后要加上对工作的一些想法。

你不需要想得太多，可以从各个方面诉说，哪怕只是一句话。老板做的决定很可能就从中而来，即使他没有采纳你的建议，他也知道你是在为公司着想，所以会给你更高的评价。

5、每周或10天1报更方便。

虽然这里说的是日记，但是一天一些实在太麻烦了，老板也受不了每天看那么长的东西，所以以一周或者一个月为老板写一次汇报工作情况的日记，按季度、半年或者项目完结的频率再写一份自己思考工作中存在的问题的日记，这样老板比较容易接受，也愿意花更多的时间来看。

在与上级沟通的过程中要避免沟通的误区，否则将会增加矛盾，从而不利于工作的顺利进行。下面从几个方面来分析如何走出与上级沟通的误区。

一、显得比上级高明

被别人比下去是很令人恼恨的事情，所以要是你的上级被你超过，这对你来说不仅是蠢事，甚至会产生致命的后果。自以为优越总是讨人嫌的，而且特别容易招惹上司和同事的嫉妒。因此，对寻常的优点可以小心的加以掩盖。

大多数的人对于在运气、性格和气质方面被超过并不太介意，但是却没有一个人(尤其是领导人)喜欢在智力上被人超过。因为智力是人格魅力之王，冒犯了它无异于犯下弥天大罪。当领导的总是要显出在一切重大的事情上都比其他人高明。

君王喜欢有人辅佐，却不喜欢被人超越。如果你想向某人提出忠告，你应该显得你只是在提醒他某些他本来就知道不过偶然忘掉的东西，而不是某种要靠你释疑解惑才明白的东西。此中奥秘亦可从天上群星的情况悟得：尽管星星都有光明，却不敢比太阳更亮。

二、不虚心接受批评

能虚心接受批评的人会受到上级和前辈的喜欢。在繁忙的业务中有的失败只要再仔细一些就能避免，发生这样的失败就非常容易惹人生气。特别是在年前的时候经常会由于粗心大意而出错，给上级和前辈带来很多麻烦，因而被上级警告或批评。

无论是谁，若不是自己的过错却因之受到警告或批评，都会感到特别的委屈，特别的不高兴，尤其是当着别人的面受到了警告或批评时，谁都会感到自尊心受到了伤害。可是，在这种情况下，你的态度如何，对你以后的人际关系有很大的影响。

对上级和前辈的警告如果采取反抗的态度、破罐子破摔的态度或极力为自己辩解，你与上级和前辈的人际关系的恶化将是意料之中的事。

相反，如果能老老实实的承认错误，说声“给您添麻烦了”或“实在对不起”，这样上级和前辈就会认为你是个非常诚实且很有前途的人，而日后你就能受到上级和前辈的喜爱。能虚心接受批评的人，人际关系一定会很融洽。道理很容易明白，但是要做起来就不那么容易了。

三、与上级走的太近

如果过多的介入了老板的私生活说明你已经脱离了与老板的正常关系，那么了解老板的个人秘密和事业上的秘密对你也没有好处。上下级之间的确可能建立友谊，但是友谊过头，过多的参与老板的秘密，却是不可取的。

你和你的老板的地位是不同的，至少在你们建立关系组织范围里情况是这样的。亲密的关系有一种平等化的效应，这可能扭曲老板与你之间正常上下级的工作关系。

另外，过多的与老板周旋可能得到老板密友或宠儿的名声，这样一个名声会使同事们讨厌或不信任你，甚至有些人会想尽一切办法拆你的台。谁知你与老板神秘兮兮的样子是不是意味着一些阴谋或小算盘呢?

总之，在你和老板的关系中要有一块禁区，千万不可乱闯。

职场好口才的练习方法

一、讲出来尤其是坦白的讲出来你内心的感受、感情、痛苦、想法和期望，但绝对不是批评、责备、抱怨、攻击。

二、不批评、不责备、不抱怨、不攻击、不说教批评、责备、抱怨、攻击这些都是沟通的刽子手，只会使事情恶化。

三、互相尊重只有给予对方尊重才有沟通，若对方不尊重你时，你也要适当的请求对方的尊重，否则很难沟通。

四、绝不口出恶言恶言伤人，就是所谓的“祸从口出”。

五、不说不该说的话如果说了不该说的话，往往要花费极大的代价来弥补，正是所谓的“一言既出，驷马难追”、“病从口入，祸从口出”甚至于还可能造成无可弥补的终生遗憾哩!所以沟通不能够信口雌黄、口无遮拦，但是完全不说话，有时后也会变得更恶劣。

六、情绪中不要沟通，尤其是不能够做决定情绪中的沟通常常无好话，既理不清，也讲不明，尤其在情绪中，很容易冲动而失去理性，如：吵的不可开交的夫妻、反目成仇的父母子女、对峙已久的上司下属„„尤其是不能够在情绪中做出情绪性、冲动性的“决定”，这很容易让事情不可挽回，令人后悔!

七、理性的沟通，不理性不要沟通不理性只有争执的份，不会有结果，更不可能有好结果，所以，这种沟通无济于事。

八、觉知不只是沟通才需要觉知，一切都需要。如果自己说错了话、做错了事，如不想造成无可弥补的伤害时，最好的办法是什么?!“我错了”，这就是一种觉知。

职场人际交往口才技巧

一、要耐心地倾听沟通交流，并表示出兴趣

沟通交流时，应善于运用自己的姿态、表情、插语和感叹词。诸如：微微的一笑，赞同的点头等，都会使沟通交流更加融洽。切忌左顾右盼、心不在焉，或不时地看手表，伸懒腰等厌烦的表示。

二、请不要忘记沟通交流目的

沟通交流的目的不外乎有以下几点：劝告对方改正某种缺点;向对方请教某个问题;要求对方完成某项任务;了解对方对工作的意见;熟悉对方的心理特点等等。为此，应防止离开沟通交流目的东拉西扯。

三、应力戒先入为主

要善于克服社会知觉中的最初效应。而这最初效应就是大家熟知的“先入为主”。有的人就具有特意造成良好的初次印象为能力，而把自己本来的面目掩饰起来。为此，在沟通交流中应持客观的、批判的态度，而不应单凭印象出发。

四、应善于反映对方的感受

如果沟通交流的对方，为某事特别忧愁、烦恼时，就应该首先以体谅的心情说：“我理解你的心情，要是我，我也会这样。”这样，就会使对方感到你对他的感情是尊重的，才能形成一种同情和信任的气氛，从而，使你的劝告也容易奏效。

五、降低说笑音调

在办公室里，很多人对美丽女性在说笑时发出的尖锐声和娇嗔状多有反感。因为他们会认为你是借此引起人们对你“美丽”的注意。他们即使口头不说，内心也会看不起你。因此，职场美女应时常注意自己是否有这样的不足，应努力做到“有则改之，无则加勉”。

六、要善于选择沟通交流机会

一个人在自己或自己熟悉的环境中比加别人或陌生的环境中的沟通交流更有说服力;为此，他可以在业余时间内利用“居家优势”，也可以在别人无戒备的自然的心理状态下讲话，哪怕是只言片语，也可能获得意想不到的收获。

七、应善于使自己等同于对方

人类具有相信“自己人”的倾向，一个有经验的沟通交流者，总是使自己的声调、音量、节奏与对方相称，就连坐的姿势也尽力给对方在心理上有相容之感。比如，并排坐着比相对而坐在心理上更具有共同感。直挺着腰坐着，要比斜着身子坐着显得对别人尊重。

八、应善于观察对方的气质和性格

如若与“胆汁质”类型的人交谈，会发现对方情绪强烈，内心活动显之于外;与“粘液质”类型的人沟通交流，会发现对方持重寡言，情感深沉;与平素大大咧咧的人沟通交流，会发现对方满在乎，漫不经心。针对不同气质和性格，应采取不同的沟通交流方式。

九、要消除对方的迎合心理

在沟通交流过程中，双方由于某种动机，表现出言不由衷、见风转舵或半吞半吐，顾虑重重。为此，要尽可能让对方在沟通交流过程中了解自己的态度：自己所感兴趣的是真实情况，而对迎合、奉承的话是很厌恶的，这样才会从沟通交流中获取比较真实、可靠的信息。

十、应付口蜜腹剑的人，微笑着打哈哈

面对这种人，如果他是你的老板，你要装得有些痴呆的样子，他让你做事情，你都唯唯诺诺满口答应。他和气，你要比他更客气。他笑着和你谈事情，你就笑着猛点头，万一你感觉到，他要你做的事情实在太毒了，你也不能当面拒绝或翻脸，你只能笑着推诿，誓死不接受。

十一、幽默

幽默是一种机智地处理复杂问题的应变能力，它来源于对世间事物的洞察，是含着笑去面对人生中的矛盾或冲突。人们会回避和远离一个总是严肃庄重的人，因为他使大家紧张沉重。但人们喜欢富有幽默感的人，因为幽默赋予生活以情趣和活力，把日子点缀得更温馨美好。在众人的聚会中，你话虽不多，但讲出来的话却句句很有见地，句句闪烁着机智，比较那些废话一大箩，叫人听得不耐烦的人，你当然更受欢迎了。

十二、对尖酸刻薄的人，保持一定距离

尖酸刻薄型的人，是在公司内较不受欢迎的。他的特点是和别人争执时往往挖人隐私不留余地，同时冷嘲热讽无所不至，让对方自尊心受损，颜面尽失。这种人平常以取笑同事、挖苦老板为乐事。你被老板批评了，他会说：“这是老天有眼，罪有应得。”你和同事吵架了，他会说：“狗咬狗一嘴毛，两个都不是好东西。”你去纠正部下，被他知道了，他也会说：“有人恶霸，有人天生贱骨头，这是什么世界?”

十三、应善于运用礼貌语言

礼貌是对他人尊重的情感的外露，是沟通交流双方心心相印的导线。人们对礼貌的感知十分敏锐。有位优秀的售票员，每次出车总是“请”字当先，“谢”字结尾。如：请哪位同志让个座，照顾一下这位抱婴儿的女同志。有人让座后，他便立即向让座者说：“谢谢。”再如：“请出示月票：”然后说：“谢谢，请您把月票收好。”这样，使整个车厢的乘客都感到温暖，气氛和谐，在他的感染下，无人吵架、抢坐。

十四、热情

心理学家发现，“热情”是最能打动人、对人最具有吸引力的特质之一。美国成人教育大师卡耐基这样说：“只要你对别人真心感兴趣，在两个月之内，你所得到的朋友，就会比一个要别人对他(她)感兴趣的人，在两年内所交的朋友还要多。”实践证明，人们往往更容易喜欢和亲近那些对自己热情的人，你投一个微笑给别人，别人也就会回报你一个微笑。尽管你不能言善辩，但是你热情待人，别人有困难时你总是积极主动地去帮助，你的行动告诉别人，你是一个值得与之交往的人。

十五、应善于观察对方的眼睛

在非语言的交流行为中，眼睛起着重要作用，眼睛是心灵的窗户，眼睛最能表达思想感情，反映人们的心理变化。高兴时，眼睛炯炯有神，悲伤时，目光呆滞;注意时，目不转睛;吃惊时，目瞪口呆;男女相爱，目送秋波;强人作恶，目露凶光。人的面部表情;固然可以皮笑肉不笑，但只要您仔细观察，便会发现，眼睛便不会“笑起来”。也就是说，人的眼睛很难做假，人的一切心理活动都会通过眼睛表露出来。

为此，沟通交流者可以通过眼睛的细微变化，来了解和掌握人的心理状态和变化。如果沟通交流对方用眼睛注视着你，一般地说是对你重视、关注的表示;如果看都不看你一服，则表示一种轻蔑;如果斜视，则表示一种不友好的感情;如果怒目而视则表示一种仇视心理;如果是说了谎话而心虚的入，则往往避开你的目光。

篇2：职场口才技巧与训练

这是基本的，如果你是害羞或者是没自信，那你平时的话就会比较少，如果你想练好口才必须要突破自我，锻炼自己的心态，告诉自己要有自信，没什么好害怕的，每天早上起床可以默念10遍“我能行，我一定行，我是捧的”，这种心理暗示无疑会给自己带来很大的动力。

口才训练方法二、背诵文章

多读，多说，就可以达到背诵的效果，像学生，背诵课文多伶俐，那是因为他们多读多背诵，只有多读才可以达到背诵的效果，所以有时间的时候不妨多读一些名诗名句，或者是自己喜欢的某个片段，既不会乏味又可以锻炼口才。

口才训练方法三、速读文章

朗读文章，可以锻炼人的发音，使你口齿伶俐，读音更准确，吐字更清晰，对于锻炼你的口才有很大的帮助哦。

口才训练方法四、多描述

简单的就是，站在镜子前描述或者是评论自己的穿着打扮，也可以描述一下家人，同事，养成这样的习惯，口才想不好都难哦。

口才训练方法五、讲故事

讲故事也是锻炼口才的好方法，平时讲故事的人总是讲得绘声绘色，所以你可以模仿讲故事的人，把故事惟妙惟肖的讲出来，你还可以自己添加一些情节，可以锻炼人的应变能力哦。

职场口才：职场沟通三原则

找准立场

职场新人要充分意识到自己是团队中的后来者，也是资历最浅的新手。一般来说，领导和同事都是你在职场上的前辈。在这种情况下，新人在表达自己的想法时，应该尽量采用低调、迂回的方式。特别是当你的观点与其他同事有冲突时，要充分考虑到对方的权威性，充分尊重他人的意见。同时，表达自己的观点时也不要过于强调自我，应该更多地站在对方的立场考虑问题。

顺应风格

不同的企业文化、不同的管理制度、不同的业务部门，沟通风格都会有所不同。一家欧美的IT公司，跟生产重型机械的日本企业员工的沟通风格肯定大相径庭。再如，HR(人力资源)部门的沟通方式与工程现场的沟通方式也会不同。新人要注意观察团队中同事间的沟通风格，注意留心大家表达观点的方式。假如大家都是开诚布公，你也就有话直说;倘若大家都喜欢含蓄委婉，你也要注意一下说话的方式。总之，要尽量采取大家习惯和认可的方式，避免特立独行，招来非议。

及时沟通

篇3：中职语文教学中的口才训练技巧

有一种传统的说法:“口才不须练, 多说自成才。”这话有些自相矛盾, 因为“多说”本身就是一种训练。但用盲目多说来练口才, 有点像盲人骑瞎马。口才训练要讲技巧, 必须进行科学、系统又实用的训练。我在长期的语文教学实践中, 就口才训练技巧作了如下尝试。

一、基础技能分解训练

所谓基础技能分解训练, 就是采用科学的训练方法, 对学生进行声气训练。

1. 声气训练。

声气训练的目的, 一是防止嗓子沙哑;二是使嗓音富于美感。 (这是口语表达的“本钱”) 林肯说话时声音轻松清晰, 赋予每个音节以准确的含义, 曾被誉为最完美的嗓音。气息是发声的原动力。李默然有一句经验之谈:“练声先练气, 气足声才亮。”练气的方法很多, 我在这里推荐一种学生易于掌握又有趣的方法———对说“贯口”。即在不明显换气的情况下, 用富有节奏感的较快语速说一段话。说前身体站直, 挺胸, 屏气。如:元旦喜气大国家变化大, 北京开人大规划真宏大, 工程大气派大投入大效益大, 上班干劲大下班乐趣大, 学习劲头大唱歌嗓门大, 生活改善大饭菜香味大, 鱼大虾大鸡大碟子也大碗也大, 油水大胃口大大张嘴嘴张大, 少见女人大肚子常见男人肚子大。学生通过训练可以锻炼口腔肌肉的灵活性, 声音的稳定性, 字音的清晰性。

2. 语音训练。

即对学生进行普通话训练。中职生普通话基础差, 尤其山区中职生, 方言严重, 即使能说, 也不标准。根据我的经验, 最实用有效的办法就是听录音, 多听、多读, 听一遍练一遍, 反反复复进行, 直到能听出别人或自己错误的读音为止。当然教师在训练过程中必须循序渐进, 从声、韵母、单音节、双音节训练开始, 再进行句段的训练。

3. 语流训练。

就是培养学生说话时语言的连贯性、流畅性。造成学生说话不流畅的主要原因, 不是学生基础差, 而是胆怯, 心态不稳。2010级综合班有位叫陈云飞的学生, 与同学聊天时口若悬河, 语言丰富, 讲得滔滔不绝, 但在课堂上让他发言, 哪怕是最简单而又能回答的问题, 他也是面红耳赤, 吞吞吐吐, 表达不清。分析其原因, 就是因为他胆小, 总是担心自己说不好, 怕被同学笑话。所以进行语流训练, 重点要解决的是思想问题, 提高心理素质。为此可设计一些朗读、朗诵等内容先练练胆子, 同时选择一些学生十分熟悉的话题来训练。比如我在训练时, 让学生说说“我是怎样学骑自行车的”、“我记忆中最有趣的一件事”, 这些是学生亲身的经历, 有内容储备, 是心中之言, 就有话可说, 在思想上放得开, 说起来也大胆, 自然能畅所欲言。训练过程中, 对胆小、性格内向的学生可采取先写后说, 或重复说, 直到把一段话说流利完整为止。

4. 语智训练。

所谓语智, 就是语言表达中所活泼灵动地显示出来的智慧, 它是口才的一个重要标志。语智训练的目的是:学生通过训练能较迅速地脱口说出表达所需要的词或语句, 较快地对突发性诘问作出表述, 能跳出惯性思维的束缚, 用直觉思辨、广角求异的思维技巧, 使语言闪烁智慧的光彩。教学训练时难度较大, 因此要循序渐进。起初可进行一些较基础的训练, 比如搜集近义词、反义词、词语连缀、巧接话茬等训练。可设计类似下列题型进行训练:

(1) 词语连缀:万水千山—山高水远—远近闻名—名扬四海—海枯石烂

(2) 巧接话茬: (不一定是唯一答案)

金钱能买到伙伴, 但不能买到____;

金钱能买到纸笔, 但不能买到____;

金钱能买到权势, 但不能买到____;

金钱能买到服从, 但不能买到____;

金钱能买到奉承, 但不能买到____;

5. 增加难度训练。

比较传统的就是“妙对成趣”, 即用接对对偶句, 或急智问答, 训练反应能力。它要求被训练者快速调动多种知识积累, 运用多种语法、修辞手段完成对句。训练时上句一出现, 由于下句与之相互联系受其制约, 静态的字面就透出催迫的信息, 这样就训练了思维的敏捷性, 用语的精炼性和想象的丰富性, 这就是“语智”训练的一种好形式。如下列训练材料可供参考使用。

(1) 接对对偶: (教师说前半部分, 学生对后半部分)

万水千山——五湖四海;

千军易得——一将难求;

好花不浇不盛开——小树不修不成材;

良言一句三冬暖——恶语伤人六月寒;

一锹挖不成井——一笔画不成虎。

(2) 正题歪答: (师问生答, 学生想象越丰富越好)

问:人的哪一颗牙齿长得最晚?

答:假牙。

问:小红歌唱得很不错, 为什么老得不了第一?

答:别人唱得更好。

问:你的信超重了, 再贴一张邮票好吗?

答:那, 这封信不是更重了吗?

二、实用性口才训练

1. 课前五分钟发言, 让学生习惯成自然。具体做法是在每次课前正式上课之前五分钟, 由一至两名学生上讲台发言, 一人讲五分钟, 声音要大, 要讲普通话, 要看着全班同学, 内容不限。可以就最近学校发生的的大事小情发表自己的见解, 可以对新闻事件作一番评论, 可以朗读诗歌散文, 可以讲幽默风趣的小故事、小笑话, 等等。一般说来, 越怕当众说话越要锻炼当众说话, 只有在反复的锻炼中才能克服紧张心理状态, 永远开不了口就永远怕开口, 只有多讲多练才能从“不敢讲”到“不怕讲”。那些胆小, 见陌生人或在众人面前羞于启齿的学生, 怕自己的普通话说不好, 不规范, 畏惧失败带给自己的伤害。这时, 教师应引导他们克服胆怯心理, 强化他们说的能力。在对学生进行口才训练时注意唤起他们的自信与勇气, 特别是对那些还未迈出“第一步”的学生, 更要注意鼓励他们抓住每一次机会锻炼自己。这样长期坚持不懈地训练, 学生自然会习惯成自然, 消除胆怯恐惧心理, 大胆开口说话。

2. 结合学生的专业实际, 创设情景, 模拟训练。如我在文秘专业班训练时, 结合专业特点, 注重训练学生掌握打电话、接电话、拜访、接待、交谈、介绍, 谈判、求职、演讲等语言技巧。训练时设置情景, 模拟现场, 如求职面试、自我介绍、演讲比赛等, 让学生亲自操作, 说出具体的话语进行训练。一堂课模拟一个情景, 让每个学生身临其境, 扮演不同的角色, 亲身体验, 讲与演综合运用, 直到能娴熟掌握相关语言技巧为止。

因为有前一阶段的训练作基础, 综合实用性口才训练, 技能性强, 采用模拟训练, 学生学习兴趣较浓, 也易于掌握。当然, 中职生的口才不是一朝一夕就能练成的, 需要老师的耐心指导和学生自己的苦练, 方可成功。

总之, 加强中职生口才训练, 对学生综合素质的提高有极大的促进作用和现实意义, 口头表达能力已经成为学生综合素质中的重要内容之一, 特别是语文教师更要以本学科为基础, 强化学生口才练习, 使学生成为能够适应社会, 进而服务社会、奉献社会的高素质人才。

摘要：作者在中职语文教学中, 根据学生口才训练方法的实践探索, 从基础技能分解训练和实用性口才训练两个方面着手, 结合学生的专业实际, 就怎样科学、系统又实用地进行口才训练方法作了详细介绍, 从而达到培养学生良好口语交际能力, 具备娴熟口才的目的。

篇4：职场中演讲礼仪的原则与技巧

关键词：演讲；礼仪；原则；技巧演讲是为了宣传思想、阐明主张，以期达到吸引人、说服人、鼓舞人或争取听众拥护和支持的目的而进行的正式语言活动。在职场交往中，演讲活动常常基于欢迎、欢送、祝贺、答谢、介绍、竞聘、宣传、论证、统一思想、鼓舞士气等实际工作的需要。成功的演讲应把握好礼仪性原则并熟练掌握演讲技巧。

一、演讲礼仪的原则

演讲者在演讲中应坚持的原则、应持有的行为表现和态度是由演讲的内容、场所、对象等决定的，在这些因素的影响下，演讲礼仪性原则包括谦恭、自信、真诚和应景。

（一）谦恭。尊重是礼仪的本质属性和马斯洛理论中的较高层次需求。任何人都不喜欢狂妄自大、颐指气使的人，无论面对任何演讲对象都应以尊重为前提，只有这样，才有可能被听众接受，进而说服听众。要适时地对每一位演讲对象表示好感、敬意和尊重，如开始时的问候、致辞中的答谢、交流中的敬语、临别时的赠言等。

对别人尊重即是对自己谦恭。介绍自己时要谦虚，在充分展示自己能力的同时指出自己的短处和不足有时并不会影响自己的形象，反而会给听众实事求是、谦和客观的感觉，增加信任度，只有夸张地吹嘘自己才会令人反感。在提到他人时，应看到他人的长处，虚心地、诚心诚意地指出其专长、成绩和不同凡响之处，切忌贬低别人抬高自己，更忌旁敲侧击、隐喻暗示别人不如自己。在遇到听众插话、质疑和刁难时，一定要冷静、镇定，保持应有的风度。

（二）自信。展示自己的风采与赢得别人信任的前提是充分的自信。演讲时，要胸有成竹，充满自信、面带微笑，勇于与听众进行面对面的眼神交流，将友善的目光投向听众，以寻求自己的支持者。当遇到冷漠、挑剔、不友好、不信任的目光时，可以避开或主动微笑或身体前倾点头示意，这些将有助于提高自己坚信演讲成功的信心。

在竞争性的演讲中更要相信自己能够在某岗位上施展才华、做出出色的成绩，切勿自惭形秽或底气不足。可以肯定自己的成绩、优点，表述自己付出的努力，从经历、学历、职务等方面说明自己对工作的胜任，用自己的实际能力，取得听众的信任。

（三）真诚。在演讲中，要想赢得听众的支持和理解，必须要以真挚的情感去感动听众。人同此心，心同此理，相互理解、相互支持需要的是真情实感、以情动人。出自虚话、套话或废话的感谢、祝贺等用语与发自内心的恳切、诚挚等语言在语气、语调、声音等方面是明显不同的。在宣介性演讲中，既能展示某产品、某项目的长处，又能诚实无欺地适度地提出某产品的弊端或某项目的不足之处，会使听众更为信服。在竞聘性演讲中，声情并茂地讲述自己对于职位的渴求和兴趣，对工作所做出的贡献，就能用自己的责任心去感动每一位听众，为演讲带来成功。

（四）应景。凡事都因为性质的不同而要讲究场合和度、火候和分寸。通常科学家的演讲在于论证、政治家的演讲在于鼓动、商人的演讲在于营销、社会学家的演讲在于认同。不同的场景、性质、内容和目的决定了演讲形式差异。欢迎性的演讲应谦恭、诚恳和热情，欢送性的演讲应表达温暖和依依惜别之情，祝贺性的演讲应包含喜庆、愉悦和激动，答谢性的演讲应诚心诚意、热情洋溢，宣介性的演讲应客观真实、诚心诚意。

二、演讲礼仪的技巧

（一）言辞技巧。语言是人们传情达意的工具，是思维的外壳。适合于表达演讲者真情实感的语言需要从言辞内容和表达技巧上充分考虑。

1．内容要准确、简洁、修饰。要用最适合于表达自己真实情况的语言来描述自己，力争准确和简洁。否则，语言啰嗦、用词含糊、叙述繁琐是对他人时间和精力的浪费，也是对听者的不够尊重和体谅。需掌握遣词造句的基础知识，熟练掌握语法知识。有分寸的、礼节性的语言表达还应要大众化、通俗化、明快化，不能一味突出深度和理论高度而使用晦涩难懂的辞藻，使演讲变得枯燥、抽象，也不能用谐音和容易产生歧义的语言造成不必要的联想和误会。明快的语言便于大家理解和接受，也能够拉近彼此的距离。演讲中融入形象化的比喻和修饰，可以感染听众，留下深刻的印象。幽默的语言可以激发人的兴致和想象力，从而深深地被演讲者所吸引。

2．表达要声情并茂、感人。演讲者要以真挚的情感来感动听众，以情动人，除了丰富的内容，还应用自己的语音、语调、语速等表达出自己的信心和责任心，吧本来无情感的内容变成声情并茂、动人心脾的感人之音。人同此心，心同此理，在相互理解和相互支持中获得演讲的成功。

声音因为有了情感才会调动听着的情绪。演讲者要善于运用声音的高低去表现情感的变化，让听众感受到讲述者真挚的情感和善良的心灵。有理不在声高，不能声嘶力竭，叫喊只能制造杂音，只能震人耳鼓，无法震撼人心，不能带来听众的配合和认同。相反，虽然大音希声，但应该气势恢宏之时却嗫喏诉说，又无法鼓舞和振奋听众。因此，要以发音清晰为前提和保证，注重声音的的节奏。语音要抑扬顿挫，声音的高潮和低谷相宜，深思与振奋并存，张弛与舒缓同在。用短句加快节奏，用铿锵的语气表达深情，平直的声音没有起伏，不能引起共鸣，也传达不了感情，不利于达到演讲的目的。

（二）姿态技巧。演讲者的姿态、风貌、举止、表情都应该给听众以协调乃至美的感受。姿态即用表情、眼神、手势、站姿、移步等来表达语意的动态举止。演讲时要配合身体语言，用动作表达人的真实情感。姿态语言是演讲者不可缺少的直观性语言要素，会影响演讲的效果。一个善于掩饰自己的人，也会从形体上暴露内心情感的蛛丝马迹，正如观察演讲者的姿势能够预测演讲者的态度一样，反之亦成立，即演讲者的姿势能够影响听众的心态。一个落落大方、热情亲切的演讲者会取得听众的信任，一个畏缩羞怯、木纳迟钝的演讲者会使听众拒绝其观点。

演讲者要具有传神的眼睛，演讲者的巨大热情、极度愤怒等喜怒哀乐会从眼睛体现出来。站在台上，可用灯塔原理来扫视台下，留意将目光送给两侧和后面几排的听众。双眼要始终注视听众，不能只盯着某一个人或把头歪向并局限于某几个人。

手势是演讲的第二语言，具有较强的吸引和激励作用，手臂的动作是最引人注目的，是旗帜和指挥棒，在激昂的演讲中，振臂一会，可带动台下一齐互动，掌心向上且手臂向下压后抬起表示将对方托起以示尊重。手臂摊开表示无可奈何，手臂抱胸表示自我防卫，手臂背后暗含有所保留或居高临下。

要想从语言、气质、举止、神态、感情、意志、气魄等方面充分地表现出演讲者的特点，站立是显露形象的最佳表现形式。腿脚向前迈出一步表示下定决心，跺脚表示愤恨和决心，身体前倾表示主动友善。

结语：总的来说，只有把握演讲礼仪的原则和技巧，才能与听众打成一片，与听众身心交融，用内心的真诚换回理念的一致、思想的共鸣、观念的碰撞。

参考文献：

[1] 唐晋.领导干部礼仪大讲堂[M].国家行政学院出版社.2008.8

[2] 段展样.公务人员礼仪知识读本[M].中国人事出版社.2003.5

篇5：职场社交口才技巧与礼仪

1.简单草率的拒绝

句式1.“我不知道。”“我不了解。”

句式2.“我不会。”“我没学过。”“我没做过。”“我没经验。”

简单草率的拒绝都会阻断交流，不仅让领导扫兴，而且会传达给领导这样的信息：这个人不行，职责范围内的工作都不会做。

为领导提供信息、完成领导交代的任务，是你的职责。如果确实不知道、不了解领导希望得到的信息，那就努力去搜集，然后再汇报。

可以说：“对不起。这个问题我不了解。我马上去调查，尽快向您汇报。”

如果确实没有把握做好领导交办的工作，那就先弄清楚领导的目的和要求，努力试着做，或者向经验丰富的同事请教。

如果还是无法完成，就如实向领导汇报已经做到哪一步，困难在哪里，看领导怎么安排。

2.事不关己的敷衍

句式：“您是领导，您说行就行。”

这些语句一般会被用来回答领导就某个问题向你征求意见时。这样的回答至少有三个后果。

中断了谈话，让领导很扫兴。

容易给领导留下这样的印象：这个人对工作不感兴趣，或者没有认识到问题的重要性。

阻断了领导想根据你提供的新信息作重新决策的尝试，增加了决策的风险。

其实，无论领导是否向你征求意见，最终拍板的还是领导。之所以向你征求意见，并不是让你来作决策，只是希望从你这里得到些新的信息，以便作出最后的决定。

所以，对于领导的咨询，都应该当作领导交办的工作积极对待，提供力所能及的意见或建议。

3.不假思索的疑问

句式：“为什么?”

领导发布指示或者交代任务时，最好少问为什么。你应该弄清楚的是任务的具体内容和要求，这样才能保质保量地完成任务。

至于原因，很多情况下应该根据自己对领导和单位的了解去分析。你的主要任务是为领导分忧，减轻其工作量，所以，只要不影响任务的完成，有些“为什么”可以不问。

如果觉得不知其所以然会影响工作，那么可以根据自己掌握的情况提出一些看法，试着与领导继续交流。

4.不加思考的反问

句式：“是吗?”“真的吗?”“不会吧?”“不至于吧?”

在听完一个情况介绍或者较为新奇的观点之后，因为有所怀疑，人们常常会用以上的反问句。但是，与领导交流时应避免这么问。

如果真的觉得领导的某些言论或者介绍的某种情况不可思议，可以换一种方式提出来。

比如可以用“您是说……(重复领导谈话的主要内容)。我觉得……”的方法提出自己的看法。

5.推卸责任的辩解

句式：“请听我解释。”

这句话一般被用来说明失误的原因或理由，会给人留下推卸责任的印象。

工作中出现失误时，领导最希望听到的是你准备怎么解决，怎样把损失降到最低。

所以，应该尽量把工作做好，避免失误;出现问题时应尽力挽回损失，同时勇于承担自己的责任，这才是你应有的工作态度。

商务礼仪小技巧

1. 长辈和晚辈

长辈有优先知情权，所以当晚辈和长辈见面的时候，一般是将晚辈介绍给长辈。

2. 上级和下级

上级有优先知情权，所以当上级和下级见面的时候，需要把下级介绍给上级。

3. 男士和女士

男士和女士见面时候，讲究尊重女性，则女性地位高，将男士介绍给女士。

商务礼仪中不同场合的介绍

篇6：口才技巧与训练方法

口才训练方法技巧

1、朗读朗诵。

朗诵在语言表演课中占重要地位，要求孩子抑扬顿挫。自己读书，大声地读出来。每天坚持朗读一些文章，既练习口齿清晰伶俐，又积累一些知识量信息量，更重要的是对身体大有裨益，清喉扩胸，纳天地之气，成浩然之身!我们强烈建议大家能够读熟背透。每天坚持朗读半小时以上，坚持两年三年，你不是大师也成大师!

2、分角色表演法。

这是好口才语言表演的特色，看图、发挥想像力编故事、再分角色表演图中故事、游戏、最后把表演的内容变成看图作文。

3、多找机会上台。

好口才语言表演会给大家创造更多的展示舞台还有比赛、级别测评!很多同学认为生活中缺少锻炼的舞台，没有公众场合发言的机会。其实，这是一种误区，我们平时生活工作中，公众演讲的机会太多了，只是我们没有发现，没有这个意识去参与。如果你想突破口才瓶颈，你一定要多找机会讲话。有机会可以开开家庭会议，把家庭打造在学习口才的舞台;现在每逢节假日，路演比较流行，那一有机会你就上台去参与，不要管那么多，你只是在锻炼自己而已!放下自己，放下一切时，你发现学习口才就这么简单!

训练口才的技巧

1.多背

我们平常的背诵，往往只完成“背”，而没有完成“诵”。所要求的背诵的内容包括演讲词、散文等，要有感情地背。这种训练方法不仅能提高记忆力，还能培养口头表达能力。

2.多读

要想有一个好的口才，就要多看书，还要大声地读出来，这样既可以训练口齿清晰，又可以积累一定的知识量，对身心大有裨益。

给自己制定一个读书计划，从一天十分钟开始，坚持半个月后，再根据自己的情况合理延长读书时间。

每一天所做的小事，不仅会影响自我的成长，还会塑造自己的人生，决定我们要成为怎样的人。随着你不断阅读，那些你反复接受的信息会不断强化，慢慢成为你认知的一部分，从而影响你的行为。

3.多重复

这也是一般人使用的最普遍，也是最简单的方法。记忆最重要的就是不断重复，让所有你想要学习的知识在你的头脑中形成固定的东西，想要的时候就把它们拿出来。技术只是辅助手段，间隔重复有助于记忆概念的存储和记忆的集中。

你可以将需要记忆的内容制作成卡片，只需简单地重复几天，然后每天早晨和晚上重复一次，当你能够记住全部内容时，便可不再按记忆顺序重复。

接着就进入下一个需要记忆的内容，过两三天再把已经记住的内容重复一遍，这样反复重复练习，不仅对记忆有帮助，对口才思维也有帮助。

锻炼口才的说话技巧