农村淘宝毕业论文

农村淘宝毕业论文（通用6篇）

篇1：农村淘宝毕业论文

农村淘宝平台服务协议（淘宝、天猫平台卖家通用）

【版本号

20170508】

发布日期： 2017051

5【签约提示】

本协议由同意并遵照本协议规定使用农村淘宝平台服务、经由农村淘宝平台经营指定展示信息所涉商品或服务的淘宝/天猫平台卖家用户（本协议中称“您”或“卖家”）与阿里巴巴（中国）软件有限公司（本协议中称“农村淘宝”）共同缔结。

在申请使用农村淘宝平台服务前，请您仔细阅读并充分理解本协议的全部组成内容（包括但不限于您的基本信息、资料信息及本协议全部声明及条款、附件和关联规则等）；其中，有限责任、争议解决等重要条款将以粗体下划线标识，您应重点阅读。如果您不同意本协议的任何内容，或者无法准确理解条款的含义，请不要进行后续操作。一旦您点击“确认”本协议或已实际使用本协议约定的服务，即表明您使用的淘宝/天猫平台帐户下所对应的法律实体已充分阅读、了解并接受本协议的全部内容，并与农村淘宝达成一致，在本协议约定的农村淘宝平台服务期限内成为农村淘宝平台服务用户。

您理解并同意，鉴于互联网高速发展，本协议并不能完整覆盖您与农村淘宝的所有权利和义务，现有的约定也不能保证完全符合未来发展的需求。因此，所有本协议附件、农村淘宝根据业务运营需要不时公布的平台规则均为本协议不可分割的一部分，与协议正文具有同等法律效力；同时，农村淘宝有权对本协议及/或相关规则进行单方面的补充和/或变更，并以公告等书面方式通知予您（您可在“规则中心”查看前述规则或公告，相同规则或公告的内容如有不同，以“规则中心”显示为准），相关补充和/或变更将于公布七（7）日后或公告指定之日起生效。如您不同意相关补充和/或变更，须立即停止使用农村淘宝服务，并以正式书面盖章的方式告知农村淘宝；如您继续使用农村淘宝服务的，视为同意接受相关补充和/或变更。本协议项下的农村淘宝平台服务是淘宝/天猫服务的附加服务，您在申请和使用农村淘宝平台服务时，应确保您的淘宝/天猫服务为正常使用状态。

除各方另有书面约定外，本协议项下的农村淘宝平台服务期限按如下方式确认：（1）如您于2017年5月31日24:00前“确认”（或以任何类似形式签署）本协议的，则2017年6月1日0:00起您的服务生效，2017年12月31日24:00您的服务终止；（2）如您于2017年6月1日0:00及以后“确认”本协议（或以任何类似形式签署）或实际使用本协议约定的服务的，则自您服务开通之时（以农村淘宝实际通知为准）您的服务生效，2017年12月31日24:00您的服务终止。

【协议条款】

第一条 定义

1.1农村淘宝平台：是阿里巴巴集团旗下电子商务平台网站及客户端，以农村淘宝项目为依托，以广大农村地区的买家用户为主要目标群体。农村淘宝平台所使用的域名包括cun.taobao.com以及农村淘宝根据业务需要不时修改的URL。

1.2农村淘宝平台服务：下称“本服务”或“服务”，指由农村淘宝向卖家提供的与卖家指定展示信息及/或所涉商品或服务在农村淘宝平台在线经营相关的软件服务，具体包括但不限于：（1）与卖家指定展示信息在农村淘宝平台展示相关的软件服务（包括但不限于为卖家指定展示信息生成展示所需代码等）；（2）与卖家商品或服务和订单信息与村站服务者推广服务使用相关的推广辅助系统软件服务；（3）与卖家商品或服务和订单信息与二段物流服务对接相关的物流辅助系统软件服务，等。

1.3指定展示信息：下称“展示信息”，指卖家已发布于淘宝/天猫平台的信息（包括但不限于商品或服务的关键词、图片、素材、创意及/或包含上述信息的链接等）；在卖家选择使用农村淘宝平台服务后，展示信息将同步展示于农村淘宝平台。

1.4农村淘宝项目：指由阿里巴巴集团、各地方政府等发起的新农村电子商务服务网络建设项目，旨在通过意识培养、氛围营造、基础设施建设等完善农村地区电商服务，推动实现“网货下乡”与“农产品上行”的双向流通。其中，阿里巴巴集团内由本协议项下之农村淘宝作为农村淘宝项目的牵头方。

1.5村站服务者：指依据农村淘宝项目各共建方共同协商确定的项目方案设计，以农村淘宝项目村级服务站为依托，主要通过为村级服务站覆盖范围内的居民等服务对象提供网络商品或服务代购、暂存与代收发等服务，实现相关商品或服务的推广及自身自主创业的法律实体；其通俗称谓有村小

二、淘帮手、镇小二等，以下统称“村站服务者”。村站服务者推广服务的具体内容，以其实际提供的为准。

1.6二段物流服务：指买家收货地址所在县到所在村（或户，以买家实际填写为准）的物流配送服务。结合农村淘宝平台买家用户特点、为优化买家体验，如卖家经由本服务经营的商品或服务含有实物的，需就相关商品或服务向买家提供“二段物流服务免费”（即“二段包邮”）的优惠。基于农村淘宝在农村淘宝项目运营下的经验及目前农村地区物流服务网络覆盖实际情况等，卖家同意本协议项下的二段物流服务的内容、服务标准、物流服务商均由农村淘宝选择和决定，并以本协议约定方式告知卖家。

第二条 服务开通和退出

2.1 农村淘宝平台服务实行申请开通制，卖家、展示信息及/或关联信息需符合法律法规、政府规章、政策和行业限制、淘宝/天猫平台相关服务协议、本协议及/或关联规则的各项要求（规则内容及其更新以各平台公告为准）。2.2 卖家应当根据农村淘宝要求提供申请资料、展示信息等（具体内容以服务开通页面实际通知为准），且在申请及使用本服务期间，对资料信息的任何变更都应及时通知农村淘宝，并按农村淘宝要求更新及删除违约或违规信息。

2.3 农村淘宝有权对卖家的申请予以审核以确定是否同意其使用本服务，卖家同意农村淘宝有完全的权利同意或拒绝其申请；如卖家资料信息的变更及/或对本协议的履行情况等在任何时候导致其不再符合使用本服务使用条件，农村淘宝有权立即中止或终止卖家的使用或申请资格，并自行视情况决定是否准许卖家再次申请或使用本服务。

2.4 本协议约定的服务期限内，卖家可申请停止使用本服务，但须提前15天向农村淘宝提出书面申请；自农村淘宝确认卖家的退出申请时，农村淘宝将停止提供本服务。为保障农村淘宝平台的正常经营秩序，卖家主动申请停止使用本服务的，其在本协议约定的服务期限内不得再次申请开通。

2.5 卖家理解并知悉，本服务以其展示信息所涉之淘宝/天猫平台服务在正常使用中为前提和基础，前述淘宝/天猫平台服务因任何原因中止或终止的，本服务将同时中止或终止。

2.6 卖家的淘宝/天猫平台账户因任何原因被中止或终止全部或部分权限的，本服务将同时中止或终止。2.7 卖家违反诚信原则或有违约、违规行为的，农村淘宝有权随时暂停或终止本协议，相关损失应由卖家自行承担。

第三条 服务提供与使用

3.1卖家了解并同意，农村淘宝平台服务使用，以卖家依照淘宝/天猫平台相关协议、本协议及/或相关规则提交展示信息为必要前提。同时，卖家了解并同意，在不对展示信息做实质改变的情况下，农村淘宝有权自行决定展示信息在农村淘宝平台的展现形式，包括但不限于为优化页面展示效果进行图片或文字信息的排版、突出显示或对不同用户的展示信息进行排序等；同时，农村淘宝亦有权以普通非专业人员的知识水平标准对相关展示信息进行判别，并根据不同情况选择删除相关信息、要求卖家修改、中止或终止提供本服务等。农村淘宝的前述决定不免除卖家作为信息提供者所应当承担的责任。

3.2卖家有权自主设定展示信息，并可以随时以设定之相同方式进行调整；农村淘宝将尽合理努力保障卖家发起调整与相关调整在农村淘宝平台生效的实时性，但农村淘宝任何情况下不对该功能的实际效果做任何承诺与保证，而可依本协议项下条款主张免责。

3.3 农村淘宝有权根据农村淘宝项目、农村淘宝平台运营需要，针对本协议项下的村站服务者和二段物流服务商（以下合称“第三方服务主体”）自行制定相应的引入、更换、调整等的规则，并根据相关协议及/或规则自行开展与前述第三方服务主体的合作事宜处理（包括但不限于合作行为监督与考核、合作费用结算与支付等），不以事先告知卖家为前提，卖家对此不持异议。同时，卖家理解并同意，就经由本服务使用村站服务者推广服务、物流服务商物流服务（以下合称“本服务关联服务”）： 3.3.1卖家是本服务关联服务的使用方、第三方服务主体是本服务关联服务的提供方、农村淘宝是卖家商品或服务和订单信息与本服务关联服务对接的辅助系统软件服务提供方，农村淘宝在任何时候并不构成卖家与第三方服务主体间就本服务关联服务的交易参与方；

3.3.2虽有以上，基于农村淘宝项目运营秩序维护需要及与第三方服务主体的相关约定，农村淘宝仍有权（但无义务）直接受理卖家发起的针对第三方服务主体在本服务关联服务交易过程中的纠纷和/或争议等，并将以独立第三方角色对前述纠纷和/或争议进行调处，卖家应依照农村淘宝要求及时、完整、准确提供调处所需各项资料。若农村淘宝调处后各方仍无法达成一致解决方案的，卖家应自行与第三方服务主体协商解决，并及时将相关结果告知农村淘宝，以便于农村淘宝不断完善与第三方服务主体的合作机制；

3.3.3 基于优化买家体验等的考量，卖家有权就其商品或服务（包括但不限于本协议项下展示信息所涉之商品或服务）推广、物流配送等自行与第三方服务主体达成其他协议，但不应含有与本协议冲突、及/或与农村淘宝项目定位、农村淘宝及/或其关联公司有竞争关系的相关内容。

3.4 除另有相反约定外，本协议项下农村淘宝确认的二段物流服务内容、标准以《物流服务使用须知》为准；农村淘宝有权根据实际运营需要更新或调整相关内容，并以本协议约定方式告知卖家。

3.5为达成本服务之目的，卖家同意接收农村淘宝向其发送的农村淘宝平台营销活动等通知或其他服务使用相关信息。

3.6卖家理解并同意，为本服务及/或展示信息宣传、推广需要，农村淘宝有权使用卖家及其展示信息相关资料，包括但不限于用于站内外BANNER宣传、与第三方服务主体沟通交流等，无需另行告知或取得许可。

3.7卖家理解并同意，本协议项下服务所涉之软件系统、操作页面等，均由农村淘宝及/或其关联公司保留知识产权等全部权利；同时，农村淘宝有权根据技术和业务发展的需要，对本服务的规则、服务形式和服务内容加以更新，并以本协议之书面方式告知卖家。

3.8农村淘宝有权根据农村淘宝平台运营情况，单方决定终止本服务的提供，但将提前十五（15）天告知卖家。

第四条 费用与支付

就本服务及/或本协议项下其他服务的使用，双方同意按如下方式进行结算与支付： 4.1 农村淘宝平台服务费： 4.1.1收费方式与标准： 双方确认：

（a）卖家使用农村淘宝平台服务的，应根据其展示信息所涉商品或服务的类目并按照其成交价格的一定比例向农村淘宝支付服务费；（b）本协议项下服务期限内，前述作为服务费支付依据的收费比例标准详见《农村淘宝平台服务费一览》；农村淘宝有权对收费标准进行修订并以书面公告形式告知卖家；

（c）服务费用发生后，卖家可于淘宝/天猫店铺系统后台中向农村淘宝确认开票信息，农村淘宝将在收到确认信息后向卖家开具相应金额和对应类型的服务费发票。具体开票时间和间隔以本协议及/或相关规则的规定为准。

4.1.2结算及支付事宜： 双方确认:

（a）农村淘宝平台服务费以卖家实际收到买家付款为前提条件；

（b）农村淘宝可自行指令支付宝公司从买家支付的商品或服务订购费用或卖家的支付宝余额中扣除农村淘宝平台服务费；

（c）当卖家的每个交易订单被买家确认收货后，农村淘宝将通过软件系统自动向支付宝公司发出划扣指令，按本协议约定的服务费收费标准进行实时划扣；

（d）农村淘宝同意在下述条件均成就时向卖家退还已收取的农村淘宝平台服务费： i，扣除前述服务费后发生退货且卖家无过错，及

ii，买卖双方通过农村淘宝平台及/或淘宝/天猫平台线上退款系统完成退款；

（e）双方同意按自然月进行对账；对账确认后有支付款项差额的，农村淘宝有权自行指令支付宝公司自卖家支付宝账户退还或扣除差额部分；

（f）卖家通过农村淘宝平台销售商品或服务发生的交易记录、交易金额、付款记录、销售总额等数据以农村淘宝平台及/或淘宝/天猫平台系统记录为准。4.1.3 其他：

（a）卖家为天猫平台卖家的，其在农村淘宝的交易由卖家依据《天猫服务协议》约定向消费者进行天猫积分的发放及与天猫进行结算，具体以《天猫服务协议》约定为准。

（b）卖家经由本服务经营商品或服务所产生的收入确认、发票开具等，依照淘宝/天猫平台相关服务协议处理。

4.2 本服务关联服务费：

鉴于农村淘宝项目下电商服务网络已涵盖本服务关联服务的主要内容，除卖家与第三方服务主体另有合法约定并经农村淘宝确认与本协议无冲突外，卖家无需就本服务关联服务使用单独向第三方服务主体支付费用。

4.3 其他服务：

在本协议的履行过程中，农村淘宝可能不时为卖家提供类营销服务、市场咨询服务、培训服务等，相关服务下的费用收取、支付等相关事宜由各方另行书面约定。

第五条 卖家的声明与保证

5.1卖家承诺其符合农村淘宝所设定的农村淘宝平台服务申请及使用条件，且在使用本服务期间将持续维持此等条件，否则农村淘宝有权立即中止或终止本服务，由此引发的后果由卖家自行承担。

5.2卖家保证其向农村淘宝提供的所有资料及信息真实、准确、合法、有效、完整，不存在违反法律、法规或涉嫌侵犯他人权利、违反淘宝/天猫平台相关服务协议或相关规则之情形。

5.3卖家保证对展示信息及展示信息所涉商品或服务的使用、在线经营等享有合法权利，否则农村淘宝有权立即停止提供本服务，并依照本协议、淘宝/天猫平台相关服务协议、各平台相关规则处理，由此引发的后果由卖家自行承担。

5.4 卖家保证依据其所入驻平台的相关协议或规则，审慎处理其与农村淘宝平台买家的交易磋商、售后服务、纠纷处理等相关事项；同时，农村淘宝有权（但无义务）协同淘宝/天猫平台处理卖家与买家间就农村淘宝平台在线交易相关的各项纠纷、争议，卖家对此不持异议。

5.5卖家承诺在日常经营期间诚信行事，严格遵守与农村淘宝、淘宝/天猫平台服务提供方之间的各项协议及农村淘宝平台、淘宝/天猫平台不时发布、修订的各项规则。

5.6卖家承诺不对经由本服务获知的第三方的任何数据、信息等以侵犯农村淘宝及/或其关联公司、其他权利人专有权利之方式、或以非本协议约定之目的利用，包括但不限于在未经农村淘宝及/或其关联公司、其他权利人事先书面批准的情况下，以复制、传播或向他方披露等方式使用经由本服务获知的第三方的任何资料等。

第六条 免责声明

6.1农村淘宝平台服务按“现状”和“可得到”的状态提供。卖家在开通农村淘宝平台服务前已充分了解农村淘宝平台的功能和服务特性并同意农村淘宝无须就已存在的软件瑕疵、功能不足或任何需改进事项对卖家承担责任。农村淘宝在本协议下提供的所有含有特定功能或效果的服务仅实现于普通万维网；对于通过移动互联网或其他渠道（如有），因用户体验、设备发展、技术限制等原因，农村淘宝并无义务保证上述服务可全部或部分实现。

6.2因农村淘宝须向数量庞大的卖家提供服务，且所提供的服务内容复杂、技术含量较高，故农村淘宝仅对因其故意或重大过失导致的卖家损失承担违约和/或赔偿责任，且金额以卖家已缴纳的服务费用为限。6.3使用农村淘宝平台下载服务或者获取任何资料的行为均出于卖家的独立判断并由卖家自行承担风险。卖家独自承担因此可能对其电脑系统或资料灭失造成的损失。

6.4不论在何种情况下，农村淘宝均不对由于Internet连接故障、计算机系统故障、通讯故障、电力故障、电脑病毒、黑客入侵、罢工、劳动争议、**、起义、骚乱、火灾、洪水、风暴、爆炸、战争等不可抗力事件而造成的不能服务或延迟服务承担责任。6.5农村淘宝平台仅作为用户物色交易对象，就商品和服务的交易进行协商，以及获取各类与贸易相关的服务的地点。本协议的签署并不意味着农村淘宝成为卖家在农村淘宝平台上与第三方（包括买家及/或第三方服务主体等）所进行交易的参与者，对前述交易农村淘宝仅提供软件系统及/或技术服务，不对卖家行为的合法性、有效性及商品的真实性、合法性和有效性作任何明示或暗示的担保。

第七条 协议终止

7.1 发生本协议约定的服务终止情形时，本协议即告终止。7.2协议终止后有关事项的处理：

7.2.1本协议终止后，农村淘宝没有义务为卖家保留农村淘宝平台服务使用相关的任何信息，或转发任何未曾阅读或发送的信息给卖家或第三方，亦不就终止协议而对卖家或任何第三者承担任何责任；

7.2.2无论本协议因何原因终止，在协议终止前因卖家行为所导致的任何赔偿和责任，卖家必须完全且独立地承担；

7.2.3本协议终止后，农村淘宝有权保留卖家的申请数据及以前的服务使用行为记录。如卖家在协议终止前在农村淘宝平台上存在违法行为或违反协议的行为，农村淘宝仍可行使本协议所规定的权利；

7.2.4本协议终止之前，（a）卖家已经上传至农村淘宝平台的展示信息尚未达成交易协议的，农村淘宝有权在协议终止时同时删除相关信息；（b）卖家已经与某一买家就某商品或服务达成交易协议的，农村淘宝可以不删除该项交易，但农村淘宝有权在本协议终止的同时将协议终止的的情况通知该交易中的买家。

第八条 违约责任

8.1在使用农村淘宝平台服务的过程中，卖家存在侵犯第三方（如买家、知识产权权利人或商品/服务的实际使用者）权益、违反国家法律法规或其他违反本协议和/或关联协议、规则的行为时，除根据相关协议或规则应向农村淘宝及/或其关联公司支付违约金外，还应赔偿农村淘宝及/或其关联公司因此遭受的损失（如有），卖家须赔偿的损失包括但不限于：

（i）农村淘宝及/或其关联公司被判决须对任何第三方支付的违约金或赔偿额；（ii）农村淘宝及/或其关联公司代卖家向买家支付的退款、违约金或赔偿额；（iii）农村淘宝及/或其关联公司被执行行政处罚的金额；（iv）农村淘宝及/或其关联公司支付的律师费用、消除影响所支出的必要费用。

8.2卖家对农村淘宝存在任何期限届至而未付的款项时，除另有约定外，卖家应自逾期之日起向农村淘宝支付未付款项每日千分之五的违约金。

8.3协议各方根据本协议的规定行使单方解约权可不承担违约责任。

8.4当第三方以卖家侵权为由要求农村淘宝删除卖家信息时，卖家同意农村淘宝对删除行为不承担任何责任，如最终证明第三方为恶意或缺乏权利凭证，卖家同意自行向第三方进行追责。8.5农村淘宝因故意或重大过失导致卖家利益受损时，农村淘宝对卖家的违约和/或赔偿责任以卖家直接的实际损失为计算依据，并可适用本协议约定的责任限制。

8.6农村淘宝有权自行或指定其关联公司（包括但不限于淘宝/天猫平台服务提供方）执行卖家违约责任追究，追究方式包括但不限于附件1授权书所述方式。卖家违约的，农村淘宝并有权使用或向任何人披露卖家（含卖家的法定代表人或实际控制人）的身份和联系信息，以便追究卖家的违约责任。

第九条 有效通知

9.1本协议下所规定的通知应通过以下方式递交收悉： 卖家：卖家在淘宝/天猫平台进行开店认证时提供的联系方式； 农村淘宝：浙江省杭州市滨江区网商路699号。

9.2除另有约定外，通知的送达为收件人实际签收日或通知发出后第五（5）日（以二者中较早者为准）。

第十条 争议解决及其他

10.1本协议之解释与适用，以及与本协议有关的争议，均应依照中华人民共和国法律，并以农村淘宝住所地人民法院为第一审管辖法院。

10.2农村淘宝有权根据业务情况将本协议项下服务的全部权利义务一并转移给其关联公司，并以本协议约定之方式告知卖家；转让事宜于农村淘宝通知之日或通知载明之日起生效。

10.3本协议是淘宝/天猫平台相关服务协议的补充协议/规则，未尽事宜，以淘宝/天猫平台相关服务协议、平台规则为准。

10.4如本协议的任何条款被视作无效或无法执行，则上述条款可被分离，其余部分仍具有法律效力。10.5农村淘宝于卖家过失或违约时放弃本协议规定的权利，不应视为其对卖家的其他或以后同类之过失或违约行为弃权。附件1：授权书

致 支付宝（中国）网络技术有限公司 阿里巴巴（中国）软件有限公司 其他上述公司的关联公司：

我方特以此函通知贵司，我方不可撤销地授权贵司按照我方与阿里巴巴（中国）软件有限公司（以统称“阿里巴巴”）签署的《农村淘宝平台服务协议》的约定，依阿里巴巴的指示直接对我方的支付宝账户、各类资金账户、保证金账户、或充值账户中的余额及关联快捷银行卡内资金进行款项止付、扣除和支付。该《农村淘宝平台服务协议》中止或终止的，不影响本授权书效力。特此 授权

篇2：农村淘宝毕业论文

III

目 录

前 言„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„1

一、服装类淘宝店的发展现状„„„„„„„„„„„„„„„„1

二、淘宝网顾客群及消费动机分析„„„„„„„„„„„„„„1

（一）服装类淘宝店顾客群分析„„„„„„„„„„„„„„1

（二）服装类淘宝店消费动机分析„„„„„„„„„„„„„2

三、服装类淘宝网营销中的常见问题„„„„„„„„„„„„„4

（一）诚信问题„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„4

（二）物流问题„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„5

（三）客户关系问题„„„„„„„„„„„„„„„„„„„5

（四）店铺推广问题„„„„„„„„„„„„„„„„„„„5

（五）商品价格„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„5

（六）沟通问题„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„6

（七）售后服务„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„6

（八）卖家信誉度„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„6

（九）制度不健全„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„6

四、服装类淘宝店的经营策略总结„„„„„„„„„„„„„„7

（一）经营方向范围清晰明确„„„„„„„„„„„„„„„7

（二）不同档次满足不同需要„„„„„„„„„„„„„„„7

（三）“同类”搭配经营提高成交概率„„„„„„„„„„„7

（四）真人秀让你的服饰打动人„„„„„„„„„„„„„„8

（五）衣服拍照多搭配展示其它小件货品„„„„„„„„„„8

（六）货品特色地方尽量多张细节„„„„„„„„„„„„„8

（七）装修与货品风格协调一致„„„„„„„„„„„„„„8

（八）选择合适的物流方式„„„„„„„„„„„„„„„„8

（九）有效沟通的三个重点„„„„„„„„„„„„„„„„9

（十）网店内部的促销策略„„„„„„„„„„„„„„„„9

（十一）网店外部促销策略„„„„„„„„„„„„„„„„10 结 论„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„11 谢 辞„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„11 参考文献„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„12

一、服装类淘宝店的发展现状

随着互联网技术的发展，人们生活节奏的加快，在淘宝上购物，已经成为越来越多的中国人的选择，中国互联网络信息中心(CNNIC)发布的《第27次中国互联网络发展状况统计报告》显示，截至2010年12月底，我国网民规模达到4.57亿，较2009年底增加7330万人。《报告》显示，网络购物用户年增长48.6%，是用户增长最快的应用，而网上支付和网上银行也以45.8%和48.2%的年增长率，远远超过其他类网络应用，我国更多的经济活动正在加速步入互联网时代。

淘宝网2011年月6日在淘宝年度盛典发布了2010年网购数据。数据显示，2010年淘宝网注册用户达到3.7亿，在线商品数达到8亿。数据显示，淘宝网单日交易额峰值达到19.5亿元，分别超过北京、上海、广州三地社会消费品零售单日额。同时，二三线地区网购继续保持高增长，3个增速最快的地区，有2个来自二三线区域。

淘宝数据平台数据显示，过去的一年里，淘宝网平均每分钟售出4.8万件商品，其中包括864件衣服，36部手机、880件化妆品、85本书、53包纸尿裤、13件灯具。

电子商务打破了地域限制，打通商品流通渠道。淘宝网8亿的在线商品，让即使在中国最西部的人们也可以与北、上、广居民面对同样丰富的商品。

随着网购市场的高速发展以及中国网民数量的不断扩大，网购消费者的数量和覆盖面也在随之不断增长和扩大。网上商品因为呈现海量、物美价廉等特点，网络购物逐渐成为人民群众喜爱并习惯的主流消费方式之一。

网购不再只是少数人的应用。中西部地区、二三线区域的网购者可以通过淘宝买到ONLY、J&J和优衣库，这些以前只有在少数发达地区才有售卖的品牌；江苏沙集的村民可以通过淘宝卖出他们的家具商品，虽然家具并不是当地原有的特色产品。

二、淘宝网顾客群及消费动机分析

（一）服装类淘宝店顾客群分析

淘宝公布数据显示，截止2010年底淘宝拥有注册用户3.7亿。每天有6000万人访问淘宝网。每两个网民中就有1.2个就是淘宝网用户。从年龄分布来看，18-34岁的人群是网购主力人群，特别是18-24岁的消费人群数量在2010年的增幅超过了所有年龄段，网购已经成为年轻人生活中必不可少的内容。

数据显示，2010年，在淘宝网服装行业中，女装的用户规模最大，占服装行业用户规模总体的36.6%；运动服和男鞋的用户规模最低。2010年淘宝男性消费者占比超过了女性。前者占比达到53.9%，后者则为46.1%。男性消费者的消费金额高过于女性消费者近8个百分点。虽然在成交人数、成交笔数等关键数据上显示，女性消费者高于男性。而在客单价这一数据上，则是男性高过于女性，甚至达到1.5:1的水平。这说明，女性更愿意选择多次购买相对便宜些的商品，而男性则显得更为大方，要买就买贵的。

同时，一批颇有民族风格的原创设计时装店，已经在网络上成长起来，拥有了大批讲求艺术个性、追求独立品位的粉丝。这些以原创设计见长的网货品牌，喜欢天然面料，民族色彩浓郁，有些还接受淘友定制，售价往往比普通网货高。

（二）服装类淘宝店消费动机分析

随着电子商务技术在服装行业的应用，服装网购正成为网购消费行为大军的一个重要组成部分。由于服装不同于其他商品，人们不但对其舒适功能要求较高，而且对服装的色彩、服装面料的质感以及着装后穿着效果的要求也比较挑剔。下面介绍些快递公司和邮局对比的优势：

1、上门取货随叫随到，而且比邮局下班晚2、3个钟头；

2、速度一般都和EMS差不多甚至比EMS快；

3、一般是1KG起步而不是EMS的500G；

4、快递对于检查比较松，一般不需要检查；

5、寄的次数多就越能砍价，服务态度比邮局好；

6、单子、包装不用钱（不过建议卖家自己包装比较稳妥）；

（九）有效沟通的三个重点

1、正确地响应对方的话语正确的沟通时有效沟通的第一个原则。沟通时，听话者要能正确理解对方所说的话并给予响应，如此双方才能更好地进行沟通。

2、注意沟通过程的态度在沟通过程中，卖家要保持良好的、积极的态度，比如，信任对方、尊重对方、喜欢对方、和对方站在同一立场、坦诚、率直、期望谅解„„这些态度可以很好的促进有效沟通。

3、经常不断地确认沟通的信息每一个人都会受到自己过去的经验及成长的环境的影响，有一些先入为主的观念或对程度上的认知不一样。如种族的歧视、族群的情节等，都是来自先入为主的观念。另外，即使相同的词句，对每个人而言，代表的意义都有差别。因此在沟通时，卖家要不断地确认您所了解的是否就是对方的意思，要确认自己有无受主观的影响，用有色的眼光去理解对方的话语。

（十）、网店的内部促销策略

针对淘宝网上商店的特点，网店内部的促销策略着重考虑销售促进和信用管 理两种方式。

1、销售促进网店内部的销售促进手段以免邮费、打折、赠品为主，其余方式为辅。

（1）免邮费网络购物中间环节的邮费问题一直是买家关注的焦点之一，这会影响到买家对于网购价格优惠的感知。当前邮费主要分为：邮局（包裹平邮）、物流快递、特快专递等，平邮的价格较低，但周期较长；物流快递价格适中、送货周期在3～5天；特快专递的价格昂贵；因此快递公司是最被买家接受的。店主可以根据买家所购买商品的数量来相应地减免邮费，让消费者从心理上觉得就像在家门口买东西一样，不用附加任何其他的费用。

（2）打折由于打折促销直接让利于消费者，让客户非常直接的感受到了实惠，因此是目前最常用的一种阶段性促销方式。折扣主要采取以下两种方式: 一是不定期折扣，在重要的节日，如春节、情人节、母亲节、圣诞节等，进行8～9折优惠，因为在节日期间人们往往更具有购买潜力和购买冲动。店主应选择商品价格调节空间较大的商品参加活动，并不是全盘托出。这种方式的优点是：符合节日需求，会吸引更多的人前来购买，虽然折扣后可能会造成利润下降，但销售量会提高，总的销售收入不会减少，同时还增加了店内的人气，拥有了更多的顾客，对以后的

售也会起到带动作用。二是变相折扣。如采取“捆绑式”销售，以礼盒方式 假日销售。这种方式的优点是：符合节日气氛，更加人性化。

二、（3）赠品

赠品促销的关键在于赠品的选择上，一个得当的赠品，会对产品销售起到积极的促进作用，而选择不适合的赠品只能是成本上升，利润减少，顾客不满意。选择合适的赠品应注意：第一，不要选择次品、劣质品，这样做只会适得其反，影响店铺的信用度；第二，选择适当的能够吸引买家的产品或服务。可以赠送试用装或小样，还可以赠送无形的东西——服务。第三，注意赠品的预算，赠品要在能接受的预算内，不可过度赠送赠品而造成成本加大。

（4）会员、积分凡在网店购买过商品的顾客，都成为网店的会员。会员不仅可享受购物优惠，同时还可以累计积分，用积分免费兑换商品。此方式的优点是:可吸引买家再次来店购买，以及介绍新买家来店购买，不仅可以巩固老顾客，使其得到更多的优惠，还可以拓展发掘潜在买家。（5）红包

红包是淘宝网专用的一种促销道具，各位卖家可以根据各自店铺的不同情况灵活制定红包的赠送规则和使用规则。通过此种手段可增强店内的人气，由于红包有使用时限，因此可促进客户在短期内再次购买，有效提升网店销量。（6）积极参与淘宝网主办的各种促销活动

淘宝网不定期会在不同版块组织不同的活动，参与活动的卖家会得到更多的推荐机会，这也是提升店铺人气和促进销售的一个好方法。要想让更多的人关注到网店，店主就要经常到淘宝网的首页、支付宝页面、公告栏等关注淘宝举行的活动，并积极参与。

2、信用管理

信用评价是会员在淘宝网交易成功后，在评价有效期内（成交后3～45天），就该笔交易互相做评价的一种行为。信用评价不可修改。据调查，一方面，网店的信用级别会对消费者的购买决策产生影响，另一方面，买家在交易后对卖家所给的信用评判表示关注。由此看来，店主一方面要诚信经营，提升自己的信用度和信用级别；另一方面要把握好这个宣传机会，每次交易后，不仅要对买家作三级别评判，还要在评判留言栏留下相关的店铺信息。如“我们将在下周进行全场商品九折活动，欢迎再次光临”。这样一来，评价留言栏就成了一个促销信息的发布专区，合理地利用了网络资源。

（十一）、网店外部促销策略

网店外部促销策略可以采取搜索引擎、销售联盟网店推广和网络广告三种方 式。许多用户上网首先浏览的页面是淘宝搜索引擎页面，要想提高网店商品被浏 览的几率，就必须对搜索引擎排序原理有充分的了解，要想办法让商品在同类商 品的排名中尽量显示在前几页，就必须从商品名称、定时发布和橱窗推荐这三方 面入手。另外，通过在销售同类商品的网店中设臵链接推广也会有很好的效果，特别 是信誉度比较好的店铺。如果有可能的话，通过网络广告或是传统广告进行宣传 也是一种很好的方法。就目前来说，无论是当前的经济形势还是政府的政策都显示出了网上商店发 展将更加具有活力。不管是企业网店还是个人网店，只要充分满足了消费者的需 求，适应消费者不断变化的的心理诉求，都将取得很大的回报。

对于实力弱小的个人网店来说，产品的特色尤为重要。网店的发展还需密切 注意网络市场的新情况、新变化，适时调整自己的策略。特别是经济危机下消费 者行为的变化，他们为了减少开支，很多人由网购代替了逛街购物，这是一个网 店发展的好机会。但是实体店与网店的结合似乎逐渐受到商家的重视，他们也注 意到了线下同样具有很大的利益诱惑甚至更有利可图。当然一个网店的经营是一 个长期的过程，需要面对从网店平台选择、建设、推广等一系列过程。商家在这 一活动中扮演了重要的角色，因此成功与否，在于是否制定好有效的策略并审时 度势。相信网上购物必将成为人们生活中最主要的一部分。

在网店经营过程中，需要不断去摸索符合自己网店的营销策略，对于那些成 功案例不一定就适合自己的网店发展。卖家在管理网店的过程中，应该多进行市 场调查，找出自己网店的不足之处，对其进行改正，以保证网店的长久发展和经 营利益。12 谢辞

本论文的完成，首先要感谢指导老师赵剑林老师，赵老师从选题的确定、论 文资料的收集、论文框架的确定、开题报告准备及论文初稿与定稿中对字句的斟 酌倾注的大量心血，在此对赵老师表示感谢！

在这里，还要特别感谢大学三年学习期间给我诸多教诲和帮助的洛阳理工学 院的各位老师，感谢丁晨老师、崔丽娜老师、张庆利老师、张建军老师、许茂伟 老师，你们给予我的指导和教诲我将永远记在心里！

感谢和我一同学习三年的同学们，谢谢你们给予我的帮助！感谢和我一起生 活三年的室友，是你们让我们的寝室充满快乐与温馨，愿我们以后的人生都可以 更加充实、多彩与快乐！

回首本人的求学生涯，父母的支持是本人最大的动力。父母不仅在经济上承 受了巨大的负担，在心理上更有思女之情的煎熬与望子成龙望女成凤的期待。忆 往昔，每次回到家时父母的欣喜之情，每次离家时父母的依依不舍之眼神，电话 和信件中的殷殷期待和思念之语，皆使本人刻苦铭心，目前除了学习成绩尚可外 无以为报，希望以后的学习、工作和生活能使父母宽慰。13 参考文献

篇3：何磊磊:农村淘宝拓开致富路

1989年, 何磊磊出生在河南省驻马店市平舆县一个普通农家。由于家庭经济条件的原因, 16岁时, 正在上初二的他辍学去了广东打工。在外打工的几年, 他做过流水线上的工人、机械厂的学徒工、酒店的保安、装修工人。由于工作忙, 再加上赚的钱不多, 回家成本高, 他只在家渡过一个春节。2012年春节时, 站在异乡的灯火中, 他忽然有了回家的想法。自己最初离家外出打工, 为的就是要闯出个样子。然而理想很丰满, 现实很骨感。自己一没文凭二没技术, 要想衣锦还乡何其艰难。与其在外蹉跎年华, 不如回家扎根农村做出一番事业。

于是, 何磊磊回到了这片生他养他的土地。但回家后做点什么呢?像父辈们那样做个传统的农民, 面朝黄土背朝天一辈子, 那是万万不行的。农村资源丰富, 怎样靠丰富的资源走出一路致富路?是何磊磊一直在思考的问题。

在他们村, 每家每户都会种花生, 芝麻等油料作物, 来保证一家人的食用, 有种得多一些的, 都会来他家油坊让他们帮忙加工成花生油;吃不完的, 乡亲们会委托他们帮忙折现出售。但何磊磊所在的村庄地处偏僻, 家家户户都不缺油, 所以很难销售出去。看到乡亲们失望的眼神, 他想, 如今食品安全问题已成为人们健康的隐患, 很多城里人青睐农家自产的健康绿色食材, 是不是可以把自家生产的花生油、小磨香油通过网络销售到全国呢?

2012年3月15日, 何磊磊的网店开张了, 主营农家健康粮油、杂粮、鸡蛋、粉条和乡亲们自晒的干菜等农家特产。然而, 店是开起来了, 但要做好网店却不是一件容易的事。作为一个初中都没有毕业的农家娃, 文化程度不高的他, 一切都得从头学起。于是, 他上淘宝大学潜心学习开店、装修技巧, 学习商品推广方法, 将自家油坊的榨油生产过程和农家散养的生态鸡鸭拍成照片上传, 通过生动有趣的文字, 将一个原生态的农村展现在买家面前, 每天都要忙到半夜才睡。看到他这么忙, 朴实的父母问他到底有没有把握开好淘宝店?面对父母的疑问, 何磊磊信心满满地对他们说很有前景, 其实那个时候他对于农村淘宝店的前景心里也没底。他们这个地区属农业地区, 无工业, 淘宝对于农村人来说, 还是很陌生的东西, 在他们整个乡, 他是第一个吃螃蟹的人。但何磊磊是一个倔强的人, 认准了的路就一定要走下去。

用心服务才能收获成功

店开起来后, 问题却接踵而至。刚开业几天一直没有生意。为了引流促销, 何磊磊搞起了“满就送”活动, 第三天的时候, 终于迎来了第一个客户, 一个天津的客人买了80个变蛋, 按照店内活动的规定, 何磊磊送她两斤花生油, 邮费十元不限重。由于是第一次发货, 变蛋又易碎, 花生油易漏, 为了保证货物安全无损送到客人手里, 他进行了一次又一次的包装试验, 3个小时后, 终于包好了, 当时乡里没有快递网点, 仅有的一家邮政还不接收液体商品, 他只得开着摩托车去50里外的县城发货。谁料到了县城快递网点一称重一算价钱, 他傻眼了, 80个变蛋加两斤花生油计8.7公斤, 共收邮费55元, 他80个变蛋加邮费总共才收人家114元, 还送人二斤花生油。眼瞅着是赔本的买卖, 但憨厚的他, 却还是硬着头皮把货发给客人了。开店最重要的是诚信, 这点他明白。

那年夏天的时候, 一次去姥姥家, 何磊磊看到舅舅家废弃的红石磨, 联想到城里人喜欢绿色手工食材的情况, 便萌发了石磨磨面、网络销售迎合大众消费趋势的想法。但是人工磨面费时费力, 生产效率低, 成本过高, 已经不现实了, 几经思考, 他决定把石磨改成电动的。由于以前打工时他在机械厂工作过, 对于机械原理和电焊工艺略懂一些, 于是他便买了一些配件, 开始利用农闲时间改造石磨, 经过一个多月的摸索试验, 他的电动石磨终于改造成功了。让何磊磊欣喜的是, 他的石磨面粉一经推出, 便受到了顾客的青睐, 靠着石磨面粉的带动, 他的店渐渐有了生意。

2013年1月4日, 何磊磊忙完油坊的活, 晚上回到家里打开电脑, 旺旺信息像疯了一样轰然而至, 再看他的店铺, 已成交几十个订单。就在他惊愕的时候, 一个朋友给他发了一个链接, 一看他才明白, 原来是他之前在淘宝论坛上发的一个石磨改造的帖子, 被推荐置顶了。那几天, 何磊磊店里的订单如雪花般飞来, 最多的时候一天成交了一百多单。

这意外的惊喜让他又喜又忧。喜的是付出终于有了回报, 忧的是这么多订单让缺乏售后经验的他要如何完美的处理。那几天, 父母放下油坊的生意来给他打包发货, 热情的乡亲们也自发地过来帮忙, 大家包装、磨面、挑黄豆、捡花生, 每天忙碌到天黑才回家。

然而, 订单多了问题也来了。何磊磊的店里销售的土鸡蛋, 都是采购自乡亲的, 店刚开起来时, 因为没人气销量不多, 一个月最多销售两三百枚鸡蛋, 货源上不会出现问题。但这个帖子带来的销售量的提升, 让他毫无思想准备。随着店铺的流量和销量的大幅度攀升, 仅两天的时间, 鸡蛋的销量就达到了两千多枚, 这让他有些应接不暇。何磊磊和家人找了整个乡近30个村子, 才凑够了销售所需的2000多枚鸡蛋。

经历了这次缺货的危机, 何磊磊便不敢再卖鸡蛋了, 他将店里鸡蛋全部下架了。

走合作化道路将事业做大

土鸡蛋一直很受顾客的欢迎, 就这样放弃真的很可惜。如何既能保证货源又能保证品质, 将农家土鸡蛋做出名堂来?何磊磊思虑再三, 决定自己养鸡。他家在村子的最东头, 紧临他家东边就是大伯的五亩田地和村子里的近三十亩林地, 天时地利俱得, 养鸡的条件俱备。于是, 他买来鸡蛋, 在父母的指导下开始孵鸡苗, 小鸡出壳后, 他便精心饲养, 每天除了喂自家产的粮食, 还要给鸡割草补充青饲料, 虽然很累, 但他苦并快乐着, 当那一颗颗新鲜的鸡蛋经过精心包装, 通过快递小哥走向大江南北, 得到顾客的好评肯定后, 那种成就感油然而生。

何磊磊知道, 由于健康养生的需要, 城里人推崇有机农产品, 所以颇有经营头脑的他, 便在自家的几亩田地里种了西瓜和玉米。而他家的鸡粪, 每天清扫出来就堆积到一起, 然后再让它发酵腐熟几个月, 就成了极好的绿色有机肥料。他从网上购了些水果玉米和糯玉米的种子, 把玉米套种在西瓜的空隙处, 让土地得到最大化的利用, 合理规范地使用有限的土地资源, 用肥沃的土地种植绿色有机食品。

为了保证全程有机, 他只上农家肥, 从不打农药, 不施除草剂, 都是人工除草。为了治害虫, 他网购了一个物理诱虫灯, 这一台灯可以有效辐射二十亩田, 每天都可以捕杀大约两斤左右的害虫, 然后把这捕杀的虫子喂给他家的鸡, 实现了循环生态农业的良性发展。

两个月后, 西瓜成熟了, 玉米也结出果实了, 这个时候, 何磊磊便开始在自己的网店预售促销, 待西瓜和玉米陆续上市, 顾客雪片般的订单又一次让他喜上眉梢。那一季的西瓜和玉米销售完毕后, 何磊磊不仅赚了个盆满钵盈, 还收获了顾客如潮的好评。到此, 何磊磊更加坚定了坚持生态农业的决心。他认为, 在如今这个信息化、网络化、多元化的营销时代, 农业的根本出路在于规模化、规范化、品牌化经营。要想走出这样一条路, 就得走合作化道路, 联合乡亲们一起将绿色农产品做大做强。基于这种想法, 今年以来, 何磊磊在做大做强自家家庭农场的基础上, 组织乡亲们成立了种植合作社, 打算带领乡亲们闯出一条规模化、品牌化经营之路, 将村里的农产品推广出去。

篇4：孙利军：100亿启动农村淘宝

什么是农村淘宝？是呆在农村逛淘宝，还是呆在城里淘农村的宝？孙利军说这两个答案都不全对。

他先给记者列举了一组数字：2014年，农村网购市场总量已超过1800亿元，预计2016年将突破4600亿元。4600亿是个什么概念，如果拿这个数字参与2013年全国各省GDP排名，可以甩掉4个省份。尽管农村市场这么大，但消费现状并不乐观，仅仅一个邮寄的问题就很难解决。孙利军说，他去过宁夏、甘肃一些很偏僻的村，虽然基本村村都有邮政，但有邮政并不代表电子商务的路就通了。因为从县城发快递到村，郵费便宜的20元，贵的要50元，时间有时要一周。如果农村物流一直这么高，农村怎么可能长出电商的基因？

所以，农村淘宝要做的，就是通过与各地政府的合作，以电子商务为平台，搭建县村两级服务网络，实现网货下乡和农产品进城的双向流通。具体来说，他们会在县级建立物流仓储和运营中心，县级运营中心的“阿里小二”负责培训村里的“掌柜”，组织促销活动，打通县村物流，村里的“掌柜”负责代买代卖，帮村民下单收货或往外地发货，这才是农村淘宝。而村淘主要是根据农民需求挑选出来的一些产品，比如现在村淘最畅销的就是大小家电、农资农具等。

孙利军说，做村淘这件事，马云想了5年。3年前，阿里曾在农村试水，做中国特色馆项目——把各个地方、县域的特色产品挖掘出来，卖出去，但因缺少实地的培育，结果并不理想。2014年，阿里上市后，将农村电商、跨境贸易和大数据3个领域作为今后投资的重点。“为什么这个时候做村淘？因为时机成熟了，上市后我们有了足够的资金。农村电商看起来是蓝海，但这个蓝海和别的不一样，短期内不应该去思考回报，因为农村有太多的基础设施需要去完善。”所以，阿里计划未来3年，投入100亿元，建立1000个县级服务中心和10万个村级服务站，而这些投入只是第一步。

构建三张网

在孙利军看来，农村淘宝能否落地，在于构建三张网——天网、地网、人网。天网，就是要让政府一起来做。“今天的电子商务离不开政府，只有政府跟我们想在一起，明白农村电商需要努力的是什么，才能在关键点上发力。”孙利军说，这过程中，他们得到很多支持，从各省一把手到县、村的干部。“地方政府对电商发展的热情，也感染着我们把这项事业推动下去。”

地网，就是基础建设，一个县一个村的把服务站建起来，打通村和县间的物流。网购的优点就在于物美廉价且便捷，一个包裹等一个月，再付上好几十元的邮费，农村电商怎么都行不通。服务站、仓储建起来，再通过与本地快递公司合作，就可大大缩短物流时间。孙利军说，目前落地的几十个县中，平均每个村已达到十四五单。成交量多了，物流成本就能大幅度降下来，。当农村物流和城市物流成本几乎相同的时候，机会就来了。

这三张网中，最重要的还是人网。起初，村淘选的“掌柜”就是个代购员。他们一般在村里经营着自己的小商铺，懂点互联网，顺便帮着村里人买买东西，按成交额从村淘领代购费。但实际做下来效果并不好，这些人不可能全身心投入其中，也不愿参加培训学习。今年4月，村淘2.0模式启动，寻找农村合伙人，让在大城市打拼的大学生、年轻人回乡创业，成为新模式。

孙利军说，农村的一大特点是，只要有个好的带头人，很快就能带动当地的发展。浙江临安白牛村能成为全国最大的炒货基地，不是因为他们的原料生产得多，而是当年有个大学生回到老家，从帮助村里人卖滞销的核桃到后来有600多人参与电商，当年的一个种子带动、影响了一大批人。“所以，我们把平台搭好、服务站建好，只要找到合适的农村合伙人回乡创业。这些合伙人最好是懂互联网，经过大城市洗礼，对农村有情怀的年轻人、大学生。”

没想到，农村合伙人在招募过程中非常火爆。“目前每个县域平均报名人数能达到900多人，而且大多数都是大学生。上个月我去北方一个城市，报名人数甚至有1500多人。当地政府也很支持，在北上广深等城市打出广告‘寻找农村合伙人，回乡创业’……这些人的回归，才是将来农村电商的机会。”而一些早期加入村淘的农村合伙人，已经在当地干出成绩。“我们云南的一个合伙人月收入都接近两万元了，他还组建了自己的队伍，这样的案例在其他县、村有不少。”

“老兵”的农村情结

“做农村淘宝，一要有情怀，二要能坚持。”孙利军之所以看重这两点，跟他的个人经历不无关系。

孙利军出生在浙江农村。小时候，父母为生计的辛劳让他体会很深。父母对他的期望是好好读书，走出农村。他也如愿考上了浙江大学。毕业时，孙利军本可以进国企，但听了马云的一次演讲，便下决心要进阿里。可当时阿里不招应届毕业生，他索性跑到总部门口堵住销售总监，说服、感动了对方，才如愿进了公司。这一干，就是14年。他也从一个普通的销售员成了阿里的高管，负责过很多不同的业务部门。

孙利军把自己比作阿里的老兵，而这些经验是靠当年做销售积累起来的。2002年，他在浙江金华地区做销售时，人们对互联网的认识很有限，阿里也没有现在的知名度。他就跑到工业园区，挨个找企业谈，为什么要在阿里的平台上建网站，一个虚拟的“摊位”怎么就值6万块，等等。这个过程中，企业不理解的，轰他走的，甚至还有放狗咬的……但就是这样，他愣是在第一年业绩就做到了全国第六，后来工业园区里企业的一把手几乎没有不认识他的。

因为长在农村，孙利军对农村总有一种情结。他说，以前父母都希望我们走出农村，最后有知识有文化的人都走了，农村与城市差距越来越大。所以，要想用互联网思维改变农村，实现互联网+农村，就要让有情怀、愿意为家乡做事的年轻人回到农村，这才会从根上解决问题。

篇5：农村淘宝企划书

大家好，各位亲，我叫****。今年26岁，自2010年开始接触淘宝并经营网店，对于网上销售已有5年的工作经验，从最初的淘宝客服到管理，再到淘宝团队建设和团队培训，都有相关的工作经验。对淘宝的运作流程非常熟悉。本人又是淘宝的4星买家，拥有非常丰富的淘宝购物经验。

这几天在我家人的陪同之下。对我村进行了一个简单的背景了解。对于农村淘宝的市场，做了一个简单的分析。我村处于东安县鹿马桥镇，处于湖南永州市东安县中西部。紧挨四塘村，陶家冲村，白露塘村，黄塘村，气候宜人，物华天宝，风景秀丽，空气清新。有大型的养鸡场两个。我村盛产柑橘，水稻，油菜，鸡蛋等农副产品。全村有15个小组，全村人口有1540多人。其中70%以上的是中老年人，20%以上是儿童，5%左右的一些家庭主妇，5%为回家创业青年，相对于人口分布，判定市场潜力较大。

通过调查报告显示，我村大部分50岁以上的村民都不懂淘宝购物，也不会操作基本的网络，前期的工作，基本上以宣传，培训和教育为主，服务和代购为辅！我村有种植水稻大户（种植100亩以上）的户主有：3户，我村养殖生猪大户有：3户。水鸭养殖(100只以上)：10户。蛋鸡养殖户4户，每户（500只以上）其中生猪养目前急需种植信息：水稻和油菜。养植信息：生猪和水鸭！村民相对对于服务站提供一些专业的惠民信息非常支持。也非常支持。而相对提供农村惠民信息的专业服务也显得犹其重要。也是未来我村农村淘宝服务站的重要工作。

我村未来网购人群大部分是中老年为主，其中大多人担心，产品质量问题等常见的网购问题。对于网络的支持程度出乎人们意料之外的好。觉得搞网络的人都是有文化，有学历的大学生。对文化人普遍推崇。反对的人数比例相对较少。

消费物品：根据对村里的家庭结构分析，除了外出经商和务工的村民之外。由于近靠鹿马桥镇街上。（不足一公里）在家的村民平均家庭年收入，普遍都有30000左右。（相对高于东安其它同等乡镇）普村民的消费品一般集中在小家用电器、日用品、母婴用品、儿童玩具等物价相对较低的产品。目前单价较高的产品，大部分村民目前普遍不考虑。

.购物习惯：老百姓的购物习惯普遍还是喜欢上街。大件物品，或者贵重物品，都会选择冷水滩或者东安县城。普通物品，也普遍由晚辈网购，通过邮寄等回家的方式。目前经过的快递有：四通一达基本上全面覆盖我村。村民统一去街上固定的物流点领取快递包裹。大都非常熟悉。这个为未来村淘服务打下一定的基础。大家心里都已初步有个概念。未来村淘的服务人员相对快递人员的优势更明显：村淘工作人员相对快递人员，服务态度更好，快递到家，取件更近大家一定会信任村淘的服务人员。而且最重要的服务，工作人员对于网络购物的更熟悉，可以帮助老百姓选择更实惠，更性价比高的商品，甚至逢年过节，可以免费帮助村民代购一些火车票，飞机票，手机充值等相关服务，老百姓会更加信任村淘的工作人员。

二、未来我村村淘的推广目标

1.宣传网购：主动在村里或者人多的地方（跳广场舞）宣传和讲解，让村民对网购和村淘有初步的了解；利用门前的电视和广播进行有效视频的宣传

2.建立基础信任：拉动亲戚好友网购，培养网购标杆，以眼见为实来建立村民对村淘的信任；

3.培养村民的消费习惯：利用物美价廉、种类繁多的优质商品，比如纸巾，衣服，鞋子等日常常见用商品。口碑相传，建立村民网购意识和养成网购习惯；

4.产生依赖：每周有计划的组织进行网上团购，让村民感受到网上购物的实惠和对网购的依赖。

5.其他金融业务：为其他诸如代销、金融、等业务的开展，埋下信任和伏笔；

三、执行方案 1.开业前的宣传

a)实体宣传：通过印发海报、宣传单页、刷墙体广告，制作条幅等为村淘做静态宣传；通过本次拍照片和写调查报告，基本上各家各户都基本清楚村里有人做村淘，但是大部分的人，都只是一个初步概念。但是具体的操作，还需要更长时间深入的宣传。

b)网络宣传：从QQ和微信、朋友圈、微博、论坛等做宣传，让年轻人最先看到宣传；此次微信和QQ的转发，朋友圈基本也有了初步了解，以后定期每月在订阅号上发布一些关于村淘的文章。c)自我宣传：

结合开业当天活动上门一对一讲解和宣传； 寻求村委帮助，利用村里广播喇叭宣传音频广告； 联络亲朋好友帮忙和宣传；

通过走访了解村民需求并做好预计统计。2.开业当天的方案：

1)邀请村干部参加开业典礼并致辞；

2)开业宣讲：a.介绍服务站设立目的 b.购物模式 c.开业当天的活动介绍；

3)组织开业庆祝节目，放鞭炮、邀请鼓乐队、舞狮队等活跃现场气氛；

4)正式开业。a.接订单 b.登记发放礼品 c.维护现场秩序； 3.开业当天活动内容

a.购物有礼：进店有礼，满一定金额就送

b.酬宾送礼：几块钱的小东西，比如村淘里3.9元的拖鞋，镇上卖8元的。c.免费通话：免费wifi安装，告知村民可享受免费通话时长。可以帮助村民下载微信，帮助村民和家人进行微信聊天，发图片。一定要帮村民开通流量包。否则手机话费比较高。

d.抽奖活动：满100元可以抽奖，中奖率100%，2-10元左右的小奖品。

e.同城交流：建立同村QQ群和微信群，在群里发红包吸引年轻人加入。

四、准备工作：

1.提前准备预算资金，保证开业当天资金得充足，换好零钱； 2.提前熟悉开业当天流程，拟订邀请参加的人名单，并提前联络通知到位；

3.开业当天早起检查电路、电脑、网线、音响、礼品、登记表； 4.宣传单页和海报也要准备好，让村民自己取阅；下载关于种植，养殖方面的相关视频供村民观看。5.专人负责购物登记、礼品发放；

6.对于开业当天来不及选购的顾客，可进行登记，后续二次开发； 7.请专人维持现场秩序，引导村民。

五、培养村民网购意识和网购习惯的养成：

1.了解需求：用心了解村民的需求，引导村民成为网购达人； 2.树立标杆：树立标杆人物做网购领头人，带动村民网购热潮，对网购达人进行鼓励。邀请加入团队。

3.价位对比：利用电视屏幕，对比实体店商品价位，凸显村淘商品物美价廉，吸引村民下单；

4.展柜展览：可以做商品展览，展示实物商品秀；

六、后期其他项目分析： 1.农资产品线上团购方案：

1）我家里有养殖土鸡土鸭，种植水稻和油菜，等到农耕时节的时候，自己先在网上选购一些合适的肥料和农药进行试验，选择优质和高效的农资产品供村民选择，可以提供样品放在店里供村民进行选择。

2）我村是种植和养殖大户，后期可以帮助村民进行鸭蛋和生猪以及优质菜籽油的销售。

3）日常优质生活日用品的代购，可以选择一些合适的品牌放在门面让村民进行选择，然后再统一团购，实现有效的O2O模式的选择

4)老年机、唱戏机等这些适合村里老年人的手机，很畅销。我调查了一下，镇上实体店里卖200元的老年机淘宝里普遍只有100左右，甚至活动价更低，而且都是品牌手机。镇上的都是杂牌的。开业的时候采购正好可以放一部分样品机，让大家预订购买。

5)村民电器的使用率极高，实体店和天猫价格相差较大，比如说一台美的热水器，60L的热水器，天猫才卖1200元左右。实体店普遍都要在1600元左右。如果找到合适的品牌电器售后人员。形成良好的服务体系，农村的电器市场是相当大。

6）农村的药品市场，经过在家的走访，发现农村很多的小朋友一旦只有一点感冒，马上把小朋友抱过去进行打吊针，形成了小朋友的的免疫力非常差。因为本人有学过医学方面知识的关系，正常的6个月以下的宝宝，如果只发烧到38度以下，大部分的不需要打吊针，前期可以通过一些物理的退烧模式，或者食用一些中层的药进行退烧，并不是所有的一点点发烧马上抱到诊所进行打抗生素。导致小孩抵抗力非常差。市面上一些非常好用的幼儿退烧药，像美林退烧药，整个镇药店都没有销售。虽然药品销售是有一定的专业性。但是在有一些基础的情况，可以进行相关的学习，然后向村民进行专业的介绍。

七、重点和难点分析

1、村民信任感的建立

a.打消村民对网购这种新事物的抵触心理，让具体的实惠给村民看到，从第一次尝试到经常网购，再到网购达人并依赖上村淘网购。这需要一个过程，更需要耐心和坚持。

b.找村里威信较高的人，树立网购标杆，如果有自己家有需要，可以购买。尤其是大件消费比如家电、电动车等，一下子给他省了很多钱，质量又非常好。这样就能带动越来越多的人加入进来。口碑相传，也是村里宣传最好的途径。

c.给村民推荐购买的产品，最好以品牌为主，一定得看好评价和店铺评分。一旦出现问题，第一时间解决，决不能留下不好的口碑，宁可赔钱也不能丢口碑。

2、售后服务的保障

a.产品买回来第一时间，验货签收通知买的人，耐心教会他如何正确使用。顺便送点小礼品，可以增加好感。最好开具收据或者发票，让村民更安心。

b.需要安装的产品，比如电视、空调等，专业的安装，而且我也得在现场，如果不能也得有村淘的人在现场看着。一定要安装好，避免出现不完美的安装问题。让村民百分百满意。和专业的售后人员联系，了解真实具体的情况，为以后做其它的做准备。

c.产品出现售后问题，需要维修的第一时间联系维修和处理，需要退换货的及时处理，不能让村民等，会留下不好的口碑。处理完问题，再送一些小礼物，让村民感到欣慰，很有必要。在购买商品的时候，特别是服装等常见的小商品，一定要建议村民进行运费保险的购买，这样有利于退货和售后问题的处理。

八、选址地理位置分析

1.交通干道：我选址的位置在014县道路边，位于水溪村入口同时也是镇菜市场入口处，左边是通往芦洪市镇和黄泥洞乡的十字路口，右边就四塘村的汇集地——白露塘。

2.人流聚集：我选址靠近路边，有个楼房空置，一楼面积有60㎡左右，二楼100㎡空置，前面200米就是一所幼儿园，也是村民们经常接送小朋友的地方，但是还没有形成规模，适当组织和完善，就可以聚集更多的人流。鹿马桥镇是全村人民去街上购物必经之地，往上还有三塘，白沙村。还有黄塘，四塘村。都必须经过我选址的地方。

九、资金和人员准备

1.个人存款：个人目前存款9万元，可以作为前期投入资金5万，用于宣传材料制作、店面装修、采购礼品、和线上团购实物的采购。2.外部求援：经营过程中，如果出现资金短缺可以向爸妈或者亲戚朋友寻求帮助，我父母和舅舅，叔叔，都是本村人。人员方面可以及时帮忙。目前计划4个人。我自己，还有我的搭档们。销售前台是我。搭档们选择宣传和售后服务。

十、宣传标语设计

上村淘，就购了。

农村淘宝啥都有，购物都在家门口 办酒席，不用急，农村淘宝帮到你 农村淘宝到我家，便利网购乐趣多

物美价廉品种多，快上村淘备年货 生活要想好，赶紧上村淘

篇6：农村淘宝运营模式剖析

农村淘宝发展节点一览

2014年7月，阿里巴巴把176位县长请到杭州召开“中国县域经济和电子商务峰会” 2014年9月，阿里巴巴集团上市后，重新确定了未来三大战略：全球化、农村电商和大数据。

2014年10月，阿里巴巴集团启动农村淘宝的“千县万村计划”，在未来3-5年内投资100亿元、建立1000个县级服务中心和10万个村级服务站，发展中国农村电子商务。10月29日阿里第一家农村淘宝服务站启动,地点在浙江桐庐富春江镇。

截止到2015年6月，全国已覆盖17个省，50个县，开设了1700多个村服务站。2015年7月，阿里巴巴召集了全国26个省份的176个县市的书记、县长，召开“县长大会”，探讨如何推动县域电商发展壮大。

2015年11月11日，农村淘宝参与双十一，全国27个县8000余个村的百万村民首次加入“剁手党”大军中，农村淘宝上的消费额突破2亿元，最热门的农村是江苏省宿迁市沭阳县沂涛镇东王庙村，这里还有一个“微妙的巧合”，宿迁是京东CEO刘强东的老家。农村淘宝运营模式

市场巨大：据不完全统计中国约有7亿农民，市场容量超过千亿，阿里巴巴自然不会放过这么大一块肥肉；

政府支持：发展农村电商能够加快农民富裕，提供更多的创业机会，青年人留在农村的多了，还可能改善农村和城市人口比例失调问题，以及留守儿童问题等，总之是极大的推动了社会和商业的进步。

农村淘宝的运营模式主要是农民网上购物和代购模式和农产品网上销售的代卖模式： 阿里农村电商生态

农村淘宝不止是简单的电商，也不止是物品的双向流通，这个市场是一个生态系统，阿里目前所布局的各个领域，都可以接入农村市场，或者由农村市场起步，再瞄向更大的市场。■菜鸟物流

现在的淘宝村，村民买的东西都可以直接送到村内，采取的方式是商家可能只负责配送到县级城市，然后由县级城市的农村淘宝中心，通过菜鸟物流运送到各个农村淘宝的店铺，店铺的村淘再负责送到农民手中，这也解决了电商领域最让人头痛的“最后一公里”难点。菜鸟物流接入农村市场，除了给农民带来便利，反过来说，也是菜鸟物流的重要布局，在京东自建物流的战略被证实是有效且必要的后，阿里的菜鸟物流要想争一席之地，从无人染指的农村市场入手无疑是最佳策略，避开竞争，但却可以一步步蚕食腹地。■蚂蚁小贷