高效会议管理——主持人技巧

高效会议管理——主持人技巧（通用15篇）

篇1：高效会议管理——主持人技巧

高效会议管理——主持人技巧

会议在管理工作中起着十分重要的作用，它是决策的重要方式，也是沟通信息的主要手段。企业为了开展必要的商务活动经常会召开各种类型的会议。目前我们的会议存在许多问题，或者过于繁荣，或者过于冗长，或者流于形式，既浪费了时间，又达不到预期的目的。会议开得好坏、效率高低，直接关系到管理效能的高低。

主持人会议的有效与否很大程度上取决于会议中的角色，对小组会议影响最大的就是会议的主持人。会议主持人的作用包括三个方面：一是引导；二是激励；三是控制。其主要职责包括：

1、会前，明确会议的目的、起草议程、决定参加会议的人员、会议举行的时间和地点以及准备分发的材料。

2、会议期间。营造合适氛围、宣布会议开始、控制会议进程、鼓励与会者发言、作出决策、确认行动和职责以及宣布会议结束。

3、会后。重新检查会议记录、评估会议成果以及使所有成员都明确会议结果。

不论开会的原因是什么，营造一种适宜的、开放的、宽松的氛围对于主持人来说都是非常重要的，因为这样的氛围能够确保每个人都拥有一种轻松的心情，使所有与会者能够积极参与并各抒己见。

作为一名优秀的会议主持人一定要掌握管理会议的技巧。

一、倾听的技巧

倾听 是暂时忘掉自我的思想、期待、成见和愿望。全神贯注的 1

理解谈话者的内容，与他一起去体验，感受整个过程。这是一种管理技巧，可以通过学习和锻炼得到提高。

在倾听时我们要注意三个礼节：听听别人的故事；听听别人完整的故事；先听听别人完整的故事。

（一）倾听时我们要掌握几个技巧：

1、点头且微笑

2、眼神的接触

3、发出倾听的声音

4、身体向前倾

5、重复和总结

6、必要时做记录

（二）在倾听的过程中，我们一定要避免几个误区：

1、别人说话时你在想你自己的事

2、边听边与自己的不同观点比较

3、经常打断别人的谈话

4、为演讲者结束他的演讲

5、忽略过程只要结果

6、仅听自己想听或愿听的东西

7、精力不集中，易被其他东西干扰

二、主持人在倾听时经常运用表达感受的两句话

1、我也有过相同的经历

2、如果我是你，我跟你感觉一样

三、主持人在会议中遇到意外情况，根据不同的类型运用不同的办法提高会议的效率

1、遇到像“蝉”一样的参与者，他们会讲与会议主题无关的故事，很长时间之后才进入角色，而且讲的模糊没有具体实例，拒绝倾听别人的主要观点。对待这样的参与者，有以下解决办法：

（1）可用话语或非语言的暗示

（2）事先提醒关于会议的程序和时间限制

（3）用总结的方式结束

2、遇到像“鲨鱼”一样的参与者，他们通常有攻击 别人的倾向，并且，总是给予消极的、否定的意见。对待这样的情况我们可以：

（1）非语言性打断

（2）重申会议规范

（3）反问法

3、遇到像“驴”一样的参与者，他们过于敏感，防卫性很强，心中有面墙，不能站在别人的立场想问题。对于这样的，主持人可以：

（1）点名发言，委婉的打断他的讲话

（2）重复我们需要讨论解决的问题

（3）从侧面突出他的贡献

4、遇到“兔子”般的追踪，他们会质疑正在使用的程序或者总是提出不同的程序和建议。对于此类情况，主持人可以：

（1）肯定他的贡献

（2）重申可以试用现在的程序

5、与“螃蟹”相遇，这类的跑题者，开会的时候会同时做其他工作、私自进行小团体讨论、时常打电话、打瞌睡、用笔敲桌或者四处张望别处显出不耐烦的样子。出现这种情况，主持人可以：

（1）强调时间压力

（2）重申会议规范

（3）带入别人

（4）短暂沉默

四、主持人在参加会议时应当遵守的守则与承担的责任

1、营造和谐气氛

2、按照议程进行

3、正确讨论总结内容

4、引导发言者解释使人困惑的发言

5、帮助参会者理清不假思索的想法

6、尊重别人，避免会中意见一边倒的情况

7、减少与议题无关的争辩和讨论

8、保证中立态度

一个会议成功与否取决于会议主持人、与会者以及会议秘书的共同努力，其中以主持人最为重要。一个有效的会议，应该能使与会者心情舒畅并积极参与，让大家通过通过有效的方式得以沟通，从而获取有用的信息或达成一致的合作协议。

篇2：高效会议管理——主持人技巧

在会议效率不高的原因中，有一条就是主持人的能力不够，可见会议主持人是事关一次会议能否成功的重要角色。为了达到会议目标实现高效会议管理，主持人要贯穿其中。会议主持人需要做到合理地设计会议流程并游刃有余的控制住场面，以及处理各种突发事件。在会议的过程中主持人要把与会者的精力集中到一起，鼓励和引导所有与会者参与其中，使之展开充分的讨论，并且在讨论中保护与会者不受人身攻击，最后和与会者一起去找到最好的方案。

根据高效会议的要求，主持人应该具备一定的能力，在能力支持下主持人能够掌握些技巧对会议的成功召开是非常必要的。先简单介绍一下会议主持人应具备的能力：良好的亲和力、沟通能力、表达能力、引导能力，善于倾听和总结归纳的能力，很好的时间管理能力和控制能力，科学的决策能力。

接下来，详细说明一下会议主持人的技巧。

一、做好会前准备工作

会议主持人在会前必须清楚此次开会的时间、地点、目的、内容、议程，做好充足的准备工作，这是保证会议顺利进行的必要条件。

二、准时开会，做好开场白

会议要准时召开，主持人首先的不能迟到，主持人遵守会议规则。开场白要做到系统、简洁、有目的性。

1、自我介绍和人员介绍。

自我介绍，主持人应该清楚阐释自己的角色，让与会者感觉到自己是、只是会议的服务者而不是意志强加者。人员介绍，如果与会者之间都已非常熟悉，则身份介绍可省略；如果是有特殊人员或陌生人参与的（尤其是在大型会议中），应该简短介绍与会者身份，提醒与会者在会议中的角色，也便于大家更好的沟通。

2、明确会议目的，规范会议议程。

一般会议的主要目的是充分整合与会者的智力资源以达成共识和解决问题。当然具体到各个会议就需要主持人强调此次会议主要目的，要解决的问题，有利于集中大家的注意力。确定会议议程是保证会议有序进行的关键。如会前已经确定好议程则需要主持人概括一下，让大家对会议内容有所了解；没有确立的，要临时建立议程，征求大家对议程的设计，然后在最短的时间内确定并且是一致通过。

3、制定会议记录者，这一项无论是在什么会议中都是必不可少的。

三、掌握会议进度

会议有时间限制，不能拖延过长，否则就是浪费金钱；会议进度不宜过快，草草了事往往达不到预期效果。所以就需要控制会议的进度，尽量在合适的时间内结束会议。

喋喋不休者也就是“蝉”，它们通常会影响会议的进度，下面以此为例说说其中技巧。可以采用语言方式。比如：强行插入评价观点并邀请别人发言，像是“你说的很好，我们听听下一位的意见吧”；还可以带过去，进入下一个话题。也可以采用非语言的方式，也就是身体语言，这是主持人主持会议的一项重要技巧。如：下压的手势，合上笔记不再记录意思是别再说了，还有眼神的运用。此外“兔子”型的与会者很活泼，总是在寻找其他的方法，这会导致会议进程困难，首先肯定他的贡献并且重申可以运用现在的程序。

另外，主持人自己在会议中不应讲太多话，所有言谈都要服从会议的内容和主题。在讨论某个问题时要避免重复。

会议若进程过快，很可能是大家没有充分发言，主持人应该充分调动大家的积极性，引导鼓励大家参与讨论。

四、营造和谐的气氛

会议过程中冷场、僵局时有出现，会有鲨鱼型、驴型、兔子型、螃蟹型等各类人影响会议的和谐气氛。会场中的突发事件很多，这时就要考验主持人的情商了，需要有很好的应变及沟通能力。

当会议出现过于紧张与严肃的冷场时，主持人应该观察大家的情绪判别到底是什么问题造成了这个情况。大家是自然反应，是累了、烦了，是问题没弄清楚，是与会者不同意某人观点表示反抗，还是有些其他的什么问题。活跃气氛是必须的，主持人应该根据实际情况打破冰冷的场面，积极鼓励与会者发言引导各位走向正题。当与会者相互争执不休陷入争论的僵局中时，主持人必须控制现场秩序，不为某个观点争辩，保持中立的态度，处理问题时对事不对人，帮助与会者团结合作、积极创新、获得双赢方案。

还有总结的几类麻烦人物影响会议的和谐，“鲨鱼”、“驴”、“螃蟹”，应一一击破。对待有攻击性，总是给别人否定意见的“鲨鱼”时，可运用非语言的方式打断他，或者重申会议规范等。遇到自我防卫能力特别强的而又不能站在别人的立场上发言的“驴”时，应该点明问题发言，重复强调问题，也要突出他的贡献使之卸下防备。“兔子”很活泼总是在寻找其他的方法导致会议进程困难，首先肯定他的贡献并且重申尅运用现在的程序。“螃蟹”一般不会造成会场的混乱，但是他们往往是影响高效会议和谐气氛的主要原因。一旦出现经常接

电话、打瞌睡，搞小团体会议的“螃蟹”时，必须采取措施。可以强调时间的压力，重申会议规范，通过带旁边人的方式叫醒瞌睡虫，以短暂的沉默凸显小团体会议的不和谐使之自觉。

总之，一句话：把大家的力量集中到一起，随机应变，视情境采用最合适的方法。

五、达成决策，结束会议

考验主持人决策能力和归纳总结能力。会议的最终目的就是在会议的最后有所收获，能够解决一定的问题，不枉此会的召开。下面有几种方法帮助主持人在会议结束时达成决议，权威决策、少数服从多数、公式决策、无异议决策。科学的决策方法还有：头脑风暴法，365决策法，决策树法。

会议结束时，主持人要宣布会议所达成的决议。

六、总结整体需要的两种关键技巧

前面讲的是在会议流程中会议主持人需要的技巧，现在将其总结成两种关键技巧：听和说。倾听是暂时忘掉自我的思想，期待，成见和愿望。全身贯注地理解讲话者的内容，与他一起去体验，感受整个过程。倾听有礼节，听听别人的故事，听听别人完整的故事，先听别人完整的故事。站在别人的立场上感受和体验。会议中的说话技巧：展示、探询、评论、建立、测试、总结、排除、引进、建议。

篇3：主持人控制会议离题的方法技巧

关键词：主持人,控制会议离题,方法技巧

会议离题是最常见的问题。会议离题, 意味着会议的讨论内容被改变, 会议的方向发生偏离, 不但降低会议成效, 而且浪费与会者宝贵的时间。作为会议的推进者、引导者与控制者, 会议主持人有必要掌握控制会议不要离题的方法技巧, 确保会议免受离题的困扰。

(一) 预先控制。

与会者对会议目标和讨论的议题不清楚, 是会议出现离题的主要原因之一。因此, 在组织会议前会议主持人首先要明确会议目标。所谓会议目标, 就是今天在这个会议现场要确定所有大家希望实现的目标。会议的目标越明确越具体越好。会议议题尽可能地细化:讨论什么议题、达成什么结果、实施方案、完成时间等都要有明确的设定。通过议程设计, 把议题清晰地引向所设计的方案中。再次, 提前传阅一份清晰的会议议程表。尽可能在会前两三天, 哪怕是前—天通知会上要讨论的内容, 让与会者可以有一个较充分的预习和准备。

(二) 人员控制。

非相关人士在不明情况下发言, 其意见的参考价值会大大减弱, 甚至会误导相关人的看法, 是会议离题的潜在因素。会议主持人应根据会议目标确定参加会议的人员, 他们通常是:对会议目标有深入研究或者对相关情况比较熟悉的人;能够客观理性地思考会议主题, 并且愿意发表意见的人;有权做出决策的人;执行决策的人。事实上, 对于那些非相关人士, 不如干脆不要浪费他们的时间。或者, 对于有必要让更多人了解的决议, 可以会后通报或用简报的形式告知即可。

(三) 议程控制。

跳跃式离题在互动性高的会议里是非常常见的。一个讨论议题往往包含许多子话题。与会者常常无法专心讨论一个问题。研究发现, 每个话题一般只维持一分半钟的讨论, 就容易换讲别的话题。话锋在各子题间转来转去, 只要在合理的范围内, 都无可厚非。但若是在性质完全不同的话题间不规则跳跃, 讨论则事倍功半。因此, 在会议中主持人应严格并认真地按照议程进行。为避免出现对议程争议的情况, 主持人在开场白之后, 有必要留一段时间询问有无修改议程的建议, 其目的是确认与会者对会议讨论方式的认同。若有人提出建议, 可按照民主方式修改。一旦确定, 就要严格按议程进行。而且要对“突发情况”坚决说“不”, 任何突发情况, 都不能挑战议程的权威。即使某一次会议的议程有问题, 也要照此执行, 因为破坏规则的后果是最严重的。在会议中, 主持人应认真倾听并随时保持警觉, 监督讨论是否按议程进行。在每个议程告一段落时, 即做归纳整理, 确保会议按预期的进度进行。

(四) 语言控制。

会议中还存在两种离题现象, 一种是闲话式离题。会议讨论中谈论传闻、逸事及与议题无关的闲话, 而且喜欢海阔天空、津津有味地谈论, 越扯离议题越远。在会中闲聊跟议题讨论转换不太一样。闲聊是完完全全离题, 其谈话跟预计的议程内容完全没有关联。这种现象通常是因为与会者认为议题与自己无关, 不感兴趣而出现的。也有的认为议题不好发言, 而沉湎于题外的话。另一种是发挥式离题。有些发言者为表示自己的才能, 或显示自己地见解, 自觉或不自觉地讲与议题无关的内容。对此, 主持人一般不宜直接打断发言, 可以采取转移的方式, 接过讨论、发言中的某一句话和某一层意思, 进行启发引导, 把发言引导到议题上来。既使中断某人离题的发言, 也应注意婉转。如“大家提到的问题确实值得讨论, 以后如有机会可专门开会讨论, 现在先解决今天应讨论的问题”。这样就能够做到在心平气和的情况下, 使讨论发言回到主题。当然, 有时身体语言比语言方式更有效。如用眼睛直直地盯住他, 或略略摇头表示有点厌烦, 或低头看表, 用这些礼貌的方式加以制止, 使之自觉停止侈谈。

(五) 自身控制。

主持人有时自己也会出现离题。通常是与会者发言离题, 主持人被与会者“牵着鼻子走”, 导致主持人本身发言也离题。还有就是, 有时主持人为了营造一种沟通的气氛, 抛砖引玉, 结果抛的太远, 气氛淹没了实质, 也会导致会议离题。对这种情况, 主持人应鼓励与会者随时指出其自身离题的坏习惯, 一旦发觉自己离题, 应即刻向与会者致歉并改正。

(六) 核心控制。

在任何团体和活动中, 都会有核心人物, 而他并不一定是位高权重者, 但他一定是最具有影响力和说服力的人。因此, 提前辨认出那些可能试图抢夺会议控制权的与会者, 盯紧他们的表现和言论, 随时引导和纠正他们的讨论方向。同时, 尽可能让更多的人提出问题和回答, 避免某一个或几个人重复或展开相同的问题, 一旦有人提出相同的问题或回答, 果断打断 (当然态度都要礼貌且友好) 。另外, 会议上尽量不安排“即席讲话”和“即席发言”, 这也是避免会议离题的一个好的方法。

(七) 技巧控制。

篇4：高效会议管理——主持人技巧

AMT观点回顾

经营分析体系就等于是企业的神经传递系统，这个系统必须中心明确，层次分明，脉络清晰，运行快捷。整个体系必须联动才能发挥效力，不能指导一切信息都一股脑交给中枢。另外，账房先生似的分析体系已经不能适应这个时代的需求，只有完善的信息系统才能成为负载重担的骨架。

来自企业的声音

说完了经营分析，接下来就要谈谈高层会议管理这个模块了。会议是经营分析最终满地的关键，再说了，高层要是所有时间耗在不知所谓的会议上，也谈不上还有什么时间去分析了。

会议熬成一锅粥

您熟悉这样的“开会顺口溜”吗?

开会再开会，不开怎么会，本来有点会，开了变不会。

有事要开会，没事也开会，好事人家追，出事大家推。

上班没干啥，一直忙开会，大会接小会，神经快崩溃。

每周部门会，季度开大会，下班不能止，还要开晚会。

有人忙协调，有人打嗑睡，有人瞎附和，有人紧锁眉。

发言缺准备，听来活受罪，扯东又拉两，全凭一张嘴。

台上说什么，只听不领会，手机不时响，怎还不散会。

您是否也曾有过这样的经历，当您试图与一个与您有业务往来的客户取得联系，可是每次电话打过去，对方不是没人接，就是将手机挂掉，或者是由助理略有不耐烦地接过电话说：“我们经理，在开会呢!”。

您是否听人倒过这样的苦水：

刚从外地回来，立刻被会议包围起来，从早上到晚上要参加4—5个会议。

公司里重要事情都需要领导决策。奇怪的是，重要的事情往往会出现时间冲突，负责安排总裁会议的同事，往往不知所措，只好见缝插针。在一个高层人数较多的会议，塞进去很多议题。结果一会讨论战略、长远发展的事，一会讨论物流、销售额等迫在眉睫的事。高层领导在几种事情上轮番讨论，思维来回切换。会议决策效率并不是很高。

经理天天在开会，几乎没有时间用来思考和行动。包括自己牵头的会议、只需要出席的会议、战略会议、经营管理会议……，经理觉得自己分身乏术。

会议已经很多了，但是临时的会议需求比较大，非例会管理无序。

无论遇到上面这些问题是您的客户还是朋友，恐怕您有必要友情地提醒一句：“贵公司的会议管理体系可能出了一些问题”。

代价不菲的会议

开会一年花多少钱?可能很多人会说，这还不容易算吗?不就是场地费+差旅费+食宿费+文件制作费。

看上去没错，但这实际只是会议的直接成本。广东省某集团企业的计算结果让老总惊呼：“我们开会一年花3个亿”。上面说的直接成本能算出3个亿?

且慢，会议真正的代价，也是耗费最多的资源，其实是时间，还没有计算进去呢。

会议占据了企业活动绝大部份的精华时间，根据美国3M网络会议(Net Meeting)管理顾问公司对4000位白领上班族的调查，美国上班族每周平均参加十个会议，约占每周工作时间一到一天半，而经理人每周则有一半以上的时间在开会。调查也反映，57％的上班族在开会前心情紧张，并认为，平均一半的会议时间是浪费掉的。

“这些浪费掉的时间，假如变成你的假期有多好!”3M网络会议公司负责人贝格曼说。

日产汽车靠着有效率的会议革命，省下了60亿日元成本。

日本的丰田汽车也开始在会议室的海报上大大地提醒，会议成本=人数×时间×薪资单价。丰田的人事部计算，年收入1000万日元的员工一小时薪资单价是5000日元，把愈多愈资深的员工聚集开会愈久，公司要付的代价就愈高。

美商宏智人力资源顾问公司(DDI)甚至计算会议的投资报酬率。宏智事业发展处处长彭智彬精算，假如会议的成本花五个主管半个工作日的时间，这些加总起来的成本和这个会议决策创造出来的效益相比，就是会议报酬率。譬如，会议决议让产品上市快了一个月，增加了一个月的营业额，就是这个会议的效益。开了一个没有任何决议的会议，效益就是零。“假如会议效益小于会议成本，或者都是零效益，开会有何意义?”彭智彬问。

中高层成了“会议动物”

图2—3是某企业高层的工作时间分布图，可以看到，会议占据了高层85％的工作时间。彼得·德鲁克在《卓有成效的管理者》一书中认为：时间是管理者最稀有的资源。而现在，这一最稀有的资源经常就是在无休止的会议中流失了。

对于企业高层来说，经常感觉会议缠身，总是会抱怨“每次会议都是别人占用我的时间，以至于我根本没时间思考企业的未来战略”。

中层管理者也常常感觉大小会议怎一个“乱”字了得。老板临时性的会得先开，但已经确定的经营性重大会议又不能改期，因此疲于奔命。

AMT在给一家企业做咨询项目的过程中，这家企业的高层不停地抱怨会议太多。上午被这个部门拉去，下午又被另一个部门拉去，参加会议时又感觉这些会议明明就该是部门经理主持部门内部人员参加就可以解决问题的。太多的会议让高层根本没时间去各地考察市场，了解运营状况。

而这家企业的中层呢，又抱怨经常被高层拉去参加和自己关系不大的会议，整个会议过程中压根没有发言的计划。而高层到自己所在的部门来参加会议又总是把话题不知不觉扯到别的问题上，导致会议时间难以控制。

问题高层和中层全都变成了会议动物，而且谁也没能从随意的会议体系中收益，企业到底需要怎样的会议体系呢?

打造和谐会议体系

在AMT咨询工作中，我们曾有这样一个客户。公司总裁在创业初期抓住市场机遇，实现了企业的快速成长；当企业增长到10个亿的规模时，已经在全国建立了30多个分支机构，一支500多人的营销队伍。这样的“战士型”企业，在广大的地域分散作战，要求管理简化、指令清晰、步调统一、反应迅速、集中精力奋勇作战。

可是企业的管理方式，却没有从过去规模比较小的状态下调整过来，喜欢诸侯、大将，随时“听宣上奏”；老总在总部的时候，习惯随时要求高管来开会，谈谈营销问题、生产问题、质量问题……会议通常只留出1小时的准备时间，有些分公司经理在外地出差的，即便有3—4小时车程，也中止工作往总部赶。而在外地实在没有办法回来的，则赶往当地分公司，参加视频会议。

这样的会议，事前并无规划，议题和思路都在总裁一个人的脑袋里。参加会议的人往往会打乱自己的计划、对会议的议题又没有时间思考，往往会议都结束了，还是摸不着头脑。

一个企业如果总是采取紧急会议的形式，时间一长，什么事都不紧急了。这家公司的高管向我倒苦水，“下班以后开会，一谈就是5、6个小时，开会搞到深夜是经常事”。这样下来，人困马乏，白天还哪里有精力工作?后来，我们与这家企业一起，在第一阶段，按照各个管理领域，重新梳理了四类会议(如图2—4)：

高层月度管理会议

新产品开发项目管理会议

营销管理会议

营销和运作协调会

我们明确了每一类会议的目标、时间、固定的议题，图2—5是营销管理会议的样本。

从全年来看，管理议题是可以固定：销售与生产的协调每个月讨论一次；销售人员提成制度，每半年集中讨论一次；人员晋级和提升每年讨论一次；以前总裁心急火燎的插手一个个具体事情，是因为他看着问题没有人解决，着急啊。现在，在总裁的内心里，就知道什么事情在什么时间解决是最适当的，当前各个业务相比，哪条线最紧急。

在这样的会议框架之下，设立一个灵活机动的议题，“识别营销管理机遇并解决重点问题”，那么每次会议上都可以增加当前最重要的议题。比如“本季竞争对手推出新产品，严重影响到我们的A产品，下月及下季的竞争手段”。

明确每一类会议的参加者。让与会者提前做好准备，熟悉材料，准备预案。避免到了会议上才了解情况。有明确的输入和输出，给参加会议的“各路神仙”一个思考的框架，避免会议开到最后，议而不决。

从全年来看，还需要形成一个有固定节拍的会议安排(如图2—6)。建立会议地图有这样几个好处：管理者从全局的角度来优化议题，明确重要的问题必须在某个时间来决策；有些议题不用讨论，甚至有些会议根本不用开。

管理者可以提前思考某些议题，提高决策的效率。比如营销策略的调整可能半年一次，但管理者的思考是随时随地的，当这个半年度会议到来之前，管理者会加快自己的思考节奏，然后在会议上拿出一些相对成熟的想法。

可以使管理者的时间安排更有计划性和规律性。整个企业的思考和决策，也随之形成有规律的振动。

篇5：高效会议管理技巧

1.哪种情况不需要开会? C 回答：正确

A 有些事情需要当众表扬或批评

B 给小组分派任务

C 会议成本太大

D 听取部门汇报工作

2.以下对SWOT分析说法错误的是： D 回答：正确

A SWOT分析是会议主持人做的一项会议准备工作

B “S”代表主持人自身具有的主持优势

C SWOT是四个英文单词的缩合形式

D “T”代表这次会议主持工作对你周围的环境可能带来的机会

3.在沟通漏斗中，如果一个人心里想的是100%的东西，别人具体行动时，变为了： D 回答：正确

A 80%

B 60%

C 40%

D 20%

4.对沟通金三角理解错误的是： B 回答：正确

A 沟通金三角反映的是一种换位思考的思维模式

B 沟通金三角呈现的是一种由上至下逐渐减少的趋势

C 在三角形的底端， “自己”和“对方”在两边说话

D 在金三角的顶端，设身处地的为对方考虑

5.哪一种不是正确的倾听方式? A 回答：正确

A 只听自己感兴趣的东西

B 保持点头且微笑

C 发出一些倾听的声音

D 身体前倾

6.如果与会人员超过10人，会议布局应该是： A 回答：正确

A “U”字型

B 阶梯教室的形式

C 圆桌型

D 半岛型

7.对会议成本说法不正确的是： D 回答：正确

A 会议的时间成本不直观时，可以转换为金钱成本

B 由于管理效率下降而造成的损失，是效率损失成本

C 会议场地费、文件准备费属于直接的会议成本

D 因不能及时接听重要客户的电话而损失一大笔生意属于会议的金钱成本

8.哪一项不属于建设性反馈的特征? D 回答：正确

A 表达后果

B 征求意见

C 着眼未来

D 判断行为

9.不属于主持人责任的是： D 回答：正确

A 减少与议题无关的争论

B 按照议程进行

C 保持中立态度

D 积极发表自己的见解

10.哪种措施会导致会议的效率不高? C 回答：正确

A 参会者具有倾听能力

B 事先通知出席会议的人

C 地点设置在一个开放的会议室内

D 选择具有亲和力、影响力的人担任主持人一职

11.因不及时接听重要客户的电话而损失一大笔生意，属于会议的哪种成本： D 回答：正确

A 会议的时间成本

B 会议的金钱成本

C 会议的直接成本

D 效率损失成本

12.哪一个不属于高效会议的特征? D 回答：正确

A 一切按部就班

B 遵守时间

C 拟订和分发议程表

D 定期开会

13.对固定的会议流程规范理解错误的是： B 回答：正确

A 固定的会议流程规范主要包括一个中心、两个基本点

B 可以根据会议重要程度考虑是否需要会前准备与会后的跟踪工作

C 两个基本点是指会议的一头一尾

D 一个中心是指整个会议的议程

14.最适合调动员工集思广益的时机是： C 回答：正确

A 上午8-9点之间

B 上午9-10点之间

C 下午1-3点

D 下午3-5点之间

15.哪项不属于会议规范的内容? B 回答：正确

A 超过1小时的会议应有书面通知

B 部分与会者要准备在会上发言

C 必要时请第三方监控，以保证会议质量

篇6：高效会议管理技巧

1.“兔子般追踪” 的发言者往往喜欢挑战现有程序。对

2.必须把信息同时传达给很多人时需要开会。对

3.会议成本太大时无需开会。对

4.建设性反馈是是一种正面的强化指导，即一般意义上的表扬。错

5.共识决策出现于多数成员同意提案时，它以民主原则为基础。错

1.会议使不同的人、不同的想法汇聚一堂，相互碰撞，从而产生“金点子”。许多高水准的创意就是开会期间不同观念相互碰撞的产物。对

2.对于重要的会议一般要安排在每周第一天开始。对

3.共识决策出现于多数成员同意提案时，它以民主原则为基础。对

4.直接的会议成本包括会议设施租赁费、会议场地费、食宿费、会议资料准备费等。对

5.5到7人的会议，最好安排成圆桌型，也就是半岛型。对

3.具有“螃蟹”性格的发言者，具有很强的防备心理。错

4.掌握议事进度主要包括2种方式：语言方式与非语言方式。对

5.处理突发事件的会议建议至少每周一次。错

单项选择题

6.如果与会人员超过10个，会场最好布置成（）“Ｕ”字型

7.全体工作人员同意支持新的程序变动，团队制定了一套工作方针，属于哪种决策？共识决策

8.哪一个不属于高效会议的特征？定期开会

9.达成协议与解决问题一般需要经过几个步骤？

三个

六个

13.固定的会议流程规范主要包括一个中心、两个基本点。其中一个中心是指（）整个会议的议程

10.一家合资工厂着火了，经过调查，原因在于一名员工违反了操作条例，在车间内吸烟，所以导致火灾发生。如果你是这家合资企业的生产经理，你要采取（）方式处理此事。

开会当众批评

11.如果是全体会议，会议布局应该是：阶梯教室的形式

12.哪一种不是正确的倾听方式？只听自己感兴趣的东西

13.“你这个问题回答得非常好，您旁边那位有什么见解呀？”这是会议主持人的（）技巧。排除与引进技巧

14.对沟通金三角理解错误的是：

沟通金三角呈现的是一种由上至下逐渐减少的趋势

7.面对鲨鱼，主持人的对策是（）

理解对方的想法或情绪

肯定他的贡献

重复问题

8.对会议记录者的说法错误的是：会议记录者是会议中最“简单”的角色

9.一对一会议的建议频率是：按需要

10.不适合安排会议的时间是：下午3－5点

12.建设性反馈的一种方法是（）表扬——批评——表扬

14.全体会议的建议频率是：标记为待复查

按需要

至少每两月一次

7.下面不属于权威决策优点的是：实际支持和执行建议比较容易

9.在沟通漏斗中，如果一个人心里想的是100%的东西，别人具体行动时，变为了：标记为待复查

20%

40%

10.因不及时接听重要客户的生意而损失一大笔生意，属于会议的哪种成本效率损失成本

11.倾听的关键是（重复和总结）

7.解决冲突最理想的方式是：协作型

10.对1H 5W的说法不正确的是：1H 5W是指会议准备工作需要特别注意的5个方面

对沟通的冰山模式理解错误的是：对方真正想说却没说出的内容占到50%～75%

10.哪项不属于会议规范的内容？部分与会者要准备在会上发言

11.根据统计调查，会议最合适的人数一般为几个？5－7

6.好的准备是成功的一半，一定要做好会议的准备工作。在准备工作中，主持人要进行SWOT分析，其中“O”代表（）机会

6.哪一个不属于会议主持人的责任？积极发表自己的见解

11.哪种情况需要开会?必须把信息传达给许多人

14.能提高成员实施决策的积极性的决策方式是哪种？共识决策

7.最适合调动员工集思广益的时机是：标记为待复查

下午1－3点

下午3－5点之间

.对于总讨论与主题无关的人，会议主持人应该：标记为待复查

探询、测试其理解程度

短暂沉默

非语言性暗示

6.会议设施租用费、场地费等费用，属于哪种会议成本？标记为待复查

直接的会议成本

多项选择题

15.会议的目的是（）

传达资讯开展有效的沟通监督员工、协调矛盾达成协议与解决问题

16.会议的成本可分为（）

效率损失成本时间成本直接会议成本

17.下列哪些属于参会者的责任（）

关注正在讨论的事项根据个人的观点研究问题

15.下列哪些属于主持人的责任（）标记为待复查

尊重别人，避免出现会中意见一边倒的情况营造和谐气氛

16.下面（）是必须开会的情况。标记为待复查

篇7：高效会议管理技巧

学习课程：高效会议管理技巧 单选题
1.对1H 5W 的说法不正确的是： 回答：正确

   

A 讨论的话题属于5W 中的一项内容 B 参加者属于5W 中的一项内容 C 1H 5W 是指会议准备工作需要特别注意的5个方面 D H 代表规章制度 回答：正确

2.会议开场白一般控制在几分钟之内？

   

A 1-2分钟 B 2-3分钟 C 3-5分钟 D 6-7分钟 回答：正确

3.根据统计调查，会议最合适的人数一般为几个？



A 10-13

 B 6-9  C 5-7  D 3-5 4.面对一些非常容易滔滔不绝的发言者，主持人不应做的而是： 回答：正确

 A 转移说话对象  B 尽量缩短其发言的时间  C 让其最后发言  D 采用一带而过的方法 5.哪一种不是正确的倾听方式？ 回答：正确

 A 只听自己感兴趣的东西  B 保持点头且微笑  C 发出一些倾听的声音  D 身体前倾 6.如果与会人员超过10人，会议布局应该是： 回答：正确

 A “Ｕ”字型  B 阶梯教室的形式  C 圆桌型  D 半岛型 7.能提高成员实施决策的积极性的决策方式是哪种？ 回答：正确

 A 权威决策  B 少数服从多数决策  C 共识决策  D 无异议决策 8.对会议成本说法不正确的是： 回答：正确

 A 会议的时间成本不直观时，可以转换为金钱成本  B 由于管理效率下降而造成的损失，是效率损失成本  C 会议场地费、文件准备费属于直接的会议成本  D 因不能及时接听重要客户的电话而损失一大笔生意属于会议的金钱成本 9.在沟通漏斗中，你心里想的是100%，真正被别人理解并消化了的是： 回答：错误

 A 80%  B 60%  C 40%  D 20% 10.解决冲突最理想的方式是： 回答：正确

 A 妥协型  B 回避型  C 迁就型  D 协作型 11.不属于主持人责任的是： 回答：正确

 A 减少与议题无关的争论  B 按照议程进行  C 保持中立态度  D 积极发表自己的见解 12.哪一个不属于高效会议的特征？ 回答：正确

 A 一切按部就班  B 遵守时间  C 拟订和分发议程表  D 定期开会 13.哪一个不属于高效会议的特征？ 回答：错误

 A 只有在必要时才召集  B 记录所有决定，建议和负责人  C 会议在即将午饭时进行

 D 一切按部就班 14.哪项不属于会议规范的内容？ 回答：正确

 A 超过1小时的会议应有书面通知  B 部分与会者要准备在会上发言  C 必要时请第三方监控，以保证会议质量  D 所有与会者应承担起对会议质量进行反馈的职责 15.如果是全体会议，会议布局应该是： 回答：正确

 A “Ｕ”字型  B 阶梯

教室的形式  C 圆桌型  D 半岛型

篇8：会议也需要管理——当好主持人

多数时候，部门会议的主持人就是部门主管本人。但是，主管们，你是否真正知道，主持人的责任有多重大？

沟通漏斗可以告诉你：如果一个人心里想的是100%，那嘴上说的就是80%，别人听到的则只有60%，别人听懂的变成40%，而别人行动，最后只有20%。

沟通的效率是如此之少……而即便这20%是否能保证，还系于主持人。主持人能否引导大家真的说出80%，又能让其他人真的听懂40%？主持人究竟需要怎样的管理会议技巧？

其实很简单，那就是“听”和“说”。

你会“听”吗？

每个人都会听，但对主持人来说，要做的是真正“中立”地听。把自己的思想、期待、成见和愿望暂时全部抛弃，全神贯注地来理解讲话者的内容，和他一起去体验，感受整个过程。这可是一种管理技巧。要知道这看似简单，实际上你未必能做得到。

倾听本身就是一种互动。来点儿眼神的碰撞，点头，简短的“不错”、“是的”等小反馈，或者把身子稍微前倾，如此可以增强对方的被尊重感，激发他的发言热情。

最关键的则是重复和总结。重复和总结既是对发言者最有效的反馈，也有助于帮助大家准确理解发言者的意思，提高沟通效果。

倾听还是一个排除“杂质”的过程。比如：有些发言者天生就是个“跑偏的人”。他可能在讲与主题无关的故事，很久才进入主题，或者讲得太模糊。还有些人则喜欢攻击别人，总是给予消极的意见。主持人真正去全神贯注地听，就会迅速发现这些偏离点，马上采取对策，比如：给予一些非语言性的暗示，低头看看手表，或者提议“能给点具体的建议吗”。

非常常见的情况还有上边开大会，下边开小会。一旦出现这种情况，最有效的办法是主持人“不说”，示意发言者也“不说”，想想看什么效果？会场突然安静下来，开小会的人自然就不开了。

“说”的技巧

除了听，当然还要说。

一个很重要的说话技巧是探询。员工发言常常是不假思索的，或者过于激动或者表达能力欠佳，往往使其他人不知所云。这时候主持人要了解他的真实意见，例如：“那结果怎么样呢？”“你能再给我们讲清楚一点吗？”不过，探询之后并未结束。在发言者回答之后，主持人还需要继续呼应确认，比如：“我明白你的意思了”，“我认为问题是……”如此，一个完整的沟通过程才算完成。

会议中，总难免有反对意见。对反对意见，主持人尤其要确保自己和大家都明白。这时候可以采用“测试”的问话方式，来测试一下大家的理解情况。例如：“刚才某某的发言大家都清楚了吗？”或者说：“你刚才是说的这个意思，对吗？”在测试之后，再把大家的意见集中，例如：“刚才大家讨论得非常好，我来总结一下你们说的是一、二、三……”使与会者一目了然。

在会议中，把大家的意见集中是主持人的一项重要功能。这也是需要很高技巧的。在会议进行到一个小阶段时，主持人需要将大家表达的思想按照层次逐级归纳，从低到高，并引导大家达成一致；下一个阶段也如此，再引导大家进一步达成一致，如此递进，最终达成整个会议的一致。在这个过程中，也有几句常用的说法可以借鉴，例如：“现在第一个问题讨论完了，接着我们再进一步，第二个问题你怎么看？”“那我们再深一步，你如何看待这个问题的成因呢？”“我们进一步具体怎么解决这个方案呢？”

最后需要强调的是，一旦发现会议中有人在打瞌睡，就要考虑会议是不是进行得太长了？这时候可以休息五分钟，或者把会议议程加快。

还有一个来自西方企业的观点：主管不能主导会议。主管只是会议的参加者之一，但他仍然拥有其他权力和职责，包括做最后的决策。此点也供主管们参考。管理

篇9：高效会议管理——主持人技巧

 A 已经按惯例每周聚会

 B 你是唯一做决策并知道该如何做的人  C 还有比开会更好的办法

 D 必须把信息传达给许多人

正确

2.对沟通金三角理解错误的是：

 A 沟通金三角反映的是一种换位思考的思维模式

 B 沟通金三角呈现的是一种由上至下逐渐减少的趋势

 C 在三角形的底端，“自己”和“对方”在两边说话

 D 在金三角的顶端，设身处地的为对方考虑

正确

3.面对一些非常容易滔滔不绝的发言者，主持人不应做的而是：

 A 转移说话对象

 B 尽量缩短其发言的时间

 C 让其最后发言

 D 采用一带而过的方法

正确

4.当时间有限，而决策结果不会对反对者造成消极影响时，适合采用哪种决策方式？

 A 权威决策

 B 共识决策

 C 少数服从多数决策

 D 无异议决策

正确

5.哪一种不是正确的倾听方式？

 A 只听自己感兴趣的东西

 B 保持点头且微笑

 C 发出一些倾听的声音

 D 身体前倾

正确

6.如果与会人员超过10人，会议布局应该是：

 A “Ｕ”字型

 B 阶梯教室的形式

 C 圆桌型  D 半岛型

正确

7.下面哪一项不属于有效沟通的原则？

 A 有明确的沟通目标

 B 有明确的时间约束

 C 重视一部分细节  D 努力达成目标

正确

8.对会议成本说法不正确的是：

 A 会议的时间成本不直观时，可以转换为金钱成本

 B 由于管理效率下降而造成的损失，是效率损失成本  C 会议场地费、文件准备费属于直接的会议成本

 D 因不能及时接听重要客户的电话而损失一大笔生意属于会议的金钱成本 正确

9.至少每月召开一次会议的是：

 A 固定的部门会议

 B 一对一会议

 C 处理突发事件的会议

 D 全体会议 正确

10.在沟通漏斗中，你心里想的是100%，真正被别人理解并消化了的是：

 A 80%

 B 60%

 C 40%

 D 20%

正确

11.解决冲突最理想的方式是：

 A 妥协型

 B 回避型  C 迁就型

 D 协作型

正确

12.在会议中总有一些人表示反对意见，对于反对意见作为主持人的你可能没听明白，或者你认为大家可能没有听明白，应采用何种说话技巧方式？

 A 总结

 B 测试理解情况

 C 评论

 D 展示

正确

13.不属于主持人责任的是：

 A 减少与议题无关的争论

 B 按照议程进行

 C 保持中立态度

 D 积极发表自己的见解

正确

14.会议中出现矛盾时，主持人的哪种行为是正确的？

 A 当双方争执时，表达不愉快的情绪

 B 缩小问题的严重性

 C 保持中立态度

 D 阻止双方宣泄，建议冷静后再谈

正确

15.哪种措施会导致会议的效率不高？

 A 参会者具有倾听能力

 B 事先通知出席会议的人

 C 地点设置在一个开放的会议室内

篇10：高效会议管理技巧答案

考试得分 课前自评学习课程查看考试结果87

课程考试已完成，现在进入下一步制订改进计划！本次考试你获得5.0学分！

单选题 正确

1.哪种情况需要开会：

1.2.3.4.A 已经按惯例每周聚会 B 你是唯一做决策并知道该如何做的人 C 还有比开会更好的办法 D 必须把信息传达给许多人 正确

2.下面不属于权威决策优点的是：

1.2.A 决策迅速高效 B 在急需行动的情况下最实用

3.4.C 在权力界限明显的地方最有效 D 实际支持和执行建议比较容易 正确

3.全体工作人员同意支持新的程序变动，团队制定了一套工作方针，属于哪种决策？

1.2.3.4.A 少数服从多数决策 B 权威决策 C 共识决策 D 无异议决策 正确

4.对沟通金三角理解错误的是：

1.2.3.4.A 沟通金三角反映的是一种换位思考的思维模式 B 沟通金三角呈现的是一种由上至下逐渐减少的趋势 C 在三角形的底端，“自己”和“对方”在两边说话 D 在金三角的顶端，设身处地的为对方考虑 正确

5.根据统计调查，会议最合适的人数一般为几个？

1.2.3.A 10-13B 6-9C 5-7

4.D 3-5正确

6.当时间有限，而决策结果不会对反对者造成消极影响时，适合采用哪种决策方式？

1.2.3.4.A 权威决策 B 共识决策 C 少数服从多数决策 D 无异议决策 正确

7.达成协议与解决问题一般需要经过几个步骤？

1.2.3.4.A 三个 B 四个 C 五个 D 六个 正确

8.能提高成员实施决策的积极性的决策方式是哪种？

1.2.3.4.A 权威决策 B 少数服从多数决策 C 共识决策 D 无异议决策

9.一对一会议的建议频率是：

1.2.3.4.A 至少每月一次 B 至少每两月一次 C 随时 D 按需要 正确

10.在会议中总有一些人表示反对意见，对于反对意见作为主持人的你可能没听明白，或者你认为大家可能没有听明白，应采用何种说话技巧方式？

1.2.3.4.A 总结 B 测试理解情况 C 评论 D 展示

正确 11.不属于主持人责任的是：

1.2.3.4.A 减少与议题无关的争论 B 按照议程进行 C 保持中立态度 D 积极发表自己的见解

12.哪一个不属于高效会议的特征？

1.2.3.4.A 只有在必要时才召集 B 记录所有决定，建议和负责人 C 会议在即将午饭时进行 D 一切按部就班 错误

13.对固定的会议流程规范理解错误的是：

1.2.3.4.A 固定的会议流程规范主要包括一个中心、两个基本点 B 可以根据会议重要程度考虑是否需要会前准备与会后的跟踪工作 C 两个基本点是指会议的一头一尾 D 一个中心是指整个会议的议程 正确

14.最适合调动员工集思广益的时机是：

1.2.3.4.A 上午8-9点之间 B 上午9-10点之间 C 下午1-3点 D 下午3-5点之间

错误

15.如果是全体会议，会议布局应该是：1.2.3.4.A “Ｕ”字型 B 阶梯教室的形式 C 圆桌型 D 半岛型

篇11：头脑风暴：高效会议管理技巧

主 讲：白老师（1994年4月24日至今，在对外经济贸易大学中文学院任副教授，教授大学现代语文、应用文写作等中文课程，以其富有吸引力的讲解、独到犀利的观点深受广大学生喜爱，每学期选修其课程的人数都大大超过课程容量，其课堂更是节节爆满）

开课时间：可拨打老师助理电话或加QQ询问开课的时间和地址 课程对象：各企业部门总监、经理、人力资源部总监、人事经理等； 授课方式：知识讲授、小组讨论、视频演示、角色扮演、情景模拟。【课程背景】

公文，是企业和社会人沟通必不可少的一种方法和重要手段。公文写作技巧是公文规范、公文质量的重要基础。然而，我们常常的事实是：公文撰写格式不一，公文沟通常常不能令上级满意或效果不佳，更有甚者，词不达意，或冗长混盹，等等，为什么？观念缺失？工具方法缺少？技巧缺乏？

本课程旨在通过对公文写作的新理念认知，写作的工具方法论、流程和公文应用实务的学习，提升管理人员的公文写作素养和技巧，从而提升公文的应用和沟通效率，打造职场的第三张脸，塑造企业公文素质和公文文化！【课程价值】

1、学习掌握公文写作的涵义、程序和流程，树立公文沟通理念和正确的写作思维；

2、正确认知公文写作习惯和写作技巧的修炼及修养，掌握公文写作的职场意义；

3、掌握现代公文的分类、文种、特点和行文规范规则，自觉规范公文写作；

4、专题学习掌握常用工作文书写作内容、格式、写作技巧和方法及注意事项；

5、了解公文的行业特点，以及如何将企业文化内涵融入内部公文；

6、提高常用公文写作技能和水平，提高职场业务公文的应用和沟通效率。【培训内容】

1.会议管理基本知识（6个内容）（1）会议定义

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（2）会议管理性质（3）会议管理目的（4）会前管理的主要工作（5）会中管理的主要工作（6）会后管理的主要工作 2.会议文本写作（10个内容）（1）会议通知写作（2）会议记录写作（3）会议主持词写作（4）会议发言稿写作（5）领导讲话稿写作（6）部署工作讲话稿写作（7）会议总结发言写作（8）竞聘演讲稿写作（9）述职报告写作（10）会议新闻稿写作 3.会议表达知识（4个内容）（1）会议语言定义（2）会议语言特点（3）会议语言构成（4）会议语言质量决定因素 4.提高办会水平方法（6个）内容 【讲师介绍】 白老师 讲师经历

1994年4月24日至今，在对外经济贸易大学中文学院任副教授，教授大学现代语文、应用文写作等中文课程，以其富有吸引力的讲解、独到犀利的观点深受广大学生喜爱，每学期选修其课程的人数都大大超过课程容量，其课堂更是节节爆满。2007年在对外经贸大学的“我最喜爱的教师”全校公选中，白老师荣登榜找讲师、公开课，上诺达名师网，中国最大的培训平台 http://qy.thea.cn/

首，其人气甚至超过对外经贸大学知名教授刘欢老师。对外经贸大学中文学院教授（中国作家协会会员，国家一级作家）。2007年被评为对外经贸大学最受学生喜爱的十佳教师第一名。2009年被评师网评为全国211大学通识课最受学生喜爱的十大教授第五名。2009年至今，被聘为清华大学经管学院《中文写作》课程客座教授。2011年至今，被聘为对外经贸大学与美国西雅图城市大学MBA项目客座教授，主讲《全球领袖》课程。2012年，被聘为清华大学经管学院MBA硕士研究生《管理应用文写作》课程客座教授。主讲课程

《商务公文写作》、《办公室工作职责与能力》、《管理者情商与语言表达》、《现代领导者的口语沟通》、《现代领导者的情商管理》《风水文化与现代管理艺术》、《现代企业管理本质》、《管理者口语沟通艺术》、《演讲知识技巧》。培训过的部分客户

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篇12：高效会议管理技巧试题及答案

正确

1.半岛型的会议布局适用于什么样的会议？

1.2.3.4.A 会议人数超过10人B 全体会议C 5到7人的会议D 3-4人的会议正确

2.以下对SWOT分析说法错误的是：

1.2.3.4.A SWOT分析是会议主持人做的一项会议准备工作B “S”代表主持人自身具有的主持优势C SWOT是四个英文单词的缩合形式D “T”代表这次会议主持工作对你周围的环境可能带来的机会

正确

3.当时间有限，而决策结果不会对反对者造成消极影响时，适合采用哪种决策方式？ 1.2.3.4.A 权威决策B 共识决策C 少数服从多数决策D 无异议决策

正确

4.达成协议与解决问题一般需要经过几个步骤？

1.2.A 三个B 四个

3.4.C 五个D 六个

正确

5.对于处理突发事件的会议，开会频率应为：

1.2.3.4.A 至少每月一次B 至少每两月一次C 随时D 按需要

正确

6.至少每月召开一次会议的是：

1.2.3.4.A 固定的部门会议B 一对一会议C 处理突发事件的会议D 全体会议

正确

7.哪一项不属于建设性反馈的特征？

1.2.3.4.A 表达后果B 征求意见C 着眼未来D 判断行为

正确

8.在会议中总有一些人表示反对意见，对于反对意见作为主持人的你可能没听明白，或者你认为大家可能没有听明白，应采用何种说话技巧方式？

1.2.A 总结B 测试理解情况

3.4.C 评论D 展示

正确

9.对会议记录者的说法错误的是：

1.2.3.4.A 会议记录者的一个主要功能是记录和维持议程所设计的程序B 可以起到“和事佬”的作用C 会议记录者是会议中最“简单”的角色D 会议记录者最好由与会者轮流担任

正确

10.会议中出现矛盾时，主持人的哪种行为是正确的？

1.2.3.4.A 当双方争执时，表达不愉快的情绪B 缩小问题的严重性C 保持中立态度D 阻止双方宣泄，建议冷静后再谈

正确

11.哪种措施会导致会议的效率不高？

1.2.3.4.A 参会者具有倾听能力B 事先通知出席会议的人C 地点设置在一个开放的会议室内D 选择具有亲和力、影响力的人担任主持人一职

正确

12.因不及时接听重要客户的电话而损失一大笔生意，属于会议的哪种成本： 1.2.A 会议的时间成本B 会议的金钱成本

3.4.C 会议的直接成本D 效率损失成本

正确

13.哪一个不属于高效会议的特征？ 1.2.3.4.A 一切按部就班B 遵守时间C 拟订和分发议程表D 定期开会

正确

14.不适合安排会议的时间是：

1.2.3.4.A 上午9-10点B 上午10-12C 下午1-3点D 下午3-5点

正确

篇13：高效的会议管理技巧测试题B

一．单项选择题（请点击您认为正确的选项）。

1.全体会议的建议频率是：

○至少每月一次

⊙至少每两月一次

○随时

○按需要

2.一对一会议的建议频率是：

○至少每月一次

○至少每两月一次

○随时

⊙按需要

3.会议设施租用费、场地费等费用，属于哪种会议成本？○会议的时间成本

○会议的金钱成本

⊙直接的会议成本

○效率损失成本

4.哪一个不属于高效会议的特征？

○只有在必要时才召集

○记录所有建议和负责人

⊙会议在即将午饭时进行

○一切按部就班

5.不适合安排会议的时间是：

○上午9-10点

○上午10-12

○下午1-3点

⊙下午3-5点

6.哪项不属于会议规范的内容？

○超过1小时的会议应有书面通知

⊙部分与会者要准备在会上发言

○必要时请第三方监控，以保证会议质量

○所有与会者应承担起对会议质量进行反馈的职责

7.哪种情况需要开会：

○ 已经按惯例每周聚会

○你是唯一做决策并知道该如何做的人

○还有比开会更好的办法

⊙必须把信息传达给许多人

8.哪种情况不需要开会？

○有些事情需要当众表扬或批评

○给小组分派任务

⊙会议成本太大

○听取部门汇报工作

9.对1H 5W的说法不正确的是：

○讨论的话题属于5W中的一项内容

○参加者属于5W中的一项内容

⊙1H 5W是指会议准备工作需要特别注意的5个方面

○H代表规章制

10.根据统计调查，会议最合适的人数一般为几个？

○10-13

○6-9

⊙5-7

○3-5

11.如果与会人员超过10人，会议布局应该是：

⊙“Ｕ”字型

○阶梯教室的形式

○圆桌型

○半岛型

12.能提高成员实施决策的积极性的决策方式是哪种？

○权威决策

○少数服从多数决策

⊙共识决策

○无异议决策

13.在沟通漏斗中，你心里想的是100%，真正被别人理解并消化了的是：：○80%

○60%

⊙40%

○20%

14.对沟通的冰山模式理解错误的是：

○大家说出的内容只是冰山露出水面的部分

○对方真正想表达的东西大部分隐藏在水面以下

○该模式中包括工作层面和关系层面

⊙对方真正想说却没说出的内容占到50%～75%

15.不属于主持人责任的是：

○减少与议题无关的争论

○按照议程进行

○保持中立态度

⊙积极发表自己的见解

二．列举题：

1.列举出按会议目的分类的会议类型。

2.导致会议效率不高的三种最主要原因是什么？

3.1H 5W代表什么？

4.会议记录者的观察预防功能可以警醒主持人避免走入哪3大会议误区？

1:哪种情况不需要开会？ 回答：正确

1.A 有些事情需要当众表扬或批评

2.B

3.C

4.D 给小组分派任务会议成本太大听取部门汇报工作

2:以下对SWOT分析说法错误的是： 回答：错误

1.A

2.B

3.C

4.D SWOT分析是会议主持人做的一项会议准备工作“S”代表主持人自身具有的主持优势SWOT是四个英文单词的缩合形式“T”代表这次会议主持工作对你周围的环境可能带来的机会

3:会议开场白一般控制在几分钟之内？ 回答：正确

1.A

2.B

3.C

4.D 1-2分钟2-3分钟3-5分钟6-7分钟

4:哪一种不是正确的倾听方式？ 回答：正确

1.A

2.B

3.C

4.D 只听自己感兴趣的东西保持点头且微笑发出一些倾听的声音身体前倾

5:如果与会人员超过10人，会议布局应该是： 回答：正确

1.A

2.B

3.C “Ｕ”字型阶梯教室的形式圆桌型

4.D 半岛型

6:达成协议与解决问题一般需要经过几个步骤？ 回答：正确

1.A

2.B

3.C

4.D 三个四个五个六个

7:下面哪一项不属于有效沟通的原则？ 回答：正确

1.A

2.B

3.C

4.D 有明确的沟通目标有明确的时间约束重视一部分细节努力达成目标

8:对会议成本说法不正确的是： 回答：正确

1.A

2.B

3.C

4.D 会议的时间成本不直观时，可以转换为金钱成本由于管理效率下降而造成的损失，是效率损失成本会议场地费、文件准备费属于直接的会议成本因不能及时接听重要客户的电话而损失一大笔生意属于会议的金钱成本9:对于处理突发事件的会议，开会频率应为： 回答：正确

1.A

2.B

3.C

4.D 至少每月一次至少每两月一次随时按需要

10:至少每月召开一次会议的是： 回答：错误

1.A 固定的部门会议

2.B 一对一会议

3.C 处理突发事件的会议

4.D 全体会议

11:哪一个不属于会议主持人的责任？ 回答：正确

1.A 积极发表自己的见解

2.B 营造和谐气氛

3.C 尊重别人，避免出现会中意见一边倒的情况

4.D 保持中立态度

12:在沟通漏斗中，你心里想的是100%，真正被别人理解并消化了的是：

1.A 80%

2.B 60%

3.C 40%

4.D 20%

13:哪种措施会导致会议的效率不高？ 回答：正确

1.A 参会者具有倾听能力

2.B 事先通知出席会议的人

3.C 地点设置在一个开放的会议室内

4.D 选择具有亲和力、影响力的人担任主持人一职

14:哪一个不属于高效会议的特征？ 回答：正确

1.A 只有在必要时才召集

2.B 记录所有决定，建议和负责人回答：正确

3.C

4.D 会议在即将午饭时进行一切按部就班

15:对固定的会议流程规范理解错误的是： 回答：正确

1.A

2.B

3.C

篇14：高效会议管理——主持人技巧

讲师：蒋东青

培训时间：2天

培训地点：客户自定

培训对象：企业中高层管理者

培训背景：

——欢迎进入著名企管专家蒋东青老师的《高效会议管理技巧培训》部分讲程，此培训使学员们领悟到:高效的会议能产生高效率与高效益，低效的会议成本高、效率低、效益差，让我们把握时机，掌握技巧，开高水平高收益率的会议。

培训大纲：

蒋东青老师的《高效会议管理技巧培训》部分程主要内容概括：

第一讲 当今会议面面观

01 引言

02 会议的意义

03 会议的目的04 会议的种类

05 会议的频率

第二讲 会议效率不高的原因及解决方案

01 会议效率不高的原因

02 如何进行预防性管理

03 会议规范

第三讲 开会前的准备工作

01 引言

02 如何判断会议是否举行

03 会议准备的内容

04 主持人如何做会议准备

第四讲 成功会议的五种策略

01 引言

02 如何做开场白

03 如何分配发言时间

04 如何掌握议事进度

05 如何达成会议决策

第五讲 会议中的沟通与反馈技巧

01 引言

02 会议中的沟通技巧

03 会议听反馈技巧

第六讲 主持人的会议管理技巧

01 倾听技巧

02 讲话技巧

03 情景模拟

第七讲 如何对待会议中的意外情况 01 “蝉”型发言者的症状及应对办法 02 “鲨鱼”型发言者的症状及应对办法 03 “驴”型发言者的症状及应对办法 04 “兔子”型发言者的症状及应对办法 05 “螃蟹”型发言者的症状及应对办法 06 情景模拟

第八讲 主持人与参会者的守则与责任01 主持人的守则与责任

02 参会者的守则与责任

03 主持人和参会者怎样达成协议

第九讲 会议记录

01 记录者功能和胜任条件

02 对会议记录的十大建议

03 团队会议的误区

第十讲 会后跟进

01 引言

02 参会者如何进行会后跟进

03 主持人如何进行会后跟进

04 自我评定

05 如何提高下次会议质量

篇15：会议主持技巧

为了保证会议顺利进行、圆满成功，一般都安排专人主持,主持人大多都是领导干部。有效的主持能使会议前后连贯，层次分明，重点突出，提升会议的效果。那么，领导干部主持会议要注意些什么呢？

一、要简明扼要，不要重复啰嗦。会议主持词一般由导语、过渡语和结束语三部分组成。导语要直奔会议主题，简介会议程序、与会对象和与会要求；过渡语要简洁自然，衔接巧妙；结束语要晓畅明快，收缩有力。大多数会议上，主持人的导语和过度语处理得都较好，而结束语就显得冗长拖沓了。主要有两种不良倾向：一是小结部分喜欢将几个人讲话中的大小标题简单地罗列起来再重复一遍。二是提要求部分喜欢发表长篇大论，对如何贯彻是左一个明确意义，又一个落实措施，以此显示自己的水平和对工作的重视。素不知，这些做法不仅浪费了与会者的大好时光，还是对讲话者和与会者的不尊重、不信任。在小结部分，主持人应该将几个讲话人的主要观点、典型经验进行概括提升，而不应该简单重复；在提要求部分，只要将关键环节、重点要求等讲解清楚、强调到位就可以了。

二、要突出重点，不要轻描淡写。主持会议时，与重复啰嗦相反的另一种倾向就是轻描淡写。主持人往往只有“下面开始开会了”、“下面请×××讲话（发言）”、“今

天的会议就到此结束”等几句简单的话，其它内容则一概不提。主持人还自认为这是办事爽快、雷厉风行的体现。其实，这样做并没有尽到主持人的职责，是工作不负责任的表现。要知道，会议主持人除了发挥穿针引线、承上启下的作用外，在不同类型的会上还有着不同的作用：在学术研讨会上，要起到提出观点、引导讨论的作用；在经验交流会上，要起到肯定做法、总结推广的作用；在工作布置会上，要起到落实措施、提出要求的作用；在庆功表彰会上，要起到激励先进、号召学习的作用。主持人只有将主持内容与召开会议的目的有机结合起来，才能达到预期的效果，才是成功的主持。

三、要恰如其分，不要夸大其词。抑或是为了表达对讲话者的尊重，抑或是为了引起与会者的重视，抑或是为了表达要求与会者贯彻执行的态度，在会议主持中我们会经常听到一些溢美之辞。普通干部在小型会议上的讲话却被主持人冠之以“重要讲话”、“重要指示”等美名，要求与会者“坚决贯彻执行”，一般性发言也被定性为“有着十分重要的指导意义”、“必将产生深远的影响”。这样表达言过其实，不仅会使与会者觉得肉麻、当事人觉得不自在，还有阿谀奉承之嫌。因此，在会议主持中，用词要恰如其分。要根据会议的级别、会议的类别、会议的规模、讲话者的身份以及讲话的内容作出恰当的评价，不得夸大其词、任意拔高。可这样表述：“讲话很重要”、“有一定的指导作用”、“是

今后一段时期的工作指南”、“请认真贯彻执行”，等等。否则，将会适得其反。

四、要摆正位置，不要错位越位会议主持的主要作用就是承上启下、穿针引线，使会议成为一个有机的整体。一般来讲，担任会议主持人员的职位，既低于参加会议的最高领导，又高于与会对象（与主席台就坐的其他人员基本平级）。这样一个特殊的角色，要求主持人的讲话既要符合本次会议的身份，又要符合平时的身份。一是作总结时要符合身份。在总结阶段，要对下属的讲话、发言进行适度提升，表明自己处于上级的地位，有对基层指导工作的义务和权利；而对上级领导的讲话则要尽量引用原话，重点强调，表明贯彻领导讲话精神的态度。二是提要求时要符合身份。提要求时一般要采用命令式而不是商量式的语气，这样才有利于把工作落实到位。同时，要注意所提要求既不能与领导的讲话精神相违背，又不能凌驾于领导之上。否则，就有错位越位之嫌了。