营销手机银行

营销手机银行（通用14篇）

篇1：营销手机银行

手机银行的营销

在手机银行的营销上我取得了一点成绩，我想把在手机银行营销过程中的喜悦和工作经验跟大家分享一下。

对手机银行的营销，我想第一步就是要自己先开通手机银行，自己先对手机银行好好操作一遍，对它的各种功能熟悉一下，这样才能给客户讲解手机银行，才能给客户讲解手机银行的优势，才能让客户接受手机银行。

在手机银行营销上，第一次营销很重要。不妨大家试一把，好好总结一下第一次自己的营销过程，这样会受益匪浅。

在手机银行营销的前期，我先锁定目标客户。因为手机银行在对外地转帐汇款手续费三折（是在柜台正常收费的基础上打三折，比电话银行和网上银行优惠更大），是很有吸引力的啊。我刚开始把客户群体锁定在向个人转帐汇款和向外地企业帐户汇款的客户上。一看到向外地转账汇款的客户，我就给他们讲手续费的优惠。他们很动心，免费使用三个月，能省不少钱呢，能省为什么不省呢。他们大多都会欣然同意，接下来就简单了，拿出签约表让他们填好后，去柜台做签约。签约完后，他们就会来找你的。

在手机银行的操作上，一定要熟练，不要慌，要有耐性，否则就前功尽弃了。我们拿到客户手机先问他能否收到彩信或是否开通GPRS。如果他没有开通GPRS，先帮他开通一下，发KTGPRS到10086。这时你也要告诉客户如果经常汇款的话可以打10086作个包月，这样会更省钱，因为还有上网流量费。一般客户是可以马上收到建行手机银行网址的，直接登陆就OK了。如果没有收到，可以直接在手机网络服务里输入网址WAP.CCB.COM.或在服务收件箱直接选择建行手机银行登录就又OK了。对于一些很着急的客户我们可以帮他操作，先帮他把钱汇出去，这样我们就不会使我们的营销泡汤。在手机银行上网操作上，要求我们对各种品牌和各种型号的手机都要熟悉。如果客户的手机你不会操作、没有上网功或一直上不去，不要害怕，可以把他的手机卡安到咱们行配的手机银行演示机上，一定会OK的。一定不要忘了激活手机银行或成功进行一笔交易啊。最好让客户自己试一把，他们会很有成就感幺。

随着我们手机银行营销，我们会发现手机银行的客户群体很大。不光是向外地汇款，本地转帐也可以营销成功啊。对于新开户并且有手机的客户我们都可以介绍一下我们的手机银行，有些时候我们的视野更宽广一些，我们的客户就会多一点。对于一些没有电脑来买基金的客户也是一个比较好的营销机会，让客户试一把，他会很感兴趣。还有就是来签其它电子银行产品的客户，我们可以顺势打包营销我们的手机银行。

手机银行的营销过程的确很困难，但我们一定要有信心、耐心.一定要灵活多变，分散客户注意力，化解客户焦急情绪，不断安慰鼓励客户。因为很多时候网速比较慢，操作复杂，时间很长。这时不要忘了给客户一个小礼品激励一下啊。

我们在营销的过程中一定要灵活多变，一定要不断总解和反思出现的问题。因为手机银行的操作上变化比较快。比如说前一段开通GPRS，是编辑206加空格0发送到10086就OK了，可现在就不行了。还有有些时候我们开通了GPRS，但还上不去手机银行，这时我们不妨把手机关机再开机可能就OK了。以上说的都是移动手机的操作，联通手机目前只支持CDMA，说到这里很惭愧，我曾给一个CDMA客户开通了手机银行，办理汇款，可做了半个小时，到最后一步总是不成功，不出现付款帐号，而且把联通卡安在我行手机演示机上也不能用，我急得满头大汗。在此也希望同仁们操作联通手机成功后，能告诉我一下是什么原因，在这里谢谢了。

最后就是要说的就是有些客户可能会要凭条，我们可以手工写一下，加盖章就OK了。因为建行系统内汇款，无论是对公或是个人，我们可以查到，是可以出凭条的。但对一些跨行汇款，查不到，无法确认是否汇款成功，开凭条有些困难。在此也希望我们的手机银行能在方面进一步完善。

篇2：营销手机银行

作为银行的一线工作人员，是面对客户最多的人员，所以柜员关于网上银行和手机银行的营销更为直接、有效。以下是我对于柜面的网上银行和手机银行营销工作的心得体会。

一、了解所营销的产品。首先，我们需要全面的了解网上银行和手机银行的用途，找到适合该产品的客户群。在面对客户的咨询时，做到应答自如，体现柜员的专业性。我行网上银行和手机银行内容丰富，功能多样。作为柜员的我们，在营销前，必须要了解网上银行和手机银行的内容，如何使用以及分析短信服务的好处。

二、把产品推荐给需要的客户。一个产品的价值体现于能够令更多的人使用。客户使用网上银行和手机银行不仅可以节省交易时间，更能省去在柜台排队的时间，同时自主操作更能满足客户的需求。而对于我行来说，客户大量使用网上银行和手机银行，能够节省我行大量的人力、物力、财力。更重要的是能通过网上银行宣传我行的企业文化，使客户更加直观的了解我行。网上银行和手机银行的使用，能很好地起到分流客户，节省客户时间，提高我们的服务效率，同时节省更多资源。所以我们有必要把网上银行和手机银行推荐给会用、要用、需要用的客户，提高我行网上银行和手机银行的交易量。

三、营销技巧。所有营销的前提，都是认真办理好客户需要办理的业务。办完业务后，向客户详细的讲解我们产品的亮点。真诚地询问客户是否需要开通网上银行和手机银行，就资费问题，可以强调免费。联系沟通很重要。虽然很多人都知道网上银行和手机银行，但对它们的了解只停留在概念上，尤其是农村地区的客户，这些人在使用网上银行和手机银行时会有这样那样的问题。在柜面为客户开通网上银行和手机银行业务，要主动为客户留个联系方式，让客户遇到难题可随时咨询，必要时可以现场指导安装，告知操作流程，同时还应做到定期电话回访。这不仅能使客户感受到农信社的贴心服务，更重要的是保证客户正常使用，久之便可产生使用依赖性。

篇3：营销手机银行

一、银行卡市场层面的水平营销

1. 需求维度:

通常客户办银行卡是为了满足储蓄、消费的需要, 运用水平营销的思想, 我们可以改变市场层面中的需求维度来进行创新。银行可推出一种贷记卡在消费储蓄的功能之外还可以有公益需求。具体操作为:首先确定营销对象为银行优质个人客户, 卡面设计是这项业务特有的“爱心图案”, 客户办理爱心卡后消费在一定数额以上, 银行就会以客户的名义, 由银行出资向慈善组织或者直接向贫困儿童进行与消费数额相匹配的捐助。对银行而言, 公益事业又会使银行的社会形象有所提高。

2. 目标维度:

在水平营销中的目标维度的改变, 其对象是非潜在目标群体即那些不太可能购买或者使用某种产品或服务的人。办理银行卡的客户通常是具有完全民事行为能力和偿还能力的自然人, 运用水平营销在目标维度上产生空白的结果是儿童手中持有银行卡。其外形可设计成卡通型的芯片卡, 可用于儿童游乐园的消费、儿童玩具以及儿童食物的特定消费。卡通儿童卡记载着孩子成长的历程, 等孩子长大后可以对卡片进行收藏, 经消磁处理后, 卡片可以返还给持卡人作为收藏品珍藏。

3. 时机维度:

在水平营销中的时机包括时间、地点、情境、体验四个维度。运用水平营销的视角, 可以将消费地点进行组合。银行可发行新的生活卡, 专门面向各大高校的在校学生, 此卡可以在学校内的超市、食堂、浴室、电话费缴纳处、乘坐公交车等统一使用。具体操作为:银行首先在为学校各消费处安装好终端, 银行同时向学生发放两张卡, 一张主卡用来存放比较大数额的金额。与主卡绑定的副卡是消费时直接接触刷卡, 无需输入密码, 操作方便。副卡里存少量现金, 供平时生活支出。副卡余额不足时, 持卡人只需打电话给银行操作输入自己的身份证号码和预留密码, 即可确认身份转账。

二、银行卡产品层面的水平营销

任何产品都是由五个层次组成的, 即核心产品、形式产品、期望产品、附加产品、潜在产品。银行卡产品层面的水平营销可以对其中一个或几个层次, 运用水平营销中的替代、组合、反转、去除、夸张、换序中的一种或几种技巧来进行水平营销。

我们在银行卡产品营销层面的创新中要确保这一核心产品内容不变, 在此基础上对银行卡产品进行其他层次的水平营销创新。

形式产品是核心产品得以实现外观形式, 一般表现为产品的质量水平、设计、包装、品牌等。运用水平营销的思想中的替代技巧来改变传统的信用卡卡面设计。针对老年人客户, 卡面设计为松、仙鹤等吉祥、长寿寓意的图案;针对中年人客户, 卡面设计为大气、庄重的图案, 比如花开牡丹等图案;针对青少年客户, 卡面设计偏向个性化, 例如个性签名的文字、小清新图案等。

期望产品是客户在购买银行卡时期望得到的与银行卡密切相关的一整套属性和条件。客户在办理银行卡时能有愉悦的感受也是顾客期望得到的, 这样各大商业银行可以根据自己银行的渊源、特色来设计营业办理的环境。设计有主题的概念办理环境, 可以使每个走进营业厅的客户都有文化气息的享受;等待区设有沙发、饮料等休闲设施, 可以使客户在等待办理的过程中有舒适感, 减少客户等待中的焦急情绪。

三、银行卡营销组合层面的水平营销

以横向置换为焦点, 意味着改变当前向顾客呈现产品或服务的方式, 但不改变产品或服务的本质, 也不改变需求、目标或产品、服务适用的情境。

1. 渠道。

我们的产品到达顾客的手里有多种方法, 常见的是电视广告, 在个传统的发放载体保留的前提下我们运用水平营销的思想进行创新。电视广告创新表现为:通常电视广告都是大声宣传, 广告做的华丽无比, 打开电视机都是宣传广告语, 这时如果银行卡广告做成无声的, 并且广告宣传语一定要做的简洁、有力度, 电视观众会被突然安静下来的电视广告吸引, 同时也体现了银行卡广告的独特性。

2. 促销。

从客户需求分析入手, 银行可以设计常常更新的奖励内容, 以“新”取胜;可以为银行卡持卡人订制市场上没有的专属奖品, 通过奖品的稀缺性刺激持卡人的用卡热情:比如可以为持卡人设计有银行LOGO的高档钥匙扣, 钥匙扣上可有客户指定的某些字或图案。银行还可制定积分奖励计划, 通过对消费场所、消费时段、消费金额或笔数的设定及组合, 不断变化积分累积规则, 以刺激及保持持卡人对积分计划的参与热情。

四、结论

在当前环境下, 我国国有商业银行银行卡的竞争日益激烈, 产品同质化日益严重, 各大商业银行都陷于银行卡营销的红海之中, 这很不利于银行业的发展。本论文运用水平营销的思想, 使我们在银行卡营销中探索所有纵向营销无法抵达的领域, 创造新的类别或亚类别来重组市场, 从而为商业银行的银行卡营销开创蓝海, 提高商业银行的竞争力。

摘要：目前我国国有商业银行银行卡的竞争日益激烈, 产品同质化日益严重, 各个商业银行都陷于银行卡营销的红海之中, 不利于银行业的发展。本文运用水平营销的思想对国有商业银行银行卡营销进行创新, 从而为商业银行的银行卡营销开创蓝海, 提高商业银行的竞争力。

关键词：银行卡营销,水平营销,市场层面,营销组合层面

参考文献

[1]时小侬.长尾理论在城市商业银行营销策略中的运用[J].中国商界, 2011 (11)

[2]张武文, 马硕.商业银行如何驶向金融蓝海[J].现代金融, 2009 (2) .

[3]黄治国.地方性商业银行的蓝海战略铺排[J].管理科学, 2011

篇4：从手机营销到移动营销

在开始这个话题之前，我要先明确定义一下这个名词的意义，那就是手机营销不等于移动营销，手机营销只是移动营销其中的一个环节，Mobile Marketing这一个名词应该更扩大定义为所有在移动过程中所产生的营销行为、方式以及媒介，而不是单纯的Mobile Phone Marketing，移动营销已经形成了一个重要的营销领域与概念。

我们所处的生活环境，正因为都市化与科技化而带来巨大的改变，每个人花费在移动过程中所用的时间越来越多，也越来越碎片化。而在移动过程中我们所接触到的媒介，从传播角度来看，广告主在消费者移动的过程中，能够与消费者接触的媒介呈现出越来越多样化的驱势。从最早的报纸、杂志、海报及户外看板，到手机、车上数字电视、智能手机以及近来最为火热的平板电脑，消费者在移动的过程中已经成为广告商不断积极开发广告及沟通机会的必争之地，特别是在手机上网普及以后，消费者在任何碎片化的移动过程中都能够主动或被动地接收与发送讯息，而近来由iPad带起的平板电脑热潮，更将改变移动过程中的沟通模式。目前，在我们的生活中经常会出现的情况是，我们现在无论是在地铁、公交车等交通工具的搭乘过程中，或者是在咖啡厅、餐厅以及等待人或事物的过程中，都会看到许多人拿起手机或者平板电脑，发信息、发微博、上网浏览、玩娱乐游戏或者阅读书籍和新闻等。甚至还有许多驾驶人在塞车时段走走停停时，收看数字电视或者发送微博。因此，我认为，基于消费者在移动过程的多样化与碎片化，移动过程中的媒介整合，将会成为未来移动营销的一大亮点。只要能够巧妙地通过消费者在移动过程中可能接触媒介的整合运用，将能够带来从所未见的营销效果。

除此之外，iPhone及iPad所带来的APP热潮，也为移动营销带来重大的改变。通过全新的人机界面，消费者通过智能手机与平板电脑的使用行为产生巨大改变，基于手机的营销行为，也开始从短信、WAP，转变成为APP的使用。手机及平板电脑上的浏览器在移动的阶段对于所有数字媒体的影响，也将变得不如浏览器在台式机以及笔记本电脑上占据如此重要的地位。全新智能手机与平板电脑加上3G高速上网的普及，已经为移动过程中的营销方式提供更多的可能性，无论是在移动过程中的视频收看、网站浏览、收发微博或者搜索资讯，移动营销也会变得更加多样化，至少我认为从前在手机上网的广告营销模式，广告主必备的WAP网站，却在智能手机及平板电脑的快速普及过程中，即将寿终正寝，而APP已经开始成为很多广告活动必备的媒介工具之一。再者，智能手机的屏幕越做越大，HTC、sonyEricsson及Samsung，都已经推出屏幕尺寸在4寸以上的智能手机，Dell更是推出了5寸屏幕的智能手机，广告及营销在越来越大屏幕的智能手机上，能够发挥的空间也就越来越大。而尺寸逐渐缩小的平板电脑，也让平板电脑更加变得具备便携性。最近台湾的ViewSonic发表了一款搭载Android 2.2系统、7寸屏幕同时具备电话功能的平板电脑，以14，900元台币，在台湾卖到天天缺货。这样的跨界产品，也势必带来更多不同的广告与传播机会。

篇5：民生手机银行营销方案

银行在现今网络公司支付软件业务和移动终端快速发展的冲击下形势岌岌可危，如果再不改变，在将来的竞争中将会处于非常不利的境地，因此很有必要推广手机银行业务，在此我们团队给出以下几点意见和建议。

一、手机银行设计建议

1.为适应4G网络的发展，银行应该抓住这个机会，进行手机银行户端的开发及应用。以前的基于STK卡的短消息方式、USSD方式、WAP方式等方式已经落后了，现在要开发适合移动终端的手机银行软件。把能在移动终端上完成的业务全部设计上去，为客户群提供更方便、更快捷的服务，紧紧地抓住移动终端客户群。

2.另外要知道宣传不如实干，要明白大众为什么要用手机银行，图的一是方便和快捷，二是资费的尽可能最低化。只要能做到这两点，相信，即使宣传做的不到位，但是用户群传开后，口碑效应就好了，这样不用宣传就可以扩大使用群体。相反如果抓不住这两点，即使宣传很好，同样还是会有口碑效应的，客户群体还是会慢慢减少。

二、营销方案设计

首先要清楚我们推广的群体，我们设计的是适应于移动终端的手

机银行软件，那用这些的都是哪些群体呢，其一是大学生，其二是企业、公司机关、团体的员工和职员，主要集中青壮年群体中，老年人比例极其少。因此我们的营销方案和策略要针对这些人。

1.平面广告，在大众生活中接触到的东西上进行宣传。例如公交站

牌、公交车、出租车、路标、餐厅、车站等都可以成为宣传的载体。尽管平面广告的效果在网络发展的今天收到了冲击，但也不能忽视它的效果。

2.网络广告，这要与各个门户网站合作，让他们宣传这个手机银行

客户端。开展各种网上活动，给用户积分和其他奖励，用户下载客户端使用可获得各种奖励，如果推广给朋友、同事奖励更多。门户网站的宣传则更要到位，制作视频或是网页广告。

3.与电商平台合作，现今市场上小额支付大都通过支付宝和其他第三方支付软件，致使银行流失了一笔非常重要的业务，因此要加强这方面与电商平台的合作。开展各种活动，网购用户购买商品时，如果用我们的银行客户端支付，可以获得价格上的优惠和积分奖励，积分达到一定数额可以获得物质奖励。

4.深入机关、学校、企业、社区，人对人宣传，开展安装客户端软

件当场赠送礼品等活动，因为这是面对面的营销，所以这样的效果会更加明显。

但是我们要明白，开发和宣传这两者中，开发首先是第一位的，没有好的客户体验和低廉的资费，一切宣传都将等于零。拿苹果手机来说，广告力度并不大，但是苹果就是做的好，然后不用多大宣传，就能占领世界中高端手机市场。因此重点还是要做好客户端，做好软件，这样才有可能成功，并占领市场。

篇6：手机银行营销策划方案

一、活动背景

二季度储蓄余额发展较缓慢，手机银行与短信等渠道内业务发展滞后。特针对此类情况，大力开展手机银行、短信等渠道内业务很有必要。

二、活动对象

以18—60岁之间为目标顾客。这部分的人群以高中生，大学生，以及中、壮年为主，学生在上学期间是消费群体，比较忙碌，追求安全快捷的生活方式，接受新事物较快。而中、壮年人群一般处于人生奋斗间段，也适合快捷安全的理财方式，经济事务较多。

三、活动流程

1、收集客户信息

可以组织宣传营销小分队，开展“进村组、进社区、进园区、进楼宇”的地毯式营销，现场收集客户资料，并预约客户到营业网点开办手机银行以及短信业务。

2、制定营销方案

可以通过电子媒体和繁华路段电子广告屏等投放广告，借助微信公众号集赞、95580 短信等平台发送消息，较好的激发客户参与热情，在营业网点设置宣传展牌、宣传折页、海报展架，悬挂横幅、大型氢气球，播放电子银行产品视频广告，在人流量集中的社区、超市、车站、等地集中摆摊进行扫码送好礼的活动，营造浓厚的宣传氛围，广泛的宣传我行手机银行跨行跨地区转帐免手续费等优惠。

手机银行的推广，必不可少的是娱乐营销，借助娱乐活动与消费者实现互动，将娱乐因素融入产品或服务，从而促进产品或服务取得良好的市场表现。往往越是高科技的产品，越是需要用时尚活泼的娱乐方式来包装和营销。对于那些不了解手机银行的客户群，特别是年轻的客户，娱乐营销会起到很好的营销效果。娱乐营销适用于浅层营销，可以在轻松的氛围中让客户对产品产生好感和愉悦联想，了解产品的主要特点。

一轮毕业季即伴随着新一轮的开学季，我们可以与高校联系，大学生是接触新鲜事物最快的群体，也是对高科技最感兴趣并愿意尝试的群体，所以与高校联合是最高效的一种方法。我们可以联系就近的高校进行校企联合，为新生办理邮储借记卡，可通过手机银行将学费存储在卡上学校可直接转账，通过加办帐务变动通知短信可以更直观的了解自己账户的实时资金动态。也可以和学校一卡通进行校企合作，在校园、餐厅内设置邮储小型自助电子银行冲卡时刷邮储卡可直接冲入相应的钱数。也可以对中小学的留守学生家长进行短信的宣传，可以让父母在外更好的实时掌握小孩的消费情况并保障其资金安全。

还可通过体验式营销，随着消费型态的改变，经济演进的过程已从过去的农村经济、工业经济、服务经济转变至体验经济时代。当客户在网点办理完业务以后我们可以带其到电子服务专区体验，不同于传统金融服务，网上银行通过网络将银行产品和服务直观的呈现在客户面前，是一种客户自助式的服务方式，客户亲身参与银行业务操作，直接体验银行业务处理的过程，所以产品设计是否符合客户使用习惯以及客户在操作中的感受将直接决定客户满意度。这正是让客户快速掌握产品操作的捷径，同时也可以在体验营销过程中收集客户的使用感受，作为产品优化和升级的依据。手机银行拥有完整的客户数据库，可以根据客户的基本信息和交易信息进行数据挖掘，分析客户的交易习惯，有针对性的向客户营销手机银行新的产品和功能，实施精准营销，针对理财客户进行专业的宣传，以手机银行买理财产品利率高于柜台为切入点，对理财大客户进行有针对性的营销。

3、营销活动政策

加大走访宣传力度，维护客户关系。

通过窗口转介对有意向客户进行更近一步的宣传讲解，每成功开一户手机银行并激活使用的加赠纪念钥匙扣一个。

篇7：手机营销策划方案：营销办法

(一)折价促销

对于普通消费者来说，牛年劳动节购物季节最诱惑人的还是满街的“oh sale”(大减价)招聘。降价打折是全世界零售商劳动节期间的共同法宝。

(二)限量销售、争相抢购

利用消费者节日期间的消费心理，限量销售是一种提高销量的有效方法。限量销售只让一部分销费者得到实惠，因此常能形成争相抢购的销售局面。

(三)手机营销策划方案：限时购买、创造高潮

将节日促销活动分出层次，限时购买的方法是把促销活动推向高潮的有力之举。由于时间所限，促使许多犹豫不决的人下决心购买。当然要想销售形势火爆，必须和其他优惠措施相结合才能更有效。

(四)赠送牵制、销量倍增

利用节日吸引消费者，活动方只提供赠品或部分赠品和优惠服务，消费者要想得到完整的馈赠或服务必须继续消费，直到满足活动设定条件，这种方法常让人有欲罢不能之感，就像使用长线钓鱼一样，一步步地钓消费者胃口。

(五)具体实施安排

手机营销策划方案：具体实施安排

(一)前期准备工作

1、手机营销策划方案：信息发布

(1)报纸

1活动信息在三峡日报、三峡商报等当地发行量大，影响力高的报刊发布。

2提前5天发布广告，最后一期广告在活动前2天内刊出，不可与活动时间相隔太长，这样人们既印象深刻，又不会有视觉疲劳而忽视促销信息。

3刊发可提高参与热情和人数的信息，例如：抢购活动在5.1当天8：00准时开始，请不要太早排队。

4在广告边角上加上“ 活动解释权归三星宜昌分公司所有”的内容，以避免惹一些不必要麻烦。

(2)电视 电视广告以滚动字幕或尾板方式配合，内容以介绍商场活动为主，并简要介绍参与促销此次活动力度较大品牌。

(3)移动广告 可在公交车的滚动显示屏上，播出广告信息，特别是直达火车站到长途客运站和人流量较多的公交车上发布广告，这样可以使更多的人知道此活动。

2、手机营销策划方案：现场布置

活动现场布置得好，可以使活动进行得有条不紊，增加的活动的气势和氛围，吸引更多人参与，以下物料在大型活动中一般是必备的:

(1)提前准备好宣传、幅图和彩灯之类物品，到活动开始时摆放至专柜中心显眼处，以吸引顾客。

(2)突出产品形象和活动主题内容的大幅展板和背板。

(3)准备好工作人员的节日帽等，以活动时增强现场气氛之用。

3、人员安排

(1)安排足够数量的服务人员，并佩带工作卡，便于识别和引导服务。

(2)专柜人员必持戴节日帽，营造节日气氛。

(3)现场要有一定数的秩序维持人员，在抢购活动时，可要求商场保安协助。

4、公关联络

提前与商场负责洽谈，确定各项的顺利开展。

(二)活动中工作安排

1、手机营销策划方案：广告宣传

(1)在商场外布置以“三星，你我同行”为主题的各种场景，营造与此次活动相关的氛围。如拉放横幅，以及用与劳动节有关的红黄绿等颜色，使消费者产生相关联想。

(2)在商场外悬挂印有“三星，你我同行”字样的横幅。

(3)在商场外悬挂“三星，你我同行”相关促销活动简介。

2、商场整体促销活动

(1)开展劳动节期间满1000送100活动，凭购物小票到兑券处领取代金券，代金券可在所有参与活动专柜使用。

(2)有与劳动节相关的“五一大放送”，以营造节日气氛。

(3)当天购物满3000元可办理vip，vip可享受折上折，即在活动基础上，再享受九五折优惠，关在以后的购物中可积分换礼，也可享受优惠优先的各种特权。

3、专柜促销活动

折价、赠券、限时抢购和限量抢购等(详情见活动理念2)

(三)手机营销策划方案注意事项

1.工作人员要熟悉业务，并时刻保持热情。

2.工作人员要保证在抢购前物品重新摆放，要区分新品和非新品。

3.要保证收银的顺利、快速、有秩序进行。

4.要保持货源的充足供应，对限量抢购新品要事前做好准备，以免使促销成本再次提高。

5.掌握好活动节奏，维持好现场秩序防止出现哄抢和其他意外，以免造成负面效应。

6.要注意供货、销售、收银、代金券发放等各个环节的衔接。

手机营销策划方案：损益分析

(一)成本方面

由于三星是一线国际品牌，在促销上基本采用贵族与平民式的促销。在促销活动中，不管如何打折都让消费群明显感到是占了品牌的便宜，不会影响该品牌的实际收益，而且成本本来就不高，所以利润大于成本。

(三)人流量方面

由于生活越来越好，人们也开始普通假日消费，店家的劳动节

氛围也开始浓烈起来，出处都打着劳动节狂欢的口号，当然节假日便不会在家呆着，便会想乘着促销的时机去看看有没有什么便宜的东西可买，感受一下“劳动节”的快乐。所以在节日期间人流量一定会很大。同时也会受到周围环境的影响，大家都在疯狂地采购时，自己也不甘示弱，只要人多就会提高销售额。

篇8：浅谈手机银行的宣传和营销

1. 加强宣传, 充分利用网点资源。

通过网点的电子显示屏、电视、自助设备等大力宣传手机银行, 特别是对于到柜台办理查询、转账、缴费、贷记卡还款等业务的客户, 要宣传手机银行“方便快捷、费用全免”的优势, 使其认可并注册使用。还可利用电视、电台、户外广告、手机短信、网络等渠道, 开展持续性、高密度的宣传, 塑造手机银行的形象。

2. 加强培训, 夯实业务发展基础。

加强对员工的业务培训, 使其充分了解手机银行的业务特点、功能、优势等, 提升对外营销能力和服务水平。加强对员工营销能力、营销技巧的培训, 使其掌握具体可行的话术、肢体语言等, 甚至是被客户拒绝后如何再营销的方法, 提高营销的成功率。

3. 现场演示手机银行的使用方法, 帮助客户快速学会使用手机银行。

在网点的自助通上安装手机银行的演示版, 在客户注册后, 可演示手机银行的使用方法, 解答客户的疑问, 鼓励客户使用手机银行, 提高手机银行的使用率。要加强对客户的安全教育, 提供安全使用须知, 让客户充分认识到只要正确地进行操作, 就会保证自己手机银行的安全。

4. 做好后期维护工作。

篇9：手机内容营销新解

试想一下, 你在深圳想吃北京烤鸭, 直接通过手机找到方圆几公里内的烤鸭店,然后根据 “大众点评” 来选择评价较高的店; 当你在逛北京国贸时, ZARA新品到货信息、 CK打折信息、 VERTU新品展示等很多匹配信息就会反馈在你手机上, 它可以根据你的意图反馈品牌折扣信息和新品到货信息等, 这种手机广告非常精准。

以前常见的手机广告主要有点告 (SMS/MMS) 和直告 (WAP网站的图片和文字链接广告) 两种。 未来可以呈现出更多种形态, 甚至跨界式的发展, 至少有五种模式: 1.SMS/MMS广告;2.手机互联网广告(Mobi le Web) ; 3.手机视频广告 (Mobile Video) ;4.手机程序广告 (Mobile Application ) ; 5.手机电视广告 (Mobile TV) 。人们常说的 “垃圾短信” 属于第一种模式, 它有超高的用户到达率和超高的侵入性,所以这种广告形式容易惹人厌, 唯有12580属于正规军, 有一定的针对性和固定的用户群。

第二种模式: 因为用手机上网往往是处在时间间隙和移动的状态中, 因此手机网络广告是专门针对用户的使用习惯, 把网页搜索变为内容搜索, 对什么用户显示哪条广告则需要在广告管理后台做出定位匹配。

手机广告的下一步是移动互联营销, 手机连接因特网, 手机和每个人的身份相绑定。 一个手机号码代表一个人, 每一个用户的身份都是清晰的, 用户在互联网的轨迹也是清晰的,这样广告的投放就有很高的精准性。

第三种模式: 互联网的YouTube在线视频网站, 其特有的广告盈利模式相信也会被成功复制到手机视频广告上, 视频缓冲间隙的短秒广告比较容易被接受。 据艾瑞 《2010年中国手机视频用户行为研究报告》 数据显示, 用户对于手机视频广告具有较好的接受度。

第四种模式: 智能手机的兴起, 尤其是Android迅速发展, 激活了手机游戏和手机软件的广告潜力。 据统计, iPhone目前有30万个应用程序, 多数都有广告植入, 如装置有重力传感器的赛车游戏, 以及角色扮演和生活指南手机程序, 另外iPhone则将嵌有广告的游戏/软件免费提供给用户下载, 同样可以实现盈利。

第五种模式是手机电视广告, 即在播放视频的时候屏幕下方显示广告链接, 用户可以随时点击。 如日本的One-Seg手机电视的互动模式, 虽然手机电视是免费的, 但用户可以在看手机电视的同时参与回答问题, 运营商以此获得数据业务的收入。 这种互动模式完全可以移植到广告上来。

据CNNIC第24次互联网统计显示: 手机网民平均每天上网达97分钟, 每周上网达11.3个小时。 中国目前有6.5亿手机用户 , 全球有16.3亿手机用户 , 随着手机上网用户和上网时间的增多, 手机作为新媒体的影响力将会越发重要。

面对这一片蓝海, 品牌制造企业完全可以利用自己的用户数据库进行营销, 对目标对象进行分众, 定向发送广告, 同时利用手机的互动性, 判断量化广告的有效到达率。

当广告也玩跨界, 当消费者与广告无缝交互, 当广告成为一种需求服务的时候, 广告的价值就会被释放。 消费者从了解、 认知到购买, 与商家、 其他客户交流互动, 用最简单的商业模式、 最短时间交易, 完成一次需求的过程, 省时又省心, 手机广告扮演着重要角色。

篇10：营销手机银行

第一章：银行销售活动管理

◆

一、销售活动分类◆

二、什么是业务人员的“活动量”？◆

三、什么是销售活动管理呢◆

四、活动量管理的内涵◆

五、销售活动管理的目的◆

六、活动量管理的项目◆

七、销售活动管理的定义◆

八、如何做好个人活动管理◆

九、如何安排充实的一天

第二章：银行营销团队的晨会经营、夕会经营

◆

一、晨会的功能与作用◆

二、晨会应达到的效果◆

三、晨会流程与运作要领◆

四、夕会经营的功能 ◆

五、夕会经营的运作要领

第三章：银行业务员客户开拓

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一、缘故开拓◆

二、陌生市场开拓 ◆

三、转介绍开拓◆

四、其他开拓方法 ◆

五、准客户等级分类◆

六、计划100

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七、客户拜访记录表的应用

第四章：银行业务竞赛考核奖励办法——基本法的制定

◆

一、业务考核办法◆

二、业务竞赛奖励办法

第五章：银行营销单位团队文化的建设

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一、倡导内部“简洁”关系文化氛围◆

二、倡导做业务争先恐后的文化氛围◆

三、倡导协作攻关

第六章：银行展示行销

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一、展示行销的意义◆

二、展示行销的注意事项◆

三、以小组单位，设计展示行销用的展板

第七章：银行营销团队目标管理

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一、为什么要进行目标管理◆

二、目标规划的步骤——O、D、M、E◆

三、设定目标时的注意方向◆

四、目标设定的方法◆

五、如何做好个人的目标管理◆

六、如何执行单位的目标管理◆

七、如何协助部属做好目标管理

第八章：银行营销团队高绩效业务推动技术——活动量管理

◆

一、活动量管理所代表的意义◆

二、活动量管理的概念◆

三、周单元经营的意义◆

四、周单元的功能 ◆

五、周单元对领导者◆

六、周单元对员工 ◆

七、周单元运作的具体方法◆

八、月经营总结会的目的 ◆

九、月经营总结会的召开模式

第九章：销售经理的月行事历——月度经营规划

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一、什么是月行事历？◆

二、月行事历的意义 ◆

三、为什么要有行事历◆

四、编排行事历注意事项◆

五、行事历填写步骤◆

篇11：银行营销简报

六月骄阳似火，六月热潮涌动，****人激情澎湃，自分行“红六月”劳动竞赛开展以来，在行长室的带领下，突规模，争效益，比贡献，全身心的投入到营销中，团结一心、群策群力，为***分行各项业务指标的全面完成贡献自己的力量。尤其是在****浦发网点尚未成立的情况下，营销更显得尤为艰难。但这些困难丝毫都不足以动摇****浦发人坚定的信念。

在这场没有硝烟的战争中，***行长助理率先垂范，在繁忙的运营工作中，依然冲在营销的第一线，一次次往返于县域和市区之间，一次次舍弃了与家人团聚的机会，孩子面临升学考试，她却因为工作忙没有辅导过一次孩子的学习，没有给孩子做过一顿可口的饭菜，哪个妈妈不爱自己的孩子，而她只是将这份爱转化成为对事业、对浦发的忠诚与热爱。正是这份执着，感动了客户，终于实现了5000万元个人大额存款进账，业绩突破9000万元。

这样的事在屡见不鲜，他们虽然没有轰轰烈烈的事迹，却有着默默无闻的奉献；虽然没有豪言壮语，却有着深沉的爱。古人云：“心不清则无以见道，志不确则无以立功”，正是这样坚忍不拔的意志激励着*********的每个人，在剩下的日子里，为荣誉而战！

篇12：银行营销服务技巧

自己的衣着外表

银行营销技巧之一，其中非常重要的就是自己的衣着是否正式、干净、整洁、美观。一般银行工作人员，衣着都是正装，毕竟是非常重要的机构，而且需要保持足够的信任度，所以银行营销技巧中衣着是非常重要的，绝对不能忽视，这样才能得到顾客的认可。

面带微笑

银行营销技巧之二，即使需要面带微笑，我们时刻保持微笑的表情，这样就可以更容易的和客户交流，不会引起不必要的麻烦。我们需要耐心的解答顾客问题，时刻保持微笑的表情，可以更顺利的达成交易，获得成功。同时也可以让顾客感受到我们的温暖，放心将钱放在我们这里。

有礼有节

银行营销技巧之三，就是需要有礼有节，我们需要对待每一个客户都非常的有礼貌，学会各种接待礼仪，并且需要有所节制。毕竟银行营销，不同于其他营销，银行需要有更多的节制，把握好分寸，这样才能更好的完成客户期待的目标，而不会造成对银行的失望。

对银行各类业务非常的熟悉

银行营销技巧之四，我们需要对银行的各种业务的操作、内容、规定等都非常的熟悉，这样才能正确的给客户解答。毕竟银行营销是荣不得半点马虎的，银行如果出了问题，那么可想而知的影响。所以我们一定要保证专业性，更好的为顾客服务，正确快速的做出回答和解释。

保持自信

银行营销技巧之五、银行营销和其它营销的共同之处，就是需要保持自信。我们只有时刻保持自信，将每一个问题解答到位，才能更好的得到顾客的认可。不要面对顾客就不知道说什么啦，不然即使你在专业说不出来也白搭，所以自信是银行营销技巧非常重要的，重中之重。

正确巧妙引导顾客

银行营销技巧之六、我们银行营销更多的是面对顾客的来访，我们需要正确巧妙的将客户引导到需要的地方，和正确及时的操作各类需要的单据。这样才能保证银行的正常运转，更好的服务客户，可以早点办完事。所以银行营销需要知道业务的流程以及和客户操作的引导和沟通，这样才能使银行营销更好。

学会挖掘潜在的客户

银行营销技巧之七，就是我们需要学会挖掘潜在的客户，将可以和我们营销目标相匹配的客户挖掘出来。向他们推销我们目前的产品，针对不同的产品要能分辨出不同的目标客户，这样我们才能将银行营销做到最好，在银行收益的同时，也满足可客户的需求，希望可以帮到大家。

篇13：商业银行电子银行营销策略探析

一、营销策略

1. 降低客户成本, 适当减低服务费用。

在电子银行营销的过程中, 价格因素往往是影响个体客户购买的主要因素。尽管电子银行在运作过程中仍需要支付安全产品成本费用以及服务费用和手续费用等等, 但其在营销过程中如果可以适当降低个体客户的收费, 将个体客户的接受能力纳入考虑的范围, 必然会建立长期稳定的客户关系, 这对于银行的长期发展和其他业务拓展有着非常好的影响。同时, 如果对于同时开启多项业务或者新近客户可以给予优惠, 增加电子银行业务的可接受感。对于不同的公司客户可以按照其金额进行折扣和试用甚至免费提供服务等, 在鼓励发展中小企业客户的同时, 抓住大型、优质企业客户。

2. 扩大宣传媒介, 实现多种渠道营销。

电子银行与其他商品本质是相同的, 因此对于其宣传也需要利用多种渠道进行宣传和推广。其中商业银行可以利用的媒介主要包括银行的柜台、合作客户、广告媒体等等形式。柜台渠道仍是商业银行发展老客户的重点, 在存取款的过程中, 通过柜台渠道进行电子银行的宣传能够最大限度节约宣传成本, 达到很好的效果。同时, 电子银行的宣传还可以通过互联网站以及电视广告等方式进行宣传, 由于现今信息时代使得网络宣传的成本大大降低, 因此建立自我网站并在其上推行银行优惠措施能够方便、快捷的服务客户。同时, 扩大多种渠道营销, 开拓新的服务人群如大学生群体等也能够作为较好的营销手段加以利用。

3. 宣传产品信息, 促销电子银行业务。

向用户传达产品的信息并且激起其购买欲和购买行为的活动被成为促销。而电子产品的促销也同样能够采用传统的促销模式来进行, 针对不同的电子银行产品, 面向不同的人群, 适当推出促销活动, 能够有效提高商业银行的影响力, 提高电子银行的业务范围。与此同时, 柜台人员也可以对最新的产品进行促销和推广, 将电子银行便捷化、低成本、高效率的特点予以说明, 从而达到吸引客户眼球, 提升客户参与度的目标。

二、营销方法

1. 促进电子银行业务全面化。

电子银行的营销不仅需要对外拉拢客户, 还需在银行内部予以发展和普及, 使得电子银行能够涉及到银行业务的各个方面, 利用电子银行的优势, 转变传统银行的服务特点。在部分银行内部, 电子银行并没有得到相应的普及, 员工对于电子银行业务的认知也有所局限, 因此在解答客户疑问或者运营电子银行时难以做到得心应手, 这时就需要进行全员化电子银行的营销。利用全体员工的智慧来对电子产品和电子银行业务进行推广。

2. 渗透传统业务经营, 发展老客户。

在电子银行的营销过程中, 不仅需要注意新客户的发展, 更需要注重老用户的使用。因此, 在这一过程中, 就需要借助银行内部各部门业务之间的关联与银行外部与客户之间的关联, 实现资源的共同利用, 从而推动电子银行的发展。

3. 建立营销系统, 细化电子银行业务。

营销系统是营销各要素之间相互连结的整体, 在系统化的电子银行营销中, 需要注意对营销员的素质和营销前准备内容以及营销采用的形式和营销服务的方式以及营销过后的考核等做出全面的把握, 将电子银行业务的营销细化到实处, 从而对传统粗放式营销模式进行改进。

4. 实现数据化和网络化营销模式。

数据化和网络化即通过计算机技术挖掘目标客户, 并且通过互联网络实现多媒体多渠道面对目标客户进行电子银行的营销。两种方式相互结合在通过数据分析的情况下, 对营销群体和营销对象的数据进行把握, 并且通过互联网络及时有效并且大范围的进行宣传, 有效提高电子银行业务的营销范围和营销力度。

三、总结

由上我们看出在信息时代, 电子银行的营销实际是以传统业务的服务方式转变为主要内容, 对于银行已有客户和潜在客户进行宣传和普及。同时通过拓展电子银行产品的进步, 扩大电子银行的服务范围, 增加电子银行的受众群体也是有效的营销手段。

参考文献

[1]林荣.农村商业银行电子银行营销策略研究[J].财经界 (学术版) , 2014, 09:90.

[2]梁环忠.我国商业银行电子银行营销攻略的几点思考[J].河北金融, 2012, 04:17-20.

篇14：手机长话营销对策研究

[关键词] 手机长话消费者特征营销策略

一、引言

随着我国电信市场竞争的加剧，手机长话对固定长话的冲击越来越大，小灵通的介入更使手机话费的价格战愈演愈烈。从四川地区的情况来看，针对手机长话高资费，中国移动和四川联通推出了一系列话费优惠活动和资费调整策略。然而，历经几十年的中国电信固定长话仍然有其固有的优势，小灵通在其足迹所到之处也都激起了一阵热浪，面对如此激烈的竞争，四川手机长话应采取何种营销对策迎接挑战？本文对市场调查数据进行了挖掘，提出了手机长话的营销对策。

二、消费者使用手机长话的情况

1.拨叫手机长话的方式与消费者的年龄和受教育程度相关

在调查的总体样本中，选择直拨方式拨叫手机长话的占74.6％，选择主叫IP卡的占15.9％（论文的数据均来自国家统计局四川调查总队）。不难发现，有很大一部分消费者选择直拨方式拨叫手机长话。

(1)直拨方式比例随消费者年龄增加不断提高。各年龄段的消费者都有一半以上采取了直拨方式，并且这种比例随年龄的增长逐渐增大，直至56岁以上的消费者全部选择了直拨方式来拨叫手机长话。经进一步统计，发现16岁～25岁消费者的收入有大约一半都集中在800元以下，而随着年龄的增长收入的集中区域有所上升。一般来说，16岁～25岁的消费者当中大多数都是无收入或低收入者，使用手机长话时会更多的注重话费，而使用手机IP会在一定程度上为他们节约费用。随着消费者年龄的增长，工作开始慢慢稳定，收入也逐渐增多，此时，手机长话吸引他们的会渐渐变为使用方便、灵活等其他因素，对于话费并不会给予太大的关注。而对于56岁以上的年长者而言，主叫IP拨打手机长话将会比较麻烦，相比之下他们更愿意用直拨方式拨叫手机长话。

(2)直拨方式比例随消费者受教育程度的提高逐步减少。不同学历层次的消费者都有70％以上选择直拨方式拨叫手机长话。但随用户的学历层次的不断提高，使用直拨方式拨叫手机长话的比例在逐渐降低。进一步统计发现，学历水平高的消费者年龄偏小，收入偏高。年龄越小，学历水平越高，收入越高的人中，知道IP电话的人就越多。所以，随学历的降低，采用直拨方式的比例增大这一趋势在很大程度上是因为学历较低的人对手机主叫IP的业务认知率比较低。

2.随着消费者年龄的增长对手机IP费用标准的认知率逐渐降低

在所有受调查者中，有68.6％都不知道手机IP拨叫国内长途的费用组成是0.3元/分钟＋手机本地通话费。

消费者对主叫IP拨打手机长话的费用标准的认知率普遍较低，且消费者年龄越大，认知率越低。这是因为年龄越大的人接受事物的能力相对较低，对外界信息的关注程度也较小，就更不太清楚它的费用标准了。而年龄较小的消费者一方面认识事物的能力较强，对外界广告宣传的感兴趣程度相对较高，另一方面其中的低收入者居多，对手机话费的关心程度较高，使用手机IP的人相对较多，因此对其费用标准的认知率也就相对较高，大大超过了总体样本的平均水平。

通过分析还发现:手机IP使用率高的人对其资费标准的认知率一定也高，但使用率低的人对其认知率不一定就低。这也说明，知道其资费标准的人中有很多并没有使用它。

3.手机付费主要采用“购买储值卡＋充值”的付费方式

在所有受调查者中，有70.2%的消费者采用“购买储值卡＋充值”的付费方式，而选择“固定月租+预付话费”方式的人较少。

在所有职业者中，企业管理者/厂长/经理使用“固定月租＋话费预付”方式的相对较多，占了45.5％。这部分人有60％都认为他们采取这种方式主要是因为手机业务量大。对于他们来说，购买充值卡不仅麻烦也可能会承受因突然停机而带来的业务损失。况且，采用这种方式话费会相对节省一些。

统计表明，26岁～45岁消费者是使用手机长话的集中人群，也是社会上主要的工作群体，他们选择“固定月租＋话费预付”的付款方式的最重要原因是“不必担忧无话费而停机”和“通话业务量大”。

三、影响手机长话消费的因素分析

在调查中，有不少消费者表示即使在有固定电话的情况下仍然会用手机拨叫长话，即使是身在家里也还是有43.8％的消费者会使用手机长话。那么究竟什么原因导致消费者使用手机长话的呢？经过调查，我们发现了六大主要原因，所占比例如表所示。

影响消费者使用手机长话的因素表

可以看出，很多消费者都很看重手机长话查、拨号更方便快捷这一优点，除此之外许多人长久以来的习惯也不容易改变，也有不少消费者认为是由于固定长话不方便才导致他们使用手机长话的。

1.与消费者年龄的关系

经统计，不同年龄段的人都同样重视手机查、拨号方便快捷这一优点，也是影响他们的重要因素。而其他因素在不同特征消费者心中所占的比重都有所不同。对于16岁～25岁年龄段消费者来说，“可报销资费”这个原因的比重大大低于样本的平均水平，仅占8.3％。并且，他们认为“可报销资费”和“无所谓节约话费”这两个因素与影响的重要性程度无关。26岁～45岁年龄段中收入在2001元以上的用户对其查、拨号更方便快捷的肯定度非常高（100%）。同时，认为习惯和可报销资费也是很重要的因素，分别占77.8%和44.4％。另外，对56岁以上的老年人来说，他们并不认为“可报销资费”与“无所谓话费”是影响他们使用手机长话的因素。在选择“手机查、拨号更方便快捷”这个因素100％的比例中有75％的人认为这是影响他们选择手机长话的最重要因素。另外，选择“习惯”的75％的用户中有33.3％认为这最重要，因为老年人长期养成的习惯是不会随意改变的。

2.与消费者从事职业的关系

对企业管理者/厂长/经理职业者来说，与其他的显著不同是，他们非常看重手机可以报销资费这一点，且在52.2％的比重中有58.3％认为这是他们使用手机长话的最重要因素，这与他们所从事的职业有密切的关系。与此相反，个体户选择可报销资费这一因素相比就非常少了，只有7.7％，因为个体户不存在报销话费的问题。

另外，他们都一致认为手机长话使用更方便快捷导致他们选择手机长话，并且其中有53.8％的人认为这是最重要的因素。

四、手机长话的竞争力状况分析

1.与固定长话的优劣势比较

调查数据显示，传统固定长话所占比重已由2001年的55％下降到2003年的30.1％，2003年1月～6月其国内长途、国际及港澳台通话时长比上年同期分别下降了0.6％，6.4％，13.9％。固定长话市场的确在萎缩，与此相反，手机长话所占比重在增长。

通过调查分析可以看出:

(1)手机用户还有开辟的余地,但固定电话用户已经趋于饱和。

(2)选择固定长话的人主要是因为它的话费便宜，而选择手机长话的人主要是因为它使用起来方便。

(3)不同特征的消费者还有其不同的看法，尤其是对手机话费的承受能力。年龄较大和收入偏低的人对于手机话费的承受能力相对较低。手机业务量大的消费者对它的灵活方便性和通话质量的肯定率也相对较高。

另外，手机辐射对人体健康有一些潜在的危害。有47％的手机用户表示他们长时间使用手机长话会担心辐射的影响。

2.与小灵通的优劣势比较

自1997年中国电信在许多城市推广小灵通以来，其“有线收费，无线享受”的特点吸引了大量的消费者。它的飞速成长在很大程度上是移动联通收入增长放缓的直接原因。通过调查分析可以看出:

(1)小灵通廉价的话费对手机长话造成冲击。在调查中有22.1％的消费者在拥有手机的同时使用小灵通。这部分人中有95.2％认为这是因为小灵通单向收费，可以节省话费。

(2)手机长话的优势在于小灵通在技术方面存在一些短期内无法弥补的缺陷。在同时使用小灵通和手机的用户中有63.7％是因为手机可以克服小灵通信号盲区障碍，59.7％的用户是觉得小灵通主要是在本地使用，手机在异地使用。另外，在使用手机同时没有使用小灵通的用户中有71.8％是由于小灵通信号不稳定，通话质量不好，网络覆盖面不广等原因，表示在未来一年内也不会考虑使用小灵通。

五、手机长话发展的营销对策

1.价格策略

根据分析，我们认为中国移动和四川联通首先应适当下调手机长话资费标准，其次我国手机话费应逐渐实行单向收费。在调查中，有85％的用户表示手机单向收费后他们会增加手机长话的使用率。

另外，还可充分利用价格杠杆作用视具体情况制定资费优惠政策。比如，按客户类别制定价格，根据不同特征的用户制定相应的资费标准；按通话时长制定价格，在一定限度内，通话时间越长，优惠幅度越大等。

2.产品策略

用手机打电话时手机辐射会对人体健康造成潜在的危害，而用固定电话和小灵通却不存在这个问题，这也在一定程度上影响了手机长话的使用率。因此，应多开发类似CDMA具有绿色环保技术含量的手机。

3.差异化策略

对用户市场进行调查和细分，以目标客户为基础的差异化策略是运营商的最好选择。这样可以真正展示核心竞争力，对客户产生集聚作用。

(1)对手机IP及其资费标准来说，可在年龄小、收入低及周边地区的人群中加大推广。

(2)应根据不同消费群体的习惯和具体情况为他们提供适合的付费方式和贴身订做的手机业务。

①为手机业务量较大的消费者宣传“固定月租＋预付话费”的付费方式。从分析的结果来看，企业管理者/厂长/经理、高收入者以及26岁～45岁的主要工作群体比较适合这种付费方式。相反对于手机业务量小的消费者来说使用“购买储值卡＋充值”的方式比较划算，从调查结果看，低收入层、16岁～25岁的年轻人、56岁以上的老年人以及手机业务量偏小的从业者比较适合这种方式。

②中国移动和中国联通已经定制了一系列针对不同消费者的手机业务，那么应该着力在宣传上下功夫，针对目标客户进行宣传，也可以代消费者计算哪种方式更适合他，以此来吸引消费者。

另外，中国移动和联通可以与手机经营商合作更多的推出“买手机，送话费”、“预付话费，送手机”等促销活动，以此增加手机长话的使用基数。

六、结束语

从目前的现状看，四川手机长话尚处于激烈的竞争中，有开辟新用户的广阔空间，手机长话是否能在四川长话市场中占有更大的份额首先取决于四川手机长话资费是否能下调到一个合理的水平，其次取决于四川手机长话的运营商是否能以目标消费者为基础进行市场细分，采取差异化策略，从不同的消费层吸引更多的消费者。

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