经典的销售培训总结

经典的销售培训总结（精选10篇）

篇1：经典的销售培训总结

参加销售员培训总结经典句，与大家共勉

1．这个行业从来没有容易过，但也从来没有难过

2．做销售就要做一本百科全书。不仅要了解自己的产品，还要有全面的知识

3．销的是自己，售的是观念

4．在行动中思考，在动态中调整

5．日清日毕，日清日高

6．做生意就是做人，只有做好自己的人生才能做好自己的生意

7．对细小事物要有敏锐的观察力。注意细节：例如有一销售员吃饭时发出声音，客户就不想与其合作。

8．换位思考，站在别人的角度来看待事物

9．多了解客户要什么，而不是我要卖什么

10．要多问客户的问题，通过问问题来了解客户更多的信息。

11．善于营造一个购买环境，做到入情、入理、入心。我们卖的是感觉而不是产品。

12．对自己的性格进行了剖析和了解，如何调整心态来适应工作。

13．我们与客户谈的不只是价格，而更多的是价值。

14．销售就是营销员用感性的手段完成理性的目的。销售只有动感了才能感动！

15．买卖，买卖的是感觉，不是商品

16．价格不能给人信心，价值才能给人信心

17．销售员与客户沟通时要经常想一想：“你需要鸡蛋吗？”与“你需要一个鸡蛋还是

两个鸡蛋”的区别

18．营销中没有真相，只有导向

19．感觉对了，世界就对了！

20．要做社会活动家，而不是产品解说员

21．关于价格，我经常给客户先期选定，而不给客户选择的余地

22．玩，要用心地玩，像孩子一样100%地投入去玩。销售工作也是一样。

23．我们经常去做一些事情，但很少有人会去想我做这些事情的目的是什么？我为什么

要去做？

24．为什么我们到商场去闲逛时会不断地去购买，因为他们营造了一种感觉非常好的购

买环境。所以我们就会去购买。

25．销售还是自信心的传递。我们首先要自信，才能给他人以信心。

26．我们要做思想的导游。

27．我们最大的竞争对手就是我们的现状。我们只有不断改变我们的现状才能击败我们的对手。

28．生意：在有生气的地方，在春意盎然的地方就会有生意，也才能有生意。

29．六千万：说尽千言万语、踏尽千山万水、历经千百练、想尽了千方百计、吃尽千辛

万苦、走遍千家万户。

30．成功的KSAH公式：Knowledge知识10%Skill：技

能10%Attitude：态度200%-300%Habit：

习惯500%-600%

31．我们今后需要的是practice, practice, and practice。

32．以前我认为销售，销的是产品，但是其实应该是销的是自己，售的是观念。

33．合同的签订只是关系的开始，并不是买卖的结束。

34．尽量多地去倾听客户的需要，并帮助客户去解决这种需要。

35．我们希望潜在客户下决心购买我们的产品，而不希望我们把产品卖给客户

36．销售其实就是谈恋爱；你要做的就是让她一见钟情；如果做不到一见钟情，就要绵绵渗透，让她最终

选择你；如果不能最终选择你，成为了别人的新娘，你还要继续追击，尽快成为第三者，赢取她的芳

心；实在赢不到她的芳心，就让她给你介绍更多的她，并通过她们让她最终后悔并掉头还是来选择你！

37．销售员是顾客雇用的采购经理，是顾客业务发展的高参

38．客户不会记得你说过什么，也不会记得你做过什么，但永远不会忘记你让他们体验过什么。要让客户

去体验。

39．电话营销十之八九是不成功的，但不要以此就不要电话营销了，而是要做好失败前后的准备。

40．销售员首先要占据的是客户的心房，然后才能占据他们的钱包。

41．用提问的方式，发现客户需要背后的需要。这是销售员真正要做的。

42．我今后去见客户时我不会想着要与客户签订合同了，而是要让他只要看到姓陈的，就想到了我陈志涛了

43．与客户见面时要多听客户说，而不是自己去说什么，如果有可能就尽可能让客户去体验。

44．销售最后只剩下了人，根本就没有产品的销售。

45．销售员需要有老板的心态、感恩的心态

篇2：经典的销售培训总结

编制：陈兴余

1.最好的成人教育方式：自我教育，引导自我思考

2.人生有好的信念支撑，其实人生就是一场信念，态度的竞赛

3.思想要统一：你是对的，世界就是对的4.问题是什么？问题解决了就会变成财富，但有发现和解决的问题的能力

5.解决问题需要用：勤奋和智慧

6.FQ（财商），MQ（领导才能），EQ（情商）

7.智慧有三个层面：智商→智慧→智者

8.学中做，做中学

9.学会赋予汽车人气的灵魂，要有发现的慧眼

10.成功〓简单的事情重复做

11.没有失败只有暂时停止成功

12.付出就是回报，接纳才能拥有，奉献等于幸福

13.为什么你感觉不幸福，因为你奉献少

14.学会自我鞭策，成为永动机

15.“要做车，先做好人，做好人功夫在车外”

16.因为我是人，所以我是人；因为我快乐，所以我快乐

17.方法没有对和错，只有行得通和行不通

18.凡是发生，皆有利于所有

19.想过吗？你要为所在的环境贡献什么？

20.现实生活中我们要用什么心态做事呢 ？

用心→费心→操心

21．老觉得自己不错，怎知道自己的不足，哪有提升的空间

22．你不理财，财不理你

23．人生 如戏，要走创新之路

24．人生工作的结果〓思维方式×能力×热情

25.先浪费，后浪漫

26.交流之道：交谈→交往→交友→交情→交心→交易

27．说话的12字金规：说话好，好说话，说好话，话好说

28．微笑可以体现诚恳积极的态度，使人感到安心

29．你就是张信用卡，你能透支多少？看社会对你的认可多少？

篇3：销售新人的培训管理

关键词：销售新人,导师制,蘑菇理论

1 企业销售新人培训的问题

(1) 培训走过场

几乎一点儿培训都没有的企业是不存在的, 但是培训走过场的却很多。为了保证企业的长期发展, 为销售新人的成才打下基础, 展示企业的规范管理, 新人培训本应非常正式, 但是很多企业却不这样看也不这样做。很多企业在培训时仅讲讲公司制度和产品特点就了事, 岂不知对这些新人来讲, 公司的制度、产品的特征固然重要, 但是公司文化、行业特征、行业营销模式、本企业的营销经验、必备的销售技能更加重要, 而且这些知识和技能不是一个新人在短时间内能够学会的。

(2) 盲目相信蘑菇理论

由于企业招聘手段和招聘技能的缺失, 企业招聘的成功率并不高, 人力资源专家张晓彤说过, 一般的面试的成功率仅有38%, 即使加上心理测评, 人员招聘的成功率仅仅在在60%左右。另外, 销售新人过去没有销售经验, 也不能用过去的销售业绩说话, 企业没办法从销售新人的以往经历判断其未来的业绩, 只能考虑一些职业素养。因此, 企业想通过招聘、面试获得优秀销售人才是很难的。

所以很多企业根本不相信招聘和培训的作用, 有意或被迫地采用蘑菇理论来管理新人。只要是有人愿意做销售工作就来者不拒, 根本不对新人做更多的培训, 而是直接将他们送到战场上摸爬滚打, 相信大浪淘沙, 任其自生自灭。“来者不拒”导致很多销售新人很快脱离, 半年以内流失率很高, 保险行业甚至达到90%。

(3) 培训的方法不力

企业培训不重视采用合适的方法和手段, 仅仅是请一些有经验的老销售人员授课, 岂不知由于销售新人既缺乏对销售的起码认知, 又缺乏销售经历, 听老销售的培训课只听到了他们的成功故事, 老销售的失败教训却是很难听到, 所以他们对销售的严酷性往往估计不足。很多企业的销售培训仅仅限于销售方法、销售理念, 缺乏过程培训和现场指导, 导致很多新人没有“成长保护期”, 一上市场才发现, 很多客户难以搞定, 销售局面很难打开, 初期销售业绩非常差, 这种情况必然挫伤他们的积极性, 导致销售新人迅速地、大面积地“凋零”。

(4) 不重视培训导致招聘主管疲于奔命

企业不重视培训, 认为培训是人力资源部门的事情, 岂不知销售培训需要业务部门和人事部门密切的配合。人力资源部门只能是培训的组织者和管理者, 而业务部门不仅是销售新人的使用者, 更是培训的主要力量。因为只有业务部门才知道成功的销售人员到底应具备什么素质, 销售人员成长到什么程度才能算作成熟。

业务部门不重视销售新人的培训和管理, 听任潜在的销售人才流失, 然后再不断地催促招聘主管不断招人。可招聘有其固有的规律, 招聘主管没有火眼金睛, 找到合适的人选实属不易, 长此以往必将造成人事部门和业务部门的矛盾。由于不能随时找到需要的人才, 人才断档不可避免。

(5) 不重视培训的企业吸引力不足

企业不重视培训, 销售新人达不到及格标准, 不能胜任销售工作, 不仅导致销售业务难以开展, 而且销售新人业务不熟, 乱冲乱撞, 会影响公司的整体形象。

现在的新人多为80后、90后, 他们大多数人不仅不能吃苦耐劳, 而且自视很高, 虽然追求自身的发展机会, 但是归属感差。如果企业不能在新人管理上有新举措, 适当保护新人的成长, 公司对新人的吸引力也会大打折扣。

企业不重视培训, 形象较差, 就不能吸引一些精英的关注。企业的吸引力不足, 好的人才不能为我所用, 中等偏下的人才又不符合要求, 这必将导致企业陷入人员流动的怪圈。

2 企业销售新人培训的应对之法

其实很多跨国公司都非常重视新人培训, 一些国内大公司的培训也比较系统, 比如联想的“入模子”培训, DELL公司的“太太式培训”, 保险公司的梯级培训等。做好销售新人培训是企业改善形象、注重长期发展的必然举措。笔者认为, 国内企业可以从以下几个方面做好新人培训:

(1) 改变培训观念

首先, 企业要重视培训。为了树立企业的专业形象, 降低销售新人流失率, 降低企业的人力资源成本, 企业就必须加强对新人的培训。其次, 新人培训不能急于求成。要充分认识人才的成长规律, 按照规律办事。一个新人达到成熟起码得半年时间, 企业目光要放长远, 要通过培训使大部分销售新人达到胜任标准。再次, 要有培训管理观念, 不能使培训走过场。

(2) 要重视企业文化

一些企业采用一周军训的方式培训新人。高强度的军训对新人的意志品质是个锻炼, 但是不可过份依赖军训。大学毕业的学生哪个没经历过军训, 但进入大学后有很多人变得懒散, 这就说明企业培训的效果除了受到培训方式的影响, 还会受到企业文化的影响。

企业文化会对新人产生潜移默化的影响, 销售新人很快就能学会企业的一些潜规则, 因此, 如果新人表现不佳, 一定可以从企业文化上找到原因。但是我们也注意到, 我国的很多企业不重视文化建设, 根本没有成文的企业文化, 对企业文化认识不足, 所以企业文化培训无从谈起。即使如此, 对销售新人进行价值观教育、制度教育也是必要的, 而且, 在新人的成长过程中, 销售经理、销售老手的表率作用也不能忽视, 只有重视销售新人的良好品质的塑造, 以文化的力量影响和约束新人的行为, 才能保证培训方法取得好的效果。

(3) 做好销售新人培训规划

新人培训应该培训什么?企业文化、产品知识、销售技巧当然必不可少, 但是销售品质、销售意识更加重要。销售培训涉及内容较多, 企业应当根据发展战略需要制定培训规划。要明确培训的主要内容、采用的培训方法、具体的培训预算、达到的培训效果, 要通过培训规划为培训提供依据。

(4) 尽量利用导师制

前文说过, 蘑菇理论不能保证企业的人才需求, 导师制才是企业的应选之策。很多年前国有企业实行“师傅带徒弟”, 这本是一个好方法, 但是由于一些企业过于急功近利, 将我们的良好传统给放弃了。对于新人应该配备合格的导师, 而且最好对导师有一定的资格要求, 同时给导师一定的报酬。比如有的企业规定“徒弟带得好, 导师才能晋升”, 给导师一些压力。通过导师的“传帮带”, 再加上对导师和新人的双重考核, 必然能够改善新人的培养效果。

(5) 新人实习要从老用户开始

老用户对企业有一定的感情, 往往不拒绝销售新人, 而且老用户的销售业务保证了新人能够存活。但是很多企业不这样做, 往往一上来就让新业务员去开拓新用户。众所周知, 新用户拒绝率很高, 加上业务员销售技能不熟, 心理素质不高、抗压能力不强, 挫败感必然强烈。这些情况的叠加必然导致销售新人的自我否定, 使他们由于养活自己都困难而被迫放弃自己的职业。

(6) 销售新人的实习也可以从孤儿用户开始

很多企业的人员流失造成大量的“孤儿用户”, 这一现象在保险公司尤甚。大量的孤儿用户不仅影响续购业务, 给用户带来损失, 也给企业带来不良形象。如果销售新人的销售业务能够从孤儿用户开始, 既能够改善对这些老用户的服务水平, 也能够减少业务员的被拒绝现象, 同时也能够挽回和重建企业形象, “一举三得”的事情企业为什么不做呢?

(7) 重视培训过程

销售新人的培训需要人事部门和业务部门配合, 培训过程中需要严格执行必要的培训程序。每天、每周都应有培训记录, 随时随地对新人的表现给予评价, 并及时反馈, 及时指出他们销售过程中存在的问题, 促进他们的快速成长。课堂培训要和实践培训相结合, 可以上课几周、实践几周, 然后再回来上课, 再实践, 通过多次轮回, 不断提高销售新人对销售的感悟, 迅速提升培训效果。

(8) 加强考核监督

人事部门应当制定必要的考核标准, 监督并评价新人培训。可将公司平均的业务水平作为参照系, 通过百分比的形式制定销售新人的考核目标。比如业务员通过3个月的培训完成30%的业务, 通过6个月的培训达到50%的标准。通过考核销售新人、导师来追踪评价并分析培训效果, 以利于将来培训方法的改善。

总之, 企业既要重视销售新人的培训, 又要改变过去的一些做法, 不断改善培训效果, 为企业的成长输送源源不断的销售人才。

参考文献

[1]祁科克, 韦福祥.基于客户关系管理的销售培训研究.天津商学院学报, 2006, (1) .

[2]唐理锋.GE销售培训浅谈.现代商业, 2007, (29) .

篇4：经典的销售培训总结

【关键词】销售型企业；培训体系建立；培训体系发展

笔者所在的电子品类销售企业，随着集团事业发展壮大、企业战略革新变化，从最初的隶属于生产制造企业的一个覆盖全中国区域的销售部门，发展为按区域划分的独立的销售企业，再进一步与集团内其他电子品类销售业务合并，最终成为集团内综合终端电子品类销售公司。企业由一个销售部门、转变为一个独立的销售企业，由负责单品类产品销售、发展为多品类产品销售，由常规连锁百货渠道销售、发展为常规渠道+专卖店渠道销售。笔者所在企业属于其中某区域销售公司，员工由200多名正式员工、壮大到现在800多名正式员工、600多名第三方员工，终端销售人员从2000多名发展为5000多名。销售型企业内部的人员构成有其不同于一般企业的特点，以笔者所在企业为例，终端销售人员众多，这部分人员基础学历低、工作地点分散、人员流动性大，通常是人力外包的形式；公司内部的人员构成80%以上为直接营销人员，20%左右人员为支援管理人员。要考虑培训组织的设计就必须结合企业人力即培训对象的情况和培训的目标。

1 销售型企业培训体系创建初期

1.1 销售型企业尚未独立、隶属于生产企业的销售部门时期

尚未独立为销售型企业、仅仅是生产企业的销售部门时期，这段时期由人力资源部门负责统一培训。按照人力资源部门的统一培训体系，面向所有部门都是统一化、标准化的培训课程。

1.1.1 入职培训

企业招聘的新员工在入职企业报道的第一天，由所属部门的经理指定一名该部门资深员工或者是相似岗位的员工作为新员工的入职引导人，对新员工进行入职培训。这样的一对一培训，通常在临时的空会议室进行，或者是在员工的工位上进行。培训内容主要为：企业文化、企业组织结构、部门文化、部门组织结构、部门工作职责、部门工作流程、人事规章制度等简要内容。入职培训帮助新员工在入职第一天初步了解企业、部门环境，建立新员工和入职引导人的引导关系，便于新员工快速融入企业、融入团队。入职培训没有统一化、标准化的内容和形式，每个新员工接受到的信息是不一样的，主要原因是：一、入职培训的时间长短不一，短则一天，长则三五天；二、部门经理指定的入职引导人随机性较强，往往是指定当天工作量相对较小的员工来进行；三、每个入职引导人对于培训内容的了解掌握程度不同、尤其是对企业文化的理解阐述程度不同，这样传递给新员工的内容必然有差异。

1.1.2 入门培训

要想使一个新入职员工快速的转换身份、接纳企业，需要进行更深层次的培训，使之能融入企业、适应岗位角色这道大门。考虑到培训资源的效率化、新员工入职时间的分散性，培训部门无法在每位新员工入职时都单独进行入门培训。培训部门设置一个频次，来定期进行新入职员工的集中入门培训。比如每月进行一次，或者根据新入职人员达到一定数量来安排，比如大学应届生统一报道，随后进行应届生集中入门培训。入门培训通常是为期一周的脱产培训，所有当期的新入职员工暂时脱离工作岗位，集中在企业的培训室或者外租的培训场所中接受培训。由培训部门设计课程表，内容涵盖：企业文化、企业组织结构、企业规章制度、企业各部门介绍、生产线学习、企业生产制造的产品知识、经营模拟、企业之歌学习、团队拓展等。这些课程按照内容不同，分为不同模块，由不同的讲师来进行授课。讲师团队有培训部门的专职讲师、也有企业其他部门的兼职讲师，兼职讲师往往是该部门的管理层人员。统一化、标准化的入门培训，讲师团队拥有专业知识、资深经验、系统授课，学员接受的信息更全面、更丰富、更深入，利于学员更进一步的了解企业、熟悉企业、融入企业。

销售部门作为生产企业中的一个部门，销售部门的员工除了常规的入职培训、入门培训以外，没有其他培训课程。员工只能依靠个人学习、经验积累，在一定程度上影响员工的进一步提升、部门的进一步发展。

1.2 成立独立的销售企业初期

销售型企业成立初期，由于企业的性质是以销售为主，故市场营销部门负责培训。这一阶段，尚未出现专门的培训组织，仅由市场营销部门员工兼职负责培训，该名员工负责对应集团培训工作。集团组织运营针对销售员工的培训项目，计划课程内容、聘用外部培训机构讲师。市场营销部门员工根据集团培训指引，进行人员通知、场地安排等协调性工作。此阶段，兼职培训的员工主要是实施执行集团计划，缺乏培训自主性、能动性。

2 销售型企业培训组织创建

2.1 成立专门的培训组织初期

随着企业的健全完善，培训工作也随着企业的战略不断发展，这时候成立专门的培训组织，由专门的员工负责培训。根据企业对培训组织功能与定位的考虑，将培训组织设置于市场营销部门组织架构下也是一种普遍的做法。与传统人力资源部门的培训组织不同，属于市场营销功能的培训组织更多的专注于对终端销售人员和直接营销人员的培训，培训的内容为产品知识、销售技巧、终端管理、谈判技巧等方面。培训组织根据企业战略和营销部门的需求，设计培训项目、制定培训计划、实施培训。针对终端销售人员，以培训产品知识和销售技巧为主。针对直接营销人员，培训内容主要为终端管理技巧、营销技巧等。由于培训组织刚成立，组织员工较少，多为市场营销部门员工转岗担任，对相应的培训内容尚不熟悉。针对终端销售人员的产品知识和销售技巧培训，从基层终端销售人员中筛选出优秀人员，提升为专职讲师。根据销售产品不同，每个产品均选拔一名专职讲师，由专职讲师对终端销售人员进行集中培训，每月覆盖一次。针对直接营销人员的管理技能和营销技巧培训，由公司高层领导或外聘专门培训机构讲师进行授课，每季度或每半年进行一次。销售企业根据地域不同划分为若干地区别销售组织，每个地区别销售组织不同的发展阶段有不同的培训需求。培训组织根据地区别销售组织的不同培训需求，制定不同培训主题、设计不同培训内容，实施不同地区别销售组织的团队建设活动。这一阶段，企业员工的培训分为两个系统进行，销售人员的培训由专门的培训组织进行，支援管理人员的培训由人力资源部门进行。培训工作的重点和重心落在销售人员部分，支援管理人员培训不足。

篇5：销售新人入职培训经典

在座华生园的伙伴们，大家上午好！

受公司安排，今天来这里，与大家一起学习，交流，希望我们能快乐的度过这短短的两天，并为阁下未来的发展提供一定的指引。各位你们今天来华生园集团，都是来，学习如何做销售，准备做销售，对不对？如果，不是的，现在就可以出去了。

好，那么，现在还留在这里的，都是要准备开始做销售，对不对？好，在培训之前，我想先做一个小小的调查，以前做过销售的，请举手，给我看一下，好吗？

好，请放下，谢谢，那么以前，参加过正规大型的销售培训的，请再举手，给我看一下，好吗？OK!好，请放下。

好，既然，我们都是之前从事过销售，以及正准备从事销售，那么，提到销售，我们就不得不提到一个概念，沟通！我们做销售，最核心的部分，是不是，经常需要和我们的客户沟通，和我们的上司沟通和老婆、老公沟通，对吗？只要沟通不好，这个业务就被别人抢走了，客户对你的态度突然变了，和老公、老婆沟通不好，就经常吵架，所以，一个美国人，就写了一本男人来自火星，女人来自金星关于男人与女人沟通的书，就让他成为了亿万富翁。

所以，沟通重不重要？所以说练习沟通非常重要，因为今天是讲销售的课，讲别的课我就不用你们讲话了。跟我说一句话，人际沟通，最忌讳的就是一脸死相。同意吗？

同意的，跟你的身边的同学握个手。问一声好。好了，给自己鼓

一个掌。这次培训共安排了两天的时间，这两天的时间是我使劲讲，你们使劲记?还是我加一些训练的互动的课程，让你们立刻就有感受，培训完之后就用到生活和工作当中。要哪一种？

同意第二种的举个手，手放下。你们来学习有两个目的，第一个学到知识，顿悟智慧，学完后就可以干事业；第二个，交到朋友，整合资源，祖国处处有亲人。不要小看坐在这里的人，这里的人要团结起来，就能干成大事儿，你们相不相信？

所以，你们要早一点互动起来，销售是情绪的转移、是信心的传递，是感觉的互动，情绪很重要。现在好一点了。我刚上台的时候，下面有好多人小脸都是这样抽着的，打开一下，都是同学，我也别当什么老师，这两天的时间咱们都是朋友，都是同学，都是哥们，好不好？请你把决策改变一下，在以前不管你是多优秀，多厉害，你往这一坐，从现在开始，你是什么？你是学生，你跟旁边的人是什么关系?同学关系。

你看刚才有人握手这样，多虚伪啊，重来一次，来跟同学握手，都握不好，今天的培训课还能讲好了？好的，给自己掌声鼓励一下。一个人心态不好，聪明反被聪明误，所以说改变从什么开始？从心开始。你们，想不想成为华生园集团的销售高手，想不想在这里有大的收获？想的话。那么我送你两个字，变态！这就是秘诀。你们觉得我们的心态要不要变的更好一些，我们的状态要不要变得更好一些，所以简称两个字，叫做什么：变态。我决定现在就开始，彻底变态了。

好，给自己掌声鼓励一下，这个鼓掌你不要以为你是在给我鼓的，你是用掌声告诉前面这个变态的，你们想有收获，这就叫沟通。我问一声好你回答我，你们也不仅仅是在回答我，你是用那声好告诉别人你的状态，你的胸怀，你的素质，告诉别人你挺好，你还健在，这就叫沟通，叫做销售。

作为一名销售人员，我们面对同等的顾客、接受一样的培训、在同样的销售环境下、销售一样的产品，在同时起步的情况下，为什么有人取得更好的业绩？除了努力程度的不同与技巧把握的不同外，是什么原因造成如此之大的差异呢？——是心态！

心态决定一切，在总结很多优秀员工成功的原因之后，这是我们在其背后所发现的、带有共性的、也是最为根本的原因。作为新员工，自加盟之日起，为了更加美好的明天；为了与企业取得共同的发展；为了在成就企业的同时成就我们的未来，每一个出入公司的人都必须从调整自己的心态开始。

所以说这一点非常重要，我们讲了半天，重复这一句话，一切从心开始。今天敞开胸怀，建立起沟通的渠道，敞开心扉，多与人发生关系，所以，我们只有与别人同流才能，交流，交流才能交心，只有交心最后才能交易。

好，我们开始进入今天的主题培训，我们这两天的培训安排是这样的，今天上午主要给大家交流一下销售与企业文化，在下午主要给大家体验一下团队建设与营销礼仪。明天上午是关于产品知识的学习，明天下午是关于公司的销售流程与管理制度的学习。之后的几天你们就将由各自部门负责人进行团队文化与管理模式的学习及销售

技巧方面的进一步训练等，考试合格后进入市场。大致的一个学习流程就是这样的，我们这里是一个天高任鸟飞，海阔凭鱼跃的舞台，希望你们能满载而归，不虚此行，收获梦想。

好接下来，请大家思考一个问题，请问你们今天在场的有多少是真正从事销售？有多少是真正从事销售的？ 人生无处不销售！

法国总统希拉克曾经说过，他是法国的推销员，他的职责是不断为法兰西进行推销。无独有偶，美国总统克林顿访问中国时，也曾带了一支200多人的企业家队伍，一边访问，一边为美国企业推销不止。美国现任总统小布什一上台，马上就去日本访问，中心议题之一是为美国的大企业推销。华人首富李嘉诚从１６岁开始当推销员，世界首富比尔•盖茨从２１岁开始当推销员，日本的“经营之神”松下幸之助当初也是从推销员做起的，台湾首富王永庆、蔡万霖都是从推销员干起的，现在香港特别行政区特首曾荫权还是从推销员做起的。等等。所以企业家是为企业而推销，总统是为国家而推销。

作为个人，我们也处处在销售：爱情、求职、升迁……奥巴马，一个年纪轻轻、资历并不丰富的黑小子却打败了经验丰富、老谋深算的麦凯恩，成为美国第一位黑人总统，靠的就是超强的个人营销能力。

销售自我，才能成就自我。作为企业，更是销售为王。销售让自己超越竞争对手；销售让自己的产品成为市场最爱；销售让消费者对企业喜爱有加。在竞争日益激烈、残酷的今天，销售是企业的第一生命线。

我之前在北京负责陈安之教育机构北方市场推广的时候，认识了一位大客户，前沃尔玛全球营销总监，廖海程。他告诉我：如果一个人真正想要赚大钱，就不应该只是机械地学习如何上班、下班，而是要学会如何销售，增加自己的销售能力！”在廖海程高中还不太懂这个道理的时候，他的义父经常对他说：“你要用功读书，将来考上大学，有个好工作。只要你有了好的工作，你就成功了。”

后来，为了锻炼销售能力，廖海程大学刚毕业，就到市政府直属的一家总公司当推销员，每月只有127元的工资，廖海程当推销员第一个月销售业绩为全公司最差，即倒数第一名，拿自己与台湾那个顶尖推销员相比，简直就是一个天上一个地下，不用猜，谁都知道他是非常羡慕台湾那位年轻的推销员了。正因为羡慕，所以廖海程决定学习如何做推销。在这里廖海程有一个小观点——“跟对人很重要”。要变成销售高手，就必须要学习销售冠军。于是，廖海程决定要跟销售高手学推销，在一个月内廖海程先后请教了十多位分管业务的总经理，向他们学习推销技巧，拜他们为师，帮他们做事，第二个月廖海程的销售业绩达到全公司中等，第三个月廖海程的销售业绩达到全公司第一名，由于廖海程的敬业精神，工作三个月后被提升为总经理秘书。正因为廖海程知道“跟对人”很重要，在美国留学期间也是以上各行各业最杰出人士的标准来要求自己，从而使他1999年停薪留职去到香港发展开始，他先后在香港和美国担任了香港亚太国际集团、广东德赛集团、美国西雅图企业集团、美国沃尔玛集团等多家跨国集团的策划人、全球营销总监，开创了营销策划界的奇迹。

现代社会是一个完全竞争的社会。同样一个人，具有同样的专业能力，但是起点不一样，结局的差别就非常大。如果您希望成为成功的职业销售人，那么您需要一个高的起点，那就是把自己销售给一家 优秀的企业。如果您打算在这个职业上有所收获，您就必须慎重考虑您的起点。大家都能够看到，像丰田、松下、IBM、3M、雅芳等等这些企业，他们的销售人员在进入这些公司之前，和其他人并没有什么区别，然而为什么这些人能够比较容易获得成功呢？

首先，这些企业在长期的发展过程中，积累了一套适合社会发展的运作模式，在这个模式里，不仅可以取得好的业绩，同时还能持续保持它非凡的创新能力。

其次，这些企业的自我发展能力特别突出。一个新的员工一进入这个集体就将受到严格的训练，而且这些训练是他们凝聚多年经验的精华，经训练合格后方能有资格成为一线的销售人员。

再次，在这些企业，您的收入水平、选拔任用等人事行为上有它的独到之处。您不必担心您的能力没有回报，也不用过分担心您的职务是否能够提升。

像这样的企业并不是非常多，甚至是比较少，判断一个企业是否适合您的发展并不完全考虑上述因素，作为一个准备在营销上有所成就的人，就应该用营销的思路来看待您所面临的选择。

篇6：培训销售的总结

老师讲行业：销售是世界上最光荣最有保障的工作，收入不稳定才有高收入。通过六脉神剑步骤讲解（吸引客人→留住客人→了解需求→塑造价值→先跟后带→快乐成交）每个步骤每个案例都是那么的深刻，使我更清晰的掌握如何处理工作中遇到的种种问题并且严格要求自己在今后工作中将简单的事情重复做，重复的事情坚持做，坚持的事情快乐做。

老师讲心态：在学习期间，我明白了不管任何工作首选要从思想上树立行业的价值观，树立热爱工作的信念，不惜一切努力，为业绩而奋斗。只有端正了心态，才能经得起被顾客拒绝的的考验。

老师讲形象：通过学习掌握“形象和标准化”让我从个人形象到商品形象再到店铺形象都清楚的理解到管理门店应该发挥视觉、听觉、文字等方面的作用努力增加商品附加值使之具备竞争力。

老师讲技巧：引用痛苦销售法从发现问题→制造问题→放大问题→解决问题来讲述顾客购买就在一念之间我们如何把我们的思想放进顾客的脑袋，把顾客的钱放进我们的口袋。

通过培训，我决心要从以下几个方面提高自己和带动团队：

首选我要认真学习理论知识，做到学以致用、应才适用。其次努力成为优秀团队的建设者提升门店的营运能力，促进门店绩效提升。然后推进现场教育、培训活动、提升门店人员的作用能力、改善心态、促进门店营业目标的达成。

感谢公司安排的这次培训，给大家难得的学习机会！

感谢老师，不仅给我们带来了营销知识，还给了我盲作的表率。经过这次培训，感觉收获不小，与以往所有培训不同的是：本次培训主要以提问式，抢答式、团队式的方式进行，培训生动而又形象的传授着文化、销售技巧，与平时可能遇到的问题解决方法，让我们深刻感受到公司文化的博大精深与超强的感染力，此次培训中通过学习来自的专卖店的同行的交流，使我认识到我们要想做好销售，并使店面人员销售水平提高，还有很多知识要学习提高。

首先，在企业文化上，我们要时刻与公司文化保持一致，认真深刻及时的学习公司文化，跟上公司的文化发展脚步，在公司内部结合自身创造我们的文化，使我们树立一杆自己的旗帜。

再次，我们需要加大销售技巧的培训，通过这次学习我们更加意识到销售技巧重要性，我们将加大培训力度，根据xx话术的总岗，总结一套实用的话术，全体销售人员学习并应用于实际中。并及时开展销售人员摸拟演练，展开fab法则，认真学习并应用；寻找自己的不足，不断提高销售人员的业务水平与定单成功率。

专业知识的学习，就像老师讲到的“研究员站柜台”，我们有时遇到专业点的知识，无法应答。这样顾客在心理上就感觉到了“不专业”销售员。真正让自己成为一名专业的销售员。提高我们定单的概率。

人员素质培养：我们注重人员的精神面貌，不断提人员的素质。我们坚信只有高素质的人，才会得到顾客的信认，才会有更多的回头客。时刻体现我们公司人的“及时、专业、真诚、热情”从而打造我们自己的品牌。

篇7：销售培训总结销售诗总结(原创)

烈日下风雨里

有我们坚挺的身影 人群中商业楼

有我们拜访的足迹 寒天酷暑伤吾身

岂能阻挡我们坚定的步伐 红尘喧嚣乱吾心

岂能泯灭我们坚毅的梦想 因为

我们是销售

是不肯屈服的国际man 岂能惧路在何方

因为我们就是探路者 岂能诉难在何处

因为我们就是开路者 轻视拒绝与谩骂 我们能一笑置之 孤独无耐与无助 我们能一挺而过 因为

我们是销售

我们会证明谁是谁的主宰

过千山踏万路

苦

自己尝

花开日月圆时

笑

与众享

我们是新贵

定能改变脚下十万平

待到功成名就荣归时

只望

于台上不心慌

篇8：浅谈销售人员的培训

关键词：销售人员,培训

1 销售培训的必要性

在终端销售中, 销售人员的管理一直是经营管理者关注的问题。处理得好, 可以为企业和组织带来直观的经济效益。然而, 一旦管理不善, 就会让企业和组织不得不承担很多的费用支出, 同时, 销售业绩也会受到严重的影响。因此, 很多管理者把培训作为改变现状的重要出路。然而, 经过实践发现, 培训的效果往往和预期相差甚远。比如, 刚刚培训完, 效果还不错, 但是过不了几天就回到了老样子;还有, 培训费时费力, 费用高昂, 但是很难判断它给企业带来的利益。另外, 培训什么内容由领导决定, 缺乏科学性。这样一来, 员工觉得培训无聊, 不愿意参加;管理者害怕培训, 劳民伤财。培训失去了它应该发挥的作用。

上述问题的产生, 主要是因为管理者没有充分了解培训的实质, 只把培训当成了产品知识传达的手段。事实上, 培训并不是孤立存在的, 它只是人事管理中的一个重要环节。只有在建立合理的培训体系和制度的前提下, 将培训和销售人员的招聘、绩效考核、激励政策等管理流程和管理方法有机结合起来, 才能真正的发挥作用, 获得理想的效果。

2 培训体系的搭建

销售培训, 顾名思义就是针对销售人员, 提高销售能力的相关培训。这当中涉及两个方面:销售和培训。首先, 销售就是为了满足顾客需求, 提供产品和服务的过程。各行各业都离不开销售, 而我们要谈的主要是终端零售, 也就是在一线销售岗位上, 直接向顾客推销产品的行为。其次, 培训是人员管理当中的一个关键词, 如何最有效地让销售人员掌握推销产品和服务的方法, 就是培训要解决的问题。销售培训, 既有特定的培训对象, 又有针对性的培训内容。为特定的对象培训适合的内容, 就需要搭建培训体系。

2.1 人员评价和培训体系相结合:

是不是所有的销售人员都学习同样的内容呢?当然不是。就像学校分年级一样, 不同能力水平和工作年限的人学习的内容也应该是差别化的。首先, 需要将销售人员分等级。可以以工作经历、绩效表现、上级评价的综合指标加权得分为依据为销售人员划分等级, 并需要建立晋级机制。也就是说, 在各种有效培训的帮助下和工作经验的积累下, 销售人员的等级也在不断提升。参加培训与否、培训成绩是否达标是晋级的必要条件, 同时, 人员素质和销售能力随着不断的学习得到提升。二者相辅相成。一旦晋级, 意味着可以获得更好的薪酬待遇及其他激励。

2.2 培训内容架构:

既然不同能力水平的人应接受不同的培训, 那么到底进行哪些方面的培训呢?通常情况下, 对于终端销售人员的培训可以分为:知识、技能、态度三类。可以根据不同等级人员的状况, 分别设计比重不同、难易度不同的差异化培训内容。比如:对于新入职人员, 知识培训的比重较大;对于能力较强, 工作年限较长的人员, 态度培训的比重较大。在设计差别化的内容之后, 将这些内容有机的结合, 形成体系。在培训实践中不断的加以完善和升级。

3 培训设计

企业内部培训, 就是找到员工现况与企业要求之间的差距, 并通过培训, 不断提高员工素质, 缩小这种差距。因此, 要设计出合理、有效的培训内容, 需要以下几个核心步骤:

3.1 培训需求分析。

找出员工现况与企业要求之间的差距, 并判断产生差距的具体原因。并非所有的问题都可以通过培训来解决。比如, 有些问题要通过改善管理制度才能解决的, 这样的问题就不要拿到培训中来。通过仔细分析, 找出那些可以通过培训有效解决的方面, 并制定培训方案。具体的方法包括:三百六十度调查、观察、访谈、问卷等。

3.2 人员分析, 具体包括:受训人员的年龄、性别、工作年限、存在问题、希望达到的状态、负责产品、联系方式等等。

3.3 设定培训目标:

在什么时间内, 达到什么样的效果。效果必须是可衡量的, 培训的最终目标是受训者的行为改变。在这里, 可以使用SMART原则制定目标。

3.4 评价体系:

从课程的设计开始就要考虑评价标准, 将培训内容与形式和培训目标紧密结合, 每一个环节都为既定的目标服务。评价一般分为四个等级, 从课堂表现到最终给组织带来的利益, 都需要评级。合理有效的评价体系能确保培训实施的效果。

3.5 课程开发:根据需求调查的结果, 结合受训人员的特征, 符合成年人的学习特点, 使用多样化的培训手段, 设计课程。

4 培训实施

4.1 按照培训计划, 安排好师资力量。

根据培训需要, 可以选用最了解实际情况的企业内训师或者从外部聘请专门的培训师。如果选择后者, 那么培训前期的沟通则非常重要。

4.2 按照培训计划, 提前发放培训通知, 制作学员教材、确认培训场地、培训设施、桌椅摆放等。

4.3 遵守培训时间, 运用多样化培训手段, 确保培训质量。

4.4 完成第一、第二等级培训评价。使用调查问卷, 及时掌握受训人员对于培训运营、培训内容、培训师的评价反馈。

5 培训结果管理

培训结果管理, 一直是培训工作中最困难但最受关注的环节。理论上讲, 培训结果评价可分为四个等级。培训现场的表现;培训结束后的考试成绩;培训后在工作岗位上的行为变化;以及对企业或组织带来的实际利益。企业的管理者和经营者最关心的往往是最后一个等级, 培训带来的实际利益。但操作中面临的困难是, 企业和组织的绩效改变往往受到多方面因素的影响, 量化培训效果是非常困难的, 甚至是无法做到的。因此, 要想化解这种矛盾, 首先要从观念上入手。培训是一种提高员工素质, 促进企业进步的手段, 对于提高企业效益起到重要的作用。但是这种作用是日积月累的, 是通过一次次的培训积累慢慢实现的。所以, 培训需要被持续的关注, 持续地投入, 才能见到效果。同时, 因为培训效果会受到企业经营环境、规章制度等其他因素的干扰, 因此, 如果非要将每次培训的效果与企业利益相结合, 希望取得立竿见影的成果, 那么, 恐怕只能以失望告终。

6 培训担当者

要做好培训, 就必须有职业化的培训团队。其中, 至少包括培训的企划者、运营者、授课者, 三者缺一不可。

6.1 企划者, 负责培训体系的构筑。

他必须了解企业的经营状况、经营者的期待。销售人员的现状等等。还要掌握HR的相关知识。培训企划者一般由培训经理担任。

6.2 运营者, 负责培训体系下的具体操作。

比如:培训计划的制定, 培训师的时间安排, 培训设施的采购, 安排受训者在培训期间的吃、住、行等等。

6.3 授课者, 也就是培训师, 主要负责培训课程的开发、培训形式的设计、培训授课、培训评价等等。

不仅需要有过硬的课程开发能力, 还需要有良好的授课技巧和应变能力。

企划者、运营者、授课者是确保培训顺利、有序开展的核心力量, 必须相互沟通, 不断融合。只有这样, 才能把培训工作正规化、系统化, 才能从组织结构上保证培训的正常实施。

篇9：经典的销售培训总结

就大型企业和小型企业而言，它们在训练销售经理人的方法上有着怎样的差异？本文针对这一问题进行调研，调查美国企业的销售经理和培训人员，搜集相关的数据。而大型企业和小型企业则是基于企业的销售规模划分的。

调研结果表明，虽然大型企业和小型企业在销售经理的培训方面的确有着许多相似性，但也有一些显著的差异，包括培训方法、培训导师选择、培训地点、培训内容等。研究结果显示，和之前相关领域的研究相比，此次调研既提示了大型企业与小型企业的相似性，也揭示了它们之间新的差异性。

调研结果表明：1.大型企业和小型企业在销售经理培训活动上，更多存在的是相似性，而不是差异性。2.在大型企业，基于互联网的培训方法越来越盛行，而与之相比，较小型的企业仍然没有能力接受这种培训方法。3.不管是对于大型企业还是小型企业而言，都没有将特定类型导师的作用看得非常重要。4.高层管理人员必须支持、鼓励与销售经理人培训相关的工作，否则相关人员的努力将会以失败告终。

篇10：销售工作总结经典语句

一、先发制人，想讨价欲说还休 在业务洽谈之前，我们可以向对方言明，我方的供货价格已经“定死” ，并且因为种种 原因不能下调，希望对方能理解。把“丑话说在先” ，堵住客户讨价还价之口，使之想还价 却不能还价，收到一种先发制人效果。 我们在商尝专卖店以及其他的一些营业场所，经常看到这样一些告示性的标语： “平价销售，还价免言” 。如果有人在购物时想还价，其营业员会很礼貌地指出： “对不起，我们 这里不还价” 。这样，轻松地避免了与客户讨价还价的一场口舌之战。 除了象这样以表明经营规则来防止客户讨价还价之外， 我们还可以参考下面两种先发制 人的方法：

1、向客户说明影响价格定制的因素，比如原料配方独特、加工工艺先进、广告 促销有力等，表明“高价”原因，让客户感知确实是一分钱一分货，物超所值；

2、表明运 作这一品种自己同样没有赚钱， 完全是看在与某某厂家多年的老关系上方接下这笔业务， 希 望这次客户也能帮帮忙，照顾照顾；并向他表明一定会在以后其他品种的合作上加以弥补。 当然，实施这种“先发制人”的办法必须有一个前提，那就是产品本身过硬，很时兴， 很走俏，销势很好，不会因为价格高低而直接影响到顾客的最终购买。否则，会拒客户于千 里之外。 二、察颜观色，审时度势把价报 要想有效地规避客户的讨价还价，巧妙地报价十分关键。这里就涉及到客户的分类、报 价的方式、时间、地点的选择等一系列的问题。

第一、分清客户类型，针对性报价 对那一些漫无目的不知价格行情的客户，可高报价，留出一定的砍价空间；对不知具体 某一品种的价格情况，但知该行业销售各环节定价规律的客户，应适度报价，高低适度在情 在理； 而对那些知道具体价格并能从其它渠道购到同一品种的客户， 则应在不亏本的前提下， 尽量放低价格，留住客户。总言之，就是针对不同类型的客户，报不同的价格， “到什么山 上喝什么歌” 。

第二、讲究报价方式

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在报价方式上，我们应注意三点：A、报最小单位的价格。例如啤酒报价，我们通常报 1 瓶的价格（一块五角） ，却不报 1 件的价格（三十六元） ，正是这个道理。因为整件报价不 易换算成单价，而且整件价目大，一时之间会给人留下高价的印象。B、报出平均时间单位 内相应的价格。比如：曲美（一种减肥药）一盒 285 元，很多人会嫌其售价太高，这时，我 们可以跟其细算一下，一盒三十粒，可服三十天，平均每天只须花 9.50 元；和同类产品平均每天要十几元相比，还是划算。C、不报整数价。多报一些几百几十几元几角几分的价格， 尽量少报几百几十这样的价格，一来价格越具体，越容易让顾客相信定价的精确性；二来我 们可以在客户讨价还价的过程中，将零头作为讨还一个的筹码， “让利”给对方。 除此之外，让客户先行报出可以承受的进货价，也不失为一个好的探价报价方法。

第三、因时因地因人报价 1、向处于不同时间的客户， 报不同价格。 客户正忙得不可开交时， 我们可以报一模糊。 价格，让他对该品种有大概的价格印象，详细情况可另行约定时间商议。客户有明确的购买 意向时，我们应抓住时机报出具体的价格，让其对产品价格有一较为具体的了解。在同行业 务人员较多，竞争激烈时，不宜报价。此时报价，客户繁忙记不住，却让留心的竞争对手掌 握了我们的价格，成为其攻击我们的一个突破口。

1．对销售代表来说，销售学知识无疑是必须掌握的，没有学问作为根基的销售，只能视为投机，无法真正体验销售的妙趣。

2．一次成功的推销不是一个偶然发生的故事，它是学习、计划以及一个销售代表的知识和技巧运用的结果。

3．推销完全是常识的运用，但只有将这些为实践所证实的观念运用在积极者身上，才能产生效果。

4．在取得一鸣惊人的成绩之前，必须先做好枯燥乏味的准备工作。

5．推销前的准备、计划工作，决不可疏忽轻视，有备而来才能胜券在握。准备好推销工具、开场白、该问的问题、该说的话、以及可能的回答。

6．事前的充分准备与现场的灵感所综合出来的力量，往往很容易瓦解坚强对手而获得成功。 7．最优秀的销售代表是那些态度最好、商品知识最丰富、服务最周到的销售代表。

8. 对与公司产品有关的资料、说明书、广告等，均必须努力研讨、熟记，同时要收集竞争对手的广告、宣传资料、说明书等，加以研究、分析，如此才能知己知彼，采取相应对策。

9．销售代表必须多读些有关经济、销售方面的书籍、杂志，尤其必须每天阅读报纸，了解国家、社会消息、新闻大事，拜访客户时往往是最好的话题，且不致孤陋寡闻、见识浅保

10．获取订单的道路是从寻找客户开始的，培养客户比眼前的销售量更重要，如果停止补充新顾客，销售代表就不再有成功之源。

1.销售半年工作总结

2.销售工作总结

3.销售月工作总结

4.销售实习工作总结

5.2016销售试用期工作总结

6.2016销售工作总结与计划

7.公司销售经理年终工作总结

8.2017销售工作总结3篇

9.销售个人工作总结