对校园超市的调查报告

对校园超市的调查报告（通用9篇）

篇1：对校园超市的调查报告

校园超市的调查报告

一、 前言：

在以顾客为中心和市场竞争日益激烈的今天，为保证校园超市拥有更多的顾客，就必须十分关注顾客对校园超市的满意度。通过经常性的市场调研，不断改善超市经营方式，提高服务质量，以建立更为紧密和保持更加和谐的顾客与超市的关系，提高超市的市场竞争力。在安徽那个也竞争中赢得机遇，赢得市场。

二、 调查目的：

通过对学校超市满意度的调查，找出存在的问题，明确竞争对手，提出解决方案，为改善校园超市的经营方式提出意见和建议，提高学生对校园超市的满意度。

三、 调查内容：

此次调查中，我们的调查对象为全体在校生，包括大一、大二、大三学生以及老师们。调查时间为九月一日至九月十日。调查问题中主要是针对学生对校园超市商品的满意度、服务的满意度以及对校园超市环境及经营方式的满意度的调查。由学生作答，倾听他们发自内心的声音，以便我们更好的为同学们服务。 了解学生对超市的需求程度

了解校园超市的主要竞争对手，并掌握学生购买原因、目的

掌握潜在的目标客户信息，并记录他们的详细信息，包括规模、实力、经营范围。品种、联系方式、信誉评价等。

四、 调查方法：

1。 网上问卷调查法。网上问卷调查法是在网上发布问卷，被调查对象通过网络填写问卷，完成调查。根据所采用的技术，网上问卷调查一般有两种。一种是站点法，即将问卷放在网络站点上，由访问者自愿填写。另一种是用E—mail将问卷发送给，被调查者收到问卷后，填写问卷，点击提交，问卷答案则回到指定的邮箱。

2。 实地考察法。通过亲临超市，体验感受学生的热情以及购买情况。

五、 问卷分析：

1。被调查对象的性别及年级分析：

在调查的`群体中，

长春职业技术学院是一个非常特殊的市场，有特定的消费群体(老师和学生)。目前有在校学生10000人左右，而且随着学院的壮大，人数也逐年递增。这是一个不可忽视但又尚未被充分合理开发的消费市场。目前大部分高校后勤自己经营的门店所产生的营业额所占校园消费市场份额的比例非常少，从调查了解我院的情况来看，学院基本是以门店出租、托管、承包等方式给单位或个人经营。经营面积一般都在100—200平米不等，经营的商品类别较少，品种也不是很多，这点可谓是势单力薄，缺乏竞争力，也远不能满足校内消费者的需求。总之容量巨大，潜力无限。

2、消费者分析

(1)消费人群分析(财院师生：3500人左右)

高校学生是一个高消费的群体，有固定的来自家庭的经济支持，消费习惯易受他人影响。同时购物也是当代高校学生的一大喜好。

(2)购买力分析(估计人均月生活费600元)

调查发现，在校学生每月的生活费在450元以上的占86%。伙食费、通讯费，形象设计费，交通费，其他固定消费除外，他们在校内小买部、面包店、水果店平均每人每月的消费是65。05元。校内每月拥有227675元的购买力，每学年有1821400元的购买力。由于校内的店面少，市场不够饱和，所以市场购买力很大。

3、竞争分析

(1)校内——校园生活服务部，面包房，水果店。

目前这三家个体经营户在学院基本处于垄断地位，没有太大的竞争对手。也正是竞争过于平淡才没能给消费者带来活跃的消费氛围。同时由于店面较小，所以经营品种不多，不能满足学生多样化的需求。若此时一个较为综合的超市进入校园，必定能分得一部分市场。这样也能满足同学们的一些需求。

(2)校外——两家餐馆，一杂货店，没有超市。

经营规模不大，经营场所有限且地理位置较偏僻，价格相对较高，产品类别少，可选择性较差，缺乏竞争力，所以对学生的消费基本没有影响。

4、优势分析

(1)更大范围的靠近宿舍区和教学区，能给消费者带来很大的方便。

(2)价格合适，容易受到消费者的青睐。

(3)商品较为综合，基本能满足学生的需求。

(4)校内创业，提供实习机会，组建扶贫基金等举动能获得学院和学院师生支持。

5、劣势分析

(1)没有经营管理经验，没有采购经验，不能有效的控制初期成本，不完全了解学生的消费水平和消费习惯。所以在以后的很长一段时间还需要学院和专业指导老师的支持、帮助。

(2)学院的小卖部，水果店，面包店长期在校经营且经营品种较为专一化，有一定的忠实顾客。所以我们在后续的经营中会有很大的竞争压力。

六、商品品类规划

本超市地点在校园内，消费群体以在校学生为主。大学生是一个特殊的消费群体，表现在他们有旺盛的消费需求，他们的年龄相近，需求差异不大，有着不同于社会其他消费群体的消费心理和行为。针对此类消费群体本超市将规划设置以下类别的商品。

休闲食品类 主要是各类零食

冷藏日配类 牛奶、香肠、冰糕、冰淇淋等

生活用品类 各种洗漱用品、各种清洁用品、保健用品等

学习用具类 各种笔、各种书写用具、计算器、算盘、文件夹等 饮料类 矿泉水、碳酸饮料、果蔬饮料、茶饮料等

篇2：对校园超市的调查报告

为了进一步加强学校食品卫生安全工作，防止学校发生集体食物中毒事件，保障师生员工身心健康和安全，维护正常教学生活秩序，对校园内商店食品卫生安全工作进行了全面的排查，消除了食品卫生隐患，对存在问题进行了整改。现将开展校园小卖部自查整改工作情况汇报如下：

一、本着“确保质量、规范管理、服务教育”的理念及“平价销售、让利经营、公益属性”的指导原则，我校设立了校园超市。我校一贯高度重视校园超市的经营管理工作，将校园食品、学生用品质量安全和校园超市规范管理作为学校后勤标准化建设的一项重要内容。

二、我校超市已依法取得工商营业执照和食品许可证，经营者能够诚信守法经营，所有商品能明码标价，价格比当地街道市场价格还低。

三、学校超市能严把进货关，认真落实进货查验和查验记录制度，做到索取的进货票据齐备、有效，填写的查验记录真实、完整，确保了超市内食品、用品来源正规、渠道清楚、质量可靠，发现问题可及时追溯；超市经营者能严格把好销售关，定期检查库存和销售的食品、用品，及时清理标签标识不规范、腐败、变质、超过保质期的食品；另外，经营者能认真做好退市关，依法及时停止销售、下架退市不符合食品、用品安全标准、超过保质期、腐败变质等问题食品、用品，依法做好问题食品和用品的处置工作，并做好记录。经过检查发现，校园超市经营者已建立健全并全面落实食品、用品安全管理制度，规范广告宣传等校园超市经营行为；

四、学校于近期设立并畅通投诉举报渠道，充分发挥“12315”投诉举报专线作用，鼓励师生投诉举报校园食品和学生用品违法行为，积极配合调查核实，依法处置。

五、通过此次检查，我校进一步加强了对超市经营者的宣传教育，提高其法律意识和责任意识，自觉守法经营，落实管理措施，保障食品、用品安全；同时，利用黑板报、宣传橱窗、校园广播、家校通短信、教职工会议、年级集会等手段向广大师生普及和宣传法律法规和食品、用品安全知识，提高师生的自我防范意识和消费维权意识，自觉抵制假冒伪劣食品、用品；此外，强化社会监督，广泛动员师生、家长参与校园食品和学生用品安全管理，营造良好的校园食品和学生用品质量安全的社会氛围。

六、进一步制定完善食品安全工作应急预案，切实提高食品安全事故应急处置能力。

我校将以此次自查整改为契机，将校园超市规范管理工作常态化，切实维护广大师生的切身利益和身心健康，努力构建充满生机与活力的学校后勤服务保障体系。

篇3：对校园超市的调查报告

关键词：乐购超市,自有品牌,消费者认知

一、引言

(一) 调研背景

近年来, 随着国际著名连锁超市如沃尔玛、乐购、家乐福等进入中国市场, 以及国内连锁零售企业的迅速发展, 我国零售业的竞争日益加剧, 各大超市纷纷推出自有品牌商品。在激烈的竞争环境下, 制造商品牌商品的毛利率一般在20%以下, 而自有品牌商品的毛利率大多数在20%以上, 甚至达到30%, 价格弹性更大。对于消费者来说, 也更加倾向于购买物美价廉的商品。可以说, 发展自有品牌商品是一个双赢的过程。

自有品牌发展一般可分为四个阶段:低价、低价高质、有特色和趋于成熟阶段。目前, 欧洲发达国家超市自有品牌发展已经趋于成熟, 而中国超市自有品牌正处于发展的第一阶段。在欧洲, Tesco超级市场41%的营业额来自自有品牌。相较于发达国家的消费者而言, 我国消费者接触自有品牌的时间较短, 对自有品牌了解不足, 自有品牌还未引起中国消费者的广泛关注, 在大连, 发展自有品牌的超市有乐购、沃尔玛、新玛特、好又多、家乐福, 多为跨国公司超市。

(二) 调研目的与任务

目前, 我国关于超市自有品牌的实证研究较少, 尤其是只针对某一零售商的相关研究。本文在已有理论研究的基础上, 结合中国消费者的认知, 通过问卷调查, 分析消费者对大连市乐购超市自有品牌的知晓情况、认知途径、购买情况、满意程度以及消费者认知影响因素, 研究乐购自有品牌在中国发展的现状及其存在的问题, 期望给国内超市提供有益借鉴。

二、自有品牌概念及乐购超市自有品牌建设概况

(一) 自有品牌的基本概念

自有品牌 (PB, Private Brand) , 又称零售商自有品牌, 是相对于制造商品牌而言的。对于自有品牌的定义有很多种, 代表性的如:自有品牌是指零售商通过对消费者关于某类商品需求特性信息的收集、整理与分析, 提出新产品功能、价格和包装等方面的开发设计要求, 自设生产基地或者选择合适的生产企业生产, 最终再由零售商使用自己的商标对新产品进行注册并在本企业内销售的产品。本文所研究的超市自有品牌是指超市自主设计、研发、生产, 贴有超市商标, 并只在本超市进行销售的品牌。

(二) 乐购超市自有品牌建设现状

Tesco创始于1919年, 是英国领先的零售商, 也是全球三大零售企业之一。2004年, 与顶新国际集团携手合作, 进入中国市场。目前, 主要专注于华东、大北区、华南这三个区域持续地发展业务。2008年初, 完成了对我国所有店面的形象整改, 更名为“Tesco乐购”, 俗称乐购超市。Tesco乐购在我国40个城市拥有93家超级大卖场和12家便利店, 在大连市拥有大连中山店、大连友好店、大连西岗店和大连金马店四家门店。

目前, 在很多大型连锁超市中, 几乎在每一种品牌商品旁边都能够看到自有品牌的影子。Tesco乐购是推出自有品牌的先行者, 1976年就推出自有品牌, 到1993年自有品牌基本成熟, 其自有品牌特点是高质量、较宽广的系列、比大品牌价格略低但相差不大。

在英国, 乐购的自有品牌根据定位分为三个系列: (1) Tesco Value系列, 定位于低端客户, 价格在同类商品中处于最低位。 (2) Tesco Standard系列, 定位于中端客户, 价格是同类大品牌的80%~90%。 (3) Tesco Finest系列, 定位于高端客户, 价格与同类大品牌同价或者略高。而在中国, Tesco乐购的自有品牌包括:一类是“Tesco系列”, 主要依靠优良的品质和低于全国性品牌10%~20%的价格来吸引消费者, 如乐购Tesco小番茄味薯片;一类是“Tesco超值系列”, 主要以简易的包装和低廉的价格吸引低收入的中国消费者, 如乐购Tesco超值洗衣粉;另一类是“乐购农场”, 目前超过70%生鲜产品来自农超对接和乐购农场, 不但保证了产品的新鲜, 而且缩短了供应链, 控制了成本。

乐购在中国的自有品牌涉及近2000多种产品, 主要有以下六大类:家居百货、个人美容、食品杂货、饮料零食、厨房用品和生鲜蔬果 (见表1) 。

(三) 乐购超市自有品牌建设存在的问题

虽然乐购超市自有品牌在价格上大多比同类产品低廉, 陈列也很醒目, 但我国消费者对乐购自有品牌还是认知度偏低, 在购买消费品时更倾向于选择独立品牌产品。相关调查显示, 消费者购买乐购自有品牌的最主要原因是价格便宜, 但与超市所设定的“物美价廉”还存在差距;许多消费者对乐购自有品牌产品缺乏信任感, 特别是对身体产生直接影响的美容类产品;乐购超市的自有品牌的销售额仅占该类产品整体销售额的1%~2%, 而这一比例在欧洲达到40%。

三、调查数据分析

(一) 调查样本分布

本次调查样本, 从性别结构看, 男性消费者约占35%, 女性消费者约占65%;从年龄结构看, 18岁以下的消费者约占11%, 19~24岁的消费者约占31%, 25~39岁的消费者约占26%, 40~54岁的消费者约占20%, 55岁以上的消费者约占12%;从月收入结构看, 月收入1000元以下的消费者约占17%, 月收入1000~2000元的消费者约占19%, 月收入2000~3000元的消费者约占30%, 月收入3000~5000元的消费者约占23%, 月收入5000元以上的消费者约占11%;从教育程度结构看, 初中及以下文化程度的消费者约占6%, 高中约占14%, 大专约占21%, 本科约占41%, 研究生及以上约占18%。

(二) 消费者对乐购超市自有品牌的认知情况分析

通过分析调查数据显示, 仅有4.7%的消费者很了解乐购超市的自有品牌, 有29.7%的消费者一般了解, 有50%的消费者听说过, 而有15.7%的消费者完全不知道乐购超市的自有品牌 (见表2) 。

调查数据显示, 消费者对乐购超市自由品牌的了解程度虽然比一般的超市多一些, 但是还有很大的提升空间。调查显示, 消费者每购买零售商自有品牌商品1%, 店铺的顾客忠诚度就会增加0.3%, 所以乐购超市可以通过一定的宣传手段让消费者知道乐购超市的自有品牌, 从而提高顾客忠诚度。

(三) 消费者对乐购超市自有品牌的认知途径情况分析

关于消费者对乐购超市自有品牌的认知途径情况的调查数据显示, 通过超市促销知道乐购自有品牌的消费者占44%, 通过别人介绍知道的占19%, 自己发现的占24%, 通过媒体知道的占8%, 通过其他途径知道的占5%。这说明乐购的促销手段对自有品牌认知起到很大的作用。

(四) 消费者对乐购超市自有品牌的购买情况分析

1. 购买情况。

分析数据显示, 仅有21%的消费者经常购买乐购超市的自有品牌商品, 有37%的消费者表示很少购买, 有25%的消费者基本上没有购买过, 有17%的消费者不记得是否购买过。数据显示, 只有很少一部分的消费者经常购买, 有1/4的消费者没有购买过, 这说明乐购自有品牌在知名度与顾客忠诚度上还有待提高。

2. 购买原因。

通过调查数据得知, 因为价格低而购买乐购自有品牌商品的消费者占49%, 因为促销活动购买的占30%, 因为质量好而购买的占21%, 而因为包装吸引人购买的占16%, 因为乐购信誉好而购买的占37%, 其他原因占20% (见表3) 。

调查结果显示, 因为乐购超市自有品牌商品价格低和信誉好而购买的消费者占绝大多数, 这说明乐购的自有品牌商品具有一定的价格优势和品牌忠诚度。而促销活动也是消费者购买的一个主要原因, 说明通过促销手段可以使更多的消费者了解并购买其自有品牌商品。

(五) 消费者对乐购超市自有品牌的满意度调研分析

1. 关于消费者对乐购自有品牌的满意度。

调查数据显示, 明确表示乐购超市的自有品牌商品很好的消费者占19%, 而明确表示不满意的仅占8%。这表明购买过乐购自有品牌商品的消费者对其评价较好。

2. 关于消费者对品牌的偏好情况。

通过调查分析可知, 除21%的消费者对品牌的选择有自己的喜好外, 绝大部分消费者没有品牌偏好, 他们购买商品时都是看情况而定。而这一部分没有品牌偏好性的消费群体就是乐购超市的目标顾客。

3. 关于消费者是否推荐乐购自有品牌商品情况。

相关数据显示, 有31%的消费者明确表示会推荐, 有27%的消费者表示不会, 26%的消费者表示会向其他人推荐部分商品, 16%的消费者选择不一定。

(六) 教育程度、收入水平与消费者自有品牌认知的关系分析

通过调查, 本文就消费者的教育程度、收入水平与自有品牌认知的关系作出分析如下:

1. 教育程度与消费者认知的关系

对教育程度与是否了解乐购超市的自有品牌进行交叉分析, 得到相关数据, 如表4所示:

由表4可知, 教育程度与认知程度近似相关, 即教育程度越高, 对乐购超市自有品牌很了解与一般了解的消费者比例越高, 对乐购自有品牌完全不了解的比例越低。

2. 收入水平与消费者认知的关系

对月收入与是否了解乐购超市的自有品牌进行交叉分析, 得到相关数据, 如5表所示。

由表5可知, 月收入在1000~2000元与2000~3000元的消费者中, 完全不知道乐购有自有品牌的消费者较少, 而月收入在1000元以下与5000元以上的消费者中, 完全不知道的消费者较多。由此说明, 中等收入水平的消费者对乐购自有品牌的认知度较高。因为这一部分消费群体的收入有限, 在产品质量没有太大差异的情况下, 他们通常会选择价格相对便宜的商品或是促销商品, 而乐购自有品牌符合消费者需求。收入过高的消费者对价格的敏感度较低, 价格不是影响购买的主要因素, 所以自有品牌对他们来说吸引力较差。

(七) 消费者购物习惯与自有品牌认知的关系分析

通过研究被调查者购物时习惯、最能促使其消费的因素、自有品牌态度与购物频率的关系, 分析消费者购物习惯与自有品牌认知的关系。

1. 最能促使消费者消费的因素:

根据调查结果得知, 买赠活动与会员活动最能促使消费者购买自有品牌商品, 应加大此类活动力度, 加强宣传, 从而增加消费者对自有品牌的认知程度。

2. 关于消费者购物时习惯, 如表6所示。

由表6可知, 消费者购买商品与商品的摆放位置与是否是促销商品有很大关系, 所以乐购超市如果想增加自有品牌的销售量, 应该注重自有品牌的摆放与促销活动。

3. 对乐购自有品牌商品的态度与来乐购超市的频率进行交叉分析, 得到相关数据, 如表7所示:

由表7可知, 消费者对乐购超市自有品牌的态度与来超市的频率呈正相关关系, 即消费者对超市自有品牌越满意, 则来超市购物的频率越高, 反之, 越不满意, 来超市购物的频率就越低, 甚至不来。这表明, 提高消费者对超市自有品牌的满意度能够增加消费者对超市的忠诚度, 从而提高超市的销售额, 进而提高市场份额与销售利润。

四、调查结论

(一) 消费者对乐购自有品牌的认知度比较低

虽然大部分消费者都注意到乐购拥有自有品牌, 但仅有5%左右的消费者很了解乐购超市的自有品牌, 还有15%左右的消费者对其一无所知, 乐购自有品牌知名度还有待提升。通过超市促销知道乐购自有品牌的消费者比例最高, 接近一半。

(二) 购买乐购自有品牌的人数少

有21%的消费者表示经常购买乐购超市的自有品牌商品。原因在于其商品价格低、信誉好;而有1/4的消费者从来没购买过。

(三) 消费者对乐购超市自有品牌的满意度较高

有一半的被调查消费者对乐购自有品牌商品给出满意评价, 其中有1/3的消费者明确表示会向他人推荐乐购超市自有品牌商品。对乐购超市自有品牌的不同类别购买情况进行调查发现, 表示会购买食品类的消费者最多, 占被调查者的一半, 选择购买果蔬类与生鲜类的消费者数量次之。

(四) 教育程度、收入水平与消费者对自有品牌认知具有一定相关性

消费者的教育程度越高, 对乐购超市自有品牌很了解与一般了解的比例就越高, 对乐购自有品牌完全不了解的比例越低。中等收入水平的消费者对乐购自有品牌的认知较高。

(五) 消费者购物习惯与自有品牌认知具有一定相关性

调查数据显示, 最能吸引消费者的是买赠活动与会员活动。29%的消费者购物时直接选择方便取到的商品, 说明要注重自有品牌商品的摆放位置。消费者对乐购超市自有品牌的态度与来超市的频率呈正相关关系, 即消费者对乐购超市自有品牌越满意, 则来超市购物的频率越高。

五、对策建议

(一) 加大自有品牌宣传力度

自有品牌在一定程度上可以提高消费者的品牌忠诚度。乐购超市应加大自有品牌宣传营销力度, 增加消费者的认知度和忠诚度, 从而提高市场份额与利润空间。

(二) 明确目标顾客

教育程度较高、中等收入水平的消费者对乐购超市自有品牌商品认知程度较高, 所以应该将营销的侧重点放在这部分群体上。

(三) 重视自有品牌商品的位置摆放

对自有品牌商品的摆放直接影响到商品的销售量。所以, 应科学合理设计自有品牌商品的摆放位置。将自有商品摆在高度合适、比较明显的位置。也可以设立自有商品独立区, 为消费者节省时间, 提供便利。

(四) 保持低价策略与促销手段

买赠活动与会员活动会推进大部分消费者的购买行为。而消费者因为乐购超市自有品牌的价格低而购买自有品牌商品的比例占多数。应抓住消费者心理, 让顾客意识到自有品牌价格是合理的, 从而刺激需求, 吸引更多的顾客。

参考文献

[1]肖定菊.基于顾客忠诚的中国超市自有品牌浅析[J].甘肃农业, 2012 (1) .

[2]陈亮, 唐成伟.国外零售商自有品牌研究综述[J].商业研究, 2011 (12) .

[3]李春雪.我国零售商打造自有品牌的建议[J].商场现代化, 2011 (20) .

[4]洪秀华.超市自有品牌的顾客消费行为分析[J].哈尔滨商业大学学报 (社会科学版) , 2010 (5) .

[5]刘洁洁.永辉超市自有品牌的调研分析——基于福州市消费者的认知[J].产业与科技论坛, 2010 (7) .

[6]张勇.Tesco自有品牌启示录[J].中国药店, 2009 (1) .

篇4：校园超市的那些事

“校园里开超市啦！”这消息像长了翅膀似的，很快在孩子们中间传开了。

“老师，听二（6）班的同学说，我们校园里开超市了，是真的吗？”

我一边批改作业，一边不经意地回答：“是啊，怎么啦？”

他们狡黠地笑着，散了。

紧接着，就有了下面的事儿：小雨在品德与生活课上吃零食，挨了严老师批评；小涛在美术课上玩陀螺，陀螺被刘老师“没收”了；小亚向小凡借钱上校园超市买飞镖，没有及时还钱，小凡的妈妈给我打来了电话，话里话外，颇有“教不严，师之惰”的意思；整洁的作业本上出现了斑斑油渍；清洁的教室里飘出阵阵薯片味；常常还有三三两两的孩子课间去逛超市，上课铃响了，才气喘吁吁、慌慌张张地跑进教室……这一切，让我这个“微笑牌”班主任笑不出来了。

我带学生逛超市

苏霍姆林斯基说：“只有那些始终不忘自己也曾是一个孩子的人，才能成为真正的老师。”老师只有蹲下身子，用儿童的眼光看孩子的世界，才能读懂童心。校园里开超市了，对成人而言，不是什么大惊小怪的事儿，而对于充满好奇心和求知欲的孩子来说，那无疑是个不小的诱惑——那里有五花八门的文具，还有诱人的零食和玩具。治心如治水，要疏不要堵，我决定采取“疏导”的教育策略，顺应童心，主动带着孩子们去参观校园超市。

又到品德与生活课了，我热情地向孩子们发出了邀请：老师还没去过校园超市呢，今天，你们就陪着老师去转转，把那些好玩好吃的给老师介绍介绍。你们呢，也顺便把自己喜欢的玩意儿看个够！省得课间老往超市跑。

孩子们一听，顿时欢呼雀跃。到了校园超市，他们把我一会儿拖到东，一会儿拉到西：

“老师，您看这里的文具品种真多呀！”

“老师，您看这种笑脸胸针多有趣呀！”

“老师，这种冷饮可好吃啦！”

……

足足看了一节课，孩子们看够了，说累了，兴奋劲儿也过了，听到下课的铃声，有孩子说：“老师，我们该回去了，下节课是美术课，我还没做课前准备呢。”

我说：“别忙呀，看好了没？没看好继续看，美术课不上就不上吧。”

几个孩子大叫起来：“那可不行，我可喜欢上美术课了！”

还有孩子小声地说：“其实，也没什么特别好玩的。”

“我们回去吧！”孩子们七嘴八舌地说道。

我说：“真的看够了？那以后需要买东西再来，别没事就往超市跑，回去好好上课吧。”

几个调皮的孩子扯着嗓子说：“明白，长官！”

七嘴八舌话超市

第二天的晨会课，我走进教室，对同学们说：“同学们，如果你有零花钱，你最想到校园超市买些什么呀？把自己的想法写在纸上好吗？然后交上来大家交流交流。”

孩子们你看看我，我看看你，似乎有所顾虑。我又说：“没关系，不记名，老师不会知道是谁写的，也不想知道是谁写的。”听到了这句放心话，不一会儿，孩子们就写好交了上来。接着，我又组织同学们讨论，哪些东西对我们学习、健康有益；相反，哪些东西对我们学习、健康有不利的影响。

经过小组讨论，全班交流，同学们达成共识：零食不要买，因为相当一部分零食不利于健康，吃多了会影响正餐的食欲，吃了手上油乎乎的，会弄脏作业本，吃不完放在抽屉里还会分散注意力，真是利少弊多呀。玩具也不需要买，因为在校时间总共六小时，课程安排井井有条，课间是给同学们休息和做课前准备的时间，根本没时间玩玩具。文具可以买，但是要等原来的用完了或用坏了，才可以买新的，千万不能浪费……孩子们还形成了消费口号：节约，健康，合理。并作为班级公约的一条，必须人人遵守。

超市，不再是诱惑

在校园超市一如既往存在的日子里，我组织开展了一系列活动：给每位同学准备了一本小本儿，取名为“节约小存折”，指导孩子们记录每次到校园超市消费的明细。每两周举行一次“小鬼当家交流会”，报报各自的消费明细，讲讲自己的购物故事，比比各人的“存款”数额。然后，评选“节约小明星”、“合理消费小标兵”，大力营造“节约光荣”的氛围。不知不觉，孩子们作业本上的油渍没了，小玩具也不见踪迹了，手工课上用彩纸，孩子们也不像以往那样大手大脚了，连彩纸的边边角角都用上了呢！

又到了“爱心一元捐”的日子，前来领取捐款的人听说孩子们捐出的是平时节俭下来的零花钱，不禁向他们深鞠了一躬，说：“同学们，我代表受到你们帮助的人们，衷心地感谢你们！”孩子们脸上的神色显得很庄重。继而，他们笑了，一张张小脸因激动而红润，一双双眼睛因感动而湿润，我想，他们真的闻到了赠人玫瑰后手上的余香。

心动了，情动了，春天来了,教室的生物角里多了一缸自在游动的金鱼,窗台上多了几盆盛开的瓜叶菊,那是同学们用零花钱买的；班上的小玥同学病了，同学们你出两元，他出五角，拎上几斤苹果去探望；“三八”妇女节到了，同学们各自买上一枝康乃馨，送给亲爱的妈妈……多么美好，多么快乐，多么幸福！而这一切，都源于那曾经让人烦恼的校园超市。

（魏蓉，句容市崇明小学，212400）

篇5：校园网上超市调查问卷

同学，您好！为了给大家提供更方便快捷购物条件，需要一下了解大家的购物习惯及需求，特做此调查！请您用一两分钟时间帮助填写此问卷！在此非常感谢您的参与，祝您学习进步，生活愉快！

校园网络超市是通过浏览网站，订购商品，然后由我们的送货员，将商品送到你的手中，你可以不出寝室，就买到超市里面的东西。

1.目前学校里及周边的超市价格如何？()

A.较贵B.正常c.较便宜

2.请问您有过因住的太高或者超市太远不想出门购物的感受吗?()

A.一般有B很少有C.完全没有

3.请问如果出现校园网络超市，您会支持并在上面购物吗？()

A.支持B.不支持C.无所谓

4.您支持校园网络超市的原因是什么？(4, 5各选一题)()

A.价格相对比较便宜B.送货上门，不用自己出门购买，轻松

C.选择商品方便快捷

5.您不支持校园网络超市的原因是什么？()

A.送货速度可能会比较慢B.没看到实体商品，不知道质量是否能保证

C.选择范围比较狭窄

6.如果你在校园网络超市上购物，你接受的校园网络超市的价格是什么？()

A.高于超市的价格B.和超市的价格一样C.低于超市的价格

7.如果身边有一个网络购物超市，你可以接受的到货时间是？*()

A.半个小时内B.1个小时内C.3个小时内

8.请问您希望校园网络超市提供哪些类型的商品？()

A.日常用品B.各类饮料零食C.个人护理用品（沐浴露、洗发水、牙膏等））

C.文体用具D.化妆护肤品E.电脑外设等相关电子产品F.书籍

篇6：校园超市满意度调查分析报告

一、背景介绍

清清校园超市致力于打造一个使校园师生的生活更轻松、更快捷和更方便，满足了广大师生快节奏的学习与生活方式的校园超市。目标： 做最便利，最超值的校园超市 使命： 让购物变得简单、快乐！

价值观：诚信、客户为先、激情、学习、团队精神、追求超越

二、调查概括

1.调查目的

为了提高广大师生的生活质量，为了清清校园超市更好的为广大师生提供优质服务，也为了能更好的使我们了解清清校园超市的不足之处以及及时改正。为清清校园超市的产品提供建议，可以根据调查分析报告的结果作出适应清清校园超市产品的策划。2.调查内容简介

此次项目调查主要通过问卷调查（向本校学生发放问卷，及时回收，抽样调查）、文献综述（在网上收集资料，整理）进行的。3.调查时间 2012年12月 4.调查对象

向安徽机电职业技术学院的学生投下问卷。5.调查方式

（1）问卷调查（简单的随机抽样调查）（2）文献综述

(3）Office办公软件的应用 6.调查目标

（1）准确了解师生对校园超市的消费状况。（2）了解校园超市对师生的消费影响。

（3）为校园超市更好的服务师生作出建议，提供更好的策划方案。

三、数据分析

1、您对超市的整体满意程度

从上述表格中可看出满意的人数达到26人，选择一般的人数是22人，而只有极少数人选择的是不满意，由此可见校园超市总体来说经营的还是可以的，大多数人对于校园超市的印象不错，觉得校园超市能为他们提供一个很好的购物环境。

2、您对以下哪类商品最满意

由上图可得出被调查者中有38%的人认为在校园超市中食品是他们最满意的，这说明了校园超市在食品方面做的不错，能为消费者提供更丰富是食品，有30%的人认为饮料是他们最满意的，20%的人认为学校用品是校园超市中最出色的，只有12%的认为生活用品是他们最满意的。这说明校园超市在生活用品这方面应该加强投入。

3、您觉得超市收银员的态度如何

由上表可看出大多数人认为超市收银员的态度很好，42%的人认为服务态度一般，还有极少数部分的人认为校园收银员的态度差。这说明收银员的态度得到大多数人的认可，但还有待提高。

3、您认为校园超市商品更新频率如何

由上表看出被调查者中有18人认为更新频率很快，但有大部分人觉得校园超市商品的更新频率很慢，由此可得出校园超市商品的更新频率有点慢，应该加快更新频率。

4、您认为校园超市的优惠促销活动多吗

由上表可看出32%的人认为校园超市的优惠促销活动多，有36%的人认为一般，也有26%的人认为优惠促销活动少，只有少数不多的人不太关注这方面的信息。

6、您认为校园超市应该改进哪些方面

有上表可看出20.26%的人认为促销活动应该改进，18.22%的人认为商品陈列应该改进，19.24%的人认为人员的服务态度应该改进，10.12%的人认为清洁卫生应该改进，还有13.16%的人认为灯光问题应该改进。总体来说，校园超市面对的问题还是颇多，应该加强管理，加快改进速度。

7、您认为校园超市哪方面商品的质量和价格令您不满意

由上表可看出23%的人认为食品方面的质量或价格令消费者不满意，15%的人认为饮料的质量或价格令消费者不满意，20%的人认为学习用品的质量或价格令消费者不满意，20%的人认为生活用品的质量或价格令消费者不满意，也有22%的人认为校园超市没有什么质量或价格问题令他们不满意的。由此可见，校园超市有绝大部分的商品的质量或价格有问题，有待提高和改进。

8、您认为校园超市应该改进哪些服务变化（按重要程度排序）

由上表可得出被调查中有17人认为商品陈列需要改进，2人认为灯光问题需要解决，2人认为清洁卫生方面问题需要改进，10人认为人员的服务态度有待提高，13人认为校园的促销活动应该改进加强。

9、您对校内超市各方面的看法是

在环境方面50%的被调查者觉得不错，48%的人认为合理，但也有2%的人认为很差。这说明了校园超市在环境方面做的还可以但还有待提高。

在服务方面46%的人认为很好，50%的人认为合理，只有4%的人认为很差，总体来说在服务方面校园超市人员做的还不够，需要改进。

在价格方面40%的人认为很好，40%的人认为合理，还有20%的人认为很差，说明在价格方面校园超市不能得到很多人的认同。

在质量方面校园超市做的很出色，得到了绝大部分人的认可，只有4%的人认为校园超市质量方面有问题。

四、调查结果

学生在超市购物比较关心的问题是商品价格和质量，可是这些往往不能让学生满意；超市上哦不能明码标价、教授过期商品、质量不可信都是学生对超市的不满意之处；学生对于超市结算方式、营业时间总体还是比较满意；对于内部商品陈列、广告、地理位置均持无所谓态度。再有超市服务态度也有待提高，希望耐心给学生服务。希望超市能不定时举办促销活动，满足学生需求。

五、结论与建议 结论：

（1）学校超市自身存在很多问题，需加强学校对超市的管理；（2）学校促销方式少，促销活动少。

建议：

篇7：公共关系调查问卷——校园超市

亲爱的同学

感谢你支持完成我的“公共关系学课程”的作业任务。调查旨在了解我校XX超市公共关系的基本情况，问卷不记名，恳请放心、客观、完整地填答所有问项，切勿漏题。

谢谢你宝贵的时间！１.您的性别（）

A.男

B.女

２.您的身份（）

Ａ.XX学校消费者

Ｂ.XX超市员工

３.您对XX学校XX超市员工福利的评价（）

Ａ.非常好

Ｂ.良好

Ｃ.一般

４.您对XX学校XX超市员工服务态度的评价（）

Ａ.非常好

Ｂ.良好

Ｃ.一般

５.您对XX学校XX超市商品价格的评价（）

Ａ.非常好

Ｂ.良好

Ｃ.一般

６.您对XX学校XX超市商品种类和布置的评价（）

Ａ.非常好

Ｂ.良好

Ｃ.一般

7.您对XX学校XX超市环境卫生的评价()

Ａ.非常好

Ｂ.良好

Ｃ.一般

8.您对XX学校XX超市销售情况的评价（）Ａ.非常好

Ｂ.良好

Ｃ.一般

9.您认为XX学校XX超市是否需要多进行一些促销活动()

Ａ.非常需要

Ｂ.一般

Ｃ.不需要

10.您对XX学校XX超市的建议

Ｄ.较差

Ｄ.较差

Ｄ.较差

Ｄ.较差

Ｄ.较差

.较差

篇8：校园网络超市构建的初步探讨

1本校大学生需求分析

为了不与像京东、淘宝网等大型电商产生正面的竞争, 定位成一个大学生校园网络超市, 此平台立足于提供满足大学生生活、学习等有针对性的服务。因此, 为了建立校园网络超市, 项目组特别设计了调查的问卷, 随即在黑龙江工程学院展开了网络超市建设的问卷调查。调查问卷共发放200份, 回收199份, 有效问卷199份。在被调查者中, 男生122人, 女生77人。结果显示对于校园网络超市的建立, 86%的被调查者表示支持, 10%态度不明确, 4%表示不支持。在所列举的食品类、日用品类、电子产品类中男女侧重点不同。食品类中男生侧重桶装矿泉水、饮料、方便面等实用型商品, 女生则侧重休闲类食品;日用品类别中, 总体来说, 女生的需求大于男生的需求;针对电子产品类需求, 男女生的比例正好相反, 分别占32%和11%。在订购业务中, 男女的需求特征基本相同, 其中订餐类业务选择率最高分别占57.34%, 67.53%。从年级分化和文理文科来看, 需求无明显差异。从调查问卷的统计分析得知, 学生网络购物时最关心的是产品的质量和配送问题。男、女生对网络超市业务的需求柱状图如图1所示。通过对本校大学生的问卷调查, 初步确定了网络超市的主要经营、服务项目。

2探究网络超市经营失败原因

通过市场调研中发现, 部分地区的大学已经拥有自己的校园网络购物超市, 但从总体经营情况来看, 网络超市建成后都处在经营不善状态, 处于濒临破产的边缘。根据对那些网站的分析得出经营失败的原因主要有以下五个方面:

2.1网络超市与实体超市无明显差异。网站经营者不能够准确捕捉大学生消费心理特征, 无法满足消费者的需求, 才使得卖点与实体超市发生重叠, 网络超市很难再获得消费者的认可。

2.2有些网络超市网站响应时间过长, 网站设计缺陷或购物流程不舒畅等, 导致在购物过程很繁琐, 导致消费者无奈放弃该网站。

2.3部分网络超市销售产品单一, 种类不全的超市, 很难吸引消费者的购买欲, 更不能满足消费的需求, 因此销售额呈递减趋势, 商品无人问津。

2.4配送问题。建立网络超市的大学, 基本上位于大学城内或是校园内。由于校园面积较大, 配送时间过长, 导致消费者无法体验网络购物的方便与快捷, 从而失去购买信心。

2.5售后服务难以保障。多数网络超市只存在留言板和建议反馈这类板块, 但是这些方式都不能及时解决消费者购物后产生的问题。这会使消费者对网络超市的满意度降低。

深入剖析其他网络超市经营失败的原因, 可以帮助项目组设计校园网络超市时避免或者尽量减少这些问题的出现, 让网络超市真正得到学生们的欢迎。

3本网络超市的经营范围与特色

针对本校大学生的消费特征, 在开设板块时从实际情况出发, 突出经营特色, 不仅要卖一些传统的商品还要卖些特色的产品, 而且还要提供针对学生的贴心服务项目, 这样才能真正的满足学生的需求。

3.1要注重订购业务。通过前期的调查发现, 本校最受欢迎的消费项目就是校园订餐。把校园订餐业务放在网络超市的一个版块中, 提供网络下单, 提供预订成功的短信通知业务, 以后如果有条件的话还要建立呼叫中心, 使订购流程方便快捷, 让同学体验便捷的网络订餐服务。

3.2开设跳蚤市场。跳蚤市场一般在毕业生离校前才会出现, 平时没有。但随着学生们商业意识的提高, 逐渐认识到二手市场的价值, 因此需要一个持久的环境来开展这些业务。但实体商店的运营成本高, 资源有限, 不如在网络超市中开设一块二手专区, 专门给买卖双方提供交易平台, 互惠互利。

3.3要包含交友、旅游资讯等信息。信息板块的增加, 目的是增加网站的点击率, 提高网站的知名度, 吸引广告的投放。与此同时, 也扩大了学生的交际范围, 给喜欢旅游的朋友提供了条件。

3.4要做到价格便宜, 物美价廉。实体超市在制定价格时需要考虑店面租金、设备投入、员工工资等因素;而网络超市与实体店相比, 运营的成本较低。因此在制定价格时, 可以在薄利多销的前提下, 适当制定销售价格。此外, 定期开展促销活动, 回报消费者。

3.5配送及时, 针对配送这个店商头疼的问题, 项目组决定在校园里成立专业的配送公司, 雇佣在校的学生, 利用他们的课余时间提供配送服务, 这样可以降低成本而且使学生得到一定的经济报酬。

4校园网络超市的设计

经过前期的市场调研和可行性分析之后, 进行了网络超市初步架构设计。校园超市网站拟采用基于B/S结构分层开发模式。整个网络超市平台划分为两个主要的子系统:前台网站子系统和后台管理子系统。前者提供平台运营所需的服务性功能;后者负责维护交易平台的正常运行。前台网站和后台管理的具有的功能模块介绍如下:

4.1网站前台系统

校园超市网站前台系统主要提供校园超市网站所需的功能模块, 例如:用户注册模块、用户登录模块、留言模块、商品查询模块、购物模块、提交订单模块、帮助信息查看模块等功能。

4.2后台管理系统

后台管理系统负责维护前台网站交易平台的正常运行, 包括管理员的管理、用户管理、商品管理、销售管理、订单管理、留言管理等主要功能模块。校园超市网站的整体框架如图2所示。

摘要：基于对在校大学生网络购物的需求分析, 开发一个服务于大学生的网络购物平台。项目现阶段分析了其他同类型网站经营失败的原因, 并且找到了适合网站经营的项目和盈利手段, 对校园网络超市网站进行了初步架构设计。

篇9：对校园超市的调查报告

经过对学院超市的调研，发现其管理上存在很大的漏洞，在学生下课或放学的交易高峰期，经常出现结账错误或货品短缺的现象，随着超市的规模不断扩大，只依靠个人的管理经验来管理超市的日常运营已经不再可靠，现在急需引入一种科学的管理方法。

关键词：校园超市；MIS系统；信息管理

中图分类号：TP311 文献标识码：A 文章编号：1674-7712 （2014） 04-0000-01

一、首先提出两个可行性的方案，方案1和方案2

方案1：

（一）新系统的目标的确立

（1）改进超市信息管理手段，用计算机管理代替手工管理。

（2）提高和改进管理信息服务质量，加快信息的查询速度和准确性。

（3）增强资源共享，使多个人可以同时使用一些数据。

（4）提供统计功能，可以直观的看出信息汇总等信息。

（二）方案1的具体说明

本系统的终端拟采用Windows XP操作系统，奔4处理器，256内存，80GB硬盘，17英寸显示器，一个光驱，一套光电键鼠，一台打印机。服务器采用小型计算机，lunix操作系统。采用B/S结构。

超市库存管理系统建成后可以和Internet相连，提供网上服务，社会各界在获得允许的条件下即可登陆该超市的管理系统查询一些内容。但需要多人共同参与开发这个超市管理系统，同时也包括超市信息系统的运行，以及专业人员的参与。前台采用Java语言进行设计，前台是Oracle9i数据库管理系统，网络服务器选用Tomcat5.5。

方案2：

（一）新系统的目标

（1）用一个比较完整的系统来管理与超市信息管理相关的操作，以提高工作的效率。

（2）系统输入时要进行相应的检验。

（3）设置多条件查询，尽可能的方便客户查询。

（4）通过客户登陆、数据库加密等进行良好的安全控制。

（5）增加客户管理机制，明确定义客户权限。

（二）方案2的具体说明

本系统的客户端拟采用奔4处理器，256MB内存，80GB硬盘，17英寸显示器，一个光驱，一套光电键鼠，一台打印机，可配置一台网络服务器或者挂到总服务器上。服务器采用微型计算机，AMD2500+以上处理器，512MB内存，80GB硬盘，17英寸显示器，一个DVD光驱，一套光电键鼠，一台激光打印机。本系统的客户端拟采用Windows XP操作系统，服务器采用Windows XP操作系统。采用C/S结构。

二、方案的可行性分析

方案1：

（一）技术上的可行性

此方法涉及的技术是目前来说最流行的，可以有CVS框架实现，C是英文Control的缩写，是控制的意思；V是英文View的缩写，是视图的意思；S是英文Servlet的缩写，这个是java里面一个特殊的类，用这种技术不仅能很好的进行安全控制而且用这种框架开发出来的系统有很好的扩展特性，并且这种技术已经成熟，所以该方案技术上是可行的。

（二）经济上的可行性

系统的从无到有需要有一个时间过程，这个系统的制作时间为五个月，在此期间有对于应用对象的调研，对于管理业务的记录，投入了大量的人力物力，对于开发者来说，主要还是在人力和物力两方面的投入。系统的编制方法采用原型法，这种方法要求编制者要及时与需求方沟通，听取需求方的想法，以及及时记录需求方对于产品的建议，这样才能使产品更加适用于实际的工作环境，真正的帮助人们提高工作效率，优化工作效果。系统的开发软件比较多，在此用了比较简易的VB和SQL，友好的界面应用，方面的软件操作。

（三）系统的运行可行性

本系统使用后，要对组织产生一定的影响，但这些影响是局部的，不会影响整个组织。此方案做出来的系统是网络系统，可以连接到互联网上。由于用这个方案做出来的软件界面友好，帮助信息详尽，易学易用，因此对现有人员不用进行培训。所以该方案具备系统的可运行性。

方案2：

（一）技术上的可行性

此方案用的技术是前几年非常流行的C/S结构下的技术，这些技术对后来的B/S结构的产生及其发展产生了很大的影响。可以说这种技术已经非常成熟。所以该方法的技术上是可行的。

（二）经济上的可行性

使用此方案建立该系统所需人员较少，开发时间也比较短，所以相对来说投资较少，能很好的满足该学校的减少开支的要求。故该方案具备经济可行性。

（三）系统的运行可行性

用此方案做出来的系统使用后，会对组织产生一定的影响，但这些影响是局部的，不会影响整个组织。此方案做出来的系统可以应用到局域网并且人机界面友好，操作简单，帮助详尽，一般人员都可以使用，不需要专门的培训，具备系统的运行可行性。

通过以上的分析可知，方案2的投入的人力较少，实现起来比较容易，费用较少，而且时间较短。在目前的一段时间内能很好地满足学校超市会的需要，从产生效果看方案2也是不错的。

三、结束语

通过前面的分析论证，方案2从经济上、技术上、系统可运行性上都具有可行性，而且比较符合学校的要求，系统开发出来后能较好的提高超市管理工作的效率，所以决定采用方案2立即着手进行开发。