投递员考试复习资料（精选4篇）
篇1：投递员考试复习资料
1、邮政通信是国民经济中一个独立的，以传递实物信息为主的产业部门。
2、邮政通信具有服务性和公用性两大性质。
3、邮政通信不是生产物质产品，而是通过（信息）和（物品）的传递提供通信服务，起到（空间位移）的作用。
4、邮政的生产始于（收寄），终于（投递）。
5、邮政通信的服务方针是（迅速）、（准确）、（安全）、（方便）。
6、邮件的生产过程可分为：收寄、分拣封发、运输、投递。
7、邮政通信的特点是：邮政通信的生产活动是通过传递附有信息的实物产、邮政通信生产过程的一致性、全程全网作业。
8、邮政投递员的职业要求是：投递、准确无误。
9、邮政职业道德是:爱岗敬业、文明生产，是对邮政从业人员最基本素质的要求。
10、邮政企业的宗旨是人民邮政为人民。
11、邮政批邮政从业人员在邮政通信生产经营中应遵循的职业义职业责任职业行为的道德准则和行为规范的总和。
12、邮政投递员职业守则：爱岗敬业，恪尽职守。遵纪守法，严守秘密。诚实守信，尊重用户。礼貌待人，热情服务。团结协作，顾全大局。及时投递，准确无误。
13、邮政日戳是邮局处理邮政业务的一种戳记，是确认邮政
用户之间以及邮政局 所之间权责关系的印信，具有法律效力。
14、邮政服务器用具主要包括邮政日戳、邮件容器（邮袋、集装箱和信盒）、袋牌、袋绳、铅志和邮政夹钳。其中邮政日戳、邮袋和邮政夹钳是邮政法规定的邮政专用品。
15、袋牌是拴挂在邮件袋上的捶寄发总包邮件，区别袋内所装邮件性质、种类和去向的重要标志。
16、邮政通信的三项基本制度：交接验收、勾挑合对、平衡合拢。
17、邮件容器管理与使用的“四有”制度是：管理有专责、使用有计划、处理有手续、存放有专处。“四无”制度是：无积压、无挪用、无散失、无损坏。
17、邮件按传递时限分为：普通邮件和特快专递邮件。按性质分为函件和包件。按处理手续分为：平常邮件和给据邮件。按寄递区域分为：本埠邮件和外埠邮件。按邮局所负的赔偿责任分为：保价邮件和非保价邮件。
18、为了行使国家权力，管理国家事务，将全国领土按地理区域分为若干层次并设立相应的行政机构，这就是行政区域。
19、邮政投递的内部作业是指邮件报刊在投递前，按照规定的作业程序在投递支局内完成的业务处理工作。投递内部作业程序必须遵循邮件处理工序进行组织，即：接车、验收、开拆、（过戳）、按段分拣（分发）、细排、总复查。
20、邮件报刊的内部操作要做到“五统一”即：指挥调度统一、操作程序统一、规格标准统一、作业时间统一、用品用具统一。
21、邮件袋的规格标准包括袋牌、绳扣、铅志、袋身、和重量等一个方面。
22、投递日戳是投递局处理邮件使用的邮政日戳。投递日戳表示邮件到达的日期和投递局名。用户可以通过收割、投递两个日戳全程传递时限
23、种类邮件的投递方式分为按址投递、局内投交两种。
24、按址投递是指按照邮件封面书写的地址投交收件人。按址投递的邮件包括：平常函件、挂号函件、包裹、特快专递邮件、各种领取邮件通知单以及报刊等。
25、投递频次是投递局所每天投递邮件报刊的次数。投递时限是指邮件报刊当天投递不应当超过的最大时间限度。
26、上段投递的基本守则要做到“五个坚持”、“两个确保”。(1)五个坚持：坚持规定的行走路线，坚持投交作业标准，坚持安全保密制度，坚持职业道德规范，坚持文明礼貌服务。(2)两个确保：上段投递要紧走稳投，确保邮件投递时限，确保邮件和人身安全。
27、整个订阅业务由收订、内部处理和投递三大部分的九个环节组成。其中的收订部分包括宣传、收订、缴款三个环节。
28、报刊订户搬离原址，所订报刊，本省范围内可根据订户要求办刊改寄，省际间不办理改寄。
29、再投邮件是指进口邮件当班因故未能投出，需下个班次再行投递的邮件。
30、改寄邮件是指因特殊原因需改投邮件原书地址以外的本埠其他改寄外埠地址的邮件。注：(已在收寄局发出的平常邮件，不受理邮件改寄。特快专递邮件不办理改寄)。
31、退回邮件是指已按邮件原书，因故无法投递，或者因其他原因不需投递，应办理相关手续退回寄件人的邮件。注：(已在收寄局发出的平常邮件,不受理邮件退回)。
篇2：投递员考试复习资料
1.邮政投递员人员包括邮政投递员和从事邮政投递生产内部作业的人员
2.邮政投递人员包括（B.D）
A报刊收订员
B邮政投递员
C报刊零售员
D邮政投递内班人员 3.邮政投递员包括（BC）
A报刊零售员
B邮政投递员C邮政投递内班人员D邮政机要投递员 4.邮政投递人员仅指邮政投递员。（错）
5.邮政投递员是指使用邮政专用工具.设备，按规定进行邮政投递的邮政工作人员。6.邮政投递员是指使用邮政专用工具.设备，按规定进行邮政处理的邮政工作人员。(错）7.下列对投递生产机构描述正确的有（ABC)A是邮政通信网络的重要组成部分B是邮件寄递过程的主要集散点C是投递人员从事内部作业的机构D是投递人员从事邮件运输的机构
8.投递道段是指为邮政投递员划定投递邮件的区域范围和行走（驶)路线
9.投递道段是指为邮政投递员划定邮件的区域范围和行走（驶)路线
10.投递道段是指为邮政投递员划定邮件的（C）
A街道和段道B街道和行走路线C区域范围和行走路线D区域范围和段落
11.投递管理规范中的“定置管理”是要求把生产现场中需要的物品进行整理，并放在规定位置上的一种管理方法。
12.邮政信筒（箱）是供用户投寄平常信件的邮政专用设施。
13.邮政信筒（箱）是供用户投寄（C）的邮政专用设施。A挂号信函B平常印刷品C平常信件D特快邮件
14.邮筒（箱）是供用户投寄（ACD）的邮政专用设施。
A平常信函B平常印刷品C平常明信片D平常邮筒
15.邮政信筒（箱）主要是供用户投寄平常函件的邮政专用设施。（错）16.投递部的投递服务区域图上应标有街道.社区和重点组织机构的名称。17.投递部的投递服务区域图上应标有街道.社区和重点组织机构的名称 18.投递部的投递服务区域图上应标有街道.社区和重点组织机构的名称
19.投递部的投递服务区域图上应标有（ABC）的名称。
A街道B社区C重点组织机构D信筒（箱）
20.投递行走线路图是指投递道段的区域范围.行走路线和行走顺序的地图。21.投递行走线路图是指投递道段的区域范围.行走路线和行走顺序的地图。
22.投递行走线路图是指投递道段的（ABD）的地图。
A区域范围 B投递路线C固定投递点D行走顺序 23.投递道段图上应标（ABD)
邮政投递员试题
A街道名称和门牌起止号码B重点组织机构名称C邮件收发点D投递道段的起止点 24.筒箱印模应铅封在邮政信筒（箱）内。
25.筒箱印模应悬挂在邮筒（箱）内。（错）
26.筒箱印模是用于监控取箱工作质量的专用章的印迹模型。27.投递部门在投递收件人地址不详的邮件时，可进行试投。
28.乡邮排单是用于监督检查考核农村邮政投递员投递邮件和行走路线的业务单式。
29.乡邮排单是用于（ABC）农村邮政投递员投递邮件和行走路线的业务单式。
A监督B检查C考核D奖励
30.乡邮排单是用于监督检查考核农村邮政投递员（AC）的业务单式。
A投递邮件B处理邮件C行走路线D反馈信息
31.有下列情况（ABC）的无法投递邮件可按无着邮件处理。
A无法退给寄件人B寄件人声明抛弃C拒付应付的费用D内件严重短少 32.无法投递邮件的收寄局所在地的投递生产机构或营业局所称为投退局。
33.无法投递邮件的收寄局所在地的投递生产机构或营业局所称为（A）
A投退局B寄达局C收寄局D转退局 34.属于信箱筒开取过程的有（BCD）
A擦拭邮箱B打开信箱（筒）C收集.整理邮件D关闭信箱（筒）
35.按照规定的开箱区域，有不同邮政分支机构分别开取本市（县）区域内邮政信筒（箱）的制度称为分散开箱制。
36.由县局各个投递部分别开取信箱（筒）的制度称为分散开箱制。（错）正确答案：按照规定的开箱区域，有不同邮政分支机构分别开取本市（县）区域内邮政信筒（箱）的制度称为分散开箱制。
37.市（县）邮政企业统一开取本市（县）区域内所有邮政信箱（筒）的制度称为集中开箱制。38.各县（市）局指定一个开箱班组统一开取本县（市）区域内所有邮政信筒（箱）的制度称为集中开箱制。（√）
39.开箱试片主要有（B）负责进行检查。
A业务稽核员B邮政业务检查人员C综合柜员D报刊发行员 40.投递生产机构的设置与撤销应旅行逐级审批程序。
41.投递生产机构的设置与撤销应旅行逐级上报制度。（×）正确答案：投递生产机构的设置与撤销应旅行逐级审批程序。
42.投递生产机构的撤销只需向上级部门汇报。（×）正确答案：同上
邮政投递员试题
43.投递生产机构的设置与撤销在批复后，要做好机构的现场准备业务准备人员准备系统准备等工作。
44.新增投递生产机构需由城市邮政企业填写《投递生产机构设置或撤销申请表》 45.新增投递生产机构需填写《投递生产机构设置或撤销申请表》逐级审批，由（C）负责初审
A县邮政局B城市邮政局C省公司D省邮政管理局
46.新增投递生产机构需填写《投递生产机构设置或撤销申请表》逐级审批，由（D）负责复审。A城市邮政局B省公司C省邮政管理局D邮政集团公司
47.县局新增投递生产机构需由县局填写《投递生产机构设置或撤销申请表》。（×）正确答案：县局新增投递生产机构需由地市邮政企业填写《投递生产机构设置或撤销申请表》。48.县局新增投递生产机构需由地方邮政局填写《投递生产机构设置或撤销申请表》由上级部门逐级审批。（√）49.新增投递生产机构同意设置后，要根据投递生产作业流程和进口邮件的投递业务量，确定投递生产机构的场地面积。
50.投递生产机构应设置主任室内部处理室微机室投递作业室休息室更衣室卫生间等功能区。
51.投递生产机构应设置内部处理室，包括（ABC）等功能区。
A挂号室B分刊室C分发室D投递作业区
52.采用集中分拣前置作业的投递生产机构，挂号室.分刊室.分发室可合设。
53.投递机构现场设置因场地原因，下列（ABD）可合设。
A主任室和微机室B内部处理室和微机室C内部处理室和用户接待室D休息室和更衣室 54.投递道段设置要结合生产流程进口邮件业务量服务面积服务户数投递里程投递工具投递方式和投递对象等因素。
55.设置城市投递道段时，应根据地形特点组织机构街道门牌分布情况，遵循（ABD）原则。A投递业务机构及邮政报刊时限要求B段间劳动强度均衡.段界清晰C先零户后单位D行走里程最短
56.投递时沿着街道一侧行走，适用于街道宽、居民集中、邮件量大、人车稠密的城市街道。
57.投递时沿着街道的两侧穿梭行走，适用于街道窄、邮件量小、人车少的城市街道。58.投递时沿着街道一侧行走或两侧穿梭行走交替时，适用于城市商业街区和居民住宅区混
邮政投递员试题
合的城市街道。
59.下列示意
图
是
（A）
投
递
行
走
路
线。
A单侧B两侧C之字形D回字形 60.下列示意图是
（C）
投
递
行
走
路
线。
A单侧B混合C之字形D回字形
61.设置农村投递道段要按照“五定”要求，选择路程近、投递点多、路面好的线路，尽量减少迂回路线，进行邮件的投递。
62.设置农村投递道段要按照“五定”要求进行邮件投递，“五定”具体是指要求确定人员、投递的（ABD）。A路线B班期C投递量D出归班时间
63.农村投递道段可采用（ABD）路线行走方式投递邮件。
A直行B环形C之字形D混合形
64.新增的投递机构，要遵循“合理兼职、工作饱满”的原则、配备投递人员。65.投递生产机构各岗位人员应接受岗前培训，在地市邮政企业至少接受（B）个月的专业知识培训。
A2
B2.5
C3
D3.5 66.投递生产机构各岗位人员，应在地市邮政企业接受专业知识培训，具体培训内容和时间是（ABC）A职业道德、法律法规、服务礼仪0.5个月B邮政投递业务知识1个月C邮政投递技能训练1个月D跟段投递训练1个月
67.投递生产机构各岗位的人员应进行岗前培训，对培训成绩不合格的人员，投递生产机构可先试补考合格后再正式接收。（×）正确答案：应聘投递生产机构各岗位的人员，应进行岗前培训，对培训成绩不合格的人员，投递生产机构有权拒绝接受。
68.新增投递生产机构，地市邮政企业应根据网络组划、投递作业需求，确定拟新投递生产机构的属性，申请组织机构代码。
69.新增投递生产机构的属性是 A信报合投B报刊专投C信函或商函专投D城区或农村投递
指
（ABC）
70.新增投递生产机构是用于信报合投的，地市邮政企业需填写《新增投递生产机构的业务
邮政投递员试题
逻辑关系表》。
71.新增投递生产机构是用于信报合投的，地市邮政企业需填写《新增投递生产机构的业务逻辑关系表》上报省公司报刊信息系统的主管部门。72.新增投递生产机构审核通过后，新增机构会在级维护机构可实行相关参数信息维护。
73.新增投递生产机构审批通过后，新增机构会在24小时内将在下列（ACD）系统中同步出现。
A《报刊信息系统》B《投递生产作业系统》C《全国邮政邮码名址维护系统》D《邮区中心局生产指挥调度系统》
74.新增报刊专投机构审核通过后，地市邮政企业要向省公司申请在《邮区中心局生产指24小时内在相关的系统中同步出现，各挥调度系统中维护分拣封发关系。
75.新增报刊专投机构审核通过后，新增投递生产机构需在《全国邮政邮码名址维护系统》中维护名址和投递方案。
76.新增投递生产机构用于商函专投的，地市邮政企业应将新增机构的基础信息上报省公司投递业务管理部门。
77.新增商函专投机构审核通过后，需向集团公司申请在《投递生产作业系统》、《商函信息系统》追加该投递生产机构。
78.新增商函专投机构审核通过后，新增投递生产机构24小时内将在下列（BCD）系统中同步出现。A《邮政业务量收管理系统》B《投递生产作业系统》C《全国邮政邮编名址维护系统》D《邮区中心局生产指挥调度系统》
79.新增投递生产机构审批通过后，还应在《电子化支局系统》中维护该投递机构信息、分配员工工号字头。
80.撤销投递生产机构后，应在《全国邮政邮编名址维护系统》中，对拟撤销的投递生产机构所辖区域的名址重新批局处理。
81.新增信报合投机构，要按照进口邮件的投递业务量配置计算机设备，满足（ABD）、投递信息反馈等信息作业需求。A报刊分发和信息下载B名址库管理C共识管理D投递业务管理
82.投递生产机构应备有相关的邮政法规、业务规章制度等文件，主要包括（ABC）
A《中华人民共和国邮政法》B《邮政普遍服务》规定C集团公司的邮政业务规章制度D电子化支局系统操作手册
邮政投递员试题
83.投递生产机构应备有班组管理制度，主要包括邮政投递部管理制度、邮政投递部门业务学习制度、邮政投递生产作业管理制度、（ABC）和5s管理制度。
A邮政投递服务规范B邮政投递员职业守则C邮政投递部各岗位职责D邮政大客户管理制度
84.下列（ACD）属于投递生产机构的管理簿册。
A管理工作日志B日戳打印簿C综合台账D住宅楼房原簿 85.下列（ABD）属于投递生产机构的管理簿册.A管理工作日志B会议记录簿C疑难邮件处理情况登记簿D投递人员出勤簿
86.投递管理工作日志是记录投递生产机构每日生产、工作中发生的各类问题的簿册。87.投递管理工作日志包括（ABC）等簿册。
A人员出勤、班组生产作业和监督检查情况表B重要事项及来电、来文情况簿C来信、来访、来电登记及处理情况簿D综合基础资料台账
88.投递综合台账是记录投递生产机构综合基础材料的簿册。89.投递综合台账包括（BCD）等簿册。
A日戳打印簿B兼取筒箱原表C投递人员信息原表D重点用户服务原表 90.住宅楼房原簿是记录住宅楼房基础信息和投递方式等基础资料的簿册。
91.农村支局投递《管理工作日志》由（C）每日据实填写。A邮政营业员B邮政投递员C邮政支局长D邮政检查人员
92.下列（A）等投递管理资料必须由投递生产机构负责人填写。
A《管理工作日志》B《会议记录簿》C《综合台账》D《住宅楼房原簿》
93.投递生产机构的业务主管部门每半年调审投递部管理簿册或实地检查不少于（A）次。A一
B二
C三
D四
94.投递生产机构管理簿册保管期满后，应上缴邮政业务档案室。（×）正确答案：投递生产机构管理簿册保管期满后，应报主管部门批准后，监督销毁。95.投递部《管理工作日志》保管期限为（B）年。A1
B2
C5
D10 96.下列投递管理簿册保管期限为2年的是（AB）。
A《管理工作日志》B《签到簿》C《会议记录簿》D《综合台账》 97.投递生产机构的《管理工作日志》、《会议记录簿》、《综合台账》、《住宅楼房原簿》长期有效。（×）正确答案：投递生产机构的《会议记录簿》、《综合台账》、《住宅楼房原簿》长期有效，由投递生产机构自行保管。
98.随着信息技术的应用推广，投递管理簿册可逐步实现电子化、信息化，数据采集的自动化。（√）
99.投递部生产原始记录主要包括（ABC）
A《进口查单登记簿》B《进口验单登记簿》C《多/少报刊处理情况登记表》D,《产质量登记簿》
100.投递部生产原始记录主要包括（ACD）。
A《日戳打印簿》B,《基础数据表》C《多/少报刊处理情况登记表》D《外部跟段检查记录表》
101.投递生产原始记录《疑难邮件处理情况登记簿》长期有效，投递生产机构自行
邮政投递员试题
保管。
102.下列投递部生产原始记录保管有效期2年的是（BCD）
A《疑难邮件处理情况登记簿》B《多/少报刊处理情况登记簿》C《用户邮件插箱/存局自取/停投协议书》D《外部跟段检查记录表》
103.根据投递生产机构外部现场管理规定，投递部要按照《中国邮政企业形象管理手册（第二部分）》的规定设置局所名称牌。
104.根据《中国邮政企业形象管理手册》规定，城区投递生产机构的名称统称为**邮政投递部。105.根据《中国邮政企业形象管理手册》规定，农村营投合一的局所统称为**邮政支局（所）。
106.根据《中国邮政企业形象管理手册规定，独立的农村投递生产机构称为**邮政投递部。
107.《中国邮政企业形象管理手册》规定，临街的投递部设置店招，文字应为“中国邮政”。
108.投递生产机构内部现场管理应实行封闭作业，不允许投递生产机构以外的人员进入生产作业区域。
109.外来人员进入投递生产机构时，应按照安全保卫规定实行登记管理制度。
110.投递生产机构的内部现场管理应符合（ABC）要求。
A封闭作业B室内应布局合理、光线充足C物品实行定置管理D车辆定点管理 111、投递生产机构的内部现场管理每日应做到“四无”，具体为无灰尘、（BCD）。
A无投诉B无纸屑C无异味D无异物
112、投递生产机构的内部现场应做到“四固定”，具体是指邮件、（ABD）存放位置要固定。A邮政用品B邮政用具C台账资料D私人物品 113、投递生产机构的内部现场管理应做到“五干净”，具体是地面干净、墙面干净、（ACD）。
A台面干净B衣着干净C门窗干净D设备干净
114、看板管理需要展示规章制度和现场定制图、生产作业信息、服务质量完成情况、局务公开等内容，实现动态管理和精细化管理。
115、投递生产机构固定位置粘贴的看板规格、尺寸，由省公司、地市邮政企业结合本地需求、投递生产机构场地的实际情况自定。（√）
116、投递生产机构固定位置粘贴的看板规格、尺寸，由上级部门制定，统一制作。（×）正确答案;投递生产机构固定位置粘贴的看板规格、尺寸，由省公司、地市邮政企业结合本地需求、投递生产机构场地的实际情况自定。
117、场地较大的投递部应设置(ABC)投递服务五条禁令和现场“5s”管理制度等看板。
邮政投递员试题
A邮政投递生产作业计划B邮政投递生产作业管理制度C邮政投递服务规范D邮政投递部投诉记录
118、场地较小的投递部应设置（AC）、投递服务五条禁令等看板。
A邮政投递生产作业计划B邮政投递生产作业管理制度C邮政投递服务规范D邮政投递部现场定制图
119、具有投递功能的农村邮政支局（所）应设置（AC）等看板。
A国内邮件资费标准B国内邮件禁限寄规定C邮政投递服务规定D投递服务五条禁令 120、投递部现场的投递台席应采用（ACD）排列。
A凹字形B凸字形C曲尺形D双线形
121、投递部现场的投递台席应采用（）排列。A凹字形B曲字形C双线形D一字形
122、下列投递部现场设置的投递台席图案采用的是（A）排列。
A凹字形B曲字形C双线形D一字型
123、下列投递部现场设置的投递台席图案采用的是（B）排列。
A凹字形B曲尺形C双线形D一字形
124、投递人员离开操作台席外出投递时，应将（BC）放回抽屉或锁入柜内，钥匙随人走。A进口邮件清单B邮政日戳C邮政夹钳D交接清单
125、投递人员离开操作台席时，应将邮政日戳、邮政夹钳放回抽屉或锁入柜内，钥匙交指定人员。（×）正确答案：、、、、、、、、、、、、、、、、、钥匙随人走。126、空袋对折，要露出“中国邮政”字样和型号，并按型号分类存放于指定区域。127、投递生产机构的业务流程分为城市集中分拣模式和农村非集中分拣模式两种。
128、投递生产机构和用户签订《用户邮件插箱协议书》一式三份，经投递生产机构负责人审核、签章后生效。（√）
邮政投递员试题
129、投递生产机构和用户签订的《用户邮件插箱协议书》分别由（ABD）保存与使用。
A用户B投递生产机构C投递业务管理机构D投递员 130、《用户邮件插箱协议书》有效期最长不得超过1年。
131、单位用户提出邮件存局自取申请，应出具正式介绍信。132、个人提出邮件存局自取申请，应出具个人有效身份证件。
133、个人提出邮件存局自取申请，应提出书面申请，出示有效身份证件。134、农村营业支局（所）的用户自取邮件，一律由投递员登记并与营业员办理交接，由用户到营业窗口自取。（√）
135、根据,《用户邮件存局自取协议书》，城区投递部的用户自取邮件，由本投递部当班内勤人员负责与用户交接。（√）136、停投期间的用户邮件，一律由投递员交接生产机构指定的非投递员保管。
137、《用户邮件停投协议书》有效期最长不超过（C）
A三个月
B半年
C一年
D二年 138、《用户邮件停投协议书》有效期最长不超过1年，过期协议由投递生产机构保管1年。139、投递员应在再投的邮件封面上粘贴《再投邮件批条》或加盖“再投章戳”，并批注再投情况。
140、给据邮件再投时，投递人员应同时在投递邮件清单对应栏目加盖“再投”戳记。141、再投给据邮件应连同投递邮件清单一起与投递生产机构的指定人员办理交接。142、改寄的给据邮件应在投递邮件清单对应栏目加盖“改寄戳记”，并批注改寄地址、改寄原因。
143、邮件的改寄须经主管人员审核确认，加盖主管人员名章。144、退回的邮件必须批明退回原因。
145、寄件人申请撤回给据邮件，投递人员应在收到的《撤回或更改通知书》上批注退回日期和局名后存档。
146、投递部对欠资邮件应加盖“欠资章”，并向收件人投送领取欠资邮件通知单，由收件人凭通知单领取欠资邮件。
147、投递员对漏销邮票的进口邮件，应用投递日戳滚销或用笔划销，不允许用投递日戳盖销。
148、对无着邮件应逐渐批注原因，加盖日戳、名章。
149、寄送无着邮件时，平常邮件应登记总件数，给据邮件应逐件抄登，并注明邮件种类。150、新建的企业（事）业单位、居民住宅，应由单位或者居民住宅的产权单位到当地邮政企业或分支机构办理邮件投递登记手续。
151、用户申请通邮，应按要求填写“住宅楼房申请投递”表一式两份。
152、用户申请通邮，邮政企业主管部门审核同意后，将“住宅楼房申请投递表”一份留存、邮政投递员试题
一份发投递生产机构，通知用户开始投递邮件的时间。
153、收件人变更地址的，投递生产机构在办理改寄新址手续后，对仍按原址寄达的邮件改寄新址投递，改寄期限为三个月。
154、对于交通不便的边远地区邮政信箱（筒），可按当地的投递频次开取。155、邮政企业开取邮政信筒（箱）的方式有分散开箱制和集中开箱制两种。156、邮政信筒（箱）分为营业开筒、投递开筒及专职开筒三种。157、专职开箱采用开箱试片监控方式，实行“红、兰卡”动态监控。158、兼职开箱，城市采用（AC）的监控方式三种。A筒箱印模B乡邮排单C试信D“红、兰卡” 159、兼职开箱，农村采用（BC）的监控方式三种 A筒箱印模B乡邮排单C试信D“红、兰卡”
160、信箱开出封面贴有无效邮资的邮件，无法退回寄件人时，在无效邮票两旁加括弧，不得盖销按欠资邮件处理。
161、信箱开出的邮件封皮破损的，应会同主管人员代封，加盖主管人员、经办人员名章，在骑缝处加盖日戳
162、筒箱邮件一律按平常邮件处理。
163、筒箱开取的“义务兵免费信件”，退回相关军事单位，无法退回的，划销义务兵戳记，按欠资邮件处理。
164、筒箱开取的非邮寄物品，交主管人员做好登记。165、筒箱开取的邮政公事邮件，退回寄件单位。
166、空白乡邮排单应由投递生产机构负责人或指定的非投递人员保管。
167、农村投递员出班时，由保管人员按班编号签发乡邮排单，在乡邮排单上填写出班时间并加盖日戳，不得一次签发两班或多班。168、农村投递员出班后，每到一监控地点，应在乡邮排单上加盖预留的印模。169、乡邮排单应随其他投递业务档案，逐日寄送至上一级邮政机构。
170、投递部应做好《进口查单登记簿》登记工作，办妥查复后，应在《进口查单登记簿》上批注处理情况、批注处理日期、加盖经办人员名章。
邮政投递员试题
171、投递部从收到查单至办妥查复手续，最大时限不超过机构的邮路班期超过4天，其中农村邮政分支3天的，可相应延长
2日内缮写《复验》，经主管人员审核签章后，送档案室172、投递部应从验单收到之日起转发验局。
173、投递部收到发验局直接发来的《验单》，应转送档案室处理。174、地市邮政企业应根据实际情况，确定归缴的投递档案，并实行当日投递档案当日归缴。175、地市邮政企业的投递档案的整理与装订要求，分别按班次、交接顺序、投递道段顺序，以左边为基准，整理、装订投递档案。
176、投递档案经过理订后，应登记清单一式二份，填写档案名称、起止日期、起止号码、册数等内容。
177、投递生产机构的名址维护每日应做好所辖区的基础地址变更、门牌和单元室等数据的维护。
178、投递生产机构的名址维护每日应做好所辖区内的组织机构名址与基础地址对应关系的维护、核实。
179、投递人员月工时不少于166、64小时
180、投递人员的工休，应按值五休二计算安排，所需替班人员应按实际需要配备。181、投递生产机构应根据投递业务量、投递频次与时限、服务区域情况要求，确定各班次投递作业人员。
182、根据投递生产机构的业务资金管理规定，要指定专人按领签手续向投递员发放、收回现金。
183、报刊退赔款的管理应符合专款专用、帐款分管的要求。
184、投递人员离岗、离职前，投递生产机构应对其涉及的业务资金进行核实确认，确保足额缴清。
185、投递机构不允许私设账户，不允许截留业务资金。款项收取应遵循收款人、开票人分离互控的原则。
186、投递生产机构不允许留存过夜现金。
邮政投递员试题
187、投递部要指定专人负责邮政专用发票的日常管理，领用时应记载领用日期、发票数量、发票起止号、、经手人等信息。
188、开具邮政企业专用发票时，项目要填写齐全、字迹清楚、书写规范，不允许缺联填写。189、开错的发票不允许撕毁，应在全部联次上注明“作废”字样，保留在原本发票上。190、投递日戳用于盖印在进口邮件的封皮、投递业务单据及批条上。191、投递日戳应由主管人员或指定专人专柜保管。
192、投递部应根据作业计划更换投递日戳字订，不允许提前更换或倒换日期使用。
193、邮政员工名章或工号戳由员工本人保管，不得外借。
194、邮政夹钳应爱护使用，不准代为击物工具，使用后应专人保管，防止丢失和盗用。
195、投递部要按邮件类别和规定范围使用邮件容器，不允许混用。196、投递部应按核定数额留存邮件容器，对超出数额的邮件容器及时清退。197、邮件容器要逐日据实登记台账，并按月报送容器管理报表。
198、进口给据邮件应由相关责任人每日进行勾挑、核对，确保清单、实物两者相符。199、自行车投递时，外部安全作业应符合下列要求：做到给据邮件不离身、车辆和邮件应置于视线可及的地方、雨雪天气备好防护物品，以防淋湿邮件。
200、机动车投递出班作业时，要做到人离车锁。
201、投递员向用户收款时，应按先收款、后付收据的顺序处理。
202、投递员向用户退款时，应确认收款人身份，再与用户当面点清款项。203、投递生产系统应用人员应按集团公司规定签订《邮政名址信息保密协议》，保证用户名址信息安全。
204、投递人员在工作期间，应正确穿戴邮政标志服，做到整洁、配套、统一、规范。205、投递车辆只限投递邮件，不允许挪作他用。
206、投递人员要遵守通信纪律、保密制度和职业道德，不允许将邮件携带回家或宿舍。207、投递部应及时处理用户来电来访，详尽解答用户咨询：对用户查询实行首问负责制。208、投递深度和服务水平是否达到规定标准，是投递外部作业的质量检查内容之一。209、投递机构对用户来信来访反映的意见，应指定专人做好登记，3天内答复用户。
210、第一个受理用户咨询、投诉的投递人员，应负责处理或转告相关部门，解决用户在使用邮政业务时提出的各类投诉和意见。
邮政投递员试题
211、投递值班班长应及时处理或监督有关部门解决投递现场发生的问题。
212、投递机构要对重点用户、大用户定期走访，听取意见和建议。
213、投递机构要对重点用户、大用户定期走访，每1年召开一次座谈会，听取意见和建议。
214、集团公司、省公司反映的重大有理由投诉或有新闻媒体曝光，经核实查实，确认此投递生产机构的投递质量不合格。
215、根据《邮政投递管理规范检查评定表》评分规则，投递生产机构达到90分评定为优秀，80分评定为合格，低于80分评定为不合格。
216、投递管理规范率是以评定地市邮政企业投递综合管理水平的指标。
217、参加评定的投递生产机构数量不得少于地区投递生产机构数量的50%。
218、根据规定，投递管理规范率达到85%，地市邮政企业投递管理规范率达到标准。
第一部分结束
篇3：投递员考试复习资料
5一、填空题（1题——30题、每题1分，满分30分）
1、拆出的期刊复核过总数时，如果发现多、少刊情况，封发员要及时处理，缮发
2、国际邮件因包装关系，不能在封面上书写收、寄件人名址时，可以在坚韧的3、重大通信事故造成的严重的涉外事件，是指通过外交途径提出照会和件。
4、“”排报法适用于报纸种类多，数量大的投递段。
5、邮政职业道德是根据邮政通信的性质和，从道德理念上约束邮政员工行为的职业规范。
6、邮件是把邮件送达收件人的过程，是邮政生产的最后一个环节。
7、出班投递前，信、报装兜的顺序与相反，以便投递。
8、日喀则市属管辖。
9、投递员在出班前，将各类邮件全部复查完毕后，要做到离台“三查”，即：一查工作台上：二查：三查工作台下。
10、根据计算机软件的用途，可将其分为系统软件和
11清单是分拣员同投递员交接给据邮件的依据，又是用户签收给据邮件的凭证
12、一般情况下、邮件的收寄方式有窗口收寄、筒（箱）收寄、上门收寄和收寄四种。
13、投递员在外部投递时，应将待投及清单放入挂号邮件背兜内携带做到重要邮件不离身。
14、开取筒箱的组织工作内容包括选择开箱的频次和时限、规划开箱的路线以及制定开箱的。
15、邮政日戳是确认邮政企业与用户之间以及邮政局所之间的印信，具有法律效力。
16、各生产单位凡涉及邮件查询和记载邮局内部处理手续、交接责任、邮费的各种业务单据、凭证及有关的登记簿、清单、路单、通知单、邮件结算平衡表等，都应送缴集中管理。
17、邮政通信主要是一种以
18、改寄报刊，报纸改寄到，期刊改寄到半年底，季度底。
19、各种投递业务档案经过检查、整理装订后，应登记“档案寄送清单”一式两份，在清单上写明档案名称、起止日期、起止号码、、页数等内容。
20、试投他局邮件必须经主管人员审核无误并后，方可办理相关手续。
21、投递支局在班前准备中应将所使用的投递日戳，按更换字钉。
22、审核投递邮件清单发现漏开信筒（箱），投递员应持清单迅速返回信筒（箱）处开取并，同时要报告当班负责人做好记录。
23、邮品泛指邮政发行的以及发行的各种有关收藏品。
24、邮件的投递方式分为按址投递、两种。
25、我国现有特别行政区2个，省际行政区个。
26、上缴报刊款，应填写或打印“报刊缴款单”一式份。
27、给据邮件登单时，需执行“两核对”核对。
28、报捆开拆前，首先要核对报签上所写的数量与上应到的总分数是否相符。
29、常用的十字礼貌用语是：您好、请、对不起、谢谢、。
30、乡邮员每次出班时，由保管人员签发排单，并在排单上如实填写出班时间并加盖出班日戳。
二、单项选择（第31——55题每题1分满分25分）
31、当日结存的再投给据邮件应由投递支局制定人员汇总登记“再投给据邮件投递清单”一式（）份。A一B二C三D四
32、一下不属于外部投递必备的业务单式有（）
A通知便条B再投邮件批条C改投批条D代封纸
33、邮政企业对符合通邮条件且提出邮件投递申请的单位应当予以登记，并自登记之日起（）内安排投递。
A三日B一周C一个月D三个月
34、物流邮件投递时限规定应根据（）的时限组织配送作业。
A普通包裹B快递包裹C特快专递邮件D客户需求
35、投递支局开拆邮件袋，发现邮袋内有散落的物品，且无法查明是哪件邮件散出的，应详细登记并妥善保管，保管期为（）。
A 一个月B三个月C六个月D十二个月
37、投交住宅平常邮件时，如邮件封面上写有两个收件人姓名时，（）。A只能投交姓名写在前面的人B只能投交姓名写在后面的人
C可投交其中的任何一人D作退回处理
38、邮政法规定用户对交寄的给据邮件和交汇的汇款，可以在交寄或者交汇之日起（）进行查询。
A一个月B三个月C六个月D一年内
39、下列各项中，（）是指裸露形式寄递的信息载体。
A印刷品B信函C明信片D包裹
40、寄件人交寄盲人读物时如需挂号交寄的，要交费（）
A挂号费B保价费C验关费D延伸服务费
41、填写进口给据邮件平衡合拢交接登记簿时，投递数据中的“本次各段投递”栏填写各段（）总件数。
A妥投给据邮件B再投给据邮件C待投给据邮件D转退给据邮件
42、投递员调试摩托车的火花塞间隙时，为使火花塞的工作间隙正常，通常以间隙设为（）毫米为宜。
A 1B3C6D1043、一件重量160克的国际邮件外埠平常信函应收取资费（）元（假定首重资费为0.8元、续重资费为2元）
A4.20B4.50C6.00D6.8044、投递局发现进口邮件的封装、书写、尺寸、重量等不符合规格，需缮发验单时（）为验达局。
A转押部门B封发局C收寄局D邮区中心局
45、个人理财业务属于邮政储蓄业务的（）。
A储蓄基本业务B定活两便业务C储蓄资金运营业务D金融中间业务
46、故意延误投递邮件致使公共和和人民利益遭受重大损失的要（）
A扣发责任人奖金B扣发责任人奖金并罚款
C给责任人行政处分D追究刑事责任
47、邮件报刊的内部操作在规模较小的投递支局多实行（）的作业组织方式。
A合理兼职B先报后信C先信后报D工序细分
48、（）是投递报纸的进口把关，以确保报纸的种类、数量准确。
A开拆B分发C过总数D细排
49、我国邮政编码的（）是投递局（区）的编码
A第六位B第五位C前五位D最后两位
50、营业部门对回收的国内邮政回执按（）寄退寄件人。
A平常函件B给据邮件C特快专递邮件D邮政公事
51、在邮件的生产传递过程中，邮件的分拣、封发是以（）为基本分拣单元。
A收寄局B投递局C转口局D邮区中心局
52、以下对邮政日戳的使用范围叙述不正确的是（）
A营业日戳只限于营业部门在收寄邮件时使用
B邮政储蓄日戳只限于在办理邮政储蓄业务范围内使用
C火车（轮船）押运邮件使用的日戳只限于押运班执行押运邮件报刊时使用 D投递日戳只限于处理进口邮件时使用
53、寄送无着邮件时，平常邮件只登记总件数，给据邮件要逐件登记，并注明（）。A邮件清单号码B邮件进口日期C寄送日期D邮件种类
54、以下不属于邮政法规定的邮政专用品的有（）
A铅志B邮政夹钳C邮袋D邮政日戳
55、刑法第二百五十一条规定：“隐匿、毁弃或者非法开拆他人信件，侵犯公民通信自由权利，情节严重的，处（）以下有期徒刑或者拘役
A六个月B一年C三年D五年
三、多项选择（第56题——80题每题1分）
56、下列选项中，（）可以按照法律规定的程序对通信进行检查
A纪委B检察机关C海关D公安机关
57、邮件投递完毕后，投递员归班前检查投递邮件清单签收批注的内容有（）
A查看投出邮件、再投邮件是否与投递邮件清单做到平衡合拢
B检查各类投递邮件清单、刊卡上有无收件人漏签章情况
C非本人签收的有无漏关系的情况
D特快专递邮件还要检查有无漏签时情况
58、以下适用本局试投情况的有（）
A地址正确，但收件单位名称与邮件封面所书写的有一定误差
B地址不正确，但收件单位名称与邮件封面所书写的相一致的C地址不正确，但收件单位名称与邮件封面所书写的相近
D地址不正确，且收件单位名称与邮件封面所书写的不一致
59、鱼鳞排信法的操作内容包括（）
A按照本段的投递路线次序，把信件摆放在工作台上，把收件人地址一边露出来，以便拨找位置B右手拿信30件左右，以拇指的信向左下方捻开，看收件人地址，找到信的插排位置C以左手轻轻压住排好在工作台面上的信件，用左手拇指和食指将信件掀起D将桌上排好的信件，根据投递路线上各收件单位的次序留出一定的空隙以备陆续插入后排的信件
60、计算机病毒通过磁性介质传播时，主要依附的载体有（）
A光盘B硬盘C软磁盘D电子邮件
61、邮政物流详情单的第二联为（）
A收集局留存联B返单联C结算联D寄达局留存联
62、以下对投递深度描述正确的有（）
A反映邮政投递能力的主要指标B邮政服务水平的重要标志
C邮政企业参与市场竞争的关键条件D邮政企业人力物力的损耗
63、排刊的操作内容包括（）
A按投递顺序，将各种刊卡混排成一条龙后，再按卡的分数配刊，每户成沓 B将排好投递顺序的刊卡、短缺报刊通知单依次插入排好平信内，以便投递 C排卡完毕，要在刊头空白处简批户名或地址门牌
D将机关大户的期刊配齐，认真复核后用绳子牢固捆扎
64、在邮件的内部交接中，投递员领取给据邮件时，要依据投递清单逐件核对（）
A种类B号码C收件人名址D寄件人名址
65、国际邮件退回时，（）应加盖在批条骑缝处
A投递员名章B主管人员名章C挂号员名章D投递日戳
66、下列基础地址信息中，格式正确的有（）
A、XX省XX市XX区XX街20号8甲1门
B、XX省XX市XX区XX街80号楼252室
C、XX省XX市XX区XX路21—7#4—4—2室
D、XX省XX市XX区XX路63号
67、下列选项中，（）是经营者负有的义务
A完全满足消费者要求的义务B尊重消费者人格权的义务
C提供真实信息的义务D接受消费者监督的义务
68、投递支局接车验收总包邮件时，遇漏夹铅志情况，经开拆邮袋复查后，发现内件短少，在向封发局缮发验单时，须随验附寄（）等相关证物
A袋牌B铅志C绳扣D袋皮
69、以下属于正确开箱出班时间主要依据的有（）
A开箱所需时间B局站之间的运输时间
C有效邮运工具的开行时间D当天投递邮件所需时间
70、下列对邮政日戳的管理与使用要求叙述正确的是（）
A戳面要经常保持整洁，字迹清晰，严禁用戳头捶打敲击其他物品
B在使用时间内要妥善放置，非工作时间必须注意收存
C邮政日戳的领用要有详细登记，由使用人签收，并有主管人负责保管
D各日戳使用单位应加强对邮政日戳使用的现场管理
71、开箱路线的结构形式有（）
A环形路线B直线行路线C曲线行路线D混合行路线
72、投递日常工作检查的内容包括（）
A出班前检查B专职检查C归班后检查D外部投交检查
73、粘贴改退批条，注意不要粘盖住（）
A邮政编码框B收件人地址C收件人姓名D寄件人名址
74、投递局开拆给据邮件袋发现漏附清单时，应按邮件实物代补清单，代补的清单上要（）A加盖经手人名章B加盖主管人名章
C加盖投递日戳D批注验单号码
75、下列选项中，（）是消费者依法享有的权利
A公平交易权B试用权C监督权D自主选择权
76、交回的（），可以投入信筒（箱）或交投递员带回，也可以送交当地邮局接收。A平常邮件B按平常邮件投递的通知单C挂号函件D挂号印刷品
77、以下能做为验单附件的有（）
A铅志B清单C袋牌D用户证实
78、下列物品中，属于禁止寄递物品的是（）
A人民币复印件B牲畜C淫秽报刊D反动书籍
79、以下对上段投递要求描述正确的是（）
A段上行走要遵守交通规则B每投完一户时，复核当班剩回的邮件报刊 C按规定路线行走全段，将邮件报刊依次住户投递
D遇有雨雪、大风天气，要备好防护用品，盖好信报兜盖
80、以下属于《邮件容器管理规则》与投递工具相关的规定有（）
A邮件容器是封发邮件报刊的管用工具，不准挪作它用
B禁止带有“中国邮政”标示的各种邮件容器流入社会
C当用户邮件过多时，可以把邮件容器连同邮件投给用户
D按照邮件类别和规定范围使用邮件容器，不准混用
四、判断题（81——100题每题1分）
81、（）投递员出班时应做到“三净”即格口净、座椅净、作业现场净
82、（）职业道德是所有从业人员在职业活动中应遵守的行为准则
83、（）寄递过程中发现邮件中夹寄有包装不妥，可能污染其他邮件的物品时，应退回收寄局处理84、（）以本支局的投递员数为依据设置分拣和分发格口
85、（）所有的邮件都可以办理撤回86、（）投递局所处理的邮件称为出口邮件
87、（）邮寄信函型特快专递时，不准使用自制的EMS封套，单对使用过的旧EMS封套可以酌情使用
88、（）个人向投递支局申请办理邮件存局自取只要出具身份证，即可办理
89、（）邮政的生产始于收寄，终于投递90、（）香港特区的报刊代号为85、8691、（）账单类函件的寄递单位一般实行随机邮寄的方式，且每次交寄的邮件量变化较大。92、（）投递支局接车验收总包邮件时，发现趟车交来误发本投递支局的总包，接方应将误发的总包重新做路单交与趟车，发往相关投递局。
93、（）在姓氏中“能”姓及读“neng”又读“hai”
94、（）按照邮件的投递速度可分为非机动车段和机动车段
95、（）投递员揽收特快专递邮件应填写“揽收特快专递邮件交接清单”一式三联
96、（）刊卡平时由投递员自行保管，投递期刊时取出使用
97、（）投递员采集并填写基础地址信息时，邮政骗码信息为必填写项
98、（）平常邮件排完后，要进行复核，复核的顺序是先查大户，再查零散户，最后查印刷品99、（）平常邮件的细排操作一般分为分堆、复核、捆扎三个步骤 100、（）国家邮政局关于邮件报刊投递频次规定，农村投递班次，应根据业务量的大小和当地的经济发达程度合理安排
1、报刊发行
2、纸质吊牌
3、抗议
4、一报多户
5、特点
6、投递
7、投递路线
8、西藏自治区
9、格口
10、应用软件
11、投递
12、流动服务
13、给据邮件
14、时间表
15、权责关系
16、档案管理部门
17、实物
18、本月底
19、册数20、签章
21、当班时间
22、加盖信箱印模
23、集邮组织
24、局内投交25、3226、三
27、清单与格口核对
28、报纸分发表
29、再见30、按班
31、B32、D33、B34、D35、A36、A37、C38、D39、D40、A41、A42、C43、C44、C45、D46、D47、A48、C49、D50、B51、D52、A53、D54、A55、B56、BD57、BCD58、ABC59、ABCD60、BC61、BC62、ABC63、ABD64、ABC65、ABD66、ABD67、BCD68、ABCD69、ABC70、ABD71、ABD72、ACD73、BC74、ABCD75、ACD76、AB77、ACD78、BCD79、ACD80、ABD81、×82√83、×84、×85、×86、×
87、×88、×89、√90、×91、×92、√93、×
篇4：投递员考试复习资料
各区县局，机要局，全日送公司：
近日，上海邮政某区局“三进”投递人员在外出投递过程中被一辆面包车撞击受伤，目前正在抢救之中。市公司领导非常重视投递人员外出投递安全情况，要求进一步加强对投递员、“三进”投递人员等外勤人员外出投递的安全管理。各单位务必高度重视，加强教育，合理组织生产，确保投递员、“三进”投递人员等外勤人员在外出投递过程中的安全。
一、各单位应对投递员、“三进”投递人员等外勤人员进行一次局外投递道路交通安全教育，要求做到“三不伤害”，即：不伤害自己、不伤害他人、不被他人伤害，做到安全生产警钟长鸣。
二、投递部门要在日常班前会上强调安全生产，强化对投递人员外出投递安全的宣传，通报本部门在安全生产方面存在的问题，并予以整改。同时，投递部门还应加强对“三进”投递人员的教育、管理，定期进行安全生产知识培训，切实提高投递员、“三进”投递人员等外勤人员的安全意识。
三、各单位应根据安全生产的要求，组织开展对投递员、“三进”投递人员等外勤人员安全生产专项检查活动。各投递部门现场管理人员必须加强对投递员出班前的安全检查工作，督促投递人员安全投递。要定期对投递人员的自行车、电动自行车等邮用车辆进行检查、维护和保养，及时消除安全隐患，将安全问题解决在萌芽中，确保投递人员外出投递的安全。同时加强对投递员、“三进”投递人员外出投递跟段检查，及时掌握投递人员外出投递情况，让安全生产处于受控状态。
四、各单位管理人员应加强对基层投递部门的督促和指导，深入生产一线，关心投递人员的思想、工作和生活，了解投递状况，及时掌握并解决投递过程中存在的安全问题，确保通信生产安全、稳定。