oa系统业务流程图

oa系统业务流程图（精选8篇）

篇1：oa系统业务流程图

OA系统核心业务流程

在OA系统中，工作流程设计是办公自动化系统开发的关键性工作，其合理与否直接影响着办公流程的准确性、自动化程度、运转效率以及系统的安全性、可靠性等各个方面。因此，工作流程的设计是系统规划的重要环节。本文提出一种基于工作流管理的OA系统核心业务流程模型，并以实际系统为例，对模型中的核心业务流VIA行了详细的设计与实现。

OA系统核心业务流程模型设计

工作流管理平台是OA系统的核心部分，它的任务是解决不同角色在公文处理中的协作问题，在网络上实现公文的新建、审批、签发、驳回、编号、登记、注销、分发、归档、查询和浏览等基本工作的全部处理过程，对公文的审批流程进行跟踪、催办和统计，以便及时了解公文的处理进度。本文以一个教育学院为例，公文流转业务主要分为发文业务和收文业务两种业务类型。a、收文管理业务流程模型设计

收文需要在登记人、审批(办理)人等多个角色之间流转，同时要根据不同角色的实际操作情况给收文设定不同状态，如“新收文”、“登记后收文”、“待审批”等。这样收文就会在不同角色的驱动下，从一个状态到另一个状态进行流转，完成收文的办理过程。对收发文管理核心业务流程模型的这种设计完全实现了办公的自动化过程，使公文流转流程变得清晰、透明、易于完成，所有的处理全部在网络环境中实现，可以充分地体现各个部门协同办公的特点，极大地提高部门整体工作效率。

b、发文业务流程模型设计

在发文业务流程模型设计中，发文需要在拟稿人、公文意见签署人、审批人等多个角色之间流转，同时根据发文的实际审批情况给发文设定不同状态，如“新发文”、“准备提交”、“待审批”等。这样，发文就会在不同角色的驱动下，从一个状态到另一个状态进行流转，完成整个审批过程。

OA系统核心业务流程模型实现

a、发文业务流程模型实现

发文管理模块是人事公文管理子系统中使用频率高、用户层次多、功能要求高的一个重要组成部分，涉及到多个职能部门的各个级别，不仅要完成自发文，而且能够将收文转发文，是典型的流转型事务。b、发文子系统的工作流议计与代码实现

发文设计首先要确定所发公文的类型，发文类型不同，具有签发权的对象也不一样。另外，与普通的文件一样，发文也具有标题、文稿状态、缓急级别、保密级别、拟稿部门、拟稿人、收文部门、提交的个人、正文、备注、领导审批专区等对象，这些对象可以直接在表单中进行设计。

C、发文子系统的模型实现

发文管理子系统主要体现人事处对其他部门发布公文及公文处理的整个工作过程。根据学院人事处的实际发文工作，发文包括两个方面，一是对学院内部各部门的发文，另一个是向学院外的发文。发文由于类型的不同，送审时会碰到各种不同的角色。学院内的发文涉及人事处文员、人事科科长、人事处分管副处长、人事处处长、其他部门秘书等至少五种角色;学院外发文涉及人事处文员、人事处分管副处长、人事处处长、主管院长、学院办公室、外单位接收对象等多种角色。在设计时可以为不同的工作岗位创建相应的角色，同时根据用户职务和责任指派合适的角色，用户根据所指派的角色获得相应的权限，实现对文件的访问，以保证系统的保密性和安全性。如人事处文员只具有草拟公文以及修改在审批过程中领导不同意被返回的公文的权限。人事处秘书具有登记收文的权限，却不具备批改公文的权限。

篇2：oa系统业务流程图

推动OA办公系统与企业业务完美对接

扩张期企业在考察各家OA（万户OA官网：）办公系统产品时，经常会担心引进的OA办公系统不能与现有的各种IT系统，如档案系统、人事管理系统、即时通信系统等无缝整合集成，导致历史数据无法实现迁移、部门信息交流出现时间差等问题的出现，面临协同合作性大打折扣、企业日常管理运营出现混乱的窘境。哪些方案有助于推动OA办公系统与企业业务完美对接呢？

1、OA办公系统集成一体化

在OA办公系统内部部署大量的应用接口，通过门户引擎、消息引擎、工作流引擎和数据引擎技术，可以方便的扩展和集成各种上万个插件应用，如扩展ISO文档、手写签名、身份令牌等等；可以方便的与后续的其他子系统进行集成，如ERP、CRM、PM、HR。

2、OA办公系统集成技术路线

各信息、知识等页面可以方便地被其他系统调用和集成；业务部门制作的表单中，可以自动生成并展示数据库表，以方便被其他系统调用集成；表单中，拥有数据引擎，无须开发，可以从ERP、CRM等第三方系统中抓取数据，在OA（万户OA官网：）办公系统流程中引用、检索和级联。

3、OA办公系统集成服务系列

篇3：oa系统业务流程图

一、办公业务的实质及现状

(一) 办公业务的实质。办公业务主要是控制流程性的业务信息。在传统的办公系统中, 办公信息主要是通过纸笔来进行, 最终会变成纸质或声像的文件或者档案, 通过这种形式反映办公业务的相关信息。现今网络环境下, 大部分的办公信息主要是通过计算机平台进行控制和传递的, 在这个过程中, 不但会产生大量的电子文件, 也同样会产生纸质的文件, 这些文件记载的历史信息, 再转化为档案。

(二) 办公业务的现状。目前, 办公信息中的文件管理依旧沿用着传统的流程, 而且也缺乏档案管理, 这也使得部分单位的档案与文书部门在工作上不能很好地衔接, 甚至出现问题。当前, 大部分的软件公司在开发中, 一般将OA系统及档案管理系统单独开发, 能实现两者统一的OA系统并不多见。这在一定程度上给档案管理和OA系统的发展带来了困难。部分单位的电子文件缺少归档, 而且并未意识到电子文件的重要性, 这使得电子文件处于无人管理的状态, 只能自生自灭。人们对电子文件的意义和功用并没有充分的认识, 更不会引起重视。大部分应用办公自动化的单位, 缺少对电子文件做归档和整理的工作, 而只是单纯地将其存储到硬盘内。长此以往, 电子文件虽然不会丢失, 但经过日积月累, 电子文件数目繁多, 会给电子文件的查找工作带来较大麻烦。一些单位在实现办公自动化的同时, 也实现了工作效率的提升。但这个过程中也出现了“双套制”的问题, 所谓“双套制”, 就是指对同一内容进行了纸质和电子版文件的同时保存。一些单位部门之间利用网络传递文件, 并承办文件, 但在办理完电子版文件之后, 往往又会使用纸质的文件进行归档保存。这也使得同一内容的文件, 通过两种文件载体进行保存, 不仅浪费了人力、物力和财力, 也影响了档案管理和电子文件的发展。而且通过打印电子文件形成的纸质文件, 它所起到的凭证作用也会随之消失, 因为在整个文件的办理中, 会对文件的底稿进行相应的修改, 这个修改痕迹的缺失, 将无法了解文件的历史原貌, 失去了凭证的作用。OA系统和档案管理系统各自独立运行, 相互之间不兼容, 增加了电子文件归档的难度。据了解, 一些单位应用的OA系统一般是由上级单位设计的软件, 而其使用的档案管理系统也多为现代化的档案管理软件。而往往因为两个系统的设计单位不同, 使得数据转换比较困难, 更不能实现电子文件归档。

上述问题如果得不到解决, 那么将直接影响办公自动化的发展, 而电子文件也会遭受巨大的损失。现阶段已经迈入电子时代, 但对文件的管理意识, 人们并没有跟上时代的步伐, 还停留在对纸质文件的管理意识上, 其根本原因就在于人们已经习惯管理纸质文件, 对其依赖性较大。而且在管理中, 只要避免天灾人祸, 并符合相关的管理要求, 就可对其长期保存。但是电子文件与之不同, 它在使用某种技术和设备进行信息存储后, 不能脱离该种技术和设备。电子档案的保存时间取决于其内容, 而其保存期限则受载体的寿命决定, 其中使用的技术相对复杂, 也是影响人们进行电子文件管理的原因。为了更好地进行电子文件的管理, 人们就要统一设计OA系统中文件和档案的管理流程。

二、统一设计的方法和原则

(一) 文件生命周期理论。该理论是指一个文件从产生到变为档案的过程, 把这个过程看作一个文件的生命周期, 这也表现了一体化的思想。文件在各个生命周期中有不同的表现形式, 文书和档案就是其表现形式中的两种, 但实质都是办公信息。文件的生命周期理论可充分利用在文件和档案的统一管理中, 从而使OA系统内的文件和档案管理流程实现重新组合设计, 促进各个办公信息间的内容衔接, 达到科学管理办公信息的效果。

(二) 统一规划和设计流程。许多单位的OA系统经常出现接口和子系统, 很少能形成完整的OA系统, 应用的OA系统往往缺乏整体感。如果能把文件和档案管理的整个流程统一设计到一个OA系统中, 实现系统的统一设计, 减少两系统的单独使用, 将会促进档案工作效率的提升, 最终达到数据库共享的效果。要将文件和档案管理的整个流程统一设计到一个OA系统中, 这会促进档案工作效率的提升, 并达到数据库资源共享。

(三) 做好文件与档案管理的定位。大部分单位强调OA系统设计中文件的重要性, 而并未重视档案的作用, 这也导致许多OA系统的文件管理流程比较完善, 而档案管理流程却相对缺失。不难看出, 在系统设计中要重视文件和档案管理流程位置的问题, 这直接影响最终系统中 , 能否实现信息共享。因此, 在进行OA系统设计时, 要重点设计档案管理数据库, 增强系统对数据信息流的处理功能。

参考文献

[1]王平.OA系统中档案管理子系统设计[J].兰台世界, 2014 (S2) .

[2]周迪.北京市档案馆综合档案管理系统设计与实现[D].北京工业大学, 2012.

篇4：浅谈“五统一”业务流程系统实现

【关键词】“五统一”、流程、系统改造

【中图分类号】TP273 【文献标识码】A 【文章编号】1672-5158（2013）03-0407-01

1.背景

国家局和市局（公司）都要求把市场营销上水平作为今后一个时期的主要任务来努力抓实抓好。营销体系的改革是近年来烟草行业的一项重要工作，也是北京烟草2010年营销网建工作的重中之重。按照姜局长提出“探索直辖市营销模式”的要求和市局建立集中统一营销体系的目标，北京烟草营销体系在不断地进行新的探索和提升。随着营销业务流程的调整，改革的重点是：“统一货源管理、统一经营策略、统一客户分类管理和统一资源调配”，实现网上订货、网上配货及工商协同营销。因此，北京烟草营销体系现有运行方式将发生根本变化，打破原有经营格局和职能定位。涉及各营销部门的业务流程、营销策略和考核指标等方面大的调整与改造。实现全市统一的经营管理，提高经济运行的质量和效率，提升把握市场、培育品牌、服务客户的现代营销与管理能力，实现北京烟草营销体系改革及营销管理上水平的战略目标。

2.现状分析

从2007年国家局推行“按客户订单组织货源”工作以来，北京烟草结合自身实际对业务流程进行了不断调整，从“批零互动、订单供货”模式到预订单模式，逐步在向规范的市场导向的订单供货流程靠拢。实施了取消预订单、电话访销混打和零售户自主提报需求等调整措施，取得了一定效果，积累了一些经验。去年营销中心主动加压，积极实践，采取货源横向调剂、部分品牌自主投放、月末回收库存、降低1-2档客户访销频率、加强内部特别是采购部和订单部的衔接、加强电访管理、加强市场和品牌研究、加强与区县公司的协商沟通等多项措施，对促进销售、提升服务、防止经营出现大的起伏发挥了较好作用。

我们的业务流程调整取得了积极进展，但是，以高标准来衡量的话，目前流程调整还不到位，离国烟办20号文件的规范要求还有一定差距，流程运行过程中也还存在一些矛盾和问题。这些矛盾和问题在1-2类卷烟供大于求的市场环境下还有所放大，对北京烟草的营销管理、营销队伍等方面都是较大的考验。要通过进一步推进流程调整来加以解决。半年工作会议上周局长强调指出：“要把完善营销体制机制、调整订单供货流程作为学习实践科学发展观活动的重要成果，作为推进市场营销上水平的重要措施认真加以研究并加快实施步伐。”根据这一指示精神，首先是要统一营销管理流程，全面实现“五个统一”。在市局党组要求的“五个统一”之中，我们已经基本实现了产品购进、品牌培育、网络流程和访销配送等四个方面的统一，但是在营销管理方面的统一程度依然停留在较低水平，突出表现为：客户分类定档标准执行不统一，部分区县随意变动客户档位；品牌投放策略和客户供应标准不统一，区县公司分别经营的现状产生了18个不同的区域投放策略和供应标准；货源投放进度不统一，每日访销户数和销量不均衡造成满箱率低、配送成本高；营销队伍管理不统一，阻碍了整体效能的充分发挥。

3.营销业务流程整体改造的目标

市局（公司）周瑞增局长在半年工作报告中指出：当前行业的形势和特点，决定了市场营销的主要任务是保证销量稳定增长，保证结构适度提升，促进北京烟草科学发展、理性发展、整体发展、长远发展。在这一总体目标任务指导下，必须深化营销体制改革，进一步整合资源，发挥好全市统一经营的优势。

4.需求分析

由于本次营销模式改造是营销业务流程的重组与提升，相关的业务人员面广、业务流程变动大、涉及的信息系统多（营销、物流、电话订货、辅助决策、后台结算、零售终端、网上订货、网上配货、工商协同营销等信息系统）、系统功能改造内容多，因此，营销系统的升级改造工作量较大。为了更好地落实营销流程的改造，确保业务的平稳过渡，本次营销体系提升将采取“总体规划、统一设计、分步实施”的建设步骤。统一规划和设计需求预测、货源投放与组织、客户评价、均衡销售、品牌管理、网上订货与配货及考核体系的建立等功能，根据业务流程改造的实际情况分布实施。最终实现对北京烟草营销体系的整体提升的目标。

5.实施效果

我们积极与营销中心、物流中心等业务单位协调，制订了详细的系统上线工作方案。在完成系统改造开发的基础上，又组织进行了7个阶段的系统和业务测试。2010年8月2日，新业务流程的电话订货正式开始，周局长带领市局（公司）办公会成员到订货中心现场视察，集中式营销系统、电话订货系统等信息系统稳定运行，标志着全市统一流程调整工作已开始顺利实施。

“五统一”营销业务系统较好的促进了北京烟草的经济效益和管理水平的提升：

1）、按照“统分结合，相对集中”和“大集中、小分散”对卷烟营销流程各个环节进行系统梳理和改造，探索直辖市营销新模式；

2）、通过市场信息采集功能，更加迅速准确的了解卷烟市场真实情况，正确指导卷烟销售工作展开；

3）、批零网配丰富了现用订货模式，能够有效的管理分析零售户库存情况，指导零售户经营，提高零售户满意度；

4）、通过系统功能加强业务部门对残损商品的监督管理；

5）、重点品牌培育能力大幅提高，品牌发展趋势更加良好；

6）、各项经济运行指标平稳增长，企业实现持续、协调、健康发展。2011年是营销系统流程改造后的第一个完整年度，计算同比2009年相关数据如下：全年销量81.09万箱，同比75.68万箱增加5.41万箱，增长7.15%；利税40.3亿元，同比29.82亿元增加10.48亿元，增长35.14%；单箱21718元，同比17545元增加4173元，增长23.78%。由于全市统一投放策略，使得各品牌市场覆盖率大幅提高，如：中南海（软精品）从31.35%提高到68.93%，提高37个百分点；黄鹤楼（软蓝）从24.52%提高到47.67%，提高23个百分点；云烟（紫）从37.81%提高到61.74%，提高24个百分点；苏烟（软金砂）从14.01%提高到25.11%，提高了11个百分点。

篇5：OA办公系统文件办理流程

本节主要介绍学院发文的各种规范化操作，包括发文拟稿、发文审批、文件印发、领导签阅、文件拟办、文件归档、文件分发等几个步骤。

2.1 发文拟稿

发文程序第一步是要进行发文拟稿，可以通过“左边工具栏”——“公文管理”——“发文管理”——“发文拟稿”进行发文拟稿的操作。如图3-1所示。

文字输入区

图3-1

注：如果上述操作后看不到“文字输入区”，出现“请安装OFFICE控件”的提示，请参考说明第一节1.4小节操作即可。

进入法文拟稿后就可以对文件进行拟稿操作，一般来说最好严格按照顺序要求进行填写相应的内容，特别是必须先填写“发文类型”和“模板”选择后再进行其他的操作，否则会造成拟好的文件消失的错误，请特别注意。如图3-2所示。

图3-2 发文类型：两办、教务处、科研设备处选择自己的发文类型，其他部门都选择“其他部门发文”。

模 板：每个发文类型只对应一个的模板，选择即可。

秘密等级：如果为“非密级”就选择“非密级”，也可以不选。但是不选的话任何人都可以到档案管理看到这份文件，而不需要任何审批手续。选择了“非密级”的话必须经过档案室审批才能借阅该份文件。因此最好选择“非密级”。

紧急程度：可以不填，如果紧急或者特级才填写。

发文机关：输入部门名称，注意：部门名称不要加“院”。如“院办公室”就是错误的。主送机关：主送机关就是表示这份文件是给哪个部门看哪个部门就是主送机关，主送机关不能写个人姓名，必须是机构名称。例如你这份文件是主送给“XX院长”的，你就不能直接把院长的姓名写在主送机关上，而应该写“学院领导”。一般来说，主送机关就是公文正文中的抬头，如图3-3所示，学院领导就是主送机关。

图3-3

抄送机关：除了主送机关外还需要抄送的其他单位。没有可以不填。附件名称：填写附件的标题，没有可以不填。

主题词：根据公文主题词表填写文件的主题词，每个词中间空2个格。

发文字号：选择发文字号，然后核对序号是否正确，一般来说，OA系统具有记忆功能。上次如果通过OA系统发了42号文，这次会自动生成43号，请注意核对。

共印几份：可以不填。档案室：必须选择“档案室”。

输入完上述内容后，就可以进行正文部分的排版了。一般来说，OA系统会根据用户前面所输入的内容自动生成文件模板，只需少许改动就可以生成一份规范的公文了。如图3-4所示。

“下载”按钮：可以把拟稿的文稿下载到电脑指定位置。

查询设置：设置文件归档后有权查阅该文件的用户范围。不选即默认为全体用户。

图3-4 注意：在输入正文和调整文件内容的时候，必须只能保留这一个窗口。例如当你拟稿的时候如有人用网络寻呼你，千万不能选择“回复”按钮，否则，所有的拟稿内容都要重新输入。如果拟稿中途实在有重要事情要用OA系统进行其他操作，也应该点击上方的“暂存”按钮，保存成功后再进行其他的操作。如果要再次编辑该文件，可以在OA系统首页的“待批事项”里打开文件进行编辑。如图3-5所示。

图3-5

文件拟稿完毕后点击“转部门领导”按钮转部门领导审批。如图3-6所示。

图3-6 选择提交领导后，可以在“办理提示”栏输入需要注意的问题。单击“确定”按钮。

2.2 部门领导审批

当拟稿人选择好部门领导点击“部门领导审批”后，发文程序进入“部门领导审批程序”。部门领导会在首页弹出该文件办理提示窗口，同时在“待批事项”里显示该文件名称。如图3-7所示。

单击文件名称就可以进入审批程序了，进入审批程序后应该对文件的各项内容进行仔细的校对检查，然后填写办理意见，最后选择相应当办理流程。如图3-8所示。

图3-8

图3-7 在看完文件的各项内容后并作出相应修改后（可以修改包括文号、标题、主送机关、主题词、正文、日期等各项内容），可以根据需要作出三种选择，如上图所示：“退回修改”、“转印发”、“删除”操作：

退回修改：如果拟稿人所拟稿件存在多处错误，没有达到发文要求，可以选择“退回修改”，把文件返回给拟稿人修改，修改好后再次提交。退回的文件会出现在拟稿人首页的“待批事项”内。转印发：如果文件没有什么错误达到发文要求，同意印发文件可以单击“转印发”，然后选取一个“印发人”，单击确定。如下图所示：

删除：如果文件不需要印发了，也无需再退回拟稿人，可以点击“删除”按钮删除该文件。打印：可以把文件的正文部分打印出来校对。

印发前，部门领导可以对文件各项内容进行修改，每次修改都会在OA系统中留下“修改痕迹”，可以进行修改前后的对比，如果不需要看修改痕迹，可以选择“隐藏痕迹”按钮，如下图所示：

图3-10

图3-9 2.3 印发文件

当部门领导审批同意转印发后，指定印发文件的用户便可以收到系统办理提示的寻呼并在首页的“待批事项”中显示文件的名称。如图3-7所示。

注意：印发文件的用户无权更改任何文件内容的信息。所以上一步部门领导审批的操作务必检查校对好文件。印发文件这一步骤是整个发问流程中最复杂的一步操作。因此建议各部门指定一名专人负责此项操作，以免出错。印发文件操作之前必须搞清楚文件印发的几个类型：

1、发文需要院领导签阅意见

2、发文需要其他中层部门领导签阅

3、发文属于部门内部事务，不再需要任何人签阅

4、发文只需要部分人阅读知晓该文件，但是不需要他人签意见 单击首页“待批事项”中的文件名后，以上4种类型的操作分别如下：

（1）需要院领导签约意见的发文选择“转院领导意见”，根据学院公文处理规定，单击“转院领导意见”后文件发送到院办，院办根据文件内容转院领导签署意见。如图3-11所示。

图3-11（2）发文只需要其他中层干部或其他部门人员签阅意见可以单击“其他部门阅办”，然后在弹出的对话框中选择需要签阅该文件的用户的姓名，同时还可以填写“办理提示”（也可以不填写），最后单击确定按钮提交。注意：不能在该对话框中选择提交给院领导。如图3-12所示。

图3-12 当单击确定按钮提交后，文件就会提交到所选用户的系统中，当所选用户看完文件或已经签署意见后，印发文件的用户可以通过“部门阅办情况”查看你所提交用户签署的意见。如图3-13所示。注意：一般情况下要等所有需要签阅意见的其他用户都签阅意见后才能点击“完成归档”，如果提前点击“完成归档”，那其他用户就不能再签署意见了。

图3-13

当提交的所有用户都阅办完以后，点击“完成归档”进行存档。存档以后的文件可以在个人的“发文管理”中查阅、打印，也可以在“档案管理”中查阅、打印。

（3）发文是属于部门内部的日常事务，无需其他部门和院领导签阅意见。这时可以直接完成归档操作，单击“完成归档”。如图3-14所示。

图3-14(4)分发文件：发文需要他人阅读知晓该文件，但是不需要他人签意见，只是阅读的过程，这就是分发。分发文件在印发文件过程点击“完成归档”（上述第三点的操作）归档后，弹出的对话框中单击“分发”，选择分发范围，单击确定。如图3-15所示。分发文件不会影响文件的存档过程。

图3-15 注意：即使文件已经存档，如果发现还需要其他人阅读该文件，也可以在“左边工具栏”——“公文管理”——“发文管理”中选择该文件打开，然后选择上方的“内部分发”，选择分发范围即可。如图3-16所示。

以上是发文的基本操作流程，也是行政部门常用的操作流程。下面介绍下办公室拟办和院领导签阅意见的操作。

图3-16

2.4 办公室意见

如果部分发文时选择了“转院领导意见”提交后，文件即转到院办办理，院办根据文件内容单击上方的“转学院领导”，选择一名领导后提交即可。如果文件不符合要求，或者没有办理的必要性也可以选择上方的“退回”按钮，把文件退回到“文件印发”的流程重新办理。

2.4 学院领导意见

院办公室提交文件后转到学院领导办理，院领导阅读文件签署意见后单击“转办公室拟办”提交即可。也可以点击“打印”把文件输出。

2.5 办公室拟办

办公室接到院领导签阅意见后开始拟办领导意见，在窗口上方选择“部门拟办”，选择拟办部门名称后单击“拟办确定”即可。

2.6 各部门办理文件

各部门中层干部如果接到院办拟办的文件，可以查阅文件后签署意见，并单击“拟办完成”即可。注意：如果拟办完成不能点击的时候才能点击“最后归档”按钮。

2.7 查阅文件

篇6：关于OA系统业务试运行的通知

集团所属各部门、医院：

经过3个多月的系统实施，集团OA系统已基本建成，现已进入试运行阶段。现将有关事项通知如下：

一、总部及各医院试运行计划安排：

自4月24日开始所有医院均可通过OA系统进行内部交流与沟通。工作流程部分按下述步骤进行试运行：

1、4月24日开始，总部通用工作流程可以进行业务试运行，其他部门主管流程待与主管部门确认后再开始进行业务试运行；

2、上海、长沙、武汉医院计划于5月7日逐步开始工作流程的业务试运行；

3、其他医院计划于5月20日左右开始工作流程的业务试运行；

4、医院CEO的月度工作总结与计划于4月26日起可以通过OA系统提交。

二、有关培训安排：

1、4月24日至4月25日（上午9：30—11：30，下午2；30—4;30）对集团总部各部门人员分四批进行操作培训,请各部门安排好人员参加（自带笔记本电脑，其中25日上午为部门及以上领导专场培训，培训地点：四楼大会议室）。

2、4月26至4月28，对长沙、上海、武汉3家医院进行关键用户培训与测试，请各医院安排好人员（各部门至少一名关键用户参加，其他人员也可参加）参加培训；各关键用户还需按测试用例要求完成流程部分的测试，并填写测试报告。

三、系统登录：

通过浏览器登陆OA系统后，下载第一个控件，关闭浏览器，安装下载的控件，再重新登陆即可使用（登录地址：内网http://10.0.11.232:8080；

外网电信http://222.240.192.171:8080；外网联通http://58.20.15.12:8080；用户名：中文姓名；密码：123456，进入系统后请修改密码）。

四、总部各部门和医院主要负责人要亲自组织OA系统的试运行。凡OA系统能够处理的业务必须通过OA系统进行处理（试运行期间可同时采用手工系统）。各部门要明确一名关键用户负责本部门OA系统运行的指导工作，各医院信息主管要对OA系统的运行指导总体负责。各关键用户和医院信息主管要尽快掌握OA系统操作方法，指导其他人员进行操作。

五、如有疑问，请与总部信息管理部联系。

信息管理部

篇7：oa系统业务流程图

（2015年3月6日整理稿）

注意事项：

1、每一个流程的基本流转与原则，一般遵循三部分，一部分为部门内部审核：申请人-区域经理-部门经理-分管领导。标准为四步，根据实际情况跳转。二部分为总经理审核：总经理审批。三部分为备档：相关部门备档。

如果涉及到需要职能管理部门审批的，在第一部分与第二部分之间增加职能管理部门的审核步骤，如：工程部审核、行政人事部审核、财务审核等。

如果涉及到总部审核的，一般加在分公司总经理审核后，特殊情况除外。

2、每个流程后面属性标签中注明是否需要总部对应管理部门参与审核与备档，是否为公共流程。

3、每个流程中审批环节可以退回给申请人，不能退回到审核环节中的任一节点。在备档环节只能向下转交备档，不可以向上退回。

4、各个流程的使用权限会有一定的限制，所以每个OA帐号所能发起的流程有一定的差异化。

5、《自由流程》为处理特殊事情，而找不到相对应的流程时使用。该流程可以提交给公司架构内的任何一个人，流程步骤为发起人自定义。

6、OA中需要提供标准格式的附件表格的，请各OA操作员在公共文档中《OA中涉及附件表格》目录下下载，并在申请流程时上传。

一、行政管理类

1.1、员工打卡(登记)异常申报

流程用途：适用于公司全体实行打卡（或登记）人员考勤异常的申报处理。使用权限：未按要求打卡（登记）的员工本人为申请人（或发起人）。使用说明：

1、上班时，因特殊原因未能在考勤规定时间前打卡（或登记）的；下班时，因特殊原因未能在考勤 规定时间后打卡（或登记）的；因特殊原因当天上下班未能打卡（或登记）的，应使用本流程。

2、发生上述未能及时打卡(或登记)原因的，员工本人应在发生后1小时内使用本流程进行申报审批。流程处理：

第1页-共36页

1、流程属性：本流程为各分公司和总部内部独立流程，对各分公司和总部所有实行打卡（或登记）

考勤的人员开放，公共流程。

2、流程流转：考勤异常员工本人--上级领导签署意见--部门经理审核--行政负责人审批--行政部考勤 员和当事人备档。

3、特殊说明：行政负责人审核完成后，是否需要上级领导或公司领导审批，由各分公司自行决定。附件要求：无附件要求 1.2、员工

流程用途：适用于公司员工公出申请和公出总结审批。使用权限：需要公出的员工本人为申请人（或发起人）使用说明：

1、因工作需要或根据领导安排需要，临时离开工作场所外出办理相关工作业务或事项的，公出员工 应在公出前使用本流程进行审批，并在公出任务完成后使用本流程进行总结。

2、特殊情况或公务紧急不能及时办理相关公出申请审批手续的，相关人员应按管理权限向其部门负 责人或公司相关领导进行申报请示，经部门负责人或公司同意并在行政部进行预备案后可公出。

3、出差不适用本流程。流程处理：

1、流程属性：本流程为各分公司和总部内部独立流程，对各分公司和总部所有人员开放，公共流程。

2、流程流转：公出员工本人--上级领导签署意见--部门经理审核--分管领导审核--总经理审批--行政负 责人、人事负责人和当事人备档。附件要求：无附件要求.3、员工出差总结汇报

公出申请与总结汇报

流程用途：适用于公司员工出差任务完成或结束后的工作总结汇报审批。使用权限：出差的员工本人为申请人（或发起人）。使用说明：

第2页-共36页

1、因工作需要，员工已按要求已履行审批手续并经批准同意出差的，其在出差任务完成或结束回到 公司后使用本流程。

2、总部直接管理的各分公司总经理和其他相关分公司领导，在出差计划结束后3天内填报并进行审 批。

3、本流程是出差费用报销的前置手续，本流程只有经上级领导审阅后员工才能报销出差费用。流程处理：

1、流程属性：本流程为各分公司和总部内部独立流程，对各分公司和总部所有人员开放，公共流程。

2、流程流转：出差员工本人--区域经理审核--部门经理签署意见--分管领导审核--总经理审批--行政负 责人、人事负责人和当事人备档。

3、特殊说明：各分公司总经理使用总部开放的流程。附件要求：无附件要求 1.4、公司资质证照使用申请

流程用途：适用于各分公司或总部因工作原因，需要使用公司层级的相关印章、资质证照和法人签名等情

形的申请审批。

使用权限：需要使用资质证照的当事人（或责任人）为申请人（或发起人）。使用说明：

1、因开展工作，需要在相关文件、合同、协议、制度、证明资料或报表上加盖公司公章、财务专用 章、合同专用章、法人印签章等的，应在使用前使用本流程履行审批手续。

2、因开展工作，需要对外提供或外借公司相关资质文件、证照文件或相关证明文件办理相关业务工 作的，应在使用前使用本流程履行审批手续。

3、因开展工作，需要公司法人在相关法律文件、政府公文或合同协议等文件上签名的，应在使用前 使用本流程履行审批手续。

4、对于涉及需要审核审批的文件、合同、协议以及相关事项的，需求申请人员应按公司相关规定与 流程要求履行完审批手续后，再申请本审批流程。否则不予审批。流程处理：

1、流程属性：本流程为各分公司和总部各部门内部申请总部审批流程，对各分公司和总部所有人员

开放，公共流程。

2、流程流转：需求人申请--区域经理签署意见--部门经理复核--分管领导审核--分公司总经理审批--行

政人事中心审核--公司总经理签批--行政人事中心、资质印章管理责任人、申请当事人

第3页-共36页 备档。

3、特殊说明：此流程只作为资质证照和印章使用申请审批流程，不涉及其它事项审批；同时也不能 替代其它审核审批审批程序。

附件要求：使用本流程进行申请审批的，应将相关审核批准同意的文件作为附件提供。1.5、公司资质证照办理申请

流程用途：适用于各分公司和总部因工作原因，需要办理（公司、各分公司或门店）各种证照、印章和相

关政府审批文件等情形的申请审批。

使用权限：需要办理相关资质证照的分公司或总部相关当事人（或责任人）为申请人（或发起人）。使用说明：

1、因公司经营管理需要，公司、各分公司或门店需要办理相关证照、印章、资质或相关审批文件的，应在办理前使用本流程履行审批手续。

2、因政府监管要求，公司、各分公司或门店必须办理相关证照、印章、资质或相关审批文件的，应 在办理前使用本流程履行审批手续。流程处理：

1、流程属性：本流程为各分公司和总部各部门内部申请总部审批流程，对各分公司和总部所有人员

开放，公共流程。

2、流程流转：需求人申请--区域经理签署意见--部门经理复核--分管领导审核--分公司总经理审批--行

政人事中心审核--公司总经理签批--行政人事中心、资质证照管理责任人、申请当事人 备档。

3、特殊说明：此流程只作为相关资质证照和印章办理审批流程，不涉及其它事项审批，同时也不能 替代其它审核审批流程。

附件要求：使用本流程进行申请审批的，应将相关证明文件或资料作为附件提供。1.6、合同协议审查审批

第4页-共36页

流程用途：适用于公司（分公司、总部相关部门、各门店）因经营与管理原因，需要对外签订相关合同或

协议的（劳动用工类除外）审核审批。

使用权限：需要签订合同或协议的分公司或总部相关当事人（或责任人）为申请人（或发起人）。使用说明：

1、分公司、公司总部相关部门和各门店需要签订除劳动合同以外的其它各类合同、协议的，应在签 订前使用本流程履行审批手续。

2、需要签订合同或协议的部门负责人应根据合同或协议的内容、性质和公司管理要求，自行决定是 否将合同或协议提交给相关部门进行专业评审。参加评审的部门负责人应按照要求出具评审意见。

3、合同或协议的审查、审批部门，必须按照规定要求出具审查意见。

4、申请人应将《合同或协议书》正式文本和涉及的所有相关文件资料作为附件，一同提供审查审批。

5、合同或协议书经批准后，公司合同管理员按照批准的《合同或协议书》文本根据公司合同管理规 定和资质证照使用流程办理用印与资料提供工作。流程处理：

1、流程属性：本流程为各分公司和总部各部门内部申请总部审批流程，对各分公司和总部所有人员

开放，公共流程。

2、流程流转：合同责任人申请--区域经理签署意见--部门经理组织评审--分管领导审核--总部对口管理

中心业务审核--分公司总经理审查--资金管理中心审查--行政人事中心审查--公司总经 理签批--行政人事中心（合同管理员）、资金管理中心和申请当事人备档。

3、特殊说明：此流程只作为合同或协议文本内容的会签和审查审批流程，不涉及其它事项审批，同

时也不能替代其它审核审批流程。

附件要求：使用本流程进行申请审批的，合同书文本、协议书文本和所有涉及的相关资料等为必备附件。1.7、公文审查审批

流程用途：适用于对公司发布、公布的重要管理制度，对外出具、提供和报送的相关公文、法律文件等资

料的审查审批。

使用权限：所需要公布、发布或对外出具与报送的公文起草当事人（或责任人）为申请人（或发起人）。使用说明：

1、因经营管理需要，分公司、公司总部相关部门和门店需要公布或发布重要重要管理制度的，应在 公布或发布前使用本流程履行审批手续。

2、因经营或政府监管需要，分公司、公司总部相关部门和门店需要对外报送或提交的具有法律效律

第5页-共36页 的文件、证明与政府监管资料的，应在对外报送或提交前使用本流程履行审批手续。

3、申请人应将拟要公布、发布或对外报送的文件资料作为附件，一同提供审查审批。

4、公文经批准后，公文管理部门（或人员）按照批准的公文文本根据公司管理规定和资质证照使用 流程办理用印与资料提供工作。流程处理：

1、流程属性：本流程既为各分公司、总部内部独立流程，又为总部和各分公司之间互通共享审批备

案流程，对各分公司和总部所有人员开放，公共流程。

2、流程流转：公文起草责任人--部门经理签署意见--分管领导审核--行政人事部审核--总经理审批--行

政部（公文管理员）和当事人备档。

附件要求：使用本流程进行申请审批的，拟公布、发布或对外报送的文件资料等为必备附件。1..8、工作协调联系申请

流程用途：适用于各分公司和总部在对内、对外工作中，出现本部门无法独立完成而需其他相关部门（或总部、分公司）给予帮助、合作、协调或进行处理情况时的申请审批。

使用权限：需要协调的该项工作的当事人（或责任人）为申请人（或发起人）。使用说明：

1、在工作中，出现需要由多个内部部门共同配合、给予支持或分别处理完成相关重大、复杂的工作 任务时，需要协调的该项工作的当事人应使用本流程履行申请手续。

2、在工作中，出现或发生需要与工厂之间、各分公司之间、各分公司与总部与之间进行相关重要工 作协调、支持与帮助的，需要协调的该项工作的当事人应使用本流程履行申请手续。

3、发生非常规性的本部门无法独立完成的重要工作、目前公司没有具体处理规范要求的涉及多部门 复杂工作以及公司管理规章制度或业务流程明确规定要求使用《工作协调联系申请单》的工作，相关 当事人应使用本流程履行申请手续。流程处理：

1、流程属性：本流程既为各分公司、总部内部独立流程，又为总部和各分公司之间互通共享审批备

案流程，对各分公司和总部所有人员开放，公共流程。

2、流程流转：申请人申请--申请部门负责人签署意见--分管领导审核--总经理审批--被协调联系部门和

申请人备档--被协调联系部门工作完成后回复申请人。

附件要求：无附件要求 1.9、人员奖惩申请

第6页-共36页

流程用途：适用于分公司和公司总部员工的奖励与处罚的审核审批。

使用权限：认为符合奖励或处罚条件的分公司、总部和门店的各级员工为申请人（或发起人）。使用说明：

1、在工作和生活中，出现或符合应当给予奖励或处罚而没有被实施奖励或处罚的，相关员工（被 奖励或处罚员工本人、知情人或上级领导）可以使用本流程履行审核审批手续。

2、依据公司管理规定，在工作中发生或出现应给予相关人员奖励或处罚，而未被相关部门或人员发 现或没有被奖励或处罚的，相关管理人员应使用本流程进行审核审批。

3、公司规章制度明确规定必须履行审核审批手续的奖励与处罚，相关当事人（员工本人、管理责任 人）必须使用本流程进行审核审批。流程处理：

1、流程属性：本流程既为各分公司、总部内部独立流程，又为总部和各分公司之间互通共享审批备

案流程，对各分公司和总部所有人员开放，公共流程。

2、流程流转：申请人申请--被申请人直接上级意见--被申请人部门负责人意见--行政部意见--被申请分管领导审核--行政人事负责人审核--总经理审批--行政部行政负责人和申请人备档。

附件要求：使用本流程进行申请审批的，相关证明文件资料为必备附件。1.10、人员奖惩通知

流程用途：适用于公司对员工本人进行奖励或处罚的通知与公告。

使用权限：公司和各分公司行政人事部负责人、行政管理人员、行政人事分管领导者为申请人（或发起人）。使用说明：

1、员工因符合奖励规定或因违章违纪，被公司（或分公司）决定给予奖励或处罚的，应使用本流程 进行通知和通告。

2、公司或分公司行政人事部行政管理人员或相关管理者，应依据公司（或分公司）相关具体明确的 管理规定、或经过正式审批同意的奖惩决定、或公司相关领导的正式批示，填写和出具本流程通知。

3、相关行政管理人员或相关管理者，必须是在相关事实情况核实查明和公司有明确具体的奖惩规定 条款或经过公司领导正式审批同意的决定之后，按照规范和本人的管理权限使用本流程。流程处理：

1、流程属性：本流程既为各分公司、总部内部独立流程，又为总部和各分公司之间互通共享备案流

程，对各分公司和总部行政人事部行政管理人员或行政分管领导开放，公共流程，特 定限制流程。

2、流程流转：行政管理人申请---行政人事负责人签发---被奖惩人上级领导、被奖励或处罚当事人和人

第7页-共36页 事部负责人备档。

附件要求：使用本流程进行通知的，相关事实证明文件和领导正式审批同意的决定等资料为必备附件。1.11、行政物资使用申请

流程用途：适用于公司（各分公司、总部和门店）员工领用、借用各类办公用品、办公耗材、劳保用品、后勤服务品等属于行政管理类物资的使用申请审批。

使用权限：因工作原因，需要配置或使用行政管理物资的员工（或责任人）为申请人（或发起人）。使用说明：

1、在工作中发生需要配置或领用相关行政管理物品时，相关员工（或部门、门店）应在需求之前使 用本流程履行申请审批手续。

2、所有行政物资使用需求人，只须使用本流程进行申请，不需要考虑是否需要采购或要走采购申请 流程。流程处理：

1、流程属性：本流程为各分公司和总部内部独立流程，对各分公司和总部所有人员开放，公共流程。

2、流程流转：申请人申请--部门负责人审核--行政部负责人审批--行政负责人（或行政物资管理员）和申请人备档。

附件要求：无附件要求

1.12、行政物品和资产使用处理申请（属性标签：分公司内部审核）

流程用途：适用于对公司（各分公司、总部和门店）行政管理类的物品和资产的报修、更换、报损、报废

等处理的审核审批。

使用权限：因工作原因配置或使用行政管理类物品和资产的使用或管理负责人为申请人（或发起人）。使用说明：

1、配置或使用的行政管理类物品和资产，在工作中出现需要维修、更换、调剂、报损、变卖、报废 或进行其他处理时，行政管理类物品和资产使用或管理负责人应使用本流程履行申请审批手续。

2、此流程只是对行政物品和资产是否进行处理以及如何处理进行审批。其具体处理的实施工作与要

第8页-共36页 求，应按公司相关专项管理规定和业务操作流程规范进行。流程处理：

1、流程属性：本流程既为各分公司、总部内部独立流程，又为总部和各分公司之间互通共享审批备

案流程，对各分公司和总部所有人员开放，公共流程。

2、流程流转：申请人申请--部门负责人出具意见--分管领导意见--行政部负责人审核--物品和资产处理（检修、测试、评估）部门意见--财务部负责人审核--公司总经理审批--行政物品和资产管理人、资产处理负责人和申请人备档。

附件要求：使用本流程申请更换、报损和报废处理的，相关检测检修或评估意见等资料为必备附件。1.13、行政物资申购申请

流程用途：适用于公司（分公司、总部和门店）各类行政管理类的物品和资产的采购申请审批。使用权限：公司（分公司和总部）行政人事部行政物资管理人员或相关管理者为申请人（或发起人）。使用说明：

1、因经营管理工作需要，公司（分公司、总部和门店）出现相关行政管理类物品或资产消耗、损失 或额外需求而要增加时，行政物资管理人员应根据行政物资使用申请的情况使用本流程履行申请审批 手续。

2、公司（分公司、总部和门店）的自营商品、票卡币、经营消耗物品等物资，属于经营类资产，不 适用本流程。

3、行政物资的采购实施负责部门，在公司未制定和公布新的专项管理制度与措施前，行政物资采购 申请按本流程执行，具体采购实施按原有方式执行。流程处理：

1、流程属性：本流程既为各分公司、总部内部独立流程，又为总部和各分公司之间互通共享审批备

案流程，对公司（分公司和总部）行政部行政物资管理人员或行政分管领导开放，公 共流程特定限制流程。

2、流程流转：行政物资管理人申请--物资使用需求部门出具意见--分管领导审核--行政人事部负责人审

核—财务部负责人审核--公司总经理审批--公司行政负责人、申请人和采购负责人备档。

附件要求：使用本流程进行行政物资申购申请的，相关《行政物资使用申请表》或领导批示文件等资料应

为附件。

1.14、门店保险备案申报

第9页-共36页

流程用途：适用于各分公司新开门店或老店撤场、撤销后雇主责任保险的申报备案和办理监督管理。使用权限：各分公司区域运营管理负责人（区域经理或运营部经理）为申请人（或发起人）。使用说明：

1、各分公司有新开门店的，该门店的区域运营管理负责人（区域经理或运营部经理）应在新门店完 成前期各相关工作后，开始营运之前使用本流程办理门店保险参保申报审批手续。

2、各分公司有门店撤场或撤销，该门店的区域运营管理负责人（区域经理或运营部经理）应在该门 店撤场或撤销并停止营运后，使用本流程办理门店保险停保申报审批手续。流程处理：

1、流程属性：本流程为各分公司审核审批总部审核、备案监督流程，对各分公司区域运营管理负责

人（区域经理或运营部经理）开放，公共流程，特定限制流程。

2、流程流转：区域运营管理负责人申请--部门负责人签署意见--分公司行政人事部审核--分管领导审核--公司总经理审批--分公司行政负责人、申请人和总部行政负责人备档。

附件要求：使用本流程进行门店保险备案申报的，公司相关专项规定和保险条款规定的相关文件资料为必备附件。

1.15、门店事故申报（属性标签：分公司内部审核、总部参与）

流程用途：适用于各分公司门店发生安全事故后的申报备案和处理监督管理。

使用权限：各分公司门店店长（或区域运营管理负责人、区域经理）为申请人（或发起人）。使用说明：

1、门店发生安全事故后，门店店长应在安全事故发生12小时内使用本流程办理门店安全事故申报手 续。

2、门店发生雇主责任险规定的安全事故后，应按照公司相关专项规定和保险条款规定的要求将《门 店事故汇报表》、事故照片或器械照片等一并提报。

3、门店发生雇主责任险规定的安全事故后，门店店长或各分公司行政部相关负责人必须按公司相关 专项规定和保险约定条款的规定，按规范的要求以短信的形式通知总部行政专项负责人。

4、门店发生安全事故后，门店店长无法或不能及时使用本流程办理门店安全事故申报手续的，应通 知或联系本区域运营管理负责人，由其区域负责人或区域经理按要求进行门店安全事故申报。流程处理：

1、流程属性：本流程为各分公司审核审批总部审核备案与监督处理流程，对各分公司门店店长、区域运营管理负责人（区域经理或运营部经理）开放，公共流程，特定限制流程。

2、流程流转：申请人申请--分公司行政负责人审核--分管领导（或总经理审核、审批）--总部行政负责人审核--行政人事总监审核--分公司行政负责人、申请人和总部行政负责人备档。

第10页-共36页 附件要求：使用本流程进行门店事故申报的，公司相关专项规定和保险条款规定的相关文件资料为必备附件。

1.16、周/月工作计划与总结（属性标签：分公司内部审核、总部参与）

流程用途：适用于公司各级管理人员、管理类员工和专业人员的工作计划与工作总结的提交与审核备案。

（分公司总经理级别的开放总部对应流程，由总部总经理审核分公司总经理相关OA申请。）使用权限：公司各级管理人员、管理类员工、专业人员和门店店长为申请人（或发起人）。使用说明：

1、经理级以下人员，每周最后一个工作日24:00前应向其直接上级提交一份次周工作计划，每月28 日24:00前应向其直接上级提交一份当月工作总结。

2、经理级管理人员，每周最后一个工作日24:00前向其直接上级负责人提交一份当周工作总结和次周 工作计划，每月28日24:00前向其直接上级负责人提交一份当月工作总结和次月工作计划；分公司经 理级管理人员在提交周和月计划与总结的同时并抄报总部对应管理中心负责人（提报计划与总结时在 办理人员处选择总部对应管理中心负责人，即可实现抄报）。

3、总监级或中心负责人，每周一24:00前向总经理提交一份上周工作总结和次周工作计划，每月最后 一个工作日24:00前向总经理提交一份当月工作总结和次月工作计划。分公司经理以上管理人员在提 交周和月计划与总结的同时并抄报总部对应管理中心负责人（提报计划与总结时在办理人员处选择总 部对应管理中心负责人，即可实现抄报）。

4、总监级以下人员提交的周和月工作计划与总结，当事人的直接上级审阅后应再转报至其上一级领 导审阅。流程处理：

1、流程属性：本流程既为各分公司、总部内部独立流程，又为总部和各分公司之间互通共享备案流程，对公司各级管理人员、管理类员工、专业人员和门店店长开放，公共流程。

2、流程流转：申请人申请--区域经理审核--部门经理签署意见--分管领导审核--总经理审批--行政部备

档。

3、特殊说明：各分公司总经理使用总部开放的流程。附件要求：无附件要求 1.17、日工作日志汇报

第11页-共36页

流程用途：适用于员工每日工作日志的提交与审核备案。经理级以下人员的工作日志提交审核。使用权限：公司经理级以下工作人员和各门店门店店长为申请人（或发起人）（公司后勤服务和门店员工

不适用）。

使用说明：

1、经理级以下人员每日20:00前应向其直接上级提交一份当日工作日志。

2、工作日志申报人的直接上级审阅后，应再转报至其上一级领导处。流程处理：

1、流程属性：本流程为各分公司和总部内部独立流程，对公司经理级以下工作人员和各门店门店店

长人员开放，公共流程。

2、流程流转：申请人申请--区域经理审核--部门经理审核--分管领导审核--行政部备档 附件要求：无附件要求

二、人事管理类

2.1、部门岗位设置和人员编制核定申请

流程用途：适用于公司和分公司各部门岗位增加设置、人员增加编制等情形的申请审批。

使用权限：因工作需要增加岗位或人员的公司或分公司部门负责人、分管领导以及门店店长（或管理责任

人）为申请人（或发起人）。

使用说明：

1、公司和分公司所属的部门或门店因经营管理和日常需要增加岗位设置的，应使用本流程履行审批 手续。

2、公司和分公司所属的部门或门店因经营管理和日常需要增加人员编制的，应使用本流程履行审批 手续。

3、分公司经理级管理岗位、总部直管岗位和经理级以上岗位，应报总部审批；其他岗位应报总部行 政人事中心审核备案。流程处理：

1、流程属性：本流程既为各分公司和总部内部独立流程，又为总部和各分公司之间互通共享审批备

案流程，对公司和分公司部门负责人、分管领导以及门店店长开放，公共流程。

2、流程流转：申请人申请--区域经理签署意见--部门负责人审核--分管领导审核—行政人事负责人审核--总经理审批--对口管理中心总监审核--行政人事中心审核--总经理审批--总部行政人事部、分公司人事部和申请当事人备档。

附件要求：无附件要求

第12页-共36页 2.2、人力资源需求计划申报

流程用途：适用于公司和需求计划的申报审批。使用说明：

1、公司和分公司所属的各部门应在每年2月底前，使用本流程申报本部门全年需要招聘增加的人员 情况。

2、本流程只作为公司或各分公司人力资源招聘统筹管理的依据，不能替代公司的《部门岗位设置和 人员编制核定申请》流程和《人员增补申请审批》流程。流程处理：

1、流程属性：本流程为公司和各分公司内部独立审核审批、总部备案管理流程，对公司和分公司各

部门负责人和分管领导开放，公共流程。

2、流程流转：申请人申请--分管领导审核—行政人事负责人审核--总经理审批--总部行政人事中心、分

公司人事部和申请当事人备档。

附件要求：无附件要求。2.3、人员增补申请审批

流程用途：适用于公司和分公司各部门或门店补充、增加人员的申请审批。

使用权限：公司和分公司各部门负责人、分管领导以及门店店长（或管理责任人）为申请人（或发起人）。使用说明：

1、公司和分公司所属的部门或门店因经员工流失出现人员空缺，需要增加或补充人员的，应使用本 流程履行申请审批手续。

2、公司和分公司所属的部门或门店已履行完毕《部门岗位设置和人员编制核定申请》流程并获批准，而要增加人员的，应使用本流程履行申请审批手续。

3、公司和分公司所属的各部门或门店因增加岗位、增加人员编制而出现的增加或补充人员的，相关 部门或门店必须先使用《部门岗位设置和人员编制核定申请》流程履行申请审批手续，经批准后方可 使用本流程。

4、分公司经理级管理岗位和总部直管岗位，应报总部行政人事中心审核备案；分公司经理级以上岗 位，应报总部审核或审批。流程处理：

第13页-共36页 分公司各部门人员

使用权限：公司和分公司各部门负责人、分管领导（或管理责任人）为申请人（或发起人）。

1、流程属性：本流程既为各分公司和总部内部独立流程，又为总部和各分公司之间互通共享审批备

案流程，对公司和分公司部门负责人、分管领导以及门店店长开放，公共流程。

2、流程流转：申请人申请--区域经理签署意见--部门负责人审核--分管领导审核—行政人事负责人审核

--总经理审批--对口管理中心总监审核--行政人事中心审核--总经理审批--总部行政人事 部、分公司人事部和申请当事人备档。

附件要求：使用本流程进行人员增补申请审批的，部门岗位设置或人员编制核定申请审批文件、人员离岗

离职相关审批文件等为必备附件。

2.4、人员录用申请审批

流程用途：适用于公司总部和分公司各部门、门店所补充增加人员的录用审批。

使用权限：公司总部和各分公司人力资源管理人员、行政人事部负责人、人力资源分管领导为申请人（或

发起人）。

使用说明：

1、经过面试符合公司、分公司和用人部门相关录用条件，拟录用为公司新员工（含试用）的，由行 政人事部（或人力资源部）的人力资源管理人员、行政人事部负责人或人力资源分管领导按照管理规定和管理权限，使用本流程履行申请审批手续。

2、本流程仅作为公司或各分公司人员录用审批使用，不能替代人员面试流程。

3、分公司经理级管理岗位人员的录用，应报总部行政人事中心审核备案；总部直管的分公司经理级 和分公司经理级以上岗位人员的录用，应报总部审核或审批。流程处理：

1、流程属性：本流程既为各分公司和总部内部独立流程，又为总部和各分公司之间互通共享审批备

案流程，对公司和分公司人力资源管理人员、行政人事部负责人或人力资源分管领导 开放，公共流程，特定限制流程。

2、流程流转：申请人申请--行政人事部（或人力资源部）负责人审核--总经理审批--对口管理中心总监

审核--行政人事中心审核--总经理审批--总部行政人事中心和分公司行政人事部（或人力 资源部）备档。

附件要求：使用本流程进行人员录用申请审批的，人员增补招聘审批文件、面试结论文件、岗位任职和管

理等文件为必备附件。

2.5、人员岗位转正申请审批

第14页-共36页

流程用途：适用于公司和分公司各部门、门店新录用员工通过试用期考核、转岗（或晋升、降职）员工

通过新岗位考核申请转正的申请审批。

使用权限：公司总部和各分公司人力资源管理人员、行政人事部负责人、人力资源分管领导为申请人（或

发起人）。

使用说明：

1、新员工按照公司和分公司管理规定通过试用期考核需要转正的，应由所属政人事部（或人力资源 部）的人力资源管理人员、行政人事部负责人或人力资源分管领导按照管理规定和管理权限，使用 本流程履行申请审批手续。

2、因转岗、晋升或降职等原因发生岗位变动的员工，按照公司和分公司管理规定通过新岗位任职考 核需要转正的，应由所属政人事部（或人力资源部）的人力资源管理人员、行政人事部负责人或人力 资源分管领导按照管理规定和管理权限，使用本流程履行申请审批手续。

3、本流程仅作为公司或各分公司新员工和岗位变动人员转正审批使用，不能替代新员工转正考核和 岗位变动人员新岗位任职考流程。

4、分公司经理级管理岗位人员转正的，应报总部行政人事中心审核备案；总部直管的分公司经理级 和分公司经理级以上岗位人员转正的，应报总部审核或审批。流程处理：

1、流程属性：本流程既为各分公司和总部内部独立流程，又为总部和各分公司之间互通共享审批备

案流程，对公司和分公司人力资源管理人员、行政人事部负责人或人力资源分管领导 开放，公共流程，特定限制流程。

2、流程流转：申请人申请--行政人事部（或人力资源部）负责人审核--总经理审批--对口管理中心总监

审核--行政人事中心审核--总经理审批--总部行政人事中心和分公司行政人事部（或人力 资源部）备档。

附件要求：使用本流程进行人员转正申请审批的，人员招聘面试文件、人员录用（或岗位变动）审批文件、试用期（或新岗位任职期间）考核文件、试用期转正（或新岗位任职）考核文件、岗位任职管 理等文件为必备附件。

2.6、人员岗位变动申请审批

第15页-共36页

流程用途：适用于公司和分公司所有员工的岗位变动申请审批。

使用权限：认为符合公司和分公司岗位变动条件的总部和分公司员工或相关领导为申请人（或发起人）。使用说明：

1、员工按照公司和分公司管理规定，认为本人符合相关岗位任职资格要求或具有担任相关工作岗位 工作能力，并希望自己变动到该工作岗位上进行工作的，员工本人应使用本流程履行申请审批手续。

2、按照公司或分公司管理规定，上级管理人员认为其隶属的下属员工不能胜任目前工作岗位或具有 特殊工作才能可以胜任其他岗位工作，并希望该下属员工变动（转岗、晋升或降职）到该工作岗位上 进行工作的，该上级管理人员应使用本流程履行申请审批手续。

3、按照公司或分公司管理规定，所属（或上级）人力资源管理人员认为相关员工不能胜任目前工作 岗位或不具备相关任职资格或具有特殊工作才能可以胜任其他岗位工作，并希望为该员工变动（转岗、晋升或降职）到该工作岗位上进行工作的，所属（或上级）人力资源管理人员应使用本流程履行申请 审批手续。

4、员工岗位变动申请获得批准的，由所属行政人事部（或人力资源部）按照公司和分公司相关管理 规定和管理权限，开展和办理员工相关劳动用工变更手续。

5、本流程仅作为公司或各分公司员工岗位变动申请审批使用，不能替代劳动用工变更手续办理流程 和离岗（或离职）工作交接流程。

6、分公司经理级管理岗位应报总部行政人事中心审核备案；总部直管的分公司经理级和分公司经理 级以上岗位，应报总部审核或审批。流程处理：

1、流程属性：本流程既为各分公司和总部内部独立流程，又为总部和各分公司之间互通共享审批备

案流程，对各分公司和总部所有人员开放，公共流程。

2、流程流转：申请人申请--区域经理审核--部门经理签署意见--行政人事部（或人力资源部）负责人审

核--分管领导审核--总经理审批--对口管理中心总监审核--行政人事中心审核--总经理审 批--总部行政人事中心、分公司行政人事部（或人力资源部）和申请人本人备档。

附件要求：使用本流程进行人员岗位变动申请审批的，员工基本资料文件、日常管理考核文件、岗位变动

依据文件、变动岗位任职与管理等文件为必备附件。

2.7、人员薪资福利变动申请审批

第16页-共36页

流程用途：适用于公司和分公司所有员工的薪资福利待遇变动申请审批。

使用权限：认为符合公司或分公司薪资福利待遇变动条件的总部和分公司员工或相关领导为申请人（或发

起人）。

使用说明：

1、员工按照公司和分公司管理规定，认为本人符合公司或分公司薪资福利待遇变动条件，而要求 变动本人相关薪资福利待遇的，员工本人应使用本流程履行申请审批手续。

2、按照公司或分公司管理规定，上级管理人员认为其隶属的下属员工符合公司或分公司薪资福利待 遇变动条件，而要求为下属员工变动相关薪资福利待遇的，该上级管理人员应使用本流程履行申请审 批手续。

3、按照公司或分公司管理规定，所属（或上级）人力资源管理人员认为相关员工符合公司或分公司 薪资福利待遇变动条件，并希望为该员工变动相关薪资福利待遇的，所属（或上级）人力资源管理人 员应使用本流程履行申请审批手续。

4、员工相关薪资福利待遇变动申请获得批准的，由所属行政人事部（或人力资源部）按照公司和分 公司相关管理规定和管理权限，为员工办理相关变更手续。

5、本流程仅作为公司或各分公司员工相关薪资福利待遇变动申请审批使用，不能替代相关变更手续 办理流程。

6、分公司经理级管理岗位应报总部行政人事中心审核备案，分公司经理级以上岗位应报总部审核或 审批。流程处理：

1、流程属性：本流程既为各分公司和总部内部独立流程，又为总部和各分公司之间互通共享审批备

案流程，对各分公司和总部所有人员开放，公共流程。

2、流程流转：申请人申请--区域经理审核--部门经理签署意见--分管领导审核--行政人事部（或人力资

源部）负责人审核--总经理审批--行政人事中心审核--总经理审批--总部行政人事中心、分公司行政人事部（或人力资源部）和申请人本人备档。

附件要求：使用本流程进行薪资福利待遇变动申请审批的，员工日常管理考核文件、薪资福利待遇变动依

据文件等为必备附件。

2.8、员工培训计划申报

第17页-共36页

流程用途：适用于公司和分公司各部门、营运区域和门店人员学习培训计划的申报审批和备案。使用权限：公司和分公司各部门负责人、门店店长、区域经理为申请人（或发起人）。使用说明：

1、公司和分公司所属的各部门、门店和区域负责人应根据公司与分公司的管理要求，使用本流程申 报本部门、本区域内和单门店全年、半年、季度和月度的培训学习计划。

2、本流程只作为公司或各分公司的部门、门店员工培训学习计划申报使用，不能替代公司的《学习培训申请》流程。流程处理：

1、流程属性：本流程为公司和各分公司内部独立审核审批、总部备案管理流程，对公司和分公司各

部门负责人、门店店长、区域经理开放，公共流程。

2、流程流转：申请人申请--区域经理审核--部门经理签署意见--分管领导审核--行政人事负责人审核--总经理审批--总部行政人事中心、分公司人事部和申请人备档。

附件要求：无附件要求。

2.9、学习培训申请（属性标签：分公司内部审核、总部参与）

流程用途：适用于公司和分公司外部学习培训、总部组织分公司学习培训、分公司多门店或多部门集体跨

地区学习培训、分公司需要总部开展或协助开展的学习培训的申请审批。

使用权限：公司和分公司各部门负责人、门店店长、区域经理、相关分管领导（或责任人）为申请人（或

发起人）。

使用说明：

1、因经营管理和发展等原因，公司或分公司需要组织相关人员参加外部机构的学习培训或邀请外部 人员开展内部学习培训的，拟参加部门负责人、门店店长、区域经理、相关分管领导或组织安排部门 负责人应在学习培训开始前，使用本流程履行申请审批手续。

第18页-共36页

2、因日常管理、经营发展和市场等原因，总部需要集中组织分公司相关部门、门店或人员开展相关 集中或跨地区学习培训的，学习培训的组织安排部门负责人或分管领导应在学习培训开始前使用本流 程履行申请审批手续。

3、分公司因日常管理、经营、市场和业务等原因，需要集中组织本分公司多门店或多部门跨区域进 行集中学习培训的，学习培训的组织安排部门负责人或分管领导应在学习培训开始前使用本流程履行 申请审批手续。

4、分公司因管理、人员、资源等原因，不具备开展相关学习培训活动或分公司自行开展相关学习培 训活动不经济，而申请总部进行统筹协调开展相关学习培训活动的，相关分公司部门负责人或分管领 导应使用本流程履行申请审批手续。

5、本流程仅作为公司或分公司相关学习培训活动与项目的申请审批使用，不能替代公司的《学习培 训总结汇报》流程。

6、分公司的学习培训申请流程，一律要报总部行政人事中心备案；分公司组织参加学习培训费用超 过5000元及以上的，应按管理权限报总部对口管理中心、行政人事中心和公司总经理审核批准。流程处理：

1、流程属性：本流程既为各分公司和总部内部独立流程，又为总部和各分公司之间互通共享审批备

案流程，对公司和分公司各部门负责人、门店店长、区域经理、相关分管领导（或责 任人）开放，公共流程。

2、流程流转：申请人申请--区域经理审核--部门经理签署意见--分管领导审核--行政人事负责人审核--总经理审批--总部对口管理中心审核--总部行政人事中心审核--总经理审批--总部行政 人事中心、分公司行政人事部（或人力资源部）和申请人本人备档。

附件要求：使用本流程进行学习培训申请审批的，相关培训资料文件、费用预算文件、工作安排处理和管

理资料等为必备附件。

2.10、学习培训总结汇报

流程用途：适用于公司员工参加或完成外部学习培训活动后的总结汇报审批。使用权限：参加外部学习培训活动后的员工本人为申请人（或发起人）。使用说明：

1、因经营管理和发展等原因，员工参加公司和分公司组织的外部学习培训、总部组织的学习培训、分公司组织的多门店或多部门跨区域的学习培训结束后，应按管理要求使用本流程履行总结汇报审批 手续。

第19页-共36页

2、所有人员的学习培训总结汇报，一律要报总部行政人事中心备案；经过总部审批的学习培训活动 和分公司经理级及以上人员的学习培训总结汇报，应按管理权限报总部对口管理中心、行政人事中心 和公司总经理审核批准。

3、本流程是员工学习培训费用报销和福利待遇享受的前置手续，本流程只有经上级领导审阅后员工 才能报销相关费用和享受相关待遇。流程处理：

1、流程属性：本流程既为各分公司和总部内部独立流程，又为总部和各分公司之间互通共享审批备

案流程，对公司和分公司所有人员开放，公共流程。

2、流程流转：申请人申请--区域经理审核--部门经理签署意见--分管领导审核--行政人事负责人审核--总经理审批--总部对口管理中心审核--总部行政人事中心审核--总经理审批--总部行政 人事中心、分公司行政人事部（或人力资源部）和申请人本人备档。

附件要求：使用本流程进行学习培训总结汇报审批的，相关学习培训课件和资料等为必备附件。2.11、劳动合同处理审批

流程用途：适用于公司和各分公司所有人员的劳动合同新签、续签和变更处理的申请审批。

使用权限：公司和各分公司人力资源管理人员、行政人事部（或人事部）负责人或人力资源分管领导为申

请人（或发起人）。

使用说明：

1、因经营管理和发展等原因，公司和分公司各部门、门店录用新员后需要签订劳动合同的，应由公 司或分公司人力资源管理人员、行政人事部（或人事部）负责人或人力资源分管领导按照管理规定和 管理权限，使用本流程履行申请审批手续。

2、因员工个人原因、经营管理和公司发展等原因发生岗位、待遇以及劳动合同内容变动，需要对已 签订的劳动合同进行变更或修改的，应由公司或分公司人力资源管理人员、行政人事部（或人事部）负责人或人力资源分管领导按照管理规定和管理权限，使用本流程履行申请审批手续。

3、员工已签订的劳动合同到期需要续签的，应由公司或分公司人力资源管理人员、行政人事部（或 人事部）负责人或人力资源分管领导按照管理规定和管理权限，使用本流程履行申请审批手续。

4、公司或分公司人力资源管理人员、行政人事部（或人事部）负责人或人力资源分管领导，应按照 公司相关管理规定，依据员工面试和录用审批文件、劳动合同续签考核文件、人员岗位或待遇福利变 动审批文件等，使用本流程履行劳动合同新签、续签或变更申请审批手续。

5、本流程仅为员工劳动合同新签、续签和变更处理的申请审批，不能替代公司的《劳动合同签订流

第20页-共36页 程》、《录用审批流程》、《试用期考核流程》、《劳动合同签订考核流程》、《人员岗位或待遇福 利变动流程》、《人员离岗离职流程》。

6、分公司经理级管理岗位人员的劳动合同新签、续签或变更的，应报总部行政人事中心审核备案； 总部直管的分公司经理级和分公司经理级以上岗位人员的劳动合同新签、续签或变更的，应报总部审 核或审批。流程处理：

1、流程属性：本流程既为各分公司和总部内部独立流程，又为总部和各分公司之间互通共享审批备

案流程，对公司和分公司人力资源管理人员、行政人事部负责人或人力资源分管领导 开放，公共流程，特定限制流程。

2、流程流转：申请人申请--行政人事部（或人力资源部）负责人审核--总经理审批--对口管理中心总监

审核--行政人事中心审核--总经理审批--总部行政人事中心和分公司行政人事部（或人力 资源部）备档。

附件要求：使用本流程进行人员劳动合同新签、续签或变更申请审批的，员工面试和录用审批文件、劳动

合同续签考核文件、人员岗位或待遇福利变动审批文件等为必备附件。

2.12、劳动合同解除申请审批

流程用途：适用于公司和各分公司所有人员的劳动合同解除申请审批。

使用权限：需要辞职、解聘、终止或与公司、分公司办理劳动合同解除手续的员工或相关领导为申请人（或

发起人）。

使用说明：

1、员工因个人原因提出辞职或需要与公司、分公司办理劳动合同解除手续的，员工本人应按照公司 和分公司的相关管理规定使用本流程履行申请审批手续。

2、因员工工作能力、公司经营管理、公司发展等原因发生员工不能胜任工作或违反管理制度，而需 要与公司、分公司办理劳动合同解除手续的，该员工的上级管理人员或所属人力资源管理人员、行政 人事部负责人、相关分管领导应按照公司和分公司的相关管理规定使用本流程履行申请审批手续。

3、员工的上级管理人员或所属人力资源管理人员、行政人事部负责人、相关分管领导使用本流程办 理劳动合同解除申请审批，应按照公司相关管理规定和管理权限，严格依据员工绩效考核文件、任职 管理文件、劳动用工管理文件、奖惩文件等进行。

4、本流程为员工劳动合同解除申请审批流程，不能替代公司的《劳动用工手续办理流程》、《人员 离岗离职流程》。

5、总部直管的分公司各级人员、分公司经理级及以上管理人员的劳动合同解除，应报总部按管理权 限履行审核审批手续；上述人员自行提出辞职的，应报总部行政人事中心审核备案。流程处理：

第21页-共36页

1、流程属性：本流程既为各分公司和总部内部独立流程，又为总部和各分公司之间互通共享审批备

案流程，对各分公司和总部所有人员开放，公共流程。

2、流程流转：申请人申请--区域经理审核--部门经理签署意见--分管领导审核--行政人事部（或人力资

源部）负责人审核--总经理审批--总部对口管理中心审核--行政人事中心审核--总经理审 批--总部行政人事中心、分公司行政人事部（或人力资源部）和申请人本人备档。

附件要求：使用本流程进行人员劳动合同解除申请审批的，员工个人辞职报告、绩效考核文件、任职管理

文件、劳动用工管理文件、奖惩文件等为必备附件。

2.13、员工休息休假申请审批表（属性标签：分公司内部审核）

流程用途：适用于公司和各分公司所有人员的休息休假申请审批。

使用权限：公司和各分公司需要休息休假的员工本人为申请人（或发起人）。使用说明：

1、员工因个人原因需要调休补休、休病事假或申请年休假、专项福利假的，员工应按照公司和分公 司的相关管理规定在休息休假前使用本流程履行申请审批手续。

2、员工申请调休补休或年休假的，必须按照公司规定在休息前拥有可休息时间；任何人员未经公司 相关分管领导批准，均不得提前或“预支”使用以后的可休息时间。

3、员工申请病事假或专项福利假的，必须符合公司和分公司相关管理规定，并提供相关证明资料。

4、总部直管的分公司各级人员和分公司经理级及以上管理人员申请休息休假的，应按照公司总部的 管理规定与管理权限报总部履行审核审批或备案手续。

5、员工的休假单、补休单、加班单、病假证明资料、福利假证明资料等原件必须在休假结束后2日 内提交所属行政人事部行政负责人处核算出勤统计。流程处理：

1、流程属性：本流程既为各分公司和总部内部独立流程，又为总部和各分公司之间互通共享审批备

案流程，对各分公司和总部所有人员开放，公共流程。

2、流程流转：申请人申请--区域经理审核--部门经理审核--行政人事部（或人力资源部）人力资源负责

人审批--分管领导审核--行政人事部（或人力资源部）负责人--总经理审批--总部对口管 理中心审核--行政人事中心审核--总经理审批--总部行政人事中心行政负责人、分公司行 政人事部行政负责人和申请人本人备档。

附件要求：使用本流程进行休息休假申请审批的，员工的休假单、补休单、加班单、病假证明资料、福利

假证明资料等文件为必备附件。

2.14、员工加班工作申请审批单

第22页-共36页

流程用途：适用于公司和各分公司所有人员的加班申请审批。

使用权限：公司和各分公司需要加班的员工或相关领导为申请人（或发起人）。使用说明：

1、因日常经营管理工作或上级领导安排，需要员工在节假日或休息日开展或完成相关工作任务的，需要加班的员工或安排员工加班的相关领导应按照公司相关规定在加班前使用本流程履行申请审批 手续。

2、特殊情况或应工作紧急不能及时办理本加班申请审批手续的，相关人员应按管理权限向其部门负 责人或公司相关领导进行申报请示，经部门负责人或公司同意后可在加班的同时或加班后履行申请审 批手续。

3、本流程是确认和核算加班的必备手续，本流程只有按公司管理规定和管理权限经相关领导审批和 备案后方可生效。

4、所属行政人事部（或人力资源部）的人力资源负责人每月根据行政负责人的考勤统计，核发员工 的休假单、补休单或加班单。

5、分公司经理级和总部直管人员加班的，应报总部对口管理中心和行政人事中心备档。流程处理：

1、流程属性：本流程为各分公司审核审批总部备案监督流程，对各分公司和总部所有人员开放，公共流程。

2、流程流转：申请人申请--区域经理审核--部门经理审核--行政人事部（或人力资源部）人力资源负责

人审批--分管领导审核--行政人事部（或人力资源部）负责人--总经理审批--分公司行政人事部行政和人力资源负责人、申请人本人和总部行政人事中心备档。

3、特殊说明：各分公司总经理使用总部开放的流程。附件要求：无附件要求

三、财务管理类

3.1、费用申请单（属性标签：分公司内部审核、超预算总部审核）流程用途：适用于部门、门店发生费用的申请。

使用权限：全体员工 使用说明：

1、费用类型、金额、事由、备注等均需写明；

2、费用发生所属部门经理需对该费用是否允许支出提交意见；

3、备注中需要说明由公司负责汇款或由备用金支付。

3、申请人需写明该项费用是否属于预算内、外支出，财务部提出审核意见。

4、预算内费用：可按以上流程办理。

5、除房租物业水电等常规费用，且有备案收款人外，都需要提供收款人名称、开户行、银行帐号等。附件要求：所有费用申请都需要相关附件，如房租水电费的扫描件、物品申请明细表等。流程图示：

第23页-共36页 申请人申请—区域经理审核—部门经理审核—分管领导审核—财务部审核—总经理审核—财务部付款—营运部执行—财务部备档

3.2、出差及费用申请单（属性标签：分公司内部审核）流程用途：适用于出差及出差费用的申请

（分公司总经理级别的开放总部对应流程，由总部总经理审核分公司总经理相关OA申请。）使用权限：全体员工 使用说明：

1、需写明出差起始日、出差总天数、出差目的地、出差事由等；

2、出差费用需按项目分别填列各项费用标准、实际天数，并核算出差总费用；

3、出差如需借款，可凭经审批后的该申请（需在申请中注明借款事项）到财务办理借款手续。

4、各分公司总经理出差申请需经过总部财务审核，总经理审批，人事备案。

附件要求：无 流程图示：

申请人申请—区域经理审核—部门经理审核—分管领导审核—财务部审核—总经理审核—财务部出纳备档—人事部备档—资金管理中心备档

3.3、盘点差异处理意见审批单（属性标签：分公司内部审核）

流程用途：适用于门店票卡币、自营零售商品、固定资产等物资的盘点差异处理。使用权限：财务部、营运部、行政部

使用说明：

1、财务按月根据门店盘点表情况分析填列。

2、营运部及时回复并查找差异原因。

3、行政根据盘点相关处罚条例填写行政处罚意见。

附件要求：无 流程图示：

财务申请-财务经理审核-区域经理-分管领导审批-行政审核-总经理审批-财务备档-行政备档—营运部备档—资讯部备档

3.4、联营应收款催收审批单（属性标签：分公司内部审核）流程用途：适用于联营结算的营业款、押金等的回款催收 使用权限：财务部、营运部、行政部

使用说明：

1、财务按月填写应收未回款情况。

2、营运及时回复未回款的原因及回款措施，回款措施需写明预计回款时间。

3、处理意见：根据应收款回款相关处罚条例填写处理意见。

附件要求：无

第24页-共36页 流程图示：应收会计申请—财务经理审核—区域经理—分管领导审批—总经理审批—财务备档—总部财务备档

3.5、银行账户设立 变更 销户申请表（属性标签：分公司内部审核、总部参与）流程用途：适用于所有分公司银行账户的开设、变更、注销业务 使用权限：财务部

使用说明：

1、银行账户的新设、变更、注销需要填写用途及原因。

2、分公司银行账务的新设、变更、注销需要经相关领导审批。

3、分公司银行账务的新设、变更、注销业务办理完成后需在总公司备案。

附件要求：无

流程图示：分公司申请人-分公司财务经理审核-分公司总经理审批-总公司资金经理审核-总公司财务审批 3.6、保证金、装修保证金退还申请单（属性标签：分公司内部审核、总部参与）流程用途：各分店异业合作商户保证金退还专门流程。使用权限：门店、区域经理。

使用说明：各门店异业合作商户的保证金退还流程。

附件要求：无 流程图示：

分公司的流程：

申请人-区域经理-总部招商部审批-总部分管领导审批-分公司财务审批-分公司总经理审批-分公司财务付款-总部招商部备档-分公司区域经理备档-申请人备档。总公司的流程：

申请人-区域经理-招商部审批-分管领导审批-财务审批-总经理审批-财务付款-招商部备档-区域经理备档-申请人备档。

3.7、预算申请单

流程用途：适用于部门、门店次月所需发生的各项费用支出的用款申请（简称资金支出申请）。使用权限：公司各部门、门店 使用说明：

1、预算列支月份、费用项目、金额、用途、备注等均需写明；

2、费用发生所属部门领导需对该费用是否允许在该月列支提交意见；

3、该申请表是“月度资金预算表”的汇总反馈表，各部门的费用预算可根据费用项目汇总申请，但各部门的各项费用预算明细需上传附件，附件以“资金预算套表”中的模式填写。

流程图示：

申请人申请—区域经理审核—部门经理审核—分管领导审核—预算会计（或财务）审核—总经理审核—财

第25页-共36页 务部备档汇总

四、招商管理类

4.1、商户进场装修申请表（属性标签：分公司内部审核、总部参与）流程用途：适用于新商户进场申请审批 使用权限：门店店长、区域经理、招商部 使用说明：规范填写品名和单位

附件要求：异业商户红线图、效果图、平面布局图、施工图、电器系统图、品牌进场装修申请表、施工安全责任书、施工人员出入证办证表、施工人员身份证扫描件 流程图示：

店长申请-区域经理审核-部门经理审核-分管领导审核-招商部审核-行政部审核-财务部审核-项目部审核-总经理审批-营运部备档-分公司财务备档-申请人备档

4.2、商户美陈POP展示及营销推广申请（属性标签：分公司内部审核）区别于POP企划申请 流程用途：适用于商户（供应商）的营销推广方案、X展架、DM单、POP、吊旗等宣传展示的申请。使用权限：区域经理、店长

使用说明：需注明商户（供应商）名称、申请原因、推广周期、展示时间段、展示位置、营销推广文字性方案等信息。

附件要求：

1、品牌若有POP电子版设计图需提供。

2、展示地地点位置的照片

3、若有营销推广方案文字版需提供

流程图示：

店长申请-区域经理审核-部门经理审核-分管领导审核-招商部审核-行政部审核-财务部审核-项目部审核-总经理审批-营运部备档

4.3、商户项目调整申请表（属性标签：分公司内部审核、总部参与）流程用途：适用于原有商户增加或更换品项、品牌的申请。使用权限：区域经理、店长

使用说明：申请增加的品项不能跨越商户现有的经营品种大类，如服装类商户不能申请增项玩具类产品。附件要求：品牌厂商营业执照、组织机构代码证、税务登记证、企业法人身份证、商标注册证、3C认证、产品质检报告、专业经营许可证、产品照片、说明资料、现场陈列方案效果图 流程图示：

店长申请-区域经理审核-部门经理审核-分管领导审核-招商部审核-行政部审核-财务部审核-项目部审核-总经理审批-营运部备档

4.4、商户撤场申请表（属性标签：分公司内部审核、总部参与）

第26页-共36页 流程用途：适用于商户撤柜的申请。使用权限：区域经理、店长 使用说明：

附件要求：商户书面签字确认盖章的《撤场申请书》扫描件、《撤店公告》扫描件 流程图示：

店长申请-区域经理审核-部门经理审核-分管领导审核-招商部审核-行政部审核-财务部审核-项目部审核-总经理审批-营运部备档

五、资讯管理类

5.1、入职人员帐号开通申请（属性标签：分公司内部审核、总部参与）流程用途：各单位用于流程表单的新增、更改。

使用权限：OA使用的各单位行政部。

使用说明：

1、统一申请部门为各单位行政人事部门。

2、流程如需调整，属于微调的，直接与运营总部资讯部联系处理，如属表单、涉及规则的调整，请走该流程，资讯部得到审批意见后执行调整，否则不予调整。

附件要求：按统一格式提交，须附附件。流程图示：

申请人申请-分公司人事审核-分公司总经理-大区总经理-对口管理中心审核-总部资讯部执行-总部行政人事部备档-分公司人事备档

5.2、离职人员帐号注销申请（属性标签：分公司内部审核、总部参与）流程用途：各单位用于离职人员帐号注销。

使用权限：OA使用的各单位行政部。

使用说明：

1、统一申请部门为各单位行政人事部门。

2、如若各级单位有人员离职，注销帐号的，请走该流程申请注销。变更项为可选项。

3、协同办公系统、业务管理系统、考勤系统由运营总部资讯部执行处理。RTX帐号、企业邮箱由工厂执行处理。

附件要求：无附件要求。

流程图示：

申请人申请-分公司人事审核-分公司总经理审核-大区总经理审核-总部资讯部执行-工厂资讯部执行-行政人事部备档

5.3、OA流程表单变更申请（属性标签：分公司内部审核、总部参与）流程用途：各单位用于离职人员帐号注销。使用权限：OA使用的各单位行政部。

第27页-共36页 使用说明：

1、统一申请部门为各单位行政人事部门。

2、如若各级单位有人员离职，注销帐号的，请走该流程申请注销。变更项为可选项。

3、协同办公系统、业务管理系统、考勤系统由运营总部资讯部执行处理。RTX帐号、企业邮箱由工厂执行处理。附件要求：无附件要求。

流程图示：申请人申请-分公司人事审核-分公司总经理-大区总经理-行政人事中心审核-总部资讯部初审-总部四中心会签-总经理审核-总部行政人事部备档-分公司人事备档-资讯部执行

六、设备生产维修类

6.1、生产下单审批单（属性标签：分公司内部审核、工厂参与）流程用途：适用于新开门店及门店改造。使用权限：区域经理、店长

使用说明：

1、增加调换设备需要说明具体的设备名称。

2、下单内容中需要说明门店的具体地址、联系人及电话。

附件要求：门店改造需附生产单，注明设计编号。流程图示：

申请人申请—区域经理审核—部门经理审核—分管领导审核—项目部审核—总经理审批—工厂厂长审核—营运部备档—工厂执行

6.2、设备报修申请（属性标签：分公司内部审核、工厂参与）流程用途：适用于门店申请维修设备。使用权限：区域经理、店长

使用说明：报修内容需要详细说明故障情况、设备状态等。附件要求：设备故障情况照片 流程图示：

申请人申请—区域经理审核—部门经理审核—总经理审批—工厂厂长审核—营运部备档—工厂备档

七、营运管理类

7.1、数据差异报备、调整申请表 流程用途：门店数据差异报备、调整申请 使用权限：区域经理、店长

使用说明：

1、当门店的实际收入与系统报表有差异时，请在第二个工作日的12：00前提交该流程。

2、需详细说明差异产生的原因；

3、日期为需调整数据的日期、调整项目栏填写消费项目名称，如为充值错误则填写充值规则名称并注明卡号；

第28页-共36页

4、如需增加则加/减选增加反之选减少，系统数量即打印报表上的数量，数量栏为需调整的数量，实际数量为正确的数量。

5、由资讯部评定最终数据差异产生的原因，并注明是否可以调整；

附件要求：无附件要求 流程图示：

申请人申请—区域经理审核—部门经理审核—分管领导审核—总经理审批—资讯部执行—营运部备档——财务部备档

7.2、撤店申请表（属性标签：分公司内部审核、总部参与、工厂参与）流程用途：适用于门店撤场的申请 使用权限：区域经理

使用说明：

1、需提前一个月提报申请；

2、申请中需附注明门店地址、联系人、电话、撤场时间等。

附件要求：生产下单表、门店图纸（有游戏机的附游戏机数量）流程图示：

区域经理申请—部门经理审核—市场部审核—招商部审核—人事部审核—项目部审核—财务 部审核—总经理审批—工厂厂长审核—工厂备档—营运部备档—财务部备档—行政部备档 7.3、奇乐儿票价定价审批表（属性标签：分公司内部审核、总部参与）流程用途：适用于门店游乐项目的定价申请 使用权限：区域经理、店长

使用说明：需注明项目名称、单次票、陪同、会员卡（注明有效期）、所在城市。附件要求：市调报告。流程图示：

申请人申请—区域经理审核—部门经理审核—分管领导审核—市场部审核—财务部审核—总经理审批—资讯部执行—财务部备档—营运部备档 7、4、门店体验券、票、卡、币申请（属性标签：分公司内部审核）流程用途：适用于门店申请有价票卡币及活动用体验劵、现金劵等 使用权限：区域经理、店长

使用说明：需注明票卡币劵名称、单位、数量、库存数量、申请数量、门店地址、联系人、电话等。附件要求：无。流程图示：

申请人申请—区域经理审核—部门经理审核—分管领导审核—市场部审核—财务部审核—总经理审批—营运部备档—财务部备档—工厂备档

第29页-共36页 7.5、物资申请单（属性标签：分公司内部审核）

流程用途：适用于新开门店申请除固定资产以外的物资，如办公用品、保洁用品、工装、工牌、洗手液、消毒片等。

使用权限：区域经理、店长 使用说明： 附件要求：无 流程图示：

申请人申请—区域经理审核—部门经理审核—分管领导审核—行政部审核—财务部审核—总经理审批—行政备档—营运备档—工厂备档

7.6、销售指标调整申请单（属性标签：分公司内部审核）流程用途：适用于门店预算指标调整 使用权限：区域经理、店长 使用说明：每月25日前提交申请 附件要求：无 流程图示：

申请人申请—区域经理审核—部门经理审核—财务部审核—总经理审批—财务部备档—人事部备档—营运备档

7.7、商品定价申请（属性标签：分公司内部审核、总部参与）区别于票价申请 流程用途：适用于门店首次上柜自营商品定价。使用权限：营运部、发展部 使用说明：规范填写品名和单位 附件要求：无 流程图示：

申请人申请—区域经理审核—部门经理审核—分管领导审核—发展部审核—财务部审核—总计经理审批—发展部备档—资讯备档—营运备档—财务备档

7.8、商品调价申请（属性标签：分公司内部审核、总部参与）流程用途：适用于门店自营商品调价的申请 使用权限：店长、区域经理 使用说明： 附件要求：无 流程图示：

申请人申请—区域经理审核—部门经理审核—分管领导审核—发展部审核—财务部审核—总经理审批—

第30页-共36页 发展备档—资讯备档—营运备档—财务备档 7.9、订货申请（属性标签：分公司内部审核）流程用途：适用于门店申请自营商品 使用权限：区域经理、店长

使用说明：

1、分公司内部走该流程后，如大仓有货的直接发货。如属统采的，请分公司采购负责人走《采购申请》流程。

2、规范填写品名和编码

附件要求： 流程图示：

申请人申请—区域经理审核—部门经理审核—分管领导审核—财务部审核—总经理审批—营运执行备档—工厂备档 7.10、调拨申请

流程用途：适用于门店票卡、礼品、自营商品调拨的申请 使用权限：区域经理、店长

使用说明：调入部门或是门店需待调拨货物到达后完成OA流程，完成时必须注明实际到货情况。附件要求：随货附调拨商品清单 流程图示：

调出门店申请—调出门店区域经理—部门经理审核—分管领导审核—调入门店区域经理—调入门店—财务部备档—营运部备档—市场部备档 7.11、商品报损申请

流程用途：适用于门店自营商品报损的申请。流程权限：店长。

使用说明：规范填写品名和编码，说明报损原因等。附件要求：报损商品的照片。

流程图示：区域经理—部门经理—财务部—总经理审批—发展备档—资讯备档—营运备档—财务备档

八、工程管理类

8.1、门店工程项目调整申请表

流程用途：适用于门店在原定图纸范围外的工程改造、增项和维修的申请 使用权限：区域经理、招商部、店长

使用说明：增项需填写增项内容，包括外形外观以及物业需求。附件要求： 流程图示：

第31页-共36页 申请人申请—区域经理审核—部门经理审核—分管领导审核—项目部审核—财务部审核—总经理审批—项目部备档—财务部备档—营运部备档 8.2、门店设计申请审批表

流程用途：适用于新开或已有门店设计或改造设计的申请。使用权限：区域经理、店长 使用说明：填写设计需求 附件要求：门店场地CAD图纸。流程图示：

申请人申请—区域经理审核—部门经理审核—分管领导审核—项目部审核—总经理审批—项目部备档—设计部备档—工厂备档 8.3、门店选址-工程论证流程 流程用途：门店选址，工程论证。

使用权限：运营总部拓展部、运营分公司拓展部。使用说明：

1、统一申请部门为各单位拓展部。

2、由分公司拓展部提交，工程部提交附件表单，分公司总经理审批确定附件要求：工程部 附件要求：须附附件。

流程图示：拓展部-工程部-拓展部审批 8.4、工程预算审批流程

流程用途：新开门店工程预算审批流程 使用权限：运营分公司工程监理发起。使用说明：

1、统一申请由工程监理发起。

2、由分公司工程监理提交，分公司总经理、总公司工程部、财务部、总经理参与审批。

附件要求：工程部须附附件。

流程说明：申请人（工程监理）-工程部负责人-分公司总经理-总公司工程部-总公司财务部-总经理-总公司财务部备档

8.5、工程定标申请表

流程用途：运营单位店面工程定标使用

使用权限：运营总部运营部、运营分公司运营部、工程部。使用说明：

1、统一申请部门为各单位运营部、工程部。

2、由分公司运营部、工程部提交，分公司总经理审核确定，提交到总部工程部、资金管理中心、总经理审核完成后执行。

附件要求：须附附件，各竟标单位方案书及相关资质等文件

第32页-共36页 流程说明：

工程部负责人-分公司总经理-总部工程部-总部财务部-总经理-分公司总经理执行 8.6、平面布局-门头-外立面规划方案审批流程

流程用途：审批门店平面布局规划、门头及外立面方案审批流程 使用权限：运营总部设计部、运营分公司设计部。使用说明：统一申请部门为各单位工程设计部。附件要求：须附图纸。

流程说明：设计部申请-设计部负责人审核-营运经理审核-分公司总经理审批

8.7、工程类合同审批流程

流程用途：运营单位工程类合同审批专用 使用权限：运营总部工程部、运营分公司工程部。使用说明：

1、统一申请部门为各单位工程部。

2、由分公司工程部提交，分公司总经理审核确定，提交到总部工程部、资金管理中心、总经理审核完成后执行。

附件要求：须附合同电子档文件 流程说明：

工程部负责人-工程部审核-行政部审核-财务部审核-分公司总经理-总部工程部-总部财务部-总经理-总公司财务、工程部、行政部、分公司行政备档 8.8、项目定稿方案图纸审批流程 流程用途：审批门店项目规划方案。

使用权限：运营总部设计部、运营分公司设计部。使用说明：统一申请部门为各单位工程设计部。附件要求：须附图纸。

流程说明：设计部申请-设计部负责人审核-分公司总经理审批-总部工程部审批-总部总经理审批-分公司总经理执行-总部工程部、分公司工程部备档 8.9、竣工验收流程

流程用途：装修项目验收流程

使用权限：运营总部工程项目监理、运营分公司工程项目监理。使用说明：统一申请人为各单位工程部工程项目监理。附件要求：须附验收文档。流程说明：

项目监理申请-工程部负责人审核-总部工程部负责人审核-分公司总经理审批-总部财务部、工程部、分公司

第33页-共36页

财务部、工程部备档 8.10、工程交付审批流程

流程用途：工程项目完工后交付到营运部办理该流程

使用权限：运营总部工程项目监理、运营分公司工程项目监理。使用说明：统一申请人为各单位工程部项目经理。附件要求：须附交付纸质各部门签字文档 流程说明：

项目监理申请-工程部负责人审核-分公司总经理审批-总部财务部、运营中心、分公司行政部备档。8.11、决算审计审批流程

流程用途：工程竣工后填写决算单并提交流程。使用权限：运营总部工程主管、运营分公司工程主管。使用说明：统一申请人为各单位工程部工程主管。附件要求：须附决算单 流程说明：

工程主管申请-工程部负责人审核-分公司总经理审批-总部工程部审批-总部财务部审批-总公司总经理审批-总部财务部、工程部、分公司财务部档。

九、市场管理类

9.1、团购/促销/企划活动申请单（属性标签：分公司内部审核）流程用途：适用于门店团购、促销、企划活动申请。使用权限：区域经理、店长

使用说明：门店团购、促销申请活动须注明时间以及活动内容。附件要求：无 流程图示：

申请人申请—区域经理审核—部门经理审核—分管领导审核—企划部审核—财务部审核—总经理审批—资讯部备档—营运部备档—市场部备档—财务部备档 9.2、企划活动效果汇报表（属性标签：分公司内部审核）

流程用途：适用于门店企划活动结束后企划部对其进行的效果评估。使用权限：企划部

使用说明：企划部会根据相应的电话访问或数据分析对活动效果进行评估，分析其是否对门店销售有利。附件要求：活动照片、活动期间销售报表

流程图示：申请人申请—部门营运经理审核—财务审核—总经理审批—企划部备档 9.3、POP申请（属性标签：分公司内部审核）

第34页-共36页

流程用途：适用于企划的X展架、DM单、POP、吊旗、宣导标识等的申请。使用权限：区域经理、店长

使用说明：需注明设计要求、申请原因、用途、展示周期、展示位置等。附件要求：

1、POP电子版设计图。

2、展示地地点照片

流程图示：申请人申请-区域经理审核-部门经理审核-市场部审核-财务部审核-总经理审批-企划部备档

十、采购管理类

10.1、采购申请审批流程（统采）（属性标签：分公司内部发起、总部审核）流程用途：适用于门店自营商品及经营物资的统采采购 使用权限：各分公司采购负责人、总部人员 使用说明：规范填写品名和单位 附件要求： 流程图示：

统采：申请人申请—部门经理审核—分管领导审核—财务部审核—分公司总经理审批—发展中心—财务中心—总经理—发展中心备档—申请备档—财务备档

地采：申请人申请—部门经理审核—分管领导审核—财务部审核—分公司总经理审批—发展中心备档—申请备档—财务备档

10.2、奇乐儿自营增项信息采集表（属性标签：分公司内部审核、总部参与）流程用途：适用于各分公司所有自营项目的增项申请 使用权限：各分公司营运部区域经理

使用权限：分公司提报项目预算的表格以总部下发的统一版本为准

流程说明：1：总部人员因协助分公司门店开展自营项目的筹建所产生的差旅费用由分公司运营部门承担；

2：新项目筹备时间：摄影至少45天，水吧至少30天，手工至少20天；

流程图示：

分公司运营部门申请人→运营部门经理→分公司财务→分公司总经理→事业发展中心负责人→总部财务备档→总部新品开发部备档→分公司运营部门备档

十一、拓展管理类

11.1、新拓展或新开门店立项申请表（原叫《奇乐儿新店选址评估表》）（属性标签：分公司内部审核、总部审核）

流程用途：各单位用于拓展新开门店时使用。使用权限：拓展部人员使用。

使用说明：各单位在拓展新开门店时，如实填写上述表格，各单位做出整体测算并审核批复

第35页-共36页 附件要求：须附上述表格。审批流程：

申请人—分公司拓展经理—分公司总经理—总部营运负责人—总部工程经理—总部新品开发经理—总部行政总监—总部拓展经理—总部财务经理—总经理—总部拓展经理—分公司总经理 11.2、奇乐儿门店改造申请表（属性标签：分公司内部审核、总部审核）流程用途：各单位用于门店改造申请时使用。使用权限：门店、区域负责人、营运负责人。

使用说明：各单位在所辖门店需要改造时使用该流程，按表单内容如实填写。附件要求：可附门店照片。流程说明：

分公司申请人—分公司总经理—总部营运负责人—总部工程经理—总部新品开发经理—总部财务经理—总经理—总部营运负责人—分公司总经理

篇8：oa系统业务流程图

在当前, 企事业单位已经越来越清晰的意识到, 实现办公自动化是实施电子政务的基础和核心, 目前, 随着社会信息量的迅速膨胀, 想要仅仅依靠单一业务平台及时对大量信息进行传递、处理、分析及科学决策已经难以做到。与此同时, 随着通信市场的发展, 国内各大运营商也日益关注集团客户的日常办公需求, 但是, 必须清晰的看到, 传统软件厂商因为准入门槛等原因, 目前提供的移动类办公产品以SMS短信交互居多, 没有考虑其余信息交互方式;同时长期依靠SISP厂商进行业务平台的开发和拓展, 目前各大移动运营商对协同办公平台的解决方案只停留于单纯基础业务的层面, 同样没有形成一个很完备的业务解决机制。

笔者长期从事移动政务项目工作, 侧重于内部协同办公平台的建设, 计划通过该论题的研究, 在流程型协同办公软件的设计中, 将移动通信方面的信息处理机制与平台业务机制紧密结合, 实现IT与CT在协同办公软件领域的无缝整合。

二、交互机制研究

(一) 流程型协同办公软件理论

业务流程是协同软件产品最为关注的重点。业务流程以其对协同工作的完善支持, 成为协同管理思想创新办公自动化应用的重要力量, 以业务流程管理为核心的“流程型”协同软件和办公自动化应用, 渐渐成为市场主流。“流程型”协同办公是指以业务流程为核心的协同办公自动化。所谓协同的基本特征如下:协同办公平台要支持完全的移动性, 可以利用目前可以使用的一切网络资源;系统必须能实现跨地域、跨组织、跨系统、跨网络的互通性, 实现相互独立的不同应用系统自然融合;必须具备动态适应能力, 可参考的体系结构如下:

i.流程管理:

根据工作流引擎设计, 基于事务工作流, 可以定义一个通用的流程模型, 提供现在所能想到的所有的流程定义, 将其作为一个流程功能调用, 至于流程的页面, 随需求不同调用不同的流程接口即可。包括流程中的表单定义, 都独立实现。

ii.后台管理:

一个通用的权限管理平台。不必与具体的业务绑定, 对可能出现的业务模型进行抽象, 用通用系统代号代替业务标识, 将权限控制与此系统代号相关联, 显示给用户的名字则通过附加字段与系统代号相关联, 系统代号不变, 显示给用户的名字可变, 则可实现权限管理通用性。

iii.移动信息事件驱动机制:

根据业务需要, 协同办公平台将SMS语音GPRS等移动信息进行统一交互, 且可以在业务中实现自定义设置功能, 根据时间进行业务触发, 并且可根据每个用户的使用习惯和商业规则定义进行灵活配置, 适应多种情况使用。

(二) 信息移动交互机制设计

随着信息社会来临, 移动通信技术进入了全新的发展时期。两个发展最快的通信领域--移动通信和数据通信迅速走向融合。通过在原有GSM网络上引入移动智能网 (INGSM) 和GPRS技术, 移动通信领域正稳步向3G时代迈进。目前移动数据的技术平台主要采用的是短消息技术、移动上网的CSD和GPRS技术。此外, 语音应用也成为了信息交互不可或缺的途径。

信息移动交互机制具体实现上来说, 可以看做是流程型协同OA系统与移动侧运营商进行信息交互的中间件平台, 在此中间件平台上, 可以对OA业务中流程型协同交互功能与短信、语音、GPRS等移动基础业务进行有效触发和调用, 从而实现流程的空间拓展和应用, 实现移动办公的目标。

i.设计目标

基于流程型协同OA系统, 建立一个完善的信息移动交互机制, 通过该通讯应用服务器平台, 适应各种方式 (Web方式、SMS方式、WAP方式、PDA方式和Client方式) 的接入, 增加外围系统的接口如UCSP、BOSS、报表等, 并为以后增加新业务提供接口。此外, 该平台的核心利益是通过业务平台的触发, 与移动公司业务系统进行通信, 从而实现信息移动交互通道。

ii.体系架构如下:

数据源层

提供数据存储功能, 包括数据库存储和配置文件存储;

应用服务层

对各种接入方式提供业务逻辑处理功能。

业务控制层:提供统一的接入接口;

业务逻辑层:提供业务逻辑的统一处理功能;

业务实现平台:提供基于JAVA的通用模块的封装, 便于业务控制层和业务逻辑层调用。

三、研究结论

通过本次研究, 确立了的办公和通讯为一体的协同办公理念, 拓展了传统软件的业务触发思路:在业务流程触发中可直接引入语音、SMS彩信机制, 将办公通讯与日常办公紧密结合, 同时, 也提出了手机客户端的方案。通过进一步研究, 可进行商用软件的开发, 本机制也可做为一般协同办公设计的参考。

摘要：随着科技、经济及社会的不断发展与进步, 管理和办公活动的重要性日渐突出, 协同管理思潮的兴起和工作流广受重视, 办公自动化进入新的阶段:流程型协同办公阶段。同时, 在协同办公信息化平台建设进程中, IT与CT的融合越来越紧密。目前业内普遍认同信息通信技术将会在协同OA平台中得到广泛的应用和普及。由此, 计划通过该论题的研究, 在流程型协同办公软件的设计中紧密结合移动通信方面的信息处理方法, 并加入多终端访问的机制, 与流程型协同办公软件实现无缝结合, 达到业务平滑使用的目的。

关键词：信息移动交互,ICT,协同OA,流程型

参考文献

[1]李慧勇, 郑艳明.国内外办公自动化的研究现状及发展趋势[J].济南:科技信息, 2008 (17) .

[2]陈友良, 盛可军, 王阳阳.移动信息机的应用原理及其在安全生产电子政务系统中的应用[J].中国安全生产科学技术, 2009, 5 (5) .