升级培训总结

升级培训总结（精选6篇）

篇1：升级培训总结

7月1日，我告别了生活十几年之久的校园，怀着对未来工作生活的美好憧憬，来到了_工厂。在这里，人文关怀与现代气息交错的地方，我将如何开始我的工作与学习呢?转眼之间，20多天过去了，回想起这段充实的培训经历，它给了我许多的收获和颇多的感慨!

给我们上第一堂课的是办公室的_主任，他给我们讲的是企业文化。“诚信敬业，严格苛求，学习创新，协作奉献”短短的20个字的企业精神，在他生动详实的解说下，我们看到了一个真实可敬，有着自己的思想和追求的宝钢。还有“精益运营一体化，拓展市场差异化，团队学习强素质，锐意创新促发展”的经营方针更是给企业的发展指明了方向，让我们耳目一新!

紧接下来给我们培训的课题是安全生产、工艺质量管理，讲课的是公司制造部的_部长。首先他主要给我们讲了制造部的大概情况以及安全管理的流程，然后着重给我们讲解了工厂现有的两条生产线———热镀锌生产线和彩涂生产线。他给我们展示两条生产线的工艺流程图后，紧接着配合相应的工艺流程图，分别给我们讲解了每一部分的原理与作用。听着他那栩栩如生的讲解，我们更加彻底领略到科学技术对于一个企业，尤其是像我们钢铁企业的重要性!

还有一个更值得我们敬仰的前辈，他就是给我们上课的洪专家，一个把自己的一生奉献给祖国的钢铁事业，奉献给宝钢的先辈，凭着满腔热血，给我们上了一堂别开生面的冷轧生产培训课!“落后就要挨打，钢铁是衡量一个国家或地区经济技术发达程度的重要标志，在我们那个年代，目标是把我国建设成为钢铁大国，而现在你们的目标应是把我国建设成为钢铁强国!”洪专家的一句话，说得大家都激情高涨，热血沸腾!接着，他给我们详细讲解了冷轧新项目的生产工艺以及技术要求。从他的讲解中，从历尽沧桑的脸上，我们看到了什么叫做认真，什么叫做敬业!

给人印象最深的可能就是人事部的_部长了。乐观开朗，平易近人那是描述她最好不过、最恰当的词语了。她给我们主要讲了人力资源、员工福利等情况，使我们更加清晰自己在公司中所处的位置以及自己价值所在!还有设备部的_部长，也是在百忙之中抽出时间给我们讲课，大家互动效果非常好，在交谈提问当中，收获颇多!

篇2：升级培训总结

10月18日，公司特邀北京百森咨询有限公司总经理韦锋先生就“互联网+时代的战略迷失与战略升级”主题进行演讲。个人通过学习，提升了对公司战略的理解力、执行力、客户经营与综合管理能力，为公司实现“中国电信IT能力的代表与新兴业务大客户价值经营的主力军”的转型目标而努力。

一、互联网+商业模式的精髓

信息化已成为引领现代化建设全局的战略举措。信息化作为时代的大浪潮，经历了一浪三波的发展阶段：第一波为初浪，主要是单个系统的数字化；第二波为大浪，主要是信息系统互联互通的网络化；第三波为高浪，这是互联网与各行各业融合的智慧化。“互联网+”就是从第二波向第三波的加快发展，成为信息化的大高浪。

“互联网+”是互联网与各行各业的智慧融合，与金融结合成智慧金融，与医疗结合成智慧医疗，与旅游结合成智慧旅游，等等。其共性可概括成“三为”，即“互联为魂，用户为王，数据为源”。

（一）互联为魂。互联网是以信息为纽带的超级大组织，把大量实体系统分散的人、物、事在信息系统聚集起来，从根本上改变人、物、事的组织方式，其作用十分重大。互联网是大开放，今后的竞争是生态系统的竞争，产业生态系统包括产业链、要素链、服务链和用户群等。公司应构建生态系统，要在互联网上将所有供应商、合作商、分销商、服务商到用户全部互联互通，进而融入跨界资源，通过线上与线下O2O一体化运营实现生态系统的高效协同，向平台化发展。社群是网络化环境下的新型组织，公司要充分发挥社群组织的作用，公司内部有管理社群、员工社群等，公司外部有兴趣社群、项目社群等，通过微信、易信相互沟通，实现协同和融合。今后公司有两类员工：一类是在职员工，公司内工作的员工；一类是在线员工，公司外众包的员工。随着社群组织的不断发展，在线员工将大大涌现，成为公司人力资源的重要来源。

（二）用户为王。公司经营要以用户为中心，在互联网时代应将经营用户放在经营产品之前。经营用户要着重把握五大环节：第一，用户定位，应在细分市场中明确定位好公司的用户；第二，建立用户群，对用户要进行分类，重点服务好“黄金用户”；第三，与用户互动，发现需求的“痛点”所在，特别要强化用户体验，培养用户的口碑和粘性，做到无互动不商务，无体验不商务；第四，用户创造价值，用户要参与产品的价值创造，通过迭代方式使用户参与产品研发设计和生产经营，以适应产品定制化和服务个性化的用户需求；第五，员工自主经营，为用户创造价值的主体是员工，公司要变革经营组织，建立员工自主经营体，直接经营用户，为用户创造价值。经营产品是最重要的基础，要专注于产品主业，精益求精将产品做到极致。公司的业务结构要不断优化升级，业务结构呈现金字塔型，底层是基本业务，中层是增值业务，高层是定制业务，相对应其创造的价值是倒金字塔型，底层价值很小，中层价值较好，高层价值最大。公司仅定位于基本业务，创造价值最小，唯有向增值业务和定制业务优化升级，方可创造全新的价值，其中服务创造了主体价值。

（三）数据为源。互联产生数据，数据生成智慧，数据是智慧之本。“互联网+”向智慧化发展，数据是运行的基础，没有数据则无米之炊。云计算为智慧大脑，关键要将各个互联节点的数据集中到云平台上，根据应用之需进行数据计算，同时应用数据软件，通过物联网对移动终端和物理节点实现智慧互动。大数据、云计算、物联网、移动通信是一个体系，“大云物移”构建“互联网+”智慧化发展的新型基础设施。

二、竞争战略的主要内涵

（一）低成本战略：是指企业通过有途径降低成本，使企业的全部成本低于竞争对手的成本，甚至是同行业最低的成本，从而获得竞争优势的一种战略。

 低成本战略的优点：（1）形成进入障碍；（2）增强讨价还价的能力；（3）降低替代品的威胁；（4）保持行业内的领先地位。 低成本战略的缺点：（1）技术的迅速变化可能使过去用于扩大生产规模的投资或大型设备失效；（2）注意力过多的集中在成本的控制上，以致无法看到消费者选择偏好的变化。（3）为降低成本而采用的大规模生产技术和设备过于专一化，适应性差。

 低成本战略的实施误区：只重视制作活动的成本而忽视其他活动的成本；过度降价导致利润率降低。

（二）差异化战略：是指企业向顾客提供的产品或服务与其他竞争者相比独具特色，别具一格，从而使企业建立起独特竞争优势的一种战略。差别化的类型包括：思维差异、功能差异、质量差异、品牌差异。 差异化战略的优点：（1）容易形成产品特色；（2）给企业带来较高的溢价；（3）削弱了客户的讨价还价能力；（4）建立起顾客对产品的信赖，使替代品无法在性能上与之匹敌；（5）使客户缺乏与之可以比较的产品选择，降低客户对价格的敏感度。 差异化战略的缺点：（1）企业形成产品差异化的成本过高；（2）竞争对手推出相似的产品，降低产品差异化的特色；（3）竞争对手推出更有差别化的产品；（4）客户不在需要产品差别化的因素；（5）行业进入成熟期时，差异化优势也容易被竞争对手所模仿。 差异化战略的实施误区：无价值的独特性；过度差异化；定价过高；忽视对价值信号的需要；只重视产品而不重视整个价值链。

（三）聚焦战略：也称为集中化战略，是指将企业的经营活动集中于某一特定的购买群体，产品线的某一部分或某一地域性市场，通过为这个小市场的购买者提供比竞争对手更好更有效率的服务来建立竞争优势的一种战略。集中化战略的类型可分为：产品专一化、地域专一化、顾客专一化。

 集中化战略的优点：（1）便于集中力量和资源服务某一特定目标；（2）便于在某一特定市场或产品上比竞争者做得更好；（3）战略管理过程易控制，便于管理。 集中化战略的风险：（1）顾客偏好发生变化，技术出现创新或有新的替代品出现时，原需求将下降，对企业冲击较大；（2）竞争者采取优于企业更集中化的战略将蚕食本不多的份额；（3）产品销量小，产品要求不断更新，造成生产费用增加，使其成本优势得以削弱。

低成本战略、差异化战略、或聚焦战略的选择，涉及到产品、服务、销售/渠道、宣传、运营等各个环节，即涉及到运营模式与运营管理的各个环节，要匹配！

科技或工具的发展，会推动商业价值链各个环节的内在属性发生变化，提升效率，既提高了各个环节互相匹配的高要求，也提高了战略执行的要求。

竞争战略与运营管理的区分：商业模式的选择、运营管理的效率，只是实现战略的手段，而不是战略本身。

三、互联网+对商业要素带来的主要变化

互联网的数字化特征是决定价值链环节能否被改造的决定因素，互联网只能改造可数字化的环节。所有商业环节中，参与角色（环节）移机角色与角色之间的关联、协同、交互如果可以数字化，就可以被互联网改造，互联网+深入企业生产、运营的各个环节，可以打通产业链上下游。根据数字化程度不同，改造的深度不同。供应链、产品研发、产品生产、支付、运营、等部分数字化环节可以部分改造；营销、交易、人与人的协作管理、资金管理、等数字化环节是可以改造的。某某公司的产品以IT产品为主，数字化程度较高，是可以改造的。

互联网改造价值链环节的目标是改善资源配置、改造价值链不同环节、增强客户体验；提升各环节效率、增强整体竞争力。改造的路径可以对数字化→在线化→客户中心化→产品中心化，也可以对支撑与控制集中化→客户中心化→产品中心化、管理去中心化→产品中心化。

由于互联网无边界、直达、病毒式的传播效应，导致客户对产品、服务的评价第一时间能够传遍全世界。随着互联网的兴起，全渠道的品牌宣传、销售渠道、服务响应、客户运营升级强化。互联网改造价值链环节带来的市场影响，对于纯线上业务来讲，互联网的开放性推动了垄断，要么第一（超过50%的市场份额），要么很小（其余参与者的总和不到50%）。对于线下业务来讲，更强调服务竞争，“TnT”（Touch and Time）策略。因此，借助互联网的技术手段，在部分行业会有效降低边际成本，实现规模经济；互联网技术和大量应用的手段，商业要素的实现可以更快，质量可以更高，试错纠偏可以更快。

互联网+没有改变商业的本质，而是加强了商业本质，强化了实现商业本质时对各个要素更高的要求。

四、互联网+对竞争战略管理的影响

（一）增强型竞争战略2.0 对竞争战略的选择要求更清晰；不宜在三种战略中相继尝试与更换；由于互联网带来的边际成本的快速下降，导致差异化战略兼具了低成本战略的好处，进一步突出了差异化战略的重要。选择竞争战略时可以遵循以下两大原则： 1.从三种竞争战略中择一原则

 一个经营单位可以在不同的产品线上采取不同的竞争战略；  一个经营单位可以在价值链的不同活动上采取不同的竞争战略；

 一个经营单位可以在不同时期采取不同的竞争战略； 2.从经营单位实际情况出发的原则

 经营单位的生产力和科技水平；  经营单位自身的生产和营销能力；  经营单位的产品生命周期；  经营单位的产品类别。

（二）模式变化

（三）顶层设计与创新

战略体系、战术执行要素、商业模式等更加强调顶层设计与顶层创新，更强调清晰，而局部创新更多体现在产品、服务等运营管理上。

五、中国电信转型3.0对某某的机遇

发展互联网+，某某需要承担起互联网应用平台主导服务商的角色。某某的战略定位是中国电信的互联网+使能者，Internet+ Enabler。某某的战略选择从聚焦战略到差异化战略，需要考虑三点问题：（1）某某未来的目标市场有哪些？（2）面向目标市场某某具备什么资源和能力？（3）面向目标市场某某应提供什么样的产品？

六、某某的战略体系升级

篇3：浅谈如何提高士官升级培训质量

1 加强文化学习,不断改善士官队伍科技知识结构

提高士官的文化素质、改善士官的知识结构,对掌握现代科技装备、推进部队信息化建设将发挥巨大作用。一是根据岗位需要,学深专业知识。要拓展教育渠道,依托机构培养,加大士官对专业基础知识的学习,切实掌握相关专业的装备结构和战术要求,实现士官“干什么、学什么、缺什么、补什么”,把专业理论知识学扎实。要针对不同专业的需求,采取“送出去‘镀金’,请进来‘加钢’”的方式,选送士官参加上级培训或外出学习,聘请兵工厂家、地方院校的专家、技师到部队授课,传授专业知识、教授操作技能,使士官不仅懂得技术操作,更要熟悉装备原理,具备与岗位所需相适应的知识,以满足岗位需要、深化知识结构。二是开展继续教育,促进学历提升。专业知识的深化取决于文化素质的高低,要使士官真正在部队建设中担当主角,必须在提高他们整体文化层次上下功夫、使实劲。强化他们“学习是终身的追求,不学则是淘汰的对象”意识,形成靠素质、靠本领、靠实绩在竞争中求发展的共识。大力倡导学历升级活动,积极组织他们参加军队和地方高校的函授教育、远程教育和自学考试,提高学历层次、拓宽知识结构,实现由一次教育向终身教育的转变。三是着眼形势任务,增强科技素质。着眼于新形势下的使命任务,以信息化条件下军事斗争准备为牵引,紧贴部队作战任务和信息化战争特点,通过“举办讲座、知识竞赛、体会交流”等方法,加强信息化理论知识的学习,提高士官的信息素养。

2 立足岗位锻炼,着力提升士官队伍依法管理层次

士官队伍是部队管理的中坚力量,是抓好安全工作的重要保证,因此,一定要加强士官管理法培训,立足岗位锻炼,提升他们依法管理水平。一是要加强现代管理知识学习和方法创新。通过组织士官系统学习法律法规,强化“学法、知法、用法”意识 ;采取“集中学、相互帮、岗位练”等方法,定期组织管理法集训,让管理能力强、实践经验多的干部讲管理方法、传管理经验 ;请地方管理学专家进行现代管理法的教学,系统了解现代管理的前沿动态,促进部队管理由粗放型向精确化模式转变。要加强管理工作的创新,充分发挥士官了解士兵、贴近士兵的优势,组织士官对典型事例进行分析和探析,收集相关信息、研究改进措施,激发广大士官争当主人翁的积极性和创造性。二是要培养士官善做思想工作的能力。士官队伍身居兵中,掌握情况最快、了解问题最真、知晓信息最准,发挥士官做思想工作,不仅能延伸触角,更能壮大力量。通过组织士官学习经常性思想工作的相关内容和心理学知识,加强心理骨干培训,组织士官积极报考心理咨询师等手段,增强士官的心理疏导能力,使士官能及时了解士兵思想动向、捕捉士兵思想信息、消除安全隐患,使他们在处理日常管理工作中提高素质、升华能力。三是建立促进管理能力提升的长效机制。建立健全士官检查考评、素质考核、岗位互换等机制,坚持定期对士官履职尽责、管理能力进行检查考评,适时组织士官进行岗位和职务互换,增强士官的责任心,促进士官管理能力的提高 ;把“两个经常性”工作水平纳入士官考评范畴,强化士官“敢管、善管、会管”的意识 ;完善和落实责任制,始终坚持一级抓一级、一级向一级负责,培养士官按级负责、独挡一面的能力。

3 全面系统培养,积极拓宽“教练员”教学组训能力

新《大纲》提出 :在单兵专业训练期间,落实官兵分训,这就要求必须有一支教学能力强、组训方法灵活的优秀“四会”教练员队伍。因此,提高士官队伍的教学组训能力,真正使他们担当教学组训重任,一定要加强对士官系统培养。一是集中培训打基础。采取定期组织“三法集训”、“四会”教练员集训的形式,邀请“四会”教练员标兵进行授课,讲理论、教方法、做示范,打牢理论基础 ;大力开展创新教学手段的学习和运用,使士官掌握网络教学、电化教学、模拟教学等新方法,促进教学手段的创新和发展 ;通过典型课目交流、观摩等活动,使士官学习优秀的备课、示教、组训方法,打牢教学组训基础。二是比武竞赛促提高。利用“四会”教练员比武的形式,广泛开展“比武竞赛、教学创新”活动,一方面通过比武竞赛树立典型,营造争先创优的氛围,增强积极进取的意识,促进教练员队伍整体素质的提高。另一方面通过竞赛查找弱项,针对部分士官暴露出来的教学方面的薄弱环节,改进教练员的培养方法和手段,促进培养机制的完善。三是实践组训抓检验。加大士官组织重难点课目组训的比例,加强对士官组训能力的检验,避免士官教学“方法停留在理论上、作用体现在比武上、效果表现在得分上”,在实践中查找问题、积累经验、促进提高。

4 突出专攻精炼,切实提高士官队伍专业技能水平

士官队伍专业技能水平的高低,是充分发挥组织指挥骨干作用、促进部队作战能力提升的基础。要提高士官队伍的专业技能,就要突出专攻精练,强化训练质量。一是强化技能基础。专业技能是士官训练的基本功,可以按照“突出一个主题、发挥两级作用、区分三个层次、运用四种方法”的思路,强化士官队伍技能基础。突出提高专业技能这个主题,强化士官的专业理论、专业基础和操作技能 ;发挥部队、院校两级作用,通过对专业知识的再学习,达到初级士官要“熟”、中级士官要“精”、高级士官要“专”;灵活运用分层培训、外训送学、岗位练兵、实践锻炼四种方法,使士官在理论上求深、知识上求新、技能上求精。二是拓展指挥能力。指挥能力的拓展是提高士官综合素质的重要环节。一方面要加强士官本级组织指挥训练打牢基础,通过多能训练、换岗培训等手段,加强对本专业其它岗位指挥能力的训练,使其具备多个岗位的组织指挥能力,为指挥能力拓展夯实基础。另一方面要进行排职军官组织指挥训练促进拓展,在具备本专业多个岗位组织能力的基础上,组织士官进行排职军官的专业技能学习、射击指挥训练和战斗行动演练,使士官具备本专业排级军官的组织指挥能力,达到指挥能力升级的目标。三是提高战术素养。通过加强班排战斗行动演练,强化士官组织本级战术协同的能力 ;采取组织士官对分队军官战术指挥训练跟训的方法,加强士官对营连协同组织方法的学习,从而达到熟悉连战斗行动组织、了解营战斗行动程序的目的。广泛开展红红对抗、红蓝对抗训练,在近似实战的战场环境下磨砺士官的战术指挥能力,通过加强侦察、警戒、通信联络、工事构筑、伪装等针对性课目的训练,全面提高士官的战术意识和战术素养。

摘要：随着全军士官制度改革的不断深化,士官在提高部队训练质量、保持战斗力稳定、推进军队信息化建设上作用日益凸显。但由于部分士官的教学、组训、管理等能力与部队实际需要还存在着一定差距。因此,加强士官队伍岗位升级培训,提升他们综合能力,使士官队伍真正能担当推进部队信息化建设的重任,是我们急需研究和解决的问题。如何科学组织士官岗位升级培训,作者从四个方面谈了自己的看法。

篇4：在线英语写作培训系统升级

什么是CriterionSM（英语文豪）系统？

CriterionSM（英语文豪）系统，又称“在线英语写作培训系统”，是基于网络的英语写作练习、测评和分析系统。该系统提供的作文题目均由美国著名的大学教授及写作专家设计制定，其中包括TOEFL考试作文试题以及其他不同级别的英文写作题目。CriterionSM（英语文豪）系统模拟人工评阅过程，通过该系统，学生在线提交作文后，30秒之内即可获得评分结果及详尽的分析意见。这些分析结果可以作为教师指导学生英文写作的参考，帮助教师提高工作效率。

哪些人应该使用CriterionSM（英语文豪）产品？

CriterionSM（英语文豪）系统目前已经被许多写作评分机构所使用；美国境内的高中、大学，也在许多学术考试中广泛使用CriterionSM（英语文豪）系统作为写作评分工具并辅助教学。CriterionSM（英语文豪）产品适用的范围有个人、学校团体、写作教学中心、英语培训机构及各公司的英语分级考试和训练课程。想增进英语写作能力、改善英语写作技巧的人，都可以使用CriterionSM（英语文豪）系统来加强写作能力，而学校或英语培训机构老师也可以使用CriterionSM（英语文豪）系统辅助教学，或者作为英语分级测试和英语考试的工具。公司企业可以应用CriterionSM（英语文豪）系统来测试应聘者的英语水平，或者作为员工英语培训的辅助工具。

CriterionSM（英语文豪）系统特点是什么？

1、CriterionSM（英语文豪）系统是目前最具突破性的在线英文写作系统。

CriterionSM（英语文豪）系统是根据自然语言的发展过程(NLP)进行审慎的调查及研究，以及专业阅卷老师所使用的典型评分标准，所开发出来的在线写作测评系统。根据计算机中指定的题目，英语文豪的使用者可在线写作，并由计算机实时完成阅卷及分析。

2、CriterionSM（英语文豪）系统是采用美国权威写作标准的评分系统。

CriterionSM（英语文豪）系统提供的作文题目均由美国著名的大学教授及写作专家设计制定，它应用了目前美国高中、大学各项写作测验（如TOEFL考试、GMAT考试、PRAXIS考试等）的权威标准。CriterionSM（英语文豪）系统使用e-raterTM评分引擎作为评分工具，全球有超过200万份的作文采用e-raterTM评分引擎做过成绩比对，报告证明e-raterTM评分引擎的阅卷结果与阅卷老师的人工评分结果的吻合度高达97%以上。

3、CriterionSM（英语文豪）系统是教师英语写作教学的得力助手。

CriterionSM（英语文豪）系统模拟人工评阅过程，在对学生作文给出总体评分的同时，还从语法、句法、文章组织和逻辑推理等方面对学生的作文进行全面分析，并对全班学生的写作情况进行统计、总结，是对英语教师的有益辅助。

4、CriterionSM（英语文豪）系统是学生练习地道英文写作的测评工具。

学生提交作文后，可迅速获得评分结果。CriterionSM（英语文豪）系统对学生的文章在语法、用法、拼写等方面出现的问题进行全面分析，并提供建设性修改意见，同时还提供每个分数线上的范文以及其他学生在同一题目下写出的作文供学生参考。

篇5：《企业团队升级智慧》培训感想

一、如何明确自己与公司的关系？

1、合作分为3种（松散式、半紧式、紧密式）我因感到公司来正面临着从半紧密式到紧密式的过渡；

2、把自己的心态放空不论以前怎么辉煌？怎么失败？来到公司需要重新学习企业文化、服务流程、熟练各个岗位的操作；

3、把自己的身、心放到公司的建设发展上，回报公司给予的平台；

4、不断给自己充电（学习）跟上公司的发展，不要因自己的不思进取（懒惰）给公司拖后腿。

二、如何提高自己的境界？

1、心中要有“爱”。------爱家人（不论在何时家人都给予我无私的爱）、爱朋友、同事（给予信任和支持理解）、爱老师（给予我知识，经验）、爱敌人（给予我挫折让我有了对手），用一颗感恩的心来对待周围的所有事物；

2、解放自己的思维-----用智慧的思维跟着公司发展；用主人

翁的心做好自己的工作；用奴隶的思维服务好每一位顾客；

3、把“钱和事”正确的理解------钱不是恒量人好坏的唯一标

准而是决定一个人能力强弱的标准之一；事，是能让我成长。

三、如何打造经营好公司提供的平台？

1、正确理解公司的发展，运用自身的优点献身给公司；

2、对市场竞争对手、环境仔细调查，对准目标客户群；

3、对客源的调查仔细分析，消费着的职业特点、年龄、地区、爱好、消费档次；

4、发扬“红色文化”，为顾客还原心中那个年代的心中净土；

5、把“选、育、用、留”作为人才储备的基本方针，选----

招聘、选拔人；育-----培训、教化、开发；用------绩效、制度、管理；留----薪酬、激励、感化；

6、严把出品质量关，杜绝变色、变味、变质的菜品上到客人的餐桌上；

7、做每月、每季度、每“优惠”活动，以人们（消费者、顾客）关心的主题做优惠活动带动人气消费，稳定提升营业额；

8、正确的处理好可诉，“客人永远是正确”的是餐饮服务的唯

一标准答案。“耐心、细心、爱心、用心”对待客人的投诉；

9、做好“开源节流”把成本控制好，该回收利用的就回收；

该报废的就报废；该维修的就维修；该申购的就申购；

10、提升服务质量------从迎宾、服务员、保洁、传菜员、厨工、管理人员都要对自己的工作要求、内容尽职尽责；对客人要热情、主动的服务好顾客。

四、如何激励员工动力？

激励员工就是要让员工在工作中积极、主动，做到面对客人、面对工作爱岗敬业提高工作效率、工作质量、工作能力。

1、真正了解员工源于他们内心的需求动力和工作动机；

2、设立标兵榜样，每位员工都有特长，是员工能发挥真自己的优点；

3、感情投入员工，每月为过生日员工开展“生日晚会”、“庆

功会”、每季度组织员工春游、秋游释放心情劳逸结合；

4、心理疏导，用关心、谈话的方式与员工交流，倾听员工的心声消除员工心中的怨气拉近与员工的关系；

5、轮岗-----员工在固定的岗位熟练后会产生厌倦、自大，这

时调动工作岗位会带给员工新的挑战，从而也能培养全能选手；

6、培训------每“周、月、季度”制定培训内容与学习计划，提升员工素养。服务技能为主；兴趣学习为辅。让员工能学到东西。

7、荣誉提升激励------荣誉是每个人对自我认可的肯定，是满

足员工自尊需要，激发员工奋力进取的重要手段。从员工的动机看，人人都具有自我肯定、光荣、争取荣誉的需要。对于一些工作表现比较突出、具有代表性的先进员工，给予必要的荣誉奖励，是很好的精神激励方法。荣誉激励成本低廉，但效果很好。从而找到需要进步的员工开展1帮1 的互动学习与提高。

最后，我还是感谢公司给予此次的学习机会。我个人虽然觉得老师的培训内容并不是很新颖外（授课也无拘无束、不专业、满口的市井蜚语），但是或多或少让我学到知识。“海纳百川、有容乃大”学习是为了提高、为了凝聚团队战斗力、为了大家的明天更好。

卫苏苇

篇6：升级培训总结

摘要：顺应士官队伍建设发展趋势，着眼保障培训质量，提高教学效果，本文围绕士官升级培训，在剖析基本内涵的基础上，结合其特点，探讨了几种与之相适应的教学方法。

关键词：士官升级培训；教学方法体系；构建

中图分类号：G718 文献标识码：A 文章编号：1672-5727（2012）07-0148-02

随着士官制度的不断改革和发展，士官队伍建设已由“增量”转入“提质”的发展阶段。顺应这一发展趋势，士官升级培训必将作为重要改革内容得到完善和发展。基于此背景，剖析士官升级培训内涵，研究构建适合士官升级培训的教学方法体系，提高教学效果，保障培训质量，对满足部队人才需求，推动部队快速发展，提升军队战斗力具有重要意义。

士官升级培训的基本内涵

士官升级培训主要是指着眼部队岗位任职需求，针对拟晋级中级和高级士官而开展的岗前任职培训，隶属士官任职教育范畴，具有继续教育特点和属性。士官升级培训是我军武器装备发展和部队战斗力建设的必然要求，也是提升我军士官队伍整体能力素质的需要。士官升级培训具有“专、短、新、实”的特点，主要是指在教学设计和实施过程中，士官升级培训不可能像士官专业教学那样追求课程内容的系统性和完整性，而是针对士官具体专业岗位，在短期内，传授新知识、新技术、新方法等内容，并通过有针对性的教学实践，切实提高士官专业技能水平和岗位任职实际能力。

士官升级培训教学方法体系构建

（一）培训对象与目标分析

教学方法的构建取决于教学对象、教学目标及教学内容，因此，构建士官升级培训教学方法体系，首先要对培训对象、目标、内容进行分析。其培训对象是拟晋升中级的初级士官和拟晋升高级的中级士官，均具有一定的文化和专业基础、具备相应的岗位任职能力。不同于初级士官，中高级士官对技能和管理要求明显提高，中级士官属技能管理复合型人才，主要担任部队的技术岗位，兼顾履行技术管理职责；高级士官一般是在部队重要岗位上从事高新复杂技术工作的士官，属本专业的管理骨干和技术专家。为使培训目标更加明确和具体，根据中高级士官的不同岗位职责，遵循“专业技能过硬、基础必需够用、岗位任职合格”的培训原则，晋级中级培训，宜着眼培养“一专多能”型士官人才，以巩固专业理论、拓展任职能力为主，重在提高装备操作使用、维护保养、常见故障诊断与排除及组训与管理等专业综合素质；晋级高级培训，宜着眼培养“高技术”型士官人才，以使士官精通专业理论和维修技能为主，重在提升综合应用能力、管理能力、组训能力和创新能力。

（二）科学制定培训内容

教学方法的构建还需考虑相应的培训内容，不同性质的内容须施以不同的教学方法与之匹配，因此，在教学方法构建之前，首先要科学制定升级培训内容。围绕升级培训培养目标，把握其特点及要求，课程内容设置应体现“三性”：一是针对性，主要指结合培训学员具体专业岗位和所从事装备，设计有较强针对性的学习内容和训练科目，突出第一岗位任职能力。二是综合性，主要指培养第一任职岗位能力的同时，必须兼顾培养其工作岗位适应能力，使其既能胜任本专业的岗位，也能从事相关、相近专业的岗位，以适应职务分工的要求，这一点对高级士官的培养尤为重要。三是拓展性，主要指着眼装备发展趋势和学员发展需要，将装备保障领域的新技术、新训法、新战法引入教学，把握教学内容的即时性和动态性。需要注意的是，在拓展教学内容时，不应将拓展内容定得过于高深而脱离部队实际或超越培训学员接受能力，否则效果会适得其反。

（三）构建符合升级培训的教学方法体系

充分考虑升级培训的特点和要求，教学过程中宜采取重点讲授、自主学习、互动教学、专题讲授、案例剖析、问题研讨、参观实习、模拟演练等特色鲜明的教学方式和方法。具体内涵阐述如下：

重点讲授法 参加培训的学员所学知识涉及内容广、种类多，短期内不可能像专业教学那样面面俱到，但有些知识又是基本知识点，这就需要教员准确把握教学内容的整体性和关键点，将有关理论知识通过严密梳理和高度概括形成精炼的知识点，重点讲授给学员。教员进行重点讲解时应把握知识的连续性，学员通过对所学知识进行融会贯通，以点带线，以线带面，快速形成一个完整的知识系统，从而节省教学时间，提升教学效率。

自主学习法 参与升级培训的学员大多是部队多年教育培养的训练尖子、技术骨干，都具有一定的自主学习能力。针对升级培训时间短、内容多、任务重的实际，组织参训学员采取自主学习法不但必要而且可行。为提高自主学习效率，增强学习针对性，确保自学效果，教员应对学员加强组织和督导。在实施过程中，教员可根据学习内容，制定自习提纲或设定自习题目或事先提出问题等，引导学员自主学习。另外，可通过划分班组，指定组长进行小组的集中自主学习，以便于相互监督、相互学习、共同提高。

互动教学法 互动教学法是指在教员指导下，利用合适的时机和手段，以一定的理论研究和实践经验为基础，以深化学员理论水平和分析解决问题的能力为目的，教员与学员共同参与，教与学双方相互交流、沟通、协商、探讨，在彼此平等、彼此倾听、彼此接纳、彼此坦诚的心态下，通过理性说服、案例思考甚至辩论，达到不同观点的碰撞交融，激发教学双方的主动性，拓展创造性思维，以产生思想激荡、情感共鸣效果的教学活动。该教学方法的恰当运用，能够使学员成为教学环节的主体和积极参与者，创造一种和谐、平等的学习交流氛围，从而激发学员学习的主动性，提高教学效果。该教学方法的显著特点就是参与性强，强调教员与学员的双向交流，充分调动双方的积极性，活跃课堂氛围。在教学组织上，互动式教学以交流为核心，运用提问、研讨协商、归纳点评、深化迁移等手段构建课堂教学模式，注重培养学员分析问题、解决问题的能力及创新思维。

专题讲授法 升级培训是有针对性、有目的性、有组织性的学习实践活动，通过这些活动改变学习者的行为方式。新理论、新技术、新工艺、新方法等知识的讲授是士官升级培训中知识拓展的重要内容。由于升级培训学员集中面授的时间有限，这就决定了课堂面授具有容量大、知识密度高的特点，决定了课堂面授只能是理论联系实际的专题讲授。专题讲授应是升级培训中针对知识拓展而运用的最基本教学方法。教员在讲授前根据教材内容和部队反映的热点、疑点、难点确定课题，增强专题的针对性，注重实际应用，着眼发展和前瞻，结合具体实际进行讲授，学员往往会听之有味、学之有趣，极大地提高学习兴趣。

案例分析法 案例分析法就是教员根据学员特点和教学目标要求，以问题为牵引，将与教学内容相匹配的教学案例应用于课堂，通过引导学员对案例进行分析和讨论，达到学员综合运用理论知识来解决实际问题的目的。筛选案例的一个重要原则，就是要考虑案例是否具有典型性或代表性，是否能够反映或折射出一定的主题，通过案例的剖析讲解说明一定的问题，实现既定的教学目的。案例分析法的实施，有利于调动培训学员自主学习的意识，充分体现主体地位。案例分析法特别适合解决具有代表性的问题（如进行装备典型故障分析与排除）时使用。

问题研讨法 问题研讨法顾名思义是一种在互相启发、商讨或论辩中研究、探求解决问题办法的方法。它强调的是教员精心准备和指导，为实现一定的教学目标，通过预先设计与组织，启发学员就特定问题发表自己的看法和见解，以培养学员的独立思考能力和创新精神，充分体现“教员为主导，学员为主体”的教学思想。问题研讨法具有以下优点：（1）能够激发学员积极思考并提高创新意识；（2）锻炼学员主动参与和协作意识；（3）提高学员语言表达能力；（4）调动学员学习的积极性和主动性；（5）有助于加强教学互动，增强教员与学员间的沟通和理解。在运用问题研讨法时，应注重问题选取的典型性、代表性，研讨需有明确的目的。研讨前要有充分准备，研讨中教员应发挥主导作用，研讨后要有总结。

参观实习法 参观实习法就是组织学员到校内或校外一定场所（如实训室、部队、军工厂等），直接观察、研究、验证所学新知识的一种实践性教学方法。可将课堂设在实习基地或部队，聘请部队有丰富经验的领导或专家担任教员，通过传、帮、带的形式，使教学与实际紧密结合，开阔学员视野，消化所学知识，激发他们的求知欲。在参观实习法的实施过程中，教员要给学员充当导演、做示范，然后让学员担任相应岗位的角色，及时指出其不足之处并予以纠正。参观实习法是对培训学员素质的全面检验和锻炼，组织好参观实习对提高学员素质具有重要意义。

模拟演练法 模拟演练法是激发升级培训学员思维，提高学员分析问题、解决问题能力，适用于阶段检验的重要实践教学方法。主要是通过设置演练科目，模拟战场实景，检验和锻炼学员在战场环境中的心理适应能力，检验能否利用日常所学所练快速高效地解决问题、保持战斗力。模拟演练具有直观性强的特点，通过营造形象、直观、逼真的战场工作环境，使学员得到具体、生动、真实、鲜明的表象，有助于学员理论联系实际，增强训练的针对性，激发学员的学习兴趣。

结语

教学方法是多元的，而不是单一的，其实施需要充分考虑各种因素。在运用过程中，需要将两种或多种教学方法相互结合、灵活应用。由此，在教学实践过程中，我们必须紧密联系教学实际，针对不同的授课对象、教学目标、教学内容、教学环境，认真研究设计科学、先进的教学方法，而教学方法的科学性、先进性也必须通过不断的教学实践进行检验和完善。因此，士官升级培训教学方法的构建是一个理论研究同实践应用不断结合的过程，需要我们不断进行总结、提炼并付诸实践。

参考文献：

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