礼仪小知识

2024-07-15

礼仪小知识（精选10篇）

篇1：礼仪小知识

礼仪小知识之五：行为礼仪

行为礼仪

第一条对同事、客户要面带微笑，“请”字当头，“谢”不离口，“您”字挂嘴边，

第二条在公共场所，严禁大声喧哗、说笑，或粗言秽语，更不能唱歌或吹口哨。

第三条举止要庄重、文明，注意保持良好的站姿和坐姿，在办公室内，切忌将脚搭在办公桌椅上，更不能坐在办公桌上面。

第四条办公区内，同事间谈话时注意身体距离，保持一米左右为宜，不能过分亲昵地搂肩搭背，

第五条工作时间切忌聚集聊天、吃零食、化妆或看与工作无关的.书籍、

第六条不要在公共场合剪指甲、挖鼻孔、掏耳朵，尤其是在餐厅，更应禁止这些不文明的小动作。

第七条任何场合都不要随地吐痰，以免殃及他人、破坏环境、传播细菌。吐痰时应该背对人，把痰抹在纸巾里，丢进垃圾箱，或去洗手间吐痰。

第八条咀嚼口香糖时不能发出声音。嚼过的口香糖应用纸包起来，扔进垃圾箱。

第九条不要在公共场合当众抓挠头皮，以免头皮屑四处飞落。

第十条不在一切标有“不准吸烟”标志的场所吸烟。自觉遵守有关吸烟的规定

篇2：礼仪小知识

商务礼仪用于商务场，涉外场合和第一次见面。它以庄重、保守为主。不同于社交礼仪以展示个人魅力为主。它的基本原则是“尊重为本、行为规范和善于表达”。(尊重为本：不迟到、不打断对方讲话、不在客人面前吸烟以及场合上“不过分表现自我，给每一个人平等的展示机会等等;行为规范：符合礼仪要求;善于表达：即便不懂商务礼仪，但通过语言表达，能让对方感觉到对对方的尊重)。

一、接待客人请吃饭

1、选择酒店遵循“吃环境、吃特色、吃文化“的原则，根据不同的客人，选择不同的酒店。

2、选择酒店要注意附近的交通状况，最好不选择在单行线及不便于停车的地方，如果选择了，应事先通知对方。

3、在门前迎接客人时若主人与客人地位相仿，主人可不走下台阶，若是长辈或领导需要降阶相迎。

4、左手迎宾：引导客人进入房间时，领导或长辈走在右前方;右手送客：送客时领导或长辈走在左前方。

5、介绍客人时，熟悉双方的人要主动担当介绍人。在介绍过程中，客人，长辈，上级及女士有优先知情权，他们被后介绍。

6、伴随客人或长辈来到电梯门前时，如有人开电梯则客人先行，如无人开电梯则接待者先行，并按电梯按钮。乘电梯时禁止吸烟。

7、排座次时主人坐在对着门的位置，右手边为第一主宾，左手边为第二主宾，第一主宾右手边为第三,第二主宾左手边为第四宾，依次排座。

8、点菜时主人不可放弃权力，不问客人客人吃什么，要问客人吃什么。

9、敬酒不劝酒，请菜不夹菜。

10、吃自助餐时，遵守少量多次的原则，不要给客人带菜，更不许剩菜。

11、注意沾酱菜的吃法，不可咬一口后接着蘸酱。

12、通常欧美国家的人不吃动物内脏，不吃宠物。

13、此外吃饭时不谈让人产生不良联想的话题。可以谈艺术、建筑、电影、历史、文学、时事、音乐等等。

二、乘车(双排座轿车)

通常主宾位为右后座;当主人亲自驾车时，主宾位在副驾驶座;如果主人的妻子随行则右后座为主宾位;当主人带有司机或随从翻译人员时，主人同客人坐在后排，客人居右，随从人员坐在副驾驶座。

三、着装、首饰、头发

1、男士着装注意“三色“原则(西服、领带、皮鞋不超过三种颜色);三一定律(皮鞋、腰带、皮包要统一颜色);三大禁忌(商标没有摘掉、不系或系质量不好的领带、鞋袜不配套)。

2、女士着装时裙装为正装，裤装为便装，在穿裙装时不能三截腿，不能光腿，要有备用袜子，同时不能穿黑色皮裙。

3、女士着装注意六点：不能过分短小、过分紧身、过分暴露、过分透明、过分杂乱、过分鲜艳。

4、男士头发在七公分左右为宜，女士出席商务活动时应该束发，不能长发披肩。

5、首饰要同质同色，佩戴要符合身份，以少为佳，不多于三种，不戴珠宝饰品。项链、耳坠的长度要与脸形成反比(圆脸的人带长项链，反之亦然)。

6、通常不染发，如若染发药与眼仁同色。化淡妆或不化妆，标准为妆成有却无。

四、接打电话

1、接电话时，首先自报家门。如：您好，这里是XX 公司，请问您找哪一位?

2、打电话时，首先要说出自己是谁，有什么事，然后询问对方是否方便接听电话。

3、打长途电话时，要问对方身边是否有座机电话。

4、电话记录应做到“5W”。when(什么时候)、what(什么事)、where(什么地点打来的)、who(谁打来的)、how(怎么处理的)。

5、谈判或开重大会议，要当着对方的面把手机关掉(以示对对方的尊重)。

6、在给年龄相仿的异性打电话时，要考虑到可能不是要找的人接听电话，须直奔主题，以免产生误会。例如：我是XXX 单位的，我是XXX 现在单位有急事需要找XXX ，他能过来下吗? 还是单位派车去接?

7、接打电话时要面带微笑，语气缓和，通常对方能感觉到你良好的修养。当有错误电话打来时，要有耐性，如果知道对方需要的电话可以告诉他。

8、打完电话，长辈或者上级先挂机，如果是平辈，主机先挂机。成人之美。如果聚会时有同事的配偶打来电话，则异性同事不要说话，或者大家一起说话，以免造成误会。

9、保密的事不要在电话里谈。要充分了解电话的不安全性。

10、如果对方要找的人不在，要马上告诉对方，并问对方有什么事情，是否可以代为传达。最好留下对方电话号码。

11、电话的商务礼仪应该普及到每一位员工。

五、名片的使用

1、酒桌上交换名片时要选递给第一主宾。然后顺时针互相交换。其他场合由近及远，由长及幼。递名片时，手与胸齐，右手递、左手接。名片交换后要轻念一遍名片上的姓名。

2、涉外活动中名片的使用要考虑对方的颜色禁忌。

3、如果名片用完了或者没有名片，接过对方名片时要跟对方说：我的名片刚好用完，我把电话给您写下来。

4、注意名片不可放在裤兜里，应放在包里或衣兜里。

5、名片上副职称正职。政界称官职、商界称职务，如果没有职务可以称先生、小姐，也可以用行业称谓(医生、教授、律师等)。

六、站、坐、走、蹲、手

1、站：标准的站立姿势要挺胸收腹，两肩平齐，双臂自然下垂。站立姿势要正，切忌身体歪斜。女性站立的正确姿势：最好是一只脚略前，一只脚略后，两腿贴近，双手叠放在下腹部。

2、坐：入坐时左进右出，上身自然挺直，两臂屈曲放在双膝上，或两手半握放在膝上，手心向下。不可O型腿，士字腿，可二郎腿但要注意方向。

3、走：行走时，步态应该自然轻盈，目视前方，身体挺直，双肩自然下垂，应保持身体的挺直，切忌左右摇摆或摇头晃肩。

4、蹲：正确的方法应该弯下膝盖，两个膝盖应该并起来，臀部向下，上体保持中直。

5、手：在握手时主人、长辈、上级及女士应主动伸手，握手的力度要适中，同时上下摇晃三下，并且握手时要直视对方，面带微笑。迎宾时手掌侧立引导;道别时，伸臂立掌，腕动臂不动，手动指不动。

七、商务场合六不谈

1、不诽谤领导人

2、不议论自己单位的领导和同事

3、不谈论国家和行业机密

4、不谈对方内部情况

5、不谈格调不高的话题

6、不谈私人问题(年龄、收入、出身、婚否、健康、家庭)

八、公务交往中的介绍问题

介绍有两种：第一种---自我介绍;第二种---介绍他人。

1.自我介绍有四个要点需要注意。

A.最好是先递名片再介绍。交换名片时有个时机的问题，一见面就把名片递过去,再重复下自己的名字。

B.自我介绍时间要简短，愈短愈好。一般自我介绍半分钟以内就完全可以结束了，训练有素。

C.内容要全面。自我介绍一般包括四个内容：单位、部门、职务、姓名。要训练有素，一气呵成。

D.倘若单位和部门头衔较长的话，第一次介绍的时候使用全称，后面才可以改简称。所以在国际交往中，用字母来做简称，或者以中文来做简称，一定要注意，先讲全称，再讲简称，否则容易南辕北辙。

2.介绍别人比较重要的是谁当介绍人?社交场合的惯例，介绍人一般应该是女主人。在国际交往中介绍人一般是三种人。第一种是专业对口人员。第二种是公关礼宾人员。第三如果对方是贵宾的话，礼仪上讲身份对等，就是在场的人里职务最高的。

九、礼品

商务赠答

在国际交往中，人们经常通过赠送礼品来表达谢意和祝贺，以增进友谊。由于各国习俗不同，赠礼的种类和方式也有差异。

挑选礼品

馈赠礼品时要尽可能考虑受礼人的喜好，“投其所好”是赠送礼品最基本的原则。如不了解对方喜好，稳妥的办法是选择具有民族特色的工艺品，因为送别人没有的东西，最易于被对方接受。礼不在重而在于合适，正所谓“千里送鹅毛，礼轻情意重”，有时送太贵重的礼品反而会使受礼者不安。

赠礼方式

赠礼的方式一般以面交为好。西方人在送礼时十分看重礼品的包装，多数国家的人们习惯用彩色包装纸和丝带包扎，西欧国家则喜欢用淡色包装纸。与中国人的习俗不同，在西方国家接受礼物后应即刻表示感谢，并当面拆看，不论其价值大小，都应对礼物表示赞赏。

赠礼时间

赠礼要适时。在有些国家，在对方送礼时才能还礼;在有的国家(如日本)，要选择人不多的场合送礼;而在阿拉伯国家，必须有其他人在场，送礼才不会有贿赂的嫌疑。在英国，合适的送礼时机是请别人用完晚餐或在剧院看完演出之后。在法国，不能向初次结识的朋友送礼，应等下次相逢的适当时机再送。

赠礼地点

赠礼要分清场合。去友人家做客，不要带在宴会上吃的食品作为礼物。出席酒会、招待会不必送礼，必要时可送花篮或花束等。在不同的国家，赠送礼品也应有所不同，如中国人讲究送烟送酒，而日本人却送酒不送烟。给德国人送礼时忌讳用白色、棕色或黑色的纸包装礼品，而向南美国家的人送礼，千万不能送刀或手绢，因为刀意味着双方关系一刀两断，手绢则总与眼泪、悲伤联系在一起。

中国具有五千年文明历史，素有“礼仪之邦”之称，中国人也以其彬彬有礼的风貌而著称于世。礼仪文明作为中国传统文化的一个重要组成部分，对中国社会历史发展起了广泛深远的影响，其内容十分丰富，涉及的范围十分广泛，几乎渗透于社会的各个方面。

注：

1、当商务礼仪与地区民俗发生冲突时，以地区民俗为准。

篇3：礼仪小知识

对礼仪训练的思考是基于这样的前提:旅游学校学生的礼仪素养将在他们以后的工作中占有突出的地位, 有时甚至会起到决定性的意义。因此, 学校在开设礼仪课的同时, 为了提高成效每周还安排了一次全校性的大训练。问题是如何能使训练更好的与课堂结合, 能让学生学以致用, 让学生富有激情的去训练, 提高运用礼仪的能力而不是只流于形式———学生不情愿不重视不认真, 最后不见成效或是成效显微。

为解决上述问题, 总结、分析如下:

一、大训练

1.有章可循, 有据可依。训练是全校范围同时进行的, 按照常规---训练的成效与训练的人数成反比, 原因很简单———人数越多教练分散到每个队友身上的精力就会越少。这与比赛恰恰相反, 比赛人数越多越能激励选手发挥能力。

2.班主任的配合。大规模的礼仪训练中, 班主任起着极其重要的作用。人都有惰性, 更不用说我们学生了。他们没什么定性, 自制力比较差, 要靠他们自己坚持认认真真地训练那是一点可能都没有, 因此这里必须有班任老师配合, 一方面给学生压力, 另一方面给学生激励与提醒, 增加训练成效。比如我们今天重点让学生训练微笑, 在这次训练中就需要班任不时地检查、提醒学生调整表情, 但仅如此还是不够的, 必要时还需要班任想办法激励学生更好的投入微笑训练中, 因为礼仪老师不可能每时每刻对每个学生的训练情况都能监督到。所以这里就辛苦班任老师了, 否则效果肯定不会太明显。

3.领导层的支持。学校设立礼仪训练足以表明领导对训练的重视, 相信领导在学生面前表示对训练成效的认可会更让学生增加动力的。另外, 礼仪训练过程中也会搞些小小的评选, 如果领导能在百忙中参加这些小活动更会让学生们动力十足。礼仪训练正在摸索与改进中, 领导们的建议同样是特别珍贵和有价值的。

二、小设计

有了整体目标, 有了班主任与领导的支持, 礼仪训练的大环境就产生了, 可仅有良好的大环境对于我们学生来说是远远不够的。这就像是我们给婴儿喂食, 主食是奶粉和米粥, 总是吃这些不调换口味的话做得再好吃几天也就吃腻了。因此需要给他们点甜食, 糖, 饼干等调剂下胃口, 提高食欲。这里大环境就是礼仪训练的主食, 下面要说的几点小设计就是用于激励学生的糖果。

第一块糖:每天广播中的总结与评分。

几乎每次训练结束后, 我们都会听到学生们欢呼鼓掌的声音。这不是因训练结束心情放松而产生的掌声, 它是因为被表扬而兴奋的掌声。因为每次我都会以班级为单位, 分别就不同方面学生们很好的训练表现进行总结并表扬, 使学生们都想努力去做得更好。

第二块糖:循序渐进。

1.内容上。礼仪训练的内容不多但要做到位却很难, 这就要求我们的训练不能急于求成, 必须要循序渐进的进行。同时循序渐进对学生们来说也能给他们动力, 让他们感觉到进步和新意。例如, 在内容安排上由站姿、坐姿到目光到微笑再到问候……就会让学生很有成就感, 他们会愿意投入到训练中, 因为对他们来说进步是看得见的。

2.课件制作。做课件本身就激发学生的训练积极性, 循序渐进的增加图片内容就更会激起学生训练的热情。

第三块糖:竞争不断。

为检验成效, 开创很多项比赛, 如:微笑大使、形象大使、最佳迎宾员的评选, 这无疑就成为学生刻苦训练的外在强劲的动力。

多次进行礼仪小先生评比, 激励学生争当礼仪先生, 从各方面严格要求自己, 成为学生训练强有力的内在推动力。

第四块糖:礼仪老师与学生的互动。

我努力去塑造自己在学生中最大的亲和力, 用自己的行为去感染学生。

要求学生微笑, 我先给学生一个灿烂的微笑, 学生如果笑不出就进行激励, 鼓励他们说“一”或“茄子”努力让他们张开嘴;

要求学生问候老师之前, 我先问候学生, 给学生一个榜样示范的作用, 学生也会觉得我很可亲, 因此他们就会主动地去问候了。

老子说:万变不离其宗。无论采用什么样的训练方式、搞什么样的竞赛活动, 都是为了最有效的提高学生的交际能力和礼仪素养。一切都在摸索中, 欢迎领导老师们提意见, 使礼仪训练更加科学化、合理化。

附:整个训练安排与计划

在总结本学期训练的基础上, 对不完善的部分进行了调整, 增加点新的设计, 请大家多提意见。

第一学期共16次

最优礼仪小先生评选 (高二) :

1. 结合就业实习工作前景进行激励 (对高二学生进行榜样强化) , 2.

训练目的/要求/内容及考核评价标准与形式 (重点针对高一) , 3.礼仪小先生深入各班 (高二入高一交流、激励) , 4.站姿与坐姿动作细节强化与纠正, 5.站姿与坐姿动作细节强化与纠正 (头顶书本, 双腿夹书本) 。

6. 新一轮的礼仪小先生 (班主任评选) 圯随时摄像, 期末时张榜公布。

最优微笑大使评选、最优礼仪先生:

7. 目光圯主动、坦然、亲切、和蔼、有神, 8.目光圯表情自然, 9.微笑圯主动意识, 10.微笑圯说“一、茄子”, 11.微笑圯咬筷子, 12.问候圯主动,

1 3. 问候圯清晰、柔和、洪亮, 14.问候圯热情, 结合表情、体态, 15.服装圯西装校服, 形象气质, 16.整体形象圯整体评价。

第二学期共16次

最优形象大使、最优迎宾员

篇4：职场礼仪小提示

Betty: Hi, you must be Doug. Welcome to Smith & Johnson Security. ①We’re glad to have you on board.

Doug: Thanks, Betty. Are you here to give me the lay of the land?

Betty: ②You bet. And how did you know my name?

Doug: ③Audrey kind of spilled the beans about my orientation today. She told me that it would be you.

Betty: Haha, okay, you had me worried for a second. Mind reading isn’t high on our list of acceptable behaviours.

Doug: No worries, I’m definitely not practiced in that art. However, I would be interested in knowing exactly what is acceptable behaviour in the department.

Betty: Audrey didn’t go over office 1)etiquette with you?

Doug: She mentioned some basic things like showing up on time and not wearing jeans, but I just want to make sure I’ve got everything straight.

Betty: Okay, well ④let’s start from scratch. Obviously, coming to work on time is important, but it’s not a matter of life and death. If you’re going to be late, just show us the

2)courtesy of calling ahead.

Doug: Sure, that doesn’t sound like it would be a problem.

Betty: And Audrey was right, jeans are against the company dress code. We expect to see you in a shirt and tie most days. Although the first Monday of the month is casual day, ⑤so you can cut loose then.

Doug: Gotcha. Am I allowed to use the computer for personal emails?

Betty: Of course…just not on company time. If you’re working, try to stick to business calls and emails. But like I said, we’re not slave drivers—if something important comes up, just let us know and we’ll give you the time to deal with it.

Doug: Wow, that’s really nice of you. This company seems really down to earth.

Betty: We like to see our people as people, instead of just “workers”.

Doug: I think I’m really going to enjoy being a “worker” here.

贝蒂:你好,你一定是道格了,欢迎加入史密斯与约翰森安保公司。很高兴你加入我们的行列。

道格:谢谢你,贝蒂。你是不是来跟我说明一下工作的大致情况?

贝蒂:你说对啦。你怎么会知道我的名字的?

道格:奥德丽可以说已经向我透露了一些关于今天入职培训的情况。她告诉我会是你来带我。

贝蒂:哈哈,好吧,你让我想想。读心术可不是我们这里要求的行为规范中重要的一个。

道格:不用担心,我在这方面也不在行。但是,我有兴趣知道哪些是部门要求的行为规范。

贝蒂:奥德丽没有向你说过办公室礼仪吗?

道格:她提了一些基本的事情,比如准时上班、不能穿牛仔裤这些,但是我想确定一下自己是否全部了解了。

贝蒂:好的,那让我们从头开始吧。当然啦,准时上班是很重要的,但那也不是什么生死攸关的事。如果你要迟些到,事先能体谅地给我们一个电话就好了。

道格:一定,那听起来不像是个问题。

贝蒂:还有,奥德丽是对的,牛仔裤与公司的着装要求不符。我们希望你能在大多数日子里穿衬衫和打领带。不过,每个月的第一个星期一是便服日,那天你的着装可以不受约束。

道格:明白。我可以用公司电脑收发私人邮件吗?

贝蒂:当然可以……但不要在工作时间。如果你在工作,尽量收发工作电话和电邮。不过就像我说过的,我们不是奴隶主——如果有什么要紧私事发生,告诉我们一声,我们会给你时间处理的。

道格:哇,你真好。这公司看来挺实在的。

贝蒂:我们希望视大家为一般人,而不仅仅是“工人”。

道格:我想我真的很高兴能在这儿做一个“工人”。

Smart Sentences

① We’re glad to have you on board. 很高兴你加入我们的行列。

have sb. on board: sb. joins a group or an institution. (某人加入……行列)。例如:

We’ll have the two of you on board for this new project.

我们会让你们两位加入这个新项目组。

② You bet. 你说对啦。

you bet: used to emphasize a positive reply to a statement(当然,一定)。例如:

—Are you going to the wedding?

你会去参加婚礼吗?

—You bet!

当然去!

③ Audrey kind of spilled the beans about my orientation today. 奥德丽可以说已经向我透露了一些关于今天入职培训的情况。

spill the beans: tell sb. sth. that people have been trying to keep secret(泄密)。例如:

There is no need to keep the news of your promotion secret. Mr. Anderson spilled the beans at the weekend party.

你晋升的消息没有必要再保密了,安德森先生在周末的派对上已经走漏了消息。

④ Let’s start from scratch. 让我们从头开始吧。

start from scratch: do sth. without making use of anything that has been done before(从头开始)。例如:

Since you have worked for the company before, I’d guess we don’t need to start from scratch.

既然你此前曾为公司服务,我想我们就不必从头开始了。

⑤ So you can cut loose then. (那天)你(的着装)可以不受约束。

cut loose: free or become free from restraint(不受约束,不受限制)。例如:

Now that I’m not working for customer service, I can cut loose from the strict working schedule.

篇5：餐桌礼仪小知识

细节九：桌面上没有道死意，喝好了，死意也便差没有多了，大师心里面了了然，可则人家也没有会敞开了跟您喝酒。

中国人一样泛泛都很讲究吃，同时也很讲究吃相。跟着职场礼仪越往越被重视，商务饭桌上的吃战吃相也越收讲究。以下以中餐为例，教您如安在餐桌上有礼有仪，驾简便死。

中餐宴席进餐伊初，就事员收上的第一道干毛巾是擦脚的，没有要用它往擦脸。上龙虾、鸡、水果时，会收上一只小小水孟，其中飘着拧檬片或玫瑰花瓣，它没有是饮料，而是洗脚用的。洗脚时，可两脚轮流沾干指头，静静涮洗，然后用小毛巾擦干。

细节四：本人敬别人，假设举杯，一句，我喝完，您随便，圆显大度。

餐饮的礼仪成就可谓源近流长，据文献记录可知，起码在周代，饮食礼仪曾构成一套相当完擅的制度，出格是曾任鲁国祭酒的孔子称赞推重而成为历晨历代表现大国之貌，礼仪之邦，文明之所的首要圆面。365酒店用品网小编带您收略餐桌礼仪的魅力。

细节二：可以多人敬一人，决没有行一人敬多人，除非您是教导。

2、喝酒

雅话说，酒是越喝越厚，但在酒桌上也有很多教问讲究，以下总结了一些酒桌上的您没有得没有寄望的小细节。

细节一：教导互相喝完才轮到本人敬酒。敬酒必定要站起往，双脚举杯。

用餐结束后，可以用餐巾、餐巾纸或就事员收往的小毛巾擦擦嘴，但没有宜擦头颈或胸脯，餐后没有要没有减节制天打饱嗝或嗳气在家丁借出暗示结束时，客人没有能先退席。

细节三：本人敬别人，假设没有举杯，本人喝几何可视乎状态而定，比如对圆酒量，对圆喝酒态度，切没有行比对圆喝得少，要晓得是本人敬人。

3、倒茶

细节五：记得多给教导或客户减酒，没有要瞎给教导代酒，就是要代，也要在教导或客户的确想找人代，借要装作本人是果为想喝酒而没有是为了给教导代酒而喝酒。比如教导甲没有堪酒力，可以经过过程拐弯抹角把筹办敬教导甲的人拦下。

细节六：端起羽觞(啤羽觞)，右脚扼杯，左脚垫杯底，记着本人的杯子永近低于别人。本人假设是教导，知趣点，没有要放太低，可则怎么叫上面的做人?

细节七：假设出有非凡人物在场，碰酒最好按时针挨次，没有要等量齐观。

细节八：举杯，敬酒，要有说词，可则，我干嘛要喝您的酒?

1、吃菜

细节十：假设，杂粹是假设，逢到酒没有敷的状态，酒瓶放在桌子中心，让人本人减，没有要愚没有拉几的往一个一个倒酒，可则前面的人出酒怎么办?

这里所说的倒茶教问既实用于客户往公司制访，一样也实用于商务餐桌。

茶具要清净。客人进屋后，先让坐，后备茶。冲茶之前，必定要把茶具洗清净，迥殊是暂置已用的茶具，难免沾上尘埃、污垢，更要细心天用净水洗刷一遍。在冲茶、倒茶之前最好用开水烫一下茶壶、茶杯。如许，既讲究卫死，又显得彬彬有礼。假设没有管茶具清净没有清净，胡乱给客人倒茶，这是没有礼貌的表现。人家一看到茶壶、茶杯上的斑斑污迹便反胃，怎么借愿意喝您的茶呢? 而今一样泛泛的公司都是一次性杯子，在倒茶前要寄望给一次性杯子套上杯托，以避免水热烫脚，让客人一时没法端杯喝茶。

茶水要适当。先说茶叶，一样泛泛要恰当。茶叶没有宜过量，也没有宜太少。茶叶过量，茶味过浓;茶叶太少，冲出的茶出啥味道。假设客人主动介绍本人喜悲喝浓茶或浓茶的习惯，那便遵循客人的口味把茶冲好。再说倒茶，不管是大杯小杯，都没有宜倒得太满，太满了苟且溢出，把桌子、凳子、天板弄干。没有寄望，借会烫伤本人或客人的脚脚，使宾主都很难为情。当然，也没有宜倒得太少。借使假设茶水只遮过杯底便端给客人，会令人以为是在装腔作势，没有是诚心真意。

减茶。假设上司战客户的杯子里需求减茶了，您要义没有容辞天往做。您可以暗示就事死往减茶，或让就事死把茶壶留在餐桌上，由您本人亲身往减则更好，这是没有晓得该说甚么好的时分最好的袒护方法。当然，减茶的时分要先给上司战客户减茶，最后再给本人减。

篇6：文明礼仪小知识

2、吃饭时，让长辈先入座。要等父母长辈先开始吃，才拿起碗筷吃饭。

3、吃饭时，不狼吞虎咽，不无故讲话，不随意走动，菜渣残骨不要乱扔。不要对着餐桌咳嗽打喷嚏。

4、若长辈给自己添饭夹菜，要说谢谢。若比父母、长辈先吃完饭，要请父母、长辈“慢吃”。

篇7：文明礼仪小知识

1、升旗时，要身穿校服，仪态庄重，脱帽肃立，行队礼。

2、唱国歌时要严肃、准确，声音要洪亮。

3、认真听国旗下的讲话。

篇8：礼仪小知识

1 问卷内容与设计目的

该次问卷调查内容为日系企业职场应知道基本商务礼仪文化知识。具体内容包括仪容仪表、办公室礼仪、时间观念、鞠躬礼节、请假制度、职场敬语使用等。调查目的一方面使学生全面了解自己在日本商务礼仪知识方面的掌握程度, 明确不足和今后努力方向;另一方面使日语教师对目前的教学现状进行反省和评估, 为进行教学改革提供参考。

该次问卷调查分为七个问题, 全部采用多选题形式, 针对日本商务/办公场合的相关礼仪知识设问, 每个问题提供四个以上答案项和干扰项, 学生根据自己掌握的知识进行判断, 选择出符合礼仪规范的选项。

2 调查结果与分析

该调查的对象主要为以下两类人群:

(1) 该校日语专业学生, 已开设日本商务礼仪课程的人群。

(2) 该校艺术专业日语方向学生, 未开设日本商务礼仪课程的人群。

通过对调查结果的统计, 研究者发现, 第一类人群因接受过日本商务礼仪的教育, 对日本商务礼仪有一定的了解, 但正确率仍然不高, 仅在60%左右;第二类人群虽未接受过日本商务礼仪方面的教育, 但在日常的日语课堂上, 教师潜移默化的渗透, 对日本商务礼仪也多少有些接触。但基于艺术专业学生的个性特点, 在回答此类问题时更显理性化思维 (中国人思维) , 其准确率不到30%。

此外, 从题型分类上看, 在礼仪知识问题上, 艺术专业日语方向的学生整体正确率高于日语专业学生;而在语言知识问题上, 则呈现出相反的态势。从以上调查结果可知, 日语专业学生因专业关系在语言上占有一定优势, 但在综合素质、情商方面还有一定差距。从整体结果来看, 不论是哪个专业, 学生在日本商务礼仪相关知识方面都亟待提高。

3 调查结果得出的启示

日本商务礼仪是一门实践性较强的课程, 教学时间一般为一个学期, 要想让学生在较短的时间内学好基本知识并能学以致用, 研究者认为必须要改革教学模式, 结合日语专业的特点, 注重理论与实践的有效结合, 以提高学生的商务礼仪素质。

3.1 教学内容改革

不管是艺术专业日语方向的学生还是日语专业的学生, 目前学校已经设有相关的中文礼仪课程, 学生对商务礼仪知识有了一定的了解。但由于中日两国的文化差异, 外国人与日本人进行商务活动时, 常常对日本特有的文化以及源于此的商务规范感到困惑。因此日本商务礼仪课程教学内容要区别于传统的商务礼仪课程, 教学重点要放在以素质教育为中心, 加强中日文化对比, 培养学生跨文化交际能力上, 既要保证教学的重点, 又要兼顾知识的系统性。

在教学过程中, 首先要注意文化因素的教学。交际习俗与礼仪, 如:打招呼、寒暄、称谓、拜访、做客、会见等都是文化教育的主要内容。其次要注意礼貌原则的教学。礼貌原则在跨文化交际中具有灵活性和多样性的特点, 受制于不同语言群体的不同文化背景。在跨文化交际中, 双文化比双语言更加重要, 如果说话者与听话者的文化价值观有很大差异, 甚至彼此完全不能接受, 礼貌的的话语可能会伤害对方, 从而导致交际失败。因此要让学生在专业课程中, 理解不同话题不同场景中中日文化礼仪的异同点, 提高跨文化交际能力。

3.2 教学方法改革

为了改善课堂教学气氛, 使学生在实践中感受商务礼仪的具体操作和要求, 课堂上可以适当采用多媒体教学, 利用日剧、讲座等网络教学资源, 例举具体商务实例, 通过观摩分析的方法, 培养学生独立思考、分析问题、解决问题的能力, 提高教学效果。教学方法可以采用互动法、讨论法、演练法、任务驱动法、直观感受法、情境法、互评法等, 增加实践教学环节, 提高学生动手能力, 使能力与素质得到全面提高。

在基本的阶段性训练之后, 可以适当举办难度较大的综合性实践演练, 如模拟面试、模拟公司、模拟谈判、情景剧等, 表演的内容、形式、角色、台词、道具、场景等都由学生自由设定, 以小组的形式进行汇报表演, 并进行教师点评和学生互评。通过这种模拟表演, 不仅可以锻炼学生的实践动手能力, 发挥学生的主观能动性, 激发学习热情, 还可以锻炼学生的团队协作能力、自主学习能力和创新意识, 使学生真正成为学习的主体, 在快乐中学到知识, 在实践中检验成果, 有利于知识的消化和吸收。

3.3 考核方式改革

在考核方式上, 我们可以将重点放在实践操作的成绩上, 结合模拟表演、实训报告、课堂表现、课程论文等各方面进行综合成绩评定。此外还可以将商务礼仪实训教学由课堂延伸至课外活动, 如组织学生举办日本商务礼仪大赛、日本文化知识竞赛、日资企业文化讲座等, 通过多种形式的课外活动, 使学生更深刻的体会到商务礼仪的魅力。

学习和掌握商务礼仪知识是现代商务组织和个人的身份证和通行证。在国际化合作日益加强的今天, 在日本企业就职的员工熟悉掌握并合理运用日本企业的商务礼仪是必需的基本技能要求。作为日语教师, 我们应及时发现日本商务礼仪教学中存在的问题, 积极探索解决问题的办法, 提高教学质量, 把学生培养成为高素质、高技能的应用性人才。

摘要：本调查是大连艺术学院2013年度重点科研课题“中日商务礼仪文化比较研究”成果之一。调查采用问卷形式, 了解在校学生对日本商务礼仪相关知识的掌握情况。该研究基于调查报告进行分析, 阐述日本商务礼仪课程教学的必要性, 旨在使日语教师和相关专业学生对自己的教学现状进行反省和评估, 为提高学生综合素质和跨文化交际能力, 探索出有利于就业的具有操作意义的指导意见。

关键词：日本商务礼仪,调查分析,教学改革

参考文献

[1]金正昆.商务礼仪[M].北京大学出版社, 2004.

[2]刘丹.职业院校礼仪教学中存在的问题及改进对策[J].贵阳市委党校学报, 2007 (5) :57-58.

[3]夏纪梅.大学英语教师的外语教育观念、知识、能力、科研现状与进修情况调查结果报告[R].外语界, 2002.

篇9：穿着礼仪：小细节大学问

在某市，几位部门一把手被该市同僚评为“五大名头”，此“名头”实为发型考究者。记者有幸见过其中两位，确实容光焕发、仪表堂堂。按照传统观点来看，“五大名头”的称谓中透着一丝调侃和幽默，因为在大部分官员眼中，男人在头发上实在不值得如此花功夫。

发型确实事小，但是关乎官员礼仪以及公众形象的传播，无论是发型、穿衣、服饰，这些经常被官员疏忽的小事，在公众场合往往会成为关注焦点，从礼仪角度来看，小细节中透着大学问。

服饰中的政治语言

两年前，媒体的一则消息曾引起了极大关注：全国妇联邀请艺术顾问给国务院和中直机关80余位女部长讲授穿衣经，这位艺术顾问现场点评女部长的穿衣打扮，得出的结论是半数不合格。

中国部长不懂穿衣?一位女部长也坦言中国98％的女部长不懂得如何打扮自己，“其实并不是我们女部长不懂美，不爱美，而是受传统观念束缚不敢打扮。”的确，女部长们既是女政治家，也是公众人物，不管是领导、同事、普通公众都会从不同的角度衡量她们的言行举止，因此，这些女部长的着装更多追求大方得体，除此之外没有更多的讲究。

空白就意味着商机。既然中国女性官员的穿衣知识如此欠缺，中国知名服装品牌鄂尔多斯旋即宣布，将成立“部长设计室”，聘请欧洲名设计师担任总顾问，采取免费做形象顾问并量身定制的方式为中国女部长服务。“扮靓女部长”，这样一个看起来非常美好的商业创意却在第一时间受到了言辞激烈的批评，很多人开始质疑鄂尔多斯是否具有“行贿嫌疑”。

面对如潮批评，鄂尔多斯高层解释说提供“免费设计”并不意味着提供“免费服装”，作为知名服装企业推出这样的商业创意，也是源于“中国女部长们的着装要求与国际同行们相比尚有较大差距”。

“为自己而吃，为别人而穿。”对政治家而言，穿着是绝对不能疏忽的方面。“时装也政治”，西方一些女政治家就经常通过着装来表达自己，通过着装的颜色传达政治信息。2007年秋季的东亚之行中，赖斯把“服装政治”发挥到了极致。在会见日本福田康夫时，她穿了一身灰色的裤装西服，上衣领子形成一个尖尖的锐角。观察家们认为，赖斯如此穿着，一方面不希望一见面就抢了日本新首相的风光，在颜色上有所克制；另一方面，硬硬的衣领似乎也不忘提醒福田“该硬的时候得硬”。她到韩国会见卢武铉时，穿的也是同一身衣服。到了中国，她却换上了一袭暖色调的紫色套裙，赖斯选择了代表着典雅、高贵的紫色，是为了尊重中国人色彩偏好。

的确，在对外交往和公务活动中，当西方国家的女政治家开始研究“服饰政治”和“胸针哲学”的时候，中国女性官员的服饰礼仪知识还没有完全被唤醒。从这个角度来说，鄂尔多斯等服饰企业如果真正能够为改善中国官员的服饰形象做出一些尝试，也未必不是一件好事。

司空见惯的礼仪误区

但凡出过国门的官员，考察归，来后难免感叹那些老牌工业国家市民的规矩和礼貌。那么，到底什么是好的礼仪?一位英国作家曾经说过，好礼仪的中心精神是让人在和你接触时感到舒服。这样的回答看似简单，实则揭示了礼仪的要旨。

“仓廪实而知礼节，衣食足而知荣辱”，在物质生活极大丰富之后，国人开始意识到，以前把礼仪礼貌当作资产阶级作风加以批判，以至于许多人到现在还不认为这是一个问题。“千人一面”非灰即蓝的着装传统，以及对于服饰礼仪的忽视，使得今天的国人常常陷于穿衣“死穴”仍然茫然无知。

穿衣到底有多大的学问?2007年，央视《百家讲坛》推出了中国人民大学金正昆教授关于服饰礼仪的系列讲座，使得正经历穿衣误区、遭受礼仪困惑的国人醍醐灌顶，发现原来那些司空见惯的穿衣习惯，却是典型的着装“灾难”：当你穿着西服套装施施然出现在旅游景点的时候；当你为一件熨烫平展的短袖衬衫打上一条领带的时候；当你为了方便，随手在西装裤腰上别上一串钥匙的时候；当你穿着夹克出现在重大庆典现场的时候；当你脚上蹬上一双崭新皮鞋，庄重地配上雪白棉袜的时候——这些太习以为常的着装，在金正昆看来都是典型的“常识性错误”。

“穿套装的时候不打领带是不行的，不穿套装的时候，大可不必去打领带”，金正昆指出，穿短袖打领带属于煞有介事，因为短袖属于休闲装备；而穿着夹克打领带也是不伦不类，属于典型的“业余华侨”；鞋子和袜子必须浑然一色；领带夹并不是必需品，因为这个小小的物件最好出现在领导人或者商业巨子身上。

普通百姓日常着装的误区自不必说，对于官员来说，在服饰以及礼仪上的知识储备也同样非常欠缺。曾经在海外工作生活多年的詹德隆先生，出版过一本畅销书《规矩与礼貌》，他就举过一个官员着装不当的例子。有一次，一位官员在香港重光日去大会堂英雄纪念碑献花圈，脚上穿了一双懒汉鞋，令在场的其他人士暗自摇头叹息。因为，从着装规范来说，在重要场合的主礼嘉宾穿懒汉鞋是失礼的，一定要穿有鞋带的皮鞋。作为官员，鞋柜中黑色、系鞋带那种礼服鞋是必备的，但是事实上，很多官员都没有这样的常识。

链接：三个三：西装的“游戏规则”

穿西装最重要的游戏规则，我们把它叫做三个三。为什么叫三个三?有三个问题需要注意，每个问题里都有个三字，所以叫三个三。

第一个三，三色原则，这个我们曾经说了一次了，讲究的男人都知道，穿西装的时候，全身的颜色是不能多于三种的，包括上衣，包括下衣，包括衬衫，包括领带，包括鞋子、袜子在内，全身颜色应该在三种之内，三色原则。

第二个三，三一定律，什么叫三一定律?重要场合你穿西装套装外出的时候，鞋子、腰带、公文包是一个颜色，而且首选黑色。说实话，这个男女有别，男人其实是在服装方面可选择的余地比较少，不像女性，漂亮衣服全是你们的，我们有什么选的?也就是西装、夹克、牛仔，一个扣，两个扣，三个扣，没扣，黑的灰的蓝的，所以男人他强调的是细节。大家知道，讲男女会穿一般讲什么?女人穿流行、男人穿品牌。它讲一个档次。所以一个男人会不会穿，你去看三一定律很有讲究，三一定律是讲男人鞋子、腰带、公文包一个颜色，首选黑色。

篇10：礼仪小知识

工作制服：具有企业识别功能，关系企业形象

西装套装：男士可选择西装套装;女孩可选择西装套裙

二、商务人员的着装规范

1、符合身份：在商务场合中用正式规范的着装，以此来体现你的郑重其事;同时选择符合身份的服装，在任何商务场合中显得至关重要。

2、避短不扬长：根据自身的特征，掩饰自己的缺点，但也没有必要过于张扬自己的优点----体现内敛，容易获得他人的尊重。

3、遵守惯例：遵守标准、规范化的要求。

三、商务人员着装的tpo原则

1、着装的时间原则(time)：

商务人中在着装时必须考虑时间的合宜性，做到“随时更衣”。比如，在通常情况下，人们早间在家用和户外的活动居多，无论外出跑步做操，着装随意。在工作时间就要根据自己工作的性质和特点。在商务场合无论季节怎么变化，总体上以轻灵便、薄厚适宜为主。

2、着装的地点原则(place)：

特定的环境应配以与之相适应、相协调的服饰，以获得视觉与心理上和谐感。如：在办公室里穿着随意性极强的休闲装，一双拖某鞋;或是在运动场上穿着一双皮革。在写字楼里，小姐穿着拖地晚礼服送文件，或穿着沙滩装与客户谈合同，是什么样的情景

3、区分场合(occasion)：

在商务场合中你的着装是一个符号，代表着个人与企业。。更是一种教养的体现。因此我们在商务交往中的着装都要讲究他的惯例。商务人员应学会区分不同的商务场合，着装也有所不同。

四、商务场合的不同类型

1、公务场合：

简单的说是上班时间，有时候不一定是在办公室上班。比如，公司秘书陪陪同上司或客户用餐等，做为秘书却是上班时间。这种场合一般不是以套装为主;公务场合一般不适宜穿时装与便装。

2、社交场合：

在社交场合中的交往是有其个性的。首先社交场合分5种：社交场合：舞会、宴会、音乐会、聚会、拜会。在这些社交场合中服装讲究的就是时尚个性;社交场合不适宜穿制服，一般的社交场合气氛是很轻松愉快的，你穿着制服进入会破坏大家的情绪。

3、休闲场合：

如果陪同上司或客户出现在休闲场合，也要以休闲装为主。

五、商务活动中穿着西装注意事项

1、商务人员(男士)穿西装的注意事项

1)严格遵循三色原则：在出席正式场合的时候，身上总体不超过三个颜色(包括公文包、袜子等)

2)穿西装的三大禁忌：左边的袖子上的商标没有拆;不能穿尼龙袜，不能穿白色袜子(以与鞋子同色为最佳);不能用休闲鞋搭配西装

3)领带颜色的选择是整套西装的重点：领带的主色调要与衬衫有所区别;颜色要比外衣更鲜艳

2、商务人员(女士)穿职业装的注意事项

1)严格遵守三色原则：在正式场合，身上总体不超过三个颜色(包括公文包、袜子等)

2)穿职业装的三大禁忌：新装的商标没有拆;穿肤色袜子(不能有破损);穿凉鞋穿袜，穿短裙穿短袜;忌露、短、透

3)注意不能穿休闲鞋搭配职业装，穿裙装宁愿不穿补袜子也不穿短袜子

4)发型与衣服的搭配会成为一大重点;一般不提倡扎马尾

六、国际三大主流西装款式

目前，国际流行的西装在外观造型为三大流派---英式、美式和欧式。

1、英式西装的特点：

肩部与胸部线条平坦、流畅，轮廓清晰明快，最能体现出绅士风度。面料一般彩纯毛织物、色彩以深蓝和黑色为主，配以白衬衣和黑领结。整体效果是威严、庄重、高贵。许多上层人物在正规场合都喜欢选择英式西装，故英式西装素有正式西装之称。

2、美式西装的特点：

特别重视服式机能性，面料较薄，且有一定的伸缩性，也不强调光泽的强弱，在造型上略收腰身，后背开单衩或双衩，肩部不用过高的垫肩，胸部也不过分收紧，保持自然形态。这种西装不那么刻板，穿着时比较随便，反映了美国人自由清新的着装观念。美式西装最适宜用做日常办公服穿。

3、欧式西装的特点：

裁剪得体，造型优雅、规矩、肩部垫得很高，有时甚至给人一种双肩微微从耸起的感觉，胸部用上等到的衬做的十分挺括，面料多以黑、蓝精纺毛织物为主，质地要求细密厚实。就整体造型来看，欧式西装与英式西装十相似，但比英式更考究、更优雅，腰身紧收，袖管窄，背后开衩，裤管呈锥形身收紧。显得人特别自信和挺拔，并略带浪漫情怀。

男士们可以根据自己的爱好、身材和具体场合来选用以上三大流派西服。一般来说，在宴会、酒会、庆典、会见贵宾等高级社交场合，应穿英式西装;在舞会、访友、会议等半正规场合可穿欧式西装;平时上班、购物可穿美式西装，显得大方、自然。

七、领带的结法及注意事项

领带被称为西装的灵魂，凡是正规的场合都应系领带。打领带时，应对领带的结法、领带的长度、领带的位置、领带的佩钸等都有不同的要求。

1、领带的结法：

领带的结法有好几种，原则是：衬衣的领角越大，领带结扎得越大;领角越尖，领带中庸，相应领带结也扎得适中。扎好的领带，长度以不超过皮带为佳。如果穿三件套，要将领带放入背心里。

领带打的好不好，领带结显得尤为重要。领带结有三点技巧：一是要把打的端正、挺括、外观上呈倒三角形;二是可能在收紧领结时，有意在其下压出一个窝或一条沟来，使其看起来美观、自然。三是领带结的具体大小不可以完全自行其是，而应令其大体上与同时所穿的衬衫领子的大小成正比。注：穿立领衬衫时不宜打领带，适合打蝴蝶结。

2、领带的长度：

成人日常所用的领带，通常长约135厘米-150厘米。领带打好后，外侧应略长于内侧。其标准的长度，应当是下端正好触及腰带扣的上端。这样，当外穿的西装上衣系上扣子后，领带的下端便不会从衣襟下面显露。当然，领带也别打得太短，不让它动不动从衣襟上面跳出来。

3、领带的位置：

领带打好之后，应被置于合常规的位置。穿西装上衣系好衣扣后，领带应处于西装上衣与内穿的衬衫之间。

4、领带的配钸：

常见的领带配钸就是领带夹、领带针和领带棒。它们分别用于不同的位置，但不能同时登场，一次只能选用其中一种。选择领带配钸，应多考虑金属质地制品，并要求素色为佳，形状与图案要雅致、简洁。正确的配戴通常从上往下数衬衫的第4粒和第5粒纽扣之间处为宜。西装上衣系上扣子后，领带配钸是不应被看见的。

5、领带与西服的颜色相搭配

西装、领带、衬衫三者的色调应该是和谐的，而领带是三者中最醒目的。领带的主色调一定要与衬衫有所区别。但领带选择与外衣同色系时，颜色要比外衣更鲜明;当领带采取与西装对比色搭配方法时，领带颜色的纯度要降低。穿礼服时领带颜色尽可能庄重，不适合大花图案。如果不是特殊嗜好，最好不要用鲜红色领带。

八、商业女士佩戴首饰注意事项

恰当的首钸，不仅能提高服饰的档次而抬高其经济价值，更重要的是提高人们的审美能力和满足人们的审美需求。从事商务工作的女士佩戴的首钸应较为简单、精致、高雅，不宜多戴，才会起到点缀的作用。佩戴钸物要起到画龙点睛的作用，就必须符合少而精的风格、外形要和谐，总不能挂的像颗圣诞树。

所以先要认识一下佩戴首钸的三个基本原则

1、首钸与服装相协调：首钸必须同服装协调才美。如：花肖的服装与色彩淡雅的相配;花边服装的首钸要简洁。。穿运动装不必戴项链或耳环，不伦不类。