消费调解协议

消费调解协议（通用10篇）

篇1：消费调解协议

消费调解协议

甲方（消费者）：

身份证号码： 电

话：

乙方（经营者）： 法定代表人： 电

话：

甲方于 年 月 日向乙方购买，因产品质量问题产生争议，经甲乙双方协商，自愿达成如下协议：

1、乙方于本协议签订生效后向甲方一次性支付人民币 元。

2、本协议为处理争议的终结性协议，本协议所涉及的赔偿是一次性终结赔偿，经签章后立即生效；乙方支付甲方费用后，今后甲方不得以任何理由向乙方或其他相关第三方主张任何权利或向法院提起诉讼，乙方不再负任何赔偿责任。

3、本协议为双方平等、自愿协商之结果，是双方真实意思表示。

4、本协议内容甲、乙双方已经全文阅读并理解无误，甲、乙双方明白违反本协议所涉及后果，甲、乙双方对此协议处理结果完全满意。

5、本协议经甲、乙双方签字盖章后生效，协议一式两份均具有同等法律效力。

甲方： 乙方：

签订日期： 年 月 日 签订日期： 年 月 日

篇2：消费调解协议

根据《中华人民共和国消费者权益保护法》及相关法律法

规之规定。今就消费者申诉一事，由我单位组织双方进行调解。

事由：

协议：

以上协议，双方要严格遵守

（本协议一式三份，签订之日起生效）

申诉方：被申诉方：

***县工商局

篇3：消费调解协议

以重庆市司法局与重庆广播电视集团 (总台) 成立的“重庆广播电视集团 (总台) 都市频道人民调解委员会”为依托, 都市频道从傍晚18点到晚上21点, 开设了《大城小事》、《拍案700》、《凡人有事》三档调解帮扶节目, 每档节目均为一个小时。365天, 每天3个小时的调解节目, 如此大的体量, 在全国各个电视频道都没有。

其中, 《大城小事》是以“孃孃、阿姨”充当“和事佬” 的形式, 为市民调解纠纷, 节目侧重于家庭情感矛盾;《拍案700》则是结合栏目的法治特色, 以律师为人民调解员, 对矛盾双方进行调解, 节目侧重于维权纠纷;《凡人有事》则是一档演播室调解节目, 由法律界人士、心理咨询师、社会调解员等众多专业人士参与的一档演播室综合调解节目。三档节目形成了一个长达3个小时的带状播出, 形成了规模和集群效应。现在, “有困难找都市频道”, 成为当地许多市民的口头禅。

2015年, 《大城小事》一年平均收视为3.24, 《拍案700》 平均收视为1.79, 《凡人有事》平均收视为3.1, 三档节目均创下最近3年同一时段的最好收视表现。并且, 这种势头还继续保持一种稳健上升的趋势, 在传统媒体被分流的情况下, 节目能够实现逆势增长。这说明调解帮扶节目某种程度上契合了传播规律, 顺应了收视人群的需求。

尽管收视在逆势上扬, 但与所有电视节目一样, 三档节目也面临观众老化、广告吸附力不够等问题, 为了增加观众黏性, 吸引年轻观众, 大家在媒体融合方面也进行了一些尝试:

二、坚持内容与渠道并重打造多样化的传播路径

“工与善其事, 必先利其器。”对于电视媒体来说, 这个器就是内容生产。不管是什么媒体融合, 没有内容, 那都是“皮之不存, 毛将焉附”, 内容的竞争仍然是是媒体融合发展的关键致胜因素。

但另一方面, 在多屏时代, 传播渠道越来越多样化, 万人空巷看电视已经成为历史, 分流稀释是必须面对的现实。微博、微信以及各种APP客户端, 成为传统电视媒体的必备“三样宝”, 但成功者寥寥。

在多屏时代, 信息渠道和接收终端呈现多元化, 受众需求和内容产品呈现多样化, 消费需求已经发生变化, 电视屏不再是大家了解信息的必然渠道, 移动端正在成为许多年轻人的主要信息来源。因此, 必须改变以往仅仅是为了满足播出需要的观念和模式, 而应从节目策划、制作、播出、分发、营销等各个环节引入全新的互联网思维, 使“平台+ 网络”快速与信息时代融合。重庆电视台都市频道现在已经基本放弃了微博、 微信对节目的推广, 而是在寻求更多样化的传播路径:第一, 频道与当地拥有最多门点的超市进行合作, 整合超市电视屏, 所有节目均可以进入这个终端;第二, 与社会上的技术公司合作, 以电视+ 网络的形态, 频道节目进入酒店、咖啡馆和社区, 让节目与用户直接点对点进行接触;第三, 与各大影院合作, 让电视节目进入大屏时代。

多种化的传播路径让将频道由单一的播出平台转化为多种运营渠道, 通过频道与多种媒体的融合, 为线上线下一体化运营提供了空间和可能。

三、开辟移动端播出线增加用户黏性

多种传媒时代, 媒体“自说自话”的宣教时代已经过去, 电视媒体也不再是简单的改变话语方式就能拯救, 而是要从媒体内部的播出到向用户提供完整服务进行转变, 为形成全媒体、全产业链的生态平台打下基础。其中, 内容生产和传播方式都应该进行改造。在目前状况下, 内容的天花板不可能有大的变化, 传播方式的改造也就成为现实可以动一动的地方。

2015央视春晚微信摇一摇的成功, 带动了电视摇一摇的风卷云涌。2015年8月, 都市频道开始通过微信公众号开辟第二播出线。这不仅实现了与用户的互动, 增强了电视媒体的观众黏度。同时还扩大了媒体的受众范围, 只要手机有网络信号, 都可以在手机上随时观看三档调解帮扶节目。

如今, 都市频道微信公众号的AV (活跃) 用户已经到达17万, 利用电视屏的影响力, 将观众快速转化为手机端的用户;手机屏通过红包、奖品等互动方式, 激发用户参与热情, 提高了电视屏的关注度和收视率。

四、糅合资源打造调解类的“滴滴打车”

多屏互动是大势所趋, 但媒体融合并不是目的, 渠道化改造才是关键。把观众转为用户, 是媒体产业属性延展的最终目的。

都市频道以三档调解节目为依托, 通过移动互联网终端, 与重庆市政法委、重庆市高级人民法院、重庆市司法局合作, 构建“互联网+ 人民调解= 和事佬APP”的服务模式, 全市律师、人民调解员、社区网格员随时网上待命, 为需要解决问题和纠纷的老百姓提供便捷服务。并以此为核心, 搭建微信公众号、支付宝和各种商城, 以获得盈利。目前, “和事佬APP” 招标工作已经完成, 即将上线运行。

五、结语

新媒体技术与运营对传统媒体来说, 已不是新鲜事, 但没有互联网基因、没有互联网思维、没有互联网环境的传统媒体在融合新媒体方面, 仍然还有很长的一段路需要探索。但是, 谁真正实现了融合, 谁真正掌握了用户, 谁就能实现“弯道超车”, 谁就能在风口上飞一飞。

摘要：电视调解帮扶节目其实是民生节目的一个衍生产品。十几年前, 以《南京零距离》为滥觞, 民生节目在各个城市电视台风起云涌, 攻城掠地, 收视一路飘红, 有人还因此把它称为中国电视的第三次浪潮。但与之相伴的琐碎、市井、拉杂, 也一直被人诟病, 电视人不断改变, 不断创新, 于是就有了电视调解帮扶节目。经过10多年的筚路蓝缕, 艰难探索<北京的《第三调解室》、江西的《金牌调解》、重庆的《凡人有事》等调解帮扶节目成为各个电视频道的骨干节目, 但是与所有电视媒体一样, 在新媒体的冲击下, 这些节目都面临转型融合的问题。与娱乐、民生节目不同的是, 调解帮扶类节目一般都体量较大, 既没有娱乐节目那样的吸引力、关注度, 也没有民生新闻与生俱来的快速化、碎片化特征, 在没有适合新媒体传播基因的情况下, 调解帮扶类节目如何与新媒体融合就成为转型期必须面临的问题。“不融合是等死, 融合是找死”, “与其等死, 不如找死”还可以绝地逢生。下面, 笔者以重庆电视台都市频道为例, 对调解帮扶类节目在媒体融合中遇到的问题、经验以及正在探索的路径进行分析, 希望能有所启示。

篇4：消费调解协议

(一)树立全心全意为保护消费者合法权益服务的意识。每个从事消费投诉调解的工作人员。都必须牢固樹立全心全意为保护消费者合法权益服务的意识。这就要求消协人员既要有较高的政治思想觉悟，又要有全心全意为人民服务的责任感。更要有过硬的、极具政策性的专业水平和工作经验。

(二)树立正确的世界观、人生观和价值观。目前，在我们一些消协人员中，“执法部门是正规军，消协是杂牌军”的片面认识还存在。这是对消协工作地位和作用理解不深的一种表现。消费投诉调解是一项民心工程。只要我们做好了，照样会被世人称道。“有为才有位”，只要我们不断创新，努力工作，一定会创造出一片新天地。

(三)坚持有所作为的观点。因为法律法规的刚性要求，执法部门在工作中往往具有其局限性。消协组织具有两重性，在开展工作时往往不受局限性限制。具有很大的弹性空间。同时。由于消协还具备社会作用大、影响力广等优势。所以，很多情况下消协均可介入，而且工作做好了，不仅在国内，甚至在国际上都会产生不同凡响。2008年北京奥运会期间。朝阳分局消费者权益保障组在第一时间快捷有效受理了群体投诉3件，涉外、涉奥投诉9件，涉及的国家有美国、加拿大、荷兰、乌干达、德国等。在朝阳消协人员的努力下，涉外投诉均圆满解决，为消费者挽回经济损失153379元，维护了消费者的合法权益，为首都北京乃至中国赢得了良好的国际声誉。

(四)努力提高消协工作人员的业务素质。业务素质是服务意识的基本保障。我们在强调各级消协人员具备较高的政治素质的同时，必须重视提高全体消协工作人员的业务素质和职业道德素质。以适应消协事业全面持续发展之需要。要努力学习政治理论。提高思想觉悟，增强政治上的敏感性；要深入掌握《消法》及《民法》、《合同法》、《产品质量法》等相关法律法规和各种规章、条例，提高运用法规解决问题的本领；要不断了解行为科学、心理学以及谈话技巧、艺术。提高与不同对象迅速沟通的能力：要及时掌握消费动态、消费趋势、消费理论、消费心理，努力做一个内行专家。

(五)有“五心”特质。一是要有热心，即从事消费投诉调解工作的每一个人都要有一副热心肠。二是要有诚心，即工作尽心尽力、尽职尽责，公平公正。三是要有公心。即上为政府分忧，下为百姓解难。四是要有耐心，即面对不同的消费者和经营者。面对错综复杂的投诉，要调解每一件投诉，没有超乎寻常的耐心是不行的。五是要有信心，即坚持不懈，努力工作，不解决问题决不收兵，不达到目的决不罢休。

二、做好消费投诉调解工作要遵循八个基本原则

(一)以我为主的原则。受理投诉要准确抓住消费者所阐述的事实。确定是否受理。对于不好确定的，要按照不受理的相关规定进行区分，或者按照消协的法定职能划分确定是否受理。一般来说。受理、调解消费投诉是否成功，在某种意义上说与调解的思路是密不可分的。消协人员要尽量引导双方当事人按照自己的思路去调解，从而掌控调解过程的主导权。

(二)一听二看三表态的原则。消协人员在受理调解时应遵循下列程序：一是听，听投诉人说，从中了解、分析案情；二是看，多观察人物、事物。从中寻找事件端详；三是表态，在案情了解、定性到位的前提下再做出表态。

(三)换位思考的原则。一是对待消费者的换位思考。即站在消费者的角度。从消费者的实际需求、投诉目的出发，去调解分歧、化解矛盾。二是对待经营者的换位思考。消协调解，不强调过程，而重视结果，促使双方达成共识。化解矛盾，解决问题。在实际操作中，双方各有看法，意见并不统一。但为了不激化矛盾，消协人员要抓住时机，结合客观情况，因势利导，促成和解。在现实中，不少经营者考虑法律义务较少，有的是不知，有的是不为。消协人员要告之经营者应尽的义务及社会责任，做好说服、引导工作。不要用行政权或刻意去压经营者。另外，消协还要多考虑经营者的经营特点，加强与企业特别是容易产生日常投诉或者投诉量较大企业的日常沟通。在一些企业、市场、商场可设立投诉站，使投诉不出市场。消协人员还要坚持深入企业，通过举办咨询、服务、培训等活动，协助经营者做好消费者权益保护工作，从源头上减少投诉量。

(四)有为有位的原则。各级消协人员一定要敢于碰硬、敢于工作，让社会听到消协的声音，看到消协的行动。要善于发挥理事单位和理事作用，只有巧借外力，才能事半功倍。要善于利用新闻媒介、社会舆论的力量。通过电视、报纸、广播等媒体曝光，增加被诉方的社会压力。

(五)适度维权的原则。要引导消费者适度维权，不要过度维权，从而保证调解工作的公平、公正和公开。

(六)注重“认真”、“细节”的原则。调解的过程就是化解矛盾、促进和解的过程。一定要认真仔细。

(七)化解矛盾的原则。对于凡是没有依据，无法考证或受科技含量、现有客观条件限制。而暂时无法得到鉴定结论，甚至带有政治因素的个别投诉，要运用心理学，结合具体情况，寻找平衡点、突破口，最大限度地促成调解。在很多投拆调解中，消协组织进行受理调解工作的根本目的是化解矛盾，解决问题，而不是扩大矛盾，尤其是不愿看到久拖不决的现象发生。必要时可采取灵活多样的方式、方法，以有效解决投诉纠纷为最终目的。

篇5：消费调解协议

南京市秦淮区人民法院受理的王三诉杨玲、李仪民间借贷纠纷一案，在审理过程中，经南京市秦淮区人民法院调解达成如下调解协议：

1、被告杨玲、李仪于2016年1月20日之前共同连带偿还原告王三借款款项19.5万元，款项共分十期支付；其中第一期2万元于2015年4月20日前支付； 第二期2万元于2015年5月20日前支付； 第三期2万元于2015年6月20日前支付； 第四期2万元于2015年7月20日前支付； 第五期2万元于2015年8月20日前支付； 第六期2万元于2015年9月20日前支付；

第七期2万元于2015年10月20日前支付；

第八期2万元于2015年11月20日前支付； 第九期2万元于2015年12月20日前支付； 第十期1.5万元于2016年1月20日之前支付。（王三接收上述款项的银行账号：62220*****************，持卡人王三，开户行中国工商银行南京分行城南支行）。

2、如果两被告未能按照上述任意一期还款计划按时、足额付款，原告可就全部款项立即申请执行，并按照人民银行同期贷款基准利率标准自本案立案之日起计算利息至款项的实际支付之日时止。

3、本案的案件受理费5125元，减半收取2562.5元，保全费计1795元，两项合计4357.5元，由原告负担2178.75元，被告负担2178.75元（原告已经预交，被告在履行上述第一项给付义务时，一并支付给原告）。

原告： 被告： 年 月 日 年 月 日 附：南京律师咨询QQ:2426672690

篇6：怎样做好消费纠纷的调解工作

消费纠纷的调解工作是消协人员的基础工作，要把这项工作做好，首先要学习相关的法律法规和调解工作规程，把握调解的技巧，做到依法、公平、公正的调解纠纷。

所谓依法，就是要依照相关的法律法规和规程办事。我们现在可依的法规有：《消费者权益保护法》、《产品质量法》、《安徽省消费者权益保护条例》，还有七项《三包规定》（1、《部分商品修理更换退货责任规定》；

2、《摩托车商品修理更换退货责任实施细则》；

3、《农业机械产品修理、更换、退货责任规定》；

4、《移动电话机商品修理更换退货责任规定》；

5、《固定电话机商品修理更换退货责任规定》；

6、《微型计算机商品修理更换退货责任规定》；

7、《家用视听商品修理更换退货责任规定》）等。在办理程序方面有中消协《消费者协会受理消费者投诉导则》(试行)。

辅助消费纠纷调解的法律法规有：《合同法》、《民法》、《担保法》、《商标法》、《广告法》、《反不正当竞争法》、《价格法》、《商品房销售管理办法》、《住宅室内装饰装修管理办法》、《物业管理条例》等，还有司法解释，如（1、《最高人民法院关于审理商品房买卖合同纠纷案件适用法律若干问题的解释》；

2、《最高人民法院关于民事诉讼证据的若干规定》；

3、《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》等）。

在受理消费者投诉时要按以下要求办理：

1.消费者协会受理的消费者投诉为：

（1）当地消协辖区内的消费投诉。

（2）上级消费者协会转办的投诉。

（3）县消费者协会认为有必要直接受理的投诉。

2.投诉书要体现以下内容：

（1）投诉方及被投诉方的姓名、地址、邮编、联系电话等。

（2）损害事实、过程及与经营者交涉的情况。

（3）与投诉有关的证据。

（4）明确、具体的维权主张。

3.投诉不予受理的9种情况：

（1）没有明确的被投诉方。

（2）经营者之间的争议。

（3）经营者事前已向消费者真实地说明商品存在瑕疵等情况。

（4）争议各方已达成和解（调解）协议并履行，且无新理由和相关依据的。

（5）因投资、再生产等需要引发的争议。

（6）消费者提供不出任何必要证据的。

（7）法院、有关行政部门、仲裁机构已受理、处理的。

（8）法律、法规或政策明确规定应由指定部门处理的。

（9）不属于《消法》调整范围的其他情况。

所谓公平、公正，就是要求调解人员在处理纠纷时要出以公心，不偏不倚，以事实为依据，依法调解。这也是处理消费纠纷必须遵循的基本原则。因此我们不能偏听偏信，不能搞“人情调解”，帮一方压倒另一方，更不能先入为主，在未调查清楚之前就认定谁有过错和责任，接到投诉后不仅要到现场查看，还要充分调查、提取投诉方与被投诉方包括相关证人提供的证据，要对消费争议的事实与焦点做一个充分的了解和掌握，为进一步调解做好准备。

在调解消费纠纷这方面浙江省杭州市工商局拱墅分局认真总结近几年来消费者权益保护工作的经验与做法，将消费纠纷调解归纳

整理为十种方法，这十种方法就是：

1、认真倾听法。聆听是表示关怀的一种方式，是交流的基本要求。认真倾听投诉人的反映，坚决不以先入为主的观念来进行判断，不忙于用部分的事实情况作出轻率的结论。这不仅能让投诉人感受到调解人员对其意见的尊重，而且有助于培养消费者对调解人员的信任感，使投诉人容易接受调解人员最终的调处意见。

2、情感引导法。在当事人情绪激动的时候，调解人员根据投诉人的情绪反映和心理变化，来调整自己的语气，做到目光期待，语言诚恳，手势恰当，表情和蔼，以情动人，自始至终以自己态度的感染力，使投诉人对调解人员产生一种友好相处的亲近感，并从非理性的情绪转入理性情绪。

3、循循善诱法。调解就是说服教育，引导双方当事人在互谅互让、平等协商的基础上达成一致意见的过程。说服教育要循序渐进，逐步诱导，引导双方换位思考，提高说服力，使双方认识到调解有利于从根本上解决矛盾、化解纠纷的重要意义，从而说服当事人本着互谅互让、平等协商的方式解决争议。

4、以理服人法。依法进行调解，立场坚定，以理服人，不“和稀泥”或强迫压制当事人，不急于求成，耐心、细心、诚心，通过摆事实、讲道理，逐步引导当事人通过自愿、平等协商，达成调解协议。

5、语言技巧法。从某种意义上讲，调解是靠调解人员“说”成的，恰当的运用语言技巧，常常会起到事半功倍的效果。在调解中，要能说、会说、巧说。因人而言，言语严谨朴实、通俗易懂，言之中肯、言之有据，不讲脏话，不挖苦、讽刺，不随便乱说，不随便表态、许诺。做到“动之以情、晓之以理、喻之以法、劝之以行”。

6、原因分析法。查清事实、分清是非是进行调解的前提，是调解的“钥匙”，是调解能否成功的关键。综合分析纠纷发生的根源，找到原因，才能对“症”下药，才能有的放矢地做当事人的思想工作，才能从根源上化解矛盾，解决纠纷。

7、面对面调解法。双方当事人都同意调解且争议不大的纠纷，可直接调解。在调解人员的指导下，双方当事人着重就争议的标的数额、履行期限、履行方式等进行充分协商，达成协议。此法适用于双方争议不大的案件。

8、背对背调解法。双方当事人争议较大或情绪比较对立，背对背调解较为适宜。调解人员分别和双方当事人谈话，了解情况，做当事人的思想工作，待双方当事人的思想顾虑消除了，分歧缩小了，意见基本趋于一致了，再通知双方面对面进行调解。

9、求同存异法。在进行调解过程中，要善于抓住双方当事人的共同点，抓住双方对某一基本事实的共同认识，并以此为突破口，通过摆事实、讲道理，以案说法，引导当事人达成调解协议。不能执著于具体问题谁对谁错，谁先谁后，而要善于放大双方都认同的部分，进而引导双方达成互谅互让。

10、换位思维法。调解中如果一方或双方当事人非常执拗，多次调解仍无效时，调解人员则有意识地让被劝说者设想自己处于对方的位臵、立场，设身处地地去理解、体会对方的处境和心情，以缩短与对方当事人的心理距离，缓解对立情绪，进而改变其态度、思想观念，达到调解的目的。

在调解消费纠纷时应遵循的事项：

1.调解。参加调解的应为争议双方当事人。如因特殊情况不能亲自到场，需委托代理人。被委托人必须向调解主持人递交有效委托书，并出示身份证明。调解成功后，双方签定协议。

2.终止调解。在组织调解的过程中，出现以下情况，终止调解，有关材料存档备查。

（1）争议双方自行和解的。

（2）投诉方撤回投诉的。

（3）争议一方或双方已向法院起诉、申请仲裁的。

（4）争议一方或双方接到调解通知书后，两次无正当理由不参加调解的。

（5）争议双方分歧过大，达不成一致意见，且投诉方不愿接受消费者协会的调解意见的。

3.工作时限。消费者协会组织调解一般在《调查/调解通知书》送达争议双方之日起三个工作日内进行。

4.调解纪律：

（1）争议各方当事人应当服从消费者协会调解人员的组织安排。

（2）未经调解人员许可，不得录音、录像、摄影和记录。

（3）未经调解人员许可，不得随意发言、提问。

（4）争议各方只能就争议的问题进行辩论，不得涉及无关的内容。

（5）争议各方当事人应当互相尊重，不得互相讽刺、挖苦。

（6）不得从事其他妨害调解工作正常进行的活动。

篇7：调解协议书

申请调解方：(签名盖章)

申请调解对方：(签名盖章)

调解委员会负责人：(签名盖章)

劳动争议调解委员会：(公章)

篇8：消费调解协议

一、对调解协议司法确认审查机构的分析

(一) 立足法律层面, 调解协议司法确认的审查主要是由审判庭担任, 突破审判和执行机构的限制。首先, 针对调解协议司法确认程序的性质而言, 不管立足于何种理论, 它都是纠纷处理程序的类型, 甚至可以与诉讼程序实现平行地位。

(二) 其次, 对于调解协议司法确认的目标而言, 私权争议借助诉外调解实现解决, 各个相机构都希望通过司法实现对民事法律关系的确定, 避免争执的发生。

(三) 再次, 就调解协议司法确认的主要作用来看, 实现了对法院内外纠纷的有效处理形成机制, 有效减轻诉讼案件的压力。由此可见, 调解协议司法确认隶属于审判权的范围, 本质是终止纷争, 由此可见, 调解协议司法确认隶属于审判权运行的领域。执行权的本质是注重强制性, 以权利人的立场为前提。执行权与司法确认不存在共性。而立案工作, 是审判程序的一项, 本身不进行纠纷的处理。

二、对调解协议司法确认审查范围的介绍

司法确认制度的目的是给予调解协议以强制的执行能力, 立足司法确认程序的以及执行的相互衔接来分析, 需要对调解协议的可执行性进行全面审查。一旦有违法律或者不能显示自愿的原则, 就不具备可执行性。对于形式上的可执行性, 是调解协议司法确认的主要审查范围, 允许被修正和补充。对于不具备执行性的调解协议主要体现在:首先, 相关文书没有按照规范进行书写和制作。其次, 即使按照规范进行文书的制作, 但是, 在内容方面存在不明确性, 模糊概念存在。再次, 只是规定了调解的内容, 但是执行内容不清楚。第四, 规定了明确的调解内容, 到那时, 不具备执行的条件, 不应给予司法确认。

三、对调解协议司法确认的执行依据的介绍

司法确认裁定是执行的主要依据, 地位更加恰当。首先, 司法确认裁定赋予调解协议以执行权, 调解协议不具备直接作为执行依据的能力。其次, 借助司法确认的程序, 实现调解的内容变为司法确认的内容, 其裁定书有权对其可执行性进行补充。第三, 调解协议作为执行依据的行为不具备法律根据。第四, 一旦在执行过程中要进行撤销, 那么, 撤销的是司法确认裁定。

四、对执行法院相关内容的分析

对于调解协议司法确认的管辖法院, 存在诸多解释和做法, 不尽一致。在新的民事诉讼法中, 对调解协议司法确认执行法院进行了明确的规定, 由调解组织所在的地基层人民法院进行管辖, 不进行协议管辖、级别和专属的问题。结合新的民事诉讼法的规定, 调解协议司法确认裁定应当有出具裁定的基层法院抑或是被执行的地基层法院来执行, 不涉及协议、级别及专属管辖的问题。

五、对事后救济相关问题的探讨

(一) 对于执行程序中, 调解协议司法确认有误的问题, 主要体现在违背自愿性的原则、调解尤为法律、当事人出现虚假、串通等情况, 违背相关机构的利益。在新的诉讼法中, 如果司法确认进入了执行的程序, 不执行救济的途径, 但是, 在执行中, 一旦发现错误, 没有明确的规定进行约束, 但是, 要探讨其与司法确认裁定的既判力具有一定的关系。

(二) 调解司法协议司法确认裁定不具有既判力。立足法理, 司法确认案件不存在审理、判断的实体法理关系, 也就是说, 司法确认裁定没有形成裁判的积极效力, 也不具有消极效力。立足现实, 司法确认程序利益对抗不明显。在新的民事诉讼法中规定, 司法确认申请之后, 一旦不合法规, 裁定驳回申请, 可以借助调解的方式进行协议的变更, 形成新的协议。

(三) 对于执行中发现调解协议司法确认裁定错误的时候, 需要进行撤销, 主要发生在如下几种情况:法院发现确认出现错误, 进行主动撤销;但是人进行出具撤销申请;案外人进行撤销的申请;相关国家机构进行撤销的申请。

(四) 针对调解协议司法确认尚不具有较为完善的法律法规, 因此, 需要将其与救济途径进行相互协调。首先是与案外人异议制度进行有效协调;其次, 实现与第三人撤销之诉制度的配合;再次, 无效制度协议、诉请履行、变更等协议制度进行配合应用。

六、结语

综上, 司法确认程序是进行调解的重要方式和手段, 其程序的确认是实现调解现代化的重要环节, 要对其法律性质进行分析, 全面探讨审查机构、审查范围和执行依据, 对执行的法院进行明确, 与相关救济制度进行有机结合。在具体调解执行过程中, 要不断提高人员素质, 形成专业化的水准, 借助司法程序确认, 加固调解协议的效力, 为其有力执行奠定基础。

参考文献

[1]高微娜.调解协议司法确认程序研究[D].浙江大学, 2014.

篇9：司法确认调解协议程序适用

关键词：司法确认；效力；救济途径

我国是一个人口众多的国家，古语有云，识人多处是非多。人民调解制度正是我国劳动人民在长期的纠纷解决实践中摸索总结出来的符合我国国情的、具有中国特色的纠纷解决制度。它自产生以来就收到社会的广泛关注，被国际社会誉为“东方经验”。但是，一直以来，人民调解协议的效力缺乏法律保障，人民调解制度的优越性得不到充分发挥。2011年《人民调解法》正式实施，以立法的形式全面确立了人民调解协议的司法确认制度，为这一全新的制度提供了法律依据。2012年第二次修正的《民事诉讼法》在第二编第十五章特别程序中新增“确认调解协议案件”，给调解协议的司法确认提供了法律保障。经过司法确认的人民调解协议，具有法律约束力，有助于加强人民调解协议的定纷止争功能。

所谓调解协议的司法确认程序，是指矛盾双方当事人将在人民调解委员会的主持下达成的调解协议，提交给法院申请审查，人民法院经审查认为调解协议真实合法有效的，出具法律文书确认其的效力并赋予其强制执行力的制度。

限于本文篇幅，仅就司法确认调解协议程序中争议较大的几点问题进行讨论。

一、调解协议的效力

现今学界对调解协议效力的界定，有两种不同的观点：①调解协议相当于民事合同。这是因为人民调解委员会是群众性组织，在人民调解协议的形成过程中，调解委员会只是帮助双方当事人形成了解决民事纠纷的合意，从根本上说，调解协议是双方当事人在互相让步的基础上形成的解决相互间纠纷的合意。该观点与最高院在《关于审理涉及民事调解协议的民事案件的若干规定》中的规定相符，也是现今学界的主流观点。②调解协议的效力高于普通的民事合同，但是没有强制执行力。人民调解协议的“法律约束力”应当被理解为区别并高于、强于民事合同的法律效力，同时仍未具备与法院的判决书、调解书和仲裁裁决书等同样的强制执行力。

《人民调解法》规定人民调解协议具有法律约束力，同时也规定，经人民调解委员会达成的调解协议在经过人民法院的司法确认后始具有强制执行力。这样的规定似乎是矛盾的。按照法条的理解，人民调解协议自达成后，即具有法律约束力，当事人应当按照约定履行。既然已经具备法律约束力，为什么还要经过司法确认才具有强制执行力呢？法律约束力和强制执行力的明确界限在哪里？我国法律没有给出明确的答案。

笔者认为，调解协议属于民事契约，不具有法律约束力。调解是一种民间解决纠纷的方式，负责调解的人民调解委员会是民间性的群众组织，并不是国家机构，其调解当然不具备法律约束力，只是一种帮助双方当事人形成解决民事纠纷的合意。

二、调解协议的司法确认部门

根据最高人民法院的司法解释，“人民法院受理司法确认申请后，应当指定一名审判人员对调解协议进行审查”，即由审判人员对调解协议进行司法确认，但是，由于立案庭、审判庭、执行庭均配有审判人员，因此我国并没有明确法院的哪个内设部门承担司法确认的职责。

在司法实践中，普遍的做法是由立案庭负责司法确认工作。但是，根据相关司法解释，立案庭的职权范围包括：对依法受理的各类案件进行登记、立案、排期、送达和审判流程管理及案件督办工作；依法审理管辖争议案件和公示催告案件；对不服本级人民法院的生效裁判提出各类申诉以及再审申请进行审查。显然，人民调解协议的司法确认工作并不在立案庭的职权范围之内。再者，根据2009年最高人民法院的司法解释，“人民法院审理申请确认调解协议案件，参照适用《民事诉讼法》有关简易程序的规定，由审判员一人独任审理”，也就是说，人民法院视司法确认为简易程序，按照简易程序的处理方式，人民调解协议的司法确认应当在审判庭处理。

笔者认为，具体由法院的哪个内设部门负责司法确认应该由该程序的性质决定。根据民诉法修正案的规定，人民调解协议的司法确认程序属于非讼程序中的特别程序。非讼程序当然也是纠纷的处理程序之一，按照民诉法对非讼程序的受理规定，司法确认程序当然应由审判庭负责受理。再者，从司法确认程序的功能来看，当事人对人民调解协议进行司法确认，其初衷是希望避免已经解决的民事纠纷不要再起争执，这与审判权“定纷止争”的本旨相符，因此，由审判庭负责司法确认这项工作是最为合适的。

三、不予确认后的救济途径

根据民诉法的规定，法院认为调解协议不符合法律规定的，裁定驳回其确认申请，当事人可以通过调解的方式变更原来的调解协议或者达成新的调解协议，也可以向法院提起诉讼。

虽然民诉法规定了法院不予确认调解协议时当事人解决纠纷的方式，但这并不是对法院作出不予确认行为的救济。人民调解协议是当事人达成的解决民事纠纷的合意，该合意应当得到充分的尊重，所以，当法院不予确认该调解协议的效力时，应当给予当事人抗辩和救济的权利。

篇10：调解赔偿协议

调解协议书

甲方： 身份证号码：

乙方： 身份证号码：

经双方协商一致，现甲方与乙方就 赔偿事宜，本着平等、自愿、公平原则，经友好协商，达成如下协议：

一、甲方愿意支付乙方家长一次性赔偿费用 元整。

二、上述费用支付给乙方后，由乙方自行安排处理，其安排处理的方式及后果不再与甲方有任何关系。

三、甲方履行赔偿义务后，此事处理即告终结，乙方保证就此事不再以任何形式和任何理由向甲方提出其他任何赔偿费用要求。

四、甲方履行赔偿义务后，甲乙双方之间不再有任何相关此事的权利、义务。甲乙双方不以任何形式和任何理由向学校提出其他任何赔偿费用要求。

五、本协议为双方平等、自愿协商之结果，是双方真实意思表示。

六、本协议内容甲乙双方已经全文阅读并理解无误，甲乙双方明白违反本协议所涉及后果，甲乙双方对此协议处理结果完全满意。

七、本协议为一次性终结处理协议，本协议书一式三份，甲乙双方当事人各执一份，见证方执一份。经双方签字后生效，甲乙双方当事人各应以此为据，全面切实履行本协议，不得再以任何理由纠缠。

甲方：（签字） 年 月日 乙方：（签字） 年 月日 见证方：（签字）年 月日

调解赔偿协议范本2

甲方：__________

乙方：__________

乙方 于20 年 月 日在 车间因操作过失，不慎受伤，现已治愈。就其医疗费，补助费等经甲乙双方协商一致，达成如下协议：

一、医疗费用由甲方到医院付清，与乙方无关。

二、甲方一次性支付给乙方一次性补偿人民币_____元(大写：__________)，于 年 月 日付清。

三、甲乙双方一致同意：自本协议签定之日起，双方劳动关系解除。

四、乙方自愿放弃基于双方劳动关系发生、解除所产生的各项权利。

五、甲乙双方签定此协议后，甲乙双方终结有关补偿问题的一切权利义务关系，乙方不得另行向甲方主张任何权利，甲方也不再承担任何义务，双方再无任何纠纷，并且一方放弃追究另一方的一切法律责任，同时，自签定本协议之日起，乙方自愿放弃就双方解除劳动关系及补偿事宜所享有的一切仲裁、诉讼等权利。

六、本协议内容甲乙双方已经全文阅读并理解无误，甲乙双方明白违反本协议所涉及的后果，甲乙双方对此协议处理结果完全满意。

七、本协议一式两份，甲乙双方各执一份，协议自甲乙双方签字后即发生法律效力。

八、本协议为一次性终结处理协议，双方当事人应以此为断，全面切实履行合同，不得再以任何理由纠缠。乙方今后身体出现任何问题均与甲方无关。

甲方：__________

乙方：__________

协议签字生效日：______年____月_____日

调解赔偿协议范本3

甲方：__________ ，身份证号：__________

乙方：__________ ，身份证号：__________

丙方：__________ ，身份证号：__________

甲乙丙三方于 年 月 日因故发生打架事件，造成三方各有受伤但甲方受伤相对较重，为妥善解决此事化解矛盾，三方根据有关规定达成如下和解协议：

1、三方就各自不理智行为表示遗憾并对对方表示道歉和相互谅解。

2、乙方同意在本协议签订后一次性补偿甲方医药费、误工费、营养费、精神损失费等各种损失共计人民币_______________元整(小写：_______________元)。本赔偿包括了甲方所有损失，甲方承诺全额得到此赔偿金后，不得再向乙方及乙方相关方提出任何赔偿要求。

3、甲方请求公安机关不再处理本案，并不再追究乙方及乙方相关方所有法律责任。

4、丙方系乙方的朋友，也在本次事件中受伤，乙方同意全额负责丙方医药费等费用，并同意给与丙方一定的经济补偿。丙方声明在本协议签订后，不得再向甲方及甲方相关方追究此事。

5、丙方请求公安机关不再处理本案，并不追究甲方及甲方相关方所有法律责任。

6、本协议签订后乙方立即将赔偿金交付给甲方，甲方出具收款收据。

7、本协议一式四份，甲乙丙及公安机关各执一份，具有同等法律效力，三方签字后生效。

甲方签字：

乙方签字：

丙方签字：

签约日期： 年 月 日

调解赔偿协议范本4

甲方：____________ 身份证号码：____________ 联系电话：____________

乙方：____________ 身份证号码：____________ 联系电话：____________

根据《中华人民共和国民法典》及其他法律法规，经甲乙双方协商一致，现就_________赔偿事宜，本着平等、自愿、公平原则，经友好协商，达成如下协议：

第一条、甲乙双方因___________发生纠纷，经调解，甲方愿意支付乙方一次性赔偿费用_______元整。

第二条、上述费用支付给乙方后，由乙方自行安排处理，其安排处理的方式及后果不再与甲方有任何关系。

第三条、甲方履行赔偿义务后，此事处理即告终结，乙方保证就此事不再以任何形式和任何理由向甲方提出其他任何赔偿费用要求。

第四条、甲方履行赔偿义务后，甲乙双方之间不再有任何相关此事的权利、义务。甲乙双方不以任何形式和任何理由提出其他任何赔偿费用要求。

第五条、本协议为甲乙双方平等、自愿协商之结果，是双方真实意思表示。

第六条、本协议内容甲乙双方已经全文阅读并理解无误，甲乙双方方明白违反本协议所涉及后果，甲乙双方对此协议处理结果完全满意。

第七条、因本协议而引起的纠纷，经协商或调解不能解决的，甲乙任何一方均有权在甲方所在地提起仲裁或者诉讼。

风险告知：关于争议解决方式的约定，可以选择到有管辖权法院诉讼或者选择仲裁,二者的本质区别是若约定仲裁解决仲裁一裁终局,约定向法院提起诉讼两审终审。

第八条、本协议为一次性终结处理协议，本协议书一式三份，甲乙双方当事人各执一份，见证方执一份。经双方签字后生效，甲乙双方当事人各应以此为据，全面切实履行本协议，不得再以任何理由纠缠。

第九条、协议的任何修改或补充，只有在双方授权代表签字后生效，并成为本协议不可分割的组成部分，与本协议具有同等法律效力。

甲方(签字)：____________ 乙方(签字)：____________

______年______月______日 ______年______月______日

签字地点：______________ 签字地点：______________

调解赔偿协议范本5

赔偿协议书 甲方：深圳市迪美迦科技有限公司 乙方：张友根 20xx年4月15日甲方委托乙方与东莞市虎门正东制衣厂签订《委托加工合同》，约定甲方因生产需要，外发深圳市迪美迦科技有限公司相关面辅料给东莞市虎门正东制衣厂加工成成衣，由于乙方在没有经甲方负责人就加工单价为27元/件价格同意情况下，与东莞市虎门正东制衣厂将此合同签署。为了妥善解决相关事宜，减少甲方因此而造成的损失，经甲、乙双方协商，达成如下协议：

第一条 关于《委托加工合同》的问题：

由于乙方在未经甲方就单价价格同意额情况下，与东莞市虎门正东制衣厂签订《委托加工合同》。乙方承担单价为27元/件，加工费总金额为27000元的全部加工费。

1.短裤数量1000件，加工单价为27元/件。加工费总金额27000元

第二条 关于短裤面料问题：

由于乙方失误造成短裤加工面料用错，乙方承担面料费11040元

第三条 关于短裤辅料问题：

由于乙方失误造成短裤加工辅料拉链全部报废，乙方承担辅料拉链费共计共计2560元。

第四条 争议的.解决

本协议各方当事人对本协议有关条款的解释或履行发生争议时，应通过友好协商的方式予以解决。经协商未达成书面协议，则任何一方当事人均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。

第五条 其他

本协议可根据各方意见进行书面修改或补充，由此形成的补充协议，与协议具有相同法律效力。本协议自各方的法定代表人或其授权代理人在本协议上签字并加盖公章之日起生效。 本协议一式两份，双方各执一份，具有相同法律效力。

甲方（盖章）：_________乙方（盖章）：_________ 代表人（签字）：_______

_________年____月____日 _________

代表人（签字）：_______ 年____月____日

调解赔偿协议范本6

甲方： xxx，男，汉族， 年 月 日，住 省 市 路3号院，身份证地址： 省 县 镇 村 9号。系受害人丈夫。

xxx，男，汉族， 年 月 号，住址同上。系受害人儿子。 乙方： ，女， 年 月 号，身份证 。

xx年 月 日， 驾驶豫 8号宝马牌小型越野客车沿 路北行至 路口，因操作失误，先后共撞十辆车辆，后撞上 等六人，其中 经医院抢救无效死亡。现甲乙双方就交通事故民事赔偿部分达成如下内容。

一、乙方需赔偿甲方 万赔偿金，前期需先行支付 万，现已支付 万，剩余 于协议签订后当即结清，剩余 0万作为押金，本押金押于 律师事务所。

赔偿金6 万元是甲方的全部损失，包括但不限于：丧葬费、死亡赔偿金、被抚养人生活费、精神损害抚慰金、处理事故家属误工费、交通费、住宿费，以及财产损失等。

此款项为双方解决本次事故一次性、终结性的赔偿款项。甲方收到赔偿款后，不得再以任何理由要求乙方承担任何形式的赔偿。

二、乙方支付46.5万元后，甲方当即给乙方出具事故谅解书。若乙方违背上述条款，甲方将不予出具谅解书并不出庭作证。若甲方不按约定出具谅解书并出庭作证，应双倍返还乙方支付的费用。

三、甲方应配合乙方办理事故保险理赔所需手续，提供有关证明资料(如：诊断证明、社区居住证明、死亡证明、户口注销证明、村委会出具的下葬证明等相关证明)。

四、乙方将 0万元押金交于 律师事务所后 0日内，甲方将上述证明材料交于乙方。若甲方不提供上述材料， 0万元押金归乙方，赔偿协议书甲方所收费用也应返还乙方。

五、甲方应保证没有其他权利人就此事故再向乙方主张权利，若因此造成乙方损失由甲方赔偿;甲方保证其提供的资料真实有效，若甲方提供的资料不真实而造成不能按城市标准计算死亡赔偿金，而按农村标准计算的，乙方有权要求甲方退回多计算部分。

六、乙方在开庭时甲方必须出庭作证，并当庭表示谅解乙方，要求法院对乙方处于缓刑，如有违背 0万元押金归乙方。

七、甲方出具谅解书，乙方立即将 0万元押金打到 律师事务所账户后，甲方将谅解书交给乙方。

八、甲方收到乙方5 万之后，给乙方开出收据证明，以证明5 万已收到。本案终结后，剩余 0万由 律师事务所转交给甲方;甲方收到 0万元后给乙方开出收据。案件终结同时本调解赔偿协议声明作废

九、以上本协议书甲乙双方须严格共同遵守，如有一方违约，后 果自负，承担全部法律责任。

十、本协议一式4分，甲乙双方各一份，双方律师各一份。

甲方签字生效： 乙方签字生效： 律师签字生效： 律师签字生效：

律师事务所(盖章) 律师事务所(盖章)

年 月 日

调解赔偿协议范本7

甲方：__________

乙方：__________

______年____月_____日，初三年级的与初二年级的发生口角厮打，厮打过程中致初二年级的脑部受伤，事发后学校立即将送往乡医院治疗，后转人民医院、人民医院、医学院检查。现在经治疗初步康复。为妥善解决甲方受伤事宜，甲乙双方本着平等自愿、互谅互让的原则，经友好协商达成如下协议：

1、乙方缴付甲方自受伤之日起截止本协议签订之日所实际发生的和其它应当由乙方支付的医疗、检查及其他费共计_____元(大写：__________)，各自支付_____________元。

2、乙方支付甲方可能发生的后续治疗、康复、生活等费用。其他费用和相关事宜由甲方自行决定，后果由甲方自行承担。

3、甲乙双方签署本协议后，打架致伤纠纷即行终止。同时甲方承诺不再以任何形式、任何理由就打架致伤事宜向乙方要求其他任何费用或承担任何责任。

4、甲乙双方应坚持和平友好的原则，教育各自的孩子健康成长，认真做人。

5、本协议为双方平等、自愿协商的结果，是双方真实意愿的表达，并且公平合理。

6、本协议为一次性终结处理协议，双方当事人应以此为断，全面切实履行协议，不得再以任何理由纠缠，甲方今后身体或精神出现任何问题均与乙方无关。

7、本协议内容甲乙双方已经全文阅读并理解无误，甲乙双方清楚违反本协议所涉及的后果，甲乙双方对此协议处理结果完全满意。

8、本协议一式五份，甲乙双方各执一份，学校执一份，派出所执一份，协议自甲乙双方签字后即发生法律效力。

甲方签字：__________

乙方签字：__________

见证人：__________

_______年____月____日

调解赔偿协议范本8

甲方：__________

身份证号:__________

住址:__________

乙方：__________

身份证号:__________

见证人：__________

身份证号:__________

住址:__________

兹因双方于 年 月 日在 因 双方发生纠纷冲突，至乙方受伤，赔偿事宜，本着平等、自愿、公平原则，经友好协商，达成如下协议：

1、甲方愿一次性赔偿给乙方医疗费、误工费、交通费、住宿费，精神抚慰金等合计人民币_____元(大写：__________)，此赔偿款直接由甲方支付给乙方现金。

2、上述费用支付给乙方后，由乙方自行安排处理，其安排处理的方式及后果不再与甲方有任何关系。

3、甲方履行赔偿义务后，乙方保证就此事不再以任何形式和任何理由向甲方提出其他任何赔偿费用要求。

4、甲方履行赔偿义务后，就此事处理即告终结，甲乙双方之间不再有任何权利、义务。以后因这次赔偿事故的结果亦由乙方自行承担，甲方对此不再承担任何责任。

5、本协议为双方平等、自愿协商之结果，是双方真实意思表示，且公平、合理。

6、本协议内容甲乙双方已经全文阅读并理解无误，甲乙双方明白违反本协议所涉及后果，甲乙双方对此协议处理结果完全满意。

7、本协议为一次性终结处理协议，本协议书一式三份，双方各执一份，见证人执一份，经双方签字及捺指印后生效，双方当事人各应以此为据，全面切实履行本协议，不得再以任何理由纠缠。

8、乙方今后身体或精神出现任何问题均与甲方无关。

9、本调解书经双方当事人签收后，即具有法律效力。

甲方签字：

乙方签字：

见证人签字：