金融营销活动总结报告

金融营销活动总结报告（通用9篇）

篇1：金融营销活动总结报告

金融系2011年暑期社会实践

---------工商银行实战营销活动总结

2011年暑期社会实践以“践行科学发展喜迎党的生日，实现自我创新提高专业技能”为主题，我系以团队实践活动为重点，通过申报和考核共组建了校级重点实践团队21支，分赴河北各县市进行深入的社会实践活动。今年我系的暑期社会实践活动在保持以往传统特色活动的基础上，继续侧重实践活动与学生专业的结合，更加突出与我院“金融特色鲜明的经济类院校”特点相结合，开展了包括专业调研、社会调研、金融知识宣讲在内的三项主题实践活动，成果突出，社会影响力大，扩大了学校影响力，充分展示我校青年学子的风采。其中，由工商银行保定分行为我系提供的在保定市及周边县进行的专业市场营销活动项目为我系2011年暑期社会实践的重中之重，此次实战营销活动过程中，我们通过发放调查问卷以及金融知识宣讲等多种渠道拉近与商户的关系，最终达到营销宣传推广工行银行业务的目的。为了让我系学生在暑期实践实战营销活动达到更好的效果，取得更加优异的成绩，我们进行了充分的前期准备，活动过程力求细致严谨，活动结束后积极总结，为此次实战营销活动画上一个圆满的句号。

一、我们积极备战，良好的开端是成功的一半

（一）层层筛选，组建最佳团队

团队成员的素质对营销成绩的取得有直接的影响。我们对个团队做出如下要求：团队成员以自愿结组为主，鼓励大家跨年级跨专业组

队，在团总支书记吴娟频老师的号召下，金融系学生干部积极参加到团队活动中来，这些措施都有力的增加了各个团队的综合实力。通过严格的筛选，我们最终确定下16支暑期实践校级小分队参加工商银行实战营销活动，根据各队的不同情况，我们将每支参加实战营销活动的团队成员数量锁定在6-8人内。每位团队成员都是精挑细选来的，这就为实战营销活动奠定了良好人力资源基础。

（二）精心筹备，培训实践技能

为了让每一位参加实战营销活动的团队及个人都能在实践过程中展示出最好的一面，我们从学生的知识和实用技能两个方面着手培训工作。

1、理论知识培训

坚实的理论基础是顺利进行营销活动的垫脚石，为此，我们请工行保定分行的相关业务的指导老师进行详细业务培训。7月4日上午，河北金融学院与工商银行保定分行学生暑期社会实践业务培训在教学楼B223顺利举行。金融系党总支书记张沧丽及团队指导教师，工行保定分行行长助理闫焕堂及分行相关部室、白沟等支行主管行长出席了培训会，培训会由金融系副主任秦响应主持。

2、实践技能培训

为了让同学们可以成功掌握与商户进行沟通的技巧，并对自己实战营销活动做好总结，及时提交高水平的符合工商银行需求的调查报告，提高团队成员综合素质，我们进行了一系列培训。

金融系于2011年4月13日晚6:40在D201举办暑期社会实践培

训会。培训会上，吴娟频老师介绍了历年来暑期社会实践团队的情况，以优秀学生作品为例详细讲解了书写暑期社会实践策划书、申报书、调查问卷及调查报告的要求和注意事项，提高学生的写作水平。

为确保2011年暑期大学生金融知识宣讲专题社会实践活动的顺利开展，6月19日上午九点金融系在教学楼D101教室召开2011年度暑期社会实践金融知识宣讲培训会。以我系为主导的全院24支金融知识宣讲小分队参加了此次培训会并签订《河北金融学院暑期社会实践安全责任书》。培训会伊始，吴老师以一段人民币防伪知识的宣传片让大家系统全面的了解了人民币防伪的相关知识。随后，院团委宣传部部长崔铭老师就社会实践行队安全问题、实践成果认定问题、经费使用问题以及发挥团队服务意识的重要性，为大家做了充分讲解。接下来，由参加过多次真假币辨别知识宣传活动的金鑫信用协会郑占立、王义波为大家进行了情景模拟，他们把对不同阶层群众宣讲的技巧声情并茂的介绍给了大家，使同学们获益匪浅。最后，在专业市场营销推广大赛中获得一等奖的团队队长戴云龙同学为大家介绍了发放、回收调查问卷的技巧，同时他也为大家带来了“自信、真诚、微笑”这三件调研必胜法宝。

（三）现场指导，配备专业老师

每一个团队里至少有学校的指导老师和银行的指导老师各一名进行现场指导，及时对同学们遇到的业务问题进行解答，增加同学们的信心，同时及时解决学生的住宿和吃饭问题，保证学生的安全，让学生可以毫无后顾之忧的进行实践活动。

二、道路是曲折的，前途是光明的（一）多彩的实践过程

由金融系组织17支小分队从7月5日-7月8日进行为期四天实战营销活动。这十七支小分队分别到雄县支行，白沟支行，莲池支行等地进行实战营销活动，每支小分队都针对自己所在区域特点，制定自己的营销计划，每天团队都会针对自己当日的营销活动作总结报告，及时发现问题，解决问题。实践过程中行院领导多次亲临实践地，极大地鼓励了学生实践活动的积极性，让学生在付出汗水的同时收获了知识和能力。

（二）丰硕的实践成果

1、通过此次实战营销活动，虽然未能为工行做出太多的业务成绩，但是我们的团队却以自信和微笑赢得了商户对工行的好评，这不仅为工行在商户面前树立了良好的形象，更提高了我们在保定的知名度，展现了我校优秀学子的风采。

2、在此次实战营销活动中，我们系各个团队积极配合自己所在支行的业务营销活动，通过发放调查以及访谈方式了解商户对银行金融产品的需求。活动结束后，我系学生以团队或个人形式报送了26篇调查报告参加“中国工商银行杯”大学生暑期社会实践有奖征文活动，还报送十余篇工商银行创意作品参加全国“工商银行杯”创意大赛。

三、实战营销活动意义深远

工行保定分行与我院的友好合作有着长久地渊源，在人才培养、师资交流、学生实习等多个方面进行了有益的尝试，取得了良好的效果。此次活动更是扩大了工行保定分行与各支行和河北金融学院在保定的社会影响力；加深了学生对银行经营与业务知识的了解，提高了学生的实践能力和营销技巧；激发了学生参加暑期志愿服务社会实践活动的热情。工行保定分行与各支行以及学校都对此次暑期社会实践活动给予了高度重视和大力支持，双方职能部门进行了周密部署和安排，活动不仅为学生提供了难得的实践机会，而且很好地促进了学校办学模式的转变，促进了专业建设，提高了人才培养水平，开启了银校合作的新的里程碑，进一步提升了银校合作战略层次。

篇2：金融营销活动总结报告

营业窗口每天面对众多的客户，对每一位客户都应热情、和蔼、耐心，办理更应迅速。营业员，是企业最普通、最平凡的岗位，企业的最前沿，这就要求在与客户直接接触的过程中以真情沟通客户，热情服务。“急客户之所急，想客户之所想”是我的服务宗旨。每个员工公司形象的传达者，是企业希望与活力的象征。在我的工作中，接触过无数的客户，经历过无数次与被动的服务，真正体会到什么才是客户最需要的服务，工作中点点滴滴的积累，为我今后地为客户服务奠定了的基础。

在前台工作，接触客户多，需要协调的事情多，除了正常的收费、办理业务等工作外，在接待用户、开展业务、协调关系、化解矛盾、咨询等也发挥重要作用。现在我的任务是积极拓展td固话业务。

工作中，努力学习专业技能，提高自身素质。注重把握根本，时刻提醒自己“桃李不言，下自成蹊”，以自己的实际行动来获得同事和领导的尊重和认可。一年来的工作虽然取得了一定的成绩，但也存在一些不足，主要是思想高度不够、专业技能不足，和有经验的同事比较还有一定差距。

篇3：金融营销活动总结报告

记者在北颖源蒸饵丝店闪付3元就吃了一碗7元的蒸饵丝, 无需输密码, 不用签名, 轻轻刷卡就完成了消费, 既快捷实惠又安全卫生。北颖源蒸饵丝店已经有20多年的历史, 老板娘告诉记者, 由于闪付活动刚开始, 还没有顾客用IC卡闪付就餐, 但是很多顾客看了宣传单后都说太实惠了, 不断地向她咨询办理IC卡的细节, 顾客办理热情很高。在果麦奶茶店, 4个顾客花了30多元钱买了4杯奶茶, 听了记者介绍只要闪付3元就可以饮一杯后, 大呼“太便宜了”, 都说要赶紧去办一张闪付卡。

据了解, 曲靖市金融IC卡推广应用工作进展顺利。截至2013年9月末, 全市累计发行金融IC卡662919张, 其中2013年1-9月新增473568张;全市POS终端、ATM终端基本完成受理金融IC卡改造;金融IC卡跨行业应用逐步突破。目前, 工农中建交五大行以及股份制商业银行都已经完成了设备改造, 在柜台或自助终端已经实现跨地、跨行圈存 (充值) , 申办了IC卡的客户只需在银行柜台或自助终端向IC卡电子现金账户圈存 (充值) , 就可以享受“闪付”便利。

据介绍, 为了保证本次活动的顺利开展, 人行曲靖中支刘波副行长带队到5家银行进行调研;组织召开了由辖内所有金融机构参加的金融IC卡推广应用研讨会;成立了曲靖市金融IC卡非接支付联合营销活动领导小组。活动确定了珠江源广场、麒麟南路 (阿诗玛到麒麟花园段) 、美佳华*麒麟商业广场三个“非接商圈”, “商圈”内814台POS机改造了729台, 支持“闪付”支付的商户达到了商户数的81%;同时, 在“商圈”内普通商户张贴海报、布放折叶、粘贴“闪付”标识, 在特约商户和银行营业网点摆放展架、布放折叶、粘贴“闪付”标识, 通过电子显示屏和短信平台发布活动信息, 并在曲靖电视台制作播放宣传片“金融连连看”;与14家商户合作, 对其收银人员进行培训, 消费者可通过“闪付”支付3元吃7元的早点, 支付3元喝6~9元的饮料等;在“商圈”内消费使用“闪付”支付三次金额累计达到50元或者单笔达到200元可以到指定商店兑换价值10元的糕点。

人民银行昆明中支科技处处长邱云武告诉记者, 为贯彻落实《国务院关于促进信息消费扩大内需的若干意见》中关于“大力推进金融集成电路卡 (IC卡) 在公共服务领域的一卡多应用”的要求, 科技处加大了推广金融IC卡工作力度, 各项工作成果继续扩大。

全省金融IC卡发卡量再创新高。2013年, 科技处继续全面推进辖内金融IC卡的发行, 截至当年10月末, 全省20家商业银行能够发行金融IC卡, 18家已开始面向客户发卡, 累计发卡801.55万张;全省34万台POS终端、11647台ATM终端, 除少量无法改造的旧机型等待到期淘汰外, 均已完成受理金融IC卡改造;金融IC卡借贷记交易笔数达1158.77万笔, 交易金额285.56亿元, 电子现金交易笔数达16.4万笔, 交易金额1417.52万元。

云南首批金融社保卡发卡试点工作启动。金融社保卡是涉及全省4000多万人的一项民生工程, 科技处与省社保厅共同推进、多方协调, 2013年8月确定了首批发卡试点城市、试点银行和试点方案, 10月上旬完成所有四家试点银行的金融社保卡发卡审核工作并批复, 标志着云南省银行业为金融社保卡的全面发行做好了技术准备。

两手抓推进电子现金应用。一方面抓电子现金的圈存渠道, 颁布了《云南省电子现金跨行圈存工作细则》, 督促各商业银行在年内完成ATM等自助终端受理金融IC卡电子现金跨行圈存改造。另一方面抓电子现金的应用渠道, 颁布《云南省非接支付商圈建设方案》, 明确了全省首批重点建设的9个金融IC卡非接支付商圈, 并通过具体、明确的工作要求和考核措施, 确保非接支付商圈建设任务的顺利完成。同时, 围绕电子现金的圈存和使用展开不同形式的宣传, 针对收单商户和持卡人进行各种营销活动。

篇4：2013营销趋势总结报告

2012中国城镇人口7.12亿，直至2030年预计将达到10亿，而人口150万-500万的城市成为发展主力，拉动内需城市群概念。因此为小城市设计产品，如海尔超耐用洗衣机，防老鼠咬线的冰箱，这些差异化营销在教育、文化、娱乐业等需求尤为旺盛。

电子商务

互联网对品牌认知有非常重要的影响，其中电子产品79%、时尚类73%、卫生和个人护理用品70%、食品53%。高价值消费者（月均购买食品金额在300元以上）更加依赖网购渠道，61%的消费者认为自己将来会更多通过网络购买食品。

移动互联网

移动互联网影响到底有多大！数字100数据显示，智能手机人群每天使用智能手机的时间2.82个小时，其中45%的人每天使用手机的时间超过3小时，他们每天在电视上花费的1.36个小时。

大屏与小屏，多屏融合，实时互动，实时分享，而手机是电视的遥控器，电视是手机的显示器。

以下几种形式的手机传播方式受到消费者的认同较高：

1、微博、微信等软性传播（软性传播）。其经典案例：加多宝对不起体

2、企业开发的APP应用（功能应用）。其经典案例：手机银行、宜家家居等

3、在浏览相关信息时弹出相关广告（相关）

4、手机视频的前贴片

娱乐经济

2013年消费者月均休闲娱乐开销254元/2013年文化娱乐产业有望超过1500亿，在中国全民娱乐的时代，品牌也需要娱乐化的沟通，如依云广告baby me及伊利广告植入钢铁侠。

体验经济

我高兴，我买！花钱买刺激！感性化，个性化！这都将预示着百货业的未来？

体验营销设计的要点：

1、体验需求的情感化：有心理共鸣

2、体验价值的过程化：过程PK结果

3、体验方式的互动化：被动接受VS主动设计

4、体验内容的个性化

5、体验意识的绿色化

6、体验内涵的文化性

7、体验动机的美感型

关注消费者的情感需要：

1、社交：哈根达斯，星享卡……

2、尊重：再次光顾被店员叫出名字（会员卡）……

3、怀旧：那些年，将爱，致青春，中国合伙人；儿歌；波点，印花；……

4、爱心公益： “谁为地震捐款，我喝谁”（加多宝汶川地震1亿元）农夫山泉品牌一分钱公益行动……

吃货经济

新产品机会：淘宝数据显示自2013年5月 14日“舌尖上的中国”开播之后5天，共有5844791人上淘宝找过零食特产，搜索次数达471万次，有2005万人浏览过相关美食页面，成交729余万件。

DIY晒作品：自己做面包，做酸奶：食品添加剂向B2C市场的延伸……做西餐：奶酪需求增加……自制生活工具：消费者参与新产品创新等。

健康经济

消费者对酒的认知（图1）。

银发经济

中国社会人口老龄化的速度和老龄人口的规模均居世界首位，2010年，65岁及以上人口已占中国人口的8.87%，预计到2050年，45岁及以上人口将达到40%。

随着老年人对健康饮食、旅游、户外运动、社会活动的关注度和需求度不断提高，60后，高知、高收入群体逐渐加入中老年大军，拉动了中老年市场的消费升级。追求品质、具有较高消费能力和现代消费意识的70后、80后子女，逐步成为中高端老龄化产品的主力买单者。

心理营销

人性的七宗罪与乐：营销的本质是符合人性！

贪吃：自助餐、赠新品小样；占便宜：免费，赠送，团购；懒惰：一站式，导航，APP；色欲：性感广告；傲慢：VIP，特供；嫉妒：反差；愤怒：吐槽；节制：小包装、刻度/用量提醒；慷慨：爱心捐赠（母亲水窖）；参与：DIY；贞洁：清新、单纯；谦虚：低调的奢华；同情：博取同情（加多宝对不起）；包容：孩子化（孩子调皮、不吃饭）……

篇5：金融营销活动总结报告

经过几个星期的先期筹备工作，中山陵实践活动在11月3日正式开始并取得了良好的效果。在这次实践活动中，3班所有同学都是感受颇多，收获良多。以下是活动内容以及一些感受。首先，今天活动内容丰富，形式多样。在背摔中，我们学到了对同学信任的重要，给了我们一些在日常生活、学习中对队友伙伴信任重要性的思考；在5米越墙的活动中，男生不仅充分展示了男子汉的担当，强化了自己的责任意识，不怕苦，不怕累，还和女生一起努力，帮助女生翻越高墙，让女生知道只要自己想做，一切皆有可能。同时让我们3班整体明白团队的力量；在“支援前线”的活动中，我们分成两队进行比赛，两队队员面对“前线”提出的苛刻物资要求，毫不犹豫的献出鞋子、袜子、裤带、眼镜等等。在这个环节，充分展示了同学们为集体誉而做出的努力，以及对集体荣誉的珍惜；在“穿越电网”的活动中，在人人都认为不可能完成的情况下，我们实现了集体“穿越”。只要团结，只要心往一处想，劲往一处使，没有不可能这个道理得到了验证。

然而，金无足赤，人无完人，在这次活动中也暴露一些问题。第一，有些同学还不能更好的融入同学之中，没有树立牢固的信任关系。这就意味着今后班级要在增强同学间信任方面多做努力。第二，这次活动中暴露出决策时考虑不全面，没有充分发扬民主，广泛听取同学意见以至执行时各行其是，想法行动不统一，导致执行力下降。日后的班级管理既要注意倾听，给有想法的同学展示自己的机会，挖掘人才，又要建立高效执行制度即实行统一的指令（民主基础上的集中，集中指导下的民主）。

篇6：金融主题营销活动方案

本次策划主要针对金融产品展开营销，包括网上银行，小额贷款卡，和低碳信用卡四种金融产品。其目的在于扩大临汾邮政银行的社会影响力，提升市场地位，提高知名度，拓宽业务范围。

二、营销环境分析：

(一)、宏观环境分析：

1.政治环境。我国现阶段政治环境较稳定，没有出现严重的经济政治冲突、问题。国家的管理为我国居民保证了银行的信誉，使我国居民更放心地参与网上银行的交易活动，支付宝卡通也有了更广泛的发行空间;我国大力支持创新创业，这为小额贷款卡的发展提供了一个良好的条件。

2.自然环境。人类活动在经济发展的同时也给自然环境带来了很大的负担。二氧化碳的大量排放造成的温室效应，使人们更加关注环保问题。为贯彻科学发展观,坚持走“可持续发展”道路，用低碳信用卡为客户建立“个人绿色档案”，这是一个有效的节能减排方法。

3.经济环境。目前，世界整体经济形势仍是较严峻的，国际金融危机对世界经济的增长造成巨大威胁，中国的经济也有着重大阻力。但是，国内的宏观经济是呈稳定增长趋势的，资本市场不断发展及居民消费结构和理财观念的转变带来良好契机，政府对银行的支持依然强劲。网上交易、鼓励创业，这些都对我国经济的发展起了很大的推动作用。

4.竞争环境。我国加入世贸组织之后，随着国际银行巨头的涌入，如花旗、汇丰等全球知名的大银行集团都已经在中国开设了分支机构，他们具有良好的信誉、优质的服务，这对国内的一些银行造成相当的压力。我们的银行业必须开辟新的发展空间，因而在此时我们开始了网上银行，小额贷款卡，低碳信用卡的发展之路。

5.人口环境：20--年--月--日，中国互联网络信息中心(CNNIC)发布《第29次中国互联网络发展状况统计报告》。报告显示，截至12月底，中国网民规模突破5亿，达到5.13亿，全年新增网民5580万报告显示，中国手机网民规模达到3.56亿，同比增长17.5%。随着网络的普及和广泛应用,网上银行、支付宝卡通这样的新兴交易平台，会得到更多人的青睐。另外，人口问题，也使得就业困难的问题更加严峻，创业的人会越来越多，小额贷款能更加体现其优势性。

(二)金融产品SWORT分析

1.优势

(1)信息优势。邮政银行地处临汾，由于长期服务本地市场，邮政银行与地方政府和客户关系密切，对辖区内经济、社会等情况比较熟悉具有较好的环境以及市场优势。

(2)政策优势。政府应建设新农村的要求，加大对农村的投入和政策优惠。银银行以支持“三农”和地方经济发展为己任，原则明确，市场目标明确，在本地易得到政府的支持。

(3)环境优势。临汾市持续高速的经济增长，环境及城市化进程的推进。

(4)自身优势。改革开放以来,我国金融业发展很快。在整个金融机构组织体系中,中小型银行是发展最为迅速、活力的一个群体,它们以特有的生机与活力,活跃于经济领域,其作用不容小觑。中小型银行业务规模发展的快，经济效益良好，经营范围逐渐扩大这是企业自身的发展优势。

2.劣势

(1)知名度。大量的走访、问卷、电话等形式的调查表明，广大市民、中小企

业对邮政银行了解甚少;规模不大，便捷性差，也会导致邮政银行不能成为首选。

(2)认知度。临汾邮政银行于3月正式开业，市场对其认知度很低，与四大国有银行相比竞争力处于下风。很多市民对临汾邮政银行的认知只是达到“农村合作信用社”的水平，对于从“邮政储蓄”到“商业银行”的转型并不了解。

(3)形式。业务领域狭窄，产品创新能力差，无法为客户量身定做出个性化、差异化的产品，没有及时更新新颖地吸引顾客的业务。

(4)员工水平。经过与其他银行对比，临汾邮政银行员工整体综合素质不高，专业化水平相对较弱。

(5)服务水平。缺乏有效的营销服务体系，售后服务不到位。

3.机遇.

(1).在产品的推广及服务方面加大力度宣传，拓宽市场份额。如可在学校，娱乐及公共场所进行现场的互动宣传，使得更多的人了解并接触到相关的金融产品。

(2).政策壁垒的破冰,使农村中小金融机构获得了巨大的发展空间。

(3)世界生态环境日益恶化，发展低碳经济已成为全球共识，开展碳交易正是人们利用市场机制引领低碳经济发展的必由之路。在低碳经济背景下，中国商业银行应积极应对，正视经济转型所带来的机遇与挑战，不断推动金融产品创新，积极参与中国碳交易市场构建，逐步建立健全低碳金融体系，迎接未来世界低碳经济新格局的挑战。

4).近些年，中国银行业取得了飞速的发展，在经济全球化形势下，中国银行业面临着巨大的机遇：宏观调控给商业银行经营带来的机遇;经济发展模式的变化对商业银行带来的机遇;另外，很多商业银行把房地产开发贷款、按揭贷款作为主要投资方向，商业银行要在企业发展模式变化的过程中，不断寻找新的核心客户，这其中可能有经营新材料、新能源的，这些产业将来会有更好的前景。

4.威胁

(1).世界金融危机的影响下，世界经济尚未走出低谷。

(2).外资银行的进入，众多新成立的中小银行是市场竞争更加激烈

(3).受部分地方现行政策的约束，向其他地区进行扩张受到限制

篇7：金融营销活动总结报告

行”宣传活动的总结报告

为全面提高公众金融素质及防范金融诈骗的能力,大力提升全社会的诚信水平,进一步拓宽银行消费者教育服务工作宣传的广度和深度,共同营造良好的金融生态环境,邮储银行乌兰察布市分行根据内蒙古分行《关于印发2017年度中国邮政储蓄银行内蒙古分行“普及金融知识万里行”活动方案的通知》（蒙邮银联[2017]46号）文件要求，于2017年7-9月开展了“普及金融知识万里行”活动，现将活动情况汇报如下：

一、组织领导

我行领导高度重视本次普及金融知识万里行活动，成立了由主管行领导担任组长，法律与合规部负责人担任副组长，办公室、个人金融部、零售信贷部、公司业务部、等部门负责人为成员的2017年度“普及金融知识万里行”宣传活动领导小组。领导小组下设市分行法律与合规部为活动小组办公室，全面负责制定活动方案，组织、督导各相关成员部门及市内各支行活动进展情况，并做好数据统计、活动总结上报等工作。

二、活动开展情况

按照我市银行业协会要求，我行于2017年7月1日参加了全市“普及金融知识万里行”活动启动仪式，七、八、九月分别开展了“支付结算账户安全使用”、“电子智能服务推广宣传月”及“防范电信网络诈骗宣传月”活动。

（一）参加“普及金融知识万里行”活动启动仪式 我行抽调部室、支行员工共15人在集宁区中心广场参加了由市银行业协会组织及各家金融机构参加的宣传活动启动仪式,仪式结束后在我行在活动现场设立咨询台，摆放宣传材料及展板，通过我行业务骨干现场讲解的形式帮助社会公众了解金融知识,正式拉开了本年度“普及金融知识万里行”活动的序幕。

（二）“支付结算账户安全使用”宣传月活动情况

为进一步提高金融消费者保护个人支付结算账户信息安全及合理使用个人支付结算账户的能力，我行下设各营业网点在宣传过程中向客户发放宣传材料共计600余份，对前来办理业务的客户着重进行了Ⅰ类、Ⅱ类、Ⅲ类账户区别、账户实名制管理、转账限额管理、客户选择资金到账方式及时间、第三方支付安全性等相关金融知识，并加大对非法买卖账户和假冒开户等违法行为应承担的法律后果的宣传，提醒消费者重视个人信息和账户安全，使金融消费者更好的履行自身的权利和义务。

（三）电子智能服务推广宣传月活动情况

“电子智能服务推广宣传月”是“普及金融知识万里行”系列宣传活动的重要内容，主要是对电子银行、手机银行、智能设备等已投入使用的电子银行渠道进行广泛推广、普及，提高银行业消费者风险防范意识，帮助消费者正确、安全、高效的使用电子银行服务。

在宣传活动中，我行各营业机构采取“请进来”与“走出去”的方式。利用客户到网点办理业务的优势，统一在各营业网点LED显示屏滚动播放主题活动标语，设置宣传台，摆放电子渠道宣传折页，张贴宣传海报，由大堂经理专职负责对到网点办理业务的客户讲解电子银行、手机银行、智能设备等电子渠道安全使用方法，解答用户疑问，指导客户正确下载、使用“手机银行”，并利用微信公众号定期发送主题活动内容。与此同时，我行组织宣讲人员走出去，向我市金融消费者发放宣传折页，宣传网上银行、手机银行、智能设备，并针对各类电子服务渠道与功能，进行多角度对比，使客户更多了解银行网点智能化成果以及各类电子银行服务间的差别，从而让银行业消费者可以选择适合自己的电子银行服务渠道办理业务。

通过向金融消费者讲解了电子银行、手机银行、智能设备正确、安全使用方法，进一步提高了广大金融消费者风险防范意识。下一步，我行将开展常态化、全方位、不间断的宣传活动，让普及金融知识万里行活动惠及更多银行业消费者。

（四）防范电信网络诈骗宣传情况

为了加强客户风险防范意识，有效保护客户资金安全及合法权益，邮储银行乌兰察布市分行市分行于9月份结合我市银监分局开展的“打击电信网络新型违法犯罪集中宣传月”活动，组织我市辖内各支行员工在各网点内及周边广场、学校、社区一并开展了防范电信网络新型违法犯罪集中宣传动。邮储银行乌兰察布市分行针对电信网络诈骗辐射面广、隐蔽性强、发案率高的特点，在9月份组织各支行青年业务骨干，通过在各支行内部设立防范电信网络新型违法犯罪咨询台由网点工作人员现场讲解、发放宣传手册、支行LED屏滚动展示防范电信诈骗的“四不原则”及“八个凡是”等宣传手段，耐心向来往金融消费者讲解犯罪分子惯用的诈骗手段、话术及应对措施，提示客户在接到诈骗电话、短信或登录互联网时，应提高警惕，严格遵守“不汇款、不轻信、不泄露、不链接”的“四不原则”及凡是自称公检法要求汇款的；凡是叫你汇款到“安全账户”的；凡是通知中奖、领取补贴要你先交钱的；凡是通知“家属”出事要先汇款的；凡是索要个人和银行卡信息及短信验证码的；凡是让你开通网银接受检查的；凡是自称领导(老板)要求打款的；凡是陌生网站(链接)要登记银行卡信息的，都不要轻易相信的“八个凡是”。客户对本次宣传活动反响热烈，纷纷表示通过本次金融知识宣传活动有效掌握了防范电信网络诈骗的方法和措施，并能及时识别不法分子实施电信网络诈骗犯罪的手段和伎俩，同时也会将防范电信网络诈骗的手段推广给身边的家人及朋友。

通过开展全方位、立体化的宣传活动，消费者依法维权意识、金融素养和安全使用意识进一步得到了强化，而且使我行从业人员树立了良好的消费者权益保护意识，提升了我行的行业形象，加强了金融机构同普通金融消费者的双向沟通，为进一步保护金融消费者权益做出了积极贡献。

篇8：金融营销活动总结报告

关键词：市场营销学,实践性教学,调查报告

市场营销学是一门操作性和实践性很强的应用科学，从该课程的性质和社会经济发展及企业发展对该专业人才的需求来看，实践性教学是该专业和《市场营销学》课程教学中的重要环节，这也是大学本科教育中的关键环节，它可以提高教学质量、改善培养效果、增强学生实际工作能力，但由于种种原因，这恰恰是我们目前教学中的薄弱环节。因此，如何调整专业课教学设计、增加实践性教学比重、丰富实践性教学环节和形式、加强实践性教学力度，是本项目组开展调查的初衷所在。为此，针对《市场营销学》课程实践性教学活动的实际情况在我校部分专业的学生中进行了此次调查。

一、调查目的、对象和方式

本次调查旨在了解我校开设《市场营销学》课程的大学生对该课程的实践性教学活动的了解和看法，了解《市场营销学》课程的实践性教学活动存在的问题。

调查对象我们选取了政法学院市场营销专业、经管学院工商管理专业和人力资源管理专业的06级和07级大学生，于2008年3月12日至14日实施了调研。

本次调查采取的是有针对性的问卷调查，针对我们选取的调查对象，随机选择学生，当场发卷填写并回收，总共发出调查问卷228份，实际收回219份，回收率达96.05%。

二、调查结果

本次调查问卷由20个选择题和1个自由回答题组成。从实践性教学活动在《市场营销学》课程乃至市场营销专业中的重要性方面来看，有高达85.8%的被调查学生认为重要或非常重要；其中有48.4%的被调查学生认为非常重要。说明学生很看重实践性教学活动对他们学习的作用。

从学校、学院及任课老师对实践性教学活动的重视程度来看，认为学校对实践性教学活动重视的被调查学生占18%，而认为非常重视的则只有2.5%；认为学院对实践性教学活动重视的被调查学生占25.2%，而认为非常重视的则只有5.2%；认为任课老师对实践性教学活动重视的被调查学生占25.5%，而认为非常重视的则只有12.3%。学院和任课老师的数值略高于学校的，上述调查结果说明学生普遍认为学校、学院和任课老师并不是很重视实践性教学活动。

从《市场营销学》课程的实践性教学活动的客观条件看，84.3%的学生认为学校（学院）没有专门的市场营销模拟实验室；如果有市场营销模拟实验室，它的仪器设备能够满足实践性教学要求的只占4.9%，能基本满足要求的占32.2%；有市场营销实践性教学软件的占32.4%；只有18.4%的学生认为所在学院有专门的实践性教学老师；有正式的国家出版的实践性教材的占14.4%，有任课老师自编教材的占25%；只有18.6%的学生认为学校或者学院有市场营销专业实践基地。上述调查结果说明《市场营销学》课程的实践性教学活动的客观条件还比较差，要想真正发挥实践性教学活动的作用，还需要大力改善客观条件。

从学生自己对《市场营销学》课程的实践性教学活动的认识来看，认为更能使自己的实践能力得到锻炼的实践性教学活动形式主要包括，社会实践占76.3%，进入企业参观访问占68.9%，市场调查占63%，案例分析占52.5%，顶岗实习占51.6%；认为实践性教学活动的内容应该由学生自己确定的只占5.7%，由任课老师统一确定的占18.4%，由师生协商确定的则高达75.9%；实践性教学活动的地点方面38.4%的学生倾向于本地企业或事业单位，61.6%的倾向于外地企业或事业单位；28.9%的学生倾向于去国有企业进行实践性教学活动，36.7%的倾向于外资企业，34.4%的倾向于民营企业；69.2%的学生认为实践性教学活动时间以7天为宜，20.9%的学生则认为4天为宜；实践性教学活动的组织方式方面，67.6%的学生认为应该让学生以小组为单位组织教学活动，其余32.4%的学生则认为应该由老师统一组织或由学生单独进行；实践性教学活动的次数方面，41.6%的学生认为4次为宜，而49.5%的学生则认为应该在7次或7次以上；在实践性教学活动中指导老师的职责方面，56%的学生认为指导老师应该事前指点、事后总结，19.4%的学生认为只负责答疑解惑即可，19%的学生认为应该宏观指导，只有5.6%的学生认为指导老师应该全权指导；实践性教学活动在《市场营销学》课程总课时中应占比例方面66.2%的学生认为应该大于或等于四分之一；在是否愿意将实践性教学活动纳入课程的学分考核中方面，高达83.7%的学生表示愿意。上述调查结果说明学生们对于《市场营销学》课程的实践性教学活动有较为明确的认识，能够认识到自己的学习需求和实践性教学活动对自己的作用。

三、目前我校《市场营销学》课程实践性教学活动存在的问题

1. 对《市场营销学》课程实践性教学活动的重视程度不够。

这个问题在目前许多高校普遍存在，究其原因有：一是认识的偏差。长期以来，人们普遍认为实践教学是理论教学的一个环节，实践教学仅是作为理性认识的验证而依附于理论教学，学校教育质量的高低，主要看学生掌握理论的水平，至于实践则是毕业以后的事，学校的任务就是讲授最基本的理论和方法。二是实践中的畏难。相比理论教学而言，实践教学的难度很大。它既需要教材而且需要实物，既需要与校内各部门打交道，还要协调与校外有关单位的关系，教学的组织和管理不容易且见效慢。三是管理的不到位。缺乏相应制度，责任不清，投入不足，教师积极性受到限制，很难达到预期目的。表现在实际工作中就出现了如下现象：

(1）学校对实践性教学的经费投入不足，实践性教学活动缺乏基本的经费保障。除了毕业实习、专业见习和毕业设计或论文写作有一定的经费外，市场营销学等许多课程的实践性教学并没有相应的经费投入，实践性教学活动缺乏有效的经费保障。

(2）学院对实习基地的建设重视不够。尽管一再强调要狠抓实习基地建设，但由于历史和地理的因素，最终也只能签订几份合同，并不能真正为学生提供接触社会、培养和提高实际技能与动手能力的条件和机会。

(3）教师不愿意带学生的实践教学。因为要带领学生赴实践活动第一线，工作量大但课时少，教师感觉实践教学太累，纯属浪费时间；或者在实践教学中敷衍了事、投入不够，保证不了实践教学的效果；有些教师怕麻烦，甚至干脆不搞实践教学。

(4）学生在实践性教学活动中，不愿动脑筋，更不愿动手，只是高兴于走出课堂，看看外面的世界，走走过场，应付过关了事。

2. 专业教师人才短缺、普遍缺乏实践经历和经验。

指导教师的业务水平、实践能力、创造能力的高低，在学生实践能力的培养过程中起着举足轻重的作用。目前，市场营销实践性教学首先遇到的问题就是缺乏师资，我校该专业2001年才开始招生，在我国，该专业进入高校课堂的时间也相对较短，从事这门课教学的教师大部分是年轻教师，他们从学校到学校，从学生到教师，一些年龄稍大的专业教师也是从其他学科和专业半路出家改行而来，属于自学成才，尽管他们的理论专业知识较全面，但缺乏实践经历，实践经验普遍不足，不能有效开展实践性教学活动。这和国外大学的营销学教授相比，就成为制约我国市场营销专业教学和培养质量的瓶颈。

3. 实践性教学条件差。

要加强市场营销学实践性教学活动，必须要有基本的实践条件做保障。但是由于历史的和现实的原因，市场营销实践环节一直以来大多是纸上谈兵，缺少必要的软件及硬件设施。从硬件上看，由于没有足够的资金来源，我校目前还没有市场营销模拟实验室，缺乏实施实践教学所必需的教学仪器设备，已有的会计实验室也因为实践教学仪器和设备陈旧老化，严重滞后于现代企业和用人市场的发展水平和需要，而且利用率也不高。从软件上看，缺乏完整的实践性教学计划和系统的教学指导大纲，实践性教学教材、案例、背景资料、模拟实习用的全套的建设不够，必要的专业课及专业基础课的教学软件匮乏，这些都是造成大多数院校实践教学质量难以保证的主要因素。

4. 实践性教学环节薄弱。

市场营销学的学科特性要求在课堂教学中，除理论讲授外，还要有课堂讨论、计算机模拟、社会实践、案例分析、市场调查、营销策划、营销咨询与培训等多种形式的实践性教学环节，在教学内容中适当增加调查分析、市场预测、定量研究等操作性较强的技能训练，并适应知识创新的需要积极推进市场营销教育创新。但从目前的状况来看，除了理论讲授、课堂讨论、案例分析等环节可以得到保证外，计算机模拟、社会实践、营销策划、营销咨询与培训、营销实习等多种形式的实践性教学环节，由于上述种种原因，很难落到实处。即使有企业接受学生，他们也把这当成一种应付，并不会让学生真正了解单位的实际运作，只是做一些打杂跑腿的事情，实践环节并没有发挥其应有的作用。

四、对策和建议

1. 更新教育观念，提高对市场营销学实践性教学重要性的认识。

中共中央国务院《关于深化教育改革全面推进素质教育的决定》和教育部《面向21世纪教育振兴行动计划》，对实践教学改革提出了新的要求，市场营销专业学生实践能力培养的目标应该是培养具有现代经营意识的战略眼光、具备市场信息的收集能力和调查分析、解决实际问题的能力、计算机数据处理能力、企业营销诊断能力和企业营销策划能力、较强的协调、公关、预测及运用信息进行决策的能力、坚强的毅力和较强的心理承受能力的大学生。这为转变传统的教育思想、深化教育改革，注重实践教学提供了机遇和良好的的氛围。要真正地在思想认识上提高实践教学环节的重要性，就要以上述目标为定位，在教育过程中加强实践性力度，适当加大实践教学的比重，从基础实践、专业实践、综合实践三个层次设计实践教学内容，尽可能将实践性教学贯穿于大学教育的全过程，通过实际操作来提高学生学习的自主性和创造性，并在此过程中逐步培养学生的创新能力和实践能力。

2. 采取“两条腿走路”的办法，加强实践性教学的师资队伍建设。

市场营销学专业建设和实践性教学的关键是要造就一支专业功底扎实、教学水平高、科研能力强、能熟练运用现代教学手段、实践经验丰富且实践能力突出的“双师型”师资队伍，这样才能把一些问题讲深讲透，才能培养学生的动手能力。所以在师资队伍建设上不光要强调专业对口和学历提升，更要重视“双师型”教师的培养。为此，采取“两条腿走路”的办法不失为一条可行之路。一是“送出去”，将现有专业教师送到企业直接参与企业经营管理活动，提高教师对实践的认识和操作能力；同时鼓励中青年教师在搞好专业教学、专业实践的基础上，积极参加全国的资格认证考试，考取“营销师”“高级营销师”等职业证书，形成“双师型”“多师型”的教师队伍。二是“请进来”，引进一些具有高学历、高职称、实践经验丰富的教师，建立一支具有较高技术应用能力和扎实基础理论知识水平的教师队伍；同时聘请企业的高、中层管理人员组成实践性教学指导委员会，定期来校指导教师进行实践性教学，并聘请一些有经验的营销人员担任客座教授和实践指导教师，给学生开讲座、做专题报告、举行各种座谈会等，让学生聆听来自一线的市场营销经验，增加其真切感受。利用社会资源建设实践性教学师资队伍是成本低、效果好的办法。

3. 加大投入力度，积极改善教学的条件。

首先应加大实践性教学的经费投入，加强实践性教学硬件建设，尤其是要建设一个市场营销模拟实验室。它是学生巩固和深化书本知识的一种途径，更是学生进入企业营销前沿阵地之前的“军事演习”。它的形式和内容是多种多样的，如借助电脑多媒体教学软件，模拟企业营销的需要，创设实际的情景和条件，让学生进行有关市场调查、新产品开发与推广、广告、人员推销、公共关系以及整体营销战略的策划与实施活动。这既可以培养学生的分析、判断和决策能力，也可以提高学生的计算机应用能力。

其次，要积极丰富实践性教学软件。一是制定切合本校实际的实践性教学计划，使尚处在探索阶段的实践性教学具有明确的指导；二是编写可操作性较强的实践指导书，使教师对实践性教学的目的、原则、内容、过程、组织、考核、奖惩等有据可依；三是建立较完善的考核办法，采取由教师、企业营销部门、学生自评和互评组成的三位一体的考核方式，使实践性教学的考核能做到全面、公正、合理。

4. 建设两个基地，丰富实践性教学环节。

从目前市场营销学实践性教学的薄弱环节来看，我们首先必须加强校内实习基地建设。它既是市场营销学实践性教学的条件，也是丰富实践性教学环节的重要保证；其次是加强校企合作，积极创办校外实习基地。校企联合建设校外实践性教学基地，是开放式的教学方式，许多在课堂上无法完成的实践性教学环节，都离不开校外实习基地这个稳定的教学平台。其必须是实实在在的基地，能够为学生提供锻炼基本技能和提高综合能力的条件，不能仅满足于有多少个基地，而应该使实践性教学收到明显的实效。

当然，在市场营销学的实践性教学过程中，我们必须处理好几种关系：一是实践性教学与理论教学的关系。理论教学是实践性教学的基础，实践性教学以理论为指导并运用理论分析解决实际问题，它是训练职业技能、培养职业能力的重要教学环节和手段。二是两种课时设计的关系。我们在克服重理论轻实践的思想、加大实践性教学课时比例的同时，要防止走向另一个极端。三是各种实践性教学环节的关系。如市场调查、市场预测等实践活动；在市场营销模拟实验室的模拟实验；计算机应用实践等。这样，才能适应市场竞争对高等教育人才培养的目标要求，满足社会和企业对市场营销专门人才的需求。

参考文献

篇9：金融营销活动总结报告

一、高校金融专业学生金融营销能力培养的重要性

随着中国加入世贸组织，中国面临的竞争更加激烈，随着金融改革的不断深入，金融领域的经营者规模以及数量增多，投资方式以及投资渠道也在不断扩大，而客户却是相对有限的。所以要求金融主体能够围绕客户展开激烈的争夺，迫使他们开始主动出击，而这需要金融从业者具备较好的金融产品的营销能力，能够更好地抢占客户资源。市场的竞争在某一种程度上是从业人员素质的竞争。其次金融行业的调整对于人才的需求也是一次调整，而高校的金融专业为金融行业输送了大量的人才，此时高校的人才培养模式也应该进行调整以满足市场的需求。随着金融行业国际化竞争的加剧，需要的是更加精英化的人才，传统方式培养下的人才已经不适合市场的要求，而针对金融专业的学生，进行金融营销能力的培养是时代发展的必然选择。另外，随着我国各项行业分工越来越细，高校毕业生也面临着就业难的形势，这很大程度上说，是因为高校培养人才的模式和社会的需求存在一定的偏差，金融行业学生缺乏市场营销能力的缺点日渐显露，对于他们的就业造成一定的困难，所以，就高校的就业形势来说，对于金融专业学生进行金融营销能力的培养，是为提高学生就业率所作出的必然选择。

二、高校金融专业学生金融营销能力的培养措施

我国金融行业的不断发展对于专业化的人才的需求量也是越来越大，但是在这基础上需求的人才也是越来越专业化，能够帮助企业带来大量的客户，而前提便是在拥有良好专业基础能力的基础上，能够具备更好的市场营销能力，能够将企业的产品更好地推荐给客户，给企业带来更好的经济效益。而高校金融专业如何针对市场需求培养高质量的金融营销能力的人才，是需要根据市场的要求不断进行探索、研究的。

1.转变人才培养理念

时代要求我们培养的人才是符合时代要求的，而不是闭门造车，所以说，我们要转变人才培养观念，根据市场的要求，培养复合型人才，从理论上重视金融专业学生市场营销相关能力的培养;从思想上重视学生市场营销能力的培养，同时在行动上做出改变，让学生在学习金融专业知识的同时，进行一些相关能力的培养，而市场营销能力便是其中重要的一项能力，让学生在学习的过程中树立一种专业且全面的人才理念。

2.建设专业化的师资队伍

就目前的高校金融专业来说，老师存在一定的不足，观念更不上时代发展的潮流，而想要培养更加专业化的人才，学校在思想上做出了改变，给予金融专业的学生社会需要人才模型，而接下来需要的便是老师这个领头人的作用，能够对学生的学习提供良好的带头作用。所以培养高校金融专业学生金融市场营销能力，便是需要建设一支高质量的师资队伍，能够为学生的相关能力的培养提供更加科学、合理的建议，为学生的市场营销能力的形成起到良好的带头作用。同时高质量的师资队伍应该是一种综合能力上的，老师在课上不仅仅为学生带来专业的书本上的知识，同时还应该结合书本以及时代发展的趋势，为学生教授更加符合市场定位的专业化知识。

3.对教学评价方式进行改革

传统的教学方式就是将学生试卷上的成绩做出評价，甚至试卷的分数是唯一的指标。而随着时代的发展，更多的专业知识表现出来的是一种理论与实践相结合的能力，而试卷不能完全衡量学生这一专业化的能力。所以，我们要改变评价方式，就金融专业人才需求的模式进行考核，不仅仅是试卷（一些专业知识是需要学生牢记的）上的，还应该是学生实际操作能力的，而这就需要学生一些相关设备的投入，为学生多样的评价方式提供物质条件。而多样化的评价方式能够提供更加全面的教学反思，老师也能够通过多方面的反馈，为学生以后的学生提供更加专业的方式。

对高校金融专业的学生进行金融市场营销能力的培养，是时代发展的必然趋势，是高校为社会提供具有更强竞争力人才的必然选择。所以说，这些高校一定要在思想上重视金融专业的学生金融市场营销能力的培养，同时在教学模式、教学内容上，根据时代的变化不断地作出调整，以求能够培养出更加符合市场需求的人才。当然，我们怎样培养的金融人才更具市场竞争力，还需要这些一线教师在教学中不断进行探索、研究，探索出一条适合我国高效金融人才培养的道路。

参考文献：

刘璇.高校金融专业要重视学生金融营销能力的培养[J].辽宁高职学校，2008（8）.