招商礼仪知识

2024-06-06

招商礼仪知识（共7篇）

篇1：招商礼仪知识

招商礼仪知识

在招商引资活动中，与外商第一次接触，留给外商第一印象的方法之一是递上名片。一般都用双手呈递名片，表示对对方有礼貌和尊重。呈递名片的方法，通常是用双手拿住名片的两个角，将名片文字的顺面呈递给对方，使对方立即看清楚你的名字、头衔等，千万不要颠倒。同样，在你接名片时，也应用双手接收。当你收到名片后，应立即认真看一看，千万不要当着对方的面，瞟一眼就丢下。但也不要故作研究，把对方名片翻来覆去，指指点点。名片留下后，如果有必要可以重复看一看，其目的是有助于你把名片与客商的面孔联系起来，加深对客商的印象。

衣着是指一个人的服装穿着打扮。它包括衣裤、鞋帽和首饰的配带等。衣着可以说是对别人尊重的体现，也是自己形象的体现，注意衣着礼节十分重要。在招商活动中，你也许早已意识到通过衣着如服装穿得得体一些，胡子和指甲也修饰一下，与外商交流，男士会显得更男性化，女士会显得更女姓化。

1、简洁、得体。

2、注意颜色。

3、不必过分时髦。

由于文化传统和民族习惯的差异，不同国家(地区)有不同的饮食习惯和礼节，以至每个人都有每个人的饮食爱好。所以，饮食文化是最复杂多样的，其规矩、礼节也很多。

1、进餐规则。宴请主人首先要把高级客商安排在受尊敬的位置上，然后把每位客商一个个地安排好，并由主人先后约请入座。人坐后，当主人给你介绍其他客商时，无论男宾、女宾都要全体起立，表示尊重。主人介绍时，千万不要随便走动，也不要高声大叫、大笑，举止要文雅，否则会被看做不懂规矩，没有礼貌。

2、饮酒规则。酒在交际中一直被看做是解除人际关系紧张气氛和工作疲劳的润滑剂。招商人员在商务活动中饮一点酒是很正常的。一般宴会场合，各人自由饮酒或相互敬酒。但不能酗酒，也不要醉酒，否则就会在宴会上出丑。在宴会场合，特别是在酒会上，不谈有关业务机密的事。这也是一条商务规则。

握手是招商引资活动中最常用、最简单和最直接的交流和接触方式。握手时，对方紧紧地抓住你的手，使劲地握一下，并把眼睛正视着你。这表明对方很有信心，并预示同你进行诚恳的会见和商谈。在握手时，一般用右手，不要用左手，态度一定要热情、诚恳，身体稍向前倾斜一点，眼睛要正向对方，另一只手可以自由下放，或自在地拿公文包等都可以。但千万不要插在裤袋里，表现若无其事的样子。这样会被认为你架子大，对人不尊重，不利于以后商务活动的继续。

篇2：招商礼仪知识

一、总则

为了展现招商中心人员积极、向上的精神风貌，特制订本规范。

(一)仪容、仪表

招商中心人员在正式场合（会客、谈判、签约、开业、剪彩等）必须着正装，女士略施淡妆，男士佩带领带，其余场合参照商管总部《员工着装管理规定》。

招商中心人员在与客户交谈时应尊重对方、谦虚礼让，注意语速和音量，吐字清晰，不快不慢。

(二)接电话

招商中心人员接电话时的开头问候语要有精神，讲电话的声音不要过大，话筒离口的距离不要太近，若是代听电话，一定要主动问对方是否需要留言，认真记清楚时间、地点、事件等。交谈结束时应在对方挂机后再轻轻挂上电话。

(三)收发邮件

招商中心人员必须使用公司邮箱发送正式的邮件。邮件标题须用几个字简明扼要概括整个邮件的内容，开头要用“尊敬的”或者是“先生/女士，您好！”结尾要有祝福语，并使用“此致/敬礼！”。邮箱签名档须设置以下内容：公司名称、姓名、手机、座机、传真、邮编、公司地址等。

电子邮件的内容要简明扼要，如果对公司不利的信息，如报价等，千万不要写上。对于需要回复及转寄的电子邮件，要小心斟酌写在电子邮件里的字句，重要的机密和敏感的话题不要使用电子邮件，以防泄密。

（四）会见

1)拜访：

招商中心人员在拜访前应明确拜访目的，并提前预约，以防扑空或扰乱客户的计划。拜访时间一旦约定应准时到访，若遇特殊情况不能如期赴约，应事先告知客户。为了节约时间及经费，出差异地拜访客户的招商人员，应尽量将客户约定在一个时间集中拜访。做客时言行举止均表现出良好教养和礼貌行为。拜访完毕应及时向公司有关领导反馈拜访信息。

2)接待：

在接待之前，招商人员应确定迎送规格及是否安排食宿等问题。通常情况下，接待规格主要依据三方面的情况来确定，即来宾的身份和目的，我方与被迎送者之间的关系以及惯例。

商务宴请规格详见《招商中心商务宴请管理制度》

3)会议：

招商中心人员参照以下流程

（会前）

确定会议主题与议题——确定会议名称 ——确定会议规模与规格——确定会议时间与会期——明确会议所需设备和工具——明确会议组织机构 ——确定与会者名单——选择会议地点——安排会议议程和日程——制发会议通知——制作会议证件 ——准备会议文件材料——安排食住行——制定会议经费预算方案——布置会场

会场检查（会中）

报到及接待工作——组织签到——做好会议记录——会议信息工作——编写会议简报或快报——做好会议值班保卫工作 ——做好会议保密工作 ——做好后勤保障工作

（会后）

篇3：招商礼仪知识

1 问卷内容与设计目的

该次问卷调查内容为日系企业职场应知道基本商务礼仪文化知识。具体内容包括仪容仪表、办公室礼仪、时间观念、鞠躬礼节、请假制度、职场敬语使用等。调查目的一方面使学生全面了解自己在日本商务礼仪知识方面的掌握程度, 明确不足和今后努力方向;另一方面使日语教师对目前的教学现状进行反省和评估, 为进行教学改革提供参考。

该次问卷调查分为七个问题, 全部采用多选题形式, 针对日本商务/办公场合的相关礼仪知识设问, 每个问题提供四个以上答案项和干扰项, 学生根据自己掌握的知识进行判断, 选择出符合礼仪规范的选项。

2 调查结果与分析

该调查的对象主要为以下两类人群:

(1) 该校日语专业学生, 已开设日本商务礼仪课程的人群。

(2) 该校艺术专业日语方向学生, 未开设日本商务礼仪课程的人群。

通过对调查结果的统计, 研究者发现, 第一类人群因接受过日本商务礼仪的教育, 对日本商务礼仪有一定的了解, 但正确率仍然不高, 仅在60%左右;第二类人群虽未接受过日本商务礼仪方面的教育, 但在日常的日语课堂上, 教师潜移默化的渗透, 对日本商务礼仪也多少有些接触。但基于艺术专业学生的个性特点, 在回答此类问题时更显理性化思维 (中国人思维) , 其准确率不到30%。

此外, 从题型分类上看, 在礼仪知识问题上, 艺术专业日语方向的学生整体正确率高于日语专业学生;而在语言知识问题上, 则呈现出相反的态势。从以上调查结果可知, 日语专业学生因专业关系在语言上占有一定优势, 但在综合素质、情商方面还有一定差距。从整体结果来看, 不论是哪个专业, 学生在日本商务礼仪相关知识方面都亟待提高。

3 调查结果得出的启示

日本商务礼仪是一门实践性较强的课程, 教学时间一般为一个学期, 要想让学生在较短的时间内学好基本知识并能学以致用, 研究者认为必须要改革教学模式, 结合日语专业的特点, 注重理论与实践的有效结合, 以提高学生的商务礼仪素质。

3.1 教学内容改革

不管是艺术专业日语方向的学生还是日语专业的学生, 目前学校已经设有相关的中文礼仪课程, 学生对商务礼仪知识有了一定的了解。但由于中日两国的文化差异, 外国人与日本人进行商务活动时, 常常对日本特有的文化以及源于此的商务规范感到困惑。因此日本商务礼仪课程教学内容要区别于传统的商务礼仪课程, 教学重点要放在以素质教育为中心, 加强中日文化对比, 培养学生跨文化交际能力上, 既要保证教学的重点, 又要兼顾知识的系统性。

在教学过程中, 首先要注意文化因素的教学。交际习俗与礼仪, 如:打招呼、寒暄、称谓、拜访、做客、会见等都是文化教育的主要内容。其次要注意礼貌原则的教学。礼貌原则在跨文化交际中具有灵活性和多样性的特点, 受制于不同语言群体的不同文化背景。在跨文化交际中, 双文化比双语言更加重要, 如果说话者与听话者的文化价值观有很大差异, 甚至彼此完全不能接受, 礼貌的的话语可能会伤害对方, 从而导致交际失败。因此要让学生在专业课程中, 理解不同话题不同场景中中日文化礼仪的异同点, 提高跨文化交际能力。

3.2 教学方法改革

为了改善课堂教学气氛, 使学生在实践中感受商务礼仪的具体操作和要求, 课堂上可以适当采用多媒体教学, 利用日剧、讲座等网络教学资源, 例举具体商务实例, 通过观摩分析的方法, 培养学生独立思考、分析问题、解决问题的能力, 提高教学效果。教学方法可以采用互动法、讨论法、演练法、任务驱动法、直观感受法、情境法、互评法等, 增加实践教学环节, 提高学生动手能力, 使能力与素质得到全面提高。

在基本的阶段性训练之后, 可以适当举办难度较大的综合性实践演练, 如模拟面试、模拟公司、模拟谈判、情景剧等, 表演的内容、形式、角色、台词、道具、场景等都由学生自由设定, 以小组的形式进行汇报表演, 并进行教师点评和学生互评。通过这种模拟表演, 不仅可以锻炼学生的实践动手能力, 发挥学生的主观能动性, 激发学习热情, 还可以锻炼学生的团队协作能力、自主学习能力和创新意识, 使学生真正成为学习的主体, 在快乐中学到知识, 在实践中检验成果, 有利于知识的消化和吸收。

3.3 考核方式改革

在考核方式上, 我们可以将重点放在实践操作的成绩上, 结合模拟表演、实训报告、课堂表现、课程论文等各方面进行综合成绩评定。此外还可以将商务礼仪实训教学由课堂延伸至课外活动, 如组织学生举办日本商务礼仪大赛、日本文化知识竞赛、日资企业文化讲座等, 通过多种形式的课外活动, 使学生更深刻的体会到商务礼仪的魅力。

学习和掌握商务礼仪知识是现代商务组织和个人的身份证和通行证。在国际化合作日益加强的今天, 在日本企业就职的员工熟悉掌握并合理运用日本企业的商务礼仪是必需的基本技能要求。作为日语教师, 我们应及时发现日本商务礼仪教学中存在的问题, 积极探索解决问题的办法, 提高教学质量, 把学生培养成为高素质、高技能的应用性人才。

摘要：本调查是大连艺术学院2013年度重点科研课题“中日商务礼仪文化比较研究”成果之一。调查采用问卷形式, 了解在校学生对日本商务礼仪相关知识的掌握情况。该研究基于调查报告进行分析, 阐述日本商务礼仪课程教学的必要性, 旨在使日语教师和相关专业学生对自己的教学现状进行反省和评估, 为提高学生综合素质和跨文化交际能力, 探索出有利于就业的具有操作意义的指导意见。

关键词：日本商务礼仪,调查分析,教学改革

参考文献

[1]金正昆.商务礼仪[M].北京大学出版社, 2004.

[2]刘丹.职业院校礼仪教学中存在的问题及改进对策[J].贵阳市委党校学报, 2007 (5) :57-58.

[3]夏纪梅.大学英语教师的外语教育观念、知识、能力、科研现状与进修情况调查结果报告[R].外语界, 2002.

篇4：招商礼仪知识

1竞赛题第一部分(选择题)、第三部分(图画题)请按照题目序号，选出正确答案，用钢笔或圆珠笔填在答题卡上；第二部分(判断题)也要按照题目序号，对的画对，错的画错，然后填在答题卡上。答题卡在本刊第六期上登出

2在答题卡上要填写姓名、所在学校、通讯地址等，待全部填好后，把答题卡沿边框剪下放入信封，于2008年7月31日前寄至北京市西城区平安里西大街43号中国儿童中心期刊总社(邮编100035)，并在信封左下角注明“奥运知识竞赛”(使用复印的答题卡无效)

3参加活动的同学可以自己邮寄，学校也可以统一组织邮寄。

判断题

1在网球的比赛过程中，观众是可以任意走动的。()

2观看高尔夫球比赛时，要求观众的相机除了不能使用闪光灯之外，快门也不能有声音。( )

3在观看花样游泳比赛时，当运动员完成一个漂亮的动作，观众可以鼓掌欢呼，表示赞赏，不必担心叫好声会盖过音乐声，干扰运动员的正常发挥。( )

4在观看篮球比赛时，可以带上内容健康、尺寸恰当、表达心意的标语牌，适时亮出。( )

5在阿拉伯国家，用左手拿食物或礼品给阿拉伯人会被认为是不敬之举。( )

6合十礼通行于中东信奉佛教的国家或佛教信徒之间。( )

7在与外国人的交往中，男士不可以送化妆品等太私人的东西。( )

8在比较隆重的室内交际场合，女士一定要穿裙子。( )

9在路上行进时，礼仪上的位次排列可分做两种：一是并排行进，它讲究“以右为上”，或“居中为上”；二是单行行进，它讲究“居前为上”。( )

10吃西餐时左手拿刀，右手拿叉。( )

11使用餐巾时，不可以用餐巾擦拭餐具。( )

12德国人相信，谁要是出门在半路遇见烟囱清扫工，谁一整天就会顺利。( )

13招待外国客人的宴会避免在“十三日、星期五”举行。( )

14在意大利，遇到朋友，需把帽子脱下，以表示尊敬。( )

15巴西人以棕黄色为凶丧之色，认为人死好比黄叶从树上落下来。()

16在罗马尼亚，人们送花时，株数应是双数。( )

17在希腊，招手是表示友好。( )

18在德国，朋友过生日不能提前祝贺。( )

19在丹麦，如果你到当地人家中拜访，进门后如果主人请你脱大衣，则表明主人愿意久留你，否则就是主人不想久留你。( )

篇5：2012年礼仪风采大赛招商方案

---共创辉煌

● 工商管理系简介

● 本次活动简介

● 本次活动蕴含的商机

● 本次活动饱有的营销

● 本次活动之三大战略

● 本次活动的赞助方案

---广西经济管理干部学院工商管理系团总支、学生会

一、工商管理系的简介：

广西经济管理干部学院现有全日制学生一万多人。工商管理系是本学院历史悠久，师资力量雄厚的系部，是学院九大系中的大系之一。我系是管理人才的优秀系部，人才汇集，活动频繁，是学院最有带动力，凝聚力和影响力的大系。

二、本次活动简介 ◇ 活动名称

广西经济管理干部学院工商管理系“2012年礼仪风采大赛” ◇ 活动主题：展礼仪风采，炫职场人生 ◇ 活动背景:

在异常注重礼仪与社会实践经验的当代，越来越多的用人单位对于员工礼仪的要求越发增高。为了丰富学生课余生活，为了响应时代的号召，为了优化、美化我系学生，为了使我系学生综合素质得到提高。所以我系决定于2012年12月24日晚举行第12届文艺汇演与第一届礼仪风采大赛结合的“2012年礼仪风采大赛”。

◇ 活动组织机构: 主办：广西经济管理干部学院工商管理系团总支部承办：广西经济管理干部学院工商管理系学生会

三．广西经济管理干部学院工商管理系2012年礼仪风采大赛蕴含的商机

企业文化的传播，企业形象的提升都要借助与传播渠道或传播平台。尽管在传播的手段和方法上有很多种，但是同样存在着一个选择的问题，不同的活动产生不同的效益。只有借助或依附于穿透力强、传播面广、信誉性高的大型活动，才能获得预期的社会效益和经济效益，这本身就是竞争力的一种体现。

与大型社会公益活动对接，本身就是企业把握商机，打造市场的战略能力的体现。因为任何一个企业的资源都是有限的，如果我们在所有的活动中都平均用力，结果是什么都不突出，什么优势也没有，最终是什么目标都没有达到。从这个意义上说，把握商机的能力就是一个企业能否扩大市场的能力的外在体现。广西经济管理干部学院工商管理系2012年礼仪风采大赛，给企业拓宽市场提供了一个可能，造就了一个平台。失去，就意味着给对手再一次超越自己的机遇。

蕴含着客观的美丽商机------◇多角度提升企业形象的立体展示

活动举办期间，参与的企业将有大量的机会跟随活动宣传在全校乃至社会各类传单、海报、院报、横幅、网站等以及在活动中穿插互动环节，它是一次多角度、多方位、多层次的立体传播，企业形象和产品品牌会随之有效推广，从而彰显企业整体的品牌的含金量。◇学生参与的广泛性与热情度是其获得认知企业的体验

新老学生参与的广泛性与热情度是广西经济管理干部学院工商

管理系2012年礼仪风采大赛的生命力所在，目前，校内没有与之相比的大型而涉及影响广泛类似活动。◇品牌推广的有效保障

本次活动除宣传单，横幅同时宣传外，加之媒体、网络等全面配合宣传，将使企业的品牌形象推广得到有效的美丽保障。商机涌现时，我们没有理由不参与！

四、广西经济管理干部学院工商管理系2012年礼仪风采大赛饱有的营销

对于企业所要锁定的特定消费人群，不论是从覆盖的人数、展示的次数，还是对特定人群的深度有效刺激，我们大学生是所有消费者中最优质、最具价值的。我们大学生是所有消费者中最便宜的一种消费群体，我们覆盖特定受众人数最多、最广泛，展示的次数最频繁。在狭小的空间里更能刺激和引起消费者的购买欲望，可以说企业的主动投放就等于市场营销和开拓成功了一半！人群中难有一个消费者，但在我们大学生的平台上就有可能有两个！广告费用仅为其他传媒的几十分之一。我们相信，企业在大学校园中的广告费用比任何媒体都要少。我们的营销包含以下几个点的具体内容：

1、给新产品注入感情色彩

新产品刚投如市场时，最优先靠的是产品的独特性和价格优势，但当产品质量相差无几时，单纯靠价格和质量已不易打开销路，我们可以利用校园活动的“美丽优势”在广告诉求主题上突出感情色彩，牢牢把握消费着的心里需要，促使消费者对产品产生喜爱之情。广告

定位注重拟人化、感情化。

2、给企业的品牌提升创造的一个新的主张

没有创新，不会创新的企业是不会赢得消费者的长久青睐的。在广西经济管理干部学院工商管理系2012年礼仪风采大赛中，企业可以牢牢结合活动本身具备的看点，重新提出企业的创新主张，给消费者一个慈善企业的形象，从而占领公众的心里市场。

3、强调时尚概念，融入美丽体验

对于那些只经营单一产品的企业而言，要不断的推出迎合目标口味，具有时尚概念的新产品。校园活动推崇时尚，新产品引领时尚。时尚的产品感念一旦纳入学生视野，就有可能成为一种流行时尚，现在以一个慈善的公众形象出现在大家面前，使企业或产品迸发出美丽的亲和力，让社会享受美丽的同时，对企业或产品产生认同感，构建预期忠诚度从感情上就可以把握消费着。

5、免费赠送，注重长远效益

在活动期间，企业可向学生免费赠送的方法，派送促销传单或代金券给消费者以实惠，使学生在短时间内了解熟悉产品，享受产品，培养潜在的客户群体。

6、采用问卷式推销，收集消费者的意见

在本次进行营销活动中，可在赠送产品（或让利销售）的同时，对学生进行问卷式的调查，从学生口中可以得知学生的消费能力以及消费倾向，以便对产品与营销方式进行创新或改进，达到一石二鸟之效果。

7、采用多种广告手段，真正“广而告之”

彩旗、气球、标语、横幅、宣传单、产品手册等广告手段，组合综合运用，在有限的时间内加强密度，使公众从不同的渠道获取产品的信息，从而达到“广而告之”的目的。

8、巧借媒体、网路宣传

本次活动独有的媒体优势是不可多得的传播资源，商家在宣传时不应一味的被动，而要主动地策划主题，巧借媒体。

9、积极参与本次活动，渲染企业形象

如果条件许可的情况下平移到与校园活动同步进行，可确保活动效果，又可以减少支出。例如,企业可以赞助商品作为此次礼仪风采大赛的奖品,可以让学生感到企业的慈善形象从而更能牢牢记住企业及商品。

五、广西经济管理干部学院工商管理系2012年礼仪风采大赛两大战略

◇媒介宣传策略

1、工商管理系系网站发表本次活动的所有资料，包括本次活动赞助商的相关资料与产品

2、活动主会场大礼堂幕布鸣谢赞助商

3、QQ、Q群、微博上的宣传

4、制作简短视频在活动正式开始前30分钟播放 ◇广告宣传策略

1、现场彩虹门

2、制作各类特色礼品、纪念品、标志性产品投入学生市场

3、派发由企业印制的宣传单、海报并进行张贴宣传

4、在大赛开始和中期以及结束时将由主持人特别鸣谢赞助单位

5、在抽奖环节设计大礼包赠送（由赞助商提供）以激发同学们的兴趣.六、广西经济管理干部学院工商管理系2012年礼仪风采大赛招商及赞助方案

本次活动将在系团总支和学生会的主持，与赞助企业共同合作的方式进行。

一、活动时间：2012年12月24日

二、活动方式：赞助企业提供相关资金及相关宣传工具（我们可以全部负责宣传工具的制定、发放等）如：海报、横幅、宣传单等

三、赞助企业可在院团总支和学生工作办公室的批准下在校园设立展销点。

四、活动模式：双方协商、鉴定协议、参加活动。

祝您生意兴隆，希望我们合作愉快！（具体内容面议）

注：

1、宣传资料由赞助企业提供，内容必须符合本次活动主题

2、所做宣传不得与学院的条例有冲突

工商管理系团总支、学生会

篇6：百货招商知识准备

工作

一、招商准备阶段

(一)展开该地区全方位的商业市调工作

1、地理特性(商场位置、交通动线)

2、消费特性(消费习惯、消费能力、消费结构、消费趋向)

3、品牌认知(该地区受众品牌及缺失品牌)

4、竞争对手(商圈内及周边商圈现有商场物业、经营状况)

5、市场评估(市场接受状况分析)

6、项目定位(交互式分析、差异性定位)

7、功能布局(经营品类选项、品牌布局)

8、客户分类(三级客户划分标准)

9、招商策略(针对不同级别客户制定不同的招商政策)

(二)主力品牌厂商设店意愿调查分析

1、拟定受访厂商名单

2、受访厂商对本基地之看法

3、受访厂商设店意愿

4、有意愿厂商的实力、设店规模

5、厂商意见访谈

6、厂商意见分析

二、招商阶段工作

(一)招商方式（1)电话探寻（2)不同层次地亲自访问（3)座谈会（4)展览会（5)说明会（6)洽谈会

（二)招商资料准备（1)制作初步开发计划书（2)制作商场简介（3)制作宣传画册（4)制作商场楼面布局模型（5)制作个案平面及说明书(Lease Plan)（6)制作录像带宣传品（7)制作透视图（8)编制国内相关法令宣传册（9)准备洽谈小礼物（10)编写有偿新闻稿（11)整理媒体报导集（12)制作不同对象之计算机演示文稿资料（13)编定契约条款计划书（14)编定契约协调计划书

(三)工作步骤（1)电话拜访目标客户（2)寄送联系函（3)进行厂商洽谈（4)签订合约或准合约（5)签订保密协议（6)制作、发放厂商意愿调查表（7)归整厂商资料档案袋

三、招商后阶段工作

（一)商说明会主要目的为让已签约之厂商与主力店了解商场营运规模，亦可增加厂商之信心。资料袋内容：简介维修服务说明联络窗口银钱收受流程内装规范广告活动服务中心管理规章广告展示服务店家点交清册保全服务须知服务训练手册紧急应变须知停车场使用法其它

（二)CI 发布会建立购物中心形象(确立 CIS)，且具行销广告效果

（三)厂商、装修部、招商部、施工单位之协调与交接

(四)行销白皮书说明会：说明活动计划、广告编排与编制、人潮引进计划、媒体运用与配合(五)待租空位的后续招商

(六)退租厂商的应对

研修方式导师讲授、专家模拟沙盘演练案例分析、互动交流、头脑风暴研修主题研修内容

招商概述

1.百货业的变化：采购成招商

2.百货不 3.再卖“百货” 4.经营观念的改变 5.经营方式的改变 6.单一百货开始分类 7.百货赢利模式的改变 8.百货业招商管理概述 9.招商决定成败 10.招商是百货业运营的核心 11.百货招商与购物中心招商的区别 12.招商的核心问题 13.涉及定位的几个问题 14.具体的 5 个基本定位 15.招商的目标 16.招商定位

1.定位是招商的前提： 2.MD 计划完全攻略—如何制定最佳商品策略 3.如何执行市场调查：

4.开店市场调查 5.运营市场调查 6.竞争对手分析： 7.如何分析竞争店 8.如何分析品牌商 9.顾客在哪里： 10.开设新店要如何找到顾客群？ 11.经营中的百货店顾客研究 12.商圈锁定的几个误区

招商谈判 1.如何成为招商谈判的高手: 2.招商谈判的 Q and A 3.加值型谈判法—从何说起，4.如何加分？ 5.经营面的￡值—数字说话 6.管理面的￡值—能掌握在自己手中的牌 7.目标

8.面的￡值—有钱能使鬼推磨 9.服 10.务面的￡值—形象永远能加分 11.企划面的￡值—善造声势，12.应势利导 13.五￡值的综合运用—善用百货品牌的综合数字 14.硬伤要如何软治疗

招商计划 1.时间轴及工作流程轴 2.招商组织的组建 3.商品定位与招商的关系 4.招商广告策略 5.品牌计划

品牌调整 1.品牌的汰换与调整

品牌资源分析 1.百货业品牌分析及资源分享

远东百货招商内幕揭秘作为重庆少有的高端百货商场，位于江北北城天街的远东百货早已进入了人们的关注，但人们除了看到其外墙悬挂的大幅广告上所昭示 12 月 16 日开业的信息外，其它情况几乎一无所知。今年以来，重庆已开业和将开业的大型百货商场达到了 5 家，招商难已成为公开的秘密。近来业界传出远东百货只做 250 个品牌的信息，对于一个 4 万多平米的大型商场，这几乎不可思议，是他们招商遇到麻烦了吗？近日，记者对远东百货的副总经理颜先生进行了独家采访，弄清了个中隐秘。数量——就要那么多做百货，面积与单品数量应该有适当的比例，太挤影响购物环境，太松显得空旷又摊高了成本。据了解，我市几家百货商场中，百盛南坪店的面积为 2 万平米，品牌数为 260 个；百盛大坪店 1 万零点，品牌为 170 个；太平洋百货 2 万多点，品牌 300 个；新世纪江南商都一万多点的面积，品牌数达到了 500 个(含家电)，面积与远东相差无几，看上去购物环境已够宽松的王府井百货也有 400 多个品牌，而远东百货的品牌数只有 253 个。对此，颜总的答复是：数量，我们就要那么多。

据颜总介绍，作为台湾排名前五位的大型企业集团，远东集团旗下已有太平洋百货、立洋百货入驻重庆。这次，以集团总部名字命名的远东百货是在重庆也是在中国的第一家百货店，作为远东的旗舰店，我们自然要让它最美，最舒适，最宽敞。我们的定位和太平洋差不多，但每个品牌的区位都更大，每个品牌的专柜都是重庆的旗舰专柜。至于招商难的问题，他坦言麻烦肯定有，但都不影响大局，由于远东的商户大多来自太平洋，所以招商不算太难。麻烦——统一装修费口舌远东称他们遇到的最麻烦的事，是坚持统一装修时和经销商做的解释和沟通。一般的百货店对其内部格局有一定的要求，但专柜都是由商家自己装修，由于各品牌都有自己的要求，所以很难控制商场的统一风格。远东为了追求整体风格的一致，专门从台湾请来高水平设计师，要求了诸如试衣间、通道、专柜形状等诸多方面的一致性，虽然成本高、麻烦多，但出来的效果却是与众不同的。差异——给山城带来惊喜由于远东的品牌绝大部分来自太平洋，据记者了解，除了意大利的 sisley 外，自己独有的品牌几乎没有，这使人怀疑其是不是太平洋的翻版，没有自己的个性。对此疑问，远东百货营业部协理魏有德认为，品牌差异只是体现差异的一个方面，而形象的差异、服务的差异同样可以体现商场的个性。同样的品牌在远东可以得到完全不同的形象，这本身就是一种个性。除了专柜的大而美外，魏协理还透露了商场将给予消费者的一些惊喜。感觉惊喜：本来随处可见并不起眼的一种生活必需品，可能会在远东这种高档商场出现，但形象和文化内涵却完全超出了人们平时的认知。当记者追问具体是什么商品时，魏协理

篇7：招商引资相关知识

一、什么是招商引资？

招商引资是指政府利用可支配的资源进行政策引导，舆论宣传，开展基础设施建设，创造一流投资环境，吸引投资者到本地区进行生产经营活动。

二、引进外资有哪些成效？

１、弥补了企业资金来源不足，促进了经济的增长和发展；

２、引进了国外的先进技术和设备，促进了中国生产力水平的提高；

３、产品综合质量明显提高，国际竞争力有明显增强；

４、提高了我国企业的管理水平，加快了国有企业经济机制转换。

三、如何评价外资质量？

外资质量评价的基本标准有十条：

１、是否符合国家的产业政策；

２、是否符合国家的区域外资政策；

３、技术水平是否先进适用；

４、能否提高原有企业的经营管理水平；

５、是否创出了中国自己的品牌；

６、合资企业是否由本国资本掌握控股权；

７、合资产品的市场结构是否优化；

８、合资是否有利于增强原有企业的活力；

９、合资企业的利税指标是否达到要求；

１０、合资企业是否具有长期持续发展的后劲。

四、什么叫生地、毛地、熟地？

生地是指不具备城市基础设施的土地。

毛地是指城市基础设施不完善、地上有房屋拆迁的土地。

熟地是指具备完善的城市基础设施、土地平整能直接进行建设的土地。

五、什么叫三通一平，五通一平，七通一平？

三通一平：通电、通路、通水、土地平整。

五通一平：通电、通路、通水、通讯、排污、土地平整。

七通一平：通电、通路、通水、通讯、排水、排污、有线电视、土地平整。

六、怎样在实际工作中做一个优秀的招商人员？

做一个优秀的招商人员，应该做到：

１、重视第一印象；

２、主动性，耐心和毅力；

３、在对外洽谈中，充分体现“灵活”。

４、加强对项目谈判的组织工作；

５、尊重外商的一些通常做法；

６、善于站在投资者的角度思考问题；

７、高度重视信息的搜集和分析；

８、熟悉不同类型项目的特点；

９、介绍情况、回答问题实事求是。

七、常用的招商手段有哪些？

常用的招商手段有：

１、利用传媒招商；

２、举办或参加种类招商会议和文体活动招商；

３、借助中介机构的联络渠道招商；

４、派出招商小组主动出动招商；

５、以商招商；

６、聘请招商顾问。

八、怎样避免合同欺诈作为？

１、签订合同前必须认真审查对方的主体身份和履约能力；

２、签订合同时必须严格审查合同条款；

３、建立和健全必要的规章制度，堵塞诈骗活动的渠道；

４、提高工作人员素质，不断完善和加强自我保护意识和技能。

九、合同有哪些主要内容？

１、标的２、数量３、质量４、价款或酬金５、履行期限６、履行地点７、履行方式、８、违约责任。

十、我国利用外资有哪些原则？

１、主权原则；

２、自力更生为主，争取外资为辅的原则；

３、平等互利的原则；

４、积极、合理、有效地利用外资的原则；

５、创造良好的投资环境，给外商以普遍优惠的原则。

十一、怎样有效地利用外资？

１、以有发展前途的骨干企业为主，主动选择有实力的跨国公司、财团合作，充分利用外资企业在技术、产品、管理、营销和资金等多方面的优势，在互补互利中提高、发展和壮大自己。逐步形成上水平、上规模、多元化、外向型的现代化企业。

２、在同外资的谈判合作中，首先要以优秀干练且有些涉外工作经验的企业家作为中方代表（还应聘请有涉外法律、会计知识的专家当顾问）选好条件较适合地外资合作企业对象，进行认真细致的调查研究和谈判工作。双方要合作做好项目可行性研究。特别要重视风险分析和投资回报率，进行实事求是的分析。要做到项目有真正的可行性，而不是“可批性”。这是企业合资经营后能否产生预期经济效益的保证。

３、在同外资合作中，要采取科学方法，实事求是地正确评估企业原有固定资产和无形资产。既要防止国有资产的贬价流失，也不能漫天要价，使外方难于接受，或影响我方信誉。４、在合资经营中，要努力利用外方所提供的有利条件，把大力培养和建立一支优秀的中方管理和技术人员队伍作为办好合资企业和为今后发展奠定基础的重要条件。各级政府和主管部门也要把外商投资企业的培训工作当作为国家培养人才的一个组成部分，积极协助他们商调和招聘人员、办理出国培训手续并做好这些人员的政治思想工作。

５、实解决中方的配套资金问题。建议国家在基建投资中，拨出一部分作为重点

建设项目吸收外资合营的中方股本。凡是国家批准的合资项目，可向国家开发银行、中国银行、建设银行或其他专业银行申请中方股本贷款。银行对于有发展前途、经济效[FS:PAGE]益好的老合资企业增资扩股时，应优先考虑给予股本贷款。有条件发行股票上市的合资企业，可在国内或海外上市筹资。

十二、什么叫外资？什么叫内资？

外资是指国外、境外资金，市外外资企业在我市投资，市内外资企业当年增资以及国外、境外捐赠办实业的资金。

同人资是指省外、市外资金，市外企业或个人在我市投资，市内资企业外业客商当年增资，省外、市外捐赠办实业的资金，以及本市市民外出兴业回迁或利用市外资金回本市的投资。

十三、内资项目审核时需要交哪些材料？

１、营业执照复印件；

２、法定代表人和外来投资者个人身份证明；

３、资金到账证明或有关单据凭证；实际已投入没有单据凭证的，由市招商引资领导小组办公室组织专业人员验审；

４、项目合同文本复印件；

５、外业投资企业出具的引荐证明。

十四、外资项目审核时需提交哪些材料？

１、批准证书复印件；

２、营业执照复印件；

３、企业进资报表；

４、银行进账单复印件；

５、项目合同文本复印件；

６、外商投资企业出具的引荐证明。

十五、外来客商哪些投资可以计算实际进资？

１、农业开发、生产项目，当年实际投入的生产成本；

２、房地产开发（含市场建设开发）项目，受让土地投资、基础工程费和拆迁安置费；３、以设备、技术、商标、知识产权作价的资金；

４、在银行长期贷款（一年及以上）用于企业发展投入的资金；

５、与驻市大中型企业合作开发项目的投资额；

６、捐赠用于生产性项目和社会公益事业的资金；

７、企业的流动资金（按当年投资某月份的财务报表计算），但流通、咨询、中介服务类企业只认定固定资产投资；

８、各部门争取上级计划之外的资金。

十六、什么是中外合资经营企业？

中外合资经营企业是指由外国公司、企业和其他组织或个人，按照平等互利的原则，经中国政府批准在中国境内同中国的公司、企业或其它经济组织共同投资、共同经营、共担风险、共负盈亏的股权式经济组织。

十七、什么是中外合作经营企业？

中外合作经营企业是指由外国公司、企业和其它经济组织或个人，按照平等互利的原则，经中国政府批准，在中国境内，同中国的公司、企业或春它经济组织共同举办的按协议约定各自权利与义务的契约式经济组织。

十八、什么是外资企业？

外资企业是指外国的企业、其它经济组织或个人依据我国的有关法律，在中国境内设立的全部资本由外国投资者投资，并由外国投资者独立经营、自负盈亏的企业。

十九、外商投资企业如何办理退税手续？

１、纳税人申请减税、免税，应向主管税务机关提出书面申请，并按规定附送有关资料；２、减税、免税的申请须经法律、行政法规规定的减税、免税审查批准机关审批；３、纳税人在享受减税、免税待遇期间，仍应按规定办理纳税申报，并按税务机关的规定报送减免税金统计报告；

４、纳税人必须按照法律、行政法规以及税务机关的规定使用减免税金。对不按规定用途使用的，税务机关有权取消减税、免税，并追回已减免的税款；

５、纳税人享受减税、免税的条件发生变化时，应当及时向税务机关报告，经税务机关审核后停止其减税、免税，对不报告的，税务机关有权追回已相应减免的税款；

６、减税、免税期满，纳税人应自期满次日起恢复纳税。

二十、哪些土地可以免缴土地使用税？

下列土地免缴土地使用税：

１、国家机关、人民团体、军队自用的土地；

２、由国家财政部门拨付事业经费的单位自用的土地；

３、宗教寺庙、公园、名胜古迹自用的土地；

４、市政街道、广场、绿化地带等公共用地；

５、直接用于农林、牧、渔业的生产用地；

６、经批准开山填海整治的土地和改造的废弃土地，从使用的月份起免缴土地使用税５年至１０年。

７、由财政部另行规定免税的能源、交通、水利设施用地和其他用地。

二十一、哪些土地可以减免土地使用税？

下列土地由省、自治区、直辖市地方税务局确定减免土地使用税：

１、个人所有的居住房屋及院落用地；

２、房产管理部门在房租调整改革前已租的居民住房用地；

３、免税单位职工家属的宿舍用地；

４、民政部门举办的安置残疾人占一定比例的福利工厂用地；

５、集体和个人开办的各类学校、医院、托儿所、幼儿园用地。

二十二、兴办环保产业有哪些优惠政策？

在兴办环保产业方面国务院及其有关部门的行政法规和部门规章规定的优惠政策有：１、对工业企业利用“三废”生产的产品，可以给予定期减税、免税照顾；

２、对于企业综合利用产品的盈利，在投产三年内经同级财政部门审查批准，可以留给企业继续用于“三废”治理；

３、综合利用项目的折旧基[FS:PAGE]金，全部留给企业，专项用于综合利用设施的更新改造；

４、对微利和生产国家急需原料的综合利用项目，各专业银行应当积极给予贷款扶持，还贷期限可以适当延长。

二十三、什么是资产评估？资产评估应遵循哪些原则？

资产评估是指由专门的机构和专业人员，依据国家相关法律、法规、政策和调查研究所获得的资料，根据特定目的，遵循一定的工作原则、程序和标准，采用相应的经济原则和适当的计算方法，重新确定某种资产价值的工作，简要就是对资产某一时点的价格进行估算。资产评估的原则：

１、公平性原则资产评估涉及到有关各方的利益关系，评估工作必须坚持公正的态度和独立的立场，才能使其结果真实可靠地反映资产价值。中外合资经营企业的资产评估要按照国贯惯例公正鉴定外商投资财产的价值，维护投资各方的合法权益。

２、科学性原则评估资产时必须掌握足够的资料，选择适用的标准，采取适当的方法，制定科学的评估方案，综合考虑各种可能影响资产价值的因素进行系统分析，从而对资产价值做出合乎逻辑的判断，保证资产评估结果的准确性和科学性。

３、独立性原则独立性是科学性和真实性的基础，评估人员及评估机构应排除来自任何一方的干扰对被评估资产的价值出完全独立的结论。资产评估机构享有法人地位，只要其结论是在科学性的原则下取得的，符合国家法规的要求，则评估结论就应受到法律的保护。

４、可行性原则一是评估方法要简便易行，使大家都能掌握和了解。二是评估机构是合法的，评估程序是规范的，所用方法是科学的，评估结果应当是可信的并具有法律效力的。５、替代性原则当同时存在几种效能相同的资产时，价格最低的资产需求最大。在评估时考虑某一资产的选择性或有无替代性是评估的一个重要因素。

６、变化原则资产的价值不仅由于本身的使用和自然的作用而改变其价值，而且还受外界社会、经济、技术发明等因素的影响。因此资产的评估价值不是指资产在一段时间内的价值，而是指其在某一时点的价值，资产的价值随时间而变化。

７、期望原则资产的价值不是按照过去的生产成本或销售价格而确定的，而是根据对未来收益的期望值来确定的。未来收益不是一个现实的数据，是评估人员根据多种因素进行分析预测得来的。

８、平衡原则各种因素在经济生活中是相互制约的，一个因素发挥多大的作用依赖于其他因素发挥作用的程度。当各经济因素处于平衡关系昱，资产价值就高，反之则相应降低。９、贡献原则构成资产的每一部分的价值的大小取决于它对资产的整体所起作用的大小，每一部分资产的价值是以它存在时能为该项资产增加多少价值或者它不存在时使该资产减少多少值来测定的。这一原则对于整体资产的评估十分重要，有的单项资产的价值贡献几乎等于整体资产的总价值，而有的却几乎为零。

１０、外部经济原则资产的价值经常受本身以外的经济、政治、人文地理、科学技术进步等各种经济性和非经济性因素的影响。因此在资产评估时除了分析资产本身外还要注意这些外在因素对资产价值的影响及其变化趋势。

１１、最高最佳使用原则在市场经济中资产总是趋向最佳用途。如果资产目前未达到最佳利用，进行评估时可按照资产在最佳状况下获得最高利益的能力来确定其价值。

１２、供求原则资产的价值评估必须分析市场上的供求关系，当某项资产的需求增长时，资产的价值呈上涨的趋势，而对该资产的供应增加时，资产的价值呈下降的趋势。１３、技术进步原则如果资产的功能落后则要按低价估价，有的甚至按报废处理，只计算残值。

二十四、申报福利企业需报送哪些材料？

申办福利企业需报送下列材料：

１、企业营业执照副本或经原发照机关同意的复印件；

２、法定代表人及主办单位申请办理福利企业的报告；

３、残疾证明复印件（县级以上医院出具的疾病证明书）；

４、“四表一册”：即企业基本情况表、残疾职工工种安排表、企业职工工资表、利税分配使用表、残疾职工名册；

５、福利企业年检审批表；

６、办厂方案：资金来源，生产经营场地，生产经营内容，社会效益和经济效益分析报告。

７、县（市、区）和设区市民政、国税、地税部门要求确认的报告。