2011年“十一”假期旅游接待工作安排

2011年“十一”假期旅游接待工作安排（精选6篇）

篇1：2011年“十一”假期旅游接待工作安排

昆旅监„2011‟1号

关于做好2011年十一黄金周旅游接待工作

与旅游市场规范治理工作的通知

昆明市各旅游行业协会、各旅行社、旅游汽车公司、宾馆饭店、旅游景区（点）、有关旅游企业：

2011年“十一”将至，根据全国假日办提出的“安全、质量、秩序、效益”四统一的假日旅游工作目标，按照省、市旅游局的工作部署和安排，为做好“十一”黄金周的各项旅游接待工作，确保旅游接待服务质量，保障游客的生命财产安全，营造优良的旅游环境和有序的旅游秩序，塑造昆明良好的城市旅游形象，让旅游者和广大市民度过一个欢乐祥和的“十一”，请各旅游行业协会、各旅行社、宾馆饭店、旅游景区（点）及有关旅游企业认真做好节前及节日期间的各项工作，并配合旅游行政管理部门做好旅游市场规范、治理检查工作。

一、认真做好“十一”黄金周旅游接待准备工作

各旅游行业协会、各旅行社、宾馆饭店、旅游景区（点）及旅游接待单位要积极开展旅游服务质量指导督促、自检自律工作，规范自身服务行为，增强服务意识，做好旅游接待准备工作，各旅行社做好旅游团队的统计预报工作。

（一）认真落实黄金周值班制度，确保节日值班人员在位，领导带班负责，联系渠道畅通。

（二）认真落实安全生产管理制度，建立健全安全事故处置预案，做好节日期间的防火、防盗、防爆等各项安全生产工作。

（三）各旅行社要坚持先付款、后接待的原则，在落实机、车票及房、餐、车等相关环节前提下方能接团。严格履行合同约定及口头承诺的服务质量标准，不得在接待过程中发生“甩团”、“扣团”等侵害游客正当权益的行为。旅行社不得将旅游团队（游客）交由不具备旅游接待（客运）资质的单位、个人接待。

（四）各旅游接待单位要严格按照旅游服务质量标准做好旅游接待服务工作。开展探险、自驾车、蹦极、漂流、射击、登山等特种旅游项目的旅行社，要具备相关手续，有必要的安全条件和应急保障措施。

（五）各宾馆饭店、旅游景区（点）、餐饮企业等旅游接待单位，要做好供电、供水、卫生检疫和医疗救护工作，严防各类安全事故的发生。

（六）旅游景区（点）要加强管理力度，向游客做好森林防火宣传，严格控制游客容量。大力净化旅游景区（点）内及周边的游览环境。特别要做好景区内外接待旅游团队用餐企业的食品卫生安全检查工作。

（七）各旅游汽车公司、车辆驾驶人员要高度重视道路交通安全，出车前做好车辆安全技术性能检查，确保存在安全隐患的车辆不上路。— —

二、加强旅游市场规范、整顿工作

为规范旅游企业的经营行为，营造良好的旅游环境和有序的旅游市场秩序，贯彻落实国家旅游局《关于开展旅游市场重点环节检查工作的通知》（旅办发（2011）84号文件）和《云南省旅游局关于开展非法经营旅行社业务专项整治工作的通知》的精神，2011年“十一”黄金周，昆明市旅游监察支队将联合相关部门对全市旅游市场重点环节开展专项整治，特别要对宾馆饭店内部各种旅游咨询机构、飞机火车票代理机构和旅游网站发布旅游信息，无资质经营旅游业务和其他扰乱旅游市场秩序的行为进行查处，进一步规范旅游市场秩序，使旅游企业诚信经营和旅游服务质量有所提高，促进我市旅游产业又好又快发展。

请各旅游企业及时传达文件，积极开展内部经营情况的自检自查自纠工作，发现问题及时整改，自觉维护我市旅游市场经营秩序。对在治理整顿规范工作中查实的违规经营行为，市旅游监察支队将依据有关法规、规章进行严肃处理。同时，希望各旅游企业自觉抵制各类非法经营旅游业务的行为，提供有关的证据、材料。

举报电话：（0871）96927、3164961、3164995。

二○一一年九月二十七日

篇2：2011年“十一”假期旅游接待工作安排

同志们：

“十一”期间是游客出游量最大的一个假日，做好“十一”黄金周旅游工作，对树立荔浦旅游形象、拉动游客增长、发展我县旅游具有重要意义。按照县委、县政府的部署，“十一”黄金周要遵循内容丰富多彩、安全有序、满足不同层次客人需要的指导方针开展各项旅游接待工作。“十一”黄金周旅游接待工作方案已发到大家手里，请各单位按该方案执行。下面，我代表假日办，就今年“十一”黄金周旅游接待着重要抓好的几方面工作谈点意见：

一、高度重视，切实把旅游安全工作落到实处

“十一”黄金周旅游接待是客源分散、客流集中、安全监管点多、线长、面广、量大的时候，旅游安全责任重于泰山。各单位、各旅游景区要进一步增强安全防范意识，抓好安全防范与安全管理。在“十一”黄金周前，组织旅游、安监、公安、交通、卫生、工商、物价、技监、交警、消防等部门开展联合执法大检查，重点检查运载工具、游乐设施、娱乐场所、宾馆饭店、饮食摊点、车站码头、危险路段，排查各种安全隐患，对检查出的问题，责令相关单位限期整改，对整改不力，复查不合格的必须坚决关停。交通和公安交警部门集中进行一次旅游客运大检查，严肃查处带“病”运营、超载运营、超速运营等危及游客安全的行为，对于容易发生旅游行车事故的危险路段，要设立警示牌，清除交通障碍，确保旅游行车安全。县旅游局必须加强对旅游从业人员的安全教育，增强安全防范能力，提高安全防范水平。县假 1

日办各成员单位及涉旅企业必须围绕旅游安全，各司其职，各尽其责，抽调精兵强将，做到人员到位，检查到位，处置到位，绝不能抱有侥幸心理和麻痹厌战情绪，更不能有推诿扯皮现象发生。节日期间，涉旅单位必须严格落实安全工作责任制度，严格执行重大安全事故报告制度，严格执行24小时值班制度，把各种不安全隐患消灭在萌芽状态，确保“十一”黄金周旅游安全万无一失，塑造诚信、安全、健康的良好旅游形象。

二、加大宣传促销力度，确保客源稳定增长

宣传活动是假日旅游工作的重要环节之一，必须下大力气抓好抓实。各景区景点、饭店、购物点等旅游企业要制作设计新颖、图像精美、展现特色的广告灯箱或广告牌，要装扮彩旗、花坛、气球等，营造节日氛围，全面展示我县旅游形象。各旅行社和景区主动出击，做好与客源地的对接，积极参加各地举办的促销会、展示会，精心策划，整体包装，全力推介，扩大影响。旅游企业主动联手赴外推介，备好宣传资料、展版及折页，到机关、到企业、到农村宣传促销。宣传部门要组织媒体单位开辟假日旅游专栏，力争每天在黄金时段播放旅游精品介绍，景区每日活动开展情况，让群众成为荔浦旅游的参与者、发动者，让来自八方的宾客通过广播、电视、报纸和网络能够了解荔浦、欣赏荔浦。文化部门组织力量编排群众喜闻乐见的文艺节目，宣传荔浦的风光、历史、文化。各景区开发新的卖点，制定一些优惠政策鼓励本县及周边县区进驻旅游，门票上要给予打折优惠。总之，要通过开拓周边的旅游市场，激活本县的旅游市场，使我县“十一”假日旅游在客源增长上有新的突破。

三、规范旅游市场秩序，全面提高旅游服务质量

首先，认真做好旅游接待的前期准备工作。城管部门会同交

通、交警、工商等部门，切实搞好市容市貌整治。各社区要组织专业队伍和社会力量开展美化、净化工作，清除违章广告，清洗交通设施，清洁街市门面，并在重要路段、重点部位布置灯饰、设置花坛，营造节日氛围。各宾馆、饭店、招待所要组织人员对所有设施和周围环境进行全面、系统、彻底地检查和保洁，室内空调、照明、防火设施要保证正常运行，不能出现任何故障和问题。餐具、卧具要彻底清洗和消毒；第二，确保假日饮食安全。各宾馆、饭店、招待所一定要发挥各自优势，精心安排食谱，科学调剂饮食结构，切实注意饮食环境卫生，保证当天蔬菜当天买，过期食品不上桌，决不允许食物中毒等现象发生。让每一位来宾吃有特色、吃得放心；第三，坚持做到优质服务、文明服务。结合国家旅游局“旅游服务质量提升年”活动的开展，加强服务人员的素质教育和岗位培训，规范服务行为、服务程序、接待礼仪，保证每一位服务员都能用饱满的热情、整洁的仪表面对各方来宾，以优质的服务延长游客在荔浦的逗留时间；第四，合理确定食宿价格。宾馆、饭店都要执行合理的价格标准，不能因为生意好了就乱涨价，甚至敲诈来宾。凡出现此类事情，一经查实，严肃处理；第五，切实解决好交通问题。各旅游景区做好旅游道路畅通保障工作，交警部门加大对城区车辆的疏导，确保旅游车辆畅通无阻。第六，坚决打击非法经营旅行社业务，整顿旅游客运秩序，大力净化景区的游览环境。依法打击非法从事导游活动，规范旅行社经营和导游服务行为，重点查处“黑社”、“黑导”等无证经营行为。严厉打击在汽车站、高速公路和景区等游客集散地争夺地盘、拉抢游客和敲诈勒索等违法违规行为。

四、加强领导，齐抓共管，为“十一”黄金周旅游营造良好的社会氛围

做好“十一”黄金周旅游工作，为游客创造良好的旅游环境，既是旅游产业发展的内在要求，也是各级政府的重要责任。乡（镇）政府和相关部门要切实加强对“十一”黄金周旅游工作的组织领导，制定切实可行的工作方案，主要领导亲自抓，分管领导具体抓，落实措施，夯实责任，强化管理，各司其职，各尽其责。

统计部门切实加强“十一”黄金周旅游信息工作，进一步提高统计工作质量，所有情况和数据，做到及时、准确上报。公安部门组织治安防范和打击犯罪活动，确保“十一”黄金周期间的社会稳定；交通交警部门负责车船的安全与管理，确保车船的安全标准和运营秩序；卫生部门负责食品卫生检查，严禁食物中毒事件发生；工商、物价、食品监督、技术监督部门确保市场有效供给，负责产品质量检验，严厉打击假冒伪劣商品和哄抬物价等现象发生，确保市场稳定；消防部门负责宾馆、饭店、景点、娱乐等场所消防设施的监督管理；各景区景点要通过设立广告牌、挂横幅、贴标语以及网络宣传等手段，加大荔浦旅游的宣传造势，营造良好的旅游环境氛围。宣传新闻部门组织媒体力量开辟专栏，加强对假日旅游新闻的宣传报道，大力宣传各景区旅游节庆活动，及时向广西、中央电视台及报刊提供新闻或新闻线索，特别是加强对旅游节庆活动、重点旅游线路、旅游活动新特点、新亮点的报道，进一步提高荔浦的知名度和影响力。

篇3：2011年“十一”假期旅游接待工作安排

据旅游搜索引擎“去哪儿”(Qunar.com)日前公布的统计数据显示:9月份消费者通过该网站进行搜索,所达成的十一期间酒店预订需求增长了一倍。此外,作为中国最大的在线旅游搜索引擎,“去哪儿”数据还显示:本次“十一”长假期间的机票价格振幅高于往年,主要表现为机票价格变化幅度大,从节前多数线路的高价甚至全价票,到节中的一折票;价格变化频率高,不到一周内的时间,价格多次反复波动,甚至一天时间内,价格下跌70%。

“我们的网页访问频率和数量都创下历史新高,很多游客甚至在旅途中都随时打开笔记本电脑跟踪我们网站上的旅游产品价格。”该公司副总裁戴政表示:“美国有47%的游客出行前通过网络搜索旅游产品价格和路线等资讯,其中机票和酒店预定又是自助游客最常搜索的信息。如今越来越多的中国消费者也开始通过网络规划自己的旅游行程,从机票酒店预订,到攻略和路线查询,人们不再是抄起电话打给旅行社或者代理商,而是敲打键盘在电脑前搞定一切,预计今年的2亿国庆游客中至少有40%出发前通过网络搜索预订机票酒店,这将对中国的网络旅游服务市场产生一个极大的推动,说2009是中国网络旅游的元年并不为过。”

篇4：2013年十一假期安全教育

2013年国庆节假期安全教育

各位老师、同学们：

历经了一个多月紧张的工作与学习，我们迎来了“十一”国庆节假期，同学们一定非常高兴，也许已在心中构思假日活动了，为了让你们这个假期过得充实而有意义，学校根据敦化市教育局《关于做好“国庆”节期间校园安全工作的通知》精神，在此向全校师生提出以下几点要求，希望能自觉遵守。

1、中秋节将至，但天气还是比较炎热，同学们假期期间不得私自或结伴到河、塘、沟渠、水库边玩耍或游泳，要远离不安全场所，不参加没有安全保障的活动。

2、同学们在家要特别注意用火、用电、用气的安全，防止在使用家电的发生触电事故，防止使用液化气时的发生火灾和燃气泄露事故。要牢记火警119、盗警110和伤病急救电话120，在发生意外事故时能获取紧急救助。

3、国庆假期如外出旅游或外活动时，必须由家长带领，选择正规部门的交通工具，不乘坐“三无”车辆，特别是严禁搭乘无证驾驶或超速驾驶的摩托车，时刻注意交通安全。十一长假期间道路上车辆较多，因此更有必要提醒我们的同学们在国庆假期中注意交通安全，在此提倡同学们做到以下几点：不在马路中间行走，要走马路两旁人行道；过马路时要注意来往车辆；乘车时不将头手伸向窗外、乘车须抓紧扶手、车上拥挤时注意保管好随身物品、车停稳后再下车。14、国庆期间外出游玩时景区游人较多，不要离开父母独自游玩，防止走失。尤其是有文艺演出活动时，同学们要注意远离人员密集的场所，避免拥挤和踩踏事件的发生。

5、国庆假期要注意饮食和饮用水卫生，不吃变质食品，防止病从口入。要多注意自己的卫生。

6、国庆假期如父母外出不在家时，一定要提高警惕，独自在家不要给陌生人开门，防止坏人诈骗独自在家的同学。

7、建议同学们在家多帮父母做一些力所能及的事情，多参加一些有益于身心健康的实践活动。

最后祝全体老师和同学们度过一个愉快的国庆节！

黄泥河镇第一小学

篇5：2011年“十一”假期旅游接待工作安排

工作总结

小编整理：在省委省政府的正确领导、国家旅游局的悉心指导和省直各有关部门的配合支持下，全省各级假日旅游协调机构精心准备、周密部署、统筹安排，顺利完成了今年国庆假日旅游各项工作。全省旅游市场红红火火，旅游活动丰富多彩，旅游市场安全有序，旅游效益日益凸显，未发生重大旅游安全事故，无重大旅游投诉，实现了“安全、秩序、质量、效益”四统一的目标。现将有关情况总结如下：

一、全省旅游接待及投诉情况

8月21日，国务院印发了《关于

促进旅游业改革发展的若干意见》，9月16日沪昆高铁湘赣段正式开通运营，加上油价下调、长假小型客车免通行费、天气晴好和前三季度我省旅游主动出击，大力宣传推介，多方搅动市场等多种有利因素刺激下，今年我省国庆假日呈现持续火爆态势，旅游接待人次和旅游总收入双双再创新高，众多景区“一票”、“一房”难求。

据统计，国庆期间，全省共接待游客万人次，同比增长%;旅游收入亿元，同比增长%。

全省各级旅游质量监督管理机构开通24小时值班电话，及时有效受理和处理旅游投诉。国庆假日期间，全省共接旅游投诉20起(其中:景区17起，酒店1起、旅行社2起)，投诉与去年同期相比(33起)，下降40%。投诉主要原因是假日游客集中出行，人数激增，部分景区交通拥堵，游客排队等候时间过长等引起投诉。假日期间，无重大旅游投诉和旅游安全事故。

二、全省旅游市场主要特征

(一)旅游产品供给丰富，假日活动异彩纷呈

为营造节日良好氛围，不断扩大“江西风景独好”品牌美誉度和影响力，省旅游发展委员会指导全省各地开展了异彩纷呈的促销活动，精心准备了一批特色文化旅游活动，为海内外游客精心准备了内容丰富旅游盛宴。三清山景区开展太极表演，3D艺术品展示;井冈山景区策划推出“国庆天天乐”活动;古窑景区开展国庆七天寻宝乐活动，增加并延长瓷乐演奏场次和时间;篁岭景区举办的“我与国旗合个影”主题活动;龟峰景区与同程网合作开展一元秒杀门票活动;鄱阳湖湿地公园的以“鄱阳湖一号”首航为契机，隆重推出“鄱阳湖游艇同学会”活动;明月山景区推出“坐着小火车看石林云海”、山水实景舞台剧《明月传奇》、武术表演、傩舞、皇后迎宾灯等精彩活动;西湖区推出第十三届绳金塔庙会，湾里区推出了国际象棋大师柳大华的蒙目挑

战赛、车轮挑战赛、南昌雀王争霸赛;红谷滩新区有第九届南昌国际汽车展览会;凤凰沟举办了第七届南昌桂花节暨“乐享凤凰沟金秋旅游文化节”，均吸引了大量的游客。豪华游轮“滕王阁号”联合厚田沙漠景区推出的“坐游轮去沙漠”的水上旅游新航线受到热捧。

(二)旅游交通大为改善，出游方式呈现新变化

随着我省旅游交通和配套设施的不断完善，加上黄金周高速公路小客车免费通行和油价下调等利好作用，游客自驾出游更加经济快捷，家庭、朋友、同事等相约自助出游成为出行首选。假日期间，来自湖南、湖北、浙江、上海等地的自驾车流不断涌向我省。“十一”期间，通往井冈山茨坪景区的道路上，挂着“京”、“湘”、“鄂”、“粤”等10多个省份的旅游大巴和私家车，川流不息，成为井冈山国庆假日旅游的一道靓丽风景线。宜春明月山、三爪仑等主要景区车水马龙、停车场爆满，游客主要来自

篇6：2011年十一期间调研活动总结

十一黄金期是个休息和旅行的热潮，但是我选择了一个忙碌而充实的方式，来“享用”这个假期———兼职。

可以说这是我上大学以来第一次参加正式的兼职工作，初入职场，新鲜感，紧张，兴奋，蓄势待发，各种心情复杂的充斥在心头。

这一次兼职经历让我丰富了很多社会知识、工作经验以及人际交往技巧。我的工作性质是，市场调查研究。它的主要目的是：为我的公司提供有价值的信息，并且对于不合理的经营行为进行监督。具体的工作内容是：以消费者的身份去各大竞争卖场采集信息，然后向聘用我的公司提供竞争对手的假期促销活动内容，商品附赠的具体礼品，以及上报一些违规的行为。

各个公司的假期促销手段是开诚布公的，但是价格这一方面，属于商业机密。因为竞争的过程中，对手之间采取的手段大致相同，对方也会派一些我们这样的调研人员来进行采集信息，大家对于顾客都会有警戒心，所以在这个调研活动中，第一步也是最难的一步，就是得到对方的信任，才会获得更多有价值的信息。让人感受到你的真诚要想取得别人的信任也就容易的多了。

作为一个外场工作人员，随机应变是必须具备的最基本的素质，否则，在沟通过程中，你的动机泄露，不仅达不到目的，而且还会造成被人识破的尴尬局面。

我们的主管是一位非常有能力的领导，非常有待人之道。一个员工犯了了非原则性的错误，领导指出并予以批评之后，对这件事情后果的严重性加以扩大，最后却由领导自己来解决问题，让员工内心充满愧疚和将功补过的想法，是激励员工的一个有效的方法之一。这就是我从他身上学到的。一个人，能独立完成一件事并做的很完善，是优秀，但是，一个能带领好一个团队，和队员共同完成一个项目的人，才是真正的有能力。我对于自己的工作能力很有信心，但是带领一个团队，做领头羊，却很是打退堂鼓的，经验、阅历、胆识，还有很大的空间需要我来提升。