物业活动策划方案

2024-05-13

物业活动策划方案（共8篇）

篇1：物业活动策划方案

20xx年佛山市物业小区少年厨星活动应急预案活动时间：20xx-01-16日至20xx-01-30日

活动地区：物业小区销售中心人数：300人 1.0目的

为了使少年厨星活动现场顺利开展，确保现场安全的正常工作秩序，特制定现场突发事件方案。

2.0适用用范围

适用于管理范围内各类突发事件的处理。

3.0职责

3.1活动现场总指挥物业经理，副总指挥秩序维护部主管负责负责指挥突发事件的处理。

3.2秩序维护部班长负责落实主管下达的命令，具体处理

突发事件。

4.0通则说明

突发事件;指辖区范围内发生的火警、治安、损坏(破坏)以及其它不可预知的，需秩序维护部参与处理的事件。

5.0工作程序

5.1火警

5.1.1误报

A当消防中心收到火警信号时，应立即呼叫巡逻岗前往查看。

B巡逻人员到达现场，发现是误报时，应立即用对讲机通知消防中心关闭报警电源，工程部维修技工到场对已动作的设备复位，然后在报警主机上消音复位。

C查找误报原因。

D消防中心当值监控人员填写突发事件登记表，呈交主管审阅。

5.1.2失火

A发现失火后，应保持冷静，立刻用对讲机报告消防中心和主管，要求增援;(非当班人员用电话或最近的报警设施)。

B就近提取灭火器前往扑救，初期火灾时应尽力把火扑灭，但切勿把身置于危险中。

C火势较难控制时，应遵照上级指示报警。

D全体人员按辖区范围消防演习实施方案行动。E当火被扑灭后，安排客户返回物业。

F清理现场，查找失火原因。

G拍照存档并填写报告，注明损失情况。

H通知保险公司理赔。

5.2

5.2.1队员在执勤中遇有(或接报)公开使用暴力或其他手段

(如打、砸、抢、偷等)强行索取或破坏公司和业户财物或威胁业户人身安全的犯罪行为时，要切实履行保安职责，迅速制止犯罪。

5.2.2当发生突发事件时，要保持冷静，设法制服罪犯，同时立即呼叫救援。

5.2.3秩序维护员在听到救援信号后，要立即赶往现场，然后视情况向有关领导汇报。

5.2.4若犯罪份子逃跑，一时又追不上时，要看清人数、衣着、相貌、身材特征，所用交通工具及特征等，并及时报告管理处，重大案件要及时报“110”。

5.2.5有案发现场的(包括偷盗、抢劫现场)要保护现场、任何人不得擅自挪动任何东西，包括罪犯留下的一切手痕、脚印、烟头等，不得让外人进入现场;在公安机关人员未勘查或现场勘查完毕前，不能离开。

5.2.6记录业户所提供的所有情况，记录被抢(盗)物品及价值，询问业户是否有任何线索、怀疑对象等情况。

5.2.7事主或现场如有人员受伤，要立即尽快送往医院救治并报告公安机关。

5.2.8保安主管做好现场记录，并写出书面报告上级主管部门。

5.3打架、斗殴

5.3.1执勤中发现业户之间有争吵、斗殴的现象时，要及时制止。

5.3.2制止原则;

A劝阻双方住手、住口。

B将争吵或斗殴的双方或一方业户拉离现场。 C持有器械斗殴则应先制止持械一方。

D有伤员则先送伤员去医院。

53.3在制止争吵、斗殴双方时切记不要动粗，不允许恶言相向，如个人力量单薄，应请求增援，并迅速报告管理处领导、主管领导、由管理处出面调解。

5.4损坏(破坏)

5.4.1台风雷雨天;台风雷雨要及时巡查门窗、水沟、电房等重点部位，预防水侵、雷击、停电事故，如有异常，及时报告。

5.4.2辖区范围内成品保护;出入辖区范围大件物品的运送，必须严格执行辖区范围有关管理制度，确保成品不被破坏，当损坏发生后，必须请当事人留下，呼叫领班前来确认、并作好记录，同时上报处理。

5.5异常情况

5.5.1冒烟;发现冒烟后，及时查找冒烟部位及原因，立即采取措施处理，并报告管理处。

5.5.2冒水;发现冒水，及时堵漏并报告工程部处理。

5.5.3异味;发现异味，查找气味，采取措施处理，并报告管理处。

6.0交通事故

6.1无人受伤的交通意外;

A维持秩序，使现场恢复畅通。

B记录事件

C如有需要拍照以做记录。

D如有交通意外导致物业或设施部份有可能危及其他人的，应将该范围封锁。

E如有需要通知工程部维修人员到场采取行动。 F如有需要，张贴警告标志。

G秩序维护部主管将事件详细记录并存档，同时填报突发事件表呈交物业服务中心。

6.2导致有人员受伤的交通意外

A指挥交通，给予尾随车辆警告。

B在适当情况下将伤者移离危险位置。

C致电“110、120、122、”报警，等待支援。

篇2：物业活动策划方案

一．组别：分为二组几个人一组，或者几户一组

二．比赛规则

1．跳绳

①．每组5男5女参加比赛。

②．一人持绳，跳绳1分钟，以计算跳绳次数为成绩。若在比赛过程失误，队员可继续再跳，由1分钟累计总个数作为个人成绩。如果出现次数相同，加时一分钟决定名次。

2．踢毽子

①．每组5男5女参加比赛。

②．比赛限时1分钟，在规定时间内毽子落地后可以捡起继续。1分钟内有效踢毽的个数为个人最后成绩。如果出现次数相同，加时一分钟决定名次。

3、拍皮球

①．每组5男5女参加比赛

比赛限时1分钟，在规定时间内有效拍皮球数和投篮的个数为个人最后成绩。如果出现次数相同，加时一分钟决定名次。

4、名次

跳绳：取前8名，一等奖1名，二等奖3名，三等奖4名。

踢毽子：取12名，一等奖2名，二等奖4名，三等奖6名。

拍皮球：各取9名，一等奖2名，二等奖3名，三等奖4名。

三．计分

1．每次二名选手同时进行，两名裁判计一名选手。

2．裁判长负责记录选手成绩。

四．说明

1．比赛一次完成，不分轮次。

2．参赛人员要自觉遵守比赛规则，服从裁判指挥；在比赛过程中，出现争议或其他特殊情况，由裁判组决定。

3．请参赛队员着轻便服装、鞋子合适。

五．裁判组

裁判长：水强

裁判员：

六．后勤组

七．摄影

篇3：某物业公司组团绿化方案的制定

实施绿化组团管理有利于发挥专业优势, 促进资源共享, 降低管理成本, 形成公司专业绿化管理体系, 提升公司整体绿化服务品质。

2 人员配置

根据公司绿化服务标准及现场工作要求, 成立组团绿化养护队, 设置组团绿化主任、组团绿化工程师、作业领班以及绿化工等工作岗位。

组团绿化主任:年龄30~50岁, 大专以上学历, 5年以上绿化工作经验;园林、园艺及相关专业;熟练掌握办公软件, 有一定写作能力;熟悉物业小区的绿化管理流程, 具有较强的管理协调能力, 总体负责组团内的绿化相关工作。

组团绿化工程师:年龄25~45岁, 大专以上学历, 2年以上绿化相关工作经验;园林、园艺及相关专业;要求具有助理工程师及以上职称;具有扎实的专业知识和现场景观设计能力。

作业领班:年龄40~60岁, 5年以上绿化相关工作经验;要求具有初级绿化工以上能力, 现场工作组织能力。

3 业务划分

3.1 管理处

在组团绿化主任的协助下, 拟定本项目的年度绿化工作计划, 完成本项目的绿化物资采购工作, 绿化节日布置和其它专项绿化工作, ;进行本项目的景观绿化质保期监管, 完成本项目的景观绿化移交验收工作, 搜集绿化整改申请需求, 书面通知组团环境绿化主任, 由组团绿化主任对申请内容进行审核和确认后安排处理, 并将处理结果反馈至管理处。特殊事件需上报环境管理部, 经审核后进行处理;对组团绿化养护队的工作质量进行评价;配合组团绿化养护队进行绿化工作的实施;配合组团绿化主任完成组团绿化内业工作;配合组团绿化主任进行组团绿化库房管理。

3.2 组团绿化养护队

接受环境管理部的领导和管理处的监督, 负责组团内各类绿化相关工作的实施;协助组团内各管理处拟定年度绿化工作计划, 根据管理处的实际情况和相关要求制定日常绿化工作计划;协助组团内各管理处进行绿化物资采购工作, 绿化公共物资的费用分摊各管理处完成节日绿化布置和其它专项绿化工作, 进行景观绿化质保期监管, 完成景观绿化移交验收工作;接受管理处的绿化整改申请需求, 经审核确认后安排处理, 并将处理结果反馈至管理处。特殊事件需上报环境管理部, 经审核后再进行处理;在管理处的配合下, 完成组团绿化内业工作;在管理处的配合下, 进行组团绿化库房管理;对管理处的景观提升和绿化改造提出可行性方案;完成公司安排的其它工作。

4 专项举措

4.1 突发事件处理

绿化突发事件发生后, 由组团绿化主任和管理处进行应对方案讨论, 双方共同确认处理意见后, 由组团绿化养护队实施, 事件经过应整理成书面材料进行存档。重大事件需上报至环境管理部, 经讨论审核后, 方能进行处理。

4.2 投诉处理

环境管理部接受管理处对组团绿化养护队的投诉, 并及时将处理结果反馈给管理处。

4.3 定期公布组团绿化工作内容

每月 (必要时可每周) 举行1次组团绿化专门会议或在组团例会上通报组团绿化工作内容。总结上一阶段绿化工作开展情况, 公布下一阶段绿化工作计划, 保证组团绿化工作公开透明。

4.4 人员费用以及公共物资费用分摊

根据项目的养护面积和养护水平分摊组团内的人员费用和公共物资费用。

4.5 物资采购

由各管理处发起环境绿化物资采购流程, 经组团环境绿化主任进行专业确认后, 按公司要求进行下一步的审批。

4.6 内业管理

建立组团绿化档案室, 由组团绿化主任负责本组团绿化档案的集中管理。各管理处按照相关要求配合组团绿化主任的工作, 提供相关资料。

4.7 工作检查及评比

由环境部对各管理处的绿化工作进行专业检查, 并将检查结果进行排名;组团内所有管理处的检查结果作为组团环境绿化养护队的工作检查结果, 按此结果进行组团绿化养护队的工作排名, 并列入到年终绩效考核当中。

4.8 物资和人员管理

建立组团绿化库房, 进行绿化物资的统一出入库管理;为加强绿化工的统一管理, 建立组团工人休息室, 进行休息室的规范化管理;为提高机械设备的使用寿命和工作效率, 进行机械设备集中管理。指定专人维护机械设备, 开展内部操作培训, 避免由操作失误引起机械设备的损坏。

5 结论

从方案实施的目的、人员配置、业务划分、专项举措等角度分析和制订了组团绿化方案。进而保证在绿化工程中做到有章可据, 有规可守的目的。

摘要：为制定切实可行的绿化方案, 提出了方案实施的目的、人员配置、业务划分、专项举措等相关事宜等来确定结构化的绿化制度。进而保证在绿化工程中做到有章可据, 有规可守的目的。

关键词：物业公司,绿化方案,组团绿化,制定

参考文献

篇4：物业活动策划方案

关键词: 实践性教学方案专业见习综合实训毕业实习毕业作业(论文)

中图分类号: G64 文献标识码: A文章编号: 1007-3973 (2010) 04-176-02

高职物业管理专业教学过程中,实践性教学是整体教学活动的重要组成部分。但是,由于传统教学模式的影响,专业教师更多侧重对课程理论教学的探索上,对于实践教学的探索,不论在广度与深度上都明显逊色于前者。因此,努力探索实践教学方案,对于完整地构建高职物业管理专业人才培养方案,显然具有重要的意义。

1 对物业管理专业实践性教学方案的设计

高职物业管理专业培养适应社会主义建设需要的,德、智、体全面发展的,掌握现代物业管理理论知识、实操技能与方法的适应物业管理行业发展需要的高级应用型专门人才。

在业务知识和能力方面,本专业要求学生通过三年的学习,掌握从事物业管理职业所必需的专业基础理论和基本职业技能;具有较强的分析问题、解决问题的能力,有相当的组织管理能力,协调能力,具有承担物业管理岗位工作的技能。

据此,我们设计的物业管理专业实践性教学方案把实践内容分解成五项任务,要求该专业学生在规定时间内完成专业见习、课程实习、顶岗实习、毕业实习和毕业作业(论文)。

1.1 专业见习

从感性上对物业及物业管理有一个全面的认识。旨在做到课堂教学和实践教学相结合,使学生既掌握物业管理专业的基础理论和专业知识,又熟悉物业管理企业各主要工作部门实际操作的标准程序与技能,真正成为应用型、技能型的专业人才。结合《物业管理概论》的学习与实践进行专业见习。

专业见习的主要内容:物业公司的类型;物业管理公司组织结构;业务内容;物业管理工作流程;物业管理工作的现场控制与服务礼仪等管理服务技能的展示;物业管理制度建设情况;物业管理公司质量管理文件、管理资料等管理方面的文件;其他实习内容。

具体实习要求:在专业教师的指导下进行,专业见习完毕后,学生要撰写专业见习报告。文字量不少于2000字。专业见习成绩分为优秀、良好、合格和不合格四等级,计入学生档案。

1.2 课程实习

课程实习主要是结合所学专业课程对各岗位管理技能进行实际的训练。目的是对所学的专业知识进行全面的了解、理解、掌握,并能灵活应用。既可安排学生到条件较好的物业管理公司进行实习;也可在学校综合实训室里进行一部分项目实训,以增强学生从事物业管理工作的实际操作能力。

实习课程及其内容如下:

课程实习名称实习内容实习要求建筑识图与构造建筑识图与构造实训房屋构造与施工图;水、暖、电施工的识读;房屋建筑工程施工图的综合识读在专业教师和实习技术人员的指导下,学生在实习期间每天必须进行实习记录和写实习体会,最后撰写实习报告。文字量在2000字左右。同时附有实习单位的通过物业课程实习的证明。市场调查与预测物业市场调查调查当今物业管理市场的现状,准确把握物业市场的发展趋势,撰写市场调查报告房地产开发经营房地产开发经营实训房地产企业运作管理的基本理论与方法建筑工程招投标与合同管理招投标与合同管理实训招标文件的编制、投标文件的编制;招投标程序;招标标底和投标报价的计算物业管理智能化系统智能化系统实训智能建筑物业管理的目标、公司职责、接管验收和档案管理、资金的使用与管理物业企业财务管理物业企业财务管理实训物业企业的筹资管理,物业企业的流动资金管理,成本管理;物业企业经营收入和利润管理;物业企业财务分析与评标方法房地产估价房地产估价实训房地产估价的原则和估价程序,房地产估价的主要方法和房地产估价报告的结构和内容,撰写一般的房地产估价报告房屋维修管理房屋维修实操房屋维修的有关规定和标准;房屋常见损坏情况及原因分析;掌握有关房屋的检查与鉴定方法,房屋维修工程的施工程序、施工方法等有关技术措施,房屋修缮预算定额及编制方法,维修工程结算方法设备维修管理设备维修实操相关设备的性能、系统的结构,操作各种设备,增强对设备、管网的设计、安装、管理的综合能力。

1.3 顶岗实习

顶岗实习是指学生根据学校教学计划的要求,在规定的教学时限内,按照学校实习教学计划的安排,在企事业单位相关实践岗位上进行的实践学习活动,包括实习、预就业和已签定就业协议的提前就业等。学生顶岗学习是专业教学的重要组成部分,是教学活动的继续,是提高学生的实践技能和专业能力的重要教学方式。

实习内容:培养、锻炼学生综合运用所学的专业知识和基本技能,去独立分析和解决实际问题的能力,把理论和实践结合起来,提高实践动手能力;培养学生热爱劳动、不怕苦、不怕累的工作作风;培养、锻炼学生交流、沟通能力和团队精神,实现学生由学校向社会的转变。

实习要求:实习期间学生必须遵循实习单位的劳动纪律和厂规厂纪、由实习单位考核,指导教师及其班主任及时了解学生实习动态情况,学生应在实习小结中对遵守纪律情况进行自我鉴定。

1.4毕业实习

毕业实习是学校实践性教学的基本环节,也是全部教学活动的最后阶段。毕业实习的目的在于全面验证课堂所学理论知识,提高学生分析问题、解决问题的能力,完善学生的知识结构和能力结构。通过毕业实习,使学生了解企业,认识社会,完善自我,提高适应社会的能力。毕业实习的任务是通过参与物业管理企业经营管理过程,了解企业经营管理状况,提高自身职业素质,为毕业后走上工作岗位打下良好的基础。

具体实习的主要内容如下:物业管理机构;住宅、商务、工业、特种物业的管理;物业接管验收与撤管;物业管理档案的建立与管理;物业常用文书;物业管理费用管理;房屋构造与维护管理;房屋附属设备维护与管理;安全管理;环境管理;文化娱乐场所与活动的管理;物业管理方案的制订;物业管理制度;物业管理资金的管理;房屋修缮的预算;综合经营服务等。

毕业实习要求:毕业实习必须在专业教师和实践基地技术人员的指导下,成立实习小组。以实习小组为单位进行分散式实习,学生在实习期间每天应进行实习资料记载和写作实习体会,实习小组应开展学习、研讨等活动记载,实习完毕后,学生要撰写毕业实习报告。

1.5 毕业作业(论文)

毕业作业要以做毕业论文的形式完成。毕业论文的主要任务是使学生理论联系实际,加深对理论的系统理解,全面运用所学专业知识和毕业实习积累的经验进行物业管理方面的论文写作,使学生达到专业培养目标的要求,为从事实际工作打下坚实的基础。毕业作业(论文)的写作不仅在时间格式上要作出要求,而且在选题与内容也要作出要求。既可根据教师给定的题目协作完成,也可由学生在实践中自行选题。

2 对物业管理专业实践性教学方案的几点思考

2.1 实践性教学方案的设置要特别注意处理好理论教学与实践教学的关系

物业管理专业具有实践性较强的特点,在教学计划和教学实施过程中应当适度加大实践性教学的分量。但是,如果片面强调实践教学的比重,理论教学势必要受到影响,而一味强调理论教学的系统性,学生的实践技能又达不到用人单位的要求。因此,如何搞好理论性教学与实践性教学的连接与协调,将是我们今后教学实践中,重点探索的课题之一。

2.2 实践性教学方案的设置要特别注意处理好教师与学生的关系

如何把教师的主导作用和学生的主体作用,贯彻到实践性教学方案的设置中,使我们一直在探索的一个问题。我们在方案设置中是这样体现的:(1)在专业见习和课程实习过程中,突出教师组织教学的主导角色,兼顾学生的主体作用。(2)在顶岗实习和毕业实习过程中,突出学生的主体地位,兼顾教师的主导作用。(3)在毕业作业(论文)写作过程中,教师除在选题上要发挥引导作用外,更多的是要引导学生如何调研收集有价值的信息,其中尽量尊重学生的学习偏好,及时而细致地提出修改建议。

2.3 实践性教学方案的设置要特别注意处理好校内教学与校外教学的关

由于高职物业管理专业办学时间短,办学规模小,一般认为投巨额资金去建实验室没有经济效益,因此导致校内实训设备设施普遍缺乏,实践性教学主要还是通过到校外实习基地来完成。实际上,物业管理专业校内实践教学可以主要通过采用现代媒体技术,通过制作录象片、VCD课件等进行模拟实习方式进行。由于投资小,方式灵活,更新速度快,这种方式非常受教师和学生的欢迎,教学效果也很好。

参考文献:

[1] 陈海英.物业管理概论[M].北京:中国建筑工业出版社,2006

[2] 李毅.物业管理集中实践环节一体化实施方案.2004年3月.

篇5：物业公司活动方案

一、设置表演台：宣传装修小知识及装修材料优劣，根据石家庄：家世界家装超市、怀特装饰城、居然丽家装饰城等三家，提供目前材料的市场报价，所报材料基本是大家熟识的。

二、1．悬挂横幅：“石家庄市天正物业管理有限公司”下方提供客服热线：4634999“天正物管与寿阳人民共创美好家居”

2．让各参展商给物业公司送花篮及横幅，横幅要求气球撑起。

3．物业展板：A。公司简介及管理项目概况，配以合适图片。

B．物业公司存在的必要性，配图片。

C．不按规定装修所引发的案例和家装环境污染带来的危害及图片。

三、维护员：除值班人员，其余全部上岗，维护现场秩序及车辆停放和安全，外部形象符合公司仪容仪表规定。

四、物业公司携手家装公司“××”家装设计大赛。

现场购买大户型的业主，有优惠活动？物业公司同时承诺：A。请家装公司免费为业主做家装效果图，此图纸允许观看不允许带走。B。物业公司专业人员义务做好家装的监督、材料选择的检查、家装完工后的综合验收并免费提供家装环境检测，如因业主购买的材料造成的环境检测不合格，则免费帮助业主清除污染直至达到标准。

五、物业公司推荐若干装修公司，装修公司必须与家装公司签订合同，除必须提供优质家装的同时，保证家装利润部分在10%左右，物业公司为保证家装的质量，收取装修保证金若干，过保修期限后，如不出现质量问题，公司全部退还。物业公司随时监督检查，如不按相关规定装修的企业，则在小区宣传栏内“通告”此家装黑名单。

篇6：物业业主活动方案

业主联欢会

活动主题：

业主联欢会

活动时间：

2012年3月3日（星期六）

活动形式：

联欢会

活动参与人数：

业主60人（保证参加人数在50-60人）

活动主办方：

红星美凯龙

活动奖品设置：

活动当天流程及责任分工：

活动分工：

活动注意事项：

篇二：物业公司组织业主旅游的活动策划与执行方案1 关于组织业主旅游活动的策划与执行

业主应知事项

1、出行前请带好个人身份证，以便旅游公司确认身份及办理保险；

2、天气较热，请多备水、多喝水，另准备好伞、防晒霜、墨镜等防晒物；

3、人较多，请带孩子和老人的一定要有家人陪同，注意人身及财务的安全；

4、中午不含餐，可以自带小食品及食物，景区门口也有很多饭店，但是价格稍高，就餐人数也会较多。

6、行程安排：

7、物业公司随队人员：

xxxxxx xxxxxx xxxxxx xxxxxxx

8、合作旅行社：河南省中国旅行社

联系方式xxxxx 物业公司带队人员执行方案

一、准备物品：

晕车药、防中暑药、创口贴、手提袋、新出版的杂志、条幅（啟福业主2012年洛阳春游）、相机（编辑部借）

二、带队人员需做工作：

三、各项目陪同带队人员必须掌握的旅游服务技巧：

1．带领小朋友旅游, 该怎么办？

小朋友的最大特点是好奇、多动、不注意安全, 不像成年人旅游团那样乐意听导游员的讲解。

一是讲解景点要突出爱国主义教育, 二是要特别关注小朋友们的安全问题。导游员在宣传讲解中, 语言要生动形象，富有激情而又准确，语速要亲切、缓慢。

2．带领老年人旅游, 该怎么办？

老年人的特点是好思古怀旧，希望得到尊重。在旅游活动过程中，他们希望导游员与他们多沟通、多交流，最怕的是寂寞。为此，导游员在带领老年人旅游团进行参观游览时，其首要任务是安全问题。导游和我们的工作都要突出一个“ 稳 ” 字, 服务态度要亲切、热情和周到，确实做到走路不观景，观景不走路。碰到上山下坡、路滑不平时，更要提醒他们注意安全。整个旅程安排要宽松，劳逸适度，参观游览完了一个景点后要适当给他们一些自由活动的时间(包括上洗手间)。在服务的讲解技巧上要多运用含蓄幽默的方法(还有借用故事法以及虚实结合法等)使老年人 “ 游中有示, 乐中有游 ”。3．带领妇女旅游, 该怎么办？

妇女旅游团的最大特点是兴奋、热闹。在旅游途中她们喜欢谈论家庭琐事、购物以及化妆等, 同时也喜欢自由活动式或三五成群聊天拍照, 思想上容易开小差，人也经常走散、走失。妇女们求全心理高, 团队内时常会有一些小矛盾产生。因此，带领好妇女旅游首先要做好三项工作：一是讲解景点要清楚、要耐心，带团速度不宜过快，照顾面要周全，时常要多讲些有趣和传统的故事，让她们在轻轻松松的氛围中旅游。二是交代事情、提醒注意事项要清楚明确，说话不绕圈子。三是要经常关心她们的身体状况，带团时要多几次清点人数 , 防止有人走失。另外，在旅程安排上要松紧适宜，多给她们一些交流感情的时间。在景点购物时要做好参谋工作，较为详细地介绍商品的特色，尤其是土特产品。同时也应注意，女性游客在个别或三五成群地谈论聊天时，游客没邀请我们参加，导游员最好不要参与进去。

4．带领年轻人旅游，该怎么办？

年轻人旅游团最大的特点是喜欢多动多看，他们对旅游有一种特殊的偏爱，在旅途中也时常表现出激动、好奇和热闹。

游团的关键是在于导游员本身要充满朝气活力，其次，要善于组织和了解他们的心理活动特点。一般来说，他们到达旅游景区后，往往又表现出与众不同的渴望和向往心理，追求那些闻所未闻的引人入胜的景色，驱使自己尽情的观赏和游览。为此，想多一点自由活动的时间，想多拍一些照片留念，已经成为年轻人旅游团最大的需求。在这种情况下，先睹为快，先玩为快，然后再慢慢听导游员讲解已形成规律。

其次 , 随着旅游活动的进一步开展 , 游客之间得到了进一步的交流和了解，此时，他们会变得熟悉和亲热起来 , 旅游团队中懒散和求全心理也会出现，平时活泼的人会变得更加活跃，平时散漫的人更容易迟到，许多人还会丢三落四。他们还特别喜欢开玩笑，提出各种各样、名目繁多的奇异问题。这时候是导我们最难带团的阶段。因此，我们基本做法是：尊重（业主）游客、热情服务、讲有特点、做有规矩、履行合同、等距交往、有紧有松、跟导游结合。

自己随身携带的钱包物品。

6．进入寺院发现大雄宝殿内的香客特别多，该怎么办？

篇三：物业管理实务业主入住仪式活动策划方案

业主入住仪式活动策划方案

前言

一期工程的顺利交接，新星小区首批业主的入住，是小区楼盘推广中重要的一环环，对增强业主的信心和促进小区后期的销售将起到很大作用，亦即“好的开始是成功的一半”。业主选择新星，是信任新星、为自己和新星自豪、为自己的未来生活重新描绘崭新色彩的综合表现。

活动内容

一、时间：2003年10月30日（星期五）上午9：30—10：00

二、地点：营销中心旁大坪

三、主持人：（待定）

四、主题：成就梦想燃亮未来

——金秋十月新星小区喜迎首批业主入住仪式

五、邀请领导及嘉宾

省（市）领导 1人 2 市房地产管理局领导 1人 3 市经济适用房领导小组办领导 1人 5 监理公司领导 1监站领导 11人 8 物业顾问公司领导 1 人员

2 3 4 5 经理

者

1人

网 1人

到场 9：20-9：30 布仪式开始 9：30 导讲话 9：30-9：35

1人 4 设计院领导人 6 质

人 7 施工单位代表人

六、公司内部出席刘总曾总

售楼部经理工程部经理物业公司总办公室主任

七、邀请媒体及记

经视频道

新闻频道

长沙晚报

潇湘晨报三湘都市报长沙房地产

八、活动流程一出席人员二主持人宣三总公司领四 “管理金钥匙”交接仪式 9：35-9：37 五物业管理公司领导发表《管理宣言》 9：37-9：40 六省（市）领导致辞 9：40-9：45 七保安员军体拳表演 9：45-9：50 八 “乔迁之喜灵狮贺金秋”舞狮表演 9：50-9：55 九物业顾问公司领导友情致辞 9：55-10：00 十仪式结束，业主开始办理入住手续 10：00 注：《管理宣言》全称为《新星小区物业管理宣言》

九、活动过程附注说明

1、“管理金钥匙”交接仪式：

1）两位领导上台 2）一名礼仪小姐手托一银色托盘（内放一红绸布），将 “管理金钥匙”送至总公司领导身旁 3）总公司领导双手将“金钥匙”交与物业公司领导并握手，且皆转身面对观众

4）总公司领导返回观众席

5）物业公司领导发表《管理宣言》

2、物业顾问公司领导友情致辞：

主要阐述以专业力量来“好管家”来作好小区的物业管理工作，提高整个小区的物管品质而便利和优化业主的生活

3、“仪式结束”至“开始办理入住手续”期间活动控制：

2）两只狮子在业主等人前面开道

3）售楼部经理或一售楼小姐在行走时为业主等人介绍小区的有关情况（需借助扩音器）

4）业主等人到达入口处时，保安人员礼毕解散并执行物业管理处的有关安排；同时，狮子任务完成并撤出小区 5）现场开始办理入住手续

4、礼仪接待：

礼仪小姐：2名，穿红色旗袍，佩带印有“新星小区”字样的礼仪绶带主要职责：1）仪式开始前接待来宾，位其佩带胸花

2）在入口处迎接来宾

活动场地布置

本活动将涉及到三个场地，见下图所示：

一、仪式场地布置

1、背景板：

文字：成就梦想燃亮未来

——金秋十月新星小区喜迎首批业主入住仪式

主办单位：长沙市经济适用住房发展有限公司

长沙市好管家物业管理有限

样式：喷绘稿

尺寸：4m 设计：用新星小区小高层单体透视图为背景，来表达成品房入住后的实景，而有效渲染出活动的主题——成就梦想燃亮未来（乔迁新居，不仅是业主重要生活梦想的实现，也是业主与其下一待开拓崭新未来的起点）风格：金色、温馨感

位置：舞台边背景架

2、舞台：用现有舞台

3、彩旗：30面，插挂于大坪周围

颜色——红黄蓝，各10面

内容：正面——新星小区logo 反面——总公司与物业公司logo

4、横幅：一条，悬挂于售楼中心正门上方

内容——隆重祝贺首批业主入住新星小区！

尺寸——6m 0.75m 样式——红底黄字

二、路旁建筑场地布置

1、彩旗：20面，间隔微为50米；插立于井圭路左侧

颜色——红黄，各10面，一红一黄依次插放

内容：正面——新星小区logo 物业公司logo 2挂于井圭路右侧公路路基上

月金质生活金色未来

2享受温馨

0.75m

场地布置

1挂于入口处（福星苑于聚星苑入口处商铺间）星小区共同飞翔！

1m 2分别摆放于入口处两侧

贺业主入住新星小区！

各级领导及嘉宾莅临新星参观指导！

900 m m 嵌镀锌边框

白底红字

3主要告知财务部临时办公地点和物业管理费交付地点 900mm

反面——总公司与、横幅：两条，张内容——1）金秋十）入住新星尺寸——6m 样式——红底黄字

三、入住手续办理、横幅：一条，悬尺寸——18m 样式——红底黄字、欢迎牌：两个，内容：右侧——恭左侧——热烈欢迎尺寸——600 材质——塑料板镶设计——广告体，、指示牌：2个，尺寸——600 内容——热烈欢迎业主与新材质——塑料板镶嵌镀锌边框

设计——广告体，白底红字

位置——分别摆放于入口处横幅下方左右侧

4、充气拱门：一座，宽12米

位置——入口处

喜迎金秋首批业主激情入住

的准备

1话筒一个，音响一对

4把，不锈钢镀金（便于保存）

5朵

10一个

11定）

12人（舞狮者4人，领舞1人，鼓手1人）

1责任人完成时间

1板、横幅、彩旗、指示牌、欢迎牌、金钥匙）布置策划制作与落实 10 2请

10内容——新星小区

四、其他相关物品、话筒音响：无线、银质托盘：一个、红绸：一块、管理金钥匙：

一、礼仪胸花：30、请柬：30份、签字台：一张、签名薄：一本、签字笔：一支、签字台指示牌：、礼品：30份（待、狮子：2只，6、矿泉水：两箱活动组织及执行组织分工

序工作内容活动场地（背景罗乾波月29日

嘉宾及领导的邀总公司月29日

3活动程序的现场统筹实施

罗乾波 10月30日

4纪念品的准备（业主及来宾）

总公司 10月20日

5保安员军体拳表演（8名）的组织

6作

7场办公场地的布置及工作安排

8礼仪小姐的租请，胸花、绶带、红绸及托盘准备罗乾波 10 9准备与现场调试

1000到位

10发送

12备（桌子、签名薄、签字笔）呙伟达

刘永奇月30日

入住台位牌的制管理处月26日

入住手续办理现管理处月26日

月28日

现场音响设备的管理处

月30日上午8：请柬的制备与呙伟达

月28日前签字用品的准月28日前矿泉水的准备刘永奇

月29日前礼仪狮队的租请罗乾波

月28日前活动资料的打印装袋准备及现场发给记者呙伟达

10月28—30日

活动费用预算

项目

规格

单价

数量

金额

1000 1 1000

600 100 4 400 600篇四：物业活动方案

湾棋牌休闲活动方案

活动名称：香水湾棋牌欢乐会

时间：2011年5月 xx 日的全体业主

麻将2.比赛类：象棋、3.小游戏：猜谜

组织部门：御嶺湾物业客服部

活动背景

主与物业的友谊、共建和谐园区、激扬园区文化；备注充气拱门米跨度元座元租用欢迎牌 ×900mm 元块元彩旗

×1200mm 香水地点：香水湾会所参与人员：香水湾项目：1.休闲类：纸牌五子棋、一、宗旨和目的活动宗旨：加强业

时加深业主与物业的共同交流，丰富香水湾业主的业余文化生活，携手共建美好的和谐园区；

二、活动的地点

香水湾会所一楼大厅

四、活动负责人及参与者

活动负责人：中粮御岭湾物业客服部

参与者：香水湾的全部业主

五、主办部门

司

六、分工与责任

场的安保工作和秩序维护；

七、活动基本流程

八、会场布置

正门

本次活动主要是针对香水湾的业主；

1.娱乐活动随意性较强，业主可自行组队或几位业主组队开始娱乐。

选手必须遵守比赛规则：

1.任何暗示和交流，观众也不得在比赛中有任何提示和评论，断由裁判做出；

3.裁判，五子棋组设立两名裁判，裁判严格履行职责监督比赛，维持现场秩序，对现场进行公证的裁决，并记录比赛结果；

4台报名参加比赛类娱乐活动，象棋和五子棋达到两人就可

1.度，胜者选手进入下一轮比赛；

中粮御岭湾物业公秩序维护部负责现后门

九、活动安排

（一）活动安排：休闲类：休闲类比赛类娱乐活动的比赛选手不许有不准悔棋；开除比赛，违规判象棋组设立一名．比赛选手到服务以陆续开始比赛；象棋：

比赛实行淘汰制 2.胜利的选手抽签分组，组数视人数而定，仍然实行淘汰制度直到最后剩下三位选手，对第一名、第二名、第三名进行争夺；

3.在遇到选手为单数的时候，设立一个幸运签，抽到幸运签者直接进入下一轮的争夺；五子棋：

1.比赛第一局为淘汰赛，胜利的选手进入下一轮的比赛；

3.最后以积分的高低评判出第一名、第二名、第三名；

3.小游戏：小游戏为互动式娱乐活动主要调动业主参与活动的积极性，搞好气氛；猜谜：

1.设立各式各样的谜语，如果你觉得你能行，就把谜语取下来，到兑奖区给出谜底； 2.在兑奖区如果猜对了谜底，兑奖人员给予发放奖品；

3.没有猜中谜底，则把谜语放回原来的位置，把机会留给下一位业主；

十、奖项设置

1.象棋：第一名（洗脚盆及奖状）、第二名（厨房礼盒及奖状）、第三名（凉被及奖状）2.五子棋：第一名（洗脚盆及奖状）、第二名（厨房礼盒及奖状）、第三名（凉被及奖状）3.猜谜：小公仔纪念奖（60个）

篇五：觉得可行《物业社区活动总体方案》

金辉物业公司社区活动方案

为进一步融洽物业服务人员与广大业主的关系，拉近彼此之间的距离，让业主了解物业管理，认同物业服务，同时服务于品牌建设，逐步树立“金辉物业”良好服务品牌特色，提升服务品质，满足业主日益提高的文化生活需求，特制定如下社区文化活动的实施方案：

一、工作目标

二、工作内容

（一）重大节日期间需开展工作（强制性任务）

1、亮化、美化、绿化、净化

亮化工作目标：于小区中心广场、景观、主干道两侧布置彩灯，增加社区亮度，增添节日色彩。按“节能实用、和谐典雅”的要求抓好小区亮化和庭院亮化。

美化工作目标：摆放鲜艳花卉、悬挂彩旗或横幅标语。

2、组织活动，增强互动（1）工作步骤：

社区活动流程图

充分考虑社区业主不同年龄、文化水平、职业等形成的不同需求，以及小区业主的不同爱好、追求和意愿。

1.各管理处上班本年度《管理处社区活动方案》于年底12月10上报物业公司行政人事部备案，2.物业公司行政部根据管理处报告，统一组织进行社区活动讨论会，进行准备、实施等基本步骤讨论，制度《社区年度文化活动标准

（2）频次、规模等要求：

品牌特色：以公司为单位统一组织、实施并持续开展，形成一定惯例或规模，如“学府少年朝阳成长活动”，、金秋运动会等。

（3）相关活动建议：

劳动节期间开展以“爱护家园、劳动最美”为主题的社区义务劳动，调动部分业主协助修剪绿植、整理草坪、清理垃圾、擦拭公共设施等。

与业委会、居委会人员联合组织旅游，到近郊游玩或健身，或组织老年人剑术、太极、交谊舞汇演等，亦可联系多个小区开展友谊赛。

部分节庆节日时间，参考建议活动

元宵节→闹元宵、猜灯谜活动

六月五日环境保护日→建绿色家园有奖答题活动

中秋节→茶话会、业主联谊活动、猜灯谜等

教师节→教师专题讲座（如何教育孩子，关注儿童心理等内容）农历九月初九重阳节→组织开展老年健康知识讲座、义诊

国庆节→幸福之家评选活动

感恩节→感恩情结抽奖活动，可与年底清理收费任务相结合。

同时招募一批热心社区文化的服务志愿者。社区文化是通过高尚的社区文化活动形式培养社会公德和现代人格，形成社区成员间文明高尚的交往方式和人际关系。而在文化方面有一技之长、热心于社区文化服务者的是社区文化建设的关键。建议通过对业主爱好和职业的分类，筛选出有一技之长的业主进行沟通，对有意愿服务的业主，成立一个业主兴趣团，可成立“快乐儿童中心”、“幸福老人之家”、“游泳、网球、美术、舞蹈、围棋辅导站”等，提高小区文化活动档次，充分发扬助人为乐的精神。

1、前期办理入住、装修阶段：

主要进行物业管理知识的宣传，在显要部位张贴或悬挂入住、装修等手续办理流程，公示相关法律法规的条文规定及《前期物业管理协议》、《业主临时管理规约》的详文，以提请业主的重视，还涉及到一

2、接管中期：

（1）对于容易引起投诉的事件

加强车位管理时，要加大宣传，详细说明收费及管理规定；

（2）适时宣传，减少或避免少数业主的不文明行为：

1.高空抛物的危害及具体事例要加强宣传，通过横幅或宣传栏均可，制止部分业主的危险行为；

篇7：物业活动方案

一、宗旨和目的

活动宗旨：加强业主与物业的友谊、共建和谐园区、激扬园区文化;

活动目的：本次活动要达到，拉近业主与物业的距离，为以后工作的开展做好铺垫。同时加深业主与物业的共同交流，丰富香水湾业主的业余文化生活，携手共建美好的和谐园区;

二、活动的地点

香水湾会所一楼大厅

四、活动负责人及参与者

活动负责人：中粮御岭湾物业客服部

参与者：香水湾的全部业主

五、主办部门

中粮御岭湾物业公司

六、分工与责任

此次活动有物业公司客服部组织，香水湾业主积极参与，让此次活动得到圆满的成功。人员分工：客服部负责人员的组织及礼品的发放;地产接待负责接待工作的进行;秩序维护部负责现场的安保工作和秩序维护;

七、活动基本流程

八、会场布置

后门

正门

九、活动安排

(一)活动安排：本次活动主要是针对香水湾的业主;

1、休闲类：休闲类娱乐活动随意性较强，业主可自行组队或几位业主组队开始娱乐。麻将：麻将是休闲项目，业主可随意参与也可和好朋友一起，只要每桌四人就可以开始娱乐。

纸牌：纸牌是休闲项目，业主可以斗地主、打升级、十三张等任何方式开始娱乐。

2、比赛类：

比赛类娱乐活动的选手必须遵守比赛规则：

1、比赛选手不许有任何暗示和交流，观众也不得在比赛中有任何提示和评论，不准悔棋;

2、如果无意违规，则重新开局，该局比赛作废。如果选手恶意违规，可直接开除比赛，违规判断由裁判做出;

3、象棋组设立一名裁判，五子棋组设立两名裁判，裁判严格履行职责监督比赛，维持现场秩序，对现场进行公证的`裁决，并记录比赛结果;

4、比赛选手到服务台报名参加比赛类娱乐活动，象棋和五子棋达到两人就可以陆续开始比赛;

象棋：

1、比赛实行淘汰制度，胜者选手进入下一轮比赛;

2、胜利的选手抽签分组，组数视人数而定，仍然实行淘汰制度直到最后剩下三位选手，对第一名、第二名、第三名进行争夺;

3、在遇到选手为单数的时候，设立一个幸运签，抽到幸运签者直接进入下一轮的争夺;

五子棋：

1、比赛第一局为淘汰赛，胜利的选手进入下一轮的比赛;

2、第二局开始比赛实行计分制，胜得2分，败得0分，平局得1分。以积分排名，若积分相同则加赛一局;

3、最后以积分的高低评判出第一名、第二名、第三名;

3、小游戏：小游戏为互动式娱乐活动主要调动业主参与活动的积极性，搞好气氛;

猜谜：

设立各式各样的谜语，如果你觉得你能行，就把谜语取下来，到兑奖区给出谜底;

2、在兑奖区如果猜对了谜底，兑奖人员给予发放奖品;

3、没有猜中谜底，则把谜语放回原来的位置，把机会留给下一位业主;

十、奖项设置

1、象棋：第一名(洗脚盆及奖状)、第二名(厨房礼盒及奖状)、第三名(凉被及奖状)

2、五子棋：第一名(洗脚盆及奖状)、第二名(厨房礼盒及奖状)、第三名(凉被及奖状)

篇8：物业活动策划方案

1 建设方案

1.1 电信运营商物业现状及分析

目前电信运营商一些省分公司电费管理的现状多是半人工半自动化状况, 首先是由代维人员根据收到的业主单据在Excel上录入电费以及支付信息, 并计算日耗等信息。然后将Excel电费台账提交给运维逐级审核, 审核人员将本次代维提交的Excel电费台账再去找到上次电费台账进行对比, 最终将Excel电费台账导入到管理系统实现后续的电子审核过程。

目前电信运营商电费管理方式主要存在以下问题:

(1) 代维抄表时, 往往还需要录入与电费无关的信息, 比如基站区域、上次台账信息、手工算出日耗等, 而且手工录入没有校验机制, 录入的数据不是很完善等;

(2) 市省运维审核时需要人工对比基站名称等基本信息是否有误, 本次台账信息是否和上次台账信息能对接上, 还要计算日耗是否异常等, 这个过程是十分的繁琐和易错的;

(3) 代维收到的是1个月甚至多个月的一笔单据, 但是在入账的时候运维人员还需要人工将它拆分成多个月的台账, 这个过程也是十分的繁琐和易错的。

1.2 建设需求

为提倡节能减排, 促进企业发展。全面提高物业费用精细化管理程度, 有效提高资源使用效率, 通过对物业相关费用管理流程和管理制度的规范、统一、优化, 实现物业相关费用配置的科学化、合理化, 缓解成本费用压力。建设物业管理系统, 对全网网元、机房、基站、库房、营业厅等电费、房租、物业费用实施系统化的管理, 使得电费管理更简单、更准确、更有效。

1.3 建设目标及原则

1.3.1 建设目标

对通信机房、办公楼、营业厅及库房等网点的水电费、房屋租赁 (费用、合同) 以及物业管理费等管理项目实现台账、审核及对标管理等信息化管理, 满足对物业管理需求。

1.3.2 总体原则

以投资效益为中心, 以市场需求为导向, 以网络资源现状分析为基础, 结合重大技术应用和网络演进, 确定合理的网络发展目标和建设规模。提升电信运营商的整体形象。

(1) 统一规划, 统一实施。充分考虑可扩展性和可持续性。

(2) 尽量减少对现网网络结构和现有应用平台的影响。同时, 应充分考虑系统和现网网络结构、业务支撑平台、业务提供平台的兼容性, 确保现网的稳定可靠的同时, 充分挖掘基础支撑系统的业务提供能力。

(3) 充分考虑整体性和关联性。

(4) 系统发生任何故障, 都不影响宽带用户正常上网, 不降低现有宽带网的可靠性和可用性。

(5) 充分考虑建设的经济性。在不影响系统性能的基础上充分利用原有设备。

1.3.3 系统软件开发设计原则

在遵循各种技术规范的前提下, 充分考虑IT现状和未来发展趋势, 设计方案需基于可扩展性、可行性、经济性、创新性、安全性、标准性、开放性、可转移及可转换性等设计原则。

1.4 建设内容及方案

1.4.1 系统软件结构方案

物业管理系统划分为三层架构, 即控制层、模型层和表现层。实现系统内部松耦合, 以灵活、快速地响应业务变化对系统的需求。

控制层采用改造过的webwork框架来完成, 表现层将数据先封装为xml形式传递到控制器, 然后控制器通过解析并封装为数据类形式到了控制层。控制层处理后会把结果通过工具类转为xml形式传回给表现层。所以各层之间操作的都是数据类, 但是内部传输交换的是以xml形式完成。

表现层仍然是以html、js以及内部封装的控件完成, 通过用户的录入和后台的数据返回来展现数据给客户。

数据层以传统的jdbc方式操作数据库, 采用系统封装好的类来管理连接池、事物等操作。

物业管理系统为前端应用提供统一的展示风格、统一数据及服务调用封装、基础功能及工具能力、统一登陆及鉴权等。

展现层负责提供物业管理系统的各个管理视图, 包括基站信息管理视图、网点信息管理视图、能耗台账管理视图、财务预提/计提视图、报表视图、系统管理视图等。

接口层主要负责物业管理系统和外系统的通信, 在本系统中主要是包含合同管理系统的合同数据读取接口, 以及与动环监控系统做数据自动采集接口。接口协议采用标准的webservice方式。

业务层负责物业系统的业务逻辑处理, 负责系统的帐号权限管理, 提供系统自身的基础管理功能。

数据层负责完成各类数据处理的持久化。数据层数据访问层通过技术的封装、抽象, 使访问数据更方便, 数据库存储访问技术可以采用Hibernate、iBatis、JDBC、关系型数据库等。[1]

1.4.2 系统硬件组网方案

部署一套物业管理系统, 新增数据库服务器1套, 应用服务器1套, SAN交换机系统一台, 磁盘阵列一套及1台系统核心交换机, 并配置相应的数据库软件及操作系统, 新增设备经网线连接至S9312交换机, 系统尽量利用通信机房现有防火墙、交换机。具体网络拓扑图2所示。

物业管理系统经核心交换机连接至机房DCN网接入点S9312汇聚交换机, 经防火墙接入DCN网, 提高网络安全性能[4]。

在本方案物业管理系统中, 采用2台主机作为数据库和应用服务器, 分别部署物业管理的数据库和应用中间件系统, 两台服务器通过系统级的高可用性系统构成一个高可用性集群 (HA) , 采用2套应用中间件, 形成两台主机互为备份。为了避免主机异常带来的性能损失, 单机配置容量需要满足承载所有系统性能。用户通过DCN网访问系统。

建设一套物业管理系统, 主要工程量如表1所示。

2 系统功能设计

系统功能如图3所示。

(1) 作业管理。主要针对系统使用者的日常作业工作平台。主要包括工单查看、预警信息、租金代开票、支付打印、ERP补录、出纳支付、托收处理、代为抄表、租金及电费预提等管理。

(2) 网点信息管理。该模块主要针对系统涉及的各基础业务数据信息的管理。包括机房、办公楼、营业厅及库房等用电能耗网点。建立统一的数据口径, 解决当前各地市数据分散, 线上线下数据并存的问题。通过查询了解基站的归属信息、基本信息。

(3) 工单管理。总体来说, 物业管理以四大流程为主线, 包括网点全生命周期管理、合同会签续签事前审批流程、费用支付、物业协调流程。

(4) 合同及租赁费管理。包括合同信息管理、押金管理、费用审核等。

(5) 能耗管理。包括基站能耗抄表管理、网点能耗抄表管理、基站能耗审核、网点能耗审核。

(6) 电费管理。电费管理作为该系统核心功能, 其主要流程包括:抄表缴费管理、计提审核、余额管理、电费预提管理、电价调整及审核。

(7) 财务审核管理。财物审核阶段主要包括以下内容:网点水电费审核、租金费用审核、网点水电费充账、网点水电费销账、租金费用销账。

(8) 报表管理。为满足本地化报表需求, 挖掘物业各项费用数据。系统提供周报、月报、专业部门报表、节能减排报表等, 以供生产分析用。

(9) 客情管理。主要功能包括:客户基本信息管理、联系人信息管理客户、账户信息管理。