药品经营企业培训试题

药品经营企业培训试题（通用8篇）

篇1：药品经营企业培训试题

采购人员制度、职责、操作规程培训测试题

部门：_______ 姓名： _______ 分数：_______

一、填空题（每空2分共40 分）

1、我公司的质量方针是____________ ____________

2、采购中涉及的首营企业、首营品种，采购部门应当填写相关___________，经过质量管理部门和企业____________的审核批准。必要时应当组织实地考察，对供货单位_______________________进行评价。

3、采购首营品种应当审核药品的__________，索取加盖供货单位公章原印章的药品生产或者进口_____________________复印件并予以______，审核无误的方可采购。

4、采购药品时，企业应当向_________索取发票。发票应当列明药品的_________、规格、单位、数量、单价、金额等；不能全部列明的，应当附《销售货物或者提供应税劳务清单》，并加盖供货单位________________原印章、注明税票号码。

5、发票上的购、销单位名称及金额、品名应当与_________及金额、品名一致，并与财务___________相对应。发票按有关规定保存。

6、采购药品应当建立______记录。采购记录应当有药品的通用名称、剂型、规格、生产厂商、__________、数量、价格、购货日期等内容。

7、发生灾情、疫情、_________或者____________等特殊情况，以及其他符合国家有关规定的情形，企业可采用直调方式购销药品，直接从供货单位发送到购货单位，并建立______的采购记录。

8、企业应当定期对药品采购的整体情况进行_______________，建立药品质量评审和供货单位________档案，并进行_____________管理。

二、名词解释（每词10 分共30 分）

1、首营企业：

2、首营品种：

3、原印章：

二、简答题（30分）

1、简述本人在公司所处职位需要履行的岗位职责？

新版GSP：采购专业知识培训测试题参考答案

一、填空题

1、质量第一、德信至上

2、申请表格；质量负责人；质量管理体系

3、合法性；批准证明文件；审核

4、供货单位；通用名称；发票专用章

5、付款流向；账目内容

6、采购；供货单位

7、突发事件；临床紧急救治；专门

8、综合质量评审；质量；动态跟踪

二、名词解释

1、首营企业：

采购药品时，与本企业首次发生供需关系的药品生产或者经营企业。

2、首营品种：

本企业首次采购的药品。

3、原印章：

企业在购销活动中，为证明企业身份在相关文件或者凭证上加盖的企业公章、发票专用章、质量管理专用章、药品出库专用章的原始印记，不能是印刷、影印、复印等复制后的印记。

二、简答题

篇2：药品经营企业培训试题

（经营企业）

单位：姓名：

一、填空题（每小题2分，共计20分）

1、药品监督管理部门对认证合格的药品经营企业在认证后的（）个月内，进行 GSP跟踪检查。

2、药品经营企业直接接触药品的工作人员，必须每年进行（）。患有传染性疾病或者其他可能污染药品的疾病的，不得从事直接接触药品 的工作。

3、开办药品零售企业，须经药品监督管理部门批准并发给（）方可营业。

4、《药品经营许可证》有效期为（）年。

5、药品经营企业采购药品，必须建有真实完整的（）。

6、药品不良反应缩写为（）。

7、最小中毒量是指产生（）症状的最小剂量。

8、医疗器械说明书、标签和包装标识文字内容必须使用（），可以附加其他文种使用，应当符合国家通用的语言文字规范。

9、药品零售企业销售药品时，应当开具（）。

10、国家对医疗器械实行产品（）制度，实施（）及淘汰制度。

二、名词解释（每小题5分，共计30分）

1、药品：

2、药品零售企业：

3、非处方药：

4、处方药：

5、安全合理用药：

6、一次性使用无菌医疗器械：

三、简答题（每题10分，共计50分）

1、一份完整的供货企业资质包括那些材料？ 答：

2、药品标签有何要求？

答：

3、什么是处方药和非处方药？

4、医疗器械说明书、标签和包装标识不有哪些内容？ 答：

5、简述片剂的外观检查要点？

篇3：药品经营企业培训试题

关键词：药品,药品陈列,GS,药品零售企业

药品零售企业是将购进的药品直接销售给消费者的药品经营企业, 也就是药品流通领域的终端[1], 它包括了药品零售经营企业 (又称零售药房或社会药房, 即药店) 和医疗机构药房。由于经营模式的改变, 药品零售经营企业的药品陈列方式与医疗机构药房的药品陈列在一定程度上还是有很大区别的。我国有药品零售经营企业四十万多家, 一家药品零售经营企业经营的药品少则数百种, 多则几千种。如今我们所见到的大部分药店都是属于药品兼营企业, 即药店不单单只出售药品, 还兼售其他的商品, 例如医疗器械、保健品、甚至是日常生活用品等等。而药品有其不可忽视的特殊性, 因此, 分类管理使药店药品陈列超越了单纯的外在美要求, 增添了专业化的气息, 有时二者不可避免会产生矛盾, 怎样做到既符合法规要求, 又吸引消费者的眼球, 要想鱼与熊掌二者兼得, 那就要求药店要掌握更多的陈列技巧。同时, 为了能使药品零售企业降低企业劳动成本, 更高效、高质量的优化药品流通渠道, 让消费者可以更多尽快的正确选择和使用药品, 各药品零售企业应对本经营场所的药品陈列更应独特合理的布局规划。

1 注意药品陈列的基调[2]

药店环境设计是科学与艺术的结合, 为了达到良好的效果, 设计要结合商品的种类、特性、数量、颜色、体积、包装, 顾客的消费心理、购买习惯, 商场的面积、货架的大小来规划布局, 从而向顾客提供更加优美的购物环境[3]。商品陈列应与企业文化、药店环境、整体气氛保持一致, 体现公司及药店风格。

2 醒目原则

顾客看不到的药品, 就不会考虑购买, 除非顾客非使用这种药品不可。因此, 药店主推的药品, 理所应当突出“显眼”的原则, 以吸引顾客的视线。药品陈列位置尽可能设置在顾客易于看见的地方, 不宜太高或太低, 最好附加文字说明。在英国有两种儿童疫苗, 一种是Repevar, 另一种是Revaxis, 因为包装上的名称相似, 造成93例儿童拿错药[4]。文字说明不仅用来阐述药品的有关事实, 而且是药品陈列创意的说明, 是对陈列的进一步解释。

同时, 考虑药店的兼营性, 一定要统一推行药品、非药品明显隔离销售, 统一药品区、非药品区域分区标识。进一步规范药品零售经营企业的经营行为, 有效防止以非药品冒充药品的行为发生。

5 方便、关联性原则

现代人生活节奏快, 时间观念强。从常理来讲, 陈列美观、大方、便捷是药品摆放的基本要求, 而便捷是建立在一定规则之下的。功能相同的药品要放在一起陈列。在陈列之前, 药店员工要将药品进行分类, 可按药品的类别分类;按顾客的性别、年龄分类;按用途分类;按季节病症分类等。在陈列时, 药店必须考虑药品出售的关联性, 如紧急避孕药与避孕套紧挨着摆放, 如将止咳药与感冒药等有关联性的药品陈列在一起, 可以收到相辅相成的效果。再例如从季节性原则而言, 药店应了解不同季节的多发病症, 研究顾客的潜在需要, 根据季节用辅助销售工具, 使药品摆放得更加立体、生动, 从而达到吸引目光的目的。根据季节的变化来改变药品的陈列, 把每个季节较为常用的药物放在较为显眼的位置。再好的药品, 如果与季节所需不同, 也会影响其销路。这样的分类方法不但能带给顾客最大的便利, 也可以提高药店管理药品的效率。从实际营销来讲, 可能既方便顾客选择购买又方便营业员按功能搭配推荐, 增加销售机会。为了适应这一要求, 药品陈列要为顾客提供一种或明或暗的有序的购物引导。

6 满陈列原则

药品陈列种类与数量要充足, 以刺激顾客的购买欲望。丰富是吸引顾客、提高销售额的重要手段之一。要及时补缺, 避免出现脱销局面。越是品种多, 规模大的药店, 销售量就大, 原因就在于丰富的品种展示, 既满足了顾客的感观需求, 更满足了顾客对自己拥有诸多选择权的心理需要。“横看一条线, 前后一般齐, 货品全上架, 货满客自提”[2], 药品陈列无疑展现了药店的形象和实力。

7 整洁美观原则

陈列美观是不可或缺的要素。药品陈列的美观, 是指在有限的空间, 做到药品摆放整齐、丰满, 给人愉悦的视觉感受, 完成销售行为的目的。影响陈列美观效果的因素包括:大小标识、物价插签、特种堆头等。从消费者购买习惯看, 顾客大多喜欢到药品标识明显、物价标签齐全、店堂布置有特色的药店购物。每种药品都有其优点, 药品陈列应设法突出其特点。大胆采用多种艺术造型、艺术方法, 运用多种装饰衬托及陈列器具, 使陈列美观大方。药品只有在人关注的时候才能体现出价值, 因此药店应按照能够提高药品观感的思路去摆放药品。如在摆放贵重药品的玻璃橱柜中预留一些空间, 周围以灯光和小饰物烘托气氛, 以体现药品的高品质。

8 增添新鲜感原则

对于一成不变的事物, 看多了容易使人产生反感, 药品的陈列也是这样。如果顾客每次走进药店之后看到的陈列都是一成不变的, 久而久之可能会产生厌烦的心理。因此, 即便是药品的陈列已十分合理, 也要经常改变药品的摆放形式。在这种情况下, 即使没有新药品上架, 也会因陈列的变化, 使顾客耳目一新, 给顾客一种“新鲜”的感觉。所以, 应当定期更换药品的陈列。并且, 药店还要将药品与丰富、生动联系起来, 熟练地运。

9 先进先出, 近期先出, 按批号发货原则[5]

店员在药品摆放时一定要看清药品的生产批号、生产日期及有效期。按销售流程应将有效期短或临近失效的药品陈列在前排, 已经失效的药品及时撤换掉, 这样既可减少企业损失, 也能确保药品的质量合格。

药品是药店经营的载体, 也是药店一切活动和行为共同指向的对象。药店经营者从药品陈列身上做文章, 加快周转速度, 增大药品更新换代频率, 才会最大限度地赢取利润, 维持药店的运营和发展。而作为药店整体形象的一部分, 药品自身蕴涵的内容越来越引起人们的兴趣。在GSP规范下, 切合药品流通销售的实际需求, 采用各种陈列技巧, 通过不同形式的陈列展示, 达到吸引消费者、售出药品的目的。药品是无生命的, 而通过药品的陈列展示则可使药品生动起来[2]。本人通过多方了解和调查研究, 综合了众多药品零售经营企业的药品陈列特点, 总结出这几条陈列技巧可供相关企业做进一步改进的参考。

参考文献

[1]蒋宁生, 赵军楼.切合实际规范管理——浅谈如何把好陈列药品质量关[N].中国医药报, 2004-07-19.

[2]郭胜利.药品陈列是药店形象也是实力[EB/OL].http://www.120online.org/scibble/1143/2006-07-06/312820-1.html, 2006-7-6.

[3]马毅鸿.药品大卖场布局与陈列策略[EB/OL].http://www.cnky.net/forum/thread-277562-1-4.html, 2008-3-27.

[4]Jenkina D, Gokani R.Dispensing errors-the impact of packaging[J].Hosp Pharmacist, 2005, 12 (11) :386.

篇4：药品经营企业培训试题

关键词：GSP认证；监管；措施

1 GSP认证有助于企业管理水平及质量意识的提升

1.1 GSP认证使企业的管理制度得到完善。企业在GSP认证过程中必须以GSP的要求为依据，在规定的时间内由国家药品监督管理部门组织认证达到GSP要求。GSP认证使企业建立起完善的内部药品质量管理制度，同时对企业的行为进行规范，如GSP认证要求企业做好药品入库前的验收、存储中的养护以及出库时的复核等各项工作，从而有效的保证了药品的质量。

1.2 GSP认证对企业的仓储管理进行了强化。GSP认证后的企业会将大量的资金投入到仓储条件的改善工作中。比如配备足够的温湿度调控设备、自动报警设备，自动记录设备以及自动监测设备，引进其他先进的设施设备，这就使得药品在仓储过程中的质量得到了充分的保证。

1.3 通过GSP认证的企业较认证前显著的提升了企业的计算机系统管理水平。GSP认证后的企业大部分都将计算机网络管理系统建立了起来，从而极大地提升了自身的现代化管理水平。大多数的企业都更新了原有的计算机系统，能够利用计算机管理药品的采购、销售和存储等全过程，而且还能够采用计算机管理客户的合法资质，这样可以有效地防止出现人为操作的随意性，能够使企业的经济效益得以提升，还极大的加强了企业的质量管理能力[1]。

1.4 GSP认证使企业员工的质量意识得以增强。GSP认证后的企业要严格的以GSP要求为依据，重视员工的再培训工作，如某企业在GSP认证后每季度继续对员工进行药品知识、管理制度、岗位职责以及相关政策和法律法规的培训和考核。企业通过培训的方式能够使员工自觉执行管理制度的意识和质量管理意识显著增强。

2 GSP认证后企业面临的主要问题和原因

GSP认证后的部分企业在质量管理意识方面会出现放松现象，即管理滑坡问题。之所以出现这一问题，主要原因就是企业的领导没有对如何落实质量管理制度予以高度的重视，具有十分严重的为认证而认证的思想。部分企业在认证通过之后放松了对GSP的学习、研究和贯彻执行GSP的条款行为，往往只是重视对监管部门检查工作的应付。

部分GSP认证后的企业在质量管理工作方面存在着严重脱节的现象，质量管理机构在个别企业中长期处于瘫痪状态，而且照搬、照抄上年度的企业评审内容和计划内容，存在着十分严重的流于形式的情况。一些企业并没有严格地按照相关的程序和制度开展药品的入库前的验收、存储中的养护以及出库时的复核等各项工作。同时对保障仓储质量的配套设施和设备重视不足，比如成为摆设的空调、无法保证正常运行的温湿度检测设备、严重的监测记录造假等现象。还有一些企业对仓库的面积进行擅自的增减或者对仓库的地址进行擅自更改，从而降低了药品的存储条件。

部分中小企业的管理人员对质量管理认识不足，为减少支出，认证后并没有按照GSP要求继续严格管理和培训相关人员。再加上中小企业具有较大的人员流动性，因此存在着部分员工不熟悉业务，缺位、缺岗等现象，甚至一些企业存在挂名不在岗的现象[2]。

3 对GSP认证企业监管进行强化的有效对策

3.1 对企业是药品质量第一责任人的意识进行强化

药品作为保证人民生命安全、促进身体健康、防病治病的一种特殊性的商品，其科技含量往往比较高。相较于其他商品，药品在进行管理时存在着一定的特殊性，这就要求企业的领导者及员工必须要具有较高的药品质量管理责任，对企业是药品质量第一责任人的意识进行强化[3]。

3.2 采用信用等级管理制度对企业进行管理

要严格地以企业的市场行为和信誉度为依据，将“ABC”三级管理全面地纳入到所有的药品经营企业当中。其中遵纪守法，具有好的信用，没有出现年度的违法违规行为的企业为A级；遵纪守法，具有较好的信用，没有出现年度的主观故意违法违规行为的企业为B级；具有较差的信用，在管理工作中存在的不规范的现象，具有违法违规行为的企业为C级。同时区别对待不同信用等级地企业，认真做好对企业的日常动态监管工作，采用每年不定期抽查一次的方式对信用等级为A级的企业进行检查，采用每年不定期抽查两次的方式对信用等级为B级的企业进行检查，用重点监控的方式对信用等级为C级的企业进行检查。

3.3 加快对GSP标准的修订工作，对其权威性进行强化

自从颁布GSP标准以来，随着社会经济的不断发展和进步，目前GSP中的一些条款开始逐渐的不适应当前企业的发展和管理，存在着一定的脱节现象。比如重复出现的一些条款，其中一些对不合格品进行管理的条款具有大致相同的内容；还有一些条款的内容存在着各种问题，因此导致检察员在现场检查的过程中具有过大的自由裁量权；没有严格的对通过GSP认证的企业进行统一的监督检查，因此使得各地在处理问题的时候存在着不一致的情况，很难有效的处罚没有对GSP进行认真执行的企业。上述的这些问题导致GSP的权威性受到了削弱。所以，必须要加快对GSP标准的修订工作，对其权威性进行强化。

4 结语

本文分析并总结了GSP认证后药品经营企业存在的一些问题，并且有针对性地提出了解决这些问题的对策，首先要对企业是药品质量第一责任人的意识进行强化，其次要采用信用等级管理制度对企业进行管理，最后要加快对GSP标准的修订工作，对其权威性进行强化，利用上述的这些措施能够有效地做好监管企业药品质量管理制度的工作，确保企业对GSP标准的贯彻和落实。

参考文献：

[1]颜红，张建浩.广东省实施药品GMP、GSP认证专家审评制的探讨[J].中国药事，2010（09）.

[2]王楠，马骏.药品零售企业实施GSP认证后的调查研究[J].首都医药，2009（08）.

[3]孙淑琴，马晓华，杨晓艳.加强药品经营企业GSP认证后监管的思考[J].中国药事，2009（08）.

篇5：药品经营企业培训试题

药品经营测试题

部门：姓名：得分：

一：填空题：

1.《药品流通监督管理办法》于年月日经国家食品药品监督管理局局务会审议通过，现予公布，自年月日起施行。

2.药品生产、经营企业、医疗机构应当对其生产、经营、使用的药品负责。

3.药品生产、经营企业对其药品购销行为，对其销售人员或设立的办事机构以本企业名义从事的药品购销行为承担。

4.药品生产、经营企业应当对其购销人员进行药品相关的和培训，建立培训档案，培训档案中应当记录培训时间、地点、内容及接受培训的人员。

5.药品生产、经营企业在经药品监督管理部门核准的地址以外的场所储存或者现货销售药品。

6.药品生产企业只能销售本企业生产的药品，销售本企业受委托生产的或者他人生产的药品。

7.药品生产企业、药品批发企业派出销售人员销售药品的，还应当提供加盖本企业原印章的复印件,并出示授权书原件及本人，供药品采购方核实。

8.药品生产企业、药品批发企业销售药品时，应当开具标明供货单位名称、药品名称、生产厂商、批号、数量、价格等内容的。

9.药品生产、经营企业按照本条前款规定留存的资料和销售凭证，应当保存至超过药品有效期年，但不得少于年。

10.药品生产、经营企业知道或者应当知道他人从事无证生产、经营药品行为的，________为其提供药品。

11.药品生产、经营企业以展示会、博览会、交易会、订货会、产品宣传会等方式现货销售药品。

13.未经药品监督管理部门审核同意，药品经营企业改变经营方式。药品经营企业应当按照《药品经营许可证》许可的经营药品。

14.药品说明书要求低温、冷藏储存的药品，药品生产、经营企业应当按照有关规定，使用设施设备运输和储存。

15.药品生产、批发企业未在药品说明书规定的低温、冷藏条件下运输药品的，给予；逾期不改正的，处以的罚款；有关药品经依法确认属于假劣药品的，按照《药品管理法》有关规定予以处罚。16药品抽样规定：每批50件以下（含）抽样2件，50件以上每增加50件多抽___件，不足50件按50件计；每件应从上、中、下不同部位抽样_______小包装进行检查；检查中包装、小包装及标签、使用说明书是否符合《药品包装、标签和说明书管理规定》；符合规定抽取足量小包装进行外观质量检查，检查以法定说明书为标准；发现外观异常，应加倍抽样。验收完毕应尽量恢复药品包装原状。贵重药品应______验收。

17.2007年11月，兰州市为加强药品购销票据监管，特规定全市药品生产、经营企业和医疗机构购进药品时，应随货同时索取_________，无合法票据的药品

不得购进。合法票据是指按照《中华人民共和国》的规定，由销售单位开据的，税务部门统一印制的________________或___________以及发货清单（随货同行单），以上票据均需加盖销售单位公章。明确索取和开具合法发票的日期，最长以_________为限。

二：选择题：（每题5分）

1.药品生产企业、药品批发企业销售药品时，应当提供加盖本企业原印章下列资料：

A:《药品生产许可证》或《药品经营许可证》；B:营业执照的复印件；C: 所销售药品的批准证明文件；D: 销售进口药品的，按照国家有关规定提供相关证明文件；

2.销售人员出示的授权书原件应当载明授权销售的：

A:品种、地域B:期限C:注明销售人员的身份证号码D:并加盖本企业原印章和企业法定代表人印章（或者签名）。

3.药品生产、经营企业不得为他人以本企业的名义经营药品提供等便利条件：

A:场所B:资质证明文件C:票据

4.药品生产、经营企业不得的经营行为有：

A:以搭售、买药品赠药品、买商品赠药品等方式向公众赠送处方药或者甲类非处方药。B:采用邮售、互联网交易等方式直接向公众销售处方药。C: 非法收购药品。D:购进和销售医疗机构配制的制剂。

5.有下列情形之一的，依照《药品管理法》第七十三条规定，没收违法销售的药品和违法所得，并处违法销售的药品货值金额二倍以上五倍以下的罚款：

A: 药品生产、经营企业在经药品监督管理部门核准的地址以外的场所储存或者现货销售药品。

B:药品生产企业销售本企业受委托生产的或者他人生产的药品。

C:药品生产、经营企业 以展示会、博览会、交易会、订货会、产品宣传会等方式现货销售药品。

D:未经药品监督管理部门审核同意，药品经营企业改变经营方式和照《药品经营许可证》许可的经营范围经营药品。

答案

一：填空题：（每题5分）

1.《药品流通监督管理办法》于2006年12月8 日经国家食品药品监督管理局局务会审议通过，现予公布，自2007年5月1日起施行。

2.药品生产、经营企业、医疗机构应当对其生产、经营、使用的药品质量负责。

3.药品生产、经营企业对其药品购销行为 负责，对其销售人员或设立的办事机构以本企业名义从事的药品购销行为承担法律责任。

4.药品生产、经营企业应当对其购销人员进行药品相关的法律、法规和专业知识培训，建立培训档案，培训档案中应当记录培训时间、地点、内容及接受培训的人员。

5.药品生产、经营企业 不得在经药品监督管理部门核准的地址以外的场所储存或者现货销售药品。

6.药品生产企业只能销售本企业生产的药品，不得销售本企业受委托生产的或者他人生产的药品。

7.药品生产企业、药品批发企业派出销售人员销售药品的，还应当提供加盖本企业原印章的授权书复印件,并出示授权书原件及本人身份证原件，供药品采购方核实。

8.药品生产企业、药品批发企业销售药品时，应当开具标明供货单位名称、药品名称、生产厂商、批号、数量、价格等内容的销售凭证。

9.药品生产、经营企业按照本条前款规定留存的资料和销售凭证，应当保存至超过药品有效期 1 年，但不得少于 3年。

10.药品生产、经营企业知道或者应当知道他人从事无证生产、经营药品行为的，不得为其提供药品。

11.药品生产、经营企业 不得 以展示会、博览会、交易会、订货会、产品宣传会等方式现货销售药品。

13.未经药品监督管理部门审核同意，药品经营企业不得 改变经营方式。药品经营企业应当按照《药品经营许可证》许可的经营范围经营药品。

14.药品说明书要求低温、冷藏储存的药品，药品生产、经营企业应当按照有关规定，使用 低温、冷藏 设施设备运输和储存。

15.药品生产、批发企业未在药品说明书规定的低温、冷藏条件下运输药品的，给予警告 ；逾期不改正的，处以 五千元以上二万元以下 的罚款；有关药品经依法确认属于假劣药品的，按照《药品管理法》有关规定予以处罚。

16药品抽样规定：每批50件以下（含）抽样2件，50件以上每增加50件多抽50件按50件计；每件应从上、中、下不同部位抽样进行检查；检查中包装、小包装及标签、使用说明书是否符合《药品包装、标签和说明书管理规定》；符合规定抽取足量小包装进行外观质量检查，检查以法定说明书为标准；发现外观异常，应加倍抽样。验收完毕应尽量恢复药品包装原状。贵重药品应逐件验收。

17.2007年11月，兰州市为加强药品购销票据监管，特规定全市药品生产、经营企业和医疗机构购进药品时，应随货同时索取合法票据，无合法票据的药品不得购进。合法票据是指按照《中华人民共和国》的规定，由销售单位开据的，税务部门统一印制的增值税专用发票或普通发票以及发货清单（随货同行单），以上票据均需加盖销售单位公章。明确索取和开具合法发票的日期，最长以三个月为限。

二：选择题：（每题5分）

1.药品生产企业、药品批发企业销售药品时，应当提供加盖本企业原印章下列资料：

A:《药品生产许可证》或《药品经营许可证》；B:营业执照的复印件；C: 所销售药品的批准证明文件；D: 销售进口药品的，按照国家有关规定提供相关证明文件；

2.销售人员出示的授权书原件应当载明授权销售的：

A:品种、地域B:期限C:注明销售人员的身份证号码D:并加盖本企业原印章和企业法定代表人印章（或者签名）。

3.药品生产、经营企业不得为他人以本企业的名义经营药品提供等便利条件：

A:场所B:资质证明文件C:票据

4.药品生产、经营企业不得的经营行为有：

A:以搭售、买药品赠药品、买商品赠药品等方式向公众赠送处方药或者甲类非处方药。B:采用邮售、互联网交易等方式直接向公众销售处方药。C: 非法收购药品。D:购进和销售医疗机构配制的制剂。

5.有下列情形之一的，依照《药品管理法》第七十三条规定，没收违法销售的药品和违法所得，并处违法销售的药品货值金额二倍以上五倍以下的罚款：

A: 药品生产、经营企业在经药品监督管理部门核准的地址以外的场所储存或者现货销售药品。

B:药品生产企业销售本企业受委托生产的或者他人生产的药品。

C:药品生产、经营企业 以展示会、博览会、交易会、订货会、产品宣传会等方式现货销售药品。

篇6：药品经营企业培训试题

北京益寿坊大药房岗位：姓名：成绩：

一、填空题（共40分）（每空2分）

1、企业应设置专门的质量管理机构，机构下设、。

2、企业应按照依法批准的和，从事药品经营活动。

3、企业质量管理机构应负责药品质量的和药品质量事故或质量投诉的、及报告。

4、企业应定期对《》实施情况进行内部评审。

5、满足药品分类保管和储存要求的库房及常温库温度为，阴凉库存温度不高于，冷库存温度为，各库房相对湿度应保持在之间。

6、对麻醉药品、一类精神药品、医疗毒性药品，应实行制度。

7、对不合格药品的处理情况应定期和。

8、验收药品的记录应保存至超过药有效期年，不得少于年

9、不合格药品应存放在。

10、企业购进的药品除国家规定的以外应有法定的_______ 和_______。

二、选择题（每题5分，共15分）

1、企业应按规定建定药品销售记录，记载药品：（）

A品名、剂型B生产厂商、购货单位、销售数量C规格、有效期、销售日期等

2、企业制定的制度应包括：（）

A质量方针和目标管理B质量体系的审核质量责任C质量否决规定D质量信息管理首营业和首营品种的审核E质量验收管理仓储保管、养护和出库复核的管理F有关记录和凭证、特殊药品及效期药品不合格药品和退货药品管理G质量事故、质量查询和质量投诉管理H药品不良反应报告的规定、卫生和人员健康状况管理I质量方面教育、培训及考核等内容。

3、药品出库复核时，应按发货凭证对实物进行质量检查和数量、项目的核对。为便于质量跟踪所做的复核记录，应包括：（）

A购货单位、品名、剂型、规格B批号、有效期、生产厂商、数量

C销售日期、质量状况和复核人员D通有名称、批准文号

三、判断题（每题5分，共25分）

1、企业从事质量管理的人员可以兼职（）

2、验收整件包装中应有产品合格证（）

3、验收应在规定的场所进行并要在规定的时限内完成（）

4、退货记录需要保存一年（）

5、企业销售人员介绍药品时可以适当夸大（）

四、问答题（每题10分，共20分）

1、企业在药品出库时，发现哪些问题应停止发货，报有关部门处理？

2、仓库应划分为几区几色？各区对应的色标是什么？

答案

一．

1、质量管理组质量验收组

2、经营方式经营范围

3、查询、调查、处理

4、《药品经营质量管理规范》

5、0-30℃、20℃、45%-75%

6、双人验收

7、汇总和分析8、1，39、不合格区

10、批准文号、生产批号

二、1.ABC2.全选3.ABC

三、1.×2.√3.√ 4.× 5.×

四、1.（1）药品包装内有异常响动和液体渗漏

（2）外包装出现破损、封口不牢、衬垫不实、封条严重损坏等现象

（3）包装标识模糊不清或脱落

（4）药品已超出有效期

篇7：2013药品经营从业人员考试题

姓名：得分：

一、判断题（20）

1、药品经营企业直接接触药品的工作人员，必须每年进行健康检查。患有精神病、传染病或者其他可能污染药品疾病的人员，应调离直接接触药品的岗位。（）

2、《药品经营质量管理规范》是药品经营质量管理的基本准则，适用于中华人民共和国境内经营药品的专营企业。（）

3、药品经营企业应当按照《药品经营许可证》规定的经营方式和经营范围经营药品。（）

4、复方可待因口服溶液含磷酸可待因，有镇咳作用。按照国家食品药品监管局规定，药品零售企业必须凭医生处方销售复方可待因口服溶液，处方留存两年备查。（）

5、药品说明书和标签中标注的药品名称应当与药品批准证明文件的相应内容一致。（）

6、一般药品都应按照药品标准“贮藏”项下规定的条件进行储存保管。（）

7、新开办药品零售企业，应当自取得《药品经营许可证》之日起30日内，向发给其《药品经营许可证》的药品监督管理部门申请《药品经营质量管理规范》认证。（）

8、药品经营企业变更《药品经营许可证》许可事项的，应当在许可事项发生变更前60日前，向原发证机关申请《药品经营许可证》变更登记；未经批准，不得变更许可事项。（）

9、《药品经营许可证》有效期为5年，有效期届满，需要继续经营药品的，持证企业应当在许可证有效期届满前6个月，按照国务院药品监督管理部门的规定申请换发《药品经营许可证》。（）

10、《麻醉药品和精神药品管理条例》规定：禁止超剂量或无处方销售第二类精神药品；不得向未成年人销售第二类精神药品。（）

二、单选题（40）

1、《药品经营许可证》、《营业执照》和执业人员相符的职业证明

应悬挂在醒目、易见的地方的企业是（）。

A药品生产企业B药品批发企业C药品零售企业D普通商业企业

2、应配备执业药师或有药师以上（含药师和中药师）专业技术

职称的是（）。

A药品零售企业主要负责人B药品零售企业法定代表人

C药品零售企业处方审核人员D药品零售企业验收养护员

3、国家实行特殊管理的药品是（）。

A麻醉药品B诊断药品C中药材D生化药品

4、按照GSP规定，冷藏保存的药品，其温度应控制在（）。

A．10℃以下B．2-8℃以下C．20℃以下D．30℃以下

5、国家对处方药和非处方药实行（）。

A特殊管理制度B品种保护制度C分类管理制度D批准文号管理

制度

6、记录保存至超过药品有效期一年，但不得少于二年的是（）。

A药品处方B药品验收记录C药品购销记录D药品购进票据

和记录

7、记录保存至超过药品有效期一年，但不得少于三年的是（）。

A药品处方B药品验收记录C药品购销记录D药品购进票据

和记录

8、《药品经营质量管理规范》的英文缩写是（）

AGCP

BGLP

CGMP

DGSP9、《药品经营质量管理规范》正式施行时间为（）

A2000年7月1日

B1999年7月1日

C2000年4月30日

D1884年7月1日

10、《药品经营质量管理规范》属于：（）

A法律

B法规

C规章

D规范性文件

11、普通处方一般不超过（）。

A．2日用量B．3日用量C．7日用量D．10日用量

12、基本药物包装上的条形码通常有（）数字组成。

A 10位 B 11位 C 12位 D 20位

13、《药品经营质量管理规范》是药品经营质量管理的（）。

A指导原则B基本准则C实施指南D验收细则

14、《药品经营质量管理规范认证证书》的有效期为（）。

A三年B四年C五年D六年

15、下列药品中，必须凭处方销售的是（）。

A金水宝片B罗格列酮片C胃肠宁片D维生素C泡腾颗粒

16、零售药店可以不凭处方销售的药品（）。

A复方酮康唑乳膏B阿莫西林胶囊C生力胶囊D利福平胶囊

17、零售药店不可以销售的药品是（）。

A复方磷酸可待因溶液B利福平胶囊C阿莫西林胶囊D盐酸克伦

特罗片

18、按照GSP规定，阴凉或凉暗处保存的药品，其温度应控制在（）。

A．10℃以下B．15℃以下C．20℃以下D．30℃以下

19、药品的有效期是指（）。

A药品在规定的贮存条件下保持安全使用的期限

B药品在规定的贮存条件下保持稳定的期限

C药品在规定的贮存条件下保持质量的期限

D药品在规定的贮存条件下保持不变的期限

20、超过有效期的药品应（）。

A检验合格后可继续销售B一律不能出库使用

C可在城乡集贸市场销售D降价销售

三、简答题（40）

1、简述药品不良反应的定义和不良反应监测的意义。

2、药品经营质量管理规范在药品销售方面有什么要求

3、麻醉药品和精神药品在销售和存储方面有什么特殊要求？

篇8：药品经营企业培训试题

关键词：药品零售企业,竞争,经营,多元化

药品零售企业是直接面对最终消费者(患者)的商品流通环节,也是药品流通的最终环节。药品零售业与其他零售业一样,从宏观上看,其生存与发展受政治法律、宏观经济、消费者需求、市场竞争等因素影响,而在微观上,又受商品、价格、服务、选址、广告与促销、店铺设计与商品陈列等要素影响。这些影响因素是零售经营者制定经营战略与营销策略的重要前提[1]。目前的零售市场情况,我国非处方药品种已经基本能满足自我药疗需要,零售终端扩张速度在加快,药品数量增加,利润空间变小,行业竞争激烈,导致药店多元化经营成了一种趋势[2]。本文就目前药店实施多元化经营进行分析,提出对药店经营的一些个人看法。

1 分析药品零售企业的现状

1.1 从外部环境分析

从外部环境分析来看,药品零售企业受到了如下方面的影响:

1.1.1 相关的政策

国家近年对药品行业的整顿,对药品实行多次降价,处方药销售的规范化,医院药品开始被迫逐渐降价,GSP认证到期,重新认证。这些对药品零售企业来说都是压力。

1.1.2 行业内的竞争

药店零售行业进入的壁垒较低,准入条件低,而国外资本和业外资本也不断地在进入药品零售业;此外,大型连锁药店通过兼并重组、异地开店,从区域性连锁不断走向全国性连锁,医药连锁零售市场的集中度不断提高,也造成了行业间的竞争愈来愈激烈,以价格形式为竞争的焦点,造成药品零售药价下跌,使企业利润空间明显下降。

1.1.3 从顾客需求来看

药品零售企业以销售非处方药、保健药品为主,主体消费者是普通老百姓,对价格很敏感,讨价还价能力较强。此外,随着人们自我保健意识提高,对药店的服务要求也在不断提高。

1.2 从企业内部分析

从企业的内部来分析,对企业发展的影响主要有以下几方面:

1.2.1 人员素质不高

药店的主要从业人员具有执业药师资格的少,相应由药师、从业药师、驻店药师等来充当执业药师,承担执业药师的工作。提高从业人员的专业水平和综合素质,是企业提高竞争力和顾客安全用药的需要。这使用人的成本将会比原来增加3~5倍。

1.2.2 药品经营的战略变化不大,企业间经营的战略没有明显差异。

1.2.3 单体药店及中、小型的连锁药店的内部管理水平低下,管理不规范,阻碍了企业向高层次发展。

目前的药品零售企业的发展方向分为两类:一是主张专业化经营发展,二是主张多元化经营发展。现在很多企业分别正在尝试运用这二种经营战略,以求得在激烈的竞争中立于不败之地。

2 药品零售的企业多元化经营

所谓多元化经营是指企业在现有业务领域基础上增加新的产品或业务经营战略。很多现有业务领域之间的关联程度,又可以把多元化战略分为相关多元化与不相关多元化两种类型[3]。从战略管理的角度来说,企业实施多元化经营可以实现范围经济、分散经营风险、增强竞争力量。

2.1 国外企业的多元化经营情况

全球药店经营模式大可分为两类:以美国的和日本代表的多元化经营以及以德国和瑞典为代表的专业化经营。美国和欧洲多数国家的医药连锁店全部是多元化经营,以药品为主,兼营与健康相关产品和其他日用品,将医药连锁店的平均毛利从28.3%提升到32%左右。

美国药店以“健康美丽产品专卖店”的概念为主旨,其核心商品分三大类:处方药、非处方药、美容护理及保健用品。其商品种类繁多,也是受美国人口郊区化和零售业集中、大而全趋势的影响,符合人们“一站购足”的新观念[4]。

2.2 国内药品零售企业实施多元化情况分析

我国药品多元化经营源于美国,国内最早试行是海王星辰健康药房,其经营项目除药品外先是有护肤品、日用品等,后引进香港靓晒店,在药店内推出冲印照片业务。继后,我国药品零售企业纷纷效仿。

从目前药品零售企业多元化经营的情况分析:

2.2.1 按形式分为

相关多元化和不相关多元化:(1)相关多元化经营:药妆、保健品、护理品、医疗器械等与健康状况有较大相关性的商品,这是大多数药品零售企业采用的经营战略。(2)不相关多元化经营:婴幼儿用品、医药图书、眼镜、洗衣、休闲、冲印、超市、食品市场。比较典型的是北京嘉事堂连锁大胆地尝试了“大健康”的概念,涵盖了婴幼儿用品、化妆品、保健食品、护理品、医药图书、眼镜等多个领域,具备独特个性的产品结构,使其傲然屹立于京城药店零售市场。

2.2.2 按经营的主观性分为

有意识实施多元化和无意识实施多元化:(1)有意识实施多元化——中国药品零售企业多元化经营的先驱者:海王星辰,主要是学习了海外药品零售企业多元化经营的模式,有意识、有计划地实施,从根本上改变经营理念,经过周密的准备后进行的。(2)无意识实施多元化——有的企业是在经营过程中不自觉地、无意识地开始了多元化经营。如江苏百佳惠连锁有限公司,其“多元化”就在不经意间形成了“多元化”成为“百佳惠”的特色。

2.2.3 按定位是否明确分为

有明确定位和无明确定位:(1)有明确定位。以鲜明的定位,实施企业的多元化经营战略。如重庆和平大药房将连锁药店定位为4种类型,即中心旗舰店、繁华区域药妆店、超市店中店、社区便利店。其中心旗舰店倡导“健康+美丽”。繁华区域药妆店把专柜与开架相结合,超市店中店突出“健康”的概念,社区店以便利店模式经营。(2)无明确定位。这种药店涉足多元化经营,源于经济效益不明确或亏损的药店。笔者曾到过市内的一间药店,其将原约80m2的店面,改为日杂小超市,而经营药店占用面积只有不到30m2的区域,外面店面的招牌还是药店,但已经名不符实了。

2.3 我国药店多元化存在问题

通过发析认为,我国现有的药品零售企业实施多元化主要存在如下问题:

2.3.1 成本问题过高

多元化的项目、产品的主观引人,规模不大,无法分摊管理成本、采购多元化的商品来源以及批量小导致的成本高、流动资金压力、单位货柜营业额等问题。需要增加产品销售或增加服务项目都必须投入资金,总体成本明显增加。

2.3.2 定位不明

盲目选择多元化经营项目和商品种类组合,近年来,药店的多元化尝试有食品、日用品、化妆品和各种便民服务等等,以目前多元化经营从集客效果、多元化商品销售业绩和对药品(保健品)销售促进等回报来看,要面对全新的、更为激烈复杂的快速消费品销售市场环境,没有显示出有特色和清晰的定位。经营项目和商品品类组合上内在消费关联程度不高,未能形成连锁超市中常见的主销商品和关联商品之间的互动关系,没有强化目标顾客群需求的分析。

2.3.3 卖场空间管理问题

药店卖场一般比平价超市经营面积小,超市一般都有1500m2以上的经营面积,但药店由于经营面积有限,处于闹市区多也只有几百平方米,小区内药店的面积一般在80m2左右。在80m2的药店内按分类管理陈列已经是很难,再要增加多元化经营的项目,会使专业经营区域拥挤杂乱。顾客会对药店的印象大打折扣。

2.3.4 经营人才欠缺,无相关的经营指导

药店多元化经营,需要多元化经营方面的专业人才。如卖化妆品就得有懂得化妆品的营业员和管理人才。但目前在国内的药店小,多元化经营的专业人才奇缺,专业营销顶尖级人物更少,也很少让专业的管理咨询机构介入,且药店的经营管理者本身就缺乏这方面的意识。

2.3.5 缺乏营销策划与传播手段

长期以来国内药店只卖药品,消费者已经认同了药店只卖医药相关产品的格局,倘若消费者在药店内看到洗衣粉、花生油之类的其他商品,反倒可能会认为药店主题模糊。此外,消费者对其他日用消费品的购买也都有固定的渠道,药店开始新的品类和服务项目时,没有能做到大型平价超市的营销企划、促销活动造势等,故很难有稳定的顾客群,消费者难养成在药店消费其他商品的消费习惯[5]。

药店多元化经营过程中的诸多问题有两大本质原因:一是药店经营人员没有建立现代营销观念,没有以现代营销的4C观念,没有站在战略的高度来规划、经营管理自己的门店。二是缺乏消费者市场的需求调研,决策者在多元化项目的选择上,基本是经验决策,没有考虑过仔细调研当地商圈内的消费者数量、社会阶层构成、消费者对选择的多元化产品的购买习惯、购买能力、使用习惯等。造成多元化经营的成功率低。

3 对药品零售企业的多元经营的认识

在当前竞争激烈的市场中,企业选择多元化经营战略时,应全面地进行分析,首先应认识到药品是特殊商品,并应考虑外部环境与内部环境条件变化的影响,再慎重选择经营战略。

3.1 多元化战略应建立在专业化的基础上,且应有一定的规模

学习美国的多元化经营,应建立在高水平的专业化之上。提高专业服务,追求更高的服务质量,这是竞争带来的必然趋势,也是药品的特性所决定的,要求企业具备一定的规模,企业人员与所经营的多元化商品所需的人才匹配,其他条件也符合经营多元化的要求,才有可能取得多元化经营的成功。

3.2 多元化战略应定位准确

多元化战略应定位的准确可具体地从以下方面分析:

3.2.1 特色经营

国内药店涉足多元化经营,经济效益不明显,其原因在于定位上,没有经营特色。

3.2.2 更新观念

随着生活水准的提高,个性色彩已渐成时尚。多样化、个性化已成为购物一项标准,对于商品的选择,消费者如今已形成强调“最适合于我的商品”的消费观念。

3.2.3 卖场的设计合理

卖场是提供零售业者与消费者之间有效沟通的场所,因此,零售药店要排除传统经营的影响,在商品分类陈列上要有一定的条理性和针对性,在体现个性化中力求做到让消费者易于选购商品。

3.3 经营战略的选择,应具体情况具体分析

企业选择经营战略,应进行具体分析,应考虑商圈中的主体顾客、企业的内部环境(人力资源配置等)等方面。以云南省GPP药房的健之佳为例,以“以人为本”、“为人民服务”为核心,以“能为顾客做什么”为指导思想,避免脱离专业知识的多元化经营,提供多样化服务,其围绕“服务”不断创新以健康消费为经营方式,从而形成自己企业的经营特色[6]。

总之,企业选择经营战略,应由具体情况决定。药品经营企业的多元化应建立在专业化的基础上,企业应具有一定的规模,具备一定的经济实力和人才配备;专业化是药品零售企业的行业要求,只有建设好药店的专业化,多元化经营才能有生存的基础。否则,盲目追赶会造成企业迷失原有的本性、导致失败。药品零售企业多元化的出现也符合豪威尔和豪兰多尔提出的综合化与专业化循环理论。即为零售业态的变迁依据综合化到专业化,再由专业化到综合化的路径循环进行,当综合化的业态发展到一定程度后,就会出现以专业化为主要特征的业态;同样,当专业化的业态发展到一定程度后,又会出现综合化的业态,零售业态的演进就象手风琴演奏一样,由宽至窄,循环不已。因此,药品零售业也会这样,从专业化走向多元化,又由多元化走向专业化。

参考文献

[1]刘庆元.企业战略管理[M].2版.北京:中央广播电视大学出版,2006.

[2]夏春玉.流通概论[M].北京:中央广播电视大学出版,2002.

[3]龚毅.多元化经营:泥潭还是金矿[J].中国药店,2007(11):40-41.

[4]大看台:药店多元化,馅饼还是陷阱?[EB/OL].http://http://finance.sina.com.cn/leadership/jygl/20050902/1221295009.shtml,2005-09-02/2009-06-04.

[5]药店多元化经营的利与弊[EB/OL].http://http://www.linkshop.com.cn/Web/Article_News.aspx?ArticleId=62879,2006-09-21/2009-03-28.