银行新职员上岗培训心得体会

银行新职员上岗培训心得体会（精选8篇）

篇1：银行新职员上岗培训心得体会

不知不觉进入xxxx银行已经6天了，感触颇深。

首先，我开始接触xxxx银行是从资格复审开始的，第一次走进xxxx银行的办公大楼，就觉得与我们这种小县城格格不入，环境真是太好了，高耸的大楼，宽大亮丽的办公大厅，一尘不染的地板……顿时一种自豪感涌上心头，感觉自己的选择真的对了。到9楼的人力资源部，负责复审的是杨姐，很年轻感觉也很亲切，没有领导架子，对我们的疑问也很耐心地解答，当时我对xx银行的印象就是亲切。

之后我有幸通过面试，进入体检，在体检结束之后我们xxxx行的新员工负责人与荔波、xxxx行的新员工负责人一起请我们准同事吃饭，这是我们意想不到的，毕竟还没有正式成为xx行的一员，负责人都是年轻的哥哥姐姐，与我们无话不谈，氛围融洽，这时我对xx行的印象是热情。

体检通过后，再次接触到xx行就到了上个星期的新员工入职培训，因为省联社还没有下文通知录用我们，我们等了一个月之久，但在省联社下通知的当天，我们就收到了xxxx行的入职培训通知，并在第二天就为我们新员工分配了工作地点，工作效率极佳，我第一次感受到了信合速度。而在为期六天的培训中，岑董事长亲自出席讲话，更是花了很多时间给我们讲了农信社的历史与发展，让我们对于我们即将加入的大家庭有了更深的认识。而后李行长讲述了当前xx行的工作重点并向我们传授在xx行的工作经验：做好工作的最重要的东西就是一个责任心。在了解了xx行的历史与xx行工作的重点后，我们便开始学习行的规章制度、业务操作、安保、礼仪等的学习，由xxxx行总行各部门负责人为我们进行讲解，我们每个人都收益颇深。xx行不仅为我们新员工安排了全面的培训，还包办了我们的饮食、住宿，在晚上一些xx行的哥哥姐姐还热情地邀请我们品尝当地的特色小吃等，并且我发现xx行的各个员工互相之间基本都认识，这可是两百多人的团队，能做到互相之间都认识这得多大的凝聚力和工作氛围才能达到啊。这时我对xx行的印象是一个极具效率、富有责任心、很有家庭感的团队。

然与xxxx行的接触时间不长，但就是这短短几天的接触，就已让我被它的魅力深深吸引，虽然还没入职，但我已有了强烈的归属感。非常感谢在这个过程中努力付出的前辈们，你们的努力成功让我这个刚走出大学的社会“新生”从学生到工作人员的转变，我一定会牢记这期间的所学所感，在未来做好自己的工作，并不断提升自己的能力，争取在以后能够满足xxxx行的各项要求，做一个让人民满意让团队放心的信合人!

篇2：银行新职员上岗培训心得体会

一、柜员疏忽大意，处理业务操作不当，造成记账差错。柜员在办理业务时往往容易一味追求效率，而不认真审核输入内容的准确性。存在如开户时客户信息录入错误;存款操作成取款，取款操作成存款;定期利率上浮操作错误等一系列业务操作风险。规避这种风险的有效途径就是柜员在办理业务过程中要熟悉业务知识，在提高效率的同时也必须在思想上做到严谨认真。

二、柜员风险防范意识不强。如柜员在离开柜台时忘记锁钱、锁章、所单证、锁凭证、锁屏;在帮客户新开户时不仔细核查客户身份，不确定是不是本人就帮其开户;代客户填写单据;客户代他人办业务代理人信息不完善等。这些都是由于柜员风险防范意识不强所造成的。或许是一些看似微小的事情，但都有可能产生不必要的法律风险。提高自身的风险防范意识，合规操作，实则也是柜员的一种自我保护。

篇3：精神科新上岗护工规范化培训体会

1 护工与患者沟通技巧的培训

护工与患者建立良好关系，对及时了解患者病情有极为重要的意义。故对护工与患者沟通技巧的培训，是护工与患者建立互信关系的重要环节。首先要学会尽可能花时间，耐心、专心和关心地倾听患者倾诉，允许患者有充裕时间描述自己身体症状和内心痛苦，是发展护患良好关系最重要的一步；第二是无条件地接受病人，不能有任何拒绝、厌恶和不耐烦表现；第三，要肯定患者真实感受，善于提问，对患者最关心、最重视的问题开展交谈，可自然地转入深入交谈，最后鼓励病人表达[1]。这将有助于及时发现患者异常情况，及时报告值班护士、护士长及医生。

2 日常生活护理培训

培养病人良好生活习惯，协助病人做好个人卫生，每日早晚督促患者洗漱，每周洗澡、剪指甲、更换病服。病人的卫生用具及食品、香烟要妥善保管、统一发放。组织病人餐前洗手，及时进餐，协助进食，确保病人食物摄入。协助护士对患者的服药进行监督，做到定时定量、保质保量，及用药合理安全。合理安排病人作息时间，组织病人参加适当的娱疗活动及进行生活能力训练。

3 安全护理知识培训

护工要对病室内布置简单整齐，电器开关宜置于高处及病人触摸不到的地方或置于办公室内。危险物品（刀、剪、针线、保护带等）应定位放置，必须加强并严格交接班；值班护工要经常巡回病房，详细观察病情变化，做好安全防范；每班进行安全检查，每周五进行一次全面检查。病人出入病房都要清点人数，仔细检查，防止将危险物品带入病房。不准病人穿长筒袜、系长鞋带、系裤带。不准用玻璃器皿及陶瓷器皿等。探视病人时要在指定地点。谢绝家属进入病房，并向家属讲明医院安全医疗的有关规定，不能私自将危险物品交给病人。工作人员的各种物品及钥匙要保管好，一旦丢失要及时报告护士长并组织寻找，以免发生意外。

4 保护约束护理培训

对保护约束患者要严格执行保护约束病人医嘱（医嘱要注明保护时间），协助主班护士24小时守护。严防意外事故发生，严密观察保护肢体和部位的情况，有情况及时报告当班护士及医生。保护病人的体位要舒适，保护带松紧适宜。要定时更换体位和保护约束姿势，要保证患者的进食、进水及口腔护理并协助其大小便。

5 体会

受工业化、都市化、人口老龄化及社会变革的影响，我国精神疾病谱逐渐扩大，精神疾病的防治机构开始从医院转向社区，服务范围从精神疾病到心理行为问题[2]，病员因传统精神疾病向老年痴呆、心理障碍疾病转化，治疗模式从封闭式管理转向开放式管理，即生物---心理社会---医学模式的转变[3]，故需要大量护工及社区支援者。作用社区精神卫生服务中心护士长，对护工的规范化培训至关重要。本中心一般对新上岗护工进行为期两周的培训，第一周对其进行精神专业一般常识的学习，第二周进行一般护理常识的学习，并重点学习本专业中与患者沟通技巧、生活护理、安全护理、烦躁病人的保护约束护理等培训。通过以上规范化培训，护工素质明显提高，使其能更好的协助护理工作，为治疗安全有效，促进患者康复以回归社会起到积极作用，值得推广。

摘要：目的 对新上岗护工进行规范性培训, 以便更好的协助搞好护理工作。方法 对新上岗护工进行两周培训。一周精神病学基本常识学习, 一周精神科一般护理常识。重点对沟通技巧、一般生活护理、安全护理、保护约束病人护理进行培训。结论 通过新上岗护工进行规范性培训, 对提高护工素质, 促进护理工作, 对治疗安全有意义。促进患者康复及回报社会有积极作用。

关键词：新上岗护工,规范化培训,沟通技巧,生活技巧,安全护理,保护约束护理

参考文献

[1]郝伟, 江开达.《精神病学》[M].人民卫生出版社.2004年7月第五版P1-3.

[2]沈渔邨.《精神病学》[M].人民卫生出版社.2007年9月第四版P7-9.

篇4：银行职员变身理财培训师

“作为理财规划师，结婚之前他是不可能去拍婚纱照的，可能会请一个有些名气的画家给自己画上一幅画，这样花费不多，而如果日后这位画家出名了，还会变成一笔不错的投资。”为了能够让学生更好地理解理财规划师，他打了这样一个比方。

他的课上得很好。据他的学生反映，每次听他的课，即便是在午饭后令人昏昏欲睡的下午，只要他一开口，大家都会变得精神抖擞起来。

他就是上海理财专修学院的首席讲师张立臣。他此前是银行职员，与现在所从事的职业有着太多的不同之处，那么他又是如何成功完成角色轮换的呢?

挥之不去的梦想

早在8年前，张立臣心中就有一个梦想，他想在国内的个人理财事业方面做出一点成绩来。

张立臣是东北人，来自黑龙江绥化市郊区的他，言谈举止中除了东北人的豪爽之外，还透露着一个个人理财培训师所具有的专业知识素养。

张立臣在很小的时候，就立志要借助知识来改变自己的命运。他勤奋好学加上天资聪慧，因此从小学到高中，成绩一直很好，非常顺利地考入哈尔滨商业学院，毕业之后进入绥化市一家国有商业银行。

在银行，张立臣的职场之路发展得非常顺利，从最基层的职员做起，两年后升至部门主任，并在28岁时做到支行行长助理。但一帆风顺的职业发展历程，并未让他感到满足，相反，他想到的是继续充电学习，不断充实自我。

在2000年，张立臣开始思考个人理财和公司理财的发展之路。虽然当时个人理财在国内看似还非常时髦，但当时大多数老百姓还只知道把钱存在银行里，或者炒股、投资实业，而不像现在这样有如此众多的渠道让自己的财富实现保值、增值。张立臣敏锐地发现，个人理财时代即将到来，此时的他虽然尚不能判断这股浪潮的能级到底有多大，但还是对这个新兴事物产生了强烈的向往之情。

尽早做知识储备

机会永远只青睐有心人。张立臣就是一个有心人，他没有让机会溜走，他利用宝贵的出国留学机会，不断丰富了自己的金融理论知识，而且也在个人理财知识方面做了相应的储备。

一次偶然的机会，他得到了去香港学习的机会，在那里攻读金融方面的MBA。MBA毕业之后他又去了法国，在法国攻读财务管理方面的博士学位期间，张立臣接触到了海外个人理财市场的状况，这为他打开了一扇门。在这段时间里，他还“顺便”考到了一些证书，如国际金融理财师(CFP)和国际金融财务策划师(IRFP)。“我想国内的个人理财市场终归有一天会像海外这般发达，因此多学点与之相关的东西，回国后会用得上。”他如是说。

曾经短暂的迷茫

学成回国之后，张立臣开始思考未来的职业之路该怎么走。自己今后要做什么呢?摆在他面前的有两个选择。第一个选择是进入大学做老师，但目前大专院校少有涉及到个人理财方面的专业，这让他感到难以发挥自己的能力。第二个选择是留在原单位，但他觉得这个天地太小，已经无法再满足他内心的渴望了。

正当他思考这些问题时，原单位要搞一次企业内部培训，因为张立臣是“海归”博士，便请他去当了一回讲师。站在讲台上的他发现自己表现得非常从容自如。有同事告诉他“你天生是一块当培训师的料”。说者无意，听者有心，张立臣找到了自己的路。他说：“我比较擅长把一些理论化的东西，用比较通俗的方式阐述清楚，而且我也喜欢担当一个传道、授业、解惑的角色。这也许是我的优势。”

他发现国内的理财行业正在蓬勃发展，市场对具有专业背景的人才需求量很大。而现状是很多金融机构从事个人理财方面的人员由于缺乏系统正规的培训，人员素质良莠不齐，因此对理财师的培训肯定有很大的发展空间。如果能够参与到培训国内理财规划师方面的工作，这既符合自己的专业特长，也能够满足内心的渴望，可谓是一举两得。

于是他把自己的职业发展目标定位于个人理财方面的培训师。在明确自己的发展目标之后，他便毫不犹豫地放弃了原来的工作，只身来到上海，开始追逐他心中的梦想。他说：“我觉得上海作为全国金融环境最为成熟的城市，只有在这个大舞台上，才能实现自己的梦想。”

快乐的理财培训师

张立臣的课的确很有吸引力。一位参加今年5月份全国理财规划师证书考试的学员李小姐告诉记者：“听张老师讲课真的有种如沐春风的感觉，个人理财规划方面的知识本来就枯燥乏味，如果只是简单地照本宣科，便会变成‘催眠曲’。但这些知识经张老师讲出来，便会变得很生动，而且很有趣。”

张立臣很注重授课艺术，尽量把那些生涩的金融概念以生动的词汇表述出来。如对理财规划师的解释，便是本文开头的那段话。他在课堂上喜欢讲故事，把授课的内容以故事的形式表达出来，在不知不觉间，学生便理解了他所讲述的内容。

张立臣现在已被上海理财专修学院聘为首席讲师，这是对他能力的肯定。 如果当初没有选择离开，张立臣或许能够在仕途上走得更远一些，可能从支行行长助理的位置上不断晋升。但他对自己的选择并不后悔，因为他看中的是一片更为广阔的空间。

“很快乐，很喜欢!”在谈到他的现状时，张立臣用这样一句话来作总结。

记者点评：张立臣的内心是充实的。他找到了自己最喜欢的工作，并快乐地工作着。从一个银行职员到理财方面的培训师，张立臣转型前后的职业关联度较大。因为从大的方面来看，两者都与金融有着直接关系。但是张立臣之所以能够很顺利地完成这次“转身”，记者认为有两个不可或缺的重要因素：

篇5：银行新入职员工培训心得体会

在来到xx银行之前，我就一直在想自己今后的工作，想着自己在工作中要如何如何的表现，作为一名银行员工我深以为荣，但是这次的培训过后我摒弃了自己之前的想法，我觉得重要的不是自己要如何表现，虽然在培训的时候还没有正式的开始上班，但是我知道工作中不能总是想着怎么表现自己，更加可贵的是那份责任心，那份来自对自己岗位的热爱，与责任，把握好自己的工作，让工作变得轻松。

培训之初，培训老师就想了身为一名银行的工作人员，时刻打起精神这是第一，因为提不起精神就随时可能出问题，由于岗位的特殊性这是很严重的，所以要保证万无一失，培训没有教我们业务的知识，大多都是在讲我们做好这个职位要具备什么样的精神，要注意哪些，我不能够说这些东西不重要，其实相反还是对我们有深刻的影响的，短短的一个七天培训，没有很多华丽的语言，没有什么长篇大论的大道理，也没有什么业务知识，仅仅只是告诉我们在工作中我们要做好哪些准备，至于业务知识，这写专业的知识，我是有一定的基础，但是在今后工作之中我会逐步的提高，拓展自己的知识，让自己在工作中更加的得心应。

培训的虽然结束，时间也不长，但是培训的经历现在依然在我脑中，我会牢牢的记住这段经历，我始终坚信这深刻的影响着我为未来的工作，马上就要正式的开始工作了，对于下面的工作我很有信心，这次的培训不仅仅是一个培训，我把它看作是我今后工作的导师，我会时刻的想起这段培训，遇到困难的时候保持一颗平常的心态，就像培训的时候一样，从发现一问题，到了解它，这是循序慢进的，最后找到一个正确的方法去解决。

篇6：银行职员培训心得体会

在每个寒冷的早晨，要坚持爬起床坐上地铁赶到网点上班。并且，每天从9点到17点，都需要端正地站着，确实很累人。尽管中途也会稍作休息，但是刚开始的两天真的觉得腰疼发困受不了。好在，不久便适应了下来。我一直记得一句话，“你要留心身边能够在寒冷的冬季早上听到闹钟一下子爬起来的人，因为，他们什么都做得出来。”当然，这句话带着戏谑的语气。但是，这对于磨练意志确实有着莫大的帮助。人这一生注定要吃一些苦，才能让自己变得坚强，让自己适应真实的生活。

支行平均每天接待的客户在200人至300人之间，其中还不包括通过行内ATM机、自助终端完成的业务。这就意味着，我们每天要接触上百位客户。在这些客户中，有着各种各样类型的人。有人开朗，有人沉默，也有人怯生生的;有人很有礼貌，有人素质差到骂粗口。有人喜欢向你倾诉，有人则不喜欢你去接近。对各种类型的人的接触，丰富了我的人生阅历，使得我获得了不少的成长。

2、工作

刚入职的前两天时，有许多的时候不知所措。大堂经理和保安师傅细心地教导，才让我对业务有了初步的了解。随着工作的展开，和经理的细致教导，我很快就熟悉了各项业务的流程，以及我在这些业务中担任的角色。如何填单、如何使用自助终端的各项功能、利率如何、各种业务手续费多少，这些知识的学习，让我能更加熟悉业务。大约用了两天的时间，我就能初步适应工作的需要。在后续的工作中，我不断学习，不断发掘，不断收获，获得了许多成长。

作为站在大堂里面的一名大堂协理，面对客户的咨询，我面对更多的是前来办理个人业务的客户。存取款、开户销户、查询明细，这些都是我们最常接触到的业务。来办理个人业务的客户当中，许多人对于银行业务并不是很熟悉，我们都要热心细致地解答他们的疑惑。遇到面带疑惑的客户，我们总是会主动上去与他交流，提供良好的服务。有些人不知道怎么填写业务单，我们就会主动去给他们讲解;有些人眼神不太好，我们会在征得顾客同意后，直接帮他们填写凭条。

在工作中，我随时保持善意的微笑，提供热情礼貌的服务。因为我明白，对于客户来说，进入银行首先见到的就是我们大堂人员。我们就是工商银行的第一张名片，代表着银行的整体形象。身负着如此重任，我深知自己所在岗位的重要性，所以在岗的时时刻刻从不敢怠慢。

有时候，遇到性格比较急躁，表达出不满情绪的，我们会尽量与他沟通，抱着一颗真诚的心向他解释以求得他们的理解。遇到这样一些特殊情况的时候，我刚进入工作时也很紧张，不知所措。但是，随着工作地不断展开，我逐渐熟悉了环境，能够较好地面对这些困难，为顾客提供更加优质的服务。

尽管由于金融业的迅速发展，今天的银行业务与十年前相比已经天翻地覆。但是，我们还是认识到银行的利润来源依然主要来自于存贷利率差。也就是说，传统的负债业务依然是银行的一大重要部分。一方面，银行要面对新的金融发展方式的革新;另一方面，银行也要继续关注传统业务。对于传统业务，服务是十分重要的，因为服务质量是服务行业一个重要的指标。提供优质的服务，就是我们的核心工作。

3、总结

通过这一周左右时间的工作，磨练了我的意志，使我获得了成长。同时，也让我对银行业务有了一个感性的认识。

篇7：银行新职员上岗培训心得体会

篇一

犹记得那个下午，在图书馆自习的我接到了一个陌生的座机号码，“喂，你好，恭喜你已被xxxx银行成功录用......”等到电话那头声音挂断，我还久久未回过神，或是因为几日里焦灼的等待，亦或是对未知领域的忐忑、好奇。如果说，一纸毕业证书诠释着十几年求学路的结束，xx月xx日上午，xx前第一课，更是对我们新一代xx银行人征程起点的最好鞭策。

脚踏实地，真抓实干

“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行。”初入xx银行的我们或许有足够的理论知识储备，但真正实操起来才意识到欠缺的太多。“一步实质上的行动胜过万句口头上的纲领”

孙书记结合自身生活经历，这样教导着我们。他从一名普通的车间工人，到xx银行领路人，无不是靠着一点一滴的付出与奉献。“合抱之木，生于毫末；九层之台，起于垒土；千里之行，始于足下。”从草鞋覆履到脚蹬洋车，从狭窄破旧的过道办公到窗明几净的厅堂营销，无不是千千万万前辈拨碎一个个键盘，用光一本本账簿换来的。一万小时的锤炼，是任何人从平凡变成世界级大师的必要条件。从成为xx银行人的那一刻起，脚踏实地，真抓实干，将始终催促着我们前进。

正道而行，方方面面坚守道德底线

“设绳墨而取曲直，立规矩以为方圆。”孙书记教导我们，银行人手里拿的是钱，心里牵系的更是百家的乐业安居。因此，合规理念，这对初入xx银行系统的我们更为重要。我的实习单位是相对偏远的xx乡镇支行，同事前辈们每天要面对的，大部分是周边乡村的乡亲父老。他们中，有省吃俭用的淳朴大爷大娘，也有生活事业初起步的年轻夫妻。为他们服务时，除了耐心的操作指导与交流，更要时时刻刻提醒自己，手中过的每张钞票都是老百姓面朝黄土背朝天挣的血汗钱，都是生活的源泉和依靠；经手的每一笔贷款都是滋润庄家成长的雨露，都是促进农村发展和腾飞的关键，将责任心融化于血液，体现于行动，“慎始敬终，终以不困”，这不仅仅是对业务工作本身负责，更是对xx银行扎根地的乡亲父老们负责。

耐得住寂寞，经受住打击，忍受住诱惑

“种树者必培其根，种德者必养其心。”伴随着金融市场化改革进程的不断推进，放在新一代xx银行人面前的，是新的挑战。孙书记告诉我们，要正视现实、顺应现实，更要迎接挑战。身为青年xx银行人的我们，“奉献”二字绝不能仅仅停留在口头上，更需要从服务质量、服务水平、服务能力三方面着手，扎根基层、脚踏实地。感谢xx银行给予我们施展才华的平台，同样，这个舞台的一砖一垒也需要我们共同搭建。

“不经一番寒彻骨，哪得梅花扑鼻香”。美好的前程是靠奋斗出来的，初入xx系统的我们愿意把自己的理想同xx银行的未来联系在一起，扎根农村基层，夯实农村金融事业，厚积薄发，行稳致远，把准人生方向盘，系好人生的第一粒纽扣！

篇二

为了让新员工更快地了解公司、熟悉公司的各个业务，更好的适应工作，公司特地对我们新员工进行了为期5天的入职培训，充分反应了公司对人才的重视和培养。参加这次培训的员工大部分都还未成为我行的正式员工，分别来自各个支行的不同部门，大家都很珍惜这次培训机会，培训当天都充分的做好了准备，精神饱满的早早的来到公司门口准备出发。

这一次培训的主要内容主要是对公司各个业务的介绍以及公司的一些规章制度和安全防范知识的介绍，是我们对公司的各项业务有了更深的了解，并掌握了实际操作中的一些非常有用的技巧，对我们日后的工作起到了非常重要的作用，最后公司老总还对公司的企业文化、企业现状、战略规划等方面进行了精心的讲解，是我们对公司的基本运作流程有了更深的认识，同时更加增强了我们对公司未来发展的信心。通过这次培训，让我们受益匪浅、深有体会。

培训的第一天，我们率先来到了位于平山的野外扩展训练中心，这一切都是出乎我们的预料的，之前只是听说过的扩展项目现在要我们亲身来体会了。

这次扩展训练，一方面是对我们肢体上和心理上的一种锻炼，更重要的是对我们团队之间互相信任和互相帮助配合共同完成目标的一种团队精神的培养，同时又是对自我的一种挑战。其中的每一个项目都是对自我心理素质的考验，8米高的断桥，16米高的自由落体，以及2米高的信任背甩，这3项都是对内心防线的突破，都是对自我能力的提升，它告诉我们有些事情其实只是差那么一点点，成败之间也只是一纸之隔，我们只要踏出了那么一步，那就成功了!然而这一步也许是非常艰难的，我们只有充分相信自己，相信同伴才能毫无顾虑的踏出这一步，这是同伴队友对自己的鼓励就显的非常的重要，队友的呐喊鼓气使“这一步“已经不是自己一个人的事情，而是整个团队，所有的事情，自己所要做的也不仅仅是代表自己了，这是我们相信我们有理由突破这到防线，我们有理由去冒险为了团队的胜利，同时我们相信我们能够成功!

最后一项扩展是“攻破城墙”，我们所有人要在不借助任何外力的情况下，翻越4米高的城墙，进入“城堡”，这是一个非常艰难的任务，我们所要做的就是把现场的40多余人一个不差的顺利进入“城堡”。我们互相帮助，不断鼓舞，最后终于踩着“人梯”顺利完成任务。在这个项目中充分体现了我们的团队合作意识，在一个共同的目标下，我们已经成为了一个不可分割的整体，为了完成任务都奋不顾身的作出自我牺牲，充分体现了“成就大我，牺牲小我”的精神，成功的那一刻我们欢呼，喜悦，教练也诚心的为我们竖起了大拇指。

接下了就是4天的理论知识，从公司的各项业务，包括理财，贷款，信用卡，储蓄等;到银行的服务规范，安全防范和企业文化等方面对我们进行了全方位的培训。这时经历了扩展训练的我们已经从简单的认识，熟悉发展到彼此有了一定的了解，并且生活在一起的一个大家庭。

这4天的培训不是枯燥无味的，而是生动的，有很强互动性的具有很强实践性的学习过程。在前辈的带领下，我们每个人都积极的参与到了培训中的各个环节中，使知识当时就能很好的被消化，对我们日后的工作提供了扎实的基础。

篇三

为了让新员工更快地了解公司、熟悉公司的各个业务，更好的适应工作，公司特地对我们新员工进行了为期5天的入职培训，充分反应了公司对人才的重视和培养。参加这次培训的员工大部分都还未成为我行的正式员工，分别来自各个支行的不同部门，大家都很珍惜这次培训机会，培训当天都充分的做好了准备，精神饱满的早早的来到公司门口准备出发。

这一次培训的主要内容主要是对公司各个业务的介绍以及公司的一些规章制度和安全防范知识的介绍，是我们对公司的各项业务有了更深的了解，并掌握了实际操作中的一些非常有用的技巧，对我们日后的工作起到了非常重要的作用，最后公司老总还对公司的企业文化、企业现状、战略规划等方面进行了精心的讲解，是我们对公司的基本运作流程有了更深的认识，同时更加增强了我们对公司未来发展的信心。通过这次培训，让我们受益匪浅、深有体会。

培训的第一天，我们率先来到了位于平山的野外扩展训练中心，这一切都是出乎我们的预料的，之前只是听说过的扩展项目现在要我们亲身来体会了。

最后一项扩展是“攻破城墙”，我们所有人要在不借助任何外力的情况下，翻越4米高的城墙，进入“城堡”，这是一个非常艰难的任务，我们所要做的就是把现场的40多余人一个不差的顺利进入“城堡”。我们互相帮助，不断鼓舞，最后终于踩着“人梯”顺利完成任务。在这个项目中充分体现了我们的团队合作意识，在一个共同的目标下，我们已经成为了一个不可分割的整体，为了完成任务都奋不顾身的作出自我牺牲，充分体现了“成就大我，牺牲小我”的精神，成功的那一刻我们欢呼，喜悦，教练也诚心的为我们竖起了大拇指。

接下了就是4天的理论知识，从公司的各项业务，包括理财，贷款，信用卡，储蓄等；到银行的服务规范，安全防范和企业文化等方面对我们进行了全方位的培训。这时经历了扩展训练的我们已经从简单的认识，熟悉发展到彼此有了一定的了解，并且生活在一起的一个大家庭。

篇8：企业新入职员工培训问题及对策

一、企业新入职员工培训现状

国内著名营销专家何学林曾调査研究发现, 在发生倒闭的企业样本中, 有89%以上的企业没有或者没有很好地进行员工培训, 尤其是在新入职员工培训方面。协成商务咨询公司一项针对企业培训状况的调查显示, 在我国10个行业的百家企业中, 有30%的企业根本不提供任何员工培训, 有17%的企业只为员工提供最简单的入职培训。而在员工培训的满意度调查中, 员工对入职培训的不满意高达61%。另据统计表明, 国内有近80%的企业没有对新进员工进行有效的培训, 往往把新入职员工培训当做一个简单的“行政步骤”。

与国内外的数据对比发现, 中国企业对新入职员工的培训程度远远不如国外企业, 企业倒闭与未进行新员工培训有直接关系, 而且能达到有效培训的企业很少, 从而导致新入职员工对培训的满意度低。而且中国公司在新入职员工培训方面起步较晚, 问题较多, 在新入职员工培训方面具有一些共同现象, 如培训内容比较笼统, 培训方法、培训反馈评估系统不完善, 培训过程基本很难按计划实施, 培训结束后只有少数部门如行政、人事、后勤等岗位新员工能快速进入工作, 而另一些部门如会计、销售等岗位则很难快速掌握工作要领投入工作。

二、新入职员工培训存在的问题及原因

1.新入职员工培训存在的问题。 (1) 新入职员工培训方法单一。企业对新入职员工的培训方法大多数为讲授法和老员工指导法。讲授法多以传统的课堂讲授为主, 偶尔会带领新人参观各个部门, 老员工与新员工、新员工与新员工之间的互动活动较少, 培训缺乏生机。这样平铺直叙的课堂教学, 对新入职员工没有足够的吸引力, 很难挑起新入职员工的学习积极性。而且老员工指导法不够完善, 如果没有给新员工安排固定的老员工带领, 对于某些性格被动的新员工来说遇到问题找不到请教对象, 无法进行工作。 (2) 新入职员工培训内容简单没有针对性。公司对新入职员工的培训仅局限于企业的发展史、企业文化、规章制度等认知培训, 认为员工只需要了解一些企业的基本情况即可, 更多关于企业和工作上的内容, 员工会通过日后长时间的工作中学习到, 不必安排更多时间浪费在理论培训上 (蒋薇, 2012) 。培训内容单一枯燥, 将岗位职责、工作流程、工作技能等培训看做工作过程中的任务, 忽视了最重要的技能培训, 新员工很难从培训中感同身受, 无法抓住重点, 所以很多新入职员工由于不胜任或迫于压力离职。 (3) 新入职员工培训流于形式培训师不专业。虽然在培训前人力资源部都做相应的培训计划, 但在培训的实施过程中, 人力资源部会由于人力资源短缺、工作任务繁重、时间紧等外部因素使培训流于形式, 草草了事, 简单学习企业的规章制度后直接上岗。尤其对于新入职的大学生, 往往被认为自学能力强、领悟能力高, 可塑性强, 能够很快适应工作环境融入企业内部, 更是简单培训后即可上岗。有的新入职员工的培训工作是由需求部门领导、主管或有资历的员工来完成, 培训人员不专业, 培训方法不当, 导致培训效果不佳。

2.新入职员工培训中出现问题的原因分析。基于以上对新入职员工培训存在问题的分析, 现归纳出以下几方面的原因: (1) 企业对新入职员工培训不够重视。企业人力资源部门在培训中往往比较注重老员工、重要岗位及管理层的培训, 而忽略新入职员工的培训。对关键岗位, 企业会定期组织一次大型培训, 而对新入职员工培训, 简单培训后立即上岗。另外, 其他部门的领导也未意识到新入职员工培训的重要性, 没有调动起部门人员的积极性, 自身没有参与到新员工培训工作中来, 对新员工的培训仅限于当新员工主动来请教时给予指导, 不积极主动巡察新员工工作并及时给予帮助, 所以导致新入职员工在工作过程中没有归属感, 新老员工的关系得不到良好发展, 离职率高。 (2) 培训前未做新入职员工需求分析。据了解大多数企业对新入职员工的培训内容都基本一样, 没有针对每个部门的工作特点分小组进行工作技能的培训, 导致新入职员工抓不住工作要领, 在摸索中浪费时间。所以, 多数人力资源部在培训前对新入职员工做需求分析, 培训内容和方法单一, 培训内容枯燥, 没有因地制宜根据各部门对新入职员工的要求及工作特点进行有针对性的专业技能培训, 导致新入职员工缺乏正确的实操技能, 事倍功半, 员工满意度低。 (3) 新入职员工培训反馈评估制度不完善。大多数企业在培训过程中, 只对新员工入职培训活动全部完成后组织一次简单测试, 培训评估方式简单, 评估缺乏连续性。在培训过程中没有重视与新员工沟通, 未及时收集员工对培训提出的意见, 培训计划因缺少反馈而未能及时动态地调整, 组织的各种战略未能得到有效的贯彻实施。因此反馈评估制度的不完善, 导致助培训部门难以发现自身问题、积累经验教训、完善相关制度, 培训技能很难得到提高, 不能满足公司发展的需要, 培训的效果未能实现, 评估的真正作用也未能为下一次的新员工入职培训积累经验。

三、改进新入职员工培训问题的措施

松下幸之助有一句名言:“培训是要付出代价的, 但没有培训所付出的代价却远远大于要培训所付出的代价!新员工的培训是最容易做的, 也是最难做的 (李东森, 2009) 。”所以企业要重视新员工的入职培训, 并不断发现问题, 改正问题, 才能使企业不断发展。根据企业新入职员工培训存在问题及原因的分析, 给出以下改进措施:

1.建立完善的培训奖惩机制。培训并不是人力资源一个部门的事, 为了使公司各部门对新入职员工培训更加重视, 就必须建立完善的培训奖惩机制, 奖惩对象应涵盖高层领导、人力资源部门、业务部门、培训师以及受训者, 通过这些奖惩措施, 充分调动各部门的重视度, 从而使高层领导可以提供政策和方向支持;使培训部门提供方法及制度资源, 使业务部门积极配合, 及时指导新入职员工工作上的问题;使讲师合理安排规划培训时间及内容, 有效组织培训;使员工积极参与, 推动培训工作有效进行。这样就可以使各层员工从思想观念上意识到新员工入职培训的重要性, 并为新员工入职培训投入充足的人力、物力。

2.重视需求分析以加强培训内容的针对性。培训需求分析是指在规划与设计人力资源培训与开发时采用的一定的分析方法和技术, 对各种组织及其成员的目标、知识、能力等方面进行系统的鉴别与分析, 以确定企业是否需要进行培训开发活动及培训的内容的一种活动或过程。公司在对新入职员工培训前需对其进行需求分析, 结合员工自身特点及各岗位各部门特点, 注重理论培训, 技能培训, 结合每个员工自身不同的特点和不同的需求分析, 因人而异选择恰当的培训方法, 增强员工的融入感, 消除员工工作中的迷茫, 提高员工工作积极性。

3.丰富新入职员工培训方法。新员工入职后, 一方面企业希望新员工建立对企业的认同感并能快速完成角色进入, 另一方面新员工期望自己能够在培训中提升组织需要的素质, 并感到自己受欢迎。因此企业在培训中除了用通用的讲授法和老员工指导法外, 还需要根据新员工的心理特点, 采用例如故事培训法、团体游戏法、情景模拟、行为塑造等方法来提高新员工培训的积极性, 并可以在团体游戏中提高团队凝聚力, 增强新老员工之间的沟通, 增进新员工之间的感情, 提高新员工的归属感, 从而提高培训效果, 降低新入职员工的离职率。

4.优化师资并合理安排培训时间。在对新入职员工培训时, 培训师最好选择本企业并且具备一定培训知识和技巧的专业人员, 因为他们对企业的情况比较了解, 专业技能也相对较高, 容易树立专业化形象, 在对新入职员工培训过程中容易让员工产生亲切感, 增强培训效果 (刘巧玲, 2011) 。在培训时间上, 新入职员工的培训时间不宜过早, 也不宜过晚。培训时间过早, 会使新入职员工在实际操作中淡忘培训内容, 影响工作效果。培训时间过晚, 会使新入职员工在培训前的工作中感到迷茫, 不知所措。所以对新入职员工的培训时间应根据企业各部门的需要, 以及培训内容的重要程度合理安排, 加强企业各部门与新入职员工培训的配合, 减少培训部门不必要的协调工作量。

5.建立完善的培训反馈和评估体系。在新入职员工培训过程中, 人力资源部要重视培训后期的反馈评估体系。对于评估的效果可采用领导观察、深度访谈、小组讨论等多种方法 (李敏, 2013) 。评估结束后, 培训者应及时收集受训者对培训的反馈信息, 并做好培训的跟踪工作, 每隔一段时间对新入职员工的工作状况再进行一次调查, 根据调查情况对其进行再次培训, 使其尽快适应工作, 融入组织中去。另外, 在整个培训评估完成后, 从受训者和培训师双方调查培训情况, 及时做培训总结, 依据每次调查的反馈情况及时改进新入职员工的培训计划, 增强培训的有效性。