群众对人口和计划生育满意度调查问卷

群众对人口和计划生育满意度调查问卷（共14篇）

篇1：群众对人口和计划生育满意度调查问卷

群众对人口和计划生育满意度调查问卷

1、你知道对计划生育家庭的奖励扶助政策吗？落实情况是否满意？

√①满意

②基本满意

③不满意

2、你们乡计生办在为育龄妇女办理一胎生育卡，二胎生育证时是否收费、有无搭车收费、收取押金现象？

√①无

②不清楚

③收费

3、在办理生育证或接受生殖健康服务时，你对计生办工作人员的服务态度和服务质量是否满意？

√①满意

②基本满意

③不满意

4、你在向乡计生办工作人员询问有关政策、知识时，对他们的业务熟练程度、回答问题的准确程度是否满意？

√①满意

②基本满意

③不满意

5、你对村公开的有关结婚、生育、处罚等信息是否满意？

√①满意

②基本满意

③不满意

6、乡计生办对群众投诉的计划生育问题，处理的是否公正、合理、及时？

√①是

②一般

③不是

7、你对村违反计划生育政策生育的户处罚是否给开具正式发票？

√①开具

②不清楚

③不开具

8、你村党员干部能否带头执行计划生育政策？

√①能

②一般

③不能

9、你村在育能妇女落实上环、结扎上执行是否公平？

√①公平

②一般

③不公平

10、你村育龄妇女小组长作用发挥的怎样？

√①很好

②一般

③没有发挥作用

育龄群众计划生育政策知晓率调查问卷

1、我市被评为全国人口和计划生育综合改革示范市是哪一年哪月？（2010年1月）

2、您知道今年是建国多少周年吗？我国现在总人口大约是多少？（建国61周年；我国现在13亿多人口）

3、您知道什么叫晚婚吗？（按法定结婚年龄推迟3年以上初次结婚为晚婚）

4、您知道妇女最佳生育年龄是多大吗？（25-29周岁）

5、您知道我国《婚姻法》规定的最低结婚年龄是多大吗？（男22周岁，女20周岁）

6、您知道国家对近亲结婚是怎样规定的吗？（禁止近亲结婚）

7、《条例》规定符合什么条件才可以生育第二个子女？（符合下列条件之一的夫妻，经过批准可以再生育一个子女：（1）第一个子女为病残儿，经不能成长为正常劳动力，但医学上认为可以再生育的；（2）依法收养一个子女后，又怀孕的；（3）夫妻双方均为独生子女，只有一个子女的；（4）夫妻一方为二等乙级以上革命残军人，或者相当此标准的其他非遗传性残疾者，只有一个子女的；（5）夫妻双方均为全国一千万以下人口的少数民族，只有一个子女的；（6）夫妻双方均为归国华桥或者在本省定居的台湾、香港、澳门同胞，只有一个子女的；（7）从事海洋作业的沿海渔区的渔民，只有一个子女的；（8）山区、坝上的农村居民，只有一个子女的；（9）农村中男到有女无儿家结婚落户的居民，只有一个子女的；（10）从事井下作业连续一年以上，且继续从事井下作业的矿工，只有一个女孩的；（11）平原、丘陵的农村居民，只有一个女孩的；（12）再婚夫妻一方无子女，另一方有两个以下子女的；（13）经省人民政府批准，属于其他特殊情况的）

8、对于农村居民来说，违法生育后征收社会抚养费的标准是如何确定的？（违法生育第二个子女的，夫妻双方分别按当地乡、镇农村居民上人均纯收入的2.5倍的标准征收；违法生育第三个子女的，按违法生育第二个子女的征收金额各加百分之百征收；生育第四个子女以上子女的，征收金额以此递进累加）

9、对私自做胎儿性别鉴定和私自终止妊娠的个人，应如何处理？（经查实后，按照有关规定收回《第二个子女生育证》，并不再安排生育）

10、现在我国对农村部分计划生育家庭实行了奖励扶助制度，您知道符合什么条件才能享受奖励扶助吗？

①本人及配偶均为农业户口或界定为农村居民户口；②1933年1月1日以后出生，1973年至2001年间没有违反计划生育法规、规章和政策规定生育；③现存一个子女或两个女孩或子女死亡现无子女；④年满60周岁

11、您知道领取《独生子女父母光荣证》的夫妻，按照有关规定可以享受哪些方面的奖励吗？

①发给独生子女父母奖励费每人每月10元；

②参加本省中考、高考加10分；

③增加晚育奖励假；

④城镇分配住房、农村安排宅基地、土地承包时，优先照顾独生子女家庭；

⑤在劳动就业方面给予独生子女家庭优待；

⑥对独生子女父母养老时的优待。

12、《流动人口计划生育工作条例》何时颁布？何时实施？（2009年4月29日国务院第60次常务会审议通过了《流动人口计划生育工作条例》；自2009年10月1日起实施。）

13、《流动人口计划生育工作条例》是由哪个立法机关颁布的？（是由国务院于2009年5月11日以中华人民共和国国务院令第555号颁布。）

14、“斯利安”或者“福施福”的主要作用是什么？（可有效预防胎儿生育畸形）。

15、您知道性病是如何传播的吗？

①性接触传播；

②血液传播；

③母婴传播；

④被污染的用具传播。

16、生育一个子女以后，采取哪一种避孕节育措施比较好？（上环或宫内节育器）。

17、生育两个及两个以上子女以后，采取哪一种避孕节育措施比较好？（结扎）

18、流动人口成年育龄妇女办理婚育证明的对象有哪些人？（《条例》规定的办证对象是成年（或18周岁~49周岁）育龄妇女）

19、流动人口成年育龄妇女什么时候办理婚育证明？（成年育龄妇女在离开户籍所在地前，应当办理婚育证明）

20、办理婚育证明需要提供什么凭证？（已婚育龄妇女需提供本人的居民身份证或居民户口簿、结婚证。未婚育龄妇女只需提供本人的居民身份证或居民户口簿）

21、流动育龄夫妻可以在现居住地办理第一个子女生育服务登记吗？（可以）

出生缺陷一级预防优生优育知识调查问卷

1、您知道什么是出生缺陷吗？

√○知道（列举一种以上出生缺陷种类）（先心病、唇颚裂、脑瘫、（多、病、残）肢、白内障、小眼球、脑积水、脊柱裂等）

○不知道

○说不清楚

2、你认为有吸烟习惯的夫妻计划怀孕时应怎么做？

○一方可以继续吸烟

○在怀孕后停止吸烟

√○应在怀孕前 3个月停止吸烟和避免被动吸烟

3、你认为下列哪种情况可以降低出生缺陷的发生？

○在家中多养绿色植物

○查皇历为孩子出生选择一个好日子

√○接受孕前优生健康检查

4、预防神经管畸形，妇女在计划怀孕时，要在孕前3个月到孕后3个月应补充小剂量— —？

○碘剂

√○叶酸

○钙片

5、汽水、巧克力、浓茶对胎儿发育有好处吗？

○有好处

√○没好处

○不知道

6、怀孕期间，家里可以养宠物吗？

○可以

√○不可以

○不知道

7、孕妇使用电褥子有危害吗？

√○有

○没有

○不知道

8、孕期一般做几次B超较为合适？

○2次

√○4次

○6次

9、预防出生缺陷，生育健康宝宝，从什么时候开始预防？

√○孕前期

○孕中期

○孕晚期

10、怀孕前您是否接受过计生系统组织的优生优育方面的培训？

√○有（若接受过，何时何地？— —）

○没有 ○不知道

篇2：群众对人口和计划生育满意度调查问卷

1、请问您是否知道政府对实行计划生育家庭有奖励扶助政策？

1.知道2.不知道

2、请问去年10月份以来，你们村有没有发放独生子女保健费？

1.有2.没有3.不清楚

3、请问您是否知道政府对落实上环、结扎的对象给予一次性奖励？

1、知道

2、不知道

4、请问去年10月份以来，你们村在计生工作中有没有关人、扣物、收取超生罚款不给正规票据等现象？

1.有2.没有3.不清楚

5、请问您是否知道政府对实行计划生育的家庭在参加养老保险时给予另外增加30元的补贴？

1、知道

2、不知道

6、请问你们村有没有计划生育村务公开和举报电话？

1.有2.没有3.不清楚

7、请问去年10月以来，你们村及乡镇是否有推托或拒办计生证件等情况发生？

1.有2.没有3.不清楚

8.请问去年10月份以来，乡村计生干部有没有上门服务？

1.有2.没有3.不清楚

特别说明：

1、区年终满意度调查内容以此为准；

2、调查对象是20-40周岁已婚夫妇及其家庭成年成员；

篇3：群众对医院满意度的调查与分析

1 调查对象与方法

本调查的所有数据均来源于对本市550名居民的分层随机抽样调查,并随机抽取了一些医疗机构进行实地调研。

采用自行设计的问卷调查表,共两部分。其一是医疗服务满意度调查的内容,其二是个人基本资料调查。医疗服务满意度的项目采用5级Likert标度法,其中设置了25个项目。问卷的满意度重测相关系数为0.937,环境设施、等候时间、医疗服务、工作人员的服务态度、病人安全、医疗服务结果、医疗服务社会评估等七个领域的克朗巴赫α信度系数范围为0.8384～0.6312。本调查表各个项目与总评价的相关系数为0.8560～0.5354,调查表的接受率和完成率都符合要求。本研究所得数据资料采用EPLdata录入计算机建立数据库,采用SPSS11.5统计软件包进行统计处理与分析。

2 结果

2.1 医疗服务总满意度

从表一看,当前群众对医疗服务的总体满意度不高,仅27.63%的被调查者对医疗服务感到满意,近半数(48.55%)的被调查者给予了一般的评价。

分别按性别、就医形式(门诊、住院)、医疗费用支付方式、就诊医疗机构级别等人口学特征分组,各组间医疗服务总满意度均无显著的统计学差异。对医疗服务总满意度的差异有统计学意义的人口学特征有:年龄(F=5.169,P<0.05),18～24岁组的满意度显著低于其他组;教育程度(F=5.042,P<0.05),教育程度越高,满意度越低;家庭人均月收入(F=5.811,P<0.05),中等收入水平组满意度最低;居住地(F=3.421,P<0.05)。

2.2 对医疗服务中最不满意方面的评价

调查结果显示,56.32%的人表示最不满意的方面是医疗费用高,19.28%的人表示最不满意的方面是医院提供不必要的服务,7.65%的人表示最不满意的方面是服务态度差,其余被调查者主要对等候时间、看病手续繁琐、医务人员的技术水平、环境设备最不满意,只有3.55%的人表示没有最不满意的方面。

2.3 满意度调查的各项内容平均得分及排序

根据被调查者对医疗服务每个项目的满意程度赋分,计算每个项目的平均得分,并从高到低进行排序(见表二),可以看出,被调查者对医疗服务收费的合理性和透明度最不满意,这与被调查者“看病贵”的评价是一致的。

从表三可以看出,相当多的被调查者对医疗服务费用都是不满意的。其次是对医疗服务不满意进行投诉时,对处理结果不满意。在对服务态度、等候时间、护理人员主动关心病人情绪并给予安慰与鼓励等几个方面的满意程度也较低,这与被调查者描述的最不满意项目的结果是一致的。

2.4 对医务人员的信任情况

结果表明,仅3.21%的被调查者表示非常信任,30.65%的人感到信任,56.57%的人表示一般,8.37%的人表示不信任,1.2%的人表示非常不信任。

2.5 对医疗服务可及性和公平性的评价

结果显示,对医疗服务的可及性和公平性,2.32%的被调查者非常满意,9.53%的人满意,38.74%的人表示一般,33.33%的人不满意,16.08%的人非常不满意。

2.6 对“看病难、看病贵”的评价

结果表明,58.29%的被调查者对以上现象表示非常认同,38.46%的人表示认同,3.25%的被调查者表示不认同。

2.7 影响因素分析

将医疗服务总满意度作为因变量,将医疗服务满意度的各个项目作为自变量,由Stepwise逐步回归进行多元回归分析。结果显示,治疗效果、护理人员的服务态度、医疗服务收费的合理性、医生的专业技术能力、药剂服用(器械使用)方式的详细说明、医务人员提供服务的程度、医院的地理位置及交通、护理人员的专业技术能力等8个项目对医疗服务总评价有影响(见表四)。

这些项目的偏回归系数均为正值,得分越高,对医疗服务的总体评价就越高。从标准偏回归系数来看,治疗效果、护理人员的服务态度和医疗服务收费的合理性,对医疗服务总满意度的影响最大。这8个项目的确定系数R2=0.623,说明在医疗服务总满意度的总变异中,有62.3%的变异可以由这8个项目的满意度来解释。

注:R2=0.623,R(Ad)=0.617,F=108.459,P<0.05。

3 讨论

当前,群众对医疗服务的满意度较低,问题主要集中在医疗费用、过度医疗、服务态度、服务流程等方面。就人口学特征来看,年龄、教育程度、家庭人均月收入、居住地等会影响人群对医疗服务的满意度。绝大多数被调查者反映“看病贵、看病难”问题突出,对医疗服务的公平性和可及性的不满意程度较高,对医务人员的信任程度也不理想。

另外,医疗机构的服务意识仍较落后,在与病人的沟通、服务流程等方面做得不够好。对病人的抱怨和投诉重视不够,没有及时予以解答和处理,这在一定程度上加剧了医患关系的紧张程度,增加了不必要的医疗纠纷。调查发现,尽管对医疗服务的满意度不高,但对不满意服务进行投诉的人并不多,很多人仅仅是抱怨。

4 建议

(1)合理控制医疗服务收费和相关医药产品价格,提高医疗服务收费的透明度。由于医疗服务和医药产品价格相对偏高,加上医疗收费透明度不高,容易产生医患之间的误解及不必要的纠纷。因此,应该积极拓宽医疗费用的来源,理顺医药产品和医疗行业的流通渠道,切实降低医疗收费。积极接受病人的监督。

(2)加强对医疗服务结果和病人安全的重视,这就要求医务人员既要切实提高专业技术水平,也要对病人进行适当的健康教育和医学知识宣传,以巩固和改善治疗效果。同时,要切实落实各项规章制度,防范医疗事故,重视病人安全。

(3)医疗机构要提升服务意识,提高医务人员的个人修养,端正从医心态。医生应该耐心倾听病人陈述病情,详细解释病况,经常与病人探讨病情和治疗进展;尽量满足不同病人的不同需求,主动予以安慰和力所能及的帮助;尊重病人隐私,全面提高医疗服务的水平。

摘要：近年来,群众满意度成为医院评价医疗服务质量的重要指标。本文通过问卷调查,从七个领域、二十五个项目设置收集数据,采用SPSS11.5统计软件包进行统计处理与分析,剖析群众对医院满意度的各项内涵因素,以便为管理者科学决策提供依据。

关键词：群众,医院满意度

参考文献

[1]蔡湛宇,陈平雁,邓红.广州医疗服务满意度现况初步调查[J].中国医院统计,2002,(3):24-25.

篇4：群众对人口和计划生育满意度调查问卷

关键词：满意度 护理人员 住院患者

中图分类号：R47 文献标识码：C 文章编号：1005-0515（2013）6-261-01

住院患者满意度是衡量护理质量的重要指标之一，在护理工作中有着不可估量的作用[1]。患者满意度的高低直接反映出护理质量、护理秩序、服务水平及医院的整体管理水平[2]。为了全面了解住院患者对护理人员的满意度情况，广泛听取患者的意见，以便更好地完善各项工作，进一步规范、有序地护理服务工作，改善护理服务质量，提升患者满意度。我科采用问卷调查的方法收集信息，进行数据分析住院患者对护理人员满意度调查结果，提出改进护理人员服务态度的解决对策，旨在提高护理服务水平，构建和谐护患关系。

1资料与方法

1.1一般资料

本组共120例，其中男74例，女46例，年龄在14—82岁，平均年龄为54.3岁。

1.2方法和内容

向我科住院诊疗患者或其陪护人员随机发放自行设计的《呼吸科住院患者对护理人员满意度调查问卷表》。内容包括：入院介绍、病区环境、健康宣教、护士着装仪表、服务态度、治疗水平、护士责任心、护理服务及时性、人性化服务、护士主动性、护患沟通等11个方面。

2结果

本组住院患者对护理人员的满意度平均为90.2%，其中对护理人员的着装仪表、服务态度、治疗水平满意率较高，对病区环境、健康宣教、护患沟通等方面满意度较低。其调查结果详见表1。

3讨论

3.1病区需改善病房环境

本组调查发现有11.7%的患者对病区环境不满意，主要体现在每个病房床位数太多，加上病房的柜子较少，而患者的日常用物太多，特别是需长期住院的患者，显得比较拥挤，不能满足其患者的需求。对此，我们应该加强病房管理，优化病房环境，尽可能的减少病房床位数，规范患者生活物品的摆放，使其患者在住院期间环境舒适。

3.2护士应加强对患者的健康教育

本次调查发现有15.8%的患者对护理人员讲解所患疾病的有关知识，即健康教育的不满意。这就要求我们应该加强对住院患者的健康教育，包括这类疾病的产生、发展、治疗、饮食以及预后的注意事项，使其患者对自身所患疾病有一个清楚的认识。

3.3护士应该加强责任心

本次调查中15.8%的患者认为护理人员应该加强其责任心，主要表现在个别护士粗心大意，对患者观察不仔细，盲目执行医生的口头医嘱，特别是个别护士单独值班时自律性不强，缺乏慎独精神等。对此，护理人员应不断加强自身修养，认识到护理工作关系着病人的身心健康，在面对住院患者时要做到耐心、细心，尽可能的满足患者合理的需求。

3.4护理人员应该加强护理服务的及时性

本次调查中有14.2%的患者对护士的服务的及时性不满意。表现为个别患者输液滴完后，呼叫器呼叫数声未能及时到病房更换液体，没有主动巡视病房，而且医生开的口服药迟迟不能发到。这说明有部分护理人员的服务行为和意识尚不能满足患者的要求，新的医学模式强调以患者为本[3]，即使是在工作忙时也要尽可能快的为患者解决问题，做到真正想患者所想、急患者所急，满足患者的需要。

3.5护理人员应加强与患者的交流

本次调查发现有13.3%的患者对护理人员与患者的沟通不满意。主要体现个别患者不知道自己的管床护士，护理人员在做护理时没有征求患者的同意，这就导致了患者的不满意。对此我们应加强与患者的沟通，建立良好的护患关系，为患者提供一个轻松的治疗环境，有效地运用护理技术，提高护理服务质量。

患者的满意度是评价护理服务质量的重要指标，调查分析患者满意度是持续提高护理服务质量的重要手段，提高患者的满意度是护理管理的重要目标，为今后更好的开展优质服务及人性化服务提供依据[4]。随着我国医疗卫生体制改革的不断深化，如何做到以患者为中心，关注患者的真实需求，了解患者对护理服务的满意度，已经成为各级医院及相关管理部门关注的重要问题[5]。我们需要在其调查研究中发现问题，最终通过一系列有效措施的落实，实现护理服务的持续改进。

参考文献

[1]饶柳妹，沈红云.晨间护理质量评分管理模式对患者满意度的影响[J].护理学杂志，2012，27（5）：3—5.

[2]李红，王新林，彭军瑞，等.门诊患者满意度调查分析[J].西北国防医学杂志，2012，33（2）：200-201.

[3]田云萍.护理干预对呼吸科患者满意度的影响[J].中国卫生产业，2013，1（a）：48.

[4]鲍金霞.患者对护理人员满意度调查结果分析[J].基层医学论坛，2012，16（3）：369-370.

[5]邵建祥，陈余清，王洪巨，等.某三甲医院住院患者满意度与忠诚度现状调查[J].中华全科医学，2012，10（2）：261-263.

作者简介：

篇5：群众对人口和计划生育满意度调查问卷

一、您对当地人口计生政风行风的总体评价

满意（）基本满意（）不满意（）

1、履职。依法履行职责，公正执法、依法行政及落实政策措施的情况。好（）较好（）一般（）差（）

2、服务。端正服务态度，为基层服务、为群众服务，着力解决人民群众最关心、最直接、最现实问题的情况。

好（）较好（）一般（）差（）

3、效率。加强机关效能建设，努力提高办事效率，解决办事拖拉、推诿扯皮、纪律散漫等不正之风的情况。

好（）较好（）一般（）差（）

4、公开。全面推进政务、村（居）务公开、办事公开，依法保障人民群众知情权、参与权、表达权、监督权的情况。

好（）较好（）一般（）差（）

二、您对当地人口和计划生育工作的总体评价

满意（）基本满意（）不满意（）

1、计划生育依法行政工作情况。好（）较好（）一般（）差（）

2、计划生育宣传教育工作情况。好（）较好（）一般（）差（）

3、计划生育技术服务工作情况。好（）较好（）一般（）差（）

4、计划生育奖励扶助、特别扶助、独生子女父母奖励工作情况。好（）较好（）一般（）差（）

5、流动人口计划生育服务管理工作情况。

好（）较好（）一般（）差（）

6、开展“阳光计生行动”（阳光管理、阳光服务、阳光维权）情况。好（）较好（）一般（）差（）

三、您对当地人口计生窗口服务的总体评价

满意（）基本满意（）不满意（）

1、您对方便群众为民办事的评价。好（）较好（）一般（）差（）

2、您对热情服务文明周到的评价。好（）较好（）一般（）差（）

3、您对制度规范设施完善的评价。好（）较好（）一般（）差（）

4、您对服务质量服务效率的评价。好（）较好（）一般（）差（）

5、您对职业道德队伍形象的评价。好（）较好（）一般（）差（）

6、您对遵纪守法清正廉洁的评价。好（）较好（）一般（）差（）

四、当地人口计生政风行风是否存在以下问题

1、办计生证件违规收费。有（）无（）

2、“白条”征收社会抚养费。有（）无（）

3、门难进、脸难看、话难听、事难办。有（）无（）

4、办事推诿拖拉，设置障碍不一次性告之。有（）无（）

5、刁难群众，吃、拿、卡、要。有（）无（）

6、执法不公，侵犯群众合法权益。有（）无（）

7、违背服务承诺。有（）无（）

篇6：群众满意度调查问卷

一、总体满意度

1、您对在行政服务窗口接受业务服务的过程是否满意？

非常满意（）满意（）基本满意（）不太满意（）不满意（）

2、您对所接触的行政服务窗口工作人员的服务态度是否满意？

非常满意（）满意（）基本满意（）不太满意（）不满意（）

3、您对所接触的行政服务窗口工作人员办事效率是否满意？

非常满意（）满意（）基本满意（）不太满意（）不满意（）

4、您对所接触的行政服务窗口工作人员的咨询答复是否满意？

非常满意（）满意（）基本满意（）不太满意（）不满意（5、您对行政服务窗口的办事环境是否满意？

非常满意（）满意（）基本满意（）不太满意（）不满意（6、您对行政服务窗口的便民服务设施是否满意？

非常满意（）满意（）基本满意（）不太满意（）不满意（7、您对行政服务窗口是否有过投诉？您对投诉的处理情况是否满意？ 有（）没有（）

非常满意（）满意（）基本满意（）不太满意（）不满意（8、您对行政服务窗口的总体评价：

非常满意（）满意（）基本满意（）不太满意（）不满意（二、是否存在不良行为

9、乱收费或重复收费

不存在（）有但不严重（）严重（）非常严重（）

10、收受红包或接受宴请

不存在（）有但不严重（）严重（）非常严重（）

11、上班时间做与上班无关的事

不存在（）有但不严重（）严重（）非常严重（）

12、搪塞敷衍办事群众

不存在（）有但不严重（）严重（）非常严重（）

篇7：群众满意度电话访问调查问卷

您好！我是岳家庄乡的访问员，受岳家庄乡的委托，想了解您对当地党委、政府有关工作情况的评价，问您几个方面的问题，有满意、基本满意、不满意三个选项，可以吗？

(如果被访者有顾虑，请读出：请您放心，您的电话是电脑随机抽取的，您的电话号码等信息我们是不知道的。可以吗？

如果被访者询问时间会多久，请读出：共有8个简单问题，都是和您生活密切相关的，如就业、医疗、教育方面等。

如果被访者不愿接受访问，请读出：您的评价对我们了解当地党委、政府工作情况，进一步改进工作是很重要的，希望您配合一下，可以吗？)谢谢您的支持和配合！

问题

1、您对本地社会治安状况，感到满意、基本满意，还是不满意？

满意---1 基本满意---2 不满意---3 不了解（访问员不读出）--4（社会治安状况按照被访者自己的理解回答就可以了。）

问题

2、您对本地学校教育情况，感到满意、基本满意，还是不满意？

满意---1 基本满意---2 不满意---3 不了解（访问员不读出）--4 学校教育情况是指中学或者小学老师的教学水平高不高，对学生是否负责。

如果被访者提到幼儿园教育情况，访问员要及时提醒被访者我们这里是想了解您对本地中小学教育情况的评价。

问题

3、您对在本地看病治病情况，感到满意吗？

满意---1 基本满意---2 不满意---3 不了解（访问员不读出）--4 看病治病情况是指当地医院、卫生服务中心（卫生所）的各项服务水平以及治疗水平如何。

如果被访者说药价太高，访问员要提醒被访者，我们是想了解您对当地医院、卫生所的医疗水平和服务质量的评价。

问题

4、您对本地环境保护和环境卫生情况，感到满意吗？

满意---1 基本满意---2 不满意---3 不了解（访问员不读出）--4 环境保护是指当地的自然环境保护的如何，河水、空气是否被污染，山林是否被破坏等；环境卫生是指您生活的周边环境是否干净、卫生。

问题

5、您对本地群众文化生活情况，感到满意吗？

满意---1 基本满意---2 不满意---3 不了解（访问员不读出）--4 群众文化生活是指群众参加的各种形式的文体娱乐活动，如社区组织的文化活动、广场舞等。

如果被访者说我们这里没有什么群众文化生活，访问员需追问：那么就目前这种情况，您是感觉满意、基本满意还是不满意呢？如果被访者继续说当地没有文化生活，无法评价，访问员此题选择不了解即可。

问题

6、您对本地政府救助困难群众情况，感到满意吗？

满意---1 基本满意---2 不满意---3 不了解（访问员不读出）--4 救助困难群众是指对困难户、残疾人、孤寡老人开展救助，如送米面油、资金帮助、帮助困难户就业等。

问题

7、您对本地政府采取措施扩大就业、增加群众收入评价如何？您感到满意吗？

满意---1 基本满意---2 不满意---3 不了解（访问员不读出）--4 促进就业是指政府提供就业信息，组织招聘会、举办培训班、组织农民外出打工等。增加收入是指家里收入有没有增加，生活水平有没有提高。

问题

8、您对本地干部工作作风感到满意吗？

篇8：群众安全感满意度调查问卷

先生、女士：

您好！我们受×××县/区×××委托，正在全区进行群众安全感满意度调查，想听听您的意见和看法，耽误您几分钟的时间。第一部分：甄别部分

S1:请问您的现居住地是×××县/区的哪个街道（或乡镇）？

1.×××镇

2.×××镇

3.×××镇

4.×××镇

5.×××街道

6.×××街道

7.×××街道

8.×××街道

9.×××街道

10.其他——终止访问

S2：请问您在当地居住是否有一年以上？  是

 否——终止访问

S3：请问您的年龄是多少周岁？  16周岁以下——终止访问  16—20周岁  21—40周岁  41—60周岁  60周岁以上

第二部分：主体问卷

1、请问在目前的社会治安环境下，在您居住的地方生活，您感觉安全吗？

1.安全 2.基本安全 3.不太安全 4.不安全

2、请问您家附近，下面哪些违法犯罪现象比较严重？（多选题）

1.盗窃、诈骗、抢劫 2.赌博犯罪 3.吸毒贩毒 4.传销 5.其他

3、请问您对当地正在开展的扫黑除恶专项斗争如何评价？

1.成效很好 2.成效较好 3.成效一般 4.不了解（不读出）

4、请问您对当地的道路交通秩序如何评价？

1.满意 2.比较满意 3.不满意 4.不了解（不读出）

5、请问您附近今年的社会治安状况与去年相比怎么样？

1、比去年好

2、和去年差不多

3、比去年差

3、不了解（不读出）

6、请问今年以来，您或您的家人及家庭财产是否遭受过侵害?

1.遭受过 2.未遭受过——跳转至第9题

7、请问您或您的家人遭受不法侵害后有没有向公安机关报案？

1.报了案 2.未报案——跳转至第9题

8、请问您报案后，公安机关采取了什么措施？

1.已查处或破案 2.按规定办理 3.未采取任何措施

9、请问您对当地公安的工作是否满意？

1.满意 2.比较满意 3.不满意 4.不了解（不读出）

篇9：群众满意度调查问卷(区财政局)

印台区开展党的群众路线教育实践活动 群众满意度调查问卷（区财政局）

您好，为检验教育实践活动效果，落实开门搞活动的要求，我们特设计以下问卷，请您对我局教育实践活动开展情况做出客观评价，提出宝贵意见。

您的政治面貌：□中共党员 □民主党派 □共青团员 □群众

您的职业情况：□干部 □工人 □农民 □其他

1、您对我区开展的党的群众路线教育实践活动情况总体评价是：

A．满意 B.基本满意 C.不满意

2、您对单位领导班子和党员干部在路线教育实践活动开展以来的反“四风”、改作风情况满意吗？

A．满意 B.基本满意 C.不满意

3、您对单位领导班子和党员干部开展的党的群众路线教育实践活动情况满意吗？

A．满意 B.基本满意 C.不满意

4、您对单位领导班子和党员干部落实中央“八项规定”情况满意吗？ A．满意 B.基本满意 C.不满意

5、您对单位领导班子和党员干部勤政廉政、发挥示范带头作用情况满意吗？

A．满意 B.基本满意 C.不满意

6、您对单位领导班子和党员干部倾听民意、集中民智，科学决策、民主决策情况满意吗？

A．满意 B.基本满意 C.不满意

7、您对单位领导班子和党员干部深入群众、调查研究情况满意吗？

A：满意 B：基本满意 C：不满意

8、您对单位领导班子在减少会议和文件、减少审批程序、减少评比达标等情况满意吗？

A：满意 B：基本满意 C：不满意

9、您对单位领导班子和党员干部改革创新、勇于实践、务实为民情况满意吗？

A：满意 B：基本满意 C：不满意

10、您对单位领导班子和党员干部在党的群众路线教育实践活动中解决群众反映的问题情况满意吗？

A：满意 B：基本满意 C：不满意

11、您对单位领导班子和党员干部在提升能力、改进作风、强化管理、抓好落实等方面还有哪些意见和建议？

篇10：群众对人口和计划生育满意度调查问卷

「广大群众，你们好！欢迎来我院就诊，请您对我们的医疗服务进行量化的评价。此问卷表会占用您几分钟的时间，欢迎您对我们进行监督及提出建议和意见，我们必 将认真对待。」

1.您对门诊服务人员的服务效率和服务态度是否满意? A.满意B.基本满意C.不满意

2.您对收费处人员的服务效率和服务态度是否满意？ A.满意B.基本满意C.不满意

3.您对药房人员的服务效率和服务态度是否满意? A.满意B.基本满意C.不满意

4.您对医技科室人员的服务效率和服务态度是否满意? A.满意B.基本满意C.不满意

5.当您按床头红灯时，您对护士能否及时到床边服务的满意程度？ A、满意

B、基本满意

C、不满意 6护理人员的服务态度如何？

A.和蔼亲切 B.一般 C.态度生硬

7、您对护理人员晨间护理、巡视病房、床边交接班情况是否满意？ A、满意 B、基本满意 C、不满意

8、发药时护士每次是否指导您服药？

A、是

B、否

9、您对医护人员服务态度、医疗行为、医患沟通是否满意？您的主管医生每天查房几次？查房是否仔细？

A、满意

B、基本满意

C、不满意

D、一次

E、二次

F、未查

10、主管医生向您交待病情是否详细？可能发生的并发症交待是否清楚？ A、详细

B、基本详细

C、不知道 11.您住院期间除主管医师外，科主任或上级医师是否进行查房？

A、有

B、没有

12.病房是否整洁、规范，对医院的环境、设施、卫生等后勤服务是否满意？

A.满意B.基本满意C.不满意

13.您对医生针对您的病情合理使用药物和进行相关检查是否满意：A.满意B.基本满意C.不满意

14、您对医务人员廉洁行医抵制不正之风工作是否满意： A.满意B.基本满意C.不满意

15、常用药品价格、主要服务项目收费（平均住院费用门诊费用）公开情况：

A.公开 B.不全面或不明显 C.未公开

16、您对自己所支付的医药费用使用情况是否明了，护士是否按时发放费用清单？治疗过程中，特殊药物及器械使用，是否通过您同意签字？ A、是

B、否

17、您在挂号、划价、收费、取药、办理出入院手续等服务窗口等候时间 A.不超过10分钟 B.10-20分钟 C.20分钟以上 A、满意

B、基本满意

C、不满意

18、总体来说，您对医院的总满意度？

A.满意B.基本满意C.不满意 您对医院的医疗服务有什么建议：

篇11：群众对人口和计划生育满意度调查问卷

按荔党办通字［2013］40号“关于做好2012年度县级政府行政服务群众满意度问卷调查工作的通知”要求，经我局领导班子讨论，明确纪检书记**负责此项工作，并于2013年4月12日上午10点组织全体干部职工进行了问卷调查。问卷调查之前，由局党组书记，局长**同志首先对参加问卷调查的所有干部职工进行培训，直到所有人员对此项工作的要求有了充分了解后，方进行模拟测评，参与问卷调查模拟共21人，收回21份，从问卷调查统计结果看，满意度较高，共18份满意卷，3份比较满意卷。

按荔党办通字［2013］40号“关于做好2012年度县级政府行政服务群众满意度问卷调查工作的通知”要求，经我局领导班子讨论，明确纪检书记**负责此项工作，并于2013年4月12日上午10点组织全体干部职工进行了问卷调查。问卷调查之前，由局党组书记，局长**同志首先对参加问卷调查的所有干部职工进行培训，直到所有人员对此项工作的要求有了充分了解后，方进行模拟测评，参与问卷调查模拟共21人，收回21份，从问卷调查统计结果看，满意度较高，共18份满意卷，3份比较满意卷。按荔党办通字［2013］40号“关于做好2012年度县级政府行政服务群众满意度问卷调查工作的通知”要求，经我局领导班子讨论，明确纪检书记**负责此项工作，并于2013年4月12日上午10点组织全体干部职工进行了问卷调查。问卷调查之前，由局党组书记，局长**同志首先对参加问卷调查的所有干部职工进行培训，直到所有人员对此项工作的要求有了充分了解后，方进行模拟测评，参与问卷调查模拟共21人，收回21份，从问卷调查统计结果看，满意度较高，共18份满意卷，3份比较满意卷。

篇12：人民群众满意程度社会问卷调查表

您好，请您认真填写，感谢您对我们工作的关心和支持，请您在选项后面打“√”

1、您对昌吉收费站的评价是：

（1）好（2）一般（3）差

2、您认为昌吉收费站工作人员的综合素质怎样：

（1）高（2）一般（3）低

3、您是否发现我站工作人员有吃、拿、卡、要现象：

（1）没有（2）基本没有（3）有

4、我站工作人员的工作态度如何：

（1）好（2）一般（3）差

5、在平时工作中，我站工作人员有无违法违纪现象：

（1）没有（2）基本没有（3）有

6、在收费中，收费员是否按收费标准收费：

（1）按标准收（2）基本按标准收（3）没有按标准收

7、在收费中，收费员是否使用文明用语：

（1）使用（2）基本使用（3）没有使用

8、在收费工作中，是否遵守服务承诺：

（1）遵守（2）基本遵守（3）没有遵守

9、遇到困难，我站工作人员是否提供帮助：

（1）有（2）基本有（3）没有

10、我站有无乱设卡、乱收费、乱罚款现象：

（1）没有（2）基本没有（3）有

11、您对我站今后工作有何建议：

篇13：群众对人口和计划生育满意度调查问卷

Q1、请问就目前当地和学校的社会治安来讲，您感觉安全吗？（说明：“目前”这个时间指最近六个月）（单选题）

1、安全

2、基本安全

3不太安全

4、不安全

Q2、（如果被访者回答“不太安全”或“不安全”），请问您居住或者工作的地方存在哪些违法犯罪现象（多选题）

1、盗窃犯罪现象

2、抢劫犯罪现象

3、青少年违法犯罪现象

4外来人员违法犯罪现象

5、吸毒贩毒现象

6、流氓黑恶势力违法犯罪现象

7赌博现象

8、制黄贩黄、卖淫嫖娼现象

9、制假贩假现象

10、强买强卖、欺行霸市现象

11、其他--------（请注明）

Q3、您对学校及所在地区当前的社会治安状况怎样评价？（单选题）

1、满意

2、基本满意

3、不太满意

4、不满意

Q4、您或您的家人是否知道、参与了平安社区、平安村、平安医院、平安单位、平安家庭、平安校园、平安科室、联防巡逻、各类安全预防措施之类的平安创建活动？（单选题）

1、不知道（不了解）

2、没参加

3、参加了

Q5、您对政法机关（公、检、法、司等部门）的执法工作情况是否满意？（单选题）

1、满意

2、基本满意

3、不太满意

4、不满意

5、不了解 Q6、（如果回答对执法工作不太满意或不满意），请问您觉得以下哪些单位做得不好？

1、公安

2、检察院

3、法院

4、司法

5、其他部门 Q7、是否知道网格化和网格员？

1、了解

2、不太了解

3、不了解

4、说不清楚

平安建设“一感两度两率”测评工作相关知识

1、什么是平安建设的“一感两度两率”？

答、公众安全感；治安满意度，执法满意度；平安建设知晓率和参与率。

2、什么是网格化？

所谓网格，就是将城区行政性地划分为一个个的“网格”，使这些网格成为政府管理基层社会的单元。城市网格化管理是一种革命和创新。城市网格化依托统一的城市管理以及数字化的平台，将城市管理辖区按照一定的标准划分成为单元网格。通过加强对单元网格的部件和事件巡查，建立一种监督和处置互相分离的形式。对于政府来说的主要优势是政府能够主动发现，及时处理，加强政府对城市的管理能力和处理速度，将问题解决在居民投诉之前。首先，它将过去被动应对问题的管理模式转变为主动发现问题和解决问题；第二，它是管理手段数字化，这主要体现在管理对象、过程和评价的数字化上，保证管理的敏捷、精确和高效；第三，它是科学封闭的管理机制，不仅具有一整套规范统一的管理标准和流程，而且发现、立案、派遣、结案四个步骤形成一个闭环，从而提升管理的能力和水平。正是因为这些功能，可以将过去传统、被动、定性和分散的管理，转变为今天现代、主动、定量和系统的管理。

3、什么是网格员？

社区网格员是在一个社区的社区网格化管理组织中承担具体任务的工作人员。他们可以是领导干部、社区负责人、社区一般工作人员、教师、医生、警察等。

主城区网格员：采集录入人口、房屋、事件等各类基础信息；及时排查上报矛盾纠纷、不安定因素、不安全隐患等各类动态信息；开展法制和治安防范宣传；服务帮助空巢老人、孤寡老人、残疾人、留守妇女儿童等特殊群体；协助社区及相关部门救治、管控肇事肇祸精神病人，协助公安、司法行政部门对服刑在教人员、刑满释放人员、社区矫正人员等进行帮教和管控；为群众代办相关部门延伸的基本公共服务事项；协助社区开展其他社会服务管理工作；完成上级综治部门和网格管理机构交办的其他工作任务。

篇14：群众对人口和计划生育满意度调查问卷

（一）人口形势发生了变化，需要建立能够稳定低生育水平的新机制，对人口和计划生育综合改革的调查报告。新中国成立以来，特别是全面推行计划生育30年来，我国在经济还不发达的情况下，有效地控制人口过快增长，使生育水平下降到更替水平以下，实现了人口再生产类型从高出生、低死亡、高增长向低出生、低死亡、低增长的历史性转变，人口和计划生育工作取得了举世瞩目的成就。也就是说，进入新世纪，我国人口和计划生育工作的主要任务将从降低生育水平转移到稳定低生育水平，提高出生人口素质上来，由于社会生产力不发达，社会保障体系不健全等，群众生育意愿与国家生育政策仍然存在较大的差距，低生育水平面临差较大的反弹压力。同时，妇女总和生育率已经接近更替水平，下降的空间非常小。而人口基数比较大，即使是在严格执行现行计划生育政策的情况下，未来十几年全国人口每年仍将以1000万的速度递增，人口过多仍是我国长期面临的首要问题。伴随着低生育水平的到来，相继发生了一系列新的人口问题，流动人口日益增多，离岗职工日薄西山日趋复杂，未婚青年怀孕甚至非法生育时有发生，老龄人口日渐增长，出生人口性别比居高不下等等，为此，必须建立适应新形势、新任务、新需求的新机制。

（二）社会政治经济体制改革，需要对人口和计划生育工作机制进行相应的改革。一九九二年，党的十四大确立了我国建立社会主义市场经济体制的目标。这种社会经济制度的变革势头影响到各行业、各地区、各部门，当然也会影响人口再生产的整个过程。随着社会、政治和经济体制改革的不断深入，人口和计划生育工作面临许多新情况和新问题，在计划经济体制下形成的工作思路、工作方法、管理机制，对短期内控制人口过快增长效果突出，但对长时期稳定低生育水平还需要探索；在计划经济条件下开展计划生育工作得心应手，但在市场经济条件下开展计划生育工作则不很适应。因此，必须把人口和计划生育工作放在社会主义市场经济体制的背景中，对现行的管理机制，保障机制和评估机制实施综合改革，建立与社会主义市场经济体制相适应的工作机制。

（三)人口和计划生育工作自身发展，需要实行综合改革。人口和计划生育工作的历史就是一部改革创新的历史，长期以来，各地计划生育工作者勇于实践，不断改革。在总结各地成功经验的基础上，探索出一条具有中国特色的综合治理人口问题的道路，其核心内容是：坚持“三不变”，落实“三为主”，推行“三结合”，实现“两个转变”，达到“一个目标”，综合治理人口问题道路的探索，并不意味着改革的终结，而是把改革从局部向整体拓展，由单项向综合深入，将宏观政策向微观政策机制落实，推进人口和计划生育事业健康发展。

二、准确把握人口和计划生育综合改革的内涵和外延

综合改革的目的是为了稳定低生育水平，也是新时期人口和计划生育工作重大而艰巨的任务，综合改革必须紧紧围绕这个任务来进行。

综合改革的目标是建立适应社会主义市场经济体制要求的人口和计划生育工作新机制，即“依法管理，村（居）民自治，优质服务，政策推动，综合治理”。从工作机制这个角度来理解，这五句二十个字都有特定的含义，并且各有侧重，形成一个具有密切内在联系的有机整体，要加强人口和计划生育法治建设，建立健全人口和计划生育法制体系，加强法律法规宣传教育的力度，增强干部群众的法律意识，提高行政执法水平，切实维护群众的合法权益，实现“法律完备，执法公正，监督有效，管理科学，调控有力，方便群众”。村（居）民自治是基础，要切实下移工作重心，建立以村居为主的基层管理和服务网络，积极推进村民自治建设，充分发挥基层计生协会和其他群众组织的作用，实现村居一级“有人管事，有钱办事，照章理事”，优质服务是手段，要广泛开展人口和计划生育基础知识的公益性宣传教育，深入开展婚育新风进万家和关爱女孩行动，着重做好以技术为重点的优质服务，实现“宣传教育服务科学、实用、乐于接受，科学技术服务安全、适宜、体贴入微”。

政策推动是关键，要建立完备的调控体系和良好的政策环境，全面落实法律法规规定的计划生育奖励，建立完善有利于计划生育家庭的社会经济政策，努力建立全民社会养老保障体制，综合治理是核心，各级党委、政府协调有关部门，动员全社会力量实行综合治理，做到“全社会树立综合治理意识，党委、政府做到综合决策，各级各部门采取综合措施，社会经济人口实现综合发展”，调查报告《对人口和计划生育综合改革的调查报告》。

综合改革的特点是综合性和制度性。一是综合改革以“综合”为改革思路，具有综合性的特点。它有别于人口和计划生育工作历次单项管理机制的改革或某些具体措施的改革。如：1995年国家计生委开展的计划生育优质服务试点、1999年国家计生委开展的“婚育新风进万家”活动、2003年国家计生委启动的“关爱女孩活动”等等，都是局限于某一个方面的探索和改革。综合改革是对人口和计划生育工作的管理机制、保障机制、考核评估监督机制等进行全方位的改革，当然也是对以前历次单项改革的继承和发展、总结和提升。二是综合改革以建立“新机制”为目标，具有制度性的特点。这就有别于1983年国家计生委总结的“三为主”方针，也有别于1994年国家计生委推广的“三结合”经验。综合改革使这些工作方法，工作途径等宏观性的东西具体化、制度化，从而把工作思路和工作方法的“两个转变”落实在具体工作中，落实在工作机制中。制度建设具有长期性、稳定性、根本性，这种新的工作机制一旦建立，不会因为外部环境的变化而变化，也不会因为领导人或领导人注意力的变化而变化。这是新时期坚持具有中国特色综合治理人口问题道路的保证，是人口和计划生育事业持续健康发展的重要保证。

三、当前人口和计划生育综合改革中存在的问题

（一）思想认识上存在的误区：一是认为综合改革是一句口号，是一个标签，是一种政治时髦，没有什么实际意义，哪里需要就往哪里贴；二是认为综合改革是一个筐，它涵盖了人口和计划生育工作的方方面面，需要什么就装什么；三是认为综合改革是新瓶装旧药，无非就是把以前的改革和提法重新包装一下；四是认为综合改革是一场运动，是一段阶段性的工作，时间到了，运动就结束了。

（二）工作态度上出现的问题：一是“不动”，有的地方采取以不变应万变的态度，强调人口形势严峻，控制人口过快增长的任务大，工作基础不好，没有精力开展综合改革，或者强调人口形势比较好，工作机制比较健全，工作效果比较明显，没有必要开展综合改革；二是“被动”，有的地方采取被动应付的态度，综合改革没有计划，没有部署，也没有检查，上级来了就汇报，上级催了就写材料，推一推动一动，或者满足于召开一个会议，成立一个小组，下发一个文件，就万事大吉。三是“盲动”。有的地方虽然热情很高，没有计划，没有方案，没有目标，不了解综合改革的要求，不了解法律法规政策，又不了解工作实际情况，凭热情、凭印象、凭想象进行综合改革。

（三）实际工作中存在的差距：一是满足于试点，没能在面上推开；二是满足于解决具体问题，没能建立一种新的机制；三是满足于某一个方面的改革，没能扩展到整个机制的创新。

四、开展人口和计划生育综合改革的着力点

（一）要广泛宣传。综合改革不是关起门来搞改革，是在当地党委、政府的领导下，协调组织各个相关部门积极参与，上下配合，充分发挥基层组织的积极性和创造性，建立群众参与改革的平台。既要大力宣传本地的综合改革工作，及时进行信息交流和信息反馈，及时总结推介突出的典型和成熟的经验，向外界展示综合改革的成就，又要大力宣传介绍外地的好做法、好经验，善于博采众长，把外地的成功经验拿来为我所用，降低综合改革的成本，加速综合改革的进程。

（二）要继承创新。综合改革绝非对过去的全盘否定，要认真总结过去形成的工作经验和做法，加以整合和提升。要边学习，边总结，边提高，边推广，让计划生育工作影响千家万户，涉及方方面面，不能凭经验、拍脑袋，盲目冒进，急于求成。要坚持先点后面，先易后难，先立后破，循序渐进，正确处理好继承与创新的关系，既要巩固已有成果，又要注意新的探索。

（三）要积极稳妥。要用综合改革统领并推进整个人口计划生育工作，把改革与发展，稳定统一起来，做到在稳定中抓改革，在改革中促发展，在发展中深化改革。要根据社会经济发展水平和计划生育工作水平来决定综合改革的内容和步骤，改革方案一定要思路清楚，便于操作，摊子不能铺得太大，目标不能定得太高，千万不能一哄而起，搞形式主义。

（四）要循序渐进。综合改革是新生事物，是探索、是创新，没有现存的模式可以遵循，但也不能信马由疆，盲目行动。必须按照国家人口计生委的要求，根据本地实际情况，制定科学的综合改革方案，制定具体的综合改革项目文本，按照项目文本的内容，实施步骤稳步推进，再通过改革实践丰富和完善项目文本，做到规范操作，有序推进。

（五）要保障经费。各地要对综合改革的项目进行科学预测，年初财政预算时要增设综合改革项目经费，做到专款专用。特别是涉及到育龄群众利益的改革项目，既不能因经费紧张而草率取消，也不能在没有经费渠道的情况下盲目上马，要量力而行，取信于民，建立推动综合改革的投入保障机制。