电业局优质服务宣传活动工作总结

电业局优质服务宣传活动工作总结（精选8篇）

篇1：电业局优质服务宣传活动工作总结

电业局优质服务宣传活动工作总结

电力供应关系千家万户，电力行业与社会生产、生活密切相关。近年来，随着社会经济的不断发展，我们更深深感受到社会各界和广大客户对电力供应、服务质量提出了更高的要求。作为电力部门，如何“进一步提高员工服务素质、全方位深入开展优质服务”是我们工作的永恒主题。根据省、市公司关于开展优质服务宣传活动的要求，我局在开展优质服务宣传活动过程中，坚持面向社会、服务用户，在群众满意、政府放心上下功夫，不断规范服务行为，创新服务手段，完善服务机制，提升服务能力，使全局优质服务工作成为服务群众的过程，成为服务社会的过程，成为改善和提升企业形象的过程。现将我局开展优质服务工

作情况汇报如下：

一、规范服务行为，不断完善规章制度建设。

根据省、市公司优质服务宣传活动安排意见，我局及时制定了《**电业局优质服务活动计划》、《**局“迎祖国60华诞，展供电服务风采” 主题活动实施方案》、《**局“家电下乡”主题活动实施方案》、《**局优质服务“百问百查”活动方案》、《**推行“八项制度”工作方案》、《**局推行“五项便民制度”优化服务工作方案》《**局窗口服务人员供电服务规范》，对窗口服务人员的仪容仪表、行为举止、窗口服务、接听电话的行为进行规范。为进一步落实社会服务承诺，加大对窗口单位优质服务工作情况的监督力度，不断提高优质服务水平，为用电客户提供面对面的用电服务，实事求是的解决客户用电过程中的困难和问题，实行《领导接待日制度》确定每月27日为领导接待日；印发了《**局优质服务制度》等有关优质服务工作规范、标准、程序的制度，基本形成了用制度规范服务行为，用制度规范服务流程的长态机制。

二、加强职工教育，提高优质服务意识。

我局在抓优质服务工作的同时，不断加强职工的思想教育，特别是服务窗口人员和一线服务员工，要求生产服务班组在开展安全生产活动的同时要将优质服务工作作为一项重要内容来做，局领导突击检查服务窗口十余次，并深入抢修班组进行服务意识教育和检查督促。局党支部、团支部将优质服务思想教育工作作为党员、共青团员思想品德教育的一项内容来落实，通过服务教育，大大提高职工优质服务意识，提高优质服务的自觉性。组织全局营业厅工作人员认真学习《供电服务标准》，重点学习了着装、仪容、举止、接待、会话、服务、沟通、基本文明用语的各项要求，使《供电服务标准》贯穿于日常的工作中。营业厅内公开电费的收费标准、办事程序、开设并公告营业咨询电话、服务投诉电话。营业厅内配有客户休息区、饮水机、客户书写台。为方便客户填写业务登记表，我们在显眼位置增设一张客户服务台，更进一步方便客户填写各类业务表格。

三、落实责任，严格考核制度。

根据各个部门的职责分工，我局将优质服务工作的责任落实到各个具体负责部门，在月度绩效考核中，严格执行局制定的优质服务考核细则，对违反有关规定的部门和具体责任人按规定进行绩效考核。二是将优质服务工作列入党风廉政责任制的重要内容，层层签订责任制，并且根据局自查自评情况，上级有关部门的检查情况，将优质服务工作的考评情况作为局对责任部门评先、评优的重要依据。

四、深入调查，增进沟通，提升优质服务水平。

根据我局制定的《领导接待日制度》等制度，采取走出去、请进来的办法，深入到电力客户进行走访调查，加强了与客户之间的沟通，了解客户对供电服务的需要，解决了优质服务工作中存在的问题，改进了行风建设中的服务作风。在活动期间，局领导和有关职能部门先后深入政府有关部门，征求政府部门对我局行风建设中的一些意见和建议，了解用电客户对供电服务的要求，存在的问题和需要改进的措施，现场解决一些具体遇到的困难和问题。聘请了行风监督员，建立了长效工作机制；组织开展了“营销员走访千家电力客户、局领导走访行风监督员，供电所服务进万家”服务大行动，走访居民客户及其他电力客户；在乡镇驻地开展了电力法规、电价政策、业务报装流程、安全用电、节约用电宣传和受理用户投诉活动，散发了宣传资料；对确有困难的伤残、孤寡老人、军烈属、劳动模范及特殊弱势群体开展电力“扶贫帮困”活动。通过大造声势、强力推进，真正把“优质服务宣传活动”掀向一个新的高潮。

同时确定每年至少召开两次行风监督员和客户代表座谈会，通报供用电形势，增进与客户的沟通，广泛征求客户的意见。每年组织行风监督员深入供电营业窗口、各乡镇进行明查暗访和满意度的测评。通过开展这一系列的走访活动、明查暗访、满意度的测评和召开座谈会征求意见活动，做到将优质服务、行风建设工作中存在的问题进行归类和整理，并进行认真的分析，采取相应的整改措施进行整改，通过认真践行“十项承诺”、公开客户投诉电话、定期召开客户座谈会等形式，切实解决了行业中在文明言行、服务质量、电费电价以及环境卫生等方面存在的突出问题，使我局的企业形象在客户心中不断得到改观。

五、真诚服务，确保有序用电的实施。

我局采取多种措施，千方百计保证电力供应，在制定有序用电方案时多次征求政府有关部门的意见，并由电力部门牵头，组织社会各阶层和典型重要客户对有序用电方案进行讨论和论证，充分听取社会各方的建议和意见，制定出较为科学的有序用电方案。在活动期间，我局领导和有关职能部门对客户进行了走访，了解客户用电方案是否存在问题，有否好的建议。

六、拓展客户优质服务功能。

通过电话服务，传真服务等多种形式，努力实现客户用电业务查询、电力故障抢修、用电业务查询，电力业务受理、客户投诉和建议、欠费催缴与信息通知、停限电公告、客户回访和满意度调查等服务功能，呈现出比较完善、高效、快速反应的服务体系，受到广大客户的一致赞扬。客户办理新装增容用电和变更用电业务我们做到统一由营业厅受理一口对外，进一步提高了工作效率。严格执行值班制度，提供24小时电力故障报修服务，到达故障现场严格按照十项承诺执行，供电设施计划检修停电在7日内向社会公告。

在今后的工作中，我们将把服务活动贯穿于营销全过程中，为客户提供方便、快捷、优质的服务，通过高水平、高质量的售前、售后服务来促进电力销售，树立**局良好的行业风气，以一流的服务业绩促进我局各项事业全面发展。

**电业局

二OO九年十一月十日

篇2：电业局优质服务宣传活动工作总结

为进一步推动节约型社会和节约型机关建设，深入开展公共机构节能宣传教育，提高工作人员忧患意识、责任意识和节能意识，引导和带动全社会营造节能减排的良好氛围。根据《县人民政府关于2011年全县公共机构节能宣传活动安排的通知》（五政办函[2011]18号）文件要求，紧紧围绕“节能低碳新生活，公共机构做表率”的宣传主题，我局认真组织落实，扎实开展了此次宣传活动。现将宣传周活动总结如下：

一、领导重视、狠抓落实

接到《县人民政府关于2011年全县公共机构节能宣传活动安排的通知》后，局领导十分重视。迅速安排，进行动员布置，明确分工，落实责任，按照活动方案的具体安排，精心组织,认真落实，保证了宣传活动的顺利开展。

二、强化活动措施，确保活动取得实效

（一）认真开展节能宣传活动

在宣传活动期间，一是在醒目处悬挂了节能横幅、张贴了节能宣传标语、节能宣传画，使大家在进与出之中增强了节能知识和节能意识，营造了节能宣传的良好氛围。二是组织机关干部职工认真学习了《公共机构节能条例》《节能宣传资料》以及国家有关节能的方针政策和法律法规，增强了干部职工的法律意识，从而推动节约型机关的建设。

（二）开展节能减排活动

6月12日，局机关除外出开会学习人员外，在家领导带头乘坐公共交通工具上下班，部分职工骑自行车或步行到单位上班，形成了“领导带头示范，职工积极参与”的良好氛围。6月24日，局机关工作人员自觉停用空调，停开门厅及走廊的照明设施，办公室、会议室不开或少开照明灯，步行上下楼梯，共同体验能源短缺带来的不便。通过各项活动的开展，增强了广大干部职工的忧患意识、责任意识和节能意识，进一步强化了办公、生活照明的节电以及生活用水的节约意识。同时，还组织开展了 “抵制商品过度包装活动”及“节约粮食、反对浪费”等专题活动的开展，为机关工作人员树立了文明节俭的消费理念。

（三）采取措施、加强管理

为提倡机关干部职工节能意识，并养成节能行为，我局将节能工作要求体现到了具体日常工作和生活中，将节能要求以警言和告知的形式在空调上张贴了“控温要求”、在水龙头前张贴了“节约用水、人人有责”、在照明灯开关上张贴最“减少照明、节约用电”、在打印机上张贴了“正反打印”等能降耗的温馨警示语。通过此次宣传周活动，全体干部职工节能意识明显增强，节能措施得到有效落实。

三、深刻总结经验，建立节能长效机制

活动结束后，我们认真总结经验，并深入结合机关效能建设的各项要求，对机关水、电、汽油、办公用品、办公电话等各项管理制度进行了补充完善，用制度将节能宣传活动的成果固定下来。同时，还成立厉行节能工作督导小组，对我局节能状况进行监督，加强对全局干部职工的监督，查找不足，改进工作，建立节能长效机制。

篇3：电业局优质服务宣传活动工作总结

日前, 《湖南省电力公司营销服务反违章工作评分标准娄底电业局任务分解表》征求意见稿的出台, 标志着娄底电业局营销服务反违章工作评价活动进入到自查自纠阶段。

自湖南省电力公司下发《营销服务反违章工作评价办法》 (以下简称《办法》) 以来, 娄底电业局扎实开展营销服务反违章工作评价活动。一是精心谋划。早在2009年11月《办法》征求意见阶段, 在营销服务严重违章扩大分析会上, 该局就对此项活动做了详细部署。1月6日, 在娄底电业局召开的营销工作务虚座谈会上, 营销稽查部负责人又对《办法》进行了宣贯, 对照评分标准逐条逐项进行了学习讨论, 并就如何开展营销反违章评价工作进行了分析;对照标准探讨了执行过程中可能存在的难点和疑点, 同时对营销反违评价工作进行了初步安排。二是精细实施。第一阶段为督查阶段, 由娄底电业局副总经济师率领稽查部及相关人员于8日至14日历时一个星期对各单位的反违章工作开展情况进行督查与初步评估。第二阶段为自查自纠阶段, 从15日至25日起, 各相关单位与部门对照评分细则从组织保障、违章防控体系、违章查处、综合管理四个方面查漏补缺, 将任务条款分解到部门、班组、个人, 全面开展自查自纠工作。第三阶段为检查评价阶段。结合一季度反违章日常稽查工作, 娄底电业局将于1月26日起开始对各供电单位和三大中心进行一轮营销反违章评价考核。

按照娄底电业局的任务分解表, 对基层单位反违章工作进行评价打分, 对各单位的最后评价按相应的得分率 (实得分/标准分×100%) 进行考核。对评价总分得分率低于96%且排名最后1位的单位, 市局派出帮扶组进行重点帮扶, 并在排名最后的单位召开现场会。同时评价结果纳入《娄底电业局电力营销与服务管理办法》进行考核, 对得分率低于96%且排名最后2位的单位, 取消其当年营销与服务综合奖评奖资格。

篇4：电业局优质服务宣传活动工作总结

为了有效提高农产品质量安全政策的宣传效果，加强对禁限用农药的监管，年初以来，伊通县农业局在全县农资商店张贴“国家10部委禁限用高毒农药警示牌”，并将国家明令禁止高毒农药名录印制在农药购置发票背面，农民在购置农药同时，也对农药使用规则有进一步的了解。在此基础上，根据省、市农委的统一部署，伊通农业局从6月13日开始启动了为期一周的农产品质量安全宣传活动。按照农业局的统一安排，县农产品质量检验检测站组织专业人员进村入户，并在县内最大的农贸市场开展农产品安全宣传专题活动。在这次专题活动过程中，县农产品质量检验检测站站长陶立时充分发挥农药知识专长，向广大农民群众详细讲解了如何科学选药、用药方面上的常识，逐一解答了现场每位群众提出的农业安全生产问题。为了增加活动的灵活性、趣味性，这次活动不仅采取了悬挂标语、张贴公告、发放安全常识宣传单等传统的宣传手段，而且穿插了有奖答题的内容，向现场群众提出了50个有关农产品质量安全方面的问题，吸引了观众踊跃答题，使整个活動推向了高潮。在整个活动过程中，参与群众多达1500余人，发放各类宣传资料3000余份，奖励群众优质低毒水稻除草剂等新品种农药100多份。

（伊通县农产品质量检验检测站 供稿）

篇5：电业局优质服务宣传活动工作总结

按照农业部办公厅《关于开展“放心农资下乡进村宣传周”活动的通知》(农办市〔2009〕7号)精神及省农业厅的部署，**市于3月24-30日在全市开展以“放心农资下乡，维护农民权益”为主题的“放心农资下乡进村宣传周”活动。活动周期间通过举办大型咨询活动、开办培训班、组织优质农资下乡推介，收看cctv-1“3.15”电视专题和cctv-7特别节目“共筑诚信”等形式向农民宣传农业和农资管理的法律法规，介绍识别真假农资的常识，讲解科学使用农资的知识，宣传名优农资企业和品牌，宣传赣州市农资打假的成效，组织放心农资下乡，提高农民维权意识和自我保护的能力，在社会营造诚信销售农资、放心消费农资、科学使用农资的良好氛围。现将宣传周活动情况总结如下：

一、加强领导，提高认识

为贯彻落实国家农业部、省农业厅文件精神，我局领导高度重视，召开局领导班子会议进行专题研究，分管领导召开了由各职能科室负责人参加的会议，研究部署我市“放心农资下乡进村宣传周”活动工作，并于xx年年3月21日下发《关于印发**市开展放心农资下乡进村宣传周活动方案的通知》，要求各县(市、区)结合各地实际，制定本地的宣传活动方案，抓紧组织实施。在市局的统一部署下，各县(市、区)农业局、畜牧水产局高度重视，迅速行动，研究落实措施，制定活动方案。全市农业部门把这次活动作为落实中央一号文件和省农业、农村工作会议精神，促进农民增收，维护农民权益，塑造新型农民的一项重要举措。由于各级领导高度重视，使这次活动扎扎实实地开展，得到各地农民群众的普遍欢迎。

二、统一行动，强势宣传

1.开展现场咨询活动

户外大型现场咨询活动是这次宣传周活动的重头戏，也是一场集农资推介、技术咨询、产品赠送、资料发送、科技知识普及的综合活动，我市各级农业部门、直属各有关单位都认真筹备，并选点开展活动。3月28日市农业局与章贡区农业局联合在章贡区水西和乐村镇举办大型放心农资下乡进村宣传咨询活动，市、区农业部门的20多名行政执法和技术人员参加了这次活动。我局专业技术人员为农民带去了农业高产栽培技术资料和农资识假辨假的宣传资料，并现场进行农资识别演示，解答农民疑问，向农民们传授农资识别知识及农资正确使用方法。农业执法人员进行了法律法规的宣传，也散发了宣传资料，并进行了现场讲座。正大饲料集团、大丰肥料有限公司等数家信誉较好的农资生产、经营企业现场群众络绎不绝，气氛活跃。宣传活动取得了很好的效果，受到了农民朋友的一致好评。活动现场共印发各类宣传资料24000份，粘贴和悬挂横幅3条，举办现场咨询培训3场次，接受群众现场咨询6000多人次，展销优质农资产品1000公斤，价值7000多元。

2.组织收看电视专题节目

按省农业厅的统一布置，各县(市、区)农业部门认真组织广大农民收看cctv-1“3.15”电视专题和cctv-7“共筑诚信”专题特别节目，使广大农民对购买种子、农药、肥料、饲料、兽药、农机及零配件等农资的知识有了进一步的认识，提高了识假辩假、选购农资注意事项、维权手段和途径等能力。据不完全统计，全市农业部门干部、农民有近10万人次参加了收看。

3.加强媒体宣传报道

为提高农民维权意识和自我保护能力，提高农业系统服务能力和执法能力，增强农民的守法诚信意识，努力营造全社会关心和支持农资打假的良好氛围，从3月24日起，通过电视、电台、报纸、横额、宣传单等多种宣传途径，对宣传周活动的.工作成效、农业法律法规等进行正面的宣传，及时报道“放心农资下乡，维护农民权益”的各项活动，务求使这次活动有关信息家喻户晓，人人皆知，营造了一个生产、销售和使用放心农资的良好氛围。

4.开展农资市场整治行动

农资市场整治行动是这次活动周的一项重要内容，全市各级农业部门高度重视，组织执法人员对涉及春耕生产的化肥、农药、种子等生产资料市场进行全方位检查。

据统计，市、县两级农业部门共有农业执法人员1095人(次)参加了农资市场整治行动。仅市农业局主管领导带队联合市工商局、市质监局、市公安局及县区农业等相关执法部门，从3月份初开始，在我市18个县(市、区)开展农资市场打假执法行动。重点检查是否无证生产经营、超范围经营、生产或销售未经登记、审定、批准使用的农资产品，是否以次充好、掺杂掺假等坑农害农违法行为。通过上下联动执法检查，在春耕农资使用高峰期，形成高压态势，杜绝坑农害农事件的发生。

通过这次“放心农资下乡进村宣传周活动”，使农民群众进一步掌握了有关科学施肥、用药技术、禽畜科学饲养和疫病防治等种养技术，了解农资的安全使用和识假辨假等科学知识。营造一个安全生产、放心使用农资的良好和谐社会氛围，一定程度上提高农民的生产技术和能力，促进农民增收，受到农民群众的热烈欢迎。同时，进一步密切了干群关系、党群关系，促进社会主义新农村建设，实现社会稳定、和谐发展的新局面。

篇6：电业局优质服务宣传活动工作总结

今年是实施“五五”普法规划的收尾年，也是“12·4”全国法制宣传日十周年。林业局紧紧围绕林业生态保护与建设中心工作，以构建和谐林业为目标，全面实施“五五”普法规划，加大法制宣传力度，深入推进依法行政，努力提高干部职工的法制素质，进一步规范林业行政执法行为，为保护森林资源和建设和谐林业提供了有力的法治保障。今年林业局在 “12•4”全国法制宣传日活动开展中有创新，有亮点，主要表现在：

一、领导重视，推动“12.4”全国法制宣传日工活动深入开展。做到一把手亲自抓，分管领导具体抓，小组成员配合抓。建立健全了领导干部和职工普遍学法用法制度。按照“谁主管、谁负责”的原则，认真落实市依法治市工作目标，层层抓落实，一级抓一级，各司其职，各尽其责，齐抓共管。考核内容清晰、责任落实，有力地促进了各项管理和工作步入法制轨道。为了有效的开展宣传活动，林业局召开座谈会，组织学习《农业机关2010年“12.4”全国法制宣传日活动方案》，并对市局各有关单位的“12.4”法制宣传日活动进行了明确分工部署，做到有组织、有领导、有方案、有责任人，以确保活动宣传的广泛深入开展。

二、服务群众，扩大影响。进一步强化以人为本的理念，把普法为民、解决群众最迫切问题作为宣传工作的根本出发点和落脚点，结合不同人群的特点和需要，开展有针对性的法制宣传教育。着重宣传人民群众最关心、最需要的林业相关的法律法规等知识，提供法律服务，为人民群众解决行业相关的实际问题。宣传的重点是《森林法》、《野生动物保护法》、《森林

防火条例》、《木材运输管理条例》、《森林病虫害防治条例》、《退耕还林条例》、《种子法》等，把服务的对象定位在基层。

三、形式多样，“12•4”全国法制宣传日活动丰富多彩。今年“12•4”全国法制宣传日的主题是：“弘扬法治精神，促进社会和谐”。全局上下围绕这个主题开展了一系列活动。12月1日，市局举办了 “12·4”全国法制宣传日普法考试，考试的内容主要以学法用法知识为主，包括宪法、刑法、物权法、劳动合同法、安全生产法、突发事件应对法和公务员法、政府信息公开条例等法律法规，林业机关干部共40余人参加考试。

12月4日，林业局全体机关干部都去市新广场参加法制宣传学习活动，法规科、资源林政科、林地办、局办公室、森林公安局法治科、防火办、种苗站、野保站及局直单位在市新广场开展的宣传活动有：

(1)悬挂横幅。12月4日上午，为了配合本次“12.4”法制宣传日活动的开展增强宣传力度，在新广场悬挂“丹江口市林业局开展法制宣传活动”横幅标语，营造浓厚的法律宣传氛围。

(2)林业局法规科在新广场举办大型法律宣传咨询活动，市局全体机关干部12月4日当天都自行去新广场参观和学习相关法律知识资料。同时要求大家在家观看关于“12·4”法制宣传日的报纸和电视宣传，使大家更深层地了解法律宣传的重要性。

（3）为达到森林防火的效果，今年林业局采用在围裙、购物袋上印制温馨提示和平安祝福的短语来达到宣传森林防火的目的，这种方式不仅通俗易懂，而且调动了广大群众参与森林防火的积极性和主动性。市局在活动当天共发放防火围裙2千条、森林防火购物袋1千个、宣传资料5千余份，受到当地群众们欢迎。

(4)为了真正把普法活动落到实处，让职工了解更多的法律知识，利用每周五下午学习时间，组织大家学习《中华人民共和国宪法》、《行政许可法》和《森林法》等相关内容，在学习中，领导带头讲学法、普法、用法制服务于我们工作的重要性和体会。通过学习宣传，进一步在职工中牢固树立依法治国，依法治林，执政为民，依法维权的观念。

四、成效明显，有力地推进普法依法治理工作全面开展。普法依法治理工作是一项庞大的社会系统工程，只有全社会共同参与，形成合力，才能使工作形式多样，内容丰富，才会取得良好的成效。今年的“12•4”全国法制宣传日活动期间，通过开展以宪法为核心、以“弘扬宪法精神，构建和谐林业”为活动主题的法律法规宣传活动，不但在广大职工中掀起学法、守法的法制宣传热潮，而且进一步增强了干部职工的的法制意识和权利意识，普及法律知识，提高依法行政能力，促进依法治国、依法治林的进程，为构建和谐社会、和谐林业营造良好的社会氛围。

丹江口市林业局

篇7：电业局优质服务宣传活动工作总结

在市委、市政府的正确领导和省农业厅、市效能办的精心指导下，市农业局创业服务年活动在全系统全面开展，各单位紧密结合春季农业生产工作实际，积极开展了内容丰富、富有成效的创业服务活动，按照我局《实施方案》和市效能办《关于做好全市创业服务年活动一季度重点工作的通知》安排，已顺利完成第一阶

段工作，第二阶段工作正在有序推进。现将有关工作情况总结如下：

一、活动安排迅速。在全市和省农业厅创业服务年活动动员大会后，我局高度重视，2月3日召开了局长办公会暨机关效能建设领导小组第一次会议，传达了市委书记许爱民对开展创业服务年活动的重要批示，对在全系统开展创业服务年活动进行了专题研究和精心部署；紧密结合农业工作实际，制定了切实可行的《实施方案》；召开了全市农业系统机关效能年活动总结暨创业服务年活动动员大会，传达学习了李放市长在全市机关效能年活动总结暨创业服务年活动动员会上的讲话和毛惠忠厅长在全省农业系统开展创业服务年活动动员会上的讲话精神，学习了《**市开展创业服务年活动实施方案》，通报了全市机关效能年活动考核结果，明确了2010年创业服务年工作目标。3月4日召开全市农业工作会，对“创业服务年活动”提出了“七个强化”的具体要求。

二、组织机构健全。为切实加强对创业服务年活动的组织领导，保证活动顺利推进，我局明确了创业服务年活动由局机关效能建设领导小组统一组织领导，局效能办具体负责日常工作的组织实施。做到了组织机构健全、人员落实到位。同时，明确了各科室、各单位主要负责人为本科室、本单位开展创业服务年活动的第一责任人，要求各单位健全机构、细化责任并落实到具体部门、具体人员，形成一级抓一级，层层抓落实的工作局面。

三、任务分工明确。根据《**市开展创业服务年活动实施方案》中明确的五个方面的工作重点，结合我(来源：好范文 http:///）市农业工作实际，我局提出了“三四五六”工作目标，即“紧扣‘三个领域’，拓展农业创业空间；培育‘四支队伍’，激活农业创业主体；完善‘五个平台’，强化农业创业服务；开展‘六大培训’，增强农业创业能力”。为推进全市农业系统创业服务年活动各项工作任务落实，局效能办制定了《全市农业系统创业服务年活动重点工作任务分工》，明确了12项重点工作，确定了各项重点工作的牵头部门和配合部门，并对各牵头部门提出了工作要求。

四、宣传氛围浓厚。密切关注机关效能建设工作进程，敏锐捕捉到2010年在全省开展创业服务年活动的信息，在全市创业服务年活动动员大会召开之前，我局即在《**市农业信息网》开辟了《创业服务年》专栏，并于1月11日率先登载了《省委办公厅省政府办公厅关于印发〈江西省开展创业服务年活动实施方案〉的通知》和《省长吴新雄在全省机关效能年活动总结暨创业服务年活动动员电视电话会议上的讲话》，截至目前该专栏已发布创业服务年信息40余条；3月20日《**日报》头版、《**市创业服务年活动简报》第2期、第3期均报道了我局创业服务年活动信息；转发了市效能办《关于印发〈创业服务年活动宣传标语〉的通知》，在局办公楼大院门口悬挂了创业服务年宣传横幅，在一楼电子屏幕上滚动显示创业服务年活动信息及宣传资料，编辑了《**市农业局创业服务年活动简报》3期；组织学习了中央和省委、省政府、市委、市政府有关支持创业方面的政策文件以及有关法律法规。局属单位也积极开展了宣传活动，悬挂了横幅、张贴了标语、报送了信息，全局系统营造了浓厚氛围。

五、工作落实到位。为有效促进创业服务活动的开展，局效能办印发了《**市农业局创业服务年活动工作进度表》，同时，为了检查督促各项工作的落实，局机关效能建设领导小组决定加强工作督查，印发了《关于开展创业服务年活动第一次督查的通知》。认真开展了自查自纠工作，虚心听取服务对象的意见建议，寄发了《市农业局优化创业环境工作征求意见函》和《意见表》。印发了《关于进一步优化农业创业环境的实施方案》，制定了《市农业局服务农业创业公开承诺》并在《**市农业信息网》予以公开，接受社会监督。认真部署了“百千万”内设机构测评工作，分别由局党委副书记、副局长胡巧省，局纪委书记马祥芳主持召开了两次列入全市内设机构测评的4个局属单位负责人会议，提出了具有很强操作性的指导意见。局属各单位（部门）相继启动了“惠农政策宣传”、“科技进村入户、推进创业服务”、“种子市场整顿及种子执法年”、“万台农机

闹春耕”、“农民创业培训”、“春季动物疫病防控”、“农资打假专项治理联合行动”等推动创业和提升创业服务能力的主题实践活动。

全市农业系统干部职工有信心有能力，以饱满的工作热情和积极的工作态度，努力探索新形势下创业服务的新特点，努力开创服务创业的新局面，努力在全市形成种、养、加工全面推进，茶、果、蔬菜综合发展，农民专业

篇8：电业局优质服务宣传活动工作总结

1 倾心服务暖民心

“我们作为供电企业, 要倾心服务, 使电力设施让农户放心、供电服务让农户舒心、难题及时解决让农户无怨心, 全力做好抗旱保电工作!”2011年4月18日, 在苏家作抗旱现场, 博爱县电业局局长廉全体如是说。

为将因干旱造成的损失降到最低, 博爱县电业局积极履行社会责任, 想农户之所想, 急农户之所急, 启动抗旱保电应急预案, 积极与农业部门、气象部门加强沟通, 及时了解麦田受旱及天气情况, 做到心中有数;组织人员对全县农排线路、设备进行全面排查, 发现缺陷及时处理;专门成立25支“抗旱保电小分队”和11支“抗旱服务队”, 对机井通电设备做到及时巡视、及时维护、及时抢修, 指导和帮助农户抗旱用电;对临时用电和排灌业扩工程实行人性化管理, 开辟绿色通道, 坚持“特事特办”、“急事急办”, 保证农户及时用上电, 浇好麦;积极走访沟通, 取得用户的理解和支持, 引导用户错峰、避峰、科学用电;通过短信、局域网、内部小报、班前班后会等方式, 强化干部职工“三敏” (敏感、敏锐、敏捷) 意识, 确保措施到位、服务到位, 为夏粮丰产打下坚实基础。

2 诚心服务舒民心

服务不是说出来的, 是做出来的。博爱县电业局服务不放“空头炮”, 哪里有旱情, 哪里就有他们的身影。25支“抗旱保电小分队”和11支“抗旱服务队”活跃在全县的田间地头、井口渠边, 投入抗旱保电战。看到一股股清流喷涌而出, 农户舒心, 队员们才放心。

该局许良供电所农电工靳永志, 是“抗旱服务队”的一员。用他妻子的话说:“自从当了这服务队员, 他就像个上紧了发条的钟表似的, 日日夜夜转个不停。”靳永志说:“不转不行啊, 这轮可是灌浆水, 太关键了, 若是浇迟了, 小麦产量就会受到极大影响, 而农户就指望这粮食居家过日子呢!”于是, 不管白天还是黑夜, 不管身子骨是不是舒服, 也不管家里是不是有农活, 只要农户一个电话, 他准会以农户难以想像的速度赶到, 及时解忧, 及时除愁。

诚心是一把金钥匙, 润了农田, 舒了农颜。该局许良供电所农电工关伟利, 是“抗旱保电小分队”队员。为干好工作, 一向是模范丈夫的他, 把所有的家务事儿都撂到了妻子瘦弱的肩上, 整日巡回在田间地头, 把服务做到农户的心坎上。4月25日, 关伟利病了, 高烧39℃, 医生建议打点滴, 可他为不耽误工作, 只打了退烧针便又跑到了小麦地。说起他犯的这次“傻”, 他说:“人家都在为抗旱忙活, 我咋好意思躺着?再说了, 我都跟农户说了, 我会常在地边儿转悠, 他们要遇了啥难事, 招招手就成了。如果不去, 不是让人家以为咱没诚心去服务吗?”

3 爱心服务润民心

“民以食为天”。面对旱魔, 此次抗旱保电工作的重要性不言而喻。为将抗旱保电工作做好、做实、做出成效, 该局在结合实际精心做好保电方案、应急预案的基础上, 倡导爱心抗旱。积极与农户结对子, 将帮扶工作量化、具体化;加强与当地乡镇、村委的密切联系和互动, 及时准确掌握有关抗旱的用电业务信息, 主动上门靠前服务;实行“一站式”服务, 为抗旱用电开辟绿色通道, 对相关新装增容业务, 简化手续, 加快办电速度, 第一时间将电输送到田间地头;通过开展“我为党旗添光彩”和“团青靓丽抗旱线”等活动, 激励党员、团员带动人、影响人, 让更多的人为抗旱出力, 凝聚成一个强大的爱心团体, 深入抗旱保电第一线, 为抗旱保电夺丰收做出最大的贡献。