金融部门员工工作小结

金融部门员工工作小结（共8篇）

篇1：金融部门员工工作小结

部经理月度工作小结与计划

（模板）

一、部门完成的重点工作

（以要点形式阐述当月部门工作成果，并加以简单的文字说明）

（一）计划内工作 1.2.3.（二）计划外工作 1.2.3.二、部门经理个人工作小结

（简要阐述当月以个人为主导的工作，及个人在部门工作中所起的作用）

1.2.3.三、未完成的工作并提出下一步的措施 1.措施：

2.措施：

3.措施：

四、工作中存在的难点和困难并提出解决问题的想法和建议 1.想法和建议：

2.想法和建议：

3.想法和建议：

五、需其他部门配合事项 1.2.六、下月工作计划 1.2.3.

篇2：金融部门员工工作小结

转眼间，也开学这么久了，策划部门工作主要以下几个方面进行总结:

1、上期总结：在上学期放假时，我们每个人都有任务，就是对其他学校的活动进行收集，即素材积累。和对运动会入场式的构思与想法，还有就是自己写一个策划。在这学期的时候我们进行了修改，找出了不足之处，并进行了可行性分析。

2、开学筹备：新学期新开始，也意味着我们也在策划与我们有关的所有活动。尽管有的我们在上学期都再弄了，我们还是一点都没有放松，我们的目的就是要拿出一个最好的策划给大家使用，以达到最好的效果。包括对运动会进行考虑，和超级宿舍的修改和确定。

3、特别任务：就是我们部门现在在对每个部门进行绩效考核，这就需要我们每个人对其他部门很熟悉，绝对做到公平、公正、公开。并且做出了细致的考核细则，需要用更多的时间去每个部门看看，了解一些情况。

4、例会常开：从开学到现在我们每一周都进行例会，甚至一周多达三次，目的就是为了拿出一个最好的而且最适合这次活动主题的策划。

篇3：论医院财务部门的新员工培训工作

财会人才作为医疗卫生事业的必备人才, 其需求量不断增加。据全国人才供求情况统计, 近十年来财务人才需求位列各类行业人才需求之首。但随着医疗卫生事业的发展, 各用人单位对专业人员的要求不断提高, 财会专业学生的就业受到挑战, 。为此, 提高财务部门新员工的工作能力, 是现在财务专业人才培养的重要环节。各个医院也积极顺应市场需求, 为财务专业的新员工提供了许多实习岗位。但长期以来, 各医院还固守着传统的培训方式, 部分老员工对新员工培训的理解常有偏差。因此, 分析新员工培训方式的不足与完善势在必行。

二、当前新员工培训存在的问题

(一) 培训理念落后, 目的不明确

新员工到医院要先度过一段时间的实习期, 是她们培养过程中的重要环节。但医院负责培训新员工的老员工对“培训目的是什么”这个问题一直以来都未进行过清晰界定。有人认为, 培训旨在让新员工理解和掌握基本的财务知识, 打好基础, 而这样则会让新员工认为自己的工作单位并没有给自己带来实际的专业技术性指导。有人认为培训只需学一些理念和思维方式, 对知识的应用也少有强调。以上种种对培训目的的理解, 势必会产生不同的培训效果。

(二) 培训方式枯燥

许多负责培训的老员工对新员工只是以讲授理论为主, 疏于亲自带她们参与实践, 更不会分析研究医院财务出现的新情况、新问题及实际经验, 造成理论与实践脱节。而且培训过程中, 老员工往往家长作风严重, 动辄以管理者的姿态“管理”新员工。

(三) 部分老员工知识技能不足

从目前参与培训的老员工的水平来看, 其相关知识有的仍因袭了陈旧的东西, 跟不上新时期的需要。做常见的表现有:思想的更新、创新不多, 理论基础比较薄弱, 所学的知识落后于时代, 如现行的财务方法多为静态、滞后的方法, 难以与国际标准接轨。

(四) 忽视了新员工的情感因素

许多培训仅仅是单纯的讲述, 这种枯燥的方式很难让新员工提气学习情趣, 加之社会上对财务工作人员有一定的负面评价, 给许多新员工造成了消极影响。怎样能够准确的了解新员工的情感特点, 选取尽可能适合大多数人的培训方式与内容, 是保证培训效果的关键。

三、医院财务部门新员工培训方式的完善策略

(一) 明确新员工的培训理念

明确新员工实习医院、学校教师、实习医院负责培训的老员工管理职责, 制订管理工作规范, 修订新员工培训管理机制, 了解财务部门的组织管理制度、运行管理制度、考核鉴定制度。加强对新员工的管理, 注重对其职业道德和职业素质的培养, 确保培训效果。可以在财务专业学生毕业前使医院与学校共同制定专业技能考核手册, 倡导以实际能力为核心的评价模式, 改革考试、考核方法, 突出技能考核。

(二) 加强对带队老员工的能力培养

对新员工进行财务技能培训与相关法律法规的灌输与普及, 主要依靠带队老员工进行。要达到培训的良好效果, 老员工必须具备强大的感召力、儒雅的风度、扎实的技能及丰富的财会经验, 以及掌握一定的高新技术手段。因此, 可选派财务教师参加一段时间的培训;鼓励老员工通过自学或自考等途径获取相关职称、学历;同时, 加强老员工的财务实践教授能力。

(三) 改进培训方法

除有限的实际操作外, 可激发新员工对医院财务行业具体问题的关注, 鼓励他们借助各种媒体和渠道, 广泛涉猎与专业相关知识。笔者认为, 培训应有利于发挥新员工的主观能动性, 要激发新员工的学习兴趣, 启发他们思考, 培养分析问题、解决问题的能力。如可广泛采用案例教学法、实践教学法、指导自学法。通过实际操作使知识活学活用。需要注意的是, 培训不仅要教会新员工工作技能, 也要通过培训教会他们相关的法律常识, 这样会有力地促进广大护士增长相关法律知识, 增强法律意识, 提高财务质量, 适应现代医院的财务事业发展的能力, 最大限度地保护患者及自身医院的利益。

(四) 注重日常生活中与新员工的交流沟通

老员工的工作经历以及对财务行业的评价, 会直接影响到新员工对这份工作的热情度。在培训中, 新员工们的水平和爱好差异较大, 想要使尽可能多的人提高工作技能, 老员工就必须挖掘日常生活照交流沟通的作用, 对她们施以积极的情感因素影响。如带队老员工可以在日常培训外设置一定研习, 在他们各自根据自己水平和爱好来自主安排, 老员工适当的参与指导、交流, 拉近与新员工的距离, 这样既融洽了彼此的关系, 更会使新员工“亲其师而好其道”, 继而对财务工作产生兴趣、产生信心。

四、结语

医院要做好财务部门新员工的培训工作, 不仅要注意转变思想、更新观念、完善培训模式, 合理的根据新员工情况因材施教, 同时还要在实践中培训的效果, 观察分析期间出现的问题, 不断调整培训方法、培训内容。就目前的新员工培训的实施情况来看, 要不断完善培训模式, 扭转僵化陈旧的培训方式, 促进新员工培训工作的完善。

参考文献

[1]翟胜飚.《开展有效服务培训, 创建医院优质服务》专题讲座第二讲医院服务培训的内涵及培训方式[J].现代医院管理.2008 (03)

[2]欧丰霞, 曹向阳, 王怀庆.医院员工培训存在的问题与对策[J].卫生经济研究.2011 (02)

[3]范秀华, 安静.精心组织员工培训促进医院可持续发展[J].中国现代医生.2010 (07)

篇4：金融部门员工工作小结

8月14日，天津市金融工作局与人行天津分行、天津银监局、天津证监局、天津保监局联合印发《关于金融支持服务滨海新区“8·12”爆炸事故施救工作的紧急通知》，对天津辖区内各金融机构提出要求，全力支持服务施救工作。

《通知》提出四项具体工作措施，一是各保险公司要立即启动财险和人身险的理赔应急工作机制，建立24小时值班制度，调动骨干力量向理赔业务倾斜。主动联系客户，排查出险情况，做好出险客户的施救和救助工作。开通绿色理赔通道，做好理赔资金调拨，可以确定最低赔偿金额的赔案要及时先行赔付或垫付。二是各银行机构要确保有效满足受灾地区个人和企业正常的贷款需求，坚决不因事故发生而抽贷、惜贷。对因事故影响暂不能按时偿还各类贷款的单位和个人，暂不催收、罚息和作不良记录，允许贷款合理展期。对经营正常、信用良好，因事故造成偿债能力下降的单位和个人，要继续予以信贷支持。对贷款尚未偿还但恢复生产又有新的贷款需求的，在风险可控前提下适当追加授信额度。三是滨海新区各金融机构在事故中受损的营业网点要尽快恢复正常营业，保障当地金融服务需求，确保金融服务质量不下降。四是天津辖区内各金融机构要立即开展一次信息科技系统和安全保卫工作大检查，确保不因本次事故发生出现故障而影响广大客户的存款、取款、支付、转账等金融服务。要认真检查营业大厅、办公楼宇等人员密集场所的消防和防范各类事故发生的措施及责任落实情况，对不符合要求的要立即整改，确保对责任落实不打折扣，对安全检查不留死角、不走过场。

篇5：2009年部门工作小结

2009年是公司实施整体搬迁入住的第一年。一年来，外协办在公司党政领导下，各部门的配合支持下，较好地完成了公司全年的各项生产经营任务。现将部门的工作和存在的不足总结如下：

一、生产工作方面：

外协办作为公司的对外窗口。部门员工具有较强的责任感和事业心，积极主动学习专业知识，工作态度端正，认真负责地对待每一项工作。本着“把工作做的更好”的目标，工作上发扬开拓创新精神，扎扎实实干好本职工作，努力完成好全年的各项生产任务：

1、以外协办公司价格小组为基础，做好公司外协零部件价格的测算和评审工作，全年共测算和评审外协零件达236项，同时根据市场情况，及时对公司的协作价进行调整。2009年8月根据情况下调公司外协零部件协作价5%～10%，为企业节约成本近30万元。

2、根据评审认真与合格分供方签订外协零部件的加工承揽合同，全年共签订合同达187份，合同金额达87448019元。

3、积极承接外来协作件的生产加工和进度跟踪要求，并按要求做好加工承揽合同，全年共签订合同达37份，合同金额达876814元。

4、根据公司和制造部的生产计划要求，合理安排好外协件的加工和进度跟踪要求，确保公司生产进度要求。并积极配合公司品管部外检员做好各外协厂家的产品质量监督要求，加强生产过程中每批零件工序的控制，要求零件每一工序完工后，必须由外检人员按图纸要求进行检验，合格品由外检人员开出合格证才能转入下一工序或入库，不合格品要及时返修或分析产生原因，待合格后转入下一工序，并对其进行跟踪记录。对产生的质量问题进行汇总分析，找出问题产生的原因并对其进行解决，杜绝质量问题再次产生。同时对再次产生质量问题的外协厂家，取消其公司分供方资格。

5、做好外协分供方的考评审核工作，以质量、生产进度、作业环境、诚信度等方面对各外协分供方进行综合评价。2009年因质量问题取缔1家外协分供方资格。

6、做好外协每月的质量扣款、用户反馈质量扣款和公司反配套零件的考核。

二、存在的不足：

1、部门人员较少，工作量多，工作效率不高，有时工作质量和标准与领导的要求还有一定差距。

2、对外协厂家的生产现场和生产进度跟踪的力度不足，影响公司产品的成套期和交货期。

3、外协零部件在加工和生产过程中存在诸多质量问题，给公司的产品质量造成不良的影响。

今后我部门将进一步发扬优点，改进不足，拓宽思路，求真务实，全力做好本职工作。根据公司的工作要求，对今年工作进行具体谋划，加强部门与部门之间的协同配合，把各项工作有机地结合起来，理清工作思路，提高办事效率，增强工作实效。始终保持良好的精神状态，发扬吃苦耐劳、知难而进、精益求精、严谨细致、积极进取的工作作风。加大对外协厂家零部件的跟踪力度，督促其生产进度，狠抓外协厂家的产品质量控制意识，保质保量完成好公司的零部件协作工作。

篇6：安质部部门工作小结

安全质量环保部年度工作总结

中铁十一局集团桥梁有限公司咸安制梁场

安全质量环保部年度工作小结

安质部是一群由年轻人组成的团体，大部分都是刚踏入工作的小伙子，他们热情、积极、听从领导安排、善于学习，当然也非常热爱生活，我从2010年6月底接手安质部的工作，接近半年的时间，针对安质部的工作做个小结如下：

大致可以分为三个阶段来总结：

一、梁场基础建设阶段：这个时候的安质部主要负责监管各个施工队的施工质量以及验工计价现场记录，当我们拿到技术部下发的图纸后，第一步是看懂记清图纸，第二步是拿着笔记本去现场实际监控，第三步是记录各自负责区域的工程量，为验工计价做好充足准备，相对来讲这个阶段的工作是比较单一的，安质部的权利也是比较大的，与其他部门之间的沟通和协调还是比较少的，个人对安质部的工作比较满意，每个小伙子都按要求记录了施工笔记，这也是后期验工计价检查的依据，至少安质部没给领导惹麻烦。现场基础建设在小伙子们的努力下，至今也未出现任何质量问题，满足了现场施工和生活要求，总体来说，安质部这个团队工作比较吃苦，比较容易受气，但大家一起风雨无阻的走过来了，没给自己和单位留下遗憾。

二、梁场取证阶段：这个不得不提下客观原因，在取证过程中，安质部的资料是最多的，涉及面是最广的，现场管理面也是最大的，面临的各个部门和工序之间的协调问题也是最多的，同样，我们还是最年轻的，面对那些堆积如山的资料、那些油腔滑调的工序长和那些野蛮施工的工人时，安质部始终未曾退缩过，有领导的鼓励和支持，就是我们奋斗的动力，犹记得有次取证前程总亲自帮我们查资料，通宵未眠，很多小伙子也经历过这些，目的就是为了将事情做好，做出成绩，取证前由于其他部门资料问题造成我们多次返工，但为了这个集体，小伙子们都耐心的坚持下去了，有时在施工现场工人不配合施工，他们都用各自方法处理掉了，付出的汗水和承受的委屈也许我都不曾知道，但我知道取证的时候，他们的积极和努力得到了专家和公司领导的认可，取证整改不合格项那么多条，安质部的算是较少的了，你可以认为这是我们的运气，但真的别忽略我们的争取，可以说这个阶段的安质部是最优秀的，不管是心态还是做事的积极性等等，都可以拉出来和其他部门比，我们自信不比任何人差，我们骨子里都有这股傲劲和冲劲。

三、梁场正常生产阶段：经历一段刻骨铭心的取证后，梁场各项工作恢复平静，安质部也一下清淡了许多，工作的重心也有所偏移，大家不再忙着通宵达旦的做资料，更多的是去现场处理事情，因为中途一段时间的休假，整个团队确实有所放松，那是我个人管理不到位造成的，质检员还是在认真履行自己的工作职责，大多数都是非常有上进心的，力争去做安质部的骨干，许多梁场由于取证后松懈过于严重，造成质检中心发现并停工整顿的，取证过后也陆续有同行和领导来参观检查，但都顺利通过并得到一些好评，作为梁场的一份子，由衷的感到高兴和自豪，梁场还剩下一半的箱梁，安质部将作为排头兵继续坚持下去，将领导安排的工作落实到位，积极发现和总结经验教训，为公司创造福利，赢得荣誉。

总的来讲，安质部为咸安梁场的建设和发展付出是有目共睹的，我们不奢求什么，只求问心无愧，将来的工作一样艰巨，我们将在领导的带领下继续走下去，当工程顺利完成的时候，交出一份满意的答卷，如果有天我们老了，可以自豪的回味这条城际线融入了我们的汗水和心血。安质部的工作细节，个人另外附了两份，其中一个是建场规划小结，一个是取证经验小结，个人认为这是整个工作的轴心，非常重要，望领导分析指正，今后带领大家将工作做的更好，我们也会更努力。

梁场规划设计培训总结

（前言：这个是当时在建场前期跟随师傅学习并总结的，其价值不言而喻）内容：

一个箱梁预制场的建设，需要考虑各方面因素，也因此会产生多种方案，每种方案都有自身的优点和缺点，我们要做的就是根据地形、地貌、征地范围、现成设备、水电、交通等等综合考虑，其核心就是考虑成本的高低、生产高效、安全美观。

梁场布置一般分生活办公区、生产辅助区、生产区、存梁区、发梁区五块。现在结合两天来的培训对建厂规划设计做总结如下：

在考虑生活区布局时，首先得避开重大危险源，如锅炉房、配电房等；厨房是易燃点，也应尽量单独布置或远离宿舍区；生活垃圾、厕所的布置尽量远离生活办公区，且尽量靠近排水主干道；在考虑办公职能区的布置时，以人性化为主题思想，以方便工作为参考，合理规划，如梁场经理与财务室在一起，总工办公室与其下属部门尽量在一起，生产经理与工程部门在一起，综合办、接待室、会议室、贮藏室尽量在一起，监理办公室尽量用招待所等隔开，厕所与办公室用资料室或贮藏室隔开，与现场经常接触的部门尽量靠近生产区布置，结合梁场管理人员数量和协议工数量，合理规划宿舍房间数量及浴室厕所大小，最后在各办公职能都齐全的情况下，调整生活区板房横平竖直布置，做到美观、整洁，给人良好的第一印象！

生产辅助区内在布置试验室时，确保试验室总面积不小于240平米，标养室总面积根据梁场月产能力确定，相关职能部门要齐全，混凝土、力学室、标养室尽量靠近，校顶室前要有一定的空间，方便进出设备；试验室内有大量精密仪器，布局时要远离污染源，如搅拌站，并结合当地风向，判断避开砂石料场下风区或远离砂石料场，确保合理定位试验室。砂石料场首先根据梁场的生产能力计算出足够的合格仓、待检仓和备料仓；料仓为更好提高铲料效率，长宽比应按黄金分割点的比例设计；封闭仓设计跨距时尽量控制在20米以内；在考虑洗石区位置时，要方便进料、卸料、给水、排水方便。搅拌站在定位时，尽量靠近生产线，若有能力，尽量使砂石料仓一字排开布置。钢筋加工区及钢材存放区首先得达到设计面积，以及龙门吊滑线的布置及安装方式，加工区尽量结合生产区内绑扎区的位置定位，确保抬料、卸料方便。配电、箱变、工业垃圾、废钢筋存放区布置时尽量远离人群集中地，且确保排水方便。若设有锅炉房，尽量靠近生产区，方便蒸汽管道的布置和高效利用。

生产区在设计时，首先得结合工期要求，确定制梁台座的数量，若有不同跨度的箱梁，还得设计复合制梁台座，复合台座尽量集中，靠边，方便改装和不影响其它台座的生产周转，然后结合制梁台座数量，合理布局，充分考虑脱内模方便，高效，无遮挡；绑扎胎具也是结合梁场工期要求合理选择数量，尽量靠近绑扎区，且不影响脱模，绑扎胎具能远离龙门吊尽量远离，哪怕多10cm也能增加一定的安全系数；生产区内寸土是金，空出的区域尽量集中，方便制作养护棚或预留做它用，若摆放端模、绑扎钢筋的堆积、钢绞线的下料、底腹板胶管的堆积、各种钢配件的临时堆放等等，心中一定要有这个理念！

存梁区在设计时，一般因线路上架梁机的掉头或连续梁施工进度耽误等等会增加梁场箱梁的库存要求，因此梁场要结合线路和工期预留一定的存梁台墩，在因场地面积受限或节约成本考虑，可设计适当的双层存梁台座；再结合设计规范要求，静载台座支座板应与存梁台墩在同一中心线上，存梁台座在放置箱梁后，支座板必须全部外露且台墩中心线距离梁体端部位置不得大于1.5米；存梁台墩之间的间距一般设置0.5米，方便打磨、修补、外形外观测量。

发梁区在设计时，一般由架梁单位给出方案，是设置提升站还是运梁上路基来定位发梁区的具体布局。若设置提升站时，一般靠近梁场一侧的线路边线与450吨龙门吊轨道中心线的内间距为24米左右。

除此之外，也得特别重视梁场的道路规划，参观通道的布置尽量是一圈能看到钢筋存放、加工、搅拌站、生产区，且道路周边都应是布置合理的，避开袋装水泥存放区、工地厕所等，梁场内设环形重车道，方便材料进出，且材料通道不要与生活区内办公车道重复；梁场的排水设施的建设直接影响到梁场的清洁卫生和整体形象，如砂石料场前设置排水沟，生产区内设置排水沟，提梁机便道结合不同提梁机的爬坡能力设计不同的坡度，最后结合梁场周边主排水沟或鱼塘把梁场内的排水沟汇总引出；关于电线的迁入懂得不是太多，但一般箱变距离主要用电区的距离最好不要超过300米。

安全质量环保部取证工作的小结

中铁十一局集团桥梁有限公司咸安制梁场顺利的通过了铁道部审查组审核，作为安全质量环保部的一员，在此过程中，有很多收获，现做总结如下。

安质部的职责有五大项：①质量保证体系类的内控文件（内业）②安全生产类的内控文件（内业）③落实文件所采取的措施（内业）④熟悉图纸与规范，对工序施工把好质量关（外业）⑤半成品及成品检验方式和标准要熟悉（外业）⑥为将问题彻底落实，与各部室、各工序进行协调，充当中间角色（内、外业）

1、安质部文件的编写在思路上得有个清晰的认识，比如说根据技术文件管理制度，统一安质部文件的管理编号和编写格式，方便管理；编写检验制度，里面涉及到的标准或企业内部指标，要有依有据等。当时外协件检验频次就因为与工艺细则对不上，产生分歧和返工；罚款金额与经济岗位责任制对不上造成返工等等，这些问题的产生在于我们不熟悉工作流程，有的是缺乏责任心，缺乏主动学习的心态，也在于部门没建立良好的培训计划和审核体系。

2、文件编写的闭合。这是在取证资料中最容易犯的错误，它要求各部门、各工序的文件以及实际施工操作要相吻合。比如说在做成品梁档案时，物资追溯台账得向物资部查询相关资料，原材料检验报到需向试验室询问相关资料，自检表格的编写要参考技术部细则里的相关标准等等，在一些简单的事情上多跑跑腿，多询问，确保资料的闭合，取证中各部门都是很繁忙的，沟通中要注意控制自己的语气和态度，该软时得和气，该强硬时必须果断。

3、勤查标准及规范。犹记得当初做技术部长时，看到那么多的标准及规范，确实迷茫了一阵子，但后来静下心来，一步一个脚印往前落实，一本一本地熟悉规范标准，在落实上级布置的任务的同时，自己的能力也得到相应的提高，不要理解成技术标准和规范就一定是技术部的事。

4、不懂就问，对于上级领导给与的纠正意见或建议，积极整改。起初很多东西对我个人、对我这个部门的其他同事都是第一次面对，我们首先是自己在一起探讨，在得不到准确答案的情况下，向总工咨询意见，如许可证细则里一些不知如何下手编写的资料等等，在此过程中，留心总工的思考及处理问题的方式并牢记在心。还有其他领导来视察工作时提出的意见要积极吸取，及时整改。

5、做事以身作则，有责任心。在取证过程中，所有的人都比较疲惫，压力都比较大，容易产生松懈情绪，造成工作效率低，在此过程中，我们要告诫自己为了集体的事业，必须附带着责任心去做上级安排的任务，争吵是正常的，但目的必须是为了解决一个问题。在安质部这个团体里，我们都曾犯过错，我们都曾挨过批，但看着程总在凌晨还在调试温控设备、半夜还帮我们审核28张表、坚持查看我们的工作汇报并提出落实意见等等，让我们不得不迎难而上，这是咸安梁场安质部凝结战斗力的源泉之一。

6、工作的安排及规划。如果你是一名领导者，首先得在工作的安排上下功夫，而不是在自己如何做事上花时间，换句话说“三个臭皮匠，抵的上一个诸葛亮”，得相信部下，合理分配工作给部下，在安排工作时，不仅仅要根据下属的工作能力定任务，还得结合下属已接受任务的完成情况合理安排。如果你是一名部员，首先是听从上级的安排和指示，多学习，多请教。在此次取证过程中，安质部的员工在我个人眼里是团结的，是有战斗力的。犹记得专家去看试验室时，我要求他们拿着检测工具在仓库待命，但专家看完试验室直接去了静载区，静载完后专家直接回了办公区，我回仓库时发现安质部所有人都在，带着通红的双眼继续坚持着。可能我们有些事没完成好，没得到认可，但我们都有一个信仰，就是付出必有回报。

7、性格有韧性，处事有弹性，培养良好的工作性格和心态。在我们这个集体中，有急性子，也有慢性子，有好脾气的也有坏脾气的，但其实这些在生活中都是无所谓的，如果是在工作中，就得注意了，比方说我自己，性子是很急的，对待任务没处理好的部员有时也会有小脾气，我自认为这种性格是很不好的，毕竟冷静的对待问题并冷静的判断、处理，这种方式更可取也更赢得别人的赞同，也许是取证前的那段日子时间紧、事情多、压力大，我个人是比较容易激动的，我来弥补的方法是：如果我指责错了，我会道歉；如果我没指责错，我也会为我太过激的言词而道歉。因为批骂不能解决本质问题，因为我们是同龄人，因为我们的经历都相似，因为我们都想赢得这个团体的凝聚力。这方面程总是我们的榜样。

8、照顾好自己的身体，身体是革命的本钱。取证期间时间是很宝贵的，有时一会上工地，一会做资料，一会又得出去取资料，可能早上还没起床，事情都已找上门来了，吃不了早餐已经是很习惯的了，但中餐和晚餐必须按时吃，宵夜还是少吃方便面，多喝水，中午在能休息的情况下尽量多休息，每天的睡眠时间很短，甚至做梦都还在记挂着工作上的事，我们只能靠自己来调节，自己来爱护自己，因为今后的路还很长，需要奋斗的时间也很长。

中铁十一局集团桥梁有限公司咸安制梁场

篇7：电力部门工作者党建工作小结

我现任电力局党委书记，年以来，在县委、县政府和沧州供电公司党委的坚强领导下，在全局干部职工的共同努力下，我们紧紧扭住“抓班子、带队伍、促发展”这一党建工作主线，围绕“经济发展，电力先行”这一核心，推动了全局各项工作的长足发展和不断进步，根据县委县政府的统一安排，我就一年来电力局党建工作开展情况汇报如下，不当之处，请领导和同志们批评指正。

一、抓组织，重协调，建立强有力的保障体系

我们党政领导班子非常重视党建工作的开展，并把党建工作作为推动各项任务完成的强大动力，对党建工作领导小组进行了充实和调整，成立了由党委书记刘志城任组长，其它班子成员任副组长，各部门支部书记为成员的党建工作领导小组，并于年初专门成立了党建工作办公室，由李桂森同志任办公室主任，另配备2名专责人员，专项负责党建各项日常管理工作。党建组织的完善，使企业党建工作有了强有力的组织保障，从而确保了各项活动的正常有序开展。

二、抓重点，明责任，形成全员参与的联动机制

在建立健全党建组织机构的同时，我们十分重视党建工作的责任制建设，切实将全局各级领导的思想、作风、组织建设纳入了党建工作的重要内容，全面落实了“一岗两责”，建立了自上而下的目标管理体系和自下而上的目标保证体系。我们以创建“一流的党委”、“一流的队伍”，“一流的干部员工队伍”为载体，围绕全局生产和供电服务工作，重新修订完善了《党建工作责任书》，明确了各基层党支部在党建工作中的责任，加大了考核力度，并把考核结果作为党员干部业绩评定的重要依据，同时根据责任制要求，建立了层层责任追究制度，真正使目标细化到了职工个人，做到了企业重担人人挑，人人身上有指标，增强了党建工作的实效性。在全局范围内形成了层层抓党建，层层有职责，上下齐抓共管的良好氛围。

三、抓制度、打基础，严格规范和落实党建工作。按照“抓制度促党建、抓党建促事业”的一贯做法，我们结合工作实际，在工作实践中，不断充实、完善党建工作制度，重新修订、补充、完善了《党委会议制度》、《党委民主生活会制度》、《党风廉政建设制度》、《廉洁自律规定》、《党风廉政建设责任追究制》、《三会一课制度》、《党员管理制度》等党建工作制度共余项，形成了一整套系统完整的党建工作管理办法和制度。在制度的制定上，进一步加大了对党建工作质量和各项任务完成情况的量化管理与考核，减少了工作的随意性，我们还着手制订了《孟村电力局党员和干部理论学习管理办法》、《党委中心组理论学习意见》，进一步完善了周三晚上集中学习考核制度、党委中心组成员学习调研制度，通过建立“谈心记录本”，全面开展党员干部谈心谈话制度。我们还组织每季度的党支部、党小组和党员的三级量化目标责任制考核工作，开展各党支部、党小组的竞赛活动，有效地营造了学先进、争先进的浓厚氛围。今年“七一”期间，我们在全局范围内评选出了十名“共产党员先锋岗”，发出了“保持党的先进性，做职工群众带头人”的倡议书。在全局党员队伍中掀起了争先创优的热潮，并吸引名优秀青年向党组织递交了。

四、抓学习、重方法，加强思想政治工作力度。

我们在日常工作中十分注重抓党员干部的学习教育，运用多种形式丰富教育手段、提高教育效果，并认真策划开展了一系列教育活动：结合共产党员先进性教育活动，组织开展了以“到西柏坡搞一次革命教育、重温一次入党宣誓、组织一次征文活动、看一部革命影片、读一本好书、邀请党校老师上一次党课”等为主要内容的“牢记革命传统、永葆党员先进性”教育的系列活动。并推出了组织一次“党员访贫问苦送温暖活动”、开展一次以“服务企业用户”为主题的走访活动、召开一次“建好电网，服务人民”研讨会和研讨文章的评奖活动、开展一次“扬电力风采，为企业办实事”活动等为主要内容的系列活动。使先进性教育活动由于领导重视、措施有力、组织严密、载体丰富、成效明显，得到了市委督导组及市先进性教育领导办公室的充分肯定，多次被通报表扬。按照县委要求，我们还认真开展了学习《文选》活动，购买《文选》套，下发至各党小组及有关单位，聘请党校老师为全体党员进行专门辅导和授课，收到了明显成效。一年来，我们还组织全体党员系统学习了党的xx届五中和六中全会的主要理论和思想；7月份，开展了以“学习党章、遵守党章、贯彻党章、维护党章”为主题，以“xxxx”为主要内容的荣辱观学习。在学习中以中层干部为重点，组织开展了以“知荣辱、树新风、促和谐”为主题的理论培训，真正把科学发展、和谐发展的要求，运用到为谋划我局的统一思路中。

第二篇：电力部门 电力部门工作总结

时光如梭，转眼间年即将成为历史，年已经在向我们大家招手了。年，对于任何中国人来说都是一个激情而又沉痛的，这一年一系列让所有国人悲喜交加的大事，南方雪灾、5.汶川大地震的这些残酷天灾的发生，国家和人民造成了惨重的损失，同时奥运会、神七飞天、十七届三中全会的胜利召开也显示出我们祖国的强盛，这也是我们每个中国人值得骄傲的。

在年里，我在供电调度主任的领导和关怀、各位同事的互相帮助下比较圆满顺利地完成了自己的本职工作，我衷心地感谢大家对我的帮助和关怀。

在工作中，我能够严格遵守调度指挥中心的各项规章制度，完成领导安排的各项工作，思想上严把安全关，始终把“安全第一、预防为主”的安全原则放在第一位，确保人身、设备安全。在日常工作中能够坚持“服务现场”的思路，加强与现场工作人员的业务沟通，齐心协力干好工作。同时也存在着一些问题，自己在工作中容易冲动、脾气有时会比较暴躁等仍需要改正及调整自己的心态及工作情绪。这一年我主要负责过负荷统计工作，基本能够按时完成任务，能够及时根据领导的要求来改变统计方式及统计内容，便于领导分析。积极参加调度指挥中心安排的各种工作、学习安排，按规定下现场熟悉接触网、电力、变配电所内设备，以及他们运行状况、作业方式、作业内容，参加一套完整的作业流程，这对提高和巩固我的专业知识和对工作是有着很大的帮助的。去保定参加地方调度组织的高

压工进网考试、学习，使我了解了相关的一些相关的知识。这些下现场以及外出学习，对我提高业务素质和综合素质起着很大的作用。参加调度指挥中心的各种学习及考试，值班期间每天的学习交流，大家各自讲述自己的学习内容以及一些故障处理的分析讨论，对于提高自己的专业知识起到了非常重要的作用，同时将学到的东西对照自己的作业方式或故障处理方式来做比较，找出不足，以此来提高自己，这些知识的学习使我自己都能感受到自己确实学到了一些东西，能感觉到自己的进步和充实，不在过着每天就是完成相应的工作，同时也会想到自己应该学点什么，日积月累这个结果可想而知。

古人云：预则立，不预则废；业精于勤，荒于嬉。过去的都已经过去了，重要的是在未来的日子里，我们将如何更有价值有意义的度过。在新的一年里我们心中应该有一个概括性的设想，将自己的工作、学习、生活状况合理规划。在学习中应该制定学习计划，有计划性、有选择性的去学习，学习供电专业及相关业务知识，要坚持不懈，持之以恒，慢慢积累知识来充实自己。在生活中应该做一些有意义的事情，积极参加体育健身运动，使自己拥有一个健康的身体。搞好同事之间的关系，团结互助。在工作中应该兢兢业业、踏踏实实工作，学习先进的工作方式方法，改善工作态度，思想上真正具备服务现场的意识，确保供电安全，为电力事业做贡献。

第三篇：年电力部门工作总结

众人划桨开大船，万众一心成大业。xx年我们在以牛总经理为核心的领导下，以辛勤的汗水和扎实的工作作风，保质、保量的完成了一个又一个的高难度、高强度的工程。我们经历了很多艰难和困苦。但我们最终收获了成功的喜悦。同时作为在红旗电力工作了六年的一名员工感受到了公司所给予我们的关心和爱护。无论在生活上、薪金和福利待遇上都与往年有很大的改进。这给我们带来很大的工作动力。在工作中更应尽心、尽职、尽责、尽能的来报答公司给予我们的恩惠。xx年值得我们骄傲的一年，也是值得我们深思的一年。因此我给我xx年所做的工作一个总结。今年承蒙领导的护爱，我当上了一名内线组长。在各位领导和员工的支持帮助下，和员工们一起负责完成了辽警专变电所、庙西沟变电亭、王崴子变电亭、绿色家园变电所及箱变等工程。参与高压电缆落地、成城网改造等工程取得了一些小的成绩。也发现了一些问题。自身在领导和工作中还是有很多的问题需要注意和改进。在大环境中各部门的协调和配合还应需要改进。应抓职工的思想工作。使其更好的具有向心力和团队精神。“出现问题不要紧，怎样更好的去解决问题是关键”这是牛总曾经说过的一句话。我一直作为信条在工作中克服了一个又一个的困难。我将会在今后的工作中更加努力、尽职、尽责。最后(请继续关注：)祝我们的红旗电力在新的一年里再创新高！陈杰

第四篇：年电力部门工作总结

众人划桨开大船，万众一心成大业，年电力部门工作总结。xx年我们在以牛总经理为核心的领导下，以辛勤的汗水和扎实的工作作风，保质、保量的完成了一个又一个的高难度、高强度的工程。我们经历了很多艰难和困苦。但我们最终收获了成功的喜悦。同时作为在红旗电力工作了六年的一名员工感受到了公司所给予我们的关心和爱护。无论在生活上、薪金和福利待遇上都与往年有很大的改进，工作总结《年电力部门工作总结》。这给我们带来很大的工作动力。在工作中更应尽心、尽职、尽责、尽能的来报答公司给予我们的恩惠。xx年值得我们骄傲的一年，也是值得我们深思的一年。因此我给我xx年所做的工作一个总结。今年承蒙领导的护爱，我当上了一名内线组长。在各位领导和员工的支持帮助下，和员工们一起负责完成了辽警专变电所、庙西沟变电亭、王崴子变电亭、绿色家园变电所及箱变等工程。参与高压电缆落地、成城网改造等工程取得了一些小的成绩。也发现了一些问题。自身在领导和工作中还是有很多的问题需要注意和改进。在大环境中各部门的协调和配合还应需要改进。应抓职工的思想工作。使其更好的具有向心力和团队精神。“出现问题不要紧，怎样更好的去解决问题是关键”这是牛总曾经说过的一句话。我一直作为信条在工作中克服了一个又一个的困难。我将会在今后的工作中更加努力、尽职、尽责。最后祝我们的红旗电力在新的一年里再创新高！陈杰

第五篇：电力部门工作总结 年工作汇报总结

一、班组设置和人员情况

输电运检班共有9人，设班长、技术员、安全员各一名。现有正式工一人，农电工8人，平均年龄为四十岁，大专及以上学历人数5人，其余均为高中学历。

二、年主要工作完成情况 〈一〉主要指标完成情况（1）运行情况

截止月日，班组认真开展线路周期性巡视，确保每月按周期对线跣进行巡视，同时根据季节性特点有针对性的进行特殊性巡视，特别是在迎峰度夏期间，更是克服高温，酷署较好地完成了对煤矿采空区线路地特殊性巡视工作，防止有倒杆断杆等现象。未发生人身伤亡事故，未发生误操作事故，未发生有人员责任电网设备事故，未发生人员责任的设备损坏事故，严格控制各类设备异常，实现无事故长周期设备健康运行。

（2）保供电及线路风险预控情况。提前着手认真安排，全力协同相关班组做好节日及重大活动保供电工作。为确保一年一度的高考，中考的重要性，提前安排特殊巡视和消缺工作，必要时进行外测温，对缺陷做到早发现，早处理，同时做好事故抢修预案。

（3）缺陷处理情况，截止月日，共发现缺陷起，其中绝缘子破损雷击4片，避雷器雷击4处，铁塔螺丝丢失5条，杆号牌丢失块。

（4）线路故障跳闸情况。截止年月日，kv线路共发生线路故障跳闸次，其中系统线路次，用户线路5次，接地有6次，系统线路有4次，用户线路有2次。

〈二〉主要工作完成情况和成效

春检情况（1）在春检过程中我们发挥班组优势，顺利完成保电、检修多项任务。先后进行安规、两票的培训，有效提高了人员的安全意识和自我保护意识。

（2）在今年的春检中，kv线路设备发现一般缺陷3处，已处理3处。今年重点在0kv渡巡线加装避雷器3处，kv坪单线加装避雷器4处，用户kv坪中线加装避雷器3处。有效的减少了跳闸事故的发生。

迎峰度夏情况：及时召开迎峰度夏专题分析会，认真落实县公司迎峰度夏文件精神要求，以防署，防树害，防风，防雷击，防雨，防汛，防鸟害等为重点，做好迎峰度夏工作，对重要设备和涉及高危用户的供电事故处理采取了预案演练，确保事故异常处理时迅速、及时、正确、有序。

（3）开展隐患排查治理工作，对已整改的隐患进行跟踪巡查，对已制定计划的隐患加大检查力度，确保按期完成整改工作。截止月日线路隐患共项，已整改项，其中3项正在整改中，做到了有计划，有落实，有检查，有总结。

三、年工作思路和重点工作 〈一〉年的工作思路

以工作精细化为主线，全面提高线路工作的管理运行水平，本着“安全第一，预防为主，综合治理”的方针，提高设备健康水平和工作人员业务水平，坚持以安全稳定生产战略统揽全局。

〈二〉重点工作

（1）班组建设：建立健全制度，落实责任，建立民主管理的有效机制，把班组建设成一个以管理制胜的管理型班组，以创新行为勇于攻关，激发员工敢想敢为，把班组建设成一个以开拓创新的班组，以技能为先，立足岗位勤学勤练，提高技能水平，把班组建设成一个勇攀技术高峰的技能型班组。

（2）加强安全管理工作：坚持“安全第一，预防为主，综合治理”的方针，以落实安全生产责任制为总抓手，认真开展“两票三制”工作，深入开展反事故斗争，完善方案，实现常态运行。加强监督，检查和危险分析，严查违章，治理隐患，堵塞漏洞，确保输电线路安全稳定。

（3）加强线路巡视力度：寒冷季节到来了，我们对发现隐患及时的处理。保证输电线路安全稳定运行是我们的职责，所以我们要积极地发现问题并及时的处理，切实做好抗冰抢险迎峰度冬等工作。

（4）做好基础管理资料，提高考核成绩。基础资料是反映我们工作情况的唯一渠道，无论我们把维护检修工作做的多好，基础资料没做好，从某种意义上说就是工作不到位。

〈三〉初步设想每两人为一个小组，每个巡视小组每月重点巡视3-4条线路，由于线路的杆塔基数多，班组合理安排巡视小组人员分段巡

视做好巡视缺陷记录。

四、工作建议及存在的困难和问题 〈一〉存在问题

（1）部分工器具老化及配备不全，严重影响我们的工作效率。（2）班组部分员工技术水平和责任心还有待提高。〈二〉建议

篇8：金融部门员工工作小结

根据我国服务型政府建设的要求, 应该提高公共服务质量, 公共服务质量的好坏主要是依据公民的看法。为了创造一个服务型政府, 公民眼中满意的政府, 公共部门员工给公民提供服务时, 需要与公民积极互动, 员工需要展示出组织所期望的情绪。比如, 在与公民打交道时, 要表现出热情、关怀等积极的行为。根据组织要求表现出组织所期望的情绪的行为, 称为情绪劳动。情绪劳动是完成服务性工作的重要组成部分, 是提高公共服务不可或缺的技能。

情绪劳动在私人部门的服务行业正快速地发展, 然而由于公共部门制度的正式化固定化, 导致忽视了情绪劳动这种非显性的技能, 其实现实表明公共部门员工日常工作中非常需要情绪劳动。目前有不少学者对公共部门的情绪劳动进行了研究:例如情绪劳动在公共部门的重要性 (Guy, Newman&Mastracci, 2008) 、政府中的情绪劳动的价值 (Mastracci, Newman&Guy, 2006) 、情绪劳动在公共服务中的角色 (Chih-Wei Hsieh, 2009) 等。

由此可见, 随着公共部门越来越多的服务要求, 对员工的服务技能的要求也越来越高, 员工也需要应对更高的情绪管理要求。但现实是公共部门应对情绪劳动要求的资源是匮乏的, 主要原因是公共组织并没有认识到, 资源在提高情绪劳动质量的挑战中的重要性。所以, 面对这样的挑战, 组织应该怎样提供资源去应对, 才能提高情绪劳动的质量, 从而提高公共服务质量, 这是值得深入探讨的问题。

二、情绪劳动的定义

Hochschild情绪劳动研究的第一人, 1983年她所著的The Managed Heart一书中提出了情绪劳动 (emotional labor) 这个概念, 她认为的情绪劳动是“员工为了在顾客面前公开地表现出特定的面部表情或肢体动作而进行情绪管理”。

之后的研究者也对情绪劳动的定义进行了探讨如:Ashforth和Humphrey (1993) 认为情绪劳动是一种“按照组织的情绪表现规则来表现出恰当情绪的行为”。Morris&Feldman (1996) 则认为情绪劳动是“为表现出组织期望的情绪而进行的努力、计划与控制”。

具体而言, 组织对员工情绪管理上的要求主要体现在情绪表现规则上。情绪表现规则说明了员工在服务提供的过程中应该表达什么情绪及如何表达。一些研究者把情绪表现规则区分为展现积极情绪和抑制消极情绪 (Schaubroeck&Jones, 2000) 。展现积极情绪是指员工根据要求表现出热情、喜悦、温暖等积极的情绪;抑制消极情绪是指员工根据要求压制内心的无聊、愤怒、厌恶等消极的情绪。

员工为了达到组织对情绪管理的要求, 通常会采用不同的情绪劳动策略对情绪进行管理, 主要的策略有表层行为和深层行为 (Hochschild, 1983) 。表层行为是指员工在进行工作表现时采用各种各样的戏剧表演形式。表层行为不考虑员工的真实感受, 工作的需要就是要员工像在舞台一样扮演角色, 表达不真实的感受。另一方面, 深层行为需要情感的真实表现, 员工真实地体验到他所期望表达的情感。

三、工作要求-资源模型的理论基础

Demerouti于2001年提出了工作要求-资源模型, 2003年Schaufeli加入了工作投入进行研究, 对该模型进行了扩展。

由工作要求-资源模型可知, 每种职业都有特定的影响倦怠的因素, 可分为工作要求和工作资源两类。工作要求是指员工在工作上所涉及身体、社交或者组织的方面的要求, 过高的要求会产生生理或心理层面的负面影响。工作资源涉及物质的、心理的、社会的或者组织方面的特征, 它们能促进工作目标的实现。工作要求和工作资源之间会存在相互作用, 不同的工作要求需要不同的工作资源的支持, 工作资源可以降低工作要求的负面影响。

四、工作要求-资源模型视角下的情绪劳动

虽然工作要求-资源模型多用于研究工作倦怠、工作投入方面, 但情绪倦怠也是工作倦怠之一, 且情绪劳动是情绪倦怠的重要前因变量, 因此, 本文借鉴工作要求-资源模型的理论视角, 来探讨情绪劳动的影响因素。认为工作要求会影响员工的行为和态度, 即公共部门过高的情绪劳动要求会影响员工的情绪劳动策略选择;而工作资源, 如责任感、组织支持、组织公正、决策自主性等可以缓冲情绪表现要求对情绪劳动的负面作用。

(1) 情绪劳动中的工作要求。情绪表现规则是情绪劳动中重要工作要求, 已有实证研究表明, 组织的情绪表现规则被员工认知理解后, 员工会做出相应的情绪劳动策略选择, 即情绪劳动策略是受情绪表现规则影响的。Grandey (2000) 的研究表明, 情绪表现规则与情绪劳动的深层行为正相关。Brotheridge等人 (2002) 的研究结果显示情绪表现规则与深层行为和表层行为关系都是正向相关。Diefendorff等人 (2005) 的研究表明, 积极展现规则是与深层行为正向相关的;而消极展现规则与表层行为同样是正向相关。

可见, 不同的情绪表现规则可能会导致员工使用不同的情绪劳动策略。情绪劳动的表层行为和深层行为是对员工有不同影响的, 表层行为更有可能引起员工身心健康问题, 使员工感到倦怠或抑郁, 进而会给组织带来负面的影响。因此, 情绪表现规则的工作要求影响到员工情绪劳动付出, 过高的情绪表现要求可能会降低员工的情绪劳动质量。

(2) 情绪劳动中的工作资源。根据工作要求-资源模型可知, 工作要求过高会造成员工消极的影响, 如果生理或心理上的不健康。即在情绪管理上的要求越多, 员工的承载的压力就越大, 就越难完成工作目标。所以对公共部门的员工来说就越难表现出合适的情绪, 公共部门服务质量就很难得到保证。

对于情绪规则带来的消极影响, 工作资源可以起到重要的缓解作用。从已有的研究可以发现:工作资源确实在情绪表现规则与情绪劳动之间有一定的调节作用, 例如, 有学者发现员工对表现规则的承诺 (Gosserand&Diefendorff, 2005) 能够调节情绪表现规则与情绪劳动的关系, 承诺越高的个体表现规则与情绪劳动的关系更强;以客户为导向 (Allen et al., 2010) 、积极主动的个性Randolph (2013) 对表现规则与情绪劳动的关系也有调节作用。

如前所述, 员工需要按照组织的情绪表现规则来管理自己的情绪劳动, 根据工作要求-资源模型理论, 工作资源和工作要求会相互作用, 可以缓冲工作要求带来的负面影响, 因此, 在情绪劳动中, 工作资源可以让员工感觉到组织的帮助和关怀, 可以缓解员工因高情绪劳动要求产生的压力, 从而使员工更努力地完成他们的工作, 提高情绪劳动的投入, 越有可能促进情绪劳动的深层行为策略。

五、结论

公共部门员工的情绪劳动越来越受到重视, 提高员工在情绪劳动的上付出, 从而提高公共服务质量是现实的需求。在重视情绪劳动的背景下, 本文从工作要求-资源模型为理论视角探讨如何有效提升情绪劳动质量, 发现组织提供足够的工作资源是非常重要的, 工作资源可以缓冲过高的情绪劳动要求对员工及组织造成的负面影响。

参考文献

[1]Guy, M.E., Newman, M.A., &Mastracci, S.H. (2008) .Emotional labor:Putting the Service in Public Service.New York:M.E.Sharpe.

[2]Mastracci S H, Newman M A, Guy M E.Appraising emotion work:Determining whether emotional labor is valued in goverment jobs[J].American Review of Public Administration, 2006, 36:págs.123-138.

[3]Hsieh C W.Emotional labor in public service roles:A model of dramaturgical and dispositional approaches[J].Dissertations&ThesesGradworks, 2009.

[4]Hochschild A R.The managed heart.Berkely, CA:University of California Press, 1983:90.

[5]Schaubroeck, J., &Jones, J.R. (2000) .Antecedents of workplace emotional labor dimensions and moderators of their effects on physical symptoms.Journal of Organizational Behavior, 21, 163–183.

[6]Schaufeli, W.B.and Bakker, A.B., “Job Demands, Job Resources, and their Relationship Withbumout and Engagement:A Multi—sample Study”, Journal of Organizational Behavior, Vo1.25, 2004, PP.293—315.

[7]Brotheridge, C.M., &Grandey, A.A. (2002) .Emotional labor and burnout:Comparing two perspectives of“people work”.Journal of Vocational Behavior, 60, 17–39.