个案管理师工作总结

个案管理师工作总结（共4篇）

篇1：个案管理师工作总结

燃起生命之火，扬起生活之帆

——生态系统视角下的吸毒人员个案研究

一、案主背景资料情况说明：

案主陈某，男，27岁，未婚，****村居民，职业学校毕业，跟离异母亲同住，无业。2013年4月9日上午，案主的母亲找到社区分管戒毒人员的综治干部讲诉了案主的情况。案主母亲与丈夫离异多年，出于对案主的补偿心理，对其一直很溺爱，导致他好吃懒做的恶习，职业学校毕业参加工作后结交了一些的不良道友，在道友的教唆引诱下，在好奇心的驱使下，案主在2009年首次吸毒，2011年2月因吸毒在偷买毒品时被抓获，进行强制戒毒，随后被送入劳教所劳教，这次劳教不仅使案主丢失了工作，还导致女朋友跟他提出了分手，这让案主异常痛苦、自卑，完全丧失了生活信心。2013年初劳教期满释放后终日无所事事，精神萎靡。前段时间又和以前的毒友联系上，经常出入夜店夜不归宿。案主的母亲看到儿子自甘堕落十分焦急，希望可以得到社区的帮助，使案主尽快脱离毒圈、戒掉毒瘾，重新树立生活的信心。

二、运用生态系统理论进行案例分析

受到毒品侵害后的案主，面临着身体心理健康、就业、女友抛弃、社会歧视、以前毒友的诱惑等一系列问题。而案主自身的胜任能力不足以有效地调适和适应其所处的社会环境。也就是说，案主与其生态系统之间存在很多的不调和之处。主要可以从三个方面分析：

1、从微观系统看：

由于毒品的危害性，毒瘾好戒，心瘾难除，两年强戒生活，生理毒瘾可以戒除，但是心理上对毒品海洛因的依赖却没有信心完全戒除。导致其处于精神状态不佳、心情极度郁闷的状态，这不利于案主与其生态系统的适应。

2、从中观系统看：

案主家庭系统内部，母亲是案主戒毒非常大的动力。案主目睹母亲离异后用微薄的收入含辛茹苦地抚养自己，十分深爱母亲，但因自己吸毒给母亲和家庭带来的创伤，让案主愧疚不已。这个因素有利于坚定案主的戒毒信念，增强担任家庭责任、为母亲减轻负担的决心和勇气。同时也要时刻警惕，巨大的家庭责任和压力也存在着促使案主转向毒品寻求减压和慰藉的危机。

案主的工作群体和社会群体给他带来压力和危机。案主因吸毒导致工作丢失，强制戒毒后很难找到工作，更不要说满意的工作，因为没有工作而引起的经济来源问题对案主的胜任能力带来负面影响，限制了其掌控环境的能力。另外案主的女友因其吸毒提出了分手，让案主陷入了精神更加空虚的状态，脆弱的心理防线和“毒友”的诱惑使案主极易导致他走上复吸道路。

3、从宏观系统看：

现实的外部帮戒机构系统，如派出所、司法所、社区等能够为戒毒人员提供的资源不多，且机构之间存在不协同的现象，不能在协助戒毒工作上发挥最大作用，实现资源的最佳配置。案主对社会系统适应所依赖的资源需求难以获取，很难独自调适来适应其所处的各层次生态系统，这需要多方互动、理解和配合才能实现。

三、制定服务计划

1、服务目标：

运用生态系统理论和个案社会工作方法对案主进行干预，对案主个人、家庭、社区、机构等各个层次系统进行认真的观察和分析，通过综合各种社会工作取向的方法，对案主的多元系统进行多元面向的干预，以协助案主获取多种资源，提高自身的胜任能力，促进其与周围生态环境系统的相互协调，最终成功摆脱毒品的侵害回归正轨社会。

2、服务策略和程序：

a、干预案主自身系统，增强其自身对周围系统的胜任能力。

b、干预案主家庭系统，积极肯定案主母亲帮助案主戒毒的作用效果，探讨更好的支持和帮助方式。C、干预案主与朋友、毒友、邻居等系统的关系。重建朋友圈，远离毒友，鼓励邻居接纳案主。d、干预民警、司法所和社区等外部机构系统。帮助案主获取更多的外部资源。

四、具体服务过程：

1、专业关系的建立

2013年4月11日上午，社区综治干部和专管员D来到案主家中开始介入，综治干部向案主表达了友好与关怀的意愿，并希望与案主一同走过难熬的戒毒期。综治干部：小陈，你好。陈某：你们是谁？

综治干部：我们是社区的禁毒工作人员，昨天，你妈妈已向我们述说了你的些许情况，我们今天来看有什么能够帮你的。陈某：你们谁都帮不了我，因为你们根本不会体会我现在的难受劲，你们走吧！我妈真多事。综治干部：不，我们能够理解，你现在感觉骨头痒，对吗？ 陈某：对。

综治干部：想吐，吐不出来，想吃，吃不进去，想睡，睡不着，对吗？ 陈某：对！

综治干部：如果要想改善以上的症状，只有再注射一克海洛因。但是，你又不甘心，因为你觉着好不容易熬过了两天，如果再碰那玩意儿，那将前功尽弃，可现在又比死还难受。陈某：对，对，对极了。你怎么都说到我心底去了？

综治干部：其实我们社区还有好多个吸毒人员，刚开始他们与你的症状差不多甚至比你还严重，我们和他们一起走过了最初那段生不如死的日子，现在他们有的已经成功戒了毒，过上了正常的生活。小陈，谁都有受挫折和无奈的时候，谁都有需要帮助的时候，向我们说说你目前的情况好吗？陈某：我觉着我快要死了，可我今年才27岁，我不要死，我死了妈妈怎么办啊！呜呜„„（综治干部递上纸餐巾，并顺势坐到陈某身边，拍拍他的肩膀，鼓励其继续说下去）

陈某：我从小学习不好，没有考上好的高中，妈妈让我上了技校。毕业后的我在一家工厂里做焊工，在那里认识了女朋友小胡。那些年一切都挺好的，如果没有染上毒瘾，现在早就结婚生孩子了，这一切都被我技校的一个同学给毁了。他有一帮很会玩的朋友，经常带我去酒吧、ktv玩，他的朋友们里很多都吸毒，跟我说那玩意吸了以后比做神仙还快活，让我也试试看。我知道毒品害人，一直不敢碰，直到有一天跟女朋友小胡吵架后心情不好，找到这帮朋友一起到酒吧喝酒，终于在酒精的麻醉和好奇心的驱使下，我开始了第一次的吸毒，没想到很快就上了瘾。为了买毒品，我花光了自己所有的积蓄和薪水，还骗我妈说打算和小胡结婚，骗光了她的储蓄。这个期间我无时无刻不想逃脱毒品的控制，可它就象长了爪子，掐住了我的喉咙，而且越掐越紧。我现在工作没了，女朋友没了，好后悔、好恐惧啊。。

综治干部：我很高兴你能向我吐露你的心声，从今以后，我们会尽全力帮助你，所以，不是你一个人与白魔抗争了，我们将与你并肩作战，你一定要有信心！

通过十余次这样的交心沟通，综治干部和案主建立了良好的信任关系，激发了案主的学习动力，使其愿意利用综治干部的协助和影响，促进其与周围生态系统环境之间相互协调。

2、案件的分析与诊断 综治干部根据以上所采集的资料，并综合自己对案主观察和交心所得信息，就案主情况作如下分析与诊断：

a、案主本人有摆脱毒品的强烈愿望，但每次都由于其意志力薄弱而以失败告终，在戒毒过程中反反复复十余次，目前又处于新一轮的生理脱毒阶段，心理和生理正经历着痛苦的煎熬，故而母亲的鼓励、支持和司法所心理辅导员的专业心理辅导致关重要。

b、与生理脱毒相比，心理脱毒更为漫长而艰辛，案主周围充斥着吞云吐雾的吸毒人员，因而综治干部的当务之急就是和案主母亲制订交友监督计划，帮助案主摆脱毒友，结交或者重新找回昔日的朋友或同学。

c、通过案主的自述，了解到其对前女友仍念念不忘，希望得到她的原谅并重归于好。综治干部如果能够调动前女友对案主的支持和鼓励，将是案主进行调适的良好资源。

d、案主十分害怕看到邻居顾忌他的眼神，有很强的自卑感。综治干部一方面鼓励案主参加社区志愿者队伍的各项公益活动，增加邻居对他的好感，另一方面对案主的邻居走访，鼓励他们给予案主关系和帮助。

f、案主的失业增加了家庭经济压力和精神空虚。综治干部认为，帮助案主找到新工作协助其以最短的时间缩小与社会的距离，融入正常社会生活，担负起应有的家庭责任。

3、服务与治疗过程

1、综治干部和综治专管员D每周两次家访，给案主送去有关戒毒知识和励志的书籍，并以朋友的身份、聊天的形式帮他树立正确的世界观、人生观和价值观，激发其乐观向上的人生态度，增强家庭责任感。

2、帮助案主摆脱原来的毒友，重新“打造”健康的“朋友圈”。案主母亲帮其办理了新的手机号，毒友来家时，退休在家的母亲及时干预阻止，有效防止案主跟毒友取得联系。同时动员其参与到本街道、社区组织的各项娱乐活动及社会公益活动，认识新的朋友。

3、联系到案主的前女女小胡，跟她讲述了案主的近况，并转达了案主希望得到她原谅的意愿，但是小胡表示可以原谅案主，但已经有男友，无法回到案主身边。在综治干部的建议下，小胡给案主通了个电话，鼓励他一定要振作起来把毒瘾戒掉，如果可以成功戒毒，依然是好朋友。虽然无法恢复恋情，但得到了前女友的原谅和鼓励，案主表示一定会努力戒毒，不让他爱的人失望。

4、接案当月，综治干部向负责社区劳保站的社工了解失业证办理条件，帮助案主申办了失业证领取失业金。五个月后，根据案主有6年驾龄且驾驶技术不错的情况，为其推荐了杭州一家著名房地产公司老总司机的工作，并顺利通过了面试和试用期，成为了该公司的正式员工，据说待遇还不错，这大大增强了案主的生活信心，真正融入到正常社会生活。

5、将案主的情况服和服务计划向司法所和社区民警做了详细的汇报，得到了他们的协助。综治干部在每次家访后根据案主的情况，决定是否联系司法所的心理辅导员提供专业服务。社区民警定期组织案主及其他戒毒人员学习，为他们讲述戒毒成功案例，为他们提供相互沟通的心得。

五、案例评估

综治干部认为，此个案基本达到预期目的。

在整个帮教过程中，综治干部不盲目批评，而是注重社会工作专业价值理念的应用，在了解到案主强烈的戒毒意愿后，利用案主与母亲的深厚感情，挖掘潜藏其深处的潜质，保障了个案的成效。

综治干部运用了理性情绪治疗模式、行为治疗法等多种工作方法，这些技巧的运用对案主来说无疑起到了良好的激励及促进作用，让案主意识到戒毒后，他还能走上正常人的生活道路。

综治干部以生态系统的视角，整合案主周围各系统资源，如案主的母亲、前女女、社区文化活动中心、社区劳保站、社区志愿者组织、司法所、民警等等，不仅帮助案主摆脱原来的毒友，更为案主营造了一个健康的人文环境。

六、专业反思

案主的人生道路还很长，综治干部此次帮教的成功只是意味着协助案主走过其生命中的一个“坎”，因此，还应更注意教授案主一些解决问题的模式和方法，增加其自我保护能力。爱情的力量是伟大的，综治干部看到了案主对爱情的渴望，计划在案主摆脱毒瘾后动员身边人为他介绍合适的姑娘，组建幸福家庭，综治干部要通过助人自助放手让案主重新点燃生命之火，扬起生活之帆！

篇2：个案管理师工作总结

一级人力资源管理师个人工作总结_人

力资源管理师工作总结

人力资源管理员的职业标准作为一种职业,人力资源管理人员可分为:人力资源管理员(国家职业资格四级),助理人力资源管理师(国家职业资格三级),人力资源管理师(国家职业资格二级),高级人力资源管理师(国家职业资格一级)。一级人力资源管理师个人工作总结怎么写呢?下面是学习啦小编整理的一级人力资源管理师个人工作总结资料，欢迎阅读。

篇1:一级人力资源管理师个人工作总结

本人自参加工作以来，一直致力于人力资源方面的工作，经过多年的实际操作以及参加相关的专业技能培训，积累了丰富的工作经验，具有较强的专业指导能力和操作能力。在人力资源管理体系中，尤其对人力资源规划配置，招聘与配置，培训与开发，薪酬福利管理，劳动关系管理等领域具有丰富的实际操作经验，现将有关的工作技能及实际操

作的案例简述如下:

一、人力资源规划

针对企业现状以及发展状况，对企业人力资源进行合理规划。

首先，本人服务的企业所处行业在最近几年的竞争态势加剧。本企业企业主为满足继续扩大企业在行业领域内的实力以及扩大投资人利益。其对企业的规模以及经营目标的发展增速也随之加快。这意味着本人在对为达成企业目标所需要的人力条件和资源成本支出方面的控制与测算提出了更高的标准和要求。因此，本人针对企业自身的规模和情况，对企业的人力资源规划工作进行阶段性划分。第二，企业职位说明书的体系进行完善。随着企业自身经营规模的提高，对各职能工作的细化程度加深，客观上要求对职位说明书进行优化以满足企业发展的变化。本人通

过采取劳动定额法、相关因素法等人力资源预测分析工作方法，用以量化新的职能在劳动额度及在企业内部所处的联系，并综合各方分析及预测结果，进行职位说明书的编制。

第三，针对企业规模的增加，对组织构架进行调整。本人服务的企业在部门的组织结构及流程节点上因企业规模的扩大随即发生变化。因工作任务的增加衍生出数个以前组织构架上没有的职能和岗位。意味着部分岗位在组织构架中汇报对象及流程发生了一定的更改，也意味着部分职能在企业内部的流动方向有了新的路线。本人通过优化企业组织结构，综合利用已优化的职位细则进行分析，对企业的岗位归属，部门编排，流程节点的设定上进行调整，以做到流程可溯和节点单一。

二、人力资源配置

紧密围绕企业经营目标，对企业人力资源进行有效配置。

首先，针对企业流程和职能的改变，增加企业内部人力资源生涯设计的方向。冲分利用已优化的企业组织构架及定量分析新增加的职位特性，对企业内部员工调动、晋升、调整的流动方向和人力资源生涯规划进行改良。对新增加职位的晋升要求和方向给予定量分析和确定，并明确达到的条件以及人力资源工作的内容。对其他岗位之间的相互调动的要求和合理性给予定性的分析，并明确内部人力资源生涯规划的表述和内容。

第二，针对企业流程、职位说明的优化，对企业人员编制的合理性给予分析和人力资源意见。随着企业内部组织规模的扩大，本人十分重视对企业人员编制的优化和确定，以满足企业发展的需求同时确保人力资源成本的控制合理性。通过运用人力资源预测分析工作方法，在保证流程节点明确的前提下采取审批流程兼任，细化执行明确的原则。即在保证流程节点明确下，审批流程的管理兼任，以保持合理的企业管理岗位人数，但必须保证细化工作事项的权责明确一致。同时，针对行业发展趋势以及企业经营目标，对执行层岗位人数进行优化和控制，以确保人力资源成本符合企业发展情况同时人力资源开发适应企业发展要求。

三、招聘与配置

人力资源招聘是企业人力资源管理的最重要环节之一，招聘工作直接影响到企业的生存与发展，本人曾经接受过任职资格体系构建与招聘面试技术，结构法招聘面试技巧、岗位评价等相关的专业技能训练、熟练掌握工作分析、招聘面试技巧等专业知识、熟悉霍兰德职业顾问测试、卡特尔16PF测试等人才测评工具，具备指导用人部门组织开展招聘面试工作的能力及策划组织大型的社会、校园招聘活动的能力，了解各种招聘渠道的使用。

在企业发展过程中，本人需要根据企业发展的需求和工作分析的需求，寻找吸引那些有能力、又有兴趣的任职人员，把合适的人放到合适的位置创造最大的价值。结合企业定位和职位说明书的标准，本人在招聘方面采取三步走战略:首先、在管理、技术人员等知识型岗位的招聘上，侧重于知名度较高的人才招聘网站、高级人才招聘专场、报刊、猎头公司，不定期地发布招聘信息，公布集中面试通知，为

企业形象做良好宣传的同时，也提高了企业知名度。第二、劳动型岗位招聘中，侧重于一般的劳动力市场、城中村村委会、住宅小区居委会、人才中介等渠道，和他们保持良好的关系，让他们积极推荐下岗职工、闲赋人员，为社会闲置劳动力提供就业的机会。较好地宣传了企业的社会责任感，也为企业树立了良好的公共形象。第三、加强人才甄选及培训体系的建设:增加人才甄选的辐射度，提高可筛选的候选人员;同时根据企业文化以及招聘需求岗位的标准，确定甄选人才的重要维度以满足为用人部门输送符合要求的人才。并强化对入职人员的职业匹配度和企业适应性进行培训以保证其迅速开展岗位工作的同时快速融入企业。

四、劳动关系管理。

在劳动关系方面自己主要做了以下主要工作: 首先，掌握《新劳动合同法》、《劳动法》及各项劳动与社会保障相关的法规条例的精神和内容，更好地为企业和员工服务。本人在实践工作中灵活运用，做好人员入职、离

职管理、合同签订、档案管理、劳动保险管理与纠纷，使公司能够顺利和谐地发展，完善劳动合同，减少劳动争议，解决员工和公司领导的后顾之忧。

第二、按照国家法律法规规定，按时做好企业的社会养老、医疗、工伤等各项保险的征缴、上报工作，积极配合市社保局监察大队开展社会保险实地稽查工作，关爱员工健康，制定员工职业健康工作计划并逐步落实。

第三、加强内部沟通，及时了解员工心理动态，采用有效激励，留住有用之人。在公司内部建立良好的沟通制度和渠道，目前人才竞争激烈，特别是专业性较强的技术人员，跳槽的机会非常多，所以作为人力资源管理人员，要及时了解和掌握员工的心理动态，采用有效的方法制止人才的流失。

以上仅仅是结合我本人的工作实践和公司情况，在较小范围内对自己的人力资源管理能力表述，人力资源管理是一门学问，还有许多东西需要认真学习，不断实践，逐步提

高自己的工作能力，参加高级人力资源管理师的培训就源于此。我想通过这次高级人力资源师的培训和自我学习的机会，继续提高我的专业能力以更好的在实际工作中为员工、为企业、为社会服务。

篇2:一级人力资源管理师个人工作总结 目前，我就职于某民营企业人力资源部人事专员岗位，主要负责的是有关于公司人力资源的问题。回顾这几年的工作，给我的感触就是把公司人类资源部门的工作做好非常关键。人力资源部门是一个上接领导接公司同事的部门，同事，对于提高公司员工的素质和动力有着非常大的关键作用。在领导的悉心关怀下，在同事们的帮助下，通过自身的努力，各方面都取得了一定的进步，较好地完成了自己的本职工作。

现将思想、工作情况作简要总结。人力资源管理分六大模块包括人力资源规划、招聘与配置、培训与开发、绩效管理、薪酬福利管理、劳动关系管理。是通过模块划分的方式对企业人力资源管理工作所涵盖的内容进行的一种总结。

据实际工作需要提出用人计划，也就是招聘员工;做职工教育培训工作，这样做的目的就是提高员工的素质;就是劳动合同，负责签订劳动合同;负责公司的档案工资、福利和保险待遇的调整工作;社会保险管理，对员工的退休进行认定等;对员工的工作业绩进行考评;做各种统计报表，然后给领导报告。

人力资源部紧紧围绕公司生产经营目标开展工作，加强人力资源引进开发管理，有力地保障了公司正常的生产和工作秩序，为公司长远发展提供储备了大量的高素质人才;进行薪酬绩效体系改革，体现了多劳多得、按绩取酬、高效公平的，兼顾激励保障的薪酬制度;构建职称技能评定管理体系，以制度保障形式为员工职业提升发展打通了各种有效渠道做到人尽其才，发挥员工的聪明才智及潜能;以新劳动合同法新版规定为契机，完善合同用工管理，创造了一个良好和谐的用人环境;贯彻提升企业文化、改善员工素质的原则，进一步发挥人力资源专业管理的纽带作用，为公司的发展起到了有力的良性文化保障。随着公司的不断发展,对人才需求量的增加，公司内部人员必须进行相应知识的补充才能实现公司总体目标的达成。现将我对公司培训计划的制定流程的心得做一个简单的总结。企业培训是公司中一个重 要的任务，现在我将有一个整体上的人员培训目标总体目标。

【一】

1、加强公司高管人员的培训，提升经营者的经营理念，开阔思路，增强决策能力、战略开拓能力和现代经营管理能力

2.加强公司中层管理人员的培训，提高管理者的综合素质，完善知识结构，增强综合管理能力、创新能力和执行能力。

3、加强公司专业技术人员的培训，提高技术理论水平和专业技能，增强科技研发、技术创新、技术改造能力。

4、加强公司操作人员的技术等级培训，不断提升操作人员的业务水平和操作技能，增强严格履行执行能力。

5、加强员工的学历培养，增强员工的文化素质，提升各层次的文化知识水平。

6、加强各级管理人员和行业人员执业资格的培训，加快持证上岗工作步伐，进一步规范管理。

【二】原则与要求:

1、坚持按需施教、务求实效的原则。根据公司改革与发展的需要和员工多样化培训需求，分层分类别地开展内容丰富、形式灵活的培训，增强教育培训的针对性和实效性，确保培训质量。

2、坚持自主培训为主，外委培训为辅的原则。整合培训资源，建立健全以公司培训中心为主要培训基地，临近培训基地的培训网络，立足自主培训搞好基础培训和常规培训，通过外委基地搞好相关专业培训。

3、坚持培训人员、培训内容、培训时间三落实原则。

【三】培训内容与方式

1、公司领导与高管人员开拓战略思维，提升经营理念，提高科学决策能力和经营管理能力。通过参加企业家高端论坛、峰会、年会;到国内外成功企业参观学习;参加国内外著名企业高级培训师的高端讲座。学习先进的企业管理制度与科学的管理方式，学习先进的科学技术，将他引用到本企业的生产运营中来，同时公司高层人员要制定企业的发展计划和远景，为企业的发展提出先进的战略

2、公司的中层人员:管理实务培，生产组织与管理、成本管理与绩效考核、人力资源管理、激励与沟通、领导艺术等。请专家教授来公司集中授课;组织相关人员参加专场讲座;在公司培训中心接受新的有关于本公司的课程，学历进修和专业知识培训。积极鼓励符合条件的中层干部参加有关于本公司的考试，企业可以根据公司的需求进行一定的考试，以一定期的测验公司员工的水平，同时可以测验公司员工是否达到企业的要求。作为中层人员也可以进行学位进修;组织经营、企管、财会专业管理干部参加执业资格考试，获取执业资格证书。

3、强化公司技术人员的培训。技术是公司的核心，公司在公司技术人员也应该下大的资本，才能保证公司的活力以及市场竞争力，满足市场的需求，今年公司将下大力组织对在职和后备项目经理进行轮训，培训面力争达到50%以上，重点提高他们的政治素养、管理能力、人际沟通能力和业务能力。同时开通环球职业教育在线远程职业教育网，给员工提供学习的绿色通道。要求公司各单位要选拔具有符合建造师报考条件，且有专业发展能力的员工，组织强化培训，参加社会建造师考试，年净增人数力争达到10人以上。

4、加快高技能人才的培养和职业技能鉴定步伐。开阔眼界、拓展思路、掌握信息、汲取经验。组织中层干部分期分批到上下游企业和关联企业学习参观，了解生产经营情况，借鉴成功经验。组织公司人员到相关地方进行参观，了解和认识其他公司的经营状况，借鉴和学习其他公司优秀的

地方，取长补短，汲取经验，改进公司不足的地方。

5、职工的基础培训新招聘员工进行强化公司的企业文化培训、法律法规、劳动纪律、安全生产、团队精神、质量意识培训。每项培训年不得低于8个学时;通过实行师傅带徒弟，对新员工进行专业技能培训，基层各单位、分公司的新员工合同签订率必须达到100%。试用期结合绩效考核评定成绩，考核不合格的予以辞退，考核优秀者给于一定的表彰奖励。各部门和基层单位要积极创造条件，鼓励员工自学和参加各类组织培训，实现个人发展与企业培训需求相统一。使管理人员的专业能力向不同管理职业方向拓展和提高;专业技术人员的专业能力向相关专业和管理领域拓展和提高;使施工作业人员掌握种以上的技能，成为一专多能的复合型人才和高层次人才。

【四】培训预算与培训时间

1.培训费用指培训的成本,是员工培训过程中所发生的一切费用,包括培训之前的准备)培训的实施过程)以及

培训结束之后的效果评估等各种与之有关的各种费用的总和，我们会根据公司的人员和培算需求来具体安排具体预算，包括员工每个月每年每一次的经费预算，同时对于不同层次人员进行不同的培训，不同层次的人员进行不同的经费预算。

2、对于培训时间，不同的员工一年至少保证三次以上的培训，以保证培训作用的有效性和与时俱进。人力资源部门将对此进行具体的安排和计算，结合公司的实际情况，保证计划的有序进行。预算和时间是培训计划的关键，因此，我们将仔细有力地对待这个事情，人力资源面对的是整个公司，我们将尽我们所能，用心努力地将计划进行下去。

【五】 与企业的实际相结合。

1、大力宣传本公司培训计划，让员工了解培训情况和任务

2、与企业不同部门的人分别开会议，列出主要的问题和计划

3、让员工提出自己的建议以及认为不满的地方和优秀的地方

4、根据公司的需要作出主要的培训任务和培训的重点。

5、开始作出表格和预算经费，对将要进行的培训任务有明确的计划

6、明确负责人员，将各步骤联系起来，提高执行力，将目标和计划有条不絮德进行下去。

7、进行人员分配和联系将要进行的培训方式。将技术作为人员的培训重点，其他人员相对高效率化和精简化。

8、联系其他企业，学习其他企业的优秀地方和值得借鉴的地方，取长补短，根据事实调整方案。

【六】 企业年末的评估方案

1、根据公司的实际对公司的员工进行调查，看此方案对公司员工是否有实质性的帮助。

2、我将会进行两部分考核，一部分是笔试，一部分是技术测试，对员工统一进行基础性测试。

3、另外，除了基础性测试以为，我将对员工进行分层次测试，不同的员工和不同的负责人员有不同的测试，以测试他们对自己的工作有没有专业性以及认真的态度。

4、我会进行培训日程和培训计划进行及时考勤和及时考察，对于员工的实际情况作出不同的改良，培训的业绩和有效性直接挂钩，从不同的方式激励员工，提高员工的积极性，从而提高公司整体的运行效率和工作效率。

5、对于培训讲师，培训地点，培训方式，我会根据员工的效率和员工的接受程度而选择不同的方式，更大的达到公平。

6、我也会测试员工对其他企业借鉴的地方以及是否意识到自己的不足，是否相对于之前有改进的地方。以此来提高评估的效率。

7、另外，我会通过让同部门的员工进行对比，竞争，提高员工们的忧患意识，让不同部门看不同部门的优势，相互学习。让公司成为一个小型的竞争人员产地，充分利用公司所有的资源。

8、我会邀请其他企业的人员对本公司做出评价，并且改进不会好的地方，做到内外兼修，学习外来文化。

9、我会定期向上级领导报告情况，以及向领导说明培训的优点以及存在的缺点，以及需要改进的地方，让上级随时知道我们的情况。

【七】培训可能出现的问题与解决方案

1、经费不够:对于经费不够的问题，我会消减计划中的某些部分，着重培训企业的支柱部门，除此之外，我会减少次数，选择那些必要的培训课程，如果经费足够，再进行拓展。

2、员工的纪律问题:部分员工可能没有意识到培训的重要性，所以必要的时候，我会对员工进行思想工作，就需要加大宣传力度，让员工充分意识到培训的重要性，从行动和心态上重视起来。

3、时间冲突:可能培训会与某些部门的工作时间或者周末时间冲突，我会调节计划时间，基础课程让所有员工一起，专业课程让不同员工分开，挑选合适的时间，至于有时候与部门人员的休息时间冲突，我会加强宣传，努力对员工们进行思想工作，或者采用其他方式让他们感受到培训的乐趣。

4、与上级的决策有冲突:当我们的觉策与上级有冲突的时候，我;方，再做修改，经常与上级联系，如果上级觉得某些方案不行，再重新制定新的方案，一起为了企业的进步而努力。

5、培训效果不如预期效果:我会及时找出效果不如意的原因，然后及时作出改正，询问员工感受，然后方式无法改进，就采取

另一种方式，采用最高效率的方式。及时采取解决方 案，提高效率。

6、流程混乱:管理人员不当:在方案实施前，我会仔细考虑所有可能性，以及所有不可能行，仔细针对问题提出解决方案，尽量做到避免操作问题和管理问题，将此次培训做到低投入，高效率。

7、目标过于远大，远离公司实际:我会制定一个长期的目标，和短期目标，和公司的实际情况相结合,根据奋斗过程中遇到的问题再解决问题，一步一步地达到目标。

【八】 总结:在科技进步日新月异、经济全球化深入发展的今

天我们主要在四方面做一些工作和努力，对内而言:分工明细，职责清晰，权力明确，管理有力，制度健全;部门之间协助与监管有序，有章可循，且能达到制约和权力的平衡。企业与员工的规划科学合理，共同进步，以公司为家。

有创新的意识，有活力，这是企业的生存之本，也是发展之本。这样的企业才会无往而不胜，达到企业与员工共同发展的境界。这也是众多的管理的最终的目的。当然要达到这样的目的，仅仅是纸上谈兵肯定不行，这需要公司上层领导和所有管理者一起努力来实施。综观国内之大多数企业民营企业，或成功、或失败，人才几乎都起了决定性的作用。很多时候，关键性的人才就像是船上的舵手，操控全局，掌握方向，可以带领企业沿着正确的道路发展壮大，其价值远远不是金钱所能衡量。而其他具体到部门到岗位的人才也是所不可缺的，他们是本部门或本岗位的领军人物，是企业架构里必须引起重视的环节，是对企业的制度、方针、目标具体实施、执行的对象。

綜上所述,在同行业竞争比较激烈的今天,公司要生存,最关键的就是要懂得持续发展公司的核心,其中最重要的就是员工培训和开发;作为公司的人力资源部门的一位员工，我将尽我所能，团结公司，为公司的发展做出最大的努力。我们深知一个公司的人才培训在一个公司中有非常重要的作用，不管是什么细节的工作，在竞争激烈的今天，不仅仅是外部竞争很重要，内部的管理规划也很重要。我将尽我的所能，为公司的发展做出贡献。

个人所述:自工作以来，我尽职尽责，配合其他部门在工作，积极主动的投入到工作和学习当中去，严谨细心、稳重忠诚，配合人事经理利用较短的时间整合了原有资源，逐步建立适合公司的培训，奖惩制度，在人事部门做了自己应该做的事情，也十分明白自己工作岗位的任务。总结过去，展望未来，我将本着认真负责、踏实努力的原则，做好自己的本质工作，团结他人，为公司的发展做出自己最大的努力，和公司同发展，共进退。

篇3:一级人力资源管理师个人工作总结

本人现就职于20xx年起任职于人力资源部。在公司领导的正确领导下，在人力资源部部长及同事的精心指导下，协同人事部长及部门同事负责公司的人力资源管理工作，尽责尽职地做好人力资源和社会保障工作，现从思想品德、职业道德、专业技能、工作业绩等情况作如下总结:

一、思想品德。认真学习科学发展观，深入领会并积

极践行群众路线的工作方法，严格要求自己，履行党员业务，树立正确的人生观，认真工作，做到廉洁自律，谦虚做人，效忠组织，审慎做事，严格遵守各项规章制度，做好榜样，积极发挥模范作用。

二、职业道德。热爱自己的本职工作，珍惜工作机会;诚实待人，守信做事，办事公道，脚踏实地，勇于进取;热心帮助百姓就业，全心全意为职工谋求社会保障，尽力多为百姓做事;积极服务企业，确保正确和规范用工，全力营造和谐的用工环境。

三、专业技能。勤于钻研人力资源管理知识和社会保障法律法规，20xx年至今，先后参加公司举办的《人力资源课程》培训、操作考试等。能善于运用所掌握的知识和技能，熟练解决工作中所遇到的各类困难和问题。

四、工作业绩。积极服务企业，热忱为职工办实事。为多家分厂累计解决用工难和劳动纠纷，督促和帮助企业签订劳动合同，为构建和谐的劳动关系作出积极的贡献;组织培

训职工，为就业困难人员提供就业援助。

参加人力资源管理工作以来，在不断学习和实践中，我掌握了大量的管理技术知识，积累了一定的丰富经验，做出了一定的成绩;直接参与了若干重大战略决策的制定，并为战略的分解、落实提供一系列人力资源解决方案，主要工作如下:(一)与人力资源部部长及同事一起参与规划新厂区扩建、人力资源及定岗培训等相关工作，为新增产线顺利投产提供人力资源配置保障。

20xx年，因市场需求和公司战略方向的转变，拟新建生产厂区，在人事部部长带领下，本人从项目立项介入，根据厂区规模、车间要求、工艺流程、技术装备等分析评估人力需求，制定人力资源管理需求计划并设计组织架构、岗位配置、定员核定等人力资源部相关事宜，并组织制定人事政策制度和管理流程。

为确保新建产品线高素质的员工队伍，在充分挖掘内部潜力的基础上，参与外部人才引进渠道的拓展，负责中、高级技术人才的引进，并建立有关人才进出的制度和操作程序规范企业吸引人才措施，保证渠道畅通的同时，掌握主动吸引人才方式积极为以后发展储备管理技术人才。对厂区招聘过程进行监控，对招聘结果进行评估，对人员预算、编制进行控制，保证招聘效率的同时适当使用人才测评技术，对关键岗位人员的培养和选拔提供依据。组织制定职位体系和职位管理制度。真正做到以岗定人，以人而兴岗

(二)参与组建公司厂房建设，主要负责人力资源建设中各部门人员配置及岗前培训工作。

20xx年，由于公司发展需要，厂房的组建成为公司的重大战略布局。在参与筹建厂房的过程中，本人根据厂房建设战略目标及市场定位制定了人力资源管理发展战略，协同人事部长负责指导人力资源管理体系的建立，与公司高层就公司人力资源管理制定政策制度和管理方案。

根据公司使命以及公司培训需求分析，制定培训计划，配合公司战略发展制定培训策略，完善招人及规划培训管理制度，提供系统有效、有针对性、可持续提升、前瞻性的培训，全面提升员工素质的同时，通过企业文化引导等培训增加企业的凝聚力和对企业价值的认同感，使第七期厂房人事建设工作拥有较好的向心力。制定监督员工培训工作，审核培训计划，并协助和检查培训工作的展开和实施。协助建立网上培训学院，为员工提供网上培训信息和网上培训教材，并探索一种适合开展的互动、常态的培训方式，让更好的资源共享服务于各单位部门。根据培训实施、组织和指导设计员工的职业生涯规划，为员工的长久发展制定规划，促其心存感恩，且充满希望的在各自的岗位上展示自己。

(三)以人力资源管理统一管理为契机, 强化以绩效为导向的薪酬和建立套餐式组合福利体系

20xx年以后，统一负责公司各单位部门人力资源工作，指导并协调各个单位部门人事建设，并对各人力资源管理工作监督负责。以此为契机，通过整合和改良，薪资也由原来 的职能主导向绩效导向转换，通过建立完善的绩效考核体系，更好的激发了员工的积极性和创新性。

通过岗位梳理、人岗匹配、绩效体系重塑、薪酬管理等人力资源规划，按绩效导向、市场竞争、职能解构三项原则重新设计了薪酬模式，减少薪酬等级相应拓宽薪酬变动范围体现能力优势和适应发展需要。充分激励各部门、各团队和员工的积极性，以实现企业和员工的双赢。薪资结构由基薪、绩效奖、贡献奖三部分组成。建立套餐式组合福利体系，以满足不同区单位部门、层别、年龄的员工的多样需求，建立集团薪酬福利政策和体系的员工及时咨询服务模式。更好的激励员工，服务于员工。

(四)以各部门业务经理为纽带，实施绩效管理的良性循环

人力资源管理部门要熟悉业务，这样才能在公司考核方案的制订，绩效合同的起草，尤其是制订各部门各岗位的KPI时做到灵活应变。在此基础上制定可操作性强的绩效考

核体系和晋升体系，以提高个人和组织绩效。

在原来绩效考核的基础上，更加注重量化管理的效度，对于难以量化的部门采用参照法和综合对比评价法，最终达到各类人员绩效考核的量化管理。并提供技术和组织支持，对实施过程进行指导。检查和监督各厂区人事考核工作，包括开展情况，客观公平与否，结果应用等。针对各公司的地域限制，组织开发和简历考核信息系统，实现考核工作的网络化管理，提高工作效率。

(五)通过全员学习打造和创建学习型组织，保持企业创造力和创新力，使每一个员工都能自动自发工作。

制度+控制的模式已不再适应新形势下的企业发展，在推动全员学习的同时，本人以公司为试点，在组织内部建立完善的自学习机制，通过转变固有的管理从属关系到工作伙伴关系，在学习和调整结构关系的前提下确立企业和员工的共同愿景和目标，建立起全面的激励机制，并以此切入，以第五项修炼为指导，践行自我超越、改善心智模式、建立共

同愿景、团队学习、系统思考，积极创建学习型组织，使每一个员工都能自动自发的工作，也让大家明白了责任比能力更重要工作理念，同时也为企业带来了实质的效益。公司试点的成功也为公司下属厂区提供了经验和参考，但学习型组织的缔造不是最终目的，重要的是通过迈向学习型组织的种种努力，引导一种不断创新、不断进步的新观念，从而使组织日新月异，不断创造未来，也使我真切的感受到方法比努力更重要。

为明确工作程序，提高自身工作能力，在具体的工作中形成了一个清晰的工作思路，能够顺利的开展工作并熟练圆满地完成本职工作。2012年以来，我一直注重人力资源的学习培训，学习了基本知识、绩效管理等方面知识内容。

一分耕耘一分收获，20xx 年、2012 年、2013年连续被评为公司先进生产工作者;20xx年公司举办的专业知识竞赛中获得一等奖，2012年被评为岗位能手，2013 年被评为岗位排头兵。

作为一名非专业学科毕业的人力资源管理者，成绩只能代表过去，展望未来，我将立足本职岗位、努力工作、持之以恒的不断提高自身素质，运用所学知识及技能经过不懈的努力，使工作水平有高的一层的进步，开创工作的新局面，还要扎实自己专业理论的同时也积极拓宽自己的知识面，并注重员工心理变化和有效沟通，努力为更好的成为一名优秀的人力资源管理者不断奋斗，为公司的壮大和发展奉献自己的微薄之力。

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篇3：艾滋病个案管理师小红胖

“小红胖”洪成林每天上下班的路上要用掉4个小时。住在北京市通州区的他，每天要倒三次公交才能到达位于朝阳区的地坛医院。每天早上六点出门，紧赶慢赶能在八点之前到，晚上下班再用两个小时原路返回。

要做艾滋病志愿者也有点害怕

洪成林在中国青年政治学院学习的是社会工作专业，一次偶然的机会，他参与到了北京大学人民医院医务社会工作暨志愿服务工作部的志愿服务之中。此后的一年里，他便在社工部进行医务社工的实习。不过接触的都是普通门诊的病人，没有和艾滋病感染者打过交道。2013年年底，临近毕业的洪成林选择了到北京红丝带之家进行毕业实习，但心里也有点担心，“那个时候对艾滋病一无所知，就是从网上、电视上看到过一些，也不清楚传播途径是什么。我从网上仔细查了查，了解到相关知识后，心里有数了，很坦然地就去了。”

红丝带之家的其他志愿者给了小洪很多帮助，他开始逐步胜任了这份工作。2014年4月，国家疾控中心开始启动“艾滋病个案管理师项目”，在全国8个试点选择近20名艾滋病工作者，培训后正式成为我国第一批艾滋病个案管理师。洪成林和另一位地坛医院的袁彭老师被选上参加培训。经过学习，他们顺利通过考试上岗了。

每一位来地坛医院接受治疗的感染者，第一步都是先到洪成林这里。他的工作是为每一位感染者建立单独的档案，告知他们治疗的流程，如何吃药，以及每次取药的时间。工作中最重要的部分，其实是为感染者进行心理咨询。小洪说，绝大部分感染者都有几个共同担心的问题——还能活多久，吃药会不会有副作用，身边的人知道了怎么办等。他会首先针对这几个问题解开感染者的心结，再一步步引导他们树立重新开始生活的信心。

有一个小伙子再过一周就要和女朋友举办婚礼，请帖都发出去了，就在这个时候查出了感染HIV。在小洪的咨询室里，他痛哭了一个多小时，讲了事情的来龙去脉。他最大的担心是不知道是否传染给了女朋友，也不知道该如何说服她去做检查。

小洪让他先冷静下来，然后告诉他想让女友去检查也可以有别的方式，比如可以告诉她，自己在单位的体检中检出乙肝值有些不正常，所以带她也去查一下，因为乙肝和艾滋病的传播途径相似，也一样是抽血进行化验。至于婚礼的问题，小洪说作为一个男人，他认为应该把这件事告诉女友，至于婚礼是否进行就只能由对方决定了。在小洪的鼓励下，小伙子下决心晚上就向女友全盘托出。晚上，一直等待消息的小洪接到小伙子电话，女友不但没有嫌弃他，还表示婚礼会如期进行。第二天，小伙子带着女友来做了检查，女孩没有被感染。“现在他们两人的感情还是很好的，女孩以前不会做饭，为了让小伙子增强体质，学会了自己做饭，还每天给他煲汤。他们正计划要一个孩子。”

从2014年4月份到现在，小洪的手中已经有了700多份这样的案主。在他管理的个案中，让自己感觉最有成就的是一位来自湖南的小伙子小朋。在与案主进行第一次咨询的时候，小洪就发现这位病人情况并不乐观，所以对他格外关注。有一个周五按照预定好该来领药的日子小朋没有来，小洪打去电话，小朋说他头晕得厉害，来不了医院了，能不能下周一再去。小洪让他周末好好休息，周一再来。到了周一小洪又给他打电话，小朋还说头晕。小洪告诉他，如果还能走就赶快来医院查查怎么回事。小朋来了以后，小洪马上带他去找了医生，才知道他感染了脑炎，情况很危险，需要马上住院治疗。

小朋从小父母离异，现在只身一人在北京，也没什么存款。现在要做的是马上为他筹集治疗的费用。小洪给他的父母分别打了电话，父母都表示不愿意过来。这个时候的小朋正躺在重症监护室等待手术，无奈之下，小洪通过地坛医院办公室王主任的帮忙，联系到北京市红十字会的一个负责人，她伸出救援之手，帮助解决了这笔费用。手术之后，小洪又把他的情况与小朋的父亲沟通，后来父亲同意来北京看他，并将小朋带回了老家照顾。“小朋经常给我发短信，他现在的情况正在逐渐好转，和家人的关系也在恢复中。我听了特别高兴，觉得自己的工作也挺有意义的。”

微博让更多的感染者受益

为了能更便利地开展工作，2014年6月洪成林开通了名为“艾滋病个案管理师小红胖”的新浪微博。微博的粉丝人数很快突破了千人，同时他也发现自己的时间明显不够用了。无论是上班还是下班时间，只要有点空他就赶快看看大家的留言，解答他们提出的各种问题。

通过微博他不但向感染者普及了许多艾滋病知识，还真的让有些拒绝吃药的感染者改变了态度。曾经有一对男同都感染了，一个人主动要求治疗，另一个因为觉得吃药会有副作用而拒不吃药。一个月之后，吃药的那个人情况有所好转，而另一个还是固执地不肯吃。小洪让他加了自己的微博，那阵子，他有意把其他感染者发给自己的吃药后CD4值升高的情况再转发给这位感染者。终于有一天，他和同伴一起来到了医院，对小洪说，我想吃药了。问他为什么，他说，看到那么多人吃药以后都有了好转，自己也想试一试了。

家人和朋友都知道我在做这份工作

父亲刚开始听说洪成林的工作时，有些担心，“他告诉我小心点，别让感染者用针给扎了。以前不是有新闻说感染者报复社会嘛。”小洪笑着说，后来他每天回家给家人讲讲这一天遇到的人，讲讲那些发生在感染者身上感人的事，有些固执的案例也请家人帮着出出主意。现在家人也了解了很多艾滋病的知识，对他的工作非常支持。朋友们也常常打趣他，我们身边如果有疑似人群就带到你那儿去。

洪成林的手机24小时开机，他怕有人在晚上的时候会有事情要咨询他，“如果他们找不到我，可能一晚上都睡不好，担惊受怕。”有一天晚上11点他已经躺下准备睡了，一个患者打来电话：“小红胖老师，我平时10点吃药，我刚才10点半的时候刷牙，突然恶心，结果把晚饭吃的全吐了。但是我不知道我吃的药有没有被吐出来啊！你说我的药到底有没有吐出来啊？我要不要重新吃一次啊？”还有一次半夜两点有人打来电话，说自己去酒吧喝酒了，突然想起吃了药还能不能喝酒？所以着急打电话问问他。

小洪说，有的感染者心态特别好，治疗的过程中始终积极乐观，这样的人也往往能让他感受到正能量。“有一天上午，一对老夫妇来医院取药，精神状态特别好！和办公室里的病人聊天，还开导一位新发现的感染者。志愿者通知阿姨周日有女性患者的活动，她高兴地和老伴说：嘿，老头，我周末要来参加活动啊，你自己在家好好玩。看到这样的患者我的心情也特别好，希望我们的患者都能拥有这种心态。”

对于未来的工作方向，小洪说，应该在很长一段时间内在艾滋病防治工作领域，因为自己对这个人群已经有了感情，“我不觉得他们是一个特殊的人群，他们有血有肉，有感情，有喜怒哀乐。他们信任我，我愿意在这条道路上陪伴他们。希望通过我的努力，能让更多的感染者像普通人一样健康快乐地生活。”

（编辑·韩旭）

hanxu716@126.com

篇4：人力资源管理师业务工作总结

技术工作总结

姓 名： 职 业： 身份证号： 鉴定等级： 一级 单 位：

二〇一四年七月十六日

技术工作总结

本人现就职于2010年起任职于人力资源部。在公司领导的正确领导下，在人力资源部部长及同事的精心指导下，协同人事部长及部门同事负责公司的人力资源管理工作，尽责尽职地做好人力资源和社会保障工作，现从思想品德、职业道德、专业技能、工作业绩等情况作如下总结：

一、思想品德。认真学习科学发展观，深入领会并积极践行群众路线的工作方法，严格要求自己，履行党员业务，树立正确的人生观，认真工作，做到廉洁自律，谦虚做人，效忠组织，审慎做事，严格遵守各项规章制度，做好榜样，积极发挥模范作用。

二、职业道德。热爱自己的本职工作，珍惜工作机会；诚实待人，守信做事，办事公道，脚踏实地，勇于进取；热心帮助百姓就业，全心全意为职工谋求社会保障，尽力多为百姓做事；积极服务企业，确保正确和规范用工，全力营造和谐的用工环境。

三、专业技能。勤于钻研人力资源管理知识和社会保障法律法规，2010年至今，先后参加公司举办的《人力资源课程》培训、操作考试等。能善于运用所掌握的知识和技能，熟练解决工作中所遇到的各类困难和问题。

四、工作业绩。积极服务企业，热忱为职工办实事。为多家分厂累计解决用工难和劳动纠纷，督促和帮助企业签订劳动合同，为构建和谐的劳动关系作出积极的贡献；组织培训职工，为就业困难人员提供就业援助。

参加人力资源管理工作以来，在不断学习和实践中，我掌握了大量的管理技术知识，积累了一定的丰富经验，做出了一定的成绩；直接参与了若干重大战略决策的制定，并为战略的分解、落实提供一系列人力资源解决方案，主要工作如下：

（一）与人力资源部部长及同事一起参与规划新厂区扩建、人力资源及定岗培训等相关工作，为新增产线顺利投产提供人力资源配置保障。

2011年，因市场需求和公司战略方向的转变，拟新建生产厂区，在人事部部长带领下，本人从项目立项介入，根据厂区规模、车间要求、工艺流程、技术装备等分析评估人力需求，制定人力资源管理需求计划并设计组织架构、岗位配置、定员核定等人力资源部相关事宜，并组织制定人事政策制度和管理流程。

为确保新建产品线高素质的员工队伍，在充分挖掘内部潜力的基础上，参与外部人才引进渠道的拓展，负责中、高级技术人才的引进，并建立有关人才进出的制度和操作程序规范企业吸引人才措施，保证渠道畅通的同时，掌握主动吸引人才方式积极为以后发展储备管理技术人才。对厂区招聘过程进行监控，对招聘结果进行评估，对人员预算、编制进行控制，保证招聘效率的同时适当使用人才测评技术，对关键岗位人员的培养和选拔提供依据。组织制定职位体系和职位管理制度。真正做到“以岗定人，以人而兴岗”

（二）参与组建公司厂房建设，主要负责人力资源建设中各部门人员配置及岗前培训工作。

2012年，由于公司发展需要，厂房的组建成为公司的重大战略布局。在参与筹建厂房的过程中，本人根据厂房建设战略目标及市场定位制定了人力资源管理发展战略，协同人事部长负责指导人力资源管理体系的建立，与公司高层就公司人力资源管理制定政策制度和管理方案。

根据公司使命以及公司培训需求分析，制定培训计划，配合公司战略发展制定培训策略，完善招人及规划培训管理制度，提供系统有效、有针对性、可持续提升、前瞻性的培训，全面提升员工素质的同时，通过企业文化引导等培训增加企业的凝聚力和对企业价值的认同感，使第七期厂房人事建设工作拥有较好的向心力。制定监督员工培训工作，审核培训计划，并协助和检查培训工作的展开和实施。协助建立网上“培训学院”，为员工提供网上培训信息和网上培训教材，并探索一种适合开展的互动、常态的培训方式，让更好的资源共享服务于各单位部门。根据培训实施、组织和指导设计员工的职业生涯规划，为员工的长久发展制定规划，促其心存感恩，且充满希望的在各自的岗位上展示自己。

（三）以人力资源管理统一管理为契机, 强化以绩效为导向的薪酬和建立套餐式组合福利体系

2012年以后，统一负责公司各单位部门人力资源工作，指导并协调各个单位部门人事建设，并对各人力资源管理工作监督负责。以此为契机，通过整合和改良，薪资也由原来的职能主导向绩效导向转换，通过建立完善的绩效考核体系，更好的激发了员工的积极性和创新性。

通过岗位梳理、人岗匹配、绩效体系重塑、薪酬管理等人力资源规划，按“绩效导向、市场竞争、职能解构”三项原则重新设计了薪酬模式，减少薪酬等级相应拓宽薪酬变动范围体现能力优势和适应发展需要。充分激励各部门、各团队和员工的积极性，以实现企业和员工的双赢。薪资结构由基薪、绩效奖、贡献奖三部分组成。建立套餐式组合福利体系，以满足不同区单位部门、层别、年龄的员工的多样需求，建立“集团薪酬福利政策和体系”的员工及时咨询服务模式。更好的激励员工，服务于员工。

（四）以各部门业务经理为纽带，实施绩效管理的良性循环

人力资源管理部门要熟悉业务，这样才能在公司考核方案的制订，绩效合同的起草，尤其是制订各部门各岗位的KPI时做到灵活应变。在此基础上制定可操作性强的绩效考核体系和晋升体系，以提高个人和组织绩效。

在原来绩效考核的基础上，更加注重量化管理的效度，对于难以量化的部门采用参照法和综合对比评价法，最终达到各类人员绩效考核的量化管理。并提供技术和组织支持，对实施过程进行指导。检查和监督各厂区人事考核工作，包括开展情况，客观公平与否，结果应用等。针对各公司的地域限制，组织开发和简历考核信息系统，实现考核工作的网络化管理，提高工作效率。

（五）通过全员学习打造和创建学习型组织，保持企业创造力和创新力，使每一个员工都能“自动自发”工作。

制度+控制的模式已不再适应新形势下的企业发展，在推动全员学习的同时，本人以公司为试点，在组织内部建立完善的“自学习机制”，通过转变固有的管理从属关系到工作伙伴关系，在学习和调整结构关系的前提下确立企业和员工的共同愿景和目标，建立起全面的激励机制，并以此切入，以第五项修炼为指导，践行自我超越、改善心智模式、建立共同愿景、团队学习、系统思考，积极创建学习型组织，使每一个员工都能“自动自发”的工作，也让大家明白了“责任比能力更重要”工作理念，同时也为企业带来了实质的效益。公司试点的成功也为公司下属厂区提供了经验和参考，但学习型组织的缔造不是最终目的，重要的是通过迈向学习型组织的种种努力，引导一种不断创新、不断进步的新观念，从而使组织日新月异，不断创造未来，也使我真切的感受到“方法比努力”更重要。

为明确工作程序，提高自身工作能力，在具体的工作中形成了一个清晰的工作思路，能够顺利的开展工作并熟练圆满地完成本职工作。2012年以来，我一直注重人力资源的学习培训，学习了基本知识、绩效管理等方面知识内容。

一分耕耘一分收获，2011 年、2012 年、2013年连续被评为公司先进生产工作者；2011年公司举办的专业知识竞赛中获得一等奖，2012年被评为岗位能手，2013 年被评为岗位排头兵。