员工个人心得

员工个人心得（通用10篇）

篇1：员工个人心得

一、最快融入公司

来到公司有很多新人不能呆下去是因为没有融入到公司里，总是把自己当做局外人，对于公司的文化，公司的制度总是存在这样那样的问题，这样是不能做好工作，也不能静下心来工作的，只会让自己越做越烦，其实每一个工作都是一样的，都需要我们融入到公司，对于公司的文化，公司的制度，要学会接受，去尝试才知道，公司能够一直成立总有其优势的，不要抱着怀疑的态度，多余公司的同事交流，少说多做，只有做的多才能做的好，才能学得好，每个人都是公司的零件，摆好自己的问题，找到自己的任务，对工作有责任心就会慢慢融入公司，想要能够有更多的优势只有更快的融入到公司的制度体系中去，把所有的工作都认真做好，把每件事都认真对待，快乐开朗工作，不断前进。

二、给自己定工作目标

没有目标就没有方向。在工作中我们如果不该自己制定目标，不给自己一个方向，这就会让我们在工作中迷失方向，找不到自己的位置，我们的工作不是单单做好本职就可以了，还要有长远发展的方向，不想当将军的士兵不是一个好士兵，不愿意成长成为公司高层的员工也不是好员工，因为他们对公司的工作没有动力，也没有多少渴望，只希望守则自己的一亩三分地，这是做不好的，并且工作也是分阶段的，要做好工作就需要把工作做细做强，把工作做全，每天都要认真工作努力工作保证工作完成高质量。给自己定目标能够把复杂的事情简单化，把难题变成简单的计算题，能够有条不紊的工作，保证工作效率保证工作进度，每台的工作都需要不断推陈出新，不断做出各种突破，不断做好工作的安排，把工作分散也能够减轻工作压力，有目标就有追求，就有动力，就会朝着一个方向使劲，让我们可以完成每天的工作完成每天的任务，保证自己可以很好的做好自己的所有工作。

三、活学活用

学的多，好药学会用，在公司里面，公司也会个所有的员工作简单的培训，对于培训学到的东西，不能把他们当成耳旁风，我们更应该努力做好这些工作把他们认真对待，保证自己工作顺利，保证不出错。知识需要我们灵活运用，需要我们不断推陈出新，举一反三，如果只知道照搬是学不好东西的，在学习的时候我们要学会把知识尝试到工作中把学习的问题做好把学到的知识用好，用活才能够做好工作。

对待工作必须要有一颗坚韧的心，能够不断拼搏不断努力，知道坚持知道加油，把工作做好，给自己压力，不知道努力永远都做不好，也完不成工作。

篇2：员工个人心得

这是个既开心又伤心的一周，开心的是实习结束了，可以回学校了，伤心的是实习结束意味着要离开相处了三个月的学生们。最后一天，他们送了几张卡片给我，其中一张上面写：老师，感谢您这段时间来教我们班的物理课。这段时间里，您在我们班度过的每一分每一秒，出现过的每一个灿烂的笑容，我们都会时时刻刻地记在心里。老师，我们祝你天天开心，身体健康!我们会永远记住您的，希望您也永远记在我们!——致实习物理老师(1505班同学)。感触很深，作为一名老师，得到了学生的认可是我最大的成功。在这里，我要感谢1505班的所以同学，感谢他们的认可。

篇3：浅析企业员工个人所得税纳税筹划

《中华人民共和国个人所得税法实施条例》对工资、薪金所得有明确的表述。工资、薪金所得，是指个人因任职或者受雇而取得的工资、薪金、奖金、年终加薪、劳动分红、津贴、补贴以及与任职或者受雇有关的其他所得。实务操作中，个人取得的所得只要与任职、受雇有关，不管任职企业从什么渠道列支，也不管是以现金、消费卡或实物形式支付的，都属于工资、薪金所得的概念范畴。

2011年6月30日第十一届全国人大常委会通过了《中华人民共和国个人所得税法》的第六次修正，9月1日正式实施。修改后的个人所得税法将现行的工资、薪金所得费用扣除标准从每月2,000元提高到3,500元。新个人所得税法还调整了工薪所得税率结构，由9级调整为7级，取消了15%和40%两档税率，将最低的一档税率由5%降为3%，这样绝大部分的工薪所得纳税人在享受提高减除费用标准的同时进一步减轻了税负。

随着市场竞争的日趋激烈，越来越多的企业为发展业务，完成KPI指标，纷纷制定了员工绩效工资考核激励体系。然而，很多企业在制定考核激励办法时，却忽视了纳税筹划。虽然企业投入了很多人力费用，但员工个人税负却大幅增加，从而失去了激励效果。因此，做好工资薪金的个人所得税纳税筹划工作具有非常重要的现实意义。

那么，如何对个人所得税进行税收筹划，怎样合理避税、节税又成了当下人们关注的热点话题。依法纳税是每个公民应尽的义务，如何通过合法途径进行税收筹划，尽可能降低税负?笔者认为，大致可以从以下几方面考虑：

一、提高职工福利水平

企业一味地给员工增加现金收入，从税收角度看，其实并不明智。有些企业提供给职工的收入较高，但是企业和个人却没有按照规定缴纳“五险一金”，税前可以抵扣的金额较低，导致员工多缴税。如果企业和个人分别将其中的一部分收入，通过缴纳社会保障性款项或转为发放免税补贴等，不仅符合国家社保要求，还可以减轻员工税收负担，且员工收益也没有减少，这也不失为一种有效的筹划方法。如，(1)提高职工住房公积金缴存比例;(2)提高在“职工福利费”中列支的员工午餐补助、职工体检费、独生子女费、家属医药费、职工异地安家等;(3)提高差旅费津贴、误餐补助;(4)将发放的交通补贴和电话补贴改为凭票报销等等。

二、将非应税项目全部扣除

税法规定非应税项目允许从工资薪金所得中全部扣除，企业要充分运用税收政策，准确足额扣除非应税项目，从而减少税基，降低税负。按照现行税法规定，职工从企业获得的收入，非税项目主要有：企业和个人按照国家或者地方政府规定比例缴付的住房公积金、基本医疗保险费、基本养老保险费、失业保险费;独生子女补贴;执行公务员工资制度未纳入基本工资总额的补贴、津贴差额和家属成员的副食品补贴;托儿补助费;差旅费津贴、误餐补贴等等。

三、均衡发放员工工资

个人所得税通常采用超额累进税率，不同收入标准对应不同税率。如果纳税人的应税所得越多，其适用的最高边际税率就越高。因此，应避免工资过于集中发放，而导致的税率陡升及月度税负不均衡所影响的全年税额，应尽量采取在时段上合理均摊的筹划模式。很多企业内部按季或按年进行绩效考核，考核完后多是按季或按年一次性兑现绩效，这样势必造成发放月份税收增多的现象。如果年初可以预计员工的全年工资收入，再根据现行的7级税率进行测算，将全年收入均衡分摊，按月兑现，年终一次性清算。一个纳税年度内，员工缴纳的税额必然会大大下降，且在企业人力费用固定的情况下，每个员工的税后收益会普遍增多。

案例：某国有商业银行一员工，2009年税前工资(扣三险一金)57,862.74元，缴纳个税3,860.56元;2010年税前工资(扣三险一金)57,892.53元，缴纳个税3,501.63元;2011年税前工资(扣三险一金)67,138.96元，缴纳个税3,492.43元。该银行以前年度的绩效发放虽然按月预兑一部分，但季度考核后基本都是在某月一次性清算发放，忽视了纳税筹划，导致员工多缴不少税款。2012年年初，考虑员工的税负及个税改革后的有利因素，该行财会部门对员工的个税进行了全面分析、筹划，根据员工收入差距划分几个层次。具体做法：提高每月预兑现绩效，按季考核按月均衡兑现，年终一次性清算，既保障了员工基本生活保障，又降低了员工税负。经测算，一个年收入80,000元的员工，如果纳税筹划科学、全面的话，税率控制在3%应该没问题，全年税额1,000元左右。

四、合理利用年终奖税收优惠政策

随着人们税收筹划意识的不断增强，一次性年终奖优惠政策正在被各行各业普遍采用。不同收入层次的员工年终奖不同，适用的税率不同，承担的税收自然不同，这就要求财务人员要统筹考虑员工全年工资收入，每月均衡发放工资，且在享受年终奖优惠政策的月份要合理确定年终奖数额。另外，在划分月工资和年终奖的比例时应特别考虑年终奖发放的税收禁区。由于一次性年终奖的实际算法不同于理论算法，实际速算扣除数小于理论速算扣除数，一旦遭遇了计税的临界点，可能会出现“多发少得”现象。因此，按照实际算法，年终奖临界点税额是间断的，存在跳空缺口。这样将导致在临界点处，多发1元，多缴几百、几千、甚至几万元税收的不公平现象。通过计算，年终奖禁区有[18001,19283.33];[54001,60187.50];[108001,114600];[420001,447500];[660001,706538.46];[960001,1120000]。

当然，合理避税的方法还不仅限于此，应当具体问题具体对待，每个人的头脑中都应具有一定的避税、节税意识，但前提是在税法允许的合理范围内，毕竟避税不是逃税。充分利用税收政策，既要做到依法纳税，又要不冤枉多缴税款，实现纳税人权利与义务的统一。

参考文献

[1]《中华人民共和国个人所得税法实施条例》(2011年).

[2]《中华人民共和国个人所得税法》(2011年6月30日修订).

篇4：员工个人心得

关键词：幸福企业；创建；归属感；自豪感

一、生产安全，环境优美，让员工有舒适感

加大了对新《安全生产法》和《环境保护法》的贯彻落实，强化安全责任落实力度，抓好风险防控。在“识风险，查隐患”活动中，重新梳理各类危害因素230个，制定和实施了“固定危险场所控制清单”和“危险作业项目管理清单”。注重花园式酒店文化建设，积极推进“文明、整洁、规范”的现场文化，塑造接待服务品牌；用“健康、绿色、精品”的服务文化，培育市场，做强做亮企业“名片”。

二、保障权利，队伍稳定，让员工有归属感

不断加强《劳动法》《工会法》《劳动合同法》等法律法规学习，建立了一支心系员工、善于维权的工会骨干队伍。坚持对集体合同、工资集体协议履行情况进行监督和检查，劳动合同签订率达到100%，薪酬分配合理。涉及员工重大利益的问题，召开职代会联席会审议。企业依法民主管理，制定完善的各种公开制度，保障员工的利益。安全健康权益、劳动经济权益、民主政治权益、职业发展权益、员工组织权益得到有效保障，让员工切实感受到大家庭的呵护。

三、活动多彩，帮扶助困，让员工有愉悦感

持续开展员工才艺展示、员工毽球、羽毛球比赛、送春联、趣味运动会等活动，加强了员工间的情感互动。推动“创建学习型组织、争做知识型员工”为主题的班组读书活动，为基层员工送图书，鼓励员工多读书、读好书，夯实了员工的精神文化阵地。鼓励机关干部下基层学习锻炼，组织机关干部连续3个月时间，每周利用半天到基层，与基层员工一起“上岗”，在基层现场为员工解决实际困难，密切了干群关系。持续开展帮扶助困送温暖活动，第一时间了解员工的各种需求和困难，建立困难员工帮扶档案，及时帮助员工加以解决。

四、合规管理，诚信经验，让员工有责任感

积极推进管理提升活动，成立领导小组，明确职责，在企业内部进行调查研究，特别是对重点业务，物资采购、招投标管理等重要业务部门、腐败问题高发区域等，识别出存在的如好处费、招待费、礼品费环节是否存在利益输送等。深入查找问题发生的根源，制订完善专门制度、规定、以及员工行为守则，同时还完善了培训、考核、举报和查处等相关制度，以坚定的态度、严格的要求、靠实的措施推进依法制企。大力倡导诚信经营。开展“创优质、育特色、树品牌”活动，修订《服务管理标准汇编》，层层签订《服务管理责任书》，指标和岗位责任有效捆绑。秉承“顾客至上”的服务理念，倡导“亲情化”服务，开展员工综合素质培训，注重培养“金牌服务明星”，在员工中培养阳光思维和感恩心态，努力营造真诚、快乐、健康、和谐的工作氛围。

五、提升技能，培养人才，让员工有自豪感

注重专业管理、服务经营、高级技能人才队伍建设。通过开展导师带徒、菜品创新、服务达标创优等活动，将幸福企业创建与员工成长成才相结合。开展“服务创优 市场创效”劳动竞赛、合理化建议、岗位练兵等群众性经济技术活动，鼓励员工参与科技创新、管理创新。对工作中有干劲儿、会管理的骨干给机会，实行项目经理负责制，选聘他们到新的岗位上锻炼。推荐中心年度技能竞赛冠军参加天津市和全国服务技能大赛，为员工搭建成长平台。近年来，共有16名选手在全国餐饮服务技能大赛上获得金牌，1名选手获得全国十佳面点师称号，1名选手荣获全国岗位能手荣誉。中心所属大港油田宾馆荣获“五钻级”餐饮企业殊荣以及天津市2015年度十佳旅游饭店诚信单位荣誉。

篇5：公司员工个人心得

在过去的一年里，我的业务技能有了很大的提高，可以独立完成日常工作。同时，还可以努力完成领导交办的其他任务，积极参加车站和部门组织的各种培训学习，下班后积极走出xxxx，宣传和营销主站交接班情况。

工作上，身边的同事都是我的老师。同事x妹子娴熟的工作作风和灵活的服务技巧，x妹子从容淡雅的气质和耐心细致的回答，xx娴熟的业务知识和幽默的阳光心态，xx勤奋好学乐观，xx认真严谨的态度等。都在不知不觉中影响着我，并使我不断学习进步。我知道我还有很多缺点，但我有信心我会做得更好。

虽然今年的努力取得了一些进展，但仍然存在许多不足，需要改进以下几点：

第一，工作心态不够稳定。当遇到来自个人旅行者的电话时，他们在回答询问时语气不佳且不耐烦。

二是工作中缺乏总结。工作后不能及时整理总结，缺乏工作目标。

第三，工作不热情，不主动。工作缺乏激情，安于现状，缺乏创造力。能够认真完成工作，但缺乏承担新工作的主动性。

鉴于自身在工作中的不足，在今后的工作中将继续改进，并做好以下工作：

第一，调整心态，增强耐心。在今后的工作中，要适当调整心态，站在乘客的角度思考问题，找到最合适的工作方法，用心微笑，真诚服务，真正把乘客当朋友，努力完美回答每一个乘客的询问电话。

第二，注重细节，加强沟通。工作中注重服务细节，规范服务条款，宣传主站全面到位。加强与同事的沟通，及时发现自己的不足，学习工作经验。

三、及时总结，不断积累。及时分析和纠正问题，善于整理、总结经验，增强处理问题的能力。多学习身边同事的好工作方法，取长补短，不断改进工作，为以后的工作创造条件。

四、提高主动服务意识，主动承担工作任务，为自己的部门提出好的建议，积极参加各种活动。

记得第一次来面试的那一天，x站对我说：“xx的工作很贵，看似简单，但每天坚持做好每一件小事都不容易。”永远认真记住这句话，以后我会更加努力，坚持以这种归零，脚踏实地从小事做起的态度去努力。

篇6：公司员工个人心得

刚入职的时候一直在学习服务语言，加强普通话的练习。都说细节决定成败，很多人会不屑一顾。但事实上，我们不需要每天做什么大事。只要我们继续小心翼翼地做好工作的每一个细节，这将是一件伟大的事情。作为一名新来的人，我首先感谢同事们的关心和照顾，这使我对自己的工作越来越有信心。

但是，我们常常以为，只要一切开始，一切准备就绪，一切都会好的，只是结果……没有我们想象的那么好。平时几个同事一起工作，都觉得还行，不会有问题。刚开始的时候，我或多或少有些紧张，紧张的时候，有时候会忘了主角。还好我及时调整了自己。和新同事聊了几句，征求了老同事的意见，才知道大部分同事都有过这样的过渡期，或多或少都有些紧张。所以，我觉得只要凡事调整好心态，就没有做不好的事。我永远不会允许自己把这么简单的事情做好，我相信我能做到!后来每次坐在电话前，我都深呼吸，然后调整心态。过了很多慢的时候，觉得一切都习惯了，工序自然了。我相信这不会影响我以后的工作，我相信我会一直坚持公司的原则，在以后的工作中加强学习，努力把工作做好。

俗话说：没有规则造就方圆。毫无疑问，在我们的日常工作中，首先要遵守公司的每一条规章制度，执行每一个工作流程，记住每一个标准语言。另外，我觉得要注意以下细节，在实践中不断完善自己。

第一，积极打电话。在商品经济时代，时间就是金钱，要为客户和自己节约宝贵的时间。尽快完成公司指定的任务。

第二，表情和语气愉悦。我们工作的一个基本特点就是不与客户见面，通过语音传递信息，所以我们的面部表情、说话语气、语气就更重要了。虽然我是一个普通的电话接线员，但我知道我的一举一动、一言一行都代表着我们公司的形象。所以在电话中，一个优秀的话务员一定要面带微笑，语气平和，语调轻松，用词规范得体，给客户一种愉悦的感觉，让客户被我们的轻松愉快所感染，让工作更好的开展。从我上任的那一刻起，我就下定决心要成为一名合格优秀的公司员工。说起来，做操作员容易，做优秀操作员难。千里之行，始于足下。我会从小事学起，从小事做起。

我很久没有和接线员联系了。与老同事相比，我是个新手。但这不能成为我可以不如别人的理由。相反，我做的越多，就要花越多的时间和精力去学习，才能跟上大家的步伐，为公司创造更好的业绩。

20xx上半年，我会进一步发挥自己的优势，改善自己的不足，开阔思路，求实务实，努力把工作做好。为此，我计划今年上半年的工作如下：

一是加强工作统筹。根据公司领导的年度工作要求，制定下半年的具体计划，明确内容、时限和要实现的目标，加强部门之间的协调，将各项工作有机结合，明确工作思路，提高工作效率，增强工作成效。

第二，加强作风培养。始终保持良好的精神状态，发扬艰苦奋斗、迎难而上、精益求精、严谨细致、积极主动的工作作风。

大家都说，想做好一件事，首先要热爱它。在这一年半的工作中，我发现自己越来越喜欢这份工作。在以后的工作中，我相信我会遵守公司的每一条规章制度，为操作者制定好工作计划，执行每一个工作流程，记住每一个标准语言。严格要求自己：没有最好，只有更好。

篇7：新员工个人工作心得

自己虽然很笨，但是通过自己的努力，再加上谢师傅知无不言，言无不尽的精心指导，我才有了上面那些成绩。虽然成果不算丰硕，但对我来说已经是不小的收获了，只要继续努力，相信自己会有更大的成就。

而可悲的是：自己面对施工现场的一些突发事件，自己还是缺乏独立应对的能力，做一些事还是有些犹豫，遇事果断决策能力不足。另外自己对本部门的一些资料还不是很了解，有大部分资料感觉自己还是做不下来，有的东西还是看不懂。

篇8：员工个人心得

一、高效团队的建设

如何建立起一支高效的团队呢?首先应该明确什么是团队建设。所谓的团队建设就是指一定组织通过协作和授权来培养“团队精神”, 建立起自我管理小组, 赋予其完成工作任务的权力, 有意识地在组织中努力开发有效的工作小组的活动。它是指通过利用咨询顾问、面谈, 以及团队建设会议等形式来改进工作群体。工作团队创建包括四个阶段:准备工作;创造条件;形成团队 (确立成员、让成员接受团队的使命与目标、宣布团队的职责与权利) ;提供持续支持。

有效群体的关键成分包括四大类。第一类是工作设计。高效团队需要一起工作和承担共同的责任, 以完成重要的任务。在工作设计类别中包括这样一些变量, 如自由度和自主权、使用不同技能和才干的机会、完成整体任务或产品的能力、以及完成对他人具有重要影响的任务或项目;第二类与团队构成有关。要想有效运作, 一个团队中需要有三种不同类型的技能。第一, 需要具有技术专长的成员。第二, 需要具有问题解决和决策技能的人。第三, 需要具有善于聆听、提供反馈、解决冲突及其他人际关系技能的人;第三类是影响到团队有效性资源以及其他外在条件。有四种外界条件与团队绩效有着最显著的联系, 包括成分的资源、有效的领导、信任的氛围、反映团队贡献的绩效评估与奖励体系;最后一类是过程变量, 它表明在团队中运作的一些事情会影响到团队有效性。包括成员对一个共同目的的承诺、具体团队目标的建立、团队功效、冲突水平以及最低水平的社会惰化。

高效团队的塑造与管理包括:选择适当的工作团队的规模;正确选拔成员, 团队成员多样化;建立具体、可行的目标, 对共同目的承诺;培训、培训、再培训;确立领导和结构来提供方向和焦点;适当分配角色以及增强多样性。

在团队的运作过程中, 团队成员起了重要作用。团队中有九种角色:创造者—革新者, 产生创新思想;探索者—倡导者, 倡导拥护新思想;评价者—开发者, 分析决策方案;推动者—组织者, 提供结构;总结者—生产者, 按时完成任务;控制者—核查者, 检查具体细节;支持者—维护者, 处理冲突与矛盾;汇报者—建议者, 寻求全面信息;联络者, 合作与综合, 调查研究。成员的个性应适合他所扮演的角色。

团队成员努力的结果使团队的绩效水平远远大于个体成员绩效的加总, 可以快速组合、解散, 反应灵敏。因此, 在建设高效团队时, 如何激励团队成员成为值得关注的问题。

二、个人传记因素的影响分析

个人传记特点对员工的离职率、缺勤率、工作效率和工作满意度都会产生一定的影响。个人传记因素主要包括个人的年龄、性别、婚姻状况、抚养人数、组织服务时间等自然和社会经历因素。对于管理者来说, 个人传记特点非常容易得到。绝大多数情况下, 每个团队成员的人事档案中都包括了这些资料。

1、年龄

年龄与工作绩效之间的关系日益受到重视。普遍的观点是, 随着年龄的增长, 个体的工作绩效会不断下降。不管这种观点是否正确, 人们通常以这种认识来指导实际行动。

2、性别

有研究证据表明, 男性与女性之间没有什么重要的差异会影响到工作绩效。男女在问题解决能力、分析技能、竞争驱力、动机、社会交往能力、学习能力方面都没有表现出明显的不一致。

3、婚姻状况

婚姻可能使人们的责任感增强, 从而对提高工作绩效有更大的促进作用。但婚姻与责任感之间的因果关系并不清楚, 也有可能是有责任感的人更倾向于结婚。这一问题有待进一步探讨。

4、任职时间

任职时间与工作绩效之间的关系是争论最多的问题。如果把任职时间界定为在某项具体工作上的持续时间, 则任职时间与工作绩效之间存在着正相关关系。但在缺勤率方面, 有关任职时间与缺勤率关系的研究结果表明, 两者呈负相关关系。

下面笔者就以南京某高等院校的二级学院为例, 结合个人传记因素对所观察到的教工行为的实际情况进行研究分析。

该学院共有教职员工105人, 其中男性教工30人, 女性教工75人。35岁以下的年轻教工为63人, 占到了全体人数的60%, 50岁以下的中年教工31人, 占到了全体人数的30%, 50岁以上的老年教工11人, 占到了全体人数的10%。在专业技术职称方面, 教授4人, 副教授12人, 讲师52人, 助教31人, 见习教师6人。

首先, 从年龄方面对教工的行为进行分析。大多数人持有这样一种看法:随着年龄的增长, 个体的工作绩效会不断下降, 而可供选择的其他工作机会则会越少。因此, 老员工的工作效率和离职率会远低于年轻员工。与此同时, 由于珍惜现有的工作, 老员工的缺勤率会远低于年轻员工, 而工作满意度则会高于年轻员工。事实真的如此吗?经过仔细地观察, 笔者发现了一个有趣的现象:老教工存在“三高一低”, 即工作效率高, 在科研方面的成就 (如每年发表的论文数量) 远高于年轻教工;缺勤率高, 在课堂教学方面, 每月调课和停课的比率远高于年轻教工;工作满意度高, 对学院的政策和制度抱怨很少;离职率低, 老教工在五年间基本未进行工作单位调整和变动。与此相反, 年轻教工则出现了高离职率、低缺勤率、低工作效率和低工作满意度的“三低一高”现象。

为什么会出现上述现象呢?经调查研究后发现, 新进教工比老教工承担了更多的教学任务, 在繁重的课堂教学压力下终日疲于奔命, 根本无暇顾及科研;而老教工则由于出差、开会、搞科研或者评定职称需要等原因而忽视甚至放弃课堂教学。在工资福利分配制度以及医疗保险等方面, 学院明显偏向于老教工, 这也是导致年轻教工高离职率和低满意度的重要原因。

其次, 从性别方面对教工的行为进行分析。在该学院, 女性教工的比率占了绝对多数。而在五年前, 男女中青年教工的比率基本保持在一比一。这是否说明了因为男性教工比女性教工对工作更加不满, 而采取纷纷离职的行为呢?根据笔者最近进行的民意调查显示, 该学院大多数女性教工对工作的满意度也很低, 之所以不愿离职, 是考虑到家庭的因素。为了照顾孩子和家人, 相对于高风险高报酬的工作来说, 女性教工更希望得到的是一份相对稳定的工作。也正因为如此, 女性教工往往由于孩子生病等原因而导致缺勤率远高于男性教工。那么, 在工作绩效上, 女性教工会不会在解决能力、分析技能、社交能力、学习能力等方面低于男性教工呢?该院讲师级以上的男女比率基本保持在一比二, 这于总人数的男女比例相当。这一数据表明, 性别因素并不会对工作效率产生显著差异。

此外, 在婚姻状况方面, 已婚教工与他们的未婚同事相比, 缺勤率和离职率更低, 对工作也更为满意。在五年间, 未婚的年轻教工中有6人离职, 而已婚教工中只有一人离职, 且为男性。我们可以推测婚姻可能意味着责任感的增加, 这使得一份稳定的工作显得更加重要, 也更有价值。但值得一提的是, 离婚和丧偶状况是否对教工的工作绩效和满意度产生影响尚有待进一步的研究。

最后, 任职时间也会对教工的行为产生影响。研究表明, 任职时间与工作效率之间存在着正相关的关系。任教十年以上的老教工往往比刚刚担任教学工作的年轻教工拥有更加丰富的教学经验, 对于教学方法、教学模式和教学进度的把握也更有心得。同时, 任职时间也可以作为研究缺勤率、离职率和工作满意度的基础变量。

基于对上述行为的分析, 我们可以得出以下结论:团队成员年龄越大, 任职时间越长, 则离职的可能性越低;已婚成员相比未婚成员来说, 离职率更低, 对工作的满意度更高。

三、激励措施的探讨

通过以上初步分析, 我们不难发现影响教工行为的因素虽然很多, 但是年龄因素起到了重要作用。因此, 我们可以针对不同年龄阶段的团队成员采取不同的激励措施。

首先, 针对年龄在35岁以下, 职称为见习教师、助教、讲师的团队成员, 学院可以采取提供培训机会的激励方式, 使其能在专业技术以及学历方面能有迅速的提高, 具有多种技能组合, 从而更好地为团队服务。由于年轻教师存在专业技术不熟练、理论功底不深厚、学历有待进一步提高等问题, 因而在教学与科研等诸多方面存在薄弱环节。但不可否认的是, 年轻教师具有巨大的发掘潜力和极高的学习热情。因此, 通过鼓励年轻教师参加授课竞赛、资助年轻教师读博深造、派遣年轻教师参与各类科研项目, 组织年轻教师赴外地交流学习等培训方式, 可以有助于年轻教师体验到学院为其带来的好处, 并乐于给予回报。而且从乐观的方面讲, 大部分在强调个人成就背景中成长起来的人, 通过培训可以成为合格的团队成员。

其次, 针对年龄在50岁以下, 职称为讲师、副教授、教授的团队成员, 学院应当以物质奖励作为激励的主要方式。在这一层次的中年教师具有把一般目的转化成各种具体绩效指标的能力, 是教学与科研的中坚力量, 是团队的重要组成部分。他们已经具备了相当的专业技能和学术功底, 因此能否得到更多学习的机会已经不是其关注的对象。由于肩负赡养老人、抚养子女的家庭重任, 能够得到更多的物质报酬, 是激励其为团队服务的极大动力。因而学院可以通过设立年终考核奖、划拨专项科研经费、发放奖金、提高课时费等方式建立起一系列奖励体制, 从而激励中年教师发挥其在团队中的中流砥柱作用。

再次, 针对年龄在50岁以上, 职称为副教授和教授的团队成员, 其他团队成员应当与其加强沟通。通过沟通的方式, 对其进行激励。身为元老级人物, 他们拥有渊博的知识和深厚的学术功底, 具有高度的创造力, 是科研方面的学术权威, 在团队中处于绝对的领导地位。其他团队成员通过聆听老年教师的意见和建议、及时与老年教师进行交流与反馈、站在老年教师的角度看问题等沟通方式, 有利于在老年教师的指引下形成核心价值观。同时, 对老年教师来说, 能够帮助其他团队成员成长, 是一种令人非常满足的经历和奖励。

篇9：员工个人心得

关键词：基层央行；个人绩效考核；层次分析法

中图分类号：F832.2 文献标识码：Ａ 文章编号:１００３－９０３１(２０11)03－００85－０4DOI:10.3969/j.issn.1003-9031.2011.03.20

一、基层央行员工个人绩效考核的现状与存在问题

基层央行员工个人绩效考核主要由日常考核与年度考核组成。对员工日常绩效考核是按月度或季度进行，主要由各职能部门负责人根据员工履行岗位职责，完成工作任务、工作创新、遵守规章制度等方面进行考核，考核结果分为若干等次。人事部门根据日常考核结果进行员工业绩工资分配。

人民银行从1994年开始对分支机构工作人员进行年度考核。1995年末，人民银行总行印发《中国人民银行分支机构工作人员年度考核暂行办法》，按照“德、能、勤、绩、廉”五项内容进行综合评定。这是人民银行绩效考核的最初形式，也是目前各分支机构工作人员个人年度绩效考核的主要方式。员工年度考核一般在每年年末或翌年年初进行，考核周期为一年。年度考核根据德、能、勤、绩等方面进行考核评价，分为优秀、称职、基本称职、不称职等四个档次考核结果。一般员工年度考核主要程序是被考核人撰写年度总结并述职、进行民主测评、主管领导评鉴、考核领导小组做出考核结论，向被考核者反馈考核结果等。多年来，员工年度考核已经成为分支机构工作人员全年工作回顾总结与评价的一种重要手段，更是员工绩效考核的主要方式，在推广绩效理念、调动员工积极性、提高工作业绩等方面起到了积极作用。但是，在实践中也存在了以下几点问题。

1．考核内容和标准不清晰，影响绩效考核的准确性和科学性。

绩效考核内容简单笼统，缺乏科学的量化绩效考核指标。例如年度考核仅根据“德、能、勤、绩、廉”等内容进行考核评价，也没有具体细化指标进行量化打分考核，“优秀、称职”的考核结果往往凭印象进行评定。另外，考核内容缺乏针对性，忽略考核对象的差异性。对从事不同领导职务、不同部门、不同工作岗位的员工采用同一标准进行考核，不够科学合理。

2．考核方法不合理，影响绩效考核的公正客观。

个人绩效考核主体主要是直接上级，考核主体较为单一，容易因考核人对被考核人的晕轮效应等主观评价偏差导致考核结果的偏差。在通常情况下，员工个人绩效年度考核结果为优秀、称职两类。只要没有违法乱纪行为，没有出现重大责任事故，一般不给予基本称职或不称职的考核结果。这在很大程度上削弱了考核结果的负强化作用，让消极怠工的员工始终抱有“干多干少、干好干坏一个样，只要不出差错”的工作态度，对工作敷衍了事、得过且过。

3．考核结果反馈和应用不充分，削弱绩效考核的激励作用。

对个人绩效考核而言，不管是日常考核还是年度考核也都是直接上级进行考核评定，对考核结果缺乏有效积极的反馈沟通，对员工工作不足与问题没有及时反馈并提出要求与希望，不利于员工绩效持续改善与提高。同时，绩效考核结果并没有与员工的薪酬分配、职务晋升、培训等待遇相挂钩，这在一定程度上挫伤了员工工作积极性，尤其是工作表现优秀、业绩突出的员工，易形成对绩效考核“走过场，流于形式”的误解，导致正向激励的缺失。考核结果应用不充分，容易在员工心理上产生偏差与误解，形成阻碍绩效管理的氛围和文化。

二、基层央行员工个人绩效考核指标体系设计

目前基层央行绩效考核存在的一些问题，最根本的原因就是缺乏一套科学量化的员工个人绩效考核指标体系和运行机制，主要包括绩效考核指标和内容、考核方法、考核程序、考核结果运用等方面。

1．根据职位分类设计员工个人绩效考核指标体系的基本框架

2008年人民银行总行开展的人民银行分支行标准职位说明书试运行，职位说明书对分支行各个职位的工作标准、任职资格、考核标准、职位价值和员工发展通道等进行具体说明，为分支行建立一套人力资源规划、录用、任免、考核、薪酬、分类培训与人力资源开发等在内的符合人民银行特点的人事管理制度提供参考和依据。以总行的标准职位说明书为蓝本，结合本单位实际履职情况和人才队伍现状对标准职位说明书进行合理调整和优化，明确岗位职责，为绩效考核提供标准和依据。

根据不同处室或部门的性质、不同岗位职责等，将职位分成管理类、专业技术类、工勤服务类等三大类别，分别设计不同的绩效考核指标体系[1]。管理类职位主要是指具有行政领导职务的人员，如处长、副处长、科长、副科长等；专业技术类职位主要指从事具体业务职能部门的专业岗位；工勤服务类职位主要是指从事后勤服务，如司机、水电工等工勤技术人员。员工个人绩效考核指标体系主要由共性指标和差异性指标两部分组成，其中共性指标是对三大类别职位都必须加以考核的指标，而差异性指标是指根据不同职务和岗位类别设计的指标。

2．根据职位说明书设计员工个人绩效考核指标的具体内容

按照职位分类，以标准职位说明书的岗位职责为基础，设计员工工作绩效考核指标，本文以人事处培训管理岗位为例进行具体说明。员工个人绩效考核指标体系是由一级指标、二级指标、三级指标构成的多层次结构模型。一级指标是共性指标，不分职务和岗位都必须进行考核的指标，主要反映员工绩效的综合指标，具体包括德、能、勤、绩、廉等五个方面。二级指标是对上一级指标的进一步细分，是反映员工个人绩效的中介指标。三级指标是对二级指标的进一步细化，具体评价指标，根据不同职位类别采用差异性指标体现，充分考虑职位本身特点。

“德”主要是指政治立场、思想作风、道德品质、政策水平、全局观念、法纪观念、职业道德等方面的表现，以思想政治、道德品质、工作作风等三个二级指标来反映。

“能”主要是指专业知识、业务技能、分析判断能力、组织协调能力、开拓创新能力和综合管理水平等。下属的二级指标为差异性指标，根据职位说明书中对每个职位要求的必要能力来进行设计，如管理类人事处处长职位以领导决策能力、调研分析能力、沟通协调能力、研究创新能力作为工作能力考核指标；又如专业技术类办公室法律事务职位以计划组织能力、文字综合能力、归纳分析能力、沟通协调能力作为工作能力考核指标；再如工勤服务类办公室文印职位以协调配合能力、书面表达能力、口头表述能力、思考判断能力作为工作能力考核指标。

“勤”主要指学习和工作态度、事业心和责任感以及遵守劳动纪律等方面的情况，主要根据标准职位说明书中本职位要求的工作态度设计二级差异性指标。如管理类货币信贷管理处处长职位以敬业精神、保密意识、大局意识、责任心强等作为工作态度考核指标；再如反洗钱处案件调查职位以敬业精神、保密意识、积极主动、责任心强等作为工作态度考核指标；又如工勤服务类办公室文印职位以敬业精神、保密意识、服务意识等作为工作态度考核指标。

“绩”主要指完成工作的数量和质量、效率和贡献等方面的情况，以岗位履职情况、目标管理核定任务完成情况、突出贡献（奖励）、严重失误等四个二级指标。其中岗位履职情况以标准职位说明书中规定的工作职责设置三级差异性指标。例如人事处处长职位的岗位职责为内部管理、工作规划、工作组织、机关组织人事管理、系统组织人事管理及其他等；再如人事处培训管理职位的岗位职责主要是组织各类培训、组织各类考试、学历学位认定、调查研究、其他工作。

“廉”指勤政廉政情况，以遵纪守法、清正廉洁为二级指标。

3．运用层次分析法设定员工个人绩效考核指标权重

层次分析法（Analytic Hierarchy Process, AHP）由美国匹兹堡大学教授萨蒂（T. L. Saaty）最早提出，它是一种定性和定量分析相结合的多因素决策分析方法，是将人对考核指标相对重要性的主观判断用数量形式进行表达和处理，从而计算出考核指标权重的方法。它的基本思想是将组成复杂问题的多个指标权重的整体判断转变为对这些指标进行“两两比较”，然后再转为对这些指标的整体权重进行排序判断，最后确立各指标的权重[2]。本研究运用层次分析法对员工个人绩效考核指标设置不同的权重，具体分析如下：

（1）建立评判量化等级表，作为指标“两两比较”的基础。

（2）构建判断矩阵。向专家征求指标彼此间的比较结果，依据指标评判量化等级表所定量化数值填入权重确定表。构建第一层的两两比较判断矩阵，德、能、勤、绩、廉等指标之间的相对重要性判断矩阵（见表2）。例如其中a12表示相对于个人绩效而言，德对能的相对重要性，由专家根据上述表1用“1-9”数值来表示相对重要性进行打分。Wai是各指标的特征向量，即各指标对于个人绩效指标的权重，可以根据专家打分情况计算得出。以同样的方法构建第二层及以下层次的两两比较判断矩阵。

每个专家都按照上述规则填写专家评议表，即一级指标、二级指标、三级指标的个体判断矩阵。专家评议表收回后，对所有表格进行审核。由于不同专家在分析认识上可能存在一定的偏见和差异，因此，有必要将一些偏激的判断剔除。将剔除后的每一级指标的个体判断矩阵分别汇总，计算每个个体矩阵每一个元素的算术平均值，分别形成各级指标的综合判断矩阵。由于aij=1/aji，因此根据专家填写的aij数据即可计算aji，由此形成完整的综合判断矩阵。

（3）计算单权重值。将各级指标的综合判断矩阵数据依次录入在数学软件Excel的环境下运算，即可以分别计算出每个一级指标及其下属的二级指标，二级指标下属的三级指标的单个权重，每个指标的单权重结果如表3所示。

（5）总权重的计算。整个指标体系由一级指标、二级指标和三级指标构成，每个一级指标又包含若干个二级指标，二级指标又包括若干个三级指标。假设第i个指标的权重等于Wai，该指标下第j个二级指标相对于该一级指标下的其他二级指标的权重为Wbj，那么该二级指标的总权重则等于Wai×Wbj。例如“能”指标相对于员工个人绩效的权重为0.1964,“沟通协调能力”指标相对于所属的上级指标“能”的权重为0.2857,那么，“沟通协调能力”指标相对于员工个人绩效的权重为0.1964×0.2857=0.0561。按照上述方法，员工个人绩效考核指标体系每个指标的最终总权重计算如表3所示。

三、基层央行员工个人绩效考核指标体系考核评估的具体实施

科学合理的员工个人绩效考核指标体系是实施绩效考核的基础，而具体实施与执行才是关键环节。

1.采用360度绩效考评方法，进行员工个人绩效量化考核。360度绩效考评是将绩效考核主体进行细化，由被考核人的上级、同事、下级和内部客户、外部客户及本人担任考核主体，对被考核人进行全方位的评价，再通过反馈程序，达到改变行为、提高绩效的目的。它从多个角度反映员工的工作，使结果更加客观、准确。实际上员工绩效考核是由员工本人自我评分、同事评分及部门负责人评分三大项组成。按照上述专家打分和层次分析法计算，如表4所示，员工个人绩效各考核主体评分权重各占27%、26%和47%的权重，即员工个人绩效考核得分=员工本人自我评分×27%+同事评分×26%+部门负责人评分×47%。其中同事评分采取去掉最高分和最低分的方法来抵消个人主观感情因素影响，然后计算算术平均分，如表3中指标评分值就是同事评分的算术平均分结果。

2.采用日常考核和年度考核相结合的方法。日常考核采取每季度考核，由员工本人简单报告本季度完成工作任务情况，员工所在处室的所有成员进行逐项打分考核。每个指标以百分制计分，按照好（100~85分）、中（84~60）、差（59~0）三档标准进行具体分值打分。部门负责人根据员工个人绩效考核总分值情况，给予相应的季度绩效工资等级标准。员工个人日常绩效考核分值结果是各季度考核结果的算术平均分值。员工年度考核在每年年末或次年年初进行，由员工本人对全年工作做工作总结述职，以及回顾年初工作计划和陈述目标任务书完成情况，由所在处室所有人员进行逐项打分考核。按照员工年度考核结果得分排名，年度考核得分80分以上并且在本处室排名前20%的员工给予“优秀”考核结果；对于年度考核得分60分以上给予“称职”考核结果；对于年度考核得分50分~60分给予“基本称职”考核结果；对于年度考核得分50分以下给予“不称职”考核结果。以表4为例，该员工个人年度考核得分为86.16，假设所在部门有13人，年度考核得分在本部门排名第2名，排名约占前15%，那么该员工年度考核结果为“优秀”。

3.充分运用绩效考核结果，提高激励约束作用。员工个人绩效考核结果应当充分运用在工资收入分配、干部任免、教育培训等方面，充分调动员工积极性[3]。例如根据绩效考核结果，合理分配业绩工资；又如将量化的“德、能、勤、绩、廉”绩效考核指标评价结果作为干部选拔任免参考，更加客观公正和具有可比性；还可以根据员工个人绩效考核中呈现出来某方面比较薄弱的业务能力，组织进行更有针对性的专门培训。

参考文献：

[1]李思敏.人民银行分支机构如何开展绩效考核——基于人民银行广州分行绩效管理实践的思考[J].南方金融，200

6（11）：20-23.

[2]金志农，李端妹，金莹，熊妮.地方科研机构绩效考核指标及其权重计算[J].科技管理研究，2009（12）：103-106.

篇10：集团员工个人工作心得

天然气进入液化装置和设备前，必须进行预处理。它是指脱出原料气中的硫化氢、二氧化碳、水分、重烃和汞等杂质，以免这些杂质腐蚀设备及在低温下冻结而堵塞设备管道。下面就针对自己在工作岗位中对这一部分的操作要点进行一下总结，以使自己在今后的工作中能够扬长避短。

一是工作态度，一定要用心，认真，负责。作为一名内操，首先必须要对现场工艺流程有一定的熟悉，明白各单元设备的基本工作原理。提倡操作前想一想，为什么要这样操作，操作依据是什么，操作后会产生什么后果，如何进行补救，对整个系统的影响等等这些。不管是现场阀门的开关，还是工艺指标的调控。随着化工生产自动化程度的提高，加强室内外的结合，提高精心操作程度至关重要。

二是要严格控制工艺指标。化工产品是经人们操作控制一系列化学反应和物理变化之后生产出来的，化学反应和物理变化需在设备内进行，不同的化学反应条件和不同条件下的物理变化影响着产品品种、质量、产率、能耗、安全和环保等，同时也对设备提出了相应的要求。反过来说，设备的技术性能也制约着化学和物理变化的条件。如：原料纯度、投料比、投料顺序、投料速率、温度、压力、流量、液位、升降温度、压力速率、半成品、副产品及产成品成份、电流、转速、电压等等。严格控制工艺指标，是确保安全生产和收获最大经济效益的保证。具体来说：一是只有严格控制工艺指标，才能保证化工生产连续顺利进行。

化工产品的生产往往分几个工序或几个阶段的反应变化过程才能完成，在生产中也往往采用管道化、机械化、连续生产方式。为了确保生产连续顺利进行，各岗位分管的各项工艺指标必须严格执行，因为任何一个岗位的工艺条件波动都会影响前后岗位或前后阶段的工艺条件要求，如波动过大超过允许范围，就会发生事故，使生产中断。二是只有严格控制工艺指标，才能取得最佳经济效益，而最高产率、最低的消耗和合格的`质量，都来源于最佳而稳定的工艺条件。高产、低耗、优质对工艺指标控制提出了最严格的要求，工艺指标偏离最佳状态或波动都会影响产率，有的还直接影响质量和消耗。产量的降低同时也意味着成本升高，经济效益必然下降。三是只有严格控制工艺指标才能确保安全生产。工艺指标的波动就孕育着事故的发生，因为有些工艺指标直接关系着生产的安全。