ccaa审核员考试的考题

ccaa审核员考试的考题（共6篇）

篇1：ccaa审核员考试的考题

CASE 1:

下面是我这次高级面试的题目，供参考：

1> 自我介绍;

2> 丢出一份审核计划,让我找出其中的问题,我看了后,便主动提出回答,结果老师讲问题没有找得很全

面,为此还开了一个轻微不符合项;

3> 现场审核已结束，这时发现专业审核员审核的不够专业，你作为审核组长怎么办?

4> 到现场时发现停电，如何处理?

5> 老师主动问我学习什么专业,有什么专业CODE?

6> 请回答你专业CODE中有关电子行业的法律法规有哪些？我回答的不是很充分，结果又被老师开了一

个不符合项；

总结：虽然，本次面试没有一次性过关，但老师只是开了轻微不符合,我个人认为有两点可以值得肯定,也有一定值得注意:

1> 面试中不要太紧张，要镇定,回答问题要有条理；

2> 保持活跃的沟通气氛;

值得注意的就是:

1> 对自己审核专业内的知识如(法规,国标,行标)等要有充分了解.CASE 2:

1． 自我介绍

2． 审核计划找问题点：

首先给了监督审核的审核计划，看了有2分钟，考官发现少给了背景说明资料，当时很紧张，大家说审核计划通常给不了5分钟看，大概只有三分钟就要回答问题。我找了三个问题：

1、专业审核员没有审核专业条款，2、审核时间不足，3、实习审核员单独成组。

事后想想条款方面没有关注，比如每次审核都应有的4.5.5和4.6条款好像没有。

3． 第一天审核后，小组发现总结时对审核发现的意见不一致怎么办？

首先审核组讨论是什么问题，看看其它审核组是否也有类似信息可以做补充；如果没有相关信息，要求审核组再接下来的审核过程中收集相关的证据。

考官再问，如果第二天任然还是意见不一致该怎么能办？

查看收集的审核发现能不能有效的说明该问题，同时听听组内的高级审核员和专业审核员的意见，如果还是不一致那就小组投票决定。

考官对回答的结果不是很满意，说真理往往掌握在少数人

4． 审核快要结束了，发现专业审核员的能力不足该怎么办？

首先看看其它组是否有相关的证据可以说明体系有效性，如果可以有效得出审核结论，末次会议照常进行；

在看这些证据是否影响审核结论，如果收集的证据不足，不能有效的初审和结论，缺少的是证书性的文件或资料可以和被审核方沟通，审核结束后提供；

如果收集的信息不足，影响审核结论，立即调整审核组安排有经验的审核员再补充审核收集相关的审核证据，同时联络被审核方解释说明，推迟末次会议。

5． 什么是多现场审核？如何抽样？

我太紧张了，只说了2条：一个组织的活动有多分现场；多个现场的体系策划、管控由一个中心办公司来组织实施。

抽样方式：初次认证：样本量开根号；监督审核：0.6倍的样本量开根号；再认证：0.8倍的样本量开根号；所有结果都是向上取证。

抽样少说了了两条前提，只是说了样本量。

6． 波峰焊相关的环境因素？

我从输入和输出说了环境因素，电能消耗、焊锡的消耗、助焊剂的消耗、废气排放、废弃物的产生、化学品的泄漏和潜在火灾的发生。但是忘了说状态。

环境因素和环境影响有何不同？

我当时只是举例说明，没有意识到要从定义的角度去说明。

7． 说说化学品仓审核思路？

我从过程控制的：人、机、料、法、环、测方面做了说明，但是考官好像不满意，他的意见是PDCA.CASE 3

8． 自我介绍

9． 审核计划找问题点：

回答了以下缺点A缺条款，B部门漏，C 实习审核员及技术专家单独成组 D 人天安排少 E未注明审核员的专业代码 F未注明产品技术专业代码 等。事后总结漏答了以下问题未注明审核类型、非专业审核员审核专业部门、审核目的与标准有问题等。

10． 你对公正的表达如何理解：

主要回答了三点：A基于事实原则B不受利益及胁迫的影响C审核依据及准则判定准确。可能漏答。

11． 企业提出要求将范围产品XD-5改为XD，作为审核组长，你将如何处理？

从需要经过审核委托方和受审核方共同决定，经过申请、批准、配置资源、根据审核结果才作出是否改变的决定方面作了回答。

12． 审核快结束发现审核证据不充分，你作为审核组长如何处理？

从首先要保证审核证据的充分性方面，考虑证据不充分的影响程度和对审核结论的风险，对审核安排作调整等角度作了回答。

13． 一审核员在现场发现违章，陪同人员立即制止了，另一审核员也反映也发现违章，作为组

长该如何处理？

从是否存在系统性的问题及问题的严重性及风险程度，再作出对不符合的性质及程度的决定、措施方面作了回答。

14． 作为审核组长，将策划哪些审核活动？总结此题回答得不全面，没有具体展开说细。

考官在面试过程未作任何表态，结果如何不清。但事后自己总结起来存在有些紧张、回答不全面、表达不太顺畅等问题。

篇2：ccaa审核员考试的考题

一、单项选择题（从下面各题中选出一个最恰当的答案，并将相应的字母填入相应括号内。）

1、以下不属于审核准则的是（）。

（A）顾客隐含的要求

（B）组织产品的检验要求

（C）生产设备维护管理规定

（D）认证产品所执行的产品标准

2、审核的目的是（）。

（A）评价并确定满足审核准则的程度

（B）寻找不合格项（C）评价体系的持续适宜性

（D）评价体系的完整性

3、以下哪种情况可作为质量管理体系审核的审核证据？（）

（A）审核员看见某操作工人按作业指导书加工产品（B）操作人员反映另一车间噪音太大

（C）向导回答不合格品的处理情况

（D）以上都不是

4、制定认证审核计划是（）的职责。

（A）认证机构

（B）审核委托方

（C）审核组组长

（D）受审核方

5、质量管理体系审核中一般不采取以下哪种方法收集信息？（）（A）面谈

（B）查阅文件记录

（C）抽取产品送认可的实验检测室

（D）现场观察

6、审核报告是重要的审核文件，属于（）所有，按要求应予保密。（A）受审核方（B）审核委托方（C）认证机构认可委员会（D）以上都是

7、实施第三方质量管理体系审核，主要是为了（）。

（A）发现尽可能多的不符合项

（B）评估产品质量的符合性

（C）建立互利的供方关系

（D）证实组织的质量管理体系符合已确定的审核准则的程度要求

8、质量管理体系认证可以（）。

（A）帮助组织实现顾客满意的目标

（B）提供持续改进的框架（C）向组织和顾客提供信任

（D）以上都是

9、根据中国认证认可协会《质量管理体系审核员注册准则》（第2版），申请人应具有至少（）年与质量管理相关的工作经验。（A）1

（B）2

（C）3

（D）4

10、目前，我国的审核员注册机构是（）。

（A）国家质检总局

（B）中国认证认可协会

（C）国家认监委

（D）国家认可委

11、对于主要原材料的采购，在满足生产要求的品种、质量、性能、数量等条件下，主要比较采购的可靠性及（）。

（A）供应方式

（B）运输方式

（C）仓储方式

（D）价格的经济性

12、认证证书的认证范围由（）。

（A）申请人决定

（B）认证机构决定

（C）受审核方决定

（D）认证机构和申请人协商决定

13、认证机构收到认证申请后应组织人员对该申请进行评审。以下不属于评审内容的是（）。

（A）认证要求是否明确规定并形成文件（B）是否有能力和时间完成相应的审核要求

（C）是否具有认可的认证范围

（D）是否具有一定数量的审核员或专家

14、认证机构是指（）。

（A）对产品进行强制认证的机构

（B）对产品、服务、管理体系按照技术法规和标准进行合格评定活动的经营机构

（C）对产品、服务、管理体系进行认证的政府机构

（D）对管理体系按照技术法规和标准进行合格评定活动的经营机构

15、从发生的时间顺序看，下列四种管理职能的排列方式，哪一种更符合逻辑（）。

（A）计划、控制、组织、领导

（B）计划、领导、组织、控制（C）计划、组织、控制、领导

（D）计划、组织、领导、控制

16、管理组织的最基本结构形式是（）。

（A）职能型

（B）直线型

（C）直线职能型

（D）矩阵型

17、在审核客户服务部时，该部门负责人介绍了收集和利用顾客满意信息的具体要求和方法，这是（）。

（A）审核证据

（B）审核发现

（C）审核结论

（D）审核准则

18、我国政府现行负责认证认可的监管部门是下列哪一个部门？（）（A）CNCA

（B）CCAA

（C）CNCS

（D）CNASC

19、审核目的由（）来确定。

（A）审核组长

（B）受审核方

（C）审核委托方

（D）认证机构 20、根据GB/T19011-2003标准，受审核方在审核中因以下理由提出更换审核组的具体成员，其中哪一项不是合理的理由？（）

（A）该审核员审核能力不够

（B）该审核员曾为本公司提供过咨询（C）该审核员一年前是本公司的雇主

（D）该审核员有缺乏职业道德的行为

21、对审核后续活动，下列说法正确的是（）。

（A）如需采取纠正、预防或改进措施，此类措施通常由受审核方确定并在商定的期限内实施，不视为审核的一部分

（B）受审核方应当将这些措施的状态告知国家政府相关部门

（C）应当对纠正措施的完成情况及有效性进行验证，但验证不是随后审核活动的一部分

（D）审核方案可规定由审核组成员进行审核后续活动，通常发挥审核组成员的专长实现增值。在这种情况下，在随后的审核活动中不必保持独立性

22、单件小批生产类型的特点是（）。

（A）产品品种很少

（B）生产条件稳定

（C）产品品种很多

（D）专业化程度很高

23、以下说法错误的是（）。

（A）首次会议上应当确认审核计划

（B）审核组长应当能够指导实习审核员开展审核

（C）审核方案的目的应当考虑其他相关方的需求

（D）现场审核过程中，由审核组长确定审核范围

24、审核结论由（）得出。

（A）审核组长

（B）审核组

（C）审核委托方

（D）认证机构

25、基于证据的方法是审核原则之一，以下（）符合该审核原则。（A）报告审核过程中遇到的重大障碍

（B）抽样的合理性与审核结论的可信性密切相关

（C）审核报告真实地反映审核活动

（D）审核员独立于受审核的活动

26、关于向导和观察员，以下说法正确的是（）。

（A）向导可以不是受审核方人员

（B）观察员必须是受审核方人员（C）观察员必须是审核委托方人员

（D）向导必须是受审核方人员

27、关于管理体系审核，下列说法正确的是（）。

（A）公司内部审核可以是第二方审核

（B）审核必须由独立的机构进行（C）对供方进行的审核可以是第二方审核

（D）审核是对产品的等级评定

28、（）是由两个过两个以上的个人契约联合经营的企业。

（A）业主制企业

（B）合伙制企业

（C）合作制企业

（D）公司制企业

29、有效结合纵向垂直管理与横向水平管理的组织架构形式是（）。（A）直线职能制

（B）部门直线制

（C）事业部制

（D）矩阵制 30、在某部门审核时，审核计划的时间是2小时，部门经理说必须要处理一件急事，需要2小时后才能回来，你应当如何处理？（）

（A）先休息，等他回来后审核（B）先看资料，在他回来后，再澄清相关情况（C）与组织和管代沟通，考虑调整时间（D）告诉经理时间紧，最好不要离开

31、审核过程中，适当时审核组长应定期向受审核方通报（）。（A）出现的重大质量事故

（B）超出审核范围的情况（C）审核的进展情况

（D）A+B+C

32、组织结构分为三部分，其中不包括（）。

（A）组织理论

（B）组织机构

（C）职务系统

（D）相互关系

33、当获得的审核证据表明不能达到审核目的时，审核组长可以（）。（A）宣布停止受审核方的生产/服务活动

（B）与审核委托方和受审核方报告理由以确定适当的措施

（C）提交审核报告

（D）以上各项都不可以

34、一次审核的开始的标志是（）。

（A）指定审核组长（B）召开首次会议

（C）文件评审（D）发出审核计划

35、现场审核应避免哪类提问方式（）？（A）开放式

（B）澄清式

（C）诱导式

（D）封闭式

36、下列哪一点与管理的内涵不符（）。

（A）管理是任何组织集体劳动所必需的活动

（B）管理的对象是组织所拥有的各种规模资源

（C）管理是一个为组织目标服务的有意识的行为过程，但与机制无关

（D）管理的过程是由一系列相互关联、连续进行的活动构成

37、下列提示中哪些不是审核组成员：（）。

（A）技术专家

（B）实习审核员

（C）观察员

（D）见证审核员

38、中央经济会议决定，2009年在全国开展（）活动，这是党中央、国务院作出的重大决策和部署。

（A）质量和宣传年（B）质量和服务年（C）质量和建设年（D）质量和安全年

39、审核员在审核产品检验时发现，受审核方没有规定产品检验要求。不符合GB/T19001-2008标准哪个条款要求？（）（A）7.5.1（B）8.2.4（C）7.1（D）7.6 40、审核证据可以是（）。

（A）定量的（B）定性的（C）与审核准则有关的可证实的事实陈述

（D）a+b+c

41、审核计划不包括（）。

（A）审核组成员的作用（B）审核时间的安排（C）审核证据（D）审核范围

42、下列是审核员在组织现场审核应该路了解并掌握的信息有（）。（A）使用未成年工情况

（B）轮班制生产情况

（C）员工薪资分配情况（D）以上都不是

43、认证证书的认证范围最终由（）。（A）申请人决定

（B）认证机构决定

（C）受审核方决定

（D）认证机构和申请人协商决定

44、沟通是企业中每时每刻都在进行的活动。没有良好的沟通，企业的运营就不可能顺畅，甚至可能中断。为此管理者必须想方设法建立畅通的沟通渠道。在下列四种沟通做法中，最不可取的是（）。

（A）通过建立各种沟通渠道，让企业的所有员工随时随地的了解企业的全部情况

（B）通过下达指令和文件的方式让企业的员工了解企业的使命、目标和战略（C）经常利用口头沟通的方式和下属交流（D）策略地利用非正式组织在沟通中的作用

45、目标管理是1954年由美国著名管理学者德鲁克提出的计划管理方法。但是任何先进的管理方法，在推行过程中都有一定的局限性。就比较而言，目标管理更适合于（）。

(A)经营环境复杂多变的组织

(B)外部环境业务与技术相对稳定的组织(C)高科技、风险型企业

(D)特大型跨国公司

46、与审核员有关的原则不包括（）。

(A)公正表达

(B)独立性

(C)职业素养

(D)道德行为

二、判断题（判断下列各题，正确的写T,错误的写F，填入相应的括号内）

1、质量手册中应提供职能分配表。特别要明确各部门负责的条款。（）

2、文审贯穿于审核全过程。（）

3、CCAA QMS审核员可分为实习审核员、审核员、高级审核员和验证审核员。（）

4、由于审核报告是审核组对受审核方的审核结论性意见，因此，不必请受审核方确认。（）

5、编制审核计划是审核方案的实施活动。（）

6、第三方审核的审核组可以对受审核方提出有关纠正措施的建议。（）

7、由于GB/T19001-2008标准规定了内审要求，因此组织的内审按照GB/T19001-2008标准8.2.2条款进行了，就可以满足管理体系的要求。（）

8、审核员对某企业进行审核时，发现供销部等几个部门正在讨论顾客对该企业产品的采购意向。该情景适用于GB/T19001-2008标准7.4条款要求。（）

9、对于第三方认证审核中发现的不符合，受审核方必须采取纠正措施。（）

10、审核结束前，审核组必须向受审核方提出审核结论，并可与其讨论对审核结论不同意见。（）

11、审核注册时，应以实习审核员的身份，具有20天的现场审核经历。（）

12、第三方审核的审核组可以对受审核方提出有关纠正措施的建议。（）

13、CCAA对所有注册申请人都将进行技能方面的考核。（）

14、根据CCAA现行的QMS审核员注册准则，审核员注册申请人以实习审核员的身份参加的QMS审核，必须具有至少20天的现场经理审核。（）

15、所有原材料都必须具有可追溯性。（）

16、组织结构是表现组织各部分排列顺序、空间、位置、聚集状态，联系方式以及各要素之间相互关系的一种模式，它是执行管理和经营任务的体制。

17、企业组织结构的本质是分工合作关系。（）

18、对建筑施工组织进行质量管理审核时，现场审核应包括对施工现场的质量管理活动的审核。（）

19、对于多场所的组织，每次监督审核时都应对总部进行审核。（）20、审核结论与认证结论表述的内容是一致的，作用也相同。（）

21、文件评审是为了对受审核方管理体系文件有效性和适宜性进行确认。（）

22、根据GB/T19011-2003标准，对第三方认证审核而言，审核组的审核结论即为是否推荐注册（包括有条件推荐）。（）

23、对于多场所组织，在认证周期内至少一次对总部实施审核。（）

24、审核员注册时，可接受的审核经历包括第二方审核经历，但应从CCAA承认的第二方审核机构获得。（）

25、认可是指由认可机构对认证机构、检查机构、实验室以及从事评审、审核活动等认证活动人员的能力和执业资格，予以承认的合格评定活动。（）

26、由于质量管理体系认证规则发生变更，持证组织不能持续符合变更后的要求，认证机构可以撤销该组织的认证资格。（）

27、认证范围是认证证书的必要内容。（）

28、企业目标为企业决策指明了方向，是企业计划的重要内容，也是衡量企业实际绩效的标准。（）

29、在文件评审过程中，组织提交的质量手册中既未引用又未包含管理评审程序也是可以接受的。（）

30、认证是指由权威机构依据规定的准则和程序，对某团体和个人具有从事特定任务的能力给予的正式承认。（）

31、针对组织结构存在的某些缺陷，通过设立临时性或协调组织实现协调，这种协调方式属于结构协调方式。（）

32、质量管理体系应覆盖所有职能部门。（）

33、法人分为企业法人、机关法人、事业法人和社团法人。（）

三、简答题

1、试述审核证据、审核发现与审核结论三者的关系。

2、请根据GB/T19011-2003标准，简述与审核员有关的审核原则。

3、请简要说明审核计划应包括哪些内容？

4、请简述审核计划与审核方案的主要区别是什么？

5、请简述实施现场审核的主要活动有哪些？

6、请简要叙述认证范围与审核范围的的区别。

7、请简要叙述认证过程的主要活动，并说明认证过程与审核过程的关系。

8、请简述监督审核与再认证审核的目的分别是什么？

9、简述CCAA审核员行为规范要求的主要内容，至少写六条。

10、以下为一次审核活动中的场景描述（包括三句话）：

（1）销售科长说：“我们2007年1月至今已处理39份顾客抱怨，顾客总体较为满意”。

（2）审核员查阅了39份顾客抱怨处理记录，经核对该企业的《顾客抱怨管理制度》，认为顾客抱怨的处理确实按要求执行。（3）审核员在与领导层沟通时说：顾客抱怨处理管理较好，但顾客满意数据分析的结论中改进方向不明确，还可以加以完善。

请指出每一句话中分别含有审核发现、审核证据或审核准则中的哪一项或哪几项。

11、北京长江发展有限公司于1996年成立，办公和生产地点位于北京市朝阳区朝阳路2008号，拥有1200名员工，现有一条日产2000吨×××号水泥熟料的现代化的窑外分解生产线，全套引进了先进的瑞士ABB公司集散计算机控制系统。公司按照建材行业标准生产水泥熟料，并向周边多个水泥企业供应，同时为水泥企业提供本公司所研发的水泥研磨用研磨剂。

以上为长江公司在申请审核时提交的文件信息，请根据这些信息描述审核范围。

12、现场审核发现受审核方的《质量手册》对GB/T19001-2008标准都进行了描述，却脱离了实际，该手册已通过文审，作为审核员当如何处理？

13、审核员在质管部查最近一次管理评审材料，发现管理评审报告中对评审情况，共提出了四项改进决策，审核员只看见其中一项由办公室完成的改进措施的实施情况及其有效性的验证记录。你作为审核员应如何继续审核？

14、工厂不合格品控制程序规定：车间返工后的不合格品要由检验科进行重新检验，合格后方可放行或交付。但审核员在检验科没发现近三个月的重新检验记录。你会如何继续审核（写出2-3个步骤）？

15、审核员在某阀门厂检验科审核，检验科负责人提供了阀门检验标准，审核员看到标准上规定：阀门出厂前应逐件进行耐压试验，试验压力1.2兆帕(MPa)，保压120秒。作为审核员你应该如何进行审核，说出你的审核思路。

16、有人说：现场审核按照审核计划的安排进行，审核前没有必要编制检查表。你认为这种说法是否正确？为什么？

17、2007年2月上级集团对天利金属制品公司的体制进行了改革，天利公司随即对内部的组织机构和只能进行了调整。职能部门由9个减少到5个，部门职能和岗位位置也进行了较大调整。按照GB/T19001-2008标准的要求，审核员在审核时应关注什么？

18、组织在对供应商进行初次评价时，应对哪些方面加以考虑？

19、一般来说，企业的组织结构及职责划分是相似的。请针对一个上千人的大型生产型企业，说出一般设有哪些关键的中层部门以及这些部门的职责（至少说出六个）。职责请用GB/T19001-2008标准中的条款编号表示（例如：销售部：7.2）.20、结合GB/T19001-2008标准7.4条款的要求，简要说明企业对供应商的选择过程通常可分为哪些基本步骤？

21、简述ISO9001标准8.2.3条“过程的监视与测量”的范围与目的，请举例说明监视和测量的方法。

四、阐述题

1、某公司办公室是“4.2.3文件控制”的主控部门，审核员在办公室审核文件控制的情况，办公室主任告诉审核员说：“有关文件控制的职责、要求和方法在《文件控制程序》中作出了明确的规定，我们都是按这个程序文件的规定来管理文件的。”审核员查看了《文件控制程序》，抽查了《质量手册》和三份程序文件的审批记录和发放记录，均符合《文件控制程序》中的规定。审核员对办公室的文件管理工作很满意，向办公室主任道谢后就离开了。这样的审核是否符合要求？为什么？如果您去审核，您会怎么做？

2、审核员审核“管理评审”时，总经理介绍说：根据公司“管理评审控制程序”要求，在今年的内部审核后，于上个月召集了公司质量管理委员会全体成员进行了管理评审，质量管理部汇报了内审及其整改情况，质检科还就产品质量目标完成情况进行了分析，售后服务部提供了用户意见反馈情况。会议确定了总体的整改要求，有会议记录，并将会议纪要发到了各个部门。审核员随即查阅了分发记录，非常完整。审核员很满意并结束了对“管理评审”过程的审核。试问：审核员的审核是否适宜？为什么？如果是您，应如何进行审核？

3、如何审核“7.2.3与产品有关要求的评审”？

4、查设计和开发更改时，审核员询问设计和开发更改的有关规定后，抽查了3个个不同专业组在2006年8月-12月的更改单，都有授权人员的审批，修改发放手续符合文件控制要求。审核员很满意他们的工作，道谢后就离开了。这样的审核是否符合要求？为什么？如果您去审核，您会怎么做？

5、结合您所熟悉的过程，阐述如何实施GB/T19001-2008标准7.5.2“生产和服务提供的确认”？

6、某设备制造企业将设备表面喷涂生产过程确定为“应确认的过程”。审核员对照GB/T19001-2008标准7.5.2条款要求对该过程进行审核时，接受审核的人员出示了该过程的生产作业指导书和过程控制记录，审核员进行了查阅，发现作业指导书具有较强的可操作性，过程控制记录填写详细、规范。审核员很满意并结束了该过程的审核。试问：审核员的审核是否适宜？如果是您，应如何进行审核？

7、如何依据GB/T19001-2008标准对“顾客财产”进行审核？

8、依据GB/T19001-2008标准，如何审核“产品防护”过程？

9、在审核“顾客满意”时，公司销售部长告诉审核员：“自体系运行以来，我们没有收到任何顾客投诉，也没有出现过顾客退货的情况，这说明顾客对我们的产品质量很满意，因此，我们没有有关的记录。”审核员很满意他们的工作，道谢后就离开了。

你认为这种审核是否符合要求？为什么？如果你去审核，你将用什么方法？审核哪些内容？

10、如何依据GB/T19001-2008标准，审核“内部审核”过程？

11、请说明如何依据GB/T19001-2008标准，审核“产品的监视和测量”过程？

12、如何依据GB/T19001-2008标准，审核“不合格品控制”过程？

13、某公司所执行的国家强制性产品标准的原标准已作废，再认证前6个月已经开始实施新标准，对此你作为审核员，应按GB/T19001-2002标准审核哪些条款，收集哪些客观证据。

14、在某房地产公司审核，该公司将房地产设计和开发交给有资质的设计院进行，公司对设计和开发进行最终确认。该公司对标准7.3条款进行了删减，仅保留7.3.6.。作为审核员，你认为对7.3的删减是否正确？为什么？你将收集哪些证据，证实该公司对设计确认和对外包过程控制的管理是符合ISO9001标准要求的？

15、某机械加工企业，技术管理部负责生产工艺流程和工序技术要求的制定；设备管理部负责生产设备的采购和日常维护；生产管理部负责生产批量和周期计划的制定；质量管理部负责工序质量的监督和产品质量检验；生产车间进行生产，及相关部门的辅助活动。你将如何按照GB/T19001-2008标准第七章要求对该企业的生产过程的控制进行审核？

16、审核组于2006年12月到生产玩具的某企业审核，该企业的销售部负责产品销售、产品交付、产品出厂后的售后服务以及与市场、客户的所有外部联裸和沟通。请说明对该企业销售部审核涉及的标准条款和审核思路。

五、案例分析（要求：写出不符合标准的条款号及不符合标准的内容，描述不符合事实）

1、审核员在某建筑施工单位的工程管理部审核，看见办公桌上放着一套《施工规范大全》，审核员一边翻看一边问部门负责人：“这些规范中哪些是对你们适用的？”部门负责人说：“具体哪些规范我也不清楚，好在这套书内容很全面。”审核员发现《施工规范大全》中有些规范已经作废。

2、审核员在办公室看见该办公室使用的“公司管理文件汇编”中，有15份文件均为二版，查阅受控文件清单上表明其中有8份文件已是第三版。于是审核员问你们对作废文件怎么处理。办公室文件管理员说：“收回销毁或盖作废章。”审核员看了以下15份文件都没有作废标识。

3、某组织的企管部负责组织的所有文件，审核员在企管部发现，文件管理员提供的“外来文件清单”上所列的文件中有5份作废版本的文件，由于文件管理人员不知道哪些文件应发放到哪些部门和人员使用，因此，只要其他部门的人员来要，文件管理员就复印一份给他们，也没有相应的发放记录。审核员到技术部和生产部审核时，发现两个部门都存在作废文件和有效文件混用的现象。

4、餐厅内摆放的大大小小绿色植物上面落上一些灰尘，餐厅经理说绿色植物的清洁应归总务部管，总务部经理认为绿色植物摆放在餐厅，就应该由餐厅负责清洁，相关文件中规定了总务部室外的绿化、清洁，对室内部分由谁负责未作出规定。

5、在食品厂车间，审核员发现窗户敞开，窗外是一条市政路，车流量较大，烟尘滚滚。车间主任解释说“天太热了，车间有没有空调，没办法，只能开窗通风。”

6、审核员在成品车间审核时，发现A产品装配后直接包装出厂，检验员一般不检查，就问检验，检验员说：按照合同这批产品全部由顾客验收，对不合格的产品顾客当场拒收，因此没有必要再制定产品接收准则并实施检验。

7、审核员在检验室抽查检测报告，共有5项指标的检测结果，而国家标准（GB××××-2005）规定该产品的检测项目应为8项。审核员询问检验室主任：“你们的检测项目为什么比国家标准规定少了3项。”检验室主任说：“按要求应是8项，而我们是按工厂的检验规程要求办的。”接着出示了该检验规程，发现确实少了3项。

8、在型材厂检验科审核时，专业审核员看到检验员正在按《检验规程》进行检验测试9项指标。该型材厂产品国家标准规定出厂检验应测13项指标。

9、审核员到质检科查某产品的成品检验，从两个月的检验记录中抽查了8份。看到检验项目和方法均符合检验规范，审核员问质检科长：“这种产品是否有国家或行业标准？”科长说“有”，并向审核员提供了此产品的GB3906-91标准。审核员将检验规范与GB3906-91标准核对后，发现检验规范中缺少GB3906-91标准中要求出厂试验必须做的“操作试验5次”和“绝缘电阻”项目，检验记录表中没有这两项检验项目。科长解释说：“操作试验我们都做的，但是没有进行记录，至于‘绝缘电阻’项目，我们一直就没有出过什么问题，所以就免检了。”

10、审核员在加工车间看见三名质检员正在抽样检测加工好的工件，发现三名质检员对工件抽样的比例不一致，审核员问为什么，一名质检员说：“因为没有对这种工件的抽样比例做出明确的规定，我们都是凭经验进行抽样检验，好在这种工件的加工质量挺稳定，多抽一点少抽一点没什么关系。”

11、在质检部，审核员问：“公司是否有文件具体规定自行车中轴成品检验的抽样数？”质检部经理递过来一份编号为WI0302的《成品检验规程》，审核员注意到该检验规程第4.2.2条规定“各种自行车零件的车铣品按表4.1中规定的批量大小随机抽样。”审核员又查到表4.1中自行车中轴的“批量范围”中只规定了501-10000的抽样数，就问：“自行车中轴批量≤500和10000＞时，检验员如何抽样？质检部经理说：检验员会根据经验减少或加大成品检验的抽样数，我们检验员都有经验，还从来没出现过顾客退货的情况。”

12、审核员产合同评审时，销售科长说：本厂产品均为一般小型家用电器，均在电器城零售，没有什么特殊合同需要评审，因此，我们从未评审过。这时在场的管理者代表说，供应科对每一份采购合同均评审过，随即打电话到供应科调来评审记录。

13、审核员在销售科询问科长：“你们的销售情况是否需要登记？”科长说：“我们有销售台帐，每笔售货都必须登记。”审核员接着抽出了销售台帐中的一个月的登记，并与科长共同数了一下，共发生23次，而合同评审记录只有21次。审核员接着问：“为什么少了2份？”科长很着急，迅速与经办人核对，经办人说：“这两家是我们的老客户，非常信任，更何况都是我们的常规产品。”

14、在某仪器制造公司销售科审核时，审核员注意到一份编号为CHN-08-2006拟印合同文本中，有一段手写的文字：“原要求40米长的附件电缆改为50米长。”销售科长说：“您看，这旁边是甲乙双方的签字，我已经关照了生产部门了。”审核员在审核仓库是看到一张卡：“××九芯电缆，40米厂，共100根，合同号CHN-08-2006。”仓库保管员说：这100根电缆作为附件随仪器发给客户。

15、在销售部，审核员抽查7份顾客调查表，发现其中2份写有顾客意见：“不知道找哪个部门询问产品信息？”有两份是顾客抱怨：“购买产品后发现有质量问题，找不到联系的部门和人员。”销售部经理解释：“因为销售人员经常外出，顾客找不到人是难免的。”

16、审核员审核顾客满意监视过程，接受审核的人员拿出一摞“顾客满意调查表”说：“我们每个月都给顾客发放调查表，顾客填写后再给我们寄回，基本百分之百回收”，审核员抽取了3份调查表，发现顾客对产品运输过程发生外观损坏提出了意见，审核员询问对此如何处理的，接受审核的人员回答说：“我们已经向运输部门和产品包装部门提出了要求，现在已经进行了改进。”审核员现场与该顾客电话进行沟通，但该顾客并不知情。

17、某大型超市增加了餐饮服务项目，针对该服务项目企业编制了“项目开发计划”，现场审核时，审核员询问“项目开发计划”是如何编制的，接受审核的主管人员回答说：“我们发动大家共同想办法、出主意，最后把大家的意见进行了汇总和筛选，形成了这个计划”。但审核员查阅了所有的该项目的开发文件，发现未包括相关的卫生要求。

18、某玩具公司在2009年有两个新产品上市，审核员在组装现场审核时发现，玩具外壳颜色有明显的差异，生产部主任解释说：“这种产品刚生产，技术部没有向我们提供色样，我们正和技术部沟通此事呢。”审核员到技术部查阅该玩具的相关开发资料，果然没有玩具外壳颜色的适当信息。

19、审核员在某企业销售部审核，查看到销售部对一季度的顾客意见反馈表，其中70%反映HT-3型控制柜因柜门问题对操作盘有影响而要求退换，销售部长说：“已将问题反映到技术部，但没有处理，只要顾客要求，我们就会给予退换，这种情况已对我们销售产生影响。”在技术部，审核员要求查看HT-3型控制柜的设计资料，技术部负责人说：“HT-3型控制柜是改型设计的产品，原来的控制柜门尺寸和外观都比较粗笨，经研究批准后，去年年底对柜门进行了改型设计，尺寸和外观都比以前更精致了，我们正打算进一步改进设计。”审核员查看了HT-3型控制柜门的设计更改资料，发现在改型设计评审的记录里确实没有涉及改型后的控制柜门对操作盘可能造成的影响等方面的内容。

20、审核员在物资管理部门审核时了解到，近期从A化工厂采购了大批生产混凝土外加剂用的化工原料。审核员问A厂是如何评价的，物资管理部部长说“A厂是顾客指定的，我们了解到他们的价格比其他厂便宜，虽然产品质量不太稳定，但有问题时他们也能给换货，所以我们决定以后就用这家的了。”

21、审核员在供应部抽查采购合同，抽查到的三份购买钢筋的合同（编号分别为019、011和009）中“产品要求”一栏均写明“按国家标准”，审核员问供应部负责人，国家标准有无具体编号和名称，供应部负责人随即问采购员，采购员说：“不清楚，设计部应该清楚。”供应部负责人立即拨打了设计部电话，但电话无人接听；供应部负责人很抱歉地说，过一会我会告诉你具体的名称和编号。

22、审核员到某建筑工地审核时，问施工单位的项目负责人是如何对钢筋、水泥进行检验的？项目负责人说：“本工程所用的钢筋、水泥全是甲方指定我们到A公司购买的，A公司生产的钢筋、水泥各种型号都通过了产品认证，公司也于2007年通过了QMS认证，因此他们的质量是有保证的，我们只是点点数量，直接拿来用就可以了，出了问题甲方会负责的。”

23、某零件表面处理工艺文件中规定：每筐限装该零件10件，在80度-90度槽液中浸泡20分钟，近期因蒸汽不足，槽液温度最高也只能达到68度，工长决定用延长浸泡时间来解决，即浸泡30分钟，为保证产量，每筐装15件。在蒸汽不足的情况下完成了生产任务。审核员问工艺员是否知道这一工艺更改，工艺员表示不知道。

24、某公司对热处理工序进行了过程确认，审核员在现场审核时看到一份编号为WZ-053标有“受控”标识的作业指导书，规定退火加热温度为820±20oC，但退火炉温度控制仪显示为830oC，工人回答说：“炉温高一些，对退火质量有保证。”

25、审核热处理车间，作业指导书要求的热处理温度是860±5oC，实际现场的监控是840oC，问为什么？操作者答：我们一直这样干，作业指导书是错的。

26、在审核邮电局发送科时，文件规定对所有的邮件由分选组分好后，按省、市、地区不同类别进行包装并放入防雨防潮的邮递专用袋内发送。审核员发现在分选组内墙角处堆放了一堆发往青海的邮件，发送人员正将其放在纸箱内打包准备发送。审核员问：“这是怎么回事，为什么你们用纸箱打包，你们规定不是用防雨防潮的邮递专用袋发送吗？”发送科长说：“青海比较干燥，近来也无雨，再说最近邮件也多邮递专用袋不够用，所以因地制宜，在不影响邮件的的情况下就用纸箱包装了。”

篇3：逆向物流参与方协同关系研究

逆向物流就是从消费终端到生产终端、与传统的正向物流相反的物流。它的出现不仅是因为人们环保意识的增强和政府环保法制的健全, 还因为这是一项可创造收益的经济活动。逆向物流自1981年由Douglas Lambert和James Stock提出以来, 得到了学术界的广泛关注。在经典博弈论被引入逆向物流研究之后, 很多学者开始使用博弈论来分析供应链中的定价和知识共享等问题。就定价问题而言, 国内学者的理论研究取得了很大进展。例如, 王玉燕等 (2008) 构建了基于第三方回收模式的闭环供应链定价模型;孙国华 (2009) 使用了Rubinstein讨价还价模型, 孙多青等 (2012) 使用了改进的K-S解法, 此外葛静燕等 (2007) 、叶德佑等 (2009) 也提出了不同的收益协调方法。近几年来, 由于经典博弈论存在一定的理论缺陷, 演化博弈被引入到供应链的研究中, 付小勇等 (2012) 和易俊 (2013) 在各自的研究中使用了演化博弈的分析方法。

然而, 国内文献中对有关政府与企业之间关系的研究却比较少见。李金勇等 (2007) 研究了逆向物流的实施过程中企业与政府之间静态和动态的博弈过程;李广华等 (2013) 使用演化博弈的方法, 分析了绿色供应链中政府、企业和消费者的关系。

本研究在已有研究成果的基础上, 使用Stakelberg博弈、合作博弈和演化博弈的方法, 对基于定价的政府、再制造商和回收商之间的关系进行研究。

二、渠道设计

我们使用再制造商-回收商 (m-r) 的二级逆向物流渠道来做分析, 政府 (g) 作为监督者使用补贴 (B) 对整个渠道进行调控。

政府委托再制造商来分配。政府提供补贴B给再制造商, 再制造商决定分配系数μ, 然后分配给自己, 分配 (1-μ) B给回收商, 见图1

图中, PTO代表由回收商回收的产品;PTR代表由再制造商生产的再制造产品;W代表再制造商支付给回收商的回收品单位价格;P代表回收商支付给消费者的单位回收价格;R代表再制造产品可以获得的收益;B代表政府补贴的总额;Bm=μB, 即再制造商得到的补贴;Br= (1-μ) B, 即回收商得到的补贴;μ为再制造商和政府决定的分配系数, 且0≤μ≤1。

回收品的供给函数采用以价格P为自变量的线性函数, 即

m和r各自的收益函数为

三、收益分析

再制造商和回收商的收益情况受到了渠道内合作状态的影响, 所以结合博弈论的相关理论, 在这里假设了两种情况, 即不合作情况 (不合作博弈) 和合作情况 (合作博弈) 。其中, 不合作情况下假设该渠道遵循不完全信息下动态博弈里的Stackelberg博弈, 具体分析如下。

当该渠道遵循Stackelberg博弈 (在这里我们称为S模型) 时, 再制造商 (m) 为领导者, 回收商 (r) 为跟随者, 计算S模型下的m和s的均衡收益, 得

当该渠道遵循联合定价博弈 (在这里我们称为C博弈) 时, m和s的总收益函数为

计算C模型下的总均衡收益, 得

比较S模型和C模型下的均衡收益, 可以很容易得出

即联合定价 (C模型) 下的总收益多于S模型下m和r收益之和。

在此, 我们假定联合定价下的各自收益由再制造商分配, 分配系数覬的大小由再制造商来决定, 则有

四、策略模型

在模型中, g全权委托m进行政府补贴分配, 所以m对如何分配政府补贴有绝对的支配权;而r对可否进行联合定价有绝对的决定权。Y表示再制造商或回收商愿意合作, 即再制造商愿意和回收商分享补贴, 回收商愿意实行联合定价;而N表示再制造商或回收商不愿意合作, 即再制造商不愿意和回收商分享补贴, 回收商不愿意实行联合定价。x和y分别表示再制造商和回收商愿意合作的概率, 见表1。

本文现提出如下假设。

假设1 (Y, Y) :r愿意和m进行联合定价并由m分配总收益, m愿意和r分享政府补贴, 两者的收益由覬的大小决定, 即

Π1=覬Π**+μB, Π2= (1-覬) Π**+ (1-μ) B

假设2 (Y, N) :r没有和m进行联合定价, 但m仍然和r分享政府补贴, 即

假设3 (N, Y) :r愿意和m进行联合定价, 但m选择绝对不合作, 也就是说既没有如实分配总收益 (只给r在S模型下的收益, 且不管收益大小) , 也没有分配政府补贴给r, 即

假设4 (N, N) :r没有和m进行联合定价, m也没有和r分享政府补贴, 即

下面使用演化博弈的方法对模型进行分析, 步骤如下。

由计算得

同理

由计算得

因为0

结果2:当在S模型下 (各自定价) 回收商r的收益小于在C模型下 (联合定价) 回收商r的收益时, 再制造商m会稳定地采取不合作的决策, 回收商r会稳定地采取合作的决策, B (0, 1) 是其稳定点, ESS是 (N, Y) , 即 (不合作, 合作) 。演化过程和稳定点如图3所示

五、结语

本文研究了一个二级回收渠道里再制造商、回收商和政府之间的关系问题, 以期能对逆向物流的研究有所帮助。

研究中还存在以下不足:只选取了一个再制造商和一个回收商组成的回收渠道, 渠道结构稍显简单;对再制造商的不道德经济行为的分析不足;政府的惩罚不够具体等。

未来的研究可以拓展到更普通、更复杂的环境中, 如选择多再制造商-多回收商的回收渠道, 政府的惩罚范围扩大到不道德经济行为和企业的努力程度, 在分析再制造商-回收商、再制造商-政府和回收商-政府三对关系时运用委托代理理论的方法等。

参考文献

[1]Savaskan, R.C..Closed-Loop Supply Chain Models with Product Remanufacturing[J].Management Science, 2004 (02) .

[2]王玉燕, 李帮义, 申亮.基于博弈论的闭环供应链定价模型分析[J].南京航空航天大学学报, 2008 (02) .

[3]易余胤.具竞争零售商的再制造闭环供应链模型研究[J].管理科学学报, 2009 (06) .

[4]孙多青, 马晓英.基于博弈论的多零售商参与下逆向供应链定价策略及利润分配[J].计算机集成制造系统, 2012 (4) .

[5]葛静燕, 黄培清, 王子萍.基于博弈论的闭环供应链协调问题[J].系统管理学报, 2007 (05) .

[6]叶德佑, 关启亮, 周根贵.基于同质多零售商的逆向供应链协调策略研究[J].商业现代化, 2009 (08) .

[7]付小勇, 朱庆华, 窦一杰.回收竞争的逆向供应链回收渠道的演化博弈分析[J].运筹与管理, 2012 (04) .

[8]易俊.逆向供应链群体演化的Stackelberg博弈分析[J].深圳大学学报理工版, 2013 (01) .

[9]李金勇, 刘威, 程国平.企业逆向物流实施中的博弈分析[J].工业工程, 2007 (06) .

[10]李广华, 段灿.绿色供应链中政府、企业和消费者的演化博弈模型分析[J].商业时代, 2013 (03) .

篇4：欢乐考试神考题

最国际：宁波诺丁汉大学本学期要求学生通过互联网，与来自美国、英国、法国、奥地利、秘鲁等世界25所大学学生共同完成一道考试题——用9天的时间，通过测算物流的成本和风险，来提供一个最低成本的物流解决方案，并通过视频会议向老师展示他们的成果。

最隐晦：湖北大学《现代汉语》课程期末考试试卷中出现一道猜字谜的考题，答案连成一句话是“湖北大学我爱你”。出题者邱庆山老师介绍，这门课主要是针对现代汉语的语音、语义、语言运用等方面进行研究，专业性强。这样出题是想让学生们学以致用，并增强对母校的认同感。

最“阴险”：山东大学管理学院期末考试最后一道题：选出你认为上课最积极的3位同学和翘课最多的3名同学。出题者山大管理学院副教授王怀明说，出这道题的目的绝不是让同学相互检举，而是人力资源专业考核“360度绩效管理”中的“同事相互评价”。

最狗血：北京大学法学院“刑法分论”考试只有一道题，题目讲述了一个宿舍的四名学生，大学毕业后因感情、生意、仕途而相互纠结并犯罪的故事。要求学生在看完案例后，分析故事中每一个人物的刑事责任和罪名。由于情节复杂到可改编成电视剧的程度，这道试题也被网友们称为《爱的东西南北》。

演一场年度大戏

2015年1月8日下午，天津大学26号教学楼的一间教室里，《兰亭白雪》《观中奇缘》《狮吼记·跪池》……一出出由大学生们自编自导自演的舞台剧正在轮番上演。

教授2012级汉语言文学专业《中国古代文学史》王祎教授，为了使同学们更好地理解古代文学，决定让大家通过演绎故事来切身感受人物生活，并根据学生剧本的主题、情节、思想深度、文稿文辞、表演技巧、服装道具等内容进行评分，以此作为期末考试的一部分。

消息一出，可乐坏了同学们。不用死记硬背就能拿成绩，还可以过把演员瘾，真是赚大发了！但真要准备起来，又难坏了不少人。首先是演谁好呢？考虑到老师给出的范围是宋元时期的文学大家，龙亮和小组成员思前想后，将主人公圈定在了宋元时期的女词人。大家首先想到的是李清照，龙亮却认为李清照的故事已经被大家熟知，不如选一些被历史尘封的人物，激起人们对文学更多的认知。最终，小组决定以宋代四大女词人之一的张玉娘（南宋女词人，《兰雪集》作者）为主角展开故事。

由于张玉娘的资料并不多，刚开始的那几天，龙亮几乎天天都泡在学校图书馆。一个礼拜之后，她才在图书馆四层角落的《松阳县文联编纂的县志》中里找到关于“兰雪集与张玉娘研究”的内容，再结合作家安田山水的小说《张玉娘》，才粗略了解了张玉娘的故事。由于现有资料大都围绕张玉娘的爱情悲剧展开，龙亮决定推陈出新，将剧本改编成一个封建时代知识女性与命运斗争的励志故事。

剧本完成后，为了找到符合当时特征的服装，龙亮和小组成员可谓是八仙过海，各显神通。在对宋代服装进行一番仔细研究后，龙亮将自己买的唐装找服装店进行了修改，去掉衣带扣环，改造成直领对襟式的宋装，另一个成员则是辗转找到学校越剧社借来了一套《彩楼记》（一出宋朝越剧）中的衣服，更有甚者竟然将床单改造成了宋装。为了让舞台效果更加逼真，小组成员们又开始动手制作刀剑、书篓等道具，笔墨纸砚等更一样不少。

不过，最让大家纠结的还得数表演。龙亮说：“宋朝作为封建社会的一个鼎盛时期，礼教特别多，对女性来说尤其如此。所以彩排时，我们不得不一次次钻研张玉娘行礼时的动作。”宋代女子行礼要求双腿站直，上身直立或微俯，双手互握合于胸前。但是对于哪只手在里，哪只手在外，小组成员颇为头疼。“电视剧和网上的图片大多不是很讲究，哪只手在外的都有，我们不得不查阅各种史料，最终才确定是左手在里，右手在外。”

表演结束，龙亮小组的《兰亭白雪》获得了老师和同学们的一致认可，龙亮更是开心地说：“比起死记硬背，这样的方式让我们对中国古代文学有了更深刻的认识！”

战斗鸡、卖萌鸡……

一位同学小心翼翼地捧着一个动物骨骼标本走进实验室，轻轻放在实验台上。台下的几位老师和同学，先仔细地观察了这个标本，然后在本子上奋笔疾书。你一定想不到，这是武汉生物工程学院生命科学与技术学院动物学实验课的期末考试现场！刚端着标本走进来的是2013级生物工程专业一班的曾肖同学。

期末考试怎么连纸笔都不用了呢？原来，为了让一学期的学习成果更加直观地展现出来，动物学实验课老师冯小婷决定，这次期末不再沿用之前的闭卷考试形式，而是让每个同学自己动手做一个鸡骨骼标本。

制作动物标本是动物学实验课中的一个重要内容，曾肖虽然上课时学得很认真，可真到动起手来，才发现这可要比考试难多了。学院给每个人提供了一只活鸡，杀鸡取骨后，还要将骨头上附带的肉剔除干净，给鸡骨脱脂。曾肖告诉我们，这一步可不简单，尤其是头部和脊柱部分的肉非常不好剔：“必须先在开水中稍煮一下，再用刷子刷洗，才能把那些碎小肌肉清除掉。”腿骨也是要重点处理的，要先将其中一端锯掉或用电钻打孔，将腿骨内的骨髓掏出清洗干净后才能使其自然干燥。别看一只鸡就那么不大一点儿，160多块骨头弄将起来，曾肖愣是花了两天时间才全部清理干净。这还没算完，脱脂之后，还要将鸡骨头在0.5%～0.8%氢氧化钠溶液中浸泡两天，才能算真正的脱脂完成。

脱脂之后是漂白，要用0.5%～1%的过氧化氢，将鸡骨浸泡其中，等待大约30分钟，看到鸡骨变白后要迅速捞出，否则骨面会被腐蚀而变得粗糙，失去骨骼的光泽。“之前没有经验，我将鸡骨一股脑儿全部扔到了溶液里。由于浸泡不均匀，捞出时我发现有的已经白了，有的白了一半。”曾肖手忙脚乱地把白了的骨头赶紧先捞出来，又用镊子夹起白了一半的那些骨头，将没完全变色的部分浸泡在溶液中，“最终的结果只能算是差强人意。”

做好准备工作，标本制作就正式开始了。零零碎碎那么多骨头，想要全部放对地方可不简单。曾肖不敢有丝毫懈怠，他拿出在课堂做的笔记，又从网上找来鸡的骨骼标本图片，花了整整一天时间，终于将一只鸡的骨架严丝合缝地拼出来了。可他左看又看，却怎么也不像一只鸡，反而像个天线宝宝——圆圆的身体，下面两条小短腿，上面直直伸出一条脖子！

曾肖犯难了，明明是按照要求拼接的，为什么看起来一点儿也不像鸡呢？琢磨了半天，他发现了问题所在： “我只是把骨头一块块接起来了，但每块骨头在关节处都没有吃上劲儿，都不在状态，所以做出来了无生气！”他决定再拼一次，这次要做成一个昂首高歌的大公鸡！

这一回，曾肖做起来得心应手多了。在拼接过程中，他还不停地想像着公鸡打鸣时的样子，双腿挺直，脖子伸长，翅膀展开，昂起头颅……不一会儿，一只雄赳赳气昂昂，朝天打鸣的大公鸡标本出现在他的眼前。看着努力半个月得来的成果，曾肖说：“没有任何一次考试能给我带来这么大的成就感和满足感！”

期末打分那天，冯老师让大家把标本都带到实验室接受评审。放下自己的作品后，曾肖这才惊讶地发现，实验室里早已摆满了站立着的“战斗鸡”、仰天长叹的“伤感鸡”、俯卧式的“卖萌鸡”……简直就是“群鸡荟萃”，原来白花花的骨头也可以这么有趣！课后，曾肖和同学们都开心地给各种标本拍照留念。他们没有想到，一次考试，既锻炼了他们的动手能力，又提升了他们的想象力，还能带来这么多欢乐，真是一举N得！

责任编辑：曹晓晨

篇5：ccaa审核员考试的考题

测试题：

1设计和开发输出“规定对产品的安全和正常使用所必须的产品特性”。可以体现在《产品使用说明书》中。

答案：A.正确

B.错误 由于提交顾客的《产品使用说明书》中对“产品的安全和正常使用所必须的产品特性”描述不充分，造成产品出现安全事故，生产企业应承担（）责任。答案： A.部分

B.全部

C.设计 已提供顾客的《产品使用说明书》更改时（）。

答案：A.应征得顾客的同意 B.不需要征得顾客的同意C.向顾客通报更改的理由并实施更改 交付后的活动通常可包括（）。

答案： A.技术咨询

B.安装和配件供应

C.用户资料的更改或更新 设计输出对产品的安全性和正常使用所必需的产品特性应以文件的形式加以规定。答案：

A.正确

B.错误 设计和开发输出的《产品使用说明书》，由于内容不充分需要更改与修订，不需要对已交付顾客的《产品使用说明书》进行更改或更新。答案： A.正确

B.错误 设计和开发输出文件应是充分与适宜的，文件发布前得到批准。答案：

A.正确

B.错误 由于《产品使用说明书》对“产品的安装调试”描述不充分，存在安全隐患，需要对提交顾客的《产品使用说明书》进行更改完善，顾客已将产品安装调试完成，顾客提出索赔（）。答案：

A.合理

B.不合理

C.各承担一半 使用时，产品的设计输出包括（）。

答案：A.产品规范

B.产品图

C.用户资料 对设计和开发更改应进行适当的评审，应评价更改对交付产品的影响。答案： A.正确

B.错误

2、从一份污水检测报告跟踪的审核发现

测试题 太阳能电池片生产产生污水处理方式，先监测排放的原水中COD、PH、氟化物等污染因子含量和污水排放量，再根据实测数据按规定实施加药。答案：A.正确

B.错误 污水处理系统排放口安装了在线监测仪，其实时监测的污染因子数据更准确，只要实测在监测仪显示的数据，企业可免除对污水因子的监测。答案：

A.正确

B.错误

3太阳能电池清洗废水处理一般使用的药剂是（）。

答案：A.氢氧化钙

B.氧化钙

C.硫酸

D.以上都是 现场审核发现疑点，陪同的企业高层一再管理不会有问题，作为审核员你选择（）。答案： A.相信

B.不相信

C.不相信坚持追踪

D.不相信不追踪 现场审核时发现异常情况，需要临时调整审核计划，与委派的认证机构报告，确认即可。答案：A.正确

B.错误 当被审核方提供的记录显示，监测数据均在标准规定范围，还要到现场进一步核实实际监测需要吗？（）

答案：A.需要

B.不需要

C视现场情况确定 按照实测的原水COD、PH、氟化物污染因子含量，再按规定的各种药剂配比，配置后的药剂浓度则无需监测。答案：A.正确 B.错误 现场时核实发现太阳能电池片材料变化，确保材料变化后的污水得到有效控制，应关注：答案 A.硅片清洗工艺 B.排放的污染物 C.污水处理操作规程 D.以上都是 太阳能电池片生产排放的主要污染物是：（）答案：A.SS B.COD C.氟化物 D.PH 集团公司下设二家不同行业的公司，即使二家公司在同一生产区域内，机构委派的二个审核组是完全独立的审核，审核时无需关注相关联性。答案：A.正确 B.错误

3、XX公司ISMS认证审核案例 ISO27000标准族中第一个发布的标准是（）答案： A.ISO2700

1B.ISO27002 C.ISO27003 通信和操作管理中A.10.10“监视”的目标是：防止未授权信息处理。答案： A.正确

B.错误 实现门禁系统时钟同步可以采用人工同步的方式实施。答案：A.正确

B.错误 GB/T22000-2008标准正文与附录A的关系。

答案： A.附录A是正文的补充说明，供建立体系者参考使用。

B.附录A是规范性附录，作为正文的一部分。

C.附录A是参考性附录，供建立体系者参考使用。

5正确设置计算机时钟对于确保审计记录的准确性非常重要，审计日志可用于调查或作为法律、纪律处理的证据，不准确的审计日志可能妨碍这种调查，并损害这种证据的可信性。答案： A.正确

B.错误 关于GB/22080-2008附录A说法错误的是： 答案：A.附录A的控制措施并不完备，组织可以根据自身情况选择使用标准以外的控制措施

B.附录A是规范性附录，作为正文的一部分；附录A的控制措施不可以删减 C.附录A“控制目标和控制措施”直接源自并与GB/T22081-2008/ISO/IEC27002:2005第5章到第15章一致 大部分信息处理设施自身带有时钟源，只要保证接入系统前时钟一致就可以实现时钟同步。

答案：A.正确

B.错误 组织建立ISMS对GB/T22080-2008附录A的133条控制措施不能删减。答案：A.正确

B.错误 GB/T22080-2008附录A中A.10.10.6要求组织内的所有相关信息处理措施的时钟应按照正确时间源保持同步。答案：A.正确

B.错误 GB/T22080-2008附录A中A.10.10.6控制措施要求说法正确的是： 答案：A.组织内或统一区域内的所有相关信息处理设施的时钟应按照决定正确时间保持同步

B.组织内的所有相关信息处理设施的时钟应按照决定的正确时间源保持同步

C.检测未经授权的信息处理活动

4、浙江易舱物流股份有限公司审核案例 过程要素可以归纳为“5M1E”，但对具体某一过程而言不一定全部有“5M1E”，而且要素的重要性（即对过程的影响程度）也不相同。答案： A.正确 B.错误 服务过程往往表现出边实施、边交付的状态。答案： A.正确 B.错误 ISO9001:2008标准4.1条“确定质量管理体系所需的过程”并没有明确要求过程分解到什么程度。

答案：A.正确 B.错误 某服务业组织在策划如何对产品质量进行监测（8.2.4）时，称“采用工作检查和顾客满意度调查”等方法监测服务质量。答案：A.正确 B.错误 服务过程实施界面通常可包括（）。答案：A.物—环境

B.人—环境

C.人—人 某钢管生产企业的《质量手册》对标准的7.5.2条款的描述中声称“超声波检测”过程

确认。

答案：A.正确

B.错误 “过程确认的安排”适用时包括（）。

答案：A.规定确认准则

B.编制作业指导书

C.对过程工艺参数进行监视和记录 服务产品的质量特性不包括：（）。

答案：A.物的质量

B.价格

C.信息的质量的准确性 某部门经理定期核查下属员工工作进度是否符合规定要求，属于以下哪个标准条款的情形？

答案：A.8.2.3

B.8.2.4

C.7.5.1 在策划如何对产品进行检测时，先确定（）。

答案：A.不合格处理

B.抽样方法

C.需监测的质量特性

5、XX型风电整机产品认证案例 对风机进行设计评估的目的是检查风机的（）是否符合设计条件、指定标准和其他技术要求。

答案： A.领导能力 B.设计文件 C.实物产品 D.市场规模

2下列属于风机控制电气性能设计评估中的是（）。

答案： A.机械零部件选型 B.发电量 C.风机控制策略 D.共振风电评估 下列属于第三方产品认证的是（）。

答案： A.涉及评估 B.仿真模拟 C.模型试验 D.资料评审 下列属于风力发电机机舱内部件的是（）

答案：A.发电机

B.风机叶片

C.塔筒

D.基础 为什么选择对风力发电机进行设计评估认证（）。

答案：A.风机发展迅猛

B.风机强度过高

C.风机造价昂贵

D.风机便于运输 设计评估认证是对设计评估文件和（）的设计进行评价。答案：A.领导能力 B.设计文件 C.实物产品 D.市场规模

7下列属于风机强度设计评估中的是（）。

答案：A.防范电保护

B.发电量

C.风机控制策略

D.共振风电评估 下列属于风机功率性能设计评估中的是（）。

答案： A.机械零部件选型 B.发电量 C.风机控制策略 D.共振风电评估

下列属于风力发电机产品设计评估中重要技术指标的是（）。

答案：A.控制电气性能

B.风机气动

C.基础稳性

D.人员安全

6、良好认证审核案例之安全无小事 安全检查中有设备设施明显缺陷的或严重问题点的，在隐患整改期间应有（）。答案：A.主管部门负责

B.临时防范措施

C.按期检查完成情况

D.追究问题原因 审核员审核S4.5.1条款，主管部门有检查，对查出问题有安排，有落实就可以了，没必要追究实际的有效性。答案：A.正确

B.错误 工程技术改造项目属地部门对施工相关信息的可追溯性途径是（）。答案：A.向主管部门索要

B.主管部门以文件形式传递

C.问领导

D.向网上自行查询 审核前应进行审核准备，包括被审核方情况的了解。答案：A.正确

B.错误 工程技术改造项目属地部门不必知道施工方、工期及作业人员等信息。答案：A.正确

B.错误 安全隐患不论严重程度其整改措施完成时间是一样的。答案：A.正确

B.错误 安全隐患整改措施应根据（）而制定。

答案：A.隐患风险程度 B.部门的重要性 C.完成人员的能力 D.生产任务 消防安全重点单位应当按照灭火和应急疏散预案，至少（）进行一次演练，并结合实际，不断完善预案。

答案：A.一年 B.每季度 C.每月 D.每半年 安全隐患如不立即整改有可能发生事故或事件的应（）。答案：A.制定整改措施，规定完成时间 B.立即整改

C.和其他安全隐患一同整改 D.根据能力完成 安全主管部门对安全进行检查、规定完成时间，责任部门会制订整改措施并完成。为了提高工作效率并减少重复工作量，安全主管部门不必要在检查落实。答案：A.正确

B.错误

7、XX电子有限公司审核案例汇报 案例中的SMT制造过程，指导员工做好工作的方式是（）。

答案：A.形成文件化规定和要求，要求把事情做对

B.问题整改情况形成记录

C.形成做正确事情的途径和要求，做对的事情

D.从目标

达

改进工作 在本案例中，审核员运用了哪些方法和工具：（）。

答案：A.数据分析

B.纠正措施的效果验证

C.量微仪器验证

D.以上全部 一个有效的基于过程的质量管理体系：

答案：A.将有一个基于

质量手册

B.将由质量经理领导

C.将建立部门目标就可以实现过程管理

D.将由最高管理者评审以确保其有效性和效率 组织在持续改进质量管理体系有效性的过程中，可以利用哪些措施或方法？ 答案：A.质量目标+审核结果+数据分析+纠正、预防措施

B.质量方针+质量目标+审核结果+数据分析+纠正、预防措施 以过程为基础的质量管理体系模式展现了过程联系，其过程有效性： 答案：A.重点在于对顾客关于组织是否已满足要求的感受的信息进行评价

B.测量可以包括内部废品

C.测量必须包括计划绩效

D.内部生产效率是重要评价内容 组织：

答案：A.必须分析质量和体系运行绩效中的趋势

B.必须策划、收集、整理和分析数据

C.必须确保设定的质量目标是可测量的D.以上全部 增值的不符合报告价值体现：

答案：A.提升实物质量

B.促进研发改进

C.促进流程和控制改进，促进企业提升改进能力

D.以上全部 在质量管理体系中应用过程方法时，强调以下方面的重要性，审核从哪个方面先开始将有效应用过程方法：（）。

答案：A.理解和满足要求

B.需要从增值角度考虑过程

C.获得过程绩效和有效性的结果

D.在客观测量的基础上，持续改进过程 过程是：

答案：A.通常是组织内的一个部门

B.不一定是增值活动

C.仅仅在生产部门应用

D.将输入转化成输出的一连串活动 以顾客关注焦点：

答案：A.应该是组织内所有过程内固有的性质

B.内部顾客可以不考虑为关注焦点

C.以顾客为焦点必须超越顾客期望

D.应该通过一个单个绩效指标来测量

8、惠州市XX有限公司审核案例

测试题 用于有害物质管理体系认证的标准是（）? 答案： A.IEC QC080000:201B.欧盟指令2011/65/EU

C.IECQ程序规则，IECQ03-5

D.ISO14001:2004 IEC QCO80000-2012体系的建立应考虑（）等要求。

答案：A.2011/65/EU

B.2002/96/EC

C.94/62/EC

D.以上都是 X射线荧光光谱法（XRF）是一种精确测试。答案：A.正确

B.错误 注塑制品中使用的溴化阻燃剂可能含有有害物质PBB/PBDE。答案：A.正确

B.错误 当XRF测试发现总Cr超标，可通过以下方法做进一步定性/定量分析（）。答案：A.比色法

B.点测试法

C.UV-VIS法

D.以上全部 使用XRF测试仪可测试产品中的有害物质六价铬。答案：A.正确

B.错误 如果企业通过了QCO80000:2012体系认证企业一定通过了ISO9001:2008体系认证。答案：A.正确

B.错误 可用于有害物质Hg的精确测试方法有（）？

答案：A.电感耦合等离子体-质谱法、高效液相色谱法

B.冷原子吸收光谱法、电感耦合等离子体-质谱法

C.冷原子吸收光谱法、X射线荧光光谱法

D.原子荧光光谱法、X射线荧光光谱法 参考物质的作用是（）。

答案：A.校正仪器

B.评估测试方法

C.得到材料的确定值

D.以上全部

10、关于在电子电气设备中限制使用某些有害物质的欧盟议会和欧盟理事会第2011/65/EU指令，即人们常说的RoHS2.0指令。答案：A.正确

B.错误

9、江苏XX胶囊有限公司审核案例 明胶铬含量超标最有可能是使用了废弃动物骨头为原料。答案： A.正确

B.错误 现场审核时获取全部明胶供应商厂家信息可通过以下途径（）。

答案：A.合格供应商名录

B.原辅材料及废弃包装物仓库

C.检验记录、报告及生产记录

D.以上都是 卫生部发《食品添加剂明胶企业卫生规范》<2005>明令禁止将鞣制后蓝矾皮加工的明胶用于食品加工。

答案：A.正确

B.错误 药用明胶空心胶囊铬的来源主要有可能是（）。

答案：A.加工设备

B.原辅材料

C.生产环境

D.以上都是 本案例审核中，除了应关注采购控制，还应关注（）。

答案：A.库存原辅材料及废弃包装标识

B.原辅材料铬含量检测结果

C.最终产品铬含量检测结果

D.以上都是

6《中国药典》2010版规定的明胶胶囊的铬含量应小于（）。答案：A.20mg/kg

B.2.0mg/kg

C.5.0mg/kg

D.0.2mg/kg 金属铬会在人体内蓄积，具有致病性并可能诱发基因突变。答案：A.正确

B.错误 突发事件发生后，审核组应（）。

答案：A.向机构报告

B.调整

补充审核计划

C.召开会议讨论主要关注点的相关信息、证据获得途径

D.以上都是 本案例中废弃包装物仓库也是一个很好的信息源。答案：A.正确

B.错误 采购应表述你采购的产品，适当时包括：（）

答案：A.产品、程序、过程和设备的批准要求

B 人员的资格要求

C.质量管理体系要求

D.以上都是

10、金茂（上海）物业服务有限公司审核案例 用能单位能源计量器具管理，电能表对于I类用户，其准确度等级要求为（）。答案：A.0.5S

B.0.5

C.1.0

D.2.0 能量的当量值是指按照物理学电热当量、热功当量、电功当量换算的各种能源所含的实际能量，按国际单位制，折算系数为（）。答案：A.0.5

B.1C.2

D.4 生产设备空转、运输工具空载行驶所耗的能量，应计入企业有效利用能量。答案：A.正确

B.错误 当采购对能源绩效有重大影响的能源服务、设备和产品时，组织应建立和实施相关准则，评估其在计划的或预期的使用寿命内对能源使用、能源消耗和能源效率的影响。答案：A.正确

B.错误 组织应对能源绩效参数进行评审，适用时，与能源基准进行比较。答案：A.正确

B.错误

6用于生产的有效利用能量包括为实现工艺和（）多必须消耗的能量。答案:A.物质输送过程 B.生产设备空转 C.生产照明 D.以上皆是 用能单位应建立能源计量器具档案，档案中应保存计量器具最近（）的检定（测量、校准）证书。

答案：A.1年

B.2年

C.1个周期

D.2个周期 合同能源管理机制的实质是：一种以减少的能源费用来支付节能项目全部成本的节能投资方式，这种节能投资方式允许用户使用（）的节能收益为用能单位和能耗设备升级，以及降低的运行成本。

答案：A.当期

B.过去

C.未来

D.以上都是 可再生能源是指风能、太阳能、水能、生物能、地热能、海洋能等化石能源。答案：A.正确

B.错误

11、江苏XX电力工程有限公司审核案例 DL/T838-2003《发电企业设备检修导则》规定了发电机组检修分为A、B、C、D四个等级。

答案：A.正确

B.错误 DL/T838-2003《发电企业设备检修导则》规定，对特殊项目的策划应包括：（）。答案：A.工艺方法

B.质量标准

C.技术、组织、安全措施

D.以上全部 DL/T838-2003《发电企业设备检修导则》规定了质检点分H点和W点，其中H低昂为不可逾越的停工待检点，W点为见证点。答案：A.正确

B.错误 DL/T838-2003《发电企业设备检修导则》规定，机组A级检修指针对机组某些设备存在问题，对机组部分设备进行解体检查和修理。答案：A.正确

B.错误 GB/T19011-2012《管理体系审核指南》确定的6项审核原则中新增了“独立性”原则。答案：A.正确

B.错误 GB/T19011-2012《管理体系审核指南》要求（专业）审核员应具有特定领域和专业的知识与技能包括：（C）

答案：A.优先关重要问题B.理解审核中运用抽样技术的适宜性及其后果 C与特定领域与专业有关的风险管理原则、方法和技术

D评定影响审核发现和审核结论可靠性的因素 DL/T838-2003《发电企业设备检修导则》规定，设备解体后必须做的工作应包括：（）。答案：A

B

C

D GB/T19011-2012《管理体系审核指南》中对审核员“能力”的定义为：应用知识和技能获得预期结果的本领。答案：A.正确

B.错误

12、在停窑情况下对现场能耗控制的审核 窑尾废气中SO2排放浓度应不大于800毫克/立方米。答案：A.正确

B.错误 可比热料综合能耗，指熟料综合煤耗统一修正后所得的综合煤耗，按熟料28d抗压强度应等级修正到（）等级及海拔高度统一修正。答案：A.32.5

B.42.5

C.52.5 GB/T4915-2004《水泥工业污染物排放标准》中颗粒物、气态污染物的最高允许排放浓度，指处理设施后排气

中污染物任何（）浓度平均值不得超过的限值。答案：A.1小时

B.2小时

C.4小时 电除尘运行中应控制各电场的一次电压、一次电流、二次电压、二次电流和

打周期等运行参数。

答案：A.正确

B.错误 水泥生产中有组织排放的粉尘标准均为50毫克/立方米。答案：A.正确

B.错误 GB/T4915-2004《水泥工业污染物排放标准》中所气态污染物主要有（）。答案：A.SO2、HCl

B.SO2、NOX

C.CO2、NOX GB/T4915-2004《水泥工业污染物排放标准》中水泥磨除尘后最高允许排放浓度为（）毫克/立方米。

答案：A.50

B.30

C.100 熟料综合煤耗，指在统计期内生产每吨熟料的燃料消耗，包括烘干原材料和烧成熟料消耗的燃料。

答案：A.正确

B.错误

13、秦皇岛XX食品工业有限公司审核案例 蜂蜜产品大肠菌群检测样量的合理选取：（）。答案：A.所检产品执行标准的具体指标限量要求

B.所检产品执行标准的指标限量要求及查看“大肠菌群最可能数（MPN）检索表”，根据产品标准换算检样量。《食品微生物学检验 大肠菌群计数》中，表B1大肠菌群最可能数（MPN）检索表，表内所列检样量如改用1g（ml），0.1g（ml），0.01g（ml）时，表内数字应降低10倍。答案：A.正确

B.错误 大肠菌群系指一群在35-37℃下48h内，能发酵乳糖酸、产气、需氧或兼性厌氧的革兰氏阴性无芽孢杆菌。答案：A.正确

B.错误 大肠菌群的是评价食品卫生质量的重要指标之一，其食品卫生学意义是：（）。答案：A.作为食品被粪便污染的指标菌

B.作为肠道病原菌污染食品的指标菌

C.A+B 《食品微生物学检验 大肠菌群计数》中，表B1大肠菌群最可能数（MPN）检索表，9管均为阴性判定小于3MPN/g采用的3个稀释度加入的检样量是：（）。答案：A.0.1g（ml），0.01g（ml），0.001g（ml）

B.1g（ml），0.1g（ml），0.01g（ml）本案例中检验员因接种量出现错误，可以认为得出的是假阴性，因为它接种量不足，可能把目标菌漏掉了，会带来误判的风险。答案：A.正确

B.错误 《食品微生物学检验 大肠菌群计数》标准是（）。答案：A.GB14963-2011

B.GB 4789.3-2010 本案例受审核企业采用《食品微生物学检验 大肠菌群计数》第二法，大肠菌群平板计数法，检测大肠菌群。答案：A.正确

B.错误 本案例中审核员观测到微生物培养箱中大肠菌群培养试管9管液面高度（）,有可能存在其检测接种量不足的问题。答案： A.一致

B.不一致 蜂蜜产品执行标准中大肠菌群

0.3MPN/g，按《食品微生物学检验 大肠菌群计数》执行，查看“大肠菌群最可能数（MPN）检索表”，根据产品标准换算检样量为1g（ml），0.1g（ml），0.01g（ml）每 答案：A.正确

篇6：ccaa审核员考试的考题

一、单项选择题（从下面各题选项中选出一个最恰当的答案，并将相应字母填入相应括号内。）每题1分，共15分）

1下 列哪种文件应在现场审核前通知受审核方（）（A）检查表（B）审核计划（C）审核工作文件（D）适用的法律法规 2检查表（）

（A）是审核员对审核活动进行具体策划的结果（B）应提前交给受审核部门的人员认可（C）必须经过管理者代表的批准（D）有标准规定的统一格式

3现场审核时，可以作为审核证据的是（）

（A）客房服务人员依据服务规范对客房进行清扫（B）质检 长说本公司和A公司签订的合同未经评审

（C）审核员在机加工车间看到一名员工违反安全操作规程（D）以上都可以

4以上属于完整管理体系审核的是（）（A）复评审核（B）复查审核（C）体系的审核（D）以上都是

5以下哪一项标志着现场审核的开始（）(A)审核组长接受审核任务(B)开始文件评审

(C)审核组到了审核现场(D)召开首次会议

6以下哪一项活动属于现场审核时间内发生的活动（）。（A）进行文件初审（B）召开末次会议（C）编制审核报告（D）确定纠正措施

7在第三次认证审核时，（）不是审核员的职责。（A）实施审核（B）确定不符合项

（C）对发现的不符合项采取纠正措施

（D）验证受审核方所采取纠正措施的有效性 8认证证书的认证范围（）。（A）申请人决定（B）认证机构决定（C）受审核方决定

（D）认证机构和申请人协商决定 9下列说法布正确的是（）。

（A）审核组可以由一名或多名审核员组成

（B）审核组应至少配置一名具有专业能力的成员

（C）实习审核员可在技术专家指导下独立承担审核任务（D）审核组长并非必须由高级审核员担任

10某企业部门设置中有企管办，其职责一般包括了（）。（A）产品质量检验（B）协调生产进度

（C）企业管理制度的建立和实施（D）企业档案管理

11下面哪一个不是质量管理体系审核的依据（）。(A)ISO 9001:2000标准(B)ISO 9004:2000标准(C)质量管理体系文件(D)相关法律法官和合同

12质量管理体系审核是用来确定（）。（A）组织的管理效率

（B）产品和服务符合有关法律法规的程度（C）质量手册于标准的符合程度

（D）质量管理体系满足审核准侧的程度

13根据中国认证认可协会《质量管理体系审核员注册准则》（第2版），申请人应具有至少（）年技术或管理岗位的工作经验。（A）2(B)3(C)4

（D）5 14监督审核的目的（）。

（A）是确定体系是否持续满足要求，是否保持证书（B）是采取纠正措施、预防措施（C）同初审的目的一样

（D）是验证上次审核纠正措施的有效性

15目标管理是1954年由美国著名管理学者德鲁克提出的计划管理方法。但是任何先进的管理方法，在推行过程中都有一定的局限性。就比较而言，目标管理更适合于（）。（A）经营环境复杂多变的组织

（B）外普环境业务与技术相对稳定的组织（C）高科技、风险性企业（D）特大型跨国公司

二、判断题（判断下列各题，正确的写T，错误的写F，填入相应括号内。每题1分，共10分）

16不符合项的正确应以客观证据为基础，一审核准则为依据。（）

17企业目标为企业决策指明了方向，是企业计划的重要内容，也是衡量企业实际绩效的标准。（）

18管理体系认证审核的现场审核必须分两个阶段进行。（）19柔性组织特别强调标准化、规模化和规章制度。（）20CCAA对所有注册申请人都将进行技能方面的考核。（）

21在审核范围的描述中，通常应包括对审核所覆盖时限的描述。()22针对组织结构存在的木些缺陷，通过设立临时性或协调组织实现协调，这种协调方式属于结构协调方式。（）

23《CCAA质量管理体系审核员注册准则》（第2版）中所说的审核仅指第三方审核。（）24认证是指由权威机构依据规定的准侧和程序，对木一团体和个人具有从事特定任务的能力给予的正式承认。（）

25在文件评审过程中，组织提交的质量手册中即未引用又未包含管理评审程序也是可以接受的。（）

三、多项选择题（从下面各题选项中选出两个或两个以上最恰当的答案，并将相应的字母填入题后括号内。多选或少选均不得分。每题2分，共10分）26以上属于与审核有关的原则的是（）

（A）基于证据的方法（B）公正表达（C）独立性（D）职业素养

27在监督审核中对所发现的问题，视问题的轻重程度，对获证方可以采用以下处置方式（）。

（A）暂停证书（B）撤销证书（C）注销证书（D）吊销证书

28在CCAA的第二版管理体系审核员注册准则中，对审核员的能力要求包括（）。

（A）个人素养（B）知识（C）技能

（D）特定产品专业知识 29审核员发现不符合事实后应（）。

（A）做好记录并与受审核部门领导进行沟通（B）向审核组汇报，一确定不符合项（C）编写不符合报告（D）制定纠正措施

30不符合报告应由（）签字。

（A）发现此项不符合的审核员（B）技术专家（C）审核组长（D）受审核方代表

四、简答题（每题5分，共15分）

31请简要叙述认证范围与审核范围的区别。

32以下为一次审核活动的场景描述（包括三句话）： ① 销售科长说：“我们2007年1月至今已处理39份顾客抱怨，顾客总体比较满意”。②审核员查阅了39份顾客抱怨处理记录，经核对该企业的《顾客抱怨管理制度》，认为顾客抱怨的处理确实按要求执行。③审核员在与领导沟通是说：顾客抱怨处理管理较好，但顾客满意数据分析的结论中改进方向不明确，还可加以完善。请指出每一句话中分别含有审核发现、审核证据或审核准则中的哪一项或哪几项。

33一般来说，企业的组织结构及职责划分是相似的。请针对一个上千人的大型生产型企业，说出一般设有哪些关键的中层部门以及这些部门的职责（至少说出六个）。职责请用GB/T 19001-2000标准中的条款编号表示（例如，部门：销售部；职责：7.2）。

五、阐述题（每题10分，共20分）

34请说明如何依据GB/T 19001-2000标准审核“产品的监视和测量”过程。

35差设计和开发更改时，审核员在询问设计和开发更改的有关规定后，抽查了3个不同专业组在2006年8月~12月间的更改单，都有授权人员的审批，修改发放手续符合文件控制要求。审核员很满意他们的工作，道谢后就离开了。这样的审核是否符合要求？为什么？如果请你去审核，你会怎么做？

六、案例分析题（每题6分，共30分）

请对以下场景进行分析，并依据GB/T 19001-2000标准判断有无不符合。如有请写出不符合标准条款的编号及内容，并写出不符合事实。

36审核员在某企业审核时发现有一批产品绝缘性能达不到标准要求，质检经理解释这是因为一批元件有问题造成的，公司已经查到全部产品的编号，通知生产和营销部门停止销售和使用该批产品，但目前已经发出500台，我们已经决定，只要顾客提出来我们就予以退换。37在销售部，审核员抽查7份顾客调查表，发现其中2份写有顾客意见：“不知道应找那个部门询问产品信息？”有2份是顾客抱怨：“购买产品后发现质量有问题，找不到联系的部门和人员。”销售部经理解释：“因为销售人员经常外出，顾客找不到人是难免的。”

38审核员在成品车间审核时，发现A产品装配后直接包装出产、检验员一般不帮检查，就问检验员，检验员说：按照合同这批产品全部由顾客验收，对不合格的产品顾客当场拒收，因此没有必要再制定产品接收准则并实施检验。

39审核员在木建筑工单位的工程管理部审核，看见办公桌上放着一套《施工规范大全》，审核员一边翻看一遍问部门负责人：“这些规范中哪些是对你们适用的？。部门负责人说：“具体是哪些规范我也不清楚，好在这套书内容很全面。”审核员发现《施工规范大全》中有些规范意见作废。

40质量部经理项审核员出示了当年的审核方案，方案表明当年对每个部门审核一次，审核时间均相同，每个有关的过程也都安排了审核。审核员问，你们的审核方案是怎样确定的。经理说：“三年前建立质量管理体系时，质量手册和程序文件都规定了每年要对每个部门进行了一次审核，我们一直是这样做的。”审核员查了三年的记录，确实每年都按文件要求对每个部门进行了一次审核，而且没有漏掉有关过程。审核员又查了以前的审核报告，发现其中的不合格报告有70%都是在制造部的生产现场发现的。

2007年6月CCAA环境管理体系国家注册审核员笔试试卷（审核知识）

（中国认证认可协会授权独家刊登，严禁转载、复制）

一、单项选择题（从下面各题选项中选出一个最恰当的答案，并将相应字母填入括号内。每题1分，共15份）

1申请人在申请CCAA注册资格时，需要满足（）（A）培训经历

（B）教育和工作经历（C）环境工作经历（D）以上全部

2监督审核的目的（）

（A）是确定体系是否持续满足要求，是否保持证书

（B）是采取纠正措施、预防措施（C）同初审的目的一样

（D）是验证上次审核纠正措施的有效性

3审核组织环境管理体系所必要的资源是，应关注（）。

（A）人力资源和专项技能（B）基础设施

（C）技术和财力资源（D）以上全部

4环境管理体系审核用来确定（）。

（A）管理的效率

（B）环境现状符合国家法规和标准的情况（C）环境管理体系的符合性和有效性（D）环境手册和程序的所在

5“将收集到的审核证据与审核准则进行比较所得到的评价结果”是（）。

（A）审核证据（B）审核发现（C）审核结论（D）观测结果

6当质量管理体系、环境管理体系、职业健康安全管理体系被一起审核时，称为（）。

（A）整合审核（B）一体化审核（C）联合审核（D）结合审核

7现场审核活动前应评审受审核方的文件，一、以确定文件所述的体系与（）的符合性。

（A）ISO 14001: 2004标准

（B）适用环境法律法规和其它要求（C）相关方的要求（D）审核准则

8下列哪一点与管理的内涵不符（）？

（A）管理是任何组织集体劳动所必需的活动（B）管理的对象是组织所拥有的各种规模资源

（C）管理是一个为组织目标服务的有意识的行为过程，但与机制无关（D）管理的过程是由一系列相互关联、连续进行的活动构成

9第二阶段审核的内容部包括（）：

（A）重要环境因素是否受到有效的控制（B）组织确定的环境管理体系范围的合理性

（C）目标指标、方案是否按照预定的计划安排实施或完成（D）体系检测及内审核程序的实施，以及管理评审的实施情况

10组织对其材料供应商的审核属于（）；

（A）第一方审核（B）第二方审核（C）第三方审核（D）以上都有可能

11首次会议 的主要目的包括（）。

（A）为审核制定计划

（B）确定实施审核所需的资源和审核人数（C）介绍实施审核所采用的方法和程序（D）以上全部

12根据2007年6月1日起实施的CCAA《环境管理体系审核员注册准则》，申请人必须（）。

（A）具有大学本科（含）以上高等教育学历，并具有至少5年技术或管理岗位的工作经历

（B）具有大专（含）以上高等教育学历，并具有至少5年技术或管理岗位的工作经历

（C）具有大学本科（含）以上高等教育学历，并具有至少4年技术活管理岗位的工作经历

（D）具有大专（含）以上高等教育学历，并具有至少4年技术或管理岗位的工作经历

13审核范围通常包括对（）的描述。

（A）实际位置、产品、活动和过程以及所覆盖的时期（B）实际位置、组织单元、活动和过程以及所覆盖的时期（C）实际位置、产品、活动和过程以及所覆盖的时期（D）实际位置、组织单元、产品、活动和过程

14下述关于实习审核员的正确描述是（）

（A）必要时可以单独成组，但不能独立开具不符合报告

（B）不能单独成组，也不能单独提供涉及审核现场的专业技术支持（C）不能单独成组，但有可能单独提供涉及审核现场的专业技术支持（D）以上都不对

15刚性较强的组织形式是（）。

（A）简单式结构（B）职能式结构（C）分部式结构（D）矩阵结构

二、判断题（判断下列各题，正确的写T，错误的写F，填入相应括号内。每题1分，共10分）

16一名实习审核员可在一名技术专家的指导下共同实施审核。（）17在监督审核前不必进行文件审核。（）

18审核准则应当包括GB/T 24001-2004标准的附录内容。（）

19审核组织现场确认受审核方环境影响较小，可将环境管理体系的第一阶段和第二阶段审核合并进行。（）

20认证结论的最后正式发布由审核组长决定。（）

21环境管理体系审核主要是判断环境管理体系是否符合法律、法规的要求。（）22审核员必须到现场跟踪验证纠正措施的有效性。()23第三方认证审核中的初次审核、监督审核和复评都是完整体系审核。（）24注册审核员既要接受聘用机构监督，又要接受CCAA的监督。（）25在第三方审核中，重要的是要收集不合格的信息。（）

三、多项选择题（从下面各题选项中选出两个或两个以上最恰当的答案，并将相应啊字母填入提后括号内。多选或少选不得分。每题2分，共10分）

26某对纺织厂进行环境管理体系审核的审核标准则可包括（）。

（A）GB/T 24001-2004标准（B）组织的运行控制程序（C）认证认可条例

（D）纺织染整工业适用的法律法规

27《CCAA审核员行为规范》要求CCAA注册审核员（）。

（A）努力提高个人的专业能力和声誉

（B）不介入冲突或利益竞争，不想任何委托方或聘用机构隐瞒任何可能影响公正判断的关系

（C）不讨论或透露任何与工作任务相关的信息，除非应法律要求或得到委托方和/或聘用单位的书面授权

（D）向受审核方提供增值服务

28GB/T 19011-2003/ISO 19011：2002《质量和（或）环境管理体系审核指南》适用于().。

（A）需要实施质量和（或）环境管理体系内部审核的所有组织（B）需要实施质量和（或）环境管理体系外部审核的所有组织（C）需要管理审核方案的所有组织（D）可适用于其它领域的审核

29以下哪些方面是企业制定方针目标的主要依据（）？

（A）市场需求和顾客（B）竞争对手情况（C）社会发展动向（D）政府管理要求

30职能结构特别适合于（）的组织。

（A）外部环境比较稳定（B）对顾客适应能力要求高（C）采用常规技术（D）规模不大

四、简答题（每题5分，共15分）

31请简述第一阶段审核的目的。

32请简述与审核有关的审核原则。

33某公司的喷漆作业产生的废气通过活性碳吸附装置进行处置，但审核组发现企业最近的自我监测报告中二甲苯废气严重超标，请就上述情况谈谈审核思路（至少说出标准中三个条款的有关内容）。

五、阐述题(每题10分，共20分)

34某城市工业区内一汽车制造厂涂漆车间的生产工艺为：

清洗除油→水清洗→磷化→水清洗→涂漆→水清洗→干燥→中涂→烘干→喷面漆→烘干;清洗除油采用NaOH和合成洗涤剂，磷化使用磷酸锌、硝酸镍，涂底漆使用不含铅的水溶性涂料，中漆和面漆含甲苯、二甲苯，烘干采用热空气加热方式。生产过程中产生的废气经过吸附处理后由30米高的排气筒排放；产生的废水排入汽车制造厂污水处理站处理达标后排入城市污水处理厂。

（1）该涂漆车间的主要环环境因素有哪些？

（2）请给出喷漆废水的主要污染因子，评价污水处理方式的合规性。（3）与该生产过程有关的固体废弃物是否属于危险废物，为什么? 35情编制审核某污水处理站的检查表。

六、案例分析题（每题6分，共30分）

请对以下场景进行分析，并依据GB/T 24001-2004标准判断有无不符合。如有，请写出不符合标准的编号及内容，并写出不符合事实。

36在公司仓库中发现贮存有大量的金属表面处理剂，其MSDS上写有：“„„本品如发生意外泄漏，应迅速用水稀释或黄沙混合后，并以熟石灰和处理”。审核员问，这里有上述物资吗？仓官员说，这个仓库是半年前才建好使用的，还未来得及配置上述物资，但是我们这里可是从来没有发生过化学品泄漏的事情。

37查看某分厂“环境管理方案”中写明建立空压机房，以降低噪声排放，现场发现空压机仍露天放着，厂长解释说，现在环保局已将分厂所在区域有住住宅区改为工业区，我们的噪声排放现在时达标的，因此也就没有再建。

382006年6月审核员在某发现，公司制造车间在三个月前引入了新的喷漆生产线，查阅车间的环境因素识别和评价记录得知事在2006年1月填写的，之后并没有增加后修正，询问车间的环境管理负责人，他说将在2006年12月管理评审时在进行新设备的环境因素识别和评价。

39某食品加工企业，负责环境管理体系策划和总体实施的总务部提供的当地环境监测部门提供的监测报告显示连续两次污水排放COD超标，审核员到公司内污水处理站现场发现，内部监测记录显示污水处理后COD均未超标，因此没有采取任何措施。

40审核员在某电镀公司审核，看到电镀车间内的含铬废水流向以地下管道，便问水流向哪里了，车间主管表示不大清楚，找来动力处的孙处长了解情况，孙处长说我们公司有文件规定，各个车间的废水均没有直接排放，而是流到综合处理池去了，经处理达标后才排放。

2007年6月CCAA职业健康安全管理体系国家注册审核员笔试试卷（审核知识）（国家认证认可协会授权独家刊登，严禁转载、复制）

一、单项选择题（从下面各题选项中选出一个最恰当的答案，并将相应字母填入括号内。每题1分，共15分）

1以下不属于审核组成员的是（）。

3的（）。4 5 6（）。

8（A）审核组长（B）实习审核员（C）技术专家（D）观察员

首次会议的主要目的包括（）。

（A）为审核制定计划

（B）确定实施审核所需的资源和审核员人数（C）介绍实施审核采用的方法和程序（D）以上全部

产品从设计、制造到整个产品使用寿命周期的成本和费用方面的特征称为产品（A）性能（B）寿命（C）可靠性（D）经济性

监督审核的目的（）。

（A）是确定体系是否持续满足要求，是否保持证书（B）是采取纠正措施、预防措施（C）同初审的目的一样

（D）是验证上次审核纠正措施的有效性

申请人在申请CCAA注册资格时，需要满足以下要求（）：

（A）培训经历

（B）教育和工作经历

（C）职业健康安全工作经历（D）以上全部

当质量管理体系、环境管理体系、职业健康安全管理体系被一起审核时，称为（A）整合审核（B）一体化审核（C）联合审核（D）结合审核

“将收集到的审核证据与审核准则进行比较所得到的评价结果”是()(A)审核证据(B)审核发现(C)审核结论(D)观察结果

下列哪一点与管理的内涵不符（）？

（A）管理是任何组织集体劳动所必需的活动（B）管理的对象是组织所拥有的各种规模资源（C）管理是一个位组织目标服务的有意识的行为过程，但与机制无

关

（D）管理的过程是由一系列相互关联、连续进行的活动构成

9审核结束是指（）。

（A）审核计划中的所有活动已完成，分发了经过批准的审核报告（B）纠正措施已完成并经过来了有效性验证（C）举行了末次会议

（D）审核员离开了审核现场

10审核范围通常包括对（）的描述。

（A）实际位置、产品、活动和过程以及所覆盖的时期（B）实际位置、组织单元、活动和过程以及所覆盖的时期（C）实际位置、产品、活动和过程（D）实际位置、组织单元、产品和过程

11市场营销以（）为出发点和回归点。

（A）顾客需求（B）购买动机（C）企业发展战略（D）企业形象

12企业为生产产品和提供劳务而发生的各项间接费用，包括生产单位管理人员工资及福利、生产和管理用房拆旧等，属于（）

（A）制造费用（B）管理费用（C）销售费用（D）财务费用

13中国认证认可协会的英文简称是（）

（A）CNAT（B）CNCA（C）CCAA（D）CANS 14根据2007年6月1日起实施的CCAA《职业健康安全管理体系审核员注册准则》，申请人必须（）

(A)具有大学本科（含）以上高等教育学历，并具有至少5年技术或

管理岗位的工作经历

(B)具有大专(含)以上高等教育学历，并具有至少5年技术或管理岗

位的工作经历

(C)具有大学本科（含）以上高等教育学历，并具有至少4年技术或

管理岗位的工作经历

(D)具有大专（含）以上高等教育学历，并具有至少4年技术或管理

岗位的工作经历

15刚性较强的组织形式是（）

（A）简单式结构（B）职能式结构（C）分部式结构（D）矩阵结构 判断题（判断下列各题，正确的写T,错误的写F，填入提后括号内。每题1分，共10分）

16第三方认证审核中的初次审核、监督审核和复评都是完整体系审核。()17只有四个人的企业不存在职业健康安全管理体系。（）18在监督审核前不必进行文件审核。（）

19法人可分为企业法人、机关法人、事业法人和社团法人。()20审核员必须到现场跟踪验证纠正措施的有效性。（）

21一名实习审核员可在一名技术专家的指导或帮助下共同实施审核。（）22受审核方可以依据合理的理由申请更换审核组成员。（）23在第三方审核中，重要的是要收集不合格的信息。（）

24在进行职业健康安全管理体系认证审核时，为保证审核抽样的代表性，应对受审核方的部门进行随机抽样。（）

25审核证据包括记录、事实陈述或其他信息，这些信息可以通过文件的方式（如各种记录）获取，也可以用通过文件的方式（如面谈）或通过现场观察的方式等获取。（）

三、多项选择题（从下面各题选项中选出两个或两个以上最恰当的答案，并将相应的字母填入题后括号内。多选或少选均不得分。每题2分，共10分）

26审核记录可包括以下哪种形式（）

(A)手写的纸质记录(B)复制的磁盘(C)现场拍摄的照片

(D)笔记本电脑记录的电子文

27职业健康安全管理体系的审核准则包括（）。

（A）GB/T28001-2001标准

（B）适用的法律、法规和其他要求

（C）受审核方的职业健康安全管理体系形成文件的要求（D）受审核方的职业健康安全的相关记录 28《CCAA审核员行为规范》要求CCAA注册审核员（）。

（A）努力提高个人的专业能力和声誉

（B）不介入冲突或利益竞争，不向任何委托方或聘用机构隐瞒任何可

能影响公正判断的关系（C）不讨论或透漏任何与工作任务相关的信息，除非应法律要求或得

到委托方和/或聘用单位的书面授权（D）向受审核方提供增值服务

29以下哪些方面是企业制定方针目标的主要依据（）。

（A）市场需求和顾客（B）竞争对手情况

二、（C）社会发展动向（D）政府管理要求

30当获得的审核证据表明不能达到审核目的时，审核组织可以（）。

（A）宣布停止受审核方的生产/服务活动

（B）与审核委托方和受审核方沟通以确定适当的措施（C）宣布取消末次会议（D）改变审核目的

四、简答题（每题5分，共15分）

31请简述第一阶段审核的目的。32请简述与审核有关的审核原则。

33某施工单位的施工现场有两台从设备租赁公司租用的塔吊，该施工项目的负责人说：“如果这两台塔吊出现了安全问题，应由设备租赁公司负责，与本施工单位无关。“你认为这种说法正确吗？为什么？

五、阐述题（每题10分，共20分）

34审核员在审核某公司的一个化学品仓库时，发现该仓库储存的化学品有油漆稀释料、双氧水、丙酮、黄磷、硝酸等，审核员查看了有关化学品的管理制度，了解了火灾应急演练的有关情况，审核员很满意他们的工作，道谢后就离开了。这样的审核是否符合要求？为什么？如果您是现场审核的审核员，你应该怎么做? 35请编制审核某公司喷涂车间的检查表。

六、案例分析题（每题6分，共30分）

请对以下场景进行分析，并依据GB/T28001-2001标准判断有无不符合。如有请写出不符合条款的编号及内容，并写出不符合事实。

36审核组在某企业库房审核时发现，角落里摆放着数据密封液体。审核员问：“这是什么物质？”库房管理人员回答说：“这是实验室做实验用的丙酮，现在实验室已经不做着类实验了，这些丙酮也没有什么用，量有不大，就暂时存放在这里。” 但是，审核员在该企业库房的危险清单上并没有看到这批丙酮。

37审核员在品质不查2005年4月至2005年7月的工伤事故记录，发现近三个月内连续发生三次机修工伤受的事故，事故分析写明是由于违规造作引起的。审核员问:“针对这样连续发生的事故，公司是否采取了相应的纠正和预防措施？”生产部负责人说：“这是他们自己违规操作造成的，发生事故后，我们就及时地将他们送到医院进行了治疗，好在没有造成什么严重后果，其他也不需要在采取什么措施了吧。” 38某厂准备新建一个锅炉房，审核员在安技科查看锅炉房的设计图纸是发现锅炉房用的纯水装置设计在污水处理站的二楼。审核员问：“这样的设计会不会造成对纯水装置的污染呢？”科长说：“这也有可能，但工厂面积有限，只能这样设计。” 40先车间外有一个大氯气灌，审核员询问有关人员：“氯气泄漏怎么办？”回答说：“我们有应急预案。”审核员查看应急预案，预案中写道：“氯气泄漏时，操作人员应佩戴防毒面具，将氯气导入石灰池。”审核员询问操作人员：“防毒面具放在哪里？”操作人员回答：“在柜子里。”审核员发现规章已上锁。审核员要求操作人员打开柜子，操作人员说：“钥匙在办公室，办公室在行政办公区五楼，离车间500米。”

2007年12月CCAA环境管理体系 国家注册审核员笔试试卷（审核知识）

中国认证认可协会授权独家刊登，严禁转载、复制）

一、单项选择题（从下面各题选项中选出一个最恰当的答案，并

将相应的字母填入相应的括号内。每题1分共15分）

1以下可以作为环境管理体系审核的审核证据的是（）。（A）冲压车间的工人反映车间噪声太大，引起听力下降（B）企管部向审核员提供的市环境监测部门的场界噪声监测报告（C）审核员听见土石方施工过程中噪声很大，认为场界噪声超标（D）以上都可以

2认证结论最终由（）正式发布。（A）审核组长

（B）审核组经充分讨论后（C）认证机构技术委员会（D）认证机构

3第一阶段审核时对文件的审核主要评价（）。（A）文件对GB/T24001-2004标准的符合程度（B）文件在实际过程中的执行程度（C）通过文件化体系的运行，环境绩效如何（D）文件所描述管理方法的适宜程度

4在监督审核中，缩小认证范围的条件不包括（）。

（A）获证组织的主要区域、主要生产线、主要过程等不再继续符合认证标准和其他附加要求（B）获证组织的认证范围内部分产品范围、现场、区域、生产线、主要过程等不愿在继续保持认证资格，但不能将不可分开的环境风险较大的部分去掉（C）获证组织将某污染较重的工序承包给相关方（D）获证组织不再生产某类产品或不在提供某种服务 5向导的作用及职责不包括（）。

（A）确保审核员组成员了解和尊守有关场所的安全规则和安全程序（B）安排队场所或组织的特定部分的访问（C）代表受审核方对审核进行见证（D）收集审核证据

6确定审核范围是应考虑（）。（A）组织的管理权限（B）组织的产品范围

（C）组织的活动范围和现场区域（D）以上都应考虑

7下列对于审核计划的表述不正确的是()(A)审核计划应当在现场审核活动开始前，经审核委托方评审和接受，并在现场审核活动开始后及时提交给受审核方(B)受审核方队审核计划的任何导议应当在审核组长、受审核方和委托方之间予以解决(C)任何经修改的审核计划，应当在继续审核前征得各方的同意(D)可以包括审核工作和审核报告所用的语言、审核后续活动等内容 8下列哪一项不是首次会议必须包括的内容（）？（A）确认审核目的、范围、准则（B）确认有关保密事项（C）对不符合项采取纠正措施（D）确认向导的安排、作用和身份 9由行业协会对组织进行的审核是（）（A）第一方审核（B）第二方审核（C）第三方审核（D）联合审核 10验证受审核方建设项目是否能立项的环保证明是()(A)环评报告书（表）(B)环保局对环评大岗的批复(C)环保局对环评报告的批复(D)环境监测站的检测报告

11现场审核准备阶段的工作内容主要是（）（A）组建审核组，任命审核组长（B）编制审核计划和检测表（C）确定审核的可行性（D）与受审核方建立初步联系 12末次会议应当由谁主持（）？（A）审核委托方负责人（B）审核组长（C）受审核方负责人（D）双方协商确定或共同主持 13审核报告的所有权归（）所有。（A）审核委托方（B）审核组长（C）受审核方

（D）受审核方的上级主管机构

14以下哪些活动不是审核组长的职责（）？（A）编制审核计划（B）文件评审（C）审核组工作分配（D）审核方案的评审 15根据中国认证认可协会《环境管理体系审核员注册准则》（第2版），申请人应具有至少（）年或管理岗位的工作经验。（A）2(B)3(C)4(D)5

二、判断题（判断下列各题，正确的写T，错误的写F，填入相应括号内。每题1分，共10分）

16受审核方未签字确认的不符合报告不能生效。（）17CCAA对所有注册申请人都将进行技能方面的考核。（）

18根据CCAA《环境管理体系审核员注册准则.(第2版)的规定，申请人在申请注册资格扩展时，无需参加所申请扩展之注册领域的笔试。()19一个组织有多个现场，审核组可以对多个现场随机抽样。（）20一阶段现场审核时，受审核方应该进行了内审核管理评审。（）21审核结论是将收集的审核证据对照审核准则进行评价的结果，（）22对任一组织，第一阶段和第二阶段的现场审核都是必备的程序。（）

23环境管理体系认证审核时，如果出现了达不到审核目的情况，审核组长可以决定终止审核。（）24认证审核的审核计划必须得到受审核方的同意。（）25审核组中必须配备熟悉受审核方专业的人员。（）

二、多项选择题（从下面各题选项中选出两个或两个以上最恰当的答案，并将相应的字母填入题后的括号内。多选或少选均不得分。每题2分，共10分）

26对违反审核员行为规范、不满足注册要求的审核员，经调查核实后可能受到的处罚包括（）。（A）警告（B）暂停注册资格（C）降低注册级别（D）撤销注册资格

27审核计划的内容应包括（）。（A）审核目的（B）审核准则（C）审核范围（D）审核检测表

28第一阶段的审核目的有（）。（A）确定第二阶段审核的可行性（B）确定第二阶段的审核重点

（C）确定环境管理体系是否可推荐认证通过（D）确定审核范围

29以下哪种情况将构成不符合（）？

（A）某企业污水处理作业指导书中没有说明PH值的具体控制指标（B）两位管理者之间提供不出内部交流的记录（C）生产现场某过程没有该过程的安全规程（D）两位管理者没有按规定作内部信息交流啊记录 30审核计划应当（）。（A）经审核委托方评审和接受（B）现场审核前提交给受审核方（C）一经批准，在审核过程不应变动（D）任何修改均应当经受审核方同意

四、简答题（每题5分，共15分）31请简述EMS监督审核时应关注哪些方面。

32一般来说，企业的组织结构及职责划分是相似的。请针对一个上千人的大型生产型企业，说出一般设有哪些关键的中层部门以及这些部门的职责（至少说出六个）。职责请用GB/T24001-2004标准中的条款编号表示（例如，部门：生产部；职责:4.4.6）.32某公司在“环境因素识别和评价程序”中规定：

“„„以评分值表明环境因素的重要性。评分时主要考虑以下因素：发生的频次、造成的后果、持续的时间；为消除影响可能要发生的费用(费用越高则评分值越低)„„” 请简要说明上述规定是否适当并说明理由。

五、阐述题（每题10分，共20分）

34请针对某燃煤热水锅炉房(额定功率大于等于14MW)编制检查表。

35某审核员与2007年6月5日对某组织进行现场审核时发现，该组织5月份自测废水监测报告中CODcr的监测结果为150mg/l,经查其执行的标准为100mg/l.请对此现象写出审核思路。

七、案例分析题（每题6分，共30分）

请对以下场景进行分析，并依据GB/T 24001-2004标准判断有无不符合。如有，请写出不符合标准条款的编号及内容，并写出不符合事实。

36办公室主任对审核员介绍说：“对于各方抱怨，我们有严格的规定，接到有关抱怨的信件、电话都记录下来，然后马上派人去处理。”审核员查看记录“抱怨事项”一栏中有几次写到：车辆运渣撤到马路上。在“纠正措施”一栏中写到：马上派人清扫。

37审核员在某印刷厂固废堆放区审核时发现，该区域分为三个区，分别张贴“生活垃圾”、“一般工业固废”、“危险废物”(公司将威胁废物的废弃评价为重要环节因素)的标志。在“生活垃圾”区中有快餐盒、茶叶、玻璃杯及苹果核等，在“一般工业固废”区中有塑料包装膜、木托盘、费润滑油桶、废纸等。

38审核员与一名用三氯乙烯进行清洗作业的员工交谈，当询问他三氯乙烯的危害及预防措施时，他说他调来岗位并且不具备管理化学品的责任，所以不甚了解。

39某审核员在工厂进行审核，当他巡视到西边厂界时，发现一个大的储罐，审核员问市装什么的，陪同的经理回答说用来装硫酸，审核员记得公司将硫酸储罐的潜在泄漏定为公司的重大环境因素，于是问针对此种情况，工厂采取了哪些措施，经理说储罐一直很坚固，也从未出现任何事故，最近公司比较忙，未将此事列在议事日程上。

2006年12月在对某企业进行审核时发现，该公司生产车间在8月份引进了一批新的加工生产线，并已投入生产，查阅该车间环境因素和评价记录得知是在2006年1月份填写的，此后并没有修改和补充。询问车间有关负责人，他说将在2007年1月份进行新的生产线的环境因素识别和评价。

2007年12月CCAA职业健康安全管理体系 国家注册审核员笔试试卷（审核知识）

（中国认证认可协会授权独家刊登，严禁转载、复制）

一、单项选择题（从下面各题选项中选出一个最恰当的答案，并将相应字母填入括号内。每题1分，共15分）1下列哪一项不是首次会议包括的内容（）？（A）确认审核目的、范围、准则（B）确认有关保密事项

（C）对不符合项采取纠正措施的要求（D）确认向导的安排、作用和身份 2确定审核范围是应考虑（）。（A）组织的管理权限（B）组织的产品范围

（C）组织的活动范围和现场区域（D）以上都应考虑

3向导的作用及职责不包括（）。

（A）确保审核组织员了解和遵守有关场所的安全规则和程序（B）安排对场所或组织的特定部分的访问（C）代表的受审核方对审核进场见证（D）收集审核证据

4管理体系审核所关注的组织结构为（）。（A）部门结构（B）管理结构（C）治理结构（D）产权结构

5在监督审核中，缩小认证范围的条件不包括（）。（A）获证组织的认证范围内部分产品范围、现场、区域、生产线、主要过程等不再继续符合认证标准和其他附加要求（B）获证组织的认证范围内部分产品范围、现场、区域、生产线、主要过程等不愿再继续保持认证资格，但不能将不可分开的职业健康安全风险较大的部分去掉（C）获证组织将某污染较重的工序承包给本组织员工（D）获证组织不再生产某类产品或不再提供某种服务 6由行业协会对组织进行的审核是（）。（A）第一方审核（B）第二方审核（C）第三方审核（D）联合审核

7认证结论最终由（）正式发布。（A）审核组长

（B）审核组经充分讨论后（C）认证机构技术委员会（D）认证机构 8实习审核员（）。

（A）如具有专业能力，可以独立实施审核

（B）工作量不能计入审核人日，因此不作为审核组成员（C）必须在审核员与高级审核员指导下试试审核

（D）可以再高级审核员的指导和帮助下，作为实习审核组长领导审核组完成审核任务 9在审核中发现了正在使用的某个文件，这是（）。（Ａ）审核准则（Ｂ）审核发现（Ｃ）审核证据（Ｄ）审核结论 １０根据中国认证认可协会《职业健康安全管理体系审核员注册准则》（第２版），申请人应具有至少（）年技术或管理岗位的工作经历。（Ａ）２（Ｂ）３（Ｃ）４（Ｄ）５

１１审核报告的所有权归（）所有。（Ａ）审核委托方（Ｂ）审核组长（Ｃ）受审核方

（Ｄ）双方协商确定或共同主持

１３以下哪些活动不是审核组长的职责（）？（Ａ）编制审核计划（Ｂ）文件评审（Ｃ）审核组工作分配（Ｄ）审核方案的评审

１４现场审核准备阶段的工作内容主要是（）。（Ａ）组建审核组，任命审核组长（Ｂ）编制审核计划和检查表（Ｃ）确定审核的可行性（Ｄ）与受审核方建立初步联系

１５下列对于审核计划的表述不正确的是（）。

（Ａ）审核计划应当在现场审核活动开始前，经审核委托方评审和接受，并在现场审核活动开始或及时提交给受审核方

（Ｂ）受审核方对审核计划的任何异议，应当在审核组长、受审核方和审核委托方之间予以解决

（Ｃ）任何经修改的审核计划，应当在继续审核前征得各方的同意（Ｄ）可以包括审核工作和审核报告所用的语言﹑审核后续活动等内容

二﹑判断题（判断下列各题，正确的写Ｔ，错误的写Ｆ，填入提后的括号内。每题１分，共１０分）

１６对任一组织，第一阶段和第二阶段的现场审核都是必备的程序。（）１７受审核方未签字确认的不符合报告不能生效。（）

１８一个组织有多个现场，审核组可以对多个现场随机抽样。（）１９一阶段现场审核时，受审核方应该进行了内审核管理评审。（）

２０组织在动态变化的环境中，为了确保实现既定的组织目标而进行的检查﹑监督﹑纠正偏差等管理活动，就是控制。（）２１根据ＣＣＡＡ《职业健康安全管理体系审核员注册准则》（第２版）的规定，申请人在申请注册资格扩展时，无需参加所申请扩展之注册领域的笔试。（）２２ＣＣＡＡ对所有注册申请人都将进行技能方面的考核。（）

２３正确处理组织内外各种关系，为组织正常运转创造良好的条件和环境，以促进组织目标的实现，这就是管理者的领导职能。（）２４审核结论是将收集的审核证据对照审核准则进行评价的结果。（）２５审核组中必须配备熟悉受审核方专业的人员。（）

三﹑多项选择题（从下面各题选项中选出两个或两个以上最恰当的答案，并将相应的字母填入提后括号内。多选或少选均不得分。每题２分，共１０分）２６以下哪种情况已构成不符合（）

（Ａ）宾馆餐厅没有处理泔水的形成文件的作业指导书（Ｂ）两位管理者之间提供不出内部交流的记录（Ｃ）生产现场某过程没有按该过程的安全规程操作（Ｄ）两位管理者没有按规定内部交流的记录 ２７第一阶段审核的目的有（）。（Ａ）确定第二阶段审核的可行性（Ｂ）确定第二阶段的审核重点

（Ｃ）确定职业健康管理体系是否可推荐认证通过（Ｄ）确定审核范围

２８涉及审核范围的文件可包括（）．（Ａ）审核计划

（Ｂ）专业审核作业指导书（Ｃ）检查表（Ｄ）审核报告

２９对违反行为规则﹑不满足注册要求的审核员，经调查核实后可能受到的处罚包括（）。（Ａ）警告（Ｂ）暂停注册资格（Ｃ）降低注册级别（Ｄ）撤销注册资格

３０审核计划的内容应包括（）。（Ａ）审核目的（Ｂ）审核准则（Ｃ）审核范围（Ｄ）审核检查表

四﹑简答题（每题５分，共１５分）

３１请简要说明ＯＨＳＭＳ第一阶段现场审核的重点。

３２对ＧＢ/Ｔ２８００１－２００３标准中４.３.２条款进行现场审核时，应获得哪些审核证据？

３３一般来说，企业的组织结构及职责划分是相似的。请针对一个上千人的大型生产型企业，说出一般设有哪些关键的中层部门以及这些部门的职责（至少说出六个）。职责请用ＧＢ/Ｔ２８００１－２００１标准中的条款编号表示（例如，部门：生产部；职责：４.４.６）． 五﹑阐述题（每题１０分，共２０分）

３４某化学品经营企业从化工厂购进一批（１０吨）氢氧化钠（固碱），存放在一座年久失修的库房中。一天晚上，大雨倾盆而下，库房进水，氢氧化钠泡在水中，部分泡在水中的氢氧化钠开始渗入水中并顺利流入地沟。仓库保管员发现后，及时报告了单位主管领导。作为审核员，当检测到这一现场，你要重点检查什么？

３５某一公司的化学品仓库放置有香蕉水﹑双氧水﹑丙酮，请编制对该仓库进行ＯＨＳＭＳ审核的检查表。

六﹑案例分析题（每题６分，共３０分）

请对以下场景进行分析，并依据ＧＢ/Ｔ２８００１－２００１标准判断有无不符合。如有，请写出不符合标准条款的编号及内容，并写出不符合事实。

３６在车间改扩建现场，施工人员正在比划设备安装配置图，厂长说，这不是什么复杂的项目工程，用不着画图，让他们大致比划按上就行。审核员发现有的设备基础以打好，预留过道有些窄。

３７某厂有一地下生活蓄水池供员工引用水，水池口误盖板，周围一面有厂区的道路，另三面均为绿化草地。行政部主任对审核员说，我们的绿化做的很好，也注意卫生，每周给草地打一次农药。审核员问水源的安全防护，主任说没想到。

３８某企业内部审核程序规定：每年４月份进行一次内审，每次内审应覆盖职业健康安全管理体系涉及的所有部门﹑场所﹑区域和要素。该企业按程序规定于２００７年４月１５日质１７日进行了一次内审，此次内审没有对销售中心﹑污水处理站和动力车间进行审核。

３９审核员在纺丝车间闻到一种刺鼻的气味，问车间主任：“这种气味是否对工人的健康有影响？”车间主任吱吱唔唔的说：“时间长了可能会引起病变，公司给每一个员工都发力口罩，这些年来也没有谁出现过病变。”审核员看见车间里的工人都没有带口罩，问工人：“是否知道这种气味会引起病变？为什么不带口罩？”工人说：“我们不知道会引起什么病变，在车间已工作了三年，也没有出现什么不适反映，没必要带口罩。” ４０在一个氮气仓库中，审核员看到一个氧气侦测装置电源被关掉。仓库主管说，这个设备从安装以来由于经常误报，很闹，就把他关掉了，大家长期在这里工作也没有什么不适感觉。

2008年3月CCAA环境管理体系 国家注册审核员笔试试卷（审核知识）

（中国认证认可协会授权独家刊登，严禁转载复制）

一、单项选择题（从下面各题选项中选出一个最恰当的答案，并将相应字母填入相应括号内。每题1分，共15分）

1某公司的环境管理体系认证证书有效期市200年12月18日，公司重新向原来的认证机构提出申请，该认证机构受理了申请，对该公司进行的再次审核称为（）。（A）复审

（B）复评（再认证）（C）监督审核（D）预审核

2环境管理体系第一阶段审核的目的包括（）。（A）确定审核范围

（B）确定受审核方是否具备认证注册的条件（C）评价受审核方的EMS是否已建立并得到有效实施（D）以上都正确

3顾客委托认证机构对其供方的管理体系进行的审核是（）。（A）认证审核（B）第一方审核（C）第二方审核（D）第三方审核

4受审核方建设项目是否能正式生产的环保依据是（）。（A）环境监测站的竣工验收监测报告（B）受审核方建设项目竣工验收申请（C）环保局对竣工验收的批复（D）环保专家的验收意见 5下列关于内审的要求不准确的是（）。(A)应每年进行一次

(B)可以制定一个或多个审核方案(C)向管理者报告审核结果

(D)审核员的选择需确保审核过程的客观、公正性 6关于实习审核员，以下说法正确的是（）。（A）如具有专业能力，可以独立实施审核

（B）工作量不能计入审核人日，因此不作为审核组成员（C）必须在审核员或高级审核员指导下实施审核

（D）可以在高级审核员的指导和帮助下，作为实习审核组长领导审核组完成审核任务 7审核的启动可以涉及到哪一方面的工作（）？（A）确定审核目的、范围和准则（B）评审文件的适宜性和充分性（C）编写审核检查表（D）制定审核计划

8一般来说，检查表由（）编制。（A）受审核方（B）审核员

（C）审核方案管理人员（D）技术专家

9以下哪种情况可构成不符合（）？（A）宾馆餐厅没有处理泔水的作业指导书（B）两位管理者之间提供不出内部交流的记录（C）生产现场某过程没有该过程的安全规程（D）两位管理者没有按规定作内部信息交流的记录 10在审核中发现了正在使用的某个文件，这是（）。（A）企业内部专职人员（B）企业内部兼职人员（C）允许聘请外部人员

（D）只要是有能力实施审核的人员，以上均可以 12管理的主体是（）。（A）最高管理者（B）高层管理者（C）全体员工（D）管理者

13事业部式的组织结构主要优点（）。（A）灵活性和适宜性强（B）对外界环境变化反应快（C）适应性和稳定性强（D）结构简单，权利集中

14CCAA现行ENS审核员注册准则的实施日期为().(A)2006年1月1日（B）2007年1月1日（C）2007年5月1日（D）2007年6月1日

15以下行为中，未违反审核员行为规范要求的是（）。（A）为获取审核证据，雇他人窃取受审核方文件资料

（B）在审核现场时，指出受审核方管理体系存在的不符合并促使其在审核结束前改正（C）审核完成后，接受受审核方给予的表彰锦旗

（D）审核完成后，与未次参加本次审核的审核员讨论受审核方的产品工艺配方

二、判断题（判断下列各题，正确的写T，错误的写F，填入相应括号内。每题1分，共10分）

16不同社会制度的国家中，管理业具有共性。（）

17某建筑公司施工项目部经理出示了公司统一发放的“适用环境法规和其他要求”目录清单和相关光盘（均为法律法规的原文），这表明其已确定了适用的环境法律法规要求。（）18技术专家作为审核组的成员，为审核组提供专业技术支持。（）对已通过认证的组织进行监督审核时不需要进行文件评审。（）19对已通过认证的组织进行监督审核时不需要进行文件评审。（）20组织的环境管理体系覆盖范围应与认证机构协商确定。（）

21根据CCAA现行审核员注册准则，环境管理体系实习审核员申请人应具有至少3年技术或管理岗位的工作经历。（）22审核组评价审核证据得出审核发现，综合评价审核发现得出审核结论。（）23第一阶段已审核过的要素，在第二阶段审核计划中科不再安排。（）24组织环境管理体系覆盖的范围可与认证审核范围不一致。（）25获证组织的复评（再认证）周期为四年。（）

三、多项选择题（从下面各题选项中选出两个或两个以上最恰当的答案，并将相应的字母填入提后括号内。多选或少选均不得分。每题2分，共10分。）

26一个组织的状况应当包括（）。（A）组织的文化和社会的习俗

（B）组织采用新技术、开辟新市场的能力（C）组织的规模、结构、职能和关系（D）组织的运营过程和相关术语

27可以作为环境管理体系审核证据的是（）。

（A）审核员看见污水处理站的操作工人内有按作业指导书添加铝碱

（B）审核员发现操作工人加工的零件不符合要求，认为该操作工人没有经过培训（C）操作工人告诉审核员，机加工车间的噪声太大，很多工人的听力都下降了。（D）操作工人告诉审核员，附近居民对车间的噪声有抱怨，审核员查看了抱怨记录 28根据GB/T19011-2003标准，审核员应具备的个人素质包括（）。（A）有道德（B）善于观察（C）适应强

（D）了解受审核方所在地语言 29涉及审核范围的文件可包括（）。（A）审核计划

（B）专业审核作业指导书（C）检查表（D）审核报告

30确定不符合的原则（）。（A）必须以客观事实为基础

（B）必须不能引起对涉及不符合员工的处罚（C）必须以审核准则为依据（D）必须经受审核方同意

四、简答题（每题5分，共15分）

31组织建立的环境管理体系有效性体现在那些方面/ 32简述现场审核的实施包括哪些活动。33请简述认证过程的主要步骤。

五、简述题（每题10分，共20分）

2007年12月31日审核员在行政管理部审核，查阅公司2007年12月15日管理评审的资料，看见管理评审报告中提出了五项改进要求，但审核员只看见到了其中两项改进要求的实施情况及其验证的证据，没有看见另外三项改进要求的实施情况及其实验证据。请针对上述现象阐述审核思路。

35举例说明对标准“4.5.2合规性评价”的符合性和有效性进行审核时，应取得哪些证据/ 六案例分析题（每题6分，共30分）

请对以下场景进行分析，并依据GB/T24001-2004标准判断有无不符合。如有，请写出不符合标准条款的编号及内容，并写出不符合事实。

36审核员2007年8月在品质部审核，查看了（法律法规和其他要求遵循情况评价程序），程序中规定：“品质部每年6月和12月对公司承诺的法律法规和其他要求的遵守情况进行一次全面评价，并保存评价记录。”审核员要求查看该6月份的评价记录，品质部负责人说：“公司今年五月中旬才开始实施环境管理体系，我们品质部的工作量很大，加上这几个月一直在为迎接认证审核作准备，所以6月份没有对守法情况进行评价，等忙过着一段后在做也不迟。” 37针对工业污水超标的重大环境应素，公司制定了在3个月内实现污水达标的目标指标和具体的环境管理方案并实施至今。为此，公司内部尽了最大努力，但3个月后目标指标仍未实现。调查原因时发现，公司产生的工业污水在3个月内实现达标几乎是不可能的，因为环境管理人员制定完目标、指标后，三个车间调整了工作时间，由同时排污改成分别排污，导致排放污水性质差别较大，一直不稳定。

38六月某日审核组长在某纸厂监督审核时发现，该厂新增了废纸脱墨生产线，目前正在施工，预计下月投入使用。审核员问陪同的技术科长，此项活动是否对环境因素进行了识别与控制？技术科长说，因为《环境因素识别与评价程序》中规定每年12月进行因素的更新识别和评价，到时候就进行更新，而且引进的脱墨设备非常先进，污水排放不会超标。39营销部涉及的运输公司等单位是与公司有业务关系的单位，审核员询问部门负责人以什么方式向业务关系单位提供组织的管理方针、目标及实施重要的环境因素的有关规定，不闷负责人回答都是老合作伙伴了，提不提供问题不大。

再某公司审核内审核 材料时发现：2007年5月15日第一次内审时，共有20个不符合项，其中生产部站15项，审核时间为3小时：办公室没有不符合项，审核时间为2小时.查公司2007年8月25日第二次审核的记录，在生产部审核的时间为2小时，办公室为3小时。

2008年3月CCAA职业健康安全管理体系 国家注册审核员笔试试卷（审核知识）

（中国认证认可协会授权独家刊登，严禁转载、复制）

一、单项选择题（从下面各题选项中选出一个最恰当的答案，并将相应字母填入括号内。每题1分，共15分0 1企业进行内审时，所选择的内部审核员应该是（）。（A）企业内部专职人员（B）企业内部兼职人员（C）允许聘请外部人员

（D）只要有能力实施审核的人员，以上均可以 2审核的启动可涉及到以下哪一方面的工作（）？（A）确定审核目的、范围和准则（B）评审文件的适宜性和充分性（C）编写审核检查表（D）制定审核计划

3审核员在现场发现有两名车床工人戴着手套操作，违反了安全操作规程，就开了一张不符合报告，这是一种（）。(A)审核发现(B)审核证据(C)审核结论(D)严重不符合

4某公司的职业安全管理体系认证证书有效期市2007年12月18日，公司重新原来的认证机构提出申请，该认证公司受理了申请，对该公司进行的再次审核称为（）。（A）复审

（B）复评（再认证）（C）监督审核（D）预审核 5事业部式的组织结构的主要优点（）。（A）灵活性和适应性强（B）对外界环境变化反应快（C）适应性和稳定性强（D）结构简单，权利集中 6管理的主体是（）。（A）最高管理者（B）高层管理者（C）全体员工（D）管理者

7“将收集到的审核证据与审核准则进行比较所得到的评价结果”是（（A）审核证据（B）审核发现（C）审核结论（D）观察结果

8审核组成员中不应包括（0.(A)技术专家(B)咨询师(C)实习审核员(D)高级审核员

9职业健康安全管理体系第一阶段审核的目的包括（）。（A）确认第二阶段审核的可行性

（B）确定受审核方是否具备认证注册的条件（C）审核组给出推荐性认证结论（D）以上都正确

。）10顾客委托认证机构对其提供方的管理体系进行的审核是（）。（A）认证审核（B）第一方审核（C）第二方审核（D）第三方审核

11以下行为中，为违反审核员行为规范要求的是（）。（A）为获取审核证据，雇他人窃取受审核方文件文件资料

（B）在现场审核时，指出受审核方管理体系存在的不符合并促使其在审核结束前改正（C）审核完成后，接受受审核方给予的表彰锦旗

（D）审核完成后与未参加本次审核的审核员讨论受审核方的产品工艺配方 12 CCAA现行OHSMS审核员注册准则的实施日期为（）。（A）2006年1月1日（B）2007年1月1日（C）2007年5月1日（D）2007年6月1日

13一般来说，检查表由（）编制。（A）受审核方（B）审核员

（C）审核方案管理人员（D）技术专家

14下列关于内审的要求不准确的是（）。（A）应每年进行一次

（B）可以制定一个或多个审核方案（C）向管理者报告审核结果

（D）审核员的选择需确保审核过程的客观、公正性 15依据GB/T19011-2003，以下关于审核报告的描述错误的是（）。

（A）审核报告如果不能在商定的时间提交，应该向审核委托方通报延误的理由（B）审核报告属于审核委托方所有（C）审核报告应该经过批准后分发

（D）对于第三方审核，审核报告应该提交认可机构

二、判断题（判断下列各题，正确的写T，错误的写F填入题后括号内。每题1分，共10分）16根据CCAA现行审核员注册准则，职业健康安全管理体系实习审核员申请人应具有至少3年技术活管理岗位的工作经历。（）17不同社会制度的国家中，管理也具有共性。（）

18技术专家作为审核组的成员，为审核组提供专业技术支持。（）19对已通过的认证组织进行监督审核时，不需要进行文件评审。（）认证审核的审核计划宜得到受审核方的确认。（）20认证审核的审核计划宜得到手审核方的确认。（）

21组织的职业健康安全管理体系覆盖范围应与认证机构协商确定。（）22审核组评价审核证据得出审核发现，综合评价审核发现得出审核结论。（）23第一阶段已审核过的要素，在第二阶段审核计划中科不在安排。（）

24职业健康安全管理体系审核规范中所说的持续改进过程，不必同时发生于所有的活动领域。（）25获证组织的复评（再认证）周期为四年。（）

三、多项选择题（从下面各题选项中选出两个或两个以上最恰当的答案，并将相应的字母填入提后括号内。多选或少选不得分。每题2分，共10分）26一个组织的状况应当包括（）（A）组织的文化和社会习俗

（B）组织采用新技术、开辟新市场的能力（C）组织的规模、结构、职能和关系（D）组织的运营过程和相关的术语 27根据GB/T19011-2003，审核员应具备的个人素质包括（）。（A）有道德（B）善于观察（C）适应性强

（D）了解受审核方所在地语言

28职业健康安全管理体系的审核准则可以是（）。（A）GB/T28001-2001标准（B）适用的法律法规

（C）受审核方的职业健康安全管理体系文件（D）组织上级管理部门的安全工作指示 29确定不符合的原则是（）。（A）必须以客观事实为基础

（B）必须不能引起对涉及补符合员工的处罚（C）必须以审核准则为依据（D）必须经受审核方同意

30关于GB/T28001-2001标准第4﹒3﹒1 条款，以下叙述中正确的有（（A）必须编制危险源辨识、风险评价和控制措施的程序文件并实施（B）必须建立并保持危险源辨识、风险评价和确定控制措施的程序（C）危险源辨识、风险评价和确定控制措施的信息应形成文件（D）及时更新危险源辨识、风险评价和确定控制措施的信息

四、简答题（每题5分，共15分）

31组织在对供应商进行初次评价时，应对哪些方面加以考虑？ 32简述现场审核的实施包括哪些活动。33请简述认证过程的主要步骤。

五、阐述题（每题10分，共20分）

。）34请阐述GB/T28001-2000标准中“4.4.2”条款的审核思路。请编制对油库审核的思路（请务必注明危险源信息）。

六、案例分析题（每题6分，共30分）

请对以下场景进行分析，并依据GB/T28001-2001标准判断有无不符合。如有，请写出不符合标准条款的编号及内容，并写出不符合事实。

36某工厂有一座液化石油气（LPG）储槽，并没有泄露监测器，也有定期作监测器校验。担负责人员并不清楚监测器设定的报警浓度时多少，也不知道校验的标准气体浓度时多少。37公司有2000名员工，每天下午17：30下班，分两批从一个宽约5米的厂门出厂，两批时间间隔为15分钟。其中大约40%的员工乘摩托车上下班。出厂时，隶属于保卫部的两名门卫要对员工是否夹带公司物品出厂进行检查。审核组第一阶段审核时向门卫询问是否考虑了对高峰时段的员工安全。门卫回答说，每天大量员工上下班的确实个问题。为了防止过分拥挤，公司已准备再聘用两名门卫。但在建立职业健康安全管理体系时，保卫部主要考虑了消防等方面的危险，未将上下班的人员纳入管理。

38审核员在某公司的安全科。发现，公司在一季度就出现了4次设备安全事故，科长说“均未伤到人，公司领导非常重视，采取的措施是对当事人进行罚款处理。’

39审核员A来到危险品仓库，里面堆放着甲苯、丙酮等有机溶剂，仓库内有消防设施，墙上贴着危险品仓库管理制度，均有授权人员审批，审核员A在《紧急报警管理制度》中看到厂内火灾报警电话为999，问：“能不能试打一下？”仓库管理员说：“可以。”审核员A当即拨打了改电话，先后打了三次，均无人接听。