销售部职责销售岗位职责

2024-07-15

销售部职责销售岗位职责（精选17篇）

篇1：销售部职责销售岗位职责

1.负责维护好设计院、工程公司等相关合作伙伴的关系。

2.建立合作伙伴的客户资料,开发新的合作伙伴。

篇2：销售部职责销售岗位职责

一、岗位职责

（一）销售部经理助理层级关系直接上级：销售部经理。直接下属：销售经理助理。岗位职责在销售部经理领导下负责酒店销售工作，制定销售计划和销售策略，传达、执行销售部会议决议和上级下达的经营管理指令；制定销售部部门工作目标和销售策略，并对销售决策提出建议有效地开拓市场，与各部门协调做好销售接待工作，保证销售任务的完成。指导销售人员研究销售情况，进行市场开发；组织员工收集市场信息，进行市场调查，归纳整理市场信息，认真作好市场研究，定期向市场营销总监提出市场研究报告；制定销售访问计划，审阅《销售访问报告》，检查销售访问效果，并带领下属完成每月访问任务负责制定、完善销售部的各项规章制度，不断改进工作方法和服务程序，努力提高销售水平；主持本部门的工作例会，听取汇报，审查各管区的每天的业务报表，督导下属工作，解决工作中的问题；进行现场督导，发现问题，及时处理；检查落实重要客人的接待工作，经常拜访客户，听取意见和建议，处理客人投诉；定期访问长住客人、商务客户、政府机关，收集意见，反映要求，与其他相关部门协调沟通，密切合作；督导员工建立和健全客户档案及其他本部各类工作档案；主持每周一次的酒店销售部工作会议，检查上周工作落实情况，布置下周工作重点；检查、督导本部门的员工工作，确保各项计划任务、规章制度、工作程序、质量标准的落实，并定期对员工进行培训，评估，实施奖惩；完成市场营销总监分派的其他任务。

营销员

直属上级：营销部经理

联系部门：同经理

「岗位职责」

在公关营销部经理的领导下，做好酒店的公关销售工作，积极争取客源，负责将客户意见及时反馈到有关部门，为客户提供良好的服务。

「工作说明」

1、根据酒店市场销售计划，按照客源构成的比例要求，完成商社客户、旅游团队和散客的销售任务，完成销售指标；

2、与客户保持密切的业务联系，按照不同的季节、不同市场情况提出不同的销售价格；

3、分析客户心理，了解客户对酒店设施的要求和各方面的需求，有针对性地进行销售，向公关营销部经理提供客户信息；

4、积极地参加酒店举办的各种促销活动，开发新客户；

5、利用关工技巧和销售技巧，广交各界人士，扩大酒店影响。开展有计划的销售活动，每次外出销售，都必须写销售报告，为每个客户建立档案，并有计划地发展新客户。

在总经理室的领导下负责酒店的市场开发、客源组织和酒店商品的销售工作。

1定期分析市场动向、特点和发展趋势，从经济效益和社会效益考虑，设立市场目标，每季度在总经理室的组织下，召开营销研讨会，与一线营业部门协商拟定季度销售意见，报总经理审批，并根据指示组织实施。

2经常走访客户，掌握第一手资料，并审阅销售人员提交的《熟公司走访记录》以及《新公司走访记录》。根据市场变化，为销售研讨会提供相关信息，并不断改进。

3协调各部门之间的关系，加强横向沟通和合作。

4审阅销售组、预订中心及美工组提交的年（半年）度计划，及年（半年）度工作总结。

5拟定部门年（半年）度工作计划和年（半年）度总结。6审核特别服务活动的策划方案，组织和督导员工工作。合理调配使用部门内部人员，调动员工的积极性，提高员工的工作效率和水平。

7签定住房优惠协议、旅行社房价协议及各种合作协议、认刊合同、广告宣传服务协议。审阅《工作报表》并批复有关请示。审阅宾馆对外认刊及发布的宣传稿件。

10统筹和落实酒店内外的公关宣传工作。

11对外通过接待、出访、新闻媒介等，力求在公众面前树立宾馆的最佳形象。

12对内做好各部门的推销和宣传活动等，管理美工制作，以达到宾馆经营的宣传目标。

13接待重要客人，如VIP。

14审批《美工制作申请表》，组织并督导美工人员进行美工设计、制作，审核制品质量，维护宾馆的格调和声誉。

15对重大美工制作，如重大宴会会场布置、大型广告等，聘请并监督广告专业人员完成并审核。

16负责酒店服务标识和追溯性的统筹和监控。

17对馆内各项重要接待、会场布置、场景气氛组织好拍摄记录工作的跟进。

篇3：销售部职责销售岗位职责

一、气质的类型

现代心理学把气质定义为:个体表现在心理活动的强度、速度、灵活性与指向性等方面的一种稳定的心理特征。关于人的气质类型, 不少学者经过探讨提出了不同的见解, 形成了不同的气质理论和学说。其中, 最早提出气质学说的是古希腊医生希波克拉底, 这个学说被后世许多学者所采用, 一直沿用至今。他认为人体内有四种液体, 即血液、粘液、黄胆汁、黑胆汁。这四种液体在个体身上的不同组合, 就形成四种不同类型的人。后来, 古罗马医生盖仑提出了“气质”概念, 进一步确定了气质类型, 提出人的四种气质类型是多血质、胆汁质、粘液质和抑郁质。

本文关注的焦点是抑郁质特性的个体与职业的匹配, 因此先来了解一下抑郁质个体的显著特征和成因。抑郁质气质是人类四大气质之一, 抑郁质气质个体因为其具有行为孤僻、迟缓、多愁善感、优柔寡断等特点成为销售岗位中一个影响业绩效果不可轻视的因素;抑郁质的人神经类型属于弱型, 他们体验情绪的方式较少, 稳定的情感产生也很慢, 但对情感的体验深刻、有力、持久, 而且具有高度的情绪易感性, 能观察到别人不容易察觉到的细节, 对外部环境变化敏感。

二、霍兰德职业匹配理论

个性类型与职业匹配主要是研究不同的个性类型与职业环境类型之间的关系, 该理论最早由霍兰德提出。霍兰德提出了可以让实践者很容易应用的个性-职业匹配理论。霍兰德的理论在兴趣测量、职业分类和就业指导等方面都有深远的影响。但是在霍兰德的个性-职业匹配理论中没有明晰地就个性与职业的匹配如何影响个人工作效率、工作满意度和工作稳定性的内在机制做出详细的阐述, 所以本文对霍兰德个性—职业模型进行具体的阐述和证实。

目前, 企业希望能招聘合适的人才, 以谋求在竞争的商业环境中能更好的发展;个人希望在求职时脱颖而出, 获得一份适合自己的理想职业。然而, 个人需要在就业前做好职业规划, 了解自己的个性类型, 以便找到合适的工作。个性类型与职业的匹配高度相关, 如果一个人能根据其个性类型找到一份适合的工作, 那么他就能获得更好的职业发展。因此, 对于企业和个人而言, 个性类型与职业匹配的研究具有指导意义。

三、不同气质类型适合的工作类型

员工的个性类型与其所从事职业相匹配对于组织来说非常重要, 因为匹配的程度将影响到员工的工作绩效, 个性与职业匹配可以发挥其相应的能力。如社会型的人, 当他从事社会型的职业时, 一方面, 社会型的职业岗位要求相应的工作者具备社会性的活动能力, 而由于社会型个性的个人从事该职业时, 正好可以发挥其相应的能力, 如此就可以提高他的工作绩效;另一方面, 社会型的职业岗位也为具备社会性能力的个人提供一个平台, 通过不断的工作实践, 增强他的社会性能力, 从而更好地从事该项工作。

本文主要研究的是抑郁质的个体与职业类型的匹配。根据前面讲述的抑郁质个体的特点, 结合岗位的特征, 笔者将各种气质类型适合的岗位类型总结如下 (见表1) 。

综上所述, 根据抑郁质人的个性特征, 其适合职业为:适宜选择机要、校对、统计、打字、秘书、化验、档案管理等安静且细致的工作, 不适宜热闹、繁杂环境下的频繁人际关系的工作。

四、实际案例分析

根据以上理论基础, 笔者用心观察, 在实际生活中遇到以下案例:当今健身已成为一项深受年轻人热爱的热门运动, 笔者在假期健身会所中与一位具有健身资格证的教练进行了多次交谈。这位教练是一位酒店管理专业的本科毕业生, 毕业实习后, 感觉如今酒店行业越来越不景气, 没有前途, 在其导师的建议下, 经过数月培训, 考取了健身教练资格证。他单纯的认为, 健身教练的工作职责就是了解人体机能、营养膳食的搭配及指导会员如何合理恰当的使用健身器械。可是入职以后才发现, 健身教练的更重要的职责是推销, 首先为新会员做体能测试, 然后向会员推销私人教练项目, 为会所赚取高额利润。遗憾的是, 这位教练的气质特征属于典型的抑郁质, 不擅长与人交流, 性格慢热、腼腆、内敛, 喜好古诗词、哲学和瑜伽等静态项目, 喜欢独处、隐居的生活方式。这种个性的成因除与遗传因素有很大关联外, 也在很大程度上受其家庭教育的影响。在交谈中, 这位抑郁质的教练表示:“如果早知道教练需要销售, 就不会选择这一行, 一来到工作地点就感觉痛苦, 无望;给客户推课, 不忍心, 不好意思, 说不出口, 自己的感受比客户还要难受!”根据此案例分析, 从个体角度来看, 虽然这位教练具有从业资质, 可是由于个性与职业需求不匹配, 导致其销售业绩差, 经理经常找他谈话, 使其在工作中神经高度紧张, 常感到力不从心, 浑身无力, 走路都无精打采, 个体潜力得不到充分发挥, 并且不断有辞职的念头。而从企业角度来看, 虽然个体在很努力地工作, 可是由于个体特性与职业类型不匹配, 企业也无法利用此个体创造最大收益, 单位不受益, 个人很难受, 虽然这位教练性格随和, 不喜欢强加于人, 受到大部分中老年客户群体的欢迎, 但对于青年人这个主要健身消费群体来讲, 却格格不入, 每月的销售业绩根本无法完成, 每次开会都像批判大会, 长此以往, 容易形成恶性循环, 对企业、对个人而言都无法达到双赢。

五、结语

本文认为个性类型和职业的匹配对于员工的工作满意度、工作绩效都有重要影响。个性类型和职业相匹配时, 可以提高员工的工作满意度, 从而提高其工作绩效, 而且由于员工能在工作中体现价值和展示能力, 所以会继续从事原来的职业。

摘要：人职匹配是职业指导的基本原则, 运用当代人力资源管理心理学中的气质体液学说及霍兰德人职匹配学说这一原则指导求职行为至关重要。人职匹配对人与职业的关系进行了特殊的揭示, 并且也是个体实现自身价值的前提条件和企业提升人力资源配置效益的基本途径。匹配恰当, 个体与企业获得双赢;匹配不恰当, 企业获利微薄, 个体自身价值得不到体现。基于此, 运用实际生活中所遇的反面案例, 重点分析气质类型之一:抑郁质特征的个体在销售岗位的艰难历程, 从而揭示人职匹配的重要意义及局限性。

关键词：气质,岗位,匹配

参考文献

[1]王亚丰, 李尚群.人职匹配的意义与局限[J].观察与思考, 职教通讯, 2013 (1) .

[2]李岚, 刘轩, 张建石.人力资源应用心理学[M].北京:高等教育出版社, 2007.

[3]刘晓宁, 赵路.人力资源管理心理学[M].北京:对外经济贸易大学出版社, 2010.

[4]宋燕妮.谈抑郁质气质学生在体育课中的健康发展[J].新校园旬刊, 2011 (3) .

[5]张利艳.个性的比较心理学研究[J].心理科学进展, 2003 (2) .

[6]冯艳丹, 张丽艳.大学生人格特质与职业兴趣的研究[J].中国健康心理学杂志, 2007 (2) .

[7]林健, 马士斌.兴趣与职业匹配实证研究:员工的感知[J].华东经济管理, 2005 (5) .

篇4：销售部职责销售岗位职责

孙路弘

营销及销售行为学者，在海外谋生、求学，在国内实践、谋生。参加过央视《对话》、《对手》等节目，鲜明地表达自己对市场的观点和见解。出版过《用脑拿订单》、《看电影学销售》、《销售必读的24本书》等专著。承诺每月为读者奉献一篇最新的思考、最贴近现实的销售实践方法和策略布局。

沟通邮箱：yes4you@gmail.com 来函必复

尊敬的读者，“销售入门”这个课程就要结束了，在经过持续的学习后，你应该检验一下自己的学习成果。这里提供一套销售顾问的全面测试题，用来考核自己的实力水平。

这份考卷包括20道题，每道题有4个可能的答案（a，b，c，d）。20道题目均为单项选择题，如果你不确定答案，可以选择放弃，但是如果你选出多个答案，将按此题最低分计分。

如果可能，请用铅笔和橡皮完成答卷，这样方便修改。

测试内容说明

本套测试题分两个部分：销售顾问个人素质测试和销售顾问销售技能测试。

第一部分涵盖了销售顾问个人素质的十个重要方面，每个方面选用一道题。正确的选择可以得到3分，错误的选择为0分，介于正确与错误之间还有2分及1分的选择。

例：龙年对于中国人来说意义深远，主要体现在：

a) 中国人认为自己都是龙的传人；

b) 现实世界中实际上没有这种动物，是中国人整合出来的；

c) 12生肖中有这种动物；

d) 历史上龙年总是多变不定。

如果选择a，可以得到3分；选择b，可以得到2分；选择c，可以得到1分；选择d，就是0分。

第二部分涵盖了销售顾问在实际销售过程中，与客户接触的不同阶段需要展示、表现出来的五个重要技能，每个技能选用两道题。正确的选择可以得到2分，错误的选择得到-2分，介于其中有1分及-1分的选择。

例：北京对于中国来说是一个重要的城市，主要原因是：

a) 北京是中国的首都；

b) 北京是奧运会主办城市；

c) 北京周围没有海水；

d) 中国普通话是以北京话为基础发展起来的。

如果选择a，则得到2分；选择b，则得到1分；选择c，扣除2分；选择d，扣除1分。

社会科学行为表现能力水平的测试中，没有绝对的正确，也没有绝对的错误。因此，选择题中，任何一个选项在某种情况下都有其存在的道理。这里建议的分数，是考虑到中国社会环境中最常见的模式给出的。

测试卷面总分为50分

第一部分回答全部正确可以得到30分，全部错误得到0分；第二部分回答全部正确可以得到20分，全部错误则是-20分。

答题纸

如果你拿着的是从图书馆借来的杂志，请不要在试题上标注答案，请另外复印一份作为答题纸，然后在答题纸上回答。当然，如果这是你自己购买的杂志，是否在试题上直接标注答案就是你自己决定了，不过从爱惜图书，便利日后其他人阅读的意义上看，建议你还是复印答题纸，然后在答题纸上回答，这是理性的、有远见的做法。

测试要求

测试时间要求：30分钟。

测试形式：半开放（可以参考任何资料）。

测试分数说明与意义

测试分数以及每道题的解释，在下一期详细说明。

通过这套试题的测试，你应该大致了解到作为我们预期培养的高级销售顾问，需要在哪些方面提升技能，需要具体什么类型的思考方式。重要的不是答案正确与否，而是通过思考形成科学的判断，从而形成行为的本能。

请准备好，开始测试答题。

第一部分：销售顾问素质水平测试

一个销售顾问的基本个人素质，由10个关键的因素组成，因此，系统性测试通过选择题的形式，衡量销售顾问在销售过程中的心态、行为，以及内心驱动程度、执着程度、灵活性程度。

一、成就驱动力

Q1：在一次销售拜访中，偶然听到客户提到了他的朋友使用的产品（设备），事后，你肯定会做如下哪件事：

a) 想办法接触到他的朋友；

b) 想办法搜集一些他的朋友的信息；

c) 想办法将他们两个人都约到一起；

d) 看情况再说。

二、做事的执着程度

Q2：客户对后续的服务不是非常满意，作为销售顾问，你认为自己的责任是：

a) 督促售后服务人员按时为客户解决设备使用的问题；

b) 到客户那里访问，详细记录每次设备服务进行的细节，并详细记录包括一线技术人员、中层技术主管以及高层技术工程师的服务要求；

c) 销售顾问的主要职责是签单，服务问题已经超出了销售顾问的职责；

d) 只要在客户与售后服务人员之间进行协调，并安排他们见面就可以了。

三、陌生接触力

Q3：在结束第一次陌生拜访两周后，你会最先做如下哪件事：

a) 与客户约见，订好了一个在第一次拜访聊天中客户提到的风味餐厅的晚宴；

b) 给客户电话，约见提交初次的设备方案；

c) 与客户企业其他的人联系，争取上门拜访；

d) 看情况再说。

四、竞争意识

Q4：设想一下，你在目前的产品领域从事销售工作已经3年了，如下哪个方面你肯定会具备：

a) 只要拜访过的客户企业，都至少认识3个人以上；

b) 主要竞争对手的同区域内的销售顾问，至少认识3个人以上；

c) 自己企业内，售后服务、财务以及物流都至少认识两个人以上；

d) 公司新来的销售人员，进来3个月后，我至少认识一半以上。

五、合作意识

Q5：一个客户已经接触多次了，每次你都是一个人前往。这次去，仍然是一次例行联络关系和感情的拜访，你看到办公室内另外一个销售顾问也在，是否邀请这个同事与你一起去拜访这个客户，你会首先考虑到如下哪个方面：

a) 反正同事也没事，一起去还能有一个呼应和关照；

b) 同事一起去肯定有好处，至少他能够帮助我招呼对方不同的人，也好维护感情；

c) 同事一起去最大的好处是，万一下次临时有事无法响应客户，至少同事还比较了解情况，可以顺利接手；

d) 公司内部有规定，不许随便邀请同事一起拜访不相关的客户。

六、外向性程度

Q6：在邀请客户晚宴的时候，你与同事以及客户企业内的几个人都分别落座后，服务员拿来了菜单。此时，你会比较认同如下哪个表现：

a) 要求服务员多拿几份菜单，每人一份，并主动开始介绍这家餐厅的特色；

b) 最好自己不拿菜单，就算是服务员将菜单递给你，你也立刻递给其他的同事；

c) 既然拿到菜单，就尽量快速地点一个菜，然后将菜单给到客户手里；

d) 拿着菜单，询问客户的口味偏好，并介绍这家餐厅的特色。

七、目标导向力度

Q7：初次拜访以后的后续拜访中，更加详细了解了客户目前存在的问题，以及对设备的具体需求后，承诺在一定的期限内给客户提交方案书。此时，更加重要的是获得客户的如下哪个信息：

a) 客户对整个项目的预算；

b) 客户目前项目的时间进度；

c) 客户通常的采购流程；

d) 客户企业内部的技术总工程师的态度。

八、没事找事的能力

Q8：在与客户企业的项目经理接触一段时间后，该项目经理表示，最后采购的决策实力人物是集团的总工程师。此时，你最认可如下的哪个表达：

a) 那能否安排我们直接见一面，您看是否我预订一个餐厅，然后您邀请一下；

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b) 这位总工程师有什么特点吗？他是哪里毕业的？也许我能够安排他的老校友一起坐一坐呢；

c) 这位总工程师有什么偏好吗？看我需要安排点什么礼品吗？

d) 不知道他对我们的项目了解程度如何，您看，我们公司下个月有一个到德国技术交流的机会，您是否征求一下他的意见，如果有兴趣，我安排公司给你们留两个名额如何？

九、自我管理倾向水平

Q9：由于工作需要，你被公司调到另外一个区域。公司要求你将现在接触的客户交接给其他销售顾问。在交接一个具体的客户时，同事说：“听你说接触了这个客户四次，这个客户还是挺有希望的，这四次你都给过他们什么资料？”你更有可能如何回答同事的问题：

a) 这里是这个客户的档案，在档案中看这条记录，每次接触客户提交给客户的资料清单以及资料名称，这个代号是提交的相关资料存储的文件夹目录；

b) 就是公司发的那些相关资料，没有什么特殊资料；

c) 除了公司统一发放的相关资料外，就是方案书，方案书的备份经理手里有；

d) 我下次陪你再去一次客户那里，到时候问一下客户，我们都给过他什么。

十、动机驱动因素

Q10：请设想一下，在拥有了你认为足够的财富后，你每天最有可能会做如下哪件事：

a) 休闲，自然醒，读书看报，从事社会义务工作等；

b) 从事自己一直有兴趣的事情，比如集邮、旅游等；

c) 找一个符合自己特长的工作做，不再在乎收入了；

d) 无法设想，因为现在认为不太可能实现财务自由。

第二部分：销售技能测试

大客户销售顾问需要的技能包括五个方面，分别是：

1．客户需求判断技能：客户问题的作用，问题变化的趋势；

2．建立关系技能：个人关系建立，信息披露设计，客户组织内关系图管理；

3．确立权威性的技能：树立专家的手段，实现的筹划和设计；

4．销售机会把握技能：产品特性，产品分类的利用，压力的运用等；

5．商业互惠交往技能：谈判，服务，个人动机把握等。

一、客户需求判断技能

Q11：你认为，在初次拜访客户时，客户肯定会对如下哪个话题最感兴趣：

a) 你成功地为其他客户服务的实例，而这些其他客户还都是眼前这个客户的同行，或者是竞争对手；

b) 试探性地提到，与眼前这个客户类似的其他客户车间存在的常见问题；

c) 作为行业内的知名品牌和历史悠久的供应商，你所代表的企业的品质、口碑等；

d) 你所要销售的产品的技术、性能、品质以及可靠的售后服务保障体系。

Q12：你已经接触了一段时间眼前的客户，但是客户仍然不断向你表示，你的产品的价格太昂贵了。你认为，与客户接触过程中存在的主要问题是：

a) 还是没有让客户信服你的产品的卓越性能和领先技术；

b) 还是没有让客户信任你这个销售顾问，没有建立牢固的个人关系；

c) 还是没有让客户理解他自己车间现存的现实问题，以及这些问题只有我们的设备可以解决的现状；

d) 还是没有让客户理解你的公司的实力和品牌，以及比对手高一点的费用其实是品质的保证。

二、建立关系的技能

Q13：与客户建立关系的过程中，扮演最重要作用的是：

a) 个人信息的交换和透露；

b) 产品质量、性能方面的信息的讲解和展示；

c) 公司品牌、实力的表现和参观；

d) 产品价格具备市场上强有力的竞争力。

Q14：与客户个人建立关系最好的方法是：

a) 向对方询问一些隐秘的个人信息；

b) 主动向对方透露，坦陈自己的一些隐秘信息；

c) 多邀请客户一起吃饭、唱歌、洗桑拿；

d) 明确表示提供回扣，给予好处。

三、确立权威的技能

Q15：经过系统的销售培训后，你非常清楚，第一次拜访客户的最初10分钟是建立友好关系的时刻，但是，寒暄以及良好的谈话氛围建立后，就要尽快树立专业、权威的销售工程师的形象。此时，客户要求你详细讲一下设备的独特技术性能，你认为，如下哪个回答可以给对方比较专业、權威的印象：

a) 首先，我们的企业是美国上市公司500强，历史悠久，产品技术领先，具备各种独特的技术性能，为客户设备运行提供可靠的保障；

b) 有关技术性能，其实不过是评价和比较同类产品设备中三个关键方面里的一个方面：产品的技术领先。而此类产品还需要关注能量消耗水平，以及售后技术支援和服务的水平，总之，三个关键方面哪一个都不能忽视。我先就您关注的技术性能问题展开，技术性能分为两个前提，一个是企业的研发，一个是新技术应用的速度；

c) 有关独特的技术性能，关键要看您将来需要这个设备解决车间的哪些问题，是节能问题，还是气量大小问题，或者是供气品质稳定的问题了。这些企业常见问题，我们的产品都提供了独到的解决方案；

d) 有关技术性能问题，我回去后，给您收集一点这方面的详细资料，下周三给您提供过来，可以吗？

Q16：在与客户就产品技术性能深入沟通时，客户问了一个非常具体的技术问题，同时表示，这些问题以前就存在过。此时，你认为如下的哪个回答思路最有利于树立权威：

a) 的确，您提到的这个问题是非常重要的。如果这类问题不能妥善解决，将会严重影响设备的正常运转；

b) 其实，如果用了我们的设备后，就不会再发生类似问题了，这就是我们设备领先的一个特点；

c) 有关这类问题，我需要给您详细收集一些文字资料；

d) 您提到的这个问题许多其他的企业也都存在，一般这类问题是这样形成的：设备操作人员的水平、平时定期维护是否标准和到位，以及是否按照标准的操作流程运行设备。

四、销售机会把握技能

情景：在接触了长天企业后，你感觉良好。其实，对此次接触你没有特别的期望，但是他们的采购经理张总工程师已经同意审核你提供的供货方案，并愿意找机会再谈一次。主要的原因，可能是你们都特别喜欢足球，所以他对你开诚布公，告诉你他们每次的采购量是多少，甚至也告知你目前采购的价格是多少。而且，他说以前听说过你的公司，你们的产品至少与现在用的产品一样可靠、优质。你提议下周三再面谈一次，并且约定了下午2：30，他没有犹豫就同意了。你表示感谢，并约定看了周末一场关键的球赛后通一次电话，你们愉快地道别。

Q17：在上述情况下，你认为得到这个订单的可能性是多少？

a) 90％以上；

b) 70％～90％；

c) 50％～70％；

d) 不会超过30％。

Q18：下周三约见的主要目标是：

a) 寻找并确定更多的需求；

b) 确定他是否是关键的决策人；

c) 拿下订单；

d) 让他同意先试用一批，如果感觉不错再大批定购。

五、商业互惠交往技能

Q19：你邀请一个比较熟悉的客户一起共进晚餐，结账时客户坚持要看一眼账单，你给他看了，他自言自语地说：“可够贵的呀。”此时，如下的说法中，你更加认可哪个说法可以影响对方将来的采购决策偏向你一点：

a) 这点钱小意思，上次有一个客户也是三个人，5000多呢；

b) 没事，钱不重要，咱们能一起聊聊才是关键的呢；

c) 不要紧，反正都是公司的钱，再说今年的预算还有多呢；

d) 是超了一点，不过没事，经理与我关系不错。

Q20：公司为酬谢新老客户的多年支持，决定在不超过规定的礼品价格前提下，向客户赠送一罐新下来的绿茶。你赠送给了一个还没有签约的客户，他看着包装如此高档的茶不愿意接受，并明确表示“你还是拿回去吧”。此时，在如下的说法中，你认为哪种沟通方式和内容更有可能让对方接受：

a) 其实，别看这么豪华的包装，价格并不贵。中秋了，就是一个意思，您不要有压力，就算是您最后决定咱们这次不合作，这罐茶叶算什么呢；

b) 这是公司发给我们的中秋礼品，您知道，我们家从来都不喝茶的，天生贫血。这么好的茶也别浪费了，上次在您办公室看您的茶杯就知道是懂茶的，反正我是给您留下了；

c) 您要不收呢，我也理解，也没有办法。您看这样吧，我将这个茶就留在您的办公室了，其他同事来都可以喝。下次我再来，一起喝，好不好；

d) 您要是不收，我回去实在是不好交待，领导非嘲笑我连个茶都送不出去，就算您照顾我，收了吧。

答完这套测试题，你也可以将完整的回答发邮件到老师的邮箱（yes4you@gmail.com），在下期杂志发行前就得到建议的正确答案。

（编辑：吴明 housy0116 @126.com）

“销售入门”专栏的课程马上就要结束了，你是不是想把全部课程收藏在一起“学而时习之”？这里有一个好消息：孙路弘老师在该专栏的基础上，进一步充实内容并结集出版的新书《用脑拿订单：大客户销售技能测试与成长》（暂定名）即将面世。如果你希望预订这本新书，可以发邮件至yes4you@gmail.com，留下你的大名和联系方式，出版后我们会在第一时间通知你。

篇5：销售部职责销售岗位职责

2、性格外向、善于沟通、表达清晰;

3、勤奋努力、耐力十足、进取心强;

篇6：销售部职责销售岗位职责

1、接待展厅来访客户

2、通过电话系统与VIP客户进行高端进口汽车销售,进口汽车主要为奔驰、宝马、保时捷、玛莎拉蒂、宾利等顶级品牌中的最热销车型;

3、定期回访老客户,保持良好的沟通,为客户提供优质的售后服务。

篇7：销售行业销售主管具体岗位职责

1. 专柜业务管理：带领美容顾问投入日常销售工作，完成公司的销售目标，推动专柜零售业绩;严格遵守公司陈列标准及原则，树立品牌形象;及时、准确提供公司所需销售报表

2. 美容顾问团队管理：全面的BA管理，包括日常管理、人员招聘、档案管理、BA培训及辅导等;及时有效传递公司任务，各项政策和信息给每位BA;领导、激励、培训BA，树立良好的主管形象;确保BA了解公司培训、市场策划、销售活动等信息，跟进BA切身问题

3. 维护及巩固与客户及时的信息沟通及良好的合作关系

篇8：销售部职责销售岗位职责

一、岗位分析概述

岗位分析岗位分析又叫工作分析,是对企业各类岗位的性质、任务、职责、劳动条件和环境,以及员工承担本岗位任务应具备的资格条件所进行的系统分析与研究,并由此制订岗位规范、工作说明书等人力资源管理文件的过程[2]。其中,岗位规范、岗位说明书都是企业进行规范化管理的基础性文件。在企业中,每一个劳动岗位都有它的名称、工作地点、劳动对象和劳动资料。

二、岗位分析的方法

访谈法

问卷调查法

观察法

三、岗位分析的流程

(一)确定工作岗位

(二)进行岗位分析

分为准备阶段、调查阶段、分析阶段和完成阶段

四、岗位分析的结果

(一)岗位说明书

以辽宁惠柏为例,见表1。

(二)任职资格

见表2。

五、辽宁惠柏岗位分析现状

公司在现有的工作分析过程中,主要采用问卷调查法,一般是每年的年初为了制定人力资源计划或调整人员编制的时候进行问卷调查,了解员工对本岗位职责的认知程度。2015年年底,公司综合部人事行政经理的组织下,对本公司30人进行了关于本岗位工作说明书的问卷调查,回收了25人问卷,问卷的有效率为83%。

调查问卷如表3所示:

六、辽宁惠柏存在的问题

岗位说明书不规范:岗位说明书的格式正确,但是内容上部规范,有很多基本资料都没有。

岗位说明书在招聘管理中应用过于简单。

岗位说明书对招聘管理的应用只限于任职资格和岗位职责部分,其他的内容流于形式。

在人员甄选的过程中,岗位说明书没有起到真正的指导意义。

面试考核的要点没有参照岗位说明书。

辽宁惠柏目前面试时并没有按照岗位说明书的要求进行提问。岗位说明书对面试指导意义不大,造成了通过初试的应聘者在部门经理复试的时候出现了很多问题。

七、针对辽宁惠柏出现问题制定的解决办法

首先进一步规范岗位说明书内容,接着人事部门员工在筛选简历的时候一定严格按照岗位说明书内容进行筛选,尤其是学历要求,因为辽宁惠柏的客户专员需要学习很多专业性的知识,进行长期专业性的培训,如果对学历要求降低标准则会导致新员工学习困难无法通过考试,无法胜任工作,即浪费了公司的时间也浪费了求职者的时间。其次是在面试官面试的时候,要重点考察应聘者的性格是否开朗,是否具备吃苦耐劳的品质。一个优秀的销售人员主要就是靠嘴,如果应聘者非常内向,不善于表达,便无法胜任。同时这是一个十分辛苦的工作,需要应聘者不怕辛苦,不怕艰难才可以完全胜任。面试之前需要作出考核表,根据考核表内容进行考核。

八、结论

通过此次论文设计,使我更加深入了解了岗位分析对招聘管理的重要作用。一份好的岗位分析会应用在招聘过程中的各个方面,筛选简历、面试、培训。

摘要：本文主要研究岗位分析在招聘管理中的应用。通过讲解岗位说明书在招聘管理中应用得当的重要性,提出了几点解决办法:优化了岗位说明书的设计,招聘过程中每一步严格参照岗位说明书规范进行,面试中考核的要点为岗位说明书上的每一项要求。岗位说明书都是企业进行规范化管理的基础性文件。希望所提出的问题和解决方法能够被企业重视和改进,对企业有所帮助。

关键词：销售人员,岗位,招聘管理

参考文献

[1]刘婷.基于业务流程的岗位设计及实证研究,2006.

[2]宋巍,张艳蓉.浅析现代人力资源管理中的岗位分析.中国科技博览,2010.

[3]李玉民.浅议“岗位评价”和“以岗定薪”.经济技术协作信息,2007.

篇9：销售行业销售主管具体岗位职责

2、进行终端市场信息收集的反馈，竞争品牌市场动态信息收集、反馈及进行相应管理;

3、负责全国各店铺的终端运营管理(人员、货品、形象、销售)的培训管理工作;

4、负责跟进所管辖区域店铺业绩管理、销售管理工作、跟进店铺的销售数据分析、及时性跟进商品的销售、陈列、库存、动销、促销情况、协助店铺完成销售任务;

5、负责新店开业的人员培训，货品陈列，活动促销策划指导等工作;

篇10：销售公司销售主管的岗位职责

2、进行客户拜访，及时了解客户需求，与客户保持畅通的沟通渠道;

3、制定市场销售计划，独立开发客户，并制定相关开发方案;

篇11：销售公司销售主管的岗位职责

1、负责公司人力资源外包服务类业务的拓展，完成业绩指标;

2、通过各种销售渠道开发新客户，与客户进行合作意向沟通及引导;

3、保持与客户的良性沟通，深度挖掘客户需求，做好二次开发及维护。

篇12：视同销售行为销售收入确认分析

一、视同销售的“代销行为”

代销行为包括: (1) 将货物交付他人代销 (委托代销) ; (2) 销售代销货物 (受托代销) ; (3) 设有两个以上机构并实行统一核算的纳税人, 将货物从一个机构移送至其他 (异地) 机构用于销售 (异地分机构代销) 。前二种代销行为是一种较为复杂的销售形式, 一般都作为会计销售进行处理。第三种代销行为是一种实质性的销售, 只是具有两个环节, 故同样作为会计销售处理而确认销售收入, 但货物移送要开增值税专业发票, 调出方计销项税额, 调入方计进项税额。

[例1]某工业企业总公司设在A市, 有一独立核算的生产分厂设在B县, B县生产完成的产品要调拨到A市销售, 假设B县分厂6月份调拨产品给总公司8000元, 计税价为10000元。为适应纳税环节, 生产分厂建立半级核算制度, 即生产经营成本、销售由生产分厂核算, 利润及其分配并到总公司核算。生产分厂的会计处理分录如下:

总公司会计处理如下:

二、视同销售的“对外业务”

(1) 将自产、委托加工或购买的货物作为投资, 提供给其他单位或个体经营者。

[例2]某公司是一家上市公司, 当期将自产的一批产品对外投资, 该产品的成本是8000元, 公允价值为10000元, 投资作价10000元, 增值税税率17%。

根据新《企业会计准则第7号———非货币性资产交换》, 首先要判断该交换是否存在商业实质, 以及是否满足公允价值运用的条件。如果同时满足上述两种条件, 准则规定:“若换出资产为存货的, 应当视同销售, 按公允价值确认销售收入, 同时结转销售成本, 相当于按公允价值确认的收入和账面价值之间的差额, 确认营业利润”。如果有一个条件不符合, 则要采用账面价值结转, 而且不确认损益。假设本例满足上述两个条件, 其会计处理为:

对外投资时:

结转产品成本时:

这里, 财务会计与税务会计一并进行了处理, 符合“统一法”核算要求。但假如该公司为非上市公司, 既可以参照新准则如同上述的处理, 也可以根据《企业会计制度》的规定:“以非货币性交易换入的长期股权投资, 在不涉及补价时, 按换出资产的账面价值加上应支付的相关税费, 作为初始投资成本”。其会计处理为:

非上市公司与上市公司的这种区别, 是因为上市公司对这种交易特别强调公允性, 而且对所有者权益的核算管理严格。而非上市公司则不一定, 所以会计处理上可以不确认销售收入, 不体现营业利润, 而作为“资本公积”来调整。

(2) 将自产、委托加工或购买的货物分配给股东或投资者。首先应明确的是, 上市公司不可以用产品分配股利, 这种类型业务只会存在于非上市公司, 且只能是按照市场售价进行分配。

[例3]某公司是一家非上市公司, 将自产的一批产品按市场售价作为应付利润分配给投资者。该产品的成本是8000元, 市场售价10000元, 增值税税率17%。

这一业务虽然没有直接的货币流入或流出, 但实际上与将货物出售后取得货币资产, 然后再分配利润给股东并无实质区别。因此, 这一视同销售行为应确认销售收入。

本例中按高于市场售价进行分配在实际业务中是不可能存在的, 但有限责任公司按低于市场价进行分配不会违背现行的企业制度和财经法规, 这时就只能按成本结转而不确认销售收入, 不过这会对所有者权益形成影响, 需要动用资本公积来调整平衡。假设本例中按7000元的价格分配给投资者, 则当期可以不确认营业收入, 而产品成本结转。则会计处理为

这样的处理在业务上是一种假定, 其会计处理也是理论意义上的, 在实际工作和业务中一般比较少见。

(3) 将自产、委托加工或购买的货物无偿赠送他人。这类业务并非销售活动, 无论哪种类型的企业, 会计上都不需做贷记收入类账户的处理, 即不确认销售收入。因为这时企业并未获得经济利益, 只要按税法规定视同销售货物计算缴纳增值税即可。

三、视同销售的“对内业务”

对内业务包括: (1) 将自产或委托加工的货物用于非应税项目。企业将自己生产的产品用于在建工程、管理部门、非生产性机构、赞助、集资、广告、样品、职工福利奖励等方面, 是一种内部结转关系, 不存在销售行为, 不符合销售成立的标志, 因此, 会计上不作销售处理, 即不确认销售收入, 而按成本转账。但按税法规定, 自产自用的产品视同对外销售, 并据以计算缴纳各种相关的税费。 (2) 将自产、委托加工的货物用于集体福利或个人消费。

[例4]某股份有限公司将自产的一批产品以市场价格发放给职工, 用作职工福利, 该批商品的成本是8000元, 公允价值为10000元, 增值税税率17%。

对于股份有限公司而言, 其自产、委托加工的产品只有按公允价值发放给职工才符合现代企业制度的要求。其会计处理如下:

该公司确认的营业利润是2000元。但有限责任公司则既可以按公允价值发放, 也可不按公允价值发放。如果按公允价值发放, 会计处理同上。假如按成本价发放, 则会计处理为:

此时, 该公司不确认营业利润, 但要按规定进行所得税处理。

根据上述的分析, 八种视同销售行为依据是否确认销售收入, 可分为三种类型:第一, 需要确认销售收入的。包括:将货物交付他人代销;销售代销货物;实行统一核算的企业总、分机构之间的异地机构代销等。这三种视同销售行为, 从形式到实质都具有销售特征, 一般情况下都需要确认销售收入。第二, 不需要确认销售收入的。包括:将货物无偿赠送他人;将货物用于非应税项目等。这两种视同销售行为, 不存在销售行为, 不符合销售成立的标志, 仅是一种内部结转关系, 不需要确认销售收入。第三, 需要根据情况判断是否需要确认销售收入的。包括:将自产、委托加工或购买的货物作为投资, 提供给其他单位或个体经营者;将自产、委托加工或购买的货物分配给股东或投资者;将自产、委托加工的货物用于集体福利或个人消费。

参考文献

篇13：销售行业销售主管具体岗位职责

2、维护同行分销的客户关系网络;

3、走访各大旅行社同行，介绍公司的产品，促进合作;

★ 销售主管岗位职责

★ 公司销售岗位职责

★ 房地产销售主管岗位职责

★ 公司销售主管年终总结

★ 公司销售主管工作总结

★ 销售公司市场部主管岗位职责

★ 销售岗位职责

★ 销售岗位职责描述

★ 公司电话销售主管的工作计划

篇14：销售行业销售主管的岗位职责

2、制定销售计划，完成销售任务和回款指标;

3、反馈市场需求和动态及其他信息，并及时与实验室沟通提供建议方案;

篇15：销售部岗位职责

一、销售部

1.认真学习贯彻有关房地产开发的政策及法规。2.组织有关人员进行培训。

3.采集其它房地产开的信息、针对不同的市场行情，制定并执行相应的销售计划。4.做好档案的管理工作。

5.及时与银行进行勾通，做好做细贷款工作。

销售部岗位职责

(一)销售总监岗位职责：

1．负责率领部门副总监、置业顾问完成销售任务，对部门业绩负责;2．负责部门制度、流程的制定与完善;3．负责指导部门行政人员工作;4．依据公司下达的销售任务指标，负责对销售部各阶段具体销售任务进行分解落实到各销售小组及个人;5．负责做好月度、季度计划编制工作;6．负责监督、控制本部下属各小组任务完成情况并适时调整销售进度以保证按时完成公司下达的各阶段销售任务;7．参与市场推广部项目整体策划，了解行业市场现状、动态，对项目营销提出相关意见和建议;8．负责开发、组织多种营销渠道，采用多种营销手段和激励措施不断提升本部销售业绩;9．负责组织本部做好市场调查、客户分析等工作，掌握各种最新信息资料，更好地促进销售;10．负责定期向公司递交销售现状的综合分析报告，为公司决策提供依据;11．加强团队建设，培养团队意识，营造良好的工作氛围;

销售部岗位职责

12．负责对本部置业顾问进行业务指导、激励，使之业务能力、业绩不断提高;13．主持本部销售现场日常管理工作，严格按规章制度办事，使各项销售工作规范化;14．负责有效解决、处理客户投诉、现场突法事件和各种问题;15．必要时参与问题客户的谈判，在权限范围内协助成交;16．负责执行例会制度，并负责检查小组例会的执行情况;17．负责查看每天各小组工作日志、例会记录并汇总存档;18．负责对销售副总监工作进行监督、指导、绩效考核;19．负责不断完善、健全销售部各项规章制度、业绩考核标准，并有效执行;20．负责落实公司相关部门向销售部发放的信息及时、准确下传置业顾问工作;21．负责协调销售部内部组与组、部与部、人与人之间的各种关系;22．负责销售现场内、外部环境、秩序的协调与监控;23．负责部门间的协调工作。

销售部岗位职责

(二)项目经理岗位职责：

1．全面负责销售现场的业务管理工作； 2．负责销售人员言行举止规范化管理；

3．负责项目销售的订单签定、合同签定的审核工作，确保准确无误； 4．负责做好客户咨询、订单、合同签定过程中的疑难问题解释工作；

5．实时汇报销售中销售部无法应对的难点问题，上报公司领导或甲方予以解决；

6．就销售中出现的各种问题及时与销售人员和甲方相关人员沟通协调争取在最短的时间内顺利解决； 7．组织销售人员有计划地定期开展业务学习和培训工作，不断提高销售人员的综合业务素质和实战能力； 8．每天组织销售人员召开工作例会，进行当日工作总结；

9．每周、每月完成当周/月工作总结，并对其进行分析，提出改进提高方法；

10．在工作过程中注意工作方法，在完成工作目标的同时，能与甲方相关人员和公司其他人员和谐相处，保证良好的工作氛围，融洽与甲方的关系；

11．就价格制定，营销广告推广方案和销售计划的制定提出合理化建议。

销售部岗位职责

(三)销售主管岗位职责：

1．售楼部每天考勤管理及售楼部每天轮序接待安排； 2．售楼部每天清洁卫生的分派、监督、管理;3．售楼部每天来电、来访的统计，督促销售员将客户详细情况、问题记录下来;4．需要市调时，安排好市调人员的市调地点及对市调人员进行有效的监督管理;5．售楼部每天成交客户的档案备份管理，并积极向销售经理汇报;6．负责日报表、周报表、月报表的统计，并就发现的问题及时汇报;7．负责销售员手头重点客户的跟踪与推进;8．销售形式不好时主动召集销售员开会分析项目当前情况，提出解决方案并推动执行;9．销售执行中与销售员的洽谈配合，协助销售员洽谈客户并最终完成签约;10．对已签小订、大定客户的结款、签约推进与监督，对逾期付款的客户进行催促； 11．按经理指示负责销售员的入职培训和日常销售技巧、商务礼仪等的培训，提高业务素质； 12．协助项目经理不定期对销售员的销售技巧进行考核并对人员管理、销售团队建设提出建议。13．协助经理对有争议的客户进行公平的判决。

销售部岗位职责

14．协助经理及时妥善的处理售楼部发生的各种突发事情。

销售部岗位职责

(四)销售员岗位职责：

1．主动维护公司声誉，对本楼盘进行宣传;2．热情接待，细致讲解，耐心服务，务必让客户对我们提供的服务表示满意;3．全面熟练地掌握本楼盘的规划、设计、施工、管理情况，了解房地产法律、法规以及相关交易知识，为客户提供满意的咨询;4．制定个人销售方案、计划，严格按照公司的销售价格及交房标准进行销售;5．定期挖掘潜在的客户;6．进行市场调查，并对收集的情报进行研究;7．注意相关资料、客户档案及销售情况的保密;8．每天记录电话咨询及客户接待情况;9．协助解决客户售后服务工作，做好对客户的追踪和联系。10．维护售楼现场的设施的完好及清洁。7

销售部岗位职责

(五)迎宾人员岗位职责：

1．热情接待每位到店的客户，为客户提供茶水、饮料等服务。2．向客户介绍店内各项优惠活动，解答顾客咨询。3．根据客户需求为客户介绍职业顾问。

4．做好消费宾客的迎、送接待工作，接受宾客各种渠道的预定并加以落实。5．了解当天的进店情况，详细做好记录。6．做好迎宾区域的卫生。

7．了解和收集宾客的建议和意见并及时反馈给上级领导。8．以规范的服务礼节，树立公司品牌优质，文雅的服务形象。9．完成领导交办其它的工作内容。

销售部岗位职责

(六)文员岗位职责：

1．接听、转接电话，接待来访人员；

篇16：试论销售观念与销售意识

关键词：销售,观念,意识

对于生产企业来讲, 生产多少商品固然重要, 但是更重要的是如何能够将生产的商品推向市场, 最终满足消费者的需求。因此, 销售环节显得更为关键。对于销售员来讲, 具有良好的销售观念和销售意识, 是保证销售业绩的前提和基础性工作。

一、销售的概念

所谓销售从一般意义上来讲, 就是销售员通过一定的、经过专业或非专业培训的专业技巧, 通过各种手段和方式, 顺利地将企业生产的产品出卖给客户并与之保持不间断的服务的过程。

销售人员的工作内容包括以下几个方面:一是收集客户的资料信息;二是制订专门的销售计划;三是客户的开发与管理;四是产品的销售、服务等。

销售具有很多的特性, 首先, 销售具有主动性。它意味着销售人员必须积极主动地去接近消费者或客户, 而不是坐等客户主动上门, 这是对销售员最基本的要求。其次, 销售具有灵活性。灵活性本身是一种艺术, 销售不同的产品, 面对着不同的客户, 销售所采取的方法、技术与手段当然要不同。再次, 销售具有服务性。越来越多的企业认识到售后服务的重要性, 特别是一些跨国公司与企业, 逐渐依靠高品质的售后服务而取得客户的信赖。第四, 销售具有接触性。所谓接触性, 可以是一种直接的面对面的接触, 也可以是一种间接的接触, 比如说通过电话、互联网、E-mail等现代化沟通手段进行的接触, 因此它是一种更广泛意义上的接触。

二、销售人员应树立的观念

良好的销售观念对于销售人员来讲, 至关重要。笔者认为, 对于一个成功的和优秀的销售员来讲, 应具有如下观念:

1. 市场观念

市场观念的核心思想是产品的销售要随时根据市场的行情变化来转变, 依据市场行情来决定卖什么, 什么好卖, 什么时候卖和怎么卖。许多销售人员往往抓不住恰当的时机, 把握不好市场行情, 从而影响到销售价格, 更影响到销售业绩。培养良好的市场观念要求销售人员要进行前期的市场调研, 做到底数清、情况明, 这才能够为销售奠定基础。

2. 竞争观念

没有竞争就没有压力, 没有压力事业就不能够飞速发展。市场上到处存在着竞争, 企业与企业之间存在竞争, 人与人之间也存在竞争。但是从更根本的意义上来说, 人与人的竞争是终极意义上的竞争, 因为这个社会到处存在着人才的竞争。优秀的销售员是人才, 因此销售员之间不仅存在着竞争, 而且要主动培养这种竞争意识, 要时刻想到, 如何才能打败竞争对手, 取得良好的工作业绩。

3. 贡献观念

销售行为的直接意义是为销售员自己获得实际利益, 但是从更宽泛的意义上来讲, 销售员的行为是在为企业和社会谋取利益。销售员群体的整体服务不仅有利地促进了企业的价值实现, 而且促进了社会的经济发展, 因此, 销售员的行为是有贡献的行为。对此, 销售员也应进一步树立贡献意识, 努力为企业和社会贡献自己的一份力量。

4. 开拓观念

开拓与创新密切相关。开拓精神是社会主义改革与开放进程当中最可贵的品质。产品销售工作是一种极具开拓性的工作, 那些取得优秀业绩的销售人员, 无不具有开拓精神与创新意识。新的社会和历史条件下, 特别是在现代企业制度和产权制度下, 一个企业若想发展与壮大, 其员工必须具有开拓与创新精神, 作为销售人员也应时刻以积极的心态、乐观的精神和极具创新的意识去面对挑战。

三、销售人员应具有的意识

首先, 销售人员要意识到, 销售是一件十分艰难的工作。当我们面对客户时, 最常遇到的就是客户对我们的怀疑、抵触、拒绝与不合作。然而作为一个销售人员, 必须试图改变对方的想法与态度, 获取对方的好感与信赖。这就需要销售人员必须具有良好的心态和超强的心理素质。想要成为一名合格的销售人员, 就要在失败中去尝试, 不断积累失败经验, 完善自己的销售理念, 走向成功的彼岸。

其次, 销售人员必须是一个十分积极的人。所谓积极一是要具有积极的心态, 具有正确的世界观、人生观和价值观。能够正确处理好工作与生活的关系, 从而全身心地投入到销售工作当中。二是要积极地去工作, 在工作中大胆开拓, 勇于创新, 保持良好的心态。正确化解工作中遇到的困难与挑战, 保持良好的意志品质与心理品质。

最后, 销售人员要始终意识到, 只有不断学习与积累才能立足社会。经验来源于社会实践, 正所谓实践出真知。销售人员不乏社会经验, 长时期的社会打磨, 使他们能够正确处理好各种关系, 化解各种矛盾。对于销售人员来讲, 新情况、新知识、新问题和新技能不断出现, 销售人员要不断学习, 不断提高自己的技能, 不断拓宽自己的视野, 这样才能不断提升自己, 立足社会。

参考文献

[1]李旭.转变销售观念淡季不淡[J].机电新产品导报, 2002, (8) .[1]李旭.转变销售观念淡季不淡[J].机电新产品导报, 2002, (8) .

[2]张怀旭.销售观念:市场营销新战略[J].经贸世界, 2000, (3) .[2]张怀旭.销售观念:市场营销新战略[J].经贸世界, 2000, (3) .