有经验的客服专员个人简历

有经验的客服专员个人简历（共2篇）

篇1：有经验的客服专员个人简历

1、每天营业开始时，迎接顾客

2、接受符合会员资格的单位或个人的办卡申请

3、大宗会员、顾客登门拜访和接待

4、顾客投诉的处理和记录

5、顾客存/取包

6、负责促销商品的赠品发放

7、为大件家电购买者检测、试机

8、接受顾客咨询

9、超市快讯的追踪、分发

10、全店的广播服务工作

11、使用规范用语

篇2：再谈简历 工作经验有玄机

近期，我为单位招聘“网站编辑主管”一职，要求有经验的社会人员。在筛选简历的过程中，我会特别看中应聘者过去的工作经历跟所需职位之间的联系。因此我觉得，应聘者在撰写个人简历时，工作经历是重中之重，甚至可以利用简历前面部分的自我评价进行介绍。

与大多数HR一样，我会给简历有如下特点的求职者面试机会：经历与所应聘职位相符，逻辑清楚，有明显的职业路径，以下以两份应聘“网站编辑主管”的简历为例进行分析。

我没有选择简历1，它的毛病很多，主要集中在以下几点：

自我评价逻辑混乱

简历1的自我评价：

自我评价：

为人认真，工作努力！

佛说：我不入地狱，谁入地狱？

我说：我如果不行，还有谁行？

点评：从这个自我评价中不知道求职者想表达什么意思，也不能回答HR心中“此人为什么要来应聘？”这个问题。

简历2的自我评价：

自我评价：

1.参与两个网站内容建设和维护；

2.四年相关工作经验，网络媒体的编辑有独到见解；

3.热爱文字工作，有良好的语言表达和组织能力和极佳的文字表述功底。

点评：逻辑清楚的自我评价让HR有兴趣见见简历背后的人，看看她或者他是否适合公司提供的职位。

小结1：自我评价位于简历的显著位置，清楚的表达能双方节省时间，让HR可以从中看出求职者的职业发展上清晰的路径。

经历与所应聘职位不符

简历1的工作经历：

2008/07~2009/07 某连锁网吧

在职期间主要负责计算机的硬件维修和保养，对局域网的维护有一定的认知！

2010/09~2010/03 某图书馆

在图书馆保管区域图书的管理和整洁，对所有分类的图书给予分类，坚决拥护领导的决策！本人心细，对公司的所有东西都会认真保管，对自己的工作认真负责！

2010/03~至今 某网站

负责该网站的运营与维护，处理突发事件。

点评： HR不能从简历1里找到与 “网站编辑主管”的联系，因此一般不会提供面试机会。此外，工作经历的顺序应该是从新到旧，让HR先看到求职者最近一段工作经历，能取得事半功倍的效果。

简历2的工作经历：

2010年7月至今 某网络出版杂志社（网站部分）

职位：编辑主管

工作内容：

1.前期主要负责新闻频道的编辑,包括新闻的采编，频道页面的更改；

2.后期辅助负责其他频道的编辑和网站更新页面的工作；

3.新进编辑人员的培训工作。

2008年1月~2010年7月 某网站阅读频道

职位：编辑

工作内容：负责频道版面的约稿，编辑、校对及维护工作。

2006年7月~2007年5月：某装备公司（后辞职考研）

职位：档案管理员

工作职责：负责办公室各种数据整理、归档以及电子档案的转化工作。

点评：内容简单明了，将自己与所应聘职位的联系准确地传达给HR，值得借鉴。此外简历2也比较清楚地解释了求职者的职业空白期，因此不会让HR产生“此人因为没能力长期找不到工作”的坏印象。

小结2：HR找适合职位通常采用经验判断法，即之前工作与要从事工作有一定关联，，尤其是对有工作经验的求职者而言。HR会在简历中寻找求职者此前工作经历与要应聘职位存在某种联系，继而决定是否约此人面试。这些联系包括：所学专业相关、本行业工作经验等。

无明显的职业路径

简历1的工作经历（同上）

点评：求职者毕业之后从网吧网管、图书管理员再到网站运维，其中HR看不到一条明显的、从低到高的职业路径，只能看到同等初级职位之间的转移。HR会因此怀疑求职者的稳定性，从而不给面试机会。

简历2的工作经历（同上）

点评：毕业之后除第一份工作與编辑关系不大外，求职者后两份工作都是网络或者编辑相关，此前还担任过编辑主管一职。HR可以从这位求职者的经历当中看到同行业、呈上升趋势的职业发展路径。

小结3：具备职业稳定性是HR约求职者面试的重要因素，而职业稳定性多半从求职者的工作经历中可以准确体现。企业普遍不喜欢无明确理由“跳来跳去”且没有提高的求职者，更愿意与在某项职业上稳步上升的人合作。

另外，求职者如果从事工作内容基本相同，在不同的公司之间的转换，每份工作时间都在2年左右，会被认为是相对稳定。这种情况现在被HR认为是“忠于自己的职业”。

此外，职业空白期也是HR考察求职者职业是否稳定的因素。HR看到职业经历不连续时的想法可能是“既然这个人其它公司都感觉不合适，我再约来很可能浪费了时间。”也可能是“此人能力有问题所以找不到工作，我还是不要冒险的好。”所以没有合理的解释（比如：出国留学、考研等），同时经历里有超过半年没有工作的求职者被面试的几率会大大下降。

最后，我想强调“从对方角度出发”的重要性。

HR每天要面对上千份简历，而他们的工作就是从中找到适合该职位的求职者再约他们来面试，从中选中适合的人请他们加盟公司。简历里如果能提供明确线索，就像求职者在大声说“看啊！我适合这个职位！”如此，简历很可能被选中，继而赢得宝贵的1分钟，再接下来让求职者有个面试机会。

本文所提出的建议的出发点都在“提供线索”上！能在此原则的基本上调整简历，会更加符合HR的阅读习惯，也会有更多面试机会。