2009年度靖江市放心消费创建活动工作总结

2009年度靖江市放心消费创建活动工作总结（通用8篇）

篇1：2009年度靖江市放心消费创建活动工作总结

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2009靖江市放心消费创建活动工作总结

靖江市放心消费创建活动领导小组办公室

二00九年十二月十日

今年以来，我市的“放心消费”创建工作在泰州市放心消费创建办公室的正确领导下，坚持以党的十七大文件精神为指针，以改善民生为核心，以维护消费安全、促进社会

和谐为主题，不断拓展“放心消费”创建领域，在去年十大重点行业创建工作取得阶段性成果的基础上，积极选择农机、农资、供销社系统、汽车销售与维修、烟草、供水、供电、供气、保险、交通运输服务等第二批十大重点行业开展创建活动，特别是在农资质量安全监管方面，做了大量的工作，使我市的消费安全得到有力保障，消费环境更加和谐，创建工作取得了阶段性成效，现简要汇报如下：

一、领导重视，组织健全。泰州市2009年放心消费创建活动的工作意见一下发，我市立即组织创建成员单位的分管负责人进行了认真地学习，并结合我市的实际情况进行了热烈地讨论，提出了我市2009年放心消费创建的总体目标和工作思路，并及时向市政府分管领导进行了汇报，得到了市政府领导的高度重视，立即指示召开专题会议进行贯彻落实，迅速成立了专门的工作班子，负责全市十大重点行业创建活动的策划和组织协调工作。我们还要求各创建牵头单位明确分管领导和联络员，以建立全市放心消费创建的组织网络。为确保创建活动正常有序地开展，我市工商系统根据人事变化情况，及时调整了放心消费创建活动领导小组和工作班子，并制定了放心消费创建工作《考核细则》，作为系统单独条线进行考核，从而为创建活动的正常运行提供了有力的组织保证。

二、召开会议，专题部署。为使我市放心消费创建活动的各项工作得到有序地贯彻落实，我们及时召开了靖江市放心消费创建领导小组会议，传达学习了泰州市有关放心消费创建的文件精神，研究部署我市的创建工作，为此，我市专门印发了《2009年靖江市放心消费创建活动工作要点》以及《考核细则》，对全市创建活动的总体目标、工作任务、职责分工、实施步骤、工作要求等进行了明确。5月8日，我市组织各镇、办事处、园区和放心消费创建成员单位、工商系统创建负责人召开了“靖江市放心消费暨第二批十大重点行业创建活动推进会”，靖江市放心消费创建活动领导小组副组长、工商局局长卢振岳对2008年全市“放心消费”创建工作进行了系统地总结，并对2009年开展“放心消费”创建工作作了全面的部署，靖江市放心消费创建活动领导小组组长、副市长王生华在会议上作重要讲话，他要求全市上下要进一步统一思想，积极应对当前经济形势，从促进民生改善、构建和谐社会，转变政府职能等方面大力促进“放心消费”创建活动。要按照“八个一”工作要求，精心组织实施创建工作，进一步强化工作目标考核，切实落实创建成员单位的工作责任，确保每一项工作都有牵头部门和配合部门，每一项创建任务都能得到有效地贯彻落实，确保全市放心消费创建工作顺利进行。

三、组织公开承诺，开展评比活动。为大力表彰我市“放心消费”创建活动中涌现出的先进单位，更好地推动我市创建工作的深入开展，通过推荐、考核评比，靖江市政府、靖江市放心消费创建活动领导小组决定授予工商、质监、药监等7家创建牵头部门为“靖江市放心消费创建活动优秀组织单位”荣誉称号，授予靖江市益农农资有限公司等22家企业为“靖江市放心消费创建活动先进创建单位”荣誉称号；同时，我们还积极会同靖江市消费者协会在全市商场、超市等经营主体中开展了保护消费者合法权益先进单位的评选活动，对在全市评选出29家先进单位，我们利用3.15宣传平台进行了表彰和授牌，并邀请获奖代表在授牌仪式上向社会作公开承诺，表示在新的一年里更好地发挥示范带头作用，积极开展“放心消费”各项创建工作,做到遵纪守法、诚信经营，严格自律，不断提高商品质量和服务质量，努力提升全市经营者诚信度、消费环境安全度和消费者满意度。

四、注重创建宣传报道，努力营造浓烈氛围。

3月15日,我们会同靖江工商局、质监局、药监局、物价局、盐务局、烟草局等单位在靖江太平洋购物广场北侧举办3.15大型宣传咨询活动，提出了2009年放心消费创建工作的新要点，即将创建工作拓展到第二批十大重点行业和区域创建的总体目标，市质监、药监、烟草、物价、农资公司等创建成员单位先后发言，表示在新的一年中要继续深入开展放心消费创建活动，合力打造放心安全的消费环境。现场搭建了近30张咨询服务台，发放3.15特刊、“放心消费”有关知识的宣传资料30000余份，丰富多彩的大型广场咨询活动吸引了1500多名群众驻足观看和咨询，起到较好的宣传效果。为进一步营造放心消费创建活动的宣传氛围，我们在《靖江日报》专刊上刊登了靖江市放心消费创建活动领导小组组长、副市长王生华的专题文章，就今年的年主题“消费与发

展”进行了详细解读，并对今年放心消费创建的重点内容、方法步骤等进行了系统的介绍，促使广大企业和群众都能主动关心创建、支持创建、参与创建。另外，我们充分利用报纸、电视、简报等多种形式，大力开展放心消费创建活动的宣传报道工作，先后在靖江电视台报道影像资料73篇，在《靖江日报》报道信息资料586篇,向泰州市放心办报道信息115篇，向泰州

电视台报道影像资料6篇；我们还组编了十二期放心消费创建工作简报，全面系统地介绍了我市有关创建成员单位在开展创建工作中好的做法和成功经验，真实地反映了全市放心消费创建的工作动态，起到了很好的宣传和推进作用。

五、突出工作重点，确保创建成效。在全市开展放心消费创建活动，涉及面广，工作量大，具体情况又不尽相同，因此，我们要求各创建成员单位按照“八个一”的工作要求，突出重点、分步实施、整体推进、注重质量，扎实开展创建工作，取得了初步的成效。

1、大力开展消费环境综合整治，切实维护消费者合法权益。今年的元旦、春节期间，根据泰州市政府的要求和泰州市放心消费创建活动领导小组的部署，由市政府办公室牵头召开了有关“放心消费”创建成员单位负责人会议，对全市农产品消费、餐饮消费、猪肉消费、食品消费、药品安全消费等综合整治进行专题部署。市农委、工商、质监、卫生、经贸、药监、文化、物价等创建成员单位按照方案要求，分别开展了元旦、春节期间食品安全和消费安全为主要内容的专项执法行动，靖江工商局还与农委联合开展查处假冒绿色食品专项整治活动，对全市农贸市场、商场、超市、食品连锁店、绿色食品专卖店等经营场所进行专项整治，重点检查是否有假冒伪劣、腐烂变质、过期有毒有害及“三无”食品，是否有未经认证冒用或者仿冒绿色食品标志的食品等。消费环境综合整治活动开展以来，我市共出动执法人员1500余人次，检查集贸市场、商场、超市、食品批发部等市场经营主体4600户次，取缔无照经营8户，销毁假冒伪劣等不合格食品32公斤，受理并及时处理了消费者申诉举报32起。

2、工商局针对流通领域食品安全监管的特点，以大型商场（超市）、市场、食品批发户为重点，大力开展放心消费创建活动，先后在孤山、西来等镇进行一条街、一个超市、一个市场、一个药店、一个农资点的放心消费创建试点工作。他们制定了放心消费创建工作计划及有关规章制度，如食品安全管理自律制度，行规民约等在大型商场（超市）内张贴，明确专人负责创建的指导和协调工作。为进一步扩大放心消费创建的知晓度，他们印发了600余份以创建为主要内容的调查问卷，大力宣传创建的总体目标和工作重点，并在主要交通要道口张贴放心消费创建标识，制作大型户外放心消费创建公益广告，努力营造创建的浓烈氛围。为认真宣传贯彻《食品安全法》，他们组织各分局分管领导和条线轧口人员进行了《食品安全法》法律法规知识的培训，并对参学人员进行了闭卷考试，有效地提高了大家学法用法的积极性；同时以分局为单位，组织辖区内大型商场（超市）、市场、食品批发户、食品总经销、总代理负责人举办了《食品安全法》培训班，并在我市食品批发较为集中的红太阳市场试点推行“一票通”食品安全溯源管理制度，有效地加强了食品供货的备案登记，建立和完善工商监管、企业自律、社会监督三位一体的食品安全溯源管理体系，维护了正常的食品经营秩序，营造了安全放心的消费环境。

3、供销总社在去年农资创建取得明显成效的基础上，今年又将放心消费创建活动在全系统进行推广，先后在农资、烟花爆竹等行业制定了创建考核标准，努力营造放心、和谐、诚信的消费环境。他们充分利用系统内部刊物《农资连锁经营简报》大力宣传放心消费创建的目的、意义和工作要求，同时要求农资一线全体员工要正确认识“放心消费”创建活动的必要性和重要性，努力构筑“安全、便利、经济”的农资消费服务平台，确保放心消费创建活动达到预定目标；通过开展向社会公开服务承诺，切实增强企业的自律意识和社会责任。为更好地维护广大农户的合法权益，他们成立了消费者申投诉处理小组，及时受理和调解消费者对农资商品和服务质量的投诉；他们还大力推广测土配方施肥技术，指导农民科学合理施肥，在全市设立了2000个土壤地力监测点，测土配方施肥技术覆盖率已达100％，累计节肥总量720吨，净增农业纯效益6400万元；通过曝光周边市场假冒伪劣肥料，指导农民正确识别，谨慎购买。根据创建标准，我市已初步形成58个农资创建示范点，这些示范点将有效地带动所有农资连锁点开展创建工作，为进一步净化我市农资行业市场经营秩序作出应有的贡献。

4、市农委切实加强对农机行业创建工作的组织领导，成立了由农委主任为组长，分管领导为副组长，有关职能科室负责人为成员的创建工作领导小组，制订了《靖江市农机行业开展放心消费创建活动实施方案》，建立健全各自工作责任制，做到有分工、有检查、有考核，责任落实到人。他们充分利用报纸、电台、电视等宣传媒体，开展《农产品质量安全法》等法律法规宣传活动，教育农民安全生产、放心消费。他们切实落实国家惠农政策，积极实施农机购置补贴工作，到目前为止，共补贴各类农业机械206台，其中：秸杆还田机2台，插秧机109台，育秧机4台，增氧机6台，投饵机3台，大中型拖拉机19台，喷雾机7台，联合收割机5台，喷雾器51台。同时他们还突出创建工作重点，积极开展农机安全监管工作，先后会同工商、公安、质监等部门，对全市农机配件供应、维修市场进行了专项整治，有效地确保了全市农机产品的质量。

5、交通局按照全市放心消费创建的总体目标和工作要求，精心组织，全力以赴完成公共运输保障任务，坚持“以人为本、安全第一、组织有序、优质便捷”的原则，周密安排、合理分工，先后圆满完成了春节、清明、五一及高考、国庆的运输任务，他们重点加强了节日期间的运输保障工作，做到了安全检查与隐患整改到位、运力组织与调度到位、制度落实与安全把关到位，强化了道路运政稽查工作，开展了打击“黑车”等非法从事出租汽车经营专项整治活动，努力推进汽车维修行业诚信体系和质量保障体系建设，为社会提供“方便、快捷、规范、优质”的维修服务，到目前为止，我市共有省级机动车A级维修企业14家，其中AAA级维修企业3家，AA级维修企业4家, A级维修企业7家。同时开展了驾驶员培训的智能化管理，目前已有160辆教练车安装了智能化管理系统。

6、烟草局开展以“两个至上”（国家利益至上、消费者利益至上）为主题的宣传教育活动。通过利用客户经理的市场走访、市场管理员的市场监管和送货员的送货向卷烟零售户和消费者宣传《烟草专卖法》及其《实施条例》等法律法规，同时，通过发放《致广大零售户的一封信》，将放心消费创建的意义、创建目标、创建标准、创建要求和维权渠道告知每个市民和经营者，努力提高广大群众和卷烟零售户对创建活动的知晓率。今年来，他们围绕放心消费创建工作的重点，在维护本地卷烟市场稳定的同时，坚持以人为本，以“精简、标准、规范、高效”的要求，狠抓专卖内部监管，并不断细化各项规章制度，有针对性地将内管工作理念、内管内控制度、工作规范充分移植到网络信息监管系统中，较好地使网络监管覆盖业务经营和专卖内管工作的全过程；扎实开展了跟踪送货核查工作，跟踪送货车辆36人次,核查送货零售户2100余户次，确保了“三个100％”；今年以来，共出动专卖稽查人员1721人次，查获各类违法案件124起，涉案卷烟13063.5条，其中假烟375.6条，走私烟61.9条，罚没款11.4万元，查获的“1.24”卷烟案件受到了省局嘉奖；开展了无证户专项整治行动，取缔无证经营户56户，从而有效地净化了我市的烟草经营环境。

7、自来水公司坚持以安全供水为中心，确保优质供水。根据省建设厅等部门关于确保安全供水紧急通知的精神，公司制订了水质预警系统，并购买了新的气相色谱仪，确保水质安全达标。他们以营销工作为依托，确保服务到位。今年以来，公司共受理来电来访6293次，用户满意率达99％以上，树立了良好的放心消费服务形象。同时以工程建设为重点，确保管网科学。配合城市建设、改造，确保新建水区用水，完成了横港南路、新西北路、学府公寓、龙潭新村等居民水区的给水工程。根据年初制订的计划，他们投入了近550万元，完成了对新桥、惠丰、马桥、太和等6个乡镇有关村组的管网改造，不断完善了乡镇供水管网系统，为夏季高峰供水的安全运行奠定了坚实的基础。

8、供电公司围绕促进地方经济发展和建设“一强三优”现代化公司的目标，成立了以总经理为组长的放心消费创建领导小组，制定了创建活动工作方案，建立健全相关规章制度，修订了《靖江市供电公司业扩工作管理办法》，强化了时限监督机制和考核机制。他们依托“95598”呼叫中心，建立投诉举报快速响应机制，通过快速处理客户投诉和举报事件，分析存在问题，促进放心消费创建工作的开展；他们还在上海城广场举行了以“绿色电力、共建和谐”为主题的放心消费创建活动启动仪式，推出用电咨询、业务受理、安全用电指导等常规活动，指导企业和广大市民科学用电、合理用电、安全用电、放心用电。

9、质监局为加强放心消费创建工作的组织领导，对“放心消费创建领导小组”成员进行了调整，充实了两名稽查副大队长进入领导小组，并建立了相关的工作责任制度，做到组织落实、人员落实、职责落实。他们制定了生产加工食品质量和家用电器等消费品专项整治行动方案，完善了食品生产监管相关制度，修制订了《食品生产加工质量安全应急预案》、《食品生产加工企业日常巡查和回访制度》和《食品添加剂备案制度》等，全面落实食品安全专项整治行动方案，先后召开了全市食品生产加工企业和消费品生产企业负责人会议，对食品安全整治和家用电器等消费品专项整治作了动员，提出具体的创建工作要求，与100家食品生产加工企业重新签订了质量安全承诺书，加快了食品质量安全市场准入工程，加强了对辖区内食品生产小作坊的监管和整治，有效实行分类监管。同时切实加强液化气充装站的监管，今年以来，根据市放心消费创建活动领导小组的要求，加大了对全市液化气充装站的日常巡查和监管，重点检查气站是否存在缺斤少两的违法行为，全年出动执法人员52人次，检查气瓶充装单位4家，检查中发现1家单位使用超期未检定气瓶，1家单位充装非自有产权气瓶。对上述发现有违规行为的充装站点均当场责令整改，及时消除了不安全隐患。

10、保险协会以宣传新的《保险法》为契机，组织各保险公司大力开展放心消费创建活动，5月25日为全国“保险宣传日”，各保险公司积极向广大市民宣传新的《保险法》，同时公布了各保险公司名称、地址、客服电话等，以方便市民的咨询和投诉。他们还要求各公司向广大投保人免费发放宣传资料，内容包括保险常识、投保提示、理性消费、正当维权。车险一直是社会关注的话题，5月21日至5月22日，他们根据江苏保监局的要求，聘请独立第三方会计师事务所会同保险行业专业工作人员组成两个检查组，对靖江11家产险公司2009年第一季度所承保的车险业务进行了检查。从本次检查结果看，各家公司都能自觉执行车险行业自律公约，以及09年3月1日见费出单的规定。

11、在区域创建方面，我们坚持“政府主导、企业主体、群众参与、社会监督”的原则，选择西来、孤山等镇开展放心消费创建的试点工作，积极推进区域创建各项工作，他们分别成立了以分管副镇长为组长的区域创建活动领导小组，并明确专人负责组织区域创建工作，制定了区域创建工作计划，对创建的总体目标、工作任务、方法步骤等进行了明确，为使区域创建工作顺利进行，我们采取“走出去，请进来”的方法，组织参创单位负责人到南通如皋参观，学习他们在区域创建方面好的做法和成功经验，有效地推动我市区域创建工作的开展。西来镇积极宣传《食品安全法》，与八家镇创建成员单位、十六个行政村、九所学校、十八家食品药品经营单位、三个农贸市场的负责人签订创建工作责任书，共同营造放心和谐的社会环境。今年，西来镇政府荣获了“靖江市食品药品安全工作一等奖”和“泰州市食品安全示范镇荣誉称号”；孤山镇着力加强对家宴行业的管理，以村组为单位，实行家宴申报备案审查制度，强化经营者诚信自律意识，提高家宴从业人员对消费者负责的社会责任感，确保食品卫生安全，今年以来，该镇未发生一起食品卫生安全事故。

尽管我们在开展放心消费创建活动中做了一些工作，取得了阶段性成效，但对照上级要求还有很大的距离，在实际创建工作中还存在着一些不足，具体表现在对放心消费创建工作的思想认识有待于提高。少数部门和单位对创建工作缺乏应有的认识，没有把创建工作放在应有的位置，一些部门觉得创建工作是务虚的工作，存在着被动应付，等待观望的畏难情绪；在营造创建的氛围上缺乏应有的力度，对放心消费创建的知晓度有待于进一步提高；在创建的组织协调工作上有待加强。从创建的实际情况看，各创建牵头部门均能在自己的职能范围内开展相应的创建工作，但缺乏部门之间齐抓共管，联动执法的有效机制，难以形成放心消费创建的合力。

今后，我们将充分发挥创建办的职能作用，进一步强化对创建工作的指导和协调，充分调动创建成员单位的积极性，认真做好“宣传造势，经营自律，执法规范，评比验收”四项工作，以确保我市各项创建目标任务的顺利完成。

篇2：2009年度靖江市放心消费创建活动工作总结

根据县开展放心消费创建活动精神要求，我镇按照放心消费创建活动总体布署和目标任务，全面启动并扎实开展创建活动，巩固企业创建试点成果，突出抓好行业创建达标活动，府关心、群众关注、与消费生活密切相关的其他行业延伸，村居创建，着力营造文明和谐的消费环境，与，全镇放心消费创建活动扎实、稳步、有序推进，取得了阶段性成效，为促进全镇经济社会科学发展、和谐发展做出了积极的贡献。

一、政府高度重视，构筑创建组织保障我镇高度重视做好创建组织机构的建设和创建工作责任的落实，学习贯彻，及时研究部署。小组，并结合我镇经济社会发展的基本状况和发展要求，《海通镇关于在全镇范围内开展放心消费创建活动的意见》案，细化、明确了创建办各成员单位的工作职责和目标任务。镇政府及时组织召开了全镇放心消费创建工作会议。关于开展放心消费创建活动的有关精神，进行了动员部署，并对行业创建试点工作进行了阶段性总结和推进。镇政府与各村居以及重点企业，书，形成了政府领导、部门联动、群众参与、齐抓共管的工作格局。

二、加强宣传推广，营造浓厚创建氛围

将行业创建活动向政启动社区、推动社会各界积极响应参

成立了以分管镇长为组长的创建活动领导研究制定了和工作方认真学习县委、县政府对全镇的放心消费创建工作超市负责人签定了创建活动目标责任

认真为了提升社会各界对放心消费创建活动的认同度、知晓度和参与度，我镇通过积极开展多种形式的宣传教育，大力营造放心消费创建活动的浓厚氛围。

（一）、是突出创建主题宣传，提高了社会对开展放心消费创建活动的认知度。制定下发了《海通镇放心消费创建活动宣传工作计划》详细部署分解了全镇创建宣传工作，明确各部门创建宣传工作职责。围绕“同建和谐新海通，共创放心消费镇”主题，多角度、多题材、多层次地广泛开展宣传发动工作，动员全社会力量积极主动参与创建活动，调动和提高公众参与创建的热情，初步形成了全镇积极推进创建活动的热潮。

（二）、是通过主流媒体以多种形式开展宣传，提高了群众对开展创建活动的知晓度。利用电视、广播、通过举办问卷调查、印发宣传资料等形式广泛开展放心消费活动宣传，普遍关注。精心编发创建情况简报，及时通报全镇创建动态，指导参创单位创建工作。镇创建办联合县12315消费者申诉举报受理指挥中心精心编写了《消费与维权指南》 宣传册，余册，引导消费者科学消费、理性维权，了解维权相关法律、法规以及放心消费常识，方便百姓生活，受到了广大消费者的热烈欢迎。各参创成员单位也纷纷积极响应，通过大力地开展创建宣传，心消费创建活动的社会影响，获得了很好的社会反响。

（三）、是推广使用放心消费创建活动标识，提高了本地居民对创建，30002

消费咨询、受到了社会各界的免费发放给港城市民扩大了放 工作的认同度。在全镇全面启动创建活动标识推广使用工作，共发放张贴创建活动标识200多份。大力营造了放心消费创建活动的社会氛围。

（四）、是组织向社会公开承诺活动，提高了经营者开展创建活动的参与度。以诚实、守信、自律为主题，集中组织参与创建活动的试点行业向社会作公开承诺。创建活动试点行业公开承诺仪式。本次活动由海通镇人民政府主办，镇放心消费创建活动办公室承办，试点行业和社会监督员名单；来自宾馆、食品、药品、食盐、通信等首批6个试点行业的代表集体宣读了承诺书，诺，主动接受群众监督；发放创建宣传资料，展示创建工作，组织试点行业代表公开宣读承诺书，并倡议各行各业共同行动，身体力行，切实保障消费者放心消费的权力。业名单和企业承诺内容、容在经营场所张贴公示，及开展创建活动带来的新变化、建热情，强化了企业诚实守信的社会责任，会监督意识。努力营造全社会关注、提高了全社会对创建活动的知晓率、镇放心消费创建活动的进一步深入开展。

（五）、是积极开展“消费与责任”主题活动，深化企业和社会各界放心消费的责任意识。

11月13日上午，大会堂广场举行放心消费仪式上向社会公示了放心消费创建向人民群众作出公开承同时还在电视上向社会公布试点行投诉监督电话，各试点单位也主动将承诺内接受社会监督。广泛宣传了创建活动意义以新气象，有效地增强了试点单位的创也提高了广大消费者的社支持和参与创建工作的浓厚氛围，认知度和参与度，有力地推动全

3.15期间,我镇通过举办“消费与责任”广场晚会、权威发布、座谈会、大型广场咨询活动等多种形式，强化政府、行业、企业在维护消费者合法权益方面的社会责任，以及消费者对消费环境主动监督的社会责任。9月份，结合“消费与责任”年主题活动，镇放心消费创建活动办公室联合工商局举办了“诚信兴商宣传月”活动，深入推进了我镇放心消费创建活动，引导经营者诚信经营，进一步营造了放心消费创建的社会氛围。

三、积极开展试点，奠定良好创建基础按照“突出重点、整体推进、分步实施、注重质量”的要求，我镇积极开展了行业创建和区域创建试点工作，示范引导带动作用初步显现。

（一）、是认真确定试点行业范围。紧紧抓住食品、药品、餐饮等与消费者生活密切相关的行业，健全的内部质量（服务）管理制度的行业进行试点。精心组织召开了全镇行业创建工作会议，经过认真的研究筛选，确定了药品、食品、通信、宾馆等6个创建试点行业。

（二）、是超前部署区域创建工作。础上，明确要求各村至少确定一个创建试点店，并签订了责任书。

（三）、是科学制定创建标准。结合创建目标要求和试点单位的实际情况，积极指导试点行业和单位制定创建工作标准。个放心消费行业创建试点行业全部成立了放心消费创建活动领导小组。制定出台了行业创建实施方案和创建达标考核标准，选择在全镇有一定规模和影响，在2008年以行业创建为重点的基有比较 2008年确定的8使创建工作更趋规范。

（四）、是精心培育试点单位。注重加强对试点单位开展创建活动的指导和检查，主动与试点单位共同研究制定实施方案，开展创建活动的宣传教育和培训，指导企业建立和落实自律制度、行规公约和内部质量管理制度，通过召开行业创建推进会、座谈会等，推动创建试点工作的开展。各试点单位认真按照创建达标标准开展创建活动，完善内部管理，加强职工依法诚信经营教育。极成果。

（五）、是联合开展行业整治规范。各创建试点行业精心组织开展一系列创建工作，推动全镇创建工作再掀高潮。一是县工商局、镇创建办联合制定印发了《关于全镇流通环节开展食品安全示范店创建活动的意见》，在镇范围内开展了以农村为重点的食品安全示范店创建活动，共15家食品经营户被授予镇级“食品安全创建示范店”称号。二是启动了全镇药品零售行业创建工作，按照创建标准，评为A级（守信）放心药店。三是镇创建办，县交通局联合开展了为期两一个月的全镇摩托车修理行业专项整治行动，维修行业放心消费创建活动宣传单”经营业户4 家。

（六）、是规范做优“放心早餐”肉”等行业示范品牌工程。不断整顿规范农资市场，重点抓好“放心农资下乡进村”的建设工作，确定了 创建试点工作取得了积共发放余份，清理整顿、“放心农资”3家经营单位为首批“农资放心

着力3家药店被“摩托车、“放心5

100“无证维修”、“放心粮油”店”。

四、构建维权网络，提升消费者满意度

围绕落实和提高消费者满意度这一目标要求，我镇积极推进消费维权监督网络组织建设，完善消费维权工作机制。

（一）、是发挥现有的行政管理部门申诉举报网络作用，不断规范工作流程，定期通报受理申投诉和举报情况，及时查处侵害消费者权益的各类违法行为。着力加强各类维权组织之间横向沟通和协作，增强维权服务效能。

（二）、是从人大、政协、纪委、新闻媒体、社会团体、消费者等社会各界中聘请20名代表担任创建活动社会监督员，构建社会维权监督网络。创建活动社会监督员的主要职责是帮助镇放心消费创建办收集民情民意、宣传相关政策文件精神和监督有关创建工作实施，既要当监督员，又当宣传员和信息传递员，充分发挥他们身处工作第一线、和广大群众接触最多最直接的优势，努力协助创建部门做好创建政策宣传、帮助搜集民情民意，对侵害消费者权益的典型案例进行曝光，增强经营者依法经营和消费者依法维权的意识，做到“上情下达，下情上传”，较好地发挥政府和群众之间的桥梁和纽带作用，并将社会监督员所反映问题的解决情况纳入各单位年终考核。

五、完善考核机制，确保完成创建目标

为促进全镇创建目标任务的落实，我镇研究完善了创建工作通报制度、工作联系制度等各项工作制度；印发了统一的行业创建标准和达 标体系；制定出台了2009年全镇放心消费创建目标任务考核细则及创建工作督查考评制度，由镇领导亲自带队组织实施了3次对创建行业和单位的督查考核。通过督查指导，各创建单位密切配合，各项创建工作开展做到了有组织、有方案、有活动，初步形成了一个上下贯通、左右联动的放心消费创建工作良好格局，圆满完成了全镇各项创建工作任务。

2009年，经过全镇上下共同努力，我镇开展放心消费创建活动取得了初步成效，但我镇的放心消费创建工作领域还比较狭窄，级的要求和四年创建的总体目标，还有大量的工作要做。实践证明，放心消费创建活动的开展有利于建设诚信海通、动我镇经济持续快速健康发展、增强我镇的综合竞争力，不移地将这项活动开展下去，力争取得更大的成效。海通镇放心消费创建办公室

有利于推我们将坚定

2010年1

日

篇3：2009年度靖江市放心消费创建活动工作总结

计划

2009年是全镇放心消费创建工作点、线、面全方位展开的关键之年,为进一步调动全社会参与放心消费创建活动的热情，提高社会各界对创建活动的认知度、关注度和参与度，根据镇创建办《关于印发2009年海通镇放心消费创建活动工作意见的通知》的有关精神，现对2009年全镇放心消费创建活动宣传工作提出如下计划：

一、总体目标要求

根据今年镇创建活动目标任务的总体要求，紧密围绕“同建和谐新海通，共创放心消费镇”主题，以宣传测评体系、创建标识和温馨提示语等为载体，精心策划，上下联动，创新形式，打造精品，多渠道、多角度、多层次、全方位地宣传放心消费创建活动的重要性、必要性，社会各界在创建活动中的社会责任和义务，以及放心消费在“扩内需、保增长、调结构”中所起的促进作用，突出成果宣传，全面展示创建工作成效，进一步聚焦社会视线，发挥舆论宣传的导向作用；进一步提高经营者和广大群众对创建活动的知晓率、认同度；进一步加强消费教育，引导成熟消费、健康消费、文明消费，着力营造有利于放心消费创建活动开展的浓厚社会氛围，确保到年底经营者对创建活动的知晓率要达到90%以上，社会群众对创建活动的知晓率要达到80%以上，努力把“放心消费”打造成人人知晓的社会品牌，为促进全镇经济社会又好又快发展作出新贡献。

二、宣传内容

（一）围绕创建主题组织常态化宣传。各单位、各村（居）要继续以“同建和谐新海通，共创放心消费镇”为主题，因地制宜，通过开辟专版、专栏等形式，既开展阶段性重点工作的集中宣传，又开展贯穿放心消费创建活动全过程的经常性宣传，及时宣传报道各地开展放心消费创建活动的动态情况、经验做法和工作成效，努力加大自身创建宣传力度，扩大宣传工作的覆盖面和影响力。

（二）举办大型广场宣传咨询、公益晚会等活动。围绕“3·15”国际消费者权益保护日、建国60周年，以及党委、政府统一安排的重要活动，通过“3·15”晚会、论坛、文艺演出、消费咨询、集中维权、商品推介等载体，开展放心消费创建知识宣传咨询、示范（先进）单位风采展示。在商业区、旅游景点等公共场所，落实大型公益广告牌1-2块，张贴和摆放放心消费提示牌、提示语，推进放心消费创建活动进入街头社区，深入乡村田头，让创建活动进一步深入民心。

（三）组织试点企业、行业和部分经营户开展公示承诺活动。创建办组织试点企业、行业和部分经营户向社会作出公示和公开承诺，广泛宣传创建活动意义, 自觉接受社会监督，进一步增强参创单位和经营户的自律意识和社会责任，提高全社会对创建活动的知晓度、认知度和参与度。

（四）继续推广使用创建活动“标识”。各单位要继续把推广使用创建活动“标识”作为今年创建宣传的重点，有计划、有重点地在相关集中经营场所和参创企业、行业中张贴使用，不断推动放心消费理念深入人心。

（五）开展消费教育。要结合“消费与发展”年，开展“同建和谐新海通、共创放心消费镇”主题教育实践活动，开展形式多样的消费教育，普及消费常识，开展消费指导，提供消费警示，尤其要高度重视农村消费教育，大力普及农村食品、农资、家电等健康安全消费和依法维权常识，全力推进消费教育进农村、进社区、进校园、进市场、进企业，促进各类市场主体守法诚信经营，引导广大消费者特别是农民消费者科学、文明、健康、理性消费。

（六）抓好测评体系的宣传贯彻，为建立创建长效机制打牢基础。镇动员和组织各参创企业、行业和区域，认真贯彻落实《江苏省放心消费创建活动测评体系》精神，适时召开宣传部署会或举办专题培训班，有条件的地方可以动员参创单位组织创建知识竞赛活动，广泛宣传测评体系确定的测评项目、指标名称、测评内容、测评标准和方法等内容，严格按照测评体系的要求，抓紧制订符合本地实际的《实施细则》。同时，要进一步修订完善各参创企业、行业创建标准，采取扎实有效措施，把贯彻测评体系与健全诚信体系、完善企业自律制度、完善创建活动长效机制相结合，严格对照测评体系狠抓创建措施的落实，努力形成学习、宣传、贯彻测评体系的热潮。

三、有关要求

（一）各成员单位要充分认识创建宣传工作是整个放心消费创建活动的重要组成部分，要进一步认清宣传工作在整个创建活动中的重要性，切实把创建宣传工作摆上重要位置，主要领导要亲自过问，分管领导要具体负责，努力加强对创建宣传工作的组织领导。

（二）各成员单位要结合市创建办宣传工作计划，认真制定符合本地、本单位实际的宣传工作具体实施计划，提高策划水平，增强宣传效果，既要配合市创建办抓好重点宣传项目的落实，又要结合自身实际抓好常规宣传项目的落实。

（三）要创新宣传形式，改进宣传方法，强化立体宣传意识，既要通过广播电视、互联网络、报刊杂志等主流媒体，广泛宣传创建活动的重要意义、目标任务、动态情况、典型经验和工作成果等；又要通过文艺演出、公益广告、标语口号、知识竞赛等灵活多样的宣传方式，全方位营造创建氛围，增强宣传工作的综合性、系统性和连贯性，不断强化宣传工作的整体声势。

（四）要加强创建信息报送。各地、各部门要重视对创建信息专报、简报的报送和编报工作，及时向市创建办报送各类创建活动信息，反映创建工作动态，传达贯彻上级领导指示精神，进一步发挥政务信息在宣传、指导和督查创建工作中的职能作用，确保内各成员单位上报信息不少于6篇，县区不少于12篇。同时，要做好创建活动过程中有关书式台帐资料和影像资料的收集、汇总、整理和归档工作。

篇4：创建消费放心城市工作总结

一,依法治价,积极开展价格监督检查

(一)开展昆山市行政事业性收费大检查.我局联合市财政局,监察局对全市行政事业性收费执收单位收费进行了大检查,并将大检查中的情况以书面的形式向市委曹书记,张市长作了专题汇报.7月10日,市委曹书记对此专门作书面批示:“意见很好.要严格按照有关文件规定,规范行政收费行为,对发现的问题,要及时整改.请物价,财政,监察加大监管力度,严肃查处各类违法案件,将整改后查处结果报我.”为此我局与财政局,监察局及时对大检查中存在违规收费的单位依法进行了整改并提出了初步的处理意见以书面形式再次向市委曹书记,张市长作了汇报.11月2日,曹书记对此又作了书面批示:“请许书记(昆山市政法委书记)与物价局研实确定,纠正违规收费的具体措施”.在市委一把手领导的高度重视和关心下,我局与财政局,监察局联合对收费大检查中违反《价格法》的乱收费行为依法作出了处理,并及时准确地编辑出版了2期《价格内参》向我市各有关部门作了通报,从而把推进价格诚信工作引向深入.(二)开展元旦,春节,五一,中秋,国庆等节日市场检查,为创建消费放心城市尽职尽责.今年以来我局围绕每一个重大节日,都精心组织,认真实施市场检查.在市场检查过程中,我局要求各有关单位根据上级有关规定认真贯彻执行价格的法律法规;并组织各镇物委,总工会职工物价监督站一起进行检查,主要检查了旅游景区各类门票,铁路,公路客运票价,旅游景区各种商品和服务价格执行明码标价规定情况;铁路,公路交通运输窗口部门各种商品和服务价格执行码标价规定情况;市区各类宾馆,饭店,旅社的房费,餐饮,娱乐,咖啡,茶室等的价格及服务收费执行情况;各农贸市场的农副产品价格;全市各主要商业街的商品明码标价执行情况以及与我局签订反价格欺诈责任书的各大型商场,超市执行反价格欺诈的情况.在“五一”,“十一”两个黄金周中,除了做好节日前的市场检查外,还能积极配合市假日旅游协调小组,一起认真参与节日旅游黄金周前的全市大检查.(三)开展查处价格欺诈专项行动.在开展查处价格欺诈活动中,我局经过周密的准备部署和组织实施,突出元旦,春节,五一,中秋,国庆等节日市场检查,并以此为契机,积极开展价格服务进万家活动,倡导明码实价,推进价格诚信建设,引导经营者强化诚信意识,弘扬诚实守信的商业道德.(四)开展农资价格检查工作.今年3月,为维护农民的合法利益,我局对市农资总公司,昆山丰迪复合肥有限公司,昆山华德尔复合肥有限公司等企业的农资价格进行专项检查,并将国家,省,市有关文件精神对生产和经营者进行了宣传,及时提醒各有关单位要诚信经营,并按规定的经营差率和最高限价销售农资,严禁出现超差率或突破最高限价的销售行为.(五)开展商品房价格专项检查.根据国家宏观调控的要求,按照中央,省关于做好稳定住房价格工作的具体意见,根据苏州市物价局《关于开展苏州市商品房价格专项检查的通知》(苏价检字[XX]105号)文件要求,开展商品房价格专项检查,通过检查,培育出健康有序的房地产市场,规范我市房地产企业及相关单位的价格(收费)行为,切实减轻人民群众的负担,二,营造舆论,大力推进价格诚信建设

(一)积极开展创价格信用单位活动

我局按照国家发改委“建设价格诚信体系”的要求和江苏省物价局《关于在全省开展价格诚信活动意见的通知》精神,以及市创建消费放心城市的要求,积极以打造价格诚信品牌,维护市场价格秩序,营造诚信服务环境,在全市范围内开展了争创价格信用单位活动,通过宣传发动,企业报名,争创活动,考核验收,表彰奖励等环节涌现了一批先进单位,“江苏省价格诚信先进单位(aaa)”--上海捷强昆山配销中心,“苏州市价格信用单位(aa)”--昆山商厦,昆山市自来水集团公司,“昆山市价格信用单位(a)”--煤气公司,液化气公司,百润发.另外三家正在创aa级.目前,价格诚信在我市各商家中形成了一定的氛围,普遍执行明码标价,建立价格信用制度,设立价格管理台帐,健全价格管理组织网络及管理人员等,从而使价格诚信得以推广,得到了消费者的好评.(二)积极开展“推进价格诚信,打击价格欺诈”宣传执法月(9月-10月上旬)活动.在宣传执法月活动中我积极开展了相关的系列宣传活动.如:我局于9月2日晚,与柏庐街道在玉山广场联合举办了“文明与您同行,共建和谐社会”的广场文艺晚会.通过晚会自编节目的表演,宣传了价格诚信和文明和谐和的社会新风,进一步推动了机关与街道的文明共建活动,弘扬了文明,和谐,法治的时代主旋律.10月,我局又与电视台《法治昆山》栏目组一起拍摄了“倡导价格诚信,反对价格欺诈”为主题的专题片,通过将3个典型价格欺诈案例的曝光,警示经营者要诚信经营,告知消费者要保护合法的价格权益.不仅如此,我局还进一步营造声势,扩大影响.我局与各镇物委一起组织,在全市各大商场,市场中进行了横幅宣传,如在昆山商厦,易初爱莲,及各镇的农贸市场中拉出了“倡导诚信经商,共建和谐社会”,“明明白白标价,清清楚楚消费”等标语共20多条.(三)实行医疗服务价格改革,规范医疗服务收费行为.为积极推进医药卫生体制的改革,逐步理顺医疗服务价格体系,规范医疗机构价格行为,我局根据省物价局,卫生厅下发的《江苏省医疗服务项目价格》,积极推行我市新的医疗服务项目价格.我局对全市各医疗经营机构负责人及财务人员进行了辅导培训,讲清了医疗服务价格改革的基本原则及改革的主要内容等,从而为9月30日正式实施改革打下了基础.(四)积极做好价格明码标价及其示范街工作.为推进价格诚信,我局主动指导总工会职工物价监督站做好有关基础性工作,在巩固人民路,亭林路,前进路明码标价示范街的基础上进一步拓展至震川路,柏芦路.组织总工会职工物价监督站,镇物委进行了2次明码标价检查,对违规单位了处罚.特别是对部分商品房售楼处进行检查,对于不按规定明码标价的进行了5000元罚款.(五)积极参加市创消办,工商管理学会,消协组织举办的“商厦杯”消费维权理论研讨会.我局检查分局陆晓岗同志以多年来从事价格举报工作积累的经验做法为背景,拟写了《处理价格投诉带来的思考》,该文以大量举报投诉的案例说明了:价格投诉工作必须心系群众;要注意投诉中的问题变被动为主动;要积极探索研究实践新的方法;要努力学习提高加强队伍建设.该文荣获了我市“商厦杯”消费维权理论研讨征文三等奖.三,以人为本,积极做好价格举报服务

做细做实价格举报工作,彰显价格部门执法为民的良好形象,及时妥善地处理群众价格举报.一是充实价格举报力量,明确一位分局领导专门负责价格举报工作,配备专职人员接待处理群众来信,来电,来人;二是完善制度,确立了首问负责制;三是建立快速反应机制,开辟价格举报工作绿色通道,充分发挥“12358”价格举报电话的积极作用;四是按举报建档要求,建立资料库,实行了举报信息管理系统,提高工作效率和电子化程度;五是按时,按质,按量定期将举报情况上报上级,做到内外结合,标本兼治.五,加强“12358”价格举报宣传力度.如在举办广场文艺晚会时,在开展价格检查时,在参加社区便民时都发放了彩色宣传单,宣传单上印制了12358价格举报事项,列举了“当购物时感觉有可能受价格欺诈时;商店,服务场所未明码标价或超标价结算时;……”等十多种价格权益可能受侵犯的现象,告知广大消费者可拨打免费价格举报电话12358.上半年,我举报中心共受理群众投诉65件,已办理65件,为消费者挽回经济损失111809.6元,办结率100%,回复率100%,真正做到使群众投诉件件有着落,事事有回音,从而做到为政府分忧,为百姓解难.XX年市物价局创建消费放心城市的工作思路

为全力打造“诚信昆山,消费天堂”的城市形象,构筑商品质量,服务质量的有效屏障,全面提升昆山消费环境安全度,经营者的诚信度和消费者的满意度,我局将结合创建工作实际,以“规范价格行为,倡导价格诚信,让消费者放心”为主题,积极开展如下工作:

一,认真宣传贯彻国家的价格法律法规,严格按照检查权限对经营者执行价格法律,法规和国家有关价格政策进行监督检查,特别开展元旦,春节,五一,中秋,国庆等节日市场和旅游黄金周价格检查;

二,在全市范围内大力推进价格诚信建设,开展好创建“a”,“aa”,“aaa”级价格信用单位活动;

三,在巩固人民路,亭林路,前进路明码标价示范街的基础上进一步拓展至震川路,柏芦路,并在全市范围做好普及明码标价工作,特别是督促房产开发商做好商品房预(销)售的明码标价工作;

篇5：放心消费区域创建工作总结

一是确保创建组织到位。建立健全了我镇创建工作领导组，明确镇长任组长，分管负责人任副组长，辖区街道及相关部门负责人为成员；建立放心消费区域创建网络，明确全镇九大街道办事处、城中工商分局、开发区工商分局作为成员单位，镇三产办作为实施主体单位；明确创建实体单位，曙光中路（安达步行街）作为示范街，新华农贸市场作为示范市场，星海社区作为示范社区、海北村作为示范村、海北钢架设施园艺生产基地作为农产品示范基地；明确40户经营户作为示范店，另外还编制了2011年创建实体单位计划，切实履行创建职责，使创建工作得到组织保障。镇财政累计拨付放心消费创建专项基金30万元，为创建工作提供了资金保障。

二是目标责任落实到位。我镇按照县放心消费创建办公室《关于加强区域创建工作意见》的要求和全镇放心消费区域创建工作目标，细化分解各项工作任务，制定行之有效的工作方案，以责任状的形式把任务落实到街道，把责任明确到人，确保创建工作“抓在手、抓到位”。

二、开展“三项活动”，营造放心消费创建工作新环境

二是开展公益广告宣传活动。联合工商、城管部门，在辖区部分主干道开展“放心消费温馨提示用语”和“放心消费创建活动标识”公益广告宣传，播放放心消费之歌，时刻提醒经营者增强法律意识、诚信意识、责任意识，提醒广大消费者增强自我保护意识、维权意识。全镇放心消费宣传标语、活动标语张贴1000多张。

三是开展放心消费知识进社区活动。通过发放《给全镇广大居民的一封公开信》，将创建意义、创建目标、创建标准、创建要求告知每个居民和经营者，使辖区内广大群众和经营者在年内对创建活动的知晓率分别达95%和90%以上。举办了三次广场文艺活动，将放心消费创建知识，自编自导，排成各种文艺节目，同时穿插放心消费知识有奖竞猜活动，使放心消费知识和创建活动入心入耳，寓教于乐，起到应有的宣传和普及作用。<1><2><3>

三、坚持“三个延伸”，构建放心消费创建工作新格局

一是放心消费创建工作向企业延伸。放心消费区域创建工作有计划、按步骤向辖区重点企业延伸，强化企业与消费者的互动，重点抓好以产品质量和食品安全为重点的专项整治工作，增强企业创建工作的主动性和积极性，提升创建工作效能。同时在企业中培养和发现创建典型，引导企业向先进学习，向先进看齐。去年重点抓了天恩食品有限公司的创建试点工作，该企业是农产品加工示范基地，通过组织发动，制定创建计划，落实创建措施和制度，并向全社会承诺，得到了广大消费者的理解和支持。

二是放心消费创建工作向行业延伸。行业创建是创建工作的重点，按照成立组织机构、制定实施方案、完善达标标准、组织宣传活动、建立消费诉求机制、开展公开承诺等六个方面的创建要求，我们首先在餐饮行业进行试点，专门成立了餐饮协会，强化餐饮行业创建会员单位间的互动。皇冠大酒店、锦龙国际大酒店、海安宾馆、海中宾馆、年年有余大酒店、河北大酒店、海霸皇大酒店、稳得福大酒店、天上人间大酒店、新晨光大酒店、中洋现代城大酒店等18家大酒店成为餐饮行业创建的先进会员单位。

三是放心消费创建工作向社区延伸。积极开展“放心消费建社区”创建活动，强化组织领导，细化工作目标，硬化工作措施，让创建活动开展得更加普及和深入。中心街道星海社区是区域创建社区试点单位。该社区专门成立了以社区书记为组长的创建工作小组，认真组织社区创建工作，开展社区放心消费承诺，开展放心消费创建工作宣传，通过橱窗、广告栏、宣传画、标语横幅等形式进行宣传活动，并组织辖区内经营者开展放心消费创建承诺，并取得了很好的效果。

四、落实“三项举措”，实现放心消费区域创建工作新成效

一是开展行业专项治理活动，优化市场环境。我镇配合县相关职能部门深入推进以农业生产资料、食品安全、药品市场、农资市场等重点行业为重点的专项整治。在全镇开展规范药品经营企业、经营行为及非药品冒充整治活动中，全镇100多家药品经营企业共查出非药品品种xx多种次，提出检查意见500多条、处理意见近600条，填写药品医疗器械检查意见书100多份。在以种子、农药、肥料、兽药、饲料和饲料添加剂的市场专项整治中，坚持做到农资产品质量监管，加强案件查处，推进农资信用体系建设，建立农资打假联动体制。严厉打击制售假冒伪劣、虚假宣传、价格欺诈、强制消费和利用霸王合同等手段，损害消费者合法权益的违法行为，切实维护广大人民群众的切身利益。城中工商所专门制定了《关于加快食品经营者落实进货检查验收及记录制度的实施意见》，规范了经营者进货行为。各项专项整治活动都取得了很好的效果。

二是开展创建实体建设，做到务实求效。我镇认真组织了创建培训，建立健全了相关台帐，重点抓好“五个一”放心消费创建示范工作。去年创建曙光中路（安达商业步行街）示范一条街；以文峰超市加盟店为主的40多户示范店；新华农贸市场示范市场；星海和海北示范村（居）；海北钢架设施园艺生产示范基地。安达商业步行街作为示范一条街创建，镇创建领导组十分重视该示范街的创建工作。作为该街的投资主体安达置业有限公司投资20多万元用于该商业步行街创建活动，该街每个经营商铺都张贴放心消费创建标识、创建承诺书和致消费者的公开信，悬挂放心消费过街横幅和大型广告，开展放心消费优秀商户评比活动。使安达商业步行街成为全县的创建典型，并为省市放心消费创建工作会议召开提供了很好的现场。

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三是建立维权体系，增强维权服务效应。我镇建立健全了维权网络、投诉受理机构，并在新浪网上开通了海安镇放心消费平台，同时建立了快速处理消费者诉求机制，在镇政府便民服务中心设立了消费者维权投诉站，在各街道、村（居）办公室设立了维权投诉点。设立了为民服务热线，及时向社会公布消费信息和消费警示，及时为广大人民群众提供咨询服务，进一步畅通消费诉求渠道，切实增强维权服务效应。

当然我镇的放心消费区域创建工作还存在很多不足，放心消费向边远部村组辐射力还需大力强化，全镇放心消费的长效管理机制还需大力强化，我镇将在县委、县政府的正确领导下，全面、深入落实省放心消费的工作要求，进一步深化放心消费创建活动，努力在“三个进一步”上下功夫。一是进一步加大宣传力度，强化创建氛围，并投入足够资金确保创建工作的深入开展。二是进一步做深做实。提高创建活动的深度广度，通过专项治理、典型引导、检查考核，创建评比，促进创建工作向企业、向行业、向边远村组延伸。三是进一步强化组织机构的建立，使创建工作实现长效管理，切实成为广大消费者信得过、放下心的活动，让消费者积极主动参与创建活动，使我镇的创建工作取得长效。

篇6：放心消费工作创建工作制度

（一）区域消费环境进一步优化。街道建有放心消费创建活动示范街、示范店（含食品、药品、农资、农机安全示范店等）和示范市场。街道全面建立消费者维权投诉站、点，区域消费者投诉100%得到及时有效处理，消费者满意度达到90%以上。

（二）区域消费者维权意识进一步增强。群众对消费者权益保护法律法规的知晓度，以及对放心消费创建活动的知晓率、认同度达80%以上。

（三）区域市场监管合力进一步形成。整合监管资源，形成分工协作的市场监管机制，对辖区商业网点和经营服务单位开展经常性的监督检查，制假售假、商业欺诈等违法行为得到严厉打击和有效遏制，消费安全得到有力保障，确保不发生因商品和服务质量引发的重特大安全事故。

（四）区域经营者诚信自律意识进一步强化。积极实施信用分类监管，各类经营者依法、诚信、规范经营，建立健全进货查验、索证索票、购销台账和下架退市等自律制度。经营者对创建活动的知晓率、认同度达90%以上。

淮海街道放心消费工作创建工作制度 联络员联系制度

1、创建成员单位联系员会议原则上每月召开一次，必要时可临时召集会议；

2、各创建成员单位应按照创建办规定要求，指定专人担任联络员。

3、创建活动联络员负责本单位与创建办的沟通和联系，传达创建办对创建工作的部署和要求，及时反馈本单位创建工作进展情况及存在问题。

4、创建办应组织成员单位实施对整体创建工作的检查并及时将存在问题通过抄告、例会、现场办公等形式迅速解决，确保阶段性创建目标的落实。

创建工作通报制度

1、创建工作实行组长、副组长领带下的创建办公室工作情况通报制度；

2、工作通报方式有快报、简报、总结、广播、电视、报刊等。

3、各创建成员单位应落实专人负责情况上传下达，并接受创建活动办公室的领导和指挥。

4、创建办公室应及时报道创建工作成效和经验，并编发创建简报。

5、对创建中存在的突出问题及“顽症”组织媒体跟踪曝光，促使加快解决。

创建活动办公室工作制度

1、创建办公室工作例会原则上每月召开一次，或根据领导小组的工作要求，适时举行。

2、听取掌握当前全市创建工作的进展和状况。

3、讨论分析研究总结创建工作主要成绩，创建单位的先进经验和存在的主要问题。

4、研究制定不同时期的重点性工作和统一行动方案。

创建领导小组成员会议制度

1、创建领导小组成员工作会议原则上每半年召开一次，如遇特殊情况，可不定期举行。

2、各成员单位汇报近期创建工作情况，对各成员单位创建工作提出要求。

3、研究讨论落实解决各个阶段创建工作的主要进度和存在的问题。

4、组织、指挥、协调全市大规模的检查考核评比工作，指导各创建条线和快上的创建工作。

5、对全市创建工作整体推进和发展做总体评价。

6、部署下一阶段全市创建工作的总目标、总任务、总要求。创建领导小组工作制度

1、创建领导小组会议原则上每半年举行一次，因创建工作需要，可临时召开紧急会议。

2、集中听取各创建单位对阶段性工作的详细汇报。

3、具体讨论解决创建工作中存在的主要问题和影响创建顺利进行的倾向性态势。

4、对全市创建工作整体推进和发展作总体评价。

5、部署下一阶段全市创建工作的总目标、总任务、总要求。创建人员职责

1、模范遵守各项创建工作制度；

2、开展各类消费维权宣传教育工作，受理解答消费咨询，引导消费者科学、合理、健康消费；

篇7：2009年度靖江市放心消费创建活动工作总结

2010年是我镇创建“省级放心消费示范镇”的关键之年，也是本社区巩固消费放心社区成果的重要一年。今年以来，在市、镇创建领导小组的关心支持下，我社区创建工作始终坚持以党的十七届五中全会精神和“三个代表”重要思想为指导，以《全省放心消费创建活动测评体系》文件为准则，以全面提升消费环境安全度、经营者的诚信度和消费者的满意度为目标，注重创建工作和实际情况相结合，取得了较好成效。

一、明确组织领导，落实各项创建任务

今年，在市、镇“省级放心消费示范镇”创建工作小组的关心支持下，我社区的创建消费放心社区的工作目标明确，责任到位。通过完善创建工作的组织结构，配备配齐了工作人员，并专门召开了有关工作会议，进一步把创建工作规划，计划落实到各个条线，进一步明确了职责分工，做到高度重视，齐心协办，共同创建消费活动计划，邀请上级相关部门工作人员来进行专业知识的讲解和培训，加强对辖区内企业、绿色食品生产基地和商业门店销售的食品质量、非食品质量、售后服务质量等进行监督，同时和上级部门联合执法，巩固我社区的创建成果。

二、广泛宣传发动，提高群众消费意识

今年以来，村按照实际情况，针对不同区域采用不同的方法，对经营者和消费者进行安全消费知识的宣传，取得了理想的进展。社区根据居民密集的特点，在小区宣传栏开设了健康消费通道，宣传健康消费知识。主动与辖区企业法人以及个体工商户代表沟通，签订安全生产协议，严把消费质量关，携手共建诚信村。同时向居民发放各类安全消费资料，提高居安安全消费的意识。

三、加强沟通，建立共建机制

1.社区与村（社区）之间共建，相互学习交流，进一步提高工作人员的服务水平；

2.社区与学校共建，充分利用学校的资源与学校共同开展“消费者咨询”等活动；

3.社区与企业共建，共同监督促使企业健康发展，给消费者提供满意保障；

4.社区与商店共建，积极配合上级质检部门做好村门面出售的各类产品的检查工作。通过多方面的努力，我社区良好的经营消费体系初步形成。

四、完善监督体制，建立健全维权网络

随着社区周围经济的不断发展，新的消费热潮正在不断形成，因此社区把如何进一步正确处理好消费者和经营者这之间的关系确定为我们今年工作的重心，扶持一个较为融洽的消费经营体系，使之其良性发展。我们安排专人全心全意服务消费者，当好消费者服务员，做联系消费者和经营者、消费者与生产服务企业、消费者与其他社会组织的桥梁纽带。同时主动把消费者的需求传达到其他方面，把其他方面的信息反馈给消费者，从而促进彼此之间的信息交流，形成良性互动，增进相互了解。切实为消费者排忧解难办实事。在解决好日常消费者投诉的基础上，进一步树立依法维权，全心全意为消费者服务的思想，急消费者之所急，想消费者之所想，充分发挥消费者维权网络作用。

虽然在今年的工作中取得了一定的成绩，但对照上级要求和居民群众的现实需求，我们的工作还存在着不足，在以后的工作中，我们将继续坚持以服务百姓、维护稳定为基本要求，摆正姿态、查缺补漏。做好对辖区企业法人和门面经营者的创建宣传、督促工作，帮助他们不断完善相关制度建设，使其积极配合；通过各种形式听取消费者意见、建议，形成互动，从消费者的角度完善相关工作，提高消费者的安全消费、健康消费意识，同时在具体实践中积极与行政执法部门紧密合作，齐心协力、不断将创建工作量化、细化，使社区真正成为消费放心社区。

晨阳社区居委会

篇8：2011年放心消费创建工作方案

关于印发《2011年放心消费创建工作方案》的通

知

各村、各有关单位：

放心消费创建事关经济平稳较快发展，事关人民群众的切身利益，事关党和政府的形象。现将《2011年放心消费创建工作方案》印发给你们，各村及各有关单位必须高度重视并认真结合实际遵照执行。

淮阴区吴城镇人民政府 二〇一〇年四月十三日

2010年放心消费创建工作方案

2010年，是放心消费创建活动全面推进之年，我镇的创建工作要以市、区创建办“巩固点、深化线、拓展面”的要求，进一步扩大创建活动的范围，推动放心消费创建工作向企业聚合、向行业延伸、向区域覆盖，努力提高消费环境的安全度、经营者的诚信度和消费者的满意度。各村居及有关单位按照区及镇放心消费创建工作领导小组的统一部署，加强组织领导，加大宣传力度，加快推进速度，使放心消费创建工作成效全面提升，确保取得创建市级放心消费先进示范单位成功，现结合镇创建活动实际制定方案如下。

一、明确目标，进一步凝聚创建合力

放心消费创建活动是一项系统工程，政策性强，涉及面广，推进难度大，要始终坚持政府主导、企业主体、群众参与、社会监督的工作原则，凝心聚力，形成创建合力。

一是明确工作目标。按照《2010年淮阴区放心消费创建活动工作意见》，制定创建工作方案，坚持标本兼治，逐步推进创建活动全覆盖。通过优化消费环境，有效遏制和严厉打击制假售假、商业欺诈等违法行为，确保不发生因商品和服务质量引发的重特大安全事故； 二是明确工作重点。从保增长、保民生、保增长、保稳定的角度，将放心消费创建工作摆上为民办实事的重要议事日程，通过建立主要领导亲自抓、分管领导直接抓、职能科室具体抓的工作机制，把创建工作的宣传发动、典型培育、专项整治、诉求机制等工作推进到位，保证创建活动的各项工作正常开展；

三是明确工作要求。遵照“兼顾城乡、优化布点、分类指导、整体推进”的原则，依据辖区不同区域、不同特点，选择放心消费创建工作重视程度高、经济基础相对较好的村居和部门开展创建工作，逐步放大范围，直至全面推开。

二、创新措施，进一步推进创建到位

以宣传放心消费创建活动测评体系、标识和提示语为主要载体，精心策划，上下联动，创新形式，打造精品，全方位、多角度地开展社会宣传活动，进一步聚焦社会视线，发挥舆论宣传的导向作用，着力营造有利于放心消费创建活动开展的社会氛围。经营者对创建活动的知晓率要达到90%以上，社会群众对创建活动的知晓率要达到80%以上。

一是扎实开展主题宣传活动。继续以“诚信吴城、消费天堂”为主题，以社区（村）板报、画廊、橱窗等为载体，宣传放心消费知识，让放心消费走进千家万户。以此次放心消费创建为契机，组织广场宣传、消费咨询、集中维权等活动，推进放心消费知识进广场、进社区、进企业。全面推广“放心消费温馨提示语”和放心消费创建活动标识的使用工作。

二是扎实开展综合评估工作。对照《江苏省放心消费创建活动测评体系》中规定的四大类、35项测评指标，认真做好基础资料台帐和相关评价数据的收集、整理、归档工作，扎实开展放心消费创建活动的自测自评，积极探索和建立创建工作完善的自律机制、科学的监督机制和长效的管理机制；

三是扎实开展维权体系建设。建立健全消费者申、投诉受理机制，为消费者就近投诉处理提供方便。镇消费者协会分会要明确专人负责具体工作，及时向社会公布消费者诉求渠道，在镇社区公共服务中心设立“放心消费”维权窗口，在10个村居全面建立消费者维权投诉站和12315联络站，在辖区主要路段醒目位置公布消费投诉、举报电话，切实增强消费者维权体系建设。

三、突出重点，进一步提升创建效果

一是突出区位优势。要按照“五个有”，即有“机构人员、方案标准、推进措施、宣传阵地、维权网络”的要求，广泛开展食品安全示范店、放心药店、放心市场等创建活动，各村居至少创建1个放心消费示范店；

二是突出创建效果。通过加大对基层群众放心消费的宣传教育，强化区域消费环境整治力度，努力培育出一批创建活动的示范、先进单位，推动形成创建活动点、线、面相互促进发展的良好格局，真正使全镇在区域消费环境上进一步优化，在消费者维权意识上进一步增强，在市场监管合力上进一步形成，在经营者诚信自律上进一步强化。