队伍素质建设

队伍素质建设（共8篇）

篇1：队伍素质建设

加强护士队伍建设 提高护士队伍素质

湖北省咸宁市中医院 汪红玲 程玲莉

邮政编码

437100（电话*** 摘要：护士队伍建设是医疗质量管理的重要范畴,是推进护理事业发展的重要基础；护士队伍素质直接关系到医院的内涵建设和医疗卫生事业的整体进步和协调发展，是保证护理质量和提高专业技术水平的关键，也是保证病人安全的必要条件。因此，加强护士队伍建设，提高护士队伍素质是医院管理面临的一项重要任务。近年来，我院借“医院管理年”活动的契机，进一步深化改革，开拓创新，与时俱进，坚持以人为本，构建和谐医疗，落实科学发展观，坚持不懈加强护士队伍建设，提高护士队伍素质，全面推进我院护理事业持续稳妥协调发展。

关键词：护士 建设 提高 素质

一、加强对护士队伍的准入管理，严把准入关

严禁未经过正规护理专业教育的人员进入护士队伍，保证护士队伍的基本素质，招聘护士除有护士执照外，要经过面试、操作考试与笔试三道关，择优录用，选出基础知识过硬,灵敏快捷，业务能力强，爱岗敬业,品学兼优的护士人才。尽量避免资质低，水平差的护士通过不正当途径进入我院，影响护士队伍的素质。

二、稳定护士队伍，建立提高护士队伍积极性的激励机制 为稳定护士队伍，创造有利于护士安心在临床护理岗位工作的环境和条件，加强聘用护士的管理，关心她们的工作、学习、生活和健康，尤其是聘用护士晋升、晋级均享受正式护士的同等待遇，为她们提供实实在在的支持和帮助，每年进行优秀护士的评选，对工作责任心强，业务水平好，技术精益求精，工作表现突出的聘用护理人员，给予提前转正，以提高她们的工作积极性、增强她们的工作责任感和主人翁精神，激励她们奋发向上，努力工作。

三、加强护士队伍建设，营造重视护士队伍的氛围

（一）护理队伍不断发展壮大，每年根据需要招聘高质量，高标准、高起点的护理人才，在职称竞聘上给予护理人员一定的指标，避免重医轻护的现象。我院现有副主任护师3人，占6%，主管护师16人，占33%，护师7人，占14%，护士23人，占37%。

（二）护理队伍纳为医院干部选拔的重点：对于省巾帼英雄，全市女职工先进工作者，优秀党员均以护理人员为主，解除护理人员自卑的心理和干护理工作没有出息的心态，避免了更多护士的转岗现象，从而更好地在护理岗位上刻苦钻研，顽强拼搏，扎扎实实全心工作。

四、注重人才培养，全面提升护士队伍的内涵建设 随着医学科学的快速发展，护理知识也在不断更新，为了使护理人员及时了解、熟悉和掌握护理新知识、新理论、新技术、新方法。采取走出去，请进来的方法，提高护士队伍专业技术水平和管理水平，以满足不同层次病人的需要，更好地为患者服务；同时抓护士队伍内涵建设与打造医院品牌、提高医疗质量作为医院发展的重要环节，积极举办护理技能知识竞赛，积极推荐、选拔护理人员到上级医疗机构进行短期培训，鼓励护理人员参与各种形式的学历教育，使护理水平得到提高，注重护理人才培养，拓展了护理工作的舞台。

（一）加强护理管理人员的能力建设，提高科学规化管理 抓护理管理人员培训，建立并实施护理管理人员的岗位培训制度，开展对护理管理人员以岗位培训为基础的全面规范培训。我院护理部主任及各科护士长多次轮流参加了全国、全省护理管理，医院感染等培训班，以提高护理管理者自身素质和科学管理水平，使护理管理者从经验型管理向科学型管理转变，切实提高管理层面的素质，打造优秀护理管理人才。

（二）抓临床一线护理队伍教育，全面提升一线护理队伍的业务素质

在保证临床基础护理工作的同时，着重提高临床专科领域护士的专业技术水平，特别是急诊急救等技术性、专业性较强的领域，根据临床工作需要分步骤在重点临床专科护理领域开展专业护士培训，培养一批临床专业化护理骨干，提高护士在临床专科护理领域的专业技术水平，促进护理工作与临床诊疗技术的同步发展。

（三）发展护理教育，拓宽外延交流

一是重点抓护理人员“三基三严”训练，加强业务知识的学习，每月举办一次学习班和讲座，分别就岗前培训，针炙火罐等中医护理技术常规，护理工作相关制度，交际心理与护士人际沟通，临床输血，医院文化与科室建设，医疗事故处理办法等进行培训，全年共有485人次参加学习，活跃了护理人员的学习风气；每年进行了二次理论考试，并实行了末位淘汰制，对考核最后一名护理人员实行待岗，大大促进了护理人员学习的积极性，营造了良好的学习氛围。二是普及新理论、新知识、新技术的培训：充分挖掘学习资源，搞好院外学习与培训。根据学科发展要求与临床实用性，指派优秀人员外出进修，参加学术交流会、各种培训班等，据统计，到同济医院、协和医院、省人民医院、省中医院进修学习三个月以上共计11人，出去参加各种短期培训的有16人，要求学习回院后，必须传达学习内容、交流学习心得体会，一方面让外出学习的人员有责任好好学习，另一方面使没有外出学习的同志不出院门就能及时了解和掌握护理工作新动态、新技术，以更好地为病人提供优质服务，使我院的护理工作，适应科学发展的需要，适应人民群众日益增长的需求。三是鼓励护理队伍参加自修、函授、夜大等形式的在职教育。我院共有护理人员63人，已有大本学历16人，占25%，大专44人占70%，中专3人占5%。全院共有42人参加学历教育，并取得了相应的文凭，毕业生毕业后医院给予一闪性奖励1000元，提高了护士队伍的起点教育和业务水平。四是激励护理人员撰写护理论文，根据论文在刊物中发表等级，年终院委会进行评定，给予一、二、三等奖的奖励。从而掀起你追我赶的学习热潮，增强竞争意识，提高护理内涵和拓展护理外延有机结合，造就高起点、高素质复合式的护士队伍。

（四）加强专业知识与专科护士的梯队建设

结合医院的实际情况，根据多年护理管理工作实践，已形成了如下的梯队护理技能培训、考核模式。对于毕业5年内护士和新调入护士，护理部成立了基础护理操作培训考核小组，重新制定了基础护理操作培训考核制度，采取先培训后考核和讲评的形式实行规范化培训考核。举办了多期操作培训班，指定资深护士长分别授课，采取边讲边示范的教学方式，做到每节课人人过关。结业时每位学员必须考核合格。对于护师、主管护师的基础护理操作培训以低年资护理人员进行操作示范的形式自我学习自我提高。由科室护士长根据科室业务发展和护士业务技术情况，围绕本专科的特点，制定培训考核计划，组织科内业务学习和培训，提高护士的临床思维能力和理论联系实际能力。在每月科内自查、护理部主任查房、交叉检查时进行随机考核。

（五）组织开展操作演练，活跃文化生活

为加强交流、丰富文化生活、活跃学习气氛，让我院护士过一个别开生面、绚丽多彩的5.12护士节，举办了“杏林杯”护理知识竞赛，护理技能操作比赛和护士礼仪大赛。竞赛内容丰富，形式多样，经过精心组织，全面部署，比赛取得了圆满的成功，得到了院领导的高度赞扬和同事们的一致好评，既丰富了文化生活又陶冶了情操。同时对比赛中取得理论、操作、演讲前三名护士给予奖励；同时，评选了十位优秀护士，并给予奖励和表彰，极大地激发护士队伍的工作热情。

五、内强素质，外塑形象，着力打造特色护士队伍 我院在不断深化护士素质的同时，打造良好的天使形象。加强护士队伍医德医风的教育，本着坚持以人为本，诚信服务的宗旨，积极推行首问负责制，倡导爱心服务，人文关怀，使护理工作贴近病人、贴近临床、贴近社会，达到护理关系零距离、护理质量零差错、护理技术零缺陷、护理服务零投诉“四个零”的目标。同时积极开展护理人员礼仪培训，从着装、行为、举止方面予以规范，要求护理人员外表美、语言美、行为美、心灵美，着装规范、淡装上岗、普通话服务、礼仪服务，做到十个一点：一是微笑多一点，二是语言轻一点，三是脑筋活一点，四是理由少一点，五是脾气小一点，六是肚量大一点，七是做事勤一点，八是行为轻一点，九是行动快一点，十是技术高一点。既增强了护士的素质又树立了美好的天使形象，从而打造了内外合一，素质与形象相结合的特色护士队伍。

总之，把“用好每一位护士，为了每一个病人”作为医院统筹护士人力资源的出发点和落脚点。没有想不到的，只有做不到的，我们将在加强护士队伍建设，提高护士队伍素质上，拓宽思路，不断探索，求真务实，锐竞进取，塑造美好的护士队伍形象，打造优秀护理品牌作出新的贡献。

篇2：队伍素质建设

[主要内容]在依法治河的新形势下，在水法律法规制度不健全和水政装备物质基础薄弱的现实情况下，打造一支攻无不克、战无不胜的高素质的水政队伍是实现依法治河和“维持黄河健康生命”的重要保障。本文将主要从黄河水政的概念、地位以及水政队伍存在的问题、解决方案来进行论述。

[关键词]黄河水政 维持黄河健康生命

一、黄河水政的概念和地位

（一）黄河水政的概念

关于黄河水政的概念，从事水政的同事认为，应当有狭义和广义之分。广义的黄河水政就是水行政管理的简称，它是指以防治黄河水害、合理开发利用和有效地保护黄河水资源，充分发挥黄河水资源的综合效益，以适应流域地区国民经济发展和人民生活需要为宗旨，由国务院授权的黄河流域机构对黄河的治理和水资源开发、利用、保护事业实施组织领导；对全流域的水事活动实施监督管理；对流域各类水事关系进行统筹协调；以及为此而进行的配合与支持活动。简言之，黄河水政就是流域机构代表国家对黄河水事活动实施的行政管理。狭义的黄河水政，它寓于黄河水行政管理之中，主要包括水行政立法调研、拟定，黄河水行政执法，黄河水行政司法和水行政保障，施加于黄河流域社会水事活动的水行政管理行为。本文指的黄河水政是指狭义的黄河水政。

正确认识水政工作，必须克服两个认识误区：一是认为水政机构只是办案机构，管别的事是争别的部门的权；二是认为水政机构既然是综合职能部门，可以随意代表其他部门发号施令。应当看到:水政机构不仅仅是办案机构，除此之外，还有着建立和运转水管理、水立法、水执法等任务。办案执法仅是其中的一项具体工作，不可能代表全部的水政工作。另外，水政机构虽然是水行政执法的综合职能部门，但不能越俎代庖的代表其他部门发号施令。

(二)水政工作的地位

水政工作按其内容说是水行政工作的主体，在整个水利产业中为产业的发展提供良好的秩序，为整个产业的发展提供政策、法规保障，水政工作的成败关系着整个水利产业。水利工作是一项相对高层次的工作，是一项牵头性、统帅性的工作，是一项举足轻重的工作。要做好“水利第一”的文章，水利要发展，除了做好规划、设计、施工等硬件外，还要做好水政工作。如果不把水政工作放在第一位，水利第一就没有保障。所以说，水政是水利的灵魂。

二、水政队伍存在的问题

（一）水政人员素质偏低。素质主要指的是业务素质和职业道德素质。黄河水政队伍多是以工程管理人员为基础组建的，执法人员法律知识匮乏，依法办事水平低，法律意识淡薄，违法执法的行为时有发生。在职业道德素质上，部分水政工作人员执法过程中态度粗暴，缺乏为人民服务的意识，存在话难听、脸难看、事难办的现象，严重影响黄河河务部门在群众中的形象。

（二）人才断代严重。黄河水政部门人才断代严重，老职工多，年轻职工少。部分老职工为保证自己功成身退，思想保守僵化，缺乏改革意识和创新意识，在一定程度上制约着水政工作的发展。

（三）水政队伍的物质基础薄弱。流域机构水政队伍缺乏充足稳定的经费来源，队伍执法装备性能差且长期得不到更新，这很难适应新形势下水政活动开展的需要。水利案件主要发生在基层，主要由基层单位处理，但大多数黄河基层执法队伍缺乏必要的交通工具和先进的通讯、侦查装备。物质基础的薄弱极大的制约了水政队伍的发展。

（四）重执法，轻宣传的思想在水政队伍中广泛存在。宣传工作流于形式，走过程。随着水法律法规的健全和完善，老百姓不了解不知道的情况越来越多，如果只重执法而忽视宣传就有给老百姓设置圈套的嫌疑，会增加老百姓误解程度，容易在执法工作中陷于困境，增加解决问题的难度。

（五）水政队伍缺乏良好的外部执法环境。流域水政队伍缺乏与地方政府、公检法、相关政府主管部门的联系机制，信息资源缺乏共享。在流域利益与地方利益发生冲突时，难以及时有效的执法，难以保证流域的合法利益。

三、解决方案

（一）建立培养学习机制。通过建立学习培养机制提高在职水政工作人员的业务素质和职业道德素质。通过定期培训、不定期培训、学校学习和业务素质考核等多种形式，在水政队伍中养成勤于学习的良好风气，促进水政队伍整体素质的提高。通过培养学习，是水政工作人员树立五种意识，学会五种本领。即树立改革开放、开拓进取、艰苦奋斗、秉公执法、廉洁自律的意识；学会综合分析、妥善协调、调查办案、宣传教育、联系群众的本领。

（二）建立人才引进机制。“问渠哪得清如许，为有源头活水来”。一项事业要发展，必须要有新鲜血液的注入，必须引进有拼博力，有创新力的新时代人才。黄委和各省局的水政系统应该与各高校建立联系，在每届的毕业生中挑选优秀人才充实水政队伍。

（三）建立监督预防机制。“绝对的权力导致绝对的腐败”，“司法的黑暗是最大的黑暗，司法的腐败是最不可救药的腐败”。当权力失去制约时，人民的合法权益就得不到保障。水政队伍是执法队伍，执法活动直接关系到人民的切身利益，必须有有效的监督制约机制来限制水政队伍的执法活动，防止出现知法犯法、执法犯法的现象，杜绝司法腐败在水政队伍中出现。

（四）建立物质保障机制。通过水利执法，维护了水利行业的合法权益，必须探求水政队伍稳定的经费来源。建议在水行政事业收费中提取水政队伍活动专项经费，专门用于水政队伍办案、知法、改进技术装备，真正实现水政队伍的正规化。

（五）建立激励机制。随着社会的发展，激励机制已经成为行政管理理论和实践的核心问题之一，在行政管理中起着十分重要的作用，尤其对水政队伍来说，由于工作人员作出的义务性行为和承担的义务性工作较多，激励就更具有作用。激励是广罗人才、稳定队伍的需要，是激发水政工作人员积极性、创造性的需要，是推进水政工作创新发展进步的需要。

（六）改革创新水法的宣传形式。水法宣传是最有效的预防违法行为的方式。只有使水法观念深入人心才能有效的预防和减少水事违法行为的发生，才能增强黄河沿岸群众同水事违法行为作斗争的勇气，才能更好的保障黄河河务部门的合法权益不受侵犯。水法宣传形式不仅要采取原来的撒传单、广播等形式，更要创造性的利用网络等形式进行宣传。另一方面，抽象的法律概念不容易引起沿岸百姓的共鸣，宣传应注重以案讲法将抽象的法律概念具体化，使沿岸百姓认识到法的重要性和严肃性，使其认识到违法的严重后果，使法对其产生威慑性，使其因畏惧违法的不利后果而不敢轻触法律。

（七）建立外部联系机制。黄河水政部门应该与地方政府、公检法、相关兄弟部门建立必要的联系机制，做好信息通报和信息沟通制度，建立有效的联谊机制，为黄河水政工作创造良好的外部执法环境。

篇3：加强队伍建设提高党员素质

1 新的历史时期党员特别是党员干部应具备的素质

1.1 加强党性修养, 坚定理想信念

新形势、新情况要求每一位党员干部要坚定理想信念, 时刻保持清醒头脑, 在任何情况下都能坚持正确方向, 自觉抵制住各种腐朽思想的侵蚀, 在任何环境中都能廉洁奉公, 始终保持共产党人的高尚情操和浩然正气。

1.2 忠于职守, 努力创造一流业绩

每个党员干部必须充分认识所肩负的责任, 增强责任感和使命感, 求真务实、爱岗敬业, 努力创造一流业绩。要发挥好党员干部的先锋模范作用, 就是要坚定不移地带头执行党和国家现阶段的各项政策, 扎扎实实地做好当前的每一项工作, 立足岗位、勤奋工作、忠于职守。

1.3 密切联系群众, 诚心实意为群众谋利益

作为党的领导干部, 要切实增强群众观念, 时刻把人民群众的安危冷暖放在心头, 把人民群众拥护不拥护、赞成不赞成、高兴不高兴、答应不答应, 作为我们想问题、办事情、做工作的出发点和落脚点, 真正做到在思想上尊重群众, 行动上深入群众、工作上依靠了群众, 不断引导和带领群众前进。

1.4 践行荣辱观、清正廉洁

作为党员干部, 要带头树立社会主义荣辱观, 自觉加强自身的思想道德修养, 坚决抵制各种腐朽思想的侵蚀, 筑起拒腐防变的思想防线。要坚持党的原则, 维护党的纪律, 勇敢地站在反腐败斗争的前例, 坚决抵制歪风邪气, 勇于同各种官僚腐败现象作斗争。

2 当前提高党员干部素质不可忽视的问题

首先, 社会主义市场经济体制的逐步建立, 将对整个经济领域和其它一切领域带来深刻变革, 这种变革对党建工作提出了新的更高的要求。从实际出发, 党的工作必须根据时代特征, 主动适应新形势的需要, 使工作重点围绕经济建设工作去进行。为此, 必须彻底改变过去工作中图“保险”、图省心省力、只唯上唯书不唯实、办事情一味迎合上级意图、忽视群众意见、理论脱离实际的状况;要改变因循守旧、思想封闭、不思进取、安于现状、不求有功但求无过的精神状态;要改变形式主义, “假大空”等工作方法, 而要使之得以逐步实现, 只能依靠党员素质的提高。

其次, 随着越来越多的年轻党员走上领导工作岗位, 他们所具有的各项素质尤其是党性修养与当前的形势和任务尚有一定差距。在市场经济条件下, 社会分配不公、机关改革人员分流等因素, 不可避免地对他们在思想上产生冲击, 从而很容易产生失衡心理, 或对本职工作信心不足, 或缺乏工作上的自觉性、主动性和创造性。这种状况使党建工作中提高党员素质的任务显得更为迫切。

3 提高党员干部素质的努力方向

目前提高党员素质应主要从以下两个方面做起:既要注重党员的政治理论素质和思想素质的提高, 又要注重党员业务能力与综合素质的提高, 具体要抓好以下几点。

3.1 在政治上, 要教育培养党员干部树立远大的理想和坚定正确的政治信念

要教育党员干部学习好政治理论、教育党员干部在大局上, 自觉地同党中央在政治上保持一致, 在原则问题上要旗帜鲜明, 分清重大的理论和政治原则是非。在局部的具体工作上要同党组织团结一致。要教育党员干部永远保持党员的先进性, 珍惜共产党员声誉, 维护大局利益。要教育党员干部把坚定的共产主义的理想和中国特色社会主义的信念, 落在实实在在的现实工作中。

3.2 在作风上, 要注意教育培养党员干部具有服务人民服务发展的宗旨意识

这就要求我们必须努力培养党员干部的服务意识, 要经常地教育我们的党员干部时刻牢记, 权力是人民赋予的, 对党和政府负责与对人民负责是一致的, 我们要用服务的意识和理念规范我们的行为, 我们的党员我们的干部必须从一点一滴的小事做起, 从立足本职工作做起。

3.3 在思想上, 要注意培养党员干部唯物辨证的思想方法和工作方法

要注重深入实际, 深入群众, 求真务实, 力戒自以为是、力戒主观性、片面性、表面性和绝对化;要教育我们的党员干部特别是党员领导干部要全面的、理性的、客观的、换位思维方法, 分析思考我们所遇到的各方面的问题和矛盾, 要襟怀坦白, 光明磊落;要敢于讲真话、讲实话、言行一致、表里如一, 要有认真负责和敢于负责的精神。

3.4 在纪律上, 要培养党员干部遵纪守法, 艰苦奋斗, 保持清正廉洁, 坚决反对消极腐败现象

我们必须教育和要求我们的党员干部, 从自我做起, 从一点一滴做起, 严格自律、自重、自省、自警、自励, 养成良好的组织纪律观念和严格遵纪守法、自觉执行规章制度的习惯。

3.5 在业务上, 要注意培养党员干部刻苦学习, 勤奋钻研的精神, 熟练专业技能, 提高服务能力

篇4：队伍素质建设

【关键词】 农机监理 素质执法水平

1.提高政治素质,打好坚实的政治思想基础

邓小平建设有中国特色社会主义理论是我国改革开放和社会主义现代化建设事业的根本指导方针。用这一科学理论武装监理人员的头脑,统一监理人员的思想,指导监理人员的行为,提高监理人员的政治素质,确保监理员政治上清醒和拥有坚定的理论基础和思想基础。其次是要牢固把握住“一个中心”和“两个基本点”,坚持党的路线不动摇。要牢固树立一切以经济建设为中心,一切服务于经济建设的指导思想。要不断强化改革意识,改革思维方式,善于发现新问题、研究新问题、提出新思路、探索新途径。

2.提高业务素质,树立良好的监理形象

2.1熟悉农机生产发展情况,当好信息服务员农机经营绝大多数是农民,95%以上分布在广大乡村,大部分地区交通不便,信息闭塞,获得农机信息比较少。生产农业机械的厂家、经销单位各地都有,不同型号、品牌、功能的农业机械样样俱全。对农民来说买什么样的农业机械比较好、比较适合于本地区的使用,往往有一定的盲目性或无所适从。为此农机监理人员要了解和掌握,哪些农业机械性能好、质量好、经济实用,哪些农业机械是获得农业部《农业机械推广许可证》推广的产品,哪些拖拉机可配什么样的农具,哪些更适合于本地区农业生产等等。要从机械性能、产品结构、维修保养、零配件供应、通用性能及价格等方面进行比较,选出最佳机型和最经济、产品质量最好的车辆推荐给农民。

2.2改变工作方式,当好后勤服务员长期以来农机监理部门习惯于用“命令加罚款”的手段管理农机,把农机监理部门与机手之间视为管与被管的关系。随着农机形势的发展,传统的管理手段已不能适应新形势的要求,农机监理部门应转变工作作风,增加服务功能,走由行政管理变为法规管理,技术服务与法制管理相结合的监理之路。在田检路查中,农机监理部门开展检测、维修等服务,为机手排忧解难,密切监理机构与机手的关系,提他他们接受管理的主动性。

2.3掌握事故发生规律,做合格安全员 在抓好农机生產的同时,必须抓好农机安全,只有实现农机安全生产,才能获得经济效益和社会效益。预防为主,就是要采取各种有效措施,及时消除事故隐患,把事故消灭在萌芽之中。农机事故是人、机、环境系统内部的不协调造成的,要了解事故发生原因,要找出事故发生的规律,其目的在于利用它来指导实际工作。如往往农忙季节农田农机事故多,就要按季节提前采取措施,农忙中还要加强督促检查。要加强对机手的培训学习。如因农机技术不良诱发事故多,就应一手抓田检路查,一手抓农机维修、保养质量。农机安全监理人员要下功夫去研究诱发农机事故的原因,从中找出带有普遍性的规律,并加以认真地探讨,作为改进监理工作及制定安全措施的重要依据。

3.提高执法水平,加强精神文明建设

3.1学法、知法、懂法,做法制宣传员 吉林省先后颁布 了《吉林省农机机械管理办法》、《吉林省农业机械安全监督管理办法》,基本改变了农机监理无法可依的局面,那么,如何贯彻实施这些法规,仍然需要各级广大监理人员付出艰苦的努力,去宣传、去贯彻、去执行、去落实。为此各级管理人员首先自己要学好法律、法规以及相关的法律知识,同时要深刻的认识到农机安全宣传教育工作是搞好农机安全监理工作的基础。要根据农业生产不同时期,采取经常性、突击性和典型事例的宣传,搞好农机安全宣传教育工作。

3.2依法行政,做文明执法员 农机监理机关作为行政执法单位,代表国家执行农机监理法规,农机监理人员应当树立“法治”观念,依法管机。严格按照农机监理法规和《行政处罚法》的规定去执行公务,廉洁自律,严格规范自己的行为,做真正的精神文明传播者,切实服务于农机化事业。

篇5：建设高素质科研人才队伍

我院坚持科学发展观，以“人才立院、技术强院”为目标，牢固树立“人才是第一资源”的理念，积极实施“人才强院”战略，落实“重在人本、重在创新、重在精细、重在协作”科研理念，把培养、吸引、留住和用好高层次人才、年青人才作为人才队伍建设的重中之重来抓，激发专业人才队伍活力，为做好我院人才队伍建设工作，建设一支数量充足、结构合理、素质较高的科研人才大军，必须创新管理机制，搭建成长平台，建设高素质科研人才队伍，从而推动了油气勘探突破、开发增效、成果创优，为油田科学发展提供了科技和人才保证。

一、加强我院人才队伍建设的背景分析

近年来，我院人才流失现象较为严重，影响了科研人员的稳定性和作用发挥，这几年补充了不少大学生，为拴心留人，解决好成长成才，建立相关制度，用制度强化人才队伍建设，实现为优秀人才搭台铺路，创造了有利条件。我院作为分站单位，实施博士后制度以来，先后接收了30名博士研究生进站。在2013年之前有XX名博士后研究人员先后出站，为了弥补高端人才缺憾，有必要在油田博士后管理制度基础上进一步细化，进一步创新机制，搭建平台，营造和谐的氛围，让博士后感到环境的优越性和制度的吸引力。

我院是油田勘探开发的“地质参谋部”，担负着油田储量、产能和科技攻关的重要任务。现有职工XXX人，其中，党员XXX人；博士研究生XX人、硕士研究生XX人、大学本科XXX人、大专及中专XXX人；教授级高工XX人、高级职称XXX人、中级职称XXX人；全院下设X个基层党支部，XX个科研项目（研究室），X个机关科室，X个后勤服务单位。为了激发专业人才队伍活力，建立高素质科研人才队伍，形成了人才辈出、人尽其才、才尽其用的生动局面。在这背景下，我们更需要创新人才管理体制，为人才的培养和成长搭建平台，实现“人才强院”的战略目标。

二、如何加强科研人才队伍建设

高层次科研人才队伍建设正在向纵深发展，人才工作组织领导选拔体制需要不断完善，人才工作的抓手才能不断强化，人才选拔体制改革力度不断加大，人才队伍建设取得积极成效。大力实施“人才强院”战略和建设高素质科研队伍计

划，加强我院人才队伍建设，努力营造有利于优秀人才脱颖而出、人尽其才的制度环境，迫切需要进一步转换我院用人分配机制，不断深化人事制度改革。

（一）增强用人机制活力，深化专家选拔制度改革

按照建设高素质科研人才队伍的要求，在工作中突出“人才是油气之源，知识是强院之本”的人才价值观，形成了选拔任用人才工作的科学机制。

一是明确标准，改进方法，科学评价。为了全面、准确地反映各专业选拔的不同标准，建立了严格的选拔流程，坚持人才管理日常绩效考评和评议工作制度，从道德品质、科研能力、工作能力、工作态度、工作业绩等四个方面，客观、准确、公正地评价专家人才。

二是扩大途径，广泛选拔，相互评价。把同专业科研骨干评价、同专业中层干部评价为选拔专业人才的基础来抓，列入全年组织工作计划，形成一套比较规范的操作程序和行之有效的办法措施，建立良好的后备人才推荐运行机制。

（二）引入竞争择优，促进优秀人才脱颖而出

选拔坚持公开、竞争、择优方针，在充分借鉴先进经验做法的基础上，着力优化选拔方式方法，促进优秀人才脱颖而出。一是注重单位意见。坚持“谁使用谁负责”原则，由公选岗位单位研究确定岗位描述，以及年龄、学历、专业、经历等职位要求，适应各单位实际需求，满足工作任务需要。二是注重能力素质。注重实际能力考核，根据岗位特点和工作实际，切实让干得好的考得好。三是注重群众公认。将民主测评纳入综合成绩，组织开展德的专项测评，增加组织和群众评价占有的份量。

（三）完善人才培养体制，促进专业技术人才快速成长

坚持市场化的改革发展方向，通过整合现有培训资源，充分挖掘现有资源的潜能，不断加大对专业技术人才培养的投入，改善高技能人才培养条件，努力扩大培养规模。充分发挥高技能人才培养方面在企业的主体作用。通过承担企业的技术攻关、技术创新、工艺流程改革、课题研究、技能交流活动和岗位技能培训，促进新技术人才的成长，不断丰富和提升技术人员的知识水平和综合素质。激发广大专业技术人才的创造性，努力建设一支思想素质好、科研水平高、创新意识强的人才队伍。加强高技能人才队伍建设研究，组织召开技术人才工作座谈会，专题探讨高技能人才培养对策、措施和办法，及时总结和推广人才培养先进经验，促进专业技术人才快速成长。

三、建设高素质科研人才队伍对策实施的效果评价

（一）科研人才的紧迫感、压力感增强

科研人才队伍建设增强了青年员工紧迫感和压力感，提升他们专业化程度，增强他们职业化精神。知道自己的职业发展目标是怎样，只有工作有了追求，职业路程有了目标和规划才会有观念意识的转变，才会对工作与生活形成一种自然的紧迫感和压力感。

（二）科研人才的主动性、上进心增强

建设高素质科研人才队伍，树立科学的用人观念，坚持正确的用人导向。知人善任，用其所长，把握好科研人才的最佳使用时机。要创新激励机制，激发科研人才的工作活力。通过各种灵活的激励方法，促使科研人才的紧迫感、危机感和责任感增强，从而积极努力地工作，为我院发展创造价值。营造了和谐的工作氛围，调动科研人才积极性的内在因素，增加科研人才待遇，努力创造主动工作的环境。科研人才与我院发展是息息相关，唇齿相依的关系，我院要发展好，就要更新观念，创新管理模式，充分调动广大科研人才的工作积极性。

（三）造就了一批素质好、能力强的后备人才

建立高素质科研人才队伍是后备人才良好的发展通道，通过人力资源部门与科研人才个人的沟通确定其发展目标和通道，激励科研人才不断提升自己的能力，实现个人职业能力提升。为科研人才设置管理类和技术类通道，科研人才依据自身岗位和条件，选择适合自己的发展通道。明确的选拔标准，针对各类后备人才的入库标准，包括员工基本条件（学历、经验、年龄等）、知识、技能、能力素质、个人绩效等。通过培训、轮岗、导师、挂职等方式，各种培养方式适用性也不尽相同，因此对于不同类别的人才选择适当的方式进行培养，做好培养考核工作，对后备人才培养效果进行评价，明确后备人员能力提升情况，及时发现其在培养过程中的问题。因此，建设高素质科研人才队伍造就了一批素质好、能力强的后备人才。

四、新思路、新举措力促我院人才队伍建设

油田要发展人才是保障。，进一步完善选才、育才、用才、聚才机制，努力增强油田的竞争力。创新人才理念、政策和措施，进一步加快人才的成长步伐。

建立健全人才经营开发机制，强化高素质经营管理人才、专业技术领军人才两支队伍建设，逐步形成层级合理、比例协调、管理规范的职位序列，确保人才成长有通道、发展有空间、贡献有激励，丰富人才培训方式，采取请进来辅导、送出去学习、博士后带训等多种方式，努力打造高知型、高技型、复合型科研队伍。对青年科研人员进行“带领式”培养；大胆地给青年科研人员压担子，为他们施展才华搭建舞台。

篇6：建设高素质的干部队伍

江泽民同志在不久前强调指出,历史和现实都表明,一个政党,一个国家,能不能不断培养出优秀的领导人才,在很大程度上决定着这个政党、这个国家的兴衰存亡。中国的社会主义事业能不能巩固和发展下去,中国能不能在未来激烈的国际竞争中始终强盛不衰,关键就看我们党能不能不断培养造就一大批高素质的领导人才。总书记的这番讲话,进一步强调了在我国现代化建设进程中,培养和造就高素质领导人才,特别是优秀中青年领导干部的重要性和紧迫性。

如今,全国各地领导干部都在深入学习“三个代表”的重要思想。能否建设一支高素质的干部队伍,则是实现“三个代表”要求的关键。领导干部是党的事业的骨干和人民的公仆,他们的素质和作用,反映了党的领导水平和执政水平。因为政治路线确定之后,干部是决定的因素。

在新的历史时期,我们所说的高素质干部队伍应具备哪些素质？江泽民同志在《努力建设高素质的干部队伍》中提出了五项基本要求：

第一,要有远大的共产主义理想,坚持正确的政治方向,坚定地走建设有中国特色社会主义道路,坚决贯彻执行党的基本理论、基本路线和各项方针政策；

第二,努力实践党的全心全意为人民服务的宗旨,密切联系群众,特别是工农群众,坚决维护人民群众的利益；

第三,解放思想,实事求是,一切从实际出发,善于开拓前进,具有唯物辩证的思想方法和工作方法；第四,模范遵纪守法,保持清正廉洁,发扬艰苦奋斗精神,自觉拒腐防变,坚决反对消极腐败现象；第五,刻苦学习,勤奋敬业,不断加强知识积累和经验积累,具备做好本职工作的专业知识和能力。这就是说,我们的领导干部不仅要努力成为有知识、懂业务、胜任本职工作的内行,而且首先要努力成为忠诚于马克思主义、坚持走有中国特色社会主义道路、会治党治国的政治家。

对照以上要求,我们深感,一些党的干部还有不小差距,少数干部的差距还非常大。领导干部对党和人民的事业负有重大责任,因此对他们要严格要求、严格管理、严格监督,而领导干部自己要自重、自省、自警、自励。这“三严四自”归结到一点,就是我们的领导干部要意识到自己所肩负的重任,要有自知之明,要看到自己的差距和不足,努力学习,提高自己,要有一种时不我待的紧迫感,有一种坚忍不拔、奋发向上的良好精神状态。

与此同时,要实现党的十五大确立的目标,保持党和国家的长治久安,不断把建设有中国特色社会主义推向前进,还必须按照革命化、年轻化、知识化、专业化方针,大力培养造就适应新世纪要求的优秀中青年干部。

如何培养和造就德才兼备的中青年干部呢？我们认为,造就德才兼备的中青年干部,就要不断提高他们的思想政治素质,大力加强党性修养,使中青年干部忠诚于马克思主义,坚定共产主义信念,始终坚持全心全意为人民服务的宗旨,胸有大志,脚踏实地,做一个党的好干部,人民的好公仆；

就要激励他们以只争朝夕的紧迫感,勤奋学习,不仅要钻研专业知识和岗位技能,提高创新创业能力,而且要树立科学观念、掌握科学方法、培养科学精神；

就要激励他们积极投身物质文明和精神文明建设实践,让中青年干部的思想在实践中成熟。知识在实践中运用,才干在实践中增长,事业在实践中建树,优秀的中青年干部只有在实践中才能脱颖而出。

在新的世纪,社会主义现代化建设的伟大事业为中青年干部提供了大显身手的舞台,只有努力提高自身素质,德才兼备,只有深入贯彻“三个代表”的要求,才能不负党和人民的重托,才能使我们的事业不断从胜利走向胜利。

篇7：队伍素质建设

全面贯彻中央纪委第十七届六次全会上的重要精神，全面落实党风廉政建设责任制和反腐败工作，充分履行纪检监察职能，是党赋予纪检监察机关的神圣使命。做好纪检监察工作，关键在纪检监察队伍自身素质过硬。“打铁还需自身硬”，纪检监察机关作为抓党风廉政建设和反腐败工作的综合部门，作为党内专司监督的专门机关，以及处在腐蚀与反腐蚀第一线这样一个特殊环境，加强队伍自身建设是形势与任务发展的必然要求。纪检监察机关一定要做到“正人先正己”，树立起良好的形象。一定要提高认识，狠抓落实，建立一支高素质的纪检监察队伍，为推进党风廉政建设和反腐败工作提供坚强的、持久的组织保证。纪检监察干部必须在自身建设上带好头，做表率。要带头发扬优良党风政风，带头大力弘扬求真务实精神，大兴求真务实之风；要带头遵纪守法，严格自律；要树立监督者更要接受监督的理念，自觉接受来自各方面的监督；要切实加强作风建设，确保以过硬的素质、优良的作风树立纪检监察干部良好的形象。

一、树立坚定信念，浇筑队伍自身建设的坚固基石

大力加强纪检监察队伍建设，首先要使广大纪检监察干部自觉践行“做党的忠诚卫士、当群众的贴心人”的要求，做到政治坚定，对党忠诚，忠实履行纪检监察职责；牢记党的宗旨，切实维护人民群众的根本利益。要进一步加强党性锻炼，增强政治意识，围绕中央的重大决策和部署，加强对遵守和执行政治纪律情况的监督检查，为党的路线方针政策的贯彻落实提供纪律保证。要坚决同各种腐败现象作斗

争，努力拓展从源头上防治腐败的工作领域，切实维护党的先进性和纯洁性，维护改革发展稳定的大局。要怀着对人民群众的深厚感情，按照中央的要求，继续把解决损害群众利益的突出问题作为一项重点工作，抓紧抓好抓出成效，不断提高人民群众的满意度。要认真听取人民群众的意见和建议，使我们的工作更加符合人民的利益和愿望，当好群众的贴心人。

二、坚持学习教育，打牢队伍自身建设的坚实基础

大力加强纪检监察队伍建设，要始终把学习教育作为加强队伍建设的前提和基础。引导、督促广大纪检监察干部勤奋学习，不断拓宽视野，不断更新知识，坚持学理论、学业务、学技能，集中学习常抓不懈，努力提高执行党纪政纪的能力和水平。要带头学习反腐倡廉理论，学习胡锦涛同志关于反腐倡廉的一系列重要论述，用马克思主义中国化的最新成果武装头脑。要学习纪检监察业务知识，注意借鉴国际反腐败的有益经验，进一步把握纪检监察工作特点和规律，提高从源头上预防和治理腐败的能力。要学习法律、经济、金融、科技和社会管理等方面的知识，努力改善知识结构，增强专业素养，提高处理疑难案件和复杂问题的能力。要切实做到组织一次学习，明确一个主题，联系一次实际，受到一次启迪，使每个干部明是非、知荣辱、修言行、增才智。拓宽学习渠道，走出去与请进来相结合，组织纪检监察干部脱产培训，聘请专家辅导授课，进一步拓展干部的知识层面，开阔视野。要做到学以立德、学以增能、学以致用、用有所成，自觉把学习成果转化为谋划工作的思路、促进工作的措施。

三、坚持开展活动，不断把队伍自身建设推向深入

大力加强纪检监察队伍建设，要深入开展富有成效的活动。形式多样、内容丰富的活动是推进纪检监察干部队伍自身建设的有效载体。围绕加强队伍建设，树立良好形象这一主线，要坚持每年开展一个主题教育，如开展“为民、务实、清廉”、“廉政勤政、科学发展”、“做党的忠诚卫士、当群众的贴心人”、“ 向全国纪检监察系统先进集体和先进个人学习”等一系列主题实践活动。在本系统掀起学先进、比先进、赶先进的热潮。在先进们身上，集中体现了对祖国、对人民、对党的纪检监察事业的忠诚和热爱，体现了新时期纪检监察干部良好的政治品质、道德修养和工作作风，是共产党员先进性的具体体现，是广大纪检监察干部良好精神风貌的缩影，是我们身边的榜样。我们要切实把学习先进体现到纪检监察实际工作中去，体现到加强纪检监察干部队伍建设中去，深入推进党风廉政建设和反腐败斗争。

三、坚持制度建设，巩固队伍自身建设的成果

制度问题更带有根本性、全局性、稳定性和长期性。加强制度建设，规范干部行为，健全监督机制，是保障纪检监察干部改进、巩固和扩大自身建设成效的重要手段。加强制度建设，使广大纪检监察干部做到严守纪律、严于律己、以身作则，带头执行“八个坚持、八个反对”，带头倡导和弘扬胡锦涛总书记提出的八个方面良好风气。加强制度建设，要着力打造决策目标、执行责任、考核监督三个体系，明确具体目标，责任落实到人，年终考核评议，严格奖优罚劣。通过

“明责任、严考核、硬约束、重激励”，解决好“干什么，谁来干，干好干坏怎么办”的问题，进一步调动广大纪检监察干部干事创业的积极性、主动性和创造性。健全完善严格执纪的相关制度，着力规范纪检监察干部执纪行为，确保执纪的公平与正义。健全完善机关内部管理制度，加强干部在学习、工作、作风、生活等方面的管理和约束。

四、坚持作风建设，扩大队伍自身建设成效

篇8：保险代理人队伍素质建设

一、保险代理人对我国保险业发展的积极作用

我国《保险法》专章对保险代理人进行了有关规定, 1996年2月和1997年12月两次出台了《保险代理人管理规定》, 明确了保险代理人在保险业发展中的地位和作用。在现实生活中, 保险代理人制度的实施, 孕育了一批又一批优秀的代理人队伍, 他们在各自不同的岗位为促进保险业的发展作出了巨大的贡献。具体表现在:

1. 弥补了保险公司一线展业力量的不足。

通过保险代理人的活动, 直接为各保险公司收取了大量的保费, 并取得了可观的经济效益。在保险公司经营管理中, 一线尤其是最基层的公司展业力量不足, 有的基层公司虽然人不少, 但真正派上用场的不多, 保险代理人队伍的出现, 解决了不突破公司原有体制又能增加公司活力的矛盾, 避免了公司改制的阵痛。目前有的保险公司通过代理人所获得的保费收入已占总保费收入的50%, 保险代理人营销已成为促进保险业务快速发展的重要手段。

2. 推动着保险公司经营机制的转换。

近年来, 我国保险市场竞争主体的增多, 中外保险公司在国内市场上短兵相接, 保险市场的这一客观趋势要求国内保险公司机制的转换。保险代理人营销队伍的存在, 在一定程度上加速了国内保险公司的体制改革。比如说, 在现行的保险代理人制度下, 保险代理人的酬劳完全取决于其业绩状况, 实现了代理人员管理上的人员能进能出, 收入能高能低, 这既有利于调动其积极性, 又对原有员工的思想形成很大的冲击, 在一定程度上促进了保险公司人事分配制度的改革。

3. 促进了制度的完善, 提升了保险产品质量。

随着保险代理人队伍的出现, 一系列经营管理上新情况新问题纷至沓来。管理者与代理人之间、代理人与代理人之间、代理人与客户之间、代理人与市场竞争、竞争与秩序、规模与效益、结构与速度等一系列的新情况。呼唤保险代理人管理的规范化制度化, 几年的探索与尝试已使相关规章制度与经营管理日趋完善。如中国人民保险股份公司已建立个人代理人代收保险费管理制度和个人代理营销单证管理规定。产险代理人从签单、收取保费、客户报案、查勘定损、理赔、费用开支、账务处理、核算、报表制作等均纳入了三个中心管理, 既使产险营销员处于公司可控之中, 公司经营风险得到了有效控制, 又充实和完善了公司的规章制度, 使公司朝着规范、诚信、效益方向发展。

保险代理人最大的优势是与客户进行一对一、面对面的联系, 销售手段灵活, 既可以详细地向顾客介绍险种、条款, 提供投保方案, 真正让客户体会到“客户是上帝”, 同时通过广泛的接触社会公众, 可以及时捕捉到大量的信息, 了解市场的需要, 以便保险公司及时推出新的保险产品来满足市场的需求。因此, 通过保险代理人登门入户推销保险, 既可以满足被保险人的现实需求, 又可以发现更多的保险潜在需求, 为设计、开发新险种提供第一手资料, 从而有利于产品的更新升级和换代。

4. 有利于保险活动实现社会效益。

保险代理人的展业活动伸展到各行各业, 覆盖了城市的方方面面, 为社会各层次的保险需求提供了最方便、最快捷、最直接的保险服务, 发挥了巨大的社会效益。目前, 保险代理人活跃在社会的各个角落, 和客户进行着广泛的接触和沟通, 比较快速地了解和满足多种保险需求, 他们成为了展示保险公司形象的重要窗口, 成为了连接保险公司和客户的纽带, 显示了保险造福社会的功能。

5. 直接有效地宣传和普及了保险意识。

保险代理人直接有效地宣传和普及了保险知识, 对提高和增强整个社会的保险意识起到了极大的推动作用, 客观上为拓展保险业务领域奠定了基础, 推动着我国保险业向纵深方向发展。而且也创造了新的就业机会, 为构建社会主义和谐社会作出了贡献。保险代理人作为保险业发展的新兴产物, 为凡愿意且能够在保险领域的奋斗者提供了机遇和施展才华的平台。保险业的这一功能, 充分显示了保险管理社会的功能。保险公司在促进社会稳定、构建和谐社会上的作用通过保险代理人队伍再次彰现。

二、我国保险代理人素质的现状及存在的问题

据对北京市、广东省、湖南省和河南省保险营销人员素质状况调查和不完全统计, 四个地区的保险营销人员情况大致如下:人员结构方面, 35岁以下56%, 36~45岁占41%, 45岁以上占3%;大专及以上文化程度为8%, 高中文化水平占78%, 初中及以下占14%;男女比例大致为6∶4, 少数民族从业人员所占比重大致为10%。从业人员来源构成方面, 高等院校毕业分配占4%, 公开招聘占8%, 军队复员、转业占2%, 家属和子女占4%, 其他岗位调转占2%;从从业的类型看, 自主选择、朋友推荐、父母意愿、下岗无奈、作为跳板和贪图新鲜所占比重分别为12%、23%、6%、45%、11%和3%;从业态度方面, 抱喜欢、不喜欢、当作饭碗和无所谓态度的分别占15%、26%、45%和14%;对保险业发展的信心方面, 很有信心者占25%, 有信心者占36%, 无所谓者占33%, 无信心者占6% (2) 。

由上可知, 保险营销人员90%以上是从其他行业或下岗职工中招聘而来, 受过高等教育的专业人才只占8%。其文化层次以高中水平为最多, 县级保险公司则以初中生为主;真正喜欢、自主选择保险行业的人员只是少数, 对保险业抱着“无所谓、走一步算一步”想法的占了绝大多数。不仅如此, 许多公司在招收没有任何专业知识的人员后, 经过一两星期的培训, 即令其上岗推销保险。这些情况致使营销人员整体素质低下, 成为制约我国保险业大发展的重要因素。其具体表现是:

1. 对保险专业以及营销方面知识知之甚少。

客户签订保单之前最大的需求就是明确自己在投保以后会获得多大的保障。鉴于保险本身较强的专业性, 一般潜在客户很难通过自己的了解掌握各险种的保险范围, 代理人实际上是以专业知识的传授者身份出现的。这就要求代理人吃深吃透条款, 并根据客户的实际需要来选择合适的险种, 但不少营销人员在展业时只会生硬地背诵某些条款, 遇到客户提问时作出似是而非的解释。由此带来两个直接后果:破坏保险人形象, 为保险责任未来赔付埋下隐患。

2. 缺乏职业道德素质。

一些营销人员在展业时, 对保险合同的条款不作全面细致的介绍, 只片面强调客户应得到的收益和事故赔偿金, 宣传投保的收益高于银行存款利息, 对保险合同中的“除外责任”和“被保险人义务”等条款则轻描淡写。甚至有时新闻媒介也在误导或诱导客户购买佣金高的险种, 对佣金低但合乎客户实际需要的险种则不予介绍, 导致许多客户改投保、退保或脱保。有些保险代理人在推销保险时经常出现夸大其辞、给回扣和恶意招揽等现象。更有甚者, 个别营销人员为在短期内签到保单, 不惜采取骗保形式, 签到保单后私吞或挪用保费。由此带来的经济纠纷不仅严重损害了保险公司的形象, 而且极大地影响到我国保险业的长远发展。

3. 心理素质低下和不注重仪表素质。

推销是最容易遭遇挫折的职业。推销员经常受到冷落、拒绝、嘲讽、挖苦、打击与失败, 每一次挫折都可能导致情绪的低落和自我形象的萎缩。有些保险代理人在遭受他人的拒绝精神低迷, 自暴自弃, 意志消沉, 没有勇气再面对代理行业的困难;有的甚至干脆退出保险代理行业。有些代理人不注意自己的仪表与穿着, 拜访客户时衣装不整, 不修边幅, 使客户产生一定的反感情绪;有的客户甚至产生戒备之心, 从而影响到保险代理人的展业。

三、提高保险代理人素质的措施

1. 提高保险代理人保险营销的专业素质。

对保险代理人而言, 他们的工作性质是代表保险公司向社会公众推销保险产品, 实质上扮演的是保险推销员的角色。他们要成功地把保险成品推销出去, 还必须具备作为一名推销员所具有的素质。作为一个保险推销员应具备品质包括:能正确选择新客户;能通过正确的方式约见和接近客户;掌握将产品推向客户的技巧;能正确处理客户的异议;能合理应对客户形形色色的拒绝借口;能正确面对各式各样的顾客和掌握推销礼仪。这些素质的形成不是一朝一夕所能完成的, 一方面需要代理人员不断的学习, 另一方面也需要保险公司为代理人提供的正规学习机会和学习的环境, 如组织公司的代理人进行定期和不定期的培训。

2. 提高保险代理人的法律素养。

保险代理人卖保单就是代表保险人和投保人签订保险合同, 这是一种法律行为, 当保险合同签订后, 双方要承担相应的权利和义务。因此, 保险代理人应熟知经济合同法、保险法, 知道双方的经济行为是否具有法律效力, 掌握签订保险合同的基本原则, 熟悉保险合同的订立、变更和终止程序, 违约责任及其认定发生合同纠纷时的仲裁和诉讼程序等。简而言之, 就是保险代理人要有一定的法律素质。

3. 提高保险代理人道德素质。

加强保险代理人道德素质建设是一件对全社会有益的事, 加强保险代理人的道德素质建设是一项全社会的大工程。首先, 需要良好的社会环境作保障, 比如立法、社会舆论监督机制、社会信用机制的建立和完善。通过这些机制的监督和管理来提高保险代理人的道德素质。其次, 需要代理人的参与。道德建设是一项社会事业, 不但需要全社会参与, 对每一个保险代理人而言, 也需要每一个人的参与。每一个人的参与就是要求保险代理人人人自律, 互相监督, 这完全靠个人的自觉。但从某些角度看仍然是教育和社会环境的作用结果, 所以提高代理人的自觉性还需要大力加强教育和树立良好的社会风尚。再次, 需要保险公司和保险监督部门的参与。

4. 增强保险代理人心理素质。

保险代理事业是一项艰苦的事业, 在这个阶段, 保险营销是一件十分艰苦的工作, 特别是对于初来乍到的代理人, 他们没有建立自己的关系网, 营销工作将十分艰难。他们需要通过无数次的陌生拜访、再拜访来逐渐展开自己的营销工作, 这其间会有很多的挫折。从理论上说, 代理人员良好的心理素质应包括这几个方面:第一是情感素质。代理人员对经营对象产生的肯定与否定的心理过程, 它通过处理业务流露出来, 情感素质直接关系到业务洽谈的成败。第二是意志素质。代理人员在业务活动过程中表现出来的自觉地组织自己的行为, 并克服困难、排除干扰的素质。第三是性格素质。代理人员在对待经营对象的态度和行为上表现出来的个人心理性格。不同的营销人员有不同的性格, 有的坦率、刚立, 有的温和委婉等等, 性格素质和后天的教育和学习有很大的关系。第四是能力素质。是营销人员在掌握知识的过程中表现出来的严密性和灵活性, 既包括人的一般能力, 也包括保证经营活动顺利进行的专业能力。要使代理人员基本具备这些素质, 保险公司必须为实现这一目的的行为主体做好几方面的工作:一是“上工”时的“动员大会”, 这在保险公司是每天早上的晨会, 通过晨会, 代理同仁们可以在一起交流经验, 互相鼓励, 增加团队的向心力, 增强代理人的信心。二是聘请专业的心理培训专家对保险代理人的心理素质培训进行指导, “科技是第一生产力”要在科学的方法中出成效。三是保险公司要建立奖励机制和保障机制, 奖励要“重”, 保障要“妥”, 正所谓“重赏之下必有勇夫”, 厚重的奖励定能激发代理人的潜能;而保障则是考虑保险公司的经营成本, 如果保险公司对没有业绩的人员进行盲目的保障, 则会有养闲人之忧, 而没有任何保障则会使代理人无心展业。兼顾这些原则, 可以对保险公司的新人给予适当的保障, 鼓励其持续工作。

5. 提高保险代理人仪表素质。

仪表素质对保险代理人来说也是不可缺少的, 一名保险代理人会不断地拓展新业务, 就会不断地拜访陌生的客户。对一个陌生人而言, 在很多情况下, 一个人的仪表代表了他的全部, 仪表在一定程度上决定着一次业务的成功, 作为一个保险代理人首先得有得体的着装打扮。保险代理人每天要和许许多多素不相识的人见面。我们应该懂得关于使自己的服装引起对方的注意, 给人以清新感, 这样才有机会进一步接近客户。无论是什么样式的着装, 都要穿得整洁、体面、利落, 行动起来要显得匀称、潇洒, 并根据自己的体型特点, 不同季节更换不同的衣服。同时要注意发型、指甲的整洁、卫生, 而且还要有端庄大方的举止。代理人与顾客交往要彬彬有礼, 笑颜常开, 举止淳朴, 风度大方。交谈时要用明快的语调, 热情洋溢地与对方说话。话题要简明, 不要让顾客产生厌烦。

良好的仪表是打开营销工作大门的一把钥匙, 对保险公司而言, 代理人代表的也是公司的形象, 所以, 要把每天的仪表形象作为员工能否上岗的依据, 制定严格的仪表规章, 严格要求每一个员工。

6. 对保险代理人进行经常性的多层次的培训, 提高其综合素质。

保险公司对保险代理人要经常培训, 同时要科学培训以提高保险代理人的综合素质。

总之, 随着我国保险市场的不断开放和国内外保险公司竞争的日趋激烈, 一部分专业素质差、服务水平低的保险代理人将被市场所淘汰。保险代理人唯有树立强烈的竞争意识, 提高自己的心理素质、道德素质、营销法律专业素质和仪表素质, 除此之外代理人还需要有优秀的公众形象、开拓创新能力、随机应变能力、人际交往能力、语言表达能力、环境适应能力等多方面的素质, 才能在激烈的竞争中立于不败之地。

摘要：自外资保险公司进入中国保险市场后, 保险市场竞争日益激烈, 谁占的市场份额大, 谁就能在竞争中立于不败之地。保险代理人的综合素质直接影响着保险公司的市场份额, 如何提高保险代理人的素质已是保险公司发展的重中之重。文章首先提出了保险代理人对促进我国保险业发展的积极作用, 如弥补了保险公司一线展业力量的不足, 直接为各保险公司收取了大量的保费, 推动着保险公司经营机制的转换, 规范了经营, 完善了制度, 提升了保险产品和服务水平等。接着分析了保险代理人素质的现状及存在的问题, 心理素质低, 专业知识缺乏, 道德素质不高等严重阻碍了代理人综合素质的提高。所以, 加强对代理人心理素质、道德素质、仪表素质和专业知识方面的培训是提高保险代理人综合素质的根本途径。

关键词：积极作用,代理人素质,素质培训

参考文献

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