银行个人半年工作总结

银行个人半年工作总结（共9篇）

篇1：银行个人半年工作总结

在领导的支持和鼓励下，我接手了大堂主管的工作，管理大堂的服务和大堂团队的销售，上半年中，大堂的工作无论在服务还是管理方面都有了很大的提升。以下是我上半年几个方面的工作总结：

一、服务方面

作为大堂主管，除要对银行的金融产品、业务知识熟悉外，还要加强自身的职业道德修养，爱岗敬业;在服务礼仪上要做到热情大方，动作规范，而且还要处事机智，及时处理一些突发事件，避免不必要的投诉。在大堂服务上，要配合柜台及时分流客户，要为客户所需，为客户所急，赢取客户的信任，要让每一位客户都感受到我们的微笑，有一种宾至如归的感觉。

二、大堂团队管理

20xx年x月份接手了大堂团队管理工作。与之前不同的是除了做好本职工作外，还要管理好大堂理财人员之间的.配合和沟通。按照支行的各项任务指标分解任务，按时间进度督促大堂理财人员完成任务，使xx支行提前完成信用卡和保险及电子银行的全年任务，使我们支行的平衡积分卡取得了优异的成绩。

三、个人业绩

上半年来，个人在大堂用更贴心的服务挖掘客户，赢取客户的信任，得到客户的业务支持，上半年中开立了x多张达标金卡，x多张达标金葵花卡，x多张信用卡，还开立了钻石卡和私人银行卡各一张，除此之外，行外资金有x多万，做客户定期存款有x多万。本人能在上半年取得如此优异的成绩，当然离不开同事们的配合和领导的支持。

当然，在上半年的工作中，本人也有自己的不足之处，也曾出过失误，但在领导的教导下都得以及时的改正过来，并更加严厉的要求自己，不断的成长，不断的进步，以更新的面貌迎接下半年的到来。

篇2：银行个人半年工作总结

虽然我所处的岗位不需要直面客户，但是由于也是回家了，所以来银行复工的时候也是进行了隔离，在隔离的那段日子，其实自己也是有过很多的思考，关于工作，关于自己的状态问题，也是进入公司不久，这段时间，我也是积极的去把自己一些问题找出来，去看一些书，去请教同事，来让自己得到更充分的准备，既然给了两周的时间给我，那么在进入到岗位之前，我也是要去让自己得到进一步的成长，从而更好的去面对工作，即使进入到岗位之后，我也是没有停止学习和成长，我们的工作虽然看起来并不是特别的难，但是也是要去和客户沟通，去和客户熟悉，基础的岗位却是有很多学习，可以提升的地方，只有做好了，自己的能力提升才能工作做得更加的顺利。

复工之后，我也是做好防疫的要求，并且积极的联系客户，做好自己的工作，作为银行呼叫中心的一员，我们也是电话去联系客户，去帮他们解决问题，对于业务的熟练，对于和客户沟通的技巧都是要有的，我也是认真的对待，半年下来，也是得到了很多客户的肯定和鼓励，而自己的工作也是变得更加的熟练，自己也是比之前更加从容的处理，即使一些难题或者客户有时候发脾气，但是我也是有用自己的服务去帮他们解决，去让工作顺利的进行下去。半年的时间真的过得很快，自己也是有一些工作上遇到的问题，要同事的帮助，同时也是看到自己要继续提升的地方。也是要在下半年继续的努力才行，而且我也是更加的适应了在银行的工作，来到这半年多的时间，也是让我体会到，职场的不容易，而自己也是在不断改变之中去适应，调整，去让自己得到收获。

下半年开展的工作，也是自己熟悉的，不过我也是会在工作里头多一些思考，从而让自己继续的前行，做好自己工作，让自己有更多收获和改变。这份工作虽然基础，但是也是特别的锻炼人，我也是要去把握机会，让自己得到能力的提升。

篇3：贵阳银行个人银行业务发展研究

贵阳银行于1997年由二十多家城市信用社组建而成, 建行以来贵阳银行始终秉承“服务市民、服务中小、服务地方”的办行宗旨, 坚持差异化、特色化的发展道路。目前, 贵阳银行已成为一家具有一定竞争力和影响力的城市商业银行, 在贵阳市区域内有27个一级支行和1个营业部, 全辖网点100个。现在正是贵阳银行向个人银行业务转型的关键时期, 贵阳银行应当将个人业务作为未来银行的主要业务进行发展, 要实现6成以上的业务占比, 其利润贡献率要达到6成以上。如何实现对个人业务构建, 同时在贵阳个人银行的市场发展中占有极为重要的市场份额?本文将对贵阳银行个人银行业务的发展提出具体对策。

一、业务创新对策

贵阳银行可持续发展的宗旨是金融产品和金融技术创新。通过产品的创新运用, 不断推出新的个人银行产品, 以满足不同阶层个人客户的需求。贵阳银行的产品创新, 要建立完善产品研发与服务开发的管理体系, 建立产品开发部门, 致力于新产品与相应服务的研究与开发, 同时建立产品和服务信息库, 实行动态管理, 使产品与服务开发创新可以更深入、更广泛地开展。在前台配备产品经理, 发挥拓展市场、贴近客户的优势, 建立产品需求和服务需求信息搜集和反馈的机制, 进一步完善产品与服务的创新、研发、推广、评价的全面管理, 通过品牌策划、市场推广和优质的服务, 使新产品与服务能够快速的转化为市场竞争优势。大力进行各种理财产品的创新、设计、推广, 满足各层次客户的需求, 大力进行各种代收代付业务的创新、设计、推广, 使市场占有率进一步加大, 大力进行各种电子、网络技术的创新、设计、推广, 使客户能够更方便、快捷的享受金融服务。

(一) 理财产品的创新

我国商业业务在个人理财业务的竞争中, 缺的不是渠道和资源, 缺的是有创新力和竞争力的产品。目前贵阳银行开发的理财产品都是针对广大客户普遍适用的产品, 没有一款针对单个客户需求量身定制的个性产品, 因其缺乏核心竞争力和差异性, 难以满足一些高端客户的理财需求, 从而降低了贵阳银行的竞争力。随着我国资本市场的不断发展, 贵阳银行个人理财不能仅仅依靠对货币市场基本金融产品的组合, 利用银行间市场投资收益率略高于存款利率套利, 而是应该加大个人理财产品的创新, 提高理财产品在资本市场产品的所占比重, 加强对个人金融产品和期限的组合整合, 分散业务集中度风险和流动性风险。在业务品种组合管理中, 鼓励收益稳定授信业务品种和风险控制成熟度高的业务品种, 对个别风险大的业务品种进行限额管理。

(二) 中间业务的创新

贵阳银行中间业务虽然起步晚, 但是在今后的发展中, 要对基金、租赁、信托以及保险等最新的业务进行拓展, 发展更为广泛的个人理财业务, 探索更多的私人银行业务, 不断革新, 将业务不断突破, 开展更多的金融性中间业务, 进行国际性业务的拓展, 如票据、投资业务等, 探测出更多的中间业务及国际业务之间的衔接与交互性, 不断提高中间业务的创造性及价值。此外, 要加强对中间业务的整合, 在中间业务中进行产品差异化策略竞争, 为客户带来个性及差异化的产品服务, 通过品牌构建推进中间业务的拓展。

(三) 金融社保卡业务的创新

银行卡带来了个人银行业务的一场革命, 让各大商业银行进入了电子银行业务的崭新时代。贵阳银行为配合贵州省2011年“十大民生工程”之一———加载金融功能社会保障卡的发放, 贵阳银行作为贵阳地区的唯一发卡行, 承担了贵阳市180万参保人员的发卡任务, 成功推出了“贵阳市加载金融功能社会保障卡”。截至2013年末, 加载金融功能社会保障卡已顺利发放164.33万张, 社保卡金融资产总额4.31亿元。针对贵阳银行发行的加载金融功能社会保障卡, 推出社保专属理财产品, 积极改善用卡环境, 拓展合作商户, 不断强化“新社保新生活”的品牌理念, 以卡为载体为市民提供了内容丰富、功能较多的特色金融服务, 提高金融社保卡的使用率, 抢占个人银行业务市场份额。

二、营销渠道创新对策

贵阳银行要不断拓展营销服务渠道, 这能够使得传统服务渠道的服务质量和服务效率大大提高, 让客户能通过电子化、网络化的科技信息技术, 享受更方便、更快捷、更有效的服务, 进而克服有形物理网点辐射面不足, 有效扩大了服务顾客半径, 可以尽可能地使顾客交易成本得以降低, 使交易时间得以缩短, 致使顾客的忠诚度得到提升。

贵阳银行要进一步重新划分各渠道作用。下面是营销渠道目前和将来的角色对比表。

(一) 营业网点建设

当前营业网点依然是银行的关键通道。不过现代化的银行网点相对于以往的银行网点变化很大, 其性能不但可以应用于销售产品, 还能使顾客关系得以缓解, 在服务上不但可以满足传统意义上的银行服务, 而且能带来功能多样, 更全面更个性的服务。在当前越来越激烈的金融市场竞争中, 将网点资源进行合理有效地整合, 提高贵阳银行的核心竞争力已迫在眉睫。

扎实推进网点标准化营销导入。首先, 贵阳银行通过标准化服务营销导入, 在营业厅搭建完善的厅堂营销流程, 使网点的服务营销能力大幅度提高, 更拉近了贵阳银行与客户之间的距离。贵阳银行标准化服务营销导入, 从着装、仪容仪表、行为规范等方面有了全面和具体的指引, 通过岗位人员的设置、服务营销流程的导入, 建立了营业厅的营销构架, 通过营业厅的物理布局调整, 推动了厅堂销售工作的开展, 从各方面完善和改进营业厅状况, 使网点在整体形象和服务营销技能方面有较大的提升。

其次, 要对所有人员进行专门、专业的培训, 规范员工的着装及礼仪行为, 在形象方面要求员工统一、整洁、简单, 在礼仪行为方面, 规范员工的笑相迎、笑相问、礼貌接、及时办、巧推荐、提醒递、目相送等七个服务营销行为, 从服务态度、服务行为上与客户零距离的交流、沟通, 大堂经理要在客户排队等候期间, 向客户递上宣传折页, 介绍贵阳银行的业务品种、优惠政策、业务特点, 既能缓解客户等候的焦急情绪, 也能拉近与客户距离, 增加营销服务的机会。

(二) 积极拓展新型网点服务渠道, 打造具有品牌效益的社区银行

优化贵阳银行营业网店的布局, 今后营业网店将重点建立在丰富的经济资源、完善的金融需求上进行新型、大型的居民区、商业区以及流通市场的构建, 网店格局将会随着贵阳市规划改造及时调整。贵阳银行应结合贵阳市城市基层管理体制改革, 将社区金融服务纳入基层社会管理服务体系, 作为社区公共服务的一部分, 积极拓展新型社区金融服务。2013年, 我行先后成立了碧海、世纪城、大山洞3家社区银行, 依托社区银行, 针对老年人、残疾人、军烈属等各类特殊人群, 开展预约上门服务;专注于满足社区基础金融服务需求, 实施“错峰延时”工作制, 营业时间调整为10时至20时, 周六、周日不休。社区银行的出现一方面实现了金融服务与社区服务的高度融合, 另一方面提高了金融服务的便捷性, 为贵阳银行的业务发展取得了较为明显的经济效益, 同时社区银行这种新型网点建设, 也在贵阳市取得了良好的社会效益, 树立了贵阳银行的品牌。

总之, 贵阳银行要大力发展个人银行业务, 可以充分利用自身的网点分布广泛的优势, 加大产品和服务的创新, 抓住外部环境的机会, 制定出适合自身持续发展的发展策略, 抢占市场份额, 大力发展个人银行业务, 为客户提供优质、全方面、多功能的金融服务。

参考文献

[1]许友清.我国商业银行零售业务创新研究[D].中国期刊网, 2008 (6) .

[2]李修平.商业银行个人金融业务发展现状及对策[J].中国商界, 2010 (5) :58.

[3]刘翔斌.个人金融业务拓展研究[J].中小企业管理与科技, 2010 (7) :51-52.

[4]曾庆海.商业银行个人金融业务的发展[J].现代商业, 2010 (20) :14.

篇4：银行个人半年工作总结

从半年报看，四大国有银行是个人按揭贷款市场上的绝对主力，工、农、中、建四大行今年上半年就合计新增了13774.63亿元的个人住房贷款，占同期新增贷款的55.66%。

换句话说，四大行今年上半年已经完成了去年全年约八成的房贷投放规模。2015年，四大行新增的个人住房贷款合计才17263.34亿元（工行4783.97亿、建行5200.80亿、农行3763.45亿、中行3515.12亿）。

从今年上半年看，不管是房贷余额、还是新增规模，建设银行都是业内老大。半年报显示，今年上半年建行新增个人住房贷款超过4000亿元（4093.56亿元），“我们给买房的贷款，已经是给卖房的贷款的6倍了。”建设银行董秘陈彩虹在中期业绩发布会上如是说。

要知道，今年上半年建行总共新增的贷款为6527.37亿元，个人住房贷款的占比已经超过六成。同时，工行、农行和中行半年投放的个人按揭贷款均超过3000亿，分别达到了3453.62亿、3110.34亿和3132.85亿，分别占其上半年新增贷款的46.43%、64.01%和52.89%。

在经济下行的当下，不仅是国有大行，股份制银行们也将安全性较高的个人住房贷款视作香饽饽。其中，以零售业务见长的招商银行，相比去年年末，上半年新增住房按揭贷款1154.16 亿元，余额达到6148.71亿元。

这一数字，不仅占到招行上半年新增贷款的一半还多，更是已经逼近去年全年的新增房贷规模。此外，不少原本对个人房贷业务涉及不多的银行，也在今年上半年调整了策略。

比如，中信银行就在半年报中表示，该行进一步提高个人信贷业务战略地位及业务占比，不断优化个人信贷产品结构，以房产抵押类业务作为新发放个人信贷业务的核心，提高个人消费类贷款占比，提高个人住房按揭贷款占比。

不仅如此，各家银行还在业绩发布会上纷纷表示，下半年将继续这一势头。建行董事长王洪章在中期业绩说明会上就表示，下半年建行按揭贷全国第一的趋势还会持续，除力推住房按揭贷以外，还要推进住房公积金贷款。

中信银行行长孙德顺在半年报业绩说明会上表示，下半年将加大对住房按揭贷款的投放力度，总体原则是大力发展住房按揭，同时确保风险可控。相比对公贷款，在银行眼中，个人住房贷款的风险并不大。

“房贷个体风险是不大的，中国银行业房贷的整体违约率、不良率都比较低。但如果经济持续下行， 出现房地产市场的崩盘，那就是系统性风险。”招商银行副行长刘建军在8月22日举行的2016 年中期业绩专题投资者交流活动上如是说。

不过，尽管在大力支持个人住房贷款，但几乎同时，各家银行都对房地产开发贷表现得非常谨慎，并按照白名单制管理，

篇5：银行个人半年工作心得体会

一、熟悉了新的工作环境

20上半年，在支行行长和各位领导同时的关心指导下，我用较短的时间熟悉了新的工作环境

在工作中，认真学习各项金融法律法规，积极参加行里组织的各种学习活动，不断提高自身的理论素质和业务技能，到了新的工作环境，工作经验、营销技能等都存在一定的欠缺，加之支行为新设外地支行，要开展工作，就必须先增加客户群体。工作中我始终“勤动口、勤动手、勤动脑”去争取客户对我行业务的支持，扩大自身客户数量，在较短的时间内通过优质的服务和业务专业性，搜集信息、寻求支持，成功营销__贵族白酒交易中心、__市电力实业公司、__市中小企业服务中心等一大批优质客户和业务，虽然目前账面贡献度还不大，但为未来储存了上亿元的存款和贷款。至6月末，个人累计完成存款__多万元，完成全年日均__余万元，代发工资、PS商户、通知存款等业务都有新的突破。

二、深刻体会和感触到该岗位的职责和使命

客户经理是我行对公众服务的一张名片，是客户和我行联系的枢纽。与客户的交际风度和言谈举止，均代表着我行形象。平时不断学习沟通技巧，掌握沟通方法，以“工作就是我的事业”的态度和用跑步前进的工作方式来对待工作。从各方各面搜集优质客户信息，及时掌握客户动态，拜访客户中间桥梁，下到企业、机关，深入客户，没有公车时坐公交，天晴下雨一如既往，每天对不同的客户进行日常维护，哪怕是一条短信祝福与问候，均代表着我行对客户的一种想念。热情、耐心地为客户答疑解惑，从容地用轻松地姿态和亲切的微笑来面对客户，快速、清晰地向客户传达他们所要了解的信息，与客户良好的沟通并取得很好的效果，赢得客户对我工作的普遍认同。在信贷业务中，认真做好贷前调查、贷后检查、跟踪调查，资料及时提交审查及归档。2021上半年，累计发放贷款__余万元，按时清收贷款__万元，其中无一笔不良贷款和信用不良产生，在优质获取营业利润的同时实现个人合规工作，保证了信贷资金的安全。

三、存在的问题

在过去的半年里，虽然我在各方面取得了一定的成绩，然而，我也清楚地看到了自身存在的不足。

学习不够，面对金融改革的日益深化和市场经济的多样化，如何掌握最新的财经信息和我市发展动态，有时跟不上步伐。

对挖掘现有客户资源，客户优中选优，提高客户数量和质量，提升客户对我行更大的贡献度和忠诚度还有待加强。

进一步客服年轻气躁，做到脚踏实地，提高工作主动性，多干少说，在实践中完善提高自己，以上不足我正在努力改正。

四、今后努力地方向

篇6：银行个人半年工作总结

一、上半年工作情况

（一）人力资源工作情况

1、“外部借力”：出外考察学习，借鉴同行业先进经验做法。充分征求机关各部室意见建议，由分管工作副行长带队赴长沙等农商银行考察学习，学习借鉴兄弟省市农商银行在社区银行建设等方面的成功经验，积极推进XX农商银行网点转型等。

2、“内部发力”：员工跟班学习，推动全员营销再上新台阶。印发《XX农商银行“跟班学信贷”培训方案》，今年5至7月，85后入行至今未从事过信贷岗位工作的干部员工和信贷业绩排名后进的客户经理，共186余人均参加了“跟班学信贷”，进一步提升了干部员工视野的`高度、广度、灵活度，综合素养不断提高，干部员工专业精神持续提升。

3、“健全机制”：机关干部下派，加快青年员工成长制度化。统计员工岗位意向，组织召开机关青年员工座谈会，制定《XX农商银行机关年轻员工“下派”方案》，从机关范围内选派到网点挂职交流锻炼，丰富青年员工基层工作经历，提高处理具体问题和解决复杂问题的能力，不断拓宽干部教育和实践锻炼的渠道，多岗位锻炼干部，丰富干部阅历，提高年轻干部工作能力和水平，推进干部挂职工作制度化和规范化，进一步加快年轻复合型经营管理人才培养，为我行的可持续、高质量发展提供智力资本支持。

（二）村镇银行工作情况

1、整体运营相对平稳。截至今年6月底，分管的X家村镇银行各项存款总余额为XX亿元，比年初增加XX亿元，增长2.76%；各项贷款总余额为XX亿元，比年初增加1.76亿元，增长5.22%。

2、利润指标有所下滑。截至今年6月底，分管的X家村镇银行净利润XX万元，同比减少XX万元，下降XX%。

3、部分不良贷款反弹。截至今年6月底，分管的X家村镇银行不良贷款余额为XX万元，比年初增加XX万元，上升X%。加权户均贷款XX万元，比年初增加X万元，上升X%。反弹严重的XX村镇银行不良贷款增加了XX万，户均贷款XX万元，过超监管预警值XX万元。

二、下一步打算

1、狠抓绩效“指挥棒”。进一步优化机关员工综合目标考评办法，加大挂钩力度，使业务部门与省联社考核指标挂钩，机关各部室与银监的监督指标挂钩，修订延期支付管理办法，进一步建立健全延期支付的追索扣回机制。

2、狠抓人才队伍建设。坚持“内部培养为主，外部培养为辅”的培养原则，针对不同层次、不同领域、不同岗位的特点，有针对性地分层分类开展培养，使干部员工适应新时代、贯彻新理念、落实新部署的担当能力明显增强，干一行、爱一行、精一行的专业精神持续提升。

篇7：银行个人半年工作总结

3、抓住目前我行陆续推出的“免填凭条”“基金销售”，结合“速汇通”升级有利时机进行一次广泛的业务宣传活动。

4、加强员工的业务培训工作，一方面为员工尽量创造良好的业务学习条件，另一方面配合工会组织好一线员工的业务竞赛活动。

5、大力发展中间业务，增加中间业务收入。配合市行的工作重点，加强对我行现有和即将推出“速汇通”以及“基金销售”业务进行指导宣传，并根据具体情况将纳入各储蓄所的考核内容，以进一步推动上述业务的开展，争取全年中间业务收入实现大幅度增长，现保守估计将实现5.5万元。

6、加强对低产所的管理，提高人均存款。目前6个网点虽都已超过2002年省行对县支行的人均存款指导性指标人均400万元，但从发展角度出发，还难于逃离生存线。因此加强对低产所管理，实行主任包所，特别建议实行行长包所。

篇8：银行个人半年工作总结

人均创利领跑同业

截至6月末，北京银行资产总额达1.2万亿元，较年初增加825亿元。上半年共实现营业净收入157亿元，较上年同期增长24.3亿元，增幅18.24%；实现净利润78亿元，同比增14亿元，增长22%。

据北京银行相关人士向《投资者报》透露，该行人均创利能力的持续提升，得益于围绕国家宏观战略，持续加快转型升级。

从数据可见，上半年该行坚持向中小企业业务、零售业务及中间业务转型，三大转型业务占比均较年初显著提升。截至6月末，该行中小微企业贷款余额达到2188亿元，较年初增加286亿元，增幅15%，占公司贷款的比重提升至53%。其中，小微企业贷款余额1489亿元，较年初增加212亿元，增幅17%，增速高于全行贷款平均增速7个百分点。

零售业务方面，该行储蓄余额达到1568亿元，较年初增长12%；个贷余额突破1000亿元，达到1062亿元，较年初增长18%。

在当下各家银行必争之地——中间业务方面，该行实现手续费及佣金净收入24亿元，同比增长96%，其中投行业务、代理业务、银行卡增速均超过100%。

综合经营亮点频现

引起业界关注的是，北京银行综合化经营在上半年不断有新突破。

3月，由北京银行发起设立的中加基金管理公司正式挂牌成立，成为第三批银行系基金试点中首家获批的基金公司。

紧接着在6月，旗下北银消费金融公司引入西班牙桑坦德消费金融公司等9家股东，签署了国内消费金融公司中一次引进股东家数最多、入股比例最高、涉及金额最大的入股协议。

7月，北京银行与法国巴黎保险集团成功签署保险合作协议，巴黎保险集团成为中荷人寿保险有限公司的新股东，以及北京银行在保险领域内的战略合作伙伴。

“目前，我们已形成银行主业与人寿保险、消费金融、村镇银行、基金管理等领域全面发展的格局，为转型发展构筑起了综合化经营战略优势。”上述人士强调，未来，该行还将坚持特色化、差异化、专业化发展道路，持续打造科技金融、文化金融等特色品牌。

记者注意到，今年以来，北京银行继续推进科技金融创新，该行的科技型小微企业贷款余额和客户数在中关村示范区内长期排名第一；在中关村科技型企业的信用贷款、“瞪羚计划”贷款、知识产权质押贷款中，市场占有率均超过50%；在创业板和中小板上市的中关村企业中，65%以上是北京银行培育起来的优质客户。

此外，该行的文化创意企业贷款在北京地区的市场份额占到50%以上。其文化金融业务也逐步向外埠分行延伸，并已覆盖到环渤海、长三角以及珠三角等文化活跃的多个中心地区和城市。截至6月末，该行已累计审批通过“创意贷”3600余笔，达550余亿元。

篇9：银行个人半年工作总结

一、单项选择题。以下各小题所给出的四个选项中，只有一项符合题目要求，请选择相应选项，不选、错选均不得分。(共90题，每题0.5分，共45分)

1.到目前为止，我国个人贷款业务的发展历经了起步、发展和规范三个阶段，其诱因不包括()。

A.住房制度改革 B.国内消费需求的增长

C.商业银行股份制改革 D.公司信贷业务的蓬勃发展

【答案与解析】D 到目前为止，我国个人贷款业务的发展历经了起步、发展和规范三个阶段，其诱因有住房制度改革、国内消费需求的增长和商业银行股份制改革三个方面。

2.个人汽车贷款的期限(含展期)不得超过()。

A.3年 B.5年 C.1年 D.10年

【答案与解析】B 个人汽车贷款的贷款期限(含展期)不得超过5年，其中，二手车贷款的贷款期限(含展期)不得超过3年。

3.贷款的回收是指借款人按借款合同约定的还款计划、还款方式及时、足额地偿还()。

A.贷款本息 B.贷款利息 C.贷款违约金 D.贷款本金

【答案与解析】A 贷款的回收是指借款人按借款合同约定的还款计划、还款方式及时、足额地偿还贷款本息。贷款回收的原则是先收息、后收本，全部到期、利随本清。

4.以下不能反映红利能力指标的是()。

A.资本周转率 B.销售净利润 C.成本费用率 D.资产净利润

【答案与解析】A 反映红利能力的指标有销售净利润、成本费用率和资产净利润。A选项，资本周转率表示为可变现的流动资产与长期负债的比例，反映公司清偿长期债务的能力，不反映红利能力。

5.个人贷款调查应以()方式为主。

A.电话查询 B.间接查询 C.信息查询 D.实地查询

【答案与解析】D 借款人提出贷款申请后，银行要严格审查申请内容及其证明材料，履行尽职调查职责，逐一核实，正确判断借款人的偿还能力、诚信状况、担保情况、抵(质)押比率、风险程度等。银行要严格执行贷款面谈面签居访制度;通过电子银行渠道发放质押贷款的，贷款人应当采取有效措施确定借款人真实身份。贷款调查可以实地调查为主、间接调查为辅，采取现场核实、电话查问以及信息咨询等多种途径。

6.以下关于个人贷款的意义的说法，不正确的是()。

A.不仅为银行带来了正常的利息收入，也带来了一些相关的服务费收入

B.有助于满足城乡居民的有效消费需求

C.扩大了商业银行的风险，但因此促进了商业银行对风险控制的管理

D.对启动、培育和繁荣消费市场起到了催化和促进作用

【答案与解析】C 对于金融机构来说，开展个人贷款业务可以为商业银行带来新的收入来源，个人贷款业务可以帮助银行分散风险。对于宏观经济来说，个人贷款业务的发展，为实现城乡居民的有效消费需求、极大地满足广大消费者的购买欲望起到了融资的作用;对启动、培育和繁荣消费市场起到了催化和促进作用;对扩大内需，推动生产，带动相关产业，支持国民经济持续、快速、健康和稳定发展起到了积极作用;对商业银行调整信贷结构、提高信贷资产质量、增加经营效益以及繁荣金融业起到了促进作用。

7.个人经营专项贷款的还款来源主要是()。

A.借款人从其他融资渠道获得的现金 B.借款人投资股票所获得的收益

C.借款人经营产生的现金流获得的贷款 D.借款人清理固定资产所得的收入

【答案与解析】C 个人经营专项贷款的还款来源主要是借款人经营产生的现金流获得的贷款。

8.个人消费贷款不包括()。

A.个人汽车贷款 B.个人教育贷款 C.个人消费额度贷款 D.个人住房贷款

【答案与解析】D 个人消费贷款是指银行向个人发放的用于消费的贷款，包括个人汽车贷款、个人教育贷款、个人消费额度贷款、个人消费品贷款、个人旅游消费贷款和个人医疗贷款等。

9.个人信用贷款主要根据个人信用记录和()状况确定贷款额度和贷款期限。

A.个人工作单位 B.个人资产 C.个人信用等级 D.个人月收入

【答案与解析】C 个人信用贷款是银行向个人发放的，无须提供任何担保的贷款。个人信用贷款主要根据个人信用记录和个人信用等级状况确定贷款额度和贷款期限。

10.贷款额度是指()。

A.借款人每月需要偿还的金额 B.银行批准借款人的额度

C.贷款抵押物的评估价值 D.银行向借款人提供的以货币计量的贷款数额

【答案与解析】D 贷款额度是指银行向借款人提供的以货币计量的贷款数额。11.个人经营类贷款可分为()。

A.商用房贷款和设备贷款 B.专项贷款和流动资金贷款

C.固定资产贷款和流动资金贷款 D.设备贷款和流动资金贷款

【答案与解析】B 根据贷款的用途不同，个人经营类贷款可分为个人经营专项贷款(简称专项贷款)和个人经营流动资金贷款(简称流动资金贷款)。其中，商用房贷款和设备贷款属于专项贷款的内容。

12.下列不属于个人贷款特征的是()。

A.贷款品种多、用途广 B.贷款便利 C.利率优惠 D.还款方式灵活

【答案与解析】C 在个人贷款业务的发展过程中，各商业银行不断开拓创新，逐渐形成了颇具特色的个人贷款业务，其特征有：贷款品种多、用途广，贷款便利，还款方式灵活。

13.个人贷款产品有不同的还款方式供借款人选择，可以比较灵活地按照借款人的还款能力规划还款进度，满足个性化需求程度最高的还款方式是()。

A.组合还款法 B.等额累进还款法 C.等额本金还款法 D.等额本息还款法

【答案与解析】A 组合还款法是一种将贷款本金分段偿还，根据资金的实际占用时间计算利息的还款方式。这种方法可以比较灵活地按照借款人的还款能力规划还款进度，真正满足个性化需求。

14.对于二手个人住房贷款，银行最主要的合作单位是()。

A.房地产开发商 B.房地产经纪公司 C.房产局 D.住房置业担保公司

【答案与解析】B 对于二手个人住房贷款，银行最主要的合作单位是房地产经纪公司，两者之间其实是贷款产品的代理人与被代理人的关系。

15.下列不属于银行进行市场环境分析的意义是()。

A.有利于把握宏观形势 B.有利于掌握微观情况 C.有利于发现商业机会 D.有利于改善公司治理

【答案与解析】D 除了A、B、C选项所述以外，银行进行市场环境分析还有利于规避市场风险。

16.下列不属于银行市场环境分析中微观环境的内容是()。

A.银行同业竞争对手的实力与策略 B.购买金融产品的模式与习惯

C.客户的信贷需求和信贷动机 D.资金信贷的供求状况

【答案与解析】B “购买金融产品的模式与习惯”属于宏观环境分析中的社会与文化环境的内容之一。

17.提炼对目标人群最有吸引力的优势竞争点，并通过一定的手段传达给消费者，然后转化为消费者的心理认识，是()的一个关键环节。

A.品牌营销 B.电话营销 C.定向营销 D.策略营销

【答案与解析】A 做好产品的品牌营销包括5个因素：质量第一、诚信至上、定位准确、个性鲜明、巧妙传播。题中所述的是定位准确的内容.它是品牌营销的一个关键环节。

18.银行在与开发商签订《商品房销售贷款合作协议》前，要对房地产开发商及其所开发的项目进行全面审查，审查内容不包括()。

A.项日自有资金的到位情况 B.开发商行业排名

C.项目开发和销售的合作性 D.开发商资信及经营状况

【答案与解析】B 银行在与开发商签订《商品房销售贷款合作协议》前，要对房地产开发商及其所开发的项目进行全面审查，审查内容包括开发商资信及经营状况、项目开发和销售的合作性、项目自有资金的到位情况以及对房屋销售前景的了解等。

19.下列不属于SWOT分析方法内容的是()。

A.客户 B.机遇 C.劣势 D.优势

【答案与解析】A SWOT分析方法就是对企业的内外部环境进行综合分析，即对企业的优势(Strength)、劣势(Weak)、机遇(Opportunity)、威胁(Threat)进行综合分析。

20.个人汽车贷款的借款人需要为贷款所购车辆购买指定险种的车辆保险，并在保险单中明确第一受益人为()。

A.贷款银行 B.投保公司 C.保证人 D.借款人

【答案与解析】A 在贷款期限内，借款人须持续按照贷款银行的要求为贷款所购车辆购买指定险种的车辆保险，并在保险单中明确第一受益人为贷款银行。在贷款期间要确保续保的连续性和有效性。

21.根据《个人贷款管理暂行办法》的规定，贷款人应按区域、品种、客户群等维度建立个人贷款()管理制度。

A.风险限额 B.信用评级 C.还款记录 D.担保情况

【解析】答案为A根据《个人贷款管理暂行办法》的规定，个人贷款应建立重要的制度，将外部监管要求内化为银行制度：(1)贷款管理各环节的责任要落实到具体部门和岗位，重点是设立独立的责任部门或岗位，负责贷款发放和支付审核;(2)建立合同管理制度;(3)按区域、品种、客户群等维度建立个人贷款风险限额管理制度;(4)个人贷款的面签面谈居访制度。

22.可以反映企业的获利能力和经营效率的是()。

A.资产负债表 B.利润表 C.现金流量表 D.股东权益变动表

【答案与解析】B 利润表反映了企业的获利能力、经营效率。

23.办理个人住房贷款时，借款人须向银行提供购房首付款证明文件，以下不属于首付款证明材料的是()。

A.借款人提供覆盖首付款的银行进账单 B.借款人提供支付首付款的银行进账单

C.借款人提供开发商开具的购房收据 D.借款人提供开发商开具的购房发票

【答案与解析】A 购房首付款证明材料包括：借款人首付款交款单据(如发票、收据、银行进账单、现金交款单等)，首付款尚未支付或者首付款未达到规定比例的，要提供用于购买住房的自筹资金的有关证明。

24.购买集资建造住房，公积金贷款额度最高不超过购房总价的()。

A.60% B.70% C.80% D.90%

【答案与解析】D 借款人用公积金个人住房贷款购买集资建造住房(房改房)的，其贷款额度最高不超过所购买住房总价款的90%。

25.不以营利为目的，带有较强的政策性的贷款是()。

A.自营性个人住房贷款 B.个人经营类贷款 C.个人消费额贷款 D.公积金个人住房贷款

【答案与解析】D 公积金个人住房贷款是不以营利为目的，实行“低进低出”的利率政策，带有较强的政策性，贷款额度受限制的一种贷款。

26.以下不属于公积金个人住房贷款与商业银行自营性个人住房贷款的区别的是()。

A.审批主体不同 B.贷款对象不同 C.贷款条件不同 D.资金来源不同

【答案与解析】C 公积金个人住房贷款与商业银行自营性个人住房贷款的区别包括承担风险的主体不同、资金来源不同、贷款对象不同、审批主体不同、贷款利率不同。

27.以下关于借款人缩短借款期限的说法，错误的是()。

A.对分期还款类个人贷款账户，剩余有效还款期数不能为零

B.对到期一次还本付息类个人贷款账户，也可以缩短借款期限

C.已计收的利息不再调整

D.新的借款期限达到新的利率期限档次时，从缩短之日起，贷款利率按新的期限档次利率执行

【答案与解析】B 对到期一次还本付息类个人贷款账户，不允许缩短借款期限。

28.在个人住房贷款业务中，贷款审批环节的主要业务风险控制点不包括()。

A.未按独立公正原则审批

B.不按权限审批贷款，使得贷款超授权发放

C.与借款人签订的合同无效

D.审批人员对应审查的内容审查不严，导致向不符合条件的借款人发放贷款

【答案与解析】C 在个人住房贷款业务中，贷款审批环节的主要业务风险控制点有：未按独立公正原则审批;不按权限审批贷款，使得贷款超授权发放;审批人员对应审查的内容审查不严，导致向不符合条件的借款人发放贷款。

29.下列不属于个人住房贷款操作风险的是()。

A.贷款行所在地区抵押登记制度不健个 B.降低借款人首付比例

C.放松对借款人的审批条件 D.贷款前、中、后台没有进行严格的责任区分

【答案与解析】A 从操作风险的角度看，由于缺乏必要相关法律约束，再加上各大商业银行之间激烈的竞争，银行的业务部门有时为了扩大其业务范围，放松对借款人的审批条件。在操作过程中，没有严格的抵押住房登记制度，贷款的前台、中台与后台没有进行责任上的严格区分，对客户的资信情况没有进行严格把关。操作风险是一种非系统性风险，A选项中贷款行所在地区的抵押登记制度不健全属系统性风险。

30.根据《个人贷款管理暂行办法》的规定，一年以内(含一年)的个人贷款，展期期限翼计不得超过()。

A.一年 B.六个月 C.三个月 D.原贷款期限

【答案与解析】D 经贷款人同意，个人贷款可以展期。1年以内(含)的个人贷款，展期期限累计不得超过原贷款期限;1年以上的个人贷款，展期期限累计与原贷款期限相加，不得超过该贷款品种规定的最长贷款期限。

31.汽车贷款常用的还款方式不包括()。

A.等额本金还款法 B.等额本息还款法 C.一次还本付息法 D.等比累进还款法

【答案与解析】D 个人汽车贷款的还款方式主要包括等额本息还款法、等额本金还款法、一次还本付息法、按月还息任意还本法等多种还款方式，具体方式根据各商业银行的规定执行。

32.下列行为不发生在贷款发放环节的是()。

A.出账前审核 B.审核合同 C.开户放款 D.放款通知

【答案与解析】B 贷款发放环节包括出账前审核、开户放款和放款通知。选项B“审核合同”属于贷款签约流程中的程序。

33.下列关于“间客式”个人汽车贷款模式的说法，不正确的是()。

A.“间客式”运行模式在目前个人汽车贷款市场中占主导地位

B.“问客式”运行模式就是“先贷款，后买车”

C.该模式涉及的第三方包括保险公司、担保公司

D.部分经销商可以为借款人按时还款向银行进行连带责任保证或全程担保，并收取一定比例的管理费或担保费

【答案与解析】B “间客式”运行模式就是“先买车，后贷款”。因此，B选项符合题意。

34.我国银行业的汽车贷款业务萌芽于()年。

A.1989 B.1993 C.1996 D.1999

【答案与解析】C 银行业的汽车贷款业务萌芽于1996年，当时中国建设银行开始在部分地区试点办理一汽大众轿车的汽车贷款业务，开始了国内商业银行个人汽车贷款业务的尝试。

35.以下不属于《汽车贷款管理办法》与《汽车消费贷款管理办法(试点办法)》的不同点的是()。

A.调整了贷款人主体范围 B.细化了借款人类型

c.减少了贷款购车的品种 D.扩大了贷款购车的品种

【解析】答案为C，《汽车贷款管理办法彦与《汽车消费贷款管理办法(试点办法)》的不同点有：调整了贷款人主体范围、细化了借款人类型、扩大了贷款购车的品种。

36.某客户购买一辆家庭自用的新轿车，成交价为20万元，交纳增值税、消费税、购置附加税、车船使用税等4万元，车检费、保险费、年审费、养路费等2万元。该客户申请办理个人汽车贷款，则贷款额度最高为()。

A.16万元 B.18.2万元 C.14万元 D.20.8万元

【答案与解析】A 对于个人汽车贷款，所购车辆为自用车的，贷款额度不得超过所购汽车价格的80%。汽车价格，对于新车是指汽车实际成交价格与汽车生产商公布价格中的低者。上述成交价格均不得含有各类附加税费及保费等。本题所购汽车为新车，且为家庭自用，因而最高贷款额=20×80%=16(万元)。

37.下列关于个人汽车贷款特点的表述，不正确的是()。

A.风险管理难度相对较大

B.与其他行业联系不大

C.与汽车市场的多种行业机构具有密切关系

D.在汽车产业和汽车市场发展中占有一席之地

【答案与解析】B 个人汽车贷款的特点主要体现在以下几个方面：(1)作为汽车金融服务领域的主要内容之一，在汽车产业和汽车市场发展中占有一席之地;(2)与汽车市场的多种行业机构具有密切关系;(3)风险管理难度相对较大。所以，选项A、C、D均属于个人汽车贷款的特点。银行在汽车贷款业务开展中不是独立作业的，而是需要多方的协调配合。所以，B选项的说法不正确。

38.下列不属于个人汽车贷款贷前调查的重点内容的是()。

A.材料一致性的调查

B.借款人身份、资信、经济状况和借款用途的调查

C.担保情况的调查

D.汽车经销商的资信调查

【答案与解析】D 个人汽车贷款贷前调查人在调查申请人基本情况、贷款用途和贷款担保等情况时，应重点调查以下内容：(1)材料一致性的调查;(2)借款人身份、资信、经济状况和借款用途的调查;(3)担保情况的调查。所以，选项A、B、C均属于个人汽车贷款贷前调查的重点内容。

39.关于合作机构风险的防范，下列说法错误的是()

A.严格审查经销商的信用水平

B.固定合作担保机构的担保额度

C.对由专业担保机构担保的贷款，实时监控担保方是否保持足额的保证金

D.与保险公司的履约保证保险台作

【答案与解析】B 按照银行的相关要求，严格控制合作担保机构的准入，动态监控合作担保机构的经营管理情况、资金实力和担保能力，及时调整其担保额度。

40.个人汽车贷款业务中，合作机构的担保风险主要是保险公司的履约()以及汽车经销商和专业担保公司的第三方保证担保。

A.交强险 B.全险 C.车损险 D.保证保险

【答案与解析】D 合作机构的担保风险主要是保险公司的履约保证保险以及汽车经销酉和专业担保公司的第三方保证担保。银行在与保险公司的合作过程中可能存在下列风险：(1)保险公司依法解除保险合同，贷款银行的债权难以得到保障;(2)免责条款成为保险公司的“护身符”，贷款银行难以追究保险公司的保险责任;(3)保证保险的责任限制造成风险缺口;(4)银保合作协议的效力有待确认，银行降低风险的努力难以达到预期效果。

41.下列关于个人教育贷款规定的表述，错误的是()。

A.个人教育贷款分为国家助学贷款和一般商业性助学贷款

B.国家助学贷款可发放给经济困难的全日制初高中生

C.国家助学贷款是国家运用金融手段支持教育的重要方式

D.国家助学贷款可用于支付学费和生活费

【答案与解析】B 国家助学贷款是由国家指定的商业银行面向在校的全日制高等学校中经济确实困难的本专科学生(含高职学生)、研究生以及第二学士学位学生发放的，用于帮助他们支付在校期间的学费和日常生活费，并由教育部门设立“助学贷款专户资金”给予财政贴息的贷款。

42.国家助学贷款的担保方式是()。

A.个人信用担保 B.国家信用担保 C.借款人抵押 D.担保人担保

【答案与解析】A 国家助学贷款的担保方式采用的是个人信用担保的方式。

43.商业助学贷款的借款人可以申请()。

A.财政贴息 B.减免利息 C.利息本金化 D.本金利息化

【答案与解析】C 商业助学贷款的利率按中国人民银行规定的利率政策执行，原则上不上浮。借款人可申请利息本金化，即在校年限内的贷款利息按年计入次借款本金。与国家助学贷款相比，商业助学贷款财政不贴息，各商业银行、城市信用社和农村信用社等金融机构可开办。

44.新国家助学贷款管理办法规定，国家助学贷款的借款人必须在毕业后 年内还清贷款，贷款期限最长不得超过 年。()

A.4;8 B.6;8 C.5;10 D.6;10

【答案与解析】D 新《国家助学贷款管理办法》、规定，借款人必须在毕业后6年内还清贷款，贷款期限最长不得超过10年。贷款学生毕业后继续攻读研究生及第二学位的，在读期间贷款期限相应延长，贷款期限延长须经贷款银行许可。所以选项D符合题意。

45.国家助学贷款的额度目前为每人每学年最高不超过()。

A.100元 B.1000元 C.10000元 D.6000元

【答案与解析】D 新《国家助学贷款管理办法》规定的贷款额度为每人每学年最高不超过6000元，总额度按正常完成学业所需乘以学年所需金额确定，具体额度由借款人所在学校的总贷款额度，学费、住宿费和生活费标准以及学生的困难程度确定。

46.下列属于个人教育贷款借款人还款意愿风险的是()。

A.借款人读书期间出现违法行为被学校开除

B.借款人毕业后工作不理想，收入不足以偿还贷款

C.借款人伪造入学通知书，骗取教育贷款

D.借款人毕业后利用出国读书的机会，不再与银行联系，拖欠还款

【答案与解析】D A选项属于借款人的行为风险;B选项属于借款人的还款能力风险;C选项属于借款人的欺诈风险。

47.()对学生提交的国家助学贷款申请材料进行资格审查，对其完整性、真实性和合法性负责。

A.全国学生贷款管理中心 B.贷款经办银行

C.贷款银行总行 D.学校国家助学贷款经办机构

【答案与解析】D 所在学校国家助学贷款经办机构对学生提交的国家助学贷款申请材料进行资格审查，对其完整性、真实性和合法性负责，初审工作将在收到学生申请后的一定时间内完成。

48.国家助学贷款的借款学生自取得毕业证书之日(以毕业证书签发日期为准)起，下月1日(含1日)开始归还贷款利息，并可以选择在毕业后的()个月内的任何一个月开始偿还贷款本息，但原则上不得延长贷款期限。

A.24 B.36 C.12 D.1

【答案与解析】A 借款学生自取得毕业证书之日(以毕业证书签发日期为准)起，下月1日(含1日)开始归还贷款利息，并可以选择在毕业后的24个月内的任何一个月开始偿还贷款本息，但原则上不得延长贷款期限。

49.商业助学贷款的利率按中国人民银行规定的利率政策执行，原则上()。

A.上浮不超过5% B.上浮不超过10% C.上浮不超过20% D.不上浮

【答案与解析】D 商业助学贷款的利率按中国人民银行规定的利率政策执行，原则上不上浮。如遇中国人民银行调整贷款利率，执行中国人民银行的有关规定。

50.若以银行认可的质押方式申请设备贷款，贷款最高额不得超过质物价值的()。

A.80% B.90% C.70% D.60%

【答案与解析】B 设备贷款的额度最高不得超过借款人购买或租赁设备所需资金总额的70%，且最高贷款额度不得超过200万元，具体按以下情况分别掌握：(1)以贷款银行认可的质押方式申请贷款的，贷款最高额不得超过质物价值的90%;(2)以可设定抵押权的房产作为抵押物的，贷款最高额不得超过经贷

款银行认可的抵押物价值的70%;(3)以第三方保证方式申请贷款的，银行根据保证人的信用等级确定贷款额度。

51.对有担保流动资金贷款借款人的生产经营收入，应重点调查的内容不包括()。

A.经营收入的合法性 B.经营收入的稳定性

C.本来收入预期的合理性 D.经营成本的稳定性

【答案与解析】D 对借款人的生产经营收入，应重点调查其经营收入的稳定性、合法性和未来收入预期的合理性。

52.对于商用房贷款抵押物，以下说法错误的是()。

A.银行受理商业用房贷款，要求商用房竣工验收

B.不具有独立产权的商业用房，存在处置风险

C.有租金保证的商用房应作为银行商用房贷款主要业务对象

D.对商业前景不明的期房，原则上不得接受抵押

【答案与解析】A A项对于商用房贷款，商用房本身并不需要竣工验收。

53.商用房贷款操作风险的主要内容不包括()。

A.借款人还款能力变化风险 B.贷后管理中的风险

C.贷款签约和发放中的风险 D.贷款受理、调查、审查、审批中的风险

【答案与解析】A 商用房贷款操作风险主要内容包括：(1)贷款受理和调查中的风险;(2)贷款审查与审批中的风险;(3)贷款签约与发放中的风险;(4)贷款支付管理中的风险;(5)贷后管理中的风险。A选项属于信用风险的范畴。

54.某个体工商户因购买专用设备向某金融机构申请设备贷款，以其自有房产作为抵押物，该设备购置价格为300万元，抵押房屋评估价值为320万元，则该笔贷款最高额度不超过()万元。

A.240 B.224 C.210 D.200

【答案与解析】D 设备贷款的额度最高不得超过借款人购买或租赁设备所需资金总额的70%，且最高贷款额度不得超过200万元。具体按以下情况分别掌握：(1)以贷款银行认可的质押方式申请贷款的，贷款最高额不得超过质物价值的90%;(2)以可设定抵押权的房产作为抵押物的，贷款最高额不得超过经贷款银行认可的抵押物价值的70%;(3)以第三方保证方式申请贷款的，银行根据保证人的信用等级确定贷款额度。由题意知，320×70%=224(万元)，大于200万元。因此，该笔货款的上限为200万元。

55.下列权利凭证中，()不能作为个人住房贷款质押担保的质物。

A.国家重点建设债券 B.个人活期储蓄存折

C.个人定期储蓄存款存单 D.1999年以后财政部发行的凭证式国债

【答案与解析】B 采用质押担保方式的，质物可以是国家财政部发行的凭证式国库券、国家重点建设债券、金融债券、符合贷款银行规定的企业债券、单位定期存单、个人定期储蓄存款存单等有价证券。个人活期储蓄存折不包括在内。

56.个人商用房贷款不能采取()贷款方式。

A.保证 B.信用 C.履约保证保险 D.抵押

【答案与解析】B 申请商用房贷款，借款人须提供一定的担保措施，包括抵押、质押和保证等，还可以采取履约保证保险的方式。

57.下列对经营性贷款操作风险的理解，错误的是()。

A.贷款流程执行不严格

B.操作风险是贷款发放之前的风险

C.审批人员放松审批条件向关系人发放贷款

D.未严格执行银行授权管理制度，超权限审批发放贷款

【解析】答案为8。个人经营类贷款面临的操作风险主要是由流程执行不严格等情况引起的，流程执行不严格主要表现在业务部门没有做好贷前调查和贷后检查等相关工作，审批部门没有把好贷中审批关，从而造成风险隐患。因此，操作风险不仅仅是贷款发放前的风险。

58.按照住房交易形态来划分，个人住房贷款不包括()。

A.个人住房转让贷款 B.个人住房组合贷款

C.个人再交易住房贷款 D.新建房个人住房贷款

【答案与解析】B 按照住房交易形态划分，个人住房贷款可分为新建房个人住房贷款、个人再交易住房贷款和个人住房转让贷款。B选项个人住房组合贷款是按照资金来源划分的种类。

59.不属于有担保流动资金贷款信用风险内容的是()。

A.借款人家庭发生变化

B.借款人所控制企业经营情况发生变化

C.借款人还款能力发生变化

D.保证人还款能力发生变化，抵押物价值发生变化

【答案与解析】A 有担保流动资金贷款的信用风险包括：①借款人还款能力发生变化;②借款人所控制企业经营情况发生变化;③保证人还款能力发生变化;④抵押物价值发生变化。

60.个人商用房贷款的还款来源主要是()。

A.商用房的租金收入和借款人的其他经营收入

B.借款人的投资收益

C.个人商用房的资产增值

D.借款人的工资、薪金收入

【答案与解析】A 商用房主要是用于盈利的经营性房屋，与普通个人住房贷款以工资、薪金收入作为主要还款来源不同，商用房贷款(特别是金额较大的商用房贷款)的还款来源主要是借款人的经营性收入，包括租金收入和其他经营收入等。

61.以下不属于专项贷款的是()。

A.中国银行的个人商用房贷款 B.中国银行的个人投资经营贷款

C.交通银行的个人商铺贷款 D.光大银行的个人工程机械按揭贷款

【答案与解析】B 专项贷款是指银行向个人发放的用于定向购买或租赁商用房和机械设备，且其主要还款来源是由经营产生的现金流获得的贷款。专项贷款主要包括个人商用房贷款和个人经营设备贷款。个人商用房贷款，如中国银行的个人商用房贷款，交通银行的个人商铺贷款。个人经营设备贷款如光大银行的个人工程机械按揭贷款。所以，本题的正确答案为B。

62.个人信用贷款的特点不包括()。

A.贷款流程短 B.贷款期限短 C。贷款额度小 D.准入条件严格

【答案与解析】A 个人信用贷款的特点包括以下三个方面：(1)准入条件严格，银行对个人信用贷款的借款人一般有严格的规定，需要经过严格审查;(2)贷款额度小，个人信用贷款额度较小，最高不超过100万元;(3)贷款期限短。

63.个人医疗贷款一般由 和 联合当地特定合作医院办理。()

A.保险公司;中介机构 B.保险公司;卫生管理部门

C.贷款银行;保险公司 D.贷款银行;中介机构

【答案与解析】C 个人医疗贷款一般由贷款银行和保险公司联合当地特定合作医院办理，借款人到特约医院领取并填写经特约医院签章认可的借款申请书，持医院出具的诊断证明及住院证明，到开展此业务的银行机构申办贷款，获批准后持个人持有的银行卡和银行盖章的贷款申请书及个人身份证，到特约医院就医、结账。

64.下岗失业人员小额担保贷款须由()作为担保。

A.借款人的质押物 B.借款人的抵押物

C.借款人个人信用 D.政府指定的贷款担保机构

【答案与解析】D 下岗失业人员小额担保贷款是指银行在政府指定的贷款担保机构提供担保的前提下，向中华人民共和国境内(不含港、澳、台地区)的下岗失业人员发放的人民币贷款。

65.2009年1月1日，小李为小王向银行申请的一笔个人住房装修贷款提供连带责任保证，贷款金额10万元，如果贷款到期时，小王未按时偿还，银行()。

A.只能先要求小王偿还，然后才能要求小李偿还

B.只能先要求小李偿还，然后才能要求小王偿还

C.可要求小王或小李中任何一个偿还，但只能要求小李偿还部分金额

D.可要求小王或小李中任何一个偿还全部金额

【答案与解析】D 在申请个人住房装修贷款时，借款人须提供银行认定的财产抵(质)押或第三方保证，保证人应承担连带责任，即保证人要与债务人共同对债务负责，偿还顺序不分先后，且偿还金额不受限制。因此，本题中，贷款到期时，银行可要求小王偿还全部金额或小李偿还全部金额。

66.陈小姐是某公司职员，每月工资收入为人民币8000元，每月信用卡还款人民币2500元，每月支付保险费人民币500元，则其每月所有债务支出与收入比为()。

A.37.5% B.31.3% C.47.2% D.53.5%

【答案与解析】A 由题意知，陈小姐月所有债务支出与收入比为(2500+500)/8000×100%=37.5%

67.个人抵押授信贷款以新购住房作抵押授信贷款的，有效期间起始日为“个人住房贷款合同”签订目的()。

A.后一日 B.当日 C.前一日 D.后两日

【答案与解析】C 个人抵押授信贷款的有效期限最长为30年。具体规定为：(1)以新购住房作抵押授信贷款的，有效期间起始日为“个人住房借款合同”签订日的前一日;(2)将银行原住房抵押贷款转为个人抵押授信贷款的，有效期间起始日为原住房抵押贷款发放日的前一日;(3)抵押授信贷款下单笔贷款届满目不可超过抵押授信贷款有效期届满日。

68.购买健身器材时申请的贷款属于下列哪一方式?()

A.个人耐用消费品贷款 B.个人消费额度贷款 C.设备贷款 D.流动资金贷款

【答案与解析】A 个人耐用消费品贷款是指银行向个人发放的，用于购买大额耐用消费品的人民币担保贷款。所谓耐用消费品通常是指价值较大、使用寿命相对较长的家用商品，包括除汽车、房屋以外的家用电器、电脑、家具、健身器材和乐器等。该类贷款通常由银行与特约商户合作开展，即借款人需在银行指定的商户处购买特定商品。所以，购买健身器材时申请的贷款应属于个人耐用消费品贷款。

69.个人质押贷款的风险控制重点在于()。

A.确定出质人的职业 B.质押物的真实性、合法性和可变现性

c.明确出质人的担保意愿 D.防止虚报质押财产价值

【答案与解析】B 个人质押贷款的风险控制重点是关注质物的真实性、合法性和可变现性，因而银行在对借款人的信用评价方面可以有所省略。

70.下列所述中，最可能获得个人抵押授信贷款的申请人是()。

A.小张今年16岁，想购买一辆切诺基越野车，因而以其父母的住房为抵押向银行申请个人贷款

B.小李平时遵纪守法，信用良好。前几年他开办了一家高级餐馆，餐馆利润连年稳定增长，最近规模扩大需要资金，小李便以其自有住房为抵押向银行提出申请

C.小红是一名典型的宅女，在家以写作为生，想以其作品为抵押申请一笔贷款

D.小王具有完全民事行为能力，因与妻子关系不和，欲自行将二人共有住房抵押申请个人贷款

【答案与解析】B 个人抵押授信贷款的贷款对象需满足以下条件：(1)具有完全民事行为能力、年满18周岁的自然人;(2)借款申请人有当地常住户口或有效居留身份;(3)借款申请人有按期偿还所有贷款本息的能力;(4)借款申请人无不良信用和不良行为记录;(5)借款申请人及其财产共有人同意以其自由住房抵押，或同意将原以住房抵押的个人住房贷款转为个人住房抵押授信贷款;(6)各行自行规定的其他条件。对照以上条件可知，只有B选项中的小李符合条件。

71.关于个人质押贷款的特点，下列说法不正确的是()。

A.时间短 B.贷款风险高 C.操作流程短 D.周转快

【答案与解析】B 个人质押贷款的特点包括：(1)贷款风险较低，担保方式相对安全;(2)时间短、周转快;(3)操作流程短。

72.李先生每月收入1万元，贷款20万元用于购买住房，采用等额本金还款法，期限10年，年利率为5%，李先生首月还款的金额为()元。

A.2600 B.2800 C.2500 D.2400

【答案与解析】C 等额本金还款法是指在贷款期内每月等额偿还贷款本金，贷款利息随本金逐月递减。每月还款额计算公式如下：每月还款额=贷款本金/还款期数+(贷款本金-已归还贷款本金累计额)×月利率，将题中数据代入上式得，李先生首月还款金额=200000/120+(200000-0)×5%/12=2500(元)

73.对经审批同意的个人抵押授信贷款，支用流程正确的是()。

①填写合同;②申请支用;③审核合同;④抵押登记手续的办理;⑤签订合同;⑧支用核批;⑦相关文本、凭证签署及贷款发放;⑧支用审查。

A.④①②③⑤⑥⑦⑧ B.④①③⑤②⑦⑧⑥

C.①④③⑤②⑧⑦⑥ D.①③⑤④②⑧⑥⑦

【答案与解析】D 对经审批同意的贷款，应及时通知借款申请人以及其他相关人，确认签约的时间，签订书面借款合同等协议文件。其支用流程为：填写合同——审核合同——签订合同——抵押登记手续的办理——申请支用——支用审查——支用核批——相关文本、凭证签署及贷款发放。

74.下列关于个人抵押授信贷款的表述中，错误的是()。

A.个人抵押授信贷款的特点之一是贷款用途综合 B.个人抵押授信贷款可一次授信，循环使用

C.个人抵押授信贷款具有先授信，后用信的特点

D.个人抵押授信贷款是指借款人将本人或第三人(自然人或法人)的物业抵押给银行，银行按抵押物评估值的一定比率为依据，设定个人最高额授信额度的贷款

【答案与解析】D D选项个人抵押授信贷款是指借款人将本人或第三人(限自然人)的物业抵押给银行，银行按抵押物评估值的一定比率为依据，设定个人最高授信额度的贷款。

75.个人住房装修贷款是银行向个人发放的，用于装修()的人民币担保贷款。

A.厂房 B.办公用房 C.自用住房 D.商用房

【答案与解析】C 个人住房装修贷款是指银行向个人发放的、用于装修自用住房的人民币担保贷款.个人住房装修贷款可以用于支付家庭装潢和维修工程的施工款、相关的装修材料和厨卫设备款等。

76.下列关于下岗失业人员小额担保贷款的说法中，错误的是()。

A.贷款期限最长不超过5年

B.贷款未清偿之前，不得对同一借款人发放新的贷款

C.贷款利率执行中国人民银行规定的同期贷款利率，不上浮

D.非赢利项目的小额担保贷款，不享受财政贴息

【答案与解析】A 对于下岗失业人员小额担保贷款，贷款期限最长不超过2年，借款人提出延长期限，经担保机构同意继续提供担保的，可按中国人民银行的规定延长还款期限一次。延长期限在原贷款到期日基础上顺延，最长不得超过1年。

77.个人耐用消费品贷款的贷款期限一般为()。

A.个人住房装修贷款期限一般为1～3年，最长不超过5年(含5年)

B.有的银行规定个人住房装修贷款金额不超过人民币20万元

C.个人耐用消费品贷款期限一般在1年以内，最长为3年(含3年)

D.女性个人耐用消费品贷款期限不得超过60岁

【答案与解析】C 个人耐用消费品贷款期限一般在1年以内，最长为3年(含3年)。将至退休年龄的借款人，借款期限不得超过退休年限(一般女性为55岁，男性为60岁)。

78.以下关于保证期间债权债务转让的说法，错误的是()。

A.在合同约定的保证期间，债权人依法将主债权转让给第三人的，若未另行约定，保证人在原保证担保的范围内继续承担保证责任

B.债权人与债务人协议变更主合同的，若未另行约定，无须取得保证人书面同意

C.保证期间，债权人许可债务人转让债务的，应当取得保证人书面同意

D.保证期间，保证人对未经同意转让的债务，不再承担保证责任

【答案与解析】B 债权人与债务人协议变更主合同，应当取得保证人的书面同意，如果没有经过保证人的书面同意，则保证人不再承担保证责任。所以，选项B的叙述不正确。

79.()在提高审贷效率，方便广大群众借贷，防止不良贷款，防止个人过度负债以及根据信用风险确定利率水平方面发挥着积极的作用。

A.个人征信系统 B.贷后档案管理 C.风险管理 D.贷后检查

【答案与解析】A 个人征信系统在提高审贷效率、方便广大群众借贷、防止不良贷款、防止个人过度负债以及根据信用风险确定利率水平方面发挥了积极的作用。个人征信系统的社会功能和经济功能相辅相成，互相促进。随着数据采集和个人信用报告使用范围的逐步扩大，个人征信系统的功能将会逐步提高和完善。

80.下列关于个人信用报告异议的说法中，正确的是()。

A.个人信用报告有异议时，可以直接向人民银行征信中心提出个人信用报告的异议申请，无须出示个人身份证明

B.商业银行应当在接到核查通知的7个工作日内向征信服务中心作出核查情况的书面答复

C.征信服务中心收到商业银行重新报送的更正信息后，应当在5个工作日内对异议信息进行更正

D.征信服务中心应当在接受异议申请后15个工作日内，向异议申请人或转交异议申请的中国人民银行征信管理部门提供书面答复

【答案与解析】D 个人信用报告有异议时，可以向所在地的人民银行分支行征信管理部门或直接向人民银行征信中心提出个人信用报告的异议申请，个人需出示本人身份证原件、提交身份证复印件一所以，选项A的叙述不正确。商业银行应当在接到核查通知的10个工作日内向征信服务中心作出核查情况的书面答复。所以，选项B的叙述不正确。征信服务中心收到商业银行重新报送的更正信息后，应当在2个工作日内对异议信息进行更正、异议信息确实有误，但因技术原因暂时无法更正的，征信服务中心应当对该异议信息做特殊标注，以有别于其他异议信息。所以，选项C的叙述不正确。

81.下列说法错误的是()。

A.个人征信系统所收集的个人信用信息中的个人基本信息中，包括个人身份

B.个人征信系统所收集的个人信用信息中的个人基本信息中，包括破产记录

C.个人征信系统所收集的个人信用信息中的个人基本信息中，包括居住信息

D.个人征信系统所收集的个人信用信息中的个人基本信息中，包括职业信息

【答案与解析】B 个人征信系统所收集的个人信用信息包括个人基本信息、信用交易信息、特殊交易、特别记录、客户本人声明等各类信息。其中，个人基本信息包括个人身份、配偶身份、居住信息、职业信息等，个人的职务、职称、年收入也都有详细记录，同时，每一种信息都标明了获取时间。可以看出，选项A、C、D均为个人信用信息中的个人基本信息。选项B属于个人信用信息中的特殊信息。所以，选项B符合题意。

82.可以作为信用指标体系的第二部分，记录个人经济行为、反映个人偿债能力和偿债意愿的重要信息是()。

A.个人身份信息 B.信用交易信息 C.个人职业信息 D.居住信息

【解析】答案为B。信用交易信息是个人征信查询系统的内容之一。信用交易信息作为信用指标体系的第二部分，是记录个人经济行为、反映个人偿债能力和偿债意愿的重要信息。选项A、C、D均属于个人征信查询系统内容中个人基本信息的内容。所以，选项B符合题意。

83.经核查，征信服务中心如无法确认异议信息的正误，应()。

A.对该异议信息做特殊标注 B.对信息进行复核

C.保留原信息 D.按申请人要求更改个人信用信息

【答案与解析】C 征信服务中心收到商业银行重新报送的更正信息后，应当在2个工作日内对异议信息进行更正。异议信息确实有误，但因技术原因暂时无法更正的，征信服务中心应当对该异议信息做特殊标注，以有别于其他异议信息;经过核查，无法确认异议信息存在错误的，征信服务中心不得按照异议申请人要求更改相关个人信用信息，即应保留原信息。

84.目前，我国个人信用数据库更新个人信息的频率是()更新一次。

A.每日 B.每周 C.每月 D.每年

【答案与解析】C 在我国，考虑到商业银行结算周期多以月为单位，相应地，个人信用数据库是每月更新一次信息，因此，征信机构最新的信用信息一般要间隔一个月以后才会在个人信用报告中展示出来。

85.下列不属于个人征信系统所收集的个人信用信息中的特殊信息的是()。

A.破产记录 B.信用报告查询信息

C.职业信息 D.与个人经济生活相关的法院判决等信息

【答案与解析】C 个人征信系统所收集的个人信用信息中的特殊信息主要是指破产记录、与个人经济生活相关的法院判决等信息、信用报告查询信息，包括哪些机构因何原因于何时进行过查询。选项C属于个人征信系统所收集的个人信用信息中的个人基本信息。

86.下列关于《个人信用信息基础数据库管理暂行办法》的说法中，不正确的是()。

A.规定了信用信息保密原则

B.规定商业银行和征信服务中心在采集信息时应结合自身的主观判断

C.规定了个人信用数据库采集个人信用信息的范围和方式

D.明确个人信用数据库是中国人民银行组织商业银行建立的全国统一的个人信用信息共享平台

【答案与解析】B 《个人信用信息基础数据库管理暂行办法》主要内容包括四个方面：(1)明确个人信用数据库是中国人民银行组织商业银行建立的全国统一的个人信用信息共享平台，其目的是防范和

降低商业银行信用风险，维护金融稳定，促进个人消费信贷业务的发展;(2)规定了个人信用信息保密原则，规定商业银行、征信服务中心应当建立严格的内控制度和操作规程，保障个人信用信息的安全;(3)规定了个人信用数据库采集个人信用信息的范围和方式、数据库的用途、个人获取本人信用报告的途径和异议处理方式;(4)规定了个人信用信息的客观性原则，即个人信用数据库采集的信息是个人信用交易的原始记录，商业银行和征信服务中心不增加任何主观判断等。所以，根据第(4)点可知，选项8的叙述不正确。

87.下列说法正确的是()。

A.个人征信系统录入流程，不包括数据录入

B.个人征信系统录入流程，不包括数据报送和整理

C.个人征信系统录入流程，不包括数据聚合 D.个人征信系统录入流程，不包括数据获取

【答案与解析】C 根据规定，个人征信系统录入流程主要包括数据录入、数据报送和整理以及数据获取三部分，不包括选项c中的“数据聚合”。

88.为加强对个人隐私的保护，中国人民银行对个人征信系统的安全管理采取的措施中不包括()。

A.查询记录 B.违规处罚 C.限定用途 D.分级管理

【答案与解析】D 为了保证个人信用信息的合法使用，保护个人的合法权益，中国人民银行制定颁布了《个人信用信息基础数据库管理暂行办法》《个人信用信息基础数据库金融机构用户管理办法》《个人信用信息基础数据库异议处理规程》等法规，采取了授权查询、限定用途、保障安全、查询记录、违规处罚等措施，保护个人隐私和信息安全。

89.商业银行各级用户在使用个人信用信息基础数据库时，需至少()更改一次用户密码。

A.6个月 B.5个月 C.2个月 D.1个月

【答案与解析】C 商业银行各级用户应妥善保管自己的用户密码，至少两个月更改一次密码，并登记密码变更登记簿。

90.小李两年前在北京办理了一张信用卡，后调到上海工作，地址和电话信息都更换了。小李从此一直没收到信用卡对账单和通知短信，所以并不知道自己尚有一笔欠款未还清，今年，准备结婚的小李欲贷款买房时才发现，之前的信用卡因逾期还款时间太长而使强迫停卡。请问，小李应当采取的正确措施是()。

A.发现之前的信用卡被停卡后，立即去另一家银行申请新信用卡，覆盖原来的不良信用记录

B.立即通知信用卡中心更新其个人信息，及时还清欠款并保持按时还款

C.发现之前的信用卡被停卡后，立即销卡，以销毁原来的不良信用记录

D.只要在下次申请信用卡贷款前去银行还清欠款，就不会留下信用污点

【答案与解析】B 如果对个人信用报告中其他基本信息有异议，最简便的方法就是到与个人有业务往来的商业银行更新、更正个人的信息，商业银行会在下一次报送数据时报送个人更新、更正过的信息，相应地，个人在个人信用数据库的基本信息也会得到更新或更正。

二、多项选择题。以下各小题所给出的五个选项中，有两项或两项以上符合题目的要求，请选择相应选项，多选、少选、错选均不得分。(共40题，每题1分，共40分)

1.下列属于个人贷款产品要素的有()。

A.还款方式 B.贷款条件 C.贷款额度

D.贷款期限 E.贷款对象

【答案与解析】ACDE 个人贷款产品的要素主要包括贷款对象、贷款期限、贷款额度、还款方式、担保方式、贷款利率。它们是贷款产品的基本组成部分。

2.下列关于个人贷款对象的表述，正确的有()。

A.合格的个人贷款申请人必须是具有完全民事行为能力的自然人

B.个人贷款的对象仅限于自然人，而不包括法人

C.个人贷款的对象必须是企业的法定代表人

D.合格的个人贷款人可以是限制民事行为能力的自然人

E.个人贷款的对象可以是自然人，也可以是法人

【答案与解析】AB 个人贷款的对象仅限于自然人，而不包括法人。合格的个人贷款申请人必须是具有完全民事行为能力的自然人。

3.商业银行营销组织的模式主要有()。

A.区域型营销组织 B.市场型营销组织 C.产品型营销组织

D.职能型营销组织 E.总分型营销组织

【答案与解析】ABCD 商业银行营销组织的模式主要有区域型营销组织、市场型营销组织、产品型营销组织和职能型营销组织四种。

4.银行在挑选房地产开发商和房地产经纪公司作为个人住房贷款合作单位时，主要审查()。

A.经国家工商行政管理机构核发的企业法人营业执照

B.税务登记证明

C.会计报表

D.开发商的法人代表及其配偶的个人信用程度

E.企业资信等级

【答案与解析】ABCDE 银行在挑选房地产开发商和房地产经纪公司作为个人住房贷款合作单位时，主要审查以下几项内容：(1)经国家工商行政管理机构核发的企业法人营业执照;(2)税务登记证明;(3)会

计报表;(4)开发商的法人代表及其配偶的个人信用程度;(5)企业资信等级;(6)企业法人代表的个人信用程度和领导班子的决策能力。

5.A银行新推出了一款名为“轻松换房”的个人住房贷款产品，该产品主要针对有改善居住条件需求的客户，该产品的特点有：(1)通过将客户原有房产进行抵押贷款，弥补客户支付首付款后家庭其他消费资金的不足;(2)与房产开发商合作，举办“购房让利”活动;(3)开通贷款“绿色通道”，做到T+0放款，贷款审批快于其他银行;(4)给予客户最低利率、费用减免等优惠措施，并向客户送家庭人身意外伤害保险，通过该产品A银行个人住房贷款业务得到快速发展。通过以上材料，可判断A银行使用的市场定位策略有()。

A.利益定位策略 B.形象定位策略 C.客户定位策略

D.竞争定位策略 E.联盟定位策略

【答案与解析】ACDE 结合各策略的特点可知，A银行使用的市场定位策略有：(1)客户定位策略;(2)联盟定位策略;(3)竞争定位策略;(4)利益定位策略。

6.个人住房贷款中，银行操作可能存在的风险有()。

A.未按规定对贷款业务的项目进行调查审核

B.未对合同签署人及签字(签章)进行核实

C.未充分调查借款人身份及第一还款来源

D.落实抵押或担保后放款

E.未建立贷后监控检查制度

【答案与解析】ABCE D选项落实抵押或担保后放款有利于控制操作风险的发生。

7.为证明借款人的偿贷能力，银行可接受的收入或财产证明有()。

A.过去3个月的工资单流水账 B.股东分红决议

C.个人所得税纳税证明 D.租赁合同及租金收入银行流水账

E.验资报告

【答案与解析】ABCE 借款申请人偿还能力证明材料主要包括：稳定的工资收入证明，如至少过去3个月的工资单、银行卡对账单、存折对账单等;投资经营收入证明，如验资报告、公司章程、股东分红决议、纳税证明等;财产情况证明，如房产证、存单、股票、债券等;其他收入证明材料。贷前调查人能通过有关渠道查询到申请人资信和偿还能力证明的，可不要求申请人提供。

8.以下情形中，可以申请个人住房贷款的是()。

A.个人自建自住房 B.房地产开发商建造某个人住房楼盘

C.个人对房屋进行大修 D.个人租房

E.个人购买第二套商品房

【答案与解析】ACE 个人住房贷款是向购买、建造、翻建、大修自住住房的个人所发放的贷款。个人租房不可以申请个人住房贷款。房地产开发公司开发楼盘属于公司行为，不属于个人行为，应申请公司贷款。

9.公积金管理中心应()按比例将委托贷款手续费划归给承办银行。

A.每月 B.每季 C.每半年 D.每年 E.每周

【答案与解析】ABD 公积金管理中心应定期(每月、每季、每年)按比例将委托贷款手续费划归给承办银行。

10.按照五级分类方式，不良个人住房贷款包括()类贷款。

A.正常 B.关注 C.次级 D.可疑 E.损失

【答案与解析】CDE 按贷款形态划分，贷款可分为正常、关注、次级、可疑和损失五类，不良个人住房贷款包括次级、可疑和损失类贷款。

11.根据《担保法》规定，不得设定抵押的情形有()。

A.学校

B.医院

C.宅基地使用权

D.公司董事、经理以公司财产为个人提供抵押担保

E.未取得共有人同意的共有财产

【答案与解析】ABCDE 根据《担保法》规定，学校、医院等公益性事业单位公益财产，所有权、使用权不明或有争议的财产以及宅基地使用权不得设定抵押，共有财产的抵押须取得共有人的同意，公司董事、经理不得以公司财产为个人提供抵押担保等。

12.下列关于个人住房贷款的说法，错误的是()。

A.贷款还款期限越长越好

B.等额本金还款法优于等额本息还款法

C.相对于递减速度非常慢的贷款余额，银行通常认为房地产的抵押价值是充足的 D.购房者购买首套自住房，贷款首付款比例不得低于40%

E.购房者已利用贷款购买住房，又申请购买第二套住房时，贷款首付比例一般不得低于50%

【答案与解析】ABD 借款期限越长，虽然每月还款越少，但总还款额必然上升，期限过长也不能使每月还款额大幅度减少，而白白增加了利息负担，因此，选项A的叙述不正确。等额本息还款法和等额本金还款法作为常用的个人住房贷款还款方法，分别适合不同情况的借款人，没有绝对的优劣之分。所以，：孓存在等额本金还款法优于等额本息还款法的说法。因此，选项B的叙述不正确。个人住房贷款中，按照国发[2010]10号文，对购买首套自住房且套型建筑面积在90平方米以上的(包括借款人、配偶及未成年子

女，下同)，贷款首付款比例不得低于30%;对贷款购买第二套住房的家庭，贷款首付款比例不得低于50%;对贷款购买第三套及以上住房的，贷款首付款比例应大幅度提高，具体由商业银行根据风险管理原则自主确定。所以，选项D的叙述不正确，选项E的叙述正确。因此，选项A、B、D符合题意。

13.贷前调查可以采取()等多种方式进行。

A.审查借款申请材料 B.面谈借款申请人 C.查询个人信用

D.电话调查 E.实地调查

【答案与解析】ABCDE 贷前调查可以采取审查借款申请材料、面谈借款申请人、查询个人信用、电话调查、实地调查等多种方式进行。

14.借款人调整借款期限必须具备的前提条件有()。

A.贷款已到期 B.贷款未到期 C.无欠息

D.无拖欠本金 E.本期本金已归还

【答案与解析】BCDE 借款人调整借款期限必须具备以下前提条件：贷款未到期;无欠息;无拖欠本金，本期本金已归还。

15.个人住房贷款审批流程中，审批人应进行审查的内容包括()。

A.借款人的资信状况 B.申请借款的金额、期限 C.借款用途

D.借款人所购房产的面积、结构 E.借款人资格和条件

【答案与解析】ABCE 贷款审批人应对以下内容进行审查：(1)借款人资格和条件是否具备;(2)借款用途是否符合银行规定;(3)申请借款的金额、期限等是否符合有关贷款办法和规定;(4)借款人提供的材料是否完整、合法、有效;(5)贷前调查人的调查意见、对借款人资信状况的评价分析以及提出的贷款建议是否正确、合理;(6)对报批贷款的主要风险点及其风险防范措施是否合规有效;(7)其他需要审查的事项。

16.下列是个人住房贷款贷后检查对象的有()。

A.借款人 B.抵押物 C.担保人

D.质押物 E.合作开发商及项目

【答案与解析】ABCDE 个人住房贷款的贷后检查是以借款人、抵(质)押物、担保人、担保物、合作开发商及项目为对象，通过客户提供、访谈、实地检查、行内资源查询等途径获取信息，对影响个人住房贷款资产质量的因素进行持续跟踪调查、分析，并采取相应补救措施的过程，判断借款人的风险状况，提出相应的预防或补救措施。所以，选项A、B、C、D、E均符合题意，17.下列情形中，抵押无效的有()。

A.李四以自家宅基使用权作为抵押，贷款10万装修住房

B.张三以夫妻名下房产作为抵押申请汽车贷款，其配偶并不知道

C.某幢房产在2002年的交易价格为50万，银行按照2009年的评估价60万核算贷款金额

D.某公司老总以公司财产为自己购买汽车提供抵押担保

E.红星中学提出以学校操场为抵押，贷款50万元翻新校舍

【答案与解析】ABDE 根据《担保法》规定，学校、医院等公益性事业单位公益财产，所有权不明、有争议的以及宅基地使用权不得设定抵押，共有财产的抵押须取得共有人的同意等，公司董事、经理不得以公司财产为个人提供抵押担保等。

18.对于车贷提前还款，银行一般约定()。

A.借款人应向银行提交提前还款申请书 B.借款人的贷款账户未拖欠本息及其他费用

C.银行按规定计收违约金 D.银行应退还提前还款额的利息

E.借款人在提前还款前应归还当期的贷款本息

【答案与解析】ABCE 个人车贷业务中，对于提前还款银行一般有以下基本约定：①借款人应向银行提交提前还款申请书;②借款人的贷款账户未拖欠本息及其他费用：③提前还款属于借款人违约，银行将按规定计收违约金;④借款人在提前还款前应归还当期的贷款本息。

19.下列属于个人汽车贷款信用风险内容的是()。

A.借款人的还款能力风险 B.借款人的还款意愿风险

C.借款人的欺诈风险 D.借款人的收入水平波动

E.借款人的工作变化

【答案与解析】ABC 个人汽车贷款信用风险的内容包括借款人的还款能力风险、借款人的还款意愿风险和借款人的欺诈风险。因此，A、B、C三个选项符合题意。

20.汽车经销商的欺诈行为主要包括()。

A.虚假车行 B.经营亏损 C.虚报车价

D.甲贷乙用 E.一车多贷

【答案与解析】ACDE 汽车经销商的欺诈行为主要包括：一车多贷、甲贷乙用、虚报车价、冒名顶替、全部造假、虚假车行。

21.个人向银行申请个人汽车贷款时，下列属于借款人必须提供的申请材料的有()。

A.如所购车辆为二手车，需提供所交易车辆的“机动车辆登记证”

B.如所购车辆为商用车，需提供车辆挂靠运输车队的挂靠协议

C.涉及保证担保的，需保证人出具国家提供担保的书面承诺

D.由汽车经销商出具的购车意向证明

E.借款人已婚的，需提供本人及配偶的身份证明材料

【答案与解析】ABCDE 除A、B、C、D、E五个选项外，申请个人汽车贷款时，借款人还必须提供的申请材料清单有：(1)贷款银行认可的借款人还款能力证明材料;(2)以所购车辆抵押以外的方式进行抵押或质押担保的，需提供抵扣物或质押权利的权属证明文件和有处分权人同意抵(质)押的书面证明，以及贷款银行认可部门出具的抵押物估价证明;(3)购车首付款证明材料;(4)贷款银行要求提供的其他文件、证明和资料。

22.借款人具备银行个人汽车贷款要求的条件包括()。

A.能够支付贷款银行规定的首期付款

B.具有有效身份证明

C.个人信用良好

D.具有稳定的合法收入

E.中国公民或在中国境内累计居住满1年以上(含1年)的外国人

【答案与解析】ABCDE 借款人申请个人汽车贷款，须具备贷款银行要求的下列条件：(1)中华人民共和国公民，或在中华人民共和国境内连续居住1年以上(含1年)的港、澳、台居民及外国人;(2)具有有效身份证明、固定和详细住址且具有完全民事行为能力;(3)具有稳定的合法收入或足够偿还贷款本息的个人合法财产;(4)个人信用良好;(5)能够支付贷款银行规定的首期付款;(6)贷款银行要求的其他条件。

23.在个人教育贷款的业务流程中，可能产生的操作风险有()。

A.借款人身份弄虚作假

B.第三方保证人不具备保证资格和保证能力

C.审批人对应审查的内容审查不严，导致向不具备贷款发放条件的借款人发放贷款

D.合同制作不合格

E.未按规定保管借款合同、担保合同等重要贷款档案材料，造成合同损毁

【答案与解析】ABCDE 个人教育贷款的操作风险包括贷款受理与调查中的风险、贷款审查与审批中的风险、贷款签约与发放中的风险、支付管理中的风险、贷后与档案管理中的风险。选项A、B属于贷款受理和调查环节的风险;选项C属于贷款审查和审批环节的风险;选项D属于贷款签约与芡放环节的风险;选项E属于贷后与档案管理环节的风险。

24.在商业助学贷款中，借款人、担保人在贷款期间发生违约行为时，贷款银行可以采取的措施有()。

A.要求更换担保人，或减少相应价值的抵(质)押物

B.停止发放尚未使用的贷款

C.要求限期纠正违约行为

D.在原贷款利率基础上加收利息

E.提前收回部分或全部贷款本息

【答案与解析】BCDE 借款人、担保人在贷款期间发生违约事件，除B、C、D、E选项外，贷款银行还可采取以下任何一项或全部措施：(1)要求增加所减少的相应价值的抵(质)押物，或更换担保人;(2)定期在公开报刊及有关媒体上公布违约人姓名、身份证号码及违约行为;(3)向保证人追偿;(4)依据有关法律及规定处分抵(质)押物;(5)向仲裁机关申请仲裁或向人民法院起诉。

25.下列关于出国留学贷款的说法，正确的有()。

A.需要提供一定的担保措施

B.贷款对象为留学人员或其直系亲属

C.贷款期限一般为1～6年

D.贷款到期日时借款人的实际年龄不得超过60周岁

E.贷款的偿还遵循“贷人民币还人民币”和“贷外汇还外汇”的原则

【答案与解析】ABCE D项，借款人在贷款到期日的实际年龄不得超过55岁。

26.下列各项中，符合商业助学贷款原则的是()。

A.部分自筹 B.有效担保 C.财政贴息

D.按期偿还 E.专款专用

【答案与解析】ABDE 商业助学贷款实行“部分自筹、有效担保、专款专用和按期偿还”的原则。选项C属于国家助学贷款的原则。

27.下列属于防控个人教育贷款操作风险措施的有()。

A.规范业务操作

B.规范并加强对抵押物的管理

C.掌握个人教育贷款业务的规章制度

D.把握个人教育贷款业务流程中的主要操作风险点

E.完善银行、高校及政府在贷款管理方面的职责界定

【答案与解析】ABCDE 个人教育贷款操作风险的防控措施包括：(1)规范操作流程，提高操作能力。包括：①掌握个人教育贷款业务的规章制度;②规范业务操作;③熟悉关于操作风险的管理政策;④把握个人教育贷款业务流程中的主要操作风险点;⑤对于关键操作，完成后应做好记录备查，尽职免责，提高自我保护能力。(2)完善银行、高校及政府在贷款管理方面的职责界定。(3)规范并加强对抵押物的管理。所以，五个选项均符合题意。

28.下列可以作为个人经营设备贷款担保方式的有()。

A.房产抵押 B.设备抵押 C.经销商担保

D.厂家回购 E.自然人保证

【答案与解析】ABCDE 个人经营设备贷款必须提供担保，担保方式有抵押、质押和保证三种，贷款银行可根据借款人情况选择一种或两种担保方式，也可采取经销商担保和厂家回购的担保方式。

29.对商用房贷款申请人进行贷前调查，可采取的调查方式有()。

A.审查借款申请材料 B.面谈借款申请人

C.查询个人信用 D.实地调查

E.电话调查

【答案与解析】ABCDE 商用房贷款的贷前调查应以实地调查为主、间接调查为辅，采取现场核实，电话查问以及信息咨询等途径和方法。

30.关于商用房贷款的流程，下列说法正确的有()。

A.贷前调查人需要提出贷款利率方面的建议

B.贷前调查人需要提出是否同意贷款的明确意见

C.贷款审查人负责对贷前调查人提交的材料进行合规性审查

D.贷款审查人需要对贷前调查人提交的面谈记录以及贷前调查的内容是否完整进行审查

E.贷款审批人应根据审查情况签署审批意见，对不同意贷款的，可以直接把材料退回，不需注明理由

【答案与解析】ABCD 贷款审批人应根据审查情况签署审批意见，对未获批准的贷款申请，应写明拒批理由;对需补充材料后再审批的，应详细说明需要补充的材料名称与内容;对同意或有条件同意贷款的，如贷款条件与申报审批的贷款方案内容不一致的，应提出明确的调整意见。所以，选项E的叙述不正确。

31.借款人申请个人商用房贷款，须具备的条件包括()。

A.必须先付清不低于所购或所租的商用房全部价款20%以上的首期付款

B.所购或所租的商业用房必须手续齐全，项目合法，并由开发商出示证明

C.申请贷款购买或租赁的商业用房，通常要求所在区位良好

D.有稳定的职业和收入，信用良好，有偿还贷款本息的能力

E.具有当地常住户口或有效居留身份

【答案与解析】BCDE 除B、C、D、E四个选项外，申请个人商用房贷款还须具备如下条件：(1)申请数额、期限和币种合理;(2)申请贷款购买或租赁的商用房，一般要求位于大中城市中心区和次中心区，具有优良的发展前景，并且属于永久性建筑的商用房;(3)与开发商签订购买或租赁商用房的合同或协议;(4)必须先付清不低于所购或所租的商用房全部价款50%以上的首期付款;(5)提供经贷款银行认可的有效担保;(6)当前无不利的相关民事纠纷和刑事案件责任;(7)贷款银行规定的其他条件。

32.商用房贷款的贷后管理包括()。

A.不良贷款管理 B.合同变更 C.贷后检查

D.贷款收回 E.贷后档案管理

【答案与解析】ABCDE 商用房贷款的贷后管理主要包括贷后检查、合同变更、贷款质量分类与风险预警、贷款本息到期收回、不良贷款管理及贷后档案管理等工作。所以，五个选项均符合题意。

33.为有效规避抵押物价值变化带来的信用风险，商业银行可以采取的措施有()。

A.按合同规定提前收回贷款 B.及时处置抵押物提前收回贷款

C.更换为其他的足值抵押物 D.重新评估抵押物价值

E.要求借款人恢复抵押物价值

【答案与解析】ACDE 为了有效规避抵押物价值变化而带来的信用风险，可以采取以下措施：(1)要求借款人恢复抵押物价值;(2)更换为其他足值抵押物;(3)按合同约定或依法提前收回贷款;(4)重新评估抵押物价值，择机处置抵押物。

34.对借款人还款能力的调查包括()。

A.借款人的基本收入情况 B.收入水平对偿还贷款的覆盖度

C.借款人的其他收入所得 D.借款人的其他资产收益情况

E.借款人及其家庭所拥有总资产的状况

【答案与解析】ABCDE 借款人还款能力的调查包括：借款人的基本收入情况，借款人的其他收入所得，借款人其他资产收益情况，借款人及其家庭所拥有总资产的状况。借款人基本收入状况主要把握以下方面来了解掌握其收入水平的稳定性：调查其在现有单位、现有职位的任职期限，所从事行业及单位的前景和稳定性等;对其收入水平的真实性进行判断，结合其个人学历学位、从业年限、职位等信息，对其收入水平的合理性作出经验判断，必要时进行调查、取证;收入水平对偿还贷款的覆盖度，对此类客户原则上应对其贷款余额与其家庭年收入水平的比率设一定的上限，原则上借款人年还款金额应不超过其家庭年收入水平总额的80%。所以，A、B、C、D、E五个选项皆符合题意。

35.个人购买()，可以申请个人耐用消费品贷款。

A.汽车 B.电脑 C.家用电器

D.家具 E.房屋

【答案与解析】BCD 所谓耐用消费品通常是指价值较大、使用寿命相对较长的家用商品，包括除汽车、住房外的家用电器、电脑、家具、健身器材、乐器等。个人购买上述耐用消费品时，可以申请个人耐用消费品贷款。

36.关于个人医疗贷款的表述，正确的有()。

A.个人医疗贷款的对象能够提供银行认可的合法、有效、可靠的担保

B.个人医疗贷款的对象是具有完全民事行为能力的自然人

C.个人医疗贷款的额度可按抵(质)押物的100%或抵(质)押率确定

D.个人医疗贷款的利率按中国人民银行公布的同期利率上浮10%执行

E.个人医疗贷款是指银行向个人发放的，只可解决借款人本人的就医资金短缺问题

【答案与解析】AB。C选项个人医疗贷款的额度通常按照抵(质)押物的一定抵(质)押率确定;D选项个人医疗贷款的利率按中国人民银行公布的同期利率执行;E选项个人医疗贷款是指银行向个人发放的、用于解决市民及其配偶或直系亲属伤病就医时的资金短缺问题的贷款。

37.下列关于抵押授信贷款的表述，正确的是()。

A.单笔贷款届满日不可超出抵押授信贷款有效期届满目

B.还款时可采取委托扣款方式或柜面还款方式偿还贷款本息

C.以所购新建商品住房作抵押的，贷款额度一般不超过所购住房全部价款的80%

D.期限最长为20年

E.贷款对象是具有完全民事行为能力、年满18周岁的自然人

【答案与解析】ABE 以所购新建商品住房作抵押的，贷款额度一般不超过所购住房全部价款的70%;个人抵押授信贷款的有效期限最长为30年。因此C、D选项错误。

38.当客户通过银行办理()等信贷业务时，客户的个人信用信息就会通过银行自动报送给个人标准信用信息基础数据库。

A.结算 B.汇款 C.担保 D.信用卡 E.贷款

【答案与解析】CDE 当客户通过银行办理贷款、信用卡、担保等信贷业务的时候，客户的个人信用信息就会通过银行自动报送给个人标准信用信息基础数据库。

39.个人征信报告中信用卡信息包括的内容有()。

A.最大负债额 B.下次应还款日期 C.共享授信额度

D.最近一次实际还款金额 E.卡类型

【答案与解析】ACE 信用卡信息包括卡类型、担保方式、币种、开户日期、信用额度、共享授信额度、最大负债额、透支余额、本月应还款金额、本月实际还款金额、最近一次实际还款日期、当前逾期期数、当前逾期总额、信用卡最近24个月每月还款状态记录。

40.个人征信异议的种类包括()。

A.身份、居住、职业等个人基本信息与实际情况不符

B.对担保信息有异议

C.认为贷款或信用卡的逾期记录与实际不符

D.对贷款逾期判断标准有异议

E.认为某一笔贷款或信用卡本人根本没申请过

【答案与解析】ABCE 在异议处理工作中常常遇到的异议申请主要有以下几种类型：第一类是认为某一笔贷款或信用卡本人根本就没申请过：典型的有以下几种情况：他人冒用或盗用个人身份获取信贷或信用卡;信用卡为单位或朋友替个人办的，但信用卡没有送到个人手上;自己忘记是否办理过贷款或信用卡。第二类是认为贷款或信用卡的逾期记录与实际不符。第三类是身份、居住、职业等个人基本信息与实际情况不符。第四类是对担保信息有异议。

三、判断题。请对以下各项的描述做出判断，正确的为A，错误的为B。(共15题，每题1分，共15分)

1.如果个人保证贷款出现逾期，银行可直接向保证人扣收贷款，无须通过法律程序。()

【答案与解析】A 个人保证贷款是指银行以银行认可的，具有代位清偿债务能力的法人按合同约定、其他经济组织或自然人作为保证人而向个人发放的贷款。如果贷款出现逾期，银行可按合同约定直接向保证人扣收贷款，无须通过法律程序，出现纠纷可通过法律程序予以解决，处置程序较为简便。

2.操作风险是一种发生在实务操作的、内部形成的系统性风险。()

【答案与解析】B 操作风险是一种发生在实务操作中的、内部形成的非系统性风险。

3.一笔商用房贷款只能选择一种还款方式。()

【答案与解析】A 借款人可根据需要选择还款方式，但一笔贷款只能选择一种还款方式，合同签订后，未经贷款银行同意不得更改。

4.在个人汽车贷款的受理和发放中，贷款受理人应要求借款申请人填写个人汽车贷款借款申请表，并按银行要求提交相关材料。其中一定要包括汽车经销商出具的购车意向证明。()

【答案与解析】B、在“间客式”模式下，汽车经销商须出具购车意向证明;如为“直客式”办理，则不需要在申请贷款时提供此项。

5.商业助学贷款实行分次放款的形式。()

【答案与解析】B 商业助学贷款的开户放款包括一次性开户放款和分次放款两种。国家助学贷款只实行分次放款的形式。

6.加强对借款人的贷前审查是防范个人教育贷款信用风险的关键。()

【答案与解析】B 加强对借款人的贷前审查有助于从源头上控制个人教育贷款的信用风险。而科学的风险预警机制才是防范信用风险的关键。

7.个人抵押授信贷款的贷后检查中，对正常、关注类贷款可采取抽查的方式不定期进行，对次级、可疑、损失类贷款采取全面检查的方式，每季度至少进行一次贷后检查。()

【答案与解析】A 个人抵押授信贷款贷后检查中，银行要按照规定及时对抵押授信贷款进行风险分类。对正常、关注类贷款可采取抽查的方式不定期进行，对次级、可疑、损失类贷款采取全面检查方式，每季度至少进行一次贷后检查。贷后检查应形成书面报告，经信贷主管或负责人签字后及时归档。

8.如果个人认为自己的信用报告中反映的个人住房公积金信息与实际情况不符，可以持本人身份证件到开立个人结算账户的金融机构核实情况和更改信息，也可以到当地中国人民银行征信管理部门申请异议处理。()

【答案与解析】B 如果个人认为自己的信用报告中反映的个人养老保险金信息或住房公积金信息与实际情况不符，可以直接向当地社保经办机构或当地住房公积金中心核实情况和更改信息，也可以向当地中国人民银行征信管理部门提出书面异议申请。

9。某同学大学二年级时在某行申请了国家助学贷款，三年级时因病于当年lo月休学一年，一年后继续上学，在休学期间，国家财政给其贴息。()

【答案与解析】B 对于国家助学贷款，如借款学生在学校期间发生休学、退学、转学、出国、被开除学籍等中止学业的事件，学校应在为借款学生办理相关手续之前及时通知银行，并要求学生到银行办理归还贷款或还款确认手续。经办银行在得到学校通知后应停止发放尚未发放的贷款，并采取提前收回贷款本息和签订还款协议等措施，主动为学生办理相关手续。休学的借款学生复学当月恢复财政贴息。

10.一手房个人住房贷款，借款人用所购房屋作抵押，在借款人购买的房屋办好抵押登记之前，由开发商提供阶段性或全程担保。()

【答案与解析】A 目前，商业性个人一手住房贷款中较为普遍的贷款营销方式是银行与房地产开发商合作的方式。这种合作方式是指房地产开发商与贷款银行共同签订“商品房销售贷款合作协议”，由银行向购买该开发商房屋的购房者提供个人住房贷款，借款人用所购房屋作抵押，在借款人购买的房屋没有办好抵押登记之前，由开发商提供阶段性或全程担保。

11.采用履约保证保险申请商用房贷款的，在保险有效期内，借款人可以随意中断或撤销保险。()

【答案与解析】B 采用履约保证保险申请商用房贷款的，在保险有效期内，借款人不得以任何理由中断或撤销保险。如保险中断，贷款银行有权代为投保;如发生保险责任范围以外的损毁，借款人应及时通知贷款银行，并落实其他担保，否则，贷款银行有权提前收回贷款。

12.各银行对个人旅游消费贷款的贷款期限的规定有所不同，一般为1～3年，最长不超过5年(含5年)。()

【答案与解析】A 各银行对个人旅游消费贷款的贷款期限的规定有所不同，一般为1～3年，最长不超过5年(含5年)。

13.公积金个人住房贷款是不以盈利为目的，实行“高进低出”的利率政策，带有较强的政策性，贷款额度受到限制的一类贷款。()

【答案与解析】B 我国公积金个人住房贷款实行“低进低出”的利率政策。“低进”指公积金的存款利率低于市场存款利率水平，“低出”指公积金的贷款利率也低于同期市场贷款利率的水平。

14.为了有效规避有担保流动资金贷款保证人还款能力发生变化的风险，贷款银行应当选择信用等级高、还款能力强的保证人，且保证人信用等级不能低于借款人。()

【答案与解析】A 银行应加强对保证人还款能力的调查和分析。为了有效规避有担保流动资金贷款保证人还款能力发生变化的风险，贷款银行应当选择信用等级高、还款能力强的保证人，且保证人信用等级不能低于借款人，不接受股东之间和家庭成员之间的单纯第三方保证方式。

15.商业银行对已发放的个人信贷进行贷后风险管理时，必须取得客户的书面授权才能查询个人征信报告。()