新入职员工准入制培训管理办法

新入职员工准入制培训管理办法（精选10篇）

篇1：新入职员工准入制培训管理办法

新入职员工准入制培训管理办法

为全面提升员工队伍素质，把好人员入口关，根据企业实际，对新入职员工建立培训准入机制，实施标准化培训，特制定本办法。

一、基本原则

建立新入职员工培训准入机制，做到全省入职培训统一规范、统一实施、统一考核。

统一规范：新入职员工必须参加全省组织的规范、系统的入职培训，且通过培训考核，成绩合格，方可办理劳务工录用手续，进入企业工作；

统一培训：省公司每月组织员工准入制培训班，新入职员工必须参加企业培训和岗位技能培训，其中企业培训项目有企业概况、人力资源、网运知识、速递业务、物流业务以及安全教育等内容；岗位技能培训项目有速递邮件收寄及操作、速递邮件投递及操作、计算机基础、市场营销基础、邮政职业道德、服务礼仪等内容；

统一考核：参加准入培训的学员须统一参加企业入职培训考核，由省公司人力资源部组织相关部门出题；同时统一参加速递业务员初级技能鉴定考试，由省邮政技能鉴定中心组织实施。2项考核皆通过者，本次培训成绩方为合格。

二、实施步骤

1、统一组织

（1）省公司人力资源部年初与省邮政培训中心沟通，明确培训要求，落实教学条件，制定全年速递物流员工准入制培训计划。

（2）省公司人力资源部与本部各部门沟通，协商确定准入制培训课程，制定教学计划，确定培训师资。

（3）省公司人力资源部督促分公司做好人员参培报名组织工作，审定参培人员名单，定期通报反馈学员学习培训期间综合表现及培训后考核成绩。

2、统一流程

（1）各用人单位每月28日前将拟录用的人员名单上报至省公司人力资源部。

（2）省公司人力资源部根据上报名单，分批次拟定次月参加准入制培训人员，并通知相关单位组织实施。

（3）各用人单位根据审定后参培人员名单，与培训者协商一致，签订培训协议（见附件）。

（4）培训结束后一周内，省公司人力资源部下发各单位准入培训考核通过人员，各用人单位对考核通过人员签订劳务协议，履行相关招录手续。

（5）培训不合格人员不得签订劳务协议，或参加下次培训考核，补考通过者，方可签订协议，进入企业工作。

三、其他要求

1、各单位要高度重视准入制培训工作，按照省公司要求，认真做好相关工作。同时要加强安全、纪律教育，做好相关人员的送培和督学工作。

2、省公司人力资源部精心组织，做好准入制培训的保障支撑工作，发挥好企业、用人单位及培训中心三方的沟通协调作用，做到齐抓共管。

3、省公司建立新入职员工信息管理系统，对入职人员个人信息、培训成绩、工作业绩以及是否流失、流失原因等内容进行动态维护，实现对新入职人员动态跟踪管理。

本办法从文件下达之日起执行，由省公司人力资源部负责解释。

二〇一三年三月十五日

篇2：新入职员工准入制培训管理办法

新员工入职后上岗前需进行3天的培训，并经考核合格后方可正式上岗。

(1)第一天上午由主管负责介绍公司的基本情况，讲解公司的各种制度+(考勤、奖惩、后勤等)；介绍本处的工作性质、基本运作程序，讲解各岗位的职责、安全作业要求以及着装规定、礼貌礼仪、文明用语等。带领新员工熟悉小区的环境。

(2)第一天下午至第3天上午由主管安排组长带领新员工试上岗，新员工在组长的带领下处理本岗位具有代表性的事例，从而熟悉本岗位的动作程序。

(3)第三天下午由主管安排对新员工进行思想方面的小结及技术技能方面的考试。

(4)新员工经考核合格后方可安排正式上岗，不合格者按辞退处理。

3、专业基础知识培训

(1)专业基础知识培训由机电处主管(工程师)具体负责。

(2)专业基础知识培训每个月进行一次，每次不少于90分钟。

(3)培训内容：

①电工类：

——进网作业电工培训教材；

——电工作业安全规程；

——维修电工技能培训教材；

②电梯类：

——电梯结构原理及安装维修；

——电梯实用技术。

③公共设施类，如果建筑工程施工技术；

④给排水类，如给排水设备设施使用及维修保养技术；

⑤制冷类，如制冷设备原理及使用、维修技术；

⑥弱电类，如电子技术基础；

⑦柴油机类，如柴油发电机使用及维修、保养技术；

⑧锅炉类，如常压生活锅炉使用及维修、保养技术。

(4)培训形式：

①分工种集中授课；

②分工种集体讨论。

(5)考试方式：

①试卷考试；

②课堂问答。

4、专业技能培训

专业技能培训每季度进行一次，每次不少于90分钟。

培训内容：

①电工类：

——《供配电设备设施操作标准作业程序》；

——《供配电设备设施管理标准作业程序》；

——《供配电设备设施维修保养标准作业程序》；

——《住户家庭安装/维修标准作业程序》。

②电梯类：

——《电梯运行管理标准作业程序》；

——《电梯维修保养标准作业程序》；

——《电梯故障维修标准作业程序》；

——《电梯困人救援标准作业程序》。

③给排水类：

——《给排水设备设施标准作业程序》；

——《给排水设备设施运行管理作业程序》；

——《给排水设备设施维修保养标准作业程序》；

——《二次供水管理标准作业程序》。

④公共设施类，如《公共设施安装/维修标准作业程序》；

⑤制冷类：

——《中央空调操作标准作业程序》；

——《中央空调运行管理标准作业程序》；

——《中央空调维修保养标准作业程序》。

⑥弱电类，如《弱电系统维修标准作业程序》；

⑦

⑧柴油发电机类：

——《柴油发电机运行管理标准作业程序》；

——《柴油发电机操作标准作业程序》；

——《柴油发电机维修保养标准作业程序》。

⑨公共类：

——《工具管理标准作业程序》；

——《设备综合管理标准作业程序》；

——《测量设备管理标准作业程序》；

——《值班管理标准作业程序》；

——《住户家庭/安装标准作业程序》。

⑩其他相关程序。

(4)培训形式：

①分工种集体授课；

②分工种集中讨论。

(5)考试方式为现场实际动手能力评估。

5、服务培训

(1)服务培训由公司安排授课人员讲授。

(2)服务培训每季度进行一次，每次不少于90分钟。

(3)培训内容：

①文明用语；

②仪表仪容；

③礼貌礼节；

④服务意识；

⑤服务技能；

⑥服务要求。

(4)培训方式为集中授课。

(5)考试方式：

①试卷考试；

②课堂问答。

6、物业管理知识培训

(1)物业管理知识培训由公司安排授课人员讲授。

(2)物业管理知识培训每季度进行一次，每次不少于90分钟。

(3)培训内容：

①物业管理法律、法规。其中：《城市异产毗连房屋管理规定》、《城市房屋修缮管理规定》为工程部水电维修组、公共设施维修组单独培训内容；

②ISO9002质量保证体系。

(4)培训形式：

①公司集中授课；

②讨论。

(5)考试方式：

①试卷考试；

②课堂问答。

7、安全培训

(1)安全培训由工程部主管具体负责。

(2)安全培训每季度进行一次，每次不少于60分钟。

(3)培训内容：

①操作安全；

②日常生活安全。

(4)培训方式为集中授课形式。

(5)考试方式为课堂问答。

8、思想及文化方面的培训

(1)思想及文化方面的培训由机电处主管具体负责。

(2)思想及文化方面的培训每半年进行一次，每次不少于90分钟。

(3)培训内容：

①思想品德；

②行为准则；

③语言表达能力。

(4)培训形式：

①集中授课；

②讨论。

(5)考核方式为课堂问答。

9、特种培训。对于机电维修处的特殊工种(电梯、值班电工、制冷等)应有计划地选送员工出去培训或请专业人士来授课。

10、每次培训后，应由机电维修部主管将培训时间、培训内容、评估成绩等清晰、完

整、规范地记录在《员工培训登记表》内。

11、培训应妥善保存，各类培训计划、《培训记录表》保存期为3年；《员工培训登记表》、《新员工考核记录表》保存期为长期。

篇3：新入职员工准入制培训管理办法

根据《国务院关于苏州工业园区开展开放创新综合实验总体方案的批复》,苏州工业园区要在开放型经济体制中做排头兵,做本轮转型升级的引路者。特别是批复中提到的“为国家级经济技术开发区转型升级创新发展提供经验”,对于苏州工业园区的各大企业而言,这既是难得的发展机遇,同时也是不小的挑战。根据对近几年来苏州市工业园区企业的用工情况来看,还是存在着不少问题,其中频繁的“人员频繁流动”、“高端人才缺失”就是一直困扰园区企业全面快速发展的问题之一。人员的“频繁流动”、“高端人才不愿意来”和“留不下来”,对于企业的长远发展而言,定是极为不利的。吸引初入职场的青年人才加入自己的企业并不难,难的是能让青年员工与企业共同成长和发展。这不仅仅是给予员工丰厚的薪酬待遇就足够的,更要让“新入职”青年员工对企业产生归属感,同时不断增强企业的向心力和凝聚力,才能更好地保留人才,避免人才流失,因为对于新入职的青年员工而言,他们在企业的职业适应状态对他们去或留起到决定性影响。

二、研究的意义

美国著名实用主义教育学家杜威说过,“良好的适应能力意味着一个人的成功,所以我们本能地对学会适应比对其他任何东西都感兴趣。”同样地,职业适应的成功对于企业员工而言就是做好工作的一半。职业适应是我们个体完成社会化的一项基本任务,也是一个必经过程,对于每个准备走上工作岗位、进入社会生活领域的高校毕业生,更是融入职场和工作所必须学会的首要问题。虽然目前我国的企业社工并没有形成成熟的服务体系,但相信通过一次次实践和探索,构建中国特色的企业社工服务体系和介入机制指日可待。同时,我国对职业适应问题的研究较多倾向于调查研究等理论层面,并没有根据调查研究结果评估职业适应的需求情况,并加以应用于实际中。因此,我们需要加强后期实践部分的探索和推进,通过社工介入,以专业的方法和手段,为陷入职业适应问题的新入职青年员工寻找解决适应问题的办法。由于企业社会工作在中国内地的发展尚处于起步阶段,因此,此次对企业新入职青年员工职业适应问题的小组工作介入活动,仅作为一次小组工作应用和企业社工介入的尝试,希望通过此次小组工作的推进和开展,记录并总结此次小组工作介入活动中的可取和不足之处,为苏南地区甚至长三角地区企业社工介入活动的开展提供一些经验和教训。

三、职业适应的概念界定

适应是通过调整发展主体性动作以满足客体变化的过程,是个体与环境相互协调不断趋于完善的过程。而职业适应是指个人与某一特定的职业环境进行互动调整以达到和谐的过程,指个体在职业认知和职业实践的基础上,不断调整和改善自己的观念、态度、习惯、行为和智能结构,以适应职业生活的发展和变化。

大多数学者认为,一个人从走进职业生涯到完全适应职业生活,只有通过观察、认知、思考、模仿、认同、内化等一系列过程来对所在单位的职业实践、职业规范、职业文化和职业环境等加以摸索学习,才能达到对职业生活的能动适应。

对于新入职青年员工,由于对各方面的不了解、不熟悉,最易发生职业适应问题。而这种不适应体现在角色适应、心理适应、生理适应和人际关系适应这四个方面。一是角色适应,即对所从事职务的性质、地位和职责的适应。作为新入职的青年员工,短时间内从学生角色转换到到职场人角色,一般情况下或多或少都会有些不适应,具体表现为不能及时转变作为学生的思想观念、思维方式,把自己和社会都看得过于理想化,不能根据当前角色变化和实际环境情况及时调整自己的理想和目标。因此,尽快完成角色转换,实现角色适应,是进一步实现职业适应的前提和基础。二是心理适应,指人的大脑对职业各种信息引发的各种心理,如感觉、知觉、注意、情绪、意志、性格等,其中人在情感上的适应尤为重要。环境的变化促使当代青年必须调节自己的情感与之相适应,如果对所从事的职业缺乏正确的认识和必要的情感认同,不仅会影响自己对所从事的职业的热情,甚至会产生失望、不满和排斥等消极心理,如果不及时调整和矫正新入职青年员工的这些不良心理,必然会影响个人成长和工作完成情况。三是生理适应,指人们对工作时间、节奏、劳动强度和紧张度等方面的适应。与学校学习生活不同的是,进入职场后人们的时空概念和工作方式、生活方式都有所变化。当代青年在就业初期感受最明显的不适应就是感到时间变得不够用、工作强度和压力大、生活节奏变快。在这种情况下,新入职青年员工应注意科学管理时间,注意劳逸结合,保持轻松愉悦的心情,并适当进行身体锻炼,保证足够的睡眠和休息。只要保持规律的工作、生活节奏,生理上的不适应才会很快消失。四是人际关系适应,指人们对新的工作群体的适应过程。初入职场青年员工的人际关系在一定时间内还是基于学校所熟识的同学们,人际关系相对简单,很少有利益上的冲突。但进入职场后,出于不同的目的和想法,使得人与人之间的交往变得更加复杂,交往对象的范围也涉及了不同经历、不同年龄、不同层次和不同领域的人,因此,交往方式和方法与大学时代有了很大的不同,这就需要青年员工注意协调好各种人际关系,以尽快适应融入新的群体。

四、应对“新入职”青年员工职业适应问题的研究思路

以“人”为本,以“员工”为本,从新入职青年员工的职业适应问题出发,深层挖掘影响青年员工职业适应的各方面因素,基于企业社工应具备的专业原则:以企业发展为目标原则、增进企业福利原则、专业介入原则、真诚和尊重原则、案主自决原则等,综合运用社会工作理念、方法、技巧,全方位为企业员工解决职业适应问题,促进员工个人的成长和发展。

本文通过以问卷调查为主的实证研究,在分析和了解目前苏州工业园区新入职青年员工职业适应情况的基础上,制订相应的介入方案和项目计划,对存在职业适应问题的新入职青年员工进行小组工作介入,并通过对比介入前后服务对象职业适应问题情况的变化,总结小组工作的不足和经验,为以后的进一步小组活动设计和服务体系的完善做好准备。

首先,以苏州市工业园区企业为例,对企业的新入职青年员工职业适应问题的现状进行调查研究。鉴于现在国内尚无成熟的职业适应性量表,所以此次调查在参照吴玉峰、滕玉成等人研究的基础上编制了职业适应性量表,问卷共分为生理适应、心理适应、角色适应和人际关系适应四个维度。通过抽样调查的方法,采用问卷调查和访谈的方式,并用SPSS软件建立测量模型对调查数据进行汇总和分析,根据生成的图表对新入职青年员工的职业适应情况进行一定的分析研究。

其次,根据对问卷调查数据的分析和对访谈资料的整理,进行需求评估,分析目前该企业新入职青年员工的职业适应情况,是否存在比较严重的职业不适应问题,如果存在,那具体表现在哪些方面,是哪些原因造成新入职青年员工对所在企业的工作、环境产生了不适应。

第三,根据调查结果得出的新入职青年员工的职业适应问题和原因,设计社工介入的方案,包括具体的项目设计内容和具体的实务内容,实务内容包括接案阶段、预估问题阶段、计划与介入阶段和结案阶段。并采取个人发展取向干预模式,通过对案主进行小组工作介入,开展与工作生活相关、互助形式的支持活动,如通过互相交流、沟通获得的资源和信息来增强自身抗逆力,并通过小组工作的介入,对组员不良情绪进行合理疏导和宣泄等。小组干预模式充分体现了以人为本的发展理念,在实施过程中充分尊重个体的特殊性和差异性,对症下药,采用针对性强、效果良好的方法开展阶段性的活动。

第四,在项目运作过程的前、中、后均采取基线测量方法。通过比较介入前、中和后服务对象的职业适应变化,以介入前的状况作为衡量介入行动效果的基本标准,来判断小组工作介入对职业适应问题的干预效果。职业适应的内涵包括了生理适应、心理适应、角色适应和人际关系适应这四个维度,因此评估的测量表内容也包括了这四个维度,最后运用“从未有过”、“很少觉得”、“偶尔觉得”、“经常觉得”、“几乎每天都觉得”这5个等级尺度来测量项目介入任务的完成程度。

最后,根据基线测量方法对介入前、中和后服务对象的职业适应情况,通过数据比较发现小组工作介入是否有利于疏导新入职青年员工的职业适应问题,是否能针对性地、有效地解决当前新入职青年员工所遇到的职业适应问题,在之后的小组社工介入中我们社会工作应该如何调整和开展,找出活动中的不足和有待改进的部分,从而以更好的活动方式和服务内容去开展企业社会工作,帮助新入职青年员工更快、更好地解决他们初入职场的职业适应问题。

摘要：在这个“大众创业、万众创新”这一企业发展的历史转型时期,作为攻坚主力军的企业青年员工,必须全身心投投入到企业的发展、创新中去。但同时,青年员工,特别是刚步入职场的青年员工,往往因初入职场的不适应而陷入情绪低落期,对自己的职位和工作产生倦怠。因此,针对如何使企业与青年员工在追求公司发展与个人发展间取得平衡,顺利度过职业适应期提出青年员工职业适应的解决方案。

关键词：“新入职”青年员工,职业适应,社工介入

参考文献

[1]风笑天,王小璐.城市青年的职业适应:独生子女与非独生子女的比较研究[J].江苏社会科学,2003,(4):18-23.

[2]符如春伊,张舒,王星月.大学毕业生职业适应情况研究综述[J].中国大学生就业,2013,(2):51-54,59.

[3]郭平.当代青年的职业适应[J].中国青年研究,2006,(7):78-80.

篇4：新入职员工需要精神导师

该案例中，没有提到银信集团是否为管理培训生王昆已经配备了思想导师。但从一般性的管理培训生制度的设计层面来看，基本上都会配置思想导师。所以，尽管案例中没有交代此类背景材料，但可以肯定的是，即使银信集团已经为王昆配备了思想导师，也需要该思想导师对王昆出现的问题进行总结和思考，从而帮助那些具有优秀潜质的管理培训生在遭遇心理困惑和障碍的时候，能快速走出阴影，而不至于出现如同案例中王昆崩溃的情形。

本案例中的王昆是80后，他们大多是独生子女，个性特征十分突出，由于多数人没有吃过苦，他们承受压力的能力不强，容易产生挫折感，正如本案例中的汪总说的一句话“自尊心如此之强情绪又如此脆弱”。现在80后青年尤其是85后青年，普遍存在类似的问题。

王昆作为一个新进入企业一年左右的应届毕业生，是带着一种美好的期望和理想，靠着一份激情在工作。但由于受到一点点挫折就变得灰心丧气，心里难过之至。当我们在遭遇这些挫折和不顺的事情时该如何面对呢?

最好是能够迅速调整自己的心态，积极地忍受。所谓积极地忍受和消极地忍让是两种不同的概念。平时我们会提到胜任素质这个概念。在胜任素质中有一个叫做坚韧性的素质，其定义是指能够在艰苦或不利的情况下，克服外部和自身的困难，坚持完成所从事的任务。坚韧性素质的最高状态是通过建设性的方法解除自己的思想压力或消极情绪。在非常大的压力下保持冷静，思考压力的来源，并集中精力解除压力，变被动为主动。

让我们再简单回顾一下选拔并培养一个管理培训生需要经历的环节。

第一步，了解领导人才成长的规律；第二步，明确何种人才能在本企业取得成功；第三步，建立开发体系；第四步，输入高潜能的人才；第五步，制定个性化的开发方案；第六步，评估、跟踪其成长；第七步，逐步完善整个过程。

这里提到的第二步指的就是岗位胜任素质的问题。目前在推行管理培训生的企业中，这一点做的都不错。这些企业往往在第三步和第六步做的不甚理想。这其中的关键就是要为管理培训生配备不同类型的导师，从而可以帮助管理培训生不仅仅在技术和能力上获得提升，更可以帮助他们在心理环节上获得成功，培养他们坚韧性的素质。

关于导师的安排，从经验上看，一般为一个管理培训生可同时安排几种不同类型的导师，从不同角度对其提供辅导。这些类型的导师包括直接上级(对实际工作提供指导)、高层管理人员(提升其观察、思考问题的高度)、职业发展专业人士(提供成长、成才方面专业的咨询)、师兄(有针对性地指出并提供实际的经验)、同伴(交流学习经验)。

我之前就曾经在国内一家知名的电信设备供应商工作过，尽管该企业没有采用管理培训生制度，但在对待入职的新员工的培养方面，却采取了管理培训生的某些好的做法，其中之一就是为每一个新员工配备思想导师。

篇5：新入职员工安全培训测试

部门：

姓名：

成绩：

1、我公司安全管理方针是：（）、预防为主、（）综合治理、持续改进。

2、当遇到火情时，应拨打（）报警电话。

3、使用干粉灭火器灭火时，应站在燃烧物的（）风向处或（）风面，上下颠倒（）几次，（）掉保险销，手提灭火器，一手（）住喷嘴，对准火焰（）部，一手（）下压把，干粉即可喷出。

4、灭火时，要迅速（）摇摆喷嘴，使粉雾横扫整个火区，由（）及（），向前推进，将火扑灭掉。同时注意，不能留有遗火，（）着火，不能直接喷射，以防液体飞溅，造成扑救困难。

5、当衣物着火时，最好（）或就地卧倒，用手覆盖住脸部并（）压熄火焰，或跳入就近的（），将火熄灭。

6、拨打“119”报火警时,要讲清楚起火单位、街巷、（）号码，要讲清什么物品着火、火势（）如何、有无爆炸物品、危险化学品、是否有（）被围困，要讲清报警人的姓名、单位及使用的电话号码，并派（）到路口迎接消防车。

新入职员工消防知识培训材料

1拨打“119”报火警时,应讲清哪些事项?(1)要讲清楚起火单位、村镇名称和所处区县、街巷、门牌号码;(2)要讲清什么物品着火、火势大小如何、有无爆炸物品、危险化学品、是否有人员被围困;(3)要讲清报警人的姓名、单位及使用的电话号码;(4)清楚、简洁地回答消防队的询问。（5）派专人到路口迎接消防车。

2.就寝前和外出前、下班前应做那些检查？  答：检查电气、煤气是否关闭、烟火是否熄灭。

3.干粉灭火器的使用方法？  答：将干粉灭火器提到可燃物前，站在上风向或侧风面，上下颠倒摇晃几次，拔掉保险销或铅封，一手握住喷嘴，对准火焰根部，一手按下压把，干粉即可喷出。灭火时，要迅速左右摇摆喷嘴，使粉雾横扫整个火区，由近及远，向前推进，将火扑灭掉。同时注意，不能留有遗火，油品着火，不能直接喷射，以防液体飞溅，造成扑救困难。

4.当衣物着火时如何处置？火灾发生后如何防止烟流从门缝进来？ 答：最好脱下或就地卧倒，用手覆盖住脸部并翻滚压熄火焰，或跳入就近的水池，将火熄灭。利用胶布或沾湿毛巾、床单、衣服等塞住门缝。

5.火灾时如果你被困在室内如何待救？  答：(1)至易获救处待救（如靠近大马路之窗口附近，或与入口较近之房间等）。(2)设法告知外面的人（用电话、手机通知119你受困的位置，或直接以衣物、灯光于 窗口呼叫）。(3)防阻烟流串进来。

篇6：酒店新入职员工的培训方法

酒店新入职员工的培训方法

一、完善对新员工的培训

新进酒店的员工就象一张白纸，虽然，其中不乏有相关院校毕业的学生，在人力资源部也会对其进行酒店基本知识及服务意识等理论的培训，但这些都只是在他们脑海里搭起了一个理论的框架，离我们岗位实际工作还相去甚远。如何在这些搭好了框架，拟好了提纲的“白纸”上书写灿烂的“文章”，则需要我们部门管理者继续对其进行系统完善的培训。

(一)建立系统的员工培训档案

对每位新员工都建立培训档案，详细注明其上岗时间、培训内容、训导员、培训情况、学习进度、考核情况、优缺点、评语等内容，以便让管理者对员工的情况了如指掌，为针对其学习情况、性格进行再培训打下基础，这也为将来员工定薪晋级提供了参考标准。

(二)进行上岗前理论培训

这是培训工作中不可缺少的环节，要向员工详细介绍饭店各部门基本情况、经营状况以及本部门结构、工作内容等等，让员工对饭店有一个初步的认识，了解本部门工作的性质，各岗位工作的内容。接下来，便是要详细全面地给新员工讲解岗位操作流程。在讲解中要注意：

1、阐明岗位工作的性质和内容，先拉出一根主线。

2、考虑到员工的接受能力和工作环节，从大方面入手，逐步细化，由浅入深。

3、对每一项操作程序进行详细的阐述。结合实际工作案例，不仅要教会其怎样做，更重要的是告之为什么这样做，使其将来在工作中主观能动地去做而不是象一部“车床”，生硬“运转”。

4、阐明自己工作和其它部门协作配合的重要性。

5、对整个流程进行再次总结性的复述，加深员工印象。

6、采取有选择性的提问，从员工回答情况考察其对流程的初步掌握情况，并将考核情况详细归档。

(三)安排岗位操作培训，指定骨干员工以一带一

专门指定骨干员工或主管对新员工进行“一对一”的培训，其优点在于；

1、有针对性。全面跟班培训让讲解者能在工作的空隙全身心投入到教学中去。

2、可避免多个老师带一个学生造成方式不同、重点不同、精力分散，对某些问题重复讲解或遗漏的弊端。

3、老师能全面掌握学生学习情况，管理者可将培训责任落实到人头。

在演练过程中应做到：

1、保持和理论操作流程的一致性，不要加入个人的随意发挥，避免新员工接受的是两套流程，无所适从。

2、实际演练要全面细致，不能遗漏，让员工对工作有直观的认识，也可以和先前的理论培训相结合，会使其有更深更广的认识。

3、适当时候让新员工自己操作，老师全程跟踪检查，及时给予纠正，防止错误发生。

4、在新员工熟悉的情况下，逐渐放手让其独立工作，但每项工作都必须全面检查。

这样，细致的理论培训结合岗位操作的实习，可以让新员工基本能够独立操作，完成第一步工作。

(四)新员工上岗后一个月进行考核。

每个人的理解能力一样，主动性也有好有差，同样的培训在不同员工身上会有不同的效果。为了保证员工有较强的工作能力，及时进行考核，发现员工不足之处予以纠正便显得十分重要，为将来的再培训打下基础。考核时提问不一定要多，但一定要全面。内容包括操作流程和遇突发事件时如何灵活处理等问题。

二、不断完善细化岗位操作流程

操作流程是各岗位工作内容的书面概括，是员工工作的内容和规范，也是对新员工培训的教材。酒店的发展需要和宾客的不同需求，决定了我们的工作需要不断地增添新内容，更新旧程序，所以，作为部门各层管理者必须准确把握工作时局动态，及时对我们工作流程不断进行完善更新，为员工工作规范和员工培训打下良好的基础。

三、做好对老员工的再培训

社会要进步，酒店要发展，必然决定了我们的员工也不断进步。作为老员工，日复一日，年复一年地在一个岗位上重复着相同的工作，必然会造成工作缺乏动力和创新精神。因此，作为部门管理者，要保证部门工作质量稳步提高，必须重视对老员工的培训，让他们在学习中进步，我们采取在日常工作中加强检查，发现问题及时纠正，并作详细记录，同时，利用每周周会进行案例分析讲座培训。此外，还对老员工进行不定期考核，检查其对操作规范的熟悉程度，并与奖惩挂钩，激励鞭策大家不断努力，从而保证服务质量。

四、教会员工学习方法

酒店员工不分新老，要想自己进步快，一定要多学多问多思考。在培训员工时，我们不仅要教会他们知识，更重要的是教会他们良好的学习方法。勤动脑筋便是学习的良策之一。

1.新入职员工的培训技巧

2.酒店新员工的培训方法

3.2017新入职护士培训计划

4.新入职员工培训技巧

5.门店新员工的培训方法

6.名企培训员工的方法

7.美容院入职员工的培训技巧

8.新人入职培训技巧

9.2015关于美容导师入职培训指南

篇7：新入职员工企业文化培训材料汇总

一、中南院企业文化介绍

进入知识经济时代，企业之间的竞争，实际上是企业文化的竞争。企业文化，是企业综合实力的体现，是一个企业文明程度的反映，也是知识形态的生产力转化为物质形态生产力的源泉。中南院建院60多年以来，积淀了较为深厚的文化底蕴，提炼形成了“拓新致远”企业文化体系，但面临新的形势、新的任务、新的机遇、新的挑战，要想在激烈的市场竞争中取胜，把企业做大做强，实现企业的跨越式发展，就必须坚定不移的做好企业文化建设。1.中南院的文化发展历程

第一阶段（1949年2002年）中南院文化雏形阶段

该阶段，随着国家一系列大、中型水电工程相继设计和兴建，中南院开始逐步探索企业化、社会化的道路，中南院开始由传统的事业单位向现代企业转变。对外广泛开展新的工作项目，参与市场竞争，对内推进人事制度改革、优化资源配置，实行目标管理。企业逐渐摆脱危机，步入良性发展的轨道。该阶段形成的主要文化因子有：高效、开拓进取、规范、市场意识、危机意识、大局意识、以人为本、创新。案例：

小步走、不断线----龙滩工程

龙滩工程勘测设计始于上个世纪50年代中期，直到2008年年底初期工程基本建成，历时半个世纪。几代建设者们呕心沥血，为之献出了毕生的心血和智慧。

龙滩水电站在勘测设计设计前期，正好是中南院在企业转型初期最为艰苦的阶段。承担该项目设计任务的中南院由于当时投资主体没有明确，因此院里也没有继续开展项目设计的经费。如果放弃该项目，则意味着中南院很有可能就会发不出工资，企业面临人才流失而“慢慢死”，为了从根本上改变中南院当时面临的发展困境，开拓企业发展的新局面，当时的院领导班子敢于冒险一搏，决策将院办公大楼作抵押从银行贷款500万元坚持开展龙滩工程的勘测设计工作，指导原则就是：小步走、不断线。

在这种情况下，承担龙滩水电站勘测设计工作的人员挑灯夜战、加班加点；承担野外测量作业的人员则深一脚浅一脚地穿行在崇山峻岭之中，他们被当地人看成了野人，在老乡家借宿时打过地铺、睡过棺材……他们的信念只有一个，那就是让龙滩工程早日开工。开拓不是纸上谈兵，在艰苦的条件下，简单的两个字，蕴含着的是一种简单而深沉的热爱，体现出的是对企业发展的执着与不舍。第三阶段（2003年——至今）中南院文化成长阶段

进入新世纪，中南院按照现代企业制度的要求，推进战略管理和 卓越绩效管理，谋求扩大市场份额和经营转型，并积极探索国际业务。提出了“西进、走出去、转型”的经营战略，形成了“拓新致远”文化体系，确定了“秉责 创新 卓越”核心价值观，以及致力建设成为以技术和工程管理为核心竞争力的国际型工程公司的愿景。该阶段的文化因子主要有：精细、规范、严谨务实、敬业、团结、创新、人本、拼搏进取。

文化体现：

这一阶段中南院坚持以常规水电工程勘测设计为主导，紧紧围绕抽水蓄能、风电、光伏发电、水务和环境工程、市政、工民建、工程总承包、工程投资、国际工程、机电设备成套等新的业务发展领域，逐步实现了新业务的规模化发展，转型发展、多元化发展，院经营格局从水电的单一专业发展到了包括风电、太阳能、环保、市政、交通等综合领域。企业市场应变能力与抗风险能力已显著增强，企业发展走上了良性循环的轨道。

此阶段，院提出了努力建成“以技术和工程管理为核心竞争力的国际性工程公司”的企业愿景。为努力实现企业愿景，以及推进企业文化建设的需要，我院在这一阶段以社会主流媒体为载体，加大了企业文化宣传，着力打造企业知名品牌，提升企业的影响力。

案例：

在2011年2月至5月期间，我院结合“利比亚撤侨”行动及时抓了典型人物和典型集体的舆论宣传。先后借助新华社、中央党建网、凤凰网、《湖南日报》、《潇湘晨报》、《长沙晚报》、《湖南工人报》、《中 4 国电力报》和湖南卫视、湖南经视、新浪网、红网等媒体，对我院驻利比亚项目安全撤离过程中，为了集体、为了大家，涌现出的李勇、高晓林、吉建福等一批不顾个人安危、在危急时刻勇挑重担的杰出员工等给予了大量的、及时的正面报道，同时，我院在水电、风电、太阳能、环保等绿色新能源领域所做出的贡献与成果也得到了充分的体现和反映。通过媒体，加强了中南院企业文化的传播，对外塑造了中南院良好的企业形象。2.“拓新致远”文化理论体系

（1）使命：心系工程，追求卓越，提升价值

心系工程

心系工程，是指充分调动、整合一切可以利用的资源打造精品工程，为客户提供项目咨询、设计、融资、采购、施工乃至项目综合管理的全方位一体化服务。

例如：崔家营航电枢纽---工程设计咨询项目，崔家营航电枢纽位于汉江中游丹江口至钟祥河段，湖北省襄樊市下游17km处，是湖北省内汉江干流9个梯级开发中的第5级，是以航运为主，兼顾发电、灌溉、水产、养殖、环保和旅游等综合开发的项目。总装机容量88MW，年平均发电量为4.13亿kW·h。2005年12月，工程开工。2009年3月16日，试通航成功。

黑麋峰抽水蓄能电站---设计，黑麋峰抽水蓄能电站位于长沙市北郊的黑麋峰风景区，紧邻湖南电网用电负荷中心长沙、株洲、湘潭地区，是湖南省开工建设的首座抽水蓄能电站。电站主要由上水库、下水库、输水系统和地下厂房四部分组成。电站上、下水库均为新建水库，一次建成。电站总装机容量1200MW，分两期建设。一期工程装机容量为600MW，安装2台单机容量为300MW的混流可逆式水泵水轮发电机组。2005年4月，黑麋峰抽水蓄能电站主体工程开工，计划2009年工程全部完建。

桃源水电站---投融资，总承包，设计。桃源水电站位于湖南省 5 桃源县县城上游，规划阶段初拟水库正常蓄水位39.5m，装机容量128MW，年发电量59544万kWh，项目静态总投资184636万元，总工期51个月。追求卓越

追求卓越，就是我们的技术、管理都以卓越为标杆，每一个工程、每一次服务都要做到卓越，实现项目资源综合利用和整体利益达到最优，最终实现企业的卓越发展。

体现：

国际碾压混凝土里程碑荣誉：龙滩碾压混凝土重力坝是迄今世界上已建、在建最高的碾压混凝土坝，其高碾压混凝土坝一直是科技攻关的重点。高碾压混凝土重力坝应力计算方法和承载能力、施工期坝体温度应力分析方法和温控防裂措施，以及高温多雨条件下大坝连续施工技术等，都是设计和建设中的关键技术问题。

湖南省省长质量奖：湖南省人民政府对企业推行卓越绩效管理及质量奖的评审十分重视，为引导和激励企业采用先进质量管理方式，增强自主创新能力和竞争力，于2010年设立了最高质量荣誉奖“湖南省省长质量奖”，每年评选一次。评审经历了企业申报、资格审查、资料评审、现场审查、顾客满意度测评、评审委员会评审和社会公示等环节，评审严格，难度大，竞争激烈。我院荣获2011湖南省省长质量奖（全省四家），奖励50万元。

Be全球创新奖：自 2004 年以来，通过 Be 创新奖大赛，展示了全球众多基础设施项目在设计、施工和运营中的卓越创新。Be 创 6 新奖是独一无二的，它是唯一一项在全球范围内开展、类别广泛的活动，囊括了所有类型的基础设施项目。

2012年11月13日—14日在荷兰阿姆斯特丹举行的全球Be创新奖大赛中，我院参赛的“抽水蓄能三维标准设计及应用”项目，击败了Southern Company（美国南方电力公司——美国最大的电力企业之一）等强劲对手，荣获了发电领域Be大奖，这是中国水电行业所获得的第一个Be国际大奖！另外我院由于在快速推广和应用基于MicroStation平台的三维可视化协同设计系统表现卓越，获得Be创新特殊荣誉奖！（2）愿景

致力建设成为以技术和工程管理为核心竞争力的国际工程公司

愿景描绘：

未来的中南院将成为核心技术领先、管理能力突出、市场面向世界、项目遍布国内国际，树立了良好的国际化专业品牌形象，全面提供工程规划、设计、工程管理和工程监理（工程咨询）、工程营运全过程服务，并具有较强的投资开发能力的国际型工程公司。3.企业核心价值观

秉责 创新 卓越

秉责

秉责，是我们做每一件事都要秉持责任之心。秉责不仅体现了我们对企业负责，也体现了我们对社会负责的态度。体现： 服务地方“两型”建设

积极服务我省清洁能源和环境事业。作为中央在湘企业，中南院在过去的几十年中为湖南省的水电建设事业做出了巨大的贡献，上个世纪分别勘测设计并建成了湖南柘溪、凤滩、东江、五强溪、凌津滩等数座水电站。进入本世纪后，中南院设计了长沙黑麋峰抽水蓄能电站，正在建设当中的桃源水电站，以及即将开建的安化、平江等抽水蓄能电站。中南院承担了湖南省风电场规划，开展了仰天湖、鲁荷金、桃花山等风电场的勘测设计工作。

2008年起，中南院开始全面探索发展水务环保产业，在湖南省内投资运营了郴州第三污水处理厂、桂阳污水处理厂、永兴县城污水处理厂、衡阳松木污水处理厂等污水处理厂；积极参与湘江流域重金属治理领域，并承担了湖南省启动的第一批重金属污染治理项目——郴州市北湖区新田岭矿区治理项目。

2009年起，中南院进入太阳能市场，获得湖南省第一个太阳能国家示范项目——博远屋顶太阳能光电建筑应用示范工程，并承担了湖南省太阳能发电中长期规划。积极和热心参与社会公益事业

自觉参与公益支持，积极开展各种社会公益事业是中南院的优秀传统，院建立了中南院扶贫济困爱心基金。积极组织参加湖南省“慈善一日捐”、“金秋助学”、“义务助残”、“扶贫帮困”、“救灾募捐”、员工义务献血等公益支持活动。

构建和谐稳定的劳动关系，维护职工的经济权利 院坚持平等协商、集体合同制度。院工会与院行政分别签订了第一轮、二轮、三轮中南院《集体合同》。维护了院和职工双方权益。开展丰富多彩的文体活动

每年都举办一系列的文体活动，包括篮球赛、排球赛、羽毛球赛、足球赛、冬春季长跑比赛、棋牌比赛、歌咏比赛、文艺汇演、职工联欢等。“强龙杯”足球赛连续举行27届，强——五强溪，龙——龙滩，为庆祝五强溪、龙滩上马而创立。“一个也不能少”——利比亚撤侨

2011年2月20日至22日，我院利比亚房建项目受到当地骚乱人员三次武装抢劫。通过我院前后方人员长达7天昼夜不停的艰苦努力，我利比亚分公司、利比亚项目部共计841名员工胜利撤回。

此次撤离工作中，成立了临时党支部，一批优秀职工和骨干员工火线递交了入党志愿书。在面临生死考验的危机关头，向全国和世界展示了危急时刻中南院人的坚强意志，体现了中南院对国家、对社会、对员工高度负责的央企形象。

我院驻利比亚项目部还积极协助中国驻利比亚、突尼斯大使馆开展工作，协助其他中资公司撤离，获得了相关方的肯定和好评，外交部领事保护中心通过集团公司专门向我院发来了感谢信。

中青报、湖南日报、湖南工人报、潇湘晨报、三湘都市报、今日女报、新华网、新浪网、搜狐网、网易、凤凰网等数十家平面媒体报道，凤凰卫视、政法频、中国网络电视台等电视媒体也先后进行了报道。案例：

秉责模范——李光明

我院测绘公司员工李光明是一名多次被院、顾问集团、电建集团评为优秀共产党员、劳动模范的优秀员工。他身上的闪光点很多，其中一点就是他是一个责任心很强的人，只要是院和测绘公司交代下来工作，即使将遇到不可预知的困难，他也总是会想方设法克服一切困难，很好地去完成。

今年3-5月，整整三个月的时间，为完成柬埔寨农村土路工程测量，这段公路有208公里需要测量，刚开始准备用GPS来测量，到了工地才发现，要测的地方很多是原始森林，GPS根本用不上，先进的设备施展不开，只能按照原始的方法，每20米测一个断面，208公里需要测一万多个断面，十万个点，李光明带领他的同事就是这么一步一步地把数据测出来且整理好的。为了抢时间出成果，他们早出晚归，没有哪天是晚上12点以前就睡觉了的。

为了参加中国电建集团今年8月举办的测量与计量职业比赛，他每天六点就出现在院西区食堂附近练技能，坚持利用业余时间练习。本次大赛设团体赛和个人赛，共计27个参赛队，135名测量技术选手参加，分别取团体前六名、个人前十名。有李光明参加的我院测绘工程公司代表队最终喜获团体赛第二名，我院代表队在参赛中充分展示了良好的精神风貌和技术实力，得到了现场参赛人员和组委会的一致好评。

创新

创新，指不断开创新的发展空间。新的空间包括新的领域、新的 模式、新的观念等方面。

范集湘董事长在2012年11月2日《在中国电力建设集团有限公司市场经营创新研讨会上的讲话》说：“创新是一个相对概念，要重视，但不要把创新神秘化，看得高不可攀。改变自己的现状，带来效率的提高和市场营销额的有效增长就是创新。”

案例：

创新型集体——水情水调工程公司

水情水调工程公司始终把科技创新作为促进专业发展、提升传统水文分析研究的保障，致力于打造“理念新、水准高、成果精”的创新型集体。

在院“西进、走出去、转型”战略的深入推进下，公司自营项目市场已经从单一的水电站水情自动测报系统设计与建设领域，扩大到电网公司水调自动化集控中心设计与建设、水电站优化调度、农业水利、水环境、自动监控、太阳能利用等相关行业的自动化建设领域，业务范围得到了明显扩大。水情公司在2010、2011连续两年承办了商务部组织的发展中国家水情自动测报系统设计与建设研修班，为我院积极拓展国外市场奠定了良好的基础。

近年来伴随我院成功拓展的水务市场，水情公司不断加大技术创新的力度，相继建成了湖南桂阳县污水处理厂自动监控系统和郴州市第三污水处理厂自动监控系统，并且开发了在长沙国水公司水务信息中心对处理厂的远程实时监控系统。不仅如此，水情公司还组织了高素质的科研团队成功研发了高寒地区河道冰层自动监测站，填补了水 利行业冰层自动监测的空白，开发生产了智能型太阳能路灯产品，并在院内得到了成功的应用。开发并投产了太阳能资源自动监测站，研制了ZNY.XNZ-1型可再生能源建筑应用示范项目数据监测系统，对院博远大楼太阳能发电示范项目实施自动监测。目前正在开发旱情自动监测系统设备与软件也将有很广阔的市场空间。

依靠技术进步，技术创新，水情公司成功开拓了新的市场。自动监控技术与产品的推出，得到了院和湖南省环保厅、建设厅的高度重视，有望在地方环保、水务市场在线监测系统建设市场获得新的市场份额。智能型太阳能路灯产品具有一定的竞争力，可望分享部分太阳能路灯市场份额，太阳能资源自动监测站也具有广阔的市场应用前景。卓越

卓越，就是在工作中做任何事情都不打折扣，以其作为衡量标准，打造卓越的技术、卓越的服务、卓越的团队和卓越的绩效。体现：乌江渡水电站岩溶处理技术、东江水电站泄洪消能技术、龙滩大坝碾压混凝土施工处理技术、龙滩高边坡处理技术等顶尖技术。案例：

“突破难点，创就第一”——科技攻关硕果累累

龙滩水电站：

由我院勘测设计的龙滩水电站创造了当时的4项世界之最：

———规模最大的地下厂房。厂房长388.5米，宽28.5米，高76.4米。

———最高的碾压混凝土大坝。最大坝高216.5米，坝顶长832米，后期坝体混凝土方量715万立方米。获得了国际碾压混凝土大坝里程碑奖。

———提升高度最高的升船机。全长1800多米，最大提升高度179米。

———单机容量最大的全空冷水轮发电机，机组单机容量700MW。向家坝水电站：

向家坝水电站是由我院勘测设计并已建成的又一巨型水电站，电站总装机6400MW。主要技术特点和关键技术问题：

一是大坝深浅层抗滑稳定。向家坝水电站挡水大坝为重力坝，最大坝高162.00m。坝址区基岩主要为三迭系上统须家河组河湖沼泽相砂岩，坝基存在构造成因和原生沉积形成的软弱夹层，局部岩体完整性相对较差，岩层倾向下游，大坝深浅层抗滑稳定为工程关键技术问题之一。

二是高水头、大单宽流量泄洪消能。向家坝水电站最大泄洪流量为48660m3/s，最大下泄总功率约40000MW，消力池内最大单宽流量为225m3/s，消力池入池流速达42m/s。

三是世界跨度最大的地下厂房。

四是采用变顶高尾水隧洞替代尾水调压室。五是一级垂直升船机。通航建筑物设计为一级垂直升船机，其提升高度达114.2m，设计标准船队为500t×2一顶二驳船队，年货运量112万t。经多年的调研、科学论证，并借鉴国内外成功经验，决定采用全平衡齿轮爬升螺母柱保安式升船机，其规模和技术条件复杂程度均属世界最高水平。

六是世界规模最大的沉井群。

七是国内规模最大的人工砂石系统和长距离带式输送机。八是二期导流采用了底孔与缺口双层泄流，纵向围堰在布置和结构上采取了与冲沙孔坝段、升船机等永久建筑物结合、沉井挡土墙与纵堰结合，混凝土结构与土石结构共存等综合措施，解决了窄河谷、深覆盖层地形、地质条件下的分期导流。九是二期纵向围堰柔性结构导水段是修建在60m—75m覆盖层深上的钢筋石笼堆砌、加筋碾堆石的柔性挡土、抗冲结构，设计挡土高度35m，抗冲流速6.0m/s，2009年6月建成运行。为国内水电建设中的首例。

（4）核心价值观指导下的相关理念 【人才理念】人才为本，团队至上 【安全理念】关爱生命，科学规范 【环境理念】绿色，和谐，共融 【服务理念】专业，诚信，精细

【工程理念】安全经济环保，铸造精品工程 3.制度文化

（1）中国水电顾问集团中南勘测设计研究院基本行为规范（暂行）

第一条，诚信负责。

这是我院自建院以来的不懈追求，从未发生动摇。在历经半个多世纪江河耕耘、风雨洗礼的过程中，我院始终以在产品上精益求精、质量上严格管理，服务上诚信周到的工作作风和以技术追求先进、设计追求最优、努力使业主满意、对社会诚信负责的企业精神，打造出了具有一定美誉度和知名度的水电设计与咨询的“中南院”品牌和企业。

同时，我们也形成了对“诚信负责”的独特而深刻的理解，我们稳健经营，扎实工作，谋求与客户的长期共赢，谋求与社会的共同进步，谋求企业的持续发展，谋求员工的长远利益。如此丰富的内涵是中南院发展过程中所总结出的宝贵经验，也是我们的核心优势所在。每一位中南院人都将十分珍视我们“诚信负责”的企业形象，恪守“诚 信负责”的行为要求。

第二条，拼搏拓新。

中南院的历史就是拼搏的历史。到如今，虽然我们的日子好过了，但是面对日益激烈的市场竞争，更加需要拼搏的勇气。不仅如此，我们还要智慧地去拼搏，不断拓展新的业务领域和经济增长点，奠定企业长远发展的基础。

拼搏拓新既是对我们优良传统的继承和发扬，也是我们面对新形势的必然选择。站在崭新的高度，中南院人重新焕发出创业的激情与豪情，在实施“西进、走出去、转型”的经营战略过程中通过坚忍不拔的努力继续书写自己浓墨重彩的新篇章，以勇敢的拼搏和积极的拓新精神让青春在事业中闪闪发光。

第三条，大局观念。

我们认为中南院的事业发展是最重要的事情，是关系到全院员工的根本利益，关系到我院前途命运的头等大事。因此，我们所有的工作将紧紧围绕“两型两化”战略展开，局部利益服从整体利益，个人利益服从集体利益。部门工作、业务开展都在大局观念的引领下日益趋于积极、有序。

第四条，互助友爱。

我们的集体充满了关怀和友爱，在工作中我们建立起互助互帮的和谐氛围。我们珍惜每一个一起工作的日子，留恋每一个共同度过的温暖瞬间。在这个大家庭里，我们相互信任，相互尊重，相互学习，共同提高。我们对同事的爱和帮助，不是体现在对同事错误的包容上，对个人利益的妥协上，而是体现在工作的进步中，体现在能力的提升中。

第五条，遵章守纪。

这里不仅指遵守国家的法律法规和我院的规章制度，还指要遵守技术规范、尊重客观规律。我们所从事的事业性质决定了我们在工作中要万分慎重，认真对待每一张图纸，每一个数据。规范和务实是我们一直采取的工作方式，也是我们的鲜明个性体现，更是工作中实现遵章守纪的重要途径。

第六条，乐观自强。

有一个乐观的心态，就有了健康、快乐的生活，也就有了工作中的激情。乐观是自强的基础，是我们面对困难和挫折时候的强大心理支撑，我们要在乐观中自强不息，不断发展人生和企业的价值。我们把乐观自强作为我们重要的行事和工作方式，对生活、对工作充满热爱和激情，在感染他人的同时，也实现了自我的进步和超越。（2）中国水电顾问集团中南勘测设计研究院关键行为准则（暂行）1.2.3.对企业忠诚，任何时候都要自觉维护企业的形象和利益。对事业热诚，每天以饱满的工作热情投入工作。

严格遵守企业各项规章制度和工作规范，坚决执行组织各项决策。4.一丝不苟，以严细的工作作风认真做好每一件事，努力为下游角色输出高质量的成果；有良好的主动服务意识，对待工作对象有 良好的服务业绩。5.6.不因小事而疏忽，不因难事而推脱，不因大事而退缩。在自己范围内能解决的事情，快速、高质量完成，自己不能解决的问题应立即向有关人员汇报，绝不拖延。杜绝问题石沉大海、有始无终。7.8.敢于承担责任，勇于承认错误并改正不足。

及时准确表达自己的想法，并认真倾听他人意见，善于换位思考。9.克服惰性，寻找能够激励自己的力量，设定自己所期望达到的职业高度。

10.结合工作实际，设定阶段性目标，目标切实可行并富有挑战性，循序渐进并经常检查。

11.追求在工作中的成就感，要做就做到最好。

12.勇敢面对挫折，保持思路清晰并在挫折中成长和改善。13.以积极的心态面对问题，用智慧而不是情绪解决问题。14.以吃苦耐劳的工作作风和忘我的工作热情服务客户，感动客户。

15.客户需求永远是我们拓新的动力源泉和方向所在。16.遵循客观规律，不盲目跟风，不为了创新而创新，立足实际进行理性创新。

17.摒弃固步自封，突破旧有的思维定势和行为模式，以开放的心态接受改变和解决问题。18.克服对新领域和新课题的恐惧感，用智慧和勇气将其转变成机遇；只要组织需要，能够及时进行角色转换，站在新的高度，承担起新的责任和新的任务。

19.对待他人的创新失败予以宽容的态度。（宽容对待他人的失败）

20.紧跟企业变化，主动学习业务发展所需的国内外先进的技术、标准、理念以及运作模式。

21.坚持理论与实践相结合，基层和现场是最佳的学习场所。22.不断改进工作方法，勇于创新，用最有效的办法提高效率和效益。

企业文化建设和管理是一个长期的过程，不仅需要全体员工的共同努力，甚至还需要几代企业领导人的共同坚持。要实现基业长青的理想，必须对文化专注与坚持。这种专注与坚持体现在对业务发展的不懈追求中，对未来的不断探索中，对企业和团队的默默奉献中……

展望

中南院是一个有着美丽梦想和宏伟愿景的企业。在未来，我相信你们将恪守“秉责、创新、卓越”的企业核心价值观，立足三湘四水，放眼全球。

篇8：医院新入职员工岗前培训心得

在开班仪式上，院领导为我们详细介绍了医院概况,满怀生情地进述医院的发展历史，并语重心长的对新入职员工提出了希望。院领导的教诲让我懂得了作为一名医护人员的使命，那就是尽自己所能为患者服务，为医院的发展尽心尽力，努力工作。

XX通过这次培训，不仅使我对第医院有了进一步的了解，更重要的是学到了新知识，提高了我的业务能力，而且对自己肩负的.责任有更深刻的的理解。我认为，要想成为一名合格的医务工作者应努力做到以下几点：一是掌握自己的工作职责，安心工作，端正思想，遵守医院的规章制度，同时关心和体贴病人，摆正自身位置。二是坚持自己的信念,兢兢业业工作，在工作和学习中严格要求自己，不断更新知识，提高技术水平。三是要有团队精神，想患者之所想，急患者之所急，发扬救死扶伤的人道主义精神。

作为一名护士，更应该有高度的责任心和主动服务的意识，在工作中不仅能够服从领导的安排，接受批评，还应该有良好的工作精神，工作勒奋不怕苦不怕累，有较高的专业水平。

护理工作是一个非常平凡的岗位，虽然做不出轰轰烈烈的大事，但是确实是非常重要和不可或缺的工作。我们应该给与病人亲人般的关怀。时刻了解他们的需要满足他们的需求，为病者分优。

常言道：三分治疗，七分护理。作为护理人员我们应该和患者多沟通，用微笑为病人服务。在和病人沟通时要讲究语言艺术把握说话分寸。通过精心的护理，让患者感受到关爱，我深刻体会到给病人如亲人般的关爱，以及端正的仪表，不仅能提高我们的护理质量，给患者增加战胜疾病的信心，也使我们单调枯燥的工作有了特别的意义。

篇9：新入职员工准入制培训管理办法

姓名：工号：班组：分数：

一、单项选择题（每小题2分，共40分，请在括号中填入正确答案的序号。）

1.交通信号灯显示红灯亮时表示（A）

A.不准车辆、行人通行B.准许车辆、行人通行C.车辆、行人须在确保安全的原则下通行

2.下列行为中你认为是最安全的是（B）

A.过马路时随意横穿马路B.在火灾逃生途中尽量减少所携带物品的体积和重量

C.进行2米以上的高空作业时不系安全带

3.下列物质中不能在空气中燃烧的是(C)

A.乙炔B.汽油C.水

4.我国的安全生产方针是（C）

A.预防为主，防消结合B.安全生产，人人有责C.安全第一，预防为主

5.当发现受伤者呼吸停止，但心脏还在跳动时，我们应该采取下列哪种急救方法（B）

A.胸外心脏挤压法B.口对口人工呼吸法C.紧急止血法

6.下列情形中属于工伤范围的是（A）

A.因工外出期间，由于工作原因受到伤害或者发生事故下落不明的B.因醉酒导致伤亡的情形

C.因犯罪或者违反治安管理伤亡的情形

7.下列工种中不属于特种作业的是（A）

A.清洁工B.电工C.叉车工

8.在夏天气温较高的环境下，由于身体热量不能及时散发，体温失调，则容易引起(B)

A.脑震荡B.中暑C.心脏病

9.发生安全事故时，迅速拨打报警电话是：匪警—、火警—、交通事故—、急救—。（C）

A.110、122、120、119B.119、110、122、120C.110、119、122、120

10.企业的三级安全教育是指哪三级？（C）

A.国家级、省级、县级B.一级、二级、三级C.公司级、部门级、班组级

11.推车式干粉灭火器使用时一般需要几人共同操作？（B）

A.一人B.二人C.三人

12.安全色中的“蓝色”表示（A）

A.指令及必须遵守的规定B.警告、注意C.禁止、停止

13.我国交流电的频率是（A）

A.50HZB.36HZC.220HZ

14.工伤发生后伤者应立即向部门组长或主管报告，并应于（B）分钟内通知安全部门进行工伤确认。

A.10B.5C.6

15.下列场所中，一般的工作人员可以随便出入的是（C）

A.变配电房B.液化汽站C.员工食堂

16.下列不是属于发生交通事故的重要原因的是（C）

A.违章装载B.酒后驾驶C.新手上路

17.我国规定：在任何情况下，两导体间或任一导体与地之间均不得超过工频电压有效值为（B）伏。

A.220B.50C.380

18.任何电气设备在未验明无电之前，一律认为(A)

A.有电B.无电C.可能有电

19.使用梯子时，梯与地面之间的角度以（A）为宜，使用的人字梯拉绳必须牢固。

A.75度B.45度C.60度

20.发生火灾时下列行为你认为是最安全的（C）

A.火灾发生时乘坐电梯逃跑B.发生火灾逃跑时随身携带太多的东西

C.在火场中或有烟室内行走，低身弯腰行进以降低高度，防止窒息。

二、判断题（每小题2分，共60分。在正确的括号内打“√”，在错误的括号内打“×”）（对）1.从业人员有权对本单位安全生产工作中存在的问题提出批评、检举、控告。

（对）2.发生电气设备火灾时，应立即切断电源，可用二氧化碳、干粉等灭火器灭火。

（对）3.任何单位、个人都有维护消防安全、保护消防设施以及报告火警的义务。

（对）4.员工在变换岗位时也必须接受安全教育培训。

（对）5.工作时间发生安全事故应及时上报公司的有关管理部门。

（对）6.窜越公路通行尽量从人行天桥通过。

（对）7.在雷雨天尽量不要在高大的建筑物、大树下面行走。

（对）8.运转的设备，不准跨越、横跨运转部位传递物件。

（错）9.当生产和安全发生矛盾时，要把生产放在首位。

（错）10.员工可以在不参加公司组织的安全培训的情况下就直接上岗。

（错）11.需要移动照明灯、电焊机等固定安装的电气设备时，在不切断电源的情况下移动。（错）12.当看到有人触电时马上用手去拉触电者。

（错）13.穿脚趾及脚跟外露的凉鞋、拖鞋进入作业场所。

（错）14.如果是发现受伤者的呼吸和心跳都停止，则代表该伤者已经死亡。

（错）15.擅自在油漆库房内进行电焊、气割等明火作业。

（错）16.清洗机床时用水冲洗机床的带电部位。

（错）17.在使用干粉灭火器时将灭火器倒置使用。

（错）18.工作过程中擅自把自己的工作交给他人来处理。

（错）19.用自耦变压器取得的电源作为安全电压使用。

（错）20.在车间内用吊机吊运板件时从人员的头顶通过。

（错）21.清扫铁屑时用手拉嘴吹铁屑。

（对）22.漏电保护器发生掉闸时不能强行合闸，应由电工查明原因，排除故障后，才能继续使用。（对）23.公司所有生产岗位必须制订安全操作规程。

（对）24.操作前，应检查设备或工作场地，排除故障和隐患。

（对）25.乙炔气瓶的瓶体喷涂的颜色是白色，并标有“乙炔 不可近火”的字样。

（对）26.凡二人以上共同作业时，其中应指定一人负责指挥。

（对）37.操作时不准站在设备旋转工件或可能爆裂飞出物件、碎屑部位的正前方进行。

（对）28.车间内的安全通道应保持畅通，任何情况下都不允许阻塞。

（对）29.一切机械设备、压力容器严禁超温、超压、超负荷运行。

篇10：酒店前台新入职员工培训计划

一 岗前培训（三天考核期）

（一）培训目的：让初次基础酒店行业的新员工了解本岗位应具备的基本素质及知识，为进一步培训岗位知识做必要铺垫。

（二）培训时间及内容：

一 岗前培训（三天考核期）

第一天

1、酒店职业道德的讲解说明。

2、岗位必备仪容仪表，微笑服务，礼节礼貌的要求。

3、了解酒店员工违纪处罚规定。

4、如何正确出入酒店。5培训酒店前台礼貌用语，并实际操作接待客人。

第二、三天

1、了解酒店概况，包括：酒店建店简介，酒店主要领导者简介，酒店行政结构简介；了解本部门概况，包括：本部门结构，各部门功能，认识各部门负责人。

2、了解酒店各类营业部门及经营业务、营业时间、营业推广。

3、了解本部门经营业务，包括：了解客房结构、房型、并参观各分部营业场所，各类房间。

4、学习基础销售技巧及对客服务方式。

5、辨认各部门主要管理人员及了解管理人员主要职责及权限。

6、由部门管理人员带领参观、介绍酒店各营业点。

7、熟记酒店各房型门市价和优惠价

8、由受训员向培训员陈述以上三天所了解情况。

（三）培训考核：三天基础培训结束后进行书面考核，合格者进入岗位培训程序，不合格者重新接受培训。

二、前台岗位培训程序

（一）培训目的：让经过基础培训的员工更快掌握业务知识，尽快进入岗位操作。

1、了解前台工作职责，前台接待员工作职责。

2、了解熟记房间价格及各类折扣、优惠以及折扣权限。

3、了解熟悉前台各类通知、报告、表格及记录本。

4、熟记各大单位，旅行团队名单。

5、熟记各种业务用语、系统代码、付款方式。

6、了解前台所配用的设施设备及使用须知及方法。

7、培训前台日常操作流程，礼貌服务规范，交接班程序。

8、培训订房，订房之更改，取消程序，特殊折扣订房的处理方法。

9、培训前台卖房技巧。

10、培训VIP接待程序、熟客订房及入住程序。

11、电脑模拟操作，包括入住、退房、预定等。

12、了解客房升级的情形及标准。

13、入住登记程序培训。

12、结帐退房程序培训。

15、团体入住及结帐程序培训。

16、培训查VD房的程序。

17、培训转换房间的程序。

18、客房参观及住客生日的处理。

19、补单的跟进程序。

20、培训接受客人留言，寄存物品服务的程序。

21、各类卡结算方法的培训。

22、以上培训均结合相关上机操作。

23、受训员总结培训内容。

24、对受训员进行培训内容考核，分为书面、上机、实际操作。