保险公司第三季度工作总结

保险公司第三季度工作总结（精选8篇）

篇1：保险公司第三季度工作总结

公司第三季度工作总结会议

10月30日，索象策划集团召开了第三季度工作总结会，董事长卢永峰、总经理沐之曦、副总经理方修杰、品牌设计总监晟睿等公司高层领导出席会议。会议就20前三个季度的工作进行了全面的总结，并在此基础上展望了下个季度的工作目标和努力方向，并倡导以全新的新鲜活力面对未来的战略布局。

会议伊始，董事长卢永峰首先致辞，重点说明了年前三季度公司业务执行和完成情况，他指出在索象全体人员的苦心付出和努力下，索象收获了不俗的成绩，仅2015年前三个季度索象就承接45个项目，17个加盟合作项目，客户反馈的好评率高达90%，且2015年的发展轨迹全新突破了历年的发展高度。同时，卢永峰还重点强调了目前公司的业务需要保持新鲜活力并需深耕市场，打造更加多元化、专业化的服务内容，用前沿的思想指导业务发展，坚持超越、坚持优质，用专业深度的策划功底引爆营销的威力，实现客户商业价值最大化。

在这次工作总结会议上，索象策划集团总经理沐之曦就前三个季度的.成绩和问题作出发言，2015年前三季度索象策划集团获得了喜人的成绩，凭借专业深度、创造力、执行力和整合力为客户打造高品质和多维立体的传播效果深受客户好评，但是索象也面临着与国外业务承接不到位等问题，沐之曦表示，索象会更加着眼“本土化+国际化”的视野，提升国际化的品牌影响力，不断提升自身的资源整合能力，不断肩负开拓国际化市场的使命感。

整个工作总结会议历时2个多小时，会议上呈现出了索象策划集团凭借着多年的经验而干货，索象策划集团员工也纷纷表示出了会用热情点燃未来岁月的信心和激情。2015年营销策划行业生态环境日新月异，索象策划集团不断着眼环境的变革，发力品质服务，一如既往助力广大客户实现商业价值最大化，同时在提升自身资源整合能力、升级专业服务商狠下功夫，继续精耕细作，为客户搭建一个极具价值的营销策划平台。

篇2：保险公司第三季度工作总结

2021年过去的第三季度是改善劳碌而又欢乐的一个季度。那么前台第三季度工作总结该怎样写呢?下面就是我给大家带来的2021公司前台第三季度工作总结范文，盼望大家喜爱!

公司前台第三季度工作总结一

这三季度以来，在机关事务管理局的指导下，在接待中心李主任的具体领导下，围绕工作中心，切实履行服务职责，制造性地开展接待工作，得到了多数客人和同事以及各位领导的全都好评，圆满的完成了领导交办的各项任务。同时，个人也在不同方面取得了肯定的成绩，主要体现在一下几个方面，下面作工作总如下：

一、提高认识

酒店行业作为一项服务工作，本质就是为来宾供应优质舒适的餐饮、休息环境。而前台接待工作则为工作的首要环节，也代表着酒店的第一印象。前台服务人员必需高度认识工作的重要性，始终___“来宾至上，服务第一”和“让客人完全满足”的服务宗旨，始终面带微笑，仔细谦和地接待各方来客。只有从思想上不断提高对前台工作的重要性认识，才能做好前台工作，只有立足本职工作，注重每个服务环节，才能保证各项工作的有序健康开展。

二、扎实工作

本人对待工作勤恳扎实，严格根据关于前台工作的各项规定和要求，仔细履行前台服务职责，主动主动开展各项工作。在工作期间，本人按时值班，从无迟到早退，保证了接待中心的正常营业秩序。对待客人能够礼貌热忱，友善微笑，对提出问题和建议能够耐烦解答和虚心接受，并准时与相关单位主动协调和解决，妥当处理大大小小的客人投诉，得到了广阔客人的好评。在对待同事方面，能够做到团互助，友善和谐，妥当处理好个人生活上的各种问题。

三、加强学习

扎实工作的同时，本人坚持对各项文化学问的学习，主要在酒店管理、法律、会计等方面的进行了系统深化的学习。一个人学习力量多大，就能决定走多远。只有不断的学习各方面的只是，才能在工作主动性、创新性上有所提高，才能适应不断改变进展的酒店行业。

当然，在总成绩的同时，本人也存在一些缺点，如全局意识和主动主动行还不够强，有待下一步重点提高。

总之，在20__年的岁末，我在领导和同事的关怀和关心下，取得了一些成绩，但面对新状况新问题，还需站在新的起点上，迎接新的困难和挑战，再接再厉，连续仔细履行工作职责，不断提高业务水平，制造性地开展工作，为接待中心的全面进展贡献自己的光和热。

公司前台第三季度工作总结二

从入职成为试用员工到现在，来__就职已经一年了，从开头对一切的生疏和不懂，到努力适应，我在公司同事，领导的关怀和关心下基本完成了各项工作，已经渐渐习惯和适应这份工作，短期内便熟识了公司办公室各项工作，明确了工作的程序、方向，有了明确的工作思路，在思想觉悟上有了更进一步的提高，工作也慢慢进入了状态，那中间学会了许多东西，也对自身取得了相应的进步。为了总结工作阅历，连续发扬成绩同时也克服存在的不足，现将这一年来的工作做如下简要总结：

这段时间，我任职为公司总部前台行政文员这一职位。一开头来到公司，是由一位同事教我的，她给了我一份前台文员工作交接表，上面很清晰的列明白这一职位该做的工作范围，随后我也参与了公司的员工培训，更深的学习了企业文员和更加的了解了公司的内部结构，让我对自己的这份工作更加的熟识，操作削减了难度。我总结了下我日常主要工作是：

1、负责接听电话，回答客户的问题。

2、接待来访客人，记录来访的资料，让来访客人登记，开启玻璃门引导去相应的地点。

3、负责发放员工及促销员入职，离职，调场表和工衣的发放。

4、负责公司各门店以及总部和售后的办公用品，日用品的发放和登记。

5、收发总部每日的报纸传真，快递包裹等。将各人快递包裹准时派发，或打电话通知

6、总部一楼led显示屏宣扬语的管理工作。

7、审批oa上个人以及门店的行政事务申请，比如名片申请等。

8、帮助其他同事行政事务如复印等。

都说前台是公司对外形象的窗口，接待公司来访的客人要以礼相待，接电话要看法和气，处理日常事务要细心仔细，对待同事要虚心真诚…点点滴滴都让我在工作中学习，在学习中进步。

前台工作说难也不难，说简洁也不简洁，由于事情繁杂，和各部门打交道也比较多，一年的工作也让我产生了危机意识，工作中难免会碰到一些坎坷，所以单靠我现在把握的学问和对公司的了解是不够的，我想以后的工作中也要不断给自己充电，拓宽自己的学问，削减工作中的空白和失误。刚开头工作，难免消失一些小差小错;但前事之鉴，后事之师，这些经受也让我不断成熟，在处理各种问题时考虑得更全面，杜绝类似失误的发生。

今后我要以主动乐观的工作看法投入到工作中，踏踏实实地做好本职工作，准时发觉工作中的不足，准时地和部门沟通争取把工作做好，服务看法要良好，接待客人要不断积累阅历，要给客人留下良好印象，精准地转接电话。假如知道某个部门没人，会提示来电方，并简要说明可能什么时间有人，或者在力所能及的范围内，简要回答客户的问题，努力打造良好的前台环境。要保持好公司的门面形象，做一个合格，称职的员工。这也始终是今后工作努力的目标和方向!

公司前台第三季度工作总结三

要做好前台这个岗位的话，就要对前台工作有重要性的认识。这个岗位不单单体现出公司的形象;还是外来客户对公司的第一形象。所以，从前台迎客开头，好的开头是胜利的一半。我觉得，不管哪一个岗位，不管从事哪一项工作，都是公司整体组织结构中的一部分，都是为了公司的总体目标而努力。经过20__年一年的酒店前台的熬炼，我总结出来以下几点：

一、注重与各部门的协调工作，依据每日房态进行开房退房工作

酒店就像一个大家庭，部门与部门之间在工作中难免会发生磨擦，协调的好坏在工作中将受到极大的影响。前厅部是整个酒店的中枢部门，它同餐饮、销售、客房等部门都有着紧密的工作关系，如消失问题，我们都要能主动地和该部门进行协调解决，避开事情的恶化，由于大家的共同目的都是为了酒店，不解决和处理好将对酒店带来肯定的负面影响。

二、解决纠纷，处理问题，服务至上

由于酒店一些设备老化造成客人入住时的一些不便，时常引起客人投诉。对于这些消失的纠纷和问题，前厅部镇静应对，主动、准时、妥当地解决。对于个别客人的刻意刁难，我们也做到了忍耐的同时，微笑的赔不是，时刻以维护酒店的名誉为前提，尽量使客人能够满足。

在取得成绩的同时，我们也要深刻地意识到由于前厅部人员的流淌性和不专业性，以及其他一些缘由，我们在工作中仍旧存在着许多问题。

三、微笑服务的缺乏

总台在日常工作中坚持做好“三会”，即遇到客人时，会微笑、会问候、会沟通。服务需要微笑，只有始终向客人投以微笑，服务才布满生气，客人会感受到我们发自内心的服务。而当客人一进入宾馆时，主动、热忱、亲切地称呼客人，一声问候与语言的沟通更拉近我们与客人的距离。但我们的员工还没有做到时刻把微笑挂在脸上，有时给客人开房也不说一般话。

四、销售技巧的缺乏

由于缺乏专业素养，我们员工在客房销售技巧方面还有所欠缺。前台应在酒店优待政策的同时，依据市场行情和当日的入住状况敏捷把握房价。前台还应和保安提前做好沟通，加深配合默契，坚持“只要到前台的客人，我们都要想尽方法让客人住下来”的宗旨，由前台喊高价格，若客人嫌房价太贵转身离开时，保安应配合上前主动降价留住客人。

五、财务交账的漏洞

由于前台开房流程都是手写完成，其中人为可操作性大;电脑程序也由于可以人为的任意修改而无法查出实际开房数量和价格;这其中就存在着很大的漏洞。所幸我们的员工从不搞小动作，从中贪腐金钱。但以防万一，前台财务的漏洞应尽快想方设法的补起来。

为了进一步提高我们的工作质量，配合销售部完成销售任务，提高酒店的散客房销售价格，更加妥当地处理各种问题，让每一个客人都能乘兴而来，满足而归，我们还需不停地努力，做到更好!

公司前台第三季度工作总结四

转瞬3个月了，这几个月使我转变了许多，也学到了许多，初入___更多遇到的问题和需要学的是人际交往的力量。

经伴侣介绍，我按期来到方圆快捷酒店工作，带着对第一份工作的热忱，我走上了我人生的第一个工作岗位——前台接待，方圆快捷酒店共145间房，相对郑州来说客房间数还算不错的对于每个酒店来说都是一样的，前厅部是完全的酒店的核心，也应当是酒店的脸面，因此对于工作人员的要求比较高，尤其是前台接待，形象是一方面，另外个人素养也是很重要，个人素养包括语言力量和接人待物的应变力量，以及处理突发大事的看法，是整个酒店的信息中心，绝大部分的客人从这里猎取酒店的信息，所以工作人员必需对酒店的信息有很好的了解。总起来可以用以下五条来阐述：

1、礼貌、礼仪。包括：怎样微笑、如何为客人供应服务、在服务中对客语言方面等。

2、前台人员也因该的楼层人员共同合作、团起来这样才有利于酒店的利益。

3、前台业务学问的培训。主要是日常工作流程，前台的日常工作很繁琐，大致分为三方面，即位客人办理入住登记在客人住店期间为客人供应的一系列服务包括行李寄存，问询，最终是为客人办理核对信息并与客人沟通。

4、语言方面。在前台平常对客服务中禁止对客人用法本土方言，为什么呢?1、是对客人不敬重;2、是降低了个人素养和酒店带来了不好的影响，所以时刻运用一般话是工作中的基本要求。

5、对于本地的相关景点及最新信息的收集及把握。来酒店住宿的大部分客人都是来各个城市及国外的，这就要求我们不仅要对郑州旅游景点等有肯定的把握，还要我们对河南省多些景点的了解甚至各国各民族的一些风俗习惯有全面的了解，这些都是我们更好的为客人服务的前提。

前台接待看是一个很简洁的工作，可是其中需要学习的东西还有很。我会专心去努力把自己的工作做好，只有这样才能不断完善和提高自己。另一方面就是人际关系方面，学校里同学之间的感情是真挚的，没有太大的利益关系，可是进入___，你所说的每一句话，做的每一件事都需要考虑一再。当然，我时刻提示自己以诚待人，同样大家也会以诚待你。喜爱忙劳碌碌的感觉，这样才能改善自己的人生，自己的人生价值才能得以体现。

公司前台第三季度工作总结五

在企业领导及同事们的指导和关心下，我严格要求自己，仔细履行一名领班的职责，努力完成工作任务。反思目前的阅历教训，是为了今后的迈步奠定坚实的基础，现将该的工作总结如下：

一、明确职责，仔细履职

人们常说：“力量胜于学问，方法胜于力量，才智胜于方法，道德胜于才智”。由此可以看出职业道德的重要性，在工作中，不管是员工，还是主管，职业道德是第一位的。无论职位的凹凸、薪水的多少，最重要的是明确自己的岗位职责，仔细履职，对自己职业的负责，是一种基本的素养，是个人进展的根基。所以我从零做起，虚心学习，努力提升自己的职业道德素养，以身作则，顾全大局，像经营企业一样经营自己的岗位。要求别人做到的，自己首先要做到;别人做不好的，自己首先要做好。只有这样别人才会服从你，敬重你。

二、努力学习，提升力量

有学习才会有进步，有进步才会有进展，当今___竞争激烈，要在激烈的竞争中有一席之地，学习至关重要，对企业、对个人都是如此。只有不停的学习，你才能更好、更快的进步，才能跟上赶上___的进展。作为一名收银员领班，首先是一名收银员，只有自己的业务水平高了，精通了，才能赢得同事们的鄙视和支持，也才能够带好、管好所辖的人员。在从事收银员工作中，虽然取得一了定的成绩，但这些成绩还是不够的，随着超市的进展，对我们收银员的工作提出了新的要求，只有通过学习，练就本事，才能更好地为企业服务。

三、大胆管理，提高效率

古人云：“其身正，不令而行;其身不正，虽令不从”。领班或许算不上领导，但也管着一群人，我知道：是领导信任才让我担此重任，因此，在工作中，我总是对他们严格要求，无论是谁违反了公司规定，对事不对人，决不姑息迁就。并时刻___：你所领导的单位是一个整体，要用团队的力气解决问题。许多人都不愿将一些事交给下属去做，他们认为交给下属做，要跟他讲，讲的时候还不肯定明白，需要重复，然后还要复核，与其如此，还不如自己做来得快。但问题的关键是，如此进展下去，你将有永久有忙不完的事，下属永久做那些你认为可以做好的事。好的领班是让下属会做事，能做事。一个团队的强弱，不是个别人力量的强弱，而是全部下属工作的强弱。正是由于我能严于律已，大胆管理，在生活中又能无微不至的关怀，信任他们，充分激发他们的潜能，竭力搞好本职工作。正所谓：“人心齐，泰山移”。

四、注重沟通，搞好协调

所谓沟通，是指疏通彼此的看法。这种沟通包括两个方面，跨部门间的沟通，本部门内的沟通。公司是一个整体，你所领导的部门是整体中的一分子，必定会与其他部门发生联系，沟通也就必不行少。沟通的目的不是谁输谁赢的问题，而是为了解决问题，解决问题的动身点和归宿点是公司利益，部门利益服从公司利益。部门内的沟通也很重要，下属工作中的问题，下属的思想动态，甚至下属生活上的问题，你需要了解和把握，去指导，去帮助，去关怀。对于你的主管，你也要主动去报告，报告也是一种沟通。收银员的工作不需要太大的体力劳动，但得细心，因此收银员必需任何时候都保持良好的心态和旺盛的精力。因此，在给几名员工作排班时，我总是挖空心思，既要让怍银员休息好，又不能影响超市的工作，还要照看好她们的特别状况。合理支配好收银员值班、换班工作，确保超市收银工作的高效运行。

做为一个领班，详情决定成败，从实际入手，从详情抓起，能够在收银员一级解决的问题，我决不去麻烦领导，对超市里的大事，又从不失时机的向领导请示汇报。该，虽然工作取得了肯定的成绩，但还有许多提升的空间，我坚信：“上下同欲者必胜”，只要我和我们收银员协力奋斗，肯定会把工作做得更好!

篇3：保险公司第三季度工作总结

如果亏损上市公司倾向于平滑收益, 则会在第四季度增加收益, 减少年度亏损, 因此, 提出本文的一个重要假设:亏损上市公司会在第四季度增加盈余, 努力减少年度亏损。如果这一假设成立, 则意味着, 与其他三个季度相比, 亏损公司将会有更多的公司在第四季度进行正向盈余管理, 增加第四季收益, 减少全年的亏损金额。

实证研究

为了增强研究的可靠性, 我们选取两个指标作为标杆值来进行检验。首先, 我们选取零利润作为标杆值。亏损企业如果想要平滑收益就需要减少当年亏损, 而减少亏损的最有效手段是能够取得季度盈利, 这样不仅可以避免当季度亏损, 还可以用盈利的部分弥补其他季度的亏损, 从而有效地降低全年亏损。我们用前三个季度的盈利情况作为对照控制组, 用第四季度盈利的公司年数目以及占亏损公司年数目的比例与控制组进行对比检验。如果第四季度盈利的公司数目以及占亏损公司年比例显著高于控制组的值, 则表明亏损上市公司在第四季度存在平滑收益的现象。因此, 前面的假设演变成:与其他三个季度相比, 亏损公司中有更多的公司在四季度取得的盈利。

然后, 我们选择一个会计年度内其他三个季度净利润的平均值作为标杆值。我们暂时忽略季节波动的因素, 简单假定公司在一个会计年度中的各个季度之间并没有发生显著变化, 各个季度受到操控前的真实利润应该大致相同。因此我们选择其他三个季度净利润的平均值作为标杆值, 用各个季度的报告利润与标杆值相比较, 计算出每个季度报告利润高于标杆值的公司年数目以及占亏损公司年总数的比例, 把以前三个季度作为控制组, 检验第四季度报告利润高于标杆值的公司年数目以及占亏损公司年总数比例是否显著高于控制组指标, 如果显著高于, 则表明第四季度存在人为提升利润的情况, 表明我们找到了亏损上市公司在第四季平滑收益的证据。因此, 前面的假设演变成:与其他三个季度相比, 亏损上市公司中有更多的公司第四季度净利润超过其他三个季度净利润的平均值。

实证检验结果见表1。从中可以看出, 我们选用的二个不同指标作为标杆值分别进行检验, 未找到亏损上市公司在第四季度普遍增加利润的证据。现有的研究表明, 与其他三个季度相比, 第四季度盈利的公司年数目与比例和前三个季度相比差别并不大, 检验结果并不显著, 说明亏损公司在第四季度进行收益平滑的行为并不明显。但在选用其他三个季度净利润的平均值作为标杆值的时候, 可以清楚的看到, 在前三个季度, 报告利润高于这一标杆值的公司年数目多达9 0 0个, 占亏损公司年数目的8 5%以上, 而在第四季度, 这一数值仅为477个, 还不到50%, T检验的结果为13.43, 显著性水平低于1%。因为在这一检验中, 前三个季度标杆值都用了第四季度的净利润, 正是因为第四季度净利润的存在大大拉低了前三个季度的标杆值, 造成前三个季度每个季度都有85%以上的公司超过各自的标杆值, 这充分表明绝大部分亏损上市公司第四季度的净利润远远低于其他三个季度, 也最终导致第四季度报出的净利润超过标杆值的公司年数不多, 仅占亏损公司年总数的47.6%。由此说明, 第四季的收益通常低于其他三个季度, 我国的亏损上市公司现有证据并不支持收益平滑理论。

进一步检验与分析

我们将亏损上市公司按照年度总资产收益率的大小排序, 划分为两个组, 即轻亏组与重亏组, 仍然选用零利润、其他三个季度净利润的平均值作为标杆值, 通过检验这两组第四季度净利润小于指标值的公司年数目与比例的差别, 来进一步验证亏损严重的上市公司是否会更偏向于在第四季加大亏损。检验结果见表2、表3。

从上面的检验结果可以看出, 在选用第一个标杆值时, 重亏组在各季度出现亏损的公司数目基本要高出轻亏组, 尤其在第四季度相当明显, 重亏组第四季度出现亏损的比例为9 4.0 1%, 而轻亏组仅为50.30%, 统计检验结果在1%的条件下显著。重亏组在一年之内的四个季度中, 在第四季出现亏损的公司数目也要显著高于其他三个季度, 而在轻亏组这一现象恰好相反, 这样的反差结果可能是因为重亏组在年末扭亏无望, 索性加大亏损为来年做准备。在选用第二个标杆值时, 除第四个季度外, 重亏组的净利润平均值低于标杆值的数目都要显著低于轻亏组, 在第四度显著高于轻亏组, 这充分说明重亏组在第四季度大大的加大了亏损, 拉低了其他三个季度的净利润平均值。重亏组在一年内的四个季度中, 与其他三个季度相比, 第四季度净利润低于标杆值的公司数目都显著高于其他季度, 说明亏损严重上市公司在第四季度存在加大亏损的情况。因此通过实证检验, 这两个标杆值的检验结果都共同的说明亏损严重的公司扭亏无望的时候倾向于在第四季度加大亏损。

篇4：第三季度中资寿险公司“成绩单”

第三季度中资人寿保险公司共实现原保险保费收入7586.08亿元，市场占比95.71%。保费增速较前8月有所恢复，退保率下降、银保渠道的缓慢复苏、各渠道新单业务的增长都促进了寿险保费收入的趋稳。但整体上来说，寿险行业保费并无明显回暖的迹象。寿险业的增长问题仍未完全解决。一方面，个险渠道依然面临增员难、成本上升问题，另一方面，银行销售保险动力不足、高利率导致产品吸引力下降等造成银保渠道保费规模持续下滑。而且，投资不佳的局势仍未改变，国寿就认为“资本市场持续低位运行导致投资收益率下降和资产减值损失增加”是其第三季度业绩下降的主要原因。

刚刚成立三周年的中邮人寿成了寿险中的一匹黑马，其2010年、2011年第三季度原保险保费的同比增幅分别为334.4%、94%（见图表2）。除去其同比基数低的因素，还有一些原因值得探究。第一、中邮人寿依托中国邮政得天独厚的资源优势，大力布局农村市场。根据最新数据数据显示，中邮保险近70%的机构网点、80%的业务分布在县及县以下市场，其业务拓展至12个省（区、市）161个地市808个县市17043个网点，客户总数超过100万人。第二、保监会的政策支持。2011年7月底，保监会下发“通知”，批准中邮人寿在设立省级分公司后，可委托当地省邮政公司，通过所辖的市、县（区）邮政局，辅助中邮人寿在当地履行除核保、核赔、保单保全、资金运用、回访、稽核和投诉处理之外的非核心业务；同时，中邮人寿还可委托所在省邮政公司和邮政储蓄银行，在全省范围内销售保险产品。这为中邮人寿提供了渠道创新的机会。第三、当前传统销售渠道乏力，中邮人寿有银行股东提供的渠道优势。8月22日，中邮人寿增资15亿元，其注册资本金增至20亿元，也昭示着其良好的业绩。

同比负增长最大——泰康人寿

泰康人寿前三季度实现保费收入502.11亿元，同比下滑7.81%，依然未能摆脱下行趋势，是排名前十的中资寿险公司中同比下滑最多的。在保费规模排名中，泰康人寿在去年年底被新华人寿人保寿险赶超跌至第六，至今仍如是。其业务下滑有银保渠道占比较大、资本市场低迷冲击等原因，或许也不乏从保费规模到以价值为核心的主动调整。

不走常规路——新华保险

2012年新华保险在传统的团体保险渠道发力，促进保费规模有效提升。截至9月末，新华保险团险保费总收入达到22.67亿元，同比增长30%以上。其中，健康险同比提升超过24%，增速上升至行业第一。

成也渠道，败也渠道。影响新华保险规模增速的另一个原因则过多倚重银保渠道减缓其保费增速。今年上半年，新华保险个人寿险业务当期收入为550.45亿元，而其银行保险渠道贡献保费收入313.93亿元，占比达57%。

新华保险去年第三季度保费基数较高，为7436081.53，在一定程度上拉低了今年第三季度的保费同比增速。

今年第二季度以来，新华保险从追求“规模增长”转型至“价值增长”的力度加大。在新华保险今年推出的新产品之中，更多是“纯寿险”产品。其战略转型导致其单月保费持续下滑。9月单月实现保费收入90.2亿元，比去年9月下滑3.50%，其8月实现保费收入61.4亿元，同比下滑12%，而7月保费为67.13亿元，同比降幅为7%。

另外，据业内人士分析，第四季度税延型个人养老保险上海试点可能推出，较大程度上带动养老保障型产品的销售。根据测算，养老保险税收优惠政策将为行业带来10%左右的保费增量，对保险公司的价值贡献在5%-10%。平安寿险将最大程度受益于养老保险税收优惠政策。

篇5：公司第三季度营销工作计划

一、总体目标

1、在基础材料方面进行适当升级。

2、重新整合品牌资源，适应新的市场竞争态势。

3、定位高端，打造与之相适应的资源配置，提高核心竞争力。

二、竞争态势

1、上半年竞争烈度明显减弱，金融危机产生两极分化，受金融危机的影响，上半年与对手间的竞烈度相对较小。各竞争对手均在想方设法应对 疲软的市场，开始显现两极分化迹象，以拜占庭，东易、好易居三家公司较为稳定。策略得当、根基稳固应是根本原因。拜占庭是同行业里面最强劲的对手。其竞争优势主要表现为：

品牌美誉较高，口碑较好；

定位高端，口号鲜明

材料使用有鲜明的卖点

工程一直保持高质量

工地管理、包装、售后一直能维持较好状态

设计师善于将自身鲜明的卖点与对手比较

2、新的竞争对手

与往年不同的是，新业态的加入使经受金融危机影响的上半年市场更加雪上加霜。如百安居的“包清工”、“一条龙”的模式吸引了大批客户的目光。其月产值均能在200万—300万之间。百安居的市场定位明显较低，其主要目的是销售材料，多属中低档装修。但在初期的市场作为中，作为一种新的模式，对高端客户也会有一定的影响。

三、营销策略

1、新材料的引进和适度推广，新材料更多是一种放心和信心的保证。对基础板材适当升级，提供给客户更多选择，并进行适度的推广，形成差异化卖点。

2、架构新的品牌梯队，形成以a6工作室为标志的高端设计实力。成立a6工作室，以适合青岛的模式进行运作，以a6作为着力点，通过对a6的市场推广，提高品牌含金量，打造高端设计实力的象征。

四、市场分析金融危机将得到有效控制，下半年市场将有所回暖，但总体市场空间并未达到理想状况。房地产业经过一年的调整期，一批新盘在下半年开始动工，但对今年的装饰市场影响不大。尽管如此，大波次的集中签单行为并非不可期待，因金融危机而暂缓装修的业主将积累至8月份左右而能形成相对集中的签单高峰，并有可能提前来临。

五、分阶段计划1、9月为传统旺季，适度进行系列促销活动，整体活动以“东易家装节”贯穿。主要活动有：优秀作品巡回展，设计咨询，户型发布，家装讲座，样板间活动等。家装节期间推出新材料工地参观、展示，a6高级设计师咨询等活动形式，同时推出适当的优惠项目。

2、7月份扎实做好客户资源储备工作，利用看房活动、小区咨询等方式增加咨询量。着手新材料的引进和试用，做好相关培训工作。进行a6模式探讨，架构定型。7月营销主题为：夏日精品家装游，我到工地看一看，主要推广手段为：推出精彩工地系列软文

在6月户型设计发布的基础上，将热点小区完工样板间进行推介。

仍采用软文+新闻的形式，新闻主要从品牌建设的角度进行采编。

工地参观活动，大量使用价格低廉的栏花广告，发布看工地活动。

各大报纸均推出数目不等的栏花广告，品牌和一句话活动信息。

在都市报家居版推出小版块工地查询列表：“东易精彩工地搜索引擎”，预约选择小区工地参观。

3、8月份做好迎接小旺季的准备，主要是针对上半年因非典暂缓装修的客户。

启动a6推广，并进行新材料的相应推广。结合a6，注重品牌形象的推广，为旺季储备品牌张力8月中旬后举行一些促销活动，以设计咨询为主。看工地活动照常举行。主要推广手段为：

软新闻，对a6、新材料的适当炒做。软文精品样板间推介。

结合a6的品牌形象广告，促销活动信息。金融危机虽然对我们公司影响很大，但是我们应该认识到，金融危机虽然把我们公司逼到了绝境，但是只要我们把握好自己，我们全体公司员工只要努力，那么我们的公司就一定会迎来一个新的高潮发展期。金融危机是挑战，也是机遇，就看我们是怎么看待的了。只要我们认真努力的工作，那么我们就会迎来一个新的爆发。不过我们现在时破釜沉舟的战略，只有置之死地而后生，我们才会迎来新的爆发，我想我们会凭借我们的危机感战胜一切。因为我们没有退路了，如果我们的计划失败，那么我们公司就会十分的被动，所以我们大家一定要全体努力，共同战胜困难，迎来公司的美好明天！

篇6：保险公司第三季度工作总结

2021年第三季度即将告一段落，第四季度即将来临，那么公司销售部季度工作总结该怎样写呢?下面就是我给大家带来的2021公司销售部第三季度工作总结范文，盼望大家喜爱!

公司销售部第三季度工作总结一

20__年的第3个季度转瞬已成为历史，起笔间思讨自己这3个月来所做的工作，心里颇有几分感受。我是20__年4月30日，才有幸加入佳致公司，成为销售部的一名员工，在此之前自己从未正式从事过汽车销售工作，对汽车学问也比较模糊。通过这半年来对销售工作的学习及和公司企业文化的磨合，我深切的感受到了自己有所进步，同时也感觉自身还存在很多问题，工作方法也存在很多薄弱之处。但回望过去，呈现将来我觉得第3季度收获还是不少的。以下是我的几点总结：

一、第3季度工作总结

1、销售任务完成状况

1)、第3季度轿车部共销售282台，我个人销售115台，其中赛豹19台，路宝15台，_21台，占轿车部总数的18%。

2)、结合总办销售工作支配，每位员工轮番到__飞值班，在那边我一共接待113个有效客户，其中成交的有6个。有力的给竞争对手一个重要打击。

2、销售工作总结、分析

1)入职感言。在销售岗位上，首先我要提到两个人一个是总办林总监和销售部王经理，我要特别感谢他们俩人在工作上对我的关心。我在接触汽车销售时，对汽车学问和销售学问特别缺乏，我的工作可以说是很难入手的。前两个月，我都是在王总监和莫经理的带领下进行客户谈判、分析客户状况的、所以在销售中遇到难谈下来的客户或对比车型优势对比的时候我总想到他们。正由于有了他们在销售技巧、谈判工作中的关心，还有前期这些阅历做铺垫，所以八月份我才能顺当的在岗位中独立开展工作，整个学习的过程，可以说完全是两个领导言传身教的结果。

2)职业心态的调整

销售员的一天应当从清晨睁开第一眼开头，每天早上我都会从自己定的欢快激进的闹铃声中醒来，然后以精神充足、欢乐的心态迎接一天的工作。假如我没有别人阅历多，那么我和别人比诚信;假如我没有别人单子多，那么我和别人比服务。

5)重点客户的开展。我在这里想说一下：我们要把b类的客户当成a类来接待，就这样我们才比其他人多一个a类，多一个a类就多一个机会。访问，对客户做到每周至少三次的访问。我认为攻客户和制定目标是一样的，首先要集中精力去做一个客户，只有这样才能有收效，等重点客户认可了，我再将精力转移到其次重点客户上。

6)自己工作中的不足：

在销售工作中也有急于成交的表现，不但影响了自己销售业务的开展，也打击了自己的自信念。我想在以后的工作中会摒弃这些不良的做法，并主动学习、请教老销售员业务学问，尽快提高自己的销售技能。

二、第4季度的工作开展

公司在进展过程中，我认为要成为一名合格的销售员，首先要调整自己的理念，和公司统一思想、统一目标，明确公司的进展方向，才能充分溶入到公司的进展当中，才能更加有条不紊的开展工作。

首先，从理念上：我应当和公司保持全都的经营思想、经营理念，与公司高层统一目标和认识，帮助公司促进企业文化方面的建设。

其次，业务上：了解客户的资料务、爱好爱好、家庭状况等，挖掘客户需求，投其所好，搞好客户关系，随时把握信息，力争第4季度要比3季度翻一翻。

第三，意识上：无论在销售还是汽车产品学问的学习上，摒弃自私、强势、懒散的性情，用主动向上的心态，学习他人的特长，学会虚心，学会与上司、伴侣、同事更加融洽的相处;

最终我盼望第4季度公司的业绩更加辉煌!

公司销售部第三季度工作总结二

回顾这第三季度来，自己的工作状况，扪心自问，坦言总结。在诸多方面还存在不足。因此，更要准时强化自己的工作思想，端正意识，提高销售工作的方法技能与业务水平。

作为公司的一名销售人员，我们的首要目标就是架起一座连接我们的产品与顾客的桥梁，为公司制造经济效益和销售业绩，提高企业的知名度，以利益化为宗旨。在这个方向的指导下，怎样用销售的技巧与语言来促使顾客与我们达成合作关系，激发起客户的合作欲望，就显得尤为重要。因此，在销售工作中，我必需努力提高强化自身的业务力量，在专业的销售技巧方面多学习多总结。同时做到理论与实践相结合，不断为下一阶段工作积累珍贵阅历。

其次，留意自己销售工作中的详情，谨记销售理论中顾客就是上帝这一至理名言。用自己真诚的微笑，清楚的语言，细致的介绍，优质的产品去制服和打动客户的心。力争在市场上程度得到客户们的认同。树立起我们公司销售人员的优质精神风貌，更树立起我们公司的优质服务品牌。

再次，要深化自己的工作业务。熟识产品的各项重要质量指标，做到烂熟于心。学会面对不同的客户，采纳不同的沟通协作技巧。力争让每一位客户都能在与我们的合作过程中留下良好印象，更力争增加销售数量，提高销售业绩。在公司领导的正确指导下对重点用户加大沟通和货款回收清欠力度，连续对基本用户实行准时结算、不拖欠、重点用户设置警戒线的制度，确保应收账款在受控状态下的稳健运营，有效降低和规避资金运营的风险，确保经营资金的运营平安，加速资金周转。

最终，端正好自己心态。其心态的调整使我更加明白，不论做任何事，务必全力以赴。这种精神的有无，可以决定一个人日后事业上的胜利或失败，而我们的销售工作中更是如此。假如一个人领悟了通过全力工作来免除工作中的辛劳的秘诀，那么他就把握了达到胜利的原理。如果能到处以主动，努力的精神来工作，那么无论在怎样的销售岗位上都能丰富自己人生的经受。

总之，通过理论上对自己这第三季度的工作总结，还发觉有许多的不足之处。同时也为自己积累下了日后销售工作的阅历。梳理了思路，明确了方向。在将来的工作中，我将更以公司的经营理念为坐标，将自己的工作力量和公司的具体环境相互融合，利用自己精力充足，辛勤肯干的优势，努力接受业务培训，学习业务学问和提高销售意识。扎实进取，努力工作，为公司的进展尽自己绵薄之力!

公司销售部第三季度工作总结三

在这三个月的时间中我通过努力的工作，也有了一点收获，我感觉有必要对今年销售工作的开局做一下总。目的在于吸取教训，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信念也有决心在金融危机中把下季度的工作做的更好。下面本站工作总频道对本季度的工作进行简要的总。

我是去年十一月份到公司工作的，十二月份开头组建综合事业部，在没有负责综合事业部工作以前，我负责了一个月的商务9部。在来公司之前本人在家休息了一年多，为了快速融入到这个行业中来，到公司之后，一切从零开头，一边学习产品学问，一边摸索市场，遇到销售和产品方面的难点和问题，我常常请教公司领导和其他有阅历的同事和经理。一起寻求解决问题的方案和对一些比较难缠的客户讨论针对性策略，取得了良好的效果。通过不断的学习产品学问，收取同行业之间的信息和积累市场阅历，现在对盐城市场有了一个也许的认识和了解。现在我渐渐可以清楚、流利的分析客户所提到的各种问题，精准的把握客户的需要，指导同事和客户进行良好的沟通，所以经过三个月的努力，也取得了肯定的成绩，对市场的认识也有一个比较透亮的把握。在不断的学习产品学问和积累阅历的同时，自己的力量，业务水平都比以前有了一个较大幅度的提高，但是本职的工作做得不好，感觉自己还停留在一个销售人员的位置上，对销售人员的培训，指导力度不够，影响了综合事业部的整体销售业绩。

部门工作总

在将近五个月的时间中，经过综合事业部全体同事共同的努力，使我们综合事业部的业绩慢慢被公司所认识，同时也取得了珍贵的销售阅历。这是我认为我们做的比较好的方面，但在其他方面在工作中我们做法还是存在很大的问题。

下面是综合事业部第一季度的销售状况：

_月总业绩：166700

_月总业绩：241800

_月总业绩：252300

从上面的销售业绩上看，我们的工作做的是不好的，可以说是销售做的非常的失败。在盐城市场上，虽然___行业公司众多，但我公司始终处于垄断地位!那为什么我们的业绩和开展市场有这么大的压力?客观上的一些因素虽然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的问题，主要表现在：

1)销售工作最基本的客户访问量太少。综合事业部是去年12月月开头工作的，在开头工作倒现在有记载的客户访问记录有313个，加上没有记录的概括为46个，三个月的时间，总体计算销售人员一个月访问的客户量平均为9个。从上面的数字上看我们基本的客户访问工作没有做好。

2)沟通不够深化。销售人员在与客户沟通的过程中，不能把我们公司产品的状况非常清楚的传达给客户，了解客户的真正想法和意图;对客户提出的某项建议不能做出快速的反应。在传达产品信息时不知道客户对我们的产品有几分了解或接受的什么程度，3)工作没有一个明确的目标和具体的方案。销售人员没有养成一个写工作总和方案的习惯，销售工作处于放任自流的状态，从而引发销售工作没有一个统一的管理，工作时间没有合理的安排，工作局面混乱等各种不良的后果。

公司销售部第三季度工作总结四

现将第三季度的平安生产工作做如下总结：

1、第三季度接到管理中心《关于加强电视卫生平安的紧急通知》后，我嘉诚公司首先成立了电视卫生平安检查小组，明确了任务，并对工作区和设备、库房进行了责任区、责任人的划分，使平安责任和卫生区的责任落实到位到人，强化了员工的平安意识和责任意识。

2、健全、完善有关电视卫生平安工作制度，在基础上制定了《食品卫生平安预防措施》，《食品卫生中毒预案》，建立了食品卫生平安检查制度，完善了食品选购，入库检查制度，做到层层把关，责任到人。

3、为使食品卫生工作能够更加明晰，明确，保证各项岗位职责与操作规程更加规范，因而制作了各类制度牌15块并张贴上墙;改造，新增食品存放加工等部位的设备设施，把陈旧的洗碗池更换上了不锈钢池，还增加了两个凉菜间，还安装上了电视和紫外线消毒灯，还把后厨不规范的线路和开关重新进行了改造。

4、各公寓、平房、办公楼除了每周两次的班组平安学习外，这个季度，各部门每周又增加了关于“服务礼仪，职业道德”的电教课，并制作了300张温馨提示“节约用电，当心地滑”;对新来的员工进行了平安学问培训，除每周日检查外我公司针对各部门进行了一次平安卫生大检查，每月一次针对员工进行平安常识和如何正确用法消防器材进行抽考。

5、锅炉班、修理班、综合班，第三季度除了每周二次的班组平安学习以外，我们特意在八月份组织每周一次的电视电教课，内容包括“礼貌礼节”“职业道德”;锅炉班八月份对东院锅炉房陈旧的管道和设施进行了除锈补漆工作;修理班每周二次对箱变和配电室进行平安检查和打扫卫生，发觉隐患准时处理，并制作了“平安管理流程图”1块，“燃气泄漏应急处理流程图”2块，“火警应急处理流程图”2块，“消防应急处理流程图”1块。

6、我公司每月1号对整个联合基地274个灭火器，76个消防栓进行检查，并填写卡片。8月份我公司进行一次消防疏散演练和“___”消防疏散演练签名活动，参与人数：117人次;还对全体员工进行了一次关于“平安学问”，“服务礼仪、职业道德、职业技能”的考试，参与人数103人，还进行一次“平安学问”的电教课，参与人数：118人次。

小结：从第三季度的“平安生产”工作来看，我公司在今后的工作中仍旧把“平安生产”做为主题，逐步推行“以人为本，预防为主”“预防为主，防消结合”的平安管理模式，平安管理从事后被动变为事前主动，从专人管理转变为全员管理，今后除了连续开展消防演练和疏散演练、设备平安大检查、现场隐患大排查等系列活动外，重点推行，平安学问竞赛和演讲，平安座谈会等平安文化建设活动，从而营造人人重视平安，人人维护平安，时时到处平安的和谐氛围。

公司销售部第三季度工作总结五

随着工作的深化，我接触到了很多新的事物，也遇到了很多新的问题，而这些新的经受对于我来说都是一段新的磨练历程。回顾整个十一月，我学会了许多：在遇见困难时，我学会了从容不迫地去面对;在遇到挫折的时候，我学会了去顽强地抬头;在重复而又单调的工作背后，我学会了思索和总结;在公司形象受到破坏的时候，我学会了如何去维护;在被客户误会的时候，我学会了如何去沟通与沟通。以上是我在工作方面取得略微突破的地方，但这种突破并不意味着我就能够做好工作，在接下来的工作中我会连续完善自己，在失败中不断总结阅历和吸取教训;在和同事配合工作过程中学习他们先进的工作方法和理念;在沟通和沟通过程中学会谅解他人。

现将工作总结作如下汇报：

一、工作方面：

1、做好基本资料的整理，准时向工厂反映客户的状况、向工厂反映客户的信息;

2、是做好订单跟踪：在下订单后要确认工厂是否排单，了解订单产品的生产进程，确定产品是否能够按期发货，最终还要确定客户是否准时收到我司产品;

3、是货款回笼，与客户确认对帐清单并确认回传，准时将开票资料寄到财务处，做好开票的事项，最终确认客户财务收到_并要求准时支配;

4、维护老客户，保持常常与老客户联系，了解客户对产品需求的最新动向。另外要向客户推出公司最新产品，确定客户是否有需要。

二、工作中存在的问题

1、货期协调力量不够强，一些货期比较急的货常常不能很好地满足客户的需求，货期一退再推，有些产品甚至要二十多天才能完成。这种状况导致了部分客户的埋怨。工作的条理性不够，在工作中常常会消失一些错误;对时间的安排和利用不够合理，使工作的效率大大地降低;不能很好地区分工作内容的主次性，从而影响了工作的整体进程。

2、由于自身产品学问的缺乏和业务水平的局限，在与客户的沟通沟通过程中不能很好地劝说客户。这一方面我还需要连续学习去完善自身的产品学问和提高业务水平。

3、产品质量问题在大货生产中是很难避开的，但是全部人都盼望降低产品质量问题的发生率。据统计，上个月客户投诉我司产品存在质量问题的案例达十几起。举两个案例：邦威(盛丰)h0710136单撞钉，由于底钉在实际大货生产过程中不够锐利、穿透力不够强，导致客户在装钉过程中消失大量底钉打歪、打断、变形状况。这给客户带来了肯定的损失，经过协调，客户要求我司尽快补回损耗的底钉1000粒;邦威(圣隆)h0710052单的工字扣，客户投诉我公司产品存在严峻的质量问题，一个工字扣同时消失几种质量问题:掉漆、钮面变形、颜色不统一。这使我们和客户的沟通消失空前的尴尬场面。客户对我们的产品质量表示怀疑，也对我们的看法表示怀疑。他们觉得我们没有一点诚意。后来我们工厂实行了相应的措施解决了此次质量问题。但是之前糟糕的质量问题给客户带去了特别不好的影象对我们的信任度和满足度都大幅度降低。

对于产品质量问题我觉得它是客观存在的，假如要求工厂生产的大货不发生质量问题，那时不现实的也是一种稚嫩的想法。容忍肯定限度的质量问题是每个业务员所必需做到的，假如一味地去埋怨工厂，只会让事情变得更加糟糕。假如说有什么可以弥补质量问题，那就是我们的看法。一旦发生质量问题我们就应当准时有效地去挽回损失和客户对我们的信任，拿出我们的诚意查找并承认自己的过失之处，这才是首先要做的事情。

三、自我剖析

在心态方面，我存在两个问题：一是急躁心理、二是责任分散。我还需要进一步去调整和转变。

在紧急的工作中会常常产生急躁的心理状态，我曾尝试着去缓解这种状态，但是效果并不好。心理学说明导致急躁的心理有很多因素：工作环境、自身素养、生活习惯、工作方法等等，而我认为调整急躁的心理状态还需要从自己的生活习惯和工作方法做起，由于工作环境是客观的，而提高自身素养格外是心理方面的素养更不是一朝一夕的事情，现在我能把握的就是调整自己的工作方法和自己的生活习惯。

责任分散是为了提高工作效率的一种重要手段，但是工作分散心理却有着它消极的一面，当一件事情的责任被多个人分担后，没有人认为这件事是自己的事情，久而久之便没有人会去刻意关注这件事，在我身边我能感受到它是存在的。我想克服这种心理的方法就是培育和加强自身的团队合作精神。时刻都要把自己摆在一个团体的位置里，由于这里没有我只有我们。

四、工作方案

1、维护老客户：主要是订单跟踪，确保森马巴拉的大货能够准时出厂。做好森马巴拉秋季打样工作。

2、做好货款回笼，上个月我在这一方面做地不好，被人敷衍的感受实在不好受，从现在开头要多长一个心眼，俗话说：空口无凭，什么事情都要确认才行。

3、对于新客户，肯定要完全根据合同上的规范行事。尽快地获得新客户对我们的信任和支持。

4、坚持学习产品学问和提高自身的业务水平，事物都是在时刻改变的，我需要不断补充新的学问来改善自己。坚持多出去走走，保持常常与客户的有效沟通和沟通，真正了解客户需要什么产品。

以上是我工作总结，不足之处还请领导多多教导和批判，在接下来的工作中，我会做好个人工作方案，争取将各项工作开展得更好。

篇7：保险公司第三季度工作总结

(一)广播电视舆论引导力显著提升。紧紧围绕县委、县政府中心工作和重点工作，聚焦民生工程、城市创建、产业发展等，在《盐亭新闻》中开设“两学一做看行动”等宣传专栏10余个，播出《盐亭新闻》180期，制作播出《政风行风热线》等电视专题栏目71期，制作、滚动播出省级文明城市创建等公益广告10余条近千余次。市台用稿231件，省台用稿13件，中央台用稿3件。成功完成大型音乐情景歌舞史诗《嫘祖颂》等重大活动直播、录播4次，受到了全县干部群众一致好评。组织《精准扶贫需“拔穷根”》等4件广播电视节目参加市20xx年度广播电视节目政府奖评选活动，《精准扶贫需“拔穷根”》获优秀奖，《让我们铭记-寻访盐亭抗战老兵》《传承的力量-我县以宏扬传统文化为引领推进文化大发展》《盐亭新闻》均获提名奖，获奖率100%。

(二)民生工程项目快速推进。上级下达我局民生工程任务7项。目前，已完成456个农家书屋出版物补充更新项目补充、14个贫困村文化室建设项目和县图书馆、县文化馆、县博物馆(纪念馆)、36个乡镇文化站等公共文化服务场所全部实现免费开放等民生工程任务6项。放映农村公益电影4890场次，服务群众达38万余人次，完成全年任务89%;放映社区广场电影76场次、中小学生爱教电影151场次、影企联姻电影43场次、纪念红军长征胜利80周年主题电影60场次，观影人数达7万余人次。

(三)群众文化活动精彩纷呈。积极开展多样性群众文化活动，不断丰富群众精神文化生活，组织开展“嫘祖故里大舞台”走基层活动6场，组织开展川剧、民俗展演等文艺专场演出和送春联、书画展览等“盐亭县20春节系列文化活动”14场次，开展“关爱孤残儿童，让爱洒满人间”等主题特殊人群文化活动2场次，组织开展“中国好声音”盐亭赛区选拔赛2场次，承办了“珍爱生命共建幸福美丽盐亭”为主题的县禁毒晚会。组织开展了“书香绵洲美丽绵阳”等系列全民阅读活动。开展图书流动服务到基层活动6场次。

(四)扎实推进文艺精品创作。根据嫘祖史实故事和嫘祖精神，编排、创作了大型音乐情景歌舞史诗《嫘祖颂》，并于盐亭嫘祖文化旅游活动周暨(丙申)年华夏嫘祖祭祀大典活动期间在体育馆成功实现展演。经筛选上报和省、市选拔，我县群众歌舞节目《大红灯笼高高挂》在北京星光影视园参加了2016年全国农村春晚录制，并于春节期间在中央七套播出。组织创作的歌曲《中华母亲》在2016(丙申)年华夏嫘祖祭祀大典活动上作为主题歌演出。原创舞蹈节目《蚕娘》参加绵阳市第三届舞蹈大赛获业余组二等奖，作品获原唱奖。原创歌舞《嫘祖妈妈望着我》和小品《回家》在以“珍爱生命，共建幸福美丽盐亭”为主题的全县禁毒晚会演出。原创歌舞《爸爸妈妈望着我》参加绵阳市禁毒晚会调演，获三等奖和优秀组织奖。

(五)扎实推进文化遗产保护。《省级文物保护单位文星庙修缮方案》、《市级文物保护单位黄氏宗祠修缮方案》先后通过省文物管理局、市文广新局评审。完成了县级文物保护单位董叔亭维修加固及环境整治工程建设。组织开展文物保护单位文物巡查、检查34次，检查文物点49处，整治市级文物保护单位莲池字库塔安全隐患1处。对部份县级文物保护单位和重点文物保护点设立了“保护标志”，协调全县各乡镇成立了文物工作保护工作领导小组。完成了第一次全国可移动文物普查数据上报汇总工作。县委召开了字库文化资源保护工作座谈会，并通过《中国国家地理》杂志对我县字库塔进行了宣传。完成了修建绵西高速发现的古墓葬的发掘考古工作，收回了部分珍贵文物。成功推荐、申报市级非物质文化遗产保护名录项目民间文学文同传说、传统美术糖画和民俗岐伯行乡会代表性传承人3人为第四批市级非遗传承人。深入安家镇开展非遗普查，注重非物质文化遗产调查、研究和挖掘。深入开展文化遗产保护宣传，在嫘祖陵景区开展了非遗民俗展演进景区活动，在我国第11个文化遗产日期间，组织开展了以“保护文化遗产让文化遗产融入现代生”为主题的“文化遗产日”宣传展示活动周活动，提升了全民文化遗产保护和利用意识。扎实推进以省级非遗项目名录“盐亭梓江龙”为题材的非遗舞蹈节目编创工作，召开了座谈会。

(六)旅游事业稳步发展。一是积极推进重点项目建设。梓江生态文化旅游保护区项目已完成《项目概规方案》，、环评、资源调查评估报告、业态分析可研报告、公司注册、立项备案等前期工作，实现投资400万元。二是广泛开展宣传促销。成功举办2016(丙申)年华夏母亲嫘祖故里祭祖大典暨盐亭嫘祖文化旅游活动周活动，组织开展系列乡村旅游节庆活动9场次，拍摄制作了旅游宣传片《美丽四川—美景》参加省影视作品创作推动创优评选活动，在绵阳市铁牛广场绘制了嫘祖陵景区3D全景宣传图，与绵阳市新闻网有限责任公司合作在绵阳新媒体平台建立了“嫘祖故里美丽盐亭”形象展播专栏，组织县内涉旅企业参加了第五届绵阳(仙海)端午文化旅游节暨首届绵阳(仙海)旅游集市活动等系列旅游商品推介活动，改版、更新盐亭旅游网设计5次，上传信息20余条，点击率近3000人次，发布微信动态旅游信息近百条，实现了盐亭旅游景点、旅游线路、旅游特产在互联网终端适时了解目标，基本实现了特色餐饮、住宿等服务的在线订购。三是大力开展招商引资。精心策划包装嫘祖文化旅游开发项目、郑家岛片区文化旅游健康产业项目、红果南岳国际旅游度假区项目等文化旅游项目10个，先后在市旅游局组织的绵阳旅游推介暨项目招商会、西安春季旅游集市绵阳卖场、中国(北京)国际服务贸易交易会等推介招商会上推介，其中嫘祖文化旅游开发项目被推荐为全市首批旅游融资合作项目之一，在北京产权交易所挂牌招商，同时作为全省重点推介项目参加了第二届中国四川国际旅游投资大会。四是积极开展旅游品牌创建。向上级推荐新农乡鳌鱼村创建省级乡村旅游精品村寨、玉泉山庄等3个经营点创建省级精品乡村旅游特色业态经营点、黄溪乡龙门村创建省级旅游扶贫示范村、王林等10户民宿户创建省级民宿达标户，申报高团村参加第2季“寻找绵阳最美乡村” 评选活动，已完成材料报送工作;推荐“新月牛肉”参加中国旅游金牌小吃，正在评定之中;策划、设计、制作“嫘祖·桑蚕”印象和“念祖—嫘祖母亲文化梳子”等特色旅游小商品，组织参加了四川特色旅游商品评选活动;积极开展文明旅游创建活动，玉龙山景区被中共绵阳市委、绵阳市人民政府授予“文明景区”荣誉称号。五是旅游质量提升计划顺利推进。与县总工会、团委联合举办了2016年盐亭县首届“嫘祖杯”职工厨艺(服务)技能大赛和知识讲座，培训从业人员150余人次;改(扩)建旅游厕所5座，目前玉龙山景区旅游厕所已竣工，嫘祖陵景区、嫘祖农耕文化博览基地旅游厕所已完成主体工程建设，西部花都、莲花湖景区新建旅游厕所项目已完成规划设计和基础开挖等前期工程。六是旅游收入实现稳步增长。前三季度，全县共接待游客117.53万人次，同比增长44.9%;实现旅游收入5.42亿元，同比增长27.5%，完成全年任务的76%。其中，乡村旅游接待游客54.7万人次，实现旅游收入1.9亿元。

(七)文化市场规范有序。不断强化队伍建设，提升行政执法水平，先后组织执法人员参加省、市执法培训20余人次，开展乡镇协管员培训100余人次。坚持依法行政，对到期的歌舞、电子游艺等娱乐许可证进行了有效延续核换，受理办结营业性演出备案审批3家，设立网络文化经营场所2家、变更4家，出版物零售2家、内部出版物准印许可5家，旅行社服务网点备案5家。严厉打击违规经营行为，检查网吧经营场所720余家次，查处3家次，罚款6000元，停业整顿1家次，警告批评教育15家次，发出整改通知书15份。开展演出市场专项整治2次，现场监管演出24场次。组织开展了歌舞娱乐市场专项整治，检查经营单位200余家次。扎实开展“扫黄打非”，协同公安、工商等部门，以打击政治性、宗教类和反动宣传品为重点，组织开展“清源”“秋风”等“扫黄打非”专项行动20次，检查图书音像店80余家，收缴非法出版物和盗版图书160册，集中销毁非法书籍及宣传品203册/张、非法音像制品369盘。积极开展文化市场安全大检查，组织开展安全大排查5次，检查经营单位460余家次，发现安全隐患15处，现场整改15处。强化涉旅企业安全生产管理，定期不定期开展旅游安全专项检查，检查景区(点)安全9次，发出整改通知书5份，安全隐患整改落实率达100%，实现了安全零事故目标。

(八)嫘祖文化研究、宣传深入推进。继3月16日—18日，我县成功举办2016(丙申)年华夏母亲嫘祖故里祭祖大典暨盐亭嫘祖文化旅游活动周之后，又与西南科技大学成功签订共建嫘祖文化研究所合作协议，由西南科技大学发挥高校教育和科研优势，建设嫘祖文化研究所，开展嫘祖文化学术研究，进一步挖掘、研究、传播、弘扬嫘祖文化。同时积极举办参与嫘祖文化专题文化旅游学术研讨会，先后举办嫘祖文化学术研讨会3次，邀请专家学者来盐开展考查调研活动4次，积极参与四川省嫘祖文化促进会和绵阳市嫘祖文化促进会组织的研讨活动2次。

(九)对上争取取得成效。我局积极对照中央、省、市相关政策，认真策划包装项目，大力开展对上争取工作，前三季度，共争取公共文化服务体系建设、文化发展、旅游发展等专项资金632.07万元，已全部到位。

(十)扎实推进扶贫攻坚。按照县委、县政府扶贫攻坚工作部署，对照我局职能职责，组织对全县建档建卡的84个贫困村广播电视、文化服务场所、旅游资源情况进行摸底调查，研究制定了《文化旅游扶贫工作方案》，全面完成14个贫困村村级文化活动室建设、34个乡镇新闻出版广电公共服务网点建设、富驿镇中心书屋和鹅溪村文化扶贫等扶贫项目建设工作。会同县级相关部门和黄溪乡，加快推进龙门村扶贫综合开发项目文化旅游基础设施建设，已建成旅游厕所1座、红叶观赏林300亩、种植向日葵观赏带200亩。

篇8：保险公司第三季度工作总结

上市公司第四季度的盈余的波动性往往高于前三季度,诚然这有一部分原因是行业的季节性周期,如零售商和生产消费型产品的公司,其销售额通常在年底达到最高,但更多的是由于上市公司进行了盈余管理。张昕(2008)通过实证研究,发现我国上市公司的确在第四季度进行盈余管理以避免亏损。本文基于重庆钢铁2012年第四季度报表数据,对我国上市公司第四季度盈余管理的手段和动机进行了分析,并提出相关建议。

二、案例分析

(一)公司简介重庆钢铁股份有限公司(以下简称“重庆钢铁”)成立于1997年8月11日,同年10月17日在香港联合交易所有限公司上市发行H股41394.4万股,1998年12月7日经中华人民共和国对外贸易经济合作部批准,成为外商投资企业,2007年2月28日在上海证券交易所上市 发行A股35000万股 , 注册资本 为人民币173312.72万元,注册地址现已变更为重庆长寿经开区钢城大道1号。2011年9月21日全面关停老区生产,新区三高炉于2011年9月16日投产,现新区600万吨钢产能已形成。

2011年,钢材行业处于低效益震荡运行态势,加之环保搬迁导致财务成本负担过重,重庆钢铁出现了较大幅度的亏损。2012年前三季度,上述因素仍然存在,且重钢集团授权无偿使用长寿新区钢铁冶炼相关资产的协议于3月31日到期,这使得重庆钢铁继续净亏损,前三季度的净利润为-1169797千元。然而,2012年第四季度,重庆钢铁却转亏为盈,成功改变了公司2012年全年的经营状况,使2012年一举扭亏,实现了98813千元的净利润。

(二)案例公司第四季度盈余管理动机分析

(1)扭亏。1998年4月22日,我国开始在沪深证券交易所对连续两年亏损的上市公司股票交易进行特别处理,在其股票简称前冠以“ST”,连续三年亏损的则暂停上市。为了避免遭受被“ST”或暂停上市,上市公司就有可能会进行盈余管理。陆建桥(1999)发现,为了避免公司出现连续三年亏损而受到管制,亏损上市公司在亏损年度及其前后年度普遍采取了相应的能调减或调增收益的盈余管理行为。陈晓和戴翠玉(2004)考察了我国亏损上市公司以扭亏为动机的盈余管理行为,结果发现在我国亏损上市公司,主要通过关联交易和资产重组活动进行盈余管理以实现扭亏为盈的目的。

本案例中,重庆钢铁2011年已发生亏损,若2012年再度亏损,就会被冠以“ST”。在2012年前三季度的净利润为负的情况下,面临被特殊处理的危险,为了避免亏损、摆脱困境、维持上市公司资格,重庆钢铁在第四季度进行了盈余管理。

(2)再融资。配股、增发股票再融资是公司在上市后进行筹资的一个重要手段,但是这种手段有着严格的要求。为了达到该要求,上市公司会在公认会计原则的约束下对盈余进行调节。陈小悦、肖星和过晓艳(2000)的研究结果说明,上市公司为迎合监管部门的配股权规定存在利润操纵行为。戴捷敏和孔玉生(2008)发现配股区间公司的确存在盈余管理行为,不过从总体来看,配股区间里进行盈余管理的公司数和其盈余管理程度都在逐年降低。

2012年重庆钢铁启动了与重钢集团之间的重大资产重组事宜,根据重组预案,为了支持重大资产重组后生产经营活动的顺利开展,缓解后续营运资金压力,重庆钢铁拟向不超过10名投资者发行股份募集配套资金。因此,出于满足再融资标准的目的,重庆钢铁可能会对盈余进行操纵。

(3)地方政府的政绩。企业的盈余情况会对当地地方政府的政绩评价产生影响。首先,地方政府的一部分政绩来自于当地企业的业绩;其次,上市公司是一种稀有的壳资源,若业绩良好则有利于地方经济的发展,并可以解决失业等社会问题。因此,地方政府往往乐于参与上市公司的盈余管理。唐清泉和罗党论(2007)曾提出政府补贴对维护当地经济发展起到了很大作用,尤其是当上市公司为国有企业时作用更加明显。

在案例中,重庆钢铁2012年前三季亏损1169797千元,而第四季度却在当地财政的大力庇护之下,摆脱即将被“ST”的困境,实现了全年盈利。这20亿的政府补助在重庆钢铁2012年第四季度的扭亏过程中,当之无愧是立了头功的。

(三)案例公司第四季度盈余管理手段分析

(1)资产处置。资产处置可以使企业获得收益,但这种收益并不具有可持续性,而且某些资产的处置会对企业的长期发展带来不利影响。陈信元、叶鹏飞、陈冬华(2003)发现,我国上市公司有通过资产出售提高公司利润,以达到配股或增发条件的行为。魏涛、陆正飞和单宏伟(2007)发现上市公司的盈余管理相当倚重于非经常性损益,而资产处置是其通过非经常性损益进行盈余管理的主要手段之一。王福胜和程富(2012)以我国A股上市公司为研究样本,检验了公司是否存在基于资产处置的盈余管理行为,结果表明当真实盈余低于阈值时,公司倾向于通过资产处置来增加报告盈余。在本案例中,重庆钢铁即存在通过资产处置进行盈余管理的行为。

2012年12月26日重庆钢铁向重庆轮船(集团)有限公司和重庆能源投资集团公司转让其持有的子公司三峰物流41%的股权,转让价格约430000千元,实现投资收益307000千元;转让后,重庆钢铁持有三峰物流股权的比例由51%下降为10%,剩余10%的股权按照公允价值重新计量,产生相关利得74731千元。这样,重庆钢铁在第四季度通过转让子公司总共获得投资收益381731千元,对净利润的贡献达到了386.32%,也就是说,若是没有这项资产处置,重庆钢铁2012年是亏损的。

(2)利用关联方交易。在我国,很多上市公司都与关联方存在着密切的关联交易事项,利用关联方交易调节业绩己经成为一种常态。陈晓和戴翠玉(2004)发现关联交易活动和重组活动是上市公司扭亏的主要手段。孟焰和张秀梅(2006)的研究表明,关联交易盈余管理的主要目的和结果是关联方从上市公司转移利益。佟岩和王化成(2007)通过实证研究,发现股东会通过关联交易获取控制权私有或共享收益,从而影响盈余质量。本案例中,重庆钢铁也利用了关联方交易对盈余进行管理。

单位:千元

注:数据来自重庆钢铁 2010~2012 年年报。

表1为2010~2012年重庆钢铁向关联方销售产品的情况,可以看出,其金额和比重均较大,除此之外,重庆钢铁每年从关联方采购货物的金额也不低,比如2012年从重庆朝阳气体有限公司采购能源的金额为458289千元,占同类交易额的比重97.72%。由此可知,重庆钢铁的关联方交易一直存在,且金额较大,比重较高。另一方面,在第四季度重庆钢铁发布了《重庆钢铁股份有限公司重大资产购买并募集配套资金暨关联交易报告书(草案)》的公告,又转让了子公司的股权。综合上述因素可以推断,重庆钢铁在2012年第四季度可能存在利用关联交易进行盈余管理的行为。

(3)依靠地方政府援助。地方政府在上市公司盈余管理的过程中扮演了十分重要的角色。陈晓和李静(2001)是我国最早研究此问题的学者,他们发现为了在资本市场上争夺资源,地方政府积极参与了上市公司的盈余管理。龚小凤(2006)的研究证明政府存在为保住壳资源或再融资而进行盈余管理的行为。金婉珍(2012)通过研究得到在新准则颁布前后,上市公司利用政府补助实现摘星、摘帽的现象仍然存在的结论。本案例中,重庆钢铁也依靠了地方政府的援助。

根据重庆市长寿区财政局于2012年12月18日印发的《重庆市长寿区财政局关于给予重庆钢铁股份有限公司财政补贴的批复》(长财经[2012] 449号)及重庆市财政局于2012年12月19日印发的《重庆市财政局关于给予重庆钢铁股份有限公司财政补贴的通知》(渝财企 [2012] 818号),重庆钢铁于2012年12月收到政府补贴共计人民币20亿元。20亿元的补贴,覆盖了重庆钢铁的全部亏损,对净利润的贡献高达2024.03%,若剔除这些补贴,重庆钢铁是无法扭转前三季度的亏损的。

(四)案例小结2012年第四季度,重庆钢铁出于扭亏和再融资的动机,采用股权转让、关联方交易等手段对企业盈余进行了操控;而当地政府为了保证政绩,向重庆钢铁伸出援手,给予了高额的财政补贴,对重庆钢铁的扭亏为盈作出了巨大贡献。这一分析结果印证了以往学者的研究结论,我国上市公司第四季度确实存在盈余管理的现象。盈余管理的存在降低了会计信息的可靠性,对财务报表使用者产生了误导;而地方政府将原本应向环保、科技等产业倾斜的补贴发给亏损上市公司,不仅不利于资源优化配置,而且还会增加政府负担。

三、结论与建议

(一)完善有关公司、证券法规在我国的公司法、证券法中,有许多关于公司上市、再融资以及摘牌的规定,比如《公司法》中就有上市公司连续两年亏损进行特别处理、连续三年亏损暂停上市的规定,这便使得上市公司存在很强的盈余管理动机。本文的案例中重庆钢铁便是在面临被特殊处理和再融资的压力之下进行盈余管理的。因此,建立健全有关公司、证券法规十分必要。首先,应健全股票的发行制度,降低此方面盈余操纵的空间;其次,对配股资格的审核和考评指标应科学合理,涉及多个方面,并根据环境的变化而适时调整;此外,对上市公司摘牌的限制条件也应作相应调整。

(二)完善上市公司信息披露制度

(1)完善上市公司季报披露。一是规范上市公司季度报告披露行为。早在2001年,证监会就发布了《公开发行证券的公司信息披露编报准则第13号———季度报告内容与格式特别规定》,但是上市公司的季报披露明显不如年报和半年报,更正现象也相对较多。监管部门应加大对季报披露的监管力度,增加违规成本。2013年4月证监会对《季报规则》进行了修订,相信会对季度报告披露行为起到规范作用。

二是加强对季度报告的外部审阅。季度报告大多没有经过注册会计师的审计,质量较低,因此有必要加强对它的外部审阅。这种审阅应主要着眼于影响财务报告真实性的重要项目,并对这些项目进行复核,同时还要监督报告本身逻辑的严密性。

三是加强对季度报告信息质量的监管。应对季报实施事后监管。事后监管主要针对的是异常情况,核查披露中存在的问题,而它反过来又有助于强化质量标准的贯彻实施和审计责任的有效性。

(2)完善上市公司关联交易披露制度。重庆钢铁2010~2012年一直存在关联方交易,且金额较大,比例较重,2012年第四季度更是利用关联方交易操纵了会计盈余。可见关联方交易的存在影响了盈余质量,应对有关上市公司关联交易披露制度进行完善。

一是转移定价披露应更详细具体。目前上市公司的财务报告中并没有对关联方交易的价格是如何确定的进行具体地阐述,应更加详细具体地对转移定价进行披露。比如,披露转移定价的方法及确定理由,若是交易价格存在差异,还应披露该差异产生的原因,以及对企业财务状况、经营成果、现金流量的影响。

二是对关联交易进行事前披露。在我国,对关联方交易的披露采取的是事后披露方式,这使得投资者十分被动。可以要求上市公司在关联交易发生之前,就对其方案和公司独立董事的意见进行披露。

(3)完善上市公司资产处置披露制度。尽管新会计准则对限制上市公司进行盈余管理起到了一定的作用,但这种作用并不充分,股权转让过程中定价方式的合理性和真实性仍令人生疑。另外,许多公司还存在运用成本法与权益法在核算上的差异对利润进行操纵的现象。应进一步完善上市公司资产处置披露制度,从各个环节、多个方面降低操纵利润的空间。

(三)规范政府补助制度在本案例中,重庆钢铁2012年第四季度盈余管理主要依赖的是政府补贴,而地方政府以政府补贴支持亏损上市公司,对资源的优化配置十分不利。

(1)落实政府补助。政府补助应“用在刀刃上”。地方政府应严守相关法规制度,只有在上市公司符合优惠政策的情况下才予以补贴,不应为帮助当地上市公司粉饰财务报表或达到特殊目的,刻意给予补贴。

(2)加强财政审计。在进行财政审计时,应加强对资本市场的关注,评判财政补贴的必要性及其实际效果,提高资源的使用效率,推动地方经济发展。

(四)加强对非经常性损益的重视目前,我国证券监管部门在对上市公司是否亏损、是否应该退市等进行判断时,并没有考虑非经常性损益的影响。而研究表明操纵非经常性损益是上市公司进行盈余管理的一个重要手段,本文案例中,重庆钢铁2012年第四季度就是因为非经常性损益 (以资产处置和政府补助) 才得以实现盈利的。公司是否亏损可用扣除非经常性损益后的净利润来衡量,这样可以在一定程度上减少上市公司利用非经常性损益操纵会计盈余的可能性。日前有消息称证监会正在研究利用剔除非经常性损益基础上的盈余来衡量公司盈利状况,相信在未来,随着监管的逐步完善,利用政府补助、资产处置等手段进行的盈余管理行为终会走下历史舞台。

摘要：上市公司第四季度的盈余较之前三季度更容易为人所操控,其盈余质量相对较差。盈余管理的存在降低了会计信息的可靠性,对财务报表使用者产生了误导,尤其不利于政府进行资源优化配置。本文基于重庆钢铁2012年第四季度报表数据,对上市公司第四季度盈余管理的手段和动机进行分析,并提出相关建议。