物业验收工作流程图

物业验收工作流程图（共8篇）

篇1：物业验收工作流程图

某写字楼物业验收工作流程图

开 始 收 楼

业 主 客户代理人 递交客户委托书、本人证件 核对有关证件 陪同客户收搂 满 意 不满意

客户在验收单上签字 抄录水电煤表 向客户表示歉意 记录客户意见 请有关部门整改 接客户正式入伙通知 安排电梯及搬运路线 业 主 入 住 请客户填写住户登记 为客户办理客户出入证 结 束

3.2 入住管理制度 3.2.1 制度内容

对客户入住过程中包括办理手续等各项服务进行管理 3.2.2 适用范围

对客户入住过程提供的服务工作的管理 3.2.3 管理标准

1.入伙通知书注目的时间、地点、所需客户携带的证明材料 名称详细、准确

2.在协助客户收楼过程中主动、热情

3.如客户的证明材料未带齐全，应备有替代的办法或能够主 动向客户提出变更收楼时间的建议 3.2.4 工作流程

为了使客户服务助理熟知客户入伙程序流程，能迅速地办理客户入伙手续，特拟定如下入伙程序流程如下：

1.销售部发出入伙通知书及客户移交单，按时带齐各类资料到物业管理处办理各类事项。

2.到客户服务部办理手续。客户应出示证明：

1] 本人身份证明的原件及复印件。2] 《租赁合同》（原件及复印件）。3] 公司营业执照及复印件。

若客户本人未能亲临，委托他人办理，被委托人应出示的印件： 1] 由客户本人签署的委托书原件及复印件，并加盖公章。

2] 被委托人身份证明原件及复印件；客户本人身份证明及 复印件。3] 《租赁合同》（原件及复印件）。客户服务助理应办事项： 1] 验明来客身份证明。2] 将上述客户资料复印件存档。3] 协助客户填写相应表格，并存档。

3.客户服务部与工程部同客户对其单元进行验收 1] 客户服务助理携带锁匙协同工程部与客户前往单元。2] 根据验楼表格所示进行讲解。3] 填写设备移交表(客户签名)。

4] 工程部电工协助客户确认租用单元电表底数，并填写电表底数确认单（客户签名）。5] 将客户租用单元的钥匙移交客户，并填写客户钥匙移交单（客户签名）。3.3 二装管理制度 3.3.1 制度内容

收存施工单位营业执照复印件、施工资质复印件，并审核资质（二级以上，含二级）对二次装修施工单位的施工图纸交工程部进行审核、施工过程监理、缴费情况控制、进行二装竣工验收及对二装施工人员施工作业及进出大厦的管理。3.3.2 适用范围

从二次装修施工单位审批施工图纸至二次装修结束验收的监督、管理过程。

3.3.3 管理标准

1.施工图纸符合有关二次装修的规定

2.二装工人全部持证上岗（动火岗位需办理动火证）3.无违章施工

4.灭火器的摆放位置数量符合消防规范 5.施工垃圾做到随时清理

6.严格按照大厦规定时段使用强噪音施工工具 7.无打架斗殴事件及其它不文明行为

8.无偷盗、纵火、抢劫、破坏公物等违法犯罪行为 3.3.4 二次装修管理流程

为了客户能清楚地了解客户二次装修管理内容，顺利优质地为客户办理装修事项，制定二次装修管理流程如下：

1.客户服务部与工程部受理客户的二次装修申请 1] 客户向客户服务部提交二次装修申请表。2] 与客户承包商会面，了解具体装修程序。

3] 承包商提交营业执照复印件、资质证书复印件、二次装修图纸。2.工程部审批承包商所提交二次装修图纸

如施工建筑面积不小于200平方米，需通过市消防局的消防审批。如审批不合格，工程部对二装图纸提出整改意见，承包商按照整改意见进行修改，直至审批合格。3.客户到管理部办理的手续。1] 办理装修期间临时出入证。

2] 办理《施工许可证》。3] 办理动火证，配备灭火器。4] 安排开门（不移交钥匙）。5] 配备电表并记下电表读数加封。

6] 提供《施工管理条例》、《违规处罚条例》、《二装问答》。

4.客户进入装修阶段，工程部定期检查装修情况，保安部经常性检查安全事项，客户服务助理陪同上述两部门共同执行检查工作，侧重点在二装垃圾管理方面，经常督导装修卫生情况并协调客户与各部门的关系，如发现问题随时向施工单位提出并向客户服务主任汇报。5.客户装修完毕手续。1] 提交竣工图，报管理处审核。2] 工程部提交审核意见。

3] 工程部验收客户装修完的设施。

4] 对于损坏的公共设施将按价从装修押金中扣除。5] 工程部验收完毕将填写竣工验收单，并签署意见、盖章。

6.客户将验收单、临时出入证、工程部签署的意见书送财务部，财务验明，按章归还出入证押金。

7.管理部通知工程部送电。客户开业后，工程部将落实遗漏工程通知客户整改完毕后，三个部门意见书，总经理审批后方可到财务部退还装修押金。3.3.5 工作表格：

1.二装申请表（QMS-PM-3301）

2.二装施工单位借用钥匙申请表（QMS-PM-3302）3.二装施工应缴纳相关费用一览表（QMS-PM-3303）4.二次装修许可证（QMS-PM-3304）5.二装违章施工整改通知书（QMS-PM-3305）6.二装违章施工罚款单（QMS-PM-3306）7.货梯使用申请表（QMS-PM-3307）8.施工延期申请登记表（QMS-PM-3308）

9.施工人员临时出入证办理登记表（QMS-PM-3309）10.二装验收申请审核表（QMS-PM-3310）11.二装押金结算审批表（QMS-PM-3311）12.入伙通知单（QMS-PM-3312）

13.二次装修工程承诺书（QMS-PM-3313）14.二次装修施工申请审核表（QMS-PM-3314）15.二次装修收费通知书（QMS-PM-3315）16.二次装修临时用电申请审核表（QMS-PM-3316）17.二次装修特殊施工操作申请审核表9QMS-PM-3317）18.二次装修日常巡检表（QMS-PM-3318）3.4 客户投诉处理制度 3.4.1 制度内容

对处理客户投诉的工作行为的管理 3.4.2 适用范围

适用于大厦管理公司对投诉的处理.确保客户的投诉能及时、准确、合理地得到解决。其内容包括: 1.大厦客户服务部负责对客户投诉的记录和协调处理工作。

2.被投诉的部门按照大厦客户服务部对投诉处理的安排具体解决有关问题。客户服务经理负责对投诉处理的效果进行检查。3.4.3 管理标准

1.受理投诉耐心，处理投诉及时，事后应有回访； 2.有处理记录，有客户对投诉处理意见的反馈。3.4.4 处理投诉工作流程

1.大厦客户服务部接到客户投诉后，应首先向客户表示歉意，并在《客户投诉记录》上做好登记。

2.客户服务部根据投诉内容进行核实之后通知相关部门限期解决，特殊情况应向物业总经理汇报。

3.针对客户较严重的投诉，客户服务部应及时向客户服务经理汇报，由经理组织相关人员进行检讨，落实解决措施及责任人，限期进行处理。

4.相关部门在处理完投诉后，要迅速将处理结果报客户服务部，由客户服务助理安排回访。

5.客户服务部负责将投诉处理结果填写在《客户投诉记录》中，并由具体解决部门的负责人签字认可。

6.对客户的恶意投诉，做到坚持原则并耐心解释。7.投诉记录由客户服务部兼职助理进行统一管理。

3.4.5 投诉规避

1.签订详细的管理合约，明确管理公司和客户或使用人的权力义务，防止以后不必要的麻烦。

2.对物业的设施安排合理的日常维护、检修，使事故减少到最低点。3.经常开展反馈调查便民服务，了解信息，及时发现问题解决问题。

4.对客户或客户入伙时应及时交予管理公约书、客户手册、装修手册，并予以解释，降低投诉率。3.4.6 投诉受理 1.开通投诉热线。

2.详尽记录投诉人姓名、公司名称、单元号码、投诉内容及联系电话。

3.耐心听取客人投诉，禁止以任何理由或借口推卸责任。即使错误在本身，亦不可当面指出，顾客态度即使很坏，亦不可顶撞顾客，并记下投诉内容。

3.对于客户的设诉，能当场做出解释应当场给客户解决，若不能马上处理的应记下投诉人的姓名、事件的经过、投诉对象以及投诉人的联系方法，以便及时告诉结果。4.应感谢客人指出的不是之处，对客人提出的建议表示感谢，并把事件提交到相关部门进行处理或报上级主管审批。

5.对于某个人违纪的投诉，应详细登记投诉的事件经过、证明人以及证物、投诉人及联系电话、签字。及时派有关人员的检查，确保事实的准确性，在依照事件的大小提请有关部门给予处理。

6.投诉处理完毕致电或走访客户，询问其对处理结果是否满意，是否有别的建议，并再次感谢其对我们工作所做出的帮助。

7.规范用语：

1] 您好！请问我们能为您做些什么? 2] 非常感谢您对我们提出宝贵的建议/意见。3] 我们会及时把处理结果通知您 4] 您是否对处理结果感到满意 5] 您是否还有什么要求 6] 有什么可以帮忙 3.4.7 工作表格：

1.投诉记录表（QMS-PM-3401）

2.投诉处理工作流程表（QMS-PM-3402）3.投诉处理跟进记录表（QMS-PM-3403）4.投诉处理反馈意见记录表（QMS-PM-3404）5.每月投诉情况分析记录表（QMS-PM-3405）6.电话投诉登记表（QMS-PM-3406）3.5 客户报修管理制度 3.5.1 制度内容

客户服务部应与工程部之间有密切的配合，对客户无论电话、口 头还是书面形式的保修都应予以充分的重视与及时、专业的处 理。

3.5.2 适用范围

适用于对辖区内客户提供的维修服务要求的处理。

尽快处理客户的报修，规范维修服务工作，确保为客户提供满意的服务。1.大厦客户服务部员工负责记录报修内容，并填写工程维修单报至工程部 2.工程人员负责报修内容的现场确认及维修.3.工程主管负责维修工作的监督及对“维修服务项目表”以外的报修内容进行评审。3.5.3 管理标准

提高工程维修的工作效率，加强客户服务部与其他服务部门的总体工作协调水平，使客户单元内的工程设备维修问题得以最有效的解决。3.5.4 工作流程

1.大厦客服部人员接到客户报修要求时，及时填写《大厦物业管理处报修登记表》。2.大厦客服部人员将记录的内容如客户名称、联系电话、报修内容、预约维修时间等填入《工程维修单》相应栏目内。

3.大厦客服部人员将填好的《工程维修单》送达工程部，并请接收人签字接收。4.工程部人员接到《维修单》后及时填定接单时间。

5.如客户报修内容属大厦公共物品，维修人员应在预约维修的时间前到达现场； 否则由工程主管进行评审后回复客户是否可进行维修。

6.工程人员对客户报修内容进行现场确认后，在《维修单》上据实填写维修项目等内容。

7.如果维修材料是客户提供，则由维修人员进行验证“合格”或“不合格”并填在“备注”栏内。

8.维修完成后，维修人员应请客户试用或检查合格后在《维修单》上签名确认。3.5.5 工作表格：

1.工程报修单（QMS-PM-3501）2.工程报修登记表（QMS-PM-3502）3.报修情况跟进记录表（QMS-PM-3503）4.工程报修[免费]统计表（QMS-PM-3504）3.6 拜访客户制度 3.6.1 制度内容

定期收集客户对管理工作的意见、建议，保持与客户的良好关系 3.6.2 适用范围

客户服务部对客服务的日常工作。3.6.3 管理标准

对客户的拜访是管理部众多客户事务中一项重要的工作，管理部管理人员通过定期对客户的拜访达到以下标准： 1.加强管理处与客户的感情联络。

2.加强沟通，让客户配合，协助管理处工作。3.提高管理处管理质量，及管理人员的服务质素。4.让客户了解物业管理处的运作。

5.倾听客户对物业管理处管理方面的建议和意见。6.了解客户对物业设施合理性方面的要求。3.6.4 工作流程

1.按工作计划与客户预约拜访时间；临时发生的事情随时与客户预约请求拜访。2.按预约时间携带拜访客户会谈内容记录表前往约定地点对客户的意见、想法、建

议进行记录，如有必要，现场做出合理、实事求是的解释；如不能当时解答客户的疑问或不能自行决定是否可以满足客户的要求时，应把客户的要求与想法记录在案并向管理公司反映寻求解决方案。

3.完成对客户的拜访工作后，认真填写《拜访客户登记记录表》存档备查。3.6.5 工作表格

1.拜访客户登记记录表（QMS-PM-3601）2.拜访客户会谈内容记录表（QMS-PM-3602）3.客户意见/建议征询表（QMS-PM-3603）3.7 清洁管理制度 3.7.1 制度内容

1.保持大厦内每一个角落的干净、整洁 2.保洁员专业，懂礼貌 3.保证卫生洁具的合理使用 3.7.2 适用范围

适于以下公共区域的卫生保洁管理工作： 1.面层

2.楼层的入口以及公共走道 3.各层公共走道内的扶手栏杆

4.各入口处的扶手电梯的扶手及不锈钢表面 5.总台

6.公告牌、导示牌、导购牌、休息椅

7.中庭光缆电梯的不锈钢门、电梯间地面、外部玻璃遮罩 8.卫生间

9.安全出口楼梯及扶手 10.植物、花卉、盆缸 11.所有墙面、墙柱 12.天花、吊顶 3.7.3 管理标准

使大厦维持清洁、干净的环境；合理使用卫生用具；员工行为举 止规范

3.7.4 工作流程 1.地面层清洁

1] 上午换好工作服装，到管理部签到。2] 由保安将各辖区楼门打开。

3] 清洁员到各楼层准备清洁工具。如遇雨天，应在入口处铺上防水踏垫。4] 地面层清洁员负责将东门至西门之间的公共走道，以及大门入口的垃圾清扫干净，保证地面无纸屑。

5] 用拖把反复拖抹磁砖地面，确保地面光亮整洁无脚印。6] 清洁总台卫生先用湿布后用干布将台面擦拭干净。

7] 擦拭总台前面的导购牌、导示牌、休息椅等，确保台面和椅面无尘、光亮，不锈钢架柱光亮、无手印。

8] 负责将地面层五部扶手电梯清洁干净，包括清洁扶手、不绣钢表面做到扶手干净、

无灰尘，不绣钢表面光亮、无手印。

9] 清洁地面层三个入口处的玻璃门窗，确保入口处玻璃窗清洁光亮、无水迹、无手印、无污渍。

10] 光缆电梯外的玻璃遮罩的清洁，做到玻璃光洁，无水迹、无污渍。

11] 清扫地面层至一层的七个安全走道及楼梯，先打扫一遍再用湿拖把将地面拖干净。

地面清洁工作流程图 开始

清楚墙角、天棚蛛网尘埃 清扫地面 擦洗风道等管道 清扫安全梯 清洗安全扶手 清扫电梯厅 清扫厕所 擦拭门 地面保洁 重复清扫电梯厅 厕所保洁 定期喷洒药水 结束

2.入口处地面清洁

1] 每天将地面清扫干净，确保地面无纸屑。2] 用铲刀将地面不易清除的脏物铲干净。3] 每周一次，用洗地机将入口处的地面清洗干净。

3.玻璃门窗清洁

1] 用湿布将入口处玻璃门擦拭一遍，稍高的玻璃门用A字铝合金梯辅助。2] 遇有不易用抹布清洁的脏物，可用玻璃刮刀辅助清洁。

3] 用玻璃刮将玻璃上的水滴刮试干净，使之光亮、无灰尘、无手印。4] 用地托将地下的滴水抹干。4.扶手电梯清洁

1] 用湿保洁布擦拭扶手电梯之扶手，使之干净、无尘。2] 用细扫帚将扶手梯的踏步清扫干净。

3] 擦拭扶手电梯的铝合金面、边板及镜面，使之光亮、无灰尘、无手印。4] 清洁玻璃，使之光亮、无手印。5.货运电梯清洁

1] 打扫电梯之地板，使之无纸屑等杂物。2] 分别用干、湿拖布拖抹地面，保证无脚印。

3] 清洁电梯之不绣钢门及内部墙壁，使之光亮、无浮尘、无手印。4] 清洁天棚，使之无尘、无蜘蛛网。6.扶手栏杆的清洁

1] 清洁扶手栏杆上的不绣钢扶手，使之光亮、无浮尘、无手印。2] 用鸡毛掸掸去栏杆上的灰尘，每日用湿布擦拭一遍栏杆。7.观光电梯清洁

1] 清洁各楼层观光电梯的不绣钢门，使之光亮、无浮尘、无手印。2] 将观光电梯地板清扫干净，并用拖把拖抹。3] 清洁观光电梯玻璃，使之无污点。8.办公室清洁

1] 将办公室窗打开，保证空气流通。

2] 打扫办公室及会议室地面卫生，保证地面清洁，无纸屑。3] 用吸尘器将地毯清吸干净。4] 关闭办公室所有玻璃窗。

5] 整理办公室桌面材料，使之整齐，并将办公椅推到桌下。将办公室内的办公桌面及立柜先用湿布，后用干布擦拭干净。

7] 用拖把将办公室内两玻璃门之间的走廊拖抹干净。8] 用抹布擦拭玻璃窗、房门做到无污尘、无手印、无水迹。9.卫生间清洁

1] 卫生间清洁用洁厕剂清洗大小便池。2] 用清水洗尽，并喷上除臭剂，做到无异味。

3] 按顺序擦拭面盆，水龙头、台面、镜面、烘手机，做到器具保持的明净、光亮，镜面台面无水迹，水龙头无斑迹，烘手机无灰尘并可以正常工作。4] 清洁墙面，可用鸡毛掸抹掉墙上灰尘。

5] 补齐卫生纸。

6] 清倒垃圾，换上新的垃圾袋。

7] 喷洒适量的空气清新剂，保持空气清新。

8] 地面用清水冲湿后用地板刷，刷干净，再用拖把抹干，做到无脚印。9] 检查是否有遗漏处，不要遗忘工具。10] 发现不洁之处立即清扫。10.垃圾处理

1] 收集所有客户垃圾到垃圾车。2] 将垃圾运送到垃圾房。3] 收集整理垃圾房。4] 地库清洁。

5] 地库每周清扫2次。

6] 地库垃圾的清扫要做到地面无纸屑等其他可见的脏物。3.7.5 卫生清洁工作标准 1.走廊及入口区域

1] 地面清洁，无污迹，无水痕，无纸屑。2] 柱面无灰尘，防火门亦无灰尘。3] 扶手梯、栏杆上无灰尘。4] 场内椅子、花盆上无尘、无污。5] 玻璃清洁无污迹，无水珠，无手印。

6] 垃圾箱经常保持清洁，无过多的垃圾，对垃圾筒进行定期消毒。

7] 指示牌上无灰尘。8] 咨询台上无灰尘。2.卫生间

1] 卫生洁具做到清洁，无水迹，无异味。

2] 镜子明净，光亮，无灰尘，无污尘，无手印，无水迹。3] 电镀设备保持光亮，无浮尘，无水迹，无锈斑。4] 墙角四处保持干净，无蛛网、地面无脚印、无杂物。5] 卫生洁具齐全，无玻损。6] 保持卫生间空气清新，无异味。7] 保证有足够厕纸、香精球及洗手液。8] 杂物桶经常保持清洁，垃圾不得过半。9] 卫生间木隔板无尘、无水迹。10] 下水道口无集水。3.楼道清洁

1] 楼道墙纸干净，无污迹，踢脚板无尘土。2] 楼道两侧及电梯间上方的四个空调风口无尘土。3] 楼道地台做到无杂物，无尘土。

4)电梯厅地面无污迹，水迹、无纸屑、尘土、毛发，清洁，光亮。

篇2：物业验收工作流程图

请 书

填写《新建房屋具备《新建物业接管验收条件审核接管验收工单》、《新建房屋一览表》

作安排》

《新建房屋交接责任书》 《验收通知》

《小区公共设施及道路设施验收单》 《小区公共绿化验收单》 《新建房屋验收表》

《质量问题整改通知单》

《验收通过证明》、《接管通知》

篇3：医疗设备验收的流程及存在问题

1 前期准备工作

合同签订后, 如有特殊需求的机房, 应当按照安装图纸要求供厂家协助使用者做好机房中水、电、气和防护等改造, 并根据工程进度协调设备进场时间。

医疗设备验收前, 对需进行计量、商检或国家规定需由其他部门进行认定的医疗设备, 应当提前联系相关认证部门进行检验, 检验结果作为验收工作内容和依据。

2 验收流程

2.1 验收人员

参与医疗设备验收的人员除供应商和使用者外, 还应该由设备管理部门的采购员、验收专员、维修人员共同组成。采购员参与设备的采购与合同的签订过程, 清楚合同的配置及设备的性能;同时也可能涉及后续发生的退货、索赔、换货、付款等工作, 因此由采购员协调组织验收是最为适合的。验收专员主要责任是监督验收的全过程, 对验收的流程及设备的清点进行把关。而维修人员可以在验收的过程中了解仪器设备的基本技术性能, 并提出一些技术上的问题, 协助完成设备的性能验收。

2.2 外包装验收

医疗设备到货后, 首先由各方人员对外包装进行验收。这部分工作主要是检查医疗设备外包装是否完好, 有无破损、倾斜、重击、浸水、受潮、变形等情况, 对外包装箱的表面及封装状态进行检查, 并进行拍照记录。开箱验收前需检查标记包装箱完整情况, 如发现与订货不符、包装箱有破损, 应及时提出, 并作详细记录、重点拍照留证据, 与供应商进行交涉, 办理退换、索赔手续。

2.3 开箱验收

2.3.1 医疗设备外表是否完好

若外包装无问题, 则由供货方拆箱进行下一步验收。医疗设备拆箱后, 须检查设备和附件表面有无残损、锈蚀、磕碰或使用过的迹象, 重点检查主机和主要配件。

2.3.2 医疗设备配置是完整

清点配置应由采购员和使用部门共同完成, 清点依据应以供货合同为主、装箱单为辅, 检查主机、附件等规格、型号、配置、产地及数量, 并逐件进行认真的核对检查。同时还应对随机资料是否齐全进行核查, 如说明书、产品检验合格证书、保修单等, 计算机的相关技术资料应包括驱动程序等软件在内, 认真做好开箱清点记录。进口医疗设备需注意有无中文标识和中文说明书。如发现短缺、错发等问题, 要及时做好记录并保留相关材料并由相关人员签字确认。

2.3.3 医疗设备标识是否符合规定

核查医疗设备外表及配置均符合要求后, 应对设备上所贴标识进行检查, 标识的内容应当与经注册或者备案的相关内容一致, 至少应标注产品名称、型号、规格、注册证编号、生产日期等。

2.3.4 填写开箱验收报告

由验收专员负责完成开箱验收记录, 将外包装情况、开箱验收情况及配置情况进行登记, 记录医疗器械的名称、型号、规格、数量、生产企业的名称、注册证编号、供应商的名称及联系方式等, 若无问题, 则由使用者和验收专员进行开箱验收确认签字。

2.4 性能验收

2.4.1 由使用部门进行性能验收

使用部门应对照医疗设备技术文件及产品说明书检查设备的技术指标和硬件配置是否达到要求, 确保设备能够正常启动, 运行期间无故障报错信息, 并对设备进行至少8 h不间断的加电测试。安装、运行、培训均确认完成并且无问题后, 由使用部门做性能验收签字。

2.4.2 由使用部门及管理部门共同进行性能验收

这一过程可根据各单位人力、物力资源的不同, 有选择性地进行。在人力、物力资源不足的情况下, 可只对大型设备或急救类设备进行性能验收。开箱验收合格后, 应由验收专员负责组织安装、调试, 并由维修管理工程师协助进行医疗设备性能验收, 硬件条件允许的情况下, 维修管理工程师可协调检测设备进行现场检测。性能验收签字以使用部门及维修管理工程师双签为准。

2.5 完成验收

以上流程均完成、完整填写验收记录并由各方经办人签字确认后后, 方为完成此医疗设备的验收, 之后才可进行后续手续的办理, 验收记录应与合同一起存档。

3 验收中存在的问题及解决

3.1 自行拆箱问题

在进行外包装验收时, 很多时候会遇到二次封装的设备, 即设备包装封条已经被拆开过并且进行了第2 次封口, 这种情况有以下原因:进口设备海关开箱检查;供应商自行拆箱进行系统预装或设备检测。遇到这类情况时, 目前比较合理的解决方法就是由供应商提供证明。海关开箱检查的医疗设备须出具海关提供的开箱检测证明;供应商自行拆箱的情况, 须由供应商出具相关证明, 并承诺出现一切问题由其负全责。在这种情况下, 对于后续的开箱验收及性能验收要多注意, 也可与供应商协商多几周测试时间, 确认没问题后才可进行后续手续。

3.2 进口设备无中文标识问题

根据国家食品药品监督管理总局令第6 号《医疗器械说明书和标签管理规定》第九条规定, 医疗器械说明书和标签文字内容应当使用中文, 中文的使用应当符合国家通用的语言文字规范[1,2]。目前医疗设备在国家的监管下都会贴有中文标识, 但很多进口科研设备并没有中文标识, 针对这一情况, 通常的解决方法是要求供货商根据《医疗器械说明书和标签管理规定》的要求自行制作中文标识张贴在设备商, 但对于从根本上讲, 目前还没有更好的解决方法。

总之, 医疗设备是开展医疗工作的基本保障, 建立规范、合理的医疗设备验收流程是做好新购医疗设备质量把控的重要环节。医疗设备的发展越来越迅速, 国家对医疗设备的检测标准也越来越严格, 时代在进步, 我们的验收标准更是要与时俱进、不断完善, 做好医疗设备质量监督第一步。

参考文献

[1]中华人民共和国国务院.第650号医疗器械监督管理条例[S].2014.

篇4：物业验收工作流程图

关键词：验收；传动；遥控

变电设备运行达到年限要求时，需要进行大修，隔离开关是运行时容易发生问题的设备，比如动静触头的发热，传动部分的操作卡涩，限位开关的偏移等一系列问题，是隔离开关长时间运行后不可避免的问题。在北方地区由于四季及早晚温差比较大，这些问题显得尤其严重。隔离开关大修后的验收工作关系到新隔离开关投入运行后的运行状况，关系到运行人员在日常使用中的情况，所以验收工作对运行人员显得非常重要。下面笔者就自身多次参与验收的经验与大家进行探讨。

在隔离开关大修更换新设备后，假定新设备一次验收合格，厂家已移交新设备的所有资料（包括新设备的出厂说明书，图纸、合格证和大修实验报告等），那么传动验收可按如下步骤进行。

①将新设备的微机五防投入运行，在传动时检查微机五防的逻辑是否正确，同时检查隔离开关的实际位置与监控机和五防机位置变化是否一致。

②验证该设备测控回路正确性及有无经其他寄生回路。在隔离开关机构箱内将“远方/就地”切换把手投“远方”位置，刀闸动力电源投入，控制电源投入；测控屏控制压板除大修隔离开关测控压板外，投入全部测控压板。在主控室监控系统进行遥控操作，并核对监控信号；分合闸命令下达到测控装置上，但是隔离开关本身不动作，那么说明该测控回路具有唯一性，没有寄生回路。如果隔离开关本身动作，那么说明该测控回路不经测控压板出口，或者有其他寄生回路，需要专业人员进行排查。

③验证远方操作功能正确性。在隔离开关机构箱内将“远方/就地”切换把手投“远方”位置，刀闸动力电源投入，控制电源投入；投入全部测控压板。在主控室监控系统进行遥控操作，并核对监控信号；分合闸命令下达到测控装置上，同时隔离开关本身应该正确动作。

④验证五防功能正确性。在隔离开关机构箱内将“远方/就地”切换把手投“远方”位置，刀闸动力电源投入，控制电源投入；投入全部测控压板。退出微机五防系统，在主控室监控系统进行遥控操作，并核对监控信号；结果不能进行遥控操作，监控窗口显示“要求询问微机五防”系统。这说明微机五防系统的闭锁关系确实存在。

⑤检查控制电源是否不经小空开。在隔离开关机构箱内将“远方/就地”切换把手投“远方”位置，刀闸动力电源投入，控制电源退出；投入全部测控压板。投入微机五防系统，在主控室监控系统进行遥控操作，并核对监控信号；分合闸命令下达到测控装置上，隔离开关本身应该不动作。

⑥验证就地位置远方不能操作。在隔离开关机构箱内将“远方/就地”切换把手投“就地”位置，刀闸动力电源投入，控制电源投入，投入全部测控压板。在主控室监控系统进行遥控操作，并核对监控信号；分合闸命令下达到测控装置上，隔离开关本身应该不动作。

⑦检查动力电源是否串接其它空开或不经空开供电。在隔离开关机构箱内将“远方/就地”切换把手投“远方”位置，刀闸动力电源退出，控制电源投入，投入全部测控压板。在主控室监控系统进行遥控操作，并核对监控信号；分合闸命令下达到测控装置上，隔离开关本身应该不动作。

⑧防止手动操作不断开电机控制回路。在隔离开关机构箱内将手动操作盖打开，刀闸动力电源投入，控制电源投入，投入全部测控压板。在主控室监控系统进行遥控操作，并核对监控信号；分合闸命令下达到测控装置上，隔离开关本身应该不动作。

⑨检查远方位置就地功能正确性。在隔离开关机构箱内将“远方/就地”切换把手投“远方”位置，刀闸动力电源投入，控制电源投入，投入全部测控压板。在隔离开关机构箱内进行就地电动操作，隔离开关本身应该不动作。

⑩检查就地操作功能正确性。在隔离开关机构箱内将“远方/就地”切换把手投“就地”位置，刀閘动力电源投入，控制电源投入，投入全部测控压板。在隔离开关机构箱内进行就地电动操作，隔离开关本身应该正确动作。

在进行隔离开关验收操作时，还应该同时查看监控系统的报文是否与现场一致，比如：分合隔离开关检查监控系统信号、报文和现场设备位置、状态是否一致；投切“远方/就地”把手时检查监控系统信号和现场是否一致；隔离开关电机电源投退，监控是否上信号，信号是否和现场一致；另外在传动验收时，还应该在操作时注意隔离开关、接地刀闸是否拉合到位；隔离开关是否三相同步等。

结论：通过上述我所总结的步骤和方法进行隔离开关大修后的传动验收，那么，大修隔离开关在投入运行后的报文、信号及遥控、就地操作就可以过关运行了。

参考文献：

[1]国家电网公司.国家电网公司电力安全工作规程.

篇5：物业创优验收工作汇报

****项目按照既定“创优”工作计划，征得业主同意并支持参加“国优”考评。二.成立创优工作小组

以项目负责人亲自挂帅“创国优”领导小组，保证支持力度，确保“创优”工作必要的人力、物力保障。三.进行宣传动员

确定“创国优”目标后，即对全体员工进行“创国优”总动员，通过会议、宣传，加强管理力度等措施使相关员工尽快进入紧张的“创国优”工作状态，提高、加快工作效益、工作节奏，作好打硬仗的准备。四.对照“创国优”标准进行内部整改

以“标准”为参照，边整边改边对照“标准”，逐步达到“国优”标准的工作方式。通过大家的共同努力，基本达到：

1.园区四幢楼宇外观完好、整洁，无墙皮剥落、乱涂乱画乱张贴，整洁无污染、锈迹。各种外观管道清洁完好，无锈迹污染，无违反拉线、乱搭建、随意改动门窗色调现象。

2.楼宇内部整洁、有序、安全。无违反装修管理和消防管理法规的乱搭、乱建、乱改等违章现象；各楼内部基本设施完好、整洁、标识完整清晰。3.各类公共设施、设备使用功能保持良好的工作状态。

4.设备机房环境和设备表面维护管理做到机房整洁、干爽、通风降温和防护措施完善，设备表面光泽饱满、标识清晰，无油渍、锈迹、脱漆现象。5.消防系统配置齐全，标识清楚完善，消防疏散通道畅通。消防设施、设备齐全完好，可随时启用，消防疏散应急照明灯、消防疏散指示牌、疏散图和标识齐全、完好，消防疏散通道畅通，无任何阻碍，消防通道无占用。6.依据九大条89款的详细考核验收标准，在各部门的通力配合下，创优领导小组整理、归档文件资料375盒。五.自检评分，专项整改

项目总监于8月份对“创优”管理工作进行正式迎检前的“预检”，“预检”采用正式检查评比的形式进行，依照评比标准，对各项工作验收。按照《全国物业管理优秀示范大厦》评分标准，总分为100分，其中大厦达标分为98分。对照《标准》我项目部“创国优”自检得分88.5分，失分9.5分。根据存在的问题逐一列出并落实整改。

篇6：建设工程档案专项验收工作流程图

档案告知--------建设工程在申请建设工程施工许可证时领取工程档案告知书.↓

↓

↓

↓ 业务指导————建设、施工、监理单位作好档案资料的收集、保管、整理，城建档案馆进行业务指导 申请档案 专项验收————工程竣工后，建设单位填写档案专项验收申请表，签字盖公章后向城建档案馆工程管理科提出档案专项验收申请。档案专项验收———— 在受理验收申请后3个工作日内，对工程竣工档案进行验收，并提出验收意见。

核发

《建设工程档案验收意见书》、《建设工程档案移交书》————档案验收合格后，由建设单位按照建设工程文件

归档整理规范（GB/T50328-2001）整理形成一

套完整规范的档案并填写著录单一并移交进馆，由区城建档案馆审查合格后发给《建设工程档案

篇7：药品退货验收工作流程

1、退回药品的检验：

业务员填写药品销售退回通知单，内容填写齐全，不得涂改。验收人员每件验收，若不是整件需每盒或每支验收，验收内容包括：药品外包装是否完好，有无说明书、药品数量、效期、批号，有无破损、污染、漏液情况等；冷藏药品需带冰块，检查至最小包装。效期距退货日期六个月以内的为近效期药品。验收员验收完毕后，写明验收结论，并签字。业务员凭销售退回通知单及退货证明到前台办理签字审核及退回开票（如果非正常退货，还需采购部和质检部签字。）验收员将药品放置退货区，对于特殊药品和冷藏药品验收完毕后，分别放置特殊药品库和冷库，并标记退货单位与日期。

2、业务员将销售退回开票单转交给验收员，验收员应认真核对退货单据与药品销后退回通知单上的明细（如品名，规格，批号，效期，数量，生产日期等）。核对无误后（如有异常情况与开票员及时联系，及时找到解决问题的办法），验收员根据单据完成ERP系统的第一步，过程为：登陆ERP系统→单击批发管理→选择销售退回GSP验收→在开票单据对话框中单号栏中输入单号。选中所需选项，按回车键→输入检验人和经办人，在GSP检验栏中输入验收状态，在质量管理部门意见、外观质量检验情况、结论栏中输入验收意见。（简称ERP第一步）。

3、登陆WMS系统，单击入库操作→选择预期到货通知→输入ASN编码，单击查询→核对药品信息→打开列表→选中左侧小

方格，单击右键→选择确认收货选项→打印相应标签→将标签贴在销售退货开票单上→使用RF→选择上架、标准上架选项→扫描标签→单击确认键核对药品信息→扫描货位后→确认上架。

4、再次登陆ERP系统→在批发管理选项中→选择审核后销售退回入库→输入开票单号，核对无误后记账。至此正常药品的验收退货完成。

说明： 对于河南省爱生物流公司（简称老公司）的退货，操作流程为：

1、第一步和正常药品的退货相同。根据销售退回开票单→登陆老公司ERP→选择批发管理选项→选中审核后销售退回入库，核对药品信息→记账。

2、通知采购部将药品调至新公司ERP系统，并对接到WMS中。

3、登陆WMS系统，操作方法和正常药品退货中的第三步相同，但是需要手动输入药品的生产日期、有效期及批号，将药品上架。

4、药品上架完成后会对接到新公司ERP中，登陆新公司ERP系统，选择采购管理选项→选择审核后采购入库单→输入查询条件，核对药品信息→在货位名称中输入空格加回车键→在弹出的货位名称中选择最后一个货位，完成。

注意：定期查看业务员退回的药品，对于逾期未办理的药品及时通知业务员,相应的退货单据定期整理清楚，市外业务员退货

允许期限15天，市内退货3天，超过以上规定视为超期。退货验收应注意的事项 ：

1、如果发现退回通知单与开票单据上的批号或数量，规格不一致时，要及时通知前台开票员处理，验收员须在WMS上进行正确地更改。

2、验收完成的冷藏药品及特殊药品库的品种需要放到相应的退货区域。

3、每月的月初要统计上个月的销售退回分析情况并通过OA发给质检部。

4、每周的周五要统计超期未办理的退货，通过OA发给质检部。

5、特殊药品库的票据单独存放并进行登记。

不合格药品退货处理流程

一、退货不合格药品包括以下几种情况：

1.内在质量或包装质量如缺粒、裂片、漏液、无批号、生产日期

等。

2.过期失效的3.破损、挤压、污染完全不能再销售的。

以上不合格药品退货时必须有质量部和采购部在退回通知单上签字，并注明处理意见才能办理退货。办理时wms收货完毕后，先上架不合格药品，然后上架合格药品（针对同一个退单既有

合格又有不合格退货）。同时在ERP审核销后退回开票单并及时将不合格药品数量在ERP内做移库调整，过程为：登陆ERP系统→选择库存管理→选择货位调拨→输入出库货位和入库货位→输入部门和业务员→在下面列表中输入药品编号，按回车键，药品的详细信息会出现在列表中→在批号栏中输入空格加回车键，选择药品的批号，在数量栏中输入数量。→记账即可。

对1的情况办理后需填写质量问题确认单转交至质量部、采购部签字备案登记。

二、特殊情况退货：

1.空退：即没有货物的退货。公司原则上不允许空退，若有特殊情况需要空退时必须有采购部、质量部签字并注明处理意见后才能办理，这种类型退货可只走ERP，退货办理后立即将退回数量在ERP内移入不合格区并在移库备注里写明无货，避免有帐无货造成库存差异，同时需在退货通知单上注明。如果效期内空退必须在当天开出，并将销售退回单据和销售出库单据当天转交给验收员并进行审核销账。

2.未办理或办理过程中停办：

如果业务员办理退货的品种未办理或办理过程中不退了，需要登记在异常退货登记表上，货物取走时需业务人员在登记表上签字认可，登记表需要双方核对无误后妥善保管，并通知前台将退货通知单作废，以便出现品种重复退回。

3.对销后退回不合格药品不能采退，只标注“业务促销”字样时，如果产品不合格程度只影响商业销售不影响医院销售者可正常办理退货，如果不合格程度严重不能自然销售，需退货业务员之间相互协调销售者，需到质量部签字并给退货人员说明，退货验收填写异常退货登记表，备注货物存放情况，积极找仓库主任或相关领导协调销售后再审票办理退货。

4.对近效期退货，如果只剩1个月效期的退货，办理退货按照不合格药品退货办理，上架上到不合格区，价格较昂贵注射剂需与采购部沟通。

其他注意事项：

1.退货通知单填写齐全，数量不得更改。

2.不合格药品退货建议设立单独的货架区域，票据单独保管，分开处理。

3.对于调户、调价药品退货，按照调户和调价流程在前台李春华处办理，票据在前台审核保存。

篇8：物业验收工作流程图

关键词：建设工程；竣工验收；规范流程；设计思路

建设工程项目竣工验收规范流程的设计是工程建设项目竣工验收环节的一项基本工作，是工程项目好收尾的重要前提，项目竣工验收的目的是检查工程的质量及其各方面功能是否合格，把这项工作做好，有利于避免工程项目竣工验收工作的延期，提高竣工验收工作的效率，使建设工程项目的管理水平得到改善和提高。

一、建设工程项目竣工验收工作的现状及问题

（一）许多参加工程建设的单位对竣工验收工作不重视

工程的竣工验收阶段需要完成的工作是纷繁复杂的，其中包括对设计文件、质量评估报告和勘察设计经验总结资料的整理和归类，这些都是工程项目的设计部门需要完成的工作，施工单位负责的是工程项目的施工建设，将工程设计的图纸变成现实存在的物体，施工单位的人员往往忽视竣工验收的工作，导致整个施工过程的资料不完整，工程项目的质检部门人员较少，对监理资料的审查、施工等的时间安排不合理，致使审查的进度慢，竣工验收的周期延长，严重的会对整个工程的效果造成影响。

（二）工程项目竣工后出现超期验收的情况

根据我国有关项目竣工验收管理条例的规定，建设企业应该从工程施工开始之日起的三个月内，向有关的环保主管部门申请该工程项目的竣工验收，有的企业由于不了解生产的实际状况，尤其对工程建设的周期不清楚，导致在施工过程中缺乏对进度的掌控意识，这就对工程的竣工验收造成了延误，有的甚至认为验收不需要办任何手续即可通过，在三个月的期限内尚未进行工程的竣工验收，同时又没有申请延长验收的时间周期，这不仅违背了我国法律的规定，还使工程项目的效益大大降低。

（三）建设工程项目竣工验收的时机不对

项目竣工的验收在时间选择上也有一定的要求，不仅要确保不延误工程验收的周期，还要找准恰当的时机，如对工程项目中可能造成环境污染的废水排放的检测与验收，在一般情况下，污水的处理都采用生化处理工艺，即利用污水的生物化学反应来净化污水，气温对水的生化反应影响较大，因此，在对污水进行处理时，必须选择最合适的气温，最好是在冬季进行。有些污水处理由于受时间条件的限制，没有选择恰当的时机，这就导致净化的效果不佳，有的企业为了使水质达标，甚至采用增加药剂的办法，这种方法是显然不可取的。

二、建设工程项目竣工验收规范流程设计的重要性

（一）项目竣工验收流程的规范是企业地位和价值提升的基础

随着建筑行业的不断发展，许多建筑企业的经济效益得到了大幅度提升，目前，国内的大多是建筑企业在工程项目竣工验收方面都存在一些问题，企业为了谋求自身的发展，在项目竣工验收的规范流程设计方面做出了一些努力，一些基础雄厚的大中型企业已经实现了持续有效的快速发展，公司在项目开发、施工、投资及技术人员发面都取得了较大突破，然而，一些小型建筑企业往往没有意识到项目竣工验收流程规范的重要性，只是一味地追求进度，对于这类企业来说，只有把工程项目竣工验收规范流程的设计提到一个高度，才有可能实现企业地位和价值的提升。

（二）竣工验收流程的规范是企业工程建设保障能力和工程技术提升的前提

建设工程项目往往对技术的要求较高，包括管理人员和施工人员的技术，管理人员的技术主要体现在对工程动态的掌握和控制及对工程安全质量的监督管理，这些工作都要求管理者必须具备一定的专业技术知识。其次，对施工人员的技术要求是格外严格的，因为施工人员一旦出现技术不过关，就会对工程项目的质量造成直接的影响，施工人员不仅应了解基本的建筑技术知识，还应具备将知识灵活运用到实际工作中的能力，要使工程项目的技术要求达标，首先就必须有一个规范的竣工验收设计流程，只有这样才能保证工程项目建设的技术和能力。

三、建设工程项目竣工验收规范流程设计的原则

（一）坚持市场导向的原则

任何企业的业务流程设计都是为了满足顾客需求，这就要求企业在工程项目竣工验收流程的设计上坚持以市场为导向，及时准确地掌握市场新动态，根据市场供求情况的反映，来设计出工程项目最规范的验收流程。

（二）坚持及时性的原则

工程项目竣工验收规范流程设计目的是提高竣工验收的及时率，从而使企业的管理效率得到提高。设计人员在对项目竣工验收流程进行设计时，首先必须考虑到工程项目竣工验收的周期，在确保不延误时间的前提下，来对验收的规范流程进行设计，同时，必须考虑到流程中每个程序的合理性和科学性，只有这样才能使竣工验收的流程得到更好地执行。

（三）坚持环保的原则

环境保护对于任何工程项目的建设来说都是十分必要的，因此，企业工程项目竣工验收流程的设计必须堅持环境保护的原则，任何企业的运作都会受到周围环境的约束，一些企业由于盲目地追求经济效益，而忽略了对环境的保护，最终结果还是导致企业的利益受到损害，建设工程项目竣工流程的设计必须以国家相关的法律规范为准则，严格做到不破坏环境，只有这样才能实现企业的最终目标。

四、建设工程项目竣工验收规范流程设计的方法

（一）完善组织结构，明确分工

企业工程项目竣工验收领导小组是由多个部门的人员组成的，其中主要包括项目开发部、设计规划部、环保部、质检部、安全部等部门，竣工验收的领导小组必须确定一个专门的组长，负责对各部门验收人员的领导及工作安排，各部门负责验收的人员必须明确自己的角色，在验收工作中做到尽职尽责，同时，各部门验收人员之间的配合也是十分重要的。

（二）做好工程项目竣工验收的准备工作

工程项目竣工验收的准备工作是竣工验收的必要环节，建设企业必须从确定项目之日起就组织人员参与工程项目建设的设计、监理、生产、施工等方面的工作，使工程项目竣工验收的准备工作与工程建设在同一时间进行，这些准备工作包括的内容是广泛的，其中最重要的是材料设备的采购工作，采购人员应明确自己的任务，及时掌握市场材料价格的动态，使采购材料的价格与质量达到契合。

（三）及时办理工程项目验收的手续

每项工程项目的验收往往都涉及多个方面的检验，其中最常见的是工程卫生验收、环境保护验收、消防验收和安全设施验收。工程卫生的验收是由企业的安全环保部门负责的，相关人员应联系国家卫生行政部门办理卫生专项验收的手续；环境保护验收也是由企业的安保部门负责的，部门负责人应向国家环境保护部门申请验收；消防检验由企业的消防安全部门向政府公安消防机关联系办理相关手续；安全设施验收由企业的安全监督管理部门负责办理手续。

结语

建设工程项目的竣工验收是检查工程项目的设计、安全质量是否达标的重要工作，对提高建设项目的效益具有促进意义，为使工程项目竣工验收符合管理的要求，相关人员必须对项目竣工验收流程的设计加以重视，并使之趋于规范。

参考文献：

[1]李琴.建设工程项目代建制模式下竣工验收备案管理[J].山西建筑，2014，（21）：269-270，271.

[2]马庆双.关于铁路建设工程项目环保设施竣工验收的探讨[J].中小企业管理与科技，2009，（12）：192-193.

[3]伍伟成.工程项目竣工验收管理中相关问题的研究与探讨[J].中国科技博览，2011，（29）：105-105.