公路收费员考试试题

公路收费员考试试题（精选6篇）

篇1：公路收费员考试试题

高速公路新招收费员考试题及答案

一、多选客观题

1、全省高速公路联网收费系统通行凭证包括（ABD）A、通行卡 B、免费凭证 C、公务卡 D、缴费凭证

2、集装箱的判定规则（ACDE）A、国际标准集装箱车辆的认定按有否装运国际标准集装箱箱体判定。B、国际标准集装箱箱体包括冷藏式、罐式、台架式、通风式、敞顶式、开放式集装箱 C、1只40英尺、或2只20英尺的国际标准集装箱判7类；1只20英尺的集装箱判6类 D、未装箱体的集装箱挂车按普通车判别车型。E、同一辆车辆存在标准集装箱与非国际标准集装箱混装的非国际标准集装箱按相似的标 准集装箱计算

3、高速公路二义性路径识别系统主要由（ABC）组成。A、复合通行卡 B、复合读写器设备 C、路侧标识系统 D、数据检测系统

4、建设收费公路，应当符合下列技术等级和规模（ABD）A、高速公路连续里程30公里以上 B、一级公路连续里程50公里以上 C、二车道的独立桥梁、隧道长度1000米以上 D、四车道的独立桥梁、隧道长度500以上

5、灭火器压力显示器指针在（BC）区域时，不需要重新检修。A、红色 B、黄色 C、绿色 D、黑色

6、变造币是将真币用各种手段升值的人民币，它是一种破坏人民币的非法行为，其主要形式有（ABCD）四种。A、剪贴 B、控补 C、揭层 D、涂改

7、下列描述正确的是：（ACE）A、浙沪主线为杭浦高速公路浙江与上海交界的主线站 B、王江径为杭宁高速公路浙江与江苏交界的主线站 C、昱岭关为杭徽高速公路浙江与安徽交界的主线站 D、常山为杭金衢高速公路浙江与江西交界的主线站 E、分水关为甬台温高速公路浙江与福建省交界的主线

8、计重收费关于“轴限”和“轴型”的相关概念正确的有（AB）A、不同数量轮胎和车轴的组合类型称之为轴型 B、不同轴型的顺序编号称之为轴型编号 C、轴（轴组）的分解载重量称为轴限 D、各轴（联轴）的载值之和称之为总轴限

9、根据有关规定，在实施过程中以下车辆判定为严重恶意违规“绿农车”，列入黑名单库，取消今后的免费政策，下列哪些情况属严重恶意违规：（ABC）A、持有假冒伪造的免费通行单证 B、运输的货物不属于农产品（含农产品装载比例低于10%的）C、实际运输的货物与证单填报的农产品完全不符 D、与其它农产品的货物混装或农产品装载比例低于50%三次以上。农产品装载比例低于50%不足三次暂列入灰名单

10、复合通行卡注意事项有（ABCDEFG）。A、禁止复合通行卡在使用过程中存放在密闭的金属盒内 B、禁止复合通行卡在使用过程中放置在金属板上 C、禁止复合通行卡在存放在强磁场的环境中 D、禁止强力敲打、弯折复合通行卡 E、禁止擅自拆卸复合通行卡 F、避免阳光暴晒；注意防水防潮 G、禁止复合通行卡在未经注册的PSAM卡上使用

11、在《浙江省高速公路联网收费运行管理若干规定》中，下列描述正确的有：（ABDE）A、车辆用户对称重结果有异议，要求重新称重的，原则上不在车道进行复称。车辆用户在按所称重量交纳通行费后，可至就近超限运输检测站进行复称，或向有关部门申请计量仲裁 B、车辆或人员故意滞留车道严重影响通行的，现场收费管理人员应立即按有关规定报告，同时记录车牌、称重数据、应缴费金额，按未付费车移交交通路政、公安交警部门处理 C、车道称重系统设备出现偶发性输出误差或输出错误时，应及时更正修复。出现车辆称重数据偶然丢失等现象，可按合法装载的 5吨车收费标准收费 D、如因系统设备误差导致车辆用户多付费的，应予返还 E、车道称重系统故障无法提供称重数据时，应提前在车道显著部位告知过往车辆。已进入车道的车辆，应驶至正常工作的计重车道实施收费 F、已进入非计重车道收费且确实无法驶离的，按合法装载的5吨车收费标准收费；全站各车道系统均无法提供称重数据时，全站按合法装载的5吨车收费标准收费

12、在《浙江省高速公路联网收费运行管理若干规定》中，下列哪些情况高速公路经营管理 单位可以按照本省路网内距离本收费站最远里程收费标准计收车辆通行费。（ABCD）A、伪造、调换通行凭证 B、冲卡的车辆 C、损坏或丢失通行凭证 D、无法识别驶入站的车辆

13、对特种车辆认定标准，下列描述正确的是：（ABE）A、不能载货的专用作业车按货车计重计费（救护车按车型收费）B、拆卸座位载货的旅行车、面包车等车辆，若行驶证注明为客车的，按车型分类和收费标准计费；行驶证注明为货车的，按计重计费 C、客货两用车按车型计重计费 D、牵引车单机头按二类车判别

E、超限运输不可解体物品的车辆及特种车辆,按出口称重实际车货总质量计费

14、对车型超限标准，下列描述正确的是：（ABC）A、112型挂车--26吨； B、114型车辆--36吨 C、1127型挂车--51吨； D、12型车辆--17吨

15、现对国家绿农中“粮食”的范围认定为以下那些产品（）在通行国家绿色通道时，不予免费。（ABCDE）A、大米 B、小米 C、大麦 D、小麦 E、高粱

16、哪几种情况下，出口收费员在误判车型时可以直接修改车型，不会产生销票（ABD）。A、刷卡之前，收费员可直接按正确的车型进行修改 B、卡已刷过，屏幕上显示出入口车型判断不一致，收费员可直接按正确的车型进行修改 C、发票已打印完毕，但该车还未驶离，收费员可直接按正确的车型进行修改 D、卡已刷过，系统已提示选择通行费收取方式，但还未打印发票，收费员可直接按正确的车型进行修改

17、“国安GA33·0XX”标志由（）核发，标志牌规格为（），目前在用的编号为001—080号。有顺序要求(AC)。A、浙江省国家安全厅 B、浙江省政府 C、白底红字 D、红底白字

18、下列哪些属于收费员行为规范中“四大禁令”内容（ABEF）A、严禁私自放行车辆 B、严禁贪污、挪用通行费票款 C、严禁在收费场所吸烟会客阅读书籍报刊 D、严禁擅离岗位 E、严禁私自挪移监控设施、逃避监控 F、严禁与司乘人员吵闹、殴打、辱骂或使用服务忌语

19、集装箱运输车辆从下列哪个站点进出时，可享受通行费优惠？（ABC）A、大朱家 B、北仑 C、宁波东 D、大隐 20、ETC车道刷CPU卡，刷卡失败，应如何处置？（AB）A、引导至MTC车道发放复合卡 B、告知驾驶员出口时只能走MTC车道 C、先进口放行车辆 D、回收CPU卡

21、有下列那些情形之一的，依照刑法第二百六十六条的规定，以诈骗罪定罪处罚？（ABCDE）A、采用调换车辆通行卡等方法减少实际通行计费里程 B、使用伪造、变造的车辆通行卡支付 C、使用伪造、变造、盗窃的其他车辆交费优惠证明 D、假冒绿色通道免费车辆· E、采用影响计重的方式，隐瞒车辆实际载重

22、以下属于逃费方法的有（ABCDEF）A、甩挂 B、车辆过地磅时靠右侧行驶 C、稳称 D、压边通行 E、恶意拥堵车道 F蓄意破坏计重设备

23、银联卡付费的操作流程为（FECDBA）A、银联扣款成功 B、等待银联处理数据 C、刷银联卡 D、输入密码 E、提示请刷卡 F、选择银联付费

24、超限100%以上车辆的收费标准是（AD）A、超限10%以内按正常收费 B、超限10%-30%按0.09元/吨.公里*1.5计 C、30%-50%按0.09元/吨.公里*2计 D、30%以上部分按0.09元/吨.公里*4计

25、下列关于计重收费合法装载车辆费率说法正确的有：（ABD）A、小于 5吨（含）车辆按0.09元/吨.公里计费 B、5吨至15吨（含）的车辆按0.09元/吨.公里*1.5线性递减到0.09元/吨.公里计费 C、大于30吨的按实计费 D、15吨至30吨的车辆按0.09元/吨.公里线性递减到0.06元/吨.公里计费

26、载货车辆从车道称重设备通过后，系统计算机将采集信息自动形成一个完整的信息，这 些信息包括车辆的（ABCD）。A、超限判别标识 B、轴组重 C、整车重 D、车轴数量

27、以下关于计重收费特殊情况处理流程表述正确的是（ABC）A、当称重设备将车辆的一组联轴分成两根或两根以上的单轴时，按“特情处理”键进入“轴型合并”特情处理

B、当没有称重数据时，按“特殊处理”键进入“整车插入”特情处理 C、当称重设备将车辆轴的胎型识别错时，按“特殊处理”键进入“胎型更改”特情处理 D、当称重数据量大于车辆实际重量时，按“特殊处理”键进入“轴组删除”流程。

28、计重收费的法律依据：(ABCDEF)A、交通部令2000年第2号《超限运输车辆行驶公路管理规定》 B、《国务院办公厅关于进一步加强车辆超限超载工作的通知》（国办发〔2005〕30号）C、交通部等国家七部委《关于在全国开展车辆超限超载治理工作的实施方案》（交公路发〔 2004〕219号）D、交通部等国家八部委《关于印发2005年全国治超工作要点的通知》（交公路发〔2005〕89号）E、交通部《印发收费公路试行计重收费指导意见的通知》（交公路发〔2005〕492号）国家 F、强制标准《道路车辆外廊尺寸、轴荷及质量国家强制标准《道路车辆外廊尺寸、轴荷及质量限值》（GB 1589-2004）

29、绿农车在高速公路出口时，由收费员、收费班长和保安对绿农车进行检查、拍照，检查 内容包括（ABCD）A、是否已列入违规绿农车黑名单 B、车辆通行线路和站点 C、车辆、货物是否符合免费条件D、必要的证件、单据以及内容 30、全省调整公路联网，以下那些属省界收费站：（ABCDEFGHIJ）A、沪杭甬的大云 B、乍嘉苏的王江泾主线 C、杭宁的父子岭 D、杭金衢的窑上 E、甬台温的分水关 F、申苏浙皖浙苏主线 G、申苏浙皖的浙皖主线 H、杭徽高速的昱岭关 I、杭浦高速的浙沪主线 J、申嘉湖高速的浙沪

31、下列那些是计重收费的原则？（ABCDE）A、公平合理原则 B、鼓励运输业户合法装载原则 C、不增加社会总体负担原则 D、引导发展原则 E、渐进试行、稳步推进原则 F、形式不同原则

32、遇系统完全瘫痪收费员应做好那几项工作：（ABD）A、入口启用缴费凭证 B、出口启用定额发票 C、入口发放免费票 D、出口登记入口站点、金额、车型

33、实行计重收费有哪些好处？（ABC）A、超限超载车辆减少，减轻超限运输对道路的破坏 B、降低交通事故率，保障道路安全畅通，保护人民生命财产安全 C、促进运输市场稳定健康发展 D、降低了超限车辆行驶公路的通行费

34、下列哪些是计重收费的优势？（ABCDE）A、充分体现了公平合理的原则 B、高速公路路面、桥梁等得到有效保护 C、有利于高速公路服务水平的提升 D、促进公路运输业的健康发展 E、有利于汽车技术和汽车工业的规范发展

篇2：公路收费员考试试题

答：《中华人民共和国公路法》

2、公路发展应坚持什么原则？

答：以非收费公路为主，适当发展收费公路

3、建设和管理政府还贷公路，应当按照什么原则依法设立专门的不以营利为目的的法人组织？

答：政事分开的原则

4、经营性公路建设项目应当向社会公布，采用什么方式选择投资者？

答：招标投标

5、非封闭式收费公路在同一主线上，相邻收费站的间距不得少于多少公里？

答：50公里

6、收费公路经营管理者应当加强对收费站工作人员的业务培训和职业道德教育，收费人员应当做到什么？

答：文明礼貌，规范服务

7、政府还贷公路的管理者收取的车辆通行费收入，应当全部存入财政专户，严格执行什么管理？

答：收支两条线

8、《收费公路管理条例》自什么时间起施行？

答：2004年11月1日

9、高速公路以及其他封闭式的收费公路，除两端出入口外，不得在主线上设置收费站，但是，哪些地方确需设置收费站的除外？

答：，省、自治区、直辖市之间

10、收费公路的权益包括哪些？

答：收费权、广告经营权、服务设施经营权11、2007年3月16日，国家主席胡锦涛签署第62号、第63号主席令，公布了哪两部法律？这两部法律分别自2007年10月1日和2008年1月1日起施行。

答：物权法

企业所得税法。

12、《收费公路管理条例》共包括几章多少条内容？

答：六章六十条

13、收费公路经营管理者对收费公路及沿线设施进行日常检查、维护，在什么状态下，为通行车辆及人员提供优质服务？

答：保证收费公路处于良好的技术状态

14、收费公路的养护工程应当严格按照工期施工、竣工，不得怎样？

答：不得拖延工期，不得影响车辆安全通行

15、收费公路经营管理者收取车辆通行费，必须向收费公路使用者开具什么？

答：收费票据

16收费公路的收费期限届满，应该怎样？

答：必须终止收费

17、胡锦涛总书记关于社会主义荣辱观的重要讲话，体现了什么？

答：体现了在科学发展观的指导下将依法治国和以德治国结合起来，将建设经济、政治建设、文化建设、社会建设融为一体的我国社会主义现代化建设的总体布局。

18、任何单位或者个人不得通过什么方式，强迫车辆通行收费公路？

答：通过封堵非收费公路或者在非收费公路上设卡收费等方式

19、《中华人民共和国公路法》适用的范围？

答：适用于在中华人民共和国境内从事公路的规划、建设、养护、经营使用和管理

20、《中华人民共和国公路法》所称公路，包括哪些？

答：公路桥梁、公路隧道和公路渡口

21、国家帮助和扶持哪些地区发展公路建设？

答：少数民族地区、边远地区和贫困地区

22、公路受国家保护，任何单位和个人不得破坏、损坏或者非法占有什么？

答：公路、公路用地及公路附属设施

23、车辆通行费的收费标准，应当依照什么规定进行听证，并按照有关程序审查批准？

答：价格法律、行政法规

24、筹集公路建设资金，除各级人民政府的财政拨款外，可以依法向哪些部门贷款？

答：国内外金融机构或者外国政府贷款

25、依照《中华人民共和国公路法》规定出让什么的收入必须用于公路建设？

答：公路收费权

26、改建公路时，施工单位应当在施工路段两端设置什么？

答：明显的施工标志、安全标志

27、请回答国家采用依法征税办法筹集到的公路养护资金的用途？

答：专项用于公路的养护和改建

28、《中华人民共和国公路法》包括多少章多少条内容。答：九章八十七条

29、修订后的《中华人民共和国公路法》于什么时间施行？

答：自1998年1月1日施行。

30、收费经营期限按照什么原则，由有关交通主管部门与投资者约定并按照国家有关规定办理审批手续？

答：收回投资并有合理回报

31、请问社会主义荣辱观是什么的重要组成部分？

答：社会主义道德观

32、高速公路以及其他封闭式的收费公路，应当实行什么样的收费方式，减少收费站点，提高通行效率？

答：计算机联网收费

33、收费公路经营管理者应当在收费站的显著位置，设置哪些公告牌，接受社会监督？

答：收费站名称、审批机关、收费单位、收费标准、收费起止年限和监督电话

34、公路经营者对依法应当交纳而拒交、逃交、少交车辆通行费的车辆，有权采取哪些措施？ 答：有权拒绝其通行，并要求其补交应交纳的车辆通行费

35、发生扰乱收费公路经营管理秩序行为时，收费公路经营管理者应当如何处理？

答：应当及时报告公安机关，由公安机关予以处理。

36、哪些公路，不得收取车辆通行费？

答：全部由政府贷款或者社会组织、个人捐资建设的公路

37、公路按其在公路路网中的地位分为哪几种？按技术等级分为哪几种？

答：按地位分为国道、省道、县道、乡道；按技术等级分为高速公路、一级公路、二级公路、三级公路、四级公路

38、为保障公路养护人员的人身安全，公路养护人员进行养护作业时，应做到哪些要求？

答：应当穿着统一的安全标志服；利用车辆进行养护作业时，应当在公路作业车辆上设置明显的作业标志

39、在公路用地范围内设置公路标志以外的其他标志的，由什么部门责令限期拆除，可以处多少元以下的罚款？

答：交通主管部门；二万元40、2008年北京奥运会的吉祥物是什么？名称分别是什么？

答：福娃；贝贝、晶晶、欢欢、迎迎、妮妮

41、公路绿化工作，由公路管理机构按照什么标准组织实施？

答：公路工程技术标准

42、政府还贷公路的收费票据，由什么部门统一印（监）制？

答：省、自治区、直辖市人民政府财政部门统一印（监）制

43、请回答政府还贷公路的车辆通行费的用途？

答：除必要的管理、养护费用从财政部门批准的车辆通行费预算中列支外，必须全部用于偿还贷款和有偿集资款，不得挪作他用。

44、收费公路终止收费后，收费公路经营管理者应当自终止之日起多少天内拆除收费设施？

答：15天内

45、《收费公路管理条例》规定，对哪些逃交车辆通行费的车辆，由有关机关依法予以处理？

答：假冒军队车辆、武警部队车辆、公安机关统一标志的制式警车和抢险救灾车辆

46、转让经营性公路权益中的收费权，不得延长什么？

答：收费期限。

47、政府还贷公路在什么情况下,必须终止收费?

答：在批准的收费期限届满前已经还清贷款、还清有偿集资款的政府还贷公路

48、建立和管理政府还贷公路，应当依法设立什么样的法人组织?

答：专门的不以营利为目的法人组织

49、根据《收费公路管理条例》的规定，技术等级为二级以下（含二级）的公路不得收费。但是，在什么地区，连续里程为多少公里的二级公路，经依法批准，可以收取车辆通行费？

答：中西部省、自治区、直辖市建设的二级公路，其连续里程60公里以上的二级公路，经依法批准，可以收取车辆通行费

50、收费公路经营管理者收费时不开具票据，开具未经省、自治区、直辖市人民政府财政、税务部门统一印（监）制的票据，或者开具已经过期失效的票据的，由什么部门责令改正，并根据情节轻重，处多少元的罚款？

答：财政部门或者税务部门；10万元以上50万元以下

51、《收费公路管理条例》中规定，建设收费公路，应当符合高速公路连续里程多少公里，一级公路连续里程多少公里，二车道的独立桥梁、隧道长度为多少米，四车道的独立桥梁、隧道长为多少米？

答：高速公路连续里程30公里以上；一级公路连续里程50公里以上；二车道的独立桥梁、隧道长度800米以上；四车道的独立桥梁、隧道长500米以上

52、《收费公路管理条例》中规定，政府还贷公路的收费期限，按照用收费偿还贷款、偿还有偿集资款的原则确定，最长不得超过多少年，国家确定的中西部省、自治区、直辖市的政府还贷公路收费期限，最长不得超过多少年？

答：15年；20年

53、遇有公路损坏、施工或者发生交通事故等影响车辆安全形式的情形时，收费公路经营管理者应当采哪些措施？

答：应当在现场设置安全防护设施，并在收费公路入口进行限速、警示提示，或者利用收费公路沿线可变信息板等设施予以公告，造成交通堵塞时，应当及时报告有关部门协助疏导交通。

54、公路建设项目的设计和施工，应当符合什么要求？

答：应当符合依法保护环境、保护文物古迹、防止水土流失的要求

55、征费员、票管员、收款员利用职权徇私舞弊、贪污盗窃等从事违法活动的，应当如何处理？

答：除追回赃款脏物外，应视情节轻重，给予行政处分，构成犯罪的，依法追究刑事责任。

56、办理月票车辆提出申请时，同时要提供哪些证件的复印件？

答：行驶证、养路费缴讫凭证、营运证的复印件

57、收费管理主要检查哪些内容？

答：主要检查通行费征收任务完成情况、收费行为规范、票务票据管理、收费环境、管理制度、文明服务等。

58、收费员对改型车等判别困难的车辆要认真查验三证一牌，三证一牌分别是什么？

答：三证是指行驶证、养路费缴讫证、营运证；一牌是指车辆出厂核载吨位牌

59、车辆通行费票据只能向哪些车辆收取通行费时使用，通行费免费凭证只能用于哪些车辆？

答：通过收费路（桥、隧）的车辆；按规定免征通行费的车辆

60、各级通行费征管部门应设立票证帐簿，对各种票据的哪些事项进行详细登记，保证票证相符，帐表相符，帐实相符？

答：调入、使用、损耗、核销、结存等事项

61、车辆通行费票据（证）分为哪三种？

答：定额次票收据、计算机打印次票收据和月票收据

62、请回答票据（证）保管要求的 “三专”和“六防”分别指什么？

答：“三专”即专人、专房、专柜管理；“六防”即防盗、防火、防霉、防蛀、防鼠、防丢失

63、车辆通行费的收入只能用于哪些开支，不得挪作他用？

答：偿还贷款本息和收费还贷公路的养护管理以及收费机构人员、设施的正常开支

64、收费人员应熟悉什么规程，熟练掌握什么流程，做到操作迅速，准确无误，确保车辆正常运行？

答：车道计算机操作规程；收费操作流程

65、票据的保管发放由什么人负责？

答：票据管理人员专人负责。

66、月票车辆实行什么制度？

答：审批办理制度

67、收费员每日必须处理的收费业务包括哪些内容？

答：收费员上下班业务、班次结算、票据核销、废票核销

68、我国为加快公路建设发展作出的一项重要决策是什么？

答：“贷款修路、收费还贷”

69、大宗鲜活农产品是指哪些农产品？

答：指各类新鲜蔬菜、时鲜瓜果、活畜、活禽（含种蛋）、鲜活水产品。

70、收费公路的含义？

答：收费公路是指符合公路法和《收费公路管理条例》规定，经批准依法收取车辆通行费的公路（含桥梁和隧道）。

71、公路产权的定义？

答：指公路的所有权以及由所有权派生出的经营权和收费权等。

72、收费人员正常情况下，一辆车收费时间不超过多少秒？

答：10秒

73、票据（证）的哪些工作内容是车辆通行费征收管理的重要内容之一。

答：发放、保管、使用和核销

74、车辆通行费以元为单位，当计收金额不足一元时，按什么标准计收？

答：四舍五入

75、收费员对非正常情况的记录内容包括哪些？

答：内容包括时间、车号、单位、原因、处理结果、班长签字

76、政府还贷公路的管理者未将车辆通行费足额存入财政专户或者未将转让政府还贷公路权益的收入全额缴入国库的，由财政部门予以追缴、补齐；对负有责任的主管人员和其他直接责任人员，依法给予什么处分？

答：记过直至开除的行政处分

77、在当今时代，哪些劳动已经成为非常重要的劳动形式，在价值创造和社会财富创造中起着重要作用？

答：科技劳动、管理劳动、服务劳动等

78、非经营性的收费还贷公路属什么性质的收费项目？

答：政府行为的行政事业性

79、请回答月票车辆办理的范围？

答：每天频繁过往收费站的当地客运车、农运车、货运车

80、收费人员职业道德规范包括的内容？

答：业务熟练、应免不收、诚实守信等。

81、诚信需要他律。请问更重要的是需要什么？

答：自律。

82、稽查员稽查车辆纠正违章时，必须首先作到什么？ 答：先敬礼后纠章。

83、经过省内其他收费公路的绿色通道运输车辆继续执行全额征收通行费政策，但要设立什么通道，保证大宗鲜活农产品运输车辆优先通行。

答：鲜活农产品快速通道

84、哪些收费人员必须经过培训，实行挂牌上岗制度。

答：涉及通行费征收各环节的所有收费人员

85、请回答对收费员收费时的工作要求？

答：礼貌待人、使用文明用语、姿态端正、文明服务不准使用服务忌语

86、收费公路稽查方法分为哪四种？

答：有内查与外查相结合；明查与暗查相结合；一般查与重点查相结合；自查为主，互查与联合查相结合四种

87、哪些车辆不再享受“绿色通道”相关优惠政策？

答：已享受月票优惠政策的车辆

88、对于所运物资与规定不符的哪些车辆，必须全额征收通行费？

答：与鲜活农产品不符的车辆，与鲜活农产品混装的车辆，或持无效证件、假冒伪造证件的车辆

89、安全管理的主要考核指标是什么？

答：安全责任事故发生率、千人伤亡率等

90、收费站区建设，应做到什么？

答：规范有序、制度健全、环境优美

91、收费公路的稽查人员必须具备那些要求？

答：热爱本职，精通收费业务、熟悉收费政策、坚持原则、责任心强，具有一定的计算机管理知识，敢于同不良行为和现象作斗争。

92、请问什么是和谐社会的基础，市场规范发展的保障和维系整个社会良性发展的重要行为准则？

答：诚信。

93、安全管理的主要内容是什么？

答：组织制度、安全生产管理、事故查处、责任事故预防控制、车辆机具管理等

94、收费公路的成本与一般公路建设项目的成本相同，可分为哪四部分？

答：公路建设费、公路大修费、公路养护费及交通管理费

95、如何判别临牌军、警车辆？

答：应查验临时牌照的有效日期及发证单位印章，真实有效的车辆按军车给予免费放行。

96、军车必须持有三证，三证指哪三证？

答：军牌、士兵证或军官证及军车驾驶证

97、“绿色通道”的减征幅度是多少？

答：按行驶里程全额减半征收车辆通行费。

98、不停车收费方式可分为哪两类？

政、税务部门统一印（监）制的收费票据或者开具已经过期失效的收费票据。128、公路的发展应当遵循什么原则？

答案：全面规划、合理布局、确保质量、保障畅通、保护环境、建设改造与养护并重。

129、公路法规定，可能损害公路路面的哪些机具不得在公路上行驶？

答案：除农业机械因当地田间作业需要在公路上短距离行驶外，铁轮车、履带车和其他可能损害公路路面的机具，不得在公路上行驶。

130、有限定标准的公路、公路桥梁上或者公路隧道不允许哪些车辆行驶？

答案：超过公路、公路桥梁、公路隧道或者汽车渡船的限载、限高、限宽、限长标准的车辆。

131、制定和实施《中华人民共和国公路法》的意义是什么？

答案：为了加强公路的建设和管理，促进公路事业的发展，适应社会主义现代化建设的人民生活的需要。

132、简述什么是政府还贷公路和经营性公路。

答案：政府还贷公路是县级以上地方政府交通主管部门利用贷款或者向企业、个人有偿集资建设的公路，经营性公路是国内外经济组织投资建设或者依照公路法的规定受让政府还贷公路收费权的公路。

133、制定《收费公路管理条例》的意义是什么？

答案：为了加强对收费公路的管理，规范公路收费行为，维护收费公路的经营管理者和使用者的合法权益，促进公路事业的发展。

134、车辆通行费的收费标准是根据什么因素计算确定的？

答案：是根据公路的技术等级、投资总额、当地物价指数、偿还贷款或者有偿集资款的期限和收回投资的期限以及交通量等因素确定的。

135、收费站计算机系统的主要功能有哪几个方面？

答：（1）信息收集，系统具备数据保护功能；

（2）数据统计、处理、存贮，原始数据在任何情况下都不允许修改；

（3）信息显示、查询、检索；

（4）信息上传与下载；

（5）收费监视并具有故障自动检测功能；

（6）抓拍图像的采集与管理：包括图像文档的生成、备份、查核与打印；

（7）票据管理，非接触式IC卡的管理；

（8）打印各种收费、管理报表；

（9）系统自检及状态监视。

136、2008年北京奥运会是第几届奥运会？

答：第29届

137、收费人员文明服务标准是什么？

答：（1）“您好，谢谢，走好！”六字文明用语坚持每车必说，并要说好、说活、说足，要做到表情自然，微笑回答，保持良好的精神风貌，使处在不同情绪状态下的司机都感到温暖、满意。（2）说话和气，“请”字当头，不用粗暴或不文明的语言、态度对待司机和乘客。（3）解答问题时要耐心，不准用讽刺、挖苦的语言，不准表现出不耐烦的态度。（4）大力提倡委屈服务，不要受对方情绪的影响。（5）不准谩骂、殴打司机和乘客。（6）服务周到。（7）向社会实行公开制度，建立良好的路风监督机制。（8）文明执法，礼貌待人。（9）不要以执法为由采用过激或粗暴的言行。

138、文明优质服务的主要要求是哪些？

答：（1）环境文明。（2）仪表文明。（3）语言文明。（4）举止文明。（5）业务熟练。（6）方便群众。

139、什么是票证？

答：是指道路通行费收缴凭证、欠费处理凭证、票据领用、验收、使用、核销等通行票据管理相关凭证。

140、公路车辆通行费征收岗位是交通行业精神文明建设的窗口，其职业道德内容包括哪些？

答：“爱岗敬业，尽职尽责，遵章守纪，廉洁奉公，文明服务，优质高效，团结协作，争先创优，见义勇为，奉献社会”。

141、闭路电视监视系统由哪些设备组成？

答：由摄像机、数字图像叠加、传输、视频切换、图像记录和图像显示设备组成。

142、2007年全国交通工作会议上李盛霖部长提出交通工作“三个服务”的具体内容是什么？

答：服务国民经济和社会发展大局；服务社会主义新农村建设；服务人民群众安全便捷出行。

143、请回答收费系统的构成？

答：车道计算机系统、收费站计算机系统以及收费监控系统

144、对收费人员违章违纪行为进行稽查的内容有哪些？

答：①不服从领导、不遵守处、所、站各项规章制度，无故矿工、迟到、早退，造成不良影响的。②收费人员在岗期间串岗、睡岗、脱岗、聊天、打逗、看书、吃零食、吸烟或做与收费工作无关的事情，影响正常工作秩序的。③工作人员在站期间酿酒、打麻将、赌博、酒后上岗，影响工作，损害形象的。④收费人员上岗携带使用手机等通讯工作。

145、收费系统中使用的票据有何规定？

答：应由主管收费单位统一印制、统一格式、统一编号和统一下发。

146、路政处罚形式有哪些？

答：责令其归还原物，恢复原状，赔偿损失，没收非法所得，警告和处以罚款，追究违法当事人的民事赔偿责任等。

147、我国现行公路交通规费采用什么体制？

答：采用统一领导，分级管理，专款专用，收支两条线的管理体制。

148、收费站收费管理计算机打印输出的报表一般可分为哪三类？

答：（1）收费情况报表；（2）交通流量统计报表；（3）收费管理报表；

149、收费系统的监控相对独立于收费车道与收费站计算机系统，主要通过哪三种措施来保证？

答：闭路电视监视系统（cctv）、有线对讲系统和紧急报警系统。

150、《公路法》第九条规定的内容是什么？

答：禁止任何单位和个人在公路上非法设卡、收费、罚款和拦截车辆。

151、岗前动员的内容是什么？

答：听到上岗的命令后，班长安排好每个人的岗位：“×××为收费员，在×号亭，×××为警卫，在×号岗位”，然后对一天的工作提出要求，进行岗前动员。动员内容主要有：根据工作实际对岗位纪律、行为规范、仪表形象、文明用语、作业程序、设备、卫生等提出要求和其它注意事项。

152、对收费人员形象有什么要求？

答：（1）上岗作业衣帽清洁、不准披衣敞怀、挽衣袖、卷裤腿、穿拖鞋、赤脚，不准用帽子煽风消凉，不准围围巾。不准与便装、其它制式服装混穿，不准不同季节服装混穿。

153、票务管理的职责是？

答：统计、稽查、监督各种票证的印制、保管、领发、使用、回收、缴销、核销等过程，为统计、会计工作提供准确、可靠、有效的参考依据，监督既定的票证管理制度的贯彻和执行。

154、对票据(证)档案的装订和保管有哪些规定?

答：车辆通行费票据使用情况报核表等保管期限为15年；回收车辆通行证次票缴销单、车辆通行费收入月报表等保管期限为3年。票据存根要按票面金额种类按顺序打包存放至核销止。

155、车辆通行费征收的意义何在？

答：（1）为高速公路建设开辟了新的资金渠道。

（2）为加强公路养护与管理提供了条件。

（3）逐步树立高速公路的市场观念，实行高速公路企业化管理。

（4）体现“内在”的公平合理性，即“谁受益、谁支付；多受益、多支付”的原则，公路建设与维护费用公平合理地分摊到各类道路使用者身上。

156、创建“青年文明号”服务承诺的内容是什么？

答：文明服务，热情周到；

依法收费，保证畅通；

爱岗敬业，杜绝“三乱”；

售票快捷，准确无误；

唱收唱付，差一赔十；

解难答疑，便民服务；

有困必扶，有难必帮；

有险必救，有警必助

157、收费广场发生较为重大交通意外事故的处理原则及步骤是什么？

答：（1）通知监控督导员，讲述时要求语句清楚，首先描述事故发生的地点；描述事故表象；描述有无人员伤亡，程度如何，需要何种援助。

（2）保护现场，救助伤员。

（3）收集肇事者的有关资料，如查阅行驶证、记录车牌号码、所属单位等有关身份证明。

（4）检查事故现场及交通设施的损坏情况，必要时对事故现场及损坏的设施现场进行拍照。

（5）了解并记录事故的成因,协助路政员收取拖车拯救费及设施赔偿费。清理事故现场，恢复正常通车。

（6）填写事故报告,内容包括：发生事故地点、事故时间及事故处理时间、事故原因、事故造成损坏程度、处理结果等五个方面。填写报告要求字迹工整、文字简练、用词恰当、记叙事件明了。

158、稽查人员哪些违规、违纪行为要给予经济处罚，并建议有关部门给予行政处分或调离稽查岗位？

答：（1）不认真履行岗位职责，不精通收费业务，不执行国家有关法律、法规和政策，不坚持原则的稽查人员。

（2）工作中不实事求是，弄虚作假，泄露收费稽查工作秘密或与收费人员同流合污，包庇贪污作弊的收费稽查人员。

（3）稽查人员发现收费人员有严重违纪行为不记录、不报告。

（4）稽查人员执行公务时酗酒、赌博。

159、预防收费纠纷，应着重把握哪些原则？

答：（1）坚持原则与灵活的处理方法相结合。

（2）把高度负责的精神与谨慎规范的服务相结合。

（3）把大胆严格的管理与耐心细致的宣传相结合。

（4）把现场处理与善后处理相结合。

（5）把自行协调解决与请求上级协调解决结相合。

（6）把整治各种违章车辆与社会治安综合治理相结合。

160、公路路线编号G、S、X、Y、Q代表什么含义？

答： G为国道代码，S为省道代码，X为县公路代码，Y为乡公路代码，Q为其他公路代码。

161、哪些公路可以依法收取车辆通行费？

答：县级以上地方人民政府交通主管部门利用贷款或者向企业、个人有偿集资建设的公路，国内外经济组织投资建设或者依照公路法的规定受让政府还贷公路收费权的公路。

162、各级通行费征管部门应设立票证帐簿，对各种业务事项进行详细登记，并做到哪些要求？

答：保证票证相符，帐表相符，帐实相符。

163、收费还贷公路收取的车辆通行费用途？

答：除用于收费公路、桥梁和隧道的养护及收费人员、设施的正常开支，缴纳上级管理部门的管理费外，只能用于偿还贷款本息。

164、收费人员应做到仪表文明，问何为仪表文明？

答：收费人员应按规定统一着装上岗，挂牌服务，做到衣冠整洁，仪表大方，符合规范。男同志不留长发和胡须，女同志不浓妆艳抹。

165、政府还贷收费公路及其设置的收费站（点），各省、自治区、直辖市人民政府交通主管部门要实行什么制度，以降低收费公路的收费及管理成本，提高还贷能力？

答：统一管理、统一贷款、统一还款。

166、请回答开放式收费系统的适应范围？

答：一般认为适用于里程较短或互通立交稀少的高速公路以及收费桥梁、隧道和非封闭的收费道路等。

167、使用语言文明做到哪些？

答：使用文明服务用语，做到规范化、标准化，无生、冷、硬、脏等不文明用语现象，坚持使用普通话。

168、封闭车道应采取哪些措施？

答：（1）给出禁止通行信号灯（2）使用挡车器或安全锥筒封道。

169、我国现行公路交通规费采用什么体制？

答：采用统一领导，分级管理，专款专用，收支两条线的管理体制。

170、封闭式收费系统的适应范围？

答：一般适用于道路里程较长，互通立交较多，以及车辆的行驶里程差距较大的封闭式道路。

171、征费员岗位职业道德的“四自”修养？

答：坚持自重、自省、自警、自励，这体现了职业道德修养的内涵。

172、车辆通行费在征收过程中，货车和客车分别按什么核定吨位？

答：行驶证核定的载重吨位和座位。

173、2008北京奥运会的口号是什么？

答：“同一个世界

同一个梦想”

174、按照省交通厅规定：征收的通行费收入，每月必须按规定的日期上解，各收费单位不得拖延，请问每月几日上解？

答：5日、10日、15日、20日、25日。

175、收费标准须经那些部门批准后才能执行？

答：报省交通主管部门会同财政部门、物价部门批准后执行。

176、征费员对每日实际征收额在下班后应如何缴款？

答：如数填写日报表、缴款、核销票据，不得滞留。

177、收费基础管理工作是收费业务管理的一项重要工作，应建立健全哪些主要规章制度？

答：如制定各岗位职责、考勤制度、值班制度、各种图示报表制度、例会制度、职工学习制度、后勤管理制度。

178、票管员应负责本单位内票据的哪些工作？

答：负责票据的发放、回收、缴销、核销、统计和核查等工作。

179、票据存根保管、销毁的规定是什么？

答：对已使用完的收费票据，收费单位应妥善保管存根联、不得擅自销毁，每年按序造册登记。保存期不得少于五年，保存期满后，报厅公路局查验方可销毁。

180、票务管理的职责是？

答：统计、稽查、监督各种票证的印制、保管、领发、使用、回收、缴销、核销等过程，为统计、会计工作提供准确、可靠、有效的参考依据，监督既定的票证管理制度的贯彻和执行。

181、回答通行费征收岗位职业道德修养的涵义？

答：职业道德修养是指从业人员在职业实践中，自觉地按照一定的道德原则和道德行为规范进行的自我学习、自我改造和自我锻炼的活动，以及经过长期努力所达到的道德水准。其主要特征是通过人们内心的反省，培养和陶冶道德品质。

182、票据的使用过程是指什么？

答：是指收费人员收取通行费后付给司机票据的过程。

183、对收费员所售票据有什么要求？

答：票据由小号到大号顺序，不准跳号或隔号。

184、通行费收费的哪些内容不得随意改变。

答：收费标准和收费期限

185、什么是“乱收费”？

答：所谓“乱收费”，就是在没有法律依据和科学依据的情况下，随意增加费种、扩大征收范围、提高费率或费额等不规范的收费行为。

186、哪一部法律将收费公路以法律的形式确定下来并做了进一步的规范

答：1997年颁布的《中华人民共和国公路法》。

187、收费广场内的设施包括哪些？

答：包括收费车道、收费岛、路基路面及排水、人行通道、电力、通信管线、雨棚、安全设施及照明等。

188、2006年12月5日至7日举行的中央经济工作会议强调，必须做到“三个协调”，请说出“三个协调”的具体内容。

答：速度、质量、效益相协调；消费、投资、出口相协调，人口、资源、环境相协调。

189、区分车型的参数有哪些？

答：几何尺寸；轴数轮数；质量；车辆效益；车辆用途等。

190、免交车辆通行费的车辆有那些？

答：军队车辆、武警部队车辆，公安机关在辖区内收费公路上处理交通事故、执行正常巡逻任务和处置突发事件的统一标志的制式警车，以及经国务院交通主管部门或者省、自治区、直辖市人民政府批准执行抢险救灾任务的车辆，免交车辆通行费。进行跨区作业的联合收割机、运输联合收割机（包括插秧机）的车辆，免交车辆通行费。

191、什么是全自动收费方式？

答：是指收取过路费的全过程均由机器完成，操作人员不需直接介入，只需对设备进行管理监督以及处理特别事件。

192、收费单位申领《收费许可证》时，须提供的资料有哪些？

答：

1、合法有效的批准收费的文件；

2、法人资格证明或机构编制及经费来源情况的文件；

3、政府或业主部门批准执业的文件；4其他相关资料。

193、影响收费标准的内部因素有哪些？

答：这包括收费道路类型，建设投资的规模和结构，如贷款规模、贷款利息、贷款偿还期限，以及收费道路的里程，道路的使用性能，公路的养护管理成本等。

194、影响收费标准的外部因素主要包括哪些？

答：主要包括地区经济水平与交通量大小，地区内路网的密度，并行道路的使用性能以及车辆组成及其经济性能。

195、对收取通行费的票据进行审计，主要内容是什么？

答：

（一）票据是否经省级财政部门监制，是否使用全省统一票据，票据上是否标有“偿还贷款”字样，有无使用假票、废票等不合规票据收费现象。

（二）票据是否由专人、专库保管，其保管、领发制度是否健全，手续是否完善，日常保管是否安全、有效。

（三）票据是否按顺序连号使用，核销是否及时，是否符合规定手续，核销的票据票面收入与帐面收入是否一致。

篇3：浅谈高速公路收费员的素质建设

收费员的素质建设, 外部的目标是做好文明服务, 给司乘人员提供良好的直观感受。优质的文明服务形象是多种因素共同作用的结果, 是一个复杂的过程, 需要管理者关注收费员的多方面素质。本文主要从提升外部形象方面阐述收费员的必备素质。

做好收费员的素质建设需要关注以下几个方面:

首先, 具备高度的责任心和主人翁意识, 爱岗敬业, 勤于奉献。这些属于职业道德范畴。责任心是做好任何一项工作的首要前提, 做收费员同样如此。具有了高度的责任心, 才会对自己执岗时所负责的三尺岗亭尽职尽责, 以集体的荣誉为己任, 力争完美地完成工作任务。一个具有主人翁意识的收费员, 才能真正领会收费工作的相关要求, 主动学习业务知识以适应工作岗位, 坚持文明服务而无任何怨言, 时刻以饱满的热情面对本职工作。

具有了高度的主人翁意识, 在工作中不仅限于关注自身的荣誉及评价, 还会在一言一行方面时刻关注可能对集体造成的影响。因此, 在遇到与司乘人员的矛盾时, 会自觉顾及大局, 对司乘人员的恶语相向更加容忍, 用更加真诚的服务、更加耐心的态度、更加柔和的语言来化解司乘人员的恶劣情绪。在这种时刻, 收费员用委屈服务做到了舍弃小我的得失, 关注集体的荣誉, 实现了爱岗敬业的职业要求。

其次, 具备过硬的业务技能。要更好地做好文明服务, 收费员还需具备过硬的业务技能和较强的应变能力。其中, 业务技能包含多方面的技能。

熟练掌握收费方面的有关政策法规及标准, 收费流程及辨认车型、点钞、验钞等基本技能。对收费标准、免费车范围、绿色通道车辆的判定等熟练运用, 能够快速判定车型, 确定类型, 选定适用的收费政策。点钞、验秒的技能能够实现快速收费及找兑。这些技能的掌握, 能够最大程度提高收费速度, 减少司乘人员的等待时间, 减少失误, 做到“应征不免、应免不收”, 避免与司乘人员之前的矛盾, 提高服务满意度。

熟练掌握一定的电脑及机电设备操作技能。在联网收费的今天, 熟练掌握电脑及机电设备操作方面的基本技能, 面对收费过程中遇到的电脑突然死机、卡机等一些常见的故障, 能够快速处理, 避免了维修等待时间, 提高了效率, 也避免了司乘人员的不满情绪。

熟练掌握收费站周边的路网的路线、路况, 风景名胜区及附近的加油站或修理部的分布, 面对司乘人员的询问, 能多给他们提供一些满意的选择, 增加过往的司乘人员对我们服务的满意度。

熟练掌握肢体礼仪服务技能。在为司乘人员服务的同时, 统一服务动作和肢体规范、文明用语, 规范着装、发型、头饰, 让司乘人员经过收费窗口能够看到收费员更好的精神状态, 感受到整齐划一的服务, 有一种温馨、舒适的感觉, 心情更加愉悦。

再次, 关注细节。态度决定命运, 细节决定成败。收费员想要做好文明服务, 必须从细节入手, 将工作做细做精。

收费工作中有很多细节, 收费过程中的每一次按键, 易混车型的小小区别, 找兑过程的纸钞面额及张数, 与司乘人员对话的语气及方式, 一丝细微的面部表情等等。这些构成了一次次成功完美的收费作业。所以, 对细节的关注程度, 关系到收费流程是否标准规范, 关系到收费是否快捷准确, 关系到司乘人员是否满意。每一次操作失误并不是由大的问题引起, 而都是由对细节的疏忽造成的。每一次与司乘人员的纠纷也很大程度是细节方面的疏漏引起的。一切都做的很好, 只是一些小的细节出了差错, 整体服务都打了折扣, 这样的情况经常都会出现。因此, 关注细节, 将细节做到位, 是收费员工作的重要方面, 是必备的素质。

最后, 具备通力协作的团队精神。收费工作是一个协作性较强的工作, 要求收费员之间、收费员与疏导员、收费员与班长、甚至各个班组之间通力合作, 更要求每个班组乃至整个收费站都具有很好的凝聚力、战斗力。

独木难成林, 仅靠一个收费员, 再优秀也难以实现高效优质的服务, 而优秀的个人加起来也不一定等于一个优秀的团队, 每个人、每个班组在努力使自己更加优秀的同时, 还应该努力使整体优秀。

团队的力量是无穷的, 团队精神是支持每个人战胜困难的支点和后盾, 有了团队的支持与配合, 往往战无不胜。只有融入到团队中去, 更好地实现团队协作, 整个收费作业才能形成一个完善的流程, 工作效率及工作效果才能更好地实现, 窗口形象才能更优质。在日常工作生活中, 每个人都要主动关心、团结同事, 加强日常沟通与交流, 大家心里清楚应该朝什么方向努力、彼此之间应该如何配合, 使收费员随时随地感受到团队互助合作的力量, 做到通力合作, 互帮互助, 相互谦让。增强集体主义观念, 引导收费员能够从班组、收费站的整体出发, 创造良好的工作氛围, 注重相互配合协作, 提高整体的战斗力。

收费员的素质建设是一个复杂的命题, 是管理者面临的一个长期使命, 需要综合素质与技能等许多方面的培养, 需要持续不断地长期推进, 需要从上到下的密切关注与监督, 要不断查找不足, 总结提高。对此, 我们还有很多工作要做, 还需坚持探索, 不懈努力。

篇4：大学生缘何争聘公路收费员

高速公路收费员招聘，竞让众多大学生趋之若鹜，应聘比例高达5∶1，且在报名中，40%以上都具有大专学历，其报名热度甚至超过公务员报考，这种场面不能不让人感到十分意外和惊奇。

其实，对于高速公路收费员这个职位，并不要求很高的素质，话说白一点，只要会认钱，能简单操作微机，就能胜任这项工作。招聘公司的招聘条件也充分印证了这一点——据介绍，申苏浙皖高速公路有限公司此次招聘的收费员，只要高中毕业就可报名。那么，为何让众多大学毕业生放弃所学专业，屈尊于这项相对“技术含量低”，基本不用“头脑”的工作呢？

笔者以为，大学生竞相争聘高速公路收费员，绝对不是偶然现象，参加应聘者是在权衡利弊得失之后，做出的理性选择。其背后暗含的隐喻是，工作稳定，高福利，特别是垄断单位已渐渐成为大学生就业的追逐目标。高速公路收费站，基本由国家垄断经营，因此，也属于准垄断单位。众所周知，在行业垄断下，谁拥有垄断权，谁掌握了垄断资源，谁的工资福利就高、待遇就比其它行业好，这已成为国内工资分配秩序的一大奇观。这种上不了台面的“潜规则”，已经渗透到人们日常生活的方方面面。

以高速公路收费站为例，别说令普通百姓羡慕不已，就连厅局级干部也想辞职转行当收费员。去年，江苏省召开的一次会议上，省交通厅的一位副厅长说：“我也想去高速路上做收费员呢！”（《成都日报》2005年9月7日）虽然这位交通厅领导说的是一句玩笑话，但是事出有因。据透露，该省一些公路收费部门普通收费员的月薪竟然达8000元，多的超过万元，更不用说平时的福利。近万元甚至超过万元的收入，比厅局级干部当然要高出许多！

眼下，让公众颇为欣慰的是，国家已意识到分配体制混乱无序，中央政府开启了收入分配改革的帷幕，国家发改委也已经拿出一份关于推进收入分配制度改革的意见草案的初稿，其中，监管垄断行业收入已经成为“首要措施”。

篇5：高速公路收费站收费业务测试题

考试时间：120分钟姓名：得分：

一、判断题（每题1分，共10分）

1、当电脑提示“读写器断开”提示时，可以用管理键功能来重连读写器。【】

2、国家规定7座以下（含七座）小型客车免费放行的四个节假日是：春节、清明节、劳动节、国庆节【】

3、关闭车道的程序是：先关闭通行指示灯——再关闭手动栏杆——后摆放反光锥【】

4、每天的7:30、10：30、17:30、21:30分后进行上下班操作有可能导致跨工班【】

5、车辆从ETC转MTC车道刷卡显示无入口信息，收费员的第一判断应是：该车可能在ETC车道扣款成功【】

6、出口粤通卡储值卡是不能进行修改操作的（）

7、按照公司规定：出口免费车道（专人值守）、绿色通道、超宽车道必须24小时开通。（）

8、对执行预防和扑救森林火灾任务的各种森林消防车辆，免征车辆通行费。【】

9、超限5%以上的绿色通道车辆不享受国家优惠政策。（）

10、出口遇到暂时找不到卡的车，抵押钱物后可以用“抬杆键”开出车道找卡。【】

二、单项选择题（每题2分，共30分）

1、粤通卡服务咨询电话是：【】

A、4008 111111B、4008884788C、96533D、0760-8847882、收费公路营运单位免费车道雨棚灯统一设置为：【】

A、绿灯B、红灯C、黄灯D、蓝灯

3、《关于确保收费站免费车道顺畅通行有关问题的通知》粤办函[2005]368号文规定：收费站免费车道一律不得对收费通行，免费车道必须保持全天候开放，确保免费车辆顺畅通行。【】

A、收费车辆B、免费车辆C、粤通卡车辆D、无卡车辆

4、是收费员最基本的职业道德规范。【】

A.诚实守信B.廉洁奉公C.文明礼貌D.忠于职守

5、对整车合法装载的运输鲜活农产品的车辆没有进入“绿色通道”，而进入其他收费车道时应_____放行。【】

A、收费操作B、绿通车操作C、降档收费操作D、未付操作

6、车型分类中的四个物理参数中的第一个标准是【】

A.车头高度B.车轴距C.轮数D.轴数

7、丢卡车按最远程收费，最远程收费是指按联网区域内相对某一出口同一车型的________收取现金收取通行费。【】

A.最远路程通行费B.最高通行费金额C.可达最远程收费D.实际入口

8、车辆通过未有上班车道时，电脑会显示【】

A、闯关B、车辆未处理C、车队D、免费车

9、警卫车队带路警车在前挡风玻璃中间上方贴有号后挡风玻璃下方贴有字样。【】

A、00、00B、00、车队C、车队、00D、车队、车队

10、运输鲜活农产品整车合法装载是指货运汽车装载的鲜活农产品达到该车核定载重量(或所装的农产品连包装容器占车厢容量)及以上，不超限不超载装载。【】

A、5%B、80%C、85%D、90%

11、关于每次民兵预备役防空演练车辆免收路桥通行费的相关要求，对持有省交通厅印制的《防空实弹演练车辆免费通行证》车辆通过收费站时，收费站要做到：【】

A、开足所有车道、免费优先放行B、开通超宽车道、免费优先放行

C、开通免费车道、免费优先放行D、开足收费车道、免费优先放行

12、各收费站对悬挂督察标牌的督察车辆通过免费专用车道时，要快速放行，各收费站督察执法人员的证件。【】

A、需要检查B、不得检查C、随机检查D、全面检查

13、在按车辆物理参数进行车辆分类时，人工判别车型的难点主要在于【】。

A.车头高度、轴数B.轴数、轴距

C.轮数、轴距D.车头高度、轴距

14、“广东省公安机关特殊工种车辆通行证”除根据通行证表面基本信息对持卡人进行查核外，与哪种粤通卡的操作方式基本一致。【】

A.储值卡B.记账卡C.余额不足卡D.止付卡

15、出口操作中，可以不需要班长确认的操作是（）

A、未付操作B、丢卡操作C、重打操作D、修改发票号码

三、多项选择（两个或两个以上答案每题2分，共30分）

2、入口遇到【】进入高速应第一时间上报监控室：

A、拖拉机B、摩托车C、非机动车D、行人

3、车型判断中最难判断的两个参数是.【】

A、车头高度B、车身长度

Ｃ、车身宽度Ｄ、车辆轴距

4、下列哪种情况在出口自动车道（ETC）无法通过：【】

A、超时B、车型不符C、余额不足

5、公务卡分为：【】

A.全程公务卡B.跨路段公务卡C.单路段公务卡D.交通厅公务用车卡

6、因未开足通道而造成在用通道平均五台以上车辆堵塞，应当。【】

A、免费放行B、收费放行C、开足车道D、退还路费

7、现阶段出口进行“免费键”操作的车种有哪些？（）

A、交通厅公务用车B、持《联合收割机跨区作业证》车辆C、军警车D、公安机关特殊工作用车

8、收费人员实行半军事化管理，上岗时应按规定，不得将便服与制服混穿，不得将制服跨季混穿。【】

A、持证上岗B、佩戴标志C、穿着制服D、携带计算机

9、车队经过时，收费员应将报告监控室。【】

A、车辆数量B、车辆特征C、车内人员

10、收费（发卡）人员在收费、发卡时，遇到应与正常卡分别存放，下班后上缴票管室。【】

A、坏卡B、非入口发出卡C、非出口回收卡D、出口未刷写的卡

12、车道收费员须立刻上报监控室的情形有？【】

A、车道有两车碰撞B、行人或摩托车进入广场C、入口有车辆要求倒车D、抢劫等异常事件

13、粤通卡下列情况中，哪种须转为现金收费：【】

A、车型不符 B、余额不足 C、非法拆卸 D、止付卡

14、出口可以进行“未付”键操作的情况包括。【】

A、司机不够现金支付B、争执车C、界线不清的免费车D、需出车道找卡车辆

15、下面选项中哪些是监控员对收费员文明服务评分内容：【】

A、文明用语B、面部表情C、手势（停车、请走）D、坐姿E、注目

四、简答题（第四题9分，其他每题7分，共30分）

（一）出入口开通车道的顺序是什么（按顺序填写1、2、3）？

答：

（）打开通行指示灯、（）打开手动栏杆、（）拿开雪糕桶（反光锥）

（二）出口刷写粤通卡显示金额后司机又出示全程公务卡，怎样进行下一步操作？ 答：

（三）出入口用“车队键”放行的车种分别是什么？

答：

（四）出口司机出示粤通卡和服务监督卡，刷写粤通卡显示无入口信息，请问如何进行降档操作？注：监控查实广珠东线珠海收费站入口

篇6：公路收费员考试试题

姓名

一、填空（每空1分，共20分）

1、计重认定标准为2轴货车（17）吨； 3轴货车（27）吨； 4轴货车（37）吨； 5轴货车（43）吨；6轴及以上货车（49）吨。

2、我省运输国际标准集装箱车辆优惠限值：4轴车辆运输1个20英尺集装箱（37）吨，运输1个40英尺集装箱（44）吨；5轴车辆运输1个40英尺集装箱（46）吨，运输2个20英尺集装箱（63）吨；

3、轴及以上车辆运输1个40英尺集装箱（48）吨，运输2个20英尺集装箱（65）吨。

4、年累计旷工3天或年累计迟到、早退达15次的，给予（降级）处分。

6、运输国际标准集装箱20英尺、40英尺车辆。对未超过国际标准集装箱优惠限值标准的车辆，给予按照普通车辆计费标准（75）%收取通行费的优惠；

7、客货两用车属载货类机动车，按（计重）标准收取车辆通行费。

8、吉林省高速公路管理局遵循的二十四字工作方针（以为人本）、（科学管理）、（快速反应）、（安全畅通）、（精干高效）、（优质服务）。

二、简答（共40分）

1、目前绿色通道车辆放行的规定是什么？（10分）

答：绿色通道是指整车合法装载享受绿色通道政策的车辆，装载鲜活农产品应占车辆核定载质量或车厢容积的80%以上，对鲜活农产品品

种目录范围内的农产品与目录范围外的其他农产品混装且混装其他农产品不超过核定载质量或车厢容积20%的车辆比照整车装载鲜活农产品。收费员发现申报“绿色通道”车辆货物与实际不符的，补收车辆通行费并加收一倍通行费。

2、发现车辆倒卡，司机不交行车证如何处理？（5分）

答：可将该车所在车道关闭，停止使用，上报分中心，并上报路政科和稽查科进行处理，做好录像以防止闯关。

3、出口ETC设备故障应如何处理？（10分）

出口ETC设备发生故障，无法读取ETC车辆信息或无法进行模拟操作扣款时，当班收费员应向司机询问入口收费站，经局指挥调度中心核实系统入口站后，开据ETC扣款授权书，填写扣款金额应为折扣后金额。

4、收费班长岗位职责是什么？（15分）

（一）带领全班人员认真贯彻执行《吉林省高速公路管理局通行费收费办法》，圆满完成收费工作任务。

（二）加强对全班收费人员工作的监督和管理，认真执行各项规章制度、遵守各项规定、认真履行岗位职责，遇到特殊情况要及时上报。

（三）严格落实各级领导的指示、通知和要求，及时、妥善处置好紧急情况和突发事件。

（四）切实了解和掌握收费工作情况，及时提供和上报各种数据情况和设备的运行情况，保证当班期间工作秩序规范，各项规定落实到位，各种情况处置得当。

（五）负责当班期间收费亭和收费场所的卫生管理工作。

（六）负责组织好本班人员的交接班工作，当班期间认真、详实填写《收费员交接班日志》。

（七）负责当班期间班组安全生产工作。

三、案例综合分析题（每小题10分，共40分）

1、7月20日上午8时50分，吉J22654号货车快速驶入**站，该车是6轴货车，运输的货物是沥青热油料，刷卡后显示该车超时，计重收费的费额是3800元，司机对通行费产生异议，遂要求重新复秤，收费员说根据规定不予复称，司机与收费员发生争执，辱骂收费人员，并且不交通行费，值班站长与其交涉，向其讲解相关收费标准和政策，司机并未听取，并且一直很激动，在车道滞留时间长达2个小时。问：（1）收费员不予复秤是否有法律法规的依据？

答：有，根据《吉林省高速公路计重收费实施方案》（试行）吉政发„2010‟26号

（2）收费班长应如何向司机解释？

答：告知司机收费标准。劝司机稳定情绪。向司机出示计重收费政策和标准。告知司机有异议可以向质检部门申诉，但必须先交费，车货保持原样。

（3）该车超时，是否可以加收通行费，如果可以加收的标准是吗，依据什么？

答：先进行核实，若有住宿、修车凭据或该车有入口上路录像真实信息则不加收通行费。若拿不出任何证据，且所提供的入口查询后无该车上路录像信息则加收通行费，标准是按我省高速路网内距本站最远路程收取通行费。依据是《吉林省高速公路路政管理条例》第四十五条。

（4）假设因司机激动，晕倒在车道，收费班长如何处置？