花店运营

2024-06-16

花店运营（精选6篇）

篇1：花店运营

石河子大学公选课

《花店花艺设计及运营》结课论文

学生姓名：xxx

学号：20135011xx

学院：师范学院

专业、年级：数学与应用数学131班

插花艺术论文及传统的五大流派

师范学院数学与应用数学1班20135011xx xxx 关键词：插花

花材

艺术

构思

造型

摘要：插花的魅力在于通过搭配组合，将各种不起眼的材料组织成具有高雅情趣的艺术品；优秀的插花作品，在视觉上首先要立即引起一种感观和情感上的自然反应，使观赏者在心灵上产失共鸣。插花作为一门造型艺术，就是根据一定的构思来选材，遵循一定的创作法则，把经过一定的技术（修剪、整枝、弯曲等）和艺术（构思、造型、设色等）加工的花材（即剪切下来的植物的枝、叶、花、果）插在瓶、盘、盆等容器里，形成一个优美的造型，要求融生活、知识、艺术为一体，并借此表达一种主题，传递一种感情和情趣，使人看后赏心悦目，获得一种精神上的美感和愉快。插花的魅力正是在于通过搭配组合，可以把各种不起眼的材料组织成具有高雅情趣的艺术品。

插花根据用途大可以分为：1礼仪插花，指用于社交礼仪，喜庆婚丧等场合具有特定用途的插花。它可以传达友情、亲情、爱情，可以表达欢迎、慰问、哀悼等，形势常常较为固定和简单。2艺术插花，指主要用于艺术欣赏和美化装饰环境的一类插花，相对的具有更大的发展空间。

插花流派：1中国式插花，中国式插花崇尚自然，讲究优美的线条和自然的姿态。其构图布局高低错落，俯仰呼应，作品清雅流畅。在风格上，强调自然的抒情，简洁的造型。2日本式插花，西元六世纪时由日本使者从中国引入，经过长期的发展也已达到相当的高度，在花艺界里具有一定的影响力。其要旨在于：奉献，耐性，精力，智慧，专注。西洋式插花

西洋式插花起源于地中海沿岸的西方插花，强调实用和设计理念，一般较能融入生活之中，达到日常生活的装饰效果。插花类型:

1、鲜花插花

以鲜花为主，主要特点是最具自然花材之美，因而应用范围非常广泛。其缺点是水养不持久，费用较高，不宜在暗光下摆放。

2、干花插花

以干花或人工处理的干燥植物材料为主，干花既不失原有植物的自然形态美，又可随意染色、组合。其缺点是怕强光长时间暴晒，也不耐潮湿的环境。

3、人造花插花

所用花材是人工仿制的各种植物材料，色彩艳丽，易于造型，便于清洁，可较长时间摆放。其缺点是缺乏自然美，整体效果显得过于生硬。

4、混合式插花即以上三种的合理组合。

插花基本造型：1 水平型

设计重心强调横向延伸的水平造型。中央稍微隆起，左右两端为优雅的曲线设计。其造型最大特点是能从任何角度欣赏，多用于餐桌，茶几，会议桌陈设。2 三角形

外形简洁，安定，给人以均衡，稳定，简洁，庄重的感觉。多作典礼，开业，馈赠花篮等用。3 L型

将两面垂直组合而成，左右呈不均衡状态。宜陈设在室内转角靠墙处。对于一些穗状花序的构成往往起重要作用。4 扇形

按基本的三角形插花造型作变化，在中心呈放射形，并构成扇面形状。适宜于陈设在空间较大之处。5 倒T字型

整个设计重点成倒T字型的构成。纵线及左右横线的比例为2:1，给人以现代感。适合装饰于左右有小空间的环境中。6 垂直型

整体形态呈垂直向上的造型，给人以向上伸延的感觉。适合陈设于高而窄的空间。7 椭圆形

优雅豪华的造型，采用大量的花材，集团式插法，对结构，对比要求比较低，呈自然的圆润感。8倾斜型外形是不等边三角形。主枝的长短视情况而定，整个构图具有左右不均衡的特点。多用于线状花材，可有效的表达舒展，自然的美感。除此之外，还有新月型，S型，圆球型，冠型，自由开型等。优秀的插花作品，在视觉上首先要立即引起一种感观和情感上的自然反应，使观赏者在心灵上产失共鸣，在插花作品中引起观赏者情感产生反应的要素有三点：一是创意或称立意，指的是表达什么主题，应选用什么花材；二是构思或称构图，指的是这些花材怎样巧妙配臵造型，在作品中充分展现出各自的美；三是插器，指的是与创意相配合的插花器皿。插花前的准备主要在于：花材的选用：根据需要选择适合的花材。

色彩的搭配：（1）基本原色有红、黄、蓝三种，三种原色任意组成形成间色，不同的间色又可以组合具有缓冲作用的复色，不同色彩都会给人以不同的反映和感受。（2）花色搭配的要点

花色相配不宜过多，一般以1－3种花色相配为宜；多色相配应有主次，切忌各色平均使用；除特殊需要外，一般花色搭配不宜用对比强烈的颜色相配；不同花色相邻之间应互有穿与呼应，以免显得孤立和生硬；花色搭配最重要的一点是以色彩相和为佳，和则生动、神气。

花材尺寸的确定：

花材与花器的比例要协调。一般来说，插花的高度(即第一主枝高)不要超过插花容器高度的1.5-2倍。在第一主枝高度确定后，第二主枝高为第一主枝高的2/3，第三主枝高为第二主枝高的1/2。第二和第三主枝起着构图上的均衡作用，数量不限定，但大小，比例要协调。需注意的是规则式插花和抽象式插花最好按黄金分割比例处理，即瓶高：花材高：总高比例为3:5:8。花束通常也是按这个比例包扎。插花基本道具：插花器皿

包括陶器、玻璃器皿、藤、竹、草编、化学树脂等多种材质。粘性胶带

一般用来包在铁丝的外面，经加工的花材为了防止脱水也经常使用。

铁丝（或铜丝）固定或保持花枝的形态，人工性地弯曲加工。

花剪花刀花剪

花材修剪工具。

花泥花泥是用来固定花材的、吸水性很强的化学制品，保水性好。

具体插花步骤：（1）修剪：首先要去掉花卉的残枝败叶，根据不同式样，进行长短剪裁，根据构图的需要进行弯曲处理。根据花材不同，选用的剪法也不同，如木质部的花材，应采用十字剪枝法，花茎比较粗大的可选用平剪法，一般常用的剪法为斜剪茎法。（2）固定：为了让花卉姿态按照你的设想进行，一般在花器的瓶口处，按照瓶口直径长度，取两段较粗枝干，十字交叉于瓶口处进行固定。专业插花，还要彩花插、花泥、铝丝等工具进行固定。（3）插序：一般容易先插花后插叶，这样容易在插叶的时候将花的高度降低。正确的插序应该是选材、选插衬景叶、插摆花。学习插花艺术的个人感想：我个人喜欢的还是那次的插花实践，虽然之前没什么准备，但能够利用那些花朵加工成自己想象中的作品，本身也是一次难得的体验。

中国盆景历史悠久，在漫长发展历程中，受各地的文化传统、风俗习惯、民风民俗等的影响。就传统的五大流派而言又分为南、北两大派，南派以广州为代表的岭南派，北派包括长江流域的川派、扬派、苏派、海派等。中国的盆景艺术流派源远流长，多姿多采，形成百花竞艳的大好局面。

从总体上说，岭南盆景：苍劲自然；四川盆景：蟠曲多姿；苏州盆景：清秀古雅；扬州盆景：严整庄重；安徽盆景：古朴奇特；上海盆景：明快流畅；浙江盆景：雄伟挺秀。接下来就来具体做一番介绍：

一、岭南派盆景

风格特点：1）雄伟苍劲，古朴自然； 2）截干蓄枝（主干截断，长侧枝，当侧枝长到主干小一点又截去，这样不断去致下部粗壮）； 3）分段培育。传统造型：大树型，高干型，常用树种：九里香、福建茶、朴树、榆、雀梅、榕、黄杨、罗汉松、五针松、杜鹃、水栀子、梅、银杏等流传地域：广州。代表人物：孔泰初。

岭南派盆景艺术风格的真正形成，则是本世纪30年代以后的事。主要风格特点是源于自然，高于自然；形神兼备，传情达意；截干蓄枝，手法独特；师承画理，深入造化。典型的造型式样有雄健繁茂的大树型，扶疏挺秀的高耸型，潇洒豪放的飘逸型，多干株连的连根型等。构图活泼，野趣天然。这时的广东盆景分作三个流派：一是以盆景艺术家孔泰初为首的一派，树形苍劲浑厚，树冠秀茂稠密，构图严谨，表现旷野古木的风姿；二是以广州三元宫道士为首的一派，主要利用将要枯死的树桩作材料，经过精心培育，从某一部分长出新芽，以潇洒流畅为贵；三是以广州海幢寺的素仁和尚为首的一派，扶疏挺拔，兀立云霄，技托虽少而不觉空虚，含蓄简括，高雅自然，很有点郑板桥‚冗繁削尽留清瘦‛，‚一枝一叶总关情‛的诗意。

二、川派盆景造型特点：树桩以古朴严谨，虬曲多姿为特色；多悬根处理。山石盆景则以气势雄伟取胜，高、悬、陡、深，典型地表现了巴山蜀水的自然风貌。传统造型：规则类为主；技法特点：棕丝蟠扎，讲究身法；常用树种：川派树桩盆景一般选用金弹子、六月雪、罗汉松、银杏、紫薇、贴梗海棠、梅花、火棘、茶花、杜鹃等花木。流传地域：四川成都重庆等地。代表人物：李宗玉等。川派盆景艺术的发展，经历了一个在造型上从简到繁、再从繁到简的过程，前一个‚简‛是简单，后一个‚简‛是简练。同其他盆景流派一样，根据‚树姿近画‛的造型原理，先有自然类，后来经过模仿老树的姿态和变化，不断总结出了表现这种姿态和变化的技法规律，通过历代盆景艺术家的创造和完善，最后归纳为10种身法和3式、5型。盆景艺术大师陈思甫在他的专著《盆景桩头幡扎技艺》一书中写道：‚若以规律类平技式桩头论，成都和川西地区的主干弯曲、校视下倾的造型，乃是仿照峨山高寒之地长期被积雪压抑的松柏的低矮老态，雪融化后，树梢直立，枝桠由垂转手或略带倾斜状。故尔平枝式规律类型桩头，枝盘渐至盘端往下斜而平整，或技盘基部下倾、盘略下斜而平整。‚在艺术形式上，它以严谨的格律作为基本的结构原则，它是盆景中的‘格律诗’。‛

川派盆景的主要艺术风格是虬曲多资，苍古雄奇。造型有规则式和自然式之分。规则式的盆景，采用传统的棕丝蟠扎技法，借助‚弯‛、‚拐‛，形成树身的扭曲，富有独特的韵律感。干型格式大致有‚滚成抱柱‛、‚对拐‛、‚方拐‛、‚掉拐‛、‚三弯九倒拐‛、‚大弯垂枝‛、‚直身加冕‛，‚弯掉拐‛、‚老妇梳妆‛、‚综合法‛等10种。蟠扎枝形有平枝、滚枝、半平半滚等。格律之严谨，唯当地功力深厚之艺人方能熟知和操作。川派山水盆景，虽然远在两宋已见端倪，尤其是安岳县圆觉洞和大足县大佛湾摩岩造像中，飞天与传女手托的山万盆景，已与今天的浅水山水盆景十分相似，但因明、清盆景向树桩倾斜，直到近千年后的四五十年代，才由一批园艺家、画家。盆景‚玩家‛亲密合作，使之成熟。总的说来，川派盆景的艺术风格：树桩以古朴严谨，虬曲多姿为特色；山水盆景则以气势雄伟取胜，高、悬、陡。深，典型地表现了巴山蜀水的自然风貌。

三、扬派盆景造型特点：要求‚桩必古老，以久为贵；片必平整，以功为贵‛。传统造型:‚游龙弯‛，云片式（一至三层的称‚台式‛，三层以上的称‚巧云式‛），疙瘩式。技法特点：棕丝蟠扎，精扎精剪。艺术特点：严整而富有变化，清秀而不失壮观。常用树种：松、柏、榆、黄杨（瓜子黄杨）及五针松、罗汉松、六月雪、银杏、碧桃、石榴、枸杞、梅、山茶等。流传地域：以扬州为中心，包括嘉州、泰州、兴化、高邮。

代表人物：万觐棠，作为扬派一代宗师，他的代表作有《巧云》、《腾云》、《行云》、《凌云》、《碧云》等，不但在国内各大型盆景展览评比中一再夺魁，等荣获一等奖，实现五连冠而且饮誉海外，在世界盆坛引起震动，其作品远销英国、日本、德国、丹麦、荷兰等国。

四、海派盆景造型特点：海派盆景不拘一格，不受任何程式限制，但在布局上非常强调主题性、层次性和多变性，在制作过程中力求体现山林野趣，重视自然界古树的形态和树种的个性，因势利导，模仿自然，避免矫揉造作，按照国画理论要求，努力使之神形兼备。虽然也同所有北派一样，讲究枝片造型，但枝片不但数量较多，没有固定规格，而且大小不等，形状各异，疏密相间，聚散自由，以欣欣向荣为首要目标。讲究枝片造型，但枝片不但数量较多，没有固定规格。主要造型：微型，自然型。技法特点：铁丝蟠扎，扎剪并重。常用树种：松柏类为主。流传地域：上海

代表人物：殷子敏、胡荣庆、汪蠡鼎、胡运骅

五、苏派盆景

苏派盆景的造型特点是圆片式，传统造型有‚六台三托一顶‛，屏风式、垂风式、垂枝式、劈干式等等；它的技法特点是棕丝蟠扎，粗扎细剪；常用的树种有松、柏、雀梅、榔榆、黄杨、三角枫、石榴、鸟不宿等；特点是娇媚；缺点是树形变化不大，形态娇柔做作，十年以上才能完成。流传地域：苏州。代表人物：周瘦鹃，苏派盆景的主要艺术风格是老干虬枝，清秀古雅。多取天然老树桩作为树坯，师法自然，删繁就简。规则式造型，习惯将枝条攀扎成平而略垂的片状，片多呈椭圆形，中间略隆起，状似‚云朵‛分布错落有致，结顶亦呈扁平的‚云朵‛状。参差有趣，层欠分明。苏派盆景的山水盆景也颇多古人画意，富有浓郁的诗情，布局简炼，章法严谨，生动地再现了江南风光。常用的石材有斧劈石、昆山白石、太湖石、英石等。被誉为江苏盆景之王：有５００年树龄的《秦汉遗韵》（圆柏）及《云蒸霞蔚》（大皈松）、《盛世铭》（雀梅）等都堪称该派的典型代表作品，在全国盆坛艺苑也属传世珍品。

综上所述，中国的盆景艺术要想得到长远发展，就必须立足时代，随时代的发展而发展，吸收外国盆景的长处优点，不断为盆景的发展增添动力，提高创新能力，适应现代市场经济的变化，使中国盆景走向世界，发扬光大！

参考文献：[1]彭春生、李淑萍《盆景学》

[2]沈定山《话说流派》

[3]彭春生《盆景流派标准初探》 [4]陆象川《关于盆景艺术的流派问题》 [5]何兆坚《浅谈盆景的流派与风格》

[6]唐春来：《规律类树桩美的探索》，载《成都盆景研究》

篇2：花店运营

鲜花店微信营销的好处：

1.针对性强(关注花店微信号的客户都是有需求的客户)，传播面积广(不受地域，时间等的限制)，长期性(只要微信公众号的存在就无时无刻都可以上传广告)。

2.微信营销的必然发展趋势，目前国内人人都在使用手机，使用微信人数已经超过了4亿，发展潜力非常的大。

3.目前政府部门已经在计划每个部门制作开发自己的微信公众号，微信已经如10年前的互联网一样正在开始慢慢深入到我们的生活。

鲜花店微信运营的三大原则：

1、意图决定原则：根据你今天推送的意图来确定推送条数，企业昨天做了有奖活动，今天要公布获奖名单，要一条;企业今天正式推出了某个大型公益活动，要单独一条;今天立秋，企业原创了一条内容丰富的立秋保养攻略，要单独一条„„把“非今天发不可”的条数列出来，如果都没有，那请看第二条原则。

2、能少尽量少原则：每条图文的打开率会根据排列的先后顺序大幅度递减，与其推送四条图文可是第三、第四条根本没有人看，不如精致地只做一条;况且受众现在普遍有选择恐惧症，你让他们在四五条里挑一条看，他们很可能一条都不看;

3、价值内容优先原则：多图文的黄金位置只有第一个，从受众的体验来讲，对他们有价值的优质内容肯定是更受欢迎的。所以，建议你把精致的、对受众有价值的内容放在第一顺位，这样不仅可以保证较高的打开率和传播率，也会让粉丝觉得这是一个有质感、有价值的账号。

目前，微信日益成为我们重要的交流工具，只需要提供一个平台就可以让所有使用微信的朋友方便、快捷、随时随地的向自己的爱人表达心意，即使是远在外地的朋友也可以，三小时内送货上门，或者是预订的时间内也可以。微信自带的支付平台也可以让程序进一步简化，无论给买家，还是卖家都带来了极大的方便、快捷。扫一扫花店二维码即可关注花店，完成订花、付款等一系列购买的完整程序。微信用起来非常方便快捷，随时随地订花，不受地域限制，不受时间控制，还能收到商家的节日提醒，不会错过重要节日。

鲜花零售行业如何利用微信做营销?主要通过三步：

1、吸引潜在用户成为会员;

2、引导会员到店消费;

3、服务老会员，唤醒沉睡会员。

一、招募会员

招募会员有四种方式：

1、全员营销;

2、店内外摆设微信二维码;

3、有电商网站的商家在网站摆设二维码;

4、鲜花包装内或外附带二维码及LOGO介绍

1、全员营销

商家可以要求所有员工神器自己的微信号，让员工在闲暇时间，通过自己的微信寻找附近的人并加好友(附近的人都是潜在客户)，通过聊天将花店的微信会员卡转发给他，这样他领取了会员卡可以看见花店的各种折扣，并且可以通过抽奖来获取更大的优惠，随之就会来店里消费。为了调动所有员工的积极性，可以设置相应的员工目标奖励。

2、二维码投放

店内收银台或门口放置显目的二维码展架，顾客进店或结账时，员工向顾客介绍扫二维码抽奖活动及优惠情况，店外窗户或墙壁上黏贴印有二维码的大海报，以吸引过往人群来扫二维码，从而发展新会员。注意：员工一定要主动性去给客户推荐扫二维码，只要抓住了客户信息，进行抽奖、优惠券等互动营销就会引导会员到店消费。

针对网上订购鲜花产品的顾客，可以网店悬挂二维码，扫码顾客可享受一定的优惠折扣，以此来吸引用户关注成为会员。同时在送出鲜花的包装上或包装内附带二维码贺卡，并鼓励用户扫码成为会员，成为会员后和商家核对个人信息可赠与抵用券等优惠。

二、会员消费

持有微信会员卡的顾客消费享受了一定的折扣或优惠，可以鼓励其分享朋友圈以发展新会员。再结账登记消费记录时，提醒会员完善客户资料，花店可做一套客户关怀系统依据商家的设定定期发送关怀信息或优惠内容，刺激客户不断的来消费。同时对申请会员的顾客启用积分系统，会员积分达到一定程度可兑换部分商品或奖励，吸引用户多次在本店消费。

三、唤醒沉睡会员

发展一个新会员的成本是维护一个老会员成本的9倍，调查显示49天没有来店消费的会员可视为沉睡会员，面临失去的危险，必须采取一定的手段来唤醒沉睡的会员。商家可针对这部分沉睡会员给予老用户购物返利等促销活动刺激消费欲望。

篇3：野兽派花店将故事插成花

野兽派花店所选用的花束绝不是市面上常见的，这些进口花卉品种经精心雕饰之后，针对不同的人群、送花与收花人的心境，被起上颇有文艺范儿的名字，比如洛丽塔、仲夏夜之梦、潮流之香、写给父亲的信……包装完成的花束，只在微博上出售，顾客也都是花店的粉丝，在微博上通过私信下订单，客服通过私信回答顾客的问题，最终达成交易。看起来与传统的销售模式大相径庭，但并不妨碍它的走红。

找件即便老了也想做的事

创办人Amber不愿意露出真身，对她来说，花店只是副业。追求完美狮子座的她6岁学画，后来做过媒体，现仍从事当代艺术收藏，曾经在杂志上开专栏写自己收藏的那些有设计感的铅笔、本子等。所以“我的感觉并不来自花艺基本知识，而是来自对生活与情感的理解，对美的基本判断。”

关于那个“为何卖花”的老套问题，她说，当时只是想找件“即便是老了也能做并想做的事”。野兽派花店创建于2011年末，最初，Amber只是从市场买来花材插花送给朋友，凭借自己已有的审美，跟着感觉走，发上微博后，无心插柳，竟然很多人向她预定。当时朋友看到她的作品“说你这是什么流派?我说我是野兽派插花，乱插的。”事实上，野兽派也是曾在巴黎流行的现代绘画潮流。那之后，野兽派的名字也就从这里来了。

半年粉丝突破10万

之后的一段日子里，Amber每天6点起床，必须做的事情便是去花市看花买花。如城中爱花人一样，起初从上海曹家渡之类的大型花市取货，在经历过想得到买不到的折磨后，有了自己的花商。如今在花店的花库内，备有各种进口花卉，大到一盒只能容下几朵的洛丽塔玫瑰，小到35元一颗的诱人果实。

Amber偏爱西洋花材，很多花材来自国外。有时，为了得到一种花卉，Amber和她的同事不辞劳苦。比如一款名叫伯爵的玫瑰是野兽派第一次直接从种植园进口的高级别花材，之前经历百多个越洋电话和邮件的沟通，无数次机场往返接货，更曾经历一桶桶玫瑰花溃烂的心痛，如今才获得稳定长期的供货。

她曾在微博上写：“总有一天，在国外花店里见到任何一朵美丽的花，我都能骄傲地心中默念：‘这个中国有，我们有。’”

野兽派花店的微博上是这样自我介绍的：“可私信、电话、订购花束礼物，绝不常规，只在围脖，全国派送，周末店休”。

野兽派花店开微博两三个月就差点放弃。一心扑在花店之上的结果，除了让人身心疲惫，周边的人也觉得少了关怀。微博也是一个小江湖，各色客人都有，Amber尽量满足客人的要求，太过火的便谢绝下回预订。好在微博是个体现众生态的地方，有苛求的也必有善的，有客人汇钱时多打了些，就说请吃零食不用找了。

从2011年12月开博到现在，野兽派花店粉丝已达11万。经常见到有微博红人、知名模特、艺人在微博中贴出自己与野兽派花店作品的合影。Amber从未主动打过广告，都是通过别人的口耳相传才有了今天的火爆局面。

每天在微博上晒晒送出的花束，再晒晒这些花束背后的故事，仿佛已经成为了Amber的习惯，也成了这家花店和新老粉丝保持互动的主要方式。有的时候，微博还能成为小店的“救命稻草”。就在今年情人节前夕，花店漏寄了一份去北京的快递，当时他们甚至都做了要派人连夜奔赴北京直送货品的准备了。情急之下在微博上求救，没想到果真有一位素昧平生的博友刚好在北京机场，帮上了忙，充当了一回人肉快递。这让Amber十分感动，她当即在微博上说：“没有围脖，就没有野兽派。”野兽派花店的微博上都是这样动人的故事。

玩的是小文艺

数月前Y先生订花，希望表现莫奈的《睡莲》。当时因没有适合花材可能无法创作。Y先生回信说：“美，值得等待。”之后也从未催促过。这让Amber很感动，也从未停止寻找灵感。直到她在地中美术馆得到灵感，再觅花材。她将这束起名为“莫奈花园”的花视为向Y先生的致敬之作，代表了普通人对美的执着。Amber说，“Y先生特地寄来名贵红酒表示感谢，我亦感激他激发了灵感。”

另一个受到追捧的作品是潮流之香花束。这款粉色的玫瑰花材由一位普通的年轻人育成，全球只有两家玫瑰园种植，野兽派愿意将“珍贵”作为自己的标签，“好像是穿越而来的平民少女，以坦白娇憨得宠”，Amber解释，难得的是，潮流之香的香味达到5度 (玫瑰香味分为5等，5是最高等级) ，“以至于任何玫瑰香水在她面前都显得做作。”

其实，野兽派花店在每个节日都会应景推出有创意的花艺，比如三八节时他们就推出了“手帕交”礼物，用来自东京的最新款Celine手帕搭配花朵，手帕图案清新，包括“烂漫樱花”、“幸运四叶草”、“小树苗”、“水果”系列。很适合女生在那个节日互相赠与，交流情感，分享八卦与私密。

今年父亲节，野兽派花店已经在微博上推出了他们的父亲节特别制作：一封给爸爸的信。精致的金色花盒中除了盛放着花朵，还有一个漂流瓶，瓶中纸条上是你想对父亲说的话。

Amber说：“和很多朋友聊起，都说随着年龄渐长，和妈妈撒娇似乎还容易，和爸爸亲近却有点难……”于是，你可以将想对父亲说的话悄悄告诉野兽派花店，他们会为你代为抄写，放入瓶中。这样的一束花不知道会不会让很多并不善表达感情的父亲在拿到的那刻没忍住而潸然泪下呢?

在设计每款作品的雏形时，Amber都是亲力亲为。她制作花束的灵感通常从当季花卉出发，比如散发欲望气息的“尝试爱”，灵感来自电影《浓情巧克力》，从片中一句“没有试过，怎知不喜欢”，生出带有淡香的姜花，代表憧憬的西番莲以及适合夏日午后的迷情色调。

花有情言花事

更多的时候，野兽派花店倾听客人的故事，然后将故事转化成花束。

顾客不必指定什么花朵，只要向店主描述一下送花对象的身份和气质以及想表达的心意，花店就会为之量身定做。

野兽派花店送出的每一束鲜花背后，都有一个感人的故事。比如一位顾客要求：送给男士，表达隐忍的爱，“感恩在最好的年华曾遇见你”。野兽派选用花朵的颜色似乎曾经鲜艳，因时光而褪色，连新绿的绣球也蒙上了风霜……“谢谢曾经的灿烂，我们都已不在原地”。一次，一位顾客要求：送30岁女生，不要粉红，有设计感。于是Amber用了偶然发现的两种不知名紫色花朵，她觉得，女人30，人生才刚刚开始。“什么年龄适合什么颜色，并没有一定之规。我想把紫色留给30岁，正红留给70岁，届时花白头发抹正红唇膏，蹬正红浅跟浅口鞋，牵着小狗神气活现走在大街上。”

一个男生订花给女朋友，希望花束能再现两年前相识的场景：“下雨、看电影，晚饭吃小龙虾。”这样指向明确的要求需要制作人的想象力。红姜花是长得最像小龙虾的花，贵子花代表花椒，至于下雨，用荷叶来个莲蓬。

这样的微博多了以后，每束花因为被赋予了丰满的故事而耐人寻味，很多人把野兽派花店的微博当作情感微小说来阅读。在日复一日的寻常日子里，阅读140字内离奇情节，成为粉丝们的一种生活调剂。

篇4：花店运营进行时

千姿百态的花朵述说着千言万语,每一句都解说着"美好",特别是现在.随着人们的生活水平不断进步,生活质量不断提高.对生活的追求!鲜花已经是人们生活不可缺少的点缀!花卉消费近年来呈越来越旺的趋势,除了花卉本身所具俏丽姿容,让人们赏心悦目,美化家居等功效外,它还可以开发人们的想象力,使人们在相互交流时更含蓄,更有品位.这样我们创办网上校园花店以鲜花专递为市场切入点,兼顾网站长期市场占有率和短期资金回报率以抢占市场,以满足个性消费为主题,以鲜花为试点带动其他产品,最终能形成具有"地质大学青鸟花店"品牌优势的市场.是十分可行的。

二,公司项目策化

1. 提供鲜明,公司使命

有效,畅通的销售渠道,提供产品服务为根本,促进鲜花市场的大发展.我们的青鸟将成为一个可爱的信使,把祝愿

和幸福送到千家万户.为人类创造最佳生活环境!

2.公司目标

立足地大,服务武汉,辐射华中.创建网上花店一流的公司。

本公司将用一年的时间在武汉的消费者中建立起一定的知名度,并努力实现收支平衡. 在投入期仅选择网站总站所在地质大学西校区作为试点市场,该区市场容量在3000人以上,较有代表性,试点时间为一个半月.当模式成功后,

以asp的形式在分站推广.经过3到6个月的运营后再扩张到其余的市场.

三,经营环境与客户分析

1.行业分析

"地质大学青鸟花店"网站是由在校大学生推出的面向650万在校大学生的垂直网站,因此目标消费者定位为在校大学生.该网站除武汉地质大学的总站外,在湖北各高校设有分站,因此,暂定的目标消费群以湖北各高校大学生为重点,将来逐步扩大市场,以中国地质大学为例,各类在校生近2万人,则投入8校共有近20万的目标消费者,而最新

的统计表明,全国在校大学生有650万左右,这样的市场规模是相当庞大的,而且考虑到将来在校生毕业后仍将成为网站的忠诚客户这一现实,目标市场的容量将是相当可观的.

2.调查结果分析

本公司对武汉的各高校大学生为重点进行客户分析,主要采取问卷调查(问卷调查表见附录一)和个别访谈的方式.此次我们共发出问卷50份,收回37份.由于时间有限,问卷数量不多,但还是从一定程度上反映了广大消费朋友的消费心理和需求.

⑴有明显的好奇心理,在创新方面有趋同性,听同学或朋友介绍产生购买行为.

⑵购买行为基本上是感性的,但由于受自身经济收入的影响其购买行为又带有理性色彩,一般选择价位较低但浪漫色彩较浓的品种.

⑶在校大学生没有固定的购买模式,购买行为往往随心所欲.

⑷接受和吸收新事物的能力强,追求时尚,崇尚个性.

⑸影响产品购买的因素依次为:价格,品种,包装,服务等.

⑹购买行为节日性很强,一般集中在教师节,情人节,圣

诞节及朋友生日前后.

3.目标客户分析

在校大学生购买一般不问价格,但从网上定单来看侧重于中档价位.在定单数量上倾向于能表达心声,如大多数订购1支(你是我的唯一),3支(我爱你),19支(爱情路上久久长久),21支(最爱)等等,在教师节这一天往往以班级人数为单位订购鲜花.包装一般倾向于要求高档化,有向个性化方向发展的趋势,对鲜花的质量要求比较苛刻,如不允许有打蔫现象等.

四,经营策略

1.小组成员:

黄金金(组长) 主要负责网站的制作和维护

蒋文敏主要负责开发计划

李鑫主要负责经营策略与项目规划

王鹏主要负责市场调查和结果分析

2.营销策略分析

2.1 品牌策略

网站建设初始,我们便非常重视品牌. 在品牌包装上,由美工人员根据详细的市场调查和大胆预测,采取动态与静态页面相结合的设计方案,从视觉形象和文字字体都经过精心规划,力求具有独特创新.

2.2 价格策略青鸟网上花店在原料,包装,服务等方面力求尽善尽美,努力给客户最大限度的享受和心理满足.既走价格路线,又走质量路线,满足不同层次消费者的需求.

2.3 促销策略

⑴宣传策略

利用学校广播站,报栏,宣传栏免费宣传另外利用网站本身信息流优势宣传和突出形象,并与各大报社,地方电台与电视台建立良好的关系,采取互惠互利双赢的战略模式.

⑵服务方面

网上花店的服务必须是一流的,对于配送队员而言,只要有定单,就必须按照定单要求按时按地送到,并且是微笑服务. 在售后服务方面,由客户服务部负责采取以下几种方式:

①打感谢电话或发e-mail进行友情提醒服务,并在客户重大节日时发电子贺卡.

②无条件接受客户退货,集中受理客户投诉.

③设立消费者调查表,附赠礼品,掌握消费者需求的第一手资料.

④第一次订购的客户将收到随花赠送的花瓶,并享受价格优惠,成为会员后享受会员价格.

⑤不定期的在网上或离线召开会员沙龙,交流信息,沟通感情,并解答客户最感兴趣的问题.

⑥建立客户数据库档案,客户重复订购时只要输入名字,客户的其他信息便自动调入系统.

2.4 渠道建设

就目前来看,网上花店主要是与一级批发商建立业务关系.选择批发商时,一般考察其经营业绩,信誉,合作态度,供货是否及时等方面,要求此批发商在同一城市有位于不同区域的几家营销网点,以便于各高校配送成员就地取花.通常与批发商签订合作协议,就价格与产品质量等问题达成一致意见.

3.网上花店策略实施

1.市场范围选择在投入期仅选择网站总站所在中国地质大学西校区作为试点市场,该区市场容量在3000人以上,较有代表性,试点时间为一个半月.该模式成功后,以asp的形式在分站推广.先在已经建成的另外7个分站试运营,经过3到6个月的运营后再扩张到其余的市场。

2.重点宣传客户,宣传对象以在校学生为主,他们对流行感兴趣,往往容易领导潮流,而对于逻辑思维较强的工科学生,我们利用先期的受众进行传播达到宣传效果。

3.现场促销选择每年9月8日和9月9日两天为重点宣传日期,在此之前,将宣传单分发至学生宿舍. 宣传内容包括:

⑴悬挂统一的彩色横幅,位于校园主干道上,数量为3-5条,以"青鸟花店"网址和"校园花店隆重推出"为题搭配悬挂。

⑵在校园人流量较高的位置如宿舍门口和食堂附近搭一宣传台,摆放3-5台微机,可以上网查询并订购;放置一宣传板详细介绍花店内容,并摆放实物鲜花,在宣传当天将配送礼品现场送出.

⑶请学校广播站播发"青鸟花店"宣传部门拟定的宣传材料,在早,中,晚各一次,连续数日.

⑷为营造气氛,安排两名小姐佩带写有"青鸟花店"网址的绶带,进行解说,并组织抽奖活动,中奖者可以现场订购20元以下的鲜花,由网站付款.

⑸在宣传当天,请与学校有关的媒体到现场报道,如武汉晚报,各地方电视台等.

五,营销效果预测与分析

1.营业额收入

据调查分析,我们可以预测在主要节假日,每天销售额在1000元以上.

2.支付方式

根据有关材料网上在线支付将会达到20%,我们正积极与招商银行等金融单位联系建立业务合作关系,促进在线支付.

3.订货方式

e-mail定单,直接进入"青鸟花店"网站校园花店订购,电话订购.另外,我们重点推出倍受学生喜欢的短信订购.

4.客户特点年轻化,100%为青年人,以男性学生为主;他们信誉高,文化素质高,无坏帐现象。

5.消费特点

60元以下的鲜花最受欢迎.

6.信息基础设施

公司网站主要是以虚拟主机的形式存在的,故公司暂时不需要具备信息方面的硬件设施.对于信息软件的开发和网站的建设,公司将通过内部成员中计算机较好的同学和招聘有这方面特长的成员来共同完成.b2c网站虽然在理论上可以实现零库存,但是现实中要达到这一点却很困难。

六,经营成本预估

1.原则:

把每一分钱用在刀刃上,充分发挥每一分钱的价值

2.初期投资:

这一时期,资金主要用于外购整体网络服务(虚拟主机),产品采购,系统开发和维护,前期宣传,物流配送等方面上.预计需要人民币2万元左右.从网站建立到网站正常运作起来大约需要一个月的时间.

3.第二期投资

这一阶段我们的服务将辐射各大高校和武汉市区.,服务的内容会有很大的扩展,服务的质量也将有进一步的提高.其资金来源主要是公司前期盈利的积累和外来资金的引入,如银行的信贷.

七,系统开发计划

1.系统开发计划

根据公司创建初期资金缺乏的情况和我们开发小组的实际情况,我们决定选择虚拟主机的方式来建立我们公司的网站.当然随着业务的扩大,资金的充裕,我们会考虑建立公司自己的网站.在系统初具雏形后,公司将根据预定的系统功能要求来逐步进行实时测试.系统的完备无疑是一个测试,完善,再测试,再完善的过程,直至系统功能达到公司预期的要求.

2.系统逻辑方案

系统逻辑方案是实现电子商城的经营目标,策略和方式的总体框架.下面结合本公司实际情况做出图解说明六大模块:系统商务活动流程,系统总体逻辑结构,系统数据分布,信息处理模块和安全控制模块.

八,项目小结

1.主要工作完成情况调查

了解到广大大学生朋友的真实需求,而且公司从实现目标,运营机制,项目策略等方面都进行了总体规划.另外,在

篇5：花店实习总结

首先它让我明白了许多：在日常的工作中上级责备甚至欺压下级是不可避免的。虽然事实如此，但这也给我上了宝贵的一课。它让我明白到别人批评你或是你听取他人的意见时，一定要心平气和，只有这样才能表示你在诚心听他说话。虽然被批评是很难受的，而且要明确表示你是真心在接受他们的批评。因为这样才能在失败中吸取教训，为以后的成功铺路。我们要学会从那里跌倒就从哪里爬起来，这才是我所应该做的。

在花点实习第一点真诚，您可以伪装你的面孔，但绝不可以忽视真诚的力量。从商有从商的原则，对待客人我们即要真诚，更要遵循顾客至上的准则。你的一席微笑，一瞥眼神，都会有意无意地触动到顾客的敏感度。首先你需要取对方的信任，你对各种花卉植物的深透了解是你取得顾客信任的最佳方式，只有你对各种花卉植物有深透了解，顾客才会相信你能给他带来最佳的服务。其次更是需要让顾客发自内心的感受到我们对他的重视。只有我们重视顾客了，他才会重视与我们的买卖交易。第二点沟通，沟通可以使很多事情变得顺利;沟通可以使关系更加和谐，因此，我们便要主动的与顾客之间构造出一座沟通的桥梁，让我们能够更加清晰的知道，顾客到底需要什么样功能的植物，又或者在言语中，我们可以推论出什么花卉植物才更加适合他，让他们能够买到称心如意的商品，从而另我们的交易能够更加顺利的进行。其实，沟通不仅在商业上能够令我们获利，但对于我这为学生而言，这更是一次难得的学习机会，另我的口才与交流能力有了一次质的飞跃，真可谓是实现了一次”双赢。第三点激情与耐心，激情与耐心，就像火与冰，看似两种完全不同的东西，却能碰撞出最美丽的火花。的确，每一个顾客的思想，喜好都是不一样的，面对各种各样的花卉植物，在买的时候便会不由自主的犹豫挑剔起来，这便会令你处于困境，面对如此烦琐的活儿，我们是否可以坚持下去，靠的便是那份来自心灵最深处的激情。因为不像上班族，有规定的工作时间，在门店卖花基本上都要看铺到晚上八九点，所以面对每天漫长的工作时间，必然有时会让人感到身心的疲惫，但感觉还是快乐的，因为我已经把它当成了一次学习的机会，而我更是要紧紧地抓住这次难得的机会，所以心里很是满足，我明白，其实不管在哪个行业，激情与耐心都是不可以缺少的，激情让我们对工作充满热情，充满动力，愿意为共同的目标而奋斗。耐心则让我们细致地对待工作，力求做好每个细节，精益求精。激情与耐心互补足进，才能碰撞出最美丽的火花，工作才能作到更好。第四点讲究条理，条理性在我们的工作中或许并不能轻易地审察出他的重要性，但在工作上，我们除了要具备良好的逻辑思维外，更重要的便是要养成条理性的好习惯。这点在我们记帐簿时最重要，因为正值春节过后不久和情人节，所以生意比较火暴，交易的人数又相对较多，如果记帐时不注意讲究条理的话，不仅不能准确的的记录相应的销售情况，而且将会导致日后翻查工作的不便。因此，条理性便站在了一个相当重要的位置了。处理一项工作，如果不讲究条理，一定会让你的作手忙脚乱，效率低下。

我也在花点实习中学习花卉的包装，老板介绍，单枝花的零售利润只有几角钱，除去没有卖掉的花的损失，以及房租、水电之外，几乎没有太多利润。但通过包装就能使得花的身价大增。11朵玫瑰花以及一枝“三头百合”的成本不过20元，但包装起来的销售价格却可以达到50元以上，而情人节等节日的时候价格更高。包装越精美，赚到的钱就更多。因为处于情人节前后，我来到首先学的是玫瑰花的包装处理。进来的玫瑰花不经过处理和包装是无法出售的，玫瑰满枝都是密密麻麻的小刺，首先要用刮刺刀去掉它的刺，再用剪刀去掉多余的叶，一般只留下两三片好的。把一个个花朵用嘴吹开，用剪刀再把黄的花瓣去掉。这只是修，下一步才是包装。用一张漂亮的包装纸给修好的玫瑰穿上新衣，然后用丝带系上美丽的蝴蝶结。在老板的指导下明确分工，分别去刺，修叶，修花，包装，系彩带。之后老板又补充了花卉包装的一些主意事项。不能损坏花卉本身的形象。没有“只有对花进行才会漂亮”的规定。包装只是起到一种辅助作用，主体还是花本身，所以在包装的过程中不能损坏花本身的形象。要符合顾客的要求。包装时，不仅要满足顾客的要求，同时还要考虑到接受礼物一方的年龄、性别、爱好，等等。尽量使鲜花在运送时保持新鲜度，并且防止被损坏。做花束的鲜花要做保鲜处理，做花束时前，先将鲜花在浸有保鲜剂的容器里进行浸泡。在包装时要考虑到鲜花在包装后运送所需要时间的长短及路途的远近。要做到在运送的过程中包在花茎下面的水不会流出来，并且选择能长时间维持花卉新鲜的包装。要在成本上多费心思。虽然使花卉的商品性提高，但间不是所有的花都是包得越华丽越好。过分的包装会增加成本，所以要把握好度，不要浪费。要告知顾客送花的要领及保养方法。完成包装交给顾客时要告知对方持花的要领、运送方法、保养的知识及送花的礼仪等，同时可免费赠送一小袋鲜花保鲜剂给顾客，以延长花期，高品质的花篮和花束会吸引顾客的再次购买。

从工作中学习到了人际交往和待人处事的技巧。在人与人的交往中，人往往是很执着的。可是如果你只问耕耘不问收获，那么你一定会交得到很多朋友。对待朋友，切不可斤斤计较，不可强求对方付出与你对等的真情，要知道给予比获得更令人开心。不论做是事情，都必须有主动性和积极性，对成功要有信心，要学会和周围的人沟通思想、关心别人、支持别人。打工的日子，有喜有忧，有欢乐，也有苦累，也许这就是打工生活的全部吧。我不知道多少打工的人有过这种感觉，但总的来说，这次的打工生活是我人生中迈向社会的重要一步，是值得回忆的。现在想来，十天的打工生活，我收获还是蛮大的。我所学到的生活的道理是我在学校里无法体会的，这也算是我的一分财富吧。现今人才市场上大学生已不是什么“抢手货”，而在每个用人单位的招聘条件中，几乎都有工作经验。

同时我也意识到了自己很多的缺点和不足，例如不够主动做事，有时候老板说了才知道做，老板不说就没有这个意识去做;社会经验比较缺乏，经常会做一些错事;刚开始也不大会和人交流，所以那时总是觉得自己很受委屈等等，虽然这些都是我的比较辛酸的历史，不过这些也都是我宝贵的经验，它们都将成为我以后参加工作和社会实践的教训，我要力争在我以后假期实践以及今后就业的时候不要再犯同样的错误。

短期的社会实习，一晃而过，在这其中，让我从中领悟到了很多的东西，而这些东西都将会让我终生受用。回到家时爸爸妈妈也说我真的变了好多，变得懂事多了，孝顺多了，脾气也变好多了。学校让我们去社会实习真的很有作用，会让我们从中收益匪浅。它让我知道了，挣钱真的很不容易，也明白工作的辛苦，以后也不会再浪费钱了。

就业环境的不容乐观，竞争形式的日趋激烈，面对忧虑和压力，于是就有了像我一样的在校大学生选择了社会实践工作。打工实践实践虽然很短，但是在这段时间里，我们却可以体会一下工作的辛苦，锻炼一下意志品质，同时积累一些社会经验和工作经验。这些经验是一个大学生所拥有的“无形资产”，真正到了关键时刻，它们的作用就会显现出来。

篇6：花店店长职责

营业前一．开启电器及照明设备。二．带领店员打扫店面卫生。三．召开晨会： 1.制定当天的销售计划。2.检查员工的仪容仪表，服装是否得体，胸牌是否佩戴。3.根据具体工作内容，进行人员的合理安排，并明确每个人的工作职责。（具体包括如：卫生区域的划分，中午值班人员的安排等）4.激发员工的工作热情，鼓舞员工士气。四．核对前日营业报表，报告老板。营业中一.控制花店的电器及音箱设备。二.备齐包装纸、包装袋，以便随时使用。三.维护花店、库房、工作台的环境整洁。四.保证对前厅样品的及时整理和修饰。五.及时更换橱窗、花艺展示，商品陈列。六.对库房新旧花的处理。（成花、断头花应尽量当天搭配销售）七.检查各工作区域的工作情况并及时进行督导。八.注意形迹可疑人员，防止商品丢失和意外事故的发生。九.及时主动协助顾客解决消费过程中的问题。十.收集市场信息，做好销售分析。十一.整理花店资料及通知，做好促销活动的开展前后的准别及收尾工作。营业后一．及时制定第二天的订单和样品计划，保证第二天样品的摆放数量。二．召开夕会： 1.对当天的营业情况进行分析。2.对员工的工作情况及时评定，对表现好的员工进行鼓励，对表现差的员工进行指引。3.总结当天的销售情况，根据员工遇到的具体问题，提供相应的解决方法。4.初步制定第二天的工作计划。三．检查电器设备是否关闭，杜绝火灾隐患。四．检查花店门窗是否关好，店内是否还有其他人员。

花店的管理要出效益,才能体现整体的管理水平,如何提高花店的单店销售,是整个花店行业的焦点话题,本人认为,必需从店长抓起,店长是一个花店的灵魂,是领头羊,店长的工作能力及领导能力,直接影响整个花店的业绩,为了抓店长管理,无论是市场花摊，还是独立店铺，要对店长的认识明确——店长，就是一个店的管理者。

有许多店长对自己的角色是这样认识的：一个店就象是一个家，店长就是这个家的家长。家长要操心这个家的所有问题，人员、货品、卫生、陈列……方方面面都要照顾到，任何一个小的细节考虑不到，就有可能给工作带来不良影响。

更多的老板则希望店长是一名优秀的导演。店面是一个表演的舞台，店堂内的硬件设施就是布景和道具，而花店一年四季不断变化的花材和商品构成了故事的素材。店长要把这些素材组织成吸引人的故事，讲给每一位光顾的客人。故事讲的好不好，客人爱不爱听，全凭店长的组织、策划和安排、带动。

无论哪种说法，都表明了一个观点，那就是店长是一个店的领导者，是花店文化信息传递的纽带，是花店销售政策的执行者和具体操作者；是花店的代言人，是店铺的核心。

因此，店长需要站在经营者的立场上，综合的、科学的分析店铺运营情况，全力贯彻执行花店的经营方针。执行花店的品牌策略，全力发挥店长的职能。

店长的工作职责:

1．了解品牌的经营方针，依据品牌的特色和风格执行销售策略。2．遵守花店各项规定，执行上级指示，完成老板下达任务。

3．负责管理花店的日常工作，监督考核员工的工作表现，及时反映员工动态，并对员工进行培训。

4．负责盘点、帐簿制作、商品交接的准确无误。5．负责店铺内商品补齐，商品陈列。6．协助老板处理与改善花店运作的问题。

7．协助老板与所在地区周边人和店之间沟通与协调。

8．定时按要求提供花店公关推广活动。9．了解周围花店销售情况，登记并提供每天店内客流量资料。10．激发员工工作热情，调节花店购物气氛。

店长的工作重点: