酒店信息管理系统设计论文

酒店信息管理系统设计论文（精选9篇）

篇1：酒店信息管理系统设计论文

摘要：

酒店重要的服务性消费场所，具有休闲、餐饮、娱乐以及商务等多项服务职能。随着酒店规模的不断扩大，其组织结构复杂且服务项目繁多，经营管理的压力也随之增加。信息化管理是提升酒店服务质量和管理水平的有效途径，成为酒店经营管理的重要发展趋势。充分利用网络信息技术的优势，实现酒店的信息管理，以创造良好的经济效益。

关键词：酒店；信息管理系统；设计

0前言

在当前的经济形势和市场环境下，酒店行业呈现出激烈的竞争局面，酒店的经营与管理面临着巨大的压力和挑战。信息技术的应用，酒店经营管理模式也相应发生了变化，形成了酒店信息管理系统，科学、系统的进行管理。作为现代酒店管理的重要工具，酒店信息管理系统经过不断的改进和完善，在酒店经营管理当中发挥着重要的作用。

酒店信息管理系统科学合理的进行设计，有效完善其功能，以提升酒店的管理水平和服务质量。

1信息管理系统的基本原理

酒店信息管理系统主要有EEC0、HIS、CLS、Lodgistix、Opera等，目前五星级酒店使用最多的是Fidelio以及它的升级版本Opera，整个模式已基本定型，技术较成熟，功能也较齐全。管理信息系统(ManagementInformationSystem)是围绕着计算机应用系统的数据库为核心，将信息作为对象。从某种意义上来说，信息是数据加工之后得到的。

在酒店经营管理当中，信息是经营决策的重要参照。分散且繁多的信息，给管理工作带来了不小的难度。需要从信息来源着手，包括社会环境、市场以及酒店的管理部门等，进而采取不同的信息加工方式，以获得酒店经营管理需要的有价值的信息。在信息管理系统当中，遵循正确的原理和法则将相关的要素整合，形成有机的整体，并与环境之间存在一定的有机联系，进而发挥信息管理系统的重要功能。现代企业信息管理系统模型基本由输入、处理、输出的功能要素组成，然后予以有效的控制，发挥各个要素的重要职能，通过系统的输入、输出、反馈以及控制，由数据转换为信息，在数据输入和信息输出的过程中完成了信息的采集、传递、储存和加工。

在此基础上，进行信息的使用和维护，以更好的应用于MIS当中，在酒店经营管理当中得以广泛的应用。提升信息管理系统的硬件和软件水平，充分利用计算机、网络通讯设备，结合操作系统和应用软件包，发挥计算机技术和通讯技术的重要优势，对酒店经营管理有着积极的意义。

2ERP在酒店信息管理系统当中的应用

应用信息技术并结合先进的管理思想，建立信息化管理平台。在酒店信息管理的新模式当中，ERP系统发挥了相当重要的作用，能够合理调配可利用资源，为酒店的经营管理服务。在信息时代，酒店的经营管理模式必须做出适应性的转变。

ERP作为一套企业管理系统体系标准，以面向供应链的管理思想，服务于企业的经营管理。EPR系统围绕其管理思想，有机结合服务器体系、数据库、图形用户晃面、4GL以及网络通讯等多项技术，整合成为完整的信息管理系统。在酒店经营管理当中，信息管理系统的功能也在不断的拓展和完善，以先进的管理理念和管理办法，提升酒店管理的工作效率，提升管理水平和工作质量。在ERP系统的作用下，酒店经营管理的各项工作都能够有条不紊的展开，为酒店的正常经营和运作提供有力的保障，为经营管理决策提供重要的参考。进而凭借ERP系统高起点的硬件环境和软件开发工具，极大的提升了酒店信息管理系统的工作效率，在酒店信息管理新模式当中，ERP系统扮演了十分重要的角色。

3酒店信息管理系统设计关键点

面对日趋激烈的行业竞争，酒店信息管理系统需要进一步的完善和升级，在市场竞争当中赢得优势。

科学、合理的进行酒店信息管理系统是十分重要的，而设计的核心和重点在数据库。作为酒店信息管理系统的重要组成部分，数据库的设计至关重要，直接影响着酒店管理系统的运行效果。数据库具有数据储存和业务处理等内容，其中包括数据的维护操作，应用程序处理和相关业务操作，都是通过数据库的不同层次的操作完成的，其中包括数据存储层、业务处理层和界面表示层等。这三个层次的运行操作都是围绕着数据库来展开的，数据库本身、数据库中的数据以及操作界面都集中在这三个层次当中。更加简单便捷的应用数据库，进而为信息管理系统的设计与开发提供重要信息数据参考，以此作为酒店管理系统设计的基础环节。

数据库设计要遵循全面和规范标准要求，以满足酒店管理系统功能性发挥。为后续程序的开发打下良好的基础。酒店经营管理工作能够高质量和高效率的完成。采用了规范化和标准化的设计方法，严格按照酒店信息管理系统设计关键点予以执行，满足功能设计的要求，设计结构简单、数据明确的数据库，为提升酒店信息管理系统的执行效率有着积极的影响。

4酒店信息管理系统的功能拓展

目前国内五星级及以上酒店或酒店集团多应用FIDELIO或Opera(FIDELIO升级版本)进行管理，经过科学合理的设计，酒店信息管理系统的功能变得更加完善，其功能也得到有效的拓展。酒店信息管理系统功能主要包括前台、账目以及客房管理的日常综合管理，另外还包括综合信息查询、供应链、财务管理以及人力资源管理等多项内容。

4.1前台管理

客人可以通过酒店对前台管理系统了解预订信息，同时办理入住手续以及登记，都是通过信息管理系统的前台管理功能予以实现。所有客人的登记信息都将输入和储存在电脑当中，进行系统管理。并根据客人的相关需要，增加房间、更换房间或是修改房间价格等多项服务，都可以通过酒店信息管理系统的前台管理予以完成，具有很强的灵活性，为客人提供更加优质的服务。

4.2账目管理

主要针对客人的消费进行登记，为客户建立专门的账目，以便于统一进行管理，然后进行消费统计。就餐点菜、酒水消费、康体娱乐消费等等，满足消费录入需求。利用消费管理系统还可以进行提前结帐、转账、提前离店、挂账、合并、分拆帐户等等客户需求。

4.3客房管理

酒店通常将客房分为六种状态:清洁、住客、清理中、待修理、暂停服务和离店，在电脑系统以相应的图标代表。在酒店信息管理系统当中，客房管理系统能够根据电脑中的资料进行客房，及时的进行客房的清洁、修理以及暂停服务，并将信息反馈给前台。

4.4综合信息查询

酒店管理人员对酒店的营业情况进行了解和掌握，并利用酒店信息管理系统，以报表的形式来予以呈现。目前OPERA系统可以显示例如房态报表、来宾查询、营业日报表、日营业统计表、欠款一览表等等20余种分类报表用于酒店管理层进行分析管理，帮助经营者更好地决策，提高客房入住率，实现经营效益最大化。

4.5供应链

主要针对酒店营业项目当中的进货、消耗量、库存等信息都需要统一的查询和汇总，以更好的了解和掌握相关信息，为客房、餐饮等部门提供更为优质的服务，进而保证为客人提供高质量的服务。在酒店信息管理系统供应链上，进、销、存等服务都能够有条不紊的进行下去。入库、出库、库存、供应以及调拨等工作进行细化管理，进而提升酒店经营管理水平和服务质量。

4.6财务管理

酒店信息管理系统财务管理主要涉及总帐管理、应收应付账款管理以及酒店固定资产管理，以保证酒店的资金运转流畅，为其他经营管理工作的开展打下良好的基础。

4.7人力资源管理

员工档案管理、培训、考勤、绩效评估都是酒店人力资源管理的主要内容。酒店信息管理系统人力资源管理的功能将酒店员工资料统一输入电脑，随时进行查询、修改，为培训、调职、奖励提供重要的参考依据，酒店人力资源管理水平得以显著提升。另外，酒店信息管理系统系统是十分重要的，进行有权限的参数设置，以保证酒店信息管理系统运行安全。

5结语

综上所述，在新的经济形势和市场环境下，酒店经营管理面临着全新的机遇和挑战，信息技术的有效利用，结合先进的经营理念，促进酒店信息管理系统的设计与建设，为酒店创造了良好的经济效益，对酒店的可持续持续的发展有着积极的意义。

参考文献：

[1]C.Jones.AssessmentandControlofSoftwareRisks.PrenticeHallPTR,1993:14—15.[2]邵维忠,杨芙清.面向对象的系统分析.清华大学出社,1998.180.180.[3]郑人杰,殷人昆,陶永雷.实用软件工程(第二版).北京:清华大学出版社,1997.作者：冯蕾 单位：辽宁林业职业技术学院

篇2：酒店信息管理系统设计论文

面对日趋激烈的行业竞争，酒店信息管理系统需要进一步的完善和升级，在市场竞争当中赢得优势。

科学、合理的进行酒店信息管理系统是十分重要的，而设计的核心和重点在数据库。作为酒店信息管理系统的重要组成部分，数据库的设计至关重要，直接影响着酒店管理系统的运行效果。数据库具有数据储存和业务处理等内容，其中包括数据的维护操作，应用程序处理和相关业务操作，都是通过数据库的不同层次的操作完成的，其中包括数据存储层、业务处理层和界面表示层等。这三个层次的运行操作都是围绕着数据库来展开的，数据库本身、数据库中的数据以及操作界面都集中在这三个层次当中。更加简单便捷的应用数据库，进而为信息管理系统的设计与开发提供重要信息数据参考，以此作为酒店管理系统设计的基础环节。

数据库设计要遵循全面和规范标准要求，以满足酒店管理系统功能性发挥。为后续程序的开发打下良好的基础。酒店经营管理工作能够高质量和高效率的完成。采用了规范化和标准化的设计方法，严格按照酒店信息管理系统设计关键点予以执行，满足功能设计的要求，设计结构简单、数据明确的数据库，为提升酒店信息管理系统的执行效率有着积极的影响。

篇3：酒店信息管理系统的设计与实现

国内酒店IT技术开发的现状是:需求不明确, 使酒店项目工程性强, 产品化不足, 开发商的总体成本居高不下, 研发缺乏原动力, 没有行业统一标准, 厂商各自为政, 市场分化导致产品整合难度大。产品推广依赖行政手段和关系网, 抑制了新技术的引进和技术的创新, 不利于形成自己的产品特色和质量控制。国外优秀品牌的进入, 垄断了国内高星级市场, 开发商利润空间甚微。

2 酒店信息管理系统的可行性分析

2.1 技术可行性分析

从目前比较流行的数据库开发、管理软件来看, 对于比较简单的中小型数据库, Visual Studio 2005和SQL Server 2005的结合无疑是在实际应用中较为成功的一种解决方案。前者为用户提供了Windows所一贯坚持的非常友好、操作简单的用户界面;后者则可对数据库实施操作、维护和权限识别功能, 也可通过与SQL语句的结合对数据库进行更为复杂的操作。对本系统而言, 上述的结合方式是可行的。

2.2 操作可行性分析

鉴于本系统的特点, Windows友好的用户界面和本系统良好的安全性设置, 可以使系统操作员很好的掌握使用方法。在开发过程中, 我们还尽量给操作员以方便, 考虑到操作员的实际情况, 对电话号码、金额等的输入方式都设置了限定, 当输入方式错误后系统会自动报错。这样就大大提高工作效率。而且该系统简单易操作, 易维护, 减少了不必要的麻烦。

2.3 经济可行性分析

本系统开发完成后可缩减工作时间, 提高工作效率, 而且简单易操作, 不管是在资金上还是效率上都能达到预期的效果。

3 酒店信息管理系统的总体设计

3.1 本系统中所用到的数据表

管理员表、登录日志表、客房类别表、客房信息表、会员表、客房预订表、现金管理表、商品表、房客表、软件设置表。

3.2 系统功能框架图

本酒店信息管理系统包含如图1所示的功能模块, 其中每个功能模块又由若个干相关的子功能模块组成。

4 酒店信息管理系统的详细设计

4.1 登录界面的设计与实现

业务描述:输入正确的“登录名称”和对应的“密码”, 则可以进入主窗体。

操作可实现的功能:用户输入自己的员工ID和密码, 如果正确则可以进入主窗体, 并在主窗体中显示登录用户的信息。

a.根据员工ID来自动判断所属的权限, 并根据权限在程序中显示其所具有的功能。

b.检查编号与密码是否匹配, 若编号与密码不匹配, 则弹出对话框“错误的用户名称或口令, 请重新登录!”。

4.2 系统信息管理界面的设计与实现

业务描述:对系统的内部信息进行管理。

操作可实现的功能:管理员界面:只有管理员才能进入。当其他用户进入不显示, 而显示用户界面。内部信息查询:可以帮助管理层人员方便查看员工所做的工作。退出系统:退出系统。

4.3 酒店信息设置界面的设计与实现

业务描述:是对酒店员工和其值班的信息进行管理, 并对酒店客房信息进行管理。

操作可实现功能:录入:录入新记录。删除:删除已有的记录。包括员工信息、值班信息和客房信息。修改:修改已有员工的信息和客房信息。查询:对员工信息、值班信息和客房信息进行查询。

4.4 客人入住管理界面的设计与实现

业务描述:可以对客人入住进行设置。

操作可实现功能:录入:录入新记录。删除:删除已有的记录。修改:修改已有客人信息。查询:对客人信息进行查询。

4.5 客人结账界面的设计与实现

业务描述:可以对客人结账进行管理。

客人结账操作步骤:根据客人提供的帐单编号来进行查找, 并根据编号来判断是客户还是团体。并显示其基本信息。当点击“消费明细表”后, 显示的则是此客人入住客房的信息。当点击“某个单号”后, 系统会自动为客人结算。其中, 如果客人提前退房, 系统也会更改入住天数, 方便客人结算。

5 酒店信息管理系统的测试与维护

5.1 测试目标

5.1.1 测试的目的是为了发现程序中的错误而执行程序的过程。

5.1.2 好的测试方案是极可能发现迄今为止尚未发现的错误的测试方案。

5.1.3 成功的测试是发现了到今为止尚未发现的错误的测试。

5.2 测试方案

设计测试方案是测试阶段的关键技术问题。所谓测试方案包括预定要测试的功能, 应该输入的测试数据和预期的结果, 目标是设计一组可能发现错误的数据。测试有两种方法:黑盒测试和白盒测试。

5.3 系统维护

软件维护是软件生命周期的最后一个阶段, 处于系统投入生产性运行以后的时期中, 所谓软件维护就是在软件已经交付使用之后, 为了改正错误或满足新的需要而修改软件的过程。软件的维护有适应性维护;完善性维护;改正性维护;预防性维护。

本酒店信息管理系统为适应维护的需要, 采用如下措施:

5.3.1 软件配置程序源代码。

5.3.2 开发过程文档齐全, 包括:

a.设计过程中各模块均考虑或预留完整性和可维护性接口等部分。

b.本软件的模块化, 详细设计的文档、源代码内部的文档有详细说明、注释。

c.均可提高可维护性。

d.尽量松散 (低偶合) , 高内聚。

6 总结

随着我国加入世界贸易组织后, 酒店服务业迎来了一场严峻的挑战, 而这必须得提高酒店整体竞争能力, 但提高整体竞争能力则必须变革酒店的管理模式, 提高管理水平, 实施信息化建设无疑是实现这一目的的必由之路和明智之举。目前, 我国酒店服务业信息化管理的进程缓慢, 跟国外的酒店相比管理依然落后。在激烈的酒店业竞争中, 如何能把握机会, 保持自己的优势, 立于不败之地呢?这就需要提供最好的服务, 提供最完善的设施和最先进的技术。一个成功的酒店, 其经营者不仅要提高服务水平和质量, 还应有良好的工作效率。在这个信息时代, 更重要的是必须要有一整套完善的管理信息系统, 以方便服务客人和更好的管理酒店。一套优秀的酒店管理信息系统应该是一套适用于星级宾馆使用的优秀系统, 操作简单、灵活性好、系统安全性高、运行稳定, 是管理者的理想选择。

摘要：酒店信息管理系统是一个由酒店工作人员、计算机及数据库组成的对酒店信息管理的系统, 即对相关的信息进行收集、整理、使用和维护的过程。酒店管理项目众多、信息量繁杂, 要降低管理成本, 提高酒店管理的水平, 增进经济利润, 则必然要借助于计算机进行信息管理, 进而实现酒店信息管理的规范化、自动化和人性化。

关键词：酒店信息管理,数据库,规范化,人性化

参考文献

[1]于毅红.管理信息系统的应用与开发探讨[J].上海工程技术大学学报, 1999.

[2]邓良松, 刘海岩, 陆丽娜.软件工程[M].西安:西安电子科技大学出版社, 2000.

篇4：中小型酒店管理信息系统设计

关键词：中小型酒店；计算机管理信息系统；数据库管理系统

中图分类号：TP39文献标识码：A文章编号：1671-864X（2015）11-0204-01

我国酒店业发展非常迅速，中小型酒店之间的竞争也非常激烈，这也要求酒店管理者不断提高内部管理水平和服务质量标准，才能提高自身的市场竞争力。计算机管理系统的引入给宾馆和酒店带来了极大的便利，本文对中小型酒店信息管理系统的设计进行了简要的介绍。

一、对中小型酒店管理信息系统进行设计的必要性

中小型酒店有着较大的规模扩展空间，在扩大规模的过程中需要不断增加服务功能和收入支出的环节，要保障营业支出的准确性和合理性与营业收入的完整性和安全性，就需要设计一套完善的管理信息系统。对中小型酒店管理信息系统进行设计是非常有必要的，能够对酒店的发展产生深远的影响[1]。

（一）进一步提高系统的信息处理能力。

在中小型酒店的日常管理工作中，各种账务、客人信息、客房信息等数据都需要通过管理信息系统来进行处理，通过对管理信息系统进行科学的设计，能够使数据处理的准确性和速度得到提高，从而提高酒店内部管理的水平。

（二）提高酒店管理者决策的准确性。

面对越来越激烈的行业竞争，酒店管理者必须做出正确的决策，这就需要充分发挥酒店信息管理系统的对比和统计功能，为酒店管理者提供必要的数据支持，使其能够对自身的经营状况和市场信息进行及时的了解，及时调整经营策略，作出正确的决策。

（三）进一步提高劳动效率。

通过对酒店管理信息系统进行科学的设计，能够使酒店的管理工作更加规范，减少账务差错、提高工作效率、增加服务种类、树立酒店良好的社会形象。这样也可以进一步精简酒店机构和人员，减轻工作人员的作业强度。

（四）提高酒店经济效益。

当前很多中小型酒店为了进一步提高经济效益，往往将住宿和餐饮组合起来，满足客户的多方面需求。这样增加了酒店接待客人的数量和比例，但是也增加了管理的难度。通过对酒店管理信息系统进行科学的设计，能够使消费和客人之间能够直接对应，为客人提供更好的综合性服务。

二、中小型酒店管理信息系统的设计理念

在对中小型酒店管理信息系统进行设计时，要注意尽量使图形化界面更加简洁和美观，并且保障系统的安全性，避免由于系统漏洞而造成的经济损失。对于数据集的结果可以使用map类来进行检索和保存。为了对代码进行进一步的优化还可以使用数据绑定技术。要保障数据库的配置正确，才能正式运行系统。为了提高系统的时空效率，要尽量使用简单明了的算法。在对登录模块设计时应该增强其安全性[2]。

要保障整个酒店的系统界面功能齐全、操作便利、美观友好、安全性强，并且具备中小酒店中常用的结算、定菜、点菜等基本功能。与此同时，还要将销售存根数据库和菜谱数据库建立起来。这样一来管理者能够对酒店的经营销售情况进行便利的查询，并且进一步完善系统的安全性和易用性。在设计时要考虑到中小酒店的柜台收银人员的计算机水平有限，因此要尽量对系统界面进行简化，提高其操作的便利性，避免操作过于复杂而产生操作失误。

三、中小型酒店管理信息系统的主要模块和技术要点

中小型酒店管理信息系统应该包括以下几个主要模块：系统界面设计、数据库设计、帮助模块、结算模块、点菜订单模块、菜谱管理模块、登录管理模块。各个具体的功能模块共同组成了整个软件系统。在登录失败或者未登陆的情况下，只能使用4个功能模块：退出、关于、帮助、登录。在值班人员输入正确的口令密码之后，才能使用其他的功能模块。这是为了保障中小型酒店管理信息系统的安全性，避免系统数据被人为篡改。

以系统功能的设计要求为根据，充分考虑到Visual C++的编程特点，本设计系统将中小型酒店管理信息系统设计为两个部分，分别为前台和后台，并且开发和分解了几个比较小的功能模块。前台系统包括定菜管理、菜单管理和口令管理，后台系统包括数据库管理和数据库连接。这种设计方案能够使整个开发过程具有更强的条理性，而且留有余地。在中小酒店的发展中，为了适应酒店发展的需要可以非常便利的修改模块的功能，或者在该系统中添加新的功能模块，对系统进行升级。

在中小型酒店管理信息系统的设计中运用到了以下几种关键技术。①结算模块。值班员先将折扣率和桌号输入到对话框中，系统将折扣率的输入限制在0.1到1.0之间，使用相应的函数来对单击结算按钮事件进行处理。代码对折扣率和桌号信息进行读取之后，程序会将这两个信息传送给CDlgJS对话框对象，然后将指定桌号的订餐信息读取出来，OnInitDialog会根据折扣率计算出最后的金额。完成结算之后单击保存，就可以将记录加入到结算表之中，将已经结算过的订餐信息删除掉。②点菜模块。在该模块中可以将客户点的菜项逐个输入，并可以自由的修改和删除，最后点击提交按钮，将其保存到数据库中。将桌号输入到主号编辑框里，根据菜谱的编号在编号框内进行选择。这样客户报出编号之后值班员就能迅速找到客户所要的菜，出错率有所降低，服务效率也得到了提高，CDlgDC：OnInitDialog（ ）能够包含所有的菜谱号。③菜谱管理模块。读取的数据记录主要是通过一个列表框控件来进行显示，该控件可以在CDlgViewCP：：OnInitDialog（ ）中进行初始化，值班员选中其中的某一行之后可以由程序进行处理，并且在列表框中进行显示，通过相应的函数实现菜谱管理功能[3]。

四、结语

实践证明该套中小型酒店管理信息系统设计非常适合中小型酒店的管理，符合中小型酒店对管理信息系统的相关要求，具有较高的安全性和易用性，在实践中取得了良好的应用效果。

参考文献：

[1]金岩.公寓管理系统的设计及应用[J].才智.2011（07）

[2]王敬东.酒店管理系统的设计与实现[J].黑龙江科技信息.2012（28）

篇5：酒店信息管理系统设计论文

摘要：随着经济的发展，我国的国民生活水平有所提高，酒店成为人们出行的居住选择，而酒店的管理也成为酒店运行的重要项目。酒店的管理并不简单，其中涉及许多的环节和各方面的协调，本文通过对酒店管理信息系统的设计和应用进行研究，可以发现其中的不足。

关键词：酒店管理;信息系统;设计要求

一、引言

在历史的发展长河中，酒店从古至今都是人们出行的休息地点，而酒店的现代化管理系统主要是从上个世纪八十年代末开始的，随着改革开放的开始，我国于九十年代就已经研发出多个应用于酒店管理的信息软件。随着计算机通信技术的发展，酒店的信息管理也发生了重大的转变，只是其中仍有很多的不足。

二、酒店管理信息系统应用的好处

(一)满足客户的要求

酒店的管理应用信息化系统主要就是应用计算机技术，在现代的网络科技之下，酒店的管理都会应用到计算机通信技术进行信息系统的设计。由于入住酒店的顾客都有不同的要求，例如：酒店中一般有大床房、双人间、单人标准间和总统套房等不同的房型，不同的客户会根据需求选择不同的房型，通过信息化的管理可以很好地解决这一问题。在选择具体房型时，客户只需通过上网自行预定或者是到店选择即可，通过网络平台可以优化酒店的管理结构，根据不同客户的需求设置不同的供应，尽量满足顾客的消费标准。

(二)实际操作简单

近年来，随着旅游业的快速发展，同时带动了娱乐餐饮和酒店经济的发展，利用信息管理服务可以很快地对顾客的信息进行管理，而国家也有明确的规定，每一家酒店必须配备信息网络的管理技术。现如今，酒店的管理已经和信息技术完全地融合到了一起，住宿餐饮和娱乐都可以提供一条龙的服务，而且这种信息管理的应用操作简单，不仅可以减少工作人员的工作量，还可以提升酒店的运作效率。值得一提的是，酒店的信息管理主要采用供电专网的方式，不仅可以保持运行的畅通，还可以保障系统可持续运作，对于较大的信息量的数据处理速度很快。

(三)管理效率提升

酒店的主要目的就是获取经济利益，酒店在选择管理模式时一定会选择让自己获取利益最大的一种，而信息管理技术的应用正可以满足这一要求。信息化的管理相较于人工化的管理更高效，可以节省人力所花费的成本，酒店的物流和资金都可以应用信息化管理，服务的档次自然会有所提升，可以吸引许多顾客。在预定功能方面，对于房间闲置和重复订房的现象可以实行有效的控制，在一定程度上增加房屋的入住率。利用信息管理系统可以掌握酒店结算时的额度，在查找资料方面可以省去很多的时间，在一定程度上提高了酒店管理的效率。

三、信息系统中的问题

现今酒店的信息管理系统的结构相对简单，这样可以使操作简便，基本的结构由宣传模块、预定模块和功能模块构成。顾客进入页面进行浏览时就可以快速地找到自己的目标，网络上预定的客户只需要填写自己的真实姓名和登录自己的账号即可。虽然现在的信息管理系统操作便捷，但是在系统之中缺少一定的多媒体元素，通过加入音频和视频等信息就可以展现酒店的全貌，还可以将附近地域的信息融入其中，让顾客对周边的环境有更深的了解，更能满足顾客的个性需要。但酒店的计算机信息的保护系统相对来讲比较薄弱，很容易暴露顾客的网上信息，对信息管理系统的数据库应该严加管理。

四、酒店管理信息化系统的设计

(一)系统软件设计

1.数据库

信息系统的.设计主要就是数据库的建立，在整个信息系统当中，数据库的建立已经有着多年的历史，数据库可以对数据的存储和应用进行管理，利用各类信息进行资源整合，利用数据库建立顾客的管理信息，简单的存储就可以提高管理的效率。在信息系统当中，数据库的设计实现需要运用多功能的技术手段，不同的酒店需要进行不同的设计。例如对顾客的入住情况进行记录，可以通过数据库对具体的使用娱乐设施的次数和对酒店的相关服务的评价信息进行存储和整理，实现系统化的管理。

2.设计的流程

第一个流程就是处理阶段，信息系统需要对数据进行检查，然后结合数据进行计算，进而对问题进行解决;第二步就是针对前台的服务系统进行设计，酒店的前台接待办理的是顾客的主要入住和结账清算的业务，对顾客的接待和相关手续的办理都要通过酒店的前台，这一重要位置的信息系统设计比较重要;第三步就是设计酒店内部信息系统，针对酒店的内部花费和整体的成本进行数据的整理和核算。

(二)系统的功能实现

系统的功能可以具体分为管理员的管理、系统管理、企业信息管理和服务管理。管理员密码和账号管理的功能实现是设计中的重点，在系统管理功能中主要是对信息进行控制和数据文件的清算，企业管理功能是对酒店的历程和相关介绍进行管理，对于服务功能主要是针对客户的，包括具体服务内容和服务项目的添加和删减。

五、结论

综上所述，酒店的管理水平关系到酒店的服务质量，也就直接影响着酒店的竞争能力，通过酒店系统的设计可以逐步的完善酒店的服务，促进酒店可持续健康地发展下去。

参考文献：

[1]陈群.酒店管理信息系统的设计与实现[D].电子科技大学，2013.

[2]黄福伟.浅谈酒店管理信息系统的设计研究[J].黑龙江科技信息，2015，(24)：288.

篇6：酒店信息系统分析

第1章 企业概况

主要介绍本章布丁酒店的行业背景、企业概况、企业宗旨、企业发展趋势、企业具备管理信息系统的条件。

1.1行业背景

7天连锁酒店集团（7 Days Group Holdings Limited）创立于2005年，2009年11月20日在美国纽约证券交易所上市（股票代码：SVN）。作为第一家登陆纽交所的中国酒店集团，7天连锁酒店秉承让顾客“天天睡好觉”的愿景，致力为注重价值的商旅客人提供干净、环保、舒适、安全的住宿服务，满足客户核心的住宿需求。

1.2企业概况

7天连锁酒店现已拥有分店超过1500家，覆盖全国150个主要城市，业已建成经济型连锁酒店全国网络体系。

7天连锁酒店建立的“7天会”拥有会员超过3000万，是中国经济型酒店中规模最大的会员体系。作为业内科技领航者，7天是目前少数能“7×24小时”同时提供多达5种便利预订方式的连锁酒店，包括：网上预订(www.7daysinn.biz)、电话预订（40087 40087）、WAP预订(wap.7daysinn.biz)、短信预订(156 2222 7777)、手机客户端。

深谙企业运营之道的7天连锁酒店，凭借“7天会”庞大的会员体系，通过科技和服务的持续创新，结合充满活力的7天企业文化，已成为中国经济型酒店行业的领先品牌。

1.2.1企业宗旨

7天连锁酒店室内在web2.0时代，『我』成为服务的核心，在经济型连锁酒店模型基础上，除了提供环保、健康的硬件环境，7天连锁酒店还倡导“快乐自主，我的生活”的品牌理念，在产品及服务流程的设计上不断整合创新，提供更具人性化、便捷的优质酒店及会员服务。

1.2.2企业发展趋势

7天连锁酒店集团于2005年注册成立。

2005年3月 7天连锁酒店第一家分店——广州北京路店开业 2005年4月 7天网站开通。

2008年11月 注册会员已近500万。009年01月 7天网站在经济型连锁酒店网站Alexa排名第一，成为全球第一酒店网站。

2009年1月 拥有分店数突破300家。2009年11月20日 7天连锁酒店登陆美国纽约交易所，成为纽交所首家中国酒店企业。

2009年12月 拥有分店数突破400家。

2012年12月 7天旗下的分店规模已经突破1500家，其中管理店业务发展迅速，已经率先突破1000家。7天成为中国经济型酒店行业管理店业务发展最快的品牌。

2015年9月18日，铂涛集团接受锦江国际旗下上市公司锦江股份的战略投资。

1.3企业具备管理信息系统的条件

(1)建立内部通讯和信息发布平台。

(2)实现工作流的自动化，以及流程的实时监控与跟踪。(3)实现文档管理的自动化，并可按权限进行查询使用。

(4)随时随地安排业务、实将信息集成，将各种业务系统的数据集成，可客户资源进行管理，可实现公司所有的信息和协同进行集中管理。

第2章 信息系统使用的计算机平台

计算机信息系统，是指由计算机及其相关的和配套的设备、设施（含网络）构成的，按照一定的应用目标和规则对信息进行采集、加工、存储、传输、检索等处理的人机系统。即信息管理与信息系统。

2.1网络的概念、分类和拓扑结构

概念：

将地理上分散的、具有独立功能的、自治的多个计算机系统通过通信线路和设备连接起来，并在相应的通信协议和网络操作系统的控制下，实现网上信息交流和资源共享的系统。从资源共享观点出发，计算机网络可定义为：以能够相互共享资源的方式互联起来的自治计算机系统的集合。

计算机网络主要由通信子网和资源子网组成。其中，资源子网包括主计算机、终端、通信协议以及其他的软件资源和数据资源；通信子网包括通信处理机、通信链路及其他通信设备，主要完成数据通信任务。

分类： 根据网络的传输技术分为广播式网络和点——点式网络。根据网络的覆盖范围与规模分为：广域网、城域网、局域网。

1、局域网LAN（Local Area Network）：范围在几公里之内。

2、广域网WAN（Wide Area Network）：广域网也称远程网，范围在几十公里到几千公里，覆盖一个国家、一个地区，甚至全世界。广域网的通信子网可以利用公用分组交换网、卫星通信网和无线分组交换网，将分布在不同地区的局域网或计算机系统互连起来，达到资源共享的目的。

3、城域网MAN（Metropolis Area Network）:城域网是介于广域网与局域网之间的一种高速网络。城域网的覆盖范围在几公里到一百五十公里左右，通常是在一座城市内，其范围比局域网大，是一种扩大了的宽带局域网。

拓扑结构：

计算机网络的物理拓扑结构是描述计算机网络中通信子网的终点与通信线路间的几何关系。它对网络的性能、网络协议的实现、网络的可靠性以及网络通讯成本都有重要影响。

1、星型：

2、总线型

3、环型

4、树型

2.2本企业使用的计算机

酒店业计算机应用发展迅速，从以前的前台接待到现在的E客房，计算机的应用已经深入到酒店的各个部门，甚至是每个客房。计算机管理也已经从原来的单机、局域网，发展到广域网系统，甚至使用基于Web的应用系统。IT技术应用深入、服务网络化、信息化、成为了酒店信息管理的发展趋势。

酒店管理信息系统是MIS的一个具体分支、是酒店信息系统的核心、国内一般将其与办公自动化系统分开办公自动化系统利用先进的计算机网络技术和信息技术，处理和控制日常的办公事务，使办公室事务和文件管理电子化，以提高事务处理的效率。电子邮件管理不一定是基于互联网的，也可以是局域网，与互联网分离的。文件数据管理子系统，多种类型、也可以有独立的存储服务器、能够方便的查询、安全控制。决策支持系统是管理系统的高层部分，是以计算机为基础，辅助决策者利用数据和模型，解决半结构化和非结构化管理问题的人机交互信息系统。

2.2.1服务器

配置：

Web服务器配置

Web服务器是指驻留于因特网上某种类型计算机的程序。当Web浏览器（客户端）连到服务器上并请求档时，服务器将处理该请求并将档案发送到该浏览器上，附带的信息会告诉浏览器如何查看该档（即文件类型）。服务器使用HTTP（超文本传输协议）进行信息交流，这就是人们常把它们称为HTTPD服务器的原因。Web服务器不仅能够存储信息，还能在用户通过Web浏览器提供的信息的基础上运行脚本和程序。

Web服务器的内容

(1)应用层使用HTTP协议。(2)HTML文檔格式。

(3)浏览器统一资源定位器(URL)。Web服务器配置要求

（1）了解DNS主机名和IP地址。

如果此WEB服务器在Internet上，需向ISP申请和注册此服务器的DNS主机名和IP地址。如果此服务器只在企业网内使用，则在内部的DNS服务器上注册。

（2）打开服务器文档，选择“埠”-“Internet埠”，启用“TCP/IP埠”。（3）选择“Internet协议”，完成以下选项后，保存文檔。“绑定主机名”：

A、选择“是”则您可在“主机名”项中输入主机别名，WEB用户可用此别名替代Domino服务器访问WEB服务器。

B、选择“否”（缺省）则不允许使用别名。“DNS查询”：

选择“是”则Domino服务器查询发送请求的WEB客户机的DNS名。Domino日志文件和数据库将包含WEB客户机的DNS主机名。

选择“否”（缺省）则不查询，Domino日志文件和数据库将只包含WEB客户机的IP地址。注意：

选择“否”将提高Domino服务器性能，因为服务器不使用资源执行DNS查询。“允许HTTP客户浏览数据库”：选择“是”则允许WEB用户在URL中使用命令来显示服务器上数据库列表。

选择“否”（缺省）则不允许。但即使WEB用户不能看到服务器上数据库列表，他们仍能打开有权限访问的单个数据库。

（4）启动HTTP任务。

IIS互联网信息服务是一种Web（网页）服务组件，其中包括Web服务器、FTP服务器、NNTP服务器和SMTP服务器，分别用于网页浏览、文件传输、新闻服务和邮件发送等方面，它使得在网络（包括互联网和局域网）上发布信息成了一件很容易的事。

2、IIS的配置

当IIS添加成功之后，再进入“开始→程序→管理工具→Internet服务管理器”以打开IIS管理器，对于有“已停止”字样的服务，均在其上单击右键，选“启动”来开启。

（1）IIS之WEB服务器的配置 方法如下：

在“Internet信息服务”管理窗口中右键“默认WEB网站”，在弹出的菜单中选择“属性”选项，进入属性设置对话框。

①

设置“WEB网站”，这里可以设置网站服务器的IP地址和访问端口。在“IP地址”栏中选择目前能够使用的IP地址；“TCP”埠默认为80，当然为了保密，也可以设置特殊的埠。

②

设置“主目录”，当然可以输入（或用“浏览”按钮选择）你自己网页所在的目录作为主目录。

③

设置“文文件”选项，“启用默认文档”选中后，当在浏览器中输入域名或IP时，系统自动在“主目录”中按上到下的顺序寻找列表中指定的文件名。

2FTP服务器配置

选择“开始”→“控制台”→“添加或删除程序” →“添加/删除Windows组件”，选取“应用程序服务器”后，单击“详细信息”按钮。

选择“Internet信息服务(IIS)”后，单击“详细信息”按钮。

选择对话框中的文件传输协议（FTP）服务后，单击“确定”按钮回到前一画面。然后依次单击“确定”按钮和“下一步”按钮直至“完成”按钮。

安装完成后，可以用“IIS管理器”来管理FTP服务器，打开方式为“开始”→“管理工具”→“Internet信息服务(IIS)管理器”。展开“FTP网站”时，可以看到下面有一个“默认FTP网站”。

配置DNS服务器

第1步，在开始菜单中依次单击“管理工具”→DNS菜单项，打开窗口。在左窗格中右键单击服务器名称，选择“配置DNS服务器”命令。

第2步，打开“配置DNS服务器向导”对话框，在欢迎对话框中单击“下一步”按钮。打开“选择配置操作”对话框，在默认情况下适合小型网络使用的“创建正向查找区域”单选框处于选中状态。保持默认设置并单击“下一步”按钮。第3步，打开“主服务器位置”对话框，选中“这台服务器维护该区域”单选框，并单击“下一步”按钮。

第4步，打开“区域名称”对话框，在“区域名称”编辑框中输入一个能代表网站主题内容的区域名称，单击“下一步”按钮。

第5步，在打开的“区域文件”对话框中已经根据区域名称默认填入了一个文件名。该档是一个ASCII文本文件，里面保存着该区域的信息，默认情况下保存在windowssystem32文件夹中。保持默认值不变，单击“下一步”按钮。

第6步，在打开的“动态更新”对话框中指定该DNS区域能够接受的注册信息更新类型。允许动态更新可以让系统自动在DNS中注册有关信息，在实际应用中比较有用。因此选中“允许非安全和安全动态更新”单选框，单击“下一步”按钮。

第7步，打开“转发器”对话框，保持“是，应当将查询转送到有下列IP地址的DNS服务器上”单选框的选中状态。在IP地址编辑框中输入ISP（或上级DNS服务器）提供的DNS服务器IP地址，单击“下一步”按钮。

第8步，在最后打开的完成对话框中列出了设置报告，确认无误后单击“完成”按钮结束主要区域的创建和DNS服务器的安装配置过程。

功能：

服务器指一个管理资源并为用户提供服务的计算机软件，通常分为文件服务器、数据库服务器和应用程序服务器。运行以上软件的计算机或计算机系统也被称为服务器。相对于普通PC来说，服务器在稳定性、安全性、性能等方面都要求更高，因此CPU、芯片组、内存、磁盘系统、网络等硬件和普通PC有所不同。

服务器作为网络的节点，存储、处理网络上80％的数据、信息，因此也被称为网络的灵魂。做一个形象的比喻：服务器就像是邮局的交换机，而微机、笔记本、PDA、手机等固定或移动的网络终端，就如散落在家庭、各种办公场所、公共场所等处的电话机。我们与外界日常的生活、工作中的电话交流、沟通，必须经过交换机，才能到达目标电话；同样如此，网络终端设备如家庭、企业中的微机上网，获取信息，与外界沟通、娱乐等，也必须经过服务器，因此也可以说是服务器在“组织”和“领导”这些设备。

它是网络上一种为客户端计算机提供各种服务的高可用性计算机，它在网络操作系统的控制下，将与其相连的硬盘、磁带、打印机、Modem及各种专用通讯设备提供给网络上的客户网站共享，也能为网络用户提供集中计算、信息发表及数据管理等服务。它的高性能主要体现在高速度的运算能力、长时间的可靠运行、强大的外部数据吞吐能力等方面。

服务器的构成与微机基本相似，有处理器、硬盘、内存、系统总线等，它们是针对具体的网络应用特别制定的，因而服务器与微机在处理能力、稳定性、可靠性、安全性、可扩展性、可管理性等方面存在差异很大。尤其是随着信息技术的进步，网络的作用越来越明显，对自己信息系统的数据处理能力、安全性等的要求也越来越高，如果您在进行电子商务的过程中被黑客窃走密码、损失关键商业数据；如果您在自动取款机上不能正常的存取，您应该考虑在这些设备系统的幕后指挥者—服务器，而不是埋怨工作人员的素质和其他客观条件的限制。

服务器是一种高性能计算机，作为网络的节点，存储、处理网络上80％的数据、信息，因此也被称为网络的灵魂。做一个形象的比喻：服务器就像是邮局的交换机，而微机、笔记本、PDA、手机等固定或移动的网络终端，就如散落在家庭、各种办公场所、公共场所等处的电话机。我们与外界日常的生活、工作中的电话交流、沟通，必须经过交换机，才能到达目标电话；同样如此，网络终端设备如家庭、企业中的微机上网，获取信息，与外界沟通、娱乐等，也必须经过服务器，因此也可以说是服务器在“组织”和“领导”这些设备。

服务器的构成与微机基本相似，有处理器、硬盘、内存、系统总线等，它们是针对具体的网络应用特别制定的，因而服务器与微机在处理能力、稳定性、可靠性、安全性、可扩展性、可管理性等方面存在差异很大。尤其是随着信息技术的进步，网络的作用越来越明显，对自己信息系统的数据处理能力、安全性等的要求也越来越高，如果您在进行电子商务的过程中被黑客窃走密码、损失关键商业数据；如果您在自动取款机上不能正常的存取，您应该考虑在这些设备系统的幕后指挥者—服务器，而不是埋怨工作人员的素质和其他客观条件的限制。服务器是用来说明大量用户访问同一数据或资源。服务器可以是高效率的计算机、专用超级服务器、中档服务器、甚至还可以是大型机。但是，它们有着对其各自正确操作都至关重要的相似要求和特性。

2.2.2 网络的设计方案

酒店采用星型结构的网络，可以有两种方案，一种是有线和无线相结合，另一种是纯粹的无线网络，即所有的网络全部为无线网络，包括营业和办公区在内。总机房的位置在一层，为了方便网络的管理，保证数据的安全，应把主机房分为内外两间。

酒店的网络管理人员，工作期间一般在机房的外间，同时监控整个网络的运转，及时排除计算机，网络，软件的问题。除特别需要，平时都不进内间。内间为放置酒店网络接入设备的场所，网络运营商提供的网络由此进入，整个酒店的种种数据服务器及总交换机都应按要求和规格，放置于此，以方便维护和管理。

办公楼或者各楼层光纤连接到主机房，外网光纤到机房，先接入防火墙，再到交换机（或路由器），划分多个VLAN，防止网络风暴。

网络的布置

由于酒店管理的需要，一到七层的各服务管理点，都采用有线的网络，除此之外，一到七层的公共场所，都可使用无线网络，以最大化的覆盖整个服务区。由于室内空间及建筑物的问题，要尽量避免网络的盲点，减少不必要的麻烦，合理安排AP(无线接入点)的位置。

第3章 系统的可行性分析

我国市场经济的发展，各行各业都呈现生机勃勃的发展景象。它们纷纷利用各种先进的管理方式和技术手段实现信息的高度集成，以提高获取信息，分析和利用信息的能力，将现代化信息处理技术应用到经济管理工作中去。为了提高自身的管理水平，加强竞争能力，提高经济效率等，要动态掌握酒店各个环节中信息的变更，必然离不开计算机的说明。

本章介绍了系统用户的需求分析，也介绍了系统所要完成的功能和开发的过程，本系统能够实现顾客点餐，账单入库，账单查询功能，满足酒店的前台收银功能。还介绍了技术可行性，环境可行性对企业发展的影响。

3.1可行性的前提、系统能够最大限度的利用有限资源快速准确收集、处理、分析统计酒店发生的信息资源。提供各种数据查询方式，方便管理人员进行查询。能够形成各种数据报表，及时准确反映酒店业务情况。系统各模块功能相互独立，利用数据流相互关联，最大的限制错误录入，实现内部资源共享。安全性方面，系统采用计算机管理避免手工输入的弊病，利用计算机进行科学的优化业务流程，构筑合理的管理架构和完善的管理制度。数据采用多级保护，减少酒店数据丢失。

酒店管理系统模块简介，前台接待模块，前台收银管理，客房预定管理，客房管理模块，报表管理模块，核数管理，经理查询及辅助决策分析模块，系统设置管理

3.2决定可行性的主要因素

软硬件资源，人力资源，开发经费

3.3系统简要描述 酒店计算机管理系统采用业界先进的C/S架构模式，关系数据库采用大型数据库MICRSOFT SQL SERVER 2000，能够存储大量的数据信息，保证数据的安全性，稳定性，减少数据丢失，实现内部资源共享。系统采用C++作为前端开发语言，操作界面为传统Windows用户界面，操作方便，避免手工输入的弊病

3.4处理流程和数据流程

第4章 系统需求分析

系统分析是以管理问题为主要应用对象，是管理信息系统的一个主要和关键阶段，负责这个阶段的关键人物是系统分析员，完成这个阶段任务的关键问题是开发人员与用户之间的沟通。本章内容简单介绍了使用者的需求分析，对企业酒店部门调查分析，系统分析的工具，还利用E-R图、数据流程图、数据字典、判定树和决策表对酒店科学合理的分析。酒店在正常的运营中需要对客房资源、顾客信息、结算信息进行管理，利用宾馆管理信息系统及时了解各个环节中信息的变更，有利于提高管理效率。开放性的、应用系统可灵活伸缩的，不断满足酒店业务需求、市场环境的拓展和管理模式的变化应用酒店管理系统通过节省大量的人力物力，增加酒店的服务项目，提高酒店的服务档次，减少管理上的漏洞，从整体上提高酒店的经济效益。

4.1用户需求分析

随着人民生活水平的提高，宾馆在服务行业中占有越来越重要的地位。努力在当前服务行业日趋激烈的竞争中脱颖而出，已成为每位经营者所追求的目标。经过多年发展，宾馆管理已经逐渐由定性管理，进入到重视定量管理的科学阶段。众所周知，在定量管理的具体实现方法和手段方面，最有效的工具就是电脑管理。传统的手工操作管理存在着许多无法避免的问题，例如：

人工计算帐单金额容易出现差错

收银工作中跑单、漏单、偷钱现象普遍 个别服务员作弊、改单情形时有发生 客人消费单据难以保存和查询 无法对大量营业数据进行统计分析 无法进行会员管理和追踪

无法准确迅速的解决折扣和优惠等问题 无法准确满足客人的个性需求 无法统一管理后橱的作业过程

无论收银还是财务都需要大量的人力物力 宾馆管理系统就是针对以上问题设计的。系统实现了一般宾馆日常营运的全面自动管理

4.2管理系统概述

酒店管理信息管理系统是以顾客订房信息为基础建立的管理系统，是管理酒店客房业务的重要方法、手段、技术和操作过程的集合。作为一个管理信息系统，其服务的对象是双方面的：酒店和顾客。因此，一个好的酒店管理系统，必须让双方在使用时都快捷方便。顾客通过输入姓名、密码等基本信息,由系统自行生成酒店相应的统计数据及各类统计报表以供用户查询、打印,另外操作人员还可以对这些基本信息进行定期的更新和删除, 酒店管理系统力求给用户方便快捷的途径去管理这些繁琐的数据。为酒店带来方便，也为顾客带来方便，实现信息化。根据可行性研究的结果和客户的要求，分析现有情况及问题，采用两级管理结构，将酒店管理系统划分为两个子系统：酒店管理人员，酒店前台收银员。系统的主要业务流程如下：

第一步：登录系统，选择适合您的身份。根据登录用户和密码进行登陆。

第二步：录入顾客消费信息和菜单种类信息等。即吧台查询菜品，菜系和日结账等详细资料，提交订单，将信息录入酒店管理系统的数据库中。一个姓名对应一个台号，台号一定要确保准确无误，以便方便上菜。

第三步：对顾客消费进行销账处理。对顾客的消费信息进行结账。第四步：对日，月，年的消费信息进行汇总处理。对整个酒店每日，每年，每月的消费信息进行简单的计算，方便酒店管理人员了解酒店的运行状态和运营趋势。酒店分为前厅部，客房部，财务部，工程部，销售部，餐饮部，会员部，人事部，机房等多个工作部门，其中前厅部作为酒店的神经中枢，在客人心中，是酒店管理机构的代表。客人的入住、退房、结账等活动都是在前台完成的，所以为其设计管理信息系统的时候，首先要考虑其组织结构，经过调查该系统的。组织结构图如下：

篇7：酒店信息管理系统设计论文

目的：

此项实验希望学生在互联网上检索到酒店行业的应用软件，并选择其中最感兴趣的一个软件进行认识和实践。

内容：

1.选择一个典型酒店管理信息系统作为实验软件。

2.对选中的管理信息系统软件进行初始化操作。

3.对选中的管理信息系统软件进行日常处理操作。

4.总结管理信息系统的操作使用方法的规律性。

5.分析管理信息系统的功能模块和基本业务流程。

要求：

1.理解酒店管理信息系统的基本原理。

2.掌握酒店管理信息系统的基本操作方法。

3.掌握酒店管理信息系统初始化的步骤和方法。

4.掌握酒店管理信息系统日常处理的步骤和方法。

仪器和材料：

1.微型计算机。

2.数据库管理系统软件

3.一个酒店管理信息系统软件。

4.相应模拟数据。

篇8：酒店管理信息系统的研究与设计

随着社会发展,人类的生产、生活越来越离不开信息。谁拥有了更多更有效的信息,谁就将在竞争中处于有利地位,信息产业正在成为一个国家的支柱。数据作为信息的载体,其管理工具数据库对于信息技术的重要性,正日益得到人们的重视。只有拥有了先进的数据库技术,才能有效地管理好浩如烟海的数据,并从中提取出对自己有用的信息来加以利用。再加上酒店业竞争的加剧,酒店之间客源的争夺越来越激烈,酒店需要使用更有效的信息化手段,拓展经营空间,降低运营成本,提高管理和决策效率。本文针对酒店管理进行了调研,设计出的酒店管理系统可以帮助酒店更加完善自身的管理,扩大酒店的声誉,提高经济效益,增加客源等。

1. 系统总体设计

1.1 开发原则

酒店管理系统的管理体制、方法、服务的内容、范围在不断地变化中。因此在开发酒店管理系统软件的过程中,必须注意以下几点:

(1)系统结构灵活,适应能力强。在软件的需求分析设计、编程过程中,必须全面、综合考虑酒店管理的各项需求,采用模块化设计、客户机/服务器模式等先进的设计技术,使软件对于不同的需求具有较强的适应能力,可以在不对软件源代码进行修改的情况下,通过简单的配置,适应用户不同的需求。

(2)技术的先进性。虽然在设计过程中注意成本的控制,但是这和采用先进的技术并不矛盾,从软件的设计思想,到开发工具,均采用当今最先进的新成果,也只有这样才能降低成本的技术保障。

(3)操作简便。考虑到酒店管理公司人员的素质,软件的使用必须简单、操作界面直观,使用方便,使用户稍经培训即可熟练使用。

1.2 运行环境

(1)软件环境

数据库采用SQL Server 2005,开发软件采用Visual Studio.Net 2005。

(2)硬件环境

处理器推荐采用1600MHZ以上,内存推荐512MB以上,操作系统要求Windows XP中文版。

1.3 系统概要设计

酒店管理系统按功能划分主要包含六大模块,即:前台管理模块、费用管理模块、报表管理模块、信息查询模块、系统管理模块和VIP客户管理模块。系统总体结构模块如图1所示:

报表管理模块是用于打印客人消费信息,主要包括客房入住报表、客房餐费报表、客房消费报表、客房话费报表、客房结账汇总表。

(1)客房入住报表:按客人入住时间和离开时间查询客人信息并打印。

(2)客房餐费报表:按客人入住时间和离开时间查询客人餐费情况并打印。

(3)客房消费报表:按客人入住时间和离开时间查询客人其他消费情况并打印。

(4)客房话费报表:按客人入住时间和离开时间查询客人话费情况并打印。

(5)客房结账汇总表:按客人入住时间和离开时间查询客人所有消费情况并打印。

系统管理模块是用于维护整个系统需要的信息,主要包括操作权限管理、修改用户密码、酒店信息管理、酒店客房设置、消费物品设置、系统帮助信息。

(1)操作权限管理:可以进行操作员的新增、删除、修改权限设置和保存操作。

(2)修改用户密码:当前操作员对自己的密码进行修改管理。

(3)酒店信息管理:当酒店信息需要修改时,可以直接进行修改、保存。

(4)酒店客房设置:对酒店客房信息进行新增、删除、修改、保存。

(5)消费物品设置:对酒店消费物品信息进行新增、删除、修改、保存。

2. 详细设计及实现

2.1 操作权限设置设计

操作权限设置模块用于系统管理员为不同角色的操作用户分配不同的操作权限,从而实现酒店管理系统数据的安全和稳定运行。不同的操作人员只能执行其有权限的功能模块。为了方便用户添加、修改数据,在系统中建立一个数据集,在其中添加几个数据表以及对数据表的操作,就更方便了其他窗体对数据库的调用和修改。在此系统中添加了操作用户表、酒店信息表、酒店房间表、消费物品表、客房入住单表、VIP客户表以及对这些表相关的操作。

在设计本模块时,需要添加一个控件Binding Source,来连接数据库数据源,将name设为操作用户Binding Source,将其属性中的Data Source选择为其他数据源之项目数据源下面的Data Set,并将Data Member设置为“操作用户”,就将数据源设置好了。这样会自动生成Data Set和操作用户Table Adapter两个组件。

其次还要添加一个控件binding Navigator,来进行对数据的操作,这个控件自带了第一条信息、上一条、下一条、最后一条信息和新增、删除功能,这样极大方便了编程,减少了很多的代码,我们将其属性中的Binding Source设置为操作用户binding Source,这样就使得这个导航控件有了数据源。另外我们还需要一个保存功能,此时点击该控件的编辑项,选择添加一个Button,它的name可以更改,并将其Text设置为保存,其Display Style设置为Text,只显示文字。点击保存时执行的代码为:

this.Validate();

this.操作用户binding Source.End Edit();

this.操作用户Table Adapter.Update(this.jiudian Data Set.操作用户);

在页面中操作用户权限设置这个Group Box中,就是整个系统的所有功能。系统管理员在创建一个新用户时,要为他分配相应的权限,只要选中一个功能,用户就可以拥有这个功能权限。这个功能是由Label和Check Box两个控件来实现的,如,Check Box属性中的Data Bingdings选项下的Check State要选择操作用户binding Source下面的前台管理之rm_enter,这样就可以将选择状态直接和数据库相连,减少了很多的代码。

本窗体还需要一个Data Grid View控件来显示数据库中的信息,将其属性中的Data Source设置为操作用户bindingSource,Read Only设置为True,表示其内容为只读,SelectionMode设置为Full Row Select,表示在选择某个用户时,可以选择整个行,这样就可以随时更新数据库,并显示数据库内容。因为本窗体用到了数据集中的操作用户Table Adapter,而在刚进行的设置中,窗体会自动生成一句代码:

this.操作用户Table Adapter.Fill(this.jiudian Data Set.操作用户)。

在页面打开后,页面会返回操作用户表中的第一条信息,同时可以用导航栏上的上一条、下一条、第一条、最后一条信息来查看用户权限及说明,也可以使用导航兰上的新增、删除、保存按钮来进行对操作用户数据的操作。在操作用户表上点击任一个用户,该用户信息也会显示在页面上,可以在页面上进行修改用户信息,点击保存就修改成功了,任何一种操作都要在保存之后才会有效。

2.2 报表管理模块设计

本模块设计主要用于旅客要查询或者打印自己的消费记录,操作人员可以快速的的满足用户的要求。

该模块用于获取宾馆酒店在某一时间段内旅客的入住信息,包括已经结账离开和正在入住的旅客信息。此信息通常可以作为公安部门调阅酒店旅客入住的流水记录,也可以作为数据挖掘人员分析酒店客房入住率的前期资料。

查询旅客入住登记信息,需要有条件来限制显示的信息,按需求显示。在该模块中使用时间来控制显示信息范围。“开始日期Date Time Picker”和“结束日期Date Time Picker”分别来控制起始时间和结束时间。

2.3 连接数据库

程序为了运行,就要用数据库的数据,在程序运行之前就必须连接数据库。程序通过配置里数据库配置连接数据库,这样当数据库连接有变化时,就可以不用修改每个模块里的数据库连接,只要修改配置里的连接就可以了。配置中数据库连接中详细信息为:

3. 核心代码

为了系统的安全性,登录系统需要输入用户名和密码,用户输入用户名和密码后,系统验证用户名和密码的有效性,如果有效,系统根据用户分配其相应的权限。具体代码如下:

客房入住模块代码如下:

4. 总结

本文针对酒店管理信息系统展开研究,首先从总体上进行分析,说明其设计的原则和开发环境,其次对模块的具体实现进行了分析和研究,最后针对系统开发过程中的具体代码进行了解析。

参考文献

[1]张奇,李律松,卫建伟.Visual C#数据库项目案例导航[M].清华大学出版社.2005.12

[2]张晓坤,谭立平,车树良译.C#编程语言详解[M].电子工业出版社.2004.9

[3]彭伟民.基于需求的酒店管理系统的建模与实现.微机发展,2005.10.1-6

篇9：酒店信息管理系统设计论文

【关键词】酒店信息管理系统 教学设计

随着我国酒店行业的发展以及电子商务的发展，人们越来越倾向于网上预订酒店，因此加强酒店信息管理系统的开发是加快酒店发展的必要条件之一，所以本文就对基于C/S模式的酒店信息管理系统教学设计进行了以下的研究。

一、C/S模式的优点

1、C/S模式的定义

C/S模式的全称是Client/Server模式，C/S模式是一种软件系统结构，包括了客户机和服务器的结构，通过C/S模式可以将任务分别分配到客户端和服务器中，从而大大地降低了软件系统的通讯费用。使用C/S模式，可以让系统内外的用户都能够对应用系统进行访问，这也是C/S模式的发展方向。

2、C/S模式的优点

C/S模式在运行过程中具有两个显著的优点，分别是可以有效地减轻应用服务器运行数据的负荷和能够将数据的储存管理功能变得更加透明化。首先，C/S模式的运行体系由两个部分组成，分别是前台程序以及后台程序，当后台程序被启动的时候，系统就可以随时回应前台系统所发来的请求，而客户也可以在自己的电脑上对后台程序进行搜索，并且请求相关操作的请求，后台程序在收到操作请求的时候，就可以自动地根据之前系统所设置下的规则来回应前台程序的请求，从而大大地减轻应用服务器在数据运行时的负荷。其次，使用C/S模式能够让数据的储存管理功能变得更加地透明化，关于系统的数据储存管理，是分别由前台程序和后台程序进行独立管理，关于前台程序的操作规则，是由后台程序来进行设置，通过后台程序进行相关的设置，可以对访问前台程序的用户进行相关的权限设置。因此，通过相关权限以及规则的设置，导致在前台程序访问的用户的信息都变得透明化。

二、C/S模式下的酒店信息管理系统教学设计

在C/S模式下进行酒店信息管理系统教学设计时，需要从三个方面来进行教学设计，分别是系统功能模块设计、系统功能设计以及数据库的建立。

1、系统功能模块设计

在进行酒店信息管理系统设计的时候，则需要结合酒店实际的经营情况来将酒店信息管理系统分成三个组成部分，分别是前台管理、后台管理以及系统维护管理。首先，在进行酒店信息管理系统前台管理设计的时候，需要设置多个子系统，比如客房服务子系统、前台子系统、物品管理子系统等等。不同的子系统所具备的内容和功能是不同的，因此在C/S模式下，开发者需要完善各个子系统的内容与功能。比如，客房子系统应该具备对住客的预定、资料登记、客房服务等，在设计的过程中，还应该具备对客户资料的查询、修改等功能。

其次，关于酒店信息管理系统的后台管理设置，也应该具备有多个子系统，比如固定资产子系统、经理查询子系统等，关于各个子系统，系统也应该赋予一定的权限，比如针对于经历查询子系统，应该赋予酒店经理有查询酒店内部的客房租住情况、有权力对客房价格进行修改、可以查询酒店内的员工资料等等权限。

最后，关于酒店信息管理系统的系统维护管理设置，在进行该系统设计的时候，应该要赋予系统管理人员一定的权限，让系统管理人员可以对系统的数据进行维护、备份和恢复等功能，并且准许系统管理人员对于用户权限进行设置以及修改。

2、系统功能设计

基于C/S模式进行酒店信息管理系统，其目的之一是为了大大地提高酒店信息管理系统的工作效率以及降低系统的费用，因此基于C/S模式的酒店信息管理系统设计应该具有多个系统功能。比如，实现对客户资料的查询功能，相关用户可以通过前台程序对客户的相关资料进行查询，如姓名、身份证号码、入住时间、消费金额等。除此之外，管理者还能够通过酒店信息管理系统来对客户进行分类管理，比如可以按照客户的类型分成散戶管理、团队管理、回头客管理等。基于C/S模式的酒店信息管理系统还应该具备有对客房信息的查询功能，用户能够清晰地各个楼层的房间类型、床位等信息进行了解和更新。除此之外，酒店信息管理系统还应该具备有其他更多的系统功能，如对酒店房间进行策略管理、为客房提供预警等功能。

3、数据库的建立

基于C/S模式下的酒店信息管理系统是需要数据库的支撑的，也就是后台程序，因此要提高酒店信息管理系统的功能，开发者就要加强对酒店信息数据库的建立。在进行数据库建立的过程中，开发者首先要对酒店实际经营情况进行了解，了解酒店在管理过程中的实际需求，在建立数据库的时候，应该包括酒店管理中必要的信息，如客户信息、客房信息、人事信息等等。为了保证数据库所提供资料的正确性以及全面性，开发者还应该对以上的信息进行细化，比如客户信息应该包含客户的姓名、年龄、性别、民族、身份证号码、入住的时间、离开的时间、手机号码等等信息。

基于C/S模式的酒店信息管理系统是不需要过多的费用投入，因为只要求酒店具备相应的计算机环境以及相关的应用软件，而且进行酒店信息管理系统的开发周期较短，所以我国的酒店在经营管理的过程中可以加强对C/S模式下的酒店信息管理系统的研究。

【参考文献】

[1]张灵芝.酒店信息管理系统与CRM系统的研究与实现[D].西南交通大学，2015.

[2]高峰.酒店管理信息系统设计与实现[D].电子科技大学，2014.