暑假社会实践报告之空调销售

暑假社会实践报告之空调销售（精选10篇）

篇1：暑假社会实践报告之空调销售

暑假社会实践报告

网工1001班高科 时间过得真快，这一点尤其是体现在暑假里，在忙碌和悠闲并存中，大学里的第一个暑假就要结束了，总结这个暑假，自己学到了很多的知识也明白了一些做人的道理。

在放暑假之前，学校就有规定大学生暑假要进行必要的社会实践活动。当宣布这个消息后，这可让一批同学为难了，于是很多同学就开始讨论这个暑假该干点什么呢，有的同学说独自去外地做短期的兼职，有的说去亲戚那里去帮忙，还有的认为暑假里认真去学习书本里的知识也是一种不错的实践活动。起初我也为这件事感到头疼，虽然很早就有暑期打工的打算，但真正到了要去做的时候才发现自己还没有找到合适自己的兼职。

7月1号，学校放暑假，原本准备去电脑城找兼职却意外在教学楼门前看到了一份暑假期间在校内免费培训CCNA的宣传，这一下瞬间打乱了我原本的暑期计划，于是心里开始琢磨为什么不利用暑期这段时间培训一下与专业知识有关的内容，而且还是免费的。于是便很快便按照宣传单上的联系方式与组织培训的老师取得联系，得知这次培训是由学校老师负责，随后我便到老师那里填写了报名表格，7月2号培训课正式开课。但当时还有一个棘手的问题要处理——暑期住宿的问题，原本认为暑假期间可以继续住在学校的，但素导老师却说原则上大一不准留校的，而且还以安全问题（认为暑假期间学校的人变少了，住在学校不安全）为由不予批准留校住宿。在多次找素导老师讨论住宿问题都无功而返后，我和班上的另外一名同学请教了一位大二的学长（大一暑假在学校住宿），学长告诉我们如果素导老师不批准可以直接去找学工处，如果情况属实学工处会批准留校住宿的。由于时间紧迫，我和另外一名同学立刻带上早已经写好的留校申请书飞奔到学工处，在上交了申请书和阐明了留校的缘由后，学工处果然通情达理，立马批准了我们的留校申请。留校住宿这个“无比”棘手的问题解决后，接下来要做的事就是上培训课了，原计划培训课一星期就可结束，但由于上课地点的变动，培训的时间一共进行了12天。上培训课的那几天令人印象深刻，由于正值武汉夏天，天气变得特别炎热，每天得顶着烈日的焦烤去教室上课，再加上很多学生都回家了，学校里的食堂只有一个开放而且只在固定的时间里营业，平时卖

东西的小超市也都关门了，这给留校的学生带来了很大的不便，到食堂吃饭，晚到一会就没卖的了，虽然条件有那么一点小小的艰苦，但感觉很值，因为那段时间自己学到了很多的东西。在培训老师的讲解下，我对自己所学的专业有了较深的了解，对专业未来的发展方向有了更清晰地认识。培训课上老师幽默风趣的教课方式将原本枯燥的理论知识变得趣味横生，平生第一次觉得记大量的笔记也不会感到厌烦，到培训课结束的那天笔记的内容已经记满了整整一个本子。

7月13日，培训课结束了，天气依旧炎热，在寝室呆了一天后，我碰到了一起在英语中级班上课的几位同学，当时他们正搬着行李往寝室外走，上前打招呼后才得知他们是准备出去做兼职的，而且工作已经安排好了，是到一家家政公司做宣传的工作。他们告诉我为了在暑假找到兼职，可没少花心思，也遇到了很多的困难，前前后后在外顶着炎热的太阳在外找了好几天，因为没有工作经验，很多的招工单位都不招在校大学生，而且在找工作过程中他们也碰到了一些忽悠人的中介，稍不留神就会被骗。听了他们说的后，我心里开始有点担心了，自己能否在暑假找到兼职，暑假还有一个半月的时间。当时回到寝室后我看了一些有关面试技巧方面的书籍，重点分析一些在面试过程中比较常见的提问，比如“请你自我介绍一下自己？”“你觉得你个性上最大的优点是什么？”“说说你最大的缺点？”“你对薪资的要求？”……通过短短半天的学习，我发现自己对找兼职的底气增加了不少，虽然还是有一点担心，但马上决定了明天早上就去外面找兼职。当天晚上躺在床上想了一会，找兼职的第一站还是去电脑城，毕竟那边的环境相对熟一些，如果不行再换其它地方。

7月16号，又是印象深刻的一天，那天我起了个老早，当公交车到达电脑时，那边的商家还没开门，没有其他办法，只有坐在外面等，脑子里想着昨天在书上看到过的面试技巧。接近9点钟时，到电脑城工作的人陆陆续续赶到，他们有的开私家车，有的骑电动车，有的搭公交，还有的步行而来，这个时候到电脑城选购商品的人也变得多了，整个卖场变得热闹起来。我也走进了一楼的电脑大卖场，刚一进去就有销售员向我推荐电脑，我装成是准备买电脑的顾客和他们进行了简单的交谈。在里面逛了一圈后，我发现一家卖宏碁电脑的店铺招聘导购员，进入这家店，里面的销售员立马向我介绍了宏碁品牌目前最热销的几款电脑，我告诉他们我是来应聘的，随后他们中的一个人便把我带到了店长办公地地方，见到店

长后，店长首先问我现在毕业没？我告诉他我还未毕业，今天过来是来找兼职的。然后店长告诉我他们店并不招兼职，只招长期的工作人员，因为在销售电脑之前，每一位新招的员工都需要进行一个星期的销售培训后才能上岗，而做兼职的人只工作一两个月，这对他们来说是不划算的，也容易打乱他们的销售计划。听了店长说的后，我向店长说明了自己来找工作的原因是为了锻炼自己的社会经验，对工资的高低没有要求，而且表达了一旦被录用一定会认真工作的态度，但店长还是以他们不招兼职为由拒绝了我。虽然第一次面试没成功，但我没有一点气馁，反而通过这次面试学到了一些宝贵的经验，原来一些公司虽然缺人，但他们却不太愿意用那些找兼职的人，而且当招聘方问应聘者来找兼职还是打算长期工作时，一般要回答是来长期工作的（除非招聘单位强调了只招兼职）。有了这次的经验后，我信心满满的走出了大卖场又来到另外一家电脑城，进去后同样看到有招聘导购员的宣传板，我选择了一家卖戴尔电脑的销售点，店里的员工得知我是来应聘的也将我带到了店长办公室，没想到店长第一句问我的便是来做兼职还是长期工作，我果断地说自己来是准备长期工作的，之后店长还向我询问了一些其他方面的的问题，由于事前有所准备再加上临场的应变，我都比较流畅的进行了回答，最后店长要我填写一份自己基本资料的的表格，并且告诉我如果被录用三天内会电话通知的。为了保证有更多的机会找到工作，我又以同样的方式面试了另外两家招聘导购员的店铺，也填写自己的基本资料。到了第二天，有两家卖电脑的店长给我打电话，告诉我可以去他们那边工作，听到这个消息后我兴奋极了，最终我选择了卖戴尔电脑的那家门店。

7月18号，我找到工作上班的第一天，那天到达店里后，店长给我讲了工作的要求，由于是新来的员工，在第一个星期内是不准进行电脑销售的，这个星期主要做的事就是向老员工学习销售方面的技巧，店长还告诉我第一个月的工资只有900，过了一个月后如果表现的好将会涨到1200并且每卖出一台电脑会得到数额不等的提成。当我一一同意了店长的要求后，店长给我发了一件工作服，穿上工作服后我的工作正式开始。第一天的工作值得回味，我主要做的事就是站在店面门口进行吆喝和向店里的老员工学习如何介绍和销售电脑，虽然没干什么重活，但到下班时还是感觉蛮累的，因为整天几乎都是站着，再加上卖场里吵闹的环境，大脑感觉乱哄哄的。接下来的几天里，我一直都在学习中，在这段时间里

我学到了很多的东西，比如如何与不认识的人搭讪，对待顾客要始终保持微笑，对待正在选择电脑的顾客如何揣摩他们的意向，根据消费者的实际情况推荐相应的产品，如何……一个星期后我开始正是销售电脑，当天不时有顾客到店里咨询电脑，我接待了几名，根据他们的需求推荐了几台电脑，并详细介绍了电脑的配置和性能以及最近的优惠活动，但他们并没有购买我所推荐的电脑，而是希望再到其他的店里进行多比较。想一想这也是很多消费者的一种心态，他们总希望货比三家才感到放心，也许正是由于消费者的这种心态导致我第一天卖电脑大败而归，直到下班竟然连一台电脑都没卖出去，而且还感到口干舌燥，头脑发昏。当天晚上进行工作总结时我向店长讲了白天卖电脑的糟糕过程，店长对我说这种现象在卖电脑过程中经常出现，电脑卖不出去的原因不全是消费者不愿意买，这与销售员也有很大的关系，面对一名到店里的顾客，他有可能真正想买电脑也有可能仅仅只是咨询一下相关产品的信息，而作为一名合格的销售员首先要弄明白到店里的人是否真正想买电脑，如果这点都弄不清楚，只是一味的进行推荐反而会让进到店里的顾客感到不自然，这样电脑当然很难卖出去。听了店长的一番话后，我心情也平静了许多，想到只要自己尽力总会有机会卖出电脑。第二天，工作继续，电脑城里依旧热闹非凡，在接待了几名资讯电脑的顾客后已经快到中午，正准备去吃快餐，这时一位中年妇女带着一个女孩走进了店里，我立马上前招待，通过和她们交谈我了解到原来这位妇女是专门为她刚刚参加完高考完的女儿选购电脑的，那个女孩说她想买一台主要是用来今后上大学学习的电脑，并不需要游戏性能有多强，能玩一些简单的游戏即可。根据女孩的要求我向她们推荐了一款配置中等但性能出色的笔记本电脑，更难得的是店里这款电脑只剩下一台而且还是粉色的，那个女孩看到这台电脑后很是喜欢，电脑的外观女孩子特别满意。见到女孩子蛮喜欢这台电脑我也很兴奋，心想再来点优惠条件，卖出这台电脑不成问题，于是我马上向她们介绍了现在购电脑有原装包鼠赠送，并且会延长电脑保修的时间，并且在价格上还会有适当的优惠。那位妇女看到女儿很喜欢这台电脑，于是在价格方面进行了交谈。其实谈价格也是很有学问的，通过前一段时间的学习我了解到卖电脑时，除了电脑展台上贴出的参考价格外，销售员不要轻易给电脑定价，原因很简单，如果价格高了，消费者一定不会买，即使给的价格已经很低了，但消费者还是会在这个价格上讨价还价，这样会导致购买的价格会更

低。最终在进行了一会的价格商议后，女孩的妈妈同意了我给出的价格，在付款后我终于卖出了第一台电脑，兴奋之情难以言表！有了第一次的成功销售后，我的信心大增，相信能够销售出更多的电脑。就这样在卖电脑的工作走上了正轨，在那种嘈杂的环境中，我逐渐得以适应，也学到了很多的东西，可以说工作是最锻炼人的，因为竞争压力很大，卖电脑的店铺很多，顾客有很多的选择，如何说服顾客买自己推荐的产品，就得自己用心了，不劳而获永远不会发生。从工作中我真正明白了赚钱是多么的不容易，以前虽然听别人说过，但自己亲身体会过后才觉得感同身受，也明白了父母亲赚钱供养我读书是多么的辛苦，这些都激励着我要更加努力的读书。

8月18日，到电脑城工作时间整整一个月，店长给了我950元钱，其中900元是工资，50元作为奖励，店长说我工作认真，希望我继续努力。拿到钱后原本觉得一定会很开心，但事实上并没有多兴奋，只是心里觉得踏实很多。那天下午爸爸打电话过来，问我什么时候回家，我鼻子一酸说最近这几天就回去，之前家里就多次打电话过来希望我能早点回去，因为半年多都没回家了，家里人都很想我。第二天中午吃饭的时候，我告诉店长因为家里有些事要处理，需要马上回家。店长听后不太愿意，说我干的很好，并且承诺这个月给我加300元薪水，并可以拿提成，但我没同意，当时心里只想回家。店长见我铁了心要走，也就没再拒绝了，并告诉我回家来后还可以到他那里工作。当天下午我就搭车回家了，晚上到家后心里特别高兴，回家的感觉真好！

8月29日，我又回到了学校，自己大学的第一个暑假马上就要结束了，回想这段经历虽然不是精彩绝伦，但却意义深刻，在此我洋洋洒洒的写了几千字希望和大家分享！

篇2：暑假社会实践报告之空调销售

与你牵手，共度未来。与幸福牵手，度过余生。转眼将近两个月的暑假就过去了啊。在放假之前我就一直在想暑假里要干点什么呢，什么东西能使自己得到成长，对自己将来的生活学习给予帮助。最后我选择了进行暑期社会实践，跟着别人去装空调，因为我想这不但能锻炼我的身体，为将来更好地工作打下坚实的身体基础。毛泽东也说过“身体才是革命的本钱”。而且这个工作还能让我自己学到一些技术，在将来的工作中如果用到此类的问题需要帮助我也许能用到。所以我就最终选择了这个工作。等干完之后，这个工作不但给我意想不到的结果，还使我学到了一些只有社会上才能学到的东西。

放暑假的第二天我就去那个海尔公司报道了，跟着一个师傅到处给人移装空调，第一天由于我刚去的原因，到干活时不知道干什么。那时师傅让干什么我就干什么。起初干的并不顺手，有些东西也不知道怎么下手干，还是师傅手把手的把我给教会了。之后就越来越得心应手了。这使我明白对于我们这些还未出校门的学生来说，刚学课本上的知识是不够的，我们还要有一定的动手能力。这次工作是我认识到干某些事动手能力也是很重要的。

第一天去了我们三人就去一个客户家，给他把空调从旧房子里挪到新房子里，当时刚去都不知道空调分外机和内机。听师父一讲才大体知道空调的情况，才了解到卸空调的步骤，第一先把机器打开，收氟利昂。然后断电，仔把空调管从外机上卸下来。然后再卸外机。卸下外机之后就卸内机。如果是挂机最后就把挂板踢下来。如果是柜机就把柜机里边的管子和线卸下来。那时我才初步了解到卸空调还有一定的步骤，少那一步也不行。混了也不行。必须按步骤来，那样才能安全有效率的把空调拆好。师傅说你先把步骤记住，以后慢慢的就熟了啊。

一开始我不会卸外机，所以就只能打个下手。因为外机需要在室外卸，所以比较危险。所以我就拽着绳子来增加安全性，一开始我就只能干带你这样的工作。拆完之后，我们就带着空调去了他们的新房子，再给他装上。装空调就不同于拆空调了。

空调的安装

1．准备工作

在重新安装的地方测量勘察。室外机安装位置应符合以下要求：

（1）地面或墙体要能承受机体的重量自振动；

（2）安装的部位要便于操作、调整与维修；

（3）外机运转时发生的噪音及冷（热）风、冷凝水不能影响他人的工作、学习和生活；

（4）外机周围不能有可燃性气体泄漏和爆炸物；

（5）外机尽可能安装于背明地方。

室内机安装位置应符合以下要来：

（1）避免太阳直射在机组上，远离热源；

（2）内机的进、出风口处，不应自障碍物。

测量内、外机之间的距离。内、外机之间距离应小于5米，大于5米应准备新的连接铜管。

测量内、外机之间位差。内、外机之间位差距离应小于3米，否则舍降低空调器的制冷能力，增大压缩机负荷，引起过载启动。

2．安装

根据上述的原则确定内、外机位置后，立即安装好内机挂板，待外机与内机挂板安装牢固以后，再把连接管捋平直，查看管道是否有弯瘪现象；接下来应检查两端喇叭口是否有裂纹，如有裂纹，应重新扩口，否则会漏氟。最后，检查控制线是否有短路、断路现象，在确定管路、控制线、出水管良好后，把它们绑扎在一起并将连接管口密封好。过墙时应两个人在墙内、外配合缓慢穿出，避免拉伤；连接好管道与内、外机，并接好控制线。

接下去，排除管道和内机中的空气。方法是这样；（1）把连接好的外机接头拧紧（细），用专用扳手松开截止阀门的阀杆1圈左右；（2）听到外机接头（粗）吱吱响声，30 秒左右，用钣手拧紧（粗）接头；（3）松开（粗）管上戴止阀门的阀杆；（4）彻底松开（细）管上截止阀门的阀杆。这时空凋器排空结束。

最后，用洗涤剂进行检漏，仔细观察每一个接头有无气泡冒出，验明系统确无泄漏后，旋紧阀门保险帽，即可开机试运行。

3．运行调试

空调器安装完毕，应辅设独立的空调器使用电源线路，家用分体式空凋的电源线一般有ф1．5－2（mm）2三股铜芯线。插座为 220V、15A规格。

通电前位查一下电压，再用遥控器启动运行。室外机工作以后，检查运行电流是否与铭牌标注相一致，如小于铭牌标注的电流可视为氟利昂量少，不急于加氟，可继续观察管道接头处的结露或结霜情况。

任何一台分体空调器正常运行应符合下列条件：（l）低压压力4．9kg／cm2－5．4kg/cm2；（2）连接管只能结露，不能结霜；（3）运行电流与铭牌标注的是不相一致；（4）内机出风口温度符合要求，即夏天（12一16）℃；冬天（35－40）℃。室内温度，夏天25－28℃，冬天（18－23）℃。

4．补充制冷剂

在空调器移机中，只要是控操作规范要求去做，开机运行后制冷良好，不需添加制冷剂。但对于使用中的微漏或在移机中由于排空时动作迟缓，制冷剂会微量减少，或由于移机中管道加长等因素，空调器在运行一段时间就不能满足正常运行的4个条件，即压力低于4．9kg/(mm)2；管道结霜；电流减少；内机出风温度不符合要来，这的就须补充制冷剂。

运行中加氟，必须从低压侧加注。加氟前，先旋下室外机低压气体截止阀维修口上的工艺帽，根据公、英制要求选择加气管；用加气管带顶针端，把加气阀门上的顶针顶开与制冷系统连通，另一端接三通表。用另一根加气管一端接三通表，另一端虚接R22气瓶，并用系统中制冷剂排出连接管的空气。听到管口吱吱响声l－2秒钟，表明空气排完，拧紧加气管螺母，打开制冷剂瓶阀门。把气瓶倒立，缓慢加氟。当表压力达（4．9－5.4）kg／（cm）2时，表明制冷剂已充足。关好瓶阀门，使空调器继续运行，观察电流、管道结露现象，当室外机水管有结

露水流出，低压气管（粗）截止阀结露，确认制后状况良好，卸下低压气体维修工艺口加气管，旋紧外保险帽，充注制冷剂工作完成。至此，移机工作全部结束

这个过程虽然看起来比较简单，但是中间却需要注意很多细节，比如空调管很硬，在运输的过程中要注意管子的安全。如果折了就坏了。所以运输要小心。

这个拆空调也没想象中的那么简单，他需要技术作为后盾。比如收氟利昂时要先关哪个阀门，接线时要记住怎样接，把线给接对了才能使机器运转正常，才能制冷。还有空调坏了要怎么弄好了。这些都需要技术来完成的。我跟的那个师傅虽然不能说全济南最厉害的，但也是技术很厉害的。有很多人修不来的都向他请教。所以我感觉很高兴，因为我能更好地学一些技术。

比如空调不制冷了就有很多原因：

空调不制冷原因之一：氟利昂不够（俗称雪种不够）.空调不制冷原因之二：供电的电压不够.空调不制冷原因之三：空调的功率不够以至于不制冷.空调不制冷原因之四：外界环境温度过高导致空调不制冷.空调不制冷原因之五：空调长时间不清洗保养.空调不制冷原因之六：室外机与室内机之间的钢管过长。

空调不制冷时最大的毛病就是电容坏了或压缩机坏了造成的。这时就要换机器零件了。

空调不制冷外部原因：

1.房间过大，空调马力不足，会造成人感觉空调不制冷

2.空调安装得不合理，通风管过长，热传递效率低也会造成不制冷

3.室外温度超过43度时，大多数空调难以把室内热量传递给室外。

一个月之后我的工作就结束了啊。在这一个月中我不但学到了安装空调需要注意哪些，还学到了简单的空调制冷不好喝不制冷的维修小知识。

篇3：暑假社会实践报告之空调销售

■本年度报告所指的2008年度为2008年1月1日—12月31日的时间跨度, 部分品牌的销售统计与本报告划定的年度不同, 因而可能导致部分品牌的统计数据与本报告统计数据有所出入, 敬请谅解;

■本年度报告仅对国内中央空调的主流市场, 如广东、上海、北京、江苏、浙江、山东几大主要省区报告予以刊登, 其他市场并没有纳入本报告, 本刊将会在今后的刊期中陆续予以刊载;

■在本年度报告中, 我们根据厂商反馈意见, 对以往年度报告中由于统计方面的原因引起的误差进行了调整, 因此个别图表并不能直接和以往图表进行对比;

■本报告仅为本刊调研数据, 是在工厂总部、工厂各地办事处、代理商、工程商、全国各区域市场主要设计院等多方数据分析后得出的, 在部分区域以及对部分厂商的销售结果的统计可能有所偏差, 欢迎业内批评指正;

■本报告为本刊独立调研结果, 整个调研过程未得到任何企业和个人的费用赞助;

■本报告仅作为暖通中央空调行业内部参考资料, 不用于任何商业用途, 因此任何企业及个人利用本年度报告及相关区域市场报告所进行的市场宣传行为, 以及由此出现任何形式的纠纷与本刊无关;

■本报告作为行业内部交流资料, 若有需求欢迎来电来函联系;

■近年来, 本刊接到多起相关机构肆意剽窃本报告制作成收费报告对外销售的投诉。对于上述行为, 本刊保留追究相应法律责任的权利;

篇4：暑假社会实践报告-药店销售

二时间：2010年7月13日——2010年9月20日

三地点：xxx药店

四内容

我的社会实践调查报告是在暑假中拉开序幕的，刚过暑假的我们还沉浸在可以吃喝玩乐的悠闲中，父母又早已踏上了挣钱的路，由于家在农村，父母挣钱不容易，每天早起晚归，除了田间劳作，还要找点额外的工作以维持生计，供我们上学，于是我想利用假期，借这次实践活动的机会，找个工作做。

2010年7月9日，我便带着希望与渴望，开始了我找工作的历程。艰辛的找寻并没有使我如愿以偿，很多地方的招聘都是有工作经验的优先，一听我说没有经验就跟我说：“这样吧，你回去等消息吧，如果需要的话我们回同志你的。”经过多次面试的失败，我总结了自己失败的原因，主要是因为自己没有很好的定位，没有找准自己的位置。

第二天，总结失败的教训，白正自己的位置，我来到了xxx药店，向主管说明自己的来意，并承诺一定好好表现，主观和、见我恳求热切，就将我留了下来，并同意我第二天可以来上班了。

第二天，带着简单的行李去上班。一开始，主管把我叫到一个女孩的跟前，要我跟着她学。看着她不停的拿着商品看来看去，我也拿着商品看，见到有顾客来，她就拿着商品竭力的推销，而我只是站在旁边，试着说“好，很好”之类的话，满以为这样可以卖掉，可顾客却不屑一顾，走了。我站在那里，望着女孩，她并没觉得委屈，依旧看着商品，依旧推销着。也许在人生旅途中，会遇到许多的失败或挫折，只要用一颗平常心来对待，生活就没了压力。当我环视别的员工时，也是在认真负责的推销着商品。

第一次站在柜台前，望着琳琅满目的商品，望着眼前的人们，听着这杂乱的脚步声，我心乱如麻，眼前的人们牵引着我的目光，看着他们远去的背影，心里又少了几分紧张。刚开始，面对顾客，不知要说什么才好，只是被动地把顾客提到的药品拿到他们手中，然后在一一把它们放回。日子一天天的过着，我也一天天的磨练着自己。面对顾客，我能轻松自如的向他们介绍商品的种类，用途等等，见到熟识的顾客，也能主动的热情的打招呼，聊家常。

在一个似大似小的空间，有着我的快乐与欢笑，也有着我的烦恼与忧愁。有时，也会遇到一些胡搅蛮缠的顾客，会因看上一个商品问了又问，心里十二分的不耐烦，脸上还要露着笑容，嘴上还要向他们介绍着，解释着，而最终却又没买，有时，也会遇到年老的顾客，说上一大通，他们也不解其意，只是呆呆的望着你，呆呆的站在那里。但不管怎样，我们这一代人对长辈应是毕恭毕敬，对小朋友应是热情友好。“顾客是上帝”是服务行业的宗旨。

打工期间，我还从那里了解到一些有关xxx的知识。xxx的药材，务求齐全，即使一些偏僻不常用的药，也要准备一点，避免不能按方配齐，使顾客失望。有的药如附片之类，有特殊的烹制方法，则店伙计必定反复交代，特别说明。xxx还在药方上每一味药下面都注明价码，不论是名贵的参茸燕窝，还是几分钱的甘草都是如此，真正做到言不二价，童叟无欺。xxx成名的秘诀，就在于它一直认真按照门联所写的两条中药加工的传统标准去做，坚持百年不懈。xxx的饮片，从选料开始就非常认真，宁可出较高的价钱进上等好货，决不贱价买次货；加工时讲究工艺，注重质量，所以看样很好，极少灰碎，药性足。店伙计大都经验丰富，熟谙中药药理讲究的“寒、热、温、凉”四气和“辛、甘、酸、苦、成”五味，能根据药物的形色、气味、味道来辨别真伪优劣。他们按方抓药时多半都是一抓即合分量，极少有添减的时候，但仍然要用小戥子称一称，操作认真，决不马虎。多年以来，xxx配制的成药逐渐形成了自己的特殊风格，很得病家喜爱，盛名历久不衰。

篇5：暑假实践报告(建材销售)

实践者：陈秀清。

实践活动：在镇上的超市打工。

实践目的：一是当作勤工俭学，充实一下暑假生活;二是为了培养自己的沟通能力和工作责任心，增强工作时间的观念，增加社会实践经验。

实践收获：我在超市里所从事的工作是在柜台前帮购买商品的客人开单子。一天要在柜台前站8个小时，辛苦多少是有的。但从辛苦中我体会到了：父母赚钱给我上学比我更要辛苦。所以我要更加珍惜父母的血汗钱，更要好好学习。从这份工作中我还收获了很多。比如：人与人之间的沟通要以和为贵，微笑服务，礼貌待人，诚实信用，热心助人，互相帮助等等，这些都是我从实践中学到的。作为一名员工，除了要做到以上的工作基本要求外，还应该有较强的时间观念和责任心。和我一样在那里打工的一名小伙子，就因为上班迟到了10分钟而被老板炒鱿鱼了。前车之鉴使我时刻提醒自己一定要加强时间观念，准时上班，绝不能以任何理由或借口拖时间。

结束语：从这次的实践中，我学会了很多为人处世的道理。当然，我还是很希望能在今年的暑假中继续参加社会实践，以开拓自己的视野，提高自己各方面的能力。

篇6：暑假工业电器销售社会实践报告

工管061班 杨展 学号0623200145 为了能够进一步提升自己的各方面的能力，增加自己的社会经历，并将在大学所学的理论知识与实际相结合，我于2007年7月21日至2007年8月13日，在南宁市诚联机电有限责任公司从事工业电器销售工作。

关于此次社会实践的有关报告如下：

在二十几天的工业电器销售工作中，我学到了许多非常实用的经验知识，而且这些经验知识与我所学的专业知识有着密切的联系，这些就是我最大的收获。

艰难的开始

每天早上8：00至傍晚6：30为工作时间，中午只有三四十分钟的吃饭休息时间。每天下班后，我都觉得相当的疲劳，最为困难的是 由于对工业电器的知识缺乏相应的了解，我必须在下班后对其进行“恶补”。在开始大约一个星期时间里，我不断地去了解上百种工业电器用途、价格、质量、品牌、竞争对手等等。常常夜晚回到宿舍“加班”到1点多。有时累得只想偷懒，但是我最终没有这样做。因为我知道要做好销售工作，就必须下足够的精力去工作，同时必须了解产品的相关信息，否则你你连自己都无法说服自己去购买这些产品，更不用说说服别人购买你的产品。

奋斗与成长

时间过得非常之快，一个星期就这样过去了。我从最初的什么都不懂，慢慢熟悉了自己要销售的产品。然而，我非常清楚这仅仅是工作开始的第一步。在下来的日子里，我需要加倍地努力，并且与熟悉业务的其他员工一样，为了增加自己的销量，努力的向顾客推销电器产品。在这段时间里，我时常遭到顾客的冷眼，甚至是苛刻的指责，有时我感到相当的气愤，但仍需对该顾客陪笑脸。我开始由对工作生活的美好幻想一步步走近现实。也从中真正的体会到要获得成功原来是如此的艰辛„„

“我必须坚持做好自己的工作”成了我每天起床前对自己说的第一句话。我更加努力的工作，更加热情地服务顾客，但是我的努力并没有获得我预期中的收获，我依然没有将自己的产品推销出去，唯一不同的是我热情的服务使我少遭受了许多“白眼”。同时，我尝试这换另一种心态去看待工作与生活，慢慢的，我学会适应了这份工作与生活，虽然依旧没有将自己的产品推销成功，但是我感觉到工作起来有劲了许多，同时心情变得轻松了许多，精神也得到了很大的满足。就这样，一晃又过去了两个星期，我仍是没有推销出自己的产品，但是我对自己的工作越来越满意了，整个人的精神世界也同时得到了极大的满足与提升，我做起事来就有了激情与信心。同时，在这两个星期里我仔细留意了出色的同事向顾客推销时所使用的语言，推销手段与技巧，把这些默记于心，并且把自己的心得体会不断的积累起来并加以概括。

当这次实践活动就快结束时，我第一次也是唯一一次推销出了一件电器产品。事情是这样的：那天中午，有一对中年夫妇想买一件电器—稳压器，但是他们又对电器一窍不通，而恰好我以前学过稳压器的使用，对稳压器还是相当了解的。在听完我对稳压器的详细介绍之后，他们仍是犹豫不决，一方面是因为价格较贵，另一方面是因为他们不能确定我介绍的稳压器是否合适他们。就在这时，我先给他们各了一杯水，一是为了使顾客对我增加好感及信任度，二是为了给自己一个缓冲的余地来思考下一步该怎么做。在数十秒的高速思考后，我开始了进一步的推销。接下来，我详细地询问了他们家中的电器设备情况以及他们对电器的要求，经过半个多小时，我一一回答了他们的疑惑，之后我从他们的表情上可以观察出他们已经有了买这件稳压器的决定，只是想把价格压低。经过一轮讨价还价之后，我把价格稍微降了一些。最终做成了这次的买卖。当时的我高兴地如同一个孩子领到了压岁钱一般。几天之后，我结束了 我的社会实践活动，成绩在同事中排名“第一”，虽然是倒数的，但我却感到非常的自豪，因为在这次活动中，我成长了。

问题的思考

由于还没开学，我便在学校游玩了几天，并时而回想整个社会实践活动的经过，我蓦然的发现了许多自己在工作中没有注意到的事情。首先，我所在的公司是一家产品代销商，而类似的同行在附近有许多家，但是生意为什么没有我们家的好？我们的大部分产品是向本地的专业品牌销售商直接进货的，顾客为什么不向这些销售商直接采购呢？我们公司有一批长期的客户，老总究竟是怎样与他们保持长期的合作关系的？一连数天，我都思考着这些问题。最终我得出了一些对这些问题的看法。对于第一个问题：我所在的公司一是地理位置比较好，处于道路交汇处；二是服务周到，主要是公司对每个工作人员都进行对于有关产品的培训，使得工作人员能够很好地服务顾客，基本能做到顾客 有问，我们必可答，还有工作人员的服务态度很好。对于第二个问题：一是品牌代理商为了保证零售批发商的利益，他们出售给散客的价格一般会与零售批发商的售价一样，二是品牌代理商的货品过于单一，许多散客往往要买几种不同的电器。对与第三个问题：我至今无法想明白，更不用说老总的具体操作了。

心得体会

虽然这次实践活动只有短短的二十几天，但是我却收获了许多以前根本就没有意识到的东西，懂得了许多为人处世的做法，也获得了不少电器知识。在这些方面中：电器知识属于技能，只要用心，在较短的时间内就可以收获；而为人处世的道理却是需要相当长的时间来融会贯通的。在销售电器过程中，我学会了忍耐、微笑与宣泄。无论什么时候，你都必须学会控制自己的情绪，耐心的等待，急躁、冲动、冒进只会减少你成功的筹码，增加自己失败的机率。这方面的修养并不是通过一两本书就可以得到，也不是一两天能够培养起来。只有当你自己在社会中闯荡时才会慢慢的有所领悟，才会从内心深处接受它，并且运用它，使自己一步步走向成功。当你遇到陌生人时，你可以微笑；当你向别人介绍自己或者推销产品时，你可以微笑；当你遇到别人提问而自己有不懂时，你也可以微笑；当你陷入困境向别人求救时，你也可以微笑„„总之，在绝大部分场合里，你都可以通过微笑来回避或者解决所遇到的问题。所以微笑不仅仅是一种面部表情，更是一种人生的艺术，如果你能够很好的运用这门艺术，那么你将取得巨大的收获。但需要注意的是这种微笑应是自然的，随时可以在不同的境况下调用的，要做到这一点，并非易事。毕竟每个人都无法时刻保持一种冷静的心态去看待问题，因此人在情绪失控下是非常难做到保持微笑的。我们需要通过平时的修养来做到这一点。当你长期处于压抑之中，那么你就应当注意了，因为若不及时将你自己释放出来，你就非常有可能随之垮掉。这时你最为需要的是宣泄，尽情地宣泄，只有这样，你才能够回归自我，重新平衡自己的心态，让自己再次充满充满活力与激情，更好的完成学习与工作。否则，你首先会心态变老，甚至死亡。接着你会感觉到自己不堪重负，慢慢地，你的精力就会大大减退，最终心里与生理一同崩溃。所以我们非常有必要在适当的时间与适当的地点，以最佳的方式去宣泄自己的不满与压力，并学会享受这种快乐。

梦想的开始

篇7：暑假手机销售实践报告

学院：农学与生物技术学院

姓名：张佳慧

暑假社会实践报告

时间飞逝，结束了短暂的暑假社会实践生活，回到了校园，回想着刚过去的社会实践的日子和即将到来的大三学习生活，酸甜苦辣，不禁让我感慨万千。在昆明这个不算炎热的夏天，我迎来了大学生涯的第二个暑假，也满怀激情地完成了院系组织的暑期社会实践活动。在我看来，当今社会，作为一个大学生有别于中学生就在于他更重视培养学生的实践能力和沟通能力。暑期社会实践活动是学校教育向课堂外的一种延伸，也是提高大学生素质教育的一种手段。它有助于当代大学生接触社会，了解社会。同时实践也是大学生学习知识,运用知识，改进自身的有效途径,更是大学生服务人民,回报社会的一种重要方式。

大学以前，每次放假我都呆在家里，除了帮父母干点家务也没参加过什么别的实践活动。而现在我上了大学，成为一名大学生，这就意味着我应该学会独立，因此自己不能像以前那样度过假期，应该参加一些社会实践 活动，一方面可以把学到的理论知识应用到实践中去，提高各方面的能力，另一方面可以积累工作经验，对日后的就业大有裨益。放假前我就为假期计划，想找一份临时工作。我打算找一份促销的工作，在学校广告栏上我发现了一份手机促销的工作，于是经过面试，我成为了昆明新亚星公司的临时手机促销员。

第一天去店里报到的时候，还有另外一个本校的同学，我们俩被分派到同一家店，因为大家年龄相仿，很快我们就成为了好朋友。老板给我们俩讲了一些卖手机的要求，他说：“顾客来买手机，他们大部分注重的不仅是手机外形，更重要的是质量、实惠、耐用。一般他们都爱买智能手机，你们给他们介绍前要熟悉这种手机的主要功能。遇到不懂的客人你一定要有耐心、热情点，” 交待完这些事情后便让我们了解店里的手机，每款手机的功能是一定要清楚的，其次，就是要清楚各款手机的价格了。

虽然是第一次卖手机，但由于先前公司给我们做过培训，很快就进入了正轨。平时人很少时，我们就是两个人一起招待一位顾客，一个主讲手机的功能，另外一个配合着，星期人多的时候，顾客也会比较多，刚给一个介绍完，又要给另一个介绍，但是又是刚开始上班有时在给他们介绍时竟忘记了有些手机的部分功能，还要时不时的请求老板援助，所幸的是由于我在给他们介绍时很有耐心，有问必答，所以顾客也原谅了我在工作中的不足。老板也对我报以宽容的态度，这

让我更加认真积极地工作了。当我自己成功的卖出一部手机时，心里非常的激动和得意。虽然有时也会碰到一些脾气不好只是随便逛逛的顾客，我也会真诚的对待他们，因为我觉得虽然他不买，但是销售员给他留下真诚认真的形象，以后他有需要，也许会再来。

这次的社会实践，虽然时间很短暂，却让我从中领悟了很多的东西，而这些东西将让我终生受用，跟顾客介绍产品时一定要认真、有耐心，做什么事都应如此，遇到什么难事一定要积极对待，有耐心的解决，做个有心人，要对自己负责。作为销售人员，应该提高业务水平，掌握销售技巧，从公司的利益角度出发做好销售工作。销售人员应该相信企业，只有先相信你自己的产品好，介绍时才有底气，才能够让顾客相信你的手机好。当学生来购买时我会给他推荐质优价廉的手机，同时结合手机功能介绍一些对其有用的软件，比如下载学习软件等；当老年人来选手机我则帮他选一款待机时间长声音大的手机，并耐心地教他操作。总之，我在销售的过程中尽量让顾客满意，帮他们选购一款理想的手机。

对于这次的社会实践我认识到了实践的重要性，也理会到了如下两点：

1.让我明白了大学生社会实践是引导我们学生走出校门，接触社会、了解社会、投身社会的良好形式，是让学生理论与实践相结合的一个很好的平台。

2.社会实践加深了我与社会各色人物的交流，让我学会在社会中我们应该怎样做人，也让自己在实践中开阔了视野，增长了阅历，进一步提高了自己的社会经验。

当然，在工作过程中我也有许多不足之处，我分析了原因有以下两点：首先，销售不是我的强项，我也未经过专业培训，更没太多实际经验，和各类人交流过程中把握不好对方心理。其次，我对产品不熟悉，店内品牌种类较多，有时会把一些产品的功能搞混淆。不过我相信随着经验的不断积累，以后再从事手机销售这方面工作时，我会做得更好。

暑期虽然只有一个多月的时间，在这段时间里，有时过的真的很难受、很憋屈，要面对老板的指责，顾客的傲慢无礼，可生活还得继续，还得面对学习，面对走出校门，面对找工作．．．．．．不过，暑期实践让我们体会了工作的艰辛，锻炼了毅力，结交了一些朋友，同时积累一些社会经验和工作经验，这些经验是一个大学生所拥有的“无形资产”，这些为以后走向社会，有着重要的促进作用。

篇8：手机销售的暑假社会实践报告

又是一个阳光明媚的夏天，对于很多的人来说出外观光旅游的时候了，但我却选择在这个假日做一些有意义的事情，经过朋友的介绍，于7月20日我来到了贵阳市迅捷商店进行实习，然后店经理给我公司以及店里面的销售手机等情况，就安排我到现场观看，开始的时候我有点失望，好象不太适合我所学的专业类型，后来我才发现它和我所学的专业有着相关的关系，经过了一个月的实习我慢慢的了解如何卖手机以及服务等方面。

一在社会上要善于与别人沟通，如何与别人沟通得好，这门技术是需要长期的练习，以前没有此类的经验，使我与别人对话时不会应变，迅捷公司是一个专卖手机的商场，在市里面有很多的分店，做为一个手机推销员，当今社会，招聘会上总是写着“有经验者优先”，而我们这些“一心只读圣贤书，两耳不闻窗外事”的学生都拥有了多少经验呢?我们只是把头埋在题海中。假期，也就成了我们唯一可以去参加社会实践的时间了。为了拓展自身的知识面，扩大与社会的接触面，增加个人在社会竞争中的经验，锻炼和提高自己的能力，我选择在着家店里做一个推销员。

实践，就是把我们在学校所学的理论知识，运用到客观实际中去，使自己所学的理论知识有用武之地。只学不实践，那么所学的就等于零。一早就和老板打好了招呼，也是为了让自己有更多的时间去了解关于手机的一些行情。用了整整三天的时间，游览了一些关于手机的网页。虽说平时也对手机也颇有些关注，但这么仔细的看还是第一次。手机的价格我也基本上背了下来，算是临时抱佛脚吧。7月20日，我便开始了一天的手机推销员的体验。8点的“上班”时间对我这个大学生来讲还是轻松的，我住的地方跟店门面不远，但为了不迟到，7点40多，我和同伴已经等在了店门口，店还没有开。等了会，老板才来开门，这不是家规模很大的店，但客人也是络绎不绝，老板先让我们在一旁看她做生意。8点10分左右，来了位顾客，操着外地口音，是来买手机的。他在柜台里看了看，指了指其中一部，“这个拿来看看。”老板就把那部手机拿出来给他。他试了试性能，问道：“多少?”“700。”老板说。“太贵了。”他摇摇头。“那你说吧，多少。”老板说。他放下手机，然后(本免费公文来自，请注明)就走了。今天的第一笔生意就告吹了。老板便转过来和我们说话，“你们谈生意的时候一定要心平气和的，不可以很大声，向吵架一样，不然顾客吓都给吓跑了。”我们被老板的话给逗笑了，气氛一下子轻松了许多。

将近9点的时候，我们大概看了老板做了4笔生意，加上老板的.一些讲解，心中也有了底。这时候，老板叫我们试试看。等了会，来了个姑娘牵着他的男朋友。“要买什么，小灵通还是手机?”我问道。“小灵通。”那个姑娘说。“小灵通在这里。”我指着柜台下的一排小灵通说，“这些是二手的，这些是全新的，那几只的是要烧号的，这里的是插卡的。”她指指柜台下的一款说：“这个，拿上来让我看看。”我便拿上去了。“这个是二手的，插卡的。”我解释着。她男朋友就把小灵通检查了下，“怎么这里是拆开来过的?”“不是，这里是因为要换这个按键，所以……”没等我说完，那两个人就走了。对于第一笔生意的告吹，我只好无奈地摇摇头，等待第二笔生意到来……

在店里，有些客人一眼就能把我人出是一名正在读书的学生，我问他们为什么，他们总说从我的脸上就能看出来，呵呵，也许没有经历过社会的人都有我这种不知名遭遇吧!我并没有因为我在他们面前没有经验而退后，我相信我也能做的像老板一样好。

中午的时候，客人却愈发的多了，成群成群的来，使我们一直都没有时间去吃饭。直到1点多的时候，老板才说，你们先去吃吧。我早已被饿得头昏眼花，“无情”地丢下同事一人留守“阵地”，和同伴先吃起饭来。饭是盒饭，有荤有素，也算丰盛。饥饿使我都顾不得饭菜是否可口，三两口就全部扒到了肚子里。这顿饭是我自己的劳动成果，吃的也是格外的美味和安心。十分钟搞定了我的一餐中饭，继续上“阵”。我在同事的帮助下，终于做成了一笔生意，同事说，赚了70净利润，不算多，也是一大进步啊。下午5点多，夕阳西下，客人也基本上没有了。我的体力也是基本上没有了。老板还要我们打扫店面。5点半，准时“下班”。

二产品质量问题在于研发及生产部门而非销售环节，作为销售人员，应该提高业务水平，掌握销售技巧，从企业利益角度出发做好销售工作。销售人员应该相信企业，真诚对待顾客，尽全力为顾客做好服务工作。有了积极的态度，我的工作就变得充实而快乐而不是以前那样偏激。当小朋友经过我的柜台时我会主动提醒他到服务台领取赠品;当学生来选购时我会给他推荐质优价廉的手机，同时结合手机功能介绍一些学习方法，比如下载学习资料等;当老年人来选手机我则帮他选一款简单实用的，并耐心地教他操作。总之，我在销售的过程中尽量让顾客满意，把快乐传递给他们。其次，我意识到和谐的工作环境和人际关系是工作顺利的保障。刚开始的时候我感到店里竞争激烈，尤其是在客流量小时，顾客进门就好比羊进了狼群的势力范围。由于我是新人，对环境还不熟悉，不敢冒进行事，只是观察周围情况并认真学习。我知道，各品牌都在进行多方面较量，惟有自信自强者才能胜出。我在遵守职业道德规范的同时还尽量帮助同事，每天早上我都提前到岗帮大家擦柜台。坚持了几天，我的努力得到了大家的认可，渐渐地也得到了大家的帮助。我想，我们之间既是竞争对手又是合作伙伴，既是不同品牌的代表又是同一家店的店员，只有互帮互助才能使彼此生意兴隆，全店的销售业绩也能更高。

三最重要的一点，就是我认识到自己性格上的一大缺点：易于自卑。刚到店里的前三天都是零销量，看着周围没什么文化的同事都精明能干，我很自卑，甚至怀疑多年来为教育付出的时间，经历，金钱是否值得。然而朋友的一席话让我茅塞顿开。我分析了失败的原因有以下三点：首先，销售不是我的强项，我也未经过专业培训，更没太多实际经验，而且社会阅历少，和各类人交流过程中把握不好对方心理。其次，我和那些在社会上打拼的人的差距也许就在于此：他们早经历了我今天才遇到的挫折和困难，相比之下，我还是不成熟。而且社会角色不同，生活压力不同，对自己的要求也不同。这份工作对于他们来说也许是一家人生活的保障，也许是还贷的需求，也许是子女教育的来源，而对我来说却是对社会的初探，当然我没有那样大的动力。再次，我对产品不熟悉，无真机演示等这些客观因素都直接导致销量低。分析了原因之后，我便下定决心尽自己最大努力去弥补差距。第二天我从公司配了主推机型的演示机，利用午休时间去周围大型手机卖场学习，以顾客身份亲身体验，到同品牌柜台前“取经”。晚上回到家，我便上网查找本品牌企业概况以及营销技巧。平时在卖场虚心向同事请教，取长补短。而且时刻进行积极心理暗示，及时调整心态不急不躁。在短短几天里，我觉得自己像变了个人似的，自信多了，推销起来也如鱼得水一般。在接下来的几天里，我不断积累经验，销量稳步上升，甚至超过其他品牌。我这时意识到，要永远坚定地相信自己，因为我还是有很多优点的，比如态度端正。

篇9：暑假汽车销售实践报告书

时间很快,刚大二时还在期待着暑期的实习,而转眼之间我的实习已经结束了,这个暑假没有回家,找了一家房地产公司实习,虽然没有进工地进行施工项目的考察,但整个期间我对房地产销售有了更深的了解.有关营销

品牌营销 房地产产品的品牌形象是消费者认知的第一要素，但是，由于市场竞争的激烈，以及资金周转等方面的原因，不少开发商不愿进行较长时间的品牌营造和资金投入，过多借助于新闻炒作和广告轰炸，希望通过宣传造势来快速树立公司品牌，殊不知品牌不是能够在一个极短的时间内建立的，需要品牌的积累和公众的认可。开发商们如果能静下心来，脚踏实地地进行一流的规划设计、提供一流的配套服务和物业管理，对于品牌形象进行良好构建，营造名牌企业和名牌产品，必然会成为未来房地产市场的赢家。

诚信营销 在房地产业进入全面的整体素质竞争的今天，开发商如果仅仅局限于推出一个新奇的概念和宣传口号，依靠某一简单要素去争取客户，一旦概念失真，反而让购房者困惑和反感，让开发商失去口碑市场。另一方面，当开发商在售房价格上“玩猫腻”、在销售面积上“短斤少两”、在位置表述上闪烁其词以及配套承诺遥遥无期时，不可设想还能有效地吸引消费者。为此，开发商必须树立诚信营销的经理理念，塑造出开发商的良好社会形象。xx年3月，万科提出“磐石行动”主张致力于房地产产品质量的提高，就是诚信营销的典型例子。

文化营销 开发商把创造一种和谐的邻里关系、温馨的居住文化作为经营理念，采取各种有效的措施加强业主之间的沟通、交流。另一方面，为了给孩子创造一个良好的成长环境，购房者对居住小区文化设施的要求越来越高，不仅关心周围文教单位的配置、距离，而且愈来愈重视小区文化设施的数量、品位，以及小区内大部分住户的文化层次。在现今的武汉楼盘中，“书香门第”，“学雅芳邻”等就是打的文化营销的概念。

个性营销 消费者特别是新成长起来的年轻一代，往往把个性能否得以发挥和张扬，作为衡量和选择商品的一个重要标准。为此，开发商必须注意特色经营的重要性，把研究市场需求、强化使用功能、追求个性特色、营造人性空间的思想作为经营理念，不仅在小区布局、建筑外形、色彩、楼层、阳台、内部结构等产品策略方面力求突破雷同，突出居住者个性，而且在广告宣传、价格确定、促销方式等方面也要独具风格，努力成为市场亮点。“惠园cp”号称打造江城第一豪宅，其个性之宣扬，想让人不注意都难牎

环保营销 随着环保意识的逐渐兴起，消费者已愈来愈关心自己的居住环境，更加关注拟购房屋的环境设计。开发商应该以环境保护为经营理念，改变过去寸土寸金、见缝插针的开发模式，充分考虑小区的住宅空间、阳光照射、绿化间隔等，为消费者营造人与自然和谐共生的理想家园。如武汉的“梅南山居”、“东湖林语”等，通过强调楼盘周边自然环境的优美，推出了环保的营销概念。

关系营销 其营销主张重视消费者导向，强调通过企业与消费者的双向沟通，建立长久的稳定的对应关系，在市场上树立企业和品牌的竞争优势。关系营销强调开发商必须完全从消费者的角度安排经营策略，必须充分研究消费者需求，努力加强与消费者的沟通。在万科的“磐石行动”计划中，其中关于与消费者的关系，万科提出其质量不单单满足于国家的质量标准而要将消费者的要求作为自己的质量标准。

销售员的素质

一、销售员应有的心态

任何一个推销专家都必须经历一个从无知到有知、从生疏到熟练的过程，只要正视暂时的失败与挫折，并善于从中汲取经验教训，那么成功终会向你招手。

方法：克服自卑心态的“百分比定律”。

例：如会见十名顾客，只在第十名顾客处获得200元定单，那么怎样对待前九次的失败与被拒绝呢?请记住：之所以赚200元，是因为你会见了十名顾客所产生的结果，并不是第十名顾客才让你赚到200元的，而应看成每个顾客都让你赚了200÷10=20元的生意，因此每次被拒绝的收入是20元，所以应面带微笑，感谢对方让你赚了20元，只有这样，你才会认真的看待失败与成功。

1、信心的建立

◆强记楼盘资料

熟练掌握楼盘资料，自然可以对答如流，增强顾客对销售员的信任，同时销售员的自我信心亦相应增强。

◆假定每位客户都会成交

销售员要对每一位到来的顾客假定都会购买，使自己形成一种条件反射，积极地去销售，从而增大成功率，使销售员具有成功感而信心倍增。

◆配合专业形象

人靠衣装，好的形象能拉近人与人之间的距离，便于对方的沟通。自我感觉良好，自然信心亦会增加，自我发挥亦会更好。

2、正确的心态

◆衡量得失

销售员通常都会遇到被人拒绝或面子上不好过的事情，例如：派发宣传单张，遇上拒接的情况，销售员应正确对待该行业的工作，在遭受拒绝时认为自己本身并没有什么损失，反而增长了见识，学会在逆境中调整心态。

◆正确对待被人拒绝

被拒绝是很普遍的，但销售员不要让这表面的拒绝所蒙蔽，当顾客只是找借口拒绝，并不是没有回旋的余地，那就表明还有机会，销售员不要轻易放弃，过一段时间可以再跟进。

3、面对客户的心态及态度

◆从客户的立场出发

“为什么这位客户要听我的推销演说?”所有的推销是针对客户的需要而不是你的喜好。销售员要先了解客人的目的，明确自己的销售目的：令客人落定，清楚自己的出发点，并对症下药。结合顾客的情况，介绍他所需，迎合客人的心态，拉近双方的距离。

◆大部分人对夸大的说法均会反感

世界上没有十全十美的东西，销售员过分的夸张，会引起顾客的不相信和不满，若对不关痛痒的不足作及时的补充和说明，做到自圆其说，并帮助 客人作对比，让客人有真实感，加深对销售员的信任感。

4、讨价还价的心态技巧

主动提出折扣是否是好的促销方法

这是一个不太好的促销方法，因为作为一手的楼盘，都是明码标价的，销

售员如一律放松折扣，则客人就会“吃住上”，不放松反而会促进成交，若客人

到最后还是咬紧折扣，可适当放一个点，但不要让他感到容易，要做一场戏，例如打假电话，并一边打电话一边迫使客人实时取钱答应“落定”，才给折扣，若客人不够钱付定金，也不要轻易答应客人不足定也可以，再做一番假，让客人感恩戴德地自觉把身上所有的钱掏尽，才受理他的“落定”。

有些戏是一定要做的，可减少“塌定”情况和减少日后客人刁难事件。

二、寻找客户的方法

大千世界，人海茫茫，各有所需，应如何寻找顾客，才能做到有针对性。

1、宣传广告法：广而告之，然后坐等上门，展开推销。

2、展销会：集中展示模型、样板、联络双方感情、抓住重点，根据需求意向，有针对性地追踪、推销。

3、组织关系网络：善于利用各种关系，争取他们利用自身优势和有效渠道，协助寻找顾客。

4、权威介绍法：充分利用人们对各种行业权威的崇拜心理，有针对性的邀请权威人士向相应的人员介绍商品，吸引顾客。

5、交叉合作法：不同行业的推销员都具有人面广，市场信息灵的优势，售楼员可利用这一点加强相互间的信息、情报的交换，互相推荐和介绍顾客。

6、重点访问法：对手头上的顾客，有重点的适当选择一部分直接上门拜访或约谈，开展推销“攻势”。

7、滚雪球法：利用老客户及其关系，让他现身说法，不断寻找和争取的顾客，层层扩展，像滚雪球一样，使顾客队伍不断发生扩大。

三、销售五步曲

销售并不是一件事，而是一个过程：它不是静止不动的，而是不断进行的。

销售过程的五个步骤是：建立和谐;引发兴趣;提供答案;引发动机;完成交易。

大部分的销售都会经过这五个步骤。也许有些业务人员并不需要带顾客历经所有的步骤，因为有些广告已经带领顾客走过走过其中几个步骤了。不过大致上来说，只要你销售的产品比一包烟或一盒口香糖重要的话，顾客购买时多少都会经历这五个步骤。

这五个步骤相当合理，而且都有心理学的知识做基础，因此相当有效。

为了使顾客乐于接受你的服务，你必须给与他们良好的第一印象，并与之建立和谐的关系。

为了让客户持续保持注意力，你必须引发他们的兴趣。假如他们相信你的服务会带给他们许多益处，他们就会感兴趣，就会一直注意听你交谈。

之后，你让顾客相信：接受你的服务，的确是聪明的抉择，因为他们的确会从你的服务中，找到满足需求的答案。

顾客也许对该楼盘感兴趣，也相信你的服务对他们有好处，但还是不会购买。因此，在你引发对方兴趣之后，也在你说服他相信楼盘的种种卖点之后，你还得使顾客产生购买欲望。如此，你才能把楼盘销售出去，总而言之，你要引起对方购买的动机。

虽然对方相信该楼的确如你所说的那么好，也想拥有，但这仍不保证你已取得定单，拖延或迟疑决不是一般人的毛病，因此，你得协助他们做决定，如此才能使他们付诸行动，达成交易。

这些方法富有弹性。

你有时可把两个步骤合并成一个步骤，尤其是建立和谐与引发兴趣这两个步骤。

五个步骤并非每次都要按照次序进行。比如，有警觉性的业务人员，很可能在提供解答阶段就成交了。

五个步骤并非缺一不可。比如顾客很可能对你的产品已经相当熟悉，也相信它是优良产品。这时，你便可以跳过提供解答的阶段。或是偶尔几次，你们的营销工作做的很好，广告本身就已经完成了前面四个步骤，因此，顾客只需付诸行动购买。此例子常会出现在汽车交易中。据估计，约有65%的汽车不是“被销售，而是被购买”。

四、促销成交

篇10：暑假实践报告之支教篇

摘要 社会实践是每一位大学生、毕业生必须拥有的一段经历，它使我们在实践中巩固知识，社会实践又是对每一位大学生、毕业生知识的一种检验，它让我们学到了很多在课堂上根本学不到的知识，开阔了视野，又增长了见识，为我们以后进一步走向社会打下坚实基础，也是我们走向工作岗位的第一步。“青春爽夏”支教活动，“心系红土”支教队，2011年我们相约在这里，用我们爱心的火焰，给我们家乡的孩子们点燃梦想，用知识的力量，去开阔他们的视野，给他们带去一份光明与希望，让他们在未来的天空下飞得更高，为我们的红土乡情增添一份新的感动。

一、前言

转眼间，暑假就这样结束了，忆及那十五天的支教日子，心怎么也收不回来。那些十一二岁的小屁孩纯真的笑脸依然那么清晰，那么动人，每个早晨稚嫩的读书声依然在耳边回荡，想起自己那时的光景，心里更是酸酸甜甜的，很是不舍。然而，再怎么不舍，我们都得分道扬镳，各自回到自己的轨道，继续自己的生活。不知多年以后，当这些小屁孩都长大了时，是否还记得我们这些哥哥姐姐们？这十五天的义务支教是否也能在他们的心里泛起点点涟漪，甚至改变他们的人生？呵呵…想得偏远了点。

二、支教目的为了响应中国共产党建党九十周年，徐文县委和全国高校徐闻大学生联盟倡议组织一些本地的大学生，举办了一个“青春爽夏”的支 1

教活动，成立了“心系红土”支教队，回到各乡镇小学义务支教，同时也希望我们这些从基层走出来的学子们能为家乡多做点贡献，回报生我们养我们的红土地，给那些有需要的孩子们带去一份知识，一份爱与希望。

三、支教时间与地点

7月25日——8月10日，下乡支教队：迈陈中心小学，县城支教队：实验小学。我参与的是下乡支教队迈陈中心小学。

四、支教对象

四五六年级的小学生，我的只要是四年级1班和2班的数学。

五、支教内容

原本我是没有上交志愿者申请表的，当时刚考完试，感觉超烂的，情绪落差很大，想着自己都没把自己的学习当回事，怎么还指望教好那些孩子们呢，所以就想还是到广州找份临时工打一个月就算了。可惜，最后兜兜转转的还是背起行李回了家，由于一个比较好的邻居在大学生联盟里任秘书长，所以虽然错过了报名面试的时间，但最终还是得已加入了这个活动。我只要负责的是四年级1班和2班的数学辅导，每个班差不多四十多个人，虽说不是每个孩子都是那么活泼调皮，但就那么一两个就够你闹心头疼的了。虽然之前也做过家教，但那是一对一的辅导，而且对象还是高二生。而这些孩子正处在一个爱玩爱闹的年纪，没大没小，所以，说实在的，真的很难应付。还好我教的是我最拿手的数学，小学的数学对我来说还是小case，好歹我也做了那么多的奥赛题。虽是如此，但是自己会并不等同于你能教会别人，尤其是那些对数学很白痴，脑子总转不过弯的孩子，这是我参加支教的前两天的重大挫折。写到这里，不由想起那个笨笨的有点胖胖的小女孩——小智。那天刚下课，她就过来问我问题，待我一步一步给她理清了思路后，两眼发光崇拜的望着我说：姐姐，你的数学怎么那么厉害啊？那时我真的无语了，只好装傻呵呵笑说：因为姐姐努力学过。

六、支教体会

对待这么一批小屁孩，你既不能把他们当做幼儿园的孩子来看，也不能把他们当做初中生。他们很单纯，你对他好，他就喜欢围着你转，你对他板着脸，他就偏要与你对着干，斗不过你就会用嚎啕大哭让你心烦无措。所以，首先，你要尊重他们，把他们当作一个小大人儿。每个孩子都渴望成为一个小大人，想想自己年少时不也如此嘛。其次，你要想与他们相处好，既不是靠打骂恐吓出来的，也不是靠一味的好言相劝就行的，你要先给他们点甜头尝尝，他们才会考虑要不要听你的话。在这里，你要有足够的耐性，不然面对他们你会有一种挫败无力感，我都曾因为一个恶言相向的小男孩而产生放弃的念头。

在教学方面，只是一味的讲授是没用的，小孩子很难不一心二意的，所以即使是简单的数学算术，你也得使它变得生动起来，可以间或套用一些有趣的小故事，孩子们才有兴趣听你讲课，这些即使是在大学里也是如此，好在我是过来人，这方面还难不倒我，开心小故事网上一搜索一大堆，摘抄下几个套用进课堂。在那十五天里，多多少少我也讲了五六十个小故事了，若非互联网，我还真是黔驴技穷了。

最重要的是要懂得因材施教，打好基础，及时巩固。在一个大课堂里，很难做到一对一的教学，每讲一节课下来，大多数学生还是没怎么懂，有些甚至依然一无所知，而不懂他们也很少会主动问你，我想这都是习惯罢了吧。所以，每堂课下来，我都得对那节课的内容找一些练习，再改编成生动的语言，布置给他们做作业，再根据批改，找出他们的不懂之处，一个一个解说到懂。虽然没有做到照顾全部的孩子，但自认为大多数孩子还是认真的教懂了他们，尤其是小智。她原本是一个很害羞很自卑的小女孩，但在那最后的几天里，她是最勤向我问问题的一个，最后的测试，她的数学成绩也是她上学来考得最好的一次，考了八十多分，对于总在四五十分徘徊的她而言真的不敢想象，犹记得那天她拿着成绩单抱着我哭了好久。

七、结语

日子总是在开始时拉得很长，而在最后的日子就会嗖的一下就会过去了。孩子们天真的笑脸，稚嫩的声音，总是在我脑海中盘旋，挥之不去。这短短的半个月里，是我这个暑假最开心最充实的日子，与孩子们的相处，也使我犹如回到了小时，与他们无所顾忌的玩耍，没有做作，没有矜持，所有的一切都是那么的自然。