最新有关于网络营销的论文

最新有关于网络营销的论文（通用6篇）

篇1：最新有关于网络营销的论文

第一篇：

论文题目：聚美优品面临的挑战及其经营战略

论文简介：聚美优品在运营管理方面的突出优势：（1）在品类管理上主要以推荐明星产品搭配其他产品进行销售；（2）推出手机版聚美优品，让用户随时随地浏览抢购；（3）签约亚洲超人气偶像韩庚，突破了传统 IT 行业的营销定位，以娱乐时尚的形象从众多电子商务网站中脱颖而出；（4）极为全面的保障措施，确保消费者的无风险购物。聚美优品致力于创造简单、有趣、值得信赖的化妆品购物体验。聚美优品起步相对较晚，虽然在业界受到了很大关注，但相对于消费群体来说，“聚美优品”是个陌生的平台。习惯了实体店购物的消费者，很难转变购物习惯。限时团购对消费者而言，消费预约有阻碍。聚美早期完全是靠口碑和服务来赢得消费者忠诚度。广告很少，在公众中宣传力度不够。

第二篇：

论文题目：中国中小企业开展网络营销的策略

论文简介：据《第十七次中国互联网络发展状况统计报告》显示,目前上网中小企业的数量有所大幅度提高,但所占整体比例不高.许多中小企业已经初步应用网络营销,但应用层面较窄.大部分仅仅是依靠网络平台发布信息,而没有真正深层次的开展网络营销,在信息化方面还没有具体行动,这将严重影响中小企业的发展成长.网络营销意识不够.没有充分意识到为了赢得企业未来竞争优势,在信息化时代抢占网络这一市场是必要手段 网站建设想法简单,缺乏目的性.一些中小企业出于赶时髦的心理,建立了网站,但不注意管理、维护、更新和推广,忽视了营销调查、与相关群体的互动、产品展示、品牌推介等的重要性.网络营销概念理解不清晰,导致网络利用率不高.许多的中小企业认为网络营销就是网络销售、网上广告、发布供求信息,甚至仅仅作为一种廉价的通讯联络方式.网络营销策略研究不透彻,特别是中小企业对于网络营销系统研究经验的缺失,导致网络营销活动的效益不明显.中小企业网络营销受到许多资源条件的约束,例如资金、人才、技术、品牌等.这增加了网络营销在中小企业推广应用的困难,因此很多的中小企业依然没有采用网络营销.第三篇：

论文题目：淘宝商城“双11”节日营销策略的SWOT分析

论文简介：近几年淘宝商城的“双11”节日热销表明。电商交易已逐渐取代传统营销所占据的主导地位，成为一种社会主流。许多的大型传统企业营销逐渐的转型为网络营销模式。而节日营销也得到了迅猛发展，受到越来越多的消费者的关注。然而，随着网络营销的不断发展成熟，网络营销的多元化，许多问题也随之暴露出来。而对淘宝商城节日营销策略的研究，主要是就淘宝商城所存在的弊端以及目前的市场现状以及发展趋势作出分析。节日营销从字面上理解就是在节假日的时候，利用消费者的节日消费心理进行促销的一种营销手段。消费者在节日期间的消费行为主要有以下特征：第一、集中性，消费者对某一类的产品出现了井喷式的增长；第二、反常性，在节假日期间，消费者的消费行为可能与平时的消费习惯不一样；第三、从众性，消费者的消费行为容易受到社会背景以及新潮流的影响。第四、广泛性，每一位消费者都是节日营销的消费主体。

第四篇：

论文题目：武林商圈O2O电商营销策略探析

论文简介：随着互联网技术的日益革新和快速发展，移动互联网的兴起，互联网用户快速消费电子商务所带来的便利日益凸显。与此同时，传统线下的商业的发展受到了极大的冲击。线下的传统商业如何能够从这场没有硝烟的互联网营销战争中站稳住脚并走出属于自己的营销之路，这是本文所要研究的核心。凭借互联网的技术的发展和案例的参考，O2O（线上与线下）的概念正在风生水起，很多线下企业开始着手试水 O2O 的电子商务营销方式。本文以杭州市武林商圈为例，通过找准武林商圈的线下服务和营销的问题，结合互联网 O2O 的运作模式，并且基于市场营销理论中的 4R 的理论，找出武林商圈在 O2O 电子商务营销策略运用中出现的问题，并结合调查问卷，对武林商圈中经营出现的问题提出改进意见，推进武林商圈 O2O 的整体电子商务营销策略的优化和效率提升。本文分析对比了目前线下武林商圈中的百货综合体所运用的租赁、代销、联营、自营等模式，并通过四种模式的比较，选出一种结合 4R 理论进行深入。通过 4R 理论的用户精准营销，提升整体 O2O 互联网运营效果，完善 O2O 的营销策略在商圈的宏观运营效果和微观的用户体验的提升。本文还结合市场营销的SWOT法，比较目前武林商圈所运用的优缺点，通过提升短板，发扬长板的策略，从整体战略部署上来改善武林商圈的整体 O2O 营销策略的可行性。

第五篇：

论文题目：7天连锁酒店网销存在的问题及有效措施

论文简介：随着我国经济与旅游业的发展，经济型酒店也进入快速发展行列。国内品牌“7天”、“莫泰168”、“如家快捷”、“锦江之星”、“格林豪泰”等经济连锁酒店在国内各自发展了千余家门店，美国的“速8”、法国雅高集团的“宜必思”也进入国内发展了较多的门店，致使国内经济型酒店竞争更激烈，生存更复杂。由于互联网大众化普及，消费者消费选择方式发生根本性的变化，以往100%的线下选择消费变成了超60%线上消费选择。消费者消费方式的转变，以及日益激烈的竞争环境，使得经济型酒店通过网络营销提升竞争力已经成为酒店转型升级的必然趋势，网络营销成为经济型连锁酒店提升竞争力的主要方式之一.本文以7天连锁酒店为例，深入探讨7天连锁酒店网络营销利与弊，结果有利于7天连锁酒店改进网络营销系统，有利于对其它经济连锁酒店网络营销给予指导。

第六篇：

论文题目：网络营销和传统营销模式的比较与融合论文简介：网络营销最早出现于上世纪六十年代，到九十年代有了进一步发展。在网络经济时代的环境下，网络营销作为一种新型营销模式和营销理念，如今已经发展到相对成熟阶段。网络营销的发展主要以计算机网络为手段，以信息技术为基础，是现代网络技术和企业营销实践相融合的产物，相对于传统营销模式有着多方面的优势和创新。在传统的营销模式中，市场环境主要以实体环境为主，而实体状态下的市场环境在多方面因素的影响下都存在着不同程度的地区差异、相关性以及多变性。对于企业营销来说，不断变化的企业自身因素以及不断扩大的市场内容引起营销环境的变化，进而对企业的营销活动带来一定影响，另外，市场环境的正常进行为企业的营销环境提供了条件。对于消费者来讲，在实体的营销环境中，消费者可以看到商品实体，通过对商品的切身体验，以当面收钱当面交货的形式完成整个消费购物过程，这样的营销方式具有很高的安全性。

篇2：最新有关于网络营销的论文

大专自我鉴定1

三年的大专生活似弹指一挥间，对于一名大三毕业生来说，离开校园踏入社会就是人生的一个新旅程，走好这段人生新旅程的第一步也非常重要。这又是我们人生中的一大挑战与角色的转换。这需要我们有较强的适应力和乐观的生活态度。毕业之际，对自已三年来的大专校园生涯作一个鉴定。

在学习方面，我严格要求自己，凭着对个人目标和知识的强烈追求，勤奋好学，态度端正，目标明确，基本上牢固的掌握了一些专业知识和相关技能，并通过了有关课程考核。同时把所学的理论知识应用于实践活动中，力求理论和实践的统一。

在生活方面，我养成了良好的生活习惯，生活充实而有条理，有严谨的生活态度和良好的生活作风，为人热情大方，诚实守信，乐于助人，拥有自己的良好处事原则，能与同学们和睦相处。

在工作方面，我吃苦耐劳，不断克服困难，踏踏实实工作，积极参与到社会工作中。坚持每年的暑假都自己找工作做，养成了良好工作态度与习惯。

在体育方面，我积极参加各种体育活动，热爱运动。参加学校开设的体育课程并通过了考核，积极参加各项课外活动，并不断增强自己的身体素质。

总的来说，三年的学习生活，让我成长了许多，收获了许多。以后的路更长，只有不断地学习，不断地进步，才能使自己的人生更有价值，更有意义。在这即将告别美好大学生活，踏上社会征途的时刻，我将以饱满的热情、坚定的信念、高度的责任感去迎接新的挑战，攀登新的高峰。

大专自我鉴定2

三年的大学生活充实而紧张，我努力把自己培养成为一名社会所需要的人才。三年里，我始终坚持“天道酬勤”的原则，一日三省，自信品格的日趋完善;勇于行事，务实求新，自信工作有所成绩;三更灯火，寒窗苦读，相信学有所成。

在校期间，我始终以提高自身的综合素质为目的，以个人的全面发展为奋斗方向，树立正确的人生观和价值观，光荣地加入了中国共产党。在思想上，要求积极上进，热爱祖国、热爱人民，拥护中国共产党的领导、拥护各项方针政策，遵守国家的法律法规及各项规章制度积极向党组织靠拢，于上期向党递交入党申请书，并在党校学习结业时被评为“优秀学员”;有很强的上进心，勇于批评与自我批评，树立了正确的人生观和价值观。

社会实践方面：本着学以致用，实践结合理论的思想，在20__年暑假，我在__酒店实习，通过做服务生的工作使我更加深刻认识到，一定要投入到社会这所大学校自己才会真正地长大：对世事的人情冷暖不再一味愤愤，而是多了一份接受与面对，用感恩的心来面对周围的世界，其实生活很美好!回顾过去，自己仍然有不少缺点，如创新能力还不够强，有时候不懂得坚持，但我会尽可能地在以后的学习和生活中着重提高这些方面的能力，争取做到各方面都具有新素质的人才。

我的优点是诚实、热情、性格坚毅。我认为诚信是立身之本，所以我一直是以言出必行来要求自己的，答应别人的事一定按时完成，这给别人留下了深刻的印象。由于待人热情诚恳，所以从小学到大学一直与同学和老师相处得很好，而且也很受周围同学的欢迎，与许多同学建立起深厚的友谊。在学习知识的同时，我更懂得了，考虑问题应周到，这在我处理人际关系时充分展示了出来。

我这个人有个特点，就是不喜欢虎头蛇尾，做事从来都是有始有终，就算再难的事也全力以赴，追求的结果，正因为如此，我把自己的意志视为主要因素，相信只要有恒心铁棒就能磨成针。一个人的敌人不是别的什么人，而是他本身。

我的生活准则是：认认真真做人，踏踏实实工作。我的特点是：勇于拚搏，吃苦耐劳，不怕困难。在实际工作中，更重要的是牢固树立了强烈的事业心、高度的责任感和团队精神。朝夕耕耘，图春华秋实;十年寒窗，求学有所用。

大专自我鉴定3

光阴似箭，岁月如梭，转眼之间，大学三年即将结束了，回首三年的大学校园学习生活和社会实践生活，我觉得自己学到了很多很多。这三年，是我一生中最值得记忆和回味的三年。有希望，有梦想，奋斗过，追求过，有失败，也有成功!我孜孜不倦，不断地挑战自我，充实自己，为实现人生的价值打下坚实的基础。

本人自入学以来，一直遵守学校的各项规章制度，在提高自己科学文化素质的同时，也努力提高自己的思想道德素质，使自己成为德、智、体诸方面全面发展适应21世纪发展要求的复合型人才，做一个有理想、有道德、有文化、有纪律的社会主义建设者和接班人。

德育，即思想道德修养，在大学三年生活中，较为系统地学习。积极参加思想道德学习，用先进的理论武装自己的头脑，热爱祖国，拥护中国共产党的领导，坚持四项基本原则;遵纪守法，维护社会稳定，自觉遵守《学生行为准则》和学校规则制度，尊敬师长，团结同学，关系集体;坚持真理，修正错误，自觉抵御封建迷信等错误倾向;树立集体主义为核心的人生价值观，正确处理国家、集体、个人三者之间的利益关系，当个人与集体、国家利益发生冲突的时候，坚持把国家、集体的利益放在第一位;认真参加学校及系上组织的各项政治活动，在思想上和行动上与党中央保持一致，我曾参加党校系统学习，积极主动地向党组织靠拢。

智育，即科学文化知识。端正个人学习目的、学习态度，大学三年，我系统全面地学习了本专业的理论基础知识，同时把所学的理论知识应用于实践活动中，把所学知识转化为动手能力、应用能力和创造能力。力求理论和实践的统一。在学习和掌握本专业理论知识和应用技能的同时，还努力拓宽自己的知识面，积极参加江苏省自学考试，不断提高自身的科学文化知识，扩充知识面，努力成为适应新世纪复合型人才。

体育，包括身体素质和心理素质两个方面。大学三年里，我不断参加各种体育锻炼，掌握了科学锻炼身体的基本技能，养成了良好的卫生习惯，积极参加学校、系和班级组织的各项体育活动。在心理方面，参加校心理协会组织的活动，不断锻炼自己，塑造出坚强的意志品质，健康的人格品质，克服心理障碍，以适应多变社会发展要求。

在学习上，我孜孜不倦，认真听讲，刻苦钻研，端正个人的学习目的和学习态度，我觉得大学生的首要任务还是学好文化知识，所以在学习上我踏踏实实，一点也不放松。在学习知识这段时间里，我更与老师建立了浓厚的师生情谊。老师们的谆谆教导，使我体会了学习的乐趣。我与身边许多同学，也建立了良好的学习关系，互帮互助，克服难关。我认为好的学习方法对学好知识很有帮助。我认为学习是学生的职业，这份职业同样需要有智慧、毅力和恒心。在当今这个快速发展的信息时代，我们只有不断汲取新知识，才不会落伍。

大专自我鉴定4

大学三年是我一生的重要阶段，是学习专业知识及提高各方面能力为以后谋生发展的重要阶段。从跨入大学的校门的那一刻起，我就把这一信念作为人生的又一座右铭。

大学三年里，在提高自己科学文化素质的同时，也努力提高自己的思想道德素质，使自己成为德、智、体诸方面全面发展适应21世纪发展要求的复合型人才，做一个有理想、有道德、有文化、有纪律的社会主义建设者和接班人。

德，即思想道德。用先进的理论武装自己的头脑，热爱祖国，拥护中国共产党的领导，坚持四项基本原则;遵纪守法，维护社会稳定，自觉遵守《学生行为准则》和学校规则制度，尊敬师长，团结同学，关系集体;坚持真理，修正错误，自觉抵御封建迷信等错误倾向;树立集体主义为核心的人生价值观，正确处理国家、集体、个人三者之间的利益关系，当个人与集体、国家利益发生冲突的时候，坚持把国家、集体的利益放在第一位;认真参加学校及系上组织的各项政治活动，在思想上和行动上与党中央保持一致，积极主动地向党组织靠拢。

智，即科学文化知识。端正个人学习目的、学习态度，大学三年，我系统全面地学习了本专业的理论基础知识，同时把所学的理论知识应用于实践活动中，把所学知识转化为动手能力、应用能力和创造能力。力求理论和实践的统一。在学习和掌握本专业理论知识和应用技能的同时，还努力拓宽自己的知识面，培养自己其他方面的能力;积极参加学生科协及科学研究活动中的各项活动。

体，包括身体和心理两个方面。大学三年里，我掌握了科学锻炼身体的基本技能，养成了良好的卫生习惯，积极参加学校、系和班级组织的各项体育活动，身体健康，体育合格标准达标。在心理方面，锻炼自己坚强的意志品质，塑造健康人格，克服心理障碍，以适应社会发展要求。

大学三年，塑造了一个健康、充满自信的我，自信来自实力，但同时也要认识到，眼下社会变革迅速，对人才的要求也越来越高，社会是在不断变化、发展的，要用发展的眼光看问题，自身还有很多的缺点和不足，要适应社会的发展，得不断提高思想认识，完善自己，改正缺点。作为一名工程建设者，所受的社会压力将比其他行业更加沉重，要学会学习，学会创新，学会适应社会的发展要求。

大专自我鉴定5

大专生活似弹指一挥间，翻翻历史的扉页，一切都成了过往，三年就这样过去了!在学校的日子里，生活中充满阳光，人与人之间都坦诚相待。同学之间的情犹如亲情但更胜亲情，朋友之间的情犹如手足之情，环院事我都很是关心，就这样我爱上了环院的每个人，每件事物。同时独立自主的生活在我的美好的大学三年中也就这样成熟了起来，我也就体会到了大学独立自主的生活是我们进入社会的生活的根本。

大学三年里，在提高自己科学文化素质的同时，也努力提高自己的思想道德素质，使自己成为德、智、体诸方面全面发展适应21世纪发展要求的复合型人才，做一个有理想、有道德、有文化、有纪律的社会主义建设者和接班人在生活上，养成了良好的生活习惯，生活充实而有条理，有着严谨的生活习惯和生活作风，乐于助人，诚实守信。因为我平易近人、待人友好，所以一直以来与老师、同学相处得很融洽学习当然是重要的，一个人能力的培养也不容忽视。四年的大学生活给了我很多挑战自我的机会，如系学生会的竞选。在参与各种社团活动的过程中，我结交了一些很好的朋友，学到了为人处事的方法，锻炼了自己的能力。这些经历使我明白有些事情如果尝试了，成功的机会就有一半，如果不去尝试，成功的几率只能为零。机会来临时，我们就要好好地把握住。

在思想上，我不断的努力学习和提高自己，积极向党组织靠拢，让我在思想行为方面能够作风优良、待人诚恳，能较好处理人际关际，处事冷静稳健，能合理地统筹安排生活中的事务。为社会为学校为同学为身边的人做事不再觉得是一种累赘，而是很乐意的去做并且能够得到满足和快乐，并且一直在追求人格的升华，注重自己的品行。

在学习方面，即科学文化知识。端正个人学习目的、学习态度，大学三年，我系统全面地学习了本专业的理论基础知识，同时把所学的理论知识应用于实践活动中，把所学知识转化为动手能力、应用能力和创造能力。力求理论和实践的统一。在学习和掌握本专业理论知识和应用技能的同时，还努力拓宽自己的知识面，培养自己其他方面的能力;积极参加学生科协及科学研究活动中的各项活动在学习方面，自从进学校的第一天起，我就没有忘记我来学校的目的——学好知识，学会做人。在学习期间，我拿到奖学金两次;我以学习更多知识为目标，虽然我在有些方面得到了肯定，但我真正实现自我价值还需要更加努力，读到到老，学到老也就成了我最基本的思想。

篇3：国内服务营销的最新应用成果

一、金融应用

靳立明 (2011) 通过对国内商业银行服务营销现状进行分析, 通过发现商业银行服务营销内部存在的问题和原因进行深入研究, 最后在借鉴国外商业银行成功经验的基础上制定出具有竞争力的服务营销策略: (1) 优化产品设计, 提供综合性产品; (2) 适度增加营业网点, 增设电子直销渠道; (3) 采取差异式促销手段, 推行客户经理制; (4) 强化内部营销管理, 设计高效率各国的营销服务程序。

朱明, 周伯林 (2009) 认为我国各家银行多年来一直强调服务与营销, 但鲜有将服务营销上升到文化和战略的高度来进行研究的。文章从西方商业银行服务营销文化的理论研究入手, 揭示出未来服务营销文化的研究趋势。针对当前我国商业银行服务营销文化建设中存在的服务营销理念、市场细分和差异化营销、整体职能体系设置及关系营销、内部营销等方面问题, 提出了我国商业银行应全面确立客户服务营销理念, 构建差异化营销、整合营销、关系营销和内部营销等一系列服务营销文化战略体系的主要观点, 从而解决我国商业银行服务中的营销文化战略缺失问题。

二、快递应用

谢均央 (2011) , 随着快递业的迅猛发展, 民营快递行业如何取得竞争优势并最终赢得消费者, 成为了快递企业特别是民营快递企业考虑的问题。以天天快递为例, 从服务营销的角度, 通过对天天快递进行7PS服务营销策略的探讨。

陈雅萍 (2009) , 第三方物流企业在选择制定适合的营销策略时, 应充分考虑企业具有诸如客户广泛性、业务多样性和服务多元化等自身特点。因此, 在运用传统营销手段的同时, 还应关注网络营销这一新型手段;在承接潜在大型企业物流项目时, 可以重点运用项目营销策略;在推销物流服务时, 可以适时提供个性化服务, 以解决客户的后顾之忧;但自始至终, 都需用战略性的关系营销策略来开发和保持客户。只有这样, 才能确保第三方物流企业在激烈的市场竞争中取得优势, 赢得客户。

三、图书馆应用

郑文晖 (2009) 图书馆服务营销是将营销理念引入图书馆服务中, 以提高图书馆服务的效益。采用问卷调查法调查我国部分“211”工程重点大学图书馆服务营销的开展情况, 高校图书馆的服务营销主要存在服务营销得不到图书馆组织的重视、缺乏有效的图书馆服务营销评估体系以及图书馆营销人才缺乏等问题, 据此, 应制定营销规划、普及服务营销理论、加强营销素质的培养、提高信息服务水平。

薛青林, 刘惠君 (2010) , 以服务营销理念作为切入点, 通过对图书馆读者的满意度调查分析, 探讨服务中存在的问题, 指出商学院图书馆服务营销的实施策略。

王昕, 彭佳 (2009) 分析研究图书馆服务营销理念和国外典型图书馆服务营销项目特点。介绍上海交通大学图书馆运用新兴网络技术手段, 实施数字信息资源服务推广的营销实践。

四、其他相关应用

肖俊辉 (2009) , 区分医院服务营销与传统营销的不同特点;深入地分析了当前我国医院服务营销存在的服务观念落后、服务趋同性等问题;最后提出了相应的“以病人为中心”建设医院文化和塑造品牌、寻求服务差异化等对策建议。

刘迪 (2008) , 铁路动车组客运要本着服务旅客的宗旨, 合理采用产品、价格、渠道、促销、人员、有形展示和过程的服务营销组合策略, 以世界一流的技术装备、国际化水准的服务和先进的管理理念, 成为实现铁路跨越式发展和创建和谐社会的重要力量。

郑海飞 (2008) , 汽车行业的竞争逐步从产品和价格上的竞争演变为服务的竞争, 越来越多的汽车经销商开始注意到服务的重要性。通过服务市场营销等相关理论的阐述和分析, 对汽车4S店制定出服务营销战略规划, 并提出了开展服务营销战略的对策建议。

摘要：本文的分析对象是服务营销在各行业应用的最新成果, 分别从金融行业应用、快递行业应用、图书馆行业应用以及其他行业应用对服务营销的最新成果进行提炼和总结。对目前日益竞争激烈的服务性行业有一定的指导性意义。

关键词：服务营销,客户,竞争

参考文献

[1]靳立明, 对我国商业银行服务营销策略的研究[J], 华北金融201 (14) , 35-37.

[2]朱明, 周伯林, 我国商业银行服务营销文化战略体系的构想[J], 金融论坛200 (99) , 35-37.

[3]谢均央, 关于快递服务营销策略的讨论[J], 市场论坛201 (12) , 77-79.

[4]陈雅萍, 网络环境下图书馆服务营销的实现[J], 图书馆杂志200 (86) , 50-52.

[5]郑文晖, 高校图书馆服务营销的实证调查与分析[J], 图书馆建设2009 (5) , 55-58.

[6]薛青林, 刘惠君, 广东工业大学商学院图书馆服务营销研究[J], 科技情报开发与经济2010 (2) , 49-50.

[7]王昕, 彭佳, 网络环境下图书馆服务营销的实现[J], 图书馆杂志2009 (4) , 38-40.

[8]肖俊辉, 对我国医院服务营销现状的思考[J], 中国卫生经济200 (75) , 47-49.

[9]刘迪, 基于7Ps理论的铁路动车组客运服务营销策略探讨[J], 交通企业管理200 (810) , 68-69.

篇4：关于最新网络流行语的文化浅思

【关键词】网络 流行语 囧 雷人 山寨

网络文化，根植于平民丰饶的文化土壤，以现代网络技术为媒介，具有大众性、补偿性、极端性等特征，如今，它正以绝对的优势“入驻”我们学习、工作、生活的各个领域，由此而产生的一系列文化现象是值得我们关注与深思的。本文从最新流行的网络语言入手，对该种文化现象做一定的阐释及浅思。

笔者综合百度、谷歌等网络搜索工具的统计结果，结合自身生活体验，选取了如下3个具有代表性的字、词进行分析。

一、囧

囧，读音jiǒng，古同“冏”。

《汉语大字典》中记载：《说文》：“窗牖丽廔闿明，象形。读若犷。贾侍中说读与明同”。段玉裁注：“丽廔双声，读如离娄，谓交疏玲珑也。闿明，谓开明也。”王筠释例:“此字之形与囱相似，皆是外匡內櫺，而不得与囱同为象形者，取意于丽廔闿明也。”

《玉篇·囧部》：“囧，大明也。”《广韵·梗韵》：“囧，光也。彰也。”《篇海类编·人事类口部》：“囧，或作冏”。北齐佚名《临淮王造像碑》：“妙质则囧若珠明，瓌资则朗尤玉莹。”《文选·江淹〈离体诗三十首·张廷尉杂述〉》:“囧囧秋月明，凭轩泳尧老。”李善注引《仓颉篇》:“囧，大明也。”

可见，该字的古义为“光明”。然而，当该字再一次出现在我们的生活大字典里，被赋予的新意是悲伤、无奈或极为窘迫的心情或情形。该字的流行发展至2008年末，已呈疯狂趋势，甚至有人将之喻为“21世纪最牛的汉字”。有人研究它的不同输入法，有人考证它的多重古义，百度贴吧里创建的“囧吧”，跟帖的有3万多个，众多网民引用此字给空间、博客命名。更有甚者，将之视为绝妙商机，开“囧”字奶茶店、咖啡厅。我们通过网络新闻可获知：“囧”奶茶店生意火爆，“囧视频”点击过万……

其实，对于大多数人来说，对于“囧”字，一开始无论是从读音还是从字义上来说都是极为陌生的。但是为什么这样一个生僻字能在现实和虚拟的空间里产生如此大的轰动效应呢？我想这背后的根本原因是由于文化的传承性及文化属性问题。

从《说文》中可知，该字的构字法为象形。不难想象，外面的“口”相当于窗户，“八”和“口”好比窗户的雕花和结构。窗象征着光明，“囧”引申而来就成了光明的意思。非常有趣的是，网民在使用“囧”字的时候，也用了和古人一样的方法，也是运用“象形”，只不过融入了现代视角。他们将“口”想象成人的一张脸，“八”相当于因郁闷而下垂的愁苦的眉毛，“口”相当于因惊愕或无奈、慌张而张大的嘴巴。这样，“愁眉苦脸”的表情就非常形象地展现了出来。而且，“囧”谐音“窘”，巧妙地达到了音、形、义的统一。

从这里我们可以看出，大众所接受的并不是一个全新的发明创造，而是从古老的汉字中开掘出了新的情趣、意味。其中所共有的对民族文化的认同心理，让汉字文化的魅力再一次焕发出璀璨光芒。我们欣喜地看到文化的不断丰富，古今文明的巧妙融合，当然，并不是所有的汉字都能遇此“宠幸”，需要迎合时代发展的契机，才能应运而生。

二、雷

雷，音léi,是一种自然现象，本义是指云层放电时所发出的声响。

网义是指受到惊吓、震惊，多指一些出乎意外的，超出想象范围的情况。现代汉语中的“如雷贯耳”“晴空霹雳”等基本指一些令人震撼、惊奇的重大情境。“雷”的网义虽然与其原义项有相通之处，但其情感强度有所减弱，形容范围更加丰富。

总体说来，“雷”并无鲜明的情感指向，用于表达戏剧性的或无奈的、尴尬的场合，形容“一切尽在不言中”，制造出“爆冷”效果。

关于“雷”说法的出处有很多，有人说是出自温州方言，有人认为源自闽南语，都各持理据。“雷”符合现代人的用语准则，即对事物的评价更具包容性、多面性。情感指向模糊，不尖刻，主观色彩淡化，很好地契合了当代人的文化心理。无论怎样，“雷人”所传达出的丰富的语言信息与情感慰藉已使该字迅速走红，成为当下时尚语言的显著性标志，似乎任何出乎人意料或超出常理的情境，无论其严重程度，均可用“雷”一字概之。

例如“雷人语录”、“雷人广告”等频繁见于网络、电视及报刊之中，如“小沈阳雷人照”。稍加留意就会发现，在2009年的春节联欢晚会和央视元宵晚会上，“雷”也出现于主持人和小品演员口中，可见该字已登上“大雅之堂”。

三、山寨

据《汉语大词典》中解释:【山寨】亦作“山砦”。1.筑有栅栏等防守工事的山庄。2.泛指山村。3.旧时绿林好汉占据的山中营寨。

据说，“山寨”一词起源于广东话，原意是指一种由民间IT力量发起的产业现象。其主要表现为改造性、快速化、平民化，主要表现形式为通过小作坊起步，快速模仿成名品牌，涉及手机、数码产品、游戏机等不同领域，善打擦边球，经常行走在行业政策的边缘，这与《汉语大辞典》中“山寨”的3个义项是有相通之妙的。“山寨”文化的起源是带有草根性质的，颇具社会争议。

时间发展到2008年末，由最初的山寨机引发的“山寨现象”或“山寨文化”已蔓延到整个网络。随后，“山寨现象”又意外地登上CCTV新闻联播，这是官方首次对民间立场发表自己的意见。

“山寨”是较为复杂的文化现象，它是社会政治、经济、文化发展到一定程度所产生的“偶然中的必然”。如今，“山寨”现象纷繁复杂，远不能几言概之。

1.等同于造假和恶搞

2009年第2期的《杂文选刊》封三上刊登了几组“雷人山寨图”。如“唐帅傅”方便面、“周佳牌”洗衣皂、“营养客栈”、“中萃香烟”，……顺便看看百度，“山寨”词条里整理的“2008年十大山寨事件”，其中包括“山寨版诺贝尔奖”、“山寨歌曲”、“山寨版明星”等。上述罗列的事件中有很多都带有明显的造假和哗众取宠及低级娱乐性质，不过是贴上了“山寨”的标签。“山寨”食品泛滥，“山寨”明星虚假代言，这关涉到产品侵权，更涉及到食品安全隐患。这均是对已建立的社会秩序的严重破坏甚至是颠覆，也从一个侧面反应了我们品牌意识的淡薄。

2.体现反权威、反垄断、反精英的平民化特征

这是一个个性张扬的年代，借助于网络这个简易、便捷、公平的平台，“我”的话语可迅速传播，无需经过考核、检验。知识权威、精英话语的稳固地位已不复存在，亦是一个“百家争鸣，百花齐放”的年代。如“山寨版春晚”公开海选节目，直接叫板央视春晚，“山寨版明星”与正牌明星比拼才艺，这均从一定程度上反映了大众对强势文化的反省的自觉，对上层规则大胆挑战的勇气。

其中对真伪的鉴别，对精华与糟粕的取舍，对道德的考验，无疑又是我们公民综合素质提出了更高的要求。

3.反应了现代人“文化投机”的浮躁心理

大多数“山寨”，无论于人于物，都是建立在模仿的基础之上的。直接利用所仿效对象的资源优势。“山寨”的拥戴者们走的是“捷径”，是“旁门左道”，缺乏“开路”的创新精神。采用因循的方式，缺乏的是创新精神，前有铺垫，其后来个“出其不意”，企图定能大转乾坤。

“山寨”若脱离了社会秩序的约束，沦丧了作为公民的道德底线，缺乏创新与底蕴，那么它将仅仅游走在文化的边缘，直至淘汰出局。因此只有在法律与道德的双重约束下，“山寨文化”才可实现良性发展。

任何社会现象都是政治、经济、文化发展的集中体现，从以上三个网络流行词语中，我们可管窥特定时代背景下人们的文化心理诉求和大众的价值追求。对于我们母语教育工作者来说，一方面要保持对文化的高度敏感，关注最新兴起的文化现象；另一方面，要透过现象，追根溯源，剖析反思，将突出的社会文化现象转化为生动的课堂资源，以此丰富、拓展学生的视野。最为重要的是，要让学生在各种文化潮流面前，保持清醒、智慧的头脑和积极健康的审美情趣，共同捍卫、丰盈民族文化之精魂。

篇5：有关于最新自我介绍作文初中生

自我介绍作文初中生1

我们在不同的环境中表现得各种不同的我们，他们就像不同的镜子，照出不同的自己，我们在某种行为做事方面找出不同的我们，照出不同的自己，现实虽然残酷，但也有它的另一面，我们希望现实给我们更多，却没有在某种环境中表现自己，这种压抑，这种困惑,使我们不能把自己展现出来，我们爱我们自己，因为我们可以承受现实的压力，现实的残酷，才能证明自己。

生活中的快乐与悲伤，烦恼与厌恶，都是因为情绪而造就了不同的我们，每天我们不能像前一天一样，做相同的事情，这样人生便没有了趣味，生活缺乏了情趣，每天创造着新的自己，面对更多的人，有时会疲倦，劳累，有时会干劲十足，有时会悲伤，快乐，忧愁……但我们却一直接触着，不因为我们必须，就因为我们需要，需要家人，朋友，同事，需要他们的热心于帮助，需要们自己的表现，这表现不是给他们看，而是自己内心里想要寻找和追求的东西，我们既要这样给自己表现，也给别人表现，抱有回报的心态去表现，那是不好的，我们应当相信世界的美，生活的酸甜苦辣都是人生的调味剂，是必不可少的，表现自己，表现自己的爱，敢爱，表现自己的恨，敢恨，不要有过多的掩饰，抛弃自己的真正性格，我们因当学习这种性格，在人生旅途中飞扬!

自我介绍作文初中生2

菊花争妍斗艳，是它在向我们诠释的自己的美艳芳容;青松寒风料峭中的挺立，是它在自己的傲骨与坚贞;雄鹰搏击蓝天，是它在向人们表现它的飒爽英姿。我们曾感慨自然的无限风光，自然万物都以不同的方式展现它们的美丽。因为表现，它们美丽;因为美的表现，所以让人们追逐艳羡。

我，也喜欢表现自己。我经常替妈妈买菜，哪个地方的东西物美价廉，哪个地方的蔬菜是绿色蔬菜，我可都知道。我也会讨价还价，这么做都是为了向妈妈表现自己!我喜欢写作，所以我经常在网上发表自己的文章，这也是表现自己的一种哦。每当我的作文获奖时，我总会得意的对妈妈说：“我厉害吧!”妈妈也总是微笑的点点头，这给了我莫大的鼓励与信心。

从古至今，无数名人的成功向我诠释着人才需要表现。毛遂自荐，从一介草民到一代宗师，这一命运的变化不是源于“表现”二字吗?陈胜大泽乡揭竿起义，虽败犹荣，荣在“表现”二字，因为表现才有成就叱咤风云的一瞬间。

恩格斯说：“发展和表现自己是生活的基本需要之一。”我也认为表现是一个人生活中必不可少的东西，倘若一个人不会表现自己，那么他就会一事无成，所以让我们学会表现自己吧!

自我介绍作文初中生3

大家看，他总是粗心大意，总是不负责任，总是欺负班上比他小的同学、哈哈，你们不要被欺骗了哦，其实说的就是我，简直就是个极不乖的孩子。还好我脸皮够厚，他们是打击不了我的自尊心的，只不过说的我挺不好意思的。

但我还是不服气，他们只是了解了我比较小坏小坏的一面，嘿嘿，让我澄清一下把!

妈妈说：“我这个孩子活泼过度了。”老师说：“我这学生老爱开那种整人的小玩笑了，但他认真起来，也不是开玩笑的，真是个可教的好孩子啊!好朋友说：“看着很活泼，其实冷冰冰的，大方起来，让你都不好意思接受了!”同学说：“他吧……当个班委，从来让人看不出一个班委的样，说他总是欺负我把，其实一点点也不疼。最可气的就是把人弄疼了就贴在你身上，像撒娇似的请求原谅。”同桌说：“小气鬼一个，不给人抄作业，还理直气壮的说。小朋友，你爸爸幸幸苦苦的让你来读书，就是让你有出息，我要是给你抄了作业，那你对得起你爸爸吗?还说是对我好。哼。哼。谁听了都会发火的，但是同桌这么久了，我已经习惯了!在别的方面嘛，还是挺照顾我的，别误会了哦，所谓的照顾就是骗我的零食吃，却说我怕你胖了，以后就没人要你了!你说，可气不可气!”

大家知道了把，这就是我。我所讲述的可不是吹的哦，保证你看完了就会成为我的好朋友，因为我调皮，但谨慎，安捉弄人，但从不让他生气，不负责任，只是因为我不为官场的五斗米而折腰!

你要是喜欢我的个性，请来认识我把!呵呵。

自我介绍作文初中生4

我是一个比较有自信的孩子，从上小学到现在，学习一直优秀，每次考试成绩都是名列前茅。

每次考完试我都要进行总结，都要找一下错了的题的原因，找一下自己的不足，在以后的学习里注意。

妈妈经常对我说：“侯翔，你一定要努力学习，在考试的时候，你考好了不要骄傲，考不好不要灰心，你要经常找一下你的缺点与不足，你就有成功的希望!做好完美的自己，你就会在将来的道路上立于不败之地的!”妈妈的话经常在我耳畔响起，作业做错了我要找原因，上课的时候遇到错题我也要找原因，经常因为一道错题浪费我的好长时间，但我从没因为错题做不出放弃。实在不会的找老师问，不懂的地方一一给老师指出来，直到懂了为止。因为我的认真，老师也拿我没辙!

小升初我过于大意，考了我们班第十名!升入初中以后，我并不灰心，我觉得我有能力赶上或超过在我前面排名的同学。进入初中我就用实际行动去面对我的竞争对手，由于我的努力，每次考试我都要前进一步，这一学期，我给初一画上了一个完美的句号!

我的成绩：语文89、数学98、政治100、历史100、地理100、英语100、生物100，全班第一，全年级第二!

公布成绩以后，我心里甭提有多高兴了，可我还是觉得自己有不足的地方，数学那道扣了2分的题我是会做的，只是当时一下想不起来，想留在最后再做一下，可气的我做完题以后忘掉了，把卷子交了上去。语文由于我的疏忽，扣掉了本来不该扣掉的分，我要吸取这些教训，在以后的学习上一定注意。我相信，我会做好的!只要有付出，就会有成功的!

自我介绍作文初中生5

许多好的机会都是在停一下，等一下，我不敢啊，等等……这些心理障碍中丧失的。如果我们不快速的冲破这些心理障碍，哪么我们的人生也许会毁在这里。

有些人以为爱表现自己会被别人说三道四，但是，我们都要明白，机会是给每个人的，我们就算有实力，如果我们不表现自己，有用吗?其实只要我们表现的东西是正确的，是正面的我们为什么不表现出来呢?现在社会的竞争力很强，假如你有实力，但是在这件事情上你并没有展现自己，谁会认识?谁又会认可你?

有些人也肯定会说了，我们很想表现自己，但是现如今的社会竞争那么激烈我害怕努力后的失败，我认为有这种想法的人特别可笑，是的，竞争很激烈，但是你在没参加竞争的时候你就低头你就认输，你又为什么选择上学呢?对于不敢竞争的人我想说，往前冲，别怕。在哪里跌倒就从那爬起做来再冲。

有些人是在底下做足了准备但是在上台的那一刻却泄了气，怯场，这种表现是对自己信心不足，但是实力有，其实在你每天早上起床的时候照着镜子告诉自己，“我是最棒的，我一定可以成功”每当自己失败的时候告诉自己，“失败是成功他妈，我一定会成功的，因为我相信我自己”每当自己成功的时候就告诉自己“我是最棒的"这样你的自信心在不久的将来就会回到你的身上。我想对自信心不强的人说，“不抛弃，不放弃，往前冲一定会成功。

我们九零后是争议的一个群体，所以我们应该用自信.自强。自尊，打破所有我们的九零后的绯闻，想八零，七零的人证明我们行。

篇6：最新有关于网络营销的论文

市场营销年度工作总结一

一年来，市场部在招宝山街道及公司领导班子的正确领导和关心支持下，在公司各部门全体员工的配合下，紧紧围绕街道全力打造“滨海历史文化名城”的目标，落实“一体两翼”景区规划思路建设，继续按照“加强科学管理，倡导优质服务，创建精品景区，打响特色品牌”的工作方针，尽管受到经济形势低迷和甲流感的影响，仍在逆市中把握机会，为景区营销奠定了坚实基础。一年来，景区共接待来自上海、嘉兴、杭州、江苏等省内外旅游团队 430 批，共计11800人。全年接待游客人数共计约132万人，门票收入共计500万元。现将是2014年度市场部的工作总结如下：

一、利用媒体扩大宣传，进一步提高景区认知度。

紧抓“双桥”优势，在杭州湾大桥、舟山连岛跨海大桥上各做一个高炮;投入4辆541公交车车体广告;在镇海人民广播电台100.1进行午间互动节目宣传景区真人CS和镇海儿童乐园工4次、两个月浙江民生休闲频道30秒钟形象宣传、节庆活动中电视台、报社、电台等新闻宣传、将景区列入百度搜索、完善门户网站建设、在各大旅游网站做景区平面广告宣传、在苏州、上海与定点旅行社合作开展当地媒体广告宣传等。目的在于提高招宝山的认知度，为我们扩大营销区域、占领主要营销基地奠定基础。

二、重视活动促销，以品牌活动和节庆活动聚人气。

以海防文化和招宝文化为核心，以活动为抓手，着力打好“爱国主义教育”牌和“招财进宝”牌。2月份开展招宝财神文化周活动、招宝元宵灯会活动;5月份开展有“激情五月全家总动员”超值游活动、“相约端午 招宝飘香”活动;10月份开展“欢声笑语颂祖国”爱国主义教育游、第一届招宝相亲节等品牌文化活动，主题游览活动有5月份开展学生春游优惠游活动;暑假红色名校游活动;重阳“敬老·登高”游活动;10月份学生爱国主义教育游优惠活动。此外，还利用景区天然的地理、环境优势，与宁波合众管理咨询有限公司联合开发招宝山真人CS项目，吸引周边年轻人的目光，进行市场的深度开拓。

三、加强渠道营销，深化旅游市场开发与拓展。

在渠道营销中，密切与各地旅行社的联系，采取“走出去”和“请进来”策略相结合，稳定宁波、嘉兴等基础市场，积极拓展上海、杭州、温州、台州市场。今年新签约有103家旅行社。参加各地旅游推介会8场;邀请旅行社老总踩线16次共计150余家;与苏州青年旅行社、上海丰侨旅行社、嘉兴蓝天旅行社、龙之旅、台州海峡旅行社等近10家旅行社开展首发优惠活动建立长期友好合作;与三自旅游网、驴妈妈等共14家自驾旅游网站合作开展联营促销;建立高校门票散票代售点;与九龙湖、十七房两家景区联合打包促销，共同叫响镇海财富之旅口号。不断提升和扩大滨海历史文化名城的知名度，进一步拓宽客源市场。

四、明确市场划分，打造一支强劲的营销队伍。

建立一支专门的市场营销队伍，由市场部经理带队，赴各重点营销市场推介景区;出台《景区市场部营销方案》、《市场部工作职责》、《市场部分工》文件，规范市场营销人员管理和激励机制，除经理外4名市场部业务人员按划分区域营销，各负责本区域营销，按营销销售额获得提成;每周一次例会，互相交流心得和制定下一周营销计划。这就极大地促进了营销积极性，加强了景区与各地旅行社的联系，密切配合市场调整营销战略。

五、落实以人为本理念，切实提高景区讲解员素质。

确立以人为本的服务理念，出台《景区讲解员行为规范》、《招宝山旅游风景区讲解员提成修改方案》，制定《游客意见反馈表》，为规范导游队伍管理严把关;邀请地方志专家为导游做镇海、招宝山历史专题讲座，积极选拔组织人员参加旅游局讲解员培训班，切实提高导游思想和业务水平;定期召开导游业务交流探讨会议，以游客爱听、想听为中心，提升讲解服务质量。

六、以服务游客为中心，搞好购物服务中心建设。

重新整理规范购物中心管理，规范购物服务中心进货程序，以服务游客为出发点，严把经销产品质量和价格关;在望海楼、镇海儿童乐园新建购物服务中心各一个，纳入景区统一进行管理;出台《售货员岗位职责》;开发招宝系列旅游纪念品，深受顾客喜爱。

回顾一年来的工作，我们在旅游市场开发工作中取得了一定的成绩，但我们深知与各级领导的要求和优秀景区的工作水平还有一定的差距，在以后的工作中，我们将在公司领导班子的正确领导下，总结经验、不断进取、开拓创新，更新营销理念，进一步加强营销力度，使营销手段进一步朝多样化发展，努力将招宝山旅游风景区打造成为文明、诚信、安全、高效的精品景区。

市场营销年度工作总结二

_年是实施“_”规划的关键之年，全体干部职工在总公司和公司董事会的正确领导下，坚持以党的_大精神和“三个代表”重要思想为指导，全面落实科学发展观，围绕年初制定的工作目标，以市场为导向、细化管理为手段，稳抓企业经营和管理，克服各种不利因素，工作职能逐步规范。较好地完成任务指标。现将_年工作情况及_年工作安排简要汇报如下。

一、2_-x年工作情况

(一)以增收增效为目标，抓好销售工作年，_认真分析和把握酒店业的发展趋势，坚持以市场为导向，调整经营思路，创新开发客源市常提高市场竞争能力和经济效益。公司全年完成各项收入_万元，完成计划_%，较去年同期减少_万元，下降_%。全年客房平均出租率为_%，年均房价元_元/间天。按可比口径计算全年完成利润_万元，完成计划_%，上缴税费_万元。总费用额_万元，比去年同期减少_万元，下降_%。

一是调整经营思路，加大营销力度。今年以来，由于受各种不利因素的影响，公司经营任务完成的不够理想。面对困境，公司上下迎难而上，一方面招聘营销人员，充实销售团队，结合市场客源结构，对销售人员进行分工，分别成立了客户组、商务组和团队组，主动跟踪各自的市场客源，加大各种资源的挖掘扩展，加强沟通和交流，想方设法留住老客户。

另一方面调整思路，加大营销，制定“面向_，辐射_”营销方案，实施“走出去”战略，不断扩大对外宣传合作，拓展客源市常三月组织销售员赴_促销，走访了 _、_厅以及_厅等单位以及各大旅行社。五月去_地区进行专项促销活动。

三是制订了一系列的促销方案，提高住房率。利用_周年厦庆，在_电视媒体、_晚报上做宣传广告，印制宣传彩旗，给客户订制礼品，以及印制代金券等促销活动提高酒店的知名度。四是重新制定了《_年前台销售部销售员工资待遇方案》，提高销售员的工作积极性。全年前台销售部_年共签订商务协议_份，旅行社协议_份，订房中心协议_份。

二是转变观念，稳定物业收入。物业部发扬拼搏精神，知难而进，勤奋工作，一方面完善管理制度。通过建立维修记录、收款实时记录，规范物业合同，建立走访日和工作分析会，为各项工作的开展奠定了良好的基矗。

二是提升服务促进营销。对所有物业单位及写字楼租户能做到主动上门服务，以良好的服务形象和信誉吸引和稳定租户。_年物业单位出租率达_%，写字楼出租率达_%，续签新合同_份，新增广告位两处，增收_万元。

三是抓重点攻难关。由于_歌舞厅经营不理想，导致收租困难，通过谈话、停电、发律师函等催款、收款等手段。积极与建行协商，追缴了_年物业管理费_万元。_物业公司积极转变思想观念和服务理念，实现从“管理型”到“服务型”理念的深刻转变，倡导“服务于人，业主至上”的全新服务理念。

克服困难拆除违建房，整顿自行车棚，清理长期堆放杂物恢复消防通道等措施改善小区环境;配合消防公司更换烟感系统，积极开展百日消防安全排查，确保业主和租户的生命财产安全;举办各种文娱活动丰富业主和租户业余生活。通过加强服务意识，丰富服务内容，爱安公司_年完成收入_万元，房屋出租率达到_%，出色地完成了各项计划任务指标。

三是输出管理，扩大拓展规模。成立_酒店管理公司是总公司发展战略中的重大举措，也是_公司新的经济增长点的抓手，更是我们企业培养和锻炼人才的重要场所。成立初，_在公司的前期筹备、制度完善、_分公司的成立、前往各地市的拓展活动及至对两家酒店的成功接管，这些都与_及管理公司员工的辛勤工作分不开的。特别值得一提的是去年6月份，_能无条件的服从组织安排到_大酒店工作半年，这种心系企业、无私奉献的精神是值得我们每一个人学习的。经过一年的积极运作和辛勤工作，作出了有效的探索和尝试。

四是更新系统，规范停车场管理。完善了大厦外围各项设备、设施、车场系统及标识路线的工作任务，达到了停车场管理的标准化和规范化。投入资金改造收费管理系统，增设远程读卡和消费点刷卡功能，利用新系统加强管理，减少了漏洞，节省了人员和减少了烦琐的工作环节及强度，大大降低了运行成本。保安部在较好的完成治安消防职能工作的同时，全年完成停车场收入_万元。

(二)以提倡节约为重点，实现低成本运营

一是加强能源管理，减少费用。增收固然很重要，但节支同样必不可少。公司把节能降耗列为重点工作，向节约要效益。即一要关，二要小，三要隔，四要定，五要防，六要查，七要罚，八要宣。从节约一滴水、一度电开始，做到人走灯灭，水管用完及时关掉，平时注意维护各种设施设备，发现问题及时报修，不因人为原因而造成公司的能源浪费。客房部减少了一些不必要的一次性用品，降低日常使用量，注重对客房设施的保养，及时回收客房可利用消耗品进行内部二次使用。工程部一直坚持运行设备报表制度，每月对水、电、气等设备运行监督统计，出现异常当即查找原因。通过对老设备进行预防性维修保养和挖潜技术改造，不但提高了设备使用功效，而且降低了能源损耗。_年，大厦总的耗电量为_万度，比去年降低了_万度;水电费_万元，比计划少开支_万元;日常维修费用_万元，比去年减少了_万元。

二是规范监督检查，狠抓工程质量。工程部对x楼装修和员工餐厅装修过程中进行严格的监督检查，从施工材料的质量及施工安全着手，发现和消除质量问题隐患和苗头，使施工质量得到保证。在工程验收过程中，认真负责、严格把关，对重大项目工程都预留质量保证金，保障了公司利益。

三是强化科学管理，实现减员增效。减员增效是国企改革的方向。_年，公司人事部通过多次调查摸底，优化岗位，减少编制_人，为企业的良性发展奠定了基矗

(三)以提升质量为前提，抓好服务工作

今年以来，公司通过加大培训力度，更新服务理念，开展质量检查等措施抓服务，抓质量，旨在“外树形象，内强素质”。通过一系列活动的开展和具体措施的落实，提高了公司的整体服务水平。一是加大培训力度，提高员工素质。培训是提高员工素质的有效手段。为了使员工的行为规范、职业道德与礼貌修养及专业技能尽快符合岗位需要，公司通过“走出去，请进来”等方式加大培训力度。10月份公司请_培训中心就“企业人在企业中的行事规则”及实用礼仪等方面进行培训。同时，公司还组织员工赴其他酒店参观考察学习别人的先进管理经验。这些措施不仅促进了员工自身素质的提高，还极大地调动了员工的工作积极性。此外公司大力号召员工在业余时间加强学习，积极提高自身素质，满足公司发展过程中对人才的需求。平时工作中各部门也根据各自工作特点经常组织内部培训、考核和技术比武，例如：英语培训、普通话培训、微笑服务培训等。新老员工之间还注意搞好传帮带，实行“一对一”的培训，这对新进员工快速熟练掌握工作流程起了很好的作用。

二是成立质检小组，提高服务质量。服务质量是酒店开展有效市场竞争的根本保证，为了提高酒店的服务质量，公司成立了质检小组，对酒店的服务质量进行全面监督检查，并结合自身实际制定了卫生检查标准、服务用语总汇等一系列质量检查标准，根据这些标准由质检部门进行督促检查，发现问题及时通知其整改。平时酒店注意经常给员工引进新的服务理念，提倡个性化、亲情化服务。在员工中弘扬了努力学习、钻研业务、规范服务的良好风气。

三是完善“两件”设施，提升酒店形象。公司投入_万元将六楼改造成客房，实现了硬件设施升级。使酒店的客房数量增加到_间，提高了酒店的接待能力。为更好地迎接“十一”黄金周、_ 会、厦庆_周年，公司举行了以“真诚微笑迎厦庆，高效服务庆奥运”为主题的第_届优质服务质量月活动，通过优质服务月活动，公司在转变员工的思想观念，强化服务意识，加强业务学习，提高服务技能，健全落实制度，规范服务管理，加大督导力度，提升服务水平等方面，都取得了较好的成效。

(四)以强化管理为根本，打造企业品牌

公司坚持从基础管理抓起，创新管理理念和管理标准，运用科学的管理模式，加强对酒店的规范管理，实现可持续发展的目标。

一是建立规范，制定和完善管理制度。完善了多项规章制度，修订出台了《员工餐厅管理规定》、《停车场管理规定》、《大厦仓库管理规定》、《质量检查考核办法》、部门工作月志等一系列规章制度。

二是加强内部管理，提高执行力。通过完善员工请销假、考勤管理制度、员工职务晋升管理规定等规章制度，强化内部管理，有效提高工作效率和管理水平，使员工职务晋升有章可循。成立质量检查办，定期对各部门进行综合检查，监督各职能部门执行情况，定期通报，加大奖励和扣罚力度。对公司各部员工进行业务技能考核，促进部门办事效率，有效提高执行力。

三是狠抓落实，确保安全生产。今年，公司把安全生产“隐患治理年”活动作为安全生产重点工作之一。针对今年形势，吸取_地区发生的几起较大安全事故的教训，x月，公司组织开展声势浩大的安全生产大宣传大排查大整治统一集中行动;x月到x月，_“_”特大火灾事故后，公司迅速在大厦范围内组织开展了安全生产和消防百日安全大排查行动。公司领导分别亲自带队深入到大厦各物业承包单位、场所进行安全大检查。据统计，三次大行动，共组织检查组4个，出动80多人次，发现隐患_条，已落实整改_条;投资_万元整改和完善了酒店的消防设施安全，消除了隐患;定期召开安全工作会议，请消防局相关人员来大厦进行消防理论及实际操作演练培训，着力增强全员安全防范意识。

(五)以精神文明建设为依托，营造团结和-谐氛围

一是筹建员工餐厅，关心员工生活。年初，公司投入_万元兴建员工餐厅。x月份，员工餐厅顺利竣工开业，为员工创造了优雅舒适的就餐环境，替员工解决了后顾之忧，降低了员工流动率和人力资源成本，为此总办倾注了大量的心血和付出了辛勤的劳动。领导班子经常与一线部门领班以上管理人员进行座谈，认真听取了员工在生活上、思想上以及工作上的一些想法，掌握员工的真实状态。

二是以人为本，构建企业文化。公司十分重视利用各种载体传播和宣传企业文化，增强企业的凝聚力和员工的忠诚度。组织_年度优秀员工赴桂林参观考察及全体女员工“三八妇女节”外出学习考察;安排离退休员工进行春节团拜活动，组织看望慰问生并住院员工等等，营造良好的家园文化。汶川大地震，公司迅速组织开展了“心心相印抗震救灾温暖行动”募捐献爱心活动，全体员工积极响应，大力发扬“一方有难，八方支援”的人道主义精神，踊跃参加募捐活动，向灾区同胞伸出援助之手，奉献爱心，共捐款_元;举办“_-_周年厦庆”活动，展示企业良好发展势头和全体员工良好的精神面貌，扩大了中陕国际和长安公司的知名度和影响力;重视宣传工作，一年来，在《_晚报》、《_旅游》等省级以上媒体发表新闻稿件x篇，发挥了宣传外树形象、内鼓士气、促进工作、营造环境的效能;设立了“长安之窗”文化宣传栏，搭建相互学习和交流的平台。

三是廉洁自律，重视党建工作。党风廉政建设关系人心向背，关系企业的稳定和发展，必须抓紧抓好。公司党委组织党员干部认真学习贯彻《建立健全教育、制度、监督并重的惩治和预防腐-败体系实施纲要》和两个《条例》，学习《实施纲要》、《条例》学习胡-锦-涛同志在中央纪委第二次全会上的讲话，与学习党的_大精神，开展社会主义荣辱观教育。进一步增强党员干部的纪律观念，筑牢拒腐防变的思想道德防线，树立正确的权力观、地位观、利益观，努力做到立党为公、执政为民，“权为民所用、情为民所系，利为民所谋”;坚持政务公开，充分调动了广大职工参与企业管理的积极性，发挥好群众的监督作用，形成防止和惩治腐-败的合力。

(六)以资本运作为手段，提升企业融资功能

根据总公司发展项目需要，公司充分发挥自身优势，积极配合总公司的战略目标，财务部工作人员不辞辛劳，往返银行几十趟，送资料、办手续。通过银行贷款和员工集资等为总公司积极筹措资金，为总公司融资_万元，有力地支持了总公司战略发展需要。

二、存在的问题及困难

(一)硬件设施陈旧，破损严重，已无法适应日益激烈的市场竞争。

(二)经营管理工作仍需持之以恒。虽然完善了一些规章制度，但个别制度未落到实处，各部门时有协调、配合不力导致工作效率低下事件发生，执行力仍需进一步提高。

(三)销售任务完成不够理想。公司营业收入未完成计划指标。如何在明年严峻的形势下顺利完成年度计划指标是新的课题。

(四)市场营销力度还需要加强，营销策划活动效果不够理想。

(五)员工的服务水平仍需提高，“宾客至上，服务第一”的服务文化建设仍要花大力气抓好。

(六)培训不到位，导致服务质量很难有进一步的提高。

(七)物业承包单位潜在的经营风险对公司整体效益的影响较大。

市场营销年度工作总结三

一、以经济效益为中心，较好完成各项指标任务

1、脚踏实地，确保目标任务的完成

随着网建工作的不断深入，访销员向客户经理过渡，如何在这种职能的转变中不影响销量完成部门目标任务，是我今年思考较多的问题。在局(中心)的正确领导下，我带领部门员工转变观念，学习上海烟草人“与时俱进、锐意进娶敢为人先、争创一流”的精神，严格执行营销科的每个销售策略，在深化服务的同时脚踏实地确保销量。首先合理地制定营销计划，将部门任务科学合理地分解到每位客户经理头上，提高了客户经理工作积极性;并利用早会总结安排、要求客户经理随时对比客户销售周期变化，在拜访中帮助客户清理库存、抓住促销机会加大宣传力度、及时补货等措施，以“不放过一个销售机会”为口号，通过细化销售工作中的每个环节，既保证了访销员的职能转变，又没有影响销量：今年1-10月完成总销量30519.21箱，占计划的99.41%，比去年同期上升2857.07箱，约9.39%。

2、抓落实，花大力气做好品牌培育工作

(1)随着工业企业的不断重组和品牌的不断精减，现市场供需矛盾越来越突出，我深刻认识到要解决这一症结，必须做好目标品牌的培育与推广工作。根据局(中心)“三个方向两个重点”要求，带领部门员工抓住目标品牌宣传不放松，下苦功夫做好品牌置换与新品牌的上摊工作，通过统一口径宣传、零包上摊、每天早会重点强调、选择重点经营户以点带面、借助促销活动扩大影响力及客户库存量等手段进行，并要求客户经理站在客户利益角度做好解释工作，将行业信息带与经营户，使他们转变观念，互动起来做好品牌培育工作。通过这一系列积极的工作，使“时尚宏声”、“醇香红梅”等品牌成功置换了“盖红河”，减低了市场压力，提高了客户满意度，前者更是由最初的1548条上升到如今的10642条;“红白盖天”上摊率达90%以上，其它目标品牌上摊率也达到分公司及局(中心)要求。

(2)加大重点品牌宣传力度。重点品牌是公司利益的支撑，我作为城区市场经理更是时时以提高重点品牌销售为目的，要求客户经理将重点品牌溶入到每天的拜访和客户分析中，见缝插针地宣传。不仅如此，更是要求客户经理熟悉各品牌毛利，有针对性地宣传高毛利品牌，尽最大可能创造更大经济效益。1-10月部门创利占全公司的44.79%。

二、以“决战网建”为动力，狠抓基础工作，提升服务质量

1、严格要求，提高各项基础工作质量

我深刻地意识到，上海网建“精细、严谨、扎实、创新”的作风贯穿于工作的各项环节中。因此我首先严格要求自己的营销报告、早会记录等基础工作的规范化和标准化，并在不断的学习与总结中提升质量，带领整个营销部做好网建基础工作，使雁江城区营销部的网建基础工作水平始终保持在全市前列，并得到盛市网建检查的一致好评。

2、做好电话订货初期摸底工作、电子结算推广工作

作为城区市场经理，我一刻也不敢放松电话订货、电子结算工作的推进。带领客户经理收集客户基础资料，做好卷烟销售系统信息维护，确保了电话订货软件正常运行。采取深入细致的宣传工作、紧俏品牌的吸引、耐心周到的服务等措施，大力发展电子结算，距今发展在线代扣604户，圆满完成局(中心)下达的40%(600户)指标。并在提升入网率的同时积极反馈结算中存在问题，加强与银行方的联系，做好客户思想工作，努力提高结算成功率。

3、竭力追求“三满意”，大力提升服务质量