大学生电子商务社会实践心得

2024-06-10

大学生电子商务社会实践心得（共9篇）

篇1：大学生电子商务社会实践心得

又到打暑假工的旺季了，在朋友的先容和帮助下，最落后了一家电子厂。对电子厂不太陌生，由于老听到同学说。第一天上班特别有精神，怀着会好好干的动机，早早的进了被分配到的部分，由于往的太早，老员工都没来上班，在走廊里等候的都是和我一样来报到的新人。等到上班铃声响起的时候，人事部的一个主管开始对新人进行分配，被分配到了办公室做事。

我的第一个任务就是参照资料找出定单号的不同，在电脑里进行修改核对，依照指定的要求打印出来，对其进行整理回类。即便是打印标签这类看起来很简单的小事，学会了以后也不敢有一丁点的马虎，反反复复仔细的核对无误以后，才决定往打印。这深入的让我领会到失之毫厘，缪以千里的道理，要做到谨小慎微，严谨认真做事，否则稍有差迟就把简单的事变得繁琐起来，既费心又劳力。

指导我的是一个大我一岁的女孩子，很有耐心的教我，没多久就学会了各种类型标签的打印方法。后来的工作始终在谨慎二字上下工夫，从最开始的觉得很简单，不知不觉在错误造成后果之前被她发现，避免了错误的发生，就不敢掉以轻心了。再简单的事，不熟练也会出错，刚开始会觉得有点不轻松，等特别熟练以后就会像他们那样轻而易举的完成。

第二天被分配到办公室外面的车间里，像之前大多数新人一样成了作业员。一进来看见忙繁忙碌的人，我就感觉到了这车间里工作的强度，明显办公室里做事轻松多了，其实不是时刻要打印标签。外面车间有需要才会打，打完以后就没甚么事忙了。被一名个子不高的和我年纪相仿，看起来比我成熟的女孩，带到包装组，她也就是我后来的班长。

她先教我束连接线，线的材质比较软，有各种长度不一线，依照规定的要求绑好。乱七八糟的一团线，在他们手上几十秒以内缠绕成一个整齐的环形，觉得他们好利害。而在我的手上，剪不断，越理越乱，看着他人做的如鱼得水的模样，心里很急手一动，愈来愈乱。被班长看见了，过来两三下就弄定了。然后看着我束，感觉到背后有一双注视的眼睛盯着自己手上拿的线，手在动心在抖，果然束出来的线一塌胡涂的没到达要求，由于的确是自己没做好。实在也不能怪我，她教的时候手法太快也没看清楚，自己都是边做边观察四周的老员工们的手法。

本来就不熟习，刚开始做的慢做的不太好很正常。只要一做错，她就出现了，开始没完没了唠叨。即便是也会挨批，她会说你动作慢了。即便是教你，一副在那里显示自己多么能干多么利害的德性，看着我心里火冒三丈，表面上很平静的听她愤怒的咆哮。有的时候真的很想发火，把线一甩，对着她说，我不干了，你好好干。转念一想，放弃很轻易，难的是坚持下往。想一想自己的初衷是甚么，一切是自己选择的，不能由于一点挫折和不愉快，就中途而废。

当他人这样的时候，当时真的楞了一下。瞬间感遭到学校和家以外的环境的巨大差异，在家里和学校里我们一直都是被耐心的教会一些我们不会的知识和技能，做错了也会有人不厌其烦的一遍一遍的教你，直到你完全把握为止。我们常常看到下课了，还有学生在老师跟前询问，老师又在重复讲述。那个时候我真的觉得学校里的老师真的挺好的，父母对我们在也是很有耐心的。

小时候我们在学习的时候，学了一会儿还没有完全学会，在旁边发脾气扬言不学的时候，他们还会鼓励我们，抚慰好我们的情绪，似乎是逼着我们学习一样。考试获得好成绩总会有人嘉奖我们，表扬我们多么棒多么聪明。似乎学习是为了他们一样，多年以来的教育无疑不渗透了这个理念。在外面做事做的好是你的职责所在，做的不好就是你没尽责，没有任何理由和缘由，没人会听你解释，你也根本别想着往解释甚么，所有的言语在错误眼前显很多么苍白无力。

忍一时风平浪静，退一步海阔天空。控制好自己的情绪很重要，一冲动就会造成很多毫无意义的争吵。天天总有那末些时刻会面证剧烈的争吵这样发生，在心里暗自告诫自己以此为例，究竟我不是来争吵的，是来做事的。逞一时口舌之快有甚么意义，所有的一切不是为了把事情做好。我知道言语在藐视自己的人眼前毫无意义，不如努力把事情做好让他人无话可说，做到让人无可挑剔，挑不出一点错来。

实在作为新人要做到这样谈何轻易，甚么都是从头开始学。有时候你越想做好却做的不理想，不苛求他人安慰你几句，少烦琐几句就感激不尽了。固然旁边的大姐们都在班长不在的时候耐心的教过我，说他们是新员工的时候也是这样的。还教我每道工序其中的技能，让我做起来仿佛感觉简单多了。在天天上班的进程中我发现实在有一点错的很离谱，或许是之前想的太理想，没做好充足的心理预备来面对这些始料未及的事。来之前完全疏忽了人这一块，我以为工作就是做事而已，怎样会牵扯出人和人的题目来?我没想到出错了不会有人对你说人非圣贤，孰能无过，我没想到参加工作的人会是这样的。想的太理想，才会心理落差大。

后来我意想到一点，不可能所有人对你很好，习惯了他人对你好，就会受不

了他人对你不好。他人对你不友好，也没必要太难过，反正你和她不会有任何关系，又何必在乎她怎样对待你。因而收起所有的情绪，天天在练习无所谓而不带任何感***彩的面对着自己不太喜欢的人，听凭她在你眼前弄甚么动作，冷眼旁观像看马戏团里的小丑表演似的。历来没有发现我也能够做到这么冷酷，冷到我都不习惯。原来我也是可以做到这么冷。

在此之前总是听到已参加工作的朋友对我说还是上大学好，真的没甚么感觉。是觉得上大学可以，但是有时候会想象毕业以后的生活。在这里上班真的觉得学生和社会上的人来讲，的确单纯很多。首先学生接触的群体比较单一，不是家人就是老师和同学，社会关系比较简单，不会触及物资方面的东西，基本不会产生经济方面的纠纷，不会像工作的人一样由于利益关系而争执。

实在，他们会这样也是可以理解的，究竟他们是付出劳动的，必须面对这些现实的题目，不像我们可以不操心这些，由于我们的父母为我们分担了这些。看到他们这样，自己才忍耐的这些窝囊气，总会想起父母像我们现在这么年轻的时候，肯定吃了很多苦，忍受过一段艰巨的阶段，只是他们年轻的时候我们还很小，根本不懂这些。

社会暑期实践活动的意义，最重要的一点对我而言就是，在实践中感受父母的不轻易，在情感上更加理解他们，体谅他们的苦心，向他们学习，像他们一样坚强的面对困难，实在榜样就在身边，其实不只是那些远远的传奇人物值得你学习，每一个父母都会有一段不平凡的经历。以后要多花点时间，听听父母诉说他们年轻的故事。

篇2：大学生电子商务社会实践心得

我是一名学习20xx级电子商务的学生，在朋友的介绍下于今年1月19日至2月20日很有幸被新疆顶益食品有限公司社会实践，成为一名社会实践销售业务员。

在这段时间里，我不仅学到了很多在书本中学不到的营销知识，也让我个人更加的成熟和坚强;在社会实践工作中，当我遇到工作中的困难时，曾夜不能寐的思考解决方法，因为我始终相信方法总比困难多;在具体的市场上，曾受到无数次的拒绝和嘲讽，有多少次已经决定离开;可是第二天又早早的投入到了新的工作当中，因为我始终相信：生命在于坚持，我可以接受失败，但我却拒绝放弃!

就这样，一个月过去了，我坚持了下来;如今的我已经变的成熟了，在工作中积极向上，善于发现问题，并及时的解决，也曾受到主管经理和销售老师的表扬;在具体的市场上，能很好的处理同客户的关系，同时维护好同终端的客情关系，从而让我感受到了营销给我带来的乐趣!

新疆顶益食品有限公司成立于20xx年6月，总占地面积约136亩，总建筑面积46395㎡。快速生产满足新疆片区销售的需求，减少缺货利用技术优势，生产出优质品质的产品利用研发能力，生产出适合地方口味的产品为产品出口中亚服务。目前，新疆厂仅仅作为一个满足新疆片区销售的生产基地，在未来新疆将发展成为原材料供应基地

首先，我介绍一下所在市场的基本情况，我所在的伊宁市场是新疆深度分销的楷模，实行的是大客户与小客户相结合的乡县代理体制，除了各县县城的几位大客户外，在每一个乡镇设一个一级经销商，是完全的市场精耕。我们销售员的牛牛文库海量资料分享

具体工作业务流程为：寻找潜在客户，维护好老客户，同时开发新市场，通过多次宣传和介绍，说服客户接受并销售我们的康师傅方便面。

我是在20xx年1月19日进入了新疆顶益食品有限公司销售部社会实践工作的。进公司社会实践是个学习阶段，公司安排了一位师傅带我工作。因为我们业务员的工作比较简单，所以，前几天的时间我的学习是基本了解了我们的公司、公司的产品、工作业务流程和作业方法。作为公司的业务员，当然，我的工作就是到处跑业务了。对于我们社会实践人员就是跟着师傅跑，自己不需要与客户直接接触，感觉很轻松，后来自己学习给客户推销，感觉压力来了。我们的工作从销售性质上，可以说是直销，可以在几分钟之内完成一笔交易。不过我还清楚地记得我的第一笔交易花了我一个多钟头的时间。师傅跟我说，做直销业务，刚开始不要急于成交，关键是带着自信去多见客户，提高作业能力，拒绝是很正常的，多见一个客户就多一个成交机会。

由于我们的产品属于食品品类面对客户比较集中大多都是超市、批发店、商店、网吧和大中型酒店。所以我要做一个信息的汇总工作，就是把所有客户都按行业归类，然后再按按规模大小分类。客户档案分类整理，分abc三类客户。

社会是个大课堂，学到的不只是书本上的东西，更多的是与人相处交流的方法，是发现问题解决问题提出问题。对自己所做的事负责的一种责任。一次在昭苏县与一新客户谈判，客户提出你现在能喝掉几瓶啤酒他们就进我们几百件。我当时很迷惑，师傅告诉我这的销售员常遇到的事，但那天的事很伤心，师傅喝了6个啤酒，但是客户第二天变卦了没有发我们的货。现实并必是你说的那么简单。还记得我谈成第一笔生意，头天晚上我和师傅就定了尼勒克县两天的行程。第二天我们一早来到尼勒克县，首先到我们在那的最大客户也是我们在尼勒克县的代理商蔡老板的商店。今天他是师傅给我的第一个任务，我先慰问了下他我们产品的销售情况和他们现在的库存与目前市场的需求，最后问问他需要进多少产品，牛牛文库海量资料分享

但是他以现有产品与我们公司没有什么活动。他需要我们搞促销活动来刺激消费来减少他的库存。但是我来之前已经了解到公司经期不搞促销活动。于是我以我的月业绩他以活动我们僵持了一个多小时，最后我还是没有打动蔡老板，当时很失望，师傅告诉我失败没什么，失败对我们推销员是常事。然后和师傅跑酒店和网吧，这是公司对我们地区的发展的新客户，也就是介绍产品和对他们的活动，留下联系方式。就这样过了两个小时多。忽然公司有人打电话说公司基于目前农忙推出了点活动，我当时心就热了起来，我迅速返往蔡老板那，把公司的活动给他讲述了，讲解了对他出货的各项好处，总于在我的努力下得到了蔡老板的认同，定下了十万的订单。那时的心情不知如何形容，第一次推销的成功，第一次得到社会的认同。随后各县也有了不同层次的订单。在我看来遇到困难一再的努力也许并不能很好的解决问题，而需要寻找别的路径来达到成功更重要。

就我而言，社会实践也算是我今后人生旅程的一部分，比如城乡结合部一样，一边在农村的边缘看见了城市的一点繁荣而在城市的边缘又看见了农村些许破落般，都没有深入的去研究明白，这就是找家单位社会实践，而后人生的经历就是深入农村和城市，发现城乡结合部给人的不过是一些表象，城市有城市的龌龊，农村却也有农村的山清水秀。

最后，感谢我的母校——石河子大学商学院，一直以来对我的培养，感谢商务管理系全体老师传授给我的知识，感谢三年以来教育过我的所有老师!学生在此向你们敬礼了，你们辛苦了!

感谢让我社会实践的集团新疆顶益食品有限公司，同时再次感谢销售师傅王晓萍先生对我营销知识的指导和教诲!

感谢伊宁分区主管吕振宁先生对我的关心，感谢销售主管王晓萍先生对我的培养，感谢新疆顶益食品有限公司伊宁分公司我的同事们一直以来对我的关照，牛牛文库海量资料分享

再次向你们致谢!

篇3：大学生电子商务社会实践心得

关键词：大学生创业,电子商务,京星电子商务网站

1 大学生创业的背景

在国际金融危机的冲击和高校毕业生人数激增的双重压力下, 国家出台了相关措施来促进大学生就业, 如鼓励引导毕业生到西部和基层就业, 完善毕业生入伍机制, 改革研究生培养机制等, 尤其是在对高校加强就业创业教育方面, 国家针对大学生创业出台了一系列扶持措施, 引导和激励大学生灵活就业、自主创业。然而目前大学生创业正处于起步阶段, 无论是创业人数还是创业成功率都非常低。家庭教育的缺失、高校人才培养模式的缺陷、传统就业观念的束缚以及缺少良好的创业环境等都是导致大学生创业难的原因[1], 因此探索符合大学生实际的创业形式对于做好大学生创业工作具有重要的导向作用, 而随着我国互联网技术的不断发展, 特别是3G、4G网络的应用, 以及电子商务的不断发展, 利用电子商务开展网上创业成为了当下大学生的一个新选择。

电子商务创业具有成本低、风险小、易操作等特点。如今, 大学生无论是否毕业, 也不管所学的是何专业, 只要熟悉网络, 只要有好的理念、创意和能力, 就可以去做网站, 开网络公司, 成为在家办公的SOHO一族。借助网络投资小和风险低的特点, 年轻人甚至完全可以跳过传统商业中最困难的“资本原始积累阶段”, 利用风险投资商的融资, 实现低成本的投入和快速扩张[2]。通过电子商务创业在资金、人力、技术方面上减少了实体店创业的硬压力, 对于引领新技术和新潮流的大学生具有更强的实战操作性。

2 大学生电子商务创业的现状

虽然电子商务入门的门槛低, 操作也较简单, 但由于缺乏网站专业知识、市场运作能力和管理经验, 以及没有足够的资本支持, 大学生电子商务自主创业的成功率不高, 常见以下几个状况。

2.1 大学生热情高但不长久

大学生富有思想和激情, 愿意为喜欢的事情投入精力并且善于学习, 创业初始阶段发展快。但在创业过程中, 由于自身兴趣点的转变、缺乏足够的耐心、以及资金的不足等原因, 容易造成创业项目夭折。

2.2 缺乏商务知识与经验, 容易在竞争中被淘汰

在电商运作的过程, 需要运营者了解产品知识、掌握一定市场判断能力、对电商流程的组织和管理能力。由于大学生缺乏商务知识和工作经历, 没有经过市场运作的锻炼, 在电商管理上缺乏经验, 容易在市场竞争中失利而被淘汰。

2.3 网站管理能力薄弱

电商创业者自身往往不懂网站维护, 由于缺少专业的技术团队, 网站功能简单、界面美观度低、操作性与购物体验差、数据更新慢、网络安全也存在隐患;这些都给大学生电子商务创业带来不可避免的阻力[3]。

大学生自主运行的独立电商网站并不多, 目前市场的最大占有额仍是几大知名的电商平台:淘宝网、拍拍网、京东网、聚美优品等等。大学生电商创业主要以网店的形式存在, 需依附电商运营商如淘宝等而生存, 这样势必制约其发展空间、限制网页模式的多样性等不利因素[4]。我和我的团队突破网店的常规模式, 自主经营独立的电子商务网站, 开启我们的创业之路。

3 京星电子商务网站的运营实践

我们团队注册了“京星”商标, 购买了域名服务, 开启了京星电子商务网站。网站主要提供服饰、饰品类产品的销售与DIY定制服务。京星电商平台的运营主要做了以下方面的思考和实践。

3.1 服务对象的选择

“京星”网站的服务对象是追求个性时尚的礼品的订购者, 网站运营的初期是以福州大学城20多万学生为客户群体来经营的。大学生年轻, 富有激情, 年龄段跨度小, 常用的消费品类型相似, 但又追求外观别样, 款型与众不同。我们的团队成员本身也是在读的大学生, 更能在这个群体中嗅探到客户的需要。

3.2 经营产品的判断

基于大学生青春、个性的特点, “京星”网站主打业务是产品DIY定制:情侣装、变色杯、拼图、鼠标垫等产品DIY定制。客户通过网站选择需要的产品类别以及提供想要印制的别样的图样或文字信息给网站的客服, 客服协助设计并联系厂家生产出客户想要的产品。当然“京星”网站同时也在线销售适合青年人的服饰、饰品类产品。提供团购、每日特价等活动。结合时下沸沸腾腾的微信应用, 我们产品包装上增加了二维码祝福贴卡, 客人可以把祝福的话、图片、文字发到平台上, 扫描在一张本来没有内容的二维码贴卡上, 此二维码贴卡就有了客户发出的内容。该服务在执行之后一度成为京星网的热点, 受到众多礼物订购者的青眯。

3.3 创业团队的建设

“京星”创业团队设有5个部门分别是策划与推广部、物流部、客服部、网站建设部、商品管理部, 各部门分工明确又相互协作。团队成员总数12名, 核心成员2名, 分别负责策划推广与网站建设。团队成员来源于福州大学城不同高校、不同年级的同学, 我们曾经不曾相识, 但如今已然成为兄弟姐妹。

3.4 电商网站的功能及特色

“京星”网站采用php+MYSQL技术开发构站。网站主要功能模块有商品管理、订单管理、会员系统、营销推广、在线编辑系统、页面编辑、统计报表。“京星”网站特色有两个:一个是会员系统, 一个是在线编辑系统 (还在开发测试中) 。会员系统除了可以根据注册会员购买量来自动升级外, 还添加了会员类型:零售、代理、批发。根据会员申请, 我们审核后依次分级, 该会员便可在购买商品中自动享受该级别的优惠价格, 大大促进了我们管理与发展京星用户群。我们推行的第二个重心是在线编辑系统。由于产品是DIY为主, 满足客户的操作性的简单、快捷就尤其重要。之前都是一对一协助处理客户想要的图片再印在产品上, 效率尤其低下、客户的操作体验也明显不足, 于是我们把重心放在开发一个属于京星网的图片在线处理系统。客户可以在京星网上自助处理想要的图片效果, 我们后台也提供大量的针对性素材如生日模板、情侣模板、班服模板等供客户选择。这样既大大提高了工作效率, 也使购物体验得到满足, 真正做到客户的所见即所得。

4 网站的推广与发展趋势

京星电商网站的运作与推广, 它作为一项“大学生创业实践项目”, 即是项目团队成员对自身能力的培养与锻炼, 也是大学生创业的实战。它正在福州大学生群体中被推广, 除了传统的传单、海报、网络的微信、微博外, 我们的市场推广更注重于专注性。我们整理了一份商家联盟方案, 即在大学城各校找业务合作商家, 比如美容店、摄影店、服装店等推广我们的DIY产品。在这些店的活动套餐 (下转第99页) (上接第36页) 中有我们网店的产品链接, 根据该合作商家提供的优惠方案, 客户可以去网店免费订购他们的套餐的商品。通过商家联盟, 既有效的推广了我们品牌的知名度、也带来稳定的收入, 助于京星网接下去的规划与建设。

截止2014年3月9日为止, 京星现有会员1156名, 其中零售会员1015名, 代理会员120名, 批发客户21名。月销售额在13500元左右, 扣除耗材与人工费, 月净利润在3000元左右。在未来的的发展规划中, 我们会以“礼物订做”为出发点, “个性、心意”为突破点。不断引进新的产品与技术, 丰富产品的应用领域, 推出针对不同群体的不同需求的DIY礼品, 继续发展商家联盟, 从福州发展到福建乃至于全国, 形成一套以“礼物订做为主导, 线上与线下结合”的京星电子商务体系。

5 总结

受大学生创业氛围的影响, “京星”团队萌生了电子商务创业的想法。通过京星电商网站的创建与运营, 团队成员付出了艰辛的劳作, 我们深刻体验到了创业的艰难, 在创业的起初遇到了很多的困难:经费的缺乏、团队的组合、产品的选择以及如何进行市场推广。通过不断的咨询与探索, 我们在无数个“小失败”中找到了方法;比如没有启动资金我们就去申报创业项目, 得到了省教育厅的支持;没有技术人员, 我们贴广告招募贤人;没有产品, 我们跑厂家, 看质量比价格。现在网站正式运营了, 有一定的访问量和订单, 实现了我们预期的目标, 我们收获了喜悦、知识和能力。当然我们的网站的知名度还不高, 营业额不多, 但我们有信心, 今后会把它经营得更好。

参考文献

[1]吕延勤, 杨平强.制约高校大学生创业的因素与对策[J].中国高教研究, 2009 (4) .

[2]谭花蓉.论网络背景下大学生网络创业能力的培养[J].怀化学院学报, 2010 (5) .

[3]许青.论我国移动电子商务生态系统的培育[J].长沙大学学报, 2013 (1) .

篇4：大学生电子商务社会实践心得

关键词：网店经营；电子商务；实践能力；工学结合

中图分类号：G712 文献标识码：A 文章编号：1671-0568（2013）32-0177-02

从高职电子商务专业的就业情况来看，毕业生一般从事与网店经营有关的工作岗位，如网店美工、网店活动策划、网店推广、网店客服等相关工作，能从事电子商务系统分析、设计与开发等技术性较强的工作的人才较少。因此，对电子商务专业的高职生而言，经营网店对其实践能力的培养将会起到至关重要的作用。

当前，电子商务专业面向的就业岗位主要是技术类和管理类。前者对于高职电子商务专业的学生来说难度太大，很难胜任。这类岗位一般有电子商务系统设计、开发，电子商务网站的设计与管理、网页设计与制作等，通常要求是计算机专业的毕业生。高职电子商务专业的毕业生一般从事管理类岗位，包括网店运营、网店客服、网站推广、网站搜索引擎优化等。当前网购市场异常火爆，与网店经营相关的岗位越来越多，包括网店美工、网店活动策划与推广、网店客服、物流等。因此，高职电子商务专业学生的实践能力主要包括网店经营能力和网站网络推广技能，本文仅探讨学生网店经营能力的培养。

一、专业实践能力要素

高职电子商务专业的实践能力可细分为以下方面：①商品采购能力。经营实体商品的网店，需要不断从货源地购买商品，能很好地锻炼采购能力，包括预测、议价、把握时机、了解商品市场行情等方面；②网店美化技能。网店美工是电子商务专业学生的必备技能之一，主要包括网店整体装修、摄影技术、美化图片、设计促销广告等；③策划和推广能力。要把网店做大做强，做出成效，就必须推广。只有好的策划，才能取得令人满意的推广效果、扩大销售规模。因此，必须对平台上的各种推广方式、方法了如指掌。掌握这项技能，求职成功并胜任工作是毫无问题的；④客户服务技能。客户服务技能需要在实践中锻炼，才能掌握消费者的心理状态，积累客户服务经验；⑤物流管理能力。订单较少时，能轻松将货物准确无误地发出去。当订单较大时，就需要较强的物流管理能力了，否则就会增加发货出错率，影响网店形象和信誉的成长；⑥数据分析能力。一个网店经营得好不好，看店铺和行业的相关数据就很清楚。只有及时解读出相关数据的内涵，才能采取有效地措施。例如，量子恒道和数据魔方两种统计工具是学生必备的网商技能。

要让学生掌握这些技能，唯一途径就是学生进校之初就开设网店。同时，教师应给予相应的指导，并设立阶段性目标。主要以网店信誉成长作为考核标准，每个学期都要实施考核，以此增强学习动力。

二、网店经营过程

经营网店的过程如下：首先，开店前需要对自己的能力素质进行评估，并分析网店经营者的素质要求；其次，对网店开展调研，选择好开店平台，刚开始创业可选择淘宝作为创业平台；再次，分析自己店铺的盈利模式，做好网店定位。也就是说自己准备开一个什么样的店、怎么开，需要在网店正式建立之前认真思考；最后，还需要做好物质准备，如身份证、开通网银的银行卡、电脑、数码相机、联系电话等。做好这些前期准备之后，就可以建立自己的网店了。

淘宝平台的实力强、人气旺，适合初学者。按照平台要求注册、上传证件资料进行实名认证，然后等待审核，一般两三个工作日就能通过相关平台的审核。在资料审核阶段，开店者可熟悉相关平台规则，以免日后因违反平台规则而遭受处罚。实名认证通过后，还要进行开店考试，通过了才能创建店铺，考试的主要内容是平台规则。创建店铺时，应阅读诚信经营承诺书，并点击同意，然后填写店铺基本信息，这样就开店成功。但此时店铺是空的，没有任何商品。这时需要考虑的是，开虚拟商品店还是实体商品店，是代销还是自营？开虚拟店，不需要物流，操作简单，但不赚钱，而且不锻炼人，只能累积信用；开代销店可以省去物流、商品图片美化、商品文案编辑等环节，做到一键铺货。不足的是对货物不够熟悉，给消费者介绍商品时容易出问题，影响成交率，而且很难做大，不利于学生全面掌握网店经营技能。为了更好、更全面地掌握网店经营技能，开实体商品的自营店是比较合适的。

网店销售什么？货源怎么组织，这又是需要深入思考的问题。确立好在网店上销售的商品，接下来就可以进入实操环节。首先是采购货品，货源可从这些地方组织：阿里巴巴中国站、从厂家直接进货、批发市场进货、商家余货。组织好货源后，对商品逐一拍照，还要对其进行美化，才能上传至网店。没有靓丽的商品图片，很难激起消费者的消费欲望。良好的拍摄技巧、优秀的图片处理能力也是网站经营者必须掌握的基本能力。有条件的话，也可以请同时精通拍摄和美工的专业人士修改图片。

装修网店是很有必要的，主要项目有形象设计、色彩风格、店标、空间使用率及购物体验等。装修的目的是给消费者良好的购物环境，从而有效促成交易。待装修结束、上传图片后，就可编辑商品信息了。很多经营者比较重视美工设计而忽视文案写作，导致内页设计的商品整体转化率比较低。完成这些工作后，还需要做活动策划和推广。淘宝平台上的店家成千上万，竞争激烈，靠“守株待兔”只能惨淡经营。网店推广有付费和免费两种方式，要根据网店的实际情况而定，一般是两者综合利用，也可尽量使用免费方式。现在各大平台都有强大的推广体系，以确保经营者推广成功。当然，推广能否成功，主要在于能否灵活运用推广方式。此外，还需要网店客服，可分为售前客服和售后客服。前者的丰富客服经验和良好服务技巧，对促进成交能起到很大的作用；后者主要是成交后回答客户问题，这项工作相对简单，只需成熟的经验和良好的心态即可。

客户下单并付款后应立即发货，即启动物流环节。发货量较小时容易处理；发货量太大，就需要管理好物流环节。当然，这项工作也可以外包给物流公司，只是成本较高而已。物流环节并不是电子商务专业学生重点掌握的内容。最后的环节是数据分析，通过对店铺的被访次数和经营状况等数据进行分析、解读，可以更好地了解店铺动态、活动和推广效果，以便及时采取相应措施，赢得更多的订单。

开网店实际上是一项综合性很强的工作，需要掌握的技能多种多样，还要跟客户处理好关系。将其作为一门实际课程不太好操作，只能以第二课堂的形式来组织。这是电子商务专业面临的新问题，如何取得更好的教学效果，需要专业教师进一步的研究和思考。

参考文献：

[1]王叔清.网店经营与管理[M].北京：化学工业出版社，2011.

[2]淘宝大学.网店美工[M].北京：电子工业出版社，2011.

[3]淘宝大学.网店推广[M].北京：电子工业出版社，2011.

篇5：大学生电子商务社会实践心得

假

社

会

实

践

报

告

姓名系别专业学号：

级别：

班级日期：

暑假社会实践报告今年非常有幸能够参加我校举行的全国大学生电子设计大赛的培训，通过培训给我留下深刻的感受，从中学习到了C语言编程、PCB画图、FPGA、焊接以及其他零件的用途与方法，让我受益匪浅，终于能体会到不同零件的奇妙组合中展现的人类智慧的结晶。知识的重要性在我心中再次提升，电子产品知识产权的垄断，让我既看到了机遇又看到了挑战，学习是现在我们唯一的行动方针。

为了这次比赛，学校提前好久就开始准备了。只是我们的课程比较多，平时去实验室的机会不是很多，为此我们也很伤脑筋。终于等到暑假了，我们几个全身心的投入到这次比赛的培训中。每天早上起来买点早餐就直奔实验室，白天动手做下硬件，晚上回到宿舍在就看下理论，练习编程。这样的日子我们一点都没有感觉到累，每天都希望自己会学到更多得东西，好似饿了许久的动物，得到了食物一般。每天感觉都那么充实，想想大学里前两年学到的东西还没有这个暑假培训学到的东西多。

2013年的暑假是一个不寻常的时间段，这是我大学生涯的最后一个暑假。七月二号我们正式开始为期两个月的培训，主要培训内容为c语言编程、PCB画图、FPGA、焊接以及其他零件的用途与方法。学校为我们提供了较好的学习环境，实验室里面有空调，还有网络端口，我们可以很方便的利用网络资源查询所需要的资料。一共有40人左右参加此次的比赛，分成14个队，每个队三人，也有两人的。我们小组有三个成员，而我主要负责的是电路的焊接与资料的整理。虽然两个

月过去了，但是在实验里的一幕幕依然仿佛在眼前，这将是令人难忘的，令人永远怀念的一段时光，因为在这段日子里，我们不懈地努力，全身心地投入。一个闷热，单调的夏天，却是充满回忆，收益匪浅的收获的季节。

在没有分组之前，老师给我们布置了几项任务：收音机制作、8W功放的焊接及C语言编程的程序编写。收音机买的是套件，即现成的PCB板子，只需要有较好的焊接技术和模拟电子知识就可以做的很好，当然我做的还可以，信号好的话能收到好几个台呢。至于8W功放倒也不难，只是若不仔细按照电路连接的话很容易烧坏芯片，而我就烧坏了一个，更甚的是我的一个同学刚刚连好电路就把一个电容烧爆了，当时吓了一跳呢，最后在经过老师的指导下总算是做出来。C语言编程也是非常有意思的，同时也是我收获最大的一方面。

在暑期的培训中，我们小组围绕着所选的方向进行了一系列的训练。首先，熟悉了一些平时不常使用，却在此方向较为常用的芯片、元器件及一些传感器。例如LM324芯片、LM393芯片、光电开关、红外接收、超声波传感器、角度传感器、光电传感器等等。同时也制作了一些较为常用的模块。比如5v稳压电源模块、电机驱动模块、红外循迹模块等，积累了一些在电路设计方面的经验。在程序编写方面，我们熟悉了单片机编程为竞赛打好基础。在暑期训练的两个月里，使得我们有了前所未有的收获。

在做好了一定的准备工作之后，我们决定做一个往年的题目来熟悉比赛。我们选择了03年的控制类题目简易智能小车。在此题的制作

过程中，我们成功的完成了小车的循迹、避障、寻光的功能，而且我们也发现了许多过去所没有注意到的问题，虽然制作的不是十分完整，但在整个过程中，也使我们受益匪浅，也让我们在后来的比赛中少走了许多弯路。接下来我们把历届的控制类题目都做了做，这期间学到不少东西，尤其是对各类元器件的认识及使用。真是受益匪浅。在平时的学习中我们大都是以学习课本的理论知识为主，而这次简易智能小车的制作是实践与理论的结合，我们在复习以前学过的知识的同时还要自学很多没有接触过的知识，为我们的简易智能小车设计打好坚实的基础，同时培养了自学能力。三个小组成员的协作与分工，很好的发挥了各自的优点，弥补了各自的不足，使我更加明白了团结与合作的重要性。

今年元件清单里多了四旋翼飞行器和瑞萨杯RL78/G13开发套件，新鲜玩意，在全国大学生电子设计大赛上第一次出现，结果导致网上好多稀奇古怪的猜测，而我们学校在收到消息后立马买了两架，可见学校对我们的大力支持。由于前面我们一直在做小车，对四旋翼飞行器和瑞萨单片机倒是没多少研究，看来也只能临时抱佛脚了。

一路走过来，从只知道些课本的理论知识之外一无所知的菜鸟开始，上培训课，请教老师、同学，上网查资料，自己动手实践、摸索，到激动地喊出“我搞出来啦！”这是一个美妙的过程。我真诚地感激帮助我的老师和师兄们，在认真观察了他们的编写、调试程序和探寻答案的过程后，我真正感叹自己确是菜鸟一个，我简直难以抑制自己的兴奋—这些经验我像是在信手拈来！在硬件方面，我常常参予到硬

件的选择和焊接中去，和队友一起沟通讨论其工作原理以便编写程序，遇到问题时同队友们由软硬件两个方向推敲，从而找到问题所在。我愰然发觉，一些在课本上看起来很容易的内容其实一点不简单，同样地，一些很难的理论知识应用起来其实也不是那么难。

时间过得好快，依然很怀念曾经一起努力的日子。和师兄姐，姐弟们的相互调侃，请教师兄，听老师说教，一起讨论算法，去餐厅一块吃饭，通宵攻关，一起打篮球，一起焊电路，近乎争吵的讨论，为找器件走遍整个实验室，被师兄笑菜鸟，被老师说不行„„这一幕幕仿佛在昨天。

通过此次培训，我认识到自己在学习方法上也存在许多的不足，就拿FPGA的学习来举例，以前学FPGA大都是看书，然后做几个简单的题目，再就是上实验课的时候看一点简短的小程序。这样的学习方法是学不好FPGA的，FPGA的学习要从硬件和软件双方面着手，还要动手做一些硬件和程序的调试，边学理论的同时边做一些相关的实验，自己写程序来调试，实现一些简单的控制要求。这样边实践边通理论的学习才能事半功倍，水到渠成。我知道了实践才能出真知，知道了理论与实践结合的重要性，知道了知识的学习一定要手、脑、心、口并用。学无止境，我得不断的学习新的知识来充实自己，记住：实践是发现和检验真理的标准。

经过这两个月的培训，我感到电子设计大赛让自己更加成熟起来，在这个过程中不仅是在知识技能、学习能力上，还是心态、意识上自己都有了一个长足的进步。我学到的不仅是如何学习，如何解决

问题，还有如何与人合作，如何与人沟通。这一次的比赛，让我对自己的专业方向有了计划，我将努力地加深和拓宽相关的知识，把握更多的实践机遇，不断提高自己。同时也非常感谢我的学校、老师及队友对我的帮助，使我更加明白了团结与合作的重要性。

篇6：商务谈判实践心得

谈判在我们的日常生活中屡见不鲜。如：逛街买衣服、裤子；买菜，生活用品时讨价还价；同学意见不一致时的讨论等。现在商务谈判这个课也到了快结课的时候了，在这个课中我也学到了很多，学到了谈判有哪些类型，谈判的技巧及谈判中应该察言观色，及时了解对方的心理，以便谈判的成功。

在学到这个课时，我也在生活中运用到了在课程上学到的谈判技巧。例如：最近我写了入党申请书，并通过了，正在上党课阶段，还有就是我给党组织那边提名做10级积极分子的负责人。在我负责的人当中，我们有一次上完党课，老师要求我们以专业分组讨论“如何做一个及格的大学生”，这时我已经看出我负责的同学中，他（她）们都没有什么意愿去当专业组的组长，这时也令到我很头痛。但我通过了解各位同学的课程，主要了解课程的多少，还有了解他们个人的负责程度等。最终我挑选出了三位同学去做各专业组的组长。跟第一位同学商量时，一开始她并不想做，她说：“我现在大三了，时间有点紧，还有很多课，最近还在做课程实务。实在没有时间去当组长呢，下次吧。要不你可以找组中大一，大二的那些同学做下组长好吗？”我就说：“这我可以了解，我们都是大三的呢，你那组的人也是大三的，没有大一大二的，如果我找别的同学，他们跟你的理由一样，那个个人都不愿意做这个组长，那怎么行呢。还有呢，虽然时间有点紧，但时间是挤出来了，如果想做的，一定会挤到时间出来的。考虑下吧同学，这次是一个相当好的机会哦，既可以锻炼到自己，也能认识到更多的朋友。”这时那位同学沉默了一下。然后有点不意思的说：“不好意思哦。我还以为我那组有大一大二的呢。他们多点时间，所以我才这样说呢。如果这样的话，那我就当这个组长吧。我会挤时间出来跟其它组员开会讨论主题并尽快写好报告。”我笑了笑：“好的。加油！”接着我又联系了其它两个组长，他们的情况与第一个同学类似。

虽然我们的谈判简短，但我觉得这也是我们日常生活中经常发生的事。在上述的谈判中，我个人觉得我也运用了在课堂上学到的一些谈判方法与技巧：

1、谈判前了解谈判对手。

正所谓，知己知彼，百战不殆，对对手的了解越多，就越能把握谈判的主动权，成功率就越高。

2、先肯定，后否定。

即在回答对方提出的问题时，先对意思或其中一部分略加承认，然后引入有关信息和理由给予否定。如：我肯定了那位同学大家时间都是比较紧，然后又说每个人都这样说，那岂不是没有个当组长。

3、以理服人

篇7：电子信息实践调研心得

中国梦是一个从民生出发的梦，它关系到大多数农民的利益，使多数的农民体会到党和国家的关心和厚爱，我们共同生活在这个美丽的构想下，共同呼吸着这被梦渲染的洁净清新的空气，不计较得失，这个充满大爱的和谐社会才是我们真正想要的精神家园。

少年强则国强，作为21世纪的大学生，我们才是这个梦的开始，中国梦，中国起飞的地方，青春向上的我们将会为这个梦注入新的活力，在实践中寻求经验，不断武装自己的头脑，为祖国的发展献上自己的绵薄之力。我们的成长过程就是一个奋斗的的过程，岁月在不断的向前涌动，我们也在不断地成长，党和国家对我们充满了希望，我们应该站出来，尽自己的努力为建设社会主义现代化国家而奋斗。所以我们来到农村，来到基层，体验生活，用自己的实际行动来践行中国梦的真正内涵。中国梦就是小康梦，就是人民幸福梦，任何生活在这种社会制度中的人们都应该感到光荣与自豪。

篇8：大学生电子商务社会实践心得

一、电子商务专业学生实践技能缺失的原因分析

(一) 学校培养人才脱离企业需求

人才培养目标首先要与社会需求相一致, 这是创设该专业的初衷, 同时也反映了基本的经济学供求原理, 即人才的供给要与社会对人才的需求相一致。因此, 在人才培养过程中要面向需求, 而当前却存在着学校与企业之间互不沟通, 而企业是人才需要的摇篮, 也是专业设置的基础。脱离了企业需求就等于脱离了实际, 等于闭门造车。这样校企距离越来越大, 学校不了解企业对人才需要的变化, 不能做到与时俱进, 教学中的理论和实践往往难以融为一体。

(二) 人才目标定位大而空

电子商务是一个涉及面非常广泛的专业, 内容几乎遍及整个经济领域, 包括管理以及计算机科学领域, 是集多门学科于一身的综合体。因此, 容易导致高校培养方向模糊, 许多学校甚至不能很清楚地说出其培养的电子商务人才将来究竟能够具体从事什么工作。或者培养目标比较宽泛, 试图培养出“万能型的”电子商务人才, 这是非常不现实的。电子商务专业作为一个交叉学科, 是融合网络、营销、经济管理等学科为一体的专业, 如果没有明确的方向, 清晰的定位, 那么在专业思想、课程设置上都会出现问题。在课程设置方面就会缺乏侧重点, 没有划分主要和次要学科, 盲目追求所谓复合型人才, 实际上大而空, 是不科学的, 也是无法实现的。

(三) 课程设置混乱

当前, 由于缺乏对电子商务人才要求的广泛深入的调查、研究和论证, 专业课程设置的随意性很大, 很多课程设置不合理。问题主要表现在:第一, 将现有的有关计算机应用技术和商务管理方面的课程设置简单放在一起, 缺乏有机结合的系统性;第二, 课程设置重视书本知识而轻实务部分, 缺乏必要的案例教学和实务操作能力的培训;第三, 师资力量严重缺乏。这一点主要表现在很多教师是从计算机专业、管理类专业及其他相关专业转移而来, 其知识储备大多来自目前出版的一些电子商务书籍, 缺乏系统性、深入性, 再加上大多没有电子商务实务的经验, 不少教师在从事电子商务教学时不能得心应手。因为教师本身就缺乏实践培训, 懂管理的老师不懂技术, 懂技术的不懂管理, 造成电子技术和商务知识的随意和简单的组合。

(四) 对学生实践技能培训不够

目前, 许多学生只有理论上的电子商务, 对未来要从事的职业概念模糊, 存在着不确定性。很多高校以理论讲授为主, 教师照本宣科、学生不理解现象严重, 存在着学生不能将所学知识运用到实践中去的问题。在教学过程中缺乏必要的案例教学和对学生实践技能的培训环节, 而电子商务方面的教材本身又存在着偏于定性方面的描述, 深浅不一, 案例和实训内容缺乏等问题。有些重视实务环节的高校也没有为电子商务学生创造更多的理论与实践结合的平台, 实践环节只是以软件模拟实验为主, 且软件设计的比较简单、陈旧、甚至脱离现实, 导致学生在电子商务实习、创意、兼职创业等方面缺乏实践体验。

二、提高电子商务专业学生实践技能培训研究

(一) 明确专业技能培养目标

电子商务人才具有实务性、复合型、多元化特征。实务性特征是从网络和商务实践中发展起来的, 而且还处在不断发展之中。电子商务人才培养要突出实务性, 在培养过程中使电子商务人才能够迅速理解、适应和进入电子商务实务环境, 能够熟练操作并运作电子商务活动, 具有从实务中学习和进步的能力;复合型特征反映的是电子商务人才应该拥有足够的技术和商务方面的知识作为基础, 不但要懂得电子商务技术手段, 还要求能将商务需求转化为电子商务应用, 要熟知一些电子商务环境下的商务运作方式和模式;多元化特征涉及到人类经济生活的所有方面、所有层次, 而每一方面、每一层次都有其自身的特殊性, 需要不同的电子商务人才。比如, 有些岗位需要网络技术过硬的电子商务人才, 而有些岗位则要求精通商务运作规律的电子商务人才, 有些岗位还侧重于需要掌握支付、物流和信息流的电子商务人才。

根据电子商务人才岗位要求的特点, 设置不同人才类型和专业培养方向, 针对于不同人才类型而设置不同实践技能培养方案。具体做法:1.对技术型电子商务人才实践技能的培养目标应该是精通电子商务技术、掌握电子商务技术的最新进展, 同时还要具备足够的现代商务知识, 善于理解商务需求, 懂得如何以最有效的技术手段来满足实施商务运作的需求。2.对商务型电子商务人才实践技能培养的目标是精通现代商务活动, 充分了解和理解商务需求, 同时具备足够的电子商务技术知识, 懂得电子商务具体业务活动, 善于提出满足商务需求的电子商务应用方式。3.对于战略型电子商务人才实践技能的培养目标是通晓电子商务全局, 具有前瞻性思维, 懂得理解电子商务理论研究, 熟知至少一个行业或一种模式的电子商务理论与应用, 能够从战略上分析和把握其发展特点和趋势。对这一人才的要求往往要高于其它两种类型。

(二) 设立实践技能培养方案

要提高电子商务专业学生的实践技能, 首先要提升教师的实践技能。专业培养方向定位后, 首要的任务是建立起一支能力强、素质高的多学科教师队伍, 使专业教师不仅具有较为扎实的学科知识基础, 而且还精通某一具体行业知识, 并在自己的研究领域中有所成就;其次, 要不断地完善实践教学环节, 以增强学生的实际动手能力;再次, 要真正建立个性化的培养方面, 使培养的学生满足企业不同方向人才的专

1. 提升教师的实践技能。

提升教师自身实践技能素质是加强电子商务专业学生实践技能培训的前提条件。第一, 加强师资培训。可以重点组织电子商务专业实践课教师进行专业培训、观摩和相互交流。建议任课教师从讲授电子商务导论和实践课开始, 注重研究和推广先进教学方法, 多采用案例教学和课堂讨论。第二, 要经常展开一些学术交流。比如, 经常组织电子商务专业学术带头人进行交流, 就实践培养方案的一些重大问题进行充分的讨论和交换意见, 有计划的安排人员参加国际性的学术交流, 到国外去实地考察等。第三, 鼓励教师多参与实践项目。青年教师应考虑抽出一定时间参加企业的实践活动, 同时也可以吸收一些企业专业工作人员参与教学活动, 以缩短市场与课堂的距离。

2. 完善实践教学环节。

在这一环节中, 不但要使课程设置合理化, 还要在教学过程中融入大量的案例实务, 利用网络教学平台, 使学生真正将自身作为经济活动的主体而融入其中。在教学过程中, 可以使学生扮演不同的角色, 使其面临不同问题, 有意识的培养学生解决实际问题的能力, 最终达到实现提高学生实践技能的目的。为实现这一目的, 学校可以按学生人数设立专项基金, 作为学生的培养经费, 由教师指导使学生将这一经费运用到社会实践中去, 比如创建网络商

同时, 校企联合也是这一环节的重要内容。它将为理论知识和社会实践搭建一个平台, 使学校能够直接面对人才的真正需求者, 了解需求者对人才的真正要求。这样能不断的调整人才培养方案, 最终培养出企业真正需要的人才, 为社会输送合格有用的人才, 以摆脱学校培养与社会脱节的现象。与企业共建电子商务专业的实习基地, 从人才培养、科技创新的实用领域入手, 从高等教育的层面向社会输送专业人才和技术成果, 使学校、学生和企业都成为受益人。这样能够使学生的学习过程与社会工作实践紧密结合, 成为掌握专业技术技能的人才, 从而能够增加就业的对口度和竞争力。企业与学校进行合作, 由学校根据企业工作岗位的具体需求为其定向培养人才, 企业为人才提供实践场所和就业机会, 并将教学成果和学术研究成果产业化, 从而能够实现学校、人

3. 突出个性化的培养方案。

根据市场需求和学生的爱好进行分方向培养人才, 学生可以按照各自的兴趣和爱好选择专业方向, 这样有利于人才配置的合理性。一方面, 可以随时组织各个专业方向的学生进行交流与沟通, 培养出符合市场需求的专业人才;另一方面, 分方向的专业教学又可以结合学生的不同兴趣, 满足学生的个性化需求。在这一环节可以推行本科专业导师制度, 根据学生专业兴趣分配指导教师, 但要求教师必须具有专业方向的优势, 毕业论文也可以从实践性角度出发, 着重考察学生的实践能力。因此可以考虑将电子商务专业的毕业论文改为毕业设计, 以通过建立一个网站或开设网上商店方式, 来完成毕业考核的要求, 这样能使学生将所学知识运用于实践, 并据此评定学生是否达到目标

参考文献

[1]王为.构建创新性实验教学多元化模式的探索与思考[J].实验室管理与研究, 2007, (2) .

[2]李科.电子商务人才培养应该层次化[J].电子商务世界, 2007, (1) .

篇9：大学生电子商务社会实践心得

摘要：随着全球信息技术的深入发展，特别是“互联网+”时代的到来，社会对高校大学生实践能力的迫切需求，已促使学校教育不可再局限于知识、经验的单向传授，创新精神与实践能力的培养成为世界教育发展的方向。本文基于电子商务与ERP集成视阈（EB—ERP模式），将以ERP沙盘实践为核心的课程群纳入高校经贸专业大学生创新实践教育体系，能为学生提供一个创业经营的仿真环境与模拟平台，有利于学生创新实践能力的提升。

关键词：EB—ERP模式大学生创新实践培养

将电子商务与 ERP系统予以整合并引入企业，不仅能节省企业运营总成本，还可以大大提高企业融入电子商务环境后的市场竞争力。为此，电子商务与ERP系统集成视阈下，如何更有效地培养高校经贸专业大学生创新实践能力，已成为一个高校经贸类专业创新教育面临的一个新机遇与挑战。

一、电子商务与ERP系统集成的必要性及其价值分析

美国GarmerGroup公司率先提出的ERP即企业资源计划，是经物料需求计划（MRP）与制造资源计划（MRPII）逐步演变，并结合现代信息技术发展的最新成果而发展起来的一个系统平台（关系见图1）。作为一种现代企业管理模式，它致力于在企业管理的各个层面搭建起一个相对完备的信息网络系统。旨在将企业生产经营和管理活动中涉及的有关工作流、信息流、资金流及物流等加以集成与综合，从而实现对资源的优化配置，加快企业对市场的反应灵敏度与速度，有力提升企业管理效率、管理水平。

由于国内外商务大环境的显著变化以及ERP系统自身所具有的局限性，促使电子商务和 ERP系统自然整合。

（一）外部环境的深刻变化

以电子商务、大数据等新元素为特征的经济社会的迅猛发展，不仅深刻地影响、改变着人类社会的传统的生产生活方式，已经开始左右着各类企业未来发展方向。

尽管ERP在企业运营管理方面为各级管理者提供了许多实用、可靠的功能与工具。然而，因现代商业环境可谓瞬息万变和日趋复杂，市场风险又变幻莫测，这样，企业亟需一套相对更全面、更先进的管理系统，为其提供高效管理平台，及时捕捉商机，提高市场竞争力，以尽可能少的成本投入，换取尽可能多的市场价值，为现实或潜在客户提供尽善尽美的优质服务，不断巩固现有市场，努力创造新的市场等等。显然，这些都是传统意义上的ERP难以满足的，亟待与电子商务联姻，增设新的功能、工具，这就使得 ERP与电子商务进行整合成为必要。

（二）现有ERP系统自身的局限性日渐凸现

尽管ERP的核心理念体现在供应链管理，但是当前多数 ERP系统依然主要活跃于企业内部，集中体现在如何让企业自身运营更加有效。然而，企业获益其实不仅仅归于企业内部流程运转的高效，还与相关供应商、分销商及其客户沟通、交流的量与质有关。显然，当前企业之间的 ERP系统已经逐渐演变成集成度相对较高的供应链系统，能较好地与供应商、客户形成关系牢靠的战略联盟或虚拟组织，容易实现各组织之间的协调运作，高效运转。

然而，当前ERP系统尚达不到理想目标，其局限性表现在以下几个方面：其一，ERP虽面向企业供应链管理，但其重心仍局限于企业内部；伴随电子商务的全面兴起，信息流越发彰显价值。同时，由于当前ERP软件系统尚不完善，其对电子商务的支持远未成熟；这样，电子商务环境下的 ERP系统势必要求具备支持企业和战略伙伴的信息交流并实现协同商务的功能。所以，亟待将电子商务同 ERP的整合系统引入企业，并以最先进的技术为其提供保障，从而实现电子商务与 ERP的整合。

（三）企业ERP系统集成范围的扩大

电子商务环境下，ERP系统除了具有传统意义上的ERP的制造供销、财务管理等一般功能外，它更是一个面向制造企业供应链管理（SCM ）的信息化集成系统（集成范围大致如图）。集成后的ERP系统能较好地支持 Internet与电子商务。也就是说，该集成系统可以24小时接受互联网定单输入、可供量在线查询、定单追踪服务等，便于企业更为准确、更为及时地处理相关业务，大大提升管理效率。

二、电子商务与ERP系统整合方案设计

整合电子商务与 ERP系统，原则上需要重组有关业务流程，同时，所涉及的应用软件相关模块的合理布局、有机集成，也是其必要条件之一。归纳起来，当前可供考究的整合思路大致分为以下两种：即ERP—EB方案（加载了ERP核心内容的电子商务系统）和EB—ERP方案（加裁了电子商务主要功能的ERP系统）。

由于ERP—EB方案更多适用于那些尚未真正实施ERP系统的中小型企业，显然它并非是相对科学合理的整合方案，为此，本文着重就EB—ERP解决方案给予具体分析。

EB—ERP解决方案，即加载了电子商务主要模块的 ERP系统整合方案，其设计理念基于ERP被视为一种先进、现代和相对成熟的企业管理信息系统，而电子商务更多地被认为是一种新兴、快捷、便利的企业运营新模式。这样，把电子商务整合到 ERP系统中，能较好地实现二者内在的有机结合。同时，在现有成熟的ERP软件上集成电子商务并向外推介整合后的这种“EB—ERP”方案，不仅在现实操作中方便、可行，而且由此产生的相关费用，相较而言也要经济不少。

下文试图依托浙江某纺织机械制造企业，结合 EB—ERP模式，简略剖析电子商务与 ERP的集成实施方案的基本设计思路。

如图所示（见图2），业界一直沿用的U8—ERP系统依然是企业的核心系统，不过，其显著特点集中体现在“系统设计的‘对外环节’已引入了电子商务平台”，企业倚靠该平台同外界广泛接触，进行有效信息传递。其中，“采购平台”主要功能在于与各经销商沟通、交流、联系。通过线上平台，企业可以及时向外发布近期用料需求信息，让供货商合理确定拟供货的时间节点，也为采购部门寻找、选择更合适的供应商，并为其及时提供更多具有较大参考价值的信息。对外销售平台，主要通过线上窗口向外发布、传递企业近期销售信息，及时受理各经销商的大小订单，同时将前一阶段的销售数据及时反馈至本单位规划部门，促使其为后续生产加紧做好准备。CRM（客户关系管理）平台，可以较好地挖掘、分析销售及采购数据，并对客户给予分级管理，能更好地协调二者的关系。对外财务平台，主要用于定期和不定期向外发布企业重要财务信息。一来可以加大企业财务信息透明度，提高投资者的持股信心；二来可为广大客户、供货商查询了解企业历史财务信息提供便捷通道。

三、EB— ERP集成视阈下的经贸类专业大学生创新能力培养模式

（一）地方高校经济贸易类（管理类）学生应具备的主要专业能力

我国地方普通高校（含高职院校）经济管理类专业大多以培养应用型、高素质专门人才为主要目标定位。其人才培养的能力结构大致可分为：基本能力、专业能力与综合能力。

其中，“基本能力”主要包括计算机操作与运用、语言表达（包括外语听说读写）及人际沟通等方面的能力；“专业能力”主要包括公司财务管理、现代物流管理、市场营销管理、人力资源开发与管理、企业战略管理、生产运作管理等方面的能力，即企业核心业务管理能力；“综合能力”主要指团队协作能力、组织及协调能力、人际沟通交往能力、学习及创新创业能力等。

（二）EB—ERP平台及其对大学生创新能力培养的作用

EB—ERP系统平台是当前高校经贸类专业实训教学的重要环境之一。该平台主要组成部分涉及“一站、两网、两库”、ERP模拟沙盘实训、ERP创业经营、企业运营仿真与ERP应用软件。各子模块对大学生创新创业能力的培养，均具有较独特的意义与作用。

1、“一站、两网、两库”

基于为学生创新实践提供信息与知识支持，不妨采用“一站、两网、两库”模式，即以“一站、两网、两库”为基本内容的大学生创新实践信息管理系统。其中，“一站”指面向大学生开展创新实践的门户网站；“两网”指高校为本校大学生进行创新实践而专门建立的内部局域网、同一地区（或片区）为本区域大学生开展创新实践搭建的系统网；“两库”是指大学生创新实践基本信息库、大学生创新实践典型案例库，努力构建一个互动的信息共享平台。

2、ERP模拟沙盘

ERP模拟沙盘是中小企业运营业务相对全面、技术相对先进的系统平台。该平台运行原理是通过将若干学员分组，并分别担任企业某一要职，主要包括总经理、财务主管（或财务总监）、营销主管（戓营销总监）、生产主管、采购主管等相关角色，在虚拟的市场竞争环境下，依靠团队分工协作模拟完成企业整体运营过程。在整个仿真实践过程中，学生可以最大程度地获得本专业实践能力和综合创新实践能力的锻炼与提升。相关实践能力如下表所示：

当前，模拟沙盘技术正在向细化方向与深化方向发展，业已形成三大类型沙盘：第一类是单一专业综合型，比如战略营销管理模拟沙盘、人力资源管理模拟沙盘、物流企业经营管理模拟沙盘等，分别适用于经贸类相关专业的综合实验实训教学；第二类是跨专业综合型，包括ERP生产制造模拟沙盘、“商道” 企业模拟经营、商业沙盘等；第三类是弹性沙盘，该类型沙盘能按照使用者不同需求进行结构调整的“活沙盘”，旨在根据大学生的创业计划实际情况，灵活开展业务实战演练。

3、ERP创业经营

从设计原理上讲，ERP沙盘模拟主要是训练学生“如何守业”。相对而言，创业计划设计理念则是“手把手”教学生“如何创业”。这样，如何将二者有机结合起来，进行更有效的实践教学，已经正在主导今后经贸类专业实训实验教学模式和发展趋势。而ERP创业实践正是这样一个综合型、开放性实验平台，它主要包括两个板块内容：一是利用创业实训实验室和“一站、两网、两库”训练创业者如何制定符合实际的创业计划；二是利用ERP沙盘模拟平台，对拟定的创业计划开展实战演练。

因受一些主客观条件的限制与制约，目前很多高校尚不具备为学生开辟设备设施相对完善、管理机制相对健全的创业实践园区的条件。即便一些高校已经开办，但入园对象也仅局限于部分精英学生，而更多的学生可能还难以享受到创业园区的创新创业实践教育。

正因为如此，ERP创业经营模拟平台不仅能用来对大学生创业项目、创业计划实施的可行性予以检验，还可以较好地训练、提升大学生的企业运营管理与创新实践能力。

4、企业行为仿真

该平台主要是利用ERP综合实验（实训）平台模拟与本企业外部相关主管部门（如工商局、税务局、海关等）、服务组织（如物流公司、会计事务所等）之间的业务往来与处理。

从创办公司到企业运行以至破产清算整个过程中，要求学生独立模拟完成公司注册、融资担保、报关报检、报税退税、托运投保以及破产清算等各个环节的业务处理。

在模拟过程中，将学生划分为两方或两派：一方扮演竞争环境下的中小企业角色；另一方则扮演相关组织部门。整个模拟环境交由学生独立创设.促使学生在“接地气”的仿真环境下锻炼、提高自身的创新能力。

四、创新实践能力培养导向的经贸类专业EB— ERP教学体系设计

构建科学合理的EB—ERP实训教学体系，应该以企业 ERP系统供应链管理理念为指导思想，依托高校计算机软硬件等基本条件，结合实际制订 EB—ERP （实验、实训、实习、实践）教学计划与实施方案，利用网络信息平台搭建仿真环境，建设“一站、两网、两库”，从而构建相对完备的ERP实践教学体系。

本文基于实践教学体系培养目标，依据个体身心发展的一般性规律，将其依次划分为基础训练、综合训练、创新训练、流程设计训练、经营培养等五个层级。

为此，笔者就EB-ERP实践教学体系构建所必需的基本要素，从具体教学目标、开课时间、主要教学内容、相关课时分配、主要教学模式及其教学方法等方面进行了系统设计，具体方案见表1 。

总之，基于电子商务与ERP集成视阈（EB—ERP模式），将以ERP沙盘实践为核心的课程群纳入高校经贸专业大学生创新实践教育体系，能为学生提供一个创业经营的仿真环境与模拟平台，可以有效地提升学生创新实践能力。■

参考文献：