物业管理助理终工作总结

2024-06-19

物业管理助理终工作总结（精选6篇）

篇1：物业管理助理终工作总结

2020销售助理终工作总结工作总结

到今天三个月试用期已满，根据公司的规章制度，现申请转为公司正式员工。我于xx年xx月二日成为公司的试用员工，根据公司的需要，目前在国盾公司传媒部门担任销售专员一职，负责传媒部门销售助理的工作。虽然到国盾传媒公司只有短短几个月的时间，但从来公司的第一天开始，我就把自己融入到国盾传媒这个团队中来了。

本人工作认真、细心且具有较强的责任心和进取心，勤勉不懈，具有工作热情;性格开朗，乐于与他人沟通，有很强的团队协作能力;责任感强，确实完成领导交付的工作，和公司同事之间能够通力合作，关系相处融洽而和睦，配合各部门负责人成功地完成各项工作。

作为一个应届毕业生，初来公司，曾经很担心不知该怎么与人共处，该如何做好工作;但是公司宽松融洽的工作氛围、团结向上的企业文化，让我很快完成了从学生到职员的转变。

现将这几个月试用期间的工作和学_情况总结如下：

一、试用期期间工作

在实_期间，我是在传媒部门学_工作的。传媒部门的业务是我以前从未接触过的，虽然和我的专业知识有联系，可也有一定的差距;但是在部门领导和同事的耐心指导下，使我在较短的时间内适应了公司的工作环境，也熟悉了公司和部门的整个操作流程。在本部门的工作中，我一直严格要求自己，认真及时做好领导布置的每一项任务;专业和非专业上不懂的问题虚心向同事学_请教，不断提高充实自己，希望能尽早独挡一面，为公司做出更大的贡献。当然，初入职场，难免出现一些小差小错需领导指正;但前事之鉴，后事之师，这些经历也让我不断成熟，在处理各种问题时学着考虑得更全面，杜绝类似失误的发生。在此，我要特地感谢部门的领导和同事对我的入职指引和帮助，感谢他们对我工作中出现的失误的提醒和指正。

业务方面的工作

1.子夜时段项目

在子夜时段准备初期，内容由房产信息变为婚恋信息，在整个婚恋信息的产业链中，首先将夜间时段的切入点确定为婚介行业，我是主要负责线上的市场调研工作。了解到南京婚介行业的分布情况，并汇总了各大婚介公司的相关资料，同时对婚介行业的政策法规进行了详细调研，了解到国家对婚介行业的要求，对销售组调研具有一定帮助。除了针对婚介公司调研之外，还对婚介产业链上的相关公司进行了调研，如婚纱影楼、婚庆礼仪、蜜月游等，形成了一些汇总资料。

通过对收集到的资料进行整理分析，得出从一个容易入手且是热点的项目入手，因此对栏目的内容和形式有了较大的调整。最后敲定栏目内容为职介单位实用性强的用工岗位信息。

随着时间在一点点流逝，九月份，子夜时段栏目的内容和形式已经确定，到现在与电视台合同的签订已经完成，与智联招聘以及制作公司的深入工作也正在顺利进行，宣传工作也在进一步跟进。在南京的生活频道，《职业早安排》栏目将于16号开播，同时其他频道也要把百姓关注的热点信息搬上银幕，把《都市夜航》打造成一个综合的品牌栏目。按照国盾公司的总体规划进行运作。为收集信息和建立平台打造坚实的基础。

2.华泰项目

根据传媒确定的调研目标，前期我主要负责针对华泰现状和证券行业的调研工作。

3.印章媒体项目

随着“商务领航——政企e通”项目的全面启动，针对政企e通的宣传方面，我参与了在ca的政企e通的媒体沟通会，与南京平面媒体经济方面的记者建立初步关系，与李桂荣一起关于督促快报记者在快报上发表关于政企e通的宣传稿。现代快报已发表完成。

经过这几个月，我现在已经熟悉了公司的工作环境，从整体上能够把握公司的运作流程。虽然还不能够独立处理公司或部门的一些具体项目业务，但是我相信这是一个需要积累的过程。所以鉴于这些不足之处，我在处理问题的经验方面还有待提高，团队协作能力也需要进一步增强，需要不断继续学_以提高自己业务能力。

管理主要工作：

我作为销售组的一名成员，同时承担了部门内部的内勤工作。

1.流程制定：配合张清、季海强完成市场调研流程、电话拜访流程、登门拜访流程的制定。

2.计划：参与传媒计划制定。从为计划制定框架开始，具体分为这几块：背景描述、传媒xx年目标、现状分析、实施策略、实施步骤、实施计划、财务分析、所需的资源与支持。明确各项目的运作目的，对计划进行修改。从国盾公司的规划和传媒的规划出发，明确传媒在国盾公司的定位。xx年各项目的实施目标。

3.部门会议会议纪要：前期完成了每次会议纪要的编写。每次的会议纪要，确定会议纪要的流程，可以提高会议开展的效率，明确会议议题，能让自己投入到会议的开展中去。在整理会议纪要的时候，能提高自己的总结概括能力，对自己的工作任务、内容等也有较深的认识。

4.日报汇总：前期完成了每天日报的汇总工作。每天的日报汇总，在看其他同事的日报的时候，可以更明确地了解日报该怎么写。同时整理发现的问题和学_的内容。

5.预算制定：前期完成每月办公用品预算和财务预算的制定。

6.每日出勤表：完成了每天的出勤表的制定。

7.值日检查：完成每天的值日检查。

二、对国盾规划和传媒规划的理解

对国盾规划理解：

从公司的战略定位，战略目标来讲，江苏国盾是一家以电子政务为切入点的信息运营商。从事电子政务建设以获取法人与自然人相关信息;通过信息运营产生新的商业模式，逐步进入相关行业中介、物流、销售、生产等领域。从政府角度而言，电子政务包含三个层次，一是政府机关内部的办公自动化，二是政府上网工程，政务信息在网络上发布，三是政府对外管理服务工作电子化网络化。所以，战略目标是一个长远的过程，需要不断的努力创新，开拓进取。

公司的目标是在二十年内成为世界一流的企业，其营业指标达到世界五百强之一。公司的愿景是：建立公共信息平台，让人们以最小的代价满足的需求。公共信息平台可以节约很多资源，节省人力，物力，财力，为企业或者个人谋取更多利益，满足的需求。我们所要建立的公共信息平台是公司进行信息收集和运营、以供人们进行信息使用和汇总的平台。建成公共信息平台本身不是战略目的，是为了达到愿景的一个手段，其目的是为了有效满足人们需求从而取得商业价值。

公司的价值观是要求每一个员工把工作当事业，拥有主人翁的心态，有明确的目标感和____感，尽自己的努力等等。我认为一个有团队精神的团队才是真正成功的关键，不管遇到什么问题，我们一起解决。自己的努力是必须的，但只有团结一致，才有成功的可能性。

对传媒规划理解：

国盾传媒要做的不是传统意义上的传媒公司，她不同于现存的广告公司、制作公司、公关公司或者是媒体。我们是要把上述的公司整合起来，整合出一流的传媒公司。所以整合就是传媒公司的核心竞争力。那我们拿什么去整合上述的公司呢?国盾传媒不生产产品，只有靠创意和概念。我们生产创意，然后通过创意去整合媒体、广告公司、制作公司等等，最终获取利润，实现创意的价值。由此可见，策划好的创意，再对好的创意进行完美的包装，是国盾传媒的核心竞争力，也是我们业务的关键点。传媒的主要业务流程就是策划出好的创意，拿下政府和媒体资源，然后找合作方去实现，我们在中间起到调节作用。

虽然这个项目刚开始，但整体框架和目标定位已经很明确，并且有了具体的实施步骤，我对其的理解为在将来初步运营过程中先做传统媒体，积累运作经验，同时积累运作资金，再发展成新媒体并进行专业化运作，直至创新若干新的商业模式，为国盾公司的总战略方针服务。

三、自己的不足之处和需要改进的地方：

几个多月来，我在公司部门领导和同事们的热心帮助及关爱下取得了一定的进步，综合看来，我觉得自己还有以下的不足之处：

1.思想上个人主义较强，随意性较大;

2.有时候办事不够干练;

3.工作主动性发挥的还是不够，对工作的预见性和创造性不够;

4.业务知识方面特别是与客户接触沟通方面没有足够的经验，所掌握的沟通技巧还不够扎实等等。

四、转正后：

国盾传媒现在分为内容研究组、媒体合作组、营销策划组和统筹管理组。我是被安排在媒体合作组和营销策划组里，配合陈旻工作。媒体合作组的主要工作是媒体和政府的整合，以媒体为主，政府为辅，包括电视、报纸、杂志、广播、网络以及各种新媒体和广告及制作分包公司。政府资源公司有专门的部门整合，媒体组起到配合作用。营销策划组的主要工作是研究商业模式，理解消化内容组的项目方案，拿出行之有效的营销方案，解决如何向合作方推销项目产品，包括政府、媒体、合作方等等。考核标准：每年拿出多少有效的营销方案。在接下来的时间里，近期工作主要是从南京媒体着手，制定计划什么时间与什么样的媒体建立合作关系以及制作适合职介栏目的有效营销方案。

这是我的第一份工作，这几个月虽然时间不长，但我还是学到了很多，感悟了很多;看到公司的迅速发展，我深深地感到骄傲和自豪，也更加迫切的希望以一名正式员工的身份在这里工作，实现自己的奋斗目标，体现自己的人生价值，和公司一起成长。来到这里工作，我的收获莫过于在敬业精神、思想境界,还是在业务素质、工作能力上都得到了很大的进步与提高，也激励我在工作中不断前进与完善。我明白了企业的美好明天要靠大家的努力去创造，相信在全体员工的共同努力下，企业的美好明天更辉煌。在今后的工作和学_中，我会进一步严格要求自己，虚心向其他领导、同事学_，我相信凭着自己高度的责任心和自信心，一定能够改正自己的缺点，争取在各方面取得更大的进步。在此我提出转正申请，希望能根据我的工作能力、态度及表现给出合格评价，使我按期转为正式员工，并根据公司的薪金福利情况，在转正之后，工资能有所调整。恳请领导给我继续锻炼自己、实现理想的机会。我会用谦虚的态度和饱满的热情做好我的本职工作，为公司创造价值，同公司一起展望美好的未来!

2020年销售助理年终工作总结

篇2：物业管理助理终工作总结

提升财政科学化精细化管理水平

——胡静林部长助理在全国财政系统应用支撑平台

推广实施与应用工作视频会议上的讲话

（2011年1月26日）

同志们：

这次全国财政系统应用支撑平台（以下简称‚平台‛）推广实施与应用工作视频会议，是在财政科学化精细化管理要求不断提高、财政信息化建设和平台推广实施与应用进入关键阶段召开的重要会议。会议的主要任务是：总结2008年以来平台推广实施与应用工作情况，交流工作经验，研究部署下一阶段工作任务，进一步统一思想，狠抓落实，加快平台推广实施与应用步伐，提升财政科学化精细化管理水平。下面，我代表部党组讲几点意见，供大家参考。

一、精心组织，扎实推进，平台推广实施与应用工作取得明显成效

2008年全国财政系统应用支撑平台地方试点工作经验交流会召开以来，各地财政部门按照财政部统一部署，加快推进平台 1 推广实施工作，并基于平台积极开展业务应用，取得了明显成效，积累了宝贵经验。

（一）平台推广实施取得重大进展

在财政部本级和5个试点省市平台成功上线运行的基础上，各地财政部门按照‚三步走‛的总体部署，全力推进平台推广实施工作，经过两年多的不懈努力，取得了重大进展。

一是省级财政部门平台推广实施进展顺利。各地财政部门高度重视，将平台推广实施作为财政信息化建设的首要任务来抓，主要领导亲自挂帅，业务和技术部门密切协作，充分借鉴试点经验，结合自身实际情况，深入研究工作思路，科学规划实施方案，合理安排时间节点，全面梳理基础数据编码和主体业务流程，加快推进平台推广实施工作和基于平台的一体化系统建设。截至2010年底，地方37个省级财政部门（含计划单列市和新疆生产建设兵团）平台均已正式上线运行。

二是地市级财政部门平台推广实施全面展开。在省级平台推广实施的同时，地市级乃至县级平台推广实施工作也在积极推进。省级平台已经上线运行的地方，逐步将工作重心转移到地市级，或采取统筹规划、整体推进的方式，或采取试点先行、分步实施的方式，不断加快地市级推广实施步伐。省级平台正在推广实施的地方，也制定了全省平台推广实施规划，积极做好前期准备，抓紧推进地市级推广实施工作。截至2010年底，已有167 2 个地市级财政部门平台上线运行，占全国地市总数的一半。在此基础上，一些地方还进一步加大推广实施力度，将平台延伸到县级财政部门，已有771个县级财政部门平台上线运行。更为可喜的是，河北、海南、河南、宁波、厦门、四川、宁夏、西藏等8个地方，已经率先完成了平台在全省（市、区）范围的推广实施，并基于平台实现了省、市、县三级贯通。

（二）基于平台的应用成效显现

各地财政部门坚持‚边实施、边应用‛的工作思路，通过平台推广实施，成功构建了一体化大系统，有力地支撑了财政业务工作需要，并基于平台开展统计分析、资金监控等方面的应用，推动了财政科学化精细化管理水平的提升。

一是提高了财政业务和技术的一体化水平。各地财政部门积极发挥平台‚翻译器‛和‚多功能插座‛的作用，从财政工作全局出发，按照《财政业务基础数据规范》要求，统一了编码体系，理顺了数据口径，规范和优化了预算编制、指标管理、支付管理、账务管理、收入管理等核心业务的管理模式和业务流程，并采用基于平台开发新系统或整合现有系统等方式，构建起一体化大系统，解决了以往系统建设中系统林立、功能重用性差、系统接口繁多等问题。例如：安徽、四川按照一体化管理要求梳理优化了整体业务流程，制定了相关业务制度和系统建设规范，并基于平台开发了涵盖财政主要业务、信息集中共享、业务流程通畅、支 3 持决策分析的一体化大系统，为财政改革和管理提供了良好的技术支撑。贵州、甘肃、江西将部门预算、指标管理、集中支付、工资统发和非税收入等核心业务系统与平台对接，并建立起统一应用门户，把原本多个分散独立的系统整合为一个有机整体，进一步优化了整体系统架构，贯通了核心业务流程。

二是提供了财政资金动态监控的有利条件。平台的推广实施与应用，实现了财政内部的数据贯通，并建立起财政部门与同级单位之间、上下级财政部门之间数据交换的‚高速公路‛，不仅为动态监管本级财政资金运行、强化财政资金监督奠定了基础，也为业务部门及时准确地监控专项资金流向、保障专项资金规范有效使用创造了有利条件。一些地方在这方面进行了有益探索，例如：河北将平台比作财政资金管理的‚电子沙盘‛，通过基于平台构建财政专项资金即时分析监控系统，建立起省、市、县三级贯通的专项资金监管链条，不仅能实时监控每一笔专项资金的下达、登记、分配、配套和执行等各环节运行情况，还可以跟踪挖掘到使用明细和最终支出信息，及时掌握了专项资金的落实情况和执行进度。上海以平台为载体，将集中支付、政府采购、工资发放、公务卡等财政资金管理环节纳入监控系统，使财政资金支付活动得以‚全景‛展现，建立了预算执行事前、事中和事后相结合的动态监控机制，保障了财政资金的安全和规范使用。

三是促进了财政数据的综合分析利用。通过平台的推广实施 4 与应用，各地财政部门将核心业务数据纳入平台统一管理，形成了集中共享的‚数据中心‛，为财政数据统计分析提供了准确、全面的数据信息。在此基础上，还基于平台构建起综合查询分析系统，提供分主题、分层次、多角度的报表和图表，加强了财政数据的综合分析和深度利用。例如：海南建立了规范统一的全省财政信息数据仓库，实现了各级财政、各业务系统、不同年度之间的数据关联和衔接，其基于平台开发的综合报表体系，涵盖了全省收入、财力构成、预算安排、预算执行、结余情况和支出总览等内容，为财政管理提供了辅助决策支持。山西在综合查询分析系统中，通过采用‚数据标签‛的方式，灵活设定业务数据的属性和范围，实时从平台提取数据，生成7大类共42种财政业务分析汇总报表，实现了预算控制、财力分析、执行进度等多方面的即时反映和分析利用。

（三）平台推广实施与应用积累了宝贵经验

平台推广实施与应用工作中，各地财政部门在财政部总体部署下，结合自身特点，大胆开拓创新，积极探索，勇于实践，积累了宝贵经验。

一是高度重视、精心组织是做好这项工作的根本。各地财政部门对平台推广实施与应用工作高度重视，进一步加强组织领导，成立了由厅（局）领导挂帅、业务和技术部门共同参加的工作小组，合力推进这项工作，并通过制定实施规划、召开动员大 5 会、印发指导意见、进行定期通报和强化业务培训等多种方式，精心组织实施，加大工作力度，确保各项措施落到实处。例如：湖南、安徽等省厅‚一把手‛领导亲自部署，分管领导一线督战，业务部门和技术部门分工明确、密切配合，保证了平台推广实施与应用工作的顺利推进。广东在项目审批和政府采购遇到困难影响进程的情况下，厅党组强势推动，赢回了时间，不仅快速完成了省级平台的推广实施，预计年内也能够完成地市级平台的推广实施。广西还专门安排落实地市级平台推广实施经费，并统一采购地市级平台核心设备，为加快地市级平台推广实施提供了有力保障。

二是结合实际、因地制宜是做好这项工作的关键。为了又好又快地推进平台推广实施与应用工作，各地财政部门根据自身财政管理的具体要求，针对各自信息化建设水平和基础条件，结合实际情况，采取了多种行之有效的措施。例如：宁波、厦门、云南在省（市）本级基于平台构建一体化系统的基础上，将平台和一体化系统在地市和县级的推广实施工作绑定进行，既降低了整体实施难度和成本，又促进了本地区业务和系统的规范统一。山东、青岛根据所辖地区系统应用现状和建设要求，选择有代表性的地区分别进行‚生长‛和‚接入‛试点，为后续平台的全面推广实施提供了多种样板示范。宁夏、西藏充分考虑地域、人口、技术力量等因素，采取了全省大集中模式，在自治区本级统一部 6 署配置平台和系统，节省了人力、物力，大大提高了平台推广实施与应用工作效率。

三是加强管理、严格把关是做好这项工作的保障。各地财政部门在平台推广实施与应用过程中，着力加强管理，强化督导检查，既大力推进，又严格把关，确保了平台推广实施与应用工作的进度和质量。例如：青海引进了监理单位，对省级平台实施项目方案、进度和质量进行统一监督，加强了项目过程的控制，并要求实施单位、监理单位和业务部门三方审核签字，努力做到工作少返工、少扯皮。河南在地市和县级平台推广实施与应用工作中，组织成立了由厅信息办、监督局、纪检组等处室组成的督导检查组，分赴各市县进行现场指导和工作督导，有效推进了全省工作的整体进程和规范程度。江苏、浙江等地还在省级平台上线运行后，按照财政部印发的《金财工程应用支撑平台实施项目验收管理办法》，从建设情况、标准执行、功能要求、技术文档等方面，积极开展了严格的项目自查。

‚事非经过不知难‛，总结过去两年多的平台推广实施与应用工作，成绩来之不易。这离不开各级财政部门的高度重视和大力支持，更离不开在座各位的辛勤工作和不懈努力。借此机会，我代表部党组向你们，并通过你们向长期奋战在财政信息化战线的同志们，表示衷心的感谢和诚挚的问候！同时，我们也要清醒地看到，平台推广实施与应用涉及面广、情况复杂，尽管这两年 7 多工作成效有目共睹，但还存在问题和不足，主要是平台推广实施进展不平衡、平台应用也还是初步的。我们一定要再接再厉，加大工作力度，切实采取有效措施，进一步推进平台推广实施与应用工作，促进财政信息化建设再上新台阶。

二、统一思想，提高认识，准确把握平台推广实施与应用工作面临的新形势

古语说得好，‚君子谋时而动，顺势而为‛。当前，财政信息化建设和平台推广实施与应用工作，面临着新的形势，机遇前所未有，挑战也前所未有。我们要进一步认清形势，切实增强做好平台推广实施与应用工作的使命感、责任感和紧迫感。

财政面临环境变化要求加强财政科学化精细化管理。近年来，随着经济社会的发展，财政面临的内外环境发生了巨大变化。一是政府职能转变加快推进。温家宝总理指出：要加快政府职能转变，建设法治政府、服务政府、责任政府、效能政府。财政是政府行为的反映。随着政府职能的加快转变以及依法行政和行政管理创新的不断深入，完善公共财政体系尤为迫切，需要更加突出财政运行的公共性、公平性、公益性和规范性。二是财政收支规模不断扩大。1994年财税体制改革以来，特别是近些年来，财政收支规模连续迈上新台阶。2009年，全国财政收入达到6.85万亿元，是1993年的15.8倍；全国财政支出达到7.63万亿元，是1993年的16.4倍。日益庞大的财政收支规模，对预算的编制、8 执行以及效果考核都提出了更高要求。三是财政分配领域和服务对象发生变化。随着科学发展观的深入贯彻落实和社会主义和谐社会建设步伐不断加快，近年来涉及民生的财政政策不断出台，特别是财政支持教育、就业、社会保障、医疗卫生、住房保障等方面的民生政策越来越多，财政部门的服务对象由过去主要面向部门和企业，扩展到现在面向全社会、面向千家万户；由主要涉及经济领域扩展到经济社会生活各个领域。四是社会各界对财政工作更加关注。随着社会主义民主政治建设的不断推进，人民群众的参与意识、监督意识不断增强，对财政工作的关注度越来越高，对财政信息公开透明的要求也越来越高。这些都对加强财政科学化精细化管理提出了迫切要求。

在这种背景下，部党组审时度势，于2009年7月召开全国财政厅（局）长座谈会，专题研究部署推进财政科学化精细化管理工作，并下发了《关于推进财政科学化精细化管理的指导意见》；在2010年7月召开的全国财政厅（局）长座谈会上，再次重点围绕加强管理基础工作和基层建设，研究部署推进财政科学化精细化管理工作。

加强财政科学化精细化管理要求推进财政信息化建设和平台推广实施与应用工作。财政科学化精细化管理的基本要求是，‚突出依法理财、注重流程设计、完善岗责体系、加强绩效考核、健全配套制度、运用科技手段、坚持以人为本‛。其中，运用科 9 技手段，就是要大力推进财政信息化建设，以信息化推动科学化精细化，提高财政工作质量和效率。可以说，财政信息化建设是财政科学化精细化管理的技术支撑和保障手段，也是重要的‚助推器‛，越是加强财政科学化精细化管理，越是要加快和深入推进财政信息化建设。

财政科学化精细化管理事关财政工作全局，为保证财政科学化精细化管理各项要求落到实处，财政信息化建设必须努力实现各业务环节和各管理层级全面贯通，实现预算编制、预算执行、监督监控、统计分析全方位管理。因此，当前财政信息化建设进入新的阶段，正在由分散建设向一体化发展转变，由主要业务应用向财政业务全覆盖转变，由支撑日常业务处理向推动加强财政管理、促进财政科学决策转变。平台作为业务数据的‚翻译器‛、系统集成的‚多功能插座‛、集中共享的‚数据中心‛、信息传输的‚高速公路‛，其推广实施与应用，正是当前财政信息化建设的迫切需要和重中之重。

部党组高度重视平台推广实施与应用工作。这两年多来，谢旭人部长、廖晓军副部长多次了解平台推广实施与应用工作情况，并作出重要指示、提出明确要求。2010年7月6日，谢旭人部长在部信息办《研究金财工程应用支撑平台推广实施与应用工作》会议纪要上专门批示：‚请信息办协调各有关司局，坚持不懈地抓好这些工作。‛2010年7月召开的全国财政厅（局）长 10 座谈会，强调要‚加快财政信息化建设‛，要求‚继续加大平台的推广实施力度，确保在2011年底前全面完成平台在地市级财政部门的推广实施，充分发挥其‘多功能插座’的作用。着力强化基于平台的财政业务应用，尤其是组织开展基于平台的全国范围内纵向贯通应用，促使平台与财政管理和财政改革相互促进。‛2010年12月30日，谢旭人部长在信息网络中心《关于应用支撑平台推广与应用情况的报告》上再次批示：‚要加强指导，抓好应用工作。‛今天，我们召开这次全国会议，继2008年全国会议之后，又一次专题研究部署平台推广实施与应用工作，也充分体现了部党组对这项工作的高度重视，更是显示了部党组推进这项工作的信心和决心。

英国理论家托〃富勒有句名言，‚一个明智的人总是抓住机遇，把它变成美好的未来。‛当前，财政信息化建设和平台推广与应用工作形势大好、机遇难得，我们从事财政信息化工作的同志们，一定要抓住机遇、迎接挑战，坚定信心、下定决心，狠抓落实、扎实工作，共同创造财政信息化建设的美好未来，这是时代赋予我们的光荣使命。

三、明确任务，突出重点，全面推进平台推广实施与应用工作

根据当前财政信息化建设面临的新形势，结合两年多来平台推广实施与应用情况，当前和今后一个时期，全面推进平台推广 11 实施与应用工作的总体思路是：以科学发展观为指导，以服务财政改革与发展大局为宗旨，把平台推广实施与应用作为财政信息化建设的首要战略性任务来抓，全面完成平台在省和地市级财政部门的推广实施，实现财政内部、财政与同级单位、上下级财政之间的贯通，并以全国预算指标监控系统和预算执行数据中心建设为突破口，不断深化平台应用，进一步提高财政信息化建设水平，有力支撑和促进财政科学化精细化管理。

需要强调的是，当前和今后一个时期，平台建设将进入全面应用的新阶段，重点围绕充分发挥平台的功能和作用，大力开展基于平台的全方位、多层次业务应用，以业务应用推进平台推广实施，以平台推广实施保证业务应用，进一步满足财政科学化精细化管理需要。实际上，加大基于平台的财政业务应用力度，尤其是组织开展基于平台的全国范围内纵向贯通应用，可以促使平台建设与财政管理和财政改革相辅相成、互相促进。一方面，基于平台的业务应用，可以提高各级财政部门对平台的重视程度，积极推动平台的推广实施，否则将直接影响财政业务工作的开展；另一方面，也能更好地发挥平台在标准统一、信息共享和上下贯通等方面的作用，以强有力的财政信息化支撑，切实推进财政科学化精细化管理；不仅如此，平台的推广实施与应用，还能够推动各级财政部门加大部门预算、国库集中收付等预算管理制度改革的力度。

围绕上述总体思路，要重点抓好以下三个方面的工作：

（一）全面完成平台推广实施工作

根据部党组关于平台推广实施‚三步走‛的总体部署，适应平台推广实施与应用工作面临的新形势，进一步加大工作力度，加快实施步伐，2011年底前完成平台在地市级财政部门的推广实施并贯通大部分县级财政部门，2012年底前全面实现全国财政系统的贯通。实现这一工作目标，时间很紧，任务很重，困难不少，各地财政部门要从财政工作全局的高度，把它作为一项硬性任务狠抓落实，确保按计划顺利完成。要总结经验、以点带面，重点加快平台在地市级的推广实施，并指导县级财政部门推广实施平台，或统一部署与平台衔接的县级版系统。平台推广实施走在前列的地方，要一鼓作气，争取提前实现工作目标。平台推广实施启动较晚的地方，要充分利用先进地方的成功经验，发挥后发优势，争取迎头赶上。在此基础上，加快平台贯通工作进程，实现省、市、县三级贯通，这既是当前财政管理工作的迫切需要，也是平台应用上水平的重要支撑。各地财政部门要在推广实施平台的同时，积极做好平台贯通工作，确保实施一个，贯通一个，为开展业务应用奠定坚实基础。

（二）大力开展基于平台的业务应用

根据财政管理当务之急，结合平台推广实施与应用工作进程，财政部决定先行规划建设基于平台的全国预算指标监控系 13 统。按照统筹规划、分步实施的原则，计划于2011年底前完成财政转移支付项目管理监控系统建设，贯通上下级财政转移支付预算管理信息，全面记录中央和地方转移支付资金的安排、落实和到位情况，为进一步加强财政转移支付资金管理提供有力支持；在此基础上，将各级财政的本级资金指标数据逐步纳入系统，准确、及时、完整地反映各级财政资金管理状况，2012年底前基本完成全国预算指标监控系统建设。各地财政部门一方面要配合做好全国预算指标监控系统建设相关工作，另一方面也要在财政部整体规划框架下，结合本地实际，积极拓展业务应用，比如基于平台实现对省级专项或各类惠民补贴资金发放情况的监控等，都是大有可为的。对于已经纳入平台统一管理的业务系统，要逐步将与之配套的其他相关业务系统纳入进来，使业务管理更加严密、更加科学；对于应整合而尚未纳入平台统一管理的现有业务系统，要加大改造整合力度，实现与平台的衔接；对于新上的财政业务主体系统，原则上都要基于平台进行开发，进一步提高系统建设的一体化程度。

（三）深入开展基于平台的数据分析和利用

随着平台的推广实施与全面应用，大量的财政业务数据将集中存储到平台，原有系统分割、数据分散存储的局面将得到彻底改观。如何用好这些数据，充分发挥数据信息资源的价值，是摆在我们面前的重大课题。财政部一直没有放松对这一课题的研 14 究，当前已选好了一个突破口，即基于平台规划建设全国预算执行数据中心。这项工作已经启动，计划于2011年6月底前，研究制定财政收支数据采集标准及上下级系统贯通技术方案，选择条件成熟的地方作为试点，初步建立全国预算执行数据中心的框架；2012年底前，将财政收支数据的采集范围扩大到全部省级和地市级财政部门；再利用更长一点的时间，逐步将数据采集范围扩大到省、市、县三级财政部门，形成数据真实、完整、及时的全国预算执行数据中心。在此基础上，不断丰富各级数据中心的业务数据内容，逐步将各级财政部门的预算编制、人员、项目库、资产等数据纳入数据中心，综合运用财政、经济、数据模型方法和数据仓库技术，实现对数据的统计、汇总和分析利用，为管理决策提供辅助支持，最终建立起集中、完整、动态的财政数据中心。各地财政部门要根据财政部统一部署，配合完成省级分中心建设相关工作，按照有关数据采集规范和办法，及时提供完整、准确的业务数据，并结合本地业务管理需要，逐步拓展业务数据的覆盖范围。同时，根据本地财政支持经济社会发展的重点投向和政策热点，研究建立财政综合分析指标体系，对数据进行分主题、分层次、多角度的综合分析和深度利用，为及时了解财政政策落实情况和资金运行情况、实施宏观调控等提供有力依据。

四、强化措施，狠抓落实，确保平台推广实施与应用工作顺 15 利推进

落实体现作风，落实决定成效。马克思曾经说过，‚一步实际行动胜过一打纲领‛。当前，平台推广实施与应用工作目标任务已经明确，关键在于狠抓落实。这里，我再强调几点：

（一）高度重视，切实加强组织领导

这次会议十分重要，会后大家要及时把会议精神向财政厅（局）主要领导汇报，并认真组织学习传达。各地财政部门要真正把思想统一到这次会议精神上来，进一步提高认识，将平台推广实施与应用作为财政工作的一件大事，摆上重要议事日程。厅（局）‚一把手‛要亲自抓，负总责，靠前指挥，加强重点环节的组织协调和重大问题的研究磋商，及时帮助解决工作中遇到的困难和问题，并从经费、人员等方面提供有力保障。厅（局）分管领导要切实承担起具体领导责任，亲自指挥，搞好协调，抓好组织实施，确保任务落实。实践证明，厅（局）领导越重视，平台推广实施与应用工作进展就越快、越顺利。

（二）形成合力，整体推进各项工作

平台推广实施与应用是一项整体性、全局性很强的工作，需要业务部门和技术部门密切配合，需要各级财政上下联动，既分工，又合作，形成工作合力。各级财政业务部门和技术部门之间要实现良性互动，业务部门侧重于业务协调、应用需求的提出和验证，积极为平台推广实施与应用创造有利条件；技术部门侧重 16 于技术协调和功能实现，保障平台实施以及基于平台的业务应用需求的满足。特别强调的是，财政信息化建设不仅是技术部门的工作，从根本上看更是业务部门的需要，只有业务部门提出明确的业务需求，技术部门才能更好地提供服务。同时，上下级财政部门之间也要实现有效联动，上级财政部门要加强对下工作的指导，积极推动平台推广实施与应用工作有序开展；下级财政部门要抓好落实，遇到重大问题及时沟通汇报，确保各项工作按计划积极稳妥推进。

（三）夯实基础，创造有利技术条件

平台推广实施与应用，离不开统一标准、网络、安全、IT运行维护管理和基层财政信息化建设等基础工作的大力推进。各级财政部门要不折不扣地贯彻执行好《财政业务基础数据规范》、《基于金财工程应用支撑平台开发规范（试行）》和《基于金财工程应用支撑平台数据交换规范（试行）》，并认真做好《财政业务基础数据规范》的扩充和备案工作。要完善现有网络，尽快形成上下贯通、纵横互联、功能完备、稳定可靠的网络体系，为平台运行及应用提供快速通道。要高度重视安全建设，结合平台推广实施与应用，同步开展身份认证及授权管理系统建设，建立管控严密的网络及信息安全保障体系。要加快IT运行维护管理体系建设，构建一整套流程清晰、分工明确、技术支撑有力的运行维护管理体系，实现对网络和信息系统的实时监控和动态管理。17 要加大基层财政信息化建设力度，将基层财政预算编制、预算执行等主体业务纳入信息化管理，建立一体化业务管理系统，适应平台纵向贯通应用的需要。

（四）加强督查，确保措施落实到位

在平台推广实施与应用过程中，还要着力加强督查。不仅财政部信息网络中心要做好督查工作，各地财政厅（局）更要加强督查，厅（局）领导特别是一把手，要经常过问、亲自督办。要对各项工作定期进行检查，及时跟踪落实情况，掌握执行结果，通报工作进度，防止只布置不落实或抓而不实，切实做到一抓到底，事事有回音。在此基础上，健全激励约束机制，完善奖惩办法，对实际落实效果进行考核，努力做到不断提高，件件出成效，确保严格按照时间要求保质保量推进平台推广实施与应用工作。部里决定，对2010年底前已完成全省平台贯通的8个地方，将向省级政府发函，给予财政厅（局）通报表扬，并建议财政厅（局）对相关人员进行嘉奖；对2011年底前不能完成平台在地市级财政部门推广实施的地方，将向省级政府通报相关情况，并约请财政厅（局）主要负责同志提出整改方案。

（五）充实力量，提高干部队伍素质

‚正确的路线确定之后，干部就是决定的因素‛，干部队伍建设至关重要。平台推广实施与应用融业务性和技术性于一体，业务涵盖广，技术要求高，维护管理难度大，推进这项工作，必 18 须要有一支政治素质过硬、业务和技术水平都较高的干部队伍。河北等地财政信息化工作走在全国前列，是与其信息中心力量较强分不开的。一方面，要结合工作需要，采取多种方式，搞好人才引进，充实财政信息机构力量；另一方面，着重抓好干部队伍的教育培训，不仅要加强对科技知识和信息技术的学习，更要加强对财政业务知识的学习，努力做到既懂技术又懂业务。希望从事财政信息化工作的同志们，进一步坚定理想信念，增强事业心和使命感，强化责任意识、服务意识和勤政廉政意识，不断提高自身素质，真正担负起财政信息化建设和平台推广实施与应用的重任。

篇3：物业管理助理终工作总结

所谓辅导员助理制度, 就是为每个新生班级配备一至两名从高年级同学中选出的品学兼优的优秀学生党员或干部, 协助辅导员做好新生日常管理工作的制度。

一、辅导员助理模式的优势

辅导员助理这一模式在新生的教育和管理中具备以下优势。

1. 有利于思想政治工作的开展

辅导员助理与低年级学生之间年龄差距不大, 他们的价值观念、兴趣爱好接近, 又生活在相同的环境中, 有较多的共同语言, 沟通起来比较容易。另外, 学长的身份又能使低年级学生对助理的认可程度增加, 能够与他们袒露心扉, 也就方便辅导员助理更加深入细致地与新生进行沟通, 更加真实地了解学生的思想状况。因此, 辅导员可以依托辅导员助理这一平台更真实地了解新生的思想动态, 通过助理及时反馈新生在思想、学习、生活各方面的问题, 尽可能使问题在萌芽状态就得到发现和解决。

2. 有利于辅导员助理自身综合能力的提高

辅导员助理由于需要协助辅导员处理各类日常事务, 如军训、召开班团委会、组织班会、确定新生干部、学风班风建设等各项工作。辅导员助理有着特殊的身份, 一方面是学生, 与新生是平等的, 另一方面又是管理者, 行使辅导员的部分权力, 如何让学生自觉服从管理, 这中间是要做许多工作的, 也是要讲艺术的。通过这样的锻炼, 辅导员助理既能极大地提高组织协调和沟通管理的能力, 又能促使学生实现自我管理、自我教育、自我提高。

3. 有利于发挥辅导员助理榜样示范作用

辅导员助理是高年级学生中的佼佼者, 他们成功的经验, 满足了新生渴望成才的需要, 无形中起到了良好的教育作用。新生刚进大学, 对学校的种种情况处于未知的状态, 他们愿意也更容易从同龄人群体中接受有价值的观念, 模仿有益的行为方式。因此, 辅导员助理对新生的成长、成才发挥着至关重要的作用, 在新生中起着良好的示范作用。

4. 有利于新生迅速适应新的环境

从高中到大学, 是人生的一大转折, 新生初入大学, 对大学生活有着许多的憧憬与向往。同时, 由于大学是独立生活的开始, 大学的学习又和中学阶段的学习有本质的区别, 因此在初入大学的新鲜感消失后, 就会有许多对于学习、专业、未来发展的困惑和迷茫。由于辅导员助理都有过大学一年级的经历, 他们知道新生刚入学时最容易碰到的思想、生活问题, 因此在与新生交流的时候, 可向他们讲述自己或其他同学在大学一年级时的所思、所获、不足与遗憾, 让他们从中吸取经验教训, 调整心态, 在最短的时间内适应大学生活。另外, 对于学习而言, 辅导员助理对本专业课程也较为熟悉, 知道每门课程及每章节的教学目标、教学重点, 也从学习中概括出一些适合本专业的基本学习规律和方法, 他们把这些规律和方法告诉新生, 让他们再结合自己的实际情况, 就可收到事半功倍的效果。这样, 可以帮助新生提高学习的自觉性和主动性, 避免学习的盲目性。

5. 有利于辅导员更好地开展工作

通过辅导员助理的反馈, 辅导员能掌握更多、更新、更为准确的信息, 增强工作中的预见性和针对性, 并且能从琐碎的日常事务中解脱出来, 对学生工作进行更多的思考与调研, 更好地以学生成长成才为导向开展学生工作。同时, 也促使辅导员加强自身学习, 提高自身素质, 从而能够站在更高层次上, 提供更高层次的教育管理服务, 有利于高素质人才的培养。

二、辅导员助理模式的运行机制

1. 严格选聘

我院在选聘辅导员助理时, 一向严格把关, 主要从以下几个方面统筹兼顾考虑。

(1) 一般在高年级 (三、四年级) 的学生中选拔, 因为这部分同学有较充足的大学生活经历, 对大学的学习、工作、生活和努力的方向有较清楚的认识。

(2) 品学兼优, 有良好的思想品德, 能在日常行为中以身作则, 起到榜样示范作用;学习成绩优秀, 能对新生适应大学学习起到帮助和指导作用。

(3) 对党务工作有一定了解, 能有针对性地开展学生党建工作, 学生党员优先考虑。

完善大学生自主创业政策扶持体系探析

乔慧敏1孟宝全2关磊1

(1上海医疗器械高等专科学校;2上海理工大学, 上海200000)

摘要:作者对“大学生创业”认知与评价进行跟踪调查, 以了解当前大学生创业心态, 同时, 回顾与分析我国政府扶持政策的现状, 在此基础上, 对进一步完善大学生自主创业政策扶持体系给出建议。

关键词:大学生自主创业政策扶持体系创业环境

《2007中国创业观察报告》指出, 我国已经确立进入“机会型创业”阶段, 所谓机会型创业是指在发现和创造新的市场机会下进行的创业活动。机会型创业意味着所创造的企业属于成长型企业, 发展潜力及其所创造的就业岗位质量也较高, 有利于经济方式的转变。大学生群体作为高知识高学历、充满理想抱负、有较强创新意识和创新能力的人群, 在机会型创业群体中的主体地位日益凸显。“报告”数据显示, 我国机会型创业中, 18—24岁的年轻人所占比例达18.4%, 本科和研究生所占比例为50.2%。

然而, 与发达国家相比, 我国大学生创业率和创业成功率还很低。教育部的一项报告显示, 我国高校毕业生创业率平均不到1%, 与发达国家20%以上的比例有不小的差距;创业成功率不到10%, 也远低于一般企业。鼓励和扶持大学生自主创业面临诸多困难, 政府需不断完善政策体系, 进一步优化大学生创业环境, 提高大学生自主创业的意识水平和创业能力。

一、“大学生创业”认知与评价的调查分析

为进一步了解大学生创业意识及创业态度、学生本人及社会对“大学生创业”的认同情况, 我们于2009

(4) 具备较强的组织管理能力和领导协调能力, 有担任主要学生干部的经历。

(5) 有一定的心理健康知识。

(6) 有较强的责任意识和助手意识, 能积极配合辅导员开展新生工作, 并且工作有积极性、主动性和创造性。

2. 加强培训

在辅导员助理开展工作之前, 需要对他们进行岗前培训。开展专题如《如何认识和对待辅导员助理工作》、《学生工作方法与技巧》、《如何进行有效沟通》、《新生心理特点》等专题讲座, 使辅导员助理们统一思想, 明确工作内容和目标, 更有效地开展新生工作。

3. 交流激励

组织曾任辅导员助理的同学与现任助理之间进行交流, 介绍开展工作的思路, 需要注意的问题, 应该具备的素质等, 进行传、帮、带的工作。学期末, 需要对辅导员助理进行考核与评比, 表彰先进, 鼓励学生的积极性。

4. 全程指导

辅导员助理毕竟是学生, 他们同时扮演着“老师”和年9月对上海理工大学全日制本科生和研究生, 以及部分学生家长进行了一次问卷调查。共发放调查问卷350份, 回收325份, 回收率93%。其中学生占82%, 学生家长占18%。

学生的构成如下:男生62%, 女生38%, 分别来自各个年级, 其中以大三、大四和研究生为主;学生来自管理、机械、外语等不同专业;按生源地比例来看, 66%来自东南沿海地区, 20%来自中部六省, 来自西部和东三省的学生分别占8%和6% (如表1和图1所示) 。

学生家长的构成如表2所示, 男女比例均为50%;年龄主要集中在45—54岁之间;文化程度以高中以下为主;收入水平80%是中等收入。

“学生”这两种角色, 因此在开展工作的过程中, 辅导员一定要对助理加强指导, 定期进行工作的交流, 帮助他们总结前一阶段的工作, 指导开展其他各项工作, 以保证和所有的辅导员助理达成思想和口径上的一致。

总之, 在新生教育管理工作中实施辅导员助理制度不仅有其必要性、现实性, 而且有其可行性、实效性。在今后的工作中, 不断勇于探索, 勇于改进, 不断完善该项制度, 就能很好地培养学生的自我教育管理能力, 使其在自我教育管理中成长成才, 从而真正实现培养学生实践创新能力的目的。

摘要：在大学新生的教育管理工作引入辅导员助理制度, 能有效帮助新生尽快适应大学生活, 同时使得辅导员助理的自身综合素质得以增强。实践证明, 这是一种行之有效的新生教育管理方法。

关键词：大学新生,教育管理,辅导员助理

参考文献

[1]方绍正, 邓静.论学生辅导员助理在高校学生管理中的作用[A].科技资讯, 2009, (31) :187.

[2]徐占品, 易金丰.助理辅导员制度的实践探讨[A].高校辅导员学刊, 2009, (8) :88-91.

篇4：物业管理助理终工作总结

【关键词】辅导员助理新生工作内容存在问题措施

如何做好新进大学生教育管理工作，是新生辅导员和高校重中之重的任务，关系到学生的大学梦、青年梦乃至人生梦顺利发展。面对诸多情况，如何有效、深入、细致开展新生教育管理，让新生顺利起航就成为一个非常值得关注的问题。现在许多高校都采用选拔思想觉悟高、工作能力强、学业成绩优异、曾担任学生干部或者已是党员的优秀高年级学生担任新生辅导员助理，在辅导员的统一指导下，有针对性地开展新生教育管理工作，在实践中取得很好成效，既可以减轻新生辅导员压力，深入开展教育管理工作，又可以促进新生更好更快地适应大学生活，同时还提高了辅导员助理的自身锻炼与成长，形成“三赢”局面。

一、辅导员助理在新生教育管理中的工作内容

刚步入大学殿堂的新生，面对学习和生活的转变，难免会较容易产生心理、学习、生活和人际关系等诸多方面的问题。身为辅导员助理，最根本的身份就是学生，换句话就是经验较为丰富的大学生，他们与新生年龄相近，又拥有经历者的经验和教训，使得他们在开展新生教育管理工作更具亲和性和说服力。

1. 在思想上引导新进大学生。辅导员助理年龄与新生相近，价值观念和兴趣爱好差距不大，可以与新生更好地沟通。而且，辅导员助理都是较为优秀的高年级学生，引导新生都是从正方向的，给新生更多的是正能量的灌输，有利于端正新生的思想，使其树立正确的观念和学习态度。

2. 在生活上关注新进大学生。新生来到新的环境中，周围环境和人际圈发生了变化，原有的生活习惯难免会不适合现有的生活环境，一些人际关系、矛盾等继而出现；另外，多数大学生拥有资金支配权，容易产生不良价值观和养成不良生活习性。面对各方各面的生活问题，辅导员助理可以起到向导作用，对新生进行关注点拨，及早提醒而避免出现大问题。

3. 在学习上指导新进大学生。新生从埋头苦读的紧张高中生活步入了充满千万可能的梦想大学，学习上容易出现松懈。另外，大学与高中的学习方式存在较大差别，懵懂的新生一不留神就会陷入学业危机。辅导员助理作为品学兼优的过来人，同时，又与新生是相同专业，较为熟悉掌握专业学习方法和技巧，可以及时帮助新生解决学习上的疑惑，帮助他们从低年级就养成良好的学习习惯。

4. 在心理上辅导新进大学生。新生的心理问题一般出现在专业思想不稳定，导致学习生活不在状态；家庭贫困，面对高昂学费和生活费无计可施，郁郁寡欢；个性孤僻或缺乏自信，人际关系出现危机，难以融入集体等。面对这些问题，辅导员助理应以学长的身份多与新生交流、谈心，了解具体情况和原因，及时汇报给辅导员，并保持联系，这样有利于尽早发现问题、解决问题。

5. 在班级建设上营造良好班风。良好的班集体是开展教育工作的前提，对于形成良好班风、学风起着关键作用。另外，辅导员助理一般都有聘期，聘期结束后，更多的是班级自我管理，所以建立良好的班集体关系到以后班级的管理与发展。辅导员助理有丰富的学生干部经验，可以协助选拔班级干部，健全班级组织制度，指导开展各类班级活动，促进班级文化建设和加强班内同学交流，形成良好的集体氛围，有利于培养班集体健康成长。

二、辅导员助理在新生教育管理工作中存在的问题

1. 身份混乱，职责模糊。作为辅导员助理，身份既是学生，又是“老师”，这两个角色往往导致其不能及时转换。学校一些规章要求与学生的意愿有时有冲突，辅导员助理不能很好地理解学校的规定或领会上级的精神，他们会不自觉地站在学生的角度去思考，阻碍了工作的开展，不利于新生的教育管理。

2. 客观制约，影响自身。辅导员助理本是学生，自己有学业、生活和干部工作，高度投入到新生辅导工作会影响他们的学习和生活，有些处理不当的，可能会导致学业退步和压力过大。辅导员助理有时还要接任辅导员的部分行政工作，无疑给他们造成更大的负担，对于繁重的学习和工作而言更是雪上加霜。

3. 修养不够，拿捏不当。辅导员助理虽然品学兼优，但毕竟还是学生，还是存在不成熟的地方。面对新生问题常会出现事无巨细，一律包办；或出现情绪问题也会把消极的态度和思想带到学生中去；或过于信任班委而进行放羊模式管理，难以把握全班同学的真实情况，不能全面关注新生问题和指导解决问题；或因个人情感而与新生班级个别学生较为友好，而孤立或忽视其他学生，导致个别学生边缘化，也可能因情感问题包庇学生过失，不能及时给辅导员反映真实情况，导致问题不能根本解决甚至恶化。

三、加强辅导员助理队伍建设的措施

为了更好地实施辅导员助理制度，促使学生辅导员助理成为思想教育工作的有益补充，发挥他们在新生教育管理和服务中的有效作用，关键在于辅导员助理队伍的建设。

1. 建章立制，规范运行。一套具有规范性和权威性的规章制度可以有效的培养、管理和使用好学生辅导员队伍。制度是保障，规范是标准，从选拔、培养、管理、考核各环节指导和规范辅导员助理开展工作，不断健全完善辅导员助理的选拔制度、培养制度、聘任制度、工作制度和考评制度，做到科学管理，有法可依，避免工作过程中出现责任怠慢等问题。

2. 严格选拔，精挑细选。新生辅导员助理的选拔一般都是在同专业高年级的学生中进行的，要求品学兼优，具有良好的思想觉悟和较高的政治素养，最好是党员或者入党积极分子，能起到榜样作用；学习成绩优异，能给新生学习上的指导和树立正确的学习目标；有一定的组织管理能力，一般要求担任或曾担任主要学生干部，善于组织协调，表达沟通能力强，心理素质过硬，能承受一定的压力，只有自身身体和心理都健康才有利于开展心理健康教育和对新生进行心理健康情况的观察。endprint

3. 岗前培训，夯实基础。虽然学生辅导员助理都是优秀的高年级学生，但是担任辅导员助理就相当于“老师”，对于一名“老师”的综合要求可比学生干部要高得多。为了提高学生辅导员助理各方面的能力，明确工作职责，找准定位，做好充足准备，发挥应有的作用，在新生入学前，应做好学生辅导员助理的岗前培训工作，内容要涉及工作职责、工作技巧、管理知识、心理学常识和沟通谈话技巧等方面，学习结束后要通过考核才方可获取担任辅导员助理资格。

4. 统一管理，团结协作。学生辅导员也要统一管理，使队伍形成合力，扬长避短。一般情况下，一个新生班级会安排一到两名辅导员助理，一般是一男一女，然后一个专业或一个年级安排一名组长。组长负责每周召开一次例会，辅导员助理可在例会上反映遇到的困难，互相交流经验，分享心得，彼此间取长补短。每个月组织一次辅导员与辅导员助理工作会议，使辅导员进一步了解全年级情况，指导辅导员助理开展工作，同时可进行月度考核，考查绩效，使学生辅导员助理始终保持积极的工作态度。针对学业成绩下滑或工作怠慢的助理，辅导员要及时了解情况，给予指导与帮助。

5. 有效激励，保持动力。学生辅导员助理利用自己的时间为新生辅导员分担工作压力，指引新生顺利适应大学学习生活，并且能够保持学业成绩、工作业绩、能力锻炼三者都不耽误，对于他们的工作及时给予奖励和肯定，可以激发他们的潜力和工作热情，在以后的工作中更有动力发挥应有的作用。

奖励可以分为精神奖励、物质奖励和荣誉奖励。对于表现突出的要适时进行表扬，使其建立模仿带头作用，努力做得更好，带动其他同学效仿；学生辅导员因工作中经常需要跟学生和老师联系，且家庭条件也有所差距，所以可给予他们适当的电话费补贴，以物质奖励对他们的付出表示肯定；另外，学生辅导员助理也属于学生干部工作，表现突出并且符合条件的可以优先考虑按照发展程序吸收入党，也可在学年综合测评时给予适当的分数奖励。

据有关实践证明，学生辅导员助理在新生入学适应阶段起着重要的作用，是新时期高校学生教育管理一股重要的力量，虽然尚未成为体系，但相信经过以后实践与不断完善，辅导员助理制度化将会对高校的新生管理工作产生积极的促进作用。

【参考文献】

[1]袁青兰.高校辅导员助理工作探讨[J].企业家天地，2009，（6）：138-139.

[2]施孔芳.高校学生辅导员助理工作探讨[J].现代经济，2008，7（8）：135.

篇5：应急管理自查工作(终)

应急管理自查报告

批准:

审批:

校核:

编写:

中国水利水电第三工程局有限公司丰宁项目部

二○一五年三月十日

丰宁项目部应急管理自查报告

第一分局安全环保部：

根据公司安（2015）29号关于转发《企业安全管理应急管理九条规定》的通知，和电建股份安环（2015）9号关于转发《企业安全管理应急管理九条规定》的通知文件要求，项目部认真落实文件精神，于4月10日晚安全生产会上，认真贯彻学习了2015年2月28日，国家安全监管总局局长杨栋梁签署的第74号令，深刻领会、准确理解颁布实施的《企业安全生产应急管理九条规定》，并开展安全生产应急管理工作检查情况如下：

一、必须落实企业主要负责人是安全生产应急管理第一责任人的工作责任制，层层建立安全生产应急管理责任体系。

检查情况：按照《安全生产法》等相关法律法规要求。根据项目生产特点，项目部在进一步完善的安全责任制度、建立健全四个责任体系当中，明确了各岗位责任人员、责任范围和考核标准等内容，做到明确责任、各负其责；互相监督、层层落实责任，使应急管理有人抓、有人管、有人负责。

二、必须依法设置安全生产应急管理机构，配备专职或者兼职安全生产应急管理人员，建立应急管理工作制度。

检查情况：项目部成立了应急管理机构，安全环保部作为应急管理机构，负责应急管理日常办公处理。并正在对项目部应急管理办法进行修订完善。

三、必须依法建立专（兼）职应急救援队伍或与邻近专职救援队签订救援协议，配备必要的应急装备、物资，危险作业必须有专人监护。

检查情况：项目部组建成立了义务消防队为主的应急救援预案队伍，对在业主和监理单位备案，目前设有专门的物资库房，检查应急救援装备、物资有：备用发电机3台，急救箱1个、储备应急灭火器11瓶、pvc水管200m，报话机10部，报警喇叭、扩音器各1部，现正在采购防汛物资，对三级以上洞室爆破作业安排专人进行现场安全管理，确保操作规程的遵守和安全措施的落实

四、必须在风险评估的基础上，编制与当地政府及相关部门相衔接的应急预案，重点岗位制定应急处置卡，每年至少组织一次应急演练。检查情况：项目部目前对开展了营地安全风险评估，防汛安全风险评估，并按照企业《生产安全事故应急预案管理办法》和《生产安全事故应急演练指南》的要求，目前正在重新梳理项目部应急预案和各专项应急预案，现策划完成森林防火应急演练方案，近期将组织开展一次森林防火应急演练活动，使员工熟练掌握岗位所需的应急知识，提高处置能力。并进一步制定完善简明扼要的现场处置方案，在事故应急处置过程中可以简便快捷地予以实施。使从业人员做到心中有数，提高安全生产意识和事故防范能力，减少事故发生，降低事故损失，如实告知从业人员应当采取的防范措施和事故应急措施，提高自救互救能力。

五、必须开展从业人员岗位应急知识教育和自救互救、避险逃生技能培训，并定期组织考核。

检查情况：针对项目部、工区、班组三级安全培训，项目部为每一位进场人员建立有安全教育台账，并经过考核上岗作业，掌握安全技能和预防措施。今后将通过不断提升岗位从业人员应急能力，确保其具备本岗位安全操作、自救互救以及应急处置所需的知识和技能，今后项目部将通过应急培训和演练方式，进一步加强应急知识和技能的提升。

六、必须向从业人员告知作业岗位、场所危险因素和险情处置要点，高风险区域和重大危险源必须设立明显标识，并确保逃生通道畅通。

检查情况：项目部施工为洞室开挖作业，针对作业环境，在进洞时项目部设置了风险因素告示牌、危险警示标识，并建立了人员信息进洞登记制度，在班前会议上也开展了危险源告知，预知危险源等交底活动。洞内设置了应急灯和紧急避险标示，确保洞内发生险情及时撤离，七、必须落实从业人员在发现直接危及人身安全的紧急情况时停止作业，或在采取可能的应急措施后撤离作业场所的权利。

检查情况：项目部在危险源告知中向作业人员告诉危险场所严禁冒险违章作业，并制定了紧急避险制度，在进场人员的培训中已进行了危险告知的义务和现场作业责任讲解。

八、必须在险情或事故发生后第一时间做好先期处置，及时采取隔离和疏散措施，并按规定立即如实向当地政府及有关部门报告。

检查情况：在预案当中，在发生险情后由于地方行政主管部门、消防、公安和医院建立了通讯方式，确保应急处置响应有效。

九、必须每年对应急投入、应急准备、应急处置与救援等工作进行总结评估。

检查情况：按照安全投入计划和应急演练培训计划要求，项目部纳入对应急费用的投入，对应急救援演练进行了总结评审，检验预案的可行性，针对不同安全事故预案将按照演练计划和实际情况进一步完善，评审，确保适用可行。

丰宁项目部安全环保部

篇6：物业客服终个人工作总结

物业客服终个人工作总结1

时光荏苒，我到xx物业管理有限公司客服部上班已两年多了。在公司领导支持与帮助、同事的共同奋斗下，按照公司的要求和部署，较好的完成了本职工作。

我通过两年多来的学习与工作，工作的方式、方法都有了较大的进步，现将两年多来的工作情况总结如下：

一、客服接待员的日常工作

由于客服部的工作是直接面对本小区业主，所以客服部是小区物业公司形象最为重要的一个部。也正因为如此，公司制定了“天天让您满意”的服务宗旨和一切为了顾客、一把手亲自抓、一票否决制度、一丝不苟态度、一抓到底作风的“五个一”质量文化准则。客服管理员的日常工作主要有：接待业主来访；处理业主投诉；处理业主报修的联系、跟进、回访工作。

二、加强学习，提高业务水平

由于感到自己的知识、能力和阅历与自己的岗位有一定的距离，所以总不敢掉以轻心，一年多来不断加强在专业知识方面的学习，在这方面公司也加强了对专业知识的培训和考试等方式，使我们在工作中能够灵活运用相关的专业知识，这样下来在业务水平方面的确有了一定的进步。

经过不断的学习、不断积累经验、知识，均已具备了一定的工作能力，能够自行处理日常工作中的各种问题。能够以正确的态度对待各项工作任务，热爱本职工作，认证努力贯彻到实际工作中去。积极提高自身各项业务素质，争取工作的主动性，努力提高工作效率和工作质量。

三、存在问题和今后努力的方向

通过对这音多工作的总结，着实发现了一些问题和不住，主要表现在：

第一，由于最初对物业管理专业不是很了解，许多工作都是边干边摸索，以致有时工作起来不能游刃有余，工作效率有待进一步提高；第二，有些工作还不够细，一些工作协调不是十分到位；第三，相关的专业理论水平还不能全打到刚公司对一名合格管理员的要求。

对于物业公司最重要的工作之一就是收缴物业费，每年我们对物业费都有优惠政策，这样一来可以提高物业费的收缴率，是对我们公司服务质量的衡量，更是业主对我们所做工作是否满意的体现。第四：维修墙体发霉也是我们上班年的工作重点之一。

因此物业公司的领导和地产负责人分析了主要原因：一是冷桥现象，二是墙体阴水造成的。因此制定了维修方案；我们客服部接到报修墙体发霉的电话第一时间先给地产负责人回报情况，较为重要的地产负责人回亲自去看，分析情况，安排维修人员及时处理，尽量做到让业主满意。

今后在工作中把提高物业管理知识、服务态度、工作水平作为重点。不断加强学习，拓宽知识面，努力学习物业管理知识和相关法律常识。

加强对物业公司发展的了解，加强周围环境、同行业发展的了解和学习，要对公司的统筹规划，但前情况做到心中有数；更要注重本部门的工作作风建设，加强管理，团结一致，勤奋工作，形成良好的部门工作氛围。不断改进对业主、其他部门的服务水平及支持没配合能力。

我将以饱满的热情服务好业主，维护好公司利益，积极为业主提供优质的服务，为公司创更高价值造，力争取得更大、更优异的工作成绩。

物业客服终个人工作总结2

时光如梭，不知不觉中来xx服务中心工作已有一年了。在我看来，这是短暂而又漫长的一年。短暂的是我还来不及掌握的工作技巧与专业知识，时光已经流逝；漫长的是要成为一名优秀的客服人员今后的路必定很漫长。

回顾当初在招聘会上应聘公司客服岗位的事就像发生在一样；不过如今的我已从懵懂的学生转变成了肩负工作职责的绿城员工，对客服工作也由陌生变成了熟悉。

很多人不了解客服工作，认为它很简单、单调、甚至无聊，不过是接下电话、做下记录、没事时上上网罢了；其实不然，要做一名合格、称职的客服人员，需具备相关专业知识，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自觉性和工作责任心，否则工作上就会出现失误、失职状况；当然，这一点我也并不是一开始就认识到了，而是在工作中经历了各种挑战与磨砺后，才深刻体会到。

下面是我这一年来的主要工作内容：

1、业主收房、入注装修等手续和证件的办理以及业主资料、档案、钥匙的归档；其中交付园区共92户，办理交房手续46户，办理装修手续7户，入住业主2户；

2、接受各方面信息，包括业主、装修单位、房产公司、施工单位等信息，在做好记录的同时通知相关部门和人员进行处理，并对此过程进行跟踪，完成后进行回访；

3、函件、文件的制作、发送与归档，目前工作联系单发函150份，整改通知单115份；温馨提示55份；部门会议纪要23份，大件物品放行条1387余份。

在完成上述工作的过程中，我学到了很多，也成长了不少：

1、工作中的磨砺塑造了我的性格，提升了自身的心理素质。

对于我这个刚刚步入社会，工作经验不丰富的人而言，工作中不免遇到各种各样的阻碍和困难，但在各位领导和同事们的帮助下，尤其是在任主管的悉心教导下，让我遇到困难时勇于面对，敢于挑战，性格也进一步沉淀下来。

记得xx房屋交付的时候，因时间紧迫，人员较少，相关工作又较复杂；管家部全体人员连续加班一个多星期，力争在交房前把所以准备工作做充分做细致；尤其是在交付的前3日，大家每晚都加班至凌晨两三点。

交房的第一天我是负责客服中心的协助工作，当我拖着疲惫的身体参与交房工作时，已有一种睁着眼睛睡觉的感觉。但当我看到从重xx远道而来的xx在面对客户时从容甜美的笑容，娴熟的接待技巧时，内心竟荡起一波波涟漪；她也是加班加点的在工作，也会很累，为什么在客户面前却可以保持这么好的`精神面貌和工作状态呢？通过公司领导对我们当天工作的总结，我才深刻体会到职业精神和微笑服务的真正含义。

所谓职业精神就是当你在工作岗位时，无论你之前有多辛苦，都应把工作做到位，尽到自己的工作职责。所谓微笑服务就是当你面对客户时，无论你高兴与否，烦恼与否，都应已工作为，重客户为重，始终保持微笑，因为你代表的不单是你个人的形象，更是公司的形象。

在接下来第二天、第三天交付工作中，我由协助工作转换为正式接待工作，在加强了自身情绪的掌控的同时，尽量保持着微笑服务，顺利为好几位业主办理完成了交房手续。听到上级领导的鼓励，看着业主满意的笑容，我也无比欣慰。

经历了这次交房流程也对我日后的工作起到了莫大的作用，在面对领导与同事的批评与指正时能摆正心态，积极改正；在与少数难缠的工程人员沟通时也逐步变得无所畏惧；接待礼仪、电话礼仪等礼仪工作也逐步完善；

2、工作生活中体会到了细节的重要性。

细节因其“小”，往往被人所轻视，甚至被忽视，也常常使人感到繁琐，无暇顾及。在绿城的工作生活中，我深刻体会到细节疏忽不得，马虎不得；不论是拟就公文时的每一行文字，每一个标点，还是领导强调的服务做细化，卫生无死角等，都使我深刻的认识到，只有深入细节，才能从中获得回报；细节产生效益，细节带来成功；

3、工作学习中拓展了我的才能。

当我把上级交付每一项工作都认真努力的完成时，换来的也是上级对我的支持与肯定。前两天刚制作完毕的圣诞、元旦园区内布置方案是我自己做的第一个方案，当方案通过主管的认可后，心中充满成功的喜悦与对工作的激情；至于接下来食堂宣传栏的布置还有园区标识系统和春节园区内的布置方案，我都会认真负责的去对待，尽我所能的把他们一项一项的做的更好。

4、加强学习物业管理的基本知识，提高客户服务技巧与心理，完善客服接待流程及礼仪；

5、加强文案、会务等制作能力；拓展各项工作技能，如学习PHOTOSHOP、coreldraw软件的操作等；

6、进一步改善自己的性格，提高对工作耐心度，更加注重细节，加强工作责任心和培养工作积极性；

7、多与各位领导、同事们沟通学习，取长补短，提升自己各方面能力，跟上公司前进的步伐。

物业客服终个人工作总结3

暮雨朝云年暗换，长沟流月去无声，流光如白驹过隙，不觉间来到xx物业客服部已两年多了。20xx年对于xx物业客服部来说，可以说是继续发展争创优质服务的一年，我们在不断改进完善各项工作的同时，迎来了全新的力量加入我们的团队，打造坚实果敢的团队精神是我们不懈的追求。

在这之中，客服部的工作得到了公司领导的关怀和大力支持，各项工作制度不断得到完善和落实，“客户至上，诚信为人，用心做事”的理念在经理的倡导下已经深入人心，融入每一个客服工作人员平常的工作生活之中。新年将至，回顾这一年来的工作，有得有失。现将一年来的个人工作总结如下：

一、深化落实认识公司各项规章制度和客服助理的岗位职责制度。

在20xx年初步完善的各项规章制度的基础上，20xx年根据领导提出“一年打基础，二年上层次，三年创优秀”的指示精神，不断学习和掌握物业管理相关法规、服务收费标准，熟悉小区业主及设施、设备的基本情况。20xx年致力于全心全意提高团队配合协作意识，在公司领导的带领下朝着服务创优的目标不断进发，并取得了广大业主的广泛支持理解和积极地肯定赞扬。

二、深刻了解掌握园区整体工程基本情况，理论联系实际，积极参与学习与培训。

自20xx年7月开始交房以来，园区整体一期工程已完工23栋，共计1158户住宅，共60单元。二期工程已完工__栋，共计__户住宅，共__单元。总体上已收楼__栋，办理入住__户，其中具备办理入住条件共__户，未办理入住手续为__户。闲置房屋共计__户，其中空置房__户，样板间10户，工程抵款5户，施工单位办公借用2户，具备办理入住条件未办理入住__户。

自觉接受品质部的培训与考核，掌握客服部基本作业程序，在学习与工作中培养高度的责任感和敬业精神，力争工作认真细致，对业主家维修事项积极与施工单位联系，同时及时反馈回访业主。

三、落实客服助理岗位职责，及时完成对客户的服务及领导交给的其他工作任务。

1、每月完成一次对空置房的巡检与记录工作，发现设备设施及处理隐患154起，纠正违规、违反装修管理规定，在日检责任区内情况时下发整改通知58份，其中包括，装修垃圾堆放、责任区域内卫生、业主占用公共区域、业主私自改动设备设施、空调机位杂物堆放和悬挂广告条幅等情况。

2、负责跟进园区防水报修维修处理工作，现场漏水情况查看并作整理记录，通知施工单位维修处理各类渗水、漏水共计83户，其中维修产生损失并要求恢复及赔偿客户已上报部门经理逐级上报妥善处理解决。

3、责任区域内土建水暖报修联系处理工作随时与施工单位沟通，处理率达到98%以上，其余为业主在装修过程中自留隐患造成，已做好业主沟通解释处理工作。

4、负责园区护栏及护栏玻璃问题处理维修结果跟进工作，已多次联系施工方维修未果，至今仍有__户业主家相关问题未得到妥善处理。

5、为提高创新优质服务给广大业主带来更舒适温馨的居住生活环境，积极开展xx年B区物业服务费用收取工作（延期违约交楼产生违约抵扣物业费正处于理赔期，不计算在内），B5已到期__户，现已催缴收取__户，B2已到期__户，现已缴纳__户。其中未缴纳业主除居住外地未装修空置现住房需继续做催缴解释工作，还有部分业主对前期工程维修遗留问题有异议，现阶段工作重点需多倾向于专门跟进维修处理施工遗留问题，达到业主满意确保物业服务费用的顺利收取。

四、推陈出新不断提升自身素养，提高服务品质。

业主的满意就是物业服务的终极目标，在工作中磨砺塑造自我性格，提升自身心理素质。对于社会工作经验不丰富的我而言，工作中不免遇到各种各样的阻碍和困难，但在领导和同事的帮助和关怀和包容下，尤其是丁经理的悉心教导下，敢于挑战，性格也进一步沉淀下来很多。

工作生活中体会到了细节的重要性。细节因“小”而常被忽视，常使人感到繁琐，无暇以顾。所以更要时刻牢记领导强调的“服务细化，从细节中产生回报与效益”。

20xx年是我不断探索，也是自我追寻的一年，在未来20xx年全新的一年里，我要努力改正过去一年工作中的缺点，不断提升、加强以下几方面：

1、继续加强学习物业管理的基本条例，了解掌握相关法律法规。

2、加强文案、表格数据等基本工作技能，熟悉了解相关物业管理案例解析。

3、进一步改善自我性格，提高工作耐心度，更加注重细节，加强工作责任心和培养工作积极性。

4、多与领导、同事沟通学习，取长补短，提升能力，跟上公司前进步伐。

不去想是否能够成功，既然选择了远方便只顾风雨兼程。不管身后会不会袭来寒风冷雨，既然目标是地平线留给世界的只能是背影。

启程，才会到达理想和目的地，拼搏，才会获得辉煌的成功，播种，才会有收获。

追求，才会品味堂堂正正的人生。振奋自我，在公司领导的带领下，披荆斩棘在新的一年里创造更辉煌的成绩。

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