it项目管理大作业（共6篇）
篇1：it项目管理大作业
IT项目管理大作业——成本管理
班级：学号：
姓名：成绩：
某软件公司决定开发一个信息管理系统，该项目技术任务繁重，进度要求紧并且成本要求尽可能地节省。该公司有着丰富的信息系统开发经验，项目主管工程师做好系统分析后，预计软件规模在二十万行左右，计划在160天内完成，预计平均每天完成代码1250行，每天花费成本2000元。
项目组在对系统的 设计开发过程中，花了10天时间进行了部分系统的开发，平均完成代码设计1300行，按项目组的设计成本，平均每天花费2100元。
请回答以下问题：
1）求项目组在前十天的PV、AC、EV，并判断该项目能否在计划时间内完工？是否会超出原先成本预算？
2）根据前十天的开工情况（假设后面的开发仍旧按此进度与花费），求出项目完工时的总成本估算和工期估算。
3）针对这种情况，请用200字左右的文字描述应该采取何种措施既能保证时间预算又能保证成本预算。
1）已完成工作的计划费用PV= 2000*10=20000(元)
已完成工作的实际费用AC =10*2100=21000(元)
已完成工作的预算费用EV=1300*10*2000/1250=20800（元）
成本偏差cost variance：CV=EV-AC=20800-21000=-200
为负表示超支，为正表示未超支
进度偏差schedule variance：SV= EV-PV=20800-20000=800
为负表示慢于计划进度，为正表示快于计划进度
成本绩效指数cost performance index：CPI =EV/AC=20800/21000=0.99
进度绩效指数schedule completion index：SCI =EV/PV=20800/20000=1.04
SPI>1，项目快于计划进度；CPI〉1,表示项目超出预算。
2）EAC=21000+(2000*200000/1250-20800)*(21000/20800)=323076.92（元）
根据题目可得，当前出现的偏差被视为具有典型性，可以代表未来偏差
3）由（1）可得AC>EV>PV,因此可以得出此项目开发过程中，效率较低，速度较快，投入超前的结论，遇到这种情况，应该采取降低开发成本，稍微放慢一下开发进度，同时保证开发的质量，为此可以抽调出部分人员的，减少人员薪酬方面的成本，同时放慢进度。制定完善的管理制度，列出每项资源的使用数量限制，严格控制资源的使用数量，以避免浪费增加成本，及时调试每位程序员每天编写出的代码，保证代码的质量，提高效率
篇2：it项目管理大作业
1、请谈一谈你对项目与项目管理的价值的认识，举例说明项目和项目管理的价值所在。
项目是实现价值、成就事业的载体。项目管理无处不在、无时不在，项目管理既是项目成功的要素，也是项目失败的根源。我们应该把参与每一个项目看成获得的一个机会，而不仅是一项工作！通过日常工作来维持基本地运行；通过项目来推进自身地发展和壮大。
美国著名的心理学家、人际关系学家、教育家和演讲口才艺术家卡耐基说：“一个人的成功，只有15％归结于他们的专业知识，还有85％归于他表达思想，领导他人以及唤起他人热情的能力”。
这些能力的培养与实现是通过一个又一个项目来完成的，这就是项目与项目管理的价值！埃及金字塔、古罗马尼姆水道、中国古长城等已被人们普遍赞誉为早期成功项目的典范。
7、在PMBOK的9个只是领域中，哪几个是核心知识领域？为什么称它们为核心知识领域？
PMBOK的4大核心知识领域包括范围管理、时间管理、费用管理和质量管理，之所以称其为核心知识领域是因为在这几个方面将形成具体的项目目标。
13、一个软件系统通常包括哪几部分？它们的作用是什么？
一个软件系统通常包括：
在计算机运行中能够提供所希望的功能和性能的程序； 使程序能够正确运行的数据结构和数据；
描述系统结构的文档和如何使用与维护系统的用户文档。
软件系统作用：
程序是软件的窗口，它展示着系统的能力； 数据是软件的根本，它决定了系统的价值； 文档是软件的灵魂，它关系到系统的命运。
18、查阅一些网站，读一篇写得不错的IT项目管理文章，用1~2页篇幅概括文章的内容（要求附文章及来源）
文章名：IT项目管理常犯的14个错误 作者：Meridith Levinson 沈建苗
编译 出处：计算机世界/2008 年/9 月/1 日/第 034 版 来源：中国知网 概括内容如下：
将近70%的 IT 项目会超出预算或者是延期完成，究其原因，往往是缺乏良好的计划、通畅 的内部沟通，以及合理的资源分配。
本文列出的 14 个最常见的项目管理错误，将有助于发现 IT 项目在哪些环节易出现问题，以 便采取某些措施来加以改进。
第 1 个错误
缺乏拥有相应技能的技术人员。第 2 个错误
缺乏经验丰富的项目经理。
第 3 个错误
IT 部门没有一套标准且可重复的项目管理流程。第 4 个错误
IT 部门受制于僵硬的程序。第 5 个错误
没有跟踪项目出现的变化。第 6 个错误
缺少项目状况方面的最新数据 第 7 个错误
忽视出现的问题。
第 8 个错误
没有花时间来确定项目范围。第 9 个错误
没有看到项目之间的依赖关系。第 10 个错误
没有考虑到“墨菲定理”。第 11 个错误
漠视变更管理。第 12 个错误
项目进度计划不完整。
第 13 个错误
IT 部门没有要求延长不合理的最后期限。第 14 个错误
与项目发起人和利益相关者没有沟通好。
第二章
4、项目生命周期分为哪几个阶段？每一个阶段的主要任务是哪些？ 项目生命周期分为：定义阶段、开发阶段、实施阶段和收尾阶段这四个基本的阶段 各阶段主要任务：
（1）定义阶段的主要任务是制定项目建议书，它主要描述为什么要做？做什么？对于项目目标来说，项目建议书决定着其未来的蓝图与框架。
（2）开发阶段的主要任务是规划项目怎么做？谁来做？项目组要根据项目建议书，制定出更为详细的项目计划。
（3）实施阶段的主要工作是执行项目计划，并进行项目的监督和控制。其目的就是把项目的内容完成。
（4）收尾阶段的主要任务是完成项目的验收与工作总结,为后续的项目提供经验、教训和帮助。
6、建立组织的目的是什么？组织的设计原则有哪些？
目的：使平凡的人做出不平凡的事。原则：
目标一致性原则
合理的管理幅度和管理层次原则 命令统一原则 责任与权力对等原则 合理分工与密切协作原则 集权和分权相结合的原则 环境适应性原则
10、简述5个过程组中每个过程组的主要任务，以及每个过程组的主要成果。
（1）启动过程组的主要任务是确定并核准项目或项目阶段。主要成果是形成一个项目章程和选择一位项目经理。
（2）规划过程组的主要任务是确定和细化目标,并规划为实现项目目标和项目范围的行动方针和路线,确保实现项目目标。主要成果包括完成工作任务分解结构、项目进度计划和项目预算。
（3）执行过程组的主要任务是通过采用必要的行动，协调人力资源和其他资源，整体的、有效的实施项目计划。主要成果是交付实际的项目工作。
（4）监控过程组的主要任务是定期测量和实时监控项目进展情况，发现偏离项目管理计划之处，及时采取纠正措施和变更控制,确保项目目标的实现。主要成果是，在要求的时间、成本和质量限制范围内获得满意的结果。
（5）收尾过程组的主要任务是采取正式的方式对项目成果、项目产品、项目阶段进行验收，确保项目或项目阶段有条不紊的结束。主要成果包括项目的正式验收、项目审计报告和项目总结报告编制以及项目组成员的妥善安置。
第三章
1、项目资源有哪些？为什么说项目整体管理的功效是对资源的整合？
从静态的观点来看项目的资源主要包括：
人力资源 财务资源 项目实物资源
从动态的观点来看项目的资源主要包括：
非实物形式的生产资料 各种无形的管理约束 项目的运作过程
原因：项目整体管理是一个过程，通过这个过程，大量资源得以整合，成为一个实现既定目标的总体。项目整体管理在项目管理的9个知识领域中处于核心位置，其功效就是用来协调和整合资源。通过项目资源的整合，将所有的组成要素在恰当的时间、正确的地方、通过合适的人物结合在一起，以成功地完成项目。通过项目资源的整合，将8大领域的相关要素有机地结合在一起，随着项目沿着其生命周期演化，这些要素将围绕项目的目标而不断结合起来。这些要素完美揉合之际，就是项目成功之时。
4、项目经理是项目中的关键人物，你认为他应该具备什么样的素质才能胜任工作？
项目经理的素质要求：
良好的道德品质 健康的身体和心理素质 强烈的客户意识 专业的素质和素养 牢固的大局观 优秀的项目管理能力 强大的信心与坚强的意志 胆大、心细。
第四章
2、什么是项目范围？什么是项目范围管理？
项目范围是指产生项目产品阶段包括的所有工作及产生这些产品经过的所有过程。
项目范围的定义包括两个方面的含义: 项目产品范围 项目工作范围
项目范围管理是指对项目包括什么与不包括什么的定义与控制过程。
8、确定项目范围后为什么必须取得客户的认可？
范围不明确的后果是项目的范围蔓延，项目永远也做不到头；对范围的理解不一致的结果是项目组的工作无法得到其他干系人的认可。对于软件项目来说，这两种现象非常突出，它严重阻碍了项目的成功。
如果组织不以客户需求为导向，那么任何其他努力都将化为乌有！不了解需求，就无法真正拥有需求！做对的事情比把事情做好更重要。
第五章
4、解释关键路径，分析项目经理为什么应该对此关注。
项目的关键路径是指能够确定项目最早完成时间的一系列活动。它是网络图中最长路径，具有最少的浮动时间或时间差。尽管关键路径是最长的路径，但它代表了完成项目所需的最短时间。如果关键路径上有一项或多项活动花费的时间超过计划时间，那么整个项目进度就会拖延，除非项目经理采取了改进措施，所以项目经理必须对此十分关注。
5、根据下图所示的网络图，回答下列问题。
（设活动A、B、C的最早开工时间ES=0，活动L的最迟完工时间LF=27）
1)指出关键路径，并确定项目的工期 关键路径：CGJL 项目工期：26 2)计算活动I的最早开工时间和最早完工时间。对于活动A：ESA = 0, EFA = 6;对于活动B：ESB = 0, EFB = 8;对于活动E：ESE = EFB = 8, EFE = 8 + 5 = 13;对于活动D：ESD = Max（EFA, EFE）= 13, EFD = 13 + 3 = 16;对于活动F：ESF = EFB = 8, EFF = 8+ 4 = 12;对于活动I：ESI = Max(EFD, EFF)= 16, EFI = 16 + 3 = 19;3)计算活动B的最迟开工时间和最迟完工时间。对于活动L：LFL = 27, LSL =27 – 4 = 23;对于活动K：LFK = LSL = 23, LSK = 23 – 8 = 15;对于活动J：LFJ = LSL = 23, LSJ = 23 – 7 = 16;对于活动I：LFI = LSL = 23, LSI = 23 – 3 = 20;对于活动H：LFH = LSJ = 16, LSH = 16 – 4 = 12;对于活动F：LFF = LSI = 20, LSF = 20 – 4 = 16;对于活动D：LFD = LSI = 20, LSD = 20 – 3 = 17;对于活动E：LFE = LSD = 17, LSE = 17 – 5 = 8;对于活动B：LFB = Min(LSE, LSF, LSK, LSH)= 8, LSB = 8 – 8 = 0;4)计算活动D的自由时差。由上述计算可知：
对于活动D自由时差：FFD = Min(ESI)– EFD = 16 – 16 = 0;对于活动D总时差：LFD = LSD – ESD = 17 – 13 = 4;
第六章
1、什么是成本与成本的管理？影响IT项目成本的因素有哪些？
项目成本是指为完成项目目标而付出的费用和耗费的资源。
项目成本管理就是在整个项目的实施过程中，为确保项目在批准的预算条件下尽可能保质按期完成，而对所需的各个过程的管理与控制。
IT项目复杂性特点，使得影响项目成本的因素非常多，而且变化大。在这些因素中质量、进度和范围对项目成本的影响非常突出，而且关联性很强。必须强调，在大型应用软件项目中，成本的主要组成部分是相互的沟通与交流，以及解决由于沟通不当所造成的麻烦！
在软件项目，还有一些成本影响因素需要应该引起特别的关注。
系统规模类成本因素 数据库类成本因素 系统复杂性类的成本因素 软件开发类的成本因素 编写文档类的成本因素 环境与项目属性类的成本因素
6、假设某项目由A、B、C、D、E、F、G，7个工作包组成，项目目前执行到了第6周末，各工作在其工期内每周计划费用、实际费用及计划工作量完成百分比如图6-9所示。计算ACWP、BCWP、CPI、SPI及EAC。
对于项目A: BCWS = 2*10 = 20, BCWP = 2*10*100% = 20, ACWP = 2*20 = 40;对于项目B: BCWS = 1*20 = 20, BCWP = 1*20*100% = 20, ACWP = 1*25 = 25;对于项目C: BCWS = 4*20 = 80, BCWP = 4*20*100% = 80, ACWP = 4*60 = 240;对于项目D: BCWS = 4*15 = 60, BCWP = 4*15*75% = 45, ACWP = 4*50 = 200;对于项目E: BCWS = 2*25 = 50, BCWP = 4*25*40% = 40, ACWP = 2*50 = 100 对于项目F: BCWS = 1*20 = 20, BCWP = 4*20*10% = 8, ACWP = 1*10= 10;所以
计划工作量的预算成本为：
BCWS = 20+20+80+60+50+20 = 250;已完成工作量的预算成本为：
BCWP = 20+20+80+45+40+8 = 213;已完成工作量的实际成本为：
ACWP = 40+25+240+200+100+10 = 615;成本执行指数为：
CPI = BCWP/ACWP = 213/615 = 0.346;进度执行指数为：
SPI = BCWP/BCWS = 213/250 = 0.852;计划完成时预算：
BAC = 2*10+1*20+4*20+4*15+4*25+4*20+3*25 = 435;按照完成情况估算： EAC = BAC – BCWP + ACWP = 435 – 213 + 615 = 837(采取纠正措施);EAC =(BAC – BCWP)/CPI + ACWP = 641.618 + 615 = 1256.618(不采取纠正措施);
第七章
3、什么是质量管理？什么是项目质量管理？什么是IT项目质量管理？
质量管理是确定质量方针、目标和职责,并在质量体系中通过诸如质量策划、质量控制、质量保障和质量改进，使质量得以实现的全部管理活动。
项目的质量管理是指围绕项目质量所进行的指挥、协调和控制等活动。
IT项目质量管理是指IT企业为了使其产品和服务质量能满足不断更新的市场与客户的质量要求而开展的策划、组织、计划、实施、控制、改进活动的总和。
7、CMM分为哪几个等级，每个等级的特征是什么？
CMM分为5个等级，每一较低级别是达到较高级别的基础。除初始级外，每个成熟度等级都指明为了改进其软件过程的机构应关注的关键过程域。
初始级：表明软件项目开发过程无序，进度、预算、功能和质量等方面不可预测； 可重复级：企业过程已制度化，有纪律,可重复； 已定义级：企业过程已实现标准化； 已管理级：企业已实现过程的定量化；
优化级：企业过程可自发地不断改进，能够防止同类问题二次出现。
第八章
2、现代社会可以利用的资源有哪些？人力资源与这些资源比较，哪些不同的特征？
现代社会有5大可利用资源，即物力资源、财力资源、信息资源、文化资源和人力资源。唯有人力资源是最具有生命力的，可以被反复利用并能不断增值的资源。
人力资源具备与其他资源不同的特征，主要体现在生物性、社会性、时效性、能动性、个体独立性、可再生性。
8、项目团队的发展要经历哪几个阶段，每个阶段有哪些特征？
项目团队的发展过程，是一个不断成长和变化的过程。一个项目团队从产生到消失经历5个阶段，即组建阶段、磨合阶段、正规阶段、成效阶段和解散阶段。
组建阶段：团队成员从不同的地方聚集到一起组成一个新的团队，开始互相认识、学习和研究适宜的行为举止，并且开始收集与项目相关的信息。
磨合阶段：当项目团队真正开始工作时，成员开始执行分配的任务，履行自己的角色，各种各样的问题与矛盾也逐渐凸显出来，团队的冲突与不和谐是这个阶段的显著特征。
正规阶段：团队成员之间的矛盾得到化解，沟通和协作的必要性得到广泛的认可，成员在很多方面都能达成一致意见，团队开始逐步建立起公认的行为标准或价值观，团队绩效和士气开始增加，工作效率明显提高。
成效阶段：项目团队成为了一个具有战斗力和凝聚力的团队，工作效率高，项目成果大量出现。团队精神和合作能力在这一阶段得到充分体现，成员的个人能力在团队发展的基础上得到长足的进步。
解散阶段：项目成员要考虑今后各自的发展，情绪出现不稳定，团队又开始出现效率低的情形。项目经理要把握好项目的收尾工作，使项目顺利完成。
第九章
1、项目沟通的作用有哪些？项目沟通管理的目标是什么？
项目沟通的作用：
沟通是组织内部管理的基础、是协调组织内部关系的纽带，是使组织和项目团队成为一个整体的凝聚剂。
沟通是领导人或项目经理激励下属，实现领导职能的基本途径。 沟通是组织或项目团队与外部建立联系的桥梁。
项目沟通管理的目标是，及时而适当地创建、收集、发送、储存和处理项目的信息。
9、你读了“谈话的十大禁忌”这篇文章后有什么启发，请用你的经验或教训来说明掌握谈话技巧的重要性。
《谈话的十大禁忌》阐述了一些人际交往谈话的指导原则，说话不看对象，不仅达不到谈话的目的，往往还会伤害对方。反之，了解对方情况，即使说了一些大胆的言论，也不会给对方造成伤害，从而达到自己的目的。
日常生活中，我们常常在跟别人的谈论中因为对方的一些口误或者错误的观念等等将对方逼迫的无话可说，要知道这会伤害到对方，令对方产生反感，事后导致气氛尴尬，关系越不好。这也是我自己的不好的一个地方，最好就是坚持“求同存异”的原则，不要把自己的观点强加于人。这也只是谈话技巧的其中之一，我还是需要很多地方需要注意。
《谈话的十大禁忌》给我们这些说话不经大脑的人，不考虑后果的人敲了一个大大的警钟。
第十章
2、软件项目风险的来源主要有哪些，应该如何防范？
软件项目风险的来源主要有：
合同风险 需求变更风险 沟通不良风险
缺乏领导支持风险 进度风险 质量风险 系统性能风险 工具风险
防范软件项目风险的做法是制定风险管理规划。风险管理规划是规划和设计如何进行项目风险管理的过程，记录了管理整个项目过程中所出现风险的程序。该过程应该包括定义项目组织及成员风险管理的行动方案及方式，选择合适的风险管理方法，为风险管理活动提供充足的资源和时间，并确立风险评估的基础等。
6、大多数人没有风险意识，总是单方面期望不好的事情不会发生。思考一下，如何才能转变人们的意识，使风险防患于未然。
1）项目经理主动进行项目风险管理
推广项目管理理念 有效管理项目风险
多渠道沟通和谈判
争取高层领导的支持
2）建立企业风险管理体系，并贯穿于项目管理全过程。
3）增强风险意识，使干系人都来关注风险、控制风险和管理风险。
第十一章
2、招标有哪几种方式？各种不同的方式之间有什么区别？ 从世界各国的情况看，招标主要有公开招标和邀请招标等方式。
公开招标：是指招标人在指定的报刊、电子网络或其他媒体上发布招标公告，吸引众多的企业单位参加投标竞争，招标人从中择优选择中标单位的招标方式。
邀请招标：也称选择性招标，由招标人根据潜在供应商的资信和业绩，选择一定数目的法人或其他组织，向其发出投标邀请书，邀请他们参加投标竞争。
5、合同的基本类型有哪几种，它们各自有哪些特点？
合同的基本类型有：固定总价合同、成本补偿合同和单价合同。
固定总价合同：详细定义的产品的固定总价，采购方承担的风险最小。
成本补偿合同：采购方按直接和间接成本向供应方支付合同金额，这种合同采购方要承担一定的风险。
单价合同：采购方向供应方按预定的单位价格进行支付，根据具体合同的内容，采购方承担不同程度的风险。
第十二章
1、流程有哪些主要的特点？
流程具有的要点：
流程有输入和输出，输入是实施流程的基础，输出是完成流程的结果。
完成流程必须投入适当的资源和活动，流程的质量取决于资源活动。
质量管理通过流程的管理来实现，所有的工作要通过一组活动来完成。
为确保流程的质量，对输入的信息要评审，输出的信息要验证。流程特点表现在以下几点：目标性、整体性、层次性、动态性和结构性。
3、制定IT项目流程时，应重点考虑哪几个方面？
制定IT项目流程时应重点考虑以下几个方面：
科学性 适用性 可操作性
直观性
明确流程进入条件和结束条件 确定流程的工作产品
第十四章
2、什么是基线？建立基线的好处是什么？
基线就是通过了正式复审的软件配置项。建立基线的好处：
重现性：及时返回并重新生成软件系统给定发布版的能力，或者是在项目中的早些时候重新生成开发环境的能力。当认为更新不稳定或不可信时，基线为团队提供一种取消变更的方法。 可追踪性：建立项目工件之间的前后继承关系。目的是确保设计满足要求、代码实施设计以及用正确代码编译可执行文件。
版本隔离：基线为开发工件提供了一个定点和快照，新项目可以从基线提供的定点之中建立。作为一个单独分支，新项目将与随后对原始项目（在主要分支上）所进行的变更进行隔离。
11、项目涉及的主要文档有哪些？各自有什么作用？
IT项目中需要的主要项目文档包括：需求说明书、技术规划书、概要设计说明书、数据库设计说明书、详细设计说明书和系统指南。文档作用：
需求说明书：编写需求书面书是每个项目必需的工作，主要内容包括项目背景、内容概要、项目的相关资料、缩略语。定义等，以及项目的任务概述、业务流程、数据描述、功能需求、界面需求、接口要求、性能需求、运行环境需求等。
技术规划书：技术规划书是承约商按照需求说明书的要求，为客户的项目编写的技术方案。通常是合同的一部分，以合同附件形式存在。
概要设计说明书：它是项目团队在需求说明书的基础上设计的一个技术方案，可以说是项目团队对拥护需求的一个理解性描述。
数据库设计说明书：对于一些数据库应用类的IT项目，需要对项目数据库进行设计和说明。 详细设计说明书：它是概要设计的一个细化。
系统指南：这是一个系统使用说明书，一般由产品的开发和实施者先编写一个核心版本，然后由文档人员补充和完善。
综合题
你是抱着什么心情和想法学习IT项目管理这门课程的，请谈一谈你上这门课后的收获、感想和建议。（不少于1000字）这是我第一次学习IT项目管理这门课程，所以刚开始很茫然，不懂这门课的意义所在。可能也是因为大专期间大部分都是技能课，很少有理论课。而且自己本身也对理论课没啥兴趣，这是挺幼稚的想法。
一开始对这门课并没有给予太大的重视，又因为学校资源有限，多个班挤着一起上课，更是有不好的影响。但是听了王如龙教授的课后，发现教授不只是在讲课，更是一种人生经验的传授。
教授的讲课方式截然不同于我们学院的老师，教授的讲课方式更有条理，更有目的性，更深入人心。首先教授善于用数据为接下要阐述的观点做铺垫，所谓“对数据没有感觉的人是没有希望的”。然后对一些重要名词的定义做了解释，才有了“没有金山词霸的人是没有希望的”。最后在讲述了课本上的知识后，又顺势引入相对应的人生价值观，“没有价值观就没有一切”，这就是我们为什么要学习IT项目管理这门课的原因。
在经过这次学习IT项目管理的课程后，我开始逐渐了解情感与价值观的重要性，“世界上最难学透的学问是如何享受生命”，我们最大的缺点就是轻视生命。人生何其长，生命何其短。人是通过80%的日常工作来维持基本运作，通过20%的项目来推进自身的发展和壮大，我们应该把参与每一个项目看成获得一个机会，而不是一项工作。人的一生要不断超越自我，前提就是珍惜自己的生命。
除此之外，我们还要学会感恩，“一个不懂得感恩的人是没有希望的”。我们最要感谢的是我们的父母，没有父母就没有我们。王如龙教授讲的一句话令我印象深刻，“我们的生命是父母给的，父母的寿命是我们给的！”。瞬间茅塞顿开，才知道我一直在削短父母的寿命，有太多太多不懂事的举止行为，惹得父母不高兴，不开心，使父母大动肝火，让父母常常揪着一颗担心自己的心。虽然我现在还是不太懂父母的心情，但是若干年后也将为人父，为人母的我们又会是怎么样的想法。我想应该也是一样的，天下父母心，孩子始终都是父母心头的一块肉。
人实现自己的价值都要经历成长、成熟、成功三个阶段。首先要掌握科学知识，专业技能，然后再找到一种适合自己的方法，享受过程，关注结果。最后自我反馈形成有影响力的情感与价值观。在各个条件的相辅相成下使其自身达到科学与技能，过程与方法，情感与价值观的高度统一。这是我以后要继续学习与实践的一个目标，也算是一个里程碑。
在各种“不懂什么，不专业，没有一切，没有希望”后，我们的人生是否就此失望？当然不是，王如龙教授只是想用一些否定的词汇激励我们，让我们知道如何为人处事，以及“做什么，为什么要做，谁来做，如何做”。让我们能在人生旅途上少碰一些壁，少走死路，更好、更有效率的走上通向成功的道路。
篇3：it项目管理大作业
IDC最新发布的《中国医疗服务和健康管理行业IT市场2015年10大预测》显示,中国医疗服务和健康管理产业在2014年出现了突破式的发展,互联网医疗、移动医疗、健康管理等新的业务模式在经历了多年的孕育之后开始初具轮廓,并且开始冲击传统的医疗服务模式。
IDC中国医疗行业研究与咨询服务部高级研究经理肖宏亮说:“预计在2015年由云计算和大数据等新兴信息化技术驱动的新型医疗服务模式和健康管理模式将会逐渐成熟并逐步探索出适合的盈利模式,从而迎来更大的跨越式发展。这些新业务和新模式将会是传统模式的有效补充,并将非常有效地促进中国医疗改革目标的实现。”
基于此,对2015年中国医疗行业IT市场做出如下10大预测:
1 、 医 院 IT 架 构 开 启 升 级 和 再 造 新 阶 段
当前,医疗和健康的服务模式正在发生变化。互联网医疗、移动医疗、家庭保健和普通人群的健康管理等新的医疗和健康管理模式逐渐与医院的业务对接,医药分离、互联网医药营销、商业医疗保险进入医院,医疗支付方式的变革,生命科学的发展使得生物科技开始进入日常的医疗和健康管理等等,这些都使医院的管理业务面临巨大的变革压力。而医院处于上述种种业务变革的中心枢纽,上述变革都促使医院的IT架构进行升级和再造,这不仅是在硬件基础架构方面,同时也包括软件和服务模式。
2 、 互 联 网 医 疗 服 务 模 式 从 探 索 向 成 熟 迈 进
互联网医疗在2014年取得了突破性发展,预计在2015年将会继续迅猛发展,提供互联网医疗服务的医院将会增加,服务的业务范围将会扩大。虽然也会出现一些发展中的问题,但是这些问题不会阻挡互联网医疗发展的步伐。互联网医疗的主要业务即通过互联网工具进行问诊和处方,也即远程医疗。互联网医疗也将会对传统的医疗IT架构产生冲击,包括医院和区域卫生信息中心,这将会加速新技术的应用。
3 、 云 计 算 技 术 应 用 从 硬 件 扩 展 到 软 件 , 医 疗 云 服 务 开启 破 冰 之 旅
2015年云计算技术在医院将会快速推广,医院的数据中心机房将面临升级,为下一代信息化系统发展打下基础。云计算除了表现在硬件基础设施方面,在软件方面,大型的新应用系统,例如CDR等也需要开发具有云计算能力的软件,而传统的PACS,EMR,HIS等系统,也面临向云平台迁移的需求,云服务模式将会在一些应用系统中开始应用。
4 、 融 合 多 种 医 疗 保 健 功 能 的 民 营 医 院 快 速 发 展
2009制定的医疗改革方案强调了发展民营医院,2013年和2014年卫计委又出台了多项政策来支持民营医院的发展。2014年民营医院在低调中保持了快速发展,既有像北大国际医院这样的航空母舰,同时具有护理和康复功能的民营医院也在各地快速发展起来。民营医院将采用适合自身的信息化解决方案,而且将更加倾向于使用新兴信息化技术。
5 、 医 生 向 社 会 化 资 源 转 变 , 新 型 医 疗 健 康 的 发 展 成 为有 源 之 水
继北京市出台《北京市医师多点执业管理办法》之后,预计将有越来越多的省市出台医师多点执业的具体管理办法。2015年医生将从聘任制逐渐向合同制转变,以及公务员和事业单位人员的养老保险与企业员工养老保险并轨,这两方面都将加速医生成为社会资源,医生将能够合法地为各类基于互联网或者移动医疗的机构提供服务,并将开启真正意义上的家庭医生服务,从而促进各种新型医疗业务和人口健康管理业务的发展。
6 、 健 康 管 理 新 形 式 不 断 涌 现
利用可穿 戴设备和 物联网进 行健康管 理的理念 在2014年获得了广泛的传播,可穿戴健康管理设备如雨后春笋般推出,服务交付将带动移动应用、云服务、以及专业医生的参与,预计在未来5年中将会产生约200亿元的健康管理服务市场。O2O业务将会在保健业务中快速展开,也使得保健业务、健康管理和医疗服务几个层次开始衔接,为消费者提供全方位的服务。
7 、 医 疗 大 数 据 试 点 项 目 增 多 , 覆 盖 领 域 范 围 扩 大
IDC预计未来大数据将不仅用于商业智能、临床决策支持等数据分析,大数据系统还将成为医疗和健康管理应用系统,即未来用于记录每个人健康、保健、医疗等信息的系统将成为大数据系统的组成部分,而同时用于诊断和治疗等系统也是大数据系统的延伸。随着互联网医疗的发展和可穿戴设备健康管理的发展,数据的获取将会取得突破;而随着医生参与大数据系统建设的深入,数据的分析方法也将获得突破。
8 、 医 药 分 开 的 各 种 条 件 日 趋 成 熟 , 各 项 医 疗 改 革 措 施促 进 医 药 分 开
2014年医药流通在政策上取得了很大进展,阿里巴巴与河北省政府的合作也取得了突破,从而使移动医疗从挂号到取药形成闭环,同时也完全实现了医药分开,医疗服务由医院提供,药物则由药店提供。预计2015年,互联网医药的业务模式将会推广到更大范围和更多地区,互联网问诊和处方的发展,也会进一步推动医药分开,并将成为医疗行业变革的一部分。
9 、 第 三 平 台 技 术 促 进 生 命 科 学 加 速 发 展
生命科学发展迅速,其中大数据技术的促进作用明显,生命科学的发展又促进了健康管理新模式和新业务的产生,从而拉动了生命科学的发展。预计2015年药物研发投入将加大,也将有更多的临床医生或者医学专家加入到药物研发当中,临床药物试验系统将会部署到更多的医院;为了进行药物研发,更多的患者随访系统将会建立起来,并且这些数据将会集成到电子病历数据中,通过数据分析来为临床研发和药物研发提供支持。
10 、 人 口 健 康 管 理 数 据 和 医 疗 数 据 的 重 要 性 凸 显 , 升级 的 区 域 卫 生 信 息 系 统 再 度 成 为 行 业 热 点
篇4：大工程蕴育IT大商机
随着PM2.5这样的专业词汇被首次写入《政府工作报告》，环境问题正引起越来越多的讨论。3月15日，环境保护部副部长吴晓青、污染防治司司长赵华林、环境影响评价司司长程立峰、环境监测司司长罗毅、自然生态保护司司长庄国泰以“环境保护与生态文明建设” 为话题答记者问，这是全国两会首次将环境保护作为独立主题举办专场新闻发布会。环境监测、污染预警系统都离不开IT的支持。今年1月，中国环境监测总站城市空气质量实时发布平台正式运行，面向公众的手机查询软件也已提供下载。而未来，绿色IT一方面将是节能减排的主体，更重要的是，信息化系统也将成为改善环境的中坚力量。
征信系统
3月15日，《征信业管理条例》开始施行，个人、中小企业信用信息都将被正式纳入管理范畴。此前，政协委员、招商银行行长马蔚华表示，由于征信体系的不完整，银行在提供融资服务的过程中一直存在问题，既导致中小企业融资困难，又使得银行金融风险增加。而信用体系一旦建设，社会征信数据库将使个人或企业信用查询成为可能。特别是全国统一的征信系统，也将有助于诚信社会的实现。
此外，据国家工商行政管理总局副局长付双建在全国两会透露，目前全国17个省份已经联网建立了电子商务信息库。该平台可以查询所有在网上交易的主体情况，而且省市互通，对商家进行评级并设置黑名单。而在两会后，这一系统有望在全国铺开。
保障性住房管理系统
目前，二套房增税20%的“新国五条”备受关注，全国房产信息联网是首要任务。今年两会上，全国政协委员、住建部副部长齐骥表示，住房联网系统建设正在推进，已有40个城市住房信息联网，而按照此前住建部的计划，今年6月底将完成500个城市的住房信息联网工作。而另一方面，保障性住房公平分配也需要信息系统来支撑。住建部相关负责人表示，房地产相关项目需要突破各种信息孤岛，同时房改过后已多年未进行过房产普查，因此住房管理系统、住房联网系统等还需要确定大量非商品房的房产信息。
宽带中国
截至2012年6月，我国宽带普及率为11.4%，虽然高于全球平均值8%，但远远落后于发达国家24.2%的普及率。
2012年，我国宽带发展进入大提速阶段，工信部数据显示，“十二五”期间，中国宽带网络基础设施将累计投资1.6万亿元，其中宽带接入网投资5700亿元。但大多数用户仍然发出“宽带不宽、上网不快的抱怨”。在今年两会上，“宽带中国”战略再次成为代表委员建议集中区。
按照工信部2月26日公布的2013中国宽带发展目标，2013年宽带发展的主要阶段性目标包括网络覆盖能力、用户规模、网络速率及宽带应用四个层面，实现新增FTTH覆盖家庭超过3500万户，新增3G基站18万个，新增WLAN接入点130万个；4M以上宽带接入用户比例超过70%。
此外，关于4G牌照的呼声也越来越高。这些都将带动电信产业的快速发展。
篇5：IT项目管理课程作业-第一次
2、在PMBOK的9个知识领域中，有哪几个是核心知识领域？为什么称它们为核心知识领域？
答：9个知识领域包括4个核心知识领域、4个辅助知识领域以及项目综合管理。其中4大核心知识领域包括范围管理、时间管理、费用管理和质量管理。之所以称其为核心知识领域是因为在这几个方面将形成具体的项目目标。
3、项目生命周期分为哪几个阶段？每一个阶段的主要任务有哪些？
答：项目生命周期分为四个阶段，分别是定义阶段、开发阶段、实施阶段及收尾阶段。定义阶段的主要任务是制定项目建议书，它主要描述为什么要做和做什么，对于项目目标来说，项目建议书决定着其未来的蓝图与框架。开发阶段的主要任务是规划项目怎么做以及谁来做，项目组要根据项目建议书制定出更为详细的项目计划。实施阶段的主要工作是执行项目计划，并进行项目的监督与控制，其目的就是把项目的内容完成，形成项目状态报告。收尾阶段的主要任务是完成项目的验收与工作总结，为后续的项目提供经验、教训和帮助。
4、简述5个过程组中每个过程组的主要任务，以及每个过程组的主要成果？
答：启动过程组主要有“制定项目章程”及“制定项目初步范围说明书”两个过程，主要成果是形成一个项目章程和选择一位项目经理。
规划过程组中，“制定项目管理计划”需要形成项目管理计划，“项目范围规划”需要形成项目范围管理计划，“项目范围定义”需要形成项目范围说明书、请求的变更申请和更新的项目范围管理计划，“制做工作任务分解结构”需要形成更新的项目范围说明书、工作分解结构、工作分解结构词汇表、项目范围基准、更新的项目范围管理几乎和请求的 1
变更，“活动定义”需要形成活动清单、活动属性、里程碑清单和请求的变更，“活动排序”需要形成项目进度网络图、更新的活动清单、更新的活动属性和请求的变更，“活动资源估算”需要形成活动资源要求、更新的活动属性、资源分解结构、更新的资源日历和请求的变更，“活动持续时间估算”需要形成活动持续时间估算和更新的活动属性，“制定进度表”需要形成项目进度表、进度模型数据、进度基准、更新的资源要求、更新的活动属性、更新的项目日历、请求的变更、项目管理计划中进度管理计划的更新，“费用估算”需要形成活动费用估算、活动费用估算支持细节、请求的变更、更新的费用管理计划，“费用预算”需要形成费用基准、项目资金要求、更新的费用管理计划、请求的变更，“质量规划”需要形成质量管理计划、质量测试指标、质量核对表、过程改进计划、质量基准、更新的项目管理计划，“人力资源规划”需要形成角色与责任、项目组织图、人员配备管理计划，“沟通规划”需要形成沟通管理计划，“风险管理规划”需要形成风险管理计划，“风险识别”需要形成风险登记册，“定性风险分析”需要形成更新的风险登记册，“定量风险分析”需要形成更新的风险登记册，“风险应对规则”需要形成更新的风险登记册、更新的项目管理计划、与风险相关的合同，“采购规划”需要形成采购管理计划、合同工作说明书、自制或外购决策和请求的变更，“发包规划”需要形成采购文件、评价标准、更新的合同工作说明书。
执行过程组中，“指导与管理项目执行”需要形成可交付成果、请求的变更、实施的变更请求、实施的纠正措施、实施的预防措施、实施的缺陷补救、工作绩效等信息，“实施质量保证”需要形成请求的变更、推荐的纠正措施、更新的组织过程资产、更新的项目管理计划，“项目团队组建”需要形成项目人员分派、资源的可获取情况、更新的人员配备管理计划，“项目团队建设”需要形成团队绩效评价，“信息发布”需要形成更新的组织过程资产、请求的变更。“询价”需要形成合格卖方的名单、采购文件包、项目建议书，“卖方选择”需要形成选定的卖方、项目合同、合同管理计划、资源的可获取情况、更新的采购管理计划、请求的变更。
监控过程组中，“监控项目工作”需要形成推荐的纠正措施、推荐的预防措施、绩效预测、推荐的缺陷补救、请求的变更，“整体变更控制”需要形成批准的变更请求、拒绝的变更请求、更新的项目管理计划、更新的项目范围说明书、批准的纠正措施、批准的预防措施、批准的缺陷补救、确认的缺陷补救、可交付成果，“范围核实”需要形成接受的可交付成果、请求的变更、推荐的纠正措施，“范围控制”需要形成更新的项目范围说明书、更新的工作分解结构、更新的工作分解结构词汇表、更新的范围基准、请求的变更、推荐的纠正措施、更新的组织过程资产、更新的项目管理计划，“进度控制”需要形成更新的进度模型数据、更新的进度基准、绩效衡量、请求的变更、推荐的纠错措施、更新的组织过程资产、更新的活动清单、更新的活动属性、更新的项目管理计划，“费用控制”需要形成更新的费用估算、更新的费用基准、绩效衡量、完成情况预测、请求的变更、推荐的纠错措施、更新的组织过程资产、更新的项目管理计划，“实施质量控制”需要形成质量控制衡量、确认的缺陷补救、更新的质量基准、推荐的纠正措施、推荐的预防措施、请求的变更、推荐的缺陷补救、更新的组织过程资产、确认的可交付成果、更新的项目管理计划，“项目团队管理”需要形成请求的变更、推荐的纠正措施、推荐的预防措施、更新的组织过程资产、更新的项目管理计划，“绩效报告”需要形成绩效报告、项目预测、请求的变更、推荐的纠正措施、跟新的组织过程资产，“利益关系着管理”需要形成解决的问题、批准的变更请求、批准的纠正措施、更新的组织过程资产、更新的项目管理计划，“风险监控”需要形成更新的风险登记册、请求的变更、推荐的纠正措施、推荐的预防措施、更新的组织过程资产、更新的项目管理计划，“合同管理”需要形成合同文件、请求的变更、推荐的纠正措施、更新的组织过程资产、更新的项目管理计划中的采购管理计划和合同管理计划。
收尾过程组中，“项目收尾”需要形成行政收尾程序、合同收尾程序、更新的组织过程资产、最后的产品或服务或成果，“合同收尾”需要形成结束的合同、更新的组织过程资产。
5、项目资源有哪些？为什么说项目整体管理的功效是对资源的整合？
答：项目资源的组成比较复杂，8个领域及4个项目的主要阶段结合起来的内容都可以说是项目资源。从静态的观点来看，项目资源主要包括人力资源、财务资源和项目实物资源。从动态的观点来看，主要包括非实物形式的生产资料、各种无形的管理约束以及项目的运作过程。
整合项目资源用于整合项目的各个要素，它来自于项目管理9大知识领域中的8个，引导项目走完定义、开发、实施、收尾4个基本阶段。随着时间的推移，各种资源变得越来越集中，通过整合最终引导项目走向成功。通过项目资源的整合，将8大领域的相关要素有机地结合在一起，随着项目沿着其生命周期演化，这些要素将围绕项目的目标而不断结合起来。这些要素完美糅合之际，就是项目成功之时。
6、项目经理是项目中的关键人物，你认为他应该具备什么样的素质才能胜任工作？
篇6：创业管理大作业
张培林201161737 机械日强1102
摘要：本文将从创业活动开展的重要意义，创业学科的发展，创业活动在我国的发展现状几方面介绍创业活动继而引出创业活动的具体流程以及创业活动中的关键成功因素。
关键字：创业创业流程关键因素
一、创业活动背景介绍
1、创业，经济发展的快车道
长期以来，创业被认为是驱动创新和经济增长的强大动力，随着时代的进步和经济的发展，人们已经不再单单的满足于来给别人工作来体现自身的价值了，越来越多的人们加入了自己创业这个庞大的队伍中了，人们希望通过自己的智慧和努力来体验自己创业的快感和激情，另外也能更好的体现自身的价值。
2006年3月全球创业观察员（GEM）公布了“高期望创业”报告，该报告指出“全球9.8%的创业者创造了所有新工作机会的75%”。纵观全球，西方发达国家更趋向于创业来拉动经济发展的模式，因此我们更有理由相信创业更能促进国家的经济发展并创造就业机会。对此，创业管理大师曾直接指出：“发展创新型经济是打赢21世纪这场全球战争的关键。”
2、创业，在不断发展中前进
在过去很长一段时间，人们普遍相信创业的成功与否决定于创业者的自身素质。直到近些年来，创业活动是可以被管理的说法得到了普遍赞同。创业活动是一种集中机会而非资源的行为，是在不确定因素下企业家与环境互动的实现特定目标的复杂过程。
20世纪80年代以来，创业教育越来越普及并形成一股强劲的风潮。哈佛商学院尽管向来以长于一般管理著称，也围绕企业管理充组了一系列的课程，并形成了“创业型管理者的课程”，2000年又将创业管理学作为MBA学生第一年的必修课，据悉哈佛商学院共在此方向上设臵了23门课。加州大学分校开设创业管理相关课程24门，其他如麻省理工学院、斯坦福大学等著名学府目前都在专注于此方向的研究。
3、创业活动在中国的发展
我们一直强调要走中国特色的社会主义道路，作为拥有13亿人口的超级大国我们有着自己独特之处。据全球创业观察——一项致力于测度世界各国创业活动的调研项目——的调查结果显示，2003年在中国，年龄在18岁至64岁的成年人中，有11.6%的人参与了创业活动，意味着中国有1亿多人正在参与着各式各样的创业活动，而且这些活动主要集中在长江三角洲地区和西部地区。这也从另一个角度反应了西部大开发活动对创业活动的促进作用。
二、创业活动概念及阶段划分
1、创业活动的基本概念
创业是一个需要深入剖析的复杂的现象，学者们也已经从以往的专注
“谁是创业者”，转变为关注“谁、何时、何地、如何”识别、开发和利用机会的动态过程。创业学习理论表明，创业者个人对创业机会的识别、利用都可以通过组织内经验的整合，达到企业层次的制度化并与组织结构、薪酬体系相结合。通过这种方式，将创业的认知过程与整个组织的形成过程组合成一个整体，创业过程也就成为可管理的组织过程。
总的来说，创业就是个人不考虑当前所控制的资源而追求机会的过程。创业行为的本质在于识别机会并将有用创意付诸实践。创业活动可由个人或小组共同完成，但需要创造性、驱动力和承担风险的意愿。
2、创业活动的不同阶段
创业是一个持续的过程而不是一个单独的事件，为了反映这种认同趋势，普遍将创业活动分为以下几个独特的阶段。
（1）机会识别
（2）资源整合（3）创建企业
（4）管理成长
其实在实际中这些过程通常不能截然分开，有时还会同时发生，而且在具体的企业中还可能自我循环，但我们依然认为创业者创建一个新企业要大致经历这几个步骤。
三、创业活动中的关键成功因素
越来越多的人选择了创业，然而，并非每个自己创业的人都能成功，甚至有些人因此而遭受破产的困境，所以说，如何选择创业是至关重要的问题。那么，到底怎样选择创业呢？该选那个项目作为我们的创业梦想呢? 创业的过程我们又该注意哪些问题呢？首先，不论你的具体情况怎样，如果你要创业、要选择创业项目，必须经历这样几个步骤。
(1)抓住创业灵感 确保灵感不落俗套
一个新企业的诞生往往是伴随一种灵感或创意而开始的。
【案例】
1、诺兰〃布什内尔在免岛游艺场工作过，在犹他大学玩过电子游戏机，这使他预见到电子游戏未来巨大的市场潜力，因此他开办了阿塔里公司。
2、美国著名的联邦快递(FederalExpress)的发起人当时只是脑子里有一个想法，一个风险很大却孕育着希望的想法。风险投资专家非常欣赏隔夜传递的想法，因此投入了大量的资金，在经历了连续29个月每月损失100万美元的痛苦过程后，联邦快递终于宣告成立。
3、在 1980年代领导苹果工作起来应该像什么”这个问题上，斯蒂芬〃乔布斯经常亲自指导工程师们。“有一次他在百货商店看到一个异常精美的厨
具”，安迪〃赫兹菲尔德说，“然后他就要求设计师把笔记本设计成他看到的那个模样”“还有一次他要设计师把产品设计成保时捷的模样”。安迪〃 赫兹菲尔德是苹果创始工程师之一，并著有《硅谷里的革命：苹果公司成长的伟大历史》一书。
计算机看起来更应该像跑车和厨具，而苹果公司的追随者恰是高端人群———那些已买或者是将买保时捷的人。很明显，仅通过跟随硅谷的市场动向，通过技术专家或是其它俗套的设计，你很难吸引他们。而苹果的魔力，恰恰在于自己钻研，从而不落俗套地吸引其目标客户。
(2)建立有效的合作班子
企业的创办者不可能万事皆通，他可能是技术方面的天才，但对管理、财务和销售可能是外行；他也可能是管理方面的专家，但对技术却一窍不通。因此，建立一个由各方面的专家组成的合作班子，对创办风险企业是十分必要的。一个平衡的和有力的班子，应当包括有管理和技术经验的经理和财务、销售、工程以及软件开发、产品设计等其它领域的专家。为了建立一个精诚合作、具有献身精神的班子，这位创业家必须使其他人相信跟他一起于是有甜头的。
【案例】 当1979年电子游戏公司“活影”开张时，他的主要创业家是来自唱片工业的吉姆〃利维。他很快招来了另外四个创办人合伙，他们是被阿塔里公司解雇的电子游戏设计师。活影公司得到了70万美元的风险资金，搞出了一种影像游艺机，风靡一时，在1981年，其销售额迅速达到6000万美元。利维说，如果他的班子里没有那四个合伙创办人，他很难得到能确保活影公司开张的风险资金。
(3)企业及时定型
通过获得现有的关于顾客需要和潜在市场的信息，一班人马着手开发某种新产品。这期间，创业者往往没有任何报酬，主要靠自己的积蓄过活。风险资本公司很少在这个阶段就向该企业投资(这种最原始的创业资本叫“种子”资金)，在这个阶段，支撑创业者奋斗的主要动力是创业者的创业冲动和对未来的美好向往。
【案例】
1、在硅谷，这个阶段的工作通常是在某人家里或汽车房里完成的。如普卡特和惠利特开发音频振荡器就是在他们公寓后边的车库里开始其创业生涯的。
2、苹果公司的乔布斯和沃兹尼克也是在其汽车库里开始其创业生涯的。当5叫uota的合伙人麦克〃莫利茨第一次造访Yahoo工作间时，只见杨致远和他的同伴坐在狭小的房间里，服务器不停地散发热量，电话应答机每隔一分钟响一下，地板上散放着比萨饼盒，到处乱扔着脏衣服。
(4)制定合理有力的企业计划书
一份企业计划书，既是开办一个新公司的发展计划，也是风险资本家评估一个新公司的主要依据。一份有吸引力的企业计划书要能使一个创业家认识到潜在的障碍，并制定克服这些障碍的战略对策。在硅谷，有些公司的计划书带有传奇色彩。
【案例】
1、坦德姆公司在1974年制定的企业计划书中所做的销售额预测，与该公司1982年实现的销售额(2亿多美元)惊人的接近。而罗伯特〃诺伊斯起草的INTEL公司计划书，仅用了一页纸。
(5)积极寻找资本支持
大多数创业班子没有足够的资本创办一个新企业，他们必须从外部寻求风险资本的支持。创业家往往通过朋友或业务伙伴把企业计划书送给一家或更多的风险资本公司。如果风险家认为企业计划书有前途，就与这个企业班子举行会谈。同时，风险资本家还通过各种正式或非正式渠道，了解这些创业家以及他们的发明情况。
（6）服务客户
不管你的产品有多好，它总有出问题的时候。近年来，在笔记本和手机领域，苹果的竞争对手们大多采取回避客户而非服务客户的策略。它们关掉了自身的客户服务部门，并将这项业务外包给由低薪员工组成的电话服务中心。它们甚至要客户自己去网上寻找常见问题的解答。
【案例】二十年前，苹果公司制订零售策略时，就明确了一个压倒一切的优先目标，即创立一种让客户完全联想不到计算机工业的零售商店。他们致力于在商店中营造一种类似四季酒店大堂的友好氛围。
G eniusB ar 便是代表。G eniusBar里的工作人员会为你诊断每一款苹果公司的产品，而不管你从哪里买的。除非过了保质期，公司对上述服务不收取任何费用。苹果公司为何如此慷慨呢？曾在G enius Bar工作过的德尔说：“有时候客户进来时是为寻求帮助，但在离开时却购买了新产品。”
四、结语
创业作为一门独特的学科，有着自己的特点与要求，对于那些因受到创意而开创新事业的人来说，仅有动机是远远不够的，强烈的动机必须与有用的信息，坚实可靠的商业创意、有效的商业计划、正确的执行相互结合才能最大化创业成功的可能行。
参考文献：
1.罗伯特A〃巴隆、斯科特A〃谢恩著，张玉利、谭新生、陈立新译。创业管理给予
过程的观点.北京：机械工业出版社，2005.5
2.布鲁斯R〃巴林格、R〃杜安〃爱尔兰著，张玉利、王伟毅、杨俊译.创业管理成功创建
企业.北京：机械工业出版社，2006.6