领班工作（精选8篇）
篇1：领班工作
【生产领班年终工作总结】生产领班
工作总结
《【生产领班年终工作总结】生产领班工作总结》是一篇好的范文，感觉写的不错，希望对您有帮助，重新编辑了一下发到。
生产领班工作总结
200x年，是行业大风浪的一年，也是公司奋进拼搏的一年。铝价一直波动不稳，在公司领导的正确运筹抉择与领导下，积极能动地调整运营状态，改变经营策略，虽遭遇劣境，但却稳稳地站住脚跟，显示出了强大的生命力和雄厚的实力。而我们生产部是企业的支柱，是产品的直接创造部门。200x年，生产部在公司的领导下，在各兄弟部门的密切配合下，从人员管理、工艺技术改进、产品质量以
及产能的提升等方面，都有长足的进步，时间就象流水一样，悄悄地从我们指甲缝里流走了，转眼间我们从200x年的新年伊始那天又走到了200x年岁末。在这辞旧迎新之际，我们生产部门将深刻地对本部门一年来的工作及不足之处作出细致的总结，同时祝愿我们齐亚铝业公司明年会更好，事业蒸蒸日上，鸿图大展。
在过去的一年里，生产部以生产作业计划为依据，对各车间发生和可能出现的问题及时的调查、了解，采取措施积极预防和处理生产中的事故和失调，同各车间一起进行了大量的工艺摸索试验，尤其是6082、6061、6005挤压及时效工艺的生产控制，氧化车间电泳着色颜色控制和水印处理，最全面的范文参考写作网站基本完成了公司生产任务的各项指标，满足了公司销售部门的产品销售要求。
1、首先，生产部根据订货单制定生产计划，标注好客户要求及供货日期，把生产计划下达到各车间。并检查、督促和协助有关部门及时做好各项生产作业准备工作。在检查中发现准备不足，协同有关部门及时采取措施或调整计划。
2、其次，我每天及时检查生产作业的执行情况，以计划为依据，检查掌握实际生产进度与计划之间的偏差。发现车间有脱离计划的偏差，及时同有关车间主管和经营部协商，基本上保证了计划如期实现。
3、对各车间出现的质量生产事故和安全生产事故进行分析，及时同有关部门领导作出诊断，并找出补救措施。并每天对生产计划完成情况的统计资料和其它生产信息(如由于各种原因造成的工时损失记录;机器损坏造成的损失记录;生产能力的变动记录等)进行分析研究，深入细致地分析研究所出现的问题，同有关部门及时协商，找出问题解决办法。
4、人员管理方面，思想汇报专题
在200x生产工作年，由于各种因素的影响，职工队伍不太稳定，新招聘员工又很多，共有七八批次的新员工进入到车间的各生产岗位，给车间管理带来极大压力，就在这样的压力推动下，我同各车间主管还是坚定地进行岗前岗中的各种培训，保证了新进员工的顺利进入岗位角色，做到基本胜任各自的岗位工作。
5、产品质量方面在完成上述产量的同时，我们生产部也高度重视产品质量，积极向工人灌输品牌意识、质量意识，要求各车间严把生产工序的每一个质量控制关，我们始终坚信铝材质量是生产出来的，只要我们车间的每一个员工都有高度的质量意识，并付诸于生产操作的每一环节中，产品质量将会稳步提高，从而实现质量缺陷为零的目标，目前我们虽还有一点欠缺，但我们正往这个目标努力。
生产部在过去的一年里虽然做了很多的工作，也取得了一定的成绩，但是也还存在较多的问题，主要有以下五
个方面的不足：
一、生产现场管理方面各车间的生产现场管理较为混乱，各种物料的摆放不整齐，没有(来自: 在 点 网)做到定置管理。还有就是环境卫生、设备卫生、人员卫生等各种工艺卫生很差，生产完毕清场意识薄弱，特别是挤压车间。
二、人员管理方面由于企业地处落后的地区，招聘的员工普遍文化素质较低，加之生产管理人员在管理方面的松懈，致使员工的责任意识不强，缺乏质量观念和成本观念，不能很好地爱护公司财物，节约水电能源。在这方面我们正在着手进行整顿、教育、培训，继而进行系列的检查督促(包括经济处罚)，不断提高员工的综合素质，以适应企业今后发展的要求。
三、设备管理和模修方面设备停机率较高，维修效率跟不上，但从目前维修人员的数量和水平来讲，对今后的设备管理必然会带来一定的困难，特别是在设备维修和保养方面，我们欠缺这类
人才。另外设备维修人员跟班生产的状况不够好，对设备的备品配件不够熟悉。模部
也存在类似问题。
四、成品率、产量较低设备维修和模具维修跟不上是影响产量和成品率的两大因素，还有一个重要因素，就是车间生产控制，班长是否合理调配人员，有没有达到棒、模最佳配置，在这一方面还有所欠缺。
五、安全生产方面安全生产可以说是每个生产企业中最重要的一个方面之一，安全是效益。但我觉得我们生产部门在这一点上做得还远远不够，特别是相关安全知识大部分员工了解不多，一旦有突发事件根本无法处理。为此我将加强这方面宣传工作，同时同人力资源部一起定期进行一些安全小知识的讲座。另外结合各生产车间在班前会上纳入安全生产方面的要求，使员工在每时每刻都绷紧安全这根弦，在人人心中树立安全就是效益的理念，促进公司的安
全生产工作再上一个新台阶。
以上就是《【生产领班年终工作总结】生产领班工作总结》的范文全部内容，讲的是关于生产、车间、我们、方面、计划、员工、公司、及时等方面的内容，觉得好就请收藏下。
篇2：领班工作
工作目的：合理、有效的执行各项工作标准，并进行各项费用控制，完成各门店外场营运管理，提升门店的营业额和品牌形象。主要工作职责：
1、在领班的指导和带领下，对门店外场进行全面管理，为顺利成长为领班而准备。
2、按时上下班，注意个人的仪容仪表.精神面貌。
3、监管门店的营业额，并对其升降分析外场作业原因及制定相关措施。
4、负责门店外场的安全问题及设备维护保养工作。
5、负责门店外场当日用品存货和订货量，服务质量，确保门店正常营运。
6、跟进员工的仪容仪表，精神面貌和服务质量。
7、合理安排员工的工作岗位并时常进行培训，指导员工的最佳工作方法。
8、跟进员工的服务方法及服务质量，对发生的问题作相应处理。
9、负责安排店面的各项清洁卫生工作。
10、合理控制门店外场的各项营运费用，降低营业成本。
11、时常与顾客进行沟通，了解顾客意见及相关信息。
12、负责顾客投诉和店内突发事件的处理.13、了解顾客消费意见，将所获信息及时反映给店长并协助店长完善门店经营管理工作。
14、负责门店外场各项工作报表的填写与分析工作。
15、协助店长执行公司的经营方针政策。
16、负责门店外场与吧台.厨房和后勤等部门间的沟通和协调。
17、负责落实和追踪门店外场员工的日常培训和考核情况。
篇3：领班工作
任何一种专业工作方法都应当着重体现社工助人过程中发现问题、解决问题、帮助案主挖掘潜能、恢复其和谐社会关系的重要性。目前很多社会问题都是由个人问题发展演变造成的, 譬如儿童教育、青少年犯罪等等。家庭、社区是儿童成长的最主要环境。那么, 在社区中将学校的相关教育有效地开展与延伸, 对青少年健康人格的塑造更是意义重大。欧美国家很早就发展了教育和福利两种不同制度的学校社会工作, 建立家庭、学校和社区有机结合的学校社会工作体系, 通过联动的方式让个案社会工作与社区社会工作相辅相成, 同时发挥着各自的独特优势以及相应的社会功能。通过二者的有机结合弥补家庭教育的缺失, 科学有效地改善学校教育中的不足, 多层次地为儿童, 青少年提供健康成长的平台。
社区与学校的有机结合主要是运用社会工作的相关理念、原则与方法, 在整个学校及社区范围内开展学生工作, 在为青少年提供多元教育的同时也协助社区建设、改善教育环境, 强化学校与居民的联系以及学校与社区的沟通。在专业服务的过程中, 学校社会工作者不仅在学校协助学生, 也通过协助社区影响学校的政策, 促进学生的成长。具体可包括以下几个方面:
第一, 学生能够借助为社区做相关的志愿服务、活动来锻炼自身、推动自身的发展。学生的进步与成长并不只是老师或社工帮助的结果, 更多的时候需要学生进行自主的锻炼与和培育。学校内的教育大多是单一的“填鸭式”授课, 实践的内容寥寥无几。因此, 社工可以积极倡导学生建立社区服务小组, 主动鼓励学生从事社区内的志愿服务, 帮助社区中的诸如老弱病残等弱势群体, 对他们进行相应程度上的帮扶, 利用在社区环境中的自我尝试来促进自身的进步与发展。另外, 可以开展学校之间的社区活动, 倡导更大范围内的学校和学生参与这种活动, 利用这种大范围的多校联合, 扩大正能量的传播。之所以开展诸如此类的活动, 目的不仅仅是要帮助学生进行学术方面的交流学习, 更多的是推动社区教育工作, 培育在校学生的基本公民意识, 强化其对于社区以及社会的认知, 培养他们参与社会活动的热情, 升华其社会责任感。学校与社区联合起来, 将教育目的通过社区服务加以实现, 突出了学生生活同社区互动彼此间的紧密联系, 一方面使得社区获得了更为丰富、专业的服务, 另一方面也推动了学生自身的进步。
第二, 青少年在个人成长、人格发展的过程中, 必然会出现一定程度上的问题, 部分青少年还可能会存在较为突出的偏差行为, 如盗窃、打架、勒索、恃强凌弱等等。因而, 针对上述学生的帮助教育和行为矫正不单单只依靠学校, 还需要拓展到其生活的主要环境——社区中去, 不再单纯地依靠老师进行一味地说教辅导, 还需要有关社区的相关机构如青少年管理机构, 社工服务机构和相关工作人员的配合。在对问题儿童、青少年进行行为矫正的时候, 学校社工不但是联系学校与社区的纽带, 同时还要承担起直接帮教的职责, 将学校社会工作与社区矫正有机结合起来, 这对于鼓励和协助青少年建立良好的人际关系, 引导他们回归社会, 恢复正常生活有着重要意义。在介入时努力寻找与链接必需的社会支持网络, 做好资源的综合利用。社区矫正离不开社区整体的环境, 社工必须充分挖掘可利用的社区资源, 建立社会网络中各项服务提供者之间的良性互动, 为服务对象提供有效的支持, 帮助青少年更好地认识自我及周围的环境, 使得社区为矫治对象提供一个宽松的环境, 从而有利于青少年减少叛逆心理。
第三, 学生的主要成长环境是家庭及社区, 家长是学生最重要的社会支持。绝大多数儿童、青少年所存在的心理问题主要是由于同家长之间缺少沟通导致的。所以, 强化家长同青少年彼此的沟通意义非凡。社工可以从社会支持的角度出发, 提升家长的个人素养, 改变家长在儿童、青少年教育中的错误认知, 特别是应当着重培养他们同孩子交流方面的技巧, 为孩子构建和谐的社会支持, 从而改善家庭环境, 推动青少年的健康发展。这也恰恰是学校同社区进行综合互动必不可少的内容。随着社会的不断发展, 经济文化结构的不断完善, 家长对于学校的各项决定、政策, 包括办学方式、培养模式、基础建设等都有着一定影响力。所以, 同学生家长建立起良好的关系, 积极获取其对于学校政策的理解乃至支持, 是学校社工的一项职能, 也是促进学校与家庭及社区多维互动的有效途径。另外, 社工还应该在社区中善于挖掘和运用社会支持。因为在校生需求的多样性, 活动的丰富性, 学校社工唯有充分动用各种社会资源, 才能向受助者提供有利的社会支持从而协调其社会关系, 帮助其更好地适应社会生活。
学校社会工作的目的在于优化学校环境, 协助学生改善自身学习生活各项技能, 发掘他们的潜在能量, 并为学生构建起有效的社会支持, 帮助他们应对个人发展当中所遭遇的各项难题, 使其最终达到社会化。将个案社会工作融入社区工作, 借助社工服务, 降低青少年出现偏差行为的可能, 确保社区的安全和谐, 利用学校社工的协助, 使学生参加社区的发展计划, 贡献其自己的力量。同时强化社区同学校的协作, 充分借助学校资源, 为社区居民提供良好的服务, 不但丰富了学生的精神文化生活, 而且有助于实现社区的多元化发展。
摘要：个案工作、社区工作是社会工作的主要工作方法。个案工作为个人和家庭提供物质及情感方面的支持, 目的在于帮助其减低压力, 解决问题, 达到个人与社会的良好福利状态。社区工作以整个社区及社区居民为服务对象, 提供利他的助人服务。本文以学校社会工作为例, 探究了个案工作与社区工作结合的内容、方法与意义。阐述了两种工作方法有机结合为各自领域带来的重要作用。
关键词：个案工作,社区工作,学校社会工作
参考文献
[1]王思斌.社会工作概论 (第二版) [M].2007.
[2]张亚君.个案社会工作在社区工作中的运用[D].2011.
篇4：金店女领班的情感烟花
就在这个时候他出现了，仿佛是凄清幽邃的夜空里陡然绽放了一束束绚烂无比的烟花，她的世界顿时光彩夺目。
那天，他来“福记”挑选首饰，一眼相中了一款“如意百合”的臂镯。好眼光！她在心里暗暗惊叹。那是“福记”名设计师刚刚在亚洲珠宝设计大赛上凯旋的夺魁之作。两指宽的黑色金丝绒衬带，上面装点着镂空雕刻的24K金箔，采用了江南古典窗格的吉祥图案，万字纹和百合花彼此连缀，拼接得严丝合缝，精巧的做工，别致的造型，大胆的用色，在耀眼生花的珍珠玛瑙、翠羽明铛之间，尤其显得典雅贵气。
“如意百合”其实是一套，另有项链、手镯和一枚戒指。不过，依照她的眼光看来，惟独这臂镯称得上是极品精粹，其余不过是陪衬而已。一个外表粗疏的男人，竟能在千朵万朵繁花之中，选中金边的并蒂莲，教她怎能不多看两眼呢？
眼风瞟过去，只见他一副高大挺拔的身板，脸上棱角分明，眉眼口鼻都有如刀刻般有型有款。
果然，他只要臂镯。前台的小芳不敢做主，她便迎上去，笑着说：“先生好眼力，这是今天早上才上柜的一套最新款。一般是不拆零的，如果非要单买的话……”
话未说完，他已经打开了手提箱，直截了当地问道：“说吧，加多少？”
她倒是一愣，随即也爽快地答道：“加一成。”
“有盒子吗？”
“有的，您等一下。”说完，她突然发慌：零卖哪有盒子啊！
见她一脸局促不安的样子，他忽然纵声笑了：“没有原配，那就找个二奶吧。”一句调侃替她解了围，她也笑了，笑涡好似一颗清透的露珠在唇边流转，目光里都是感激。
小芳拿来了七八个各式各样大大小小的盒子，软缎的，绸面的，金属的，水晶的，个个璀璨夺目。他用眼神扫过，一言不发。半晌头也不抬地问道：“就这些？”
她突然灵光一闪，叫出声来：“您等等。”转身就向里面的工作间跑去，不一会儿气喘吁吁地奔出来，手心里万千珍重地托着一个精巧的盒子，一路兴奋地大喊：“您看这个怎么样？”
他从她手里接过盒子，细细地瞧了又瞧：巴掌大小，方方正正，桂花木质散发出一阵阵幽香。表面漆了一层中国红，中间是黑底金文的团花，别出心裁地做成了一个圆扣，打开团花扣，里面是原木色，盒底铺了一层中国红的衬缎。他把臂镯放进去，顿时满室生辉。黑的晶莹，金的闪亮，红的耀眼，愈发显得光芒四射。他禁不住叫起好来：“真是绝配呀！丫头，你哪儿找的？”
他叫她丫头！
她得意地一笑：“朋友送给我的月饼还舍不得吃呢，盒子倒先给你了！”
他朗声大笑，一叠连声说：“聪明！佩服！”说着拿出一沓钞票付款。
笑声渐渐停了，他问：“叫我怎么谢你呢？”不等回绝，便已经健步走到银饰柜台前，她紧跟过去，只听他喃喃自语：“刚才听人叫你明明……明明……”忽然眼睛一亮，抬起头问道：“这个好看吗？”她顺着他的手指看过去，那是一个“M”形的银镶水钻的胸针，不落俗套的漂亮，她只看了一眼便坚信，那原本就是属于自己的。她实在想不出任何理由拒绝。
一个多月后，他再次光临“福记”。她喜出望外地迎上去，笑涡荡漾的那一刻恍然大悟，原来这一个多月里心有千千结，居然是为了他！
他说这次来是请她帮忙挑样礼物，送给一个初次打交道的大客，以后跟他会有大宗的生意往来，所以送出的礼要“厚”而不“贵”。
她把店里所有出得了大场面的货色先在心里过了一遍。突然眉毛一扬，微笑着从金器柜台下的储藏箱里拿出了一个一尺见方的锦盒，里面静静躺着3只巴掌大小的算盘：一色珍珠镶贝，一色绿玉玛瑙，一色纯铂捧金。颗颗算珠滴溜溜圆，拨动时清音悦耳，有若大珠小珠落玉盘。静看时玲珑剔透，巧夺天工。眼见他惊讶已极的样子，她解释说：“水晶地球仪、景泰蓝笔架、金表，再风雅的东西送多了也就俗气了，算盘虽是寻常器物，却是商家不可缺的帮手，又可以讨一个好口采。拿得出手，送得出去，雅俗共赏。”一席话说得他心花怒放。既不显得巴结讨好，又不显得主人小器，这不正是他一心想要达到的效果吗？好个冰雪聪明的丫头！
只是，可惜……他心头忽然一揪，不禁向她望去——此刻正婷婷袅袅地站在他面前，清水出芙蓉，满身都是天然的风姿。他惊艳于自己从未发现过的美丽。
此后，他不间断地来，没有定期。像天上的一片云，像她的一场梦。即便来也不为特意看她：有时陪客户饭局路过；有时挑些礼物送人；心情不好的时候，他偶尔约她到附近的茶座聊聊天，解解闷。
有一天，他早上去公司，办公桌上突然多了一个三寸来高纯金的“雄鸡报晓”——那是他的属相，他这时才想起那天是他的生日，不用问也知道是她一大早送过来的。那种经过场面的出手，那种无微不至的用心。
再后来，他给她看妻子的照片，她惊讶得说不出话来，居然和自己日思夜想千次万次在梦里出现的女人一模一样——芙蓉般的脸颊犹如古代的闺秀，丰盈的唇角钩起饱和的满足，温婉的笑容分明的叙述着家教和背景，一双娇嫩的手娴雅地垂在裙摆上，指若削葱根，白皙得几乎透明。是谁说过看一个女人只须看她的双手来着？而她那双用来养家糊口正被生活的重负粗糙着磨砺着的手，不能细看啊，细看满是硬茧、针眼和金器的划痕。
把照片轻轻放回他的手里。忽然嗫嚅着说：“你妻子……真幸福……”
不等说完，她便赶忙低下头去喝酒，抿了一口又一口，直到苦涩酸甜都一饮而尽，她已经分辨不清心中的滋味了。
她怎么能让他知道，自己16岁就辍学打工了，家里还有一个读书更加刻苦的弟弟，她要供他出人头地，从通县一路摸爬滚打杀到了京城。一个女孩子，在紫陌红尘的大千世界里。什么苦没有捱过？只差一点点就要倚门卖笑了。幸运的是，上天对她不薄，苦日子都熬过去了；不幸的是，上天又作弄了她，偏偏遇上了家有娇妻的他！
那娇妻才是一朵真正幽香清高的荷花，只有那样的容貌、才智、家世才配得上他。可是自己呢？就像跌落在万丈红尘之中的翡翠，保全不碎已是万幸，怎么还敢奢望她不曾侵染半点风霜呢？她的冰雪聪明，她的清莹傲骨，她的孤高自许，目无下尘，不过是对自己的一个底气不足的交代而已。
那晚她喝了很多很多的酒，好久没有喝得这么痛快了，一个人在空阔的舞池里自歌自舞。他看不过眼，劈手夺过她的杯子，她又硬撑着抢回去。他发狠逼到她脸上，压着火问道：“你今天到底怎么了，难道不明白举杯浇愁愁更愁啊！”仿佛一个晴空霹雳，她呆了半晌。少年混世至今，几时把悲愁忧苦写到过胭脂晕染的脸上？又有谁像他这样把自己心底的悲哀看得通通透透？
突然，她扑到他身上，紧紧抱住他的右臂，一声撕心裂肺的哭喊划破了寂寥的夜空：“为什么不让我早点遇上你！”
他呆住！相识了这么久，这是她第一次抱他，却好像，梦里已经发生过无数次了。
她带着泪痕昏昏沉沉地睡去。偶尔，胸口随着啜泣起伏——他把她拥在怀里，轻轻拍打着她颤抖的肩背，耳边萦绕的都是那句“为什么不让我早点遇上你！”就像沉睡已久的冰河被拂来的春风悄悄唤醒，就像疲倦的小草在春雷的震动下萌生滋长，他心底忽然漾起一股久违的柔情，情不自禁地撩开她的发际，在她耳畔轻语呢喃：“没事，丫头，有我呢。”
不知过了多久，她幽幽醒转，惊讶地发现他正趴在方向盘上酣睡——居然这样陪了自己一夜。昨晚月光太美，任由她无拘无碍自在开怀。而新的一天开始了，梦再美也有结束的时候。她轻轻地下了车，临走时，脱下自己的风衣，披在他身上。
篇5：领班工作总结
领班型人才培养的核心是使高等职业教育区别于传统的学科型教育和纯技能型教育,通过准确的定位规划高职酒店管理专业学生的职业生涯。本文是小编为大家整理的领班工作总结范文，仅供参考。
领班工作总结范文篇一：
转眼间入职百亨商务酒店工作已一年多了，七月份根据酒店领导的工作安排，任职大厅领班，主要负责餐厅大厅的日常工作和管理，辞旧迎新，回顾xx年度工作情况作总结汇报，并就xx年的工作展望作简要概述。
一、在服务方面：
1、大厅共计十五个台位，分为一、二、三、四区，平
均每区的服务员盯四张台。共七名员工，每天安排上早餐一的名，值班的一名，机动帮忙的一名，其余的保持正常的人员配置。
1、礼节礼貌培训，要求员工见到客人要礼貌用语，有问好声，把礼节礼貌应用到工作之中，员工之间相互监督，共同进步。
2、班前坚持对仪容仪表的的检查，仪容仪表不合格者要求整理合格后方可上班，上班期间发现仪容仪表问题立即指正，检查对客礼仪礼貌的运用，让员工养成一种良好的习惯。
3、严抓站姿站位和服务意识，提高服务效率，针对服务人员在用餐高峰期的时候进行合理的调配，机动人员随时支援较忙的区域，其他人员各负其责，明确各自的工作内容，进行分工合作。
提倡效率服务，要求员工只要有客人需要服务的立即进行为客人服务。
在服务质量方面加大了管理力度，要求服务人员每餐勤更换骨碟，多
添茶添水，本人也严格要求自己在完成工作安排的同时查看服务员的服务情况，增加巡台的次数，及时补台，遇到比较重要的客人，我也会协助服务员做好餐中的服务工作，交待好重要事项，及时的送果盘。我认为领班的工作是每天都应该与员工生活在一起，多沟通交流，不管在上班还是下班都要起到带头作用，学会观察员工的精神面貌、心理动态、及时的关心员工。对犯错误的员工根据酒店制度做出相应的处罚，并对其做心理疏导工作。对于表现优秀的员工，给予精神和物质的表扬，让其不断进步。想办法让大家的工作热情都高涨起来。在做管理员期间，我学会了很多东西，懂得了承担责任，独立思考问题，掌握了正确的处理客诉的方协，学会协调和安排员工的工作，在带领员工进步的同时，自身也得到了极大的锻炼。
二、在卫生方面：
在酒店的卫生大检查中，我们大厅出现了很多问题，我也深刻的认识到
了管理上的漏洞，首先是我对员工的卫生要求不高，检查力度不够，其次是带头引导不够，我重新对以前的卫生标准进行了学习，制定了详细的周计划卫生跟月计划卫生，各卫生区域责任人明确到位，对不合格的及时进行整改，保证酒店的复查合格，把严格的卫生标准贯彻到日常工作中。我们会定期进行彻底的清理，保持一个良好的卫生状况，给客人一个舒适的用餐环境。
节能减耗方面，我们一直强调低值易耗品的回收，并跟踪落实。客到开空调，客走第一时间关灯、关空调。
三、我工作中存在一些问题：
1、容易将个人情绪带到工作中，高兴时热情周到，不高兴时有所怠慢，以后在工作中尽可能克服这种情况，在思想中真正树起：顾客就是上帝的意识。
2、在工作的过程中不够细节化，工作安排不合理，工作较多的情况下，主次不是很分明。
3、各区域之间欠缺沟通，常常是
出了事以后才发现问题的存在。
4、班前例会互动环节不多，减少了生气和活力
5、大厅公共区域的清洁卫生有待进一步的提高。
6、大厅员工的服务规范及技巧需要进一步加强。
7、交接班时由于考虑不周，认为小问题不须特意交接清楚，致使这样那样的问题发生，小事易造成大错，今后一定严加防范，以免出错。
四、xx年的展望，我的计划是：
1、认真做好每一天的每一项工作。
2、细化服务措施，提高客人的满意度。
3、加强教育培训，强化员工的素质。
4、提高服务效率，做好日常卫生。
5、将酒店发生的案例整理好，仔细总结分析，然后跟员工一起学习，分享服务经验，激发思想，减少客人投诉 的几率。
6、听从主管、经理的工作安排，并认真做好各项工作，及时汇报。
7、注重员工的成长，时刻关注员工的心态，要求保持良好的工作状态，不定期组织员工进行学习，发现不足之处及时弥补，每月定期找员工谈心做思想工作，了解他们近期的工作情况从中发现问题解决问题。
领班工作总结范文篇二：
时光似箭、岁月如梭。伴着元旦的欢乐气氛，我们即将迎来新的一年。在过去的一年中生产部在上级领导的大力支持和各部门的密切配合及部门全体员工的共同努力下顺利的完成了公司下达的各项任务，在此，我对生产部一年来的工作做以总结，同时也祈愿我们公司明年更美好
一、工作回顾
1、产量方面
过去的一年里，生产部在生产过程中面临三层、四层产品型号的多变，批量小、技术不稳定和不完善的情况下，进行实验和摸索。截止xx年5月份起，订单不断增多及各部门提出的合理化建议的改善，为到达客户产量和质量的要求，我部门合理的调整生产计划，和利用有限的资源，及时满足客户的交期，为公司今后电容屏的开发，打下了基础。目前每月TP产能已达400-500K。
2、产品品质方面
在今年工作中，在确保生产任务的情况下 四层结构产品通线良率已经达到达到75%以上。我坚信只要每个员工在提高产品意识情况下，全力的投入在生产每一个环节中，产品质量一定会稳步提高。
3、设备方面
在过去的一年里，各设备比较良好，并没有因为设备的问题影响到较大的工作，在定期的检修和保养下保证了设备的正常运转，进而确保了生产的稳定。
4、人员管理方面
在人员变动和产线员工极不稳定的时候情况下，这无疑理带了了极大的压力，但在这压力的推动下本部门还是坚持对新近员工的岗前岗中培训，确保新进员工的顺利进入岗位角色，做到基本胜任轮换岗位工作，在这我要感谢工程/技术部对产线的培训和车间的各班长及的耐心指导，在大家的鼎力支持才使的我部门有了如今的良好局面。
5安全生产方面
在过去的一年里，我部门将安全生产纳入生产日常管理工作之中，随时做到各车间员工的安全知识教育，监督和排除各车间存在的安全隐患。确保了生产车间的有序运行。全年度未发生较大的人体伤害和设备损坏事故
二、存在的不足和对策
生产部在过去的一年里虽然做了很多的工作，也取得了一定的成绩，但也还存在较多的问题，主要有以下方面的不足。
1、质量管理方面
1).员工质量意识淡泊：目前在一部分员工身上还存在事不关己，漠然置之的态度。这与培养员工质量意识，树立质量危机感，落实产品质量责任制做得不够好，不到位有很大的关系。
2).缺乏全员参与质量管理理念：我们现在缺乏的就是全员参与质量意思，在我们计件和没有品管的巡检下，有时候会出现一个真空地带，班和班之间谁都管谁都不管的局面。而且有的时候在生产现场
执行力不到位的现象。
2、人员管理方面
员工的精神面貌和紧张感缺乏，在这方面我们在策划一下整顿，制定完善的规章制度和培训计划。实施有效的激励措施，不断的提高员工的综合数字，以适应企业以后发展的需要
三、自身总结
xx 年即将结束，xx 年的工作也即将告一段落，在这一年里，我经过自身努力，克服各种困难，特别是在领导 的大力支持下，这一年是有意义的、有价值的、有收获的。基本上 的完成了 本年度的 工作，经历 这两年来的生产管理 工作。通过这些项目的管理，熟悉了公司的运作程序流程，掌握了公司系统的操作过程，这为今后的工作打下了一定的经验基础
xx 年度工作规划：
1.加强学习和实践，使自己本职工作能力得进一步提高于加强针对自己的岗位，重点是深入学习智能交通相关业务及研发相关知识，提高解决问题的能力。
2.竭尽全力完成 生产任务
在 生产过程中 充分沟通，过程受控，在生产上 更大的力度，牢记速度、完美的执行，以健康愉快的心态积极主动地完成 生产任务。
3.完善自身素质。
新的一年，要毫不动摇为成为一个品德好、素质高、能力强、勤学习、善思考、会办事的聪明人而努力。
4.全员参与。
带领产线全体员工积极参与公司的内污改进 划伤改进项目，主动配合其他部门的合理化改进项目，为公司的明天发展贡献自己的一份力量。
今后，我将加强自主管理的意识，勇于开拓创新，加强理论和业务学习，不断提高自身能力。以后，也将会遇到很多困难，我相信，在领导关心培养下、同事的帮助下、自己的努力下，我将不断提升自己的工作技能水平和个人文化素质，为公司 建设作应有的贡献。
领班工作总结范文篇三：
xx年很快过去了，在这一年里我严格要求自己，自觉履行XX规章制度和做好收银领班的职责，认真完成领导布置的每一项工作，现将一年来的工作作以下总结：
一、服从管理，虚心学习
做为一名收银领班，最重要的是要明白自己的责任，在领导合理安排下，努力完成所交代的业务，认真学习业务
知识，不管是前台收银还是餐饮收银都代表着XX的形象，言行举止一定要符合XX的标准，收银员职责要求和工作纪律铭记在心，虚心接受领导对自己的批评和员工的建议，坚持向领导和同事学习，取人之长补己之短，努力丰富自己，提高自己。
二、注重细节，服务第一
我们的工作是直接面对客人，收银是整个工作中最后一个环节，作为收银员我们应牢记，要百分百的用心服务，要想客人之所想急客人之所急，我牢记着一句话：服务工作无小事，一切应从细节入手。正是这样，多为客人考虑一点，自己的服务质量将提高一点，一点点的积累，一点点的进步，不仅证实了自己的能力，也为收银工作中增添光彩，努力努力，顾客是上帝。当然，面对客人时难免出现差错，但要学会客服困难，遇到问题及时上报领导，在原则的基础上灵活处理。
三、尊重自己的工作，尊重每一
个人
作为一名收银领班我跟收银员讲要作一名好的收银员必须具备一颗积极、热情、主动、周到耐心的心态去服务每一位顾客，在工作中偶尔会遇到很多不愉快的事，但是我们都必须克服，不能在工作中带有负面的情绪，因为这样不仅使自己的心情不好同时也会在对客服务中影响到客人，我们每天多会遇到不同的客人，不同的客人有不同的脾气，应针对不同的客人我们提供不同的服务，面对客人时脸上始终要保持微笑，提供无微不至的服务，要让客人体会到亲切感，像对待自己的亲人一样对待客人，得到客人的认可，这样才是成功的服务。
四、明确目标，正确把握
面对收银工作我跟她们讲要用学习的眼光去看待工作，不仅要做好自己的本职工作，还要熟练的掌握收银操作流程和收银工具。要学的东西有很多，从工作的开始就给自己定一个方向，要
做到什么程度是要给自己一个完美的交待，明确自己的目标，让自己更清楚自己正在做什么和下一步需要怎么做。
五、再接再厉，永创佳绩
篇6：领班工作总结
一、 从业心态
有没有将这份工作当作事业来做无可厚非，但可以确定我每天上班的心态都是积极的。我有一位在医院急诊科工作的朋友，在举国欢度春节的日子，人家面对的是身怀六甲喝混合农药的病人，而我面对的是心旷神怡喝可乐、雪碧的客人。相对于病人的生命和健康，我们负责的是客人的心情，提供干净整洁的房间，营造一种宾至如归、家外之家的感觉。
每当疲惫之感袭来，我总会想起我的这位朋友，人家一位弱质女子尚可不辞辛苦早中夜三班倒，对各种纷繁复杂病例的安康尽自己的一份力，我天天上早班，没有理由不把工作做到极致，给客人提供满意的服务。当然，我没有用这种心态同化每一位员工，让大家都有这么一种意识是我工作的不足，也是我以后应该注意的。
二、 心理角色定位
作为一个基层管理者，对员工作出一定表率是必要的，对员工是否按既定标准和程序完成工作进行督导更有必要。可是大家大多看到的是我在及时调动布草、顺便帮着领一下酒水等，而鲜于从对讲机里听到我喊谁回来做返工。如果有一天由于身体不适某些事不能亲力亲为了，一些员工面容就会浮现一层淡淡的霜，连自己也觉得怎么是个这么一个蹩脚角色。所以人员管理过程中先有准确的角色定位了才能确保大家各行其事。意识到了这一点是不够的，必须渗透到具体的工作中去。我的这个渗透过程速度太慢，甚至有反弹。
当让一些返工多且稍显离谱的员工严格按标准完成清扫任务后，我心里有时冷不防会冒出“这还是原来的我吗”的疑问。找准定位后的坚定和这种坚定附带的技巧是我所欠缺的。矛盾是普遍存在的，矛盾也是推动事物向前发展的动力，要做的是抓住矛盾的主要方面，“我相信你，我喜欢你”并不完全体现在面对矛盾时回避、妥协和一味包容。
三、 管理模式
如果说从业心态和角色定位是停留在独善其身层次的问题，那么管理模式就涉及到宏观体制了，当然这里是指我个人的模式。
简单的说，管理模式由管理理念、系统结构和操作方法组成，其中系统结构是固定的，我们各领班由于管理理念不同，在操作方法上也就呈现出不同。我曾固执地认为需要摸清楚每个管理对象的行为模式才能进行有效的管理，而这种行为模式要和员工通过大量的具体接触抽象得来。大家都知道人员流动性大从来都是客房工作的硬伤，人员不固定带来的是工作陷入车轮战的怪圈，一些持续性的工作交接稍不到位就会失去必要的衔接。比如五一期间那个雨天，室内外气温差异大，6F工作间由于开新风机引来雨水从管道逆流灌注;在几乎全是退房的工作日，不及时分脏布草就不能保障第二天有足量的净布草周转，不清楚A、B收脏布草差异的员工忙于清扫房间，一个人面对工作间堆积如山的布草我曾陷入极度的孤立，怎么会有如此累人的工作?宏观体制是没有问题的`的，如果理念出了问题那么思想有多远你就能迷失多远。需要摸清楚每个管理对象的行为模式才能进行有效的管理本身没有错，但单纯将管理对象理解为人是不全面的，是将人和事机械地分离了。
标准和程序都是前人智慧的结晶，能避免形形色色的人犯下种种疏漏。所以人员再流动也应将人和事的管理有机的结合起来，同样的事，不同的人来做也应保持相同的标准。
仔细来看，以上提到三点都有同一核心――沟通。
管理问题以前是沟通，现在是沟通，将来也是沟通。B座有间房门锁灯灭了还能扭动把手把门打开，前段时间楼上的员工觉得文员使用对讲机声音比平时小是对讲机送话孔让胶带粘住了，能及时发现问题这点我有信心，但沟通不畅不及时即使发现问题所在也得不到解决。这一点我深有感触。工作中有不解之处要和同事多对一沟通，在员工普遍存在的问题要集中起来培训一对多的沟通，领导交办事项或遇到棘手问题要和领导一对一面对面反复沟通。
就大清而言我曾参与过A座7-22楼的第一次大清，但不是主持者。根据B座目前的房间状况和以往经验，我建议采取先分散后集中混合大清的方式，优点是既可化整为零，根据房量灵活调整人力又可解决沉积大工程问题，缺点是完成后房间大清先后不一导致整体状态有差异和大量重复性的工作(比如送洗纱帘和护垫)，具体操作如下：
一、分散封房大清
(一)人力
楼层29人次(截至11月21日已做9间)
(二)工作分配方式
1、楼层每1人次每天2间，可每天1人可多人(根据房量和可调配的工具)
2、公卫当天干洗地毯
3、楼层次日恢复房间
(三)人员工具配Z
普通抹布，打蜡抹布，刀片一，百洁布，梯子,毛头，板刷，马桶刷，玻璃刮刀，水桶，吸尘器，鸡毛掸子，液体家具蜡，玻璃清洁剂，全能水，洁厕剂，不锈钢清洁剂
(四)项目及要求
1、卫生间地面、墙面及死角无污垢，不锈钢器件抛光保养，排风口、
开关外壳及灯罩拆洗，纱帘、保护垫及脏床裙、被芯、枕芯送洗，冰箱、吧柜、衣柜、抽屉轨道、线缆、面板、开关清洁，墙纸除尘除污，天花除尘，沙发、地毯除尘(床下，沙发下，电视柜后，桌脚)，所有玻璃和镜面清洁，木质家具全面均匀打蜡(木门，门框，门楣，衣柜层面及侧面，衣架，行李架，茶几，吧柜正面及侧面，电视柜，床头柜，床头屏，地脚板)
2、未尽事宜以领班口述为准
3、解决客房小维修
二、集中封房大修
(一)操作方式
1、集中整层封房，各项维修同时进行
2、集中恢复房间
(二)工时
约10天
(三)维修项目
地毯起包(27，28,29房间突出)，门板开裂(较普遍)，门板下沉，木质家具补漆，面盆下木挡板重新刷漆，墙纸开胶，淋浴门下方重新封胶(02,25,26,27,28,29少数房间)，天花粉刷(少数)，瓷砖松动
岁月如梭，又一年光景!我们又随着蓝天大酒店稳健的步伐又成长了一年。酒店就像一个大家庭，聚集了我们这群有缘有志之人在一起挥洒汗水!我们上下协作，团结一心，希望能让公司在新的一年里迎接一个更红的春天!
工作是在不断努力和总结之中才能换回进步的，面对激烈的市场竞争 , 作为酒店客房部基层管理人员的我,更应该作好自己的工作总结和计划 ,才能认清新的发展方向接受新鲜科学的发展思路。下面是全年工作总结和计划：
1. 在工作中做任何事都要按程序规范化操作。当前我部门有新员工的注入 ，在工作中难免会出现这样那样的小插曲，这些问题的根源基本上都是未按工作程序操作，所以要加强对新员工的培训。作为一个基层管理领班也要对他们做好现场督导和指导，确保每个新人都熟练掌握工作技巧后上岗能独立上岗。从而避免日常工作中出现失误导致客人投诉，影响服务质量和公司效益。
2. 对上级安排的工作要正确迅速的传达给下级，并做好检查工作。看上去这是一项很简单很容易完成的工作，但往往在执行的过程中会现出问题。例如主管传达领班做一样事 100 %，领班传达给服务员 90 %，服务员听了 90 %，但只做了 80 %。如果负责的主管或领班会对自己安排的工作进行检查，可能会做一些弥补。反之则 …….. 。这只是三个层面之间的传达，如果是再多几个层面的话后果可想而知。所以作为一个领班做好上下级间工作桥接是有益于团队团结、提高工作效率的关键。
3. 酒店设施设备的保养工作。酒店的设施设备都是实物，都会出现各种不同程度、人为或非人为的损坏和老化现象，因此在平时的工作中要对各种家具、工具定期排查和有效的养护。比如定期旋转床垫、水龙头检查保修、会议室桌椅维护等。对不是我部门养护设施设备要做好督促工作，如灭火器的看管与更换，与其他各个部门紧密合作。
4. 留住回头客和长包房及发展新客源。( 1 )加大对客人的拜访力度，对客人的意见进行汇总总结。( 2 )提高服务质量，美化客房内饰，提供一些个性化服务和超值服务，使客人有一种宾至如归的感觉。( 3 )与前台的紧密联系和配合，入住客户的需求总汇到前台，如需要客房的能准确快速地反应。
5. 团队内部的监督与互动。为了我们的工作制度更和谐，客房部内部工作可以分区进行透明化、公平地打分，考核。已达到相互监督共同进步的目的。在经费充足的前提下，可以安排员工互动、集训，以增进团队内部的扭力。
6. 资源节约方面。可以试着将客户用剩余的日用品回收，作为清洗用品，定时关灯开灯，为公司节约资源同时也是为我们员工省钱!
篇7：领班工作职责
注塑统计领班工作职责
1、服从上级领导所安排的工作，并认真完成。
2、遵守公司的各项规章制度和劳动纪律,并监督下属执行.3、积极参加本部门和公司举办的各项培训活动，努力学习，不断提升自己的工作质量.4、拟写培训教材,培训下属，指导组长、统计员开展日常工作。
5、对本组人员进行日常管理，确保本组工作任务按质、按量、按时地完成。
6、具体负责以下业务工作职责：
6.1、每天负责审核文员列印的《生产进度表》工作。
6.2、每天负责绩效考核及汇总情况表的审核。
6.3、负责生产异常情况的反馈。
6.4、负责统计异常情况的处理及跟踪、报告。
6.5、负责其它部门投诉的调查处理及报告。
6.6、负责协助主管跟进成本责任事故的处理。
6.7、负责跟进机房啤件的测重及扣料工作。
6.8、负责跟进半成品装箱抽查数量短缺的处理并通报。
6.9、对机房生产效率低下（定额偏低、任务完成率低、开机率低等等）的情况进行通报。
6.10、跟进机房包装成品的入库情况。
6.11、负责完成上级领导安排的临时性工作。
6.12、指导文员开展日常工作。
7．监督机房与成本责任有关的事件并作出处理。
注塑统计领班工作指导手册
一、每天上班的第一时间检查所管辖小组人员的出勤情况。若有人未到则询问主管，组长等相关领导，是否有请假的人员。
二、每日审核由文员输出的《生产进度日报表》，对其中的生产数据、收货数据，机头
存货数量，进行审查，特别跟进机头存货的时间及数量，到机头落实是什么原因，有无少货。对当日的生产数进行审查看是否与正常生产数量有较大差异。若有则立即进行核查。
三、对文员输出的《注塑X部员工考核表》进行审查。主要是1，对定额完成率，实
际开机率，合格品达成率，任务完成率，对于这四率偏低的，连续三天的要出具书面资料，知会PMC和生产部主管，总管及总经理。2，对各部门停机时间及其它栏目进行审查，发现异常及时通报。
四、监督抽查统计员每二小时抄表底统计情况，打印、开单收货情况。主要对统计员所开入库单的制令编号，工单编号，工模编号进行查对。
五、每日跟进机头存货入仓情况。
六、协同组长做好机头啤件的测重工作。每日对开啤的工模进行重量测定，对照制令单中的重量，出现超重的第一时间知会机房领班进行调整。出现啤轻的通知料房进行扣料。并填写书面资料。
七、跟进统计员对机头装箱数量的抽查工作，确保装箱数量和标识卡中的数量及工单信息相一致。
八、跟进生产当中异常情况并进行处理。分析原因追究责任。如超啤，质量事故，损耗过大等等。
系统管理部
包装部（含二次加工）统计领班工作职责
（限ERP系统未使用时，按如下执行）
１、服从上级领导所安排的工作，并认真完成。
２、遵守公司的各项规章制度和劳动纪律，并监督下属执行.３、积极参加本部门和公司举办的各项培训活动，努力学习，不断提升自己的工作质量，4、拟写培训教材,培训下属，指导包装及二加统计员开展日常工作。
5、对本组人员进行日常管理，确保本组工作任务按质、按量、按时地完成。
6、具体负责承担以下业务工作：
6.1、负责审核包装，二加生产部门的《生产进度表》。
6.2、负责审核包装，二加绩效考核及汇总情况。
6.3、负责包装，二加生产异常情况的反馈。
6.4、负责统计异常情况的处理及跟踪报告。
6.5、负责处理其它部门投诉的调查处理并报告。
6.6、负责协助主管跟进本组范围内成本责任事故的处理。
6.7、跟进二加生产的半成品装箱数量的抽查并处罚通报，6.8、跟进包装成品装箱数量及件数的短缺的抽查处理并报告。
6.9、跟进成品生产数和进仓数的平衡关系。推动成品仓收货入仓。
6.10、现场跟进包装生产中定额的合理性，配合PIE进行改善提高。
6.11、对包装，二加车间效率进行分析，提出改善报告。
7、负责完成上级领导临时布置的其它工作。
包装、二加统计领班工作指导手册
一、每天上班的第一时间检查所管辖二组人员的出勤情况。
二、每日审核由文员输出的各车间《生产进度日报表》，对其中的生产数据、收货数据，车间存货数量，进行审查，特别跟进车间存货的时间及数量，到车间落实是什么原因，有无少货。对当日的生产数进行审查看是否与正常生产数量有较大差异。必要时出具书面通知。
三、对文员输出的《包装部统计日报表》进行审查。主要是1，对成品完成率，半成品完成率，综合达成率，标准定额完成率，对于这四率偏低的，当天要出具书面资料，知会生产部主管，2，对部门异常生产工时进行审查，发现异常及时纠正。
四、监督抽查统计员每小时巡拉统计情况，打印、开单收货情况。
五、每日跟进各车间存货入仓情况。
六、对包装生产数量与进仓数量进行复核抽查。
七、跟进各车间统计员对装箱数量的抽查工作，确保装箱数量和标识卡（成品每箱）中的数量相一致。
八、跟进包装，二加生产当中异常情况并进行处理。分析原因追究责任。
九、对二加各车间《生产统计日报表》进行审查。主要对工时、产量、工单、制令等进行检查。
篇8：领班工作
1 明确工作过程的概念
所谓的工作过程是在企业里为完成一件工作任务并获得工作成果而进行的一个完整的工作程序。从这个定义中我们可以看出工作过程的最终目标是获得工作成果, 这个工作成果是某些像货物、作品等得具体的产品。在整个工作过程中, 要完成最终的产品就必须完成多个工作过程所组成的典型工作任务。
课程教学如果是基于工作过程的必须首先进行整体化的岗位需求分析, 然后根据岗位需求开发相应的典型工作任务, 形成本课程的学习领域, 再根据工作过程的需要进行基于教学论的组合和序列化, 最终形成课程的教学内容体系。该教学内容体系可以采用各种教学方法和教学组成形式来进行, 但必须坚持“行动导向”的基本原则, 按照“资讯—计划—决策—实施—检查—评估”完整的“行动”方式来进行教学。
2 将工作学习化, 学习工作化
高职教育的目标是为社会经济发展培养高端的技能型人才, 因此高职院校在教学中应该紧紧围绕工学结合来进行。教学的内容要经过认真调研, 结合企业实际需求, 坚持理论与实践相统一的原则。传统的教学方式显然已不利于当今高职人才的培养, 而基于工作过程为导向的教学方式, 使学生在工作任务的制作过程中掌握了相应的知识, 大大提高了学习效率。这种“做中学, 学中做”的教学方式也使学生真正的成了学习的主体, 而教师则由主导的地位转变为启发、引导的位置。根据以“工作过程”为导向课程理念, 我们专业对相应的课程进行了改革, 下面以《CI企业形象设计》课程为例来讲解一下我们在此课程所做的基于工作过程方面的改革。
2.1 教学项目设计
基于工作过程导向的课程重点是要设计好我们的教学项目, 设计好每一个学习情境。设计教学项目时我们要遵从两条原则:一是项目要具有完整的工作过程, 以职业能力贯穿始终;二是项目要按学生的认知规律从简到难来设计, 使学生在已掌握的基础之上渐渐深入, 同时要坚持理论与实践的有机结合。根据以上这两条设计原则, 我们将《CI企业形象设计》这门课程设计了企业形象调研报告、企业形象识别系统基础要素设计、企业形象识别系统应用要素设计三个工作项目, 一共13个教学情境。每个工作项目根据企业形象设计的工作过程又细分为相应的任务, 基本上包括了我们实际工作中的常见任务。我们所选择的项目载体基本上都来自于企业的真实项目, 然后根据课程的目标进行设计, 整个工作流程也是按照企业的工作过程来进行。通过采用“项目引导—任务驱动”的教学模式, 以工作过程为基础, 以工作情境为支撑, 实施“一体化”的课堂教学。
2.2 学习情境设计
学生要真正的掌握并能综合运用所学的知识就必须将知识置入情境当中, 通过自身的体验去学习和掌握。下面是我们教学情境的设计如表1所示。
在这个教学情境中, 我们要明确我们的角色。前期准备阶段, 教师主要起指导作用;到项目实施阶段, 教师要起到组织和引导的作用;在评价阶段, 教师又是学生的评价者与指导者。在整个工作过程中学生是主体, 教师则是组织者、协调者的角色。
2.3 考核办法
考核方面主要采用“过程式”考核+平时考核+“VI形象设计作品”考核相结合的考核形式。“过程式”考核占总评的40%, 在每个任务完成后均进行一次考核, 主要考核项目方案、创意、实施过程等几个环节, 在本考核过程中需要师生共同参与并及时解决问题;平时考核占20%, 主要是组织纪律、人际交往、团队协作、环境意识、学习方法等几个方面的考核;VI形象设计作品考核占40%, 主要考核作品的风格、创新、版式与工艺等几个方面。
3 两个注意
3.1 教学方法
在教学过程中要注重培养学生的创新思维, 突出学生的实践能力, 使学生成为学习的主体。强调在“做中学, 学中做”, 灵活采用多种教学方法, 如项目教学法、案例教学法、头脑风暴法、角色扮演法等。
3.2 教学手段
(1) 建立基于工作过程导向的仿真教学环境。在教学过程中我们可以引入公司的真实的项目, 也可以利用一体化实训形成虚拟项目的仿真教学环境, 这样可以使教学过程得到优化, 同时又提高了教学质量。
(2) 使用生动形象的多媒体教学。在一体化实训室中, 我们可以综合运用多媒体技术、网络技术, 使我们的课程变得形象、直观, 这样可以很好的调动学生学习的兴趣。
(3) 优化教学资源。我们可以充分利用网络资源进行师生及生生的交流、学习、提问、学习资料下载等, 有利于培养学生自主学习的能力。
温总理曾说过:“有人把教、学、做看成是三件事, 我认为是一件事。只有在做中学才是真正的学, 只有在做中教才是真正的教。”在高职教育的新理念下, 我们要在工作工程导向下设计好我们的课程, 设计好每一个教学情境, 使学生在相应的任务中掌握相应的知识点, 并能综合运用自己的所学, 从而实现“教、学、做”真正意义上的合一。
摘要：以工作过程为导向的教学模式与传统的教学模式相比具有很明显的优势。学生在基于工作过程导向的课程学习中, 通过各种真实的或虚拟的工作任务掌握了相应的知识和技能。这种“做中学, 学中做”的学习模式既增强了学生的动手能力又提高了学习效率。
关键词：工作过程,教学项目,学习情境
参考文献
[1]官燕燕, 亓辉.基于工作过程导向的印刷图像处理课程教学改革探讨[J].青年与社会, 2009, 7.
[2]路大勇, 张洪强.基于工作过程导向的教学改革实践与探讨[J].职教论坛, 2009 (1 4) .