浅谈委外催收现状和发展前景（通用5篇）
篇1：浅谈委外催收现状和发展前景
浅谈委外催收现状和发展前景
一市场概况
随着国内信贷市场急速的扩张和竞争激烈程度的加剧，大量的信用卡、消费金融、P2P、小额贷款、车贷等逾期账款开始涌现，给金融机构带来了很大的风险和苦恼。据有关数据统计，自2003-2013年期间的坏账率每年保持1000亿级别的速度快速增长，未来更是不可预知。委外催收行业正是由此急速进入，目前国内较大的委外催收机构已经达到上千人的规模，作业网点遍布全国区域。但是笔者认为委外行业的市场局面尚处于群雄争霸，积极布局阶段，发展较早和规模较大的机构目前也尚未形成自己真正的核心竞争力，更多新秀机构加入，不仅为市场注入了新生力量更是对现有机构的巨大挑战和市场争夺。未来几年间也是一场大戏，值得各位看官拭目以待！
二行业定位
因为行业的敏感性和电影题材以及社会风俗的原因，导致大众对委外催收行业的认识还停于一个很不客观和公正的阶段，所以身边经常会有类似的玩笑：你们泼人家油漆吗？你们写大字报吗？你们怎么收债的，是不是人都很彪悍啊？听到这些，总会让我们有些无奈，只能告诉对方“我们干的和你们想的不一样”！笔者认为委外催收行业实质属于金融机构风险环节末端的一个外包服务产业，委外机构利用自己的作业系统、团队优势、渠道资源为金融机构提供低成本，高效率的电话、信函、实地走访、法诉代理、信息核实等相关业务。委外催收服务不仅能在成本上为委托方节约巨大开支和降低管理费用，更能从业务本身更加专注于后期催缴的效率提升，结合众多委外机构业务共性，更能全部了解坏账和逾期客户产生的真实原因，从而能全面制定催收流程和作业策略，而这些往往是独立的委托方依靠自己的团队和资源办不到的。现阶段委外催收已经成为金融机构的主流选择，甚至一些大型银行机构已经考虑将前期业务整体外包，未来市场不可限量，相信未来的委外催收业务将会得到更多人的支持和认同。
三机构类型
自2000年左右，委外催收行业已经开始在国内快速发展，目前虽无明确的监管机构和市场准入细则，但是根据金融机构（委托方）的要求和行业自律，目前已经形成了较为成熟的行业规范，各委外机构都能很好的执行委托方的要求保证业务合规开展。目前开展业务的公司类型大概可以分为以下几种：律师事务所类、资产管理类、信用咨询类、金融科技类、投资管理类、企业顾问类、综合类。上述类型各有利弊，在此笔者就不再一一赘述，以免被拍砖。笔者所在公司属于综合类，在此稍作介绍：综合类公司整合以上公司优势，成立自己的律师事务所和资产管理公司以及金融科技类公司，以集团化的角度从身份资质，业务核心，技术安全，系统研发等方面全方位的打造成一个委外服务专家的定位，与单一类型公司相比具有一定的优势和抗风险能力。相信此类公司今后会有更多人去选择。
四作业模式和现状
根据目前催收环境现状，电话、短信、信函、外访是委外机构的主要作业方式；其中电话提醒更是重中之重，以最低的成本将效率进行最大化的挖掘。短信提醒目前较为规范的机构已经有了自己的短信群发系统并能与催收系统进行整合，大大提高了工作效率；信函催缴受限于委托方的要求，现阶段只能发送固定的模板内容，收效甚微；外访工作作为电话提醒的必要补充在特殊案件的处理上也发挥了很大作用；以上几种方式之中电催可以说是所有现有委外机构都非常重视的一个环节，从人员的招聘到培养，再到现场的管理，同时配合高效的催收作业系统以及公司薪酬制度和文化的支持才能打造出一个卓有成效的团队，其中的琐碎不可简单耳语，需要诸多部门和专业人才的共同努力方可实现，而非一个草台班子称兄道弟，共享富贵的简单模式运作。笔者所在公司同样注重电催团队的打造并高度重视催收系统的开发和功能完善，专门投入资源建立了自己的开发团队，使每个细小的想法和创意都能及时融入到作业系统中去，这些综合配套的建立和完善需要一个团队的共同参与。目前市场的催收系统较为混杂，根据公司定位不同，可以从几千元至几万元在市场上买到一些现成的《催收系统》，但是这些系统大多属于固定的开发模式或模块功能，能做到与催收作业的每个细微之处无缝连接，还需有自己的技术开发人员方可。
五未来发展方向
目前国内大型的委外催收机构已经达到30多家甚至更多分公司的规模，是否目前的运作和模式已是最优，未来委外行业到底该以何种方式运作，在竞争如此激励和成不不断上升的前提下实现公司的长远发展和盈利，是每个从业者应该认真思考的问题。未来的信贷市场在可期时间内，绝对是一个正向增长态势，也就意味着委外行业在未来的几年中，市场仍会有很大的空间；如何建立自己的竞争力，笔者认为应该从以下几个方面着手：
1.降低公司综合运营成本；
逐年上升的人工成本，房租成本，税费成本，福利成本，已经成为制约公司发展和利润的重要因素，在合理范围内降低综合开支是委外机构必须面对的问题；
2.开发高度集成和自动化的催收作业系统及辅助系统；
目前阶段催收新人的培养大多数是靠老人帮带模式进行的，较少使用到系统的辅助和配合；一个新人的成长往往需要3个月的时间，老同事的帮带作用占到一定比例，但是笔者认为更多的是通过新人自己的摸索和主动尝试，才逐渐熟悉掌握催收工作的。经过新人阶段后，在实际的催收作业中多数的作业方式和工作主动性也是靠员工自主完成的，在这些阶段，系统只是起到了客户信息展示和记录催收历史的作用，并没有对催收工作的流程和指引作出更多的贡献。所以在新人的培养以及催收实际作业中如何利用系统的帮助实现节约成本和提高效率，也是一个值得尝试突破的方向。
3.加强团队催收作业的流程化和质量管理；
目前笔者所接触的同行机构有限，仅以现有所了解到的信息作为分享，各位勿喷。目前大多数的委外催收机构之所以业绩波动较大，除了团队人员是否稳定的因素之外，是否实现了催收流程的质量管理也是一个重要方面。例如：甲乙丙三人，每人得到了100个案件，甲案件处理后找到了10个客户，8个家属；乙找到了6个客户，4个家属；丙却只找到了2个客户，1个家属；试问除了案件质量原因外，在甲乙丙三人案件处理过程中的细致程度是否一样？谈判话术是否规范并具有技巧？检查发现，甲处理案件时，细致入微，不仅拨打了每个系统中显示的电话，还参考了历史催收记录，备注信息规范真实，沟通话术不仅礼貌且不失技巧；乙却只拨打了客户本人和家属的电话或者公司的前台电话，沟通话术死板，一个问题问到底；丙只是拨打了客户本人和随机拨打了一些系统显示号码，备注紊乱，态度消极充满负能量；如此不难发现，三人的作业质量是有很大区别的，作为公司是坚决不能允许像乙和丙的作业方式和态度；如此，是否可以建立一套可以考量甲乙丙三人作业的流程标准，并配合系统的后台的自动检查和提示从而来帮助员工实现催收质量的整体上升？
4.以优势资源建立大型呼叫中心以规模电催效益支撑公司运作；
委外催收属于人力密集型行业，公司盈利需要规模利润支撑，电话催收上文有所赘述，属于委外催收的主要工作方式，与外访工作不同，电话催收可以覆盖全国区域，可以集中批量处理大量案件，从而实现各项成本的节约及效率提升。分公司小团队多铺点的作业模式，虽然在业务拓展和属地催收上有着较为突出的优势，但是团队3-5人的离职就可能会对业务产生较大影响，甚至导致业绩直线下滑，在团队管理时很难实现纵深管理，不利于培养员工职业的深度发展，此种情况加上催收工作的高压和特殊性，往往员工半年一年就会厌倦，接着出现离职或者转行的情况。以大型呼叫中心模式运营不仅能够降低综合成本，更能为员工提供更多的综合福利和员工级别晋升空间以及跨部门的纵深发展可能，同时集中优势资源建立起高效的催收作业系统，实现规模、规范、高效的专业化运营。
5.加强投入数据分析和逾期客户回访工作，不断优化催收流程； 伴随催收作业的积累，系统中将会沉淀越来越多的客户信息，看似全国不同地区的逾期客户，看似不同职业和年龄的客户，看似欠款金额大大小小不同的客户；细分之后总能找出一些规律和特点，如何将系统中不断积累的客户资源进行深度分析和挖掘不失为另一个尝试突破的方向。
篇2：浅谈形体教育的现状和发展
关键词 形体教育 职业院校 教育教学 地位 作用
因体育教学进一步的改革和运动项目的内容不断的填充，职业院校广大学喜爱的体育舞蹈和艺术体操等教学内容， 已被正式列入职业院校的体育教学大纲中。学校的形体教育， 融汇了健美操、体育舞蹈与艺术体操等运动特点于其中， 主要以发展学生的身体柔韧性、培养正确的形体形态、塑造健美的体形为目的。她能陶冶学生美好的情操，提高审美情趣， 从形态和体能上改善学生的身体， 使其日益健美， 形成高雅的气质和风度， 是进一步发展学生的文化艺术和创作能力的一门新兴体育学科。
因为各种不同的原因， 一些学校还为注意到现在新形势， 就是形体教育与学校人才培养之间的内在联系， 也可以说没有注意到形体教育在职业院校教育教学中的特殊作用， 因此， 形体教育至今未能作为一门独立学科引入到职业院校教育中， 职业院校的形体教育， 仍是一片未被开垦的处女地。那么， 在新形式下， 职业院校为何要开垦这片陌生的土地？开垦这片陌生的土地， 又有何现实意义？ 下面将就此谈谈职业院校形体教育的有关问题。
一、学校形体教育现状
（一）学校的形体素质现状：由于传统观念的影响，大多数学校都是吧“升学率”作为教育的首要任务，在加上职业技术院校的学生大多来自文化生活比较落后的农村和乡镇中学， 受到传统观念的影响，与升学无关的其它基础学科——如音乐、体育舞蹈等课程， 被正常形式化的取消了， 他们对学生的形体教育意识也比较淡薄， 由此形成的基础学科修养断层， 严重地阻碍了乡镇中学毕业生形体素质的发展。
（二）学校形体教育的现状：因为发展形势的种种原因， 长期以来， 职业院校一直把培养“单纯技术型”人才， 作为学校教育的重点， 随着社会对职业技术院校不断提出新的要求， 从而也暴露出职业院校传统的人才教育“单打一”的教育弊端；特别是人才市场引进激烈的竞争机制之后， 这种传统的教育机制缺乏市场竞争力， 使职业技术院校人才的输出陷入尴尬的境地。职业技术院校“单打一”的教育现状， 势必严重影响职业院校的生存和发展。因此， 改革单纯技术型人才， 使之向创业型、操作型、适用型人才转型， 是职业技术院校面临的重大课题。
二、形体教育的地位和优势
（一）新形式下职业院校培养新型职业技术人才最重要的内容就是要全方面发展的学生的形体教育，随着社会产业结构的调整， 促使职业院校的学生必须接受各种职业技术教育， 职业技术人才将成为社会生产的主力军， 职业院校的毕业生绝大多数都要到基层单位工作。因此， 职业院校应该通过形体教育， 培养学生的多种兴趣和爱好， 学生也应努力把自己锻炼成为一专多能的人才， 才能适应将来的工作重任。
形体教育， 注重培养和发展人才“言传身教”的艺术表达能力以及文艺活动创作能力， 使之不仅善于把眼前“晦涩抽象”的理论进行艺术处理， 确立“形象说教”， 进而转化为实践的行动指南； 同时也能通过“言传身教”等表达方式， 显示整体示范操作过程，通过现场观摩， 使新知识、新技术易于推广应用。充分发挥职业技术人才的基层工作能力。因此， 职业院校应把形体教育， 作为培养应用型职业技术人才的重要教育教学内容。
（二）形体教育， 是职业院校适应社会经济发展和人才市场改革的需要， 是加强人才包装， 提高外部竞争力， 拓宽生存发展空间的重要途径，职业院校要改变“单打一”的人才教育现状， 就必须以市场需要为出发点， 除积极加强专业技术理论各环节的教学改革外， 应通过形体教育的特殊作用， 加强人才包装， 打破传统职业技术人才“只适应国家机关， 不适应农村或基层”的局限， 实现职业技术人才的“内秀外美”， 以改变社会对职业院校学生“呆板土气”的印象， 使新型职业技术人才更顺利地走向市场， 从而实现“学校——市场”的“顺利接轨”，进一步实现职业技术人才全新的社会价值。所谓“出新招者制胜”， 在日益激化的市场竞争中， 职业院校必须学会对人才进行包装， 才能提高其外部竞争力， 拓展更大的生存发展空间。
三、学校要加强对学生的形体教育
（一）一定要将形体教育安排成院校的一门必修的课程，首先就一定要改变传统的观念，加强形体教育的关键问题是观念问题。职业院校的从业人员， 无论是领导或是教师都应从思想上加深对形体教育教学重要性的认识， 将形体教育教学作为职业院校学生的必修课来安排。通过系统的、多元化的形体教育教学， 发展学生的感美能力，激发学生爱美的情操， 坚定他们热爱生活、热爱所从事的职业的信念。
（二）一定要注重教学方法的改进，这样才能提高教学的质量，形体教育要有意识地注意美的教学仪态、美的语言， 教学中应精心设计， 选用最美的教学形式和教学方法。不论板书、绘图、讲授知识、指导实验实习都要把美灌注其中。使美在传授知识、开发智力、培养能力的过程中， 得以充分渗透， 使知识的领域得以扩展， 思想境界得以升华， 才能有利于开创活泼生动的教学局面。
（三）把课内和课外的时间好好地做结合，这样可以很好的提高成果，形体教育有其自身的特点和规律， 学生的艺术基础和兴趣爱好又有着很大差异。在形体教育中要使学生的个性特点得到充分发展， 就更要贯彻因材施教的原则。而要做到这一点， 单凭课堂教学是不行的， 还必需积极开展第课堂活动， 寓形体教育于活动中。
在丰富多彩的第二课堂活动中实施形体教育，使学生的兴趣、爱好、特长得到了培养和发挥， 有利于培养学生对美的追求兴趣， 不同程度地提高了他们欣赏美、鉴赏美和创造美的能力，同时也使形体教育课的教学效果得到了巩固。
参考文献：
[1]由晓民.谈美育教学. 中等林业教育，1991（1）
[2]陆善芬.高校健美操教学现状及对策.体育科技（广西），2001（4）
篇3：浅谈监理行业的现状和发展
摘要：监理在中国是一个新兴行业，从引进到现在不过十余年，由于国内建筑市场混乱的现状，监理企业身处其中身受环境的影响和制约很大，以至于监理市场也显得很混乱，监理行业的发展受到严重的制约，很难发展壮大。
关键词：监理；现状；发展
一、当前监理工作存在的主要问题
1监理项目取费低，严重制约监理行业的发展
自从工程监理制度实施以来，对监理费的收取逐年呈下降趋势，低价竞标更加压低了工程监理费的收取，有的项目工程监理费还未达到标准取费的1/3，这种以牺牲企业既得利益换取监理工程项目的行为所延伸出来的是建设监理企业采取对河上岸和定立阴阳合同等不正当手段获取监理工程项目的行为的出现，这样做，不仅损害了监理企业的利益，更重要的是败坏了建设监理行业的行风，扰乱了建设监理市场的正常秩序。为了监理企业的生存和发展，许多监理公司在获取工程后，不是拿出精力去研究图纸，研究如何做好项目“三控、两管、一协调”，而是拿出大部分精力和时间去搞好和建设单位以及施工企业的关系，既要做投资商的监工，又要和施工企业达成某种默契。
2监理招投标不规范，监理企业间恶性竞争愈演愈烈
由于业主对监理招投标的重要性、必要性认识不足以及行业垄断和部门保护，导致现阶段工程监理招投标不规范，许多所谓招投标，往往只是在形式上而言。思路清晰、内容翔实且有独到见解的技术标，往往抵不上远低于国家取费标准的报价以及装帧美观的标书。另外，业主在招投标过程中的不合理压价，导致监理企业间恶性竞争愈演愈烈。因为费用低而导致仅凭“一本笔记、一支笔”搞监理现象的发生，监理社会形象一降再降，监理企业自己搬石头砸自己的脚，从而危及监理行业的发展。
3工程监理内容片面
监理企业的职责原本应当概括为“三控、二管、一协调”，但是在目前整个工程建设过程中，由于种种原因，特别是体制原因、机制不配套原因，使原本监理单位的职责多被拆解，该做的没做够，该给的没给到，不该的却担着，监理的三控“即投资、进度、质量管理”职能多被大大弱化，绝大多数监理单位仅仅是以“质量监理为主”，工程建设中的监理工程师也就是质量检验员，面对于工程建设中的前期咨询、勘察设计、指标代理、设备采购与建造等内容服务却基本不涉及，正因为如此，工程监理变成了业主单位聘请的工程质量监督旁站人员，有些业主单位甚至认为聘请工程监理纯粹是为了满足国家法规的要求，是应付上级政策的对策，正是由于对前期阶段监理的缺失，使得前期阶段在功能策划、可行性研究、设计图纸的完善性等多方面不够完善和健全，直接导致施工阶段设计变更较多，工期失去控制，成本预算超出范围，工程质量得不到保障，严重的时候大大影建设单位和社会各界对监理的不信任。
4建设单位和社会各界对监理的不信任
现阶段，许多建设单位(工程发包方)对监理并不是很信任，一是建设方对监理的作用认识不足，很多情况下是鉴于国家的强制性规定才不得不聘请监理企业，仅仅是需要监理单位在最后的工程资料上面签字就行了。第二就是现阶段监理整体素质不是很高，许多监理人员在监理工作中少作为，不作为，无作为或者监理不到位，监理在工程的建设过程中形同虚设，工程方面的质量控制和进度控制完全靠工程承包商的自身管理。甚至有的监理人员在工程中玩忽职守，利用职权牟取私利，伤害工程建设单位的利益和工程利益。在这种情况下，工程建设单位明显觉得自己出了钱没有取得预期的效果甚至取得反效果，觉得付出的代价不值。对监理的不信任便也更甚。顾客群体的不支持也在某种意义上严重制约了监理企业的发展。
5监理行业人才流失严重，人才基础极其薄弱
监理为社会提供高智能的技术、管理服务，人才是基础，没有人才监理便是无稽之谈。目前监理行业的从业人员基本上都是半路“出家”，绝大部分都是从施工、设计的富余或离退人员中过来的，有的甚至是一些没有任何实际社会经验的学生。从人员来源看，高校毕业生应是监理人才培养的重点。但现实情况是监理人才，尤其是优秀人才流失严重。高校毕业生分配到监理企业，在成长到2～3年基本具备工作能力时，无论是优秀人才还是一般人才，能继续在监理岗位工作的人数很少，考研、设计院、业主单位是他们的主要流向。监理事业需要高智商的复合型人才，需要具有知识、技能、协调管理能力的通才。然而过低的监理费对工程监理行业的发展和监理人员素质的提高造成了极为不良的影响，具有高学历、高职称、高水平和高管理能力的人才不愿意到监理行业来，有些高智能人才即使愿意从事这个行业，也由于监理企业无力常年聘用，他们多为临时工，有项目需要时被招聘过来，项目完成后即解除聘用。
以上五点便是制约现阶段监理企业发展壮大的根本原因，加上监理企业总部对各地监理部的监管不得力也是制约监理企业发展的因素之一。现阶段，要想使监理企业迅速发展壮大，必须从以下几点入手：
二、规范监理市场
1现阶段，建筑市场成明显的买方市场
承包商、监理单位以及设计单位在与工程发包方的这场顾客与商家的资本博弈之中，处于明显的弱势和被动地位。在监理取费这场价格谈判中，建设单位占据了绝对的主导地位，这也是监理取费严重偏低的原因之一。要把监理行业引入良性发展的轨道，国家相关主管部门必须首先规范监理市场，抬高监理资质审批准入门槛，同时对现阶段的监理行业要大力整顿，清理没有资质，资质不够，或者谎报业绩，人才和管理严重较差的小监理企业。严格规范监理市场。
2建立监理企业的品牌化战略之路，打造卓越的监理企业品牌
现阶段，国内监理行业的竞争还仅仅停留在价格竞争和人才竞争上。且主要体现为价格竞争，人才竞争相对涉入较少，真正意义上的品牌竞争在国内监理行业基本没有涉掠。而处于竞争底端的价格竞争却是一把无情的双刃剑，在伤害了竞争对手的同时也深深的伤害了企业自己，同时也严重的伤害了整个的监理行业。加之面对即将放开的建筑市场，国外监理企业的大量涌入，势必会对国内监理企业造成不小的冲击，企业的生存空间将受到严重的挤压。作为国内监理企业，从长远发展考虑，就不得不开始建立监理企业品牌化战略之路，着力打造卓越的监理品牌。在激烈的市场竞争中，充分利用价格、人才、品牌这三架马车全面的参与市场竞争。
3着实提高监理实际取费
一家企业乃至一个行业的良性发展，需要社会给予一个合理的经营利润。企业的发展需要合理利润的支持，人才的培养和储备也需要企业合理利润的支持。而现今的监理公司所得的所谓的利润完全来之对监理人员的人力资源成本的“压榨”，而不是一种真正意义上的合理的企业利润。
为了行业的良性发展，需要我国的政府部门制定合理的、符合中国国情的切实的监理取费标准，为监理企业提供一个合理的利润空间，给监理行业一个良好的发展空间。而这便是制约因素中最为至关重要的一点。监理行业要发展、要壮大，要规范，必须从这点出发。
4全过程、全方位监理
监理工作面临世界经济一体化、市场经济体制不断健全和建设项目组织实施方式改革带来的机遇和挑战。工程监理企业必须进一步树立市场竞争观念、经营理念和服务意识，不断拓展经营范围、扩大经营规模，向纵深两个方面扩展，从单一的施工阶段监理向建设工程全过程的项目管理延伸，从单一的质量控制项投资、进度控制发面发展，应用现代项目管理理论，采用先进的项目管理方法和技术手段，为业主提供全过程、全方位的咨询服务。这种咨询服务可以是从建设工程前期策划、可行性研究、设计管理，到工程招标、施工管理、试运转的全过程服务，包括进度、造价、质量及安全等方面的全方位管理。为工程监理企业拓展其经营范围和规模创造了良好的发展机遇。
5加快监理人才的培养，建立良好的用人、留人环境
监理企业要想高速发展，加速、加快监理人才的培养和储备便显得至关重要和迫在眉睫。一是我国的教育要加大力度将监理人员的培养列入社会再教育的大系统中，为监理行业培养、输送更多优秀的专业监理人才；二是企业在人才培养方面要投入更多的支持和关注，真正将企业人才的培养列入企业发展的长远的战略规划上来；三是要为优秀的监理人才创造一个好的用人、留人环境，首先是要切实提高监理人员的福利待遇，再则就是为优秀的监理人才创造一个良好的个人发展的舞台，真正做好用人留人工作。只有这样监理行业的人才培养和储备才能够走上良性发展之路，监理行业也才能走上良性发展之路。
篇4：浅谈暖通技术的现状和发展
【关键词】节能；环保
【Abstract】With the advent of reform and opening up， the rapid development of the construction industry in our country， people building their own facilities and quality requirements are high， most parts of China has four distinct seasons， so the heating and cooling energy use in the design and construction documents on It is particularly important. It is not limited to inside the building elegant， multi-functional for HVAC technology place particular emphasis on paper to talk about their situation and development of the construction industry for HVAC technology.
【Key words】Energy saving；Environmental protection
1. 前言
提起暖通技术，人们马上印入脑海中的就是空调。上世纪初期，压缩式制冷机在我国快速发展，暖通空调技术开始大量应用，中央空调也越来越频繁的运用于民用建筑和工业建筑，标志着经济技术以及文化的发展水平日益增高，也标志着企业管理水平以及质量要求的进步。就我国而言，改革开放以来，对于能源建设的技术发展取得了良好的成绩，但同时也暴露出了巨大的能源问题。新世纪的主体是可持续发展，顾名思义，就是能够持续、能够长久。但是暖通采暖制冷技术消耗能源相当之大，资源越来越稀少，而且能源消耗带来的大气污染、水污染等环境问题也越来越严重。因此新时代暖通技术的发展主题是节能环保。
2. 节能
2.1新能源开发。能源的应用对于经济发展来说是把双刃剑。一方面，能源的消耗可以推动生产，促进经济发展；另一方面，能源消耗所产生的社会环境问题又需要治理，这反而阻止了经济的快速发展。因此，新能源的出现是大势所趋。对于暖通行业来说，采暖制冷的能源消耗占其大多数，因此如何开发新的能源使得暖通技术兼具低耗高效是新时代暖通行业的重中之重。
2.1.1太阳能空调。太阳能热水器如今已经普及到千家万户，利用吸收太阳能将冷水转换成热水，造福社会。新时代太阳能空调也将利用部分或者全部的太阳光辐射进行制冷的空调系统。如今市场上最常见的是太阳能电制冷、制热空调。太阳能冷管利用吸附热泵的原理，将吸收过来的太阳能利用电力以及吸附剂的配合转化成空调能源，同时利用水来做冷却剂，避免了氟利昂等化学物质污染环境。显而易见，太阳能空调是新时代完全绿色的节能空调，它的出现将大大推动暖通技术的发展。
2.1.2地源地泵空调。地源地泵空调是利用可再生能源的环保节能空调，它的运行原理是：冬天吸收地表、地下水等自然能源向建筑物持续供热，夏天将建筑物的热量重新散发出去，起到循环往复的效果。此技术由于能源循环往复起到节能环保作用而备受美国、欧洲等发达国家重视并研究开发。对于我国来说，长江以南、沿海地区由于冷冬的到来而要开发暖气设备，因此，研究地泵供暖技术在未来将会有十分高的经济效益。
2.2新技术的开发。
2.2.1辐射地板采暖。辐射地板的原理是在地板中埋设热水管，热水管在地板中产生辐射导致地板上空气变暖来达到采暖的效果。墙壁、顶棚如果条件适当均可埋设热水管，传输的介质一般为热水。地板、天棚等结构均具有多孔介质，因此其储热能力较强，热量以辐射的形式对流向上传递，室内的温度低处较高，高处较低，这并不影响居民的正常作息，且地板供热具有节省空间，传导性较强，减少扬尘等优点。因此，辐射地板加热系统也应当是新时代暖通技术发展的重点。
2.2.2水蓄冷空调。众所周知，我国大部分南方地区，炎热的夏季使得城市的用电量飞速上升，而其中空调的用电是占其绝大部分。白天用电高峰期的电费相比于晚上都要贵很多，水蓄冷空调的出现能够降低居民们夏天的用电成本。水蓄冷空调的原理是在夜间电费价格相对较低廉时开启蓄能模式，将水介质转换成冰，将能量储存起来。而到了白天用电高峰期，采用融化冰产生的低温的水释放能量，有效地缓解高峰期的用电负荷，并且节约了用电成本。
3. 环保
改革开放以来，我国经济飞速发展，GDP总量每年数倍递增。但是，换来的却是环境质量的逐年衰减。首当其冲的便是人们的健康水平。数据显示，人们居住环境达到规定空气指标的越来越少。21世纪国家遵循可持续发展，注重环保，绿色生产。对于暖通技术来说，如何改善室内空气质量，保障居民健康也是其发展的重中之重。
3.1空调系统对污染物的控制。空调系统可以通过引入室外空气来起到室内空气污染稀释作用，开启局部排风系统，在污染物周围维持固定的压强使得房间内部能够有效地隔离污染源，保障室内居民的身心健康。
3.2空调系统对于湿度的控制。空调房间中湿度的控制对于人的舒适度显得极为重要，人们往往无法手动将空调调节到完全让自己舒适的条件。而对于暖通技术中空调系统的开发，可以再单个固定的房间设置不同的温度和湿度，设置送风的开关，个人的舒适需求可以通过这个末端装置来调节，这对于人体健康来说是个保障。
4. 结语
篇5：浅谈医院制剂的现状和发展趋势
【关键词】医院制剂；现状；发展趋势
【中图分类号】R95 【文献标识码】A 【文章编号】1004-7484（2012）10-0628-01
医院制剂室医疗机构根据临床需要，经批准而配制的、自用的固定处方制剂，是医院药学的重要组成部分。在保证医疗、科研需要，弥补药品市场供应不足，保障人民健康，培养药学人才以及在研制新机型、新制剂等方面起着重要的作用。随着医药卫生体制改革的深入与医药工业的发展，临床用药的变化及药品市场供应的改善，医院制剂正面临着严峻的挑战。本文仅就医院制剂的现状及发展趋势，谈一点粗浅的认识。
1 医院制剂的现状
从目前医院的实际情况看，医院制剂虽然面临挑战，但也有存在的必要性，在临床医疗上，药师们期望一些长期应用、安全有效、廉价方便的验方、秘方能制成醫院制剂应用；在科研教学上，很多都离不开制剂的配合，由于医院制剂具有灵活多变的生产模式，有利于配合临床开发和研究新制剂、设计新制剂和工艺改进、开展药剂稳定性研究；在教育方面，医院制剂具有多品种、多剂型、小批量生产和反复配置的特点，便于院校学生了解和参与制剂及质量检验工作，从而达到实习效果；在医院评级中，医院制剂是评价的重要指标，同时也是医院药学人员提高技术素质的基地之一；在市场补充方面，一些性质不稳定、效期短、销量少和利润低的药品，制药厂不愿生产和难生产，所以不能满足临床医疗、科研需要，这种供需矛盾，只能通过医院药剂来解决。
1.1 医院制剂的应用范围只能是本单位，没有可拓展的市场，制剂生产完全被动于医疗需要，只能临床需要多少生产多少，医院制剂虽然适应性强，但品种剂型杂、批量小，有的制剂一次只生产几十毫升，有的制剂品种一年才有几百支或几百瓶，而制剂室的建设、检验和生产设备都不可减少，不同制剂小组如西药普通制剂组、中药普通制剂组、中药注射剂组、小针剂组等分别有不同的净化系统和提取浓缩设备，制剂生产资源利用率低，造成了高投入低产出；另外还需进行设备维修，由于生产规模小，数量少，不可能用较多的资金投入进行设备改造，而医院制剂经过多年的发展，其生产厂房多数是在原有的基础设施上经过多次改建形成的，即使是新建的，随着各项管理规范的实施，其中很多结构都已达不到要求；此外医院制剂整体规模过小，产生不了规模效益，使得先进的设备不可能进入医院制剂室，基本上都是传统的、简单的、淘汰的生产设备，与规范的制药厂相比相差甚远，很难保证制剂的质量；在成品包装上投入很少，产品内外包装比较简陋、陈旧、粗糙。
1.2 医院制剂普遍质量不稳定，装量、微生物限度多数存在一些问题，中药注射剂杂质含量较高，不溶性微粒较多，比较容易产生不良反应，临床使用风险较大。制剂标准水平较低[1]，与现行版的《中国药典》相比，制剂标准过于简单，相当一部分中药制剂或复方制剂，仅有性状和pH值、重量差异、微生物限度、细菌内毒素等的检查项目，缺少有效的可控指标，有的品种质量标准执行不通，如《中国医院制剂规范》收载的复方薄荷脑滴鼻液，樟脑的紫外鉴别项规定“在(289±1)mm的波长处有最大吸收。”经检验，该制剂在(289±1)mm的波长处无最大吸收。
1.3 对研究开发新品种、特色制剂，由于受研究资金、设备条件、技术力量等诸多因素的限制，很难体现出医院制剂特色，只能停留在制剂供应保证型的较低药学水平上。
1.4 在管理方面，人流、物流未能充分地分开；内服与外用制剂在同一操作间进行；生产使用同一容器进行操作；使用物品缺乏状态标记；缺少清场记录；生产设备缺少档案材料；工艺流程经常改动；制剂人员不能按时体检；质量检验体系不够健全，生产标准不规范，普通制剂均未进行留样观察等。
2 医院制剂的发展趋势
2.1 建立配制中心，如今用药引起的社会问题越来越多，配制药品由专业药剂人员承担也是向药学服务发展的方向。静脉输液是临床治疗的主要手段，输液配药操作在我国还没有规范性管理，多数是病房护士每天在病区内完成，易产生二次污染、输液微粒、配伍禁忌等。其不良反应也越来越受到人们的重视。因此在洁净条件下进行静脉输液的配制已成为必要。我国多数制剂室已经停止生产大输液，利用制剂室的优越条件建立配制中心，专业药剂人员监督指导，使输液配制工作更加规范，减少配伍禁忌的发生，避免药品配制后长时间放置，使药品使用更加安全、有效，让患者得到更高水平的服务。
2.2 即使在医药产业迅速发展的今天，一些有效期短、稳定性差的制剂品种仍然不适合药厂生产，一些品种多而批量小的制剂也难以形成工业规模，还是有一些医疗急需产品属于医院独有。医院制剂一停，病人就无药可用。因此在一个城市扶植几个设备好、人员素质好的医院制剂室用作“制剂中心”[2]，让他们生产拾遗补阙的品种供应临床，如阿托品滴眼液、硝酸匹罗卡品滴眼液、盐酸丁卡因注射液等临床必需但市场没有销售，这些品种就要依靠医院制剂室生产。所以制剂中心的存在至少在现阶段还是很有必要的。
2.3 医院制剂应该向给药方案个体化方向发展，利用贴近临床这一巨大优势，围绕以“病人为中心”切实展开各种服务业务。对患者进行“量体裁衣”——同临床药师一起对患者的病情进行具体分析，实行具体调配方案，达到个性化给药，增加疗效、减少不良反应。
2.4儿童制剂在实行药品分类管理，作为处方药在医院用药中必定具有一定的优势。许多可供小儿内服的制剂如小剂量的潘生丁、阿司匹林、异丙嗪等临床虽然常使用却不易购买［3］。可将其制成适于小儿用药且色、香、味俱佳的剂型。小儿外用制剂根据临床需要调整药物浓度以保证用药安全。因此，大力发展儿童制剂也是医院制剂的发展趋势。
总之，医院制剂是医院药学的重要组成部分，提高和完善制剂功能是提高医院药学水平、改变医院药学从属地位的重要手段。而对于医院制剂质量的管理，应实行岗位责任制，建立健全质量检验体系，严把制剂质量关，建立切实有效的监督机制和质量跟踪检查制度，以临床要求为目标，不断提高医院制剂的管理水平。作为医院制剂的从业者，必须尽早调整自己的思想观念，突破旧的框架的束缚，寻求新的发展方向，才会在激烈的竞争中立于不败之地。
参考文献：
[1] 陈鸣，林伊梅，马亮英.医疗机构制剂的作用及其管理[J]中国药事，2004，18(2)：73.
[2] 李仁丰.医院制剂处在十字路口[N].健康报，2003，06，30.